第一篇：電子銀行知識(shí)題庫(kù)

說(shuō)明：因總行考試題庫(kù)導(dǎo)入已在8月份完成，答案無(wú)法修改。所以以下練習(xí)題答案為考試答案。但9月10日系統(tǒng)升級(jí)后，電子銀行交易限額調(diào)整為：

1、個(gè)人網(wǎng)銀短信客戶單筆及日累計(jì)限額提高為5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）；

2、手機(jī)銀行普通客戶單筆及日累計(jì)限額提高為2萬(wàn)元（含2萬(wàn)元）；

3、手機(jī)銀行貼膜卡單筆及日累計(jì)限額提高為200萬(wàn)元（含200萬(wàn)元

4、個(gè)人網(wǎng)銀金卡客戶單筆及日累計(jì)限額提高為500萬(wàn)元（含500萬(wàn)元），白金卡、鉆石卡客戶單筆及日累計(jì)限額提高為1,000萬(wàn)元（含1,000萬(wàn)元）；相應(yīng)類別客戶的手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬單筆及日累計(jì)限額做對(duì)應(yīng)調(diào)整。

以上累計(jì)限額為轉(zhuǎn)賬、匯款、信用卡還款、繳費(fèi)和網(wǎng)上支付各類交易的總和。其中，按址匯款、密碼匯款單筆限額不變，仍為5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）。

1、我行手機(jī)銀行目前代扣繳費(fèi)支持什么繳費(fèi)業(yè)務(wù)？ 新華書(shū)店 中郵閱讀網(wǎng) 電費(fèi) 燃?xì)赓M(fèi) 2、2013年起，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬每次最多轉(zhuǎn)出（）50筆 沒(méi)有限制 5筆 20筆

3、一個(gè)網(wǎng)銀客戶可以擁有多少個(gè)賬戶？ 10 5 沒(méi)有限制 15

4、客戶可以通過(guò)郵儲(chǔ)銀行電子銀行查詢（）購(gòu)買并持有的基金 手機(jī)銀行渠道 柜臺(tái)渠道 所有渠道 個(gè)人網(wǎng)銀渠道

5、電話銀行個(gè)人注冊(cè)客戶作為轉(zhuǎn)出賬戶最多可以設(shè)置（）個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶，通過(guò)電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易 7 9 5 3

6、個(gè)人網(wǎng)銀非簽約賬戶可以辦理（）交易 網(wǎng)上支付 跨行匯款 定活互轉(zhuǎn) 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

7、手機(jī)銀行的登陸網(wǎng)址是什么？

004km.cn wap.psbc.com

8、郵儲(chǔ)銀行ATM交易，不校驗(yàn)密碼的是 改密 存款 轉(zhuǎn)賬 取款

9、以下哪一項(xiàng)不是個(gè)人網(wǎng)銀的安全措施

登錄時(shí)校驗(yàn)登陸密碼 所有動(dòng)賬類交易均需要輸入短信驗(yàn)證碼 登錄時(shí)檢驗(yàn)賬戶密碼（取款密碼）登陸登錄時(shí)顯示預(yù)留信息

10、手機(jī)銀行客戶端在不聯(lián)網(wǎng)的情況下，可以使用什么功能 短信服務(wù) 商旅服務(wù) 生活繳費(fèi) 手機(jī)充值

11、個(gè)人網(wǎng)銀電子令牌+手機(jī)短信客戶的單筆及日累計(jì)交易限額是 10萬(wàn)元 20萬(wàn)元 1萬(wàn)元 200萬(wàn)元

12、客戶可以注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀、簽約客戶的范圍是

全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn) 開(kāi)戶所在省 全國(guó)任一開(kāi)通網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 開(kāi)戶所在市、縣范圍

13、目前手機(jī)銀行周末理財(cái)開(kāi)市時(shí)間為

周日早8點(diǎn)半 周六早9點(diǎn) 周六早8點(diǎn)半 周日早9點(diǎn)

14、手機(jī)銀行能否進(jìn)行賬戶追加？如果能追加，追加的賬戶可進(jìn)行哪些交易？

A、可以進(jìn)行賬戶追加，能進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬 B、繳費(fèi)交易 C、不可以進(jìn)行賬戶追加 D、可以追加，可辦理查詢類交易、掛失、綠卡通賬戶可辦理定活互轉(zhuǎn)交易

15、請(qǐng)?zhí)暨x出不同注冊(cè)方式下均能在電話銀行上進(jìn)行的交易 按址匯款 密碼匯款 查詢理財(cái)交易明細(xì) 查看當(dāng)日交易明細(xì)、16、電話銀行理財(cái)業(yè)務(wù)不包括以下哪幾種 國(guó)債業(yè)務(wù) 理財(cái)業(yè)務(wù) 基金業(yè)務(wù) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

17、下列哪些賬戶不可作為電話銀行指定轉(zhuǎn)入賬戶 活期存折 本行信用卡 他行借記卡 綠卡通

18、只要您家里擁有一臺(tái)電視，一個(gè)（）一個(gè)遙控器，您就能輕松享受郵儲(chǔ)銀行電視銀行帶來(lái)的金融服務(wù)、雙向數(shù)字機(jī)頂盒 什么都不需要 普通機(jī)頂盒 衛(wèi)星接收器

19、網(wǎng)上銀行手機(jī)短信認(rèn)證方式的單筆和日累計(jì)交易限額是多少 5萬(wàn)元 1萬(wàn)元10萬(wàn)元100萬(wàn)元

備注：總行考試題庫(kù)中導(dǎo)入答案為升級(jí)前的限額，無(wú)法修改。9月10日系統(tǒng)升級(jí)后，網(wǎng)銀手機(jī)短信認(rèn)證方式的單筆和日累計(jì)交易限額是5萬(wàn)元。

20、通過(guò)我行手機(jī)銀行客戶端的大額轉(zhuǎn)賬功能最多可以進(jìn)行多少金額的交易

200萬(wàn) 20萬(wàn) 100萬(wàn)1萬(wàn)

21、個(gè)人網(wǎng)銀uk+手機(jī)短信客戶通過(guò)賬戶類型變更功能將非簽約賬戶變?yōu)楹灱s用戶后（）功能默認(rèn)開(kāi)通 匯款 網(wǎng)上支付 跨行轉(zhuǎn)賬 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

22、通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀辦理跨行普通模式大于5萬(wàn)的交易受理時(shí)間為 工作日的任意時(shí)間 工作日的9點(diǎn)到17點(diǎn) 周一至周日任意時(shí)間 工作日8點(diǎn)半至17點(diǎn)

23、使用uk作為認(rèn)證工具的個(gè)人網(wǎng)銀客戶，日累計(jì)交易限額為多少？ 200萬(wàn)元 20萬(wàn)元 100萬(wàn)元 1萬(wàn)元

24、個(gè)人網(wǎng)銀行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)匯款、跨行匯款交易手續(xù)費(fèi)（）優(yōu)惠

沒(méi)有 2折 免費(fèi) 5折

25、電視銀行系統(tǒng)支持行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，以下那些賬戶不能作為收款方 行內(nèi)個(gè)人活期結(jié)算賬戶 行內(nèi)信用卡賬戶 綠卡通 公司賬戶

26、手機(jī)銀行交易密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤多少次當(dāng)日鎖定 6 5 10 3

27、一個(gè)網(wǎng)銀客戶可以有多少個(gè)賬戶 10沒(méi)有限制 5 1

28、電視銀行運(yùn)行的有線電視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有什么要求 無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 單向數(shù)字網(wǎng)絡(luò) 閉路電視網(wǎng)絡(luò) 雙向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)

29、客戶在電話上輸錯(cuò)幾次密碼后當(dāng)日不能再登錄電話銀行 3 4 6 5 30、電話銀行個(gè)人注冊(cè)客戶作為轉(zhuǎn)入賬戶最多可以設(shè)置（）個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶，通過(guò)電話銀行進(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)賬交易 3 4 6 5

31、通過(guò)我行手機(jī)銀行那個(gè)版本，可以查詢賬戶的開(kāi)戶行信息 手機(jī)銀行標(biāo)準(zhǔn)版 手機(jī)銀行便捷版 手機(jī)銀行WAP版 手機(jī)銀行PAD版

32、客戶最多可以查詢（）的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易電子回單信息近18個(gè)月內(nèi)近3個(gè)月內(nèi)近12個(gè)月內(nèi)近6個(gè)月內(nèi)

33、手機(jī)銀行目前支付交易，簽訂協(xié)議后無(wú)需輸入交易密碼即可完成交易的業(yè)務(wù)是？

彩票購(gòu)買 手機(jī)充值 游戲點(diǎn)卡 商旅服務(wù)

34、手機(jī)銀行交易密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤多少次，當(dāng)日鎖定 4 3 6 10

35、網(wǎng)上銀行手機(jī)短信認(rèn)證的單筆和日累計(jì)交易限額是 5萬(wàn)元 100萬(wàn)元 10萬(wàn)元 1萬(wàn)元

36、手機(jī)銀行手機(jī)號(hào)碼變更方式是什么

通過(guò)撥打95580人工更換 本人持有效身份證件，通過(guò)全國(guó)任意郵政銀行的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)更改 通過(guò)網(wǎng)銀更改 通過(guò)手機(jī)銀行更改

37、一般情況下，客戶申請(qǐng)uk或電子令牌需支付 10元 0元 5元 20元

38、個(gè)人客戶電話銀行人民幣轉(zhuǎn)賬、匯款交易的每日累計(jì)轉(zhuǎn)出（匯出）限額進(jìn)行調(diào)整，由5000元（含）調(diào)整為（）萬(wàn)元（含）9 7 3 5

39、通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀可以辦理商務(wù)匯款的客戶類型是

Uk+手機(jī)短信客戶 電子令牌+手機(jī)短信客戶 網(wǎng)上自助注冊(cè)客戶 手機(jī)短信客戶

40、以下那支電視銀行前端交易不需使用動(dòng)態(tài)密碼 轉(zhuǎn)賬 彩票購(gòu)買 基金購(gòu)買 自助注冊(cè)

41通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀辦理跨行匯款單筆金額不高于（）款項(xiàng)實(shí)時(shí)入賬 20萬(wàn)元（含）5萬(wàn)元（含）10萬(wàn)元（含）15萬(wàn)元（含

42、目前電視銀行暫不提供以下哪種業(yè)務(wù) 基金業(yè)務(wù) 人民幣理財(cái) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 國(guó)債業(yè)務(wù)

43、下面那種卡不可以注冊(cè)郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀渠道 本幣聯(lián)名卡 本幣折 軍?？?信用卡

44、下列哪些賬戶不能作為電話銀行指定轉(zhuǎn)入賬戶 綠卡通 本行信用卡 活期存折 他行借記卡

45、個(gè)人網(wǎng)銀非簽約賬戶可以辦理 定活互轉(zhuǎn) 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 跨行匯款 網(wǎng)上支付

46、自助注冊(cè)電話銀行時(shí)，客戶不需要輸入下列那些信息 賬號(hào) 身份證號(hào) 交易密碼 護(hù)照號(hào)

47、使用微銀行進(jìn)行快捷繳費(fèi)單筆金額不能大于多少 無(wú)限額 100元 1000元 500元

48、手機(jī)銀行最長(zhǎng)可查詢多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的交易明細(xì) 2年內(nèi) 3個(gè)月內(nèi) 6個(gè)月內(nèi) 1年內(nèi)

49、通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行購(gòu)買基金手續(xù)費(fèi)最低可（）8 5 4 2 多選

1、郵儲(chǔ)銀行ATM可以提供的交易有

行內(nèi)取款 現(xiàn)金匯款 跨行取款 無(wú)卡存款

2、客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀掛失功能可以實(shí)現(xiàn)（）臨時(shí)掛失及信用卡的正式掛失

綠卡通主卡 綠卡通副卡 非簽約客戶 簽約客戶

3、個(gè)人網(wǎng)銀登錄密碼當(dāng)天輸入錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）鎖定，累計(jì)輸入錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)（）達(dá)到永久鎖定，需要到柜面解鎖 3次 6次 10次 15次

4、郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀柜面注冊(cè)客戶類型有哪些（）

手機(jī)短信客戶 網(wǎng)上注冊(cè)客戶 uk+短信客戶 電子令牌客戶

5、網(wǎng)銀B2C支付的卡類型包括

軍?？?綠卡通副卡 綠卡通主卡 信用卡 個(gè)人結(jié)算存折

6、電子銀行支付商戶需要提交的資質(zhì)材料包括

開(kāi)戶許可證 授權(quán)委托書(shū) ICP許可證 營(yíng)業(yè)執(zhí)照

7、郵儲(chǔ)銀行的電子銀行體系包含（）

手機(jī)銀行 網(wǎng)上銀行 電話銀行 電視銀行

8、下列渠道不允許購(gòu)買我行夜市理財(cái)產(chǎn)品的有（）

理財(cái)POS 個(gè)人網(wǎng)銀 理財(cái)規(guī)劃體系 手機(jī)銀行

9、我行目前與那些社交軟件合作，推出了微銀行服務(wù)（）校內(nèi) 微信 易信 微博

10開(kāi)通手機(jī)銀行的方式有那種？

電視銀行開(kāi)通 自助開(kāi)通 通過(guò)柜面開(kāi)通 通過(guò)網(wǎng)銀開(kāi)通

11個(gè)人網(wǎng)銀一個(gè)批次的商務(wù)匯款，每筆金額限額為（）客戶日累計(jì)匯款金額上限為（）

1000萬(wàn)元 500萬(wàn)元 20萬(wàn)元 10萬(wàn)元 12客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀投資理財(cái)功能可以辦理 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 理財(cái)業(yè)務(wù) 基金業(yè)務(wù) 貴金屬、13通過(guò)手機(jī)銀行能支付的業(yè)務(wù)有哪些 手機(jī)充值 游戲點(diǎn)卡 商旅服務(wù) 電影票 彩票 14郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀 的賬戶類型包括 簽約賬戶 非簽約賬戶 儲(chǔ)蓄賬戶 信用卡賬戶

15個(gè)人網(wǎng)銀uk證書(shū)（）有效，證書(shū)失效后需要在柜面辦理證書(shū)一場(chǎng)處理，證書(shū)異常處理（）天后登陸網(wǎng)銀辦理證書(shū)補(bǔ)發(fā) 8天 5年 14天 10年

