第一篇：殘疾人社會(huì)工作復(fù)習(xí)資料

一、簡答題

1、殘疾的含義

殘疾即是指人的身體或心理方面的缺點(diǎn)和限制。

第一層次，殘損，即功能、形態(tài)殘疾，是指因后天致殘而導(dǎo)致的身體功能喪失或減少，通常以損害（impairment）來表示。

第二層次，殘疾，即喪失功能殘疾，是指因先天殘疾而導(dǎo)致的身體功能喪失或減少，通常以失能（disability）來表示。

第三層次，殘障，即社會(huì)功能殘疾，這是從社會(huì)功能障礙的角度而言的，上述損害或失能者倘若遭到社會(huì)歧視或環(huán)境限制，就會(huì)形成障礙。

2、舊殘疾人觀的表現(xiàn)

第一，宿命論的觀點(diǎn)。殘疾被解釋為惡魔誘惑、對罪惡的懲罰。

第二，無用的觀點(diǎn)。只是著眼于他們不能做什么，而不是著眼于他們能做什么。

第三，恩賜的觀點(diǎn)。殘疾人事業(yè)一直被視為慈善事業(yè)，殘疾人成為人們憐憫、同情和救濟(jì)的對象。

3、新殘疾人觀的內(nèi)涵

核心內(nèi)容：平等、參與、共享。

第一，社會(huì)模式的解釋視角。社會(huì)模式代替醫(yī)療模式。對殘疾人的排斥和隔離不是殘疾本身所導(dǎo)致的，而是由于社會(huì)沒有提供足夠的條件才使殘疾人被排斥在社會(huì)生活之外。第二，權(quán)利為本的處理方法。殘疾人具有與生俱來的權(quán)利。

第三，社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造者地位確立。只要給他們提供適當(dāng)?shù)臈l件和空間，殘疾人一樣可以成為參與社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造者的生力軍。

第四，平等基礎(chǔ)上的參與和共享。將殘疾人當(dāng)成平等的社會(huì)成員來看待。殘疾人要具有自尊、自信、自強(qiáng)、自立精神。大力挖掘自身潛能。不僅僅作為一個(gè)分享著來分一杯羹。

4、殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo) 總體目標(biāo)：

努力改善殘疾人生存狀態(tài)，全面提高殘疾人生活質(zhì)量，積極促進(jìn)殘疾人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第一，生理功能的康復(fù)。

第二，應(yīng)對能力的增強(qiáng)。有效促進(jìn)殘疾人日常生活自理能力，解決困難和問題的能力，處理突發(fā)事件的能力。

第三，自主意識(shí)的塑造。消除先前的失敗主義、依賴心態(tài)和自卑心理。第四，職業(yè)能力的提升。促進(jìn)殘疾人知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和職業(yè)技能的提升。第五，社會(huì)事務(wù)的參與。積極參加社會(huì)活動(dòng)。第六，自身潛能的挖掘。

5、殘疾人社會(huì)工作的基本觀念與原則（1）應(yīng)從殘疾人本身的視角看待其能力和潛能。

（2）拒絕把殘疾人的問題視為其本身的問題，讓其“修理”自己，以便能“嵌入”社會(huì)，充分發(fā)揮作用。

（3）殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu)，介入的重點(diǎn)要考慮社會(huì)因素。（4）社會(huì)工作者應(yīng)該了解殘疾人群體的社會(huì)經(jīng)歷以及殘疾文化的倡導(dǎo)者。（5）殘疾人的工作模式必須把殘疾視為有所不同，但不一定是喪失功能。（6）相信殘疾人毫無疑問地有權(quán)掌控自己的生活。

6、正常化理論

正?；碚撜J(rèn)為人們對殘疾人的許多看法和觀點(diǎn)往往是一個(gè)強(qiáng)加權(quán)力的過程。

以案主為中心的社會(huì)工作價(jià)值理論認(rèn)為，被社會(huì)工作者認(rèn)為不正常的殘疾人的行為在殘疾人群體自身看來是完全正常的，因此反對把殘疾人的行為視為異常并用某些所謂“正?！钡姆椒▉碇委?。社會(huì)工作者在為殘疾人服務(wù)的過程中要學(xué)會(huì)運(yùn)用“同理心”和“同感”，站在殘疾人的角度看待他們的需求。不應(yīng)把自己對事件的態(tài)度以正常、正確的名義強(qiáng)加在殘疾人身上。

7、共情的含義

共情（empathy）一詞，中文有多種譯法，如“神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感情移入”等。按照羅杰斯的觀點(diǎn)，共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。許多咨詢心理學(xué)家都闡述了各自對共情的見解，綜合他們的觀點(diǎn)，可以將共情的含義理解為：

（1）咨詢者從來訪者內(nèi)心的參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的精神世界；（2）運(yùn)用咨詢技巧把自己對來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方；（3）引導(dǎo)來訪者對其感受做進(jìn)一步思考。

8、常態(tài)性

指要盡量減輕或改變殘疾人這些異于常態(tài)的生活和個(gè)人表現(xiàn)方式，并學(xué)習(xí)社會(huì)上最普遍被接納的行為和生活方式，比如利用外貌和服裝的修飾去避免突出殘缺的狀況、學(xué)習(xí)獨(dú)立生活和社交技能、爭取公開就業(yè)等，使他們不再因有異于一般人而被歧視或分隔，可以完全融人社會(huì)中過正常的生活。

“常態(tài)性”的行為和生活，是指最普遍而非最理想的行為和生活，因?yàn)樯鐣?huì)上大部分人均未能享有理想化的生活，而理想化因人而異，不能作為康復(fù)工作目標(biāo)的指引?？偟膩碚f，“常態(tài)性”的行為和生活泛指一般補(bǔ)償合理的行為和生活，包括下列幾種：

（1）自然的個(gè)人儀表及行為。

（2）一般的社交生活技能。

（3）被接受的公眾形象。

（4）一般的生活選擇。

二、分析題

9、增能理論與殘障社會(huì)工作

“增能”一詞是社會(huì)福利界的用語，是從“empowerment”翻譯過來的，又可譯作“充權(quán)”或“賦權(quán)”，意思是讓人有更強(qiáng)、更多的責(zé)任感，有能力去做自己應(yīng)該做的事?！霸瞿堋币辉~的使用可以追溯到20世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)美國哥倫比亞大學(xué)學(xué)者所羅門(Solomon)提出對被歧視的美國非洲裔黑人增能的工作，從而把增能注入了社會(huì)工作甚至社區(qū)工作的議程。20世紀(jì)90年代以來，增能已成為社會(huì)工作領(lǐng)域提倡的重要價(jià)值觀念和工作模式之一。許多關(guān)于殘疾人的照顧理論在把殘疾人看作是脆弱群體的同時(shí)，忽視了“人是有潛能的，是可以改變的”這一社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念。

增能理論則站在人的發(fā)展的立場上，認(rèn)為通過一定的方法，殘疾人是可以在一定程度上恢復(fù)其失去的機(jī)體功能和社會(huì)功能，并有助于他們進(jìn)入一般的、正常的社會(huì)生活。

增能理論不但能增強(qiáng)殘疾人原本喪失的機(jī)體功能，而且可以增強(qiáng)他們的生活信心，甚至可以減輕他們對社會(huì)的“拖累”。

按照增能理論的理解，增能的方式也是多種多樣的。比如，康復(fù)可以使殘疾人已喪失的功能得以恢復(fù)，教育和訓(xùn)練可以發(fā)掘他們的潛能，外界生活、活動(dòng)條件的改善可以減少他們表現(xiàn)自己能力的障礙，等等。

10、實(shí)踐“正常化”的優(yōu)先次序分析

“正?；卑ā俺Ｒ?guī)性”途徑及“常態(tài)性”目標(biāo)兩個(gè)概念，原則上是兩者要盡量接近，即盡量用“常規(guī)性”的途徑實(shí)現(xiàn)“常態(tài)性”的目標(biāo)。但由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境和弱能人士個(gè)別條件的限制，并非兩者可以經(jīng)常配合，有時(shí)采取常規(guī)性途徑并不能達(dá)到常態(tài)性目標(biāo)。而要用非常規(guī)性途徑實(shí)現(xiàn)常態(tài)性目標(biāo)。

1．以常規(guī)性途徑實(shí)現(xiàn)常態(tài)性目標(biāo)

康復(fù)工作者首選以常規(guī)性途徑使殘疾人士達(dá)到常態(tài)性目標(biāo)，這是最理想的正?；^程，例如通過修筑無障礙設(shè)施，使肢殘人士能方便地到達(dá)他們想去的地方（銀行、商店、學(xué)校、圖書館等），以促進(jìn)他們參與社會(huì)生活，回歸社會(huì)，實(shí)現(xiàn)完善的社會(huì)康復(fù)目標(biāo)。2．以非常規(guī)性途徑實(shí)現(xiàn)常態(tài)性目標(biāo)

有時(shí)常規(guī)性的途徑不能達(dá)到常態(tài)性目標(biāo)時(shí)，就必須以“常態(tài)性”目標(biāo)為重，考慮使用非常規(guī)性的途徑，去輔助或取代常規(guī)性途徑幫助殘疾人士實(shí)現(xiàn)常態(tài)性的目標(biāo)。比如，一些智障的幼童被送到私立的幼兒園就讀，但幼兒園內(nèi)的教育方式并不能兼顧到這些兒童的需要，由于家長不切實(shí)際的希望或?qū)μ厥饨逃牟恍湃闻c抗拒，寧愿將兒女放在普通幼兒園中，希望通過與正常兒童的交往，提升智障子女的能力。3．以常規(guī)性途徑實(shí)現(xiàn)非常態(tài)性目標(biāo)

