第一篇：堅守服務宗旨 構(gòu)建幸福校園（共）

堅守服務宗旨 構(gòu)建幸福校園

——江蘇省射陽縣第二中學工會深化“教工之家”建設(shè)活動紀實

江蘇省射陽縣第二中學地處黃海之濱的射陽縣城南首。這所具有輝煌歷史的江蘇省四星級普通高中于2001年根據(jù)射陽縣人民政府決定實行與社會力量聯(lián)合辦學，成為股份制民辦學校。辦學體制的轉(zhuǎn)換，使學校工會工作面臨新的挑戰(zhàn)和任務，要求學校工會必須認清在新的辦學條件下自己所肩負的使命。多年來，學校工會在上級工會和學校黨委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞學校改革發(fā)展和教育教學工作,以構(gòu)建幸福校園為目標，堅守服務宗旨，認真履行工會職能，切實維護教職工的合法權(quán)益，把竭誠為教職工服務作為學校工會一切工作的出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新科學有效的工作方法，著力深化“教工之家”建設(shè)活動，不斷拓展服務內(nèi)涵，讓學校教職工群眾感受到學校工會是真正的“教工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”，激發(fā)了廣大教職工的主人翁意識，調(diào)動了他們工作的積極性和創(chuàng)造性，為推進學校教育改革發(fā)展、提高教育教學質(zhì)量、辦好人民滿意的教育作出了應有的貢獻。

一、確立優(yōu)質(zhì)服務理念，夯實深化建家基礎(chǔ)

在新形勢下，射陽縣第二中學工會以“四個全面”戰(zhàn)略思想為指導，認真學習貫徹習總書記關(guān)于我國工人階級和工

第二篇：構(gòu)建和諧幸福校園

構(gòu)建和諧幸福校園，打造高雅的教師團隊

昌圖縣八面城鎮(zhèn)九年一貫制學校張亞茹

師德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)的核心命題。這些年來，在“幸福教育”辦學理念的指導下，我校全體教師正朝著打造“健康、幸福、智慧、優(yōu)雅”的教師團隊的隊伍建設(shè)目標邁出堅實的步伐，從“教師文化”構(gòu)建的嶄新角度去審視師德建設(shè)，并大膽嘗試，現(xiàn)試述如下：

一、以幸福文化熏陶隊伍

高品質(zhì)的教師文化是一種氛圍，它熏陶浸染，潤物無聲。近年來，我?！靶腋＝逃钡霓k學理念正逐漸扎根在校園這片沃土，成為教師文化的一面旗幟，引領(lǐng)著師生意氣風發(fā)地前進。

個性獨特的信任文化。在學校這樣一個特殊的組織里，居于第一位的文化要素就是信任。學校與老師之間，老師與老師之間，維持關(guān)系的基礎(chǔ)是信任。我們相信每一位老師都有著基本的職業(yè)道德，都有著對學生成長的責任感，都有著個人成長、事業(yè)發(fā)展的精神需求。教師的勞動往往帶著很強的個體、個性的特征。給與教師思考、研究和實踐的空間和自由，是對老師的信任和尊重?；谶@一點認識，學校在對教師的考勤方面就作了充分的考慮。教師上班需要簽到，但是在完成了教學任務之后，如果需要外出查閱資料，打印資料等，學校則給了教師們足夠的空間。因為這份信任，近年來，從來沒有發(fā)生過一起教師擅自外出現(xiàn)象。對學校管理的牛鼻繩——教師考評方案的制定，學校也堅持走群眾路線，充分聽取和尊重老師們的意見，反復修改，力求教師滿意的最大化。因為這份信任，教師對考核非常擁護，很珍惜也很重視考核的結(jié)果，這樣的現(xiàn)象是相當可貴的。2008年秋季學期，在經(jīng)歷了百年校慶的繁重工作之后，教師隊伍中出現(xiàn)了一些“畏難”情緒，思想滑坡，學校及時籌備和召開了“教職工代表大會”，會前給了大量的時間，讓各年級組教師醞釀議案，提交議案。議案提交上來以后，領(lǐng)導班子專門召開會議，對教師代表提交的議案分類整理，安排分管領(lǐng)導一一對應落實。教代會上，學校領(lǐng)導針對教師們關(guān)心的問題，一一作了耐心細致的解答，對老師們所提的意見或建議，能夠改進的立即改進，實在有困難不能立即完成的，也認真做好解釋說明，力求有始有終，有問必復。看到學校領(lǐng)導態(tài)度如此誠懇，教師對學校領(lǐng)導的信任度進一步提高，有意見敢反映了，有情緒敢交流了，有好的建議也愿意提出來了。同樣，領(lǐng)導對教師的信任也更加堅定，學校很多重要工

