第一篇：城市管理協(xié)管員考核辦法

城市管理協(xié)管員考核辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)城管隊(duì)伍管理，加快干部職工在德、能、勤、績(jī)、廉等方面的自身建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高城管協(xié)管員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政水平，完善和加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法工作的考核，根據(jù)綿陽(yáng)市城市管理相關(guān)文件的要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，特制定本辦法。

一、考核對(duì)象

以城市管理協(xié)管員為重點(diǎn)考核對(duì)象，機(jī)關(guān)干部和聯(lián)合執(zhí)法中隊(duì)參照公務(wù)員管理辦法執(zhí)行。

二、考核原則

本著“公正、公平”的原則，根據(jù)綿陽(yáng)市城市管理局和本辦公室的相關(guān)規(guī)定，以隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、日常行為規(guī)范、上崗出勤情況、城市管理工作以及市容市貌和投訴處理情況為重點(diǎn)，以強(qiáng)化執(zhí)行能力、構(gòu)建“和諧城管”為目標(biāo)，全方位地開(kāi)展督查考核工作。

三、考核方式

采取定期和不定期檢查、明查和暗訪相結(jié)合的方式全方位地進(jìn)行督查。每周檢查不少于3次，每月檢查不少于12次；考核實(shí)行打分制，滿分100分；每月按扣分情況核算各中隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)；每季度對(duì)各中隊(duì)計(jì)算分?jǐn)?shù)排名。

四、考核罰則

根據(jù)督查考核對(duì)象違紀(jì)違規(guī)情況，按照考核辦法以及扣分細(xì)則扣除相應(yīng)分值，并實(shí)施以下處罰：

－１－

1．警告。當(dāng)隊(duì)員首次發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，能主動(dòng)配合督查工作，可當(dāng)場(chǎng)予以糾正，實(shí)施口頭警告，視情況處罰；

2．誡勉談話。當(dāng)隊(duì)員再次發(fā)生違紀(jì)行為，當(dāng)月扣折合分值超過(guò)5分的，由辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話；中隊(duì)單月扣折合分值超過(guò)15分，對(duì)中隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。誡勉談話者須先寫(xiě)出深刻的書(shū)面檢查，再作進(jìn)一步處理；

3．待崗學(xué)習(xí)。當(dāng)隊(duì)員不聽(tīng)從訓(xùn)誡教育，多次被誡勉談話，發(fā)生違紀(jì)情節(jié)較重或單人每月扣折合分值超過(guò)10分的，將對(duì)其進(jìn)行為期3天的待崗學(xué)習(xí)。一年內(nèi)待崗學(xué)習(xí)累計(jì)超過(guò)三次以上者，將予以解除勞動(dòng)合同。

五、督查考核程序

1．按照辦公室（局）工作安排，制定督查考核計(jì)劃； 2．根據(jù)工作重點(diǎn)，合理安排督查考核時(shí)間、內(nèi)容、方式，靈活機(jī)動(dòng)地開(kāi)展督查考核工作；

3．在督查過(guò)程中，被督查對(duì)象應(yīng)主動(dòng)配合； 4．發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為時(shí)，要進(jìn)行取證，并作書(shū)面記錄； 5．依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實(shí)施考核，做好督查情況匯總，根據(jù)督查對(duì)象個(gè)人違紀(jì)違規(guī)情況扣除相應(yīng)分值，由辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)確定誡勉談話對(duì)象；

6．按照督查情況，由督查股上報(bào)辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)確定待崗學(xué)習(xí)人員；

－２－

7．督查股每月將隊(duì)員得分情況統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)請(qǐng)辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)審核后，交由辦公室核算個(gè)人當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)；

8．每季度出一期督查考核情況通報(bào)，特殊情況及時(shí)通報(bào)。

六、考核內(nèi)容及細(xì)則

（一）考核內(nèi)容。

1．隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和日常行為規(guī)范

隊(duì)員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定著裝，做到舉止端莊、談吐文明、精神振作、姿態(tài)良好。辦公室（局）組織集中訓(xùn)練和重大會(huì)議時(shí)，督查股進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查。