當(dāng)由于環(huán)境和殘疾人的個(gè)人情況而確實(shí)無法達(dá)到常態(tài)性目標(biāo)時(shí)，康復(fù)工作者惟有把常態(tài)性康復(fù)目標(biāo)調(diào)節(jié)為最接近常態(tài)的非常態(tài)性目標(biāo)。當(dāng)然，在考慮以何種途徑去完成這目標(biāo)時(shí)，仍要考慮運(yùn)用常規(guī)性途徑。比如，一位全身癱瘓的殘疾人已沒有完全復(fù)原的可能，對他的康復(fù)目標(biāo)只能是保持現(xiàn)時(shí)的健康、體能及情緒的穩(wěn)定；雖然他需要細(xì)心的照顧和看護(hù)，但在他不必要完全依賴醫(yī)務(wù)人員護(hù)理的情況下，應(yīng)該盡早讓他離開醫(yī)院重過家庭生活。家人的照顧和關(guān)懷，個(gè)人在家庭中的歸屬感和重要性，都是非常規(guī)性（也是非常態(tài)性）的和醫(yī)院生活中所缺少的，雖然家庭生活無法使癱瘓的殘疾人恢復(fù)機(jī)能，但這對心理治療卻有莫大的益處。4．以非常規(guī)性途徑實(shí)現(xiàn)非常態(tài)性目標(biāo)

從理想的角度看，這種選擇似乎沒有出現(xiàn)的可能，因?yàn)檎Э粗拢c正?；瓌t背道而馳，但小心審視，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有不少服務(wù)是體現(xiàn)這個(gè)方式的，例如展能中心內(nèi)的程序就是非常規(guī)性的，亦不能幫助學(xué)員發(fā)展到完全常態(tài)性的行為。那么這種服務(wù)的價(jià)值何在？在“正?；钡亩x中，清楚說明了是“盡量接近”常規(guī)及常態(tài)，而并非要求絕對的常規(guī)及常態(tài)，嚴(yán)重智障成年人不能公開就業(yè)或承擔(dān)家庭責(zé)任，但展能中心提供適當(dāng)工作、訓(xùn)練和余暇活動(dòng)給他們，讓他們在自理上能比較獨(dú)立，生活上更充實(shí)和有意義，相對于他們呆在家里無所事事而言，就是接近常態(tài)性的生活。

第二篇：社會(huì)工作復(fù)習(xí)資料

社會(huì)工作即福利部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)針對個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)、組織、社會(huì)等與其外在環(huán)境的不當(dāng)互動(dòng)而形成的弱勢情況，利用專門的方法和技術(shù)，協(xié)助當(dāng)事人改變或推動(dòng)環(huán)境的改變，促進(jìn)兩者的適應(yīng)性平衡。社會(huì)保障是以政府為主體，經(jīng)過立法程序，通過動(dòng)員社會(huì)資金或用再分配國民收入的辦法，對社會(huì)上的貧者弱者進(jìn)行救助，使之能維持基本生活；為城鄉(xiāng)全體居民舉辦福利措施，以維護(hù)社會(huì)安定、促進(jìn)經(jīng)成長和增進(jìn)公民生活福利的一種制度或社會(huì)事業(yè)。社會(huì)福利是指國家和社會(huì)為增進(jìn)成員尤其是困難者的社會(huì)生活的一種社會(huì)制度。社會(huì)弱勢群體是指依靠自身力量或能力無法保持個(gè)人及其家庭成員最基本的生活水準(zhǔn)，需要國家和社會(huì)給予支持和幫助的社會(huì)群體。為社會(huì)工作的理論釋的那部分內(nèi)容，側(cè)重于如何解釋人與社會(huì)的關(guān)系，從而為社會(huì)工作的實(shí)踐提供前提性假設(shè)。社會(huì)工作的理論指的則是理論中用來對社目的、過程、方法進(jìn)行說明的那部分內(nèi)容，側(cè)重于如何改變?nèi)伺c社會(huì)的問題，從而為社會(huì)工作提供一套具體的行動(dòng)指南。專業(yè)倫理：指專業(yè)團(tuán)體對其案主的專以責(zé)任為中心，又可分為企業(yè)倫理、科技倫理、行政倫理和助人倫理。社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用員，是有一定專業(yè)知識(shí)并從事社會(huì)福利服務(wù)的人員個(gè)案工作：個(gè)案工作是一種助人自助的工其目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題；在協(xié)助過程中，個(gè)案工作者和案主之間維持著面對面或一對一的專業(yè)關(guān)系；工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論、方法與技巧，協(xié)助有失調(diào)的個(gè)人或家庭。人在情境中:認(rèn)為人、環(huán)都將牽動(dòng)其他部分。移情：指在專業(yè)關(guān)系中案活經(jīng)驗(yàn)中對某個(gè)人士的特殊感受或情緒經(jīng)驗(yàn)投射到工作者身上。反移情：反移情是指工作想法、希望和情緒等投射在案主身上。小組工作泛的專業(yè)實(shí)踐，由有專業(yè)能力的工作者利用小組理論和過程去協(xié)助由互相依賴的個(gè)體組成的小組，達(dá)到個(gè)人的、人際的、或任務(wù)有關(guān)的目標(biāo)。社區(qū)工作：是以社區(qū)及其成員整體為對它通過組織成員有計(jì)劃參與集體行動(dòng)，解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需要，在參與過程中，讓成員形成社區(qū)歸屬感，培養(yǎng)自助、互動(dòng)和自覺的精神，加強(qiáng)其社區(qū)參與及影響決策的能力和意識(shí)，發(fā)揮其潛能，最終實(shí)現(xiàn)更公平、民主以及和諧的社會(huì)。社區(qū)：富有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)團(tuán)體。社會(huì)工作行政管理是一種連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、程，透過此過程將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為具體的社會(huì)服務(wù)，并使用實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)來修正政策。督導(dǎo)是社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，深社會(huì)工作者對機(jī)構(gòu)內(nèi)資淺的社會(huì)工作者或?qū)W生，透過一種定期和持續(xù)的指導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)專業(yè)技巧，并確保對案主服務(wù)的品質(zhì)。社會(huì)政策：政府未影：指住宅、教育之水平團(tuán)體凝聚力指吸引成員留在與團(tuán)體成效密切相關(guān)，凝聚力越大的團(tuán)體，對成員的影響也越大團(tuán)體控制力指能使整個(gè)團(tuán)體獲得成員一致 社會(huì)工作的要素工作對象：個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)、機(jī)構(gòu)（團(tuán)體）進(jìn)人與環(huán)境的“適應(yīng)性平衡” 治療功能，幫助解決人環(huán)互動(dòng)不當(dāng)引發(fā)的問題；中層目標(biāo)：滿足個(gè)人和社會(huì)需要，使其更好地發(fā)揮社會(huì)功能最終目標(biāo)：消減不公平，維護(hù)社會(huì)公正。手段：助人自助社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程目標(biāo)；設(shè)計(jì)、實(shí)施方案；達(dá)成工作協(xié)議。介入：推進(jìn)計(jì)劃；修正方向；達(dá)成目標(biāo)。評(píng)估：過程評(píng)估；結(jié)果評(píng)估。結(jié)案和跟進(jìn)：逐步結(jié)束工作關(guān)系；進(jìn)行后續(xù)跟蹤和聯(lián)絡(luò)社會(huì)工作的功能：1復(fù)原的功能 2.預(yù)防的功能4.發(fā)展的功能 5.穩(wěn)定社會(huì)的功能一）英國伊麗莎白濟(jì)貧法

1、工作對象：城市貧民

3、目標(biāo)：解決城市貧民問題

4、手段：頒布伊麗莎白濟(jì)貧法。內(nèi)容：教區(qū)向地主征收濟(jì)貧稅，并負(fù)責(zé)地區(qū)的貧民救濟(jì)；有工作能力的貧民須參加工作換取救濟(jì) ；禁止無家可歸者及無業(yè)游民行乞游蕩（設(shè)救濟(jì)所或給予家庭補(bǔ)助）；教區(qū)只救濟(jì)沒有家人或親屬撫養(yǎng)，且出生或居住當(dāng)?shù)貪M三年的貧困者；對貧民分三類進(jìn)行區(qū)別管理?！居绊憽浚簽橛於苏鞒稚鐣?huì)救濟(jì)事業(yè)的方式，表明政府真正接受了對無力自供者的救濟(jì)義務(wù)。漢堡制