16關(guān)于郵儲(chǔ)銀行微銀行，下列說(shuō)法正確的是

A使用微銀行查詢余額，查詢明細(xì)時(shí)時(shí)分方便，無(wú)須輸入賬戶密碼 B所有郵儲(chǔ)銀行客戶，均可簽約使用微銀行服務(wù)，未開(kāi)通手機(jī)銀行的客戶，可通過(guò)微銀行自助注冊(cè)手機(jī)，再進(jìn)行簽約，使用微銀行既視同手機(jī)銀行已激活

C微銀行目前提余額查詢，明細(xì)查詢、臨時(shí)掛失、信用卡查詢、信用卡還款、快捷繳費(fèi)等功能 D無(wú)論是否是郵儲(chǔ)銀行客戶，均可關(guān)注微銀行公眾號(hào)，隨時(shí)獲取郵儲(chǔ)銀行信息，郵儲(chǔ)銀行在微信、微博、易信公眾號(hào)名稱均為“郵儲(chǔ)銀行電子銀行”

E使用微銀行進(jìn)行信用卡還款、快捷繳費(fèi)等賬務(wù)類交易時(shí)，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行系統(tǒng)登錄密碼以及交易密碼方可成功交易 17下面那家商戶屬于第三方支付公司 上海電銀 快捷通 支付寶 匯付天下 財(cái)付通 18手機(jī)銀行客戶端現(xiàn)在有哪些版本供客戶使用 標(biāo)準(zhǔn)版 便捷版 PAD版 沒(méi)有

19我行手機(jī)銀行標(biāo)準(zhǔn)版-手機(jī)支付-卡通業(yè)務(wù)目前支持簽約客戶服務(wù)類型有？

財(cái)付通一點(diǎn)通 支付寶卡通 銀聯(lián)無(wú)卡支付 協(xié)議支付 20批量轉(zhuǎn)賬包括

密碼匯款 跨行匯款 按址匯款 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 21手機(jī)銀行基金快速贖回，說(shuō)法正確的是

7*24小時(shí)受理 日累計(jì)限額5萬(wàn)元 交易不收取手續(xù)費(fèi) 贖回資金實(shí)時(shí)到賬

22個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款菜單包含（）功能

密碼匯款 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 批量商務(wù)匯款 定活互轉(zhuǎn) 按址匯款 跨行匯款 23電子支付商戶的風(fēng)險(xiǎn)包括

套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn) 賬戶盜用風(fēng)險(xiǎn) 惡意倒閉風(fēng)險(xiǎn) 訂單欺詐風(fēng)險(xiǎn) 客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn) 虛假商戶申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn) 24目前我行個(gè)人網(wǎng)銀的認(rèn)證工具包括

A、Uk+手機(jī)短信 B、電子令牌+手機(jī)短信 C、電子令牌 D、uk E、手機(jī)短信

25手機(jī)銀行+短信服務(wù)支持下列選項(xiàng)中那些內(nèi)容

信用卡積分查詢 西聯(lián)短信收回 信用年卡可用額度查詢 賬戶余額查詢 賬戶明細(xì)查詢

26手機(jī)銀行-定活互轉(zhuǎn)-人民幣活期轉(zhuǎn)定期的轉(zhuǎn)存儲(chǔ)種？ 定活兩便 通知存款 整存整取 不可以轉(zhuǎn) 27郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)銀為客戶提供的服務(wù) 在線繳費(fèi) 賬戶管理 轉(zhuǎn)賬匯款 投資理財(cái) 網(wǎng)上支付 28開(kāi)通手機(jī)銀行的方式有那種

電話銀行開(kāi)通 通過(guò)柜面開(kāi)通 電視銀行開(kāi)通 自助開(kāi)通 通過(guò)網(wǎng)銀開(kāi)通

判斷

1柜面開(kāi)通的個(gè)人網(wǎng)銀激活后，登錄密碼為6-8位數(shù)字、字母、特殊字符組成 錯(cuò)

2通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀信用卡還款功能既可以給我行本人信用卡還款也可以給我行他人信用卡還款 對(duì)

3令牌客戶在低于一萬(wàn)元（含）的交易時(shí)是可以變更認(rèn)證方式 對(duì) 4快捷支付是我行為所有個(gè)人客戶（包括非網(wǎng)銀客戶）提供的快捷、小額的在線支付結(jié)算服務(wù) 對(duì) 5客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀手拉手活動(dòng)專區(qū)-我的獎(jiǎng)品只能查到個(gè)人網(wǎng)銀交易所獲得的獎(jiǎng)品 錯(cuò)

6個(gè)人網(wǎng)銀的憑證（UK/電子令牌）掛失后，無(wú)法辦理解掛失 錯(cuò) 7通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀賬戶追加與撤銷功能追加的賬戶為非簽約賬戶 對(duì)

第二篇：電子銀行題庫(kù)

電子銀行題庫(kù)

一、單選

1、USBkey密碼連續(xù)（D）次錯(cuò)誤輸入后會(huì)被鎖死。A、3 B、4 C、5 D、6

2、網(wǎng)上銀行明細(xì)查詢時(shí)間起止時(shí)間為366天，系統(tǒng)默認(rèn)的起始日期為（A）A、查詢?nèi)丈蟼€(gè)月的前一天，終止日期為查詢?nèi)盏那耙惶?。B、查詢?nèi)丈蟼€(gè)月的前一天，終止日期為查詢?nèi)盏漠?dāng)天。C、查詢?nèi)丈蟼€(gè)月的當(dāng)天，終止日期為查詢?nèi)盏那耙惶?。D、查詢?nèi)丈蟼€(gè)月的當(dāng)天，終止日期為查詢?nèi)盏漠?dāng)天。

3、在個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行追加的賬戶，可以辦理(B)業(yè)務(wù) A、轉(zhuǎn)賬 B、查詢 C、匯款 D、理財(cái)業(yè)務(wù)

4、從哪里可查看賬戶是柜員簽約還是網(wǎng)上簽約（A）A、在個(gè)人網(wǎng)銀-賬戶管理-賬戶服務(wù)-賬戶追加及刪除中 B、在個(gè)人網(wǎng)銀-賬戶管理-我的賬戶中 C、在個(gè)人網(wǎng)銀-賬戶管理-賬戶查詢中 D、在個(gè)人網(wǎng)銀-賬戶管理-財(cái)富總覽中

5、企業(yè)客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀需要到哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)（A）A、企業(yè)賬戶的開(kāi)戶機(jī)構(gòu)。B、任意網(wǎng)點(diǎn)

6、USBkey系統(tǒng)默認(rèn)初始密碼是（B）

A、111111 B、123456 C、123123 D、654321

7、如何修改usbkey的密碼（B）

A、登錄網(wǎng)上銀行后修改 B、使用usbkey管理工具修改

8、個(gè)人證書(shū)有效期限是多久（C）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

9、企業(yè)證書(shū)有效期限是多久（A）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

10、個(gè)人網(wǎng)銀登錄時(shí)，連續(xù)錯(cuò)誤輸入密碼（A）次，將被系統(tǒng)暫時(shí)凍結(jié)。A、5 B、10 C、15 D、20

11、個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)申請(qǐng)后（C）天未下載證書(shū)的，需做“兩碼重發(fā)”。A、12 B、13 C、14 D15

12、在證書(shū)將要過(guò)期的三個(gè)月內(nèi)或證書(shū)過(guò)期后，受理機(jī)構(gòu)均可為個(gè)人客戶辦理證書(shū)（B）業(yè)務(wù)。

A、補(bǔ)發(fā) B、換發(fā) C、兩碼重發(fā) D、廢止

13、注銷網(wǎng)銀及更換usbkey或個(gè)人客戶需更換安全認(rèn)證方式，需做證書(shū)（D）業(yè)務(wù)。

A、補(bǔ)發(fā) B、換發(fā) C、兩碼重發(fā) D、廢止

14、證書(shū)凍結(jié)后不能使用，也不能進(jìn)行換發(fā)或補(bǔ)發(fā)操作，需做證書(shū)（B）后才可重新使用或進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、換發(fā)。

A、凍結(jié) B、解凍 C、補(bǔ)發(fā) D、換發(fā)

15、網(wǎng)上銀行用（A）做為身份認(rèn)證。

A、證書(shū) B、usbkey C、登錄密碼 D、usbkey密碼 16、2013年6月20日開(kāi)始執(zhí)行的個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款最大限額是（C）。

A、單筆20萬(wàn)，日累計(jì)100萬(wàn) B、單筆20萬(wàn)，日累計(jì)200萬(wàn) C、單筆200萬(wàn)，日累計(jì)200萬(wàn) D、單筆100萬(wàn)，日累計(jì)100萬(wàn) 17、2013年6月20日開(kāi)始執(zhí)行的企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款最大限額是（C）。A、單筆200萬(wàn)，日累計(jì)1000萬(wàn) B、單筆200萬(wàn)，日累計(jì)2000萬(wàn) C、單筆500萬(wàn)，日累計(jì)2000萬(wàn) D、單筆2000萬(wàn)，日累計(jì)2000萬(wàn)

18、對(duì)于（A）不發(fā)生業(yè)務(wù)的商戶，特約商戶管理員上門走訪、宣傳和輔導(dǎo).A、1個(gè)月 B、2個(gè)月 C、3個(gè)月 D、4個(gè)月

19、（C）內(nèi)仍不發(fā)生業(yè)務(wù)的，收單機(jī)構(gòu)可取消商戶銀行卡收單業(yè)務(wù)資格。A、1個(gè)月 B、2個(gè)月 C、3個(gè)月 D、4個(gè)月

20、因違規(guī)被收單機(jī)構(gòu)（包括他行收單機(jī)構(gòu)）解除收單協(xié)議，被中止收單業(yè)務(wù)的商戶，我社轄內(nèi)各收單機(jī)構(gòu)在（B）之內(nèi)不得再次與之簽約受理銀行卡。A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

21、對(duì)于（B）內(nèi)出現(xiàn)兩次以上調(diào)單查詢的商戶，或退貨交易頻繁的商戶，須要求商戶在其結(jié)算賬戶上保留一定的風(fēng)險(xiǎn)保證金（按日均交易金額的20%）。A、三個(gè)月 B、六個(gè)月 C、一年 D、二年

22、商戶月退單金額比率超過(guò)（A），或月退單筆數(shù)超過(guò)(A)，收單機(jī)構(gòu)要向商戶書(shū)面發(fā)送預(yù)警通知，敦促其盡快采取整改措施。

A、1% 1筆 B、1% 2筆 C、2% 1筆 D、2% 2筆

23、個(gè)人主卡的持卡人可為其配偶及財(cái)產(chǎn)共有人申領(lǐng)不超過(guò)(A)張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

24、每張單位卡主卡最多可申領(lǐng)（D）張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

25、信通卡個(gè)人附屬卡的卡種標(biāo)識(shí)是（C）。A、00 B、01 C、03 D、15

26、信通卡卡號(hào)共有19位，其中縣級(jí)聯(lián)社代碼為第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

27、信通卡卡號(hào)共有19位，其中卡種標(biāo)識(shí)為第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

28、信通卡的第（C）位做為重要空白憑證的憑證號(hào)。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-19

29、每個(gè)客戶只允許申領(lǐng)（A）張個(gè)人記名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 30、單位卡的資金可由其（A）轉(zhuǎn)入。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、臨時(shí)存款賬戶 D、專用賬戶

31、農(nóng)民工卡在柜臺(tái)辦理現(xiàn)金取款時(shí)，對(duì)密碼連續(xù)錯(cuò)誤（C）次的應(yīng)拒絕辦理，不得再受理該業(yè)務(wù)，并告知持卡人到發(fā)卡銀行查詢。A、1 B、2 C、3 D、4

32、作廢卡剪角時(shí)沿卡片（B）磁條下沿且與水平不大于45度角方向進(jìn)行剪切處理。

A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角

33、個(gè)人主卡的持卡人可為其配偶及財(cái)產(chǎn)共有人申領(lǐng)不超過(guò)(A)張附屬卡。A、2 B、3 C、4 D、5

34、每張單位卡主卡最多可申領(lǐng)（D）張附屬卡。

A、2 B、3 C、4 D、5

35、信通卡個(gè)人附屬卡的卡種標(biāo)識(shí)是（C）。A、00 B、01 C、03 D、15

36、信通卡卡號(hào)共有19位，其中縣級(jí)聯(lián)社代碼為第（C）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

37、信通卡卡號(hào)共有19位，其中卡種標(biāo)識(shí)為第（B）位。A、1-6 B、7-8 C、9-11 D、12-18 E、19

38、信通卡的第（C）位做為重要空白憑證的憑證號(hào)。A、1-18 B、7-18 C、9-18 D、9-19

39、每個(gè)客戶只允許申領(lǐng)（A）張個(gè)人記名卡。A、1 B、2 C、3 D、4 40、單位卡的資金可由其（A）轉(zhuǎn)入。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、臨時(shí)存款賬戶 D、專用賬戶

41、農(nóng)民工卡在柜臺(tái)辦理現(xiàn)金取款時(shí)，對(duì)密碼連續(xù)錯(cuò)誤（C）次的應(yīng)拒絕辦理，不得再受理該業(yè)務(wù)，并告知持卡人到發(fā)卡銀行查詢。A、1 B、2 C、3 D、4

42、作廢卡剪角時(shí)沿卡片（B）磁條下沿且與水平不大于45度角方向進(jìn)行剪切處理。

A、正面左上角 B、背面左上角 C、正面右上角 D、背面右上角

43、自動(dòng)柜員機(jī)日常管理，由布放自動(dòng)柜員機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)指定管理員負(fù)責(zé)。布放的自動(dòng)柜員機(jī)數(shù)量超過(guò)（C）的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)指定專人，實(shí)行集中管理維護(hù)。A、3臺(tái) B、4臺(tái) C、5臺(tái) D、6臺(tái)

44、自動(dòng)柜員機(jī)管理員應(yīng)至少（B）更改一次自動(dòng)柜員機(jī)密碼。A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年

45、自動(dòng)柜員機(jī)新密碼設(shè)置成功后必須在保險(xiǎn)柜打開(kāi)的狀態(tài)下試開(kāi)（C）以上，以驗(yàn)證新設(shè)置密碼的可用性。