（1）佩戴標(biāo)牌是否正確、統(tǒng)一，儀容是否整潔。著制服時(shí)，是否戴有耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾物；頭發(fā)、鬢角、指甲是否過(guò)長(zhǎng)；是否按規(guī)定穿黑色皮鞋，有無(wú)制服混穿的現(xiàn)象；

（2）執(zhí)行公務(wù)時(shí)是否有挽臂攬腰，叉手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，嬉笑打鬧、高聲喧嘩，席地坐臥、公共場(chǎng)所抽煙等現(xiàn)象；

（3）在執(zhí)法過(guò)程中，用語(yǔ)是否文明，行為是否規(guī)范；（4）糾正違章前，是否出示執(zhí)法證件；

（5）各中隊(duì)是否在上下班時(shí)集合隊(duì)員，清點(diǎn)人數(shù)和物品，進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查。

2.上崗出勤 人員出勤情況：

（1）是否在規(guī)定地點(diǎn)、時(shí)間按時(shí)上下班，有無(wú)遲到、早退、隨意換班、脫崗的現(xiàn)象；

－３－

（2）在崗期間個(gè)人通訊是否暢通，有無(wú)電話呼叫不應(yīng)答的現(xiàn)象；

（3）在崗期間是否認(rèn)真履行職責(zé)，有無(wú)消極懶惰、行動(dòng)遲緩的現(xiàn)象；

（4）在崗期間是否有酗酒、賭博、打架斗毆和進(jìn)入不健康場(chǎng)所的行為；

（5）請(qǐng)銷(xiāo)假是否履行正常的手續(xù)。車(chē)輛出勤情況：

（1）執(zhí)法車(chē)輛是否在指定地點(diǎn)、時(shí)間停放，有無(wú)停放在餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口；

（2）有無(wú)違規(guī)使用警燈、警報(bào)，執(zhí)法車(chē)輛交接是否清楚，車(chē)容是否整潔；

（3）有無(wú)公車(chē)私用現(xiàn)象，執(zhí)法車(chē)輛駕駛員有無(wú)有效駕駛證，有無(wú)用執(zhí)法車(chē)輛從事各種非執(zhí)法活動(dòng)、執(zhí)法車(chē)輛外借、利用工作之便辦私事等現(xiàn)象；

（4）有無(wú)酒后駕駛執(zhí)法車(chē)輛的現(xiàn)象。3．投訴處理情況

數(shù)字平臺(tái)、12345（市長(zhǎng)熱線）、12319（建設(shè)服務(wù)熱線）投訴及群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪。

（1）領(lǐng)取投訴單是否及時(shí)；

（2）能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理好投訴，并作書(shū)面回復(fù)；（3）對(duì)待處理投訴不認(rèn)真，對(duì)執(zhí)法對(duì)象態(tài)度惡劣，造成不

－４－

良影響和后果；

（4）因個(gè)人原因，導(dǎo)致處理投訴不當(dāng)，發(fā)生同類(lèi)事件群眾多次投訴的問(wèn)題。

4．其它考核工作內(nèi)容

（1）上級(jí)印發(fā)的各類(lèi)城市管理規(guī)章制度了解掌握情況；（2）執(zhí)行上級(jí)任務(wù)是否及時(shí)，是否存在拖沓、敷衍了事、弄虛作假等行為；

（3）隊(duì)伍管理是否嚴(yán)格，有無(wú)有意包庇縱容的現(xiàn)象。

（二）考核辦法及扣分細(xì)則。

對(duì)違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、日常行為規(guī)范、上崗出勤和處理投訴等工作紀(jì)律的，將嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實(shí)施考核。每月將根據(jù)違紀(jì)情況進(jìn)行扣分。

1．隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和日常行為規(guī)范的考核(15%)（1）違反著裝規(guī)定，儀容不整，每次扣1分；

（2）上崗(班)未按規(guī)定著裝或佩戴標(biāo)牌的，每次扣1分；（3）執(zhí)行公務(wù)時(shí)挽臂攬腰、嬉笑打鬧、高聲喧嘩、席地坐臥，以及叉手、背手或?qū)⑹植迦胍麓凸矆?chǎng)所抽煙，每次每項(xiàng)扣1分；