1、工作對象：城市貧民2監(jiān)察員和賑濟(jì)員

3、目標(biāo)：解決城市貧民問題

4、手段：助人自助愛爾伯福制

1、工作對象：城市貧民2機(jī)構(gòu)；政府委托地方熱心人士擔(dān)任每段賑濟(jì)員

3、目標(biāo)：解決城市貧民問題

4、手段：在原有基礎(chǔ)上加強(qiáng)調(diào)查、預(yù)防、監(jiān)督等工作，并設(shè)賑濟(jì)款最低標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范制度實(shí)施。影響：遵循助人自助，對后來的社會(huì)工作制度與方法發(fā)生了深遠(yuǎn)影響格林伍德提出專業(yè)的五項(xiàng)基本特征：一套理論會(huì)或社區(qū)的認(rèn)可，專業(yè)文化社工專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擁具有倫理守則，擁有組織文化，得到社會(huì)認(rèn)可，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收入 大衛(wèi)·豪的七階段說“調(diào)查”階段，主義者學(xué)派“并立”階段，“獲得”階段，“盤點(diǎn)”階段，“理論統(tǒng)一”階段“理論歸類”階段。社會(huì)工作價(jià)值體系：個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)、對案主自我決定權(quán)、提供個(gè)人發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)、尋求滿足人類共同的需求、尋求提供個(gè)人足夠的資源與服務(wù)以滿足其基本需求、賦予案主權(quán)利、平等的機(jī)會(huì)、沒有歧視、尊重多元性、對社會(huì)改革與社會(huì)正義的承諾、保密與隱私權(quán)、愿意將專業(yè)知識(shí)與技巧提供給他人等。專業(yè)倫理：對案主的倫理責(zé)任，中的倫理責(zé)任，作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，對專業(yè)的倫理責(zé)任，對社會(huì)全體的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?wù)提供者：首要角色政策影響人專業(yè)倫理有三種功能：規(guī)范專業(yè)人提供評(píng)判專業(yè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)案工作的目標(biāo)改善社會(huì)立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展個(gè)案工作的特征以專業(yè)知識(shí)和技巧為基礎(chǔ)，的觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)案主的參與及助人自助的前提，重視專業(yè)關(guān)系的建立，整合社會(huì)資源。心理－社會(huì)學(xué)派特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)“人在情境中”強(qiáng)調(diào)專業(yè)關(guān)系功能學(xué)派特點(diǎn)：改變關(guān)鍵在于受助者，助者增強(qiáng)意志力和自決能力；目的是協(xié)助而非治療；強(qiáng)調(diào)過程，方法是由雙方研商決定，結(jié)果視受助者之意愿而定。原則：動(dòng)態(tài)診斷與了解受助者的情況，嘗試性服務(wù)、參與度和責(zé)任感、鞏固受助者的努力成就，善用機(jī)構(gòu)功能與專業(yè)角色，注重服務(wù)結(jié)構(gòu)：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、政策及程序，善用專業(yè)關(guān)系的發(fā)展問題解決學(xué)派基本假設(shè)：人題的能力的原因在于缺乏解決問題的動(dòng)機(jī)、能力、機(jī)會(huì)和資源目標(biāo) ：引導(dǎo)和增強(qiáng)服務(wù)對象提供服務(wù)對象解決或減輕問題的機(jī)會(huì)與資源行為修正學(xué)派假設(shè)：認(rèn)為所有行為都可經(jīng)觀察為兩種行為持續(xù)存在的必要條件是有引發(fā)行為的前因及維持行為存在的效果反應(yīng)，重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為危機(jī)干預(yù)模式危機(jī)干預(yù)目標(biāo)：主動(dòng)提供協(xié)助，使個(gè)人在有限范圍內(nèi)盡可能地充分發(fā)揮危機(jī)干預(yù)原則立身、問題解決任務(wù)中心取向 假設(shè)：個(gè)人都有要媒介，工作者只是扮演資源提供者及連結(jié)者的角專業(yè)關(guān)系基本原則：個(gè)別化原則，有目的接納原則，非批判原則，案主自決原則，保密原則小組工作的主要模式

1、預(yù)防與治療模式【觀，強(qiáng)調(diào)通過群體經(jīng)驗(yàn)來治療個(gè)人心理、社會(huì)與文化的適應(yīng)問題。特點(diǎn)】：關(guān)注個(gè)人的心理和行為問題的矯正，介入的重點(diǎn)是為個(gè)體提供一個(gè)小組的治療環(huán)境，為個(gè)人提供心理康復(fù)和行為指導(dǎo)，適用于治療性小組。

2、社會(huì)目標(biāo)模式【觀點(diǎn)】：強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、個(gè)人和群體間是相互作用和影響的。個(gè)人問題的解決必須通過社會(huì)變遷的途徑來實(shí)現(xiàn)?！咎攸c(diǎn)】：關(guān)注社會(huì)整合，強(qiáng)調(diào)通過對個(gè)人社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)去影響和促進(jìn)社會(huì)的改變。適用于在小團(tuán)體中處理與社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值相關(guān)的問題。

3、互動(dòng)模式【觀點(diǎn)】：小組是一個(gè)互助的系統(tǒng)，可以通過相互協(xié)作與互助，發(fā)現(xiàn)解決問題的技巧，建立自信心，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛能。特點(diǎn)】：關(guān)注的是互動(dòng)的過程本身。主張通過個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)和相互影響，增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)的功能。適用于支持性小組。

4、主流模式【觀點(diǎn)】：強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)、成員為主體、成員的互助和合作?！咎攸c(diǎn)】：提出小組發(fā)展的概念，強(qiáng)調(diào)小組開始階段由領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)，但到最后由全體成員共同領(lǐng)導(dǎo)。是普遍應(yīng)用的模式計(jì)劃階段確立小組目的、評(píng)估贊助機(jī)構(gòu)、招募備小組所需的設(shè)備、確定經(jīng)費(fèi)安排、準(zhǔn)備小組書面計(jì)劃開始階段 小組最初的幾次活動(dòng)、介紹成員、澄清小組的目的和內(nèi)容、討論保密的原則、引導(dǎo)小組發(fā)展、建立契約、設(shè)計(jì)小組過程以帶出有關(guān)主題中間階段 工作者協(xié)助成員達(dá)成小組目的、小組聚會(huì)為小組過程提供結(jié)構(gòu)、使成員參與并增強(qiáng)能力、協(xié)助成員達(dá)成目標(biāo)、處理非自愿與抗拒行為、監(jiān)督和評(píng)估小組的進(jìn)行。結(jié)束階段；評(píng)估社區(qū)工作的目標(biāo)：務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者自身督導(dǎo)的類型：行政性人合作；教育性督導(dǎo)可使社工成為更有技術(shù)的人；支持性督導(dǎo)則使工作動(dòng)機(jī)更強(qiáng)。行政性督導(dǎo)和教育性督導(dǎo)的最終目標(biāo)都在于盡可能最好地服務(wù)案主，兩者互動(dòng)。支持性督導(dǎo)可對員工進(jìn)行充權(quán)而成為行政性督導(dǎo)和教育性督導(dǎo)達(dá)成高效的基礎(chǔ)，三者的良好整合有利于保證新進(jìn)社會(huì)工作者的工作整體效率和效果，達(dá)成服務(wù)質(zhì)和量的平衡心理分析學(xué)理論【主要觀點(diǎn)】：人的行為是由本能所驅(qū)使、由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”和“超我”所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的“本我”與“自我”、“超我”之間關(guān)系的失衡。【影響】：社會(huì)工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對象恢復(fù)本我、自我和超我之間的平衡，并應(yīng)用心理分析的基本理論方法來完成認(rèn)知理論主要觀點(diǎn)】：人的行為主要受制于理性思考，而不是潛意識(shí)中的本能。不良行為主要產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思維能力的缺失?！居绊憽浚荷鐣?huì)工作的主要任務(wù)是幫助服務(wù)對象獲得對世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，行為主義理論【主要觀點(diǎn)】：強(qiáng)調(diào)對個(gè)體的外顯行為進(jìn)行研究，認(rèn)為，行為是個(gè)體對當(dāng)前環(huán)境所作的反應(yīng)，不適當(dāng)?shù)男袨槭莻€(gè)體對當(dāng)前環(huán)境所作的不適當(dāng)反應(yīng)。影響】：社會(huì)工作的主要任務(wù)是對服務(wù)對象的不適當(dāng)行為進(jìn)行治療或矯正，幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)和掌握對當(dāng)前環(huán)境的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式。社會(huì)系統(tǒng)理論【主要觀點(diǎn)】：人和生活環(huán)境是由功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運(yùn)行與維持的基本條件，當(dāng)這個(gè)條件得不到滿足，系統(tǒng)均衡就會(huì)受到破壞，個(gè)體的生存與發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問題?！居绊憽浚荷鐣?huì)工作的主要任務(wù)是要幫助恢復(fù)各個(gè)子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。標(biāo)簽理論【主要觀點(diǎn)】：許多人之所以成為“有問題的人”，是與周圍環(huán)境中社會(huì)成員對他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的?！居绊憽浚荷鐣?huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)成為“正常人”。溝通理論主要觀點(diǎn)】許多的行為問題都出在人際溝通方面【影響】：社會(huì)工作的一個(gè)基本任務(wù)就是幫助人們消除這些溝通過程中的障礙，使人們的相互溝通得以順利完成。人文主義理論【主要觀點(diǎn)】每個(gè)人的“意義世界”都是通過各自對這個(gè)世界的“理解”或“解釋”建立起來的。當(dāng)人們的“理解”或“解釋”過程發(fā)生困難，問題便出現(xiàn)了。影響】：社會(huì)工作的任務(wù)就是要努力理解服務(wù)對象的意義世界及其內(nèi)在矛盾，幫助他們順利地重構(gòu)自己的“意義世界”。激進(jìn)的人文主義理論【主要觀點(diǎn)】人們在“意義世界”中經(jīng)歷的許多人格的、心理的問題都只有依據(jù)現(xiàn)代資本主義社會(huì)的反人道特征才能被理解?！居绊憽浚荷鐣?huì)工作的任務(wù)就是要與服務(wù)對象一道，通過改造現(xiàn)存的社會(huì)秩序，來解決人們在“意義世界”中遇到的許多問題。馬克思主義理論【主要觀點(diǎn)】壓迫中尋找社會(huì)問題產(chǎn)生的根源?！居绊憽浚荷鐣?huì)工作的任務(wù)就是與服務(wù)對象一道，通過階級(jí)斗爭或其他集體行動(dòng)改變現(xiàn)有的社會(huì)現(xiàn)實(shí)來解決這些社會(huì)問題。更多地關(guān)注社會(huì)結(jié)構(gòu)本身的變化，而較少關(guān)注服務(wù)對象心理、意識(shí)形態(tài)上的變化?！霸鰴?quán)”或“倡導(dǎo)”理論【主要觀點(diǎn)】工作理論。為了給現(xiàn)實(shí)中很多可行的社會(huì)工作卻是與個(gè)體、家庭、群體或小型社區(qū)有關(guān)的這些小規(guī)模的社會(huì)工作實(shí)踐以理論上的指導(dǎo)，將這些小規(guī)模的社會(huì)工作實(shí)踐與社會(huì)變革的大目標(biāo)協(xié)調(diào)起來而提出，【影響】：在宏觀的社會(huì)變革未發(fā)生之前，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對象為了他們的利益向現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)爭取權(quán)利，促使現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)做出一些有利于服務(wù)對象的制度或政策安排。女權(quán)主義理論【主要觀點(diǎn)】遇到的許多生活問題都是性別壓制的結(jié)果?！居绊憽浚荷鐣?huì)工作的目標(biāo)就是探索并消除社會(huì)中由于性別主義所造成的女性痛苦，促使她們有更多的自由，有更大的能力去追求個(gè)人的成長與發(fā)展。

