第一篇：政工干部應(yīng)歷練八種能力

政工干部應(yīng)歷練八種能力

在全部公安工作中，隊伍建設(shè)是根本，也是保證。政工部門作為隊伍建設(shè)的主管部門，只有不斷提高政工干部的素質(zhì)，歷練八種能力，才能有效應(yīng)對公安工作和隊伍建設(shè)面臨的新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)。

一、深刻理解領(lǐng)會意圖的能力。政工部門是黨委的綜合工作部門，政工干部如果不能準(zhǔn)確、全面、及時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，指導(dǎo)工作就會偏離方向，抓落實就會出現(xiàn)差錯。要領(lǐng)會好領(lǐng)導(dǎo)意圖，必須做有心人。一是用心學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政理論，學(xué)習(xí)上級指示要求，力求在與領(lǐng)導(dǎo)的同步學(xué)習(xí)中進(jìn)行同位思考，打牢深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)。二是留心察。注意從領(lǐng)導(dǎo)講話中把握基本思想，從領(lǐng)導(dǎo)言談中把握基本觀點，從領(lǐng)導(dǎo)對事物和問題的處理方法中把握基本原則。三是細(xì)心問。對領(lǐng)導(dǎo)的指示，要注意了解背景，搞清緣由，吃準(zhǔn)意向，對聽不明、悟不透的，要及時請示，不能憑大概、靠感覺。四是靜心思。要了解領(lǐng)導(dǎo)在不同時期，對不同問題上的處理意見，從貫性中分析領(lǐng)導(dǎo)思路，摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)意向。

二、深入實際調(diào)查研究的能力。政工干部必須學(xué)會調(diào)查研究，以取得指導(dǎo)工作、解決問題的發(fā)言權(quán)。一是善于從客觀事物中發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題是調(diào)查的開始，是確立調(diào)研主題的前提，也是提高調(diào)研質(zhì)量的關(guān)鍵。要深入基層、深入實際、深入群眾，掌握真實情況，占有第一手資料。要善于小中見大，平中見奇，能從個別、局部現(xiàn)象聯(lián)想到普遍性、全局性問題。二是善于從宏觀上認(rèn)識問題。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義唯物辯證法，借助這個政治上的“望遠(yuǎn)鏡”、“顯微鏡”去觀察、分析問題。調(diào)查中要了解全局、關(guān)注重點，反復(fù)比較、科學(xué)判斷，既要了解當(dāng)前，又要知道過去、把握未來；既要掌握現(xiàn)實具體情況，又要清楚背景原因；既要有定量的分析，又要有定性的判斷．以區(qū)分輕重緩急，找準(zhǔn)解決問題的重點和關(guān)鍵。三是善于著眼工作需要研究問題。要圍繞制約公安工作發(fā)展的重點難點問題、圍繞工作出現(xiàn)的新情況新問題調(diào)查研究。要立足本職、結(jié)合工作，以解決問題、促進(jìn)工作為目的，做到研之有理、行之有效。

三、掌握政策高效服務(wù)的能力。一是認(rèn)真落實政策。政工干部要認(rèn)真做好政策的宣傳工作，以維護(hù)民警自身權(quán)益，積極主動地解決和處理問題，凡是政策有明確規(guī)定的，要主動搞好服務(wù)，抓好政策的全面落實。二是嚴(yán)格把握政策。要嚴(yán)把政策關(guān)，對違反政策、超越權(quán)限的事，絕對不能辦；吃不透標(biāo)準(zhǔn)的事，不能輕易辦；符合政策的事，要趕快辦、努力辦好。三是靈活運用政策。積極爭取上級機(jī)關(guān)的支持，用足用活政策；加強(qiáng)機(jī)關(guān)之間的橫向溝通協(xié)作，根據(jù)隊伍建設(shè)發(fā)展需要，延伸政策，想方設(shè)法為基層民警辦實事、解難事。

四、把握規(guī)律指導(dǎo)工作的能力。隊伍建設(shè)具有內(nèi)在規(guī)律性，政工干部要搞好工作指導(dǎo)，就要善于把握規(guī)律。一是把握變化規(guī)律，超前指導(dǎo)。提前摸底思考，適時提出建議和要求，把可能出現(xiàn)的矛盾和問題思考在先、解決在前，牢牢掌握工作的主動權(quán)。二是把握內(nèi)在要求，具體指導(dǎo)。熟悉工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序，搞清內(nèi)在聯(lián)系和要求，即要教思路，又要教辦法。努力做到解決一個問題，要讓基層增長一份才干，處理一件事情，要讓基層明白一個道理。三是把握特點，分類指導(dǎo)。根據(jù)不同單位的基本情況，不同工作和任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，要有的放矢，對癥下藥。

五、統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的能力。一要熟悉協(xié)調(diào)的內(nèi)容。要在協(xié)調(diào)上下、左右、內(nèi)外關(guān)系中，熟悉經(jīng)常遇到的需要協(xié)調(diào)的事項。二要掌握協(xié)調(diào)的原則。要顧全大局，按職負(fù)責(zé)，突出重點，積極主動，講究實效。三要學(xué)會協(xié)調(diào)的方法。要未雨綢繆，成竹在胸，做好充分準(zhǔn)備；要把握時機(jī)，沉穩(wěn)果斷，使之恰到好處；要嚴(yán)格程序，必要時請領(lǐng)導(dǎo)出面溝通協(xié)調(diào)，求得認(rèn)同，取得理解支持。