（4）對(duì)待群眾不熱情、不使用規(guī)范言語(yǔ)，“冷、硬、橫、推、嬉”，每次每項(xiàng)扣1分；

（5）各中隊(duì)在上下班期間未按規(guī)定集合隊(duì)員、清點(diǎn)人數(shù)和物品，進(jìn)行隊(duì)容風(fēng)紀(jì)檢查的，扣1分。

－５－

2．上崗出勤的考核（30%）人員方面：

（1）遲到或早退（30分鐘內(nèi)），每次扣2分；超過(guò)30分鐘按曠工一天處理，曠工一天（包括工作期間3小時(shí)內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由未請(qǐng)假或未委托帶班人請(qǐng)假者）扣10分；遇緊急情況，未能按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，未到者按曠工處理；一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次曠工者解除用人勞動(dòng)合同；

（2）溜崗、串崗、脫崗，每項(xiàng)扣1分；

（3）工作過(guò)程中，消極懶惰、行動(dòng)遲緩，每次扣2分；（4）凡遇特殊情況，無(wú)法通知、聯(lián)系到本人即未保持通訊暢通者扣1分；

（5）利用工作之便辦私事扣2分；（6）中隊(duì)未按規(guī)定交接班，每次扣1分；（7）上班時(shí)間飲酒或醉酒，每次扣10分；（8）打架斗毆者扣10分。車(chē)輛方面：

（1）未按規(guī)定停放執(zhí)勤車(chē)輛的，扣當(dāng)班駕駛員、當(dāng)班帶隊(duì)負(fù)責(zé)人2分；

（2）執(zhí)勤車(chē)輛移交不清，車(chē)輛不整潔扣當(dāng)班駕駛員1分；（3）非指定駕駛?cè)藛T（無(wú)有效駕駛證的工作人員）駕駛執(zhí)法車(chē)輛，扣當(dāng)班負(fù)責(zé)人1分；將執(zhí)法車(chē)輛外借，扣駕駛員3分；

（4）酒后駕駛執(zhí)法車(chē)輛者扣5分（造成交通違章或事故的，－６－

由交警部門(mén)按交通法規(guī)進(jìn)行處理）；

（5）擅自將車(chē)駛出所在轄區(qū)，扣當(dāng)班中隊(duì)負(fù)責(zé)人2分、扣駕駛員2分。

3.督查情況（20%）

（1）督查股市容市貌督查，每處扣1分；

（2）各類(lèi)媒體曝光，影響較小的每次扣2分，影響極壞的每次扣5-20分。

4．投訴處理情況的考核（15%）

（1）對(duì)數(shù)字平臺(tái)、12345（市長(zhǎng)熱線）、12319（建設(shè)服務(wù)熱線）投訴及群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪，處理或回復(fù)不及時(shí)，每次扣3分；

（2）工作中因個(gè)人行為造成失誤，被上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)的，每次扣5分。

（3）上級(jí)部門(mén)市容市貌檢查考核扣分，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人扣3分。

5．其它督查工作內(nèi)容的考核（20%）

（1）執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)不及時(shí)、不到位，對(duì)督查股通報(bào)事項(xiàng)未及時(shí)整改的每項(xiàng)扣2分；

（2）弄虛作假、虛報(bào)成績(jī)或重要事項(xiàng)隱瞞不報(bào)，每次扣3分；

（3）不遵守公共秩序、交通秩序、社會(huì)公德，抖威風(fēng)、耍特權(quán)，每次扣5分；

－７－

（4）在工作期間利用管理職權(quán)向當(dāng)事人索要錢(qián)物，接受可能影響公正執(zhí)法的宴請(qǐng)、收受禮物或“吃、拿、卡、要、耍”，查證屬實(shí)的，每次扣10分；

（5）未按規(guī)定參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、訓(xùn)練，每次扣2分。

（三）加分情況。

1．因參加局（辦）以上組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，表現(xiàn)突出者，被上級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)該同志加3分；