A、1次 B、2次 C、3次 D、4次

46、自動(dòng)柜員機(jī)清機(jī)必須堅(jiān)持（A）的原則，并須堅(jiān)持雙人復(fù)核、雙人加鈔制度，嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)鈔，防止出現(xiàn)短款，杜絕假幣，管理員要據(jù)實(shí)填寫《河北省農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)清機(jī)登記簿》

A、先記賬，后加鈔 B、先加鈔，后記賬 C、只記賬，不加鈔 D、只加鈔，不記賬

47、自動(dòng)柜員機(jī)專用鈔票應(yīng)為（B）成新以上的同版人民幣。A、6 B、7 C、8 D、9

48、放入自動(dòng)柜員機(jī)鈔箱的新鈔，需在點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)至少（D）次，充分打散，一般將相鄰的新鈔按把數(shù)背對(duì)背碼齊打散，每把新鈔在裝入鈔箱時(shí)都要錯(cuò)開(kāi)版面至少3次，而且不能將有捆扎壓痕的邊向下放置。A、1 B、2 C、3 D、4

49、自動(dòng)柜員機(jī)的打印清單是賬款核對(duì)和事后檢查的重要依據(jù)，經(jīng)由經(jīng)辦員核對(duì)蓋章后，按時(shí)間順序妥善保管，保管期限不少于（D）。A、三個(gè)月 B、半年 C、一年 D、五年

50、自動(dòng)柜員機(jī)吞沒(méi)的他行卡，由自動(dòng)柜員機(jī)管理員填寫《河北省農(nóng)村信用社吞沒(méi)卡登記、上交、返還登記簿》，保管（B）個(gè)工作日待客戶領(lǐng)取，第（B）日無(wú)

人認(rèn)領(lǐng)，進(jìn)行作廢處理。

A、2，3 B、3，4 C、4，5 D、5，6

二、多選

1、在辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可用的轉(zhuǎn)賬賬號(hào)的原因是（AB）

A、客戶可能將柜臺(tái)簽約的賬號(hào)全部刪除 B、在開(kāi)立網(wǎng)銀時(shí)未加掛客戶賬號(hào) C、客戶操作錯(cuò)誤 D、網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤

2、受理機(jī)構(gòu)接受客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，受理人員必須堅(jiān)持應(yīng)核對(duì)什么內(nèi)容（ABC）

A、核對(duì)客戶出示的有效證件、賬戶憑證原件與申請(qǐng)表上填寫的內(nèi)容是否相符 B、通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)客戶密碼或直接核對(duì)賬戶預(yù)留印鑒是否相符 C、本人有效身份證件原件是否與聯(lián)網(wǎng)核查相符 D、申請(qǐng)表中要素是否填寫完整。

3、個(gè)人客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀需要到哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)（AB）A、賬戶的開(kāi)戶機(jī)構(gòu)。B、任意網(wǎng)點(diǎn)

4、插入usbkey后，在電腦的右下角沒(méi)有顯示河北農(nóng)信圖標(biāo)的原因（ABC）A、確認(rèn)操作系統(tǒng)的版本 B、usbkey管理工具沒(méi)有啟動(dòng) C、usbkey管理工具沒(méi)有安裝 D、沒(méi)有識(shí)別usbkey

5、已開(kāi)立企業(yè)網(wǎng)銀，如何加掛下掛同名賬戶（ABC）

A、賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng) B、到賬戶的開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)下掛賬戶 C、到網(wǎng)銀的開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)將所下掛的賬戶維護(hù)到企業(yè)用戶中去 D、在所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理

6、企業(yè)客戶授權(quán)員在授權(quán)時(shí)，提示“無(wú)此授權(quán)權(quán)限”或“授權(quán)權(quán)限不足”，原因是（ABC）

A、企業(yè)的授權(quán)模式不正確 B、企業(yè)的授權(quán)級(jí)別不正確 C、企業(yè)用戶未分配授權(quán)管理功能。D、系統(tǒng)錯(cuò)誤

7、在證書(shū)有效期內(nèi)，（ABC）可以為客戶做證書(shū)補(bǔ)發(fā)。A、客戶證書(shū)有問(wèn)題 B、客戶認(rèn)為原有證書(shū)不安全 C、客戶認(rèn)為原有密鑰不安全 D、以上都不對(duì)

8、網(wǎng)上銀行安全證書(shū)是由第三方認(rèn)證中心向證書(shū)申請(qǐng)人發(fā)放的含有（AB）等有關(guān)要素，能夠確認(rèn)申請(qǐng)人唯一身份的一組電子信息。

A、申請(qǐng)人特征信息 B、公鑰 C、私鑰 D、加密信息

9、特約商戶申請(qǐng)，要求商戶提供的“三證一表”指的是（ABCD）A、商戶信息調(diào)查表 B、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本原件及復(fù)印件

C、稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件。D、法人代表或授權(quán)代理人有效身份證件原件及復(fù)印件

10、各級(jí)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展銀行卡收單業(yè)務(wù)時(shí)，禁止發(fā)展下列商戶：（ABCD）A、非法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組織 B、特殊行業(yè)商戶：包括國(guó)家法律禁止的賭博及博彩類、色情服務(wù)類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸的商戶；

C、可疑商戶：商戶或商戶負(fù)責(zé)人（或法人代表）已被列入中國(guó)銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)；

D、注冊(cè)地及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不在中國(guó)境內(nèi)的商戶。

11、對(duì)于下列類型的商戶應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)展，進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查評(píng)估和審批手續(xù)，并加強(qiáng)后期的管理工作（ABCDE）

A、易成為偽冒卡使用目標(biāo)的商戶類型：機(jī)票代售點(diǎn)或手機(jī)專賣店、珠寶、工藝品、名牌服飾專賣店、各類娛樂(lè)場(chǎng)所如夜總會(huì)、卡拉OK、酒吧、桑拿按摩服務(wù)等；

B、易發(fā)生套現(xiàn)的商戶類型：提供中介、咨詢服務(wù)的商戶、小型經(jīng)貿(mào)公司、各類傳銷機(jī)構(gòu)、批發(fā)類商戶等；

C、易發(fā)生虛假交易的商戶類型：電話營(yíng)銷及信函營(yíng)銷、音像制品出租等； D、易惡意倒閉的商戶類型：在跳蚤市場(chǎng)、二手市場(chǎng)和街頭的個(gè)體商鋪、預(yù)付款類商戶，如旅行社、短期培訓(xùn)班、各種俱樂(lè)部等；

E、主動(dòng)上門要求裝機(jī)的小型商戶：欺詐嫌疑較一般商戶要大。

12、收單機(jī)構(gòu)以POS收單流水為依據(jù)，按協(xié)議扣率扣除手續(xù)費(fèi)后，通過(guò)（AB）商戶結(jié)算賬戶，與商戶進(jìn)行資金結(jié)算。

A、借記 B、貸記 C、結(jié)算平臺(tái) D、結(jié)算渠道

13、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與特約商戶約定對(duì)賬期，按時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)賬單蓋章留檔。對(duì)賬可選（ABC）等方式。

A、電話確認(rèn)交易總額 B、傳真確認(rèn)交易總額

C、原始簽購(gòu)單逐筆勾對(duì)確認(rèn) D、交易明細(xì)對(duì)賬單逐筆勾對(duì)確認(rèn)

14、特約商戶管理員須對(duì)轄內(nèi)商戶的進(jìn)行（ABC）監(jiān)控。對(duì)交易異常、操作違規(guī)、有風(fēng)險(xiǎn)傾向等有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的商戶要及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

A、受卡情況 B、POS機(jī)具的使用情況 C、交易情況 D、對(duì)賬情況

15、信通卡分為（AB），是具有人民幣消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、代收代佬等功能的電子支付工具。

A、個(gè)人卡 B、單位卡 C、主卡 D、附屬卡

16、附屬卡支付控制維護(hù)包括：（ABC）

A、附屬卡單筆交易最高限額 B、附屬卡單月交易最高限額 C、附屬卡是否可以查詢主卡賬戶 D、附屬卡密碼管理

17、信通卡具有的功能（ABCD）。

A、儲(chǔ)蓄 B、轉(zhuǎn)帳結(jié)算 C、購(gòu)物消費(fèi) D、自助取款 E、透支

18、CDM和ATM的中文含義分別是（BC）。

A、自動(dòng)打卡機(jī) B、自動(dòng)存款機(jī) C、自動(dòng)取款機(jī) D、自動(dòng)打印機(jī)

19、客戶持卡在ATM上取款時(shí)，如（ABC）時(shí)，ATM將自動(dòng)吞沒(méi)卡片。

A、操作超時(shí)不取卡 B、終端故障 C、收到發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令 D、密碼輸入錯(cuò)誤

20、自動(dòng)柜員機(jī)是指具有客戶自助服務(wù)功能，可以存取現(xiàn)金的自助設(shè)備，包括：（ABCD）

A、自動(dòng)取款機(jī) B、存取款一體機(jī) C、自助查詢機(jī) D、存折補(bǔ)登機(jī)

21、存取款一體機(jī)可為持卡人提供（ABCD）等服務(wù)。A、存取款 B、修改密碼 C、賬戶查詢 D、跨行轉(zhuǎn)賬

22、清機(jī)的間隔期最長(zhǎng)不得超過(guò)（A）。A、1天 B、2天 C、3天 D、4天

23、在啟用自動(dòng)柜員機(jī)密碼前，須將啟用的新密碼裝入信封并嚴(yán)格密封，注明（ABCD），送交本聯(lián)社卡業(yè)務(wù)管理部門，同時(shí)必須在《河北省農(nóng)村信用社自動(dòng)柜員機(jī)密碼更改登記簿》上登記交接情況，辦妥交接手續(xù)。

A、自動(dòng)柜員機(jī)編號(hào) B、密碼啟用日期 C、加蓋騎縫公章 D、私章

24、自動(dòng)柜員機(jī)現(xiàn)金必須堅(jiān)持(ABCD)的管理原則。

A、雙人分管 B、雙人操作 C、交叉核對(duì) D、相互制約”

25、放入自動(dòng)柜員機(jī)鈔箱的舊鈔，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，確保（ABCD）等異物，注意紙幣的干燥和平整。

A、無(wú)殘缺 B、無(wú)斷裂 C、無(wú)折角變形 D、無(wú)粘貼膠紙

26、自動(dòng)柜員機(jī)必須歸檔的會(huì)計(jì)憑證包括：（ABCD）及其他相關(guān)業(yè)務(wù)資料等。A、自動(dòng)柜員機(jī)日志紙卷 B、ATM流水 C、自動(dòng)柜員機(jī)交易報(bào)表 D、各種登記簿

三、判斷 判斷：

1、個(gè)人結(jié)算賬戶存折戶可以在柜面開(kāi)通網(wǎng)上銀行 錯(cuò)

2、進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)，系統(tǒng)能較驗(yàn)收款戶名稱和賬號(hào)正確性 對(duì)

3、進(jìn)行跨行匯款時(shí)，系統(tǒng)能較驗(yàn)收款戶名稱和賬號(hào)正確性 錯(cuò)

4、在網(wǎng)上銀行進(jìn)行電話的修改，會(huì)影響到短信平臺(tái)以及電話銀行的使用 錯(cuò)

5、在柜臺(tái)上辦理了某賬戶的正式掛失/凍結(jié)業(yè)務(wù)后，網(wǎng)上銀行的賬戶不能使用 對(duì)

6、在柜臺(tái)上辦理了某賬戶的掛失、凍結(jié)、銷戶后，將不能開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 對(duì)

7、企業(yè)用戶可以在網(wǎng)上自行修改信息 錯(cuò)

8、證書(shū)申請(qǐng)成功后可以不下載證書(shū) 錯(cuò)

9、一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀可以下掛多個(gè)同名但不同開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)的賬戶 對(duì)

10、附屬卡不允許開(kāi)網(wǎng)銀 對(duì)

11、快捷支付與卡通是互斥的，兩者可以同時(shí)開(kāi)通 錯(cuò)

12、如果出現(xiàn)開(kāi)戶時(shí)讀出的Ukey編號(hào)與介質(zhì)上印制的編號(hào)不一致，仍可繼續(xù)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。錯(cuò)

13、套現(xiàn)：商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金； 對(duì)

14、洗單：商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機(jī)或壓印機(jī)上刷卡或壓卡，假冒本店交易與收單機(jī)構(gòu)清算； 對(duì)

15、惡意倒閉：商戶接受用卡支付的預(yù)付款后故意破產(chǎn)，使收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)退單損失； 對(duì)

16、收單機(jī)構(gòu)要對(duì)商戶進(jìn)行不定期回訪和檢查，檢查至少每月一次，并如實(shí)填寫《商戶日常檢查表》 對(duì)

17、嚴(yán)禁自動(dòng)柜員機(jī)管理員同時(shí)掌管同一臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)的鑰匙和密碼，杜絕單人獨(dú)立操作自動(dòng)柜員機(jī)現(xiàn)象。對(duì)

18、自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)行中使用的鑰匙，必須放入保險(xiǎn)箱保管，不得隨身攜帶。對(duì)

19、凡辦理自動(dòng)柜員機(jī)鈔箱開(kāi)閉、裝鈔、卸鈔、整點(diǎn)、賬款核對(duì)、鈔箱檢查等工作，必須雙人到場(chǎng)、換人復(fù)核，并做到手續(xù)清楚、責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確、賬款相符。對(duì) 20、柜員機(jī)記賬是指在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中向自動(dòng)柜員尾箱調(diào)撥現(xiàn)金；加鈔是指向自動(dòng)柜員機(jī)鈔箱中裝入現(xiàn)金實(shí)物。對(duì)

21、自動(dòng)柜員機(jī)長(zhǎng)款時(shí)，對(duì)于他行卡，可以退還持卡人現(xiàn)金。錯(cuò)

22、普通卡是指卡片上不印刷持卡人姓名，可以實(shí)時(shí)申領(lǐng)的信通卡。對(duì)

23、信通卡按使用對(duì)象分為個(gè)人卡和單位卡；按卡片表面是否記載持卡人姓名分為記名卡普通卡；按卡片的從屬關(guān)系分為主卡和附屬卡。對(duì)