第三篇：殘疾人社會(huì)工作調(diào)查報(bào)告

江 西 廣 播 電 視 大 學(xué)

開放教育行政管理（?？疲┥鐣?huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查課題：關(guān)于殘疾人社會(huì)工作的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人： 周之梁

學(xué) 號(hào)： 1236001458765

所屬分校： 宜春電大

所屬站點(diǎn)： 奉新縣教師進(jìn)修學(xué)校

殘疾人社會(huì)工作調(diào)查

周之梁

目前，我縣總?cè)丝?1.7萬人，全縣殘疾人總數(shù)20573人，共有持證殘疾人9789人，無勞動(dòng)能力的重度殘疾人有 4091人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的19.8％。其中生活不能自理的肢體殘疾有 1833人，占44.8 %；精神殘疾1043人，占25.5％；視力殘疾 708人，占17.3 %；智力殘疾 507人，占12.4%。這個(gè)特殊的困難群體生活在社會(huì)的底層，他們每日與命運(yùn)抗?fàn)幹?，生活得非常無奈。他們無法就業(yè)，無法正常生活，更無法充分享受社會(huì)物質(zhì)和精神文明發(fā)展帶來的成果。

一、殘疾人的困難與障礙

殘疾人由于生理、心理、社會(huì)等因素影響，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，在日益充滿競爭的社會(huì)里，明顯處于不利的地位。隨著我國改革開放步伐的加快和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立和完善，殘疾人的整體生活水平有了較大的提高，也有了更多的保障，但離小康社會(huì)的目標(biāo)仍有較大的差距，還存在不少亟待解決的難題。

1、就業(yè)難度大。長期以來殘疾人的就業(yè)一直是個(gè)難題，但這個(gè)問題不解決，殘疾人的小康愿望只能是一個(gè)幻想。目前，在我市登記就業(yè)的殘疾人中，能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比率很低。很多的單位別說安排殘疾人就業(yè)了，就是依法應(yīng)該繳納的殘疾人就業(yè)保障金也想賴著不交。

2、優(yōu)惠措施不夠完善。優(yōu)惠暫行辦法或規(guī)定制定得還較為粗放，有些在實(shí)際工作中難以操作。而且隨著時(shí)間的推移，我縣殘疾人事業(yè)的方方面面都發(fā)生了很大變化，這些優(yōu)惠措施有些已跟不上形勢的發(fā)展。比如，“殘疾人從事個(gè)體經(jīng)營、開辦私營企業(yè)的，工商行政管理部門優(yōu)先核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，優(yōu)先安排場地、攤位……”。對殘疾人優(yōu)先安排攤位根本不可能，現(xiàn)在實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，沒有錢誰給你優(yōu)先安排？如何優(yōu)先安排？營業(yè)執(zhí)照，只要符合規(guī)定，依法經(jīng)營，誰去都給辦理，根本不需要優(yōu)先辦理。

3、社會(huì)救濟(jì)系統(tǒng)的條件尚需規(guī)范和完善。目前民政困難救濟(jì)（五保供養(yǎng)）的條件不盡合理。出現(xiàn)了不少年邁的父母既要養(yǎng)自己，又要養(yǎng)兒女，甚至養(yǎng)孫子的情況，在接待來訪時(shí)，這些老人們常含著眼淚對我們說：現(xiàn)在我們還在，還能勞動(dòng)，還能養(yǎng)著他幾年，將來我們也不能動(dòng)了，不知道會(huì)如何。在他們的淚中我們讀出的是無助和無奈。

4、殘疾類別差異對就業(yè)和生活影響較大。在六類（視力、肢體、聽力、言語、智力、精神）殘疾人中，智力和精神這兩類殘疾人的就業(yè)和生活最為困難。一般安置殘疾人就業(yè)的單位根本不考慮這兩類殘疾人，這兩部分殘疾人，基本靠家庭供養(yǎng)。特別是精神殘疾人，相當(dāng)部分需要靠藥物控制病情，嚴(yán)重的需長期入院治療，他們醫(yī)藥費(fèi)，對一般家庭來說是一項(xiàng)龐大的開支，長年累月，確實(shí)難以為繼，最終令不少家庭放棄治療，任其病情發(fā)展。

5、殘疾人受教育的程度較低，而且能接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，造成殘疾人的素質(zhì)普遍較低；部分殘疾人存在依賴思想，往往不做主觀努力，等、靠、要的思想嚴(yán)重。

以上是影響殘疾人奔小康中的主要幾種因素和問題。

二、殘疾人事業(yè)發(fā)展的思路與途徑

發(fā)展殘疾人事業(yè)是全面建設(shè)小康社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。重視和支持殘疾人事業(yè)的發(fā)展，將殘疾人事業(yè)納入全面建設(shè)小康社會(huì)的規(guī)劃。

1、加大就業(yè)工作力度。要提高殘疾人的生存質(zhì)量，首先要解決殘疾人的就業(yè)問題。在全社會(huì)給殘疾人就業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境的同時(shí)，殘聯(lián)要加大對殘疾人就業(yè)工作的力度。

2、對殘疾人給予更多的政策優(yōu)惠及保障。擴(kuò)大福利企業(yè)、單位的用人范圍，除了肢體、視力、聽力語言三類殘疾人外，將輕度的智力、精神兩類殘疾人納入進(jìn)來，不要厚此薄彼。使有勞動(dòng)能力的輕度智力、精神殘疾人享有勞動(dòng)的權(quán)利。

3、提倡先富帶后富的社會(huì)風(fēng)氣。先富帶后富是鄧小平同志在改革開放中提出的原則和口號(hào)，目的是使全國人民都過上富裕的生活。為此，我們呼吁和大力倡導(dǎo)這種良好的社會(huì)風(fēng)氣，在全縣范圍內(nèi)營造一個(gè)關(guān)心、幫助殘疾人良好的社會(huì)氛圍，鼓勵(lì)更多的單位和個(gè)人參與到幫助殘疾人的行列中，使更多的殘疾人受惠。

4、加強(qiáng)對殘疾人的培訓(xùn)，提高殘疾人的綜合素質(zhì)。通過文化扶貧、掃盲、職業(yè)培訓(xùn)等手段，不斷提高殘疾人文化水平和職業(yè)技能，提高他們參與社會(huì)的能力。同時(shí)，通過引導(dǎo)、鼓勵(lì)殘疾人擺脫等、靠、要的思想，自尊、自信、自強(qiáng)、自立，獨(dú)立自主，艱苦創(chuàng)業(yè)，為祖國的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

殘疾人奔小康，既是殘疾人夢寐以求的理想，也是全面建設(shè)小康社會(huì)的一個(gè)重要組成部分。我們相信，通過黨和政府的重視，通過全社會(huì)的幫助，通過殘疾人和殘疾人工作者的努力，一定能使殘疾人與健全人并肩攜手進(jìn)入小康社會(huì)。

第四篇：殘疾人社會(huì)工作實(shí)務(wù)

殘疾人社會(huì)工作實(shí)務(wù)

殘疾人是社會(huì)中特殊的有困難群體，應(yīng)該受到社會(huì)的特殊關(guān)懷與照顧。殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展程度，從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)國家的文明程度。殘疾人社會(huì)工作體系的建立與發(fā)展，不僅直接造福于廣大殘疾人，而且對整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生著重要的影響。

殘疾現(xiàn)象和問題由來已久。傳統(tǒng)上，對于殘疾問題的認(rèn)識(shí)多局限于疾病的范疇，對其定義和分類也簡單和直接，如盲、聾、啞、跛、瘋等都屬于殘疾。始于兩次世界大戰(zhàn)之間，普及于20世紀(jì)五六十年代的新興綜合學(xué)科——康復(fù)學(xué)，則著重疾病導(dǎo)致的各種后患，并以綜合的措施盡量恢復(fù)個(gè)人的日常生活能力和社會(huì)參與能力。

1980年，世界衛(wèi)生組織首次編寫出版了一本關(guān)于殘疾的國際分類手冊，精細(xì)地區(qū)分了疾病引起的不同后果。根據(jù)這本手冊，殘疾具有三方面的含義：（1）身體或心理方面的缺點(diǎn)或限制，通常以損害（impairment）來表示；（2）這些損害必定會(huì)導(dǎo)致身體功能喪失或減少，通常以失能（disability）來表示；（3）這些失能者，倘若遭受社會(huì)的歧視或環(huán)境的限制，就會(huì)形成障礙，使其無法發(fā)展?jié)撃芑颡?dú)立生活，這就成為殘疾，通常以社會(huì)功能殘疾（handicap）來表示。