2．在工作和生活中為局（辦）贏得榮譽(yù)的個(gè)人，對(duì)該同志加7分。

七、機(jī)關(guān)干部和聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)按公務(wù)員考核辦法執(zhí)行，對(duì)涉及內(nèi)容按本辦法考核，同年終績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。

八、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。

－８－

第二篇：協(xié)管員考核辦法

白銀區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考核辦法

（一）勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的考核應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、公平公開(kāi)；全面科學(xué)、注重實(shí)績(jī)；獎(jiǎng)懲掛鉤、激勵(lì)為主；日?？己撕湍杲K考核相結(jié)合的原則。

（二）勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的考核工作由勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)及中隊(duì)負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

（三）考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面，以工作實(shí)績(jī)考核為重點(diǎn)。

1、德：主要指學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線方針政策、上級(jí)指示決議，遵守社會(huì)公德，堅(jiān)持原則、秉公辦事，顧全大局、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)等情況。

2、能：主要指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。側(cè)重從完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)管理、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等方面考核。

3、勤：主要指工作態(tài)度和敬業(yè)精神。側(cè)重從出勤情況和工作表現(xiàn)兩個(gè)方面考核。

4、績(jī)：主要指履行崗位職責(zé)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。

5、廉：主要指遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和國(guó)家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度等情況。

（四）考核的標(biāo)準(zhǔn)以被考評(píng)者所承擔(dān)的工作目標(biāo)任務(wù)為基本依據(jù)。具體分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律、信息采集、協(xié)助辦案和廉政建設(shè)等5個(gè)方面?？己丝偡譃?00分?？己说慕Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)，其中優(yōu)秀等次的比例控制在被考核對(duì)象總數(shù)的20%以內(nèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)：

1、優(yōu)秀：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面均表現(xiàn)突出，遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)的會(huì)議決議，依法開(kāi)展對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)或規(guī)章的監(jiān)督，熟悉業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動(dòng)者的滿意。

2、合格：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面表現(xiàn)較好。遵紀(jì)守法、執(zhí)行上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)的會(huì)議決議，依法開(kāi)展對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)或規(guī)章的監(jiān)督，熟悉業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動(dòng)者的基本滿意。

3、基本合格：有一定的思想政治素質(zhì)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力一般，能基本完成本職工作，但工作主動(dòng)性、積極性不夠，群眾觀念、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率不高，用人單位和勞動(dòng)者評(píng)價(jià)一般。

4、不合格：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面表現(xiàn)較差或政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能完成本職工作，不遵章辦事，違法違紀(jì)，在工作中造成嚴(yán)重失誤，受到用人單位和勞動(dòng)者的投訴并查實(shí)。

（五）具備下列情況之一的，確定為不合格等級(jí)。

1、無(wú)正當(dāng)理由不參加平時(shí)和考核評(píng)議，經(jīng)教育仍拒絕參加考核的；

2、玩忽職守、徇私舞弊、挪用或侵占公共財(cái)產(chǎn)的；

3、因打架、酗酒鬧事等嚴(yán)重違反社會(huì)公德或參與賭博、迷信、色情等活動(dòng)，被公安機(jī)關(guān)處罰的；

4、因工作失責(zé)給勞動(dòng)保障監(jiān)察工作造成惡劣影響的；

5、因個(gè)人直接責(zé)任造成公共財(cái)物損失、群眾反映強(qiáng)烈的；

6、經(jīng)考評(píng)委員會(huì)認(rèn)定的其他情況。

（六）考評(píng)基本程序和方法

1、被考核人提供個(gè)人總結(jié)，填寫(xiě)《勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考核登記表》。

2、被考核人進(jìn)行述職。

3、考評(píng)委員會(huì)在聽(tīng)取個(gè)人述職和群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，確定考核等次。

