第一篇：乘務員的崗位要求

乘務員的崗位要求

1、熱愛祖國，服務人民，整治素養(yǎng)強，思想覺悟高，嚴格遵守國家及行業(yè)各項法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。

2、愛崗敬業(yè)，誠實信用，恪守職業(yè)道德，信守勞動合同，了解乘客心里，掌握服務規(guī)律，有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，全心全意為乘客服務。

3、身體健康，五官端正，儀容端莊，舉止大方。具有高中以上學歷。熟悉沿途站點的名稱。

4、具有一定的醫(yī)護常識，熟練掌握乘客急救基本知識。

5、著裝規(guī)范，衣著整潔，微笑迎客，站立服務。接待乘客主動、熱情、耐心、周到，認真解答乘客問詢。使用標準普通話，并文明禮貌用語。

6、配合駕駛員做好行車安全工作。提醒乘客看管好隨身物品，維護乘客切身利益，排除車內(nèi)各種不安全因素。

7、愛護車內(nèi)服務設施，保證車內(nèi)VCD(DVD)播放機、飲水機等設備運轉(zhuǎn)正常，并細心保管、維護。保持車內(nèi)外干凈整潔，空氣清新。

8、服從企業(yè)調(diào)派和管理，與駕駛員團結(jié)合作，和諧共處，相互理解，相互支持，相互監(jiān)督。

第二篇：競選乘務員崗位演講

競選乘務員崗位演講

尊敬的各位領導、老師：

下午好。我是XXXX等專業(yè)學校07屆學校XX，18歲，身高168米。今天我懷著無比激動的心情競選XX路局乘務員崗位。我競選的理由有兩點：

1、豐富的學習經(jīng)歷開闊了我的視野，學校嚴格的教育和管理為我從事服務業(yè)打下了堅實的基礎。我的家鄉(xiāng)在XX區(qū)，被譽為祖國的林都。2004年我就讀于山東省青島市酒店管理學院，經(jīng)過兩年專業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)代酒店管理知識學習，使我對市場經(jīng)濟條件下的服務行業(yè)有了更加全面深刻的認識。2006年3月，我又來到遼寧省盤錦市四星級酒店進行實習，經(jīng)過1年零2個月實際工作，使我逐步從理論上的認識過渡到對實際工作經(jīng)驗的積累。懷著對知識的渴求，2007年5月我又來到哈爾濱航空中等專業(yè)學校深造。經(jīng)過一段時間的學習我深刻體會到教育與管理、青春與陽光、人生與拼搏的真正含義。充滿自信的微笑、優(yōu)雅大方的職業(yè)姿態(tài)經(jīng)常出現(xiàn)在我的青春之夢。21世紀的陽光產(chǎn)業(yè)必定造就我們這一代人的生命輝煌。所以，我決定把這兩年多所學到的知識回報社會，把我的青春和年華奉獻給自己所鐘愛的21世紀最具魅力的陽光產(chǎn)業(yè)——服務業(yè)。

2、XX省的人文地理環(huán)境讓我向往。各位領導和老師，我今年18歲，與你們的孩子年齡相仿，正是追求夢想、通過勤奮努力實現(xiàn)自己人生價值的黃金歲月。福建省的“林則徐紀念館”、“蓉城雙塔”等名勝古跡為其增添了無窮的魅力。鐵路是我國經(jīng)濟發(fā)展的大動脈，福建全省營業(yè)鐵路達1648.1公里，全年旅客運輸量完成1486.1萬人次，貨物運輸量達3600.75萬噸。由此我們不難看到鐵路的強大，并且我相信隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，XX鐵路的前景會更加美好，展現(xiàn)在我們面前的會是一個巨大的人生舞臺。

各位領導和老師，讓XX淳樸的民風和海上絲綢之路的熱情和執(zhí)著點亮我人生道路上的航標，懇請您們把這一難得的機會給予我，我一定不辜負在座的各位領導和老師的期望和重托，努力工作、敬業(yè)愛崗，為你們交上一份滿意的答卷。

謝謝大家。

第三篇：乘務員崗位安全職責

乘務員“一崗雙責”職責

1.努力學習和掌握交通、運政安全法規(guī)和安全應急急救知識，嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)各項安全管理規(guī)章制度。

