第一篇：電子商務培訓演講稿

篇一：電子商務培訓演講稿

各位領導，來賓們，你們好！

近幾年電子商務發(fā)展之快遠遠超過我們的想象，普及速度之快讓人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發(fā)達國家是發(fā)展中國家，不能是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前沒有的熱情投入了電子商務，全球性的電子商務熱潮必將一浪高過一浪。

根據(jù)艾瑞咨詢師和亞洲最大的零售商圈商淘寶的聯(lián)合調(diào)研，20xx年，中國網(wǎng)絡購物市場總成交額超過了500億，大刀了549億，和2006年的312億相比，增加了90.4%，對中國傳統(tǒng)的零售業(yè)來說，500億是一個門檻，未來實現(xiàn)這一個數(shù)字，家電零售的老大國美花了19年，而中國網(wǎng)絡零售只花了9年，其中以淘寶為例，該網(wǎng)站2006年的總成交額逼近聯(lián)華超市全國3913家門店的成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）家樂福（248億），易初蓮花（135億），在華銷售的總額。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長的方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈和貿(mào)易鏈過程中，從原材料采購供需到對消費者服務都進行了雙向的信息交換，傳達和應用集成，并以快速高效的信息交流與直接運用完成完全的商務活動。因此，它既是一場=商業(yè)領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的穿心活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀的主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤而更主要的是商務觀念的更命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們應該有足夠的認識，深刻的認識。如果有人問電子商務的市場有多大？邊界有多長？那我的回答是：市場要到大就有多大，邊界要多長就有多長。電子商務是一個沒有邊界的龐大的虛擬市場。據(jù)預測，在今后幾年內(nèi)將有數(shù)千萬億的美元的潛在市場。電子商務基礎建設的巨大投資又給電子技術的發(fā)展提供了龐大的商品市場，這不僅會吸引信息產(chǎn)業(yè)巨頭們的興趣，而且會帶來巨大的發(fā)展機會。巨大的市場需求必然帶來社會生產(chǎn)力的巨大提高，與此同時帶來的還有文化的發(fā)展，生活的豐富，創(chuàng)造力的發(fā)揮，追求人與自然的和諧等等。

電子商務是個綜合性學科，適合的崗位很多，你在學習的時候就應該有個偏向或愛好，這樣畢業(yè)后才能有目的的找個好工作。你找工作就看你的學習方向了。在相關政府機構(gòu)、企事業(yè)單位從事現(xiàn)代商務管理、電子商務開發(fā)、應用與管理的高素質(zhì)專門人才電子商務專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎上的，只有把眼光放廣一點，姿態(tài)擺低一點，還是有入職某個職位的機會。

電子商務可以做很多行業(yè),主要和市場營銷的搶飯碗,和市場營銷相關的如銷售、客服、推廣、公關、業(yè)務。

英語水平過關可以去外貿(mào)。如果技術過關的,對硬件、軟件比較熟悉，熟練掌握一項開發(fā)技術，可以應聘相應的技術職位。或去it、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應聘銷售、服務。行政職位，一般文員、秘書、助理之類的。自主創(chuàng)業(yè)，看個人情況?，F(xiàn)在在網(wǎng)上開個商店那么容易，只要有東西可賣，就可以一試。電子商務的實質(zhì)應該是一套完整的網(wǎng)絡商務經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

篇二：電子商務培訓演講稿

尊敬的評委、老師、同學們：

下午好！

我是廣西國際商務職業(yè)技術學院xx級電子商務專業(yè)的學生，蒙汝昌。我演講的題目是：讓電子商務走進鄉(xiāng)村

眾所周知，二十一世紀是信息化的時代。目前，電子商務正健康、平穩(wěn)、快速地發(fā)展，之所以能有如此的發(fā)展，是因為電子商務為各行各業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間，更廣闊的市場，更快速的流通和低廉的價格。相對于傳統(tǒng)商務，它極大地降低了商品流通和交易的成本，它的出現(xiàn)完全順應了時代發(fā)展的需求。

我認為電子商務不僅在工商業(yè)發(fā)揮積極的作用，在農(nóng)業(yè)方面也必將發(fā)揮很大的作用。雖然，目前我國的農(nóng)村經(jīng)濟還很落后，農(nóng)民獲取信息的速度很慢，對電腦以及網(wǎng)絡等先進技術不了解，對電子商務根本就沒有接觸的機會。但隨著家電下鄉(xiāng)政策的執(zhí)行，農(nóng)民買電器有補貼，用不了多久電腦和網(wǎng)絡將在農(nóng)村普及開來。

我的創(chuàng)業(yè)夢想就是讓電子商務走進鄉(xiāng)村

俗話說：做比說難。實現(xiàn)夢想不是過家家，隨口說說就能成功。我的創(chuàng)業(yè)計劃是成立一家，農(nóng)業(yè)的農(nóng)，咨詢的咨，農(nóng)咨電子商務服務公司。公司的宗旨是：幫助和引導廣大農(nóng)民朋友了解電腦、逐步使用電腦并且利用網(wǎng)絡開展電子商務活動，實現(xiàn)電子商務與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)合。

我從農(nóng)村來，對農(nóng)村的情況很了解，在我們農(nóng)村大多數(shù)人仍然按照舊的，傳統(tǒng)的方式種植和買賣，產(chǎn)品質(zhì)量不是很好。即使產(chǎn)品質(zhì)量好，也賣不出個好價錢。還要自己拉到鄰近集市賣，或者等外來老板收購，這樣無法了解最新的資訊，很容易受騙。農(nóng)閑時無所事事，就很容易染上五毒。所以公司經(jīng)營目標是：第一，幫助我的農(nóng)民鄉(xiāng)親了解最新農(nóng)業(yè)動態(tài)，收集最新產(chǎn)品供求情況及價格，尋找買家進行網(wǎng)上交易，解決這幾年賣貨難的問題。第二，培訓有志青年農(nóng)民使用電腦，了解網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡學習各種技術，讓他們有一技之長，或者為家鄉(xiāng)發(fā)展農(nóng)業(yè)出力，或者到城市就業(yè)。第三，通過網(wǎng)絡向?qū)＜易稍?，幫助農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題。