我們認(rèn)為殘疾是指人體某部分因病傷造成缺損或生理功能障礙，在心理適應(yīng)和社會(huì)適應(yīng)方面出現(xiàn)問題，影響日常生活，不能發(fā)揮正常功能。

以缺陷為標(biāo)準(zhǔn)，殘疾人一般可分為智力殘疾、肢體殘疾、聽力殘疾、視力殘疾、語言殘疾等五種：

（1）智力殘疾：指智力明顯低于一般人的水平（通常是指智商在70以下），并表現(xiàn)出適應(yīng)行為的障礙的現(xiàn)象。智力障礙通常以智能不足程度的輕重予以分類，多數(shù)國家將智力殘疾者分為三種：輕度、中度、重度。

（2）肢體殘疾：由于發(fā)育遲緩、中樞或周圍神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生病變、外傷，或其他先天、后天性骨骼肌肉系統(tǒng)的缺損，或疾病而形成的功能喪失或功能障礙的狀況。肢価殘疾的種類分為：上肢、軀干或下肢殘疾。三類殘疾程度，各分為重度、中度、輕度。

（3）聽力殘疾：指由于各種原因?qū)е码p耳不同程度的聽力喪失，聽不到或聽不清周圍環(huán)境聲及言語聲（經(jīng)治療一年以上不愈者）。聽力殘疾包括：聾（聽力完全喪失）及重聽（有殘留聽力但辨音不清，不能進(jìn)行聽說交往）兩類。

（4）視力殘疾：指由于各種原因?qū)е码p眼視力障礙或視野縮小，通過各種藥物、手術(shù)及其他療法而不能恢復(fù)功能者（或暫時(shí)不能通過上述療法恢復(fù)視力功能者），以致不能進(jìn)行一般人所能從事的工作、學(xué)習(xí)或其他活動(dòng)。視力殘疾包括盲和低視力兩類。

（5）語言殘疾：指聲音機(jī)能或語言機(jī)能障礙，與人溝通困難或完全無法溝通。類別包括：發(fā)聲器官失常、聲音失常、口吃、語言發(fā)展落后、裂顎、腦麻痹、聽力損害、失語癥。

如果一個(gè)人同時(shí)患有上述兩種或兩種以上的殘疾則為多重殘疾。

殘疾問題是全球性普遍存在的問題。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)推算，全球約有5億以上的殘疾人，其中約1/3為兒童，3/5在發(fā)展中國家（其中僅有1%獲得協(xié)助和康復(fù)服務(wù)）。另據(jù)國際勞工組織估計(jì)，約1/3殘疾人為婦女。在許多國家里，每10個(gè)人中至少有一個(gè)殘疾人，至少有25%的人因與殘疾人有關(guān)而受到不利的影響。

1987年，我國進(jìn)行了首次全國性的五類殘疾人抽樣調(diào)查。在被調(diào)查的369816戶、1579314人中，有殘疾人的家庭占18.10%、殘疾人占4.90%。據(jù)此抽樣結(jié)果推算，目前全國五類殘疾人共有6000多萬，約占全國總?cè)丝诘?%，平均每5個(gè)家庭中就有一個(gè)家庭有殘疾人。各類殘疾人所占比例為：視力殘疾人占14.6%，聽力言語殘疾人占34.3%，智力殘疾人占19.7%，肢體殘疾人占14.6%，精神殘疾人占3.8%，多重和其他殘疾人占13%。殘疾人的數(shù)量居世界之最。若按世界衛(wèi)生組織厘定的九類殘疾人標(biāo)準(zhǔn)，則我國有近億的殘疾人。

殘疾人群體作為一個(gè)特殊的群體，有著與常人不同的一些基本特征：

（1）生理上的障礙性是殘疾人群體的首要特征。這一特征源于殘疾人自身的特殊性，他們一般是由于生物器官（組織）的缺陷、損傷而使他們難以象正常人那樣生活，更不用說公平地參與社會(huì)競爭。

（2）經(jīng)濟(jì)上的低收入性是殘疾人群體的普遍特征。殘疾人群體通常都是經(jīng)濟(jì)上的低收入者，其經(jīng)濟(jì)收入低于社會(huì)人均收入水平，甚至徘徊于貧困線邊緣。經(jīng)濟(jì)上的低收入也進(jìn)一步造成了殘疾人群體的生活脆弱性，一旦遭遇疾病或遭遇到其他災(zāi)害，他們很難具有足夠的承受能力。

（3）生活上的貧困性是殘疾人群體的典型特征。經(jīng)濟(jì)上的低收入性決定了殘疾人群體在社會(huì)生活中的貧困性，既表現(xiàn)為生活必需品的占有量低下，也表現(xiàn)為生活質(zhì)量的低層次性。在其消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，恩格爾系數(shù)高達(dá)80%~100%。

（4）政治上的低影響力。殘疾人群體在社會(huì)分層體系中處于底層，他們的政治參與機(jī)會(huì)少，對于政治生活的影響力低。作為弱勢群體，殘疾人群體由于“遠(yuǎn)離社會(huì)權(quán)力中心”，較少參與社會(huì)政治活動(dòng)，難以影響公共政策的制定。同時(shí)，這也意味著他們僅僅依靠自己的力量很難或者很難迅速擺脫自身的困境。弱勢群體問題的解決必須依靠社會(huì)的力量，制定更加公正的社會(huì)政策，建立社會(huì)保障體系，從各個(gè)方面為弱勢群體提供社會(huì)支持，保護(hù)弱勢群體的權(quán)利，維護(hù)弱勢群體的利益。

（5）心理上的高度敏感。殘疾人群體由于自身的缺陷及其在經(jīng)濟(jì)上的低收入性和社會(huì)生活中的貧困性，他們在社會(huì)中的心理壓力高于一般社會(huì)弱勢群體。他們“常有衣食之憂”，對生活前途悲觀，心理壓力巨大。同時(shí)，由于政治上的低影響力，也使他們難以依自身的力量改變目前的處境，這些都造成了他們心理上的高度敏感性，常感到自己被社會(huì)所拋棄。

殘疾人社會(huì)工作是對殘疾人所做的社會(huì)工作它不同于一般的殘疾人服務(wù)而是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷克服環(huán)境障礙使他們平等參與社會(huì)生活、分享社會(huì)發(fā)展成果的專業(yè)活動(dòng)。

在當(dāng)前的社會(huì)分化過程中，殘疾人這一弱勢群體的整體狀況堪憂，實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成一項(xiàng)突出的社會(huì)問題。因此，開展殘疾人社會(huì)工作就有著非常重要的意義。殘疾人社會(huì)工作具有以下各種不可忽視的社會(huì)功能：

（1）殘疾人社會(huì)工作體現(xiàn)了社會(huì)公正原則。公正是人類社會(huì)永恒的價(jià)值理念和基本的行為準(zhǔn)則。殘疾人群體是一種生理性弱勢群體，由于其自身的生理缺陷，這一群體在社會(huì)競爭中處于不利地位，就業(yè)困難，生活貧困。現(xiàn)代意義上的公正，首先就表現(xiàn)在生存權(quán)、就業(yè)權(quán)、受教育權(quán)和社會(huì)保障權(quán)等基本權(quán)利。因而，發(fā)展殘疾人社會(huì)工作，解決這一有缺陷的典型特殊弱勢群體的問題，首要的就是體現(xiàn)了社會(huì)公正的基本原則。

（2）殘疾人社會(huì)工作具有社會(huì)安全的功能。殘疾人群體是社會(huì)中的特殊脆弱群體，其生活壓力大、經(jīng)濟(jì)承受力低、風(fēng)險(xiǎn)抵御力弱。于是，在殘疾人群體這一龐大的隊(duì)伍中蘊(yùn)藏著一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（3）殘疾人社會(huì)工作具有社會(huì)發(fā)展的功能。殘疾人社會(huì)工作除了滿足殘疾人基本的物質(zhì)需要外，還給他們以安全感和尊重感，有利于實(shí)現(xiàn)殘疾人的自身價(jià)值。希望憑借自己的知識(shí)與能力獲得他人和社會(huì)的承認(rèn)，這一點(diǎn)對于殘疾人來說尤其重要。單純的給予殘疾人人道主義的同情是不夠的，更重要的是解除殘疾人自身及其家庭的心理壓力，調(diào)整其因殘疾而帶來的社會(huì)心理失衡。這種失衡一旦得到調(diào)整，必然會(huì)給殘疾人及其家庭帶來自強(qiáng)不息的動(dòng)力。

長期以來人們對殘疾人并沒有給予人道主義的待遇。實(shí)際上處于被憐憫、被漠視乃至被歧視的狀況。直到文藝復(fù)興時(shí)期，人道主義才使殘疾人得到一點(diǎn)救助。

對殘疾人的態(tài)度改變是在工業(yè)革命以后開始發(fā)生的。1780年瑞士人奧比（Orbe）創(chuàng)立了第一家為殘疾人服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1820年第一個(gè)殘疾人之家在德國慕尼黑成立。1922年第一個(gè)為殘疾人服務(wù)的國際組織“康復(fù)國際”（RI）成立。

二戰(zhàn)后，殘疾人社會(huì)工作得到較快發(fā)展。1948年公布的《世界人權(quán)宣言》規(guī)定：“殘疾人有接受社會(huì)保障的權(quán)利?！贝撕蟾鲊娂娏⒎ūＵ蠚埣踩说臋?quán)益。

20世紀(jì)80年代，殘疾人工作進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期。1981年殘疾人的世界性組織——?dú)埣踩藝H（DPI）成立并得到聯(lián)合國的承認(rèn)與支持。1981年也被聯(lián)合國宣告為“國際殘疾人年”，并以“完全的參與和平等”為主題，突出了殘疾人參與社會(huì)生活和社會(huì)發(fā)展的重要性，重申殘疾人與其他人一樣，應(yīng)享有平等的生活條件和平等分享社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的成果。