2.嚴格把好車門關、頂篷關、窗戶關及“三品”檢查關，做到扶老攜幼，防止意外傷亡事故發(fā)生。

3.發(fā)車前向乘客宣講安全乘車和自我防護知識。

4.加油、中途休息或用餐、通過危險地段要組織旅客下車，事后清點核實人數(shù)后方能開車。

5.車輛調(diào)頭、倒車、通過人口密集地段和危險地段，要協(xié)助駕駛員觀察，防止事故發(fā)生。

6.制止和抵制駕駛員的違法行為，嚴格執(zhí)行“旅客義務監(jiān)督員”制度，并做好宣傳動員工作。

7.熟練使用防火及安全防護器材(滅火器、三角木、警示牌、消防錘等)，并經(jīng)常維護使之有效。

8.協(xié)助公安機關打擊車匪路霸，保護旅客生命財產(chǎn)安全。

第四篇：崗位要求

崗位要求：

1、應屆畢業(yè)生，本科及以上學歷；

2、認同立根集團的企業(yè)文化和價值觀，工作地點服從分配（北京市及郊區(qū)），并 能接受不定期調(diào)整；

3、有較強的事業(yè)心，具備出色的領導能力，優(yōu)秀的分析能力；

4、快速的學習能力，較好的人際關系、較強的表達與說服能力，判斷決策能力，以及適應變化的能力；

5、有較強的執(zhí)行力與團隊合作意識；

培養(yǎng)規(guī)劃：

1、本崗位旨在儲備加油站管理者，希望通過管理培訓生項目培養(yǎng)加油站經(jīng)理，能獨立經(jīng)營管理中圖石油下屬加油站。

2、培養(yǎng)計劃 第一階段：安排培訓生在加油站的各個崗位輪崗（6—12個月），通過現(xiàn)場操作和應對各種突發(fā)情況，熟悉各個崗位工作的特點和要求。

第二階段：順利完成輪崗階段的培訓生，將開展系統(tǒng)的崗位任職技能培訓、并定期進行考核。本階段重點進行加油站經(jīng)理崗位任職能力的培訓與培養(yǎng)。

第三階段：安排實習油站經(jīng)理崗位工作。加入我們的培養(yǎng)計劃，加入成功的管理者隊伍！

薪酬福利： 提供具有行業(yè)競爭力的薪酬

第五篇：乘務員儀容儀表及工作要求

乘務員儀容儀表與工作要求

乘務員儀容儀表指乘務員的外表,它包括容貌姿態(tài)、著裝修飾和行為風度等。

儀表能表現(xiàn)出一個人的年齡、地位、財富、職業(yè)社會和文化，也是一種和平、安定、友好的象征。對初次交往的人來說，儀表又是一種重要的吸引因素，一名乘務員的儀表，代表著自身、航空公司、國家的形象，展示著人格、國格和航空公司的信譽與尊嚴，同時還體現(xiàn)著社會的文明程度、道德水準，反映著民族和時代的風貌。乘務員的服務方式要求：

1）與旅客交談時，要面對對方，保持適當距離（45—100cm）； 2）站姿端正，可采取稍彎腰或下蹲等動作來調(diào)節(jié)體態(tài)和高度； 3）目光要平視對方的眼睛，以表示尊敬和正在注意聽取對方的談話； 4）口齒清楚、簡練明了、語氣溫和、用詞文雅，給對方以體貼感、信賴感；

5）注意自己的身份，掌握用詞分寸和節(jié)制時間，避免使用專業(yè)術語，對國內(nèi)旅客要使用普通話；

6）旅客談話切忌邊走邊講或不斷的看手表。手不要放到口袋里，或雙臂抱在胸 前，也不要扶著座椅靠背，或坐在扶手上；

7）旅客提出的意見和要求，不要有厭煩的情緒和神色，更不能使用責備的口吻甚至粗魯?shù)恼Z言；

8）不要打斷旅客的談話，要耐心傾聽。如果旅客之間談話，乘務員不要隨便打斷或趨前旁聽，不得已打擾時，應等對方一句話講完，說“對不起”，再進行說明；

9）切忌打聽旅客的隱私，特別是外國旅客的年齡（多為女賓）、薪金收入、衣飾價格等等；

10）嚴禁與旅客嬉笑玩鬧，更不要對旅客品頭論足；

11）乘務員之間在客艙、服務間講話，聲音要小、輕，不談與工作無關的事情，避免影響旅客休息和客艙安靜；

12）旅客發(fā)送每一樣物品時，應主動介紹名稱，嚴格遵循發(fā)放原則：先左后右、先里后外、先賓后主、先女后男；

13）對旅客提出的要求，能做到的應盡量滿足，不能做到時，應耐心解釋，不能怠慢。應允的事情一定要落實，不能言而無信；

14）無意碰撞或影響了旅客，應表示歉意，取得對方諒解，在旅客下機時還應再次道歉；

15）在機上遇到熟悉的旅客應主動打招呼問候，表示歡迎； 16）對愛挑剔的旅客要耐心熱情，避免發(fā)生口角，對舉止不端的旅客，應鎮(zhèn)靜回避，必要時可報告空警、機長。