六、語言流暢能說會教的能力。一是講得清。講話要有邏輯性，條理分明，讓人聽得明白。二是話要精。主題鮮明，重點突出，語言精煉，切忌東拉西扯，面面俱到，拖泥帶水。三是語言新。要探討新問題，進(jìn)行新思維，闡述新見解，不能人云亦云。要善于用群眾的話，講自己的話。四是談得深。要調(diào)查研究，掌握情況，避免說外行話；要學(xué)會用腦，認(rèn)真思考，加工提煉，避免說膚淺話；要登高望遠(yuǎn)，想全局、謀大事，避免說平庸話。五是說話慎。要清楚自己的身份，懂得職責(zé)和紀(jì)律要求，該說的一定要說到說好，不該說的決不亂說。

七、功底扎實善于寫作的能力。不會玩“筆桿子”，就不能算是一個合格的政工干部。一是要博學(xué)。要學(xué)習(xí)掌握馬克思主義的基本原理，熟悉我軍政治工作的理論、傳統(tǒng)和經(jīng)驗；要學(xué)習(xí)歷史、文學(xué)知識，了解現(xiàn)代科技知識，開闊視野，豐富語言，為寫好打下基礎(chǔ)。二是要勤思。事物在思考中感悟，認(rèn)識在思考中深刻，思想在思考中鮮明，語言在思考中生動。思考越經(jīng)常，頭腦越靈活；思考越深入，論述越深刻。三是要苦練。真正的高手都是苦練出來的。有寫作任務(wù)，要積極參與，勇挑重?fù)?dān)；沒有寫作任務(wù)，要自我加壓，做到時有所思，日有所寫，周有成文。四是要精改。“文章不厭千回改”。初稿寫成，要反復(fù)修改，看主題突出不突出，觀點鮮明不鮮明，表述切題不切題，語句通順不通順，事例典型不典型，文字精煉不精煉。每改一次，都要有所體會，有所提高。

八、創(chuàng)新工作狠抓落實的能力。一是頭腦要有新觀念。要加強(qiáng)新理論、新知識的學(xué)習(xí)，了解新事物、新科技的發(fā)展，不斷促進(jìn)思想觀念的更新。要解放思想，與時俱進(jìn)，學(xué)會用新視角觀察，新思想分析，新標(biāo)準(zhǔn)評判。二是手上要有新舉措。抓好工作落實，要克服習(xí)慣性做法，善于用新思路解決老問題；要消除怕?lián)L(fēng)險的心理，敢于用新辦法解決新問題。三是工作要有新創(chuàng)造。對所做的工作要認(rèn)真總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。要著眼形勢發(fā)展需要，努力開辟新領(lǐng)域，拓展新內(nèi)容，發(fā)掘新形式。

第二篇：公安政工干部應(yīng)具備六種能力

《學(xué)習(xí)研究》：公安政工干部應(yīng)具備六種能力

公安機(jī)關(guān)政工干部是本級領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助理，其工作水平的高低，素質(zhì)能力的強(qiáng)弱，不僅直接反映政治機(jī)關(guān)工作的質(zhì)量和效率，而且還體現(xiàn)著本部門的形象和權(quán)威。政工干部的能力素質(zhì)是多方面，由于政工部門地位比較特殊，要求必須是精通本職業(yè)務(wù)的專門人才。因此，政工干部做好本職工作，應(yīng)努力提高“六種能力”。

（一）謀劃指導(dǎo)能力。多謀才能善斷。政工干部要主動研究問題，出主意、想辦法。既要做好事務(wù)性工作，又不要陷于事務(wù)的圈子。具體說來，謀劃指導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在三個方面：一要謀好本級領(lǐng)導(dǎo)的。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、提建議，同位思考，謀得高?？紤]問題要自覺站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，這樣，所提的建議才能避免局限性，寫出來的講話稿才像領(lǐng)導(dǎo)的口氣。同步思考，謀得準(zhǔn)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維，和領(lǐng)導(dǎo)思想合拍，急領(lǐng)導(dǎo)所急，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，想領(lǐng)導(dǎo)所想。領(lǐng)導(dǎo)決策前，廣泛收集有關(guān)材料，提供信息，找好政策依據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策實施后，主動抓好信息反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)和解決實施過程中出現(xiàn)的問題。超前思考，謀得遠(yuǎn)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)律、特點和要求，在真正吃透上級精神，掌握下級情況，了解外頭信息的基礎(chǔ)上，胸懷大局，立足本職，及時對下階段甚至更長遠(yuǎn)的工作超前調(diào)查、分析、判斷，提出針對性的建議。二要謀好自己的?！胺彩骂A(yù)則立”，對自己分內(nèi)的工作，善預(yù)測，要具備很強(qiáng)的預(yù)見性和超前性，對上級公安機(jī)關(guān)和本級領(lǐng)導(dǎo)需要的情況，早計劃，早安排；善思考，開動腦筋，工作講質(zhì)量、講效率；善應(yīng)變，能靈活處理突發(fā)情況和棘手問題；善總結(jié)，對在工作實踐中積累的一些點點滴滴的體會和感受，通過總結(jié)變成比較系統(tǒng)的、本質(zhì)的認(rèn)識，從而更好地掌握工作規(guī)律。自覺做到：請示工作有方案，匯報工作有依據(jù)，貫徹指示有措施。三是指導(dǎo)下頭的。善于把上級的方針、政策和指導(dǎo)具體化，積極為所屬部門出點子，找路子，想法子，幫助下級公安機(jī)關(guān)排憂解難，既謀大略又干實事。