24、信通卡卡片嚴(yán)格按重要空白憑證進(jìn)行管理，各級(jí)機(jī)構(gòu)在卡片領(lǐng)用、作廢、回收及沒(méi)收卡的管理上要嚴(yán)格履行登記手續(xù)。對(duì)

25、各縣級(jí)聯(lián)社之間信通卡可以調(diào)劑使用。錯(cuò)

26、柜臺(tái)存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)只限個(gè)人卡及其附屬卡，單位卡不能存取現(xiàn)金。對(duì)

27、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)可以在柜面及ATM機(jī)上辦理。錯(cuò)

28、主卡持卡人可在不通知附屬卡持卡人的情況下，憑主卡及密碼注銷其附屬卡。對(duì)

29、收回的廢卡，在登記《信通卡作廢卡登記表》后即可上交。錯(cuò) 30、在辦理農(nóng)民工銀行卡服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)密碼連續(xù)錯(cuò)誤輸入7次的應(yīng)拒絕辦理。錯(cuò)

31、如發(fā)生輸入密碼錯(cuò)誤且次數(shù)超過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定、磁條信息錯(cuò)誤、磁條損壞、過(guò)期卡、廢卡及其它情形，ATM不會(huì)吞沒(méi)卡片，只拒絕此交易，并向持卡人提示相關(guān)信息。對(duì)

第三篇：銀行內(nèi)部題庫(kù)-科技信息及電子銀行知識(shí)

一、單選題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》中規(guī)定，農(nóng)村信用社科技部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)（B）的運(yùn)行與維護(hù)工作。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》第一章第三條】A后臺(tái)B前端C終端D數(shù)據(jù)庫(kù) 2.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)（C）次以上未按照規(guī)定時(shí)間簽退的，要責(zé)令其相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改，并將整改情況以書(shū)面材料報(bào)自治區(qū)科技信息中心?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》第十二章第九十二條】 A.1 B.2 C.3 D.4 3.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法中規(guī)定，科技信息中心收到旗縣聯(lián)社上報(bào)的“運(yùn)行故障報(bào)告單”于（C）日內(nèi)回復(fù)旗縣聯(lián)社和有關(guān)業(yè)務(wù)部門?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法（修訂稿）》第十條】A.4 B.3 C.2 D.1 4.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社（D）部門負(fù)責(zé)受理旗縣聯(lián)社提交的由于機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立、變更、終止的申請(qǐng)，對(duì)涉及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改變更事項(xiàng)提出審核意見(jiàn)?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法（修訂稿）》第六條】A科技信息B業(yè)務(wù)計(jì)劃部C綜合管理部D人力資源部

5.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社（D）部門負(fù)責(zé)外包項(xiàng)目的招投標(biāo)相關(guān)工作?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)

A理事會(huì)B社員代表大會(huì)C科技信息中心D招標(biāo)管理委員會(huì)

6.外包公司如存在考核不合格的情況，未來(lái)兩年內(nèi)不得參與全區(qū)農(nóng)村信用社信息科技外包服務(wù)或者須在外包合同條款加以約束條款，對(duì)考核不合格的外包公司自治區(qū)聯(lián)社有權(quán)扣除不超過(guò)外包合同總價(jià)（D）%的違約金?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第四章第二十條】A.50 B.30 C.25 D.15 7.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定客戶賬戶上的可用余額不足交費(fèi)時(shí)，手機(jī)支付業(yè)務(wù)交易（C）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》第二章第十條】A可以查詢B可以轉(zhuǎn)帳C不能進(jìn)行D正常使用 8.開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)的客戶可自行確定每日轉(zhuǎn)賬上限，但每日最高轉(zhuǎn)賬金額不得超過(guò)（D）萬(wàn)元。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》第四章第十三條】 A.1 B.5 C.10 D.20 9.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》中對(duì)賬及差錯(cuò)處理時(shí)限的規(guī)定，聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)于日切后的第一個(gè)工作日與銀聯(lián)對(duì)賬，并在（A）個(gè)工作日內(nèi)完成核對(duì)?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社手機(jī)支付業(yè)務(wù)管理辦法》第七章第二十九條】A.2 B.3 C.5 D.7 10.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，金牛借記卡口頭掛失期限為（C）天，期滿后自動(dòng)解掛?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A.1 B.3 C.5 D.7

持卡人憑卡和個(gè)人密碼在自動(dòng)柜員機(jī)取現(xiàn)，每卡每日累計(jì)取款金額不得超過(guò)（D）元人民幣?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】

A.5000 B.40000 C.30000 D.20000 12.持卡人大額取現(xiàn)（C）萬(wàn)元以上的，應(yīng)提供本人有效身份證件?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A2 B.3 C.5 D.10 13.（D）部門是電話銀行風(fēng)險(xiǎn)損失的承擔(dān)主體，也是電話銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任主體。要建立職責(zé)明確、分工合理的電話銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，及時(shí)處置出現(xiàn)的電話銀行風(fēng)險(xiǎn)?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社電話銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》第九條A電子銀行B電話銀行C通訊公司D簽約機(jī)構(gòu) 14.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，受理方在做完P(guān)OS預(yù)授權(quán)后持卡人未進(jìn)行消費(fèi)并不再進(jìn)行消費(fèi)，這時(shí)受理方應(yīng)該做（B）交易?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A.POS預(yù)授權(quán)完成 B.POS預(yù)授權(quán)撤銷 C.POS預(yù)授權(quán)沖正 D.POS預(yù)授權(quán)完成沖正 15.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，對(duì)于已取得POS預(yù)授權(quán)的交易，可以在預(yù)授權(quán)金額的（B）范圍內(nèi)，做支付結(jié)算?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 A.100% B.115% C.120 D.150%

《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，對(duì)已成功的POS消費(fèi)交易，在結(jié)算前使用撤銷交易，退還（C）金額。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A80%交易金額B扣除手續(xù)費(fèi)交易金額C原始交易金額D扣除1%交易金額 17.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，POS退貨分為當(dāng)日退貨和隔日退貨。對(duì)POS消費(fèi)完成后當(dāng)日當(dāng)批次的全額退貨，采用（A）處理方式。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A消費(fèi)撤消B消費(fèi)沖正C預(yù)授權(quán)撤消D退回現(xiàn)金 18.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，POS預(yù)授權(quán)交易只控制持卡人的可用余額的額度，由預(yù)授權(quán)完成交易來(lái)完成資金結(jié)算。一個(gè)被批準(zhǔn)的預(yù)授權(quán)交易，僅在（B）天內(nèi)有效。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A.7 B.15 C.20 D.30 19.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，（C）單位為發(fā)卡主體和法律關(guān)系主體，為金?？ǖ膫鶆?wù)人，承擔(dān)支付責(zé)任?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第一章第三條】A自治區(qū)聯(lián)社B電子銀行部C旗縣聯(lián)社D營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu) 20.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》中規(guī)定，因違規(guī)被收單機(jī)構(gòu)包括他行收單機(jī)構(gòu)解除收單協(xié)議，被中止收單業(yè)務(wù)的商戶，全區(qū)農(nóng)村信用社在（C）時(shí)間之內(nèi)不得再次與之簽約?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》第三章第二十四條】A一年B二年C三年D五年 21.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社特約商戶管理辦法》中規(guī)定，（B）須對(duì)轄內(nèi)特約商戶的受卡情況、POS機(jī)具的使用情況、交易情況進(jìn)行監(jiān)控?！尽秲?nèi)蒙

A特約商戶調(diào)查員B特約商戶管理員C特約商戶發(fā)展員D收單機(jī)構(gòu)綜合員 22.依據(jù)《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》中商戶簽約交易查詢及追索權(quán)規(guī)定，收單機(jī)構(gòu)與商戶合約終止后（C）時(shí)間內(nèi)，收單機(jī)構(gòu)對(duì)合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》第四章】A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.24個(gè)月D.36個(gè)月 23.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》中可疑商戶信息報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)要求，依據(jù)“銀行卡不良信息共享運(yùn)作規(guī)則”第2、1條、第六章第1條、第九章第3、1條規(guī)定而被終止銀聯(lián)卡交易的商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)在終止交易日起的（A）個(gè)工作日內(nèi)將該商戶的相關(guān)資料報(bào)送至中國(guó)銀聯(lián)不良信息共享系統(tǒng)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》第七章】A.5 B.7 C.10 D.15 24.可疑商戶信息的有效期為自進(jìn)入不良信息共享系統(tǒng)起（C)時(shí)間內(nèi)有效。在有效期內(nèi)，只有提供該信息的收單機(jī)構(gòu)才有權(quán)對(duì)信息進(jìn)行刪除?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》第七章】A3年B5年C7年D10年 25.商戶月退單金額比率超過(guò)（A），或月退單筆數(shù)超過(guò)1筆，收單機(jī)構(gòu)要向商戶提交書(shū)面預(yù)警通知，敦促其盡快采取整改措施?！咎丶s商戶管理辦法】

A1% B1、5% C2% D2、5% 26.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》中規(guī)定，連續(xù)四個(gè)季度收單欺詐率超過(guò)收單機(jī)構(gòu)所在地區(qū)平均值（B）%的收單機(jī)構(gòu)，自治區(qū)

用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》第八章】 A.100 B.150 C.200 D.300 27.經(jīng)商戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)綜合評(píng)分，達(dá)到“高風(fēng)險(xiǎn)商戶”標(biāo)準(zhǔn)的商戶，其收單機(jī)構(gòu)應(yīng)在（D）個(gè)工作日內(nèi)終止商戶的銀聯(lián)卡交易?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則》第八章】A三B五C七D十 28.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定，特約商戶主動(dòng)退出的，自收單協(xié)議解除生效之日起至少（C）個(gè)自然月后，新的收單機(jī)構(gòu)方可遵照有關(guān)規(guī)定重新發(fā)展該商戶?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第十四條】A一B三C六D十二 29.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定因停業(yè)、破產(chǎn)等其他原因退出的商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)停止該商戶交易，未及時(shí)停止該商戶交易而產(chǎn)生的所有損失由（D）承擔(dān)?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第四章第十五條】A特約商戶B持卡人C銀聯(lián)公司D收單機(jī)構(gòu) 30.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》中規(guī)定，當(dāng)特約商戶的基本資料發(fā)生變化后，特約商戶管理員首先要（B）特約商戶POS交易，填寫《特約商戶資料變更表格》，并在收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行修改，待修改完成后方可重新進(jìn)行POS交易?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第二十一條】A審查B停止C關(guān)注D啟用 31.收到特約商戶的維修請(qǐng)求后，正常情況下收單機(jī)構(gòu)應(yīng)在（C）小時(shí)內(nèi)完成維修；對(duì)不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，維護(hù)人員應(yīng)提前和特約商戶約定上門服

第三十條】A8小時(shí)B12小時(shí)C24小時(shí)D48小時(shí) 32.收單機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行商戶回訪。回訪可采取現(xiàn)場(chǎng)回訪或電話回訪的方式。重點(diǎn)特約商戶和高風(fēng)險(xiǎn)類別特約商戶至少（B）時(shí)間進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)回訪?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》第五章第三十條】A每星期B每個(gè)月C每季度D每半年 33.依據(jù)《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金?？ㄊ諉螛I(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》，如果用金牛卡在內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社特約商戶上刷卡消費(fèi)，所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)收入按不同機(jī)構(gòu)（B）分配?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金?？ㄊ諉螛I(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》】A70%發(fā)卡行，20%收單機(jī)構(gòu)，10%銀聯(lián)B100%收單機(jī)構(gòu)C70%發(fā)卡行，30%收單機(jī)構(gòu)D50%發(fā)卡行，50%收單機(jī)構(gòu) 34.電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，收益全部歸屬于（D）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛卡收單業(yè)務(wù)收益分配暫行規(guī)定》】A自治區(qū)聯(lián)社B電子銀行部C銀聯(lián)公司D簽約（受理）機(jī)構(gòu) 35.金?？ㄞk理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（D）A取款金額6‰B取款金額8‰C取款金額10‰D以上均錯(cuò) 36.當(dāng)自助設(shè)備運(yùn)行異常且無(wú)法排除故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告(C)A當(dāng)?shù)厝嗣胥y行B支行領(lǐng)導(dǎo)C總行主管部門 D自助設(shè)備廠商 37.金?？ㄔ贏TM機(jī)上每卡每天轉(zhuǎn)出限額為（B）元A.2000 B.50000 C.100000 D.1000000 38.網(wǎng)上銀行是銀行通過(guò)（D）向公眾提供一種方便、快捷、安全、費(fèi)用低廉的非現(xiàn)金金融服務(wù)。A柜面BATMC自助終端D互聯(lián)網(wǎng)

個(gè)人首次開(kāi)立網(wǎng)銀，登錄用戶名默認(rèn)為（A）。A卡號(hào)B客戶號(hào)C用戶名D賬號(hào) 40.41.網(wǎng)銀證書(shū)有效期為（C）年，逾期自動(dòng)失效。A半B一C二D三 個(gè)人客戶通過(guò)電話銀行辦理系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆交易限額和日累計(jì)交易限額為（B）。A小于5萬(wàn)元B小于等于5萬(wàn)元C小于50萬(wàn)元D小于等于50萬(wàn)元 42.個(gè)人客戶可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行增加的注冊(cè)或簽約賬戶必須是（A）A客戶本人名下的我行儲(chǔ)蓄賬戶B客戶本人名下的所有銀行賬戶C客戶親屬名下的我行儲(chǔ)蓄賬戶D客戶指定的他人儲(chǔ)蓄賬戶 43.按照中國(guó)人民銀行相關(guān)制度規(guī)定，銀行借記卡在ATM機(jī)上取現(xiàn)（C）。A每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)5000元B每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)2000元C每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)20000元D不得超過(guò)信用額度 44.目前個(gè)人網(wǎng)銀客戶UKEY遺失或介質(zhì)密碼遺忘后，可以（D）。A立即重新下載證書(shū)B(niǎo)隨便找一個(gè)來(lái)安裝C必須注銷網(wǎng)上銀行D到柜臺(tái)申請(qǐng)更換UKEY，然后重新下載新證書(shū) 45.銀行與商業(yè)性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的（C），是銀行卡附屬產(chǎn)品，通常集理財(cái)、投資于一身，當(dāng)客戶在特定用卡環(huán)境中，可享受特惠服務(wù)。A信用卡B準(zhǔn)貸記卡C聯(lián)名卡D白金卡 46.個(gè)人網(wǎng)上銀行的明細(xì)查詢可查詢指定時(shí)間段（D）的交易明細(xì)。A網(wǎng)上交易B柜臺(tái)交易C商場(chǎng)消費(fèi)D所有交易 47.關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。A自助注冊(cè)客戶的安全認(rèn)證方式為UKEY或動(dòng)態(tài)口令卡B客戶填寫的申請(qǐng)資料必須正確、完整、不得涂改，且必須由客戶本人簽名C須向客戶進(jìn)行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，D銀行人員不得擅自復(fù)印、留存、使用或泄漏客戶資料 48.網(wǎng)上銀行證書(shū)的下載由（B）完成。A客戶經(jīng)理B柜員