我國對于殘疾人的關(guān)懷與救助始于宋代，宋神宗時(shí)期曾設(shè)置福田院，收養(yǎng)幼老廢疾者，設(shè)置漏澤園，凡老弱廢疾者死后無力為葬，由漏澤園予以掩埋。清代設(shè)養(yǎng)濟(jì)院，以收容麻風(fēng)病人及殘疾人為主。20世紀(jì)40年代，我國出現(xiàn)中國盲民福利會(huì)、中華聾啞協(xié)會(huì)等組織，但因得不到政府的支持，不久即夭折。新中國成立后，殘疾人獲得了政治權(quán)利和基本生活權(quán)利，殘疾人事業(yè)獲得了長足的發(fā)展。

殘疾人社會(huì)工作是圍繞“康復(fù)”這一核心內(nèi)容而展開的。殘疾人康復(fù)是指綜合地和協(xié)調(diào)地應(yīng)用醫(yī)學(xué)、社會(huì)、教育等措施對殘疾人進(jìn)行訓(xùn)練或再訓(xùn)練，減輕致殘因素造成的后果，以盡量提高其活動(dòng)功能、改善生活自理能力、以便重新參加社會(huì)活動(dòng)?？祻?fù)能最大限度地恢復(fù)殘疾人的各種功能、因而從某種意義上來說，它是對殘疾人的解放。殘疾人康復(fù)工作具體包括醫(yī)學(xué)康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和社會(huì)康復(fù)等四個(gè)方面。

1、醫(yī)學(xué)康復(fù)工作

醫(yī)學(xué)康復(fù)是指通過治療、改善、恢復(fù)殘疾者的各項(xiàng)身體功能，使其減輕能力障礙和獲得最大限度的日常生活能力，為其重新參與社會(huì)生活提供身體方面的必要條件。它是全面康復(fù)的出發(fā)點(diǎn)。

就技術(shù)而言，對殘疾人的治療康復(fù)主要是醫(yī)務(wù)工作者的工作，但是社會(huì)工作者也可以為有效地治療、康復(fù)做出貢獻(xiàn)。在治療康復(fù)活動(dòng)中，社會(huì)工作者與醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)相互配合。殘疾人康復(fù)社會(huì)工作者的任務(wù)和職責(zé)是：（1）協(xié)助康復(fù)醫(yī)護(hù)人員，觀察了解殘疾人的障礙情況，搞好診治、康復(fù)和重建。（2）協(xié)助殘疾人及其家屬，了解與其康復(fù)有關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和情緒的關(guān)系，以促使殘疾人及其家屬善于利用康復(fù)設(shè)施。（3）啟發(fā)殘疾人及其家屬振作精神，發(fā)揮自我潛能，使其積極地自救自助。（4）協(xié)助康復(fù)醫(yī)療部門有效使用各種設(shè)施，為殘疾人提供充分的服務(wù)。（5）參與康復(fù)醫(yī)務(wù)人員的教育、訓(xùn)練，推廣康復(fù)工作計(jì)劃，講授有關(guān)人類行為、家庭動(dòng)力以及社會(huì)資源方面的知識(shí)。（6）參與康復(fù)醫(yī)療部門重要的行政決策，參加各項(xiàng)康復(fù)調(diào)查研究工作，以提高康復(fù)服務(wù)的范圍和水平。（7）開發(fā)和運(yùn)用社會(huì)各種資源，開展社區(qū)康復(fù)工作訓(xùn)練計(jì)劃，指導(dǎo)社區(qū)康復(fù)工作，以充分滿足殘疾人及其家屬的需要。

2、教育康復(fù)工作

教育康復(fù)是指對肢殘人進(jìn)行變通教育，對聾啞人、盲人、弱智人進(jìn)行特殊教育而采取的一切措施。它為殘疾者重新參與社會(huì)生活提供文化素質(zhì)方面的條件。

在近代之前，殘疾人根本沒有接受學(xué)校教育的機(jī)會(huì)，甚至得不到公正、人道的待遇。面向殘疾人的特殊教育，是近代以后的事，是伴隨著人性尊嚴(yán)意識(shí)和人類平等理念的凸顯而出現(xiàn)的。它改變了那種把殘疾人群歸入另類、加以歧視的不人道觀念，人類的文明形態(tài)因之進(jìn)了一大步。

對殘疾人進(jìn)行教育工作，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是衡量一個(gè)國家教育發(fā)展水平的標(biāo)志之一。從殘障人的角度看，接受特殊教育是他們應(yīng)該享有的一項(xiàng)基本權(quán)利。通過接受代償性訓(xùn)練，可以在一定程度上補(bǔ)償喪失的那部分感官功能，為進(jìn)一步接受教育創(chuàng)造條件，以便積極參加正常的社會(huì)生活。從社會(huì)的角度看，對殘疾人進(jìn)行社會(huì)一訓(xùn)練，使他們獲得基本的生活能力和一定的謀生能力，于社會(huì)有益。

殘疾人教育工作的內(nèi)容包括：學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、以康復(fù)為目的的行為教育、職業(yè)教育及培訓(xùn)等。根據(jù)殘疾人的特性，其教育康復(fù)工作主要采取兩種方式：一是普通教育方式，對具有接受普通教育能力的殘疾人實(shí)施。為了在普通教育體系中安排殘疾人教育，應(yīng)做到：（1）宣傳國家的有關(guān)教育政策，并使之得到學(xué)校和社會(huì)的廣泛理解和接受。（2）教學(xué)課程靈活運(yùn)用或做出適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)和修改。（3）提供高質(zhì)量的教材、經(jīng)常性的老師培訓(xùn)和扶助教員。

二是特殊教育方式，對不具備接受普通教育能力的殘疾人實(shí)施。要依據(jù)殘疾人的身心特性和特殊需要實(shí)施教育。對盲聾啞和弱智學(xué)生的課程設(shè)置、教育教具、教學(xué)方法及入學(xué)年齡等，都要依據(jù)其特性和實(shí)際需要而定。

3、職業(yè)康復(fù)工作

殘疾人就業(yè)是指達(dá)到法定勞動(dòng)年齡、具有一定勞動(dòng)能力、有勞動(dòng)要求的殘疾人獲得勞動(dòng)崗位，并取得勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營收入。勞動(dòng)就業(yè)是殘疾人走向社會(huì)、參與社會(huì)的重要標(biāo)志之一。殘疾人由于生理、心理的缺陷，不能象健全人一樣勝任一般工作，職業(yè)選擇面小，其就業(yè)途徑主要是通過舉辦福利工廠和個(gè)體經(jīng)營來解決。

職業(yè)康復(fù)是指以職業(yè)中心，通過職業(yè)評(píng)估、教育、培養(yǎng)、就業(yè)安置、咨詢等來工作，協(xié)助殘疾人達(dá)到合適的職業(yè)適應(yīng)能力，它向殘疾人提供參與社會(huì)生活的方式。社會(huì)工作者要做的工作包括：殘疾人就業(yè)前的咨詢和評(píng)估，殘疾人的治療和訓(xùn)練，就業(yè)后的隨訪和持續(xù)支持。

就業(yè)咨詢是就殘疾人的從業(yè)心理、他們對職業(yè)和崗位的興趣、對從業(yè)后的勞動(dòng)報(bào)酬及保護(hù)條件進(jìn)行咨詢，解答他們的問題，使其有充分的信心。

評(píng)估則是要對殘疾人的身體善、技能素質(zhì)與可能從事的職業(yè)的要求進(jìn)行比較，看殘疾人是否適合這些工作。

一旦確認(rèn)殘疾人適于某項(xiàng)工作，還要對他們進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。這不但包括對殘疾人的心理訓(xùn)練，也包括技能訓(xùn)練，目的是使其能較為順利地適應(yīng)崗位的要求，增強(qiáng)殘疾人的工作信心。

當(dāng)殘疾人上崗工作之后，社會(huì)工作還應(yīng)進(jìn)行跟蹤式隨訪，及時(shí)了解殘疾人就業(yè)后遇到的問題，并設(shè)法解決。這既包括繼續(xù)對殘疾人做發(fā)展性工作，也包括幫助他們建立良好的工作環(huán)境，還包括解決某些制度上的問題。

4、社會(huì)康復(fù)工作

社會(huì)康復(fù)（social rehabilitation）是殘疾人全面康復(fù)的組成部分。它是指從社會(huì)的角度推進(jìn)醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)等工作，動(dòng)員社會(huì)各界、各種力量，為殘疾人的生活、學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，使他們能夠平等參與社會(huì)生活并充分發(fā)揮自己的潛能，自強(qiáng)自立，享有與健全人同樣的權(quán)利和尊嚴(yán)，并為社會(huì)履行職責(zé)，做出貢獻(xiàn)。

社會(huì)康復(fù)工作的內(nèi)容包括：（1）協(xié)助政府機(jī)構(gòu)制定法律、法規(guī)和各種政策來佑護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，使其享有同健全人一樣的社會(huì)物質(zhì)生活條件和文化成果。（2）保障殘疾人生存的權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。（3）為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會(huì)的能力。（4）消除家庭中、社區(qū)里和社會(huì)上的物理性障礙，使殘疾人獲得生活起居的方便，并享受社會(huì)的公共設(shè)施服務(wù)。（5）提倡和實(shí)現(xiàn)人道主義精神，消除對殘疾人的歧視和偏見，激勵(lì)殘疾人自強(qiáng)自立，建立和諧的社會(huì)生活環(huán)境。（6）組織殘疾人與健全人一起參加社會(huì)文化、體育和娛樂活動(dòng)，支持殘疾人自己的社團(tuán)活動(dòng)，通過交往，形成全社會(huì)理解、尊重、關(guān)心和幫助殘疾人的良好風(fēng)尚。（7）采取措施幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立，或提高其經(jīng)濟(jì)自立能力，保障其在經(jīng)濟(jì)生活中不受歧視，對于不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的重度殘疾人，幫助其得到社會(huì)給予的經(jīng)濟(jì)保障。（8）鼓勵(lì)和促進(jìn)殘疾人參與社會(huì)的政治生活，保障其政治權(quán)利。