作，（比如校園文化建設(shè)）開始放手由教師去做，學校領(lǐng)導不再“一肩挑”，學校重大決策不再由領(lǐng)導班子說了算，（比如教師外出學習）而是采取意向調(diào)查的方式進行“全民公投”，由全體教師拿注意，做決定。在充分尊重和信任的氛圍中，大家的信心更足，干勁更足，主人翁的優(yōu)越感已經(jīng)全面激活。

所以我們始終堅信，教師是懂得自律的專業(yè)群體，絕大部分的人珍視榮譽，珍視個人的形象，珍視現(xiàn)在和未來。學校應當給與足夠的信任，并為他們的事業(yè)追求、精神追求提供陽光、空氣和水。

團結(jié)協(xié)作的團隊文化。我校教師關(guān)系是最融洽最和睦的，但是這種融洽和和睦不是憑空產(chǎn)生的，而是大家共同用心“經(jīng)營”出來的。學校歷來注重做好老教師的工作，春節(jié)期間無論怎樣忙碌，學校領(lǐng)導也要親自上門給老教師“拜年”，評優(yōu)秀評先進也總是優(yōu)先考慮老教師。學校的重視換來了老教師豐厚的“回報”，他們充分利用自身“德高望重”的優(yōu)勢，時時處處作表率，樹典型，他們年齡雖大，卻從不“倚老”，工作上惟恐落后，事事比年輕人還要上進，要求還要高，對待年輕人又總是那么和藹可親，在老教師的影響下，年輕人的勁頭更足了，互相學習，互相對照，互相幫助，工作上有重擔，甭管是否同在一個教研組，都會積極主動分擔。

親情濃郁的家庭文化。我校就是一個溫馨的家，每位老師之間都充滿著深深的“親情感”。

教師的幸福感，首先體現(xiàn)在對集體的認同上。跟學校同呼吸，與學校共命運成了每個人的自發(fā)行動，人人都以自己是學校的一員為榮。正因為這種認同感，學校的號召和倡議，總能在教師中得到強烈的響應。今年9月份，為配合深入學習和實踐科學發(fā)展觀活動，學校黨支部只是號召黨員教師為學校發(fā)展提供“金點子”，誰知黨內(nèi)黨外教師紛紛行動，共遞交“金點子”86條，其中五年級組10位教師每人一條“金點子”，足以見得我校老師對這個集體的熱愛。

教師的幸福感，其次體現(xiàn)在教師隊伍的凝聚力上。如今的八面城鎮(zhèn)九年一貫制學校，教師隊伍空前團結(jié)，老師們紛紛用自己聰明的才智回報學校，高標準、嚴要求地做好每一件事情，有著極強的凝聚力。這些年來，我校先后開展“優(yōu)秀家長評選”、“十佳少年評選”、“新廣播體操推廣”、“經(jīng)典詩文誦讀節(jié)”、“英語競賽”等等，每一項活動的開展，都獲巨大成功，在社會上贏得了良好的聲譽和強烈的反響。去年年末，為了迎接縣里進行的常規(guī)管理年評估驗收，學校

號召各班迅速完成班級文化建設(shè)。為了突擊完成這項工作，全校教師人人上陣，找資料、搞設(shè)計、寫文章、刷墻壁，硬是在短短一個星期內(nèi)，所有班級的文化建設(shè)全部完成。這樣的大范圍的突擊性工作，沒有一個向心力、戰(zhàn)斗力的超強的隊伍，是不可能實現(xiàn)得了的。正是這種“不求最好，但求更好”的精神，激勵著我校教師隊伍向著一個又一個新的幸福目標攀登。