4、考核結(jié)果于考核結(jié)束后一周內(nèi)以書(shū)面形式告知被考核人?？己私Y(jié)果須在勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)政務(wù)公開(kāi)欄予以公示，同時(shí)報(bào)市人力資源和社會(huì)保障局備案。勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員績(jī)效考核每年進(jìn)行一次，時(shí)間安排在年末或次年初。考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘、獎(jiǎng)懲、調(diào)整崗位的依據(jù)?？己说梅衷?0分及以上為優(yōu)秀，80分-89分為合格，70分-79分為基本合格，69分以下為不合格?？己藶閮?yōu)秀的除兌現(xiàn)年終考核獎(jiǎng)外，另予以獎(jiǎng)勵(lì)；合格的全額發(fā)給年終考核獎(jiǎng)；基本合格的按人均考核獎(jiǎng)的80%發(fā)放；不合格的不發(fā)獎(jiǎng)。

（七）被考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議，可向去人社局申請(qǐng)復(fù)核，局在一周內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)。

第三篇：村綜合協(xié)管員考核辦法

村綜合協(xié)管員考核辦法 為充分調(diào)動(dòng) 綜合協(xié)管員 的工作責(zé)任心與積極性，切實(shí)有效做好各項(xiàng)工作，經(jīng)村兩委研究決定，特制定如下考核辦法（扣分制）：

一、平安維穩(wěn)工作： 全面掌握并及時(shí)處理各類(lèi)矛盾糾紛，不能處理的及時(shí)報(bào)告并主動(dòng)協(xié)助處理。發(fā)生越級(jí)上訪的每件扣 5 分，發(fā)生群體性越級(jí)上訪的扣 20 分，參與或主導(dǎo)上訪的立即開(kāi)除職務(wù)；發(fā)生刑事案件的每起扣 10 分，發(fā)生治安案件的每起扣 3 分。

二、民政民生工作： 全面掌握范圍內(nèi)家庭情況，準(zhǔn)確、及時(shí)反映困難家庭的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)符合上級(jí)政策的積極為其協(xié)助辦理相關(guān)事宜。發(fā)生因漏報(bào)、遲報(bào)而使家庭困難未得到幫扶救助，或未享受到應(yīng)該享受的各項(xiàng)政策的，每起扣 5 分。

三、社保、計(jì)生工作： 做好農(nóng)村合作醫(yī)療參保、養(yǎng)老保險(xiǎn)投繳、養(yǎng)老享受、城鄉(xiāng)低保、計(jì)劃生育工作等社保工作。發(fā)生農(nóng)村合作醫(yī)療漏保一人扣 5 分；發(fā)生超生、早育 知情不報(bào)的 每起扣 10 分；發(fā)生出生、死亡未報(bào)的每起扣 3 分。

四、農(nóng)業(yè)工作： 按要求完成土地流轉(zhuǎn)工作和自留地測(cè)量劃分工作，配合做好農(nóng)業(yè)突擊性工作。發(fā)生一戶土地未流轉(zhuǎn)的扣 5 分，發(fā)生自留地分配不清的扣 5 分，發(fā)生秸稈焚燒的每起扣 10 分。

五、土地所、村鎮(zhèn)辦工作： 積極配合 土地所、村鎮(zhèn)辦 開(kāi)展土地的依法、合理使用和征用等工作，做好土地使用、違法搭建的日常巡視工作。

第四篇：廣州市城市管理綜合執(zhí)法協(xié)管員管理辦法

廣州市城市管理綜合執(zhí)法協(xié)管員管理辦法（暫行）

廣州市城市管理委員會(huì)（穗城管委[2011]397號(hào)）

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步完善和落實(shí)我市“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)實(shí)現(xiàn)城市管理重心下移目標(biāo)，加強(qiáng)廣州市城市 管理綜合執(zhí)法協(xié)管員（以下簡(jiǎn)稱“城管協(xié)管員”）隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范城管協(xié)管員教育管理工作，有效調(diào)動(dòng)城管協(xié)管員的工作積極性，充分發(fā)揮城管協(xié)管員在城市管理綜 合執(zhí)法工作中的作用，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 為便于管理和識(shí)別，市城管執(zhí)法局、各城管執(zhí)法分局、街（鎮(zhèn)）招聘的城管協(xié)管員、城管輔助隊(duì)員以及從事城市管理綜合執(zhí)法工作的雇員等，統(tǒng)稱為城管協(xié)管員。