通過百度我了解到崇左市總?cè)丝诩s為227.9萬人，其中城鎮(zhèn)人口約45.53萬，鄉(xiāng)村人口約180.98萬。這可是一個潛在的、廣闊的市場。雖然有一定的風險，只要穩(wěn)扎穩(wěn)打，先把其中一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好，再慢慢輻射到全市，相信是可以獲得成功的。我對此充滿信心。

有句話說得好，沒有做不到的，只有想不到的。在國家大力發(fā)展農(nóng)業(yè)，建設新農(nóng)村，以及送家電下鄉(xiāng)的大好政策環(huán)境下，在電子商務健康快速發(fā)展的形勢下，在以后的日子里我將如饑似渴，努力學習和掌握電子商務技術，不斷充實、豐富和完善自己的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思，一步步鋪平我的創(chuàng)業(yè)之路，我相信我一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的的創(chuàng)業(yè)夢想――讓電子商務走進鄉(xiāng)村，造福農(nóng)民，造福社會。

我的演講完畢。感謝評委、老師、同學們。

篇三：電子商務培訓演講稿

大家下午好！為提高各市、州商務局的電子商務工作水平，我們舉辦了今天的培訓會。下面，我主要講點意見，供大家討論。

一、要高度重視發(fā)展電子商務

當前，在信息化浪潮的推動下，世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級換代正在加速進行，作為信息技術在商務領域的積極應用，電子商務通過各種先進、靈活的手段，使信息傳遞和處理突破了時空的限制，降低了交易的成本，促進了生產(chǎn)力的大幅發(fā)展。目前，電子商務已成為改變商業(yè)發(fā)展環(huán)境、提升貿(mào)易功能升級、贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。作為西部內(nèi)陸省份，面臨加快發(fā)展速度和提高發(fā)展質(zhì)量的雙重任務，加快發(fā)展始終是我們第一要務，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是保持我省經(jīng)濟快速發(fā)展的內(nèi)在要求。為此，我們要堅持把加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變作為深入貫徹落實科學發(fā)展觀的重要目標和戰(zhàn)略舉措，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展，大力發(fā)展以電子商務為代表的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，培育支撐 持續(xù)快速發(fā)展的新的增長點。

近年來，我國電子商務正以驚人的速度發(fā)展，呈現(xiàn)日新月異的變化，逐步向國際化、多元化、專業(yè)化方向發(fā)展，電子商務日益成為國家和地方增強經(jīng)濟競爭力，贏得資源配置優(yōu)勢的重要手段。據(jù)統(tǒng)計，年我國電子商務交易額為2.5萬億人民幣，年將達到3.2萬億，未來兩年電子商務將以兩位數(shù)的幅度增長。十x五期間，我省把電子信息產(chǎn)業(yè)列為全省重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一。電子商務初步形成了以電信運營商為基礎，以綜合電子商務平臺和專業(yè)電子商務平臺為支撐，以企業(yè)和消費者為主體的發(fā)展格局。尤其在世界金融危機以來，電子商務以其獨特的優(yōu)勢被企業(yè)廣泛應用，電子商務在后金融危機時代將面臨更多的機遇和選擇。我們商務戰(zhàn)線的領導和同志，必須敏銳地意識到電子商務已經(jīng)是市場經(jīng)濟條件下流通現(xiàn)代化的必然要求，也是我們商務系統(tǒng)干部職工必須盡快熟悉和掌握的新領域。我們要把電子商務作為商務工作的重要抓手，提高對電子商務的認識，掌握電子商務知識，積極推動本地區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)應用電子商務。今天上午大家參加了 網(wǎng)購網(wǎng)銷工程啟動儀式，下午進行大會交流發(fā)言，明天還要到現(xiàn)場參觀，實地了解電子商務，學習典型經(jīng)驗，目的是提高對電子商務的認識，回去后把電子商務工作更好地推動起來。

二、存在的主要問題

盡管這幾年我省電子商務有了一定起色，但與我省商務形勢的迅速發(fā)展不相適應，與沿海如江、浙、上海等地區(qū)的差距還很大。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）認識有待提高。部分地方領導和部門對電子商務的特點和電子商務在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用認識不足，沒有下大力氣抓，與先進地區(qū)的差別較大。

（二）基礎建設薄弱。電子商務是基于現(xiàn)代化網(wǎng)絡交易手段的貿(mào)易過程，各地因為經(jīng)濟基礎原因，存在軟、硬件環(huán)境建設薄弱，影響了地方電子商務的發(fā)展。許多企業(yè)沒有用于開展電子商務的網(wǎng)絡和電腦設備。

（三）資金不足。一方面是地方財政比較困難，另一方面是投入不足，對推進電子商務扶持不夠。據(jù)我廳了解，我省相當一部分的市、州對電子商務的發(fā)展沒有規(guī)劃和政策扶持。此外，根據(jù)前年我省有關部門聯(lián)合抽樣象調(diào)查統(tǒng)計，在我省大中企業(yè)中，建立電子商務系統(tǒng)的不到三分之一，大部分中小企業(yè)不愿投入資金建立電子商務系統(tǒng)，我省企業(yè)電子商務應用總體居全國中下水平。

（四）機構(gòu)不健全，人才欠缺。部分地方商務局沒有專門的信息化工作部門和人員。同時，地方企業(yè)缺乏電子商務人才。電子商務業(yè)務人員應當既懂貿(mào)易又熟悉網(wǎng)絡應用，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我省中小企業(yè)中擁有電子商務專業(yè)人才的企業(yè)僅占被調(diào)查對象的7%，這是我省發(fā)展電子商務的軟肋，阻礙了企業(yè)應用電子商務。