C客戶自助

D銀行 49.企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銀行代付工資、獎(jiǎng)金時(shí)應(yīng)從企業(yè)客戶（A）支付。A基本賬戶B一般賬戶C專用賬戶D單位借記卡

50.金?？ㄔ诰惩夤谟秀y聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上可以辦理的業(yè)務(wù)有（D）A.存取現(xiàn)金 B.轉(zhuǎn)賬 C.自助繳費(fèi) D.查詢

51.當(dāng)自助設(shè)備運(yùn)行異常且無(wú)法排除故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告(C)A.當(dāng)?shù)厝嗣胥y行 B.支行領(lǐng)導(dǎo) C.總行主管部門 D.自助設(shè)備廠商

52.金?？ㄔ谕强缧蠥TM取款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)為（A）元每筆。A.3.60 B.3.00 C.0.60 D.不確定 53.房地產(chǎn)與汽車商戶收單業(yè)務(wù)扣率為（C）

A.1% B.1%、50元封頂 C.1.25%、80元封頂 D.2% 54.我行個(gè)人網(wǎng)銀的網(wǎng)址為:(B)。

A.004km.cn:467/perbank/

C.https://ebank.nmgnxs.com.cn:468/corporbank D.004km.cn

55.（B）是指客戶在手機(jī)銀行辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款、消費(fèi)支付、在線繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)使用的密碼。

A.登陸密碼 B.交易密碼 C．短信驗(yàn)證碼 D.手機(jī)密碼

56.客戶端手機(jī)銀行的安全認(rèn)證方式為客戶簽約手機(jī)收到的短信驗(yàn)證碼動(dòng)態(tài)密

4位數(shù)字。隨機(jī)生成，一次性有效，短信驗(yàn)證碼有效時(shí)限為（A）分鐘，超時(shí)未驗(yàn)證則失效。

A.1分鐘 B.3分鐘 C.5分鐘 C.10分鐘 57.客戶登錄手機(jī)銀行系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示（D）。A.綁定卡號(hào) B.綁定賬戶數(shù)量 C.賬戶余額 D.預(yù)留信息和登錄次數(shù) 58.（A）是柜面業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)核算主管部門 A.計(jì)劃財(cái)務(wù)部 B.科技信息部 C.資金營(yíng)運(yùn)部 D.業(yè)務(wù)發(fā)展部

59.（C）是技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)手機(jī)銀行的安全管理和運(yùn)維。A.資金營(yíng)運(yùn)部 B.計(jì)劃財(cái)務(wù)部 C.科技信息部 D.業(yè)務(wù)發(fā)展部

60.個(gè)人網(wǎng)銀明細(xì)查詢支持的時(shí)間跨度為（B）。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.9個(gè)月 D.12個(gè)月 61.網(wǎng)銀自助掛失屬于口頭掛失，有效期（B）天。A.3天 B.5天 C.7天 D.10天

62.個(gè)人客戶預(yù)約轉(zhuǎn)賬的執(zhí)行時(shí)間是（A）？ A.到期日的17:30 B.到期日的18:30 C.到期日的19:30 C.到期日的20:30 63.數(shù)字證書(shū)下載失敗客戶應(yīng)到網(wǎng)銀開(kāi)戶機(jī)構(gòu)做（C）。A．重置密碼 B.注銷重新開(kāi)戶 C.證書(shū)補(bǔ)發(fā)交易 D.更換U-KEY 64.USBKey密碼鎖定客戶應(yīng)到網(wǎng)銀開(kāi)戶機(jī)構(gòu)申請(qǐng)做（D），然后再證書(shū)補(bǔ)發(fā)操作，USBKey就可正常使用。

A.重置網(wǎng)銀交易密碼 B.USBKey變更 C.重置網(wǎng)銀登陸密碼 D.USBKey初始化 65.內(nèi)蒙古農(nóng)信通短信發(fā)送號(hào)碼是（D）。

A．1065588596688 B.1065730196688 C.1065920596688 D.96688 66.開(kāi)通金?？ňW(wǎng)上支付的必要條件（C）。

A.開(kāi)通手機(jī)銀行 B.開(kāi)通手機(jī)支付 C.柜面預(yù)留手機(jī)號(hào)碼 D.開(kāi)通網(wǎng)上銀行

67.手機(jī)銀行單筆交易限額是（C），日累計(jì)交易限額是（C）。A.10萬(wàn)、50萬(wàn) B.20萬(wàn)、50萬(wàn) C.50萬(wàn)、50萬(wàn) D.100萬(wàn)、200萬(wàn)

68.個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易限額是（D），日累計(jì)交易限額是（D）。A.10萬(wàn)、50萬(wàn) B.20萬(wàn)、50萬(wàn) C.50萬(wàn)、50萬(wàn) D.100萬(wàn)、500萬(wàn)

69.企業(yè)網(wǎng)上銀行單筆交易限額是（D），日累計(jì)交易限額是（D）。A.20萬(wàn)、50萬(wàn) B.50萬(wàn)、50萬(wàn) C.100萬(wàn)、500萬(wàn) D.500萬(wàn)、2000萬(wàn)

二． 多選題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》中規(guī)定，系統(tǒng)運(yùn)行中心內(nèi)按照精簡(jiǎn)、高效的原則設(shè)置（ABC）部門負(fù)責(zé)運(yùn)行中心的技術(shù)管理和業(yè)務(wù)管理?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》第十章第六十五條】A系統(tǒng)管理部門B運(yùn)行管理部門C業(yè)務(wù)維護(hù)部門D綜合管理部

內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法中規(guī)定，運(yùn)行故障處理流程按故障處理環(huán)節(jié)分為（BCD）三個(gè)方面?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法（修訂稿》第九條】A故障反饋流程B故障上報(bào)流程C故障受理流程D故障處理流程

3.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法外包交付物驗(yàn)收中規(guī)定，開(kāi)發(fā)類外包人員的交付物必須在獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境下經(jīng)過(guò)測(cè)試，驗(yàn)收合格后才可以投產(chǎn)試用。測(cè)試至少應(yīng)包括適應(yīng)性測(cè)試（ABCD）。測(cè)試不得直接使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第六章第三十三條】A功能測(cè)試B安全性測(cè)試C壓力測(cè)試D驗(yàn)收測(cè)試

4.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置工作原則包括（ABCD）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第一章第三條】A預(yù)案機(jī)制B工作職責(zé)C預(yù)防為主D處置高效

5.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，信息系統(tǒng)突發(fā)事件依照其影響范圍及持續(xù)時(shí)間等因素分級(jí)，一共分為（ACD）個(gè)級(jí)別?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第三章第七條】A特別重大突發(fā)事件B一般重大突發(fā)事件C重大突發(fā)事件D較大突發(fā)事件

6.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，根據(jù)可能導(dǎo)致重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件的原因進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（ABCD）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第四章第十七條】A內(nèi)部系統(tǒng)B外部系統(tǒng)C基礎(chǔ)設(shè)施D操作風(fēng)險(xiǎn)

7.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理辦法中規(guī)定，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理，網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房實(shí)行（ABD）責(zé)任制。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房管理辦法（試行）》第二章第四條】A定人B定崗C定職D定編 8.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案中規(guī)定的處置原則包括（ABCD）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案（試行）》

1、3】A系統(tǒng)不間斷原則B業(yè)務(wù)連續(xù)性原則C數(shù)據(jù)完整性原則D可操作性原則 9.按照內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法中的規(guī)定，農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項(xiàng)目按照投資規(guī)?？煞譃椋˙D）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法（修訂稿）》第一章第四條】A大型項(xiàng)目B重點(diǎn)項(xiàng)目C小型項(xiàng)目D一般項(xiàng)目 10.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法是規(guī)定，項(xiàng)目管理必須堅(jiān)持的原則是（ABCD）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法（修訂稿）》第一章第五條】A統(tǒng)一規(guī)劃B統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)C分級(jí)協(xié)調(diào)D分步實(shí)施 11.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中定義，銀行卡是具有儲(chǔ)蓄和存款功能、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能、代收代付功能以及（ABCD）功能的金融產(chǎn)品?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第一章】A消費(fèi)支付功能B消費(fèi)信貸功能C綜合理財(cái)功能D派生功能 12.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中差錯(cuò)處理規(guī)定，差錯(cuò)或可疑交易要即時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，做到“有疑必查、有查必復(fù)、有復(fù)必果、果必正確”。并應(yīng)遵循以下原則（ACD）。【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】A安全性原則B業(yè)務(wù)連續(xù)性原則C及時(shí)性原則D協(xié)作性原則

13.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，金?？ㄖ还┏挚ㄈ吮救耸褂?，不得（BCD）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第三章第十五條】A取現(xiàn)B出租C出借D轉(zhuǎn)讓 14.開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀需要提供以下哪些資料（ABCD）A組織機(jī)構(gòu)代碼原件及復(fù)印件B營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件C法人代表身份證復(fù)印件D被代理人授權(quán)委托書(shū)E經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件 15.商戶類別碼由收單機(jī)構(gòu)為特約商戶設(shè)置，作用是（ABCD）。A標(biāo)明銀聯(lián)卡交易環(huán)境的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬B標(biāo)明銀聯(lián)卡所在商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬C判斷境內(nèi)跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)D開(kāi)展銀聯(lián)卡交易行業(yè)分析和報(bào)告，銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一 16.關(guān)于商戶類別碼的設(shè)置，下列說(shuō)法正確的是（ABCD）。A收單機(jī)構(gòu)簽約特約商戶，應(yīng)調(diào)查了解商戶的實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)狀況，確保商戶經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好、財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。B收單機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中國(guó)銀聯(lián)特約商戶編碼規(guī)則》對(duì)簽約商戶進(jìn)行編碼。C收單機(jī)構(gòu)為特約商戶設(shè)定的商戶類別碼必須與商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)保持一致。D商戶類別碼標(biāo)明特約商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，不得用于標(biāo)注交易渠道或交易處理方式。收單機(jī)構(gòu)仍應(yīng)根據(jù)商戶實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)、電話支付等其他渠道特約商戶設(shè)定商戶類別碼。17.客戶在做了網(wǎng)銀注銷后，下面的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ABD）A以后再也不能使用網(wǎng)上銀行服務(wù)；B該客戶在我行開(kāi)設(shè)的所有賬戶全部自動(dòng)銷戶；C該客戶可以隨時(shí)重新申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)；D客戶注銷網(wǎng)銀后不能進(jìn)行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬交易，而網(wǎng)銀查詢、繳費(fèi)、支付交易不受影響。18.網(wǎng)上銀行具有（ABCD）等功能。A轉(zhuǎn)賬結(jié)算B繳費(fèi)支付 C信息查詢D投資理財(cái)

19.電子銀行業(yè)務(wù)按注冊(cè)渠道不同分為（ABCD）。A網(wǎng)上銀行B手機(jī)銀行C電話銀行D短信通 20.個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)掛失客戶須提供（AB）辦理。A本人有效身份證件B注冊(cè)賬戶憑證原件C電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表 D銀行支付密碼 21.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶可以（AD）。A隨時(shí)辦理解掛B必須三日后辦理電子銀行密碼的重置C只能次日辦理解掛D當(dāng)日辦理電子銀行密碼的重置 22.短消息服務(wù)為客戶提供的服務(wù)功能有（BC）。A增值服務(wù) B賬戶動(dòng)態(tài)信息及時(shí)提醒C賬戶發(fā)生額變動(dòng)通知D賬戶特殊操作信息 23.企業(yè)遞交的《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行電子客戶服務(wù)申請(qǐng)表》，銀行主要審核（ABCD）。A填寫的企業(yè)基本信息是否完整B是否加蓋企業(yè)公章C是否加蓋企業(yè)法人代表或授權(quán)代理人簽章D是否加蓋企業(yè)印鑒，并與預(yù)留印鑒相符 24.首次注冊(cè)電子銀行渠道時(shí)，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必須校驗(yàn)客戶（ABC）。A有效身份證件B賬戶憑證原件C支付密碼

D電子銀行密碼 25.企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊(cè)時(shí)，《電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》上的簽章有（ABC）。A單位公章B待注冊(cè)賬戶預(yù)留印鑒C單位法定代表人（或授權(quán)代理人）簽章D銀行客戶經(jīng)理簽章 26.關(guān)于UKEY下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ACD）A UKEY丟失或損壞，客戶必須注銷重新簽約 B UKEY鎖定后可以到柜面進(jìn)行初始化C UKEY密碼輸錯(cuò)10次以后必須更換D 不插UKEY可以做轉(zhuǎn)賬匯款交易 27.個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)掛失客戶須提供（AB）辦理。A本人有效身份證件B注冊(cè)賬戶憑證原件C電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表 D銀行支付密碼

28.個(gè)人網(wǎng)銀客戶如需在證書(shū)有效期滿后繼續(xù)使用，應(yīng)在證書(shū)有效期滿前十五天內(nèi)通過(guò)（BC）進(jìn)行證書(shū)更新。A電話銀行B網(wǎng)上自助C營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D手機(jī)銀行 29.網(wǎng)銀客戶遺失或泄漏客戶證書(shū)，可（AD）。A隨時(shí)辦理證書(shū)補(bǔ)辦B掛失三日后辦理證書(shū)補(bǔ)辦C掛失后次日補(bǔ)辦D證書(shū)掛失后可隨時(shí)辦理證書(shū)解掛或證書(shū)補(bǔ)辦