飽滿的創(chuàng)業(yè)激情，高漲工作熱情，推動著學校教育質(zhì)量的逐年攀升，社會聲譽與日俱增，我想，這就是教師師德提高的具體體現(xiàn)吧。

二、以幸福文化塑造形象

以師德教育為重點，塑造意氣風發(fā)的教師形象，打造團結(jié)上進的教師團隊是我們多年堅持的做法。

一是積極探索，大膽實施以“健康、幸福、智慧、優(yōu)雅”為主題的教師形象工程。教師的職業(yè)道德、人格魅力、光輝形象對學生有著無與倫比的吸引力和影響力，春風化雨，潤物無聲，潛移默化，熏陶感染??從某種意義上說，教師儀表是教師形象的外在體現(xiàn)，就是學生的一本活教材。作為新時期的人民教師，培養(yǎng)的是現(xiàn)代化的高素質(zhì)人才，應該是陽光、健康、智慧、優(yōu)雅，充滿活力、朝氣蓬勃的，這樣的隊伍才具有吸引力，令人滿懷向往。

二是大力倡導“勞逸結(jié)合，健康生活”的理念，塑造健康而有活力的教師形象。為推動教師更多地走出辦公室，參與集體活動，感受集體幸福，學校每年舉辦教師籃球比賽，在體育組老師的帶動下，老師們在課間活動和沒有課的時間紛紛走出辦公室，到球場上全員練兵，每次正式比賽，操場上總是人潮涌動，歡呼聲，吶喊聲，響徹校園。老師們?nèi)巳藚⑴c，人人上陣，場上的隊員全身心投入，運動得酣暢淋漓，場下的觀眾時時被隊員并不默契的配合逗得前俯后仰，歡笑得酣暢淋漓。比賽雖不專業(yè)，關(guān)鍵是重在參與，調(diào)節(jié)身心。學校還推出學生課間舞。這兩大完全由學校自主構(gòu)思、自主設(shè)計、自主編排的舞蹈，集藝術(shù)性操作性于一體，藝術(shù)組老師花了巨大的精力，老師們在學習舞蹈的過程中表現(xiàn)出極大的熱情?，F(xiàn)在學生課間舞，都成了我校鍛煉健康體魄，展現(xiàn)學生精神面貌的一道亮麗的風景線。如今的八面城鎮(zhèn)九年一貫制學校教師們雖然依舊步履匆匆，但一個個精神抖擻、意氣風發(fā)，舉手投足之間流淌著優(yōu)雅和自信。我想，教師的形象，也應當是師德的外在體現(xiàn)吧。

三、以幸福文化提升專業(yè)

加強教師職業(yè)道德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)的重中之重。轟轟烈烈地開展了“學習新師德規(guī)范”、“我的師德觀”演講比賽、“全縣師德巡講報告會”等系列師德建設(shè)活動。在全體教師員工中開展以“比師德、比業(yè)務、比奉獻”的“師德之星”評比活動，對評比結(jié)果進行表彰，并在學校開辟了永久性的教師形象展示欄，開展“一幫一，建師徒，結(jié)隊子”的教師典型宣傳活動，并把活動成果推向社會，激勵著廣大教師的敬業(yè)奉獻精神，更是通過典型的宣傳確立教師的良好形象，教師職業(yè)道德的提升起到了推波助瀾的作用。最讓人難以忘懷的要數(shù)“我的師德觀”演講比賽了。另外，學校還開展“師之魂”教師風采展示系列活動，創(chuàng)作收集教師個人教育格言，開展教師形象工程建設(shè)大討論，開展教師書畫邀請展，舉辦教師書畫展。在一系列強有力的措施之下，教師職業(yè)道德迅速提升，專業(yè)成長明顯。

文化作為一種傳承，關(guān)系著辦學的方向和發(fā)展，以“向上”的精神鼓舞人，以“和”的文化帶動人，以“?！钡乃枷胗绊懭?，這些都是我們辦學品位的定位基準，也因此我們八面城鎮(zhèn)九年一貫制學校才能一次次地走在前進的路上，先后獲得各級各類先進集體的榮譽稱號，這是對我校這個“健康、幸福、智慧、優(yōu)雅”的教師團隊的認可。但師德的提升卻是永無止境的，我校仍將不斷繼續(xù)創(chuàng)新師德建設(shè)的載體與方式，將其貫穿于學校教育教學工作的始終，不斷提升教師的職業(yè)道德素養(yǎng)。我相信，在大家的共同努力下，我們八面城鎮(zhèn)九年一貫制學校這個幸福大家庭將不斷壯大，不斷地向著幸福的明天邁進。