這些問題都需要我們在今后工作中認真研究解決。

三、我廳對今年電子商務工作的安排

20xx年，我廳將全面推動電子商務的廣泛應用，以電子商務連接產(chǎn)銷，擴大出口，促進消費，全面提升現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展水平，經(jīng)廳長辦公會研究，重點開展以下工作。

（一）抓好重點工程

網(wǎng)購網(wǎng)銷工程確定為我省 年八大商務工程之一，該項工程依托 商情電子商務綜合平臺，打造商業(yè)零售、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)集群三位一體的新興購銷和消費模式，推動零售商業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上建立專業(yè)賣場，引導企業(yè)進駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立網(wǎng)上購銷體系，以電子商務拓展市場，全面提升我省的現(xiàn)代商貿(mào)流通和服務業(yè)水平。各地商務局要高度重視這項工作，積極予以配合，在當?shù)卮罅π麄骶W(wǎng)購網(wǎng)銷工程，推動當?shù)氐膬?nèi)、外貿(mào)企業(yè)積極加入 商情電子商務綜合平臺網(wǎng)購網(wǎng)銷。同時我廳鼓勵各市、州在 商情電子商務綜合平臺上建立地方商貿(mào)專區(qū)開展電子商務，并提供相關扶持。

（二）推進地區(qū)電子商務發(fā)展

我省的xxxx 等市近年來電子商務發(fā)展較快，互聯(lián)網(wǎng)普及率、it企業(yè)和人才、電子商務專業(yè)服務、金融支付、物流配送等電子商務基礎條件和應用環(huán)境較好，為電子商務發(fā)展提供了良好的基礎設施和信息服務承載能力。地方政府把發(fā)展電子商務作為促進經(jīng)濟增長的重要手段和載體，制定發(fā)展規(guī)劃、引進知名第三方電子商務平臺。、、政府還相繼出臺了扶持電子商務發(fā)展的政策措施，這次培訓專門安排了成都和宜賓商務局的同志在大會發(fā)言，各地要認真研究學習他們的經(jīng)驗，推動本地區(qū)的電子商務加快發(fā)展。

各地要從提高認識、健全機構(gòu)和人員、抓人才培訓和儲備、抓電子商務龍頭企業(yè)和本地專業(yè)平臺服務商等方面入手，取得地方黨委和政府的支持，制定地方電子商務發(fā)展規(guī)劃和地方扶持政策，把工作落到實處。

（三）引導重點產(chǎn)業(yè)應用電子商務

以我省產(chǎn)業(yè)基礎較好、電子商務較易推廣的行業(yè)和領域為突破口，重點推進。主要圍繞it、機電重裝、磷化工、建材、通訊、女鞋、家俱等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，扶持和發(fā)展本土的專業(yè)性b to b電子商務平臺，鼓勵和推動園區(qū)企業(yè)整體應用電子商務交易平臺，形成區(qū)域性、行業(yè)性的電子商務應用體系。

推動中小企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)電子商務的應用。發(fā)揮我省行業(yè)性本土平臺優(yōu)勢，為中小企業(yè)在信息和客戶資源、市場推廣等方面提供便捷的服務。

通過發(fā)展電子商務，提升現(xiàn)代服務業(yè)水平。充分發(fā)揮大型骨干流通企業(yè)和大宗批發(fā)交易市場的作用，擴大中間需求，帶動最終消費。一是積極推進實體市場和網(wǎng)上賣場的融合發(fā)展，大力發(fā)展生產(chǎn)企業(yè)和分銷企業(yè)，批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)之間的網(wǎng)上批發(fā)、網(wǎng)上采購等b to b電子商務業(yè)務。二是在商業(yè)零售企業(yè)建設網(wǎng)上商城，發(fā)展面向消費者的b to c電子商務。三是推動外貿(mào)企業(yè)應用電子商務開拓國際市場，利用第三方平臺的買家資源尋求新客戶。四是做好生豬市場網(wǎng)絡監(jiān)控，實施萬村千鄉(xiāng)和家電下鄉(xiāng)工程的服務工作。

積極發(fā)展軟件外包、在線管理服務、人力資源服務外包，試行電信運營商與專業(yè)服務機構(gòu)承接呼叫中心 電子商務業(yè)務。以社區(qū)服務為目標，提高社會公眾對電子商務的認知度和參與度，運用電子商務手段整合家政服務資源，將代購、保潔、保姆、代繳費等各類社區(qū)服務集成到家政服務平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)家政服務模式的轉(zhuǎn)變，提升社區(qū)服務水平。

同志們，電子商務工作任重而道遠，大家一定要以積極的姿態(tài)和創(chuàng)新的思維，認真抓好這項工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。謝謝大家！

篇四：電子商務培訓演講稿

尊敬的凌成興副省長、各位領導：

非常高興能夠參加這次江西省電子商務工作會議，首先我謹代表中國銀行股份有限公司江西省分行對此次會議的召開和江西省電子商業(yè)公共服務及交易信息平臺的啟動表示熱烈祝賀！

二十世紀末，新經(jīng)濟浪潮席卷全球，作為新經(jīng)濟重要特征的電子商務成為經(jīng)濟領域最熱門的話題。電子商務帶來了全球經(jīng)濟的重大變革，它改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運作方式，提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，提升了集約化管理程度，實現(xiàn)了高效經(jīng)營；它改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，迫使企業(yè)為提高競爭力而重組業(yè)務流程；它還改變了企業(yè)競爭方式和營銷手段，促進企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務。同時，企業(yè)內(nèi)部財務、生產(chǎn)等的集中管理和企業(yè)間電子商務的廣泛開展，還影響到企業(yè)的結(jié)算方式，新型的結(jié)算要求呼喚銀行提供新型的服務，這給電子銀行帶來了良好的發(fā)展契機。