殘疾人群體在社會(huì)生活中具有極大的脆弱性，是弱勢群體中最需要關(guān)心的。需要廣泛動(dòng)員社會(huì)各方面的力量，積極構(gòu)建包括政府、社區(qū)及“第三部門”在內(nèi)的殘疾人群體社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以幫助他們切實(shí)擺脫困境，重新回歸社會(huì)。

在我國，殘疾人社會(huì)工作的開展主要是通過政府相關(guān)部門、社會(huì)相關(guān)組織的合作，幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會(huì)生活。由于歷史的原因，我國殘疾人事業(yè)起點(diǎn)低，基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)化程度不高，因而以“打基礎(chǔ)、講實(shí)效”為戰(zhàn)略原則，努力改善殘疾人的狀況。

1、殘疾人社會(huì)政策

在立法方面，為保障殘疾人的基本權(quán)益，我國的憲法、刑法、刑事訴訟法、民法通則、民事訴訟法、婚姻法、義務(wù)教育法等重要法律都有涉及殘疾人的條款。國務(wù)院有關(guān)部門和地方政府陸續(xù)制定了一系列政策和規(guī)定，同時(shí)，從康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)等五個(gè)方面分布了相關(guān)政策，并相繼制定了《中華人民共和國殘疾人保障法》（1990）、《中國殘疾人事業(yè)“九五”計(jì)劃綱要（1996－2000）》（1996）、《殘疾人扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃（1998－2000）》（1998）、《中國殘疾人事業(yè)“十五”計(jì)劃綱要與配套實(shí)施方案（2001－2005）》（2001），使殘疾人工作法制化、規(guī)范化、制度化。

2、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

為推動(dòng)殘疾人工作，我國注重建立和健全各級(jí)、各類殘疾人工作機(jī)構(gòu)和設(shè)施，形成了具有我國特點(diǎn)的殘疾人社會(huì)工作系統(tǒng)。長期以來，我國殘疾人的服務(wù)模式以政府推動(dòng)和單位提供為主，表現(xiàn)為，殘疾人的工作機(jī)構(gòu)大多是從屬于政府的各個(gè)行政部門。其中，民政部門、衛(wèi)生部門及教育部門承擔(dān)了大量的殘疾人社會(huì)工作的任務(wù)。

1953年成立了中國盲人福利會(huì)。1960年成立了中國盲聾啞協(xié)會(huì)。1988年成立了中國殘疾人聯(lián)合會(huì)——全中各類殘疾人的統(tǒng)一組織。1993年成立了國務(wù)院殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)。由國務(wù)委員任主任委員，教育部、民政部、勞動(dòng)部、衛(wèi)生部和中國殘聯(lián)的負(fù)責(zé)人任副主任，與殘疾人事業(yè)相關(guān)的其他各部委、群眾團(tuán)體為委員。與此相適應(yīng)，各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、縣（市、區(qū)）及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）也仿照中央政府成立了地方性的殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)，并在各層次之間形成了縱向、專業(yè)聯(lián)系。這樣，我國就形成了從中央到基層、各部門互相配合的支持殘疾人事業(yè)的組織體系。

除此之外，中國殘疾人聯(lián)合會(huì)還以自己創(chuàng)辦的中國康復(fù)研究中心為殘疾人服務(wù)。中國康復(fù)研究中心集醫(yī)療、教育與科研于一身，在殘疾人康復(fù)及殘疾人社會(huì)工作研究方面發(fā)揮了突出作用，也推動(dòng)了我國殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展。

3、具體工作

新中國成立后，特別是實(shí)行改革開放以為，開展了大量針對殘疾人的具體工作。1987年，我國依據(jù)五類殘疾標(biāo)準(zhǔn)，對殘疾人狀況進(jìn)行了大規(guī)模抽樣調(diào)查。為進(jìn)一步做好康復(fù)工作、解決殘疾人問題，提供了科學(xué)依據(jù)，打下了良好基礎(chǔ)。

我國的殘疾人社會(huì)工作已取得顯著的成就。尤其是《中國殘疾人事業(yè)“九五”計(jì)劃綱要（1996－2000）》實(shí)施以來，殘疾人狀況得到明顯改善，形成了更加有利于殘疾人事業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，為新世紀(jì)殘疾人事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

我國還積極參與“聯(lián)合國殘疾人十年（1983－1992）”和“亞太殘疾人十年（1993－2002）活動(dòng)”。我國殘疾人事業(yè)的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)受到國際社會(huì)的高度贊揚(yáng)，榮獲聯(lián)合國“和平使者獎(jiǎng)”和“聯(lián)合國殘疾人十年特別獎(jiǎng)”。

4、面臨的問題

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)的急劇轉(zhuǎn)型，殘疾人群體及其問題日益凸顯，構(gòu)成了影響社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)發(fā)展的重要風(fēng)險(xiǎn)因素之一，并且引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

當(dāng)前面臨的問題主要是：（1）殘疾人事業(yè)仍滯后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，地區(qū)發(fā)展不平衡；（2）殘疾人狀況與社會(huì)平均水平相比還存在不小的差距，有些方面甚至呈拉大趨勢；（3）殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境和條件有待進(jìn)一步改善。

發(fā)展殘疾人事業(yè)，改善殘疾人狀況，促進(jìn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，仍然是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，必須加大力度，增加投入，加快發(fā)展。

5、發(fā)展趨勢

未來的殘疾人社會(huì)工作具有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢：（1）大型機(jī)構(gòu)逐漸減少，主要改變?yōu)樯鐓^(qū)照顧的模式。（2）訓(xùn)練殘疾人獨(dú)立生活的能力，在家中設(shè)置無障礙環(huán)境，使他們至少能照顧自己的生活，在經(jīng)濟(jì)方面，通過做零工或在福利工廠工作養(yǎng)活自己。（3）運(yùn)用個(gè)案管理的方法為中、重度殘疾人服務(wù)。（4）對殘疾人的親屬根據(jù)需要實(shí)施教育和訓(xùn)練項(xiàng)目，給予支持性的服務(wù)，以應(yīng)付意外或緊急事件的發(fā)生。以上趨勢也是我國的殘疾人社會(huì)工作所要達(dá)到的目標(biāo)。

第五篇：殘疾人社會(huì)工作個(gè)案

個(gè)案工作計(jì)劃書

一、案主資料

姓名：劉XX 性別：男 年齡：38歲 族別：漢

生理特征：個(gè)子較高、生理存在缺陷（二級(jí)精神殘疾、腿部肌肉萎縮）性格特征：孤僻寡言、封閉內(nèi)向、樂觀向上、家庭職業(yè)背景：工人，父親已退休，母親持家

家庭感情：案主與父母之間感情淡薄，不經(jīng)常與父母交流，常常以個(gè)人獨(dú)處。

二、案例陳述

主要問題：生理缺陷（二級(jí)精神殘疾、腿部肌肉萎縮）；性格孤僻，不遠(yuǎn)向父母說內(nèi)心想法和需求，人際圈狹窄（幾乎沒有什么朋友）；無工作。

案例背景：案主劉XX，籍貫新疆，初中文化，高中僅上了幾天就退學(xué)，家住羊毛湖社區(qū)（一直居住在該社區(qū)），家中只有他一個(gè)兒子，父親是退休前是腦科醫(yī)院的工人，母親是家庭主婦。案主生理存在一定缺陷，經(jīng)醫(yī)院鑒定其屬于二級(jí)精神殘疾，需用藥物來抑制病情發(fā)作，父親會(huì)不定期帶他去醫(yī)院做檢查，定期取藥（藥物所需費(fèi)用免費(fèi)，由四醫(yī)院神經(jīng)科提供），現(xiàn)在案主已基本恢復(fù)，可正常與人交流；案主腿部肌肉萎縮，從他父親了解到他的病是先天遺傳（其外祖母有過該病史），他不能像正常人一樣行走，雙腿無力，一旦稍微走的時(shí)間久些就會(huì)需要人扶，上車、上坡都不行。家中的日常生活開銷僅靠父親的退休金（2800／月）來維持，最近母親也因病住院，所以家中負(fù)擔(dān)較重。案主性格內(nèi)向，從小就這樣，不喜歡說話，平時(shí)在家里除了看電視、聽收音機(jī)就是吃飯睡覺，早上會(huì)跟著父母出去鍛煉身體，由于腿腳不便，所以戶外活動(dòng)很少。案主交際圈很窄，與以前上學(xué)同學(xué)沒有或失去聯(lián)系，很多都已搬家，幾乎沒朋友，“你會(huì)因?yàn)樽约荷眢w方面的缺陷，而產(chǎn)生與人交往的恐懼或膽怯嗎”，“沒有，這個(gè)倒沒有，覺得和正常一樣”；“你平時(shí)出門會(huì)主動(dòng)與認(rèn)識(shí)的鄰居打招呼嗎?”,“會(huì)，就是簡單說一聲‘出去啊’”；“那你和社區(qū)內(nèi)的和你一樣有身體缺陷的人交往怎么樣，你們之間熟悉嗎”，“嗯，我們都不認(rèn)識(shí)，”；“那社區(qū)舉辦的關(guān)于殘疾人方面的活動(dòng)多嗎？”，“不 多，很少”。由于家中條件限制，案主不會(huì)上網(wǎng)，也不會(huì)使用手機(jī)，獲取信息的渠道少，“你知道最近中日發(fā)生的釣魚島事件嗎”，“嗯，這個(gè)知道，從電視上看到了”.我們在與案主父親交談中了解到，對于早已到結(jié)婚年齡的兒子，他并沒有讓兒子結(jié)婚成家買房子要錢，理由是娶媳婦兒要花錢的打算?！按蟾?，你有向往過自己的婚姻生活或另一半是什么樣的嗎”，“有，這個(gè)當(dāng)然會(huì)有的?”，從談話中，我們可以體會(huì)到案主那種對未來家庭生活的強(qiáng)烈渴望。