2011-11-24

第三篇：服務宗旨

新鄉(xiāng)新通服務宗旨

為提高工作效率，提高客戶滿意度；我公司在不斷追求客戶滿意為導向，以“客戶滿意就是我們工作的標準”為工作基本標準；將按照“六個一”的服務宗旨，嚴格執(zhí)行，確保得到每位客戶的認可及滿意：

服務宗旨“六個一”

第一時間反饋

第一時間協(xié)調(diào)

第一時間傳達

第一時間處理

第一時間學習

第四篇：服務宗旨

服務宗旨

服務宗旨：顧客的滿意是我們矢志不移的追求！

我們認為： 服務是產(chǎn)品的一部分，售前的產(chǎn)品介紹、賣場設(shè)計、展示形象；售中的技術(shù)指導、安裝培訓、電話回訪及產(chǎn)品售后服務是我們產(chǎn)品不可分割的一部分。我們在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，一直堅持培養(yǎng)員工的服務意識、狠抓服務質(zhì)量，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴格的監(jiān)督機制，確保我們的各項服務真正落到實處。

1）售前服務 2000年我們成立了專職的策劃部門，他們?yōu)樯虉觥Ｙu店提供專業(yè)的擺場設(shè)計方案和裝修計劃，還常年在全國各地進行現(xiàn)場指導和培訓；我們利用每年兩屆的家具展全力推廣自己的新產(chǎn)品，并組織客戶進行新產(chǎn)品培訓，使新產(chǎn)品一面市，客戶就能掌握產(chǎn)品的性能、特色，把握市場先機；為減少客戶找尋配套裝飾品的麻煩，我們免費為客戶提供裝飾品配套設(shè)計服務，并幫客戶購置配套裝飾品，使客戶能真正享受家具、家飾一條龍服務。

2）售中服務 對于每個銷售區(qū)域我們配置了專業(yè)的業(yè)務人員，他們能為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務；對珠三角地區(qū)的客戶，我們率先實現(xiàn)了免費送貨、安裝服務；對于其他地方的客戶，我們提供辦理托運服務，解決客戶在貨物運輸中的麻煩；今年我們又率先在行業(yè)推出電話回訪服務，及時收集客戶對我們產(chǎn)品、服務等方面的意見和建議；對于一些安裝技術(shù)要求比較高，難度比較大的產(chǎn)品，我們提供簡單的安裝說明、技術(shù)培訓，并通過產(chǎn)品包裝、公司網(wǎng)站及時傳達到客戶。

3）售后服務

a、售后信息服務 如果您對我們的產(chǎn)品、服務有意見和建議，您可以通過服務熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務中心取得聯(lián)系，服務中心將在24小時內(nèi)對您的意見和建議進行調(diào)查、處理并及時回復您。

b、質(zhì)量問題處理

不需要進行售后服務的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。為此我們在產(chǎn)品設(shè)計、工藝評審、質(zhì)量檢驗方面下大力氣進行層層把關(guān)、嚴格監(jiān)控，將質(zhì)量問題出現(xiàn)的幾率控制在最低范圍；為了及時解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們成立了專門的售后服務組，他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術(shù)指導、售后補件、返修服務，將因質(zhì)量問題給客戶帶來的不便以最快的速度進行解決。

保修承諾

為了維護客戶的合法權(quán)益，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時提供優(yōu)良的服務。

一、維修、維護原則

1、如屬家具自身質(zhì)量問題，我們提供免費維修、維護服務，保修時間為二年（從產(chǎn)品出售算起），請您妥善保管好產(chǎn)品合格證，便于我們對此類問題進行追溯和全面檢查；

2、如因客戶在運輸、安裝、搬運過程損壞，我們提供維修、維護服務，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用；

3、如因客戶在使用過程使用、保養(yǎng)不當造成的損壞，我們提供維修、維護服務，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用；