面對機遇和挑戰(zhàn)，中國銀行于10年前（xxxx年6月）在國內(nèi)率先設立網(wǎng)站，開始向社會提供網(wǎng)上銀行服務，并隨后豐富和發(fā)展了電子銀行渠道，形成了集網(wǎng)上銀行、95566客戶服務中心、atm、自助銀行、移動設備為一體的多層面的電子銀行服務體系。我行在實施電子銀行的過程中，始終秉承客戶資金安全至上的宗旨，致力于電子銀行安全機制和全面安全體系的建設，建立了唯一可以提供境外數(shù)字認證服務、國際標準的ca中心，提供可靠的身份認證、嚴密的訪問控制和全面的信息安全保證，實時監(jiān)控網(wǎng)絡環(huán)境和系統(tǒng)運行效率，力求以最完善的安全防范體系確?？蛻舻馁Y金萬無一失。

我行電子銀行服務渠道多種多樣，能滿足來自互聯(lián)網(wǎng)、專線、固定電話、移動電話等各種電子渠道的服務要求，多層面的網(wǎng)絡服務有效地彌補了單一網(wǎng)點服務不足，隨時隨地的貼身服務大大方便了客戶的資金管理。

我行電子銀行服務范圍廣泛，面向所有個人和單位客戶，產(chǎn)品設計以客戶為中心，不僅能為大眾客戶提供標準化的高品質(zhì)服務，也能為大客戶定制更多個性化和人性化的金融服務。

我行電子銀行產(chǎn)品和服務也很豐富，它能為客戶提供集銀行、基金、保險、證券為一體的一攬子理財服務，具體來講：它能為企業(yè)客戶提供跨地域的實時資金監(jiān)管，全國范圍的快速結(jié)算；能幫助集團實現(xiàn)資金的集中或分散管理，以及預約、定時、批量支付的資金計劃管理；能提供各種企事業(yè)單位代收、代付業(yè)務如固話費、移動話費、水電費、煤氣費等全方位的銀行服務。更為集團企業(yè)定做了集資金管理、賬務管理于一身的現(xiàn)金管理平臺企業(yè)網(wǎng)上銀行5.0，幫助企業(yè)提高集團內(nèi)部的財務掌控和運作效率，中國銀行因此被香港《亞洲貨幣》雜志評選為20xx年度現(xiàn)金管理業(yè)務中國最佳銀行。

此外，針對不同行業(yè)客戶，我們還量身定做了代理財政國庫集中支付、銀稅聯(lián)網(wǎng)多元化電子繳稅、集團企業(yè)網(wǎng)銀服務、銀證轉(zhuǎn)帳、期貨e支付、網(wǎng)上支付海關稅費（報關即時通）、煙草貨款代收電子結(jié)算業(yè)務（金煙寶）、中銀移動理財業(yè)務、政府采購公務pos、江西省交警高速公路罰沒款征收gprs-pos解決方案等一大批深受客戶好評的產(chǎn)品和服務。其中，我行中銀移動理財系統(tǒng)中銀短信寶獲得了中國人民銀行20xx年度科技發(fā)展進步獎三等獎。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，我行的電子銀行客戶數(shù)已初具規(guī)模，達到了40萬戶，今年1至5月份累計實現(xiàn)電子銀行交易額達125億元，有力地促進了電子商務的發(fā)展。實踐證明，電子銀行渠道必將成為現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營交易的主渠道；電子銀行業(yè)務必將有力地提升現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競爭力；電子銀行服務必將成為為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務方式。

20xx年6月1日，中國銀行已經(jīng)在香港成功上市，在不遠的將來還將在國內(nèi)上市。作為國際資本市場的一個重要參與者，中國銀行將一如既往地關注電子商務的發(fā)展，重視電子銀行在中國銀行的應用與推廣，始終致力于服務客戶、支持企業(yè)經(jīng)營管理信息化，在不斷創(chuàng)新、追求卓越的理念指導下繼續(xù)推陳出新，續(xù)寫中國銀行新的輝煌！

謝謝大家！

第二篇：電子商務培訓

通過昨天一天的學習讓我初步了解到了什么是電子商務，電子商務對于我來說熟悉又陌生，熟悉是因為所了解的京東，蘇寧易購，這些都是做的電子商務，陌生是因為，具體怎么做不知道，這次的學習讓我初步了解到了電子商務，現(xiàn)在就總結(jié)一下培訓電子商務的心得體會。

一、團隊的人選，想要搞電子商務首先就是要選對人，一個可以為公司帶來效益的團隊是很重要的。

二、實施管理與執(zhí)行。有了號的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的。很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果在花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。

三、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務也將成為一場空談。

搞好電子商務無非就是技術、策略、運營。技術能提高電商的效率，策略能提高電商的效果，運營能提高電商的效益。

既然做電子商務那就應該做好電子商務的五個原則：

1、具體操作數(shù)量化

2、目標管理績效

3、工作周期項目化

4、網(wǎng)絡運營創(chuàng)意化

5、過程控制流程化。堅決的杜絕電子商務的五個誤區(qū)：

1、經(jīng)營者無需深入學習電子商

2、電子商務是在原有業(yè)務上多了一個低成本的營銷渠道

3、是企業(yè)內(nèi)部獨立的部門

4、會快捷見效，立竿見影

5、電子商務就是網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷就是電子商務。

其實電子商務的價值無非就是增強用戶互動，加強網(wǎng)絡品牌知名度和美譽度，在線增值服務，降低成本增加銷售額。

另外電子商務還有自己的實施理念，1、選對合適的電商模式是核心的核心

2、只有干了，才能學習成長

3、必須精通電商，才能有效的內(nèi)外部合作

4、電商的重心還是企業(yè)經(jīng)營的基礎功夫。

我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

第三篇：電子商務演講稿

電子商務的發(fā)展前景

近幾年電子商務發(fā)展之快遠遠超過我們的想象，普及速度之快讓人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發(fā)達國家是發(fā)展中國家，不能是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前沒有的熱情投入了電子商務，全球性的電子商務熱潮必將一浪高過一浪。