30.屬于手機(jī)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作員的權(quán)限有（ABCDE）A.個(gè)人基本信息維護(hù) B.個(gè)人賬戶信息維護(hù) C.個(gè)人手機(jī)銀行凍結(jié)/解凍 D.個(gè)人手機(jī)銀行注銷 E.個(gè)人手機(jī)銀行密碼重置

31.客戶端手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)包含（ABCD）服務(wù)。A.業(yè)務(wù)注冊(cè) B.業(yè)務(wù)維護(hù) C.業(yè)務(wù)注銷 D.信息查詢 32.客戶端手機(jī)銀行密碼管理包括客戶端手機(jī)銀行（ABCD）A.登錄密碼初始化 B.交易密碼初始化 C.修改 D.掛失

33.個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄需要輸入的要素有（ABC）。

A.用戶名 B.網(wǎng)銀登錄密碼 C.驗(yàn)證碼 D.交易密碼34.我行“農(nóng)金通”自助終端的主要功能包括（ABD）。A.賬戶查詢 B.轉(zhuǎn)賬 C.存取現(xiàn)金 D.補(bǔ)登存折 35.2015年9月30日手機(jī)銀行新增功能包括（ABCDE）。

A.下掛賬戶間轉(zhuǎn)賬 B.手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬 C.網(wǎng)點(diǎn)信息 D.利率查

詢 E.客戶服務(wù)

36.我行微信銀行主要功能包括（ABCDE）。

A.網(wǎng)點(diǎn)和ATM查詢 B.交易明細(xì)查詢 C.大額取款預(yù)約 D.利率查詢 E.手機(jī)充值

37.我行金牛卡支持哪些網(wǎng)上支付方式（ABC）。

A.支付寶 B.銀聯(lián)在線 C.京東支付 D.財(cái)付通

三、判斷題

1.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》中規(guī)定，主機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備必須有備份，并處于實(shí)時(shí)備用狀態(tài)。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》第三章第十一條】

2.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》中規(guī)定，安裝辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)按照確定的網(wǎng)絡(luò)安全隔離技術(shù)方案可以使用應(yīng)用技術(shù)軟件做到雙網(wǎng)隔離，對(duì)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的辦公計(jì)算機(jī)要求各接入機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記、注冊(cè)。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》第五章第二十二條】

3.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》的安全管理中規(guī)定，用戶密碼嚴(yán)格保密，及時(shí)更新，一般用戶密碼兩個(gè)月內(nèi)至少更換一次，重要用戶密碼必須每月更換一次。重要用戶密碼密封交安全管理員保管。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》第七章第三十八條】

4.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)簽退要落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理辦法》第十一章第八十一條】

5.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法中規(guī)定，屬于系統(tǒng)錯(cuò)誤或異常導(dǎo)致的故障，填寫《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求變更申請(qǐng)書(shū)》。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法（修訂稿》第五條】

6.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法中系統(tǒng)運(yùn)行故障處理相關(guān)職責(zé)規(guī)定，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：必須堅(jiān)持“誰(shuí)操作，誰(shuí)承擔(dān)全部責(zé)任”的原則，提交的數(shù)據(jù)修改申請(qǐng)表或系統(tǒng)運(yùn)行故障必須以事實(shí)為依據(jù)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管和柜員對(duì)提交事項(xiàng)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行故障及賬務(wù)差錯(cuò)處理辦法（修訂稿》第八條】

7.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法中規(guī)定，對(duì)通過(guò)資質(zhì)評(píng)審的外包公司實(shí)行人員試用制度。首次來(lái)自治區(qū)聯(lián)社提供支持的技術(shù)人員試用期為1個(gè)月，已在自治區(qū)聯(lián)社提供過(guò)支持、達(dá)到自治區(qū)聯(lián)社外包要求的人員可免于試用。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技服務(wù)外包管理辦法》第五章第二十四條】

8.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》中規(guī)定，自治區(qū)聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理部門每季度開(kāi)展一次對(duì)信息科技突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的全面評(píng)估和審計(jì)活動(dòng)。評(píng)估范圍包括應(yīng)急響應(yīng)的有效性、投入資源的充分性、突發(fā)事件報(bào)告的及時(shí)性等，確保應(yīng)急響應(yīng)持續(xù)有效。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》第八章第四十七條】

9.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社盟市網(wǎng)絡(luò)匯聚點(diǎn)管理暫行規(guī)定中要求，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要一定數(shù)量的冗余備份，必須保證主干線路網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的雙備份。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社盟市網(wǎng)絡(luò)匯聚點(diǎn)管理》暫行規(guī)定第六章第三十六條】 10.各級(jí)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、農(nóng)商行法定代表人是本機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》第二章第七條】 11.必須建立獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境，以保證測(cè)試的完整性和獨(dú)立性。測(cè)試至少包括功能測(cè)試、安全性測(cè)試、壓力測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、適應(yīng)性測(cè)試，并由測(cè)試部門提交測(cè)試報(bào)告，測(cè)試可以直接使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》第五章第四十二條】 12.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，在辦理無(wú)卡存現(xiàn)交易時(shí)，只要持卡人姓名、卡號(hào)、金額填寫正確即可辦理。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 13.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中規(guī)定，辦理個(gè)人卡取現(xiàn)交易時(shí)，必須通過(guò)磁條讀卡器刷卡讀取卡號(hào)，不得手工錄入卡號(hào)。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》第二章】 14.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，旗縣聯(lián)社所轄聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)；依照本章程規(guī)定申請(qǐng)取得金?？ǖ膯挝缓蛡€(gè)人為持卡人；發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)依照本章程規(guī)定有權(quán)注銷或停止持卡人使用金牛卡。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第一章第三條】 15.申領(lǐng)單位或個(gè)人可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡，主卡及其附屬卡共用一個(gè)主賬戶。主卡持卡人不可以對(duì)附屬卡的各種支付渠道和支付限額進(jìn)行控

制，對(duì)其申領(lǐng)的主卡、附屬卡產(chǎn)生的所有交易負(fù)責(zé)。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第二章第七條】 16.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》中規(guī)定，個(gè)人卡賬戶資金只限于其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)及屬于個(gè)人的其他合法收入轉(zhuǎn)賬存入，嚴(yán)禁將單位款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬存入個(gè)人卡賬戶。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記卡章程》第三章第十四條】 17.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人可在有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)上查詢卡余額；持卡人可在本系統(tǒng)的自動(dòng)柜員機(jī)上修改個(gè)人密碼；持卡人可在“銀聯(lián)”的特約商戶POS機(jī)上購(gòu)物消費(fèi)。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第八條】 18.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人一天內(nèi)若連續(xù)5次輸入密碼錯(cuò)誤，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定該卡。鎖卡后持卡人必須到內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社原開(kāi)戶行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面，憑有效身份證件及正確密碼辦理解鎖或申請(qǐng)密碼掛失。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第八條】 19.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人可與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議書(shū),委托發(fā)卡機(jī)構(gòu)代繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)，還可委托發(fā)卡機(jī)構(gòu)代發(fā)工資、代收各項(xiàng)勞務(wù)費(fèi)等。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第十二條】 20.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，持卡人在“銀聯(lián)”的商戶購(gòu)物消費(fèi)后要求退貨，必須在原交易發(fā)生的POS機(jī)上進(jìn)行。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金牛借記業(yè)務(wù)管理辦法》第十五條】

21.《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》中規(guī)定，自助銀行選址按照效益優(yōu)先、重點(diǎn)區(qū)域優(yōu)先發(fā)展的原則進(jìn)行選址。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第十二條】 22.自助設(shè)備保險(xiǎn)柜的鑰匙和密碼嚴(yán)格實(shí)行“雙套制”、“分管制”。鑰匙與密碼分管，工作用鑰匙、密碼與備用鑰匙、密碼分管。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第十八條】 23.自助設(shè)備的清機(jī)、加鈔，必須實(shí)行雙人操作，并在監(jiān)控下進(jìn)行。離行式自助取款設(shè)備一律采用更換備用鈔箱的方式完成加鈔操作。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助銀行管理辦法》第四章第十九條】 24.自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程中規(guī)定，如密碼保管員變動(dòng)，必須做密碼交接手續(xù)。（錯(cuò)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程》第四條】 25.自助存款設(shè)備的清機(jī)，采用在清機(jī)現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)備存款鈔箱內(nèi)的現(xiàn)金取出現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)現(xiàn)金后放入專用款箱的方式完成。專用款箱，由加鈔員雙人上雙鎖，專用款箱配2套鎖。（錯(cuò)）?！尽秲?nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程》第四條】 26.加鈔員每次清機(jī)加鈔和維護(hù)時(shí)應(yīng)一并將吞沒(méi)卡取出，接到持卡人被吞卡的投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)派雙人將卡取回。（對(duì)）【《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程》第六條】 27.電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、客戶服務(wù)中心和消息服務(wù)業(yè)務(wù)等。（對(duì)）28.金牛借記卡可以在全國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社和其他銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)。（對(duì)）

29.金牛借記卡可以在冠有內(nèi)蒙農(nóng)信標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備上辦理存取現(xiàn)金、跨行轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、查詢等自助業(yè)務(wù)。(錯(cuò))30.金?？ㄊ倾y聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，金?？ú痪哂型钢Чδ?，使用時(shí)必需保證賬戶有足夠余額。(對(duì))31.32.33.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動(dòng)的有效憑據(jù)。（錯(cuò)）POS刷卡手續(xù)費(fèi)由客戶承擔(dān)，特約商戶無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)。（錯(cuò)）持卡人對(duì)密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。（對(duì)）34.金牛卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。凡因出租和轉(zhuǎn)借造成的資金損失由持卡人承擔(dān)。（對(duì)）35.36.37.電子銀行柜面業(yè)務(wù)只能由客戶本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。（對(duì)）企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請(qǐng)業(yè)務(wù)必須到賬戶開(kāi)戶行辦理。（對(duì)）申請(qǐng)辦理電子銀行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)表、協(xié)議書(shū)等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（對(duì)）38.金牛借記卡可在國(guó)內(nèi)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM和POS上使用，暫時(shí)不能在國(guó)外使用。（錯(cuò)）39.持卡人如遇銀行卡被自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）吞沒(méi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。（對(duì)）40.在確定商戶主營(yíng)業(yè)務(wù)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)和類型時(shí)，應(yīng)根據(jù)商戶的實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)，參考商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營(yíng)范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。（對(duì)）

41.混業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶涉及的各業(yè)務(wù)類別相互不獨(dú)立，無(wú)法嚴(yán)格區(qū)分時(shí)，收單機(jī)構(gòu)必須按照混業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)設(shè)置MCC?；鞓I(yè)經(jīng)營(yíng)商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)可依據(jù)對(duì)該商戶收入貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)類型加以確定。（對(duì)）42.發(fā)生換卡、掛失補(bǔ)發(fā)等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)無(wú)法聯(lián)動(dòng)更新簽約賬號(hào)，需重新簽約短信通。（錯(cuò)）43.企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請(qǐng)業(yè)務(wù)必須到賬戶開(kāi)戶行辦理。（對(duì)）

44.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社視接收到的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)指令為客戶本人發(fā)起，并以該業(yè)務(wù)指令為依據(jù)進(jìn)行交易處理，內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社無(wú)義務(wù)另行審查此次手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際使用人或其資格、能力狀況。（）答案：對(duì)

45.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社將通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保存客戶的業(yè)務(wù)指令，該業(yè)務(wù)指令將作為解決日后爭(zhēng)議或糾紛的有效、合法證據(jù)。（）答案：對(duì)

46.內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社有義務(wù)為客戶的交易數(shù)據(jù)和客戶資料保密，除國(guó)家法律法規(guī)另有規(guī)定、監(jiān)管部門另有要求或與客戶另有約定外，不得將上述資料隨意提供給第三方。（）答案：對(duì)

47.客戶如需要變更或終止手機(jī)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)或設(shè)定，應(yīng)及時(shí)向內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社相關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，并按照要求辦理相關(guān)手續(xù)。（）答案：對(duì)

48.客戶與內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社因手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)向客戶所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。（）答案：（錯(cuò)）

49.重置手機(jī)銀行登錄密碼時(shí)客戶需攜帶身份證前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。（）答案：（對(duì)）

50.客戶端手機(jī)銀行客戶對(duì)外轉(zhuǎn)賬時(shí)受業(yè)務(wù)統(tǒng)一制定的交易限額控制，并受手機(jī)安全認(rèn)證交易限額的控制。（）答案（對(duì)）

51.辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，無(wú)須向客戶進(jìn)行必要的手機(jī)銀行安全提示。（）答案（錯(cuò)）

52.個(gè)人客戶手機(jī)銀行資料必須要按會(huì)計(jì)檔案的管理要求妥善保存。銀行人員不得擅自復(fù)印、留存、使用或泄漏客戶資料。（）答案（對(duì)）

53.需主管授權(quán)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，主管應(yīng)按照規(guī)定的審核要點(diǎn)對(duì)授權(quán)內(nèi)容審驗(yàn)無(wú)誤后再行授權(quán)，確保經(jīng)辦人員操作合規(guī)，操作內(nèi)容與客戶申請(qǐng)一致。（）答案：（對(duì)）

54.客戶首次辦理手機(jī)銀行渠道注冊(cè)時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與客戶簽訂手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議，填寫協(xié)議內(nèi)容必須正確、完整，保證協(xié)議簽署合法有效。（）答案：（對(duì)）

55.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)客戶身份證件原件及賬戶憑證原件的真實(shí)性、有效性及與申請(qǐng)表填寫的內(nèi)容是否相符，可以由他人代客戶本人簽名。（）答案：（錯(cuò)）

56.網(wǎng)銀客戶登陸密碼鎖定后客戶應(yīng)到網(wǎng)銀開(kāi)戶機(jī)構(gòu)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。（）答案：（對(duì)）

第四篇：銀行卡及電子銀行題庫(kù)

銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)試題

（2015年1月調(diào)整版本）

一、單選題（40題）

1.按照信息載體的不同, 銀行卡可分為（B）A.信用卡和借記卡 B.磁條卡和芯片卡 C.個(gè)人卡和單位卡 D.專用卡和儲(chǔ)值卡 2.借記IC卡具有兩個(gè)賬戶，分別是（C）

A．借記賬戶與電子錢包 C.電子現(xiàn)金賬戶與電子錢包 B．借記賬戶與電子現(xiàn)金賬戶 D.借記賬戶與貸記賬戶 3.電子現(xiàn)金限額最高圈存金額為（D）