4、對于已過保修期限的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們提供維修、維護服務，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用。

二、維修、維護程序

1、如出現(xiàn)上述問題，請您及時與您所在地最近的我司產(chǎn)品專賣店聯(lián)系，如果較遠，則可直接與我司服務中心聯(lián)系，及時、準確地將產(chǎn)品的型號、批號、包裝工號反饋給我們，因為我們的產(chǎn)品涉及到的材料比較多，而且部分為我們自己開發(fā)的五金材料，供應商重新生產(chǎn)需要一定的周期，時間方面將存在一些困難，但是我們?nèi)詫⒏鶕?jù)您的要求以最快的速度滿足您的需要。

三、客戶應該按照正確的方法使用、保養(yǎng)家具（附：家具日常維護、保養(yǎng)常識）。

四、服務熱線：0755-4192836—129 聯(lián) 系 人：林旭標先生

第五篇：服務宗旨

服務宗旨

重慶協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科采用“5S”服務模式：微笑（smile），效率（speedy），認真（sincerity）、安全（security）、跟蹤（sostenuto）。

微笑：用最優(yōu)質(zhì)的服務接待每一位前來就診的患者，以一體化、人性化服務理念，微笑親切的與患者溝通，消除病人擔憂的心理。

效率：婦產(chǎn)科專家大都潛心研究婦科疾病數(shù)十年，在治療婦科疾病方面具有自己獨到的見解，擁有精湛的醫(yī)術(shù)。針對女性朋友的不同疾病，她們能夠?qū)ΠY進行立體式、全方位的診療，立竿見影。

認真：打破病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治好病的傳統(tǒng)觀念，更多的關(guān)注患者心理感受與體驗，不僅只是單純的治好患者身體上的疾病，更注重患者心理創(chuàng)傷的治療和心理健康。

安全：“一患、一醫(yī)、一護”的緣色專業(yè)護理，同時開設(shè)24小時專家咨詢熱線，采用一人一診室單獨問診制，充分照顧病人隱私；

跟蹤：婦產(chǎn)中心堅持貫徹“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為宗旨”的辦院方針，率先建立國際化都市專科特效就診平合，定期為患者健康回訪等一系列綠色人文醫(yī)療制度。

創(chuàng)新服務理念 鑄就產(chǎn)科護理品牌

產(chǎn)科是一個高風險的科室，它關(guān)系到母嬰兩人的安全，孕產(chǎn)期、新生兒期是人生的特殊時期，做好這一時期醫(yī)療護理工作至關(guān)重要。深圳市婦幼保健院產(chǎn)科的服務宗旨：不但要保障母嬰安康，而且還教會產(chǎn)婦和家屬學會：科學保健和科學育兒，以真正達到提高人口素質(zhì)目的。目前，世界各行各業(yè)都在打造自己的品牌，我院產(chǎn)科多年來也推出多項綜合措施，努力打造產(chǎn)科的品牌。轉(zhuǎn)變服務理念

始終堅持“以人為本”，堅持以人的需求為準，把整體護理與個性化護理相結(jié)合。在整體責任護理工作中制定了“六項護理服務程序”，即“熱情接、耐心講、細心問、精心做、主動幫、親切送”，另外，對待有特殊需求的人群，注意做好個性化護理服務。同時，要求護士在操作中要充滿愛心，充滿溫情，不斷增強服務技能、語言技能、溝通技能，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

創(chuàng)產(chǎn)科特色服務

2004年3月1日前，凡在深圳市婦幼保健院順產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，一般需要4～5天會陰傷口拆線后才能出院。而從2004年3月1日后，我院研究決定：順產(chǎn)足48小時無病理性指征的母嬰，即可出院回家休養(yǎng)，由產(chǎn)科派出臨床經(jīng)驗豐富的主管護理師，上門為母嬰提供全面的護理和健康教育服務。六年來，已為22362對母嬰服務，滿意度100％。開展產(chǎn)科一站式服務，開展VIP產(chǎn)房，滿足高端人群需求的服務。加強深圳市孕產(chǎn)婦危重癥病救治中心的建設(shè)，創(chuàng)下了六年來分娩六萬名孕產(chǎn)婦零死亡的好成績。努力提高護理人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高水平的護理隊伍