根據(jù)艾瑞咨詢師和亞洲最大的零售商圈商淘寶的聯(lián)合調(diào)研，2007年，中國網(wǎng)絡購物市場總成交額超過了500億，大刀了549億，和2006年的312億相比，增加了90.4%，對中國傳統(tǒng)的零售業(yè)來說，500億是一個門檻，未來實現(xiàn)這一個數(shù)字，家電零售的老大國美花了19年，而中國網(wǎng)絡零售只花了9年，其中以淘寶為例，該網(wǎng)站2006年的總成交額逼近聯(lián)華超市全國3913家門店的成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）家樂福（248億），易初蓮花（135億），在華銷售的總額。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長的方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈和貿(mào)易鏈過程中，從原材料采購供需到對消費者服務都進行了雙向的信息交換，傳達和應用集成，并以快速高效的信息交流與直接運用完成完全的商務活動。因此，它既是一場=商業(yè)領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的穿心活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀的主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤而更主要的是商務觀念的更命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們應該有足夠的認識，深刻的認識。

如果有人問電子商務的市場有多大？邊界有多長？那我的回答是：市場要到大就有多大，邊界要多長就有多長。電子商務是一個沒有邊界的龐大的虛擬市場。據(jù)預測，在今后幾年內(nèi)將有數(shù)千萬億的美元的潛在市場。電子商務基礎建設的巨大投資又給電子技術的發(fā)展提供了龐大的商品市場，這不僅會吸引信息產(chǎn)業(yè)巨頭們的興趣，而且會帶來巨大的發(fā)展機會。巨大的市場需求必然帶來社會生產(chǎn)力的巨大提高，與此同時帶來的還有文化的發(fā)展，生活的豐富，創(chuàng)造力的發(fā)揮，追求人與自然的和諧等等。

電子商務是個綜合性學科，適合的崗位很多，你在學習的時候就應該有個偏向或愛好，這樣畢業(yè)后才能有目的的找個好工作。你找工作就看你的學習方向了。在相關政府機構(gòu)、企事業(yè)單位從事現(xiàn)代商務管理、電子商務開發(fā)、應用與管理的高素質(zhì)專門人才電子商務專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎上的，只有把眼光放廣一點，姿態(tài)擺低一點，還是有入職某個職位的機會。

電子商務可以做很多行業(yè),主要和市場營銷的搶飯碗,和市場營銷相關的如銷售、客服、推廣、公關、業(yè)務。

英語水平過關可以去外貿(mào).如果技術過關的,對硬件、軟件比較熟悉，熟練掌握一項開發(fā)技術，可以應聘相應的技術職位?；蛉T、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應聘銷售、服務。行政職位，一般文員、秘書、助理之類的。

自主創(chuàng)業(yè)，看個人情況。現(xiàn)在在網(wǎng)上開個商店那么容易，只要有東西可賣，就可以一試.。電子商務的實質(zhì)應該是一套完整的網(wǎng)絡商務經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付

第四篇：電子商務培訓計劃

學院電子商務培訓計劃

為了豐富學員的知識，提高學員的技能，培養(yǎng)學員的技術能力，讓學員能夠熟悉的使用相關的軟件，能夠獨立完成商業(yè)網(wǎng)站的設計與實現(xiàn)，掌握網(wǎng)店的實戰(zhàn)運營與管理技能，特制定此方案。

一、培訓對象

二、培訓目標

通過系統(tǒng)培訓讓學生能夠熟悉的使用相關的軟件，能夠獨立完成商業(yè)網(wǎng)站的設計與實現(xiàn)，掌握電子商務的實戰(zhàn)運營與管理技能。

三、培訓時間

2014年 月 日-2014年 月 日

四、培訓地點

學院計算機機房

五、培訓內(nèi)容

1、電子商務基礎

2、網(wǎng)站制作軟件dreamweaver cs3、firework cs3、flash cs3、photoshop cs3等。

3、數(shù)據(jù)庫設計

4、網(wǎng)絡營銷技巧

5、網(wǎng)店實戰(zhàn)運營與管理（注冊、網(wǎng)店的申請、商品圖片處理、商品上傳、商品分類、商品展示、店標制作、店鋪banner設置、訂單處理、網(wǎng)店推廣以及網(wǎng)店客服等）。

六、客服培訓（零售客服案例）

一丶第一章 零售客服培訓材料

一 客服的基本概念

客服，在公司網(wǎng)絡銷售平臺上，利用旺旺及QQ等及時通訊工具，把自己的思想傳導并影響到客

戶，出色完成訂單。

簡而言之，用換位思考的方法，給客戶想要的答案；聽明白，說出來，賣出去，把錢收回來。二 主要工作內(nèi)容

1.弄明白客戶需求，匹配客戶需求。（售前）2.給買家購買理由，促使成交。（售前）3.售后服務（售后）4.關系維護（售后）三 重要作用和意義

1.塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一窗口。

2.提高成交率： 客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內(nèi)容從而促成交易。

3.提高客戶回頭率：客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。

4.更好的服務客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售后問題給予反饋，從而更好的服務客戶 四 基本要求

1.誠信丶耐心丶細心丶熱情丶感恩丶同理心（換位思考）丶自制力。2.商品的專業(yè)知識：款式丶尺碼丶顏色丶質(zhì)量丶注意事項等

3.了解網(wǎng)店的交易規(guī)則：避免因為違反網(wǎng)絡規(guī)則而影響到整個店鋪的經(jīng)營.(7天無理由退換貨為重點講解)5.要有網(wǎng)購安全的基本常識，要有獨立處理事情的能力