三、個(gè)案治工作理論模式

針對案主的這種狀況，社工決定采用心理社會(huì)治療模式，該模式的基本觀點(diǎn)是：

1、認(rèn)為個(gè)體的發(fā)展受到生理、心理、社會(huì)三方面因素的影響，三方面因素有相互作用、共同影響求助者的成長過程，它借用系統(tǒng)理論的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社會(huì)環(huán)境中去認(rèn)識(shí)，通過了解求助者所處的環(huán)境把我求助者的問題。

2、心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為，導(dǎo)致求助者人際關(guān)系失調(diào)和心理困擾的原因主要涉及三個(gè)方面，第一，求助者早年未被滿足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者的當(dāng)前生活，妨礙求助者人際關(guān)系的適應(yīng)；第二，3 當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境的壓力過于強(qiáng)烈，是求助者早年未被解決的問題表現(xiàn)出來，從而導(dǎo)致求助者的行為偏差；第三，求助者的問題還與不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)。

3、該模式對人際溝通十分重視，強(qiáng)調(diào)人際溝通會(huì)影響求助者的家庭關(guān)系和社會(huì)角色的扮演，對求助者的超我和自我的形成也起著重要作用。

4、該模式認(rèn)為，每個(gè)求助者都是有價(jià)值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，只是未被開發(fā)而已。

案主之所以會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的困境，是因?yàn)樵诔砷L過程中有未被解決的困擾，以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導(dǎo)致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。同時(shí)，心理社會(huì)治療理論認(rèn)為個(gè)體成長過程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會(huì)有意無意地影響到其現(xiàn)實(shí)的心理狀態(tài)和行為模式，因此了解個(gè)人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助，同時(shí)，在個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)中，家庭和社會(huì)角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。最后需求是能讓案主主動(dòng)走出家門，融入社會(huì)，參與社會(huì)生活，尋求維持生活的經(jīng)濟(jì)支持，培養(yǎng)案主獨(dú)立自主、自立自強(qiáng)的精神品質(zhì)。

四、案主需求 由案主目前面臨的困境可知，案主處于嚴(yán)重的人際交往斷層，需要使者建立自己的人際交往圈子，結(jié)識(shí)朋友，讓他對自己所要扮演的社會(huì)角色有清晰明確地認(rèn)識(shí)，意識(shí)到人際溝通對生活、以后工作的重要作用；其次，案主需要一個(gè)充滿溫暖與關(guān)愛的成長環(huán)境，父母親由于以上年紀(jì)，知識(shí)水平低，對孩子的現(xiàn)實(shí)需要無法理解，缺乏理性認(rèn)知，對孩子未來生活也沒有合理規(guī)劃，抱著順其自然的心態(tài)因此沒辦法及時(shí)提供解決孩子問題的資源。

五、服務(wù)過程與計(jì)劃實(shí)施

大致可分為四個(gè)階段，每個(gè)階段可按5天為一周期：

1.建立關(guān)系（第一星期）：社工開始與案主接觸，首先必須與案主建立起信任關(guān)系，使案主能相信社工，才會(huì)配合社工工作，社工要支持案主，通過工作者的了解、接納、同感和信任等削減求助者的焦慮和不安。初次會(huì)談時(shí)，工作者要全面了解案主面臨的問題和需要，向求助者提供實(shí)物，這不僅可以解決求助者的實(shí)際困難，更重要的是讓求助者了解到工作者對他的關(guān)心，以增強(qiáng)求助者改變的決心，并注意觀察和記錄案主的心理狀態(tài)及其變化。

2.進(jìn)行研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有關(guān)資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會(huì)談直接獲得的資料，社工要為案主提供宣泄機(jī)會(huì)，讓案主宣泄心中情緒，傾訴心中渴望和需求；間接資料是在訪視案主家庭，即案主的父母親從與他家人的會(huì)談中獲得與案主相關(guān)資料。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個(gè)人成長經(jīng)歷、個(gè)人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等，同時(shí)工作者還需隨時(shí)觀察求助者是怎樣表述的，求助者的情緒反應(yīng)如何，從而揭示案主意識(shí)層次上的和無意識(shí)層次上的各種內(nèi)心沖突。另外，讓案主了解自己所處的實(shí)際狀況也很重要，如人際關(guān)系嚴(yán)重脫節(jié)，這不僅有助于認(rèn)識(shí)案主問題的實(shí)質(zhì)，同時(shí)也可增強(qiáng)案主改變自己目前狀況的要求。

3.對案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上，對問題的本質(zhì)進(jìn)行評(píng)估和推斷。首先需對案主的本我、自我、超我的三部分人格做橫向的動(dòng)態(tài)分析，以了解其人格的內(nèi)部動(dòng)力聯(lián)系，雖然案主的心理困擾與其外部環(huán)境有關(guān)，是其人際關(guān)系失調(diào)的必然結(jié)果，但同時(shí)案主的心理困擾又會(huì)影響其人際關(guān)系。其次，對案主過去和現(xiàn)在的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)進(jìn)行縱向分析，以便把握案主問題產(chǎn)生的內(nèi)在邏輯。最后，需對案主各方面的問題進(jìn)行分析評(píng)估，以便全面把握案主的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)。重點(diǎn)包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力；案主個(gè)人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題，如“你喜歡軍事嗎”，“嗯，很喜歡，平時(shí)看電視喜歡關(guān)注這方面”。為下一階段計(jì)劃的實(shí)施做好鋪墊。

4.治療（第四階段持續(xù)20天）：工作者與案主進(jìn)行深入接觸，社工對案主的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進(jìn)行修正和調(diào)整，改善案主的社會(huì)生活環(huán)境以便案主有效適應(yīng)環(huán)境，克服各種內(nèi)心困擾，充分利用自身潛能健康發(fā)展，在治療過程中，社工要重視案主的成長經(jīng)歷，分析案主的主要問題，努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己問題，并幫助案主學(xué)會(huì)傾訴心中想法，不要把自己關(guān)起來，要試著走出門，去結(jié)交更多的朋友，建立起自己的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)。此外，社工還要培養(yǎng)案主的自我審視、自我分析，自我調(diào)整的能力，幫助案主建立有彈性的生活方式。社工還可以對案主進(jìn)行間接治療，可以與案主的父母親進(jìn)行溝通，是他的父母親意識(shí)到孩子存在的問題，以及他在未來生活中必須試著去面對的現(xiàn)實(shí)的問題，協(xié)助社工一起幫助案主走出困境，父母能給予案主更多的關(guān)愛，不能任其隨意發(fā)展，要經(jīng)常和案主談心交流，了解孩子所想所需，為孩子構(gòu)建和諧溫馨的家庭環(huán)境，增強(qiáng)案主改變的信心。

六、成效評(píng)估

主要通過觀察和記錄案主的生活意愿和性格變化進(jìn)行評(píng)估，比如可以用一些測量表對案主進(jìn)行周期性測量，還可通過詢問案主的父母親了解案主的近況。要對案主的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗(yàn)技巧教訓(xùn)。

七、社工反思

針對案主問題，我們采用的是心理與社會(huì)治療模式，該模式本身存在一定的局限，首先，對有關(guān)理論分析的基本情況，他強(qiáng)調(diào)要從案主的生理心理和社會(huì)個(gè)方面著手分析案主的問題，但卻沒有說明怎樣綜合各方面因素。因此，個(gè)案工作者在分析案主的問題時(shí)就會(huì)出現(xiàn)分類收集、簡單綜合的情況。其次，該模式把案主的外部因素和內(nèi)部因素的相互作用視為分析的對象，但這樣的邏輯缺乏科學(xué)，因?yàn)闊o論外部因素還是內(nèi)部因素都必須借助案主的理解，只有通過案主才能把握內(nèi)部和外部因素的影響。再次，該模式希望通過社工的幫助讓案主理清問題的存在，這樣的分析方法是以工作者為中心，以工作者的邏輯整理案主的問題，因此帶有工作者自己的主觀價(jià)值判斷。

另外，由于該案例尚未完全實(shí)行，目前只進(jìn)行了第一個(gè)階段，只是擬定了整個(gè)服務(wù)計(jì)劃，因此，社工需要反思如何才能將所學(xué)理論正確恰當(dāng)運(yùn)用到實(shí)踐中。整套計(jì)劃中，我們認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)的不足，在某些方面認(rèn)識(shí)到問題的所在，但缺乏理論的儲(chǔ)備而無法表達(dá)，因此以后需要加強(qiáng)理論素養(yǎng)。縱觀整個(gè)計(jì)劃，認(rèn)為心理社會(huì)治療模式具有不少優(yōu)點(diǎn)，例如效果會(huì)較明顯，但可能花費(fèi)的時(shí)間會(huì)更長，花費(fèi)的人力物力資源會(huì)更大。