第三條 本辦法適用于市城管執(zhí)法局、各城管執(zhí)法分局，街（鎮(zhèn)）（以下簡(jiǎn)稱“用人單位”）招聘的城管協(xié)管員。

第四條 城管協(xié)管員隊(duì)伍管理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法依規(guī)管理、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)明工作紀(jì)律、教育培訓(xùn)與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則。

第五條 用人單位應(yīng)當(dāng)建立健全城管協(xié)管員的聘用、崗位職責(zé)、教育培訓(xùn)、日常管理、工資福利、獎(jiǎng)懲考核等勞動(dòng)規(guī)章制度，并依法按照勞動(dòng)合同和勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施管理。

第二章 招聘與解聘

第六條 市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）城管協(xié)管員的招聘，按照“誰(shuí)聘用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分別由市城管執(zhí)法局、區(qū)城管執(zhí)法分局、街（鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)，水上分局、鐵路分局由本單位負(fù)責(zé)。各用人單位要嚴(yán)把城管協(xié)管員入口關(guān)，實(shí)行公開(kāi)招聘，綜合考核，擇優(yōu)聘用。

第七條 用人單位招聘城管協(xié)管員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制規(guī)模。各街（鎮(zhèn)）招聘城管協(xié)管員的方案要報(bào)本區(qū)城管執(zhí)法分局備案。

第八條 新招聘的城管協(xié)管員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）擁護(hù)黨的路線、方針、政策，熱愛(ài)城市管理工作；

（二）年齡35周歲以下，男性身高1.65米以上，女性身高1.60米以上，中專(zhuān)（高中）以上文化程度；

（三）身體健康，品行良好，舉止端莊，無(wú)違法犯罪記錄；

（四）用人單位根據(jù)工作需要設(shè)定的符合公開(kāi)、公平、公正招聘原則的其他條件。第九條 用人單位應(yīng)當(dāng)建立健全城管協(xié)管員的公開(kāi)招聘、政審、考試、體檢、錄用等管理辦法。城管協(xié)管員須政審、考試、體檢合格方能聘用。

第十條 城管協(xié)管員的聘用、解聘或辭退，按照《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三章 工作任務(wù)與職責(zé)

第十一條 城管協(xié)管員按照城管綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)（街鎮(zhèn)執(zhí)法隊(duì)）的業(yè)務(wù)要求，從事輔助性城市管理工作，不具有行政執(zhí)法權(quán)。

第十二條 協(xié)管員應(yīng)認(rèn)真履行以下工作職責(zé)：

（一）宣傳城市管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章，協(xié)助城管執(zhí)法人員開(kāi)展城市管理執(zhí)法工作；

（二）參與城市管理日常性的管理工作，對(duì)所轄區(qū)域?qū)嵭袆?dòng)態(tài)巡視檢查；

（三）主動(dòng)勸阻和制止所發(fā)現(xiàn)的違反城市管理法規(guī)的行為，勸阻、制止無(wú)效時(shí)，及時(shí)向城管執(zhí)法人員報(bào)告，并協(xié)助城管執(zhí)法人員督促違法行為人改正違法行為；

（四）收集并及時(shí)反映責(zé)任區(qū)域單位、群眾對(duì)城市管理工作方面的意見(jiàn)和建議；

（五）完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

第四章 日常管理

第十三條 用人單位應(yīng)將城管協(xié)管員納入隊(duì)伍全面建設(shè)管理目標(biāo)，實(shí)行分級(jí)管理，落實(shí)責(zé)任。并在相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善、細(xì)化城管協(xié)管員的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)城管協(xié)管員的日常教育管理。

第十四條 城管協(xié)管員參加所在單位的黨、團(tuán)及工會(huì)活動(dòng)。有條件的用人單位可以成立城管協(xié)管員黨、團(tuán)組織，定期開(kāi)展組織生活，培養(yǎng)和宣揚(yáng)先進(jìn)典型，促進(jìn)城管協(xié)管員隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展。