（二）文語表達(dá)能力。文語表達(dá)能力指文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力，既通常所講的“能說會寫”。語言文字表達(dá)能力是政工干部基本要求，更是其思維深度、知識廣度和靈敏程度的綜合反映。政工干部從事的是“上情下達(dá)，下情上達(dá)”的工作，離不開口頭表達(dá)和文字表達(dá)這兩種形式。匯報情況，提出建議，組織協(xié)調(diào)，大都是通過口頭表達(dá)進(jìn)行的?？陬^表達(dá)，要力求做到談吐把握分寸，說話講究藝術(shù)，語言恰到好處；文字表達(dá)能力是政工干部的基本功，或叫“看家本領(lǐng)”。一名合格的政工干部必須具備較強(qiáng)的公文寫作能力，能夠熟練地駕馭文字，準(zhǔn)確地表達(dá)言辭，寫出主題鮮明、觀點正確、內(nèi)容充實、層次清楚、文從字順、簡潔明快的各種公文。寫東西是一件非常辛苦的差事。每一位政工干部都要在勤學(xué)苦練的基礎(chǔ)上，不斷提高自己的文字能力，特別是對一些平時用得比較多的文體，如通知、請示、報告、會議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗材料等，要準(zhǔn)確把握其特點和寫作要領(lǐng)，隨時完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

(三)調(diào)查研究能力?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。調(diào)查研究是政工干部的經(jīng)常性工作，也是指導(dǎo)工作的一項重要方法。政工干部作為綜合部門的一名人員，要主動向本級領(lǐng)導(dǎo)提建議、出主意。要想所提建議可行，所出主意合理，必須通過調(diào)查研究來實現(xiàn)。只有這樣，才能有利于領(lǐng)導(dǎo)決策，有利于問題解決。具備調(diào)查研究的素質(zhì)和能力，是對政工干部的基本要求。這種能力主要表現(xiàn)在，對情況的深入了解、透徹分析和對事物規(guī)律的正確把握上，從而得出具有真知灼見的正確結(jié)論，向領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)。目前，有些政工干部，只會辦具體事，不會給領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法、當(dāng)參謀，其重要原因之一，就是缺乏深入調(diào)查研究的素質(zhì)和能力。因此，各級政工干部要以馬克思主義的方法論為指導(dǎo)，堅持實事求是的態(tài)度，堅持科學(xué)發(fā)展的理念，根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合當(dāng)前公安工作熱點、難點問題，合理確定調(diào)查研究的主題和對象，掌握調(diào)查研究的方法，深入警種部門和基層所隊開展調(diào)研，抓住典型，解剖麻雀，把上級指示與本單位實際相結(jié)合，提出看法，拿出辦法。

（四）組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力，是指政工干部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在自己職責(zé)范圍內(nèi)組織各項活動、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。協(xié)調(diào)是政工部門一項經(jīng)常性的重要工作，也是政工干部應(yīng)當(dāng)具有的一種基本能力。協(xié)調(diào)是一門藝術(shù)。同樣一件事，由具有不同協(xié)調(diào)能力的人員去辦，會有截然不同的效果。有時不僅會因一字之差，一個說法不當(dāng)，影響協(xié)調(diào)效果，而且往往會因表情和語氣不妥，導(dǎo)致應(yīng)該協(xié)調(diào)好的事情，出現(xiàn)了難題。因此，政工干部要通過不斷地學(xué)習(xí)實踐，提高協(xié)調(diào)能力，特別是要善于站在本級公安機(jī)關(guān)的全局上，合理確定協(xié)調(diào)的方式方法，熟練運用協(xié)調(diào)藝術(shù)，注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、處理好與同級的關(guān)系，處理好與下級的關(guān)系，處理好與其他警種部門的關(guān)系，努力成為理順關(guān)系的“潤滑劑”，激發(fā)活力的“催化劑”，凝聚人心的“粘合劑”，從而最大限度地調(diào)動起所屬公安機(jī)關(guān)和廣大民警的積極性和創(chuàng)造性，把單位凝聚成一個堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