6.凡事留有余地 ：有些場合，請不要亂用“肯定，保證，絕對”等等字樣，用盡量丶努力丶爭取等等，效果會更好。多給顧客一點真誠，也給自己留有一點余地。

7.坦誠介紹商品優(yōu)點與缺點，要實事求事，誠信待人，不要為了促進交易而失信于顧客。8.溝通技巧：善于使用關鍵詞，利用店鋪活動，適當使用表情符號，調(diào)節(jié)好氣氛，增加顧客購買欲望。

9.糾紛的處理技巧：快速反應丶認真傾聽丶熱情接待丶誠懇道歉丶提出或詢問客戶如何補救。

五 基本問題總結(jié)以及銷售回復技巧參考

尺碼問題：因為尺碼問題屬于非質(zhì)量性的問題，若因此產(chǎn)生的郵費是要由買家來承擔的，面對這個問題最好表明尺碼僅供參考。

回答1.親，我們的尺碼是正常碼的喲，您可以按照您平時購買運動鞋的碼數(shù)放心購買！~

回答2.親，我們的尺碼是正常碼的，因為個人的胖瘦不同，穿著習慣的不同，若您的腳背比較高或者腳比較寬的顧客建議您大一碼喲~！

回答 3.親這款寶貝是屬于寬體的喲，若您的腳型比較纖瘦，建議您小一碼購買 因為尺碼問題顧客在糾結(jié)（不要讓顧客想太久會導致他因為無法下定決心而干脆放棄購買）

建議方式：

回答1.建議親寬松點購買，為您的襪子留點空間或者到時候可以多墊個鞋墊，相鄰尺碼間相差不會太大的喲

回答2.親，一般情況下穿**碼是適合的，因為個人的穿著習慣不同若您的腳背比較高或者腳比較寬建議您大一碼購買！~.面對顧客議價(跟顧客議價的時候一定要委婉，太過強悍容易引起顧客反感，對你印象不好而不想購買我們的產(chǎn)品。)回答1.親，我們現(xiàn)在的活動已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，只是為了賺取人氣，請別議價，傷不起喲~！

回答2.親，您好我們現(xiàn)在為了擴展品牌不惜以低價銷售只是為了賺取人氣喲，謝絕議價的~！請您諒解~！

回答3.親，我們現(xiàn)在的寶貝已經(jīng)很優(yōu)惠了，相信您看到實物一定會很滿意的。

郵費議價

回答1.親，運費也是快遞公司收取的，我們現(xiàn)在只是代收，我們已經(jīng)盡力向快遞公司談到一個比較合的價位，我們也是按此代收而已，所以是不能減免的。請親理解

回答2.親，我們現(xiàn)在的價格已經(jīng)是低價銷售了，郵費實在無法為您承擔真的傷不起喲！~ 回答3.親，一件商品的重量已經(jīng)超重了，兩件一起購買超出的重量會更多的喲，很抱歉郵費無法減免的~?。櫩腿粝Ｍ麅杉]，當時又剛好沒有這種活動，可以用重量方面來說服顧客）正品

回答：親您可以放心我們是淘寶商城品牌旗艦店，您在我們店購買的產(chǎn)品全部都是正品，我們承諾假一賠十，您可以放心購買~！品質(zhì)

回答：我們工廠的生產(chǎn)線，主要是生產(chǎn)內(nèi)銷和外銷的運動鞋，對質(zhì)量的要求和監(jiān)管過程是一樣的，請放心購買，您所喜歡的這款鞋，實體和網(wǎng)上都有銷售，并未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，假如在穿著過程中，有質(zhì)量問題的話，我們會負全責的，100%退貨，并承擔來回快遞費

適當?shù)谋ＷC可以讓顧客對我們的產(chǎn)品保證更加有安全感

性比價

回答1不同品牌制鞋所用的技術丶材料都是有所不同的，當然價格也會不一樣，它們是沒有可比性的，親您要相信物有所值喲！~ 回答2.您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。色差： 親衣服和鞋子的顏色和圖片差距不大，網(wǎng)購YY，由于受顯示器顯色程度，每個人對顏色的感知不同，所以YY有“色差”是難免的，如果親對YY顏色要求非常苛刻，請謹慎選購，謝謝 催款

利用顧客想買到我們寶貝的心理

回答1.親，我們現(xiàn)在在做活動，活動量大很容易出現(xiàn)斷碼的喲，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款以免因為斷碼給您帶來不必要的麻煩。

回答2.親，我們的活動快要結(jié)束了喲，建議您盡快拍下不要錯過了我們的優(yōu)惠了喲~（利用活動快要結(jié)束，優(yōu)惠活動不再有的方式增加顧客的購買欲望）

回答3.親，我們現(xiàn)在在做活動，活動量大，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款，以便我們能第一時間為您安排發(fā)貨。

回答4.親，我們今天的發(fā)貨時間快到了喲，建議您盡快在此之前完成訂單以便我們能在今天第一時間為您安排發(fā)貨。（顧客希望早點收到寶貝，我們就需要利用時間性來說服顧客，也可以用立刻，馬上登關鍵詞促使顧客完成交易）

回答5.親，有看到您在我們的店鋪里面拍下了一款寶貝不知道是出于什么原因一直沒有完成付款呢，我們現(xiàn)在活動量比較大，若您喜歡我們的寶貝建議您盡快拍下完成付款以便我們盡快為您安排發(fā)貨，若長時間沒有完成訂單系統(tǒng)將會自動關閉交易的喲~?。櫩团南潞鬀]有完成付款的一種催款方式）有些顧客通過店鋪搜索要我們給介紹款式