A.500元 B.800元 C.900元 D.1000元 4.大海IC卡有效期是（C）

A.無(wú)有效期 B.5年 C.10年 D.8年 5.IC借記卡要啟用電子現(xiàn)金功能必須辦理（A）

A．開(kāi)戶登記 B.余額補(bǔ)登 C.圈存 D.圈提 6.電子現(xiàn)金不能實(shí)現(xiàn)以下哪種功能（D）

A．圈存 B.現(xiàn)金圈存 C.銷戶圈提 D.掛失 7.大海IC卡丟失后電子現(xiàn)金多少天返回持卡人新補(bǔ)卡中（D）A.20天 B．30天 C．20工作日 D．不返還 8.大海卡跨行取款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（B）

A.省內(nèi)3.6元/筆，省外按交易金額的1%+3.6元/筆 B.省內(nèi)2元/筆，省外按交易金額的0.5%+2元/筆 C.省內(nèi)3元/筆，省外按交易金額的1%+3元/筆 D.省內(nèi)3.6元/筆，省外按交易金額的1%+2元/筆 9.大海IC卡圈存的方式不包括以下哪種（A）A.他行柜面圈存 B.本行柜面圈存 C.他行ATM圈存 D.本行ATM圈存

10.大海卡損壞換卡后電子現(xiàn)金余額如何返回卡種（B）A.ATM機(jī)指定圈存 B.柜面余額補(bǔ)登 C.柜面現(xiàn)金圈存 D.ATM現(xiàn)金圈存

11.我社通常以卡片哪個(gè)位臵作為卡號(hào)段區(qū)分卡產(chǎn)品（B）A.卡號(hào)1-6位 B.卡號(hào)7-10或11位 C.卡號(hào)后6位 D.卡號(hào)后3位

12.持卡人購(gòu)物消費(fèi)、取現(xiàn)必須以卡賬戶存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（A）

A.借記卡 B.準(zhǔn)貸記卡 C.貸記卡 D.貸記附屬卡 13.社會(huì)保障卡持卡人享有每月免2次，養(yǎng)老人員享有每月免（D）次ATM跨行手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠服務(wù)。

A.2 B.1 C.3 D.5 15.特約商戶是指與銀行或第三方收單服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂收單服務(wù)合作協(xié)議，安裝銀行卡受理終端的（D）A、零售商 B、個(gè)人

C、公司或其它組織 D、零售商、個(gè)人、公司或其它組織 16.收單機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督商戶妥善保管所有銀行卡交易單據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等，要求商戶受理銀行卡交易時(shí)，每張簽購(gòu)單均須持卡人簽名確認(rèn)，簽購(gòu)單的保存期限自持卡人交易日起至少（C），以備查詢和調(diào)閱。

A、3個(gè)月 B、半年 C、1年 D、2年 17.商戶開(kāi)展業(yè)務(wù)后，各市縣行社必須根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制要求，督導(dǎo)維護(hù)人對(duì)商戶進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)進(jìn)行鞏固，一年內(nèi)不得少于（B）次。

A．1 B.2 C.3 D.4 18.餐娛類商戶的標(biāo)準(zhǔn)扣率是(A)A.1.25%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂80元 B.1.25%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂70元 C.1.03%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂80元 D.1%，其中房地產(chǎn)和汽車銷售封頂60元 19.預(yù)授權(quán)交易是指（D）

A.預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后，持卡人在特約商戶POS上結(jié)算時(shí)使用本交易。B.持卡人在商戶購(gòu)物、餐飲或其它消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易。C.持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易 D.商戶就持卡人向發(fā)卡行索取日后付款的承諾

20.審驗(yàn)銀聯(lián)卡時(shí),以下(D)情況，收銀員可以繼續(xù)受理該卡。A.卡片被剪角

B.卡片有涂改或刮傷的痕跡

C.卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣

D.凸印卡號(hào)前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致 21.與收單機(jī)構(gòu)簽約的商戶為其他商戶提供POS刷卡交易，收取手續(xù)費(fèi)的行為是（B）

A.洗錢 B.洗單 C.套現(xiàn) D.盜卡 22.對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，主要收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是（C）

A.欺詐風(fēng)險(xiǎn) B.資金風(fēng)險(xiǎn) C.操作風(fēng)險(xiǎn) D.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 23.自助設(shè)備廠商進(jìn)行維護(hù)時(shí)，下列哪個(gè)做法是不正確的？（D）A.廠商維護(hù)人員在對(duì)設(shè)備進(jìn)行軟硬件維護(hù)時(shí)，電子銀行部工作人員必須全程陪同。

B.凡設(shè)備維護(hù)，須填寫《海南省農(nóng)村信用社自助設(shè)備維護(hù)記錄》，詳細(xì)記載故障原因、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等，將該記載內(nèi)容交與維護(hù)人員簽字確認(rèn)后，交自助設(shè)備管理員存檔保管。

C.操作員及維護(hù)人員確認(rèn)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排除故障的，管理員和操作員應(yīng)將自助設(shè)備內(nèi)庫(kù)存現(xiàn)金提出并運(yùn)回網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)或銀行金庫(kù)保管。D.將自助設(shè)備鑰匙和密碼給廠商維護(hù)人員自行維護(hù)后再歸還網(wǎng)點(diǎn)。24.離行式自助設(shè)備加鈔的方式是：（C）A.現(xiàn)場(chǎng)將鈔票放入錢箱中

B.將鈔箱拿回聯(lián)社清點(diǎn)后，補(bǔ)鈔再押送到設(shè)備中使用 C.換箱式加鈔 D.其他方式

25.關(guān)于裝機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)在行式自助設(shè)備的維護(hù)頻率，描述正確的是：（B）

A.每次交接班都要維護(hù)一次 B.每天維護(hù)一次 C.三天維護(hù)一次 D.一周維護(hù)一次

26.裝機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)離行式自助設(shè)備的維護(hù)頻率至少不得低于：（B）。A.每天維護(hù)一次 B.三天維護(hù)一次 C.五天維護(hù)一次 D.一周維護(hù)一次

27.自助設(shè)備開(kāi)通后，在自助設(shè)備本身無(wú)故障的情況下必須保證開(kāi)機(jī)率不得低于（C）。

A.80% B.90% C.98% D.100% 28.我社卡在ATM機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每卡轉(zhuǎn)出金額不得超過(guò)（A）人民幣。

A.5萬(wàn)元

B.3萬(wàn)元

C.2萬(wàn)元

D.1萬(wàn)元

29.我社安裝的ATM機(jī)每受理一筆他行卡取款業(yè)務(wù)，可獲得(B)元手續(xù)費(fèi)收益

A.1.6 B.3 C.0.6 D.2 30.我社網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證的方式是（A）

A.USB-Key B.動(dòng)態(tài)令牌 C.刮刮卡 D.手機(jī)短信驗(yàn)證碼 31.我社企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)的有效期是（A）A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年 32.我社個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)的有效期是（C）A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年

33.綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中重要空白憑證號(hào)碼為12位，海盾號(hào)碼為15位。為進(jìn)行重控調(diào)撥，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入海盾的(B)A.前12位 B.前4位和后8位 C.前8位和后4位 D.后12位

34.客戶的登錄密碼連續(xù)(C)次驗(yàn)證未通過(guò)，將暫停該客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除。A.3 B.5 C.6 D.8 35.目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)涉及收費(fèi)的項(xiàng)目是（D）

A．服務(wù)費(fèi) B.工本費(fèi) C.跨行快匯手續(xù)費(fèi) D.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi) 36.我社手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額為（B）A單筆最高限額1萬(wàn)，單日最高限額5萬(wàn) B.單筆最高限額5萬(wàn)，單日最高限額20萬(wàn) C.單筆最高限額5000，單日最高限額2萬(wàn) D.單筆最高限額5萬(wàn)，單日最高限額50萬(wàn) 37.我社手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)方式（A）

A.下載客戶端和安裝貼片 B海盾和客戶端 C.貼片和海盾 D.動(dòng)態(tài)令牌和貼片 38.手機(jī)銀行理財(cái)功能有（D）業(yè)務(wù)

A.保險(xiǎn) B.自助貸款 C.無(wú)卡取款 D.定活互轉(zhuǎn) 39.2014年發(fā)行的手機(jī)支付卡的名稱是（C）

A.沃信付 B.沃新順 C.沃信順 D.信和順 40.我社對(duì)大?？ㄣy聯(lián)在線支付單筆支付最高金額是(A)A.2000元 B.5000元 C.50000元 D.20000元

二、多選題（20題）

1.下列說(shuō)法正確的是（ABCD）

A.銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡、多幣種卡 B.銀行卡按是否能透支分為借記卡、貸記卡 C.銀行卡按發(fā)行主體不同分為境內(nèi)卡、境外卡 D.銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 2.銀行卡卡面基本要素有哪些？（ABCD）

A.卡號(hào) B．銀聯(lián)標(biāo)志 C．有效期 D．發(fā)卡行名稱 3.5686電子現(xiàn)金開(kāi)戶是在什么交易之后做的（ABC）A.新開(kāi)IC卡后 B.掛失補(bǔ)IC卡后 C.磁條卡換IC卡后 D.IC卡現(xiàn)金圈存后 4.IC卡銷戶，必須做下幾個(gè)步驟（ABCD）

A.辦理IC借記卡的銷戶，必須與客戶進(jìn)行對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告會(huì)計(jì)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并查明原因。

B.辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)的銷戶，需按照規(guī)定登陸“人民幣賬戶管理系統(tǒng)”進(jìn)行銷戶

C.廢卡必須剪角破壞磁條芯片，防止利用廢卡替換客戶的新卡發(fā)生案件

D.按照人民銀行銀行卡管理辦法，做好電子現(xiàn)金不記名不掛失解釋工作，以免造成客戶誤解。

5.柜面辦理銀行卡開(kāi)戶時(shí)必須做到以下幾個(gè)（ABCD）A.核查開(kāi)戶人身份證 B.不允許0余額開(kāi)卡 C．不允許一人開(kāi)立多張卡片 D．正確填寫申請(qǐng)表 6.社會(huì)保障卡覆蓋社會(huì)保障 險(xiǎn)種(ABCDE)A.醫(yī)療保險(xiǎn) B.失業(yè)保險(xiǎn) C.養(yǎng)老保險(xiǎn) D.工傷保險(xiǎn) E.生育保險(xiǎn)

7.社會(huì)保障卡持卡人可通過(guò) 渠道辦理臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)。（ABCD）A.各市縣社會(huì)保障卡服務(wù)窗口 B.人力資源社會(huì)保障咨詢服務(wù)電話12333 C.我社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) D.96588電話銀行

8.居民健康卡主要功能（ABCD）

A.金融服務(wù)功能 B.就診一卡通功能 C.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷功能 D.健康信息一卡通 9.POS機(jī)的交易類型包括（ABCDEF）

A.消費(fèi) C.預(yù)授權(quán) B.預(yù)授權(quán)完成 D.預(yù)授權(quán)撤銷 E.代收代付 F.訂購(gòu) 10.持卡人在特約商戶使用大?？ㄒ⒁?ABCDE)A.留意收銀員刷卡的次數(shù) B.憑卡密碼辦理退貨 C.妥善保管交易憑條 D.卡不離眼 E.簽購(gòu)單是否有兩份重疊

11.特約商戶在受理持卡人交易時(shí)，發(fā)生下列哪種情形，應(yīng)沒(méi)收卡片(ACD)A.有作弊嫌疑的卡

B.卡面損壞的卡 C.被竊卡

D.掛失卡 12.對(duì)放入自助設(shè)備錢箱的現(xiàn)金的要求是（BD）。D.七至八成新 E.全新鈔票

13.操作員移交自助設(shè)備保險(xiǎn)柜鑰匙，正確的做法是（BCD）A.先自己配一把，再移交

B.在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或其指定人員的監(jiān)交下移交 C.在“交接登記簿”上據(jù)實(shí)登記移交情況

D.移交人、接收人、監(jiān)交人對(duì)移交情況共同簽章確認(rèn) 14.對(duì)自助設(shè)備差錯(cuò)賬的查實(shí)應(yīng)做到（ABCDEF）

A.查看軋賬單上打印的異常交易明細(xì)，根據(jù)顯示的交易異常卡號(hào)和時(shí)間找出異常交易的流水記錄，進(jìn)行分析

B.對(duì)整個(gè)加鈔周期的每一筆交易，特別是對(duì)響應(yīng)碼不是00的異常交易進(jìn)行重點(diǎn)排查

C.通過(guò)查詢不成功交易的結(jié)果或賬戶明細(xì)，以及查看當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像進(jìn)行綜合分析和排查

D.若出現(xiàn)從流水記錄、客戶賬戶、監(jiān)控錄像均無(wú)法查出賬務(wù)不平原因的情況，須及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)商，要求其盡快拷貝對(duì)應(yīng)流水記錄進(jìn)行深入分析

E.經(jīng)過(guò)多方查實(shí)，得出結(jié)果

F.綜合多方查實(shí)情況進(jìn)行分析，得出結(jié)果 15.ATM機(jī)功能有（ABCDEFGHI）

A.存取款 B.轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬）C.話費(fèi)繳納 D.海汽購(gòu)票E.社保信息查詢 F.IC卡圈存 G.修改密碼 H.余額查詢 I.明細(xì)查詢 A.50元人民幣

B.100元人民幣；

C.五至六成新； 16.下列屬于我社個(gè)人網(wǎng)上銀行功能的是（ABCDEF）A賬戶管理 B.購(gòu)海汽票 C.轉(zhuǎn)賬匯款 D.繳燃?xì)赓M(fèi) E.繳電費(fèi) F.通知存款 17.下列屬于我社企業(yè)網(wǎng)上銀行功能的是（ABCD）

A.賬戶管理 B.銀企對(duì)賬 C.轉(zhuǎn)賬匯款 D.跨行收款 18.辦理我社企業(yè)網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)，必需攜帶（ABCEF）到開(kāi)戶行網(wǎng)點(diǎn)辦理，復(fù)印件需蓋企業(yè)公章。

A.企事業(yè)單位電子銀行業(yè)務(wù)委托授權(quán)書(shū) B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件 C.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件 D.稅務(wù)登記證復(fù)印件 E.法人身份證復(fù)印件