第十五條 城管協(xié)管員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于城管綜合執(zhí)法協(xié)管員統(tǒng)一著裝的通知》（穗城管辦[2011]37號(hào)）的要求，在履行協(xié)管職責(zé)時(shí)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁工作制服、便服混穿，嚴(yán)禁非履行協(xié)管公務(wù)著工作制服進(jìn)入商場(chǎng)、酒店等公共或娛樂(lè)場(chǎng)所。

第十六條 用人單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立監(jiān)督電話，接受人民群眾對(duì)城管協(xié)管員工作情況的投訴或?qū)f(xié)管員違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

第十七條 用人單位應(yīng)當(dāng)建立健全城管協(xié)管員工作檔案，如實(shí)記錄城管協(xié)管員的工作表現(xiàn)和考評(píng)情況，作為聘用或解聘的重要依據(jù)。

第十八條 市、區(qū)兩級(jí)城市管理綜合執(zhí)法督察隊(duì)伍，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城管協(xié)管員工作情況的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)城管協(xié)管員不作為或亂作為，“吃、拿、卡、要”，語(yǔ)言粗魯，行為粗暴等違反協(xié)管員工作紀(jì)律和影響城管隊(duì)伍形象的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查并定期通報(bào)。

第十九條 城管協(xié)管員解聘后，用人單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將該城管協(xié)管員的上崗證、服裝及標(biāo)識(shí)和配備的協(xié)管裝備等收回。

第五章 教育培訓(xùn)

第二十條 加強(qiáng)對(duì)城管協(xié)管員的教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對(duì)城管協(xié)管員隊(duì)伍的職業(yè)道德教育，著力提高城管協(xié)管員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法協(xié)管、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

第二十一條 各區(qū)城管執(zhí)法分局、水上分局、鐵路分局應(yīng)當(dāng)按照廣州市城市管理綜合執(zhí)法培訓(xùn)大綱，對(duì)新聘用的城管協(xié)管員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，發(fā)放《上崗證》。市局、直屬各分局招聘的城管協(xié)管員，由市局統(tǒng)一組織培訓(xùn)，發(fā)放《上崗證》。沒(méi)有取得《上崗證》的城管協(xié)管員，不得上崗。

第二十二條 用人單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市管理綜合執(zhí)法實(shí)際，制訂培訓(xùn)方案，對(duì)城管協(xié)管員進(jìn)行定期教育培訓(xùn)或輪訓(xùn)。

第二十三條 對(duì)城管協(xié)管員的教育培訓(xùn)或輪訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)以城市管理法律法規(guī)、職責(zé)任務(wù)、工作紀(jì)律、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、體能訓(xùn)練為主要內(nèi)容。教育培訓(xùn)或輪訓(xùn)成績(jī)與城管協(xié)管員的考核及續(xù)聘掛鉤。

第六章 工資福利待遇

第二十四條 用人單位招聘城管協(xié)管員，應(yīng)當(dāng)在上崗前約定工資、福利待遇。城管協(xié)管員的工資、福利待遇，由各區(qū)參照所在區(qū)行政事業(yè)單位編制之外的勞動(dòng)合同制人員的工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。

第二十五條 用人單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)工作實(shí)際為城管協(xié)管員繳交醫(yī)療、工傷等社會(huì)保險(xiǎn)。

第二十六條 用人單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)支付城管協(xié)管員的加班工資、高溫補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼等。有條件的用人單位應(yīng)逐步提高城管協(xié)管員的工資、福利待遇水平，保持城管協(xié)管員隊(duì)伍的穩(wěn)定。

第二十七條 城管協(xié)管員的請(qǐng)（休）假福利待遇，參照用人單位的請(qǐng)（休）假有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章 考核獎(jiǎng)懲

第二十八條 用人單位應(yīng)當(dāng)制訂城管協(xié)管員考核細(xì)則，并對(duì)城管協(xié)管員工作績(jī)效實(shí)施考核。對(duì)考核優(yōu)秀的給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的酌情作出處理。

第二十九條 對(duì)城管協(xié)管員違規(guī)違紀(jì)行為的處分包括：警告、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退。