(五)處理事務(wù)能力。會處理事務(wù)是政工干部的一項重要素質(zhì)能力。這種素質(zhì)能力是以豐富的經(jīng)驗，廣博的知識、清醒的頭腦和良好的人際關(guān)系為基礎(chǔ)。處理事務(wù)能力，主要體現(xiàn)在“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實”五個字上：“快”，就是迅速敏捷，高效率。領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖快，能抓住要害，領(lǐng)會實質(zhì)，及時布置，盡快落實；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項快速反應(yīng)，辦事干凈利索，雷厲風(fēng)行，快節(jié)奏，高效率；辦事過程中遇到困難，能積極發(fā)揮主觀能動性，想辦法解決，及時報告辦理結(jié)果。“準(zhǔn)”，就是準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)和上級的意圖，準(zhǔn)確地掌握真實情況，準(zhǔn)確地把握自己的位置；吃透上級精神，摸清領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，準(zhǔn)確地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，正確地處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項。向領(lǐng)導(dǎo)提供情況準(zhǔn)，不能含糊其辭；領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖準(zhǔn)，不能似是而非。“細(xì)”，就是工作認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍。做到考慮問題多向思維，提出建議多種方案，起草文件反復(fù)推敲，答復(fù)問題掌握分寸，安排工作多方商量?！皣?yán)”，就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。政工干部必須把嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求提高到黨性修養(yǎng)的高度認(rèn)識，嚴(yán)格規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格檢查督促。“實”，就是求真務(wù)實，工作扎實，狠抓落實。求真務(wù)實，就是堅持一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，創(chuàng)造性地開展工作；工作扎實，就是說實話，辦實事，講實效，解決實際問題；狠抓落實，就是“言必信、行必果”，工作有部署，有檢查，不把預(yù)測當(dāng)現(xiàn)實，不把目標(biāo)當(dāng)成績，一步一個腳印地做好落實。

(六)信息化應(yīng)用能力。指政工干部掌握和運用以微機(jī)為代表的現(xiàn)代化辦公的能力。大力推進(jìn)公安信息化建設(shè)是推動公安工作和公安隊伍建設(shè)重要舉措。近日，公安部開通了全國公安政治工作信息網(wǎng)，為全國公安政工干部提供了一個學(xué)習(xí)交流的平臺。作為一名公安政工干部要牢固樹立政治工作與信息時代同步、以信息化引領(lǐng)現(xiàn)代化的觀念，以開通全國公安政治工作信息網(wǎng)為契機(jī)，進(jìn)一步拓展信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在公安政治工作中的應(yīng)用領(lǐng)域，不斷增強(qiáng)利用信息技術(shù)提高現(xiàn)代辦公的能力和水平。當(dāng)前，提高政工干部現(xiàn)代化辦公能力的當(dāng)務(wù)之急是，在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)微機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，不僅能利用微機(jī)輸入文字、編輯文稿、查找資料，而且能利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速準(zhǔn)確地上傳下達(dá)文件，在此基礎(chǔ)上，逐步達(dá)到會制作多媒體課件，會操作應(yīng)用系統(tǒng)軟件，全面提高信息化應(yīng)用能力，提升公安政治工作的信息化水平。

第三篇：政工干部應(yīng)著力提高五種能力[模版]

政工干部應(yīng)著力提高五種能力

思想政治工作要體現(xiàn)以人為本，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，既要教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又要尊重人、理解人、關(guān)心人，同時思想政治工作要提高說服力，增強(qiáng)影響力，又必須注重形式和內(nèi)容創(chuàng)新，要根據(jù)企業(yè)員工的實際需要，從單純注重思想政治教育，逐步轉(zhuǎn)向既注重思想政治教育，又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

為適應(yīng)新形勢的需要，政工干部應(yīng)著力提高五種能力，即改革創(chuàng)新能力、語言表達(dá)能力、文字撰寫能力、組織協(xié)調(diào)能力，妥善處理人際關(guān)系能力，為建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、開拓創(chuàng)新、作風(fēng)過硬的政工干部隊伍奠定堅實基礎(chǔ)。

一、改革創(chuàng)新能力

改革創(chuàng)新精神，是企業(yè)改革發(fā)展的思想基礎(chǔ)，作為政工干部，更應(yīng)學(xué)習(xí)和踐行。隨著改革工作的不斷深入，出現(xiàn)了許多新情況新問題，政工干部要學(xué)會應(yīng)用新方法，解決新問題。

一是要在思想上創(chuàng)新。思想政治工作要適應(yīng)形勢的變化，這就要求我們，不斷從不適時宜的方式方法中擺脫出來，學(xué)習(xí)符合時代精神和發(fā)展的理論、觀念，用以工作實踐，在實際工作中捕捉不同人群、不同思想的動態(tài)。在群眾樂于接受的工作方法中探索新經(jīng)驗，擴(kuò)大覆蓋面。在內(nèi)容和形式上符合大多數(shù)人群的心理要求。共同價值觀是思想政治工作創(chuàng)新的典范，是符合持續(xù)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展的思想保證。

二是要在內(nèi)容形式上創(chuàng)新。價值觀的正確引導(dǎo)下，確立了思想政治工作的基本內(nèi)容，圍繞新起點新跨越，有針對性地開展主題實踐活動，進(jìn)行宣傳教育，發(fā)現(xiàn)典型，宣傳普通員工愛崗敬業(yè)，愛企如家的感人精神。實踐證明，以活動為載體，遠(yuǎn)比文字宣傳實效性強(qiáng)，有利于宣傳企業(yè)形象。