先了解顧客需求，高幫或者低幫，價格需求等。再發(fā)幾個鏈接讓顧客參考。

店鋪里面沒有顧客喜歡的寶貝：

回答：親，目前我們沒有您需要的寶貝，您可以收藏我們的店鋪隨時關注我們陸續(xù)上架的寶貝喲！期待與您的合作~（引導顧客收藏店鋪，期待下次與其合作）用保障來說服顧客

親，我們支持7天無理由退換貨的，您可以放心購買！親，我們是正品行貨，有正品保證，您可以放心購買！

售后：

快遞很久顧客還沒有收到：親，您的訂單我們確實已經(jīng)發(fā)出去了，我們會隨時關注物流信息跟快遞客服聯(lián)系，請他們幫忙追蹤，盡快為親安排派送。

質(zhì)量問題：親，很抱歉給您造成困擾了，麻煩您把存在質(zhì)量問題的地方拍成照片截圖給我。照片主要有2張：存在質(zhì)量問題的鞋子正面圖片一張（在圖中圈出質(zhì)量問題位置），正拍質(zhì)量問題位置一張。

換貨：親，在我們收到您的寶貝后，我們會立刻為您處理換貨的~~!換貨郵費爭議：回答1.親，因為尺碼問題不屬于質(zhì)量問題所產(chǎn)生的郵費要麻煩親承擔的喲。

回答2.親，我們售后客服針對尺碼問題也有給各位在我們店里消費過的顧客進行過調(diào)查，大部分人也都是按照我們的尺碼表進行參考選擇的喲~ 六丶網(wǎng)購安全

在公司里面客服是與外面聯(lián)系最密切的人，電腦對面我們并不清楚對面的人。如果讓木馬進入，會導致公司賬號被盜，甚至會影響整個公司的正常運營。常見的網(wǎng)絡安全分享 1.“釣魚網(wǎng)”顧客會發(fā)一些不安全的鏈接過來，會找一些借口讓客服打開鏈接。例如：“想拍你們家的一款鞋子，一直都拍不下來不知道是什么原因，你幫我看看”；“您好，我是淘寶小二，你們店鋪出現(xiàn)了嚴重的違規(guī)行為，請您及時里否則會影響您的運營，請您進入鏈接了解詳情”

記?。喊踩溄佣际怯邪踩珮酥?，不要隨意在顧客提供的鏈接里面進行任何的登陸密碼的操作。

2.“我在你們家看中了很多鞋子，數(shù)量很大，我直接發(fā)文檔給你，你幫我安排下盡快發(fā)貨” 顧客發(fā)送的文檔不要接收，有些黑客在文檔里面連帶了木馬。一般情況下我們可以這樣回答顧客：親，由于網(wǎng)絡比較卡，我們無法接收。親可以將您需要的寶貝一一放入購物車然后再一同結(jié)算，我們會根據(jù)親訂單進行配貨的，您放心.”

3.小心顧客的陷阱

有些顧客會在銷售過程中會提出讓我們提供另一個平臺的聊天方式。特別出現(xiàn)在售后問題上

“你們的鞋子收到了，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題” “麻煩親您提供下圖片，讓我們了解下情況”

“我不懂得上傳，你把你的QQ給我，我直接跟你視頻讓你看看” 不要發(fā)送QQ給顧客，顧客會截圖您的QQ，投訴賣家引導顧客線下聯(lián)系。

在平臺上都不支持引流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重會直接將店鋪下架的，特別在京東商城上，若在京東聊天中出現(xiàn)“天貓，淘寶，拍拍”等其他平臺的名稱都會被屏蔽掉的。

七丶專業(yè)戶外知識（要求客服人員對每款寶貝建立簡明檔案，方便查詢）

防水性，透氣性，保暖性，舒適感，負重力（其實就是鞋子的重量）

一雙好的戶外鞋鑒定三要點： 1.鞋面面料:優(yōu)質(zhì)牛皮配合防水材料

2.防水襪套：專業(yè)防水襪套GORE-TEX專業(yè)防水透氣膜 3.鞋底排水紋路，能快速排水。

面料：牛皮面料相對其他面料比較厚，保暖性，防潑水性能都是比較好的，它表面有細小的毛細孔，可以讓空氣流通，保障了鞋子的透氣性，穿著上感覺不會太過悶熱，防止腳臭。

GORE-TEX防水透氣膜是一種專業(yè)防水膜

原理：有許多小魚水分子的小孔，水進不去，但可透氣。鞋墊：一般采用海波麗或者硅膠底或者乳膠底

海波麗：防臭性能好。更加的貼合腳型

硅膠鞋墊丶乳膠鞋墊：穿著上更加的舒適 內(nèi)襯材料：棉+網(wǎng)布 豬皮內(nèi)襯

棉+網(wǎng)布：保暖性能好

豬皮內(nèi)襯：光滑的表面，穿著上更加的舒適。

鞋底：VIBRAM底（簡稱V底）意大利引進技術可有效分散丶吸收釋放運動時的壓力，輪胎紋增加抓地性。前斷有制動剎車輪胎設計 八丶銷售類型

1.搬箱子型銷售（Box Sales）：客戶問什么，就機械式地回答什么。（一些基本問題的回應）

2.關系型銷售（Relationship Sales）:推進雙方的關系，有以下幾種方式： A 套近乎，（以去過買的地方，很美，或者是買家的老鄉(xiāng)。）B 將自己轉(zhuǎn)換為使用者的身份 C 贊美丶聆聽 D 永遠的認可客戶 九丶客戶類型

（按以下幾類將客戶細分）A清楚型：客戶對自己的需求明確 1.根據(jù)客戶是否了解自己所需的商品分為 B糊涂型：對自己所需的不全部清楚 策略：

A需求清楚型：對要購買的鞋子的內(nèi)長丶購買流程，非常清楚，此時，我們更多的聽客人說需求，同時不忘贊美客人。

B需求糊涂型：對商品缺乏認識，不了解： 這類的顧客對商品知識缺乏。對于這樣的顧客需要我們細心解答，從他的角度考慮給他推薦，并且告訴他你推薦這些商品的原因。對于這樣的顧客，你的解釋越細致他就會越信賴你。主見型 ：有認定自己想要的商品 2.根據(jù)客戶的消費行為分為