第三十條 對(duì)城管協(xié)管員違規(guī)違紀(jì)行為的處分，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持批評(píng)教育在先的原則。對(duì)不認(rèn)真履行工作職責(zé)，不服從組織分配、不遵守規(guī)章制度或工作失誤造成嚴(yán)重后果的，以及出現(xiàn)違法違紀(jì)行為造成惡劣影響的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定予以辭退。觸犯刑律的，移交公安司法機(jī)關(guān)處理。

第三十一條 街（鎮(zhèn)）執(zhí)法隊(duì)一年內(nèi)發(fā)生1起或以上，各區(qū)執(zhí)法分局一年內(nèi)發(fā)生3起或以上城管協(xié)管員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，給城管隊(duì)伍形象造成較大負(fù)面社會(huì)影響的，該單位考核評(píng)先實(shí)行一票否決。

第八章 附則

第三十二條 從化市、增城市參照本《辦法》執(zhí)行。

第三十三條 本《辦法》由廣州市城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 本《辦法》自印發(fā)之日起實(shí)行。

第五篇：城市管理行政執(zhí)法局協(xié)管員行為規(guī)范

附件1：

城市管理行政執(zhí)法局協(xié)管員行為規(guī)范

（試運(yùn)行）

第一章 總 則

第一條 根據(jù)城市管理行業(yè)的特殊要求，為了規(guī)范我局協(xié)管員的言行舉止，努力建設(shè)一支思想品德好、紀(jì)律作風(fēng)嚴(yán)、業(yè)務(wù)技能精、吃苦耐勞強(qiáng)的協(xié)管員隊(duì)伍，依照《 市城市管理執(zhí)法協(xié)查員管理若干規(guī)定（試行）》、《 市城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍隊(duì)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定本行為規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于本局所屬單位所有協(xié)管員（由街道聘用，駐街中隊(duì)使用的協(xié)管員管理可參照本規(guī)范執(zhí)行）。

第二章 基本規(guī)范

第三條 服從命令，聽(tīng)從指揮，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。第四條 文明執(zhí)勤、服務(wù)市民，積極向市民群眾宣傳城市管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。

第五條 對(duì)違反城市管理法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為進(jìn)行日常巡查，文明勸導(dǎo)，督促改正。

第六條 協(xié)助城市管理執(zhí)法隊(duì)員開(kāi)展執(zhí)法工作，不獨(dú)立行使行政執(zhí)法職權(quán)。

第七條 完成所屬單位交辦的其他輔助性城市管理行政執(zhí)法工作。

第三章 儀容舉止

第八條 執(zhí)行公務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一穿著制服上崗，按規(guī)定佩戴相應(yīng)標(biāo)志，著裝需規(guī)范，不得將便服、制服混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳，內(nèi)衣下擺不得外露，不得佩戴與制服或者執(zhí)行公務(wù)無(wú)關(guān)的標(biāo)志和飾物。

第九條 非執(zhí)行公務(wù)時(shí)或女隊(duì)員懷孕期間，應(yīng)著便服。第十條 愛(ài)護(hù)并妥善保管制服，不得將制服擅自隨意改裁或轉(zhuǎn)借、變賣(mài)于他人。

第十一條 頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不得蓄燙奇異發(fā)型，染發(fā)不得染除黑色以外的顏色。男性隊(duì)員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭發(fā)或蓄胡須，女性隊(duì)員發(fā)辮不得過(guò)肩。

第十二條 著工作服時(shí)，不準(zhǔn)佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾品，不得描眉、涂口紅、染指甲、濃妝艷抹。

第十三條 執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須舉止端莊、精神振作、姿態(tài)良好。不準(zhǔn)袖手、背手或?qū)⑹植迦肟诖?，不得搭肩、挽臂、攬腰，不?zhǔn)邊走邊吸煙或進(jìn)食。

第十三條 不準(zhǔn)酗酒、賭博、打架斗毆或參加迷信活動(dòng)，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合高聲喧嘩、嬉笑打鬧。

第四章 思想品德

第十四條 熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)城管事業(yè)，在思想、言論、行動(dòng)上與所屬單位及黨中央保持高