三是要是在方法和載體上創(chuàng)新。把企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作有機(jī)結(jié)合，以文化指導(dǎo)思想，以文化提升管理水平，將文化管理和制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合，推動了各項經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展。文化是人類交往的融合劑，以企業(yè)文化為載體，堅持以人為本，為員工提供促進(jìn)全面發(fā)展的平臺，使單純的思想政治工作逐步轉(zhuǎn)化為既注重思想政治教育，又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，實現(xiàn)既教育人、引導(dǎo)人、鼓勵人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。

二、語言表達(dá)能力

政工干部是黨的方針政策、企業(yè)思想政治工作的宣傳員、輔導(dǎo)員、解說員，對外宣傳企業(yè)，對內(nèi)承上啟下，是群眾與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系橋梁，語言表達(dá)能力是政工干部的一項基本功。除日常言談話語的表達(dá)，結(jié)合工作特點，還應(yīng)具備三方面的素養(yǎng)。

其一，脫稿發(fā)言。在各項企業(yè)文化建設(shè)活動中，組織員工參與，邀請兄弟單位指導(dǎo)，或上級領(lǐng)導(dǎo)參加應(yīng)具備脫稿發(fā)言能力，這不僅是反映一個單位組織者個人氣質(zhì)與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，在一定程度上也是一個單位甚至一個行業(yè)的形象塑造。只有加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)和歷練，才能塑造激情親切、風(fēng)趣幽默的交流演講風(fēng)格，展示個人魅力。

其二，半脫稿發(fā)言。在工作部署的相關(guān)會議上，要使上級決定、要求、措施等更具鼓動性，可結(jié)合實際，借鑒有關(guān)經(jīng)驗，分析正反典型，即興發(fā)揮，使大家喜聞樂見產(chǎn)生共鳴，達(dá)到事半功倍，因此，了解新形勢下政工工作的新要求、新方法，把人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)與實際工作相結(jié)合，使思想政治工作不再是高高在上的說服教育，而是激發(fā)智慧、統(tǒng)一思想的重要保障。

其三，不脫稿發(fā)言。在傳達(dá)上級文件、會議精神或宣讀通報等場合，避免出現(xiàn)念錯字、斷錯句、語言不暢等現(xiàn)象。因此，要加強(qiáng)文化知識，語法修辭、公文規(guī)范等方面的知識積累。

提高語言表達(dá)能力，不斷加強(qiáng)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、社會等方面的學(xué)習(xí)，注重平時“學(xué)而不厭、侮人不倦”才能增強(qiáng)對工作的信心，有利于工作開展和推動。

三、文字撰寫能力

政工工作常常需要將無形的思想通過有形的文字來傳達(dá)其精神、布置工作，文字撰寫和公文寫作能力,直接影響到對上級工作要求的執(zhí)行能力發(fā)揮。無論是起草領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)還是下發(fā)公文，都要求政工干部有一定的理論基礎(chǔ)，了解行業(yè)的總體要求及本職工作的相關(guān)知識，需要具備觀察、分析和解決問題的思想方法，業(yè)務(wù)能力和廣闊的視野，避免照抄照搬，缺乏針對性、指導(dǎo)性、操作性。

“工欲善其事，必先利其器”。要重視自身平時積累，才能在起草文稿文件時得心應(yīng)手，厚積薄發(fā)。同時還要多關(guān)注已發(fā)的文件是否符合實際，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，在腦勤、口勤、手勤、腳勤上多下功夫，改進(jìn)和提高工作作風(fēng)，收集不同意見，不斷學(xué)習(xí)和實踐，完善和修煉自我，圍繞“實事求是”寫文章、做工作、看結(jié)果、促提高。

四、組織協(xié)調(diào)能力

政工工作從單純的思想教育到今天的文化教育，體現(xiàn)了時代精神和政工工作的方法與時俱進(jìn)。在日常工作中組織協(xié)調(diào)能力是否發(fā)揮到位，直接關(guān)系部門履行職責(zé)的實際效果，關(guān)系基層員工對上級黨組織的滿意度和信任度，如某項工作任務(wù)組織協(xié)調(diào)不到位，就很難充分凝聚集體的智慧，調(diào)動大家的積極性，完成工作任務(wù)。

隨著企業(yè)文化建設(shè)的不斷提升，從開始的宣講到宣貫，今后還將從制度管理到文化管理轉(zhuǎn)變，逐步滲透到企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)。需要政工干部利用不同的載體組織員工廣泛參與，只有尊重群眾的熱情，堅持以人為本，最大限度地凝聚群賢群智，才能組織好，發(fā)揮好群眾的積極性，實現(xiàn)工作目標(biāo)任務(wù)。

五、妥善處理人際關(guān)系能力

建立良好的人際關(guān)系，有利于建立和諧的氛圍。思想政治工作主要是與人建立工作關(guān)系，一個良好的人際關(guān)系，有利于了解群情、民情，為處理工作中的問題尋找解決的適當(dāng)方法提供了便利。多與人接觸，交流，就多了解一份群情。第一，不僅要與上級保持適當(dāng)聯(lián)系，征詢工作指導(dǎo)；也要與兄弟單位保持友好聯(lián)系，從中了解他人工作方法，交流工作體會，探討工作創(chuàng)新；還要與周圍的同事、基層的政工干部保持密切聯(lián)系，隨時掌握工作進(jìn)展，保持統(tǒng)一進(jìn)程，提供參考意見。第二，隨著青年干部的增加，政工干部不能以“老馬列”自居，要