搖擺型：容易被說服的類型，可多做推薦

策略：A 對于主見型客戶：因客戶有自己認定的商品，不用多作推薦，在客戶看中商品后，要對客戶的眼光表示欣賞。

B 對于搖擺型的客戶，這類客戶通常容易被說服，所以可多多做推薦，耐心的介紹，真誠的推薦，最后幫助客人下定決心，作出選擇，促成的訂單。

價格敏感型：價格可以誘惑到客戶 3.根據(jù)客戶對價格的敏感度分為

價格不敏感型：便宜沒法激起客戶的購買欲望

策略：對于價格敏感型的客戶，可以多向客戶介紹一些我們的促銷活動或優(yōu)惠措施等，如數(shù)量買得多價格有什么優(yōu)惠等，這些對客戶很有吸引力。

價格不敏感型：請不要隨意推薦，給客戶自由選擇的權(quán)利。迫切型：急于購買

4.根據(jù)客戶的購買緊迫性分為 追足滿足

隨便型：只是隨意逛逛，策略： A 迫切型的客戶對我們比較有利，客戶一旦選中，會很快下單。

B 對于隨便型的客戶：這類客戶通常只是隨意逛逛，并不是很急需購買商品，我們需要了解客戶的興趣所在，并有針對性的作一些推薦，尤其要突出優(yōu)勢所在，想辦法提高客戶的購買欲。自用型：

5.根據(jù)客戶的購買用途分為

贈送型：可以多做一些適合贈送的商品介紹

策略：A對于自用型的客戶，可以根據(jù)客戶自身的喜好多作推薦，而且要比較實用。B 對于贈送型的客戶：我們可以從測面了解贈送類型再做一些相應的介紹，多推薦些特別的商品，比如超輕，比容小孩普遍喜歡的卡通?？燎笮停簩n次要求高，可介紹價格高的商品 6.根據(jù)客戶的對品質(zhì)的要求分為 隨意型：對品質(zhì)要求不是很高

策略：A 對于苛求型的客戶，一般是一些完美主義的顧客，對檔次要求會比較高，應介紹些價格比較高的產(chǎn)品給這類客戶。

B 對于隨意型的客戶：這類客戶對品質(zhì)要求不是很高，關鍵是要適合，可以多做一些推薦，并多介紹一些優(yōu)惠活動，以促進客戶的購買意向

信任型：老顧客，有過購買體驗。7.根據(jù)客戶對我們產(chǎn)品的了解程度分為 懷疑型：第一次看我們的產(chǎn)品

策略：A 對于信任型的客戶，因?qū)僭俅钨徺I，無需作過多的介紹，達成交易也比較容易。B 對于懷疑型的客戶:我們應該耐心的去解答他提出的問題，讓他知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在那里，客戶也才能夠了解我們的產(chǎn)品.這樣客戶心里才有數(shù)，才能很好和我們溝通，成交的機率就大些！

.根據(jù) 客戶對我們產(chǎn)口的了 解程度分為懷疑型，第一次看到我們的產(chǎn)品

策略A 對于信任的客戶，因?qū)儆谠俅钨徺I，無需作過多的介紹，達成交易也比較容易。對

洛陽科技職業(yè)學院

第五篇：惠州電子商務培訓

弘毅教育連鎖培訓學校是一家面向成人的綜合性教育培訓機構(gòu)，創(chuàng)辦于2010年，經(jīng)過4年的發(fā)展，已形成了覆蓋惠州、深圳、河源、梅州等地的辦學網(wǎng)絡，共有10多家直營和合作學校，培訓學員近萬人。

學校秉承誠信辦學、服務社會、利于民族的辦學理念，集中了一批在教育培訓行業(yè)擁有多年經(jīng)驗和良好口碑的有志之士，致力于打造經(jīng)得起歷史考驗的優(yōu)秀教育培訓機構(gòu)，為社會各界提供優(yōu)質(zhì)教育培訓服務，助廣大學子大展宏圖。學校擁有一批專業(yè)的教師團隊。通過專業(yè)、科學的課程設計，為樂于進取人士提供提升個人價值、成就自我的機會，為社會和企業(yè)提供高素質(zhì)高技能的專業(yè)人才。

弘毅教育致力于打造一個全方位、多功能、一體化的教育培訓平臺，鑄造有核心競爭力的教育品牌。同時也愿意與各界同仁合作共贏、共謀發(fā)展，促進教育培訓行業(yè)整體服務水平不斷提升，譜寫時代教育發(fā)展的新篇章。

電子商務

開店班

1電子商務與網(wǎng)絡零售基礎知識

2申請注冊開店

3淘寶店鋪日常運營管理

4貨源選擇與產(chǎn)品上架

5常用工具軟件（阿里巴巴，支付寶）

網(wǎng)店美工班

1photoshop操作培訓

2店鋪風格定位及設計裝修

3產(chǎn)品圖片處理

4廣告圖片設計

5DIV+CSS排版設計

6產(chǎn)品拍攝

7項目實戰(zhàn)

網(wǎng)店運營推廣班

1推廣引流之免費方法（櫥窗推薦，上架時間，寶貝標題優(yōu)化，淘寶客等）

2推廣引流之付費方法（直通車，鉆展等）

3推廣引流之活動（天天特價，聚劃算，淘金幣，淘寶U站，促銷工具等）

4活動策劃

5打造爆款

6手機淘寶的設置與運營推廣

7數(shù)據(jù)分析

8客服技巧及促銷

9項目實戰(zhàn)

惠州麥地路麥科特大廈六樓