F.經(jīng)辦人的身份證原件和復(fù)印件

19.使用網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)時(shí)顯示“簽名失敗”，原因可能是（ABCD）A.沒(méi)有安裝網(wǎng)銀向?qū)Ъ跋嚓P(guān)驅(qū)動(dòng)和控件 B.沒(méi)有插入正確的海盾 C.海盾沒(méi)有安裝數(shù)字證書(shū) D.部分控件被查毒軟件攔截

20.下列屬于手機(jī)銀行功能的是（ABCDEFGHI）

A.賬戶查詢 B.賬戶管理 C.行內(nèi)和跨行轉(zhuǎn)賬 D.話費(fèi)充值 E.通知存款 F.購(gòu)海汽票、海汽票和飛機(jī)票 G.掃碼取款 H.自助貸款 I.手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬

四、判斷題（20題）

1.IC借記卡電子現(xiàn)金賬戶支持退貨交易，退貨資金退入借記主賬戶。（√）

2.大海IC借記卡在中農(nóng)工建交行的柜員機(jī)能實(shí)現(xiàn)電子現(xiàn)金圈存。（√）

3.電子現(xiàn)金不掛失、不記名、不驗(yàn)密。（√）

4.電子現(xiàn)金脫機(jī)消費(fèi)交易超過(guò)10日未提交，產(chǎn)生損失由收單商戶負(fù)責(zé)。（√）

5.社會(huì)保障卡可在境內(nèi)外使用，暫支持借記應(yīng)用。（×）6.社會(huì)保障卡臨時(shí)（口頭）掛失有效期為5天。（×）

7.收單機(jī)構(gòu)不得違規(guī)套用低零扣率或封頂類商戶類別發(fā)展商戶。（√）8.過(guò)早訂購(gòu)設(shè)備，使設(shè)備閑臵過(guò)久，受環(huán)境（濕度、灰塵等）影響容易導(dǎo)致設(shè)備故障率高。（√）

9.設(shè)備安裝到位后，開(kāi)機(jī)就可以辦理業(yè)務(wù)了。（×）

10.自助設(shè)備業(yè)務(wù)常說(shuō)的“三相符”是指自助設(shè)備鈔箱現(xiàn)金實(shí)物與自助設(shè)備扎賬單上的總金額與核心系統(tǒng)虛擬柜員的尾箱余額相符。（√）

11.自助設(shè)備業(yè)務(wù)現(xiàn)金領(lǐng)用、繳納、清點(diǎn)、加裝只要一個(gè)人帶著鑰匙憑密碼進(jìn)行即可。（×）

12.銀行監(jiān)控和管理機(jī)制很好，從自助設(shè)備上不可能取到假鈔，因此，客戶說(shuō)從自助設(shè)備上取到假鈔的情況純屬無(wú)理取鬧，不必理會(huì)。（×）

13.自助設(shè)備的外部風(fēng)險(xiǎn)主要分為人為風(fēng)險(xiǎn)處理和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)處理。（√）

14.對(duì)于逾時(shí)不領(lǐng)取和發(fā)卡行發(fā)出吞卡指令的自助設(shè)備吞沒(méi)卡，銷卡時(shí)隨意剪斷即可。（×）

15.我社企業(yè)網(wǎng)上銀行日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額1億元，跨行轉(zhuǎn)賬單筆限額1000萬(wàn)元。（√）

16.我社個(gè)人網(wǎng)上銀行日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額5000萬(wàn)元，跨行快匯、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬單筆限額500萬(wàn)元。（×）

17.手機(jī)支付卡需要更換卡和手機(jī)才能實(shí)現(xiàn)。（×）18.手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬金額可申請(qǐng)?zhí)岣叩?0萬(wàn)。（×）19.手機(jī)支付卡只是一張SIM卡。（×）

20.微信銀行可以查詢周邊網(wǎng)點(diǎn)和自助取款機(jī)(√)

四、填空題：（20題）1.大海IC卡是符合人民銀行 PBOC2.0或3.0 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的金融支付工具。

2.大?？ㄔ贑RS上單次單筆存款限額為10000元，無(wú)卡存款業(yè)務(wù)單日單卡限額50000元，有卡存款單日單卡無(wú)限額。

3.大?？ㄔ诰惩釧TM辦理查詢業(yè)務(wù)需支付手續(xù)費(fèi)4元/筆；取款需按交易金額1%+12元/筆，最低15元標(biāo)準(zhǔn)收取。

4.POS機(jī)不允許IC卡降級(jí)交易，如果IC卡芯片不可讀，則不可刷磁條。

5.IC卡芯片損壞后換卡，電子現(xiàn)金20工作日做余額補(bǔ)登交易。6.預(yù)約卡是指為特定的客戶申請(qǐng)的卡片，預(yù)先關(guān)聯(lián)了客戶信息。7.商戶收單業(yè)務(wù)涵蓋商戶選擇、審查準(zhǔn)入、商戶簽約、商戶培訓(xùn)、商戶受理、終端管理、巡檢回訪、商戶監(jiān)測(cè)、信息變更、檔案管理、差錯(cuò)和爭(zhēng)議處理等環(huán)節(jié)。

8.銀行卡收單業(yè)務(wù)分為人民幣卡收單業(yè)務(wù)和 外幣卡 收單業(yè)務(wù)。9.各市縣行社應(yīng)堅(jiān)持審慎原則開(kāi)通終端交易功能。特別是預(yù)授權(quán)類交易僅向賓館、酒店、出租等行業(yè)類型商戶開(kāi)放。

10.我社對(duì)于特約商戶的入賬方式有三種：實(shí)時(shí)入賬，并凍結(jié)、實(shí)時(shí)入賬，不凍結(jié)和批量入賬。

11.對(duì)由于主觀原因（如滿鈔、缺流水紙、缺現(xiàn)鈔）導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法提供存取款服務(wù)的，將嚴(yán)格按照“誰(shuí)耽誤，誰(shuí)受罰”的原則追究相關(guān)部門或個(gè)人責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

12.因裝機(jī)網(wǎng)點(diǎn)管理不善導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法對(duì)外提供存取款服務(wù)的，分別對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、管理員和操作員給予每臺(tái)每次100元（1小時(shí)之內(nèi)）或500元（1-3小時(shí)）或5000元（3 小時(shí)以上）的經(jīng)濟(jì)處罰。13.相關(guān)工作人員不得以提高自助設(shè)備交易量為目的，自行持卡在自助設(shè)備上反復(fù)交易，否則一經(jīng)核實(shí)，將給予全省通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月各項(xiàng)自助設(shè)備崗位獎(jiǎng)勵(lì)和勞動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)處以5000元經(jīng)濟(jì)處罰。14.當(dāng)月自助設(shè)備運(yùn)行率達(dá)98%的，每個(gè)自助設(shè)備裝機(jī)網(wǎng)點(diǎn)給予負(fù)責(zé)人50元，管理員100元，操作員100元，離行式設(shè)備庫(kù)管員100元崗位補(bǔ)助。

15.當(dāng)月自助設(shè)備運(yùn)行率達(dá)98%，且臺(tái)日均交易達(dá)80至200筆（含）的，每臺(tái)設(shè)備給予負(fù)責(zé)人100元，管理員200元，操作員200元，離行式設(shè)備庫(kù)管員200元?jiǎng)趧?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。

16.當(dāng)月自助設(shè)備運(yùn)行率達(dá)98%，且臺(tái)日均交易達(dá)200筆以上的，每臺(tái)設(shè)備給予負(fù)責(zé)人200元，管理員300元，操作員300元獎(jiǎng)勵(lì)，離行式設(shè)備庫(kù)管員300元?jiǎng)趧?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。

17.海南省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行網(wǎng)址為：004km.cn。18.手機(jī)銀行必須使用智能手機(jī)才可以安裝。

19.微信銀行繳費(fèi)功能有手機(jī)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)。

20.2015年農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)取款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為：按取款金額0.5%收取，最低1元，最高20元，且每卡每天取現(xiàn)金額調(diào)高為累計(jì)不得超過(guò)人民幣20000元。

第五篇：銀行客戶經(jīng)理題庫(kù)：電子銀行（范文模版）

客戶經(jīng)理題庫(kù)：電子銀行

一、單選題

1、福萬(wàn)通磁條借記卡的有效期為（）。（D）

A、一年 B、三年 C、五年 D、暫未設(shè)定

2、有折卡掛失期間，對(duì)應(yīng)的存折賬戶（）；存折掛失期間，對(duì)應(yīng)的卡（）。（A）A、仍可使用、仍可使用 B、仍可使用、不可使用 C、不可使用、仍可使用 D、不可使用、不可使用

3、福萬(wàn)通借記卡密碼在下列哪種渠道不能改密（）。（D）

A、ATM B、居家銀行 C、自助服務(wù)終端 D、網(wǎng)上銀行

4、銀聯(lián)卡在ATM（或CRS）上每日累計(jì)取現(xiàn)最高金額多少（）。（D）

A、3000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元

5、萬(wàn)通借記卡交易不提供對(duì)賬單，對(duì)賬方式為補(bǔ)登存折，補(bǔ)登存折以（）筆為限，超過(guò)該筆數(shù)交易明細(xì)將會(huì)合計(jì)為一筆或兩筆（借、貸各一筆）。（C）A、5 B、10 C、20 D、30

6、萬(wàn)通借記卡累計(jì)取款金額在（）萬(wàn)元(含)以上,還需持卡人出示有效身份證件。（C）

A、1 B、3 C、5 D、7 E、任意

7、福萬(wàn)通普通借記卡辦理書(shū)面掛失手續(xù)最快()就可補(bǔ)發(fā)新卡。（C）

A、3天后 B、5天后 C、當(dāng)天 D、7天后

8、萬(wàn)通借記卡持卡人可以到福建省轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)打印交易明細(xì)。持卡人對(duì)交易提出疑問(wèn)的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)需在（）日內(nèi)作出答復(fù)。（D）

A、5 B、7 C、10 D、309、萬(wàn)通借記卡持卡人交易時(shí)一天內(nèi)若連續(xù)（）次密碼輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定該卡。（B）A、2 B、3 C、5 D、8

10、銀行卡跨行差錯(cuò)業(yè)務(wù)處理原則是（）。（D）A、時(shí)效性原則 B、首問(wèn)負(fù)責(zé)制原則 C、路徑一致原則 D、以上三項(xiàng)都是

11、“生意通”業(yè)務(wù)是由（）和福建省農(nóng)村信用社共同為專業(yè)市場(chǎng)、專業(yè)批發(fā)、行業(yè)配送、資金歸集類商戶提供的綜合應(yīng)用業(yè)務(wù)。（B）A、福建銀聯(lián)商務(wù)公司 B、中國(guó)銀聯(lián)福建分公司 C、人民銀行福州中心支行 D、福建省工商局

12、“生意通”業(yè)務(wù)受理機(jī)具為（）。（C）A、固定POS機(jī) B、簡(jiǎn)易電腦終端 C、固網(wǎng)支付電話機(jī) D、銀聯(lián)刷卡機(jī)

13、“生意通”業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)在發(fā)卡行、受理行和銀聯(lián)之間按（）的比例分配。（A）A、4︰3︰3 B、5︰3︰2 C、4︰4︰2 D、7︰2︰1

14、目前“生意通”業(yè)務(wù)交易手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。（D）A、按交易金額的1%收取，最高50元 B、按交易金額的5‰收取，最高50元 C、按交易金額的1%收取，最高10元 D、按交易金額的1%收取，最高20元

15、商戶因違規(guī)挪用機(jī)具異地使用等原因被強(qiáng)制解除合約的，銀聯(lián)公司可將其列入不良商戶，（）內(nèi)不得開(kāi)展“生意通”業(yè)務(wù)和成為特約商戶。（C）A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

16、“生意通”業(yè)務(wù)對(duì)轉(zhuǎn)入方賬號(hào)的要求是（）。（B）A、只支持福建省農(nóng)村信用社個(gè)人結(jié)算賬戶 B、只支持福建省農(nóng)村信用社借記卡卡號(hào) C、可以是

福建省農(nóng)村信用社借記卡卡號(hào)，也可以是其他銀行具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的借記卡卡號(hào) D、已簽約的個(gè)人結(jié)算賬戶

17、“生意通”業(yè)務(wù)對(duì)轉(zhuǎn)出方賬號(hào)的要求是（）。（A）A、只支持具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的借記卡 B、只支持福建省農(nóng)村信用社借記卡 C、支持具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀行卡 D、支持所有的銀行卡

18、主動(dòng)要求終止“生意通”業(yè)務(wù)的商戶，由商戶填制《福建省銀行卡特約商戶申請(qǐng)撤機(jī)登記表》（生意通），收單行社在（）個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送銀聯(lián)公司辦理關(guān)閉手續(xù)。（D）A、5 B、4 C、3 D、2

19、“生意通”業(yè)務(wù)交易差錯(cuò)表現(xiàn)形式為（）。（B）A、長(zhǎng)款或短款 B、長(zhǎng)款 C、短款 D、不確定

20、VIP客戶的級(jí)別由各聯(lián)社根據(jù)客戶的()進(jìn)行評(píng)定。（B）A、個(gè)人綜合金融資產(chǎn) B、綜合貢獻(xiàn)度 C、刷卡消費(fèi)筆數(shù)、金額 D、優(yōu)質(zhì)貸款

21、當(dāng)貴賓卡（含白金卡和金卡）連續(xù)結(jié)欠年費(fèi)達(dá)到()，無(wú)智能理財(cái)定期存款余額的貴賓卡會(huì)自動(dòng)降級(jí)為普通無(wú)折卡。（D）A、1個(gè)季度 B、2個(gè)季度 C、3個(gè)季度 D、4個(gè)季度

22、貴賓卡智能理財(cái)?shù)拿看巫畹推鸫娼痤~是()。（A）A、10萬(wàn)（含）以上 B、20萬(wàn)（含）以上 C、5萬(wàn)（含）以上 D、10萬(wàn)以上

23、貴賓卡年費(fèi)的收費(fèi)規(guī)則是()。（B）A、按月評(píng)定，按月扣收 B、按季評(píng)定，按季扣收 C、按年評(píng)定，按年扣收 D、按半年評(píng)定，按半年扣收

24、理財(cái)卡在不