加強護士的在職教育，做好護士的訓練計劃和實施方案，結(jié)合產(chǎn)科特點，把訓練與工作質(zhì)量緊密結(jié)合。重點帶好新入院護士，加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，認真做好傳幫帶工作，盡快提高她們的技術(shù)水平。多途徑培養(yǎng)護理人才，加強產(chǎn)科護士和助產(chǎn)士核心能力的訓練，使產(chǎn)科護理得到了長足的發(fā)展。護理技術(shù)創(chuàng)新

在日常的護理工作中，我們不斷探索新的護理方法和技術(shù)，為解決病人的實際問題，在很多產(chǎn)科疾病護理中都積累了豐富的臨床經(jīng)驗。例如:我們首創(chuàng)的：“產(chǎn)后乳房腫脹的中藥治療與護理”，已解決了產(chǎn)后乳房脹痛的突出問題，有效地預防了乳腺炎的發(fā)生。樹立服務形象

不斷塑造護理人員良好的服務形象。

期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館

護士不但要技術(shù)過硬，還要舉止文雅，端莊大方，動作輕巧，著裝整潔，淡妝上崗；與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，語言文明；工作態(tài)度嚴謹認真，一絲不茍，以搏得病人的尊重和信任，同時把外塑形象與內(nèi)練修養(yǎng)相結(jié)合，讓患者在護士語言美、儀表美、行為美中感到醫(yī)院服務的優(yōu)質(zhì)與溫馨。分娩期服務

產(chǎn)房最早開展了“一對一陪伴分娩”服務，在整個分娩過程中，導樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個體情況給予指導、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產(chǎn)后觀察期，助產(chǎn)士及時為產(chǎn)婦送上一杯熱乎乎的紅糖水，使產(chǎn)婦在整個分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。優(yōu)化服務環(huán)境

為了滿足患者的需求，為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護士也穿上了粉紅色的護士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切?？剖腋鞣N標識清楚，各種指引明確。創(chuàng)特色的健康教育

孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。護士長針對本科產(chǎn)婦多、家屬多、周轉(zhuǎn)快、人口密集等特點，增加了工休座談會的次數(shù)，對他們進行引人入勝的健康教育講座，不但教會家屬及產(chǎn)婦學會了科學的產(chǎn)后保健和科學的育兒方法，而且對人口密集、人流量大的各產(chǎn)區(qū)管理起到了事半功倍的作用。進行持續(xù)質(zhì)量改進 始終貫徹“精益求精、安全優(yōu)質(zhì)、真誠服務”的質(zhì)量方針，繼續(xù)按ISO90012000的要求進行規(guī)范化、科學化的管理，把安全管理始終放在首位。對存在的問題進行及時的原因分析，及時制定整改措施，及時糾正，保障了醫(yī)療護理工作的安全。加強醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)函建設(shè)

科主任和護士長反復組織學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，八不準、醫(yī)務人員的服務承諾，帶頭嚴格遵守，多年來收到的感謝信和表揚信無數(shù)。對有問題母嬰負責到底

為使產(chǎn)婦得到持續(xù)的愛心關(guān)懷，2002年元月開始在產(chǎn)科實行了對每一對住院的母嬰負責到底的責任制管理。護士長設(shè)計了精美的連心卡，卡上印有熱線咨詢電話，出院后有問題可以24小時打電話回科里咨詢，已出院的產(chǎn)婦，遇到電話解決不了的問題，我們熱情地請產(chǎn)婦回科復診，直到問題解決。只要有特殊的母嬰都會主動追蹤為其服務，直到問題解決。護理管理

護士長善于使用管理策略去創(chuàng)造和維持，有利于調(diào)動積極性和創(chuàng)造愉快輕松的工作環(huán)境，護士表現(xiàn)突出時給以及時的肯定和鼓勵，使醫(yī)護人員心情舒暢地去為母嬰提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

成功源于勤奮與不懈的努力。目前產(chǎn)科的護理品牌雖然已經(jīng)得到社會的一定認可，但我們?nèi)匀灰粩嗯?，不斷鉆研技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務理念，才能與時俱進，鑄就深圳市婦幼保健院產(chǎn)科護理品牌，為護理事業(yè)做出更大的貢獻。