與青年人多交流，學(xué)習(xí)他們的新思想、了解他們想什么，對于自身欠缺的知識要虛心向他們求教，在言談交流中拉近距離。第三，在人際交往中要把握“慎友”、“適度”。好朋友會互相勉勵，共同進(jìn)步，正如古人所說：“與邪佞人交，如雪入墨池，雖融為水，其色愈污；與端方人處，如炭入熏爐，雖化為灰，其香不滅。” 心中有仁，付之與人，其實也是做人的一件樂事。反之，泛泛之交、庸俗之交、勢力之交、有百害無一利。

學(xué)習(xí)是素質(zhì)之本、進(jìn)步之基、能力之源。政工干部要提高五種能力必須把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，帶頭弘揚勤于學(xué)習(xí)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，在學(xué)習(xí)上下苦功夫、下真功夫，才能不斷適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要。

第四篇：淺議政工干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力（范文模版）

淺議政工干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

“政工干部”是指在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下從事思想政治工作的干部。隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入一個新的發(fā)展時期，人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、生活方式、思維方式、生活內(nèi)容都走向多樣化和多元化，企業(yè)思想政治工作的環(huán)境、條件、內(nèi)容、形式等也都在發(fā)生著較大的變化。政工干部素質(zhì)的高低與企業(yè)思想政治工作強(qiáng)弱息息相關(guān)。改革越深入，出現(xiàn)的新情況、新問題就可能越多，這就越要求加強(qiáng)思想政治工作，維持社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。政工干部應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和能力才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求呢，筆者談幾點體會。

一、要具備扎實的理論知識

政工干部應(yīng)掌握的理論知識包括基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)理論知識和現(xiàn)代科技知識。

（一）基礎(chǔ)理論知識主要是指馬克思主義的基本理論，馬克思主義理論是我們觀察問題、分析問題的顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡，是我們工作的指導(dǎo)思想，是我們企業(yè)政工干部的必修課。政工干部要了解思想政治工作面臨的國際國內(nèi)形勢，黨中央加強(qiáng)和改進(jìn)政治思想工作的基本思路、對策和措施；掌握政治思想工作的基本原理和基本方法；明確宣傳思想工作的重大任務(wù)；積極探索新形勢下政治思想工作的基本規(guī)律和有效途徑。努力提高政工干部的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實解決好自身存在的突出問題，做黨性最強(qiáng)、作風(fēng)最正、工作出色、忠實踐行“三個代表”重要思想的表率。

（二）專業(yè)理論知識主要是指政工干部應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)技能知識。企業(yè)政工干部擔(dān)負(fù)著大量的綜合管理工作。包括黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、人事工作、人事檔案管理、職稱工作、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作、宣傳工作、團(tuán)委工作、老干工作等等。事無巨細(xì)，瑣碎繁雜，雖說不是很難，但也是千頭萬緒。而且企業(yè)政工部門一般只配備3-5名工作人員，這就要求政工干部個個都是多面手，一定要熟練掌握專業(yè)理論，例如選拔任用干部的程序，各系列職稱申報條件，人事檔案管理的有關(guān)規(guī)定等等，才能更好地完成所擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)工作。

（三）現(xiàn)代科技知識正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。江澤民同志為《現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)知識》一書作序時說“抓緊學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科技知識，是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。政工干部要從國家富強(qiáng)、民族振興的高度來認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。”這也是對我們政工干部學(xué)習(xí)科技知識的要求。了解和掌握現(xiàn)代科技知識也是時代發(fā)展對政工干部的基本要求。

二、要有高尚的品格

思想政治工作者是靈魂的工程師，政工干部應(yīng)培養(yǎng)高尚的品格，樹立良好形象，只有這樣，才能感染周圍的群眾，才能成為群眾學(xué)習(xí)的榜樣。古人說：其身正，不令而行。這是人格力量最高境界的體現(xiàn)。把握住這一規(guī)律，思想政治工作就能收到事半功倍的效果。思想政治工作者要在平時的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)于律己，注意強(qiáng)化自己的人格塑造，強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)。要經(jīng)常剖析自已，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，塑造好的形象，靠自身的人格魅力樹立威信。要摒棄“對下級哄著”、“當(dāng)老好人”的做法，善于開展積極的思想斗爭，敢于指出缺點而又講清道理。胡錦濤總書記提出的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，是思想政治工作者道德情操的新標(biāo)桿。只有達(dá)到這種崇高的境界，才能樹立起正確的人生觀、榮辱觀、價值觀，才不會為“位子、票子、房子、車子、孩子”而鉆營。工作再多、再難、再累也要干好，不能講條件，知難而進(jìn)。要有先天下之憂而憂，后天下之樂而樂的高尚風(fēng)格，真正樹立起思想政治工作者的良好形象，爭取在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的成績。

三、忠誠企業(yè)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神

孔夫子說“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”政工干部要在工作中尋求樂趣，在樂趣中積極工作，也就是說要忠誠企業(yè)，以崗為榮。企業(yè)最核心的力量就是員工的忠誠，如果政工干部不愛企業(yè)，何談倡導(dǎo)別人去愛？我們要忠誠地為企業(yè)服務(wù)，干好政工工作，讓忠

誠深入人心，成為企業(yè)穩(wěn)固的精神支柱。古人云：“坐而言之，不如起而行之”，企業(yè)的政工工作，涉及面廣，千頭百緒，因此，更需要政工干部克服困難、扎扎實實地做好黨交給的各項工作。要有主動服務(wù)的意識，緊緊圍繞中心工作，不斷提高辦事效率，確保自己擔(dān)負(fù)的工作科學(xué)、高效地運行。面對任務(wù)重、頭緒多、涉及面廣而且復(fù)雜的情況，要有“為人服務(wù)，甘當(dāng)老黃牛，甘作人梯”的奉獻(xiàn)精神。

四、學(xué)思融合，有較強(qiáng)的理解政策和解釋政策的能力

經(jīng)濟(jì)工作不能脫離黨的方針政策，思想政治工作要服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作，就更要抓好政策教育。在改革開放的新形勢下，企業(yè)怎樣才能既要堅持正確的經(jīng)營方向，又能不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。這里就有一個堅持政策的問題。因此，必須努力提高職工隊伍的政策水平，特別是從事企業(yè)思想政治工作的政工干部，更要及時掌握新時期的方針政策，并向職工進(jìn)行宣傳灌輸，用各項政策法規(guī)指導(dǎo)企業(yè)開展工作。作為政工干部，我們不僅要熟悉和理解相關(guān)政策，還要學(xué)會解釋政策，用政策指導(dǎo)實際工作。

五、要具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力

文字表達(dá)即寫作或?qū)懖牧?，實際工作要求政工干部必須有較好的文字表達(dá)能力。政工部門很多工作要形成匯報、總結(jié)等等書面材料，講究理論水平和文字功底。所以說具備一定的文字功底是政工干部的生命線，也是最基本的要求。這就要求政工干部要練就一副好筆頭，善于用文字表達(dá)自己的思想觀點和情感，只有多讀、多看、多寫才會逐步提高寫作水平，一些事關(guān)全局的大型材料還要會同相關(guān)部門進(jìn)行集體研究，理出思路提綱，然后向領(lǐng)導(dǎo)作匯報，充分聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，領(lǐng)會意圖，然后再動筆寫作。平時搞好調(diào)查研究，并注意收集積累材料，解決“巧婦難為無米之炊”的問題。

政工干部還要有較強(qiáng)的思辨演講能力。交流是了解情況最直接的方式，政工干部要掌握交流的方法和技巧，要善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報，善于與群眾溝通，要努力提高說話的技巧，提高工作效率與質(zhì)量。清醒的頭腦和優(yōu)秀的口才在溝通中，顯得具有親和力和說服力。無論是理論輔導(dǎo)、黨課 教育，還是做好一人一事的思想政治工作，都需要較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，政工干部如果不會說、不善說，就無法宣傳貫徹好黨的路線方針和政策。

六、要有一定的組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力

政工干部經(jīng)常要上傳下達(dá)，組織各種活動和會議，特殊的責(zé)任和使命，決定了政工干部必須是多功能的復(fù)合型人才。不僅要會說、能寫、善干，而且要知方懂圓，善于協(xié)調(diào)處理上下之間、同志之間、內(nèi)外之間、方方面面的關(guān)系和矛盾。政工干部必須在堅持原則的基礎(chǔ)上，把握全局，突出重點，協(xié)調(diào)各方，這樣才能團(tuán)結(jié)和諧，促進(jìn)穩(wěn)定。在與人溝通交往過程中要建立并維持廣泛良好的人際關(guān)系，要以禮待人，尊重事實，善于聽取別人的意見和建議，通過組織協(xié)調(diào)推動各項工作的順利開展。

七、要有創(chuàng)新思維

一個企業(yè)要做大做強(qiáng)，就不能沒有創(chuàng)新的思維，所以，在思想政治工作方面，具有創(chuàng)新意識是知識經(jīng)濟(jì)社會對政工干部提出的要求，也是新時期思想政治工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。只有密切聯(lián)系群眾，深入實際，調(diào)查研究，以敢于攻克難關(guān)的創(chuàng)新精神，大膽探索，勇于創(chuàng)新，才能形成新思想、拿出新辦法、走出新路子，推動思想政治工作向前發(fā)展。政工干部要對過去的工作經(jīng)驗和方法加以概括和總結(jié)，吸取合理成分，摒棄消極因素，繼承以往行之有效的工作方法，丟棄那些和企業(yè)現(xiàn)實脫節(jié)的束縛思想政治工作發(fā)展的條條框框，這樣思想政治工作才能富有活力。思想政治工作者只有在繼承正確經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時期的企業(yè)現(xiàn)實，一切從實際出發(fā)，實事求是，理論聯(lián)系實際，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，思想政治工作才能有所作為。

總之，思想政治工作是黨的一切工作的“生命線”，必須緊緊抓在手上。政工干部要把抓好思想政治工作做為義不容辭的政治職責(zé)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，塑造良好的人格形象，增強(qiáng)工作的感召力和說服力，為企業(yè)黨建工作和生產(chǎn)經(jīng)營工作各項目標(biāo)的實現(xiàn)保駕護(hù)航，促進(jìn)企業(yè)健康、快速、持續(xù)發(fā)展。

第五篇：客戶經(jīng)理應(yīng)具備的八種能力

客戶經(jīng)理應(yīng)具備的八種能力

煙草在線專稿 作者:董勝勇 更新日期:2008年4月30日

煙草在線專稿

社會在不斷進(jìn)步，形勢在不斷變化，競爭在不斷增強(qiáng)，客戶經(jīng)理是卷煙零售客戶的經(jīng)理，是架構(gòu)煙草公司和卷煙零售客戶的橋梁?？蛻艚?jīng)理將在營銷服務(wù)工作中發(fā)揮日益重要的作用，必須要求提高客戶經(jīng)理的服務(wù)水平和綜合能力，發(fā)揮應(yīng)有的一線尖兵作用，那么，客戶經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力呢？筆者提以下幾點，僅供參考。

一、溝通能力

溝通是客戶經(jīng)理的一個重要能力。和客戶進(jìn)行有效的溝通，是客戶經(jīng)理日常市場拜訪中的一項重要工作?？蛻艚?jīng)理要想做好卷煙零售客戶工作，就必須提高溝通能力，學(xué)會怎樣去聆聽、如何去說服等等，在一定程度上為客我雙方心理距離縮短，更好地提高卷煙零售客戶的向心力奠定基礎(chǔ)。身為客戶經(jīng)理必須中和雙方的不同意見，創(chuàng)造一種使雙方能夠接受并達(dá)到最大滿意程度的解決方式。

二、協(xié)調(diào)能力

煙草客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與客戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力。客戶經(jīng)理要協(xié)調(diào)電話訂貨員、送貨員、市管員和稽查員等形成合力來共同實施對零售客戶的全方位服務(wù)。面對不同類型的卷煙零售客戶，客戶經(jīng)理要在既定服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，組織其他成員形成團(tuán)隊，在各個環(huán)節(jié)提升服務(wù)水準(zhǔn)，把工作中的矛盾盡量解決在萌芽狀態(tài)，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力工作。

三、承受能力

客戶經(jīng)理要對卷煙零售客戶具備一定的心理承受能力。在日常的拜訪工作中，面對形形色色的客戶，遇事要頭腦冷靜、三思而后行，不感情用事，不武斷行事。要能吃苦，不服輸，面對失敗和挫折不氣餒，面對困難不推委，不能因一點小事而大發(fā)脾氣，更不能在口舌上和客戶爭論不休。

四、表達(dá)能力

作為一名經(jīng)常與客戶打交道的客戶經(jīng)理應(yīng)具備一定的表達(dá)能力。語言表達(dá)要求生動、完整并有較強(qiáng)的說服力。無論是向公司內(nèi)部人員傳遞市場信息，還是向卷煙零售客戶提中肯的建議，絕不允許由于表達(dá)不清晰而造成誤解的情況存在。要善于運用詼諧、幽默的語言來調(diào)節(jié)好與客戶談話時遇到的尷尬氣氛，用婉轉(zhuǎn)的語言來糾正客戶錯誤的觀點。在每一個表達(dá)過程中，客戶經(jīng)理必須為了清晰表達(dá)要點，努力提高語言的表達(dá)精確度。要讓客戶感覺到你有一定的文化素養(yǎng)，廣博的知識，靈活的語言表達(dá)藝術(shù)。

五、分析能力

隨著市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，煙草客戶經(jīng)理必須具備細(xì)心觀察、認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)統(tǒng)計的分析能力。只有看到別人看不到的事物的人，才能做到別人做不到的事情。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對市場的認(rèn)真分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律，準(zhǔn)確地抓住問題的本質(zhì)，積極穩(wěn)妥地解決問題。

六、創(chuàng)新能力

客戶經(jīng)理要具有創(chuàng)新的思維、開拓創(chuàng)新的精神。卷煙銷售市場形勢千變?nèi)f化，現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，因此，作為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，要想立于不敗之地，那就必須具有創(chuàng)新的思維。通過創(chuàng)新來更好地體現(xiàn)自我，展示自我，更好地把握市場、運籌市場。自己能夠通過思考、分析、總結(jié)，對當(dāng)前的工作提出創(chuàng)建性的工作思路和方法，并具前瞻性、可操作性及過程的延續(xù)性。

七、理解能力

客戶經(jīng)理必須要有較強(qiáng)的理解能力。要全面掌握煙草專賣法及實施條例，掌握國家的相關(guān)政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實踐貫徹執(zhí)行，這就要求客戶經(jīng)理必須有較高的理解能力，既不能照搬照抄，又能使政策法規(guī)在執(zhí)行過程中不走樣。對于政策要求，要做到充分理解、嚴(yán)格落實，并追求效率。

八、學(xué)習(xí)能力

做為一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)具備良好的學(xué)習(xí)能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天對客戶經(jīng)理最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求客戶經(jīng)理知識必須多元化，只有不斷提高學(xué)習(xí)能力，才能以知識創(chuàng)造價值，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。惟有不斷提高學(xué)習(xí)能力，才能更好地勝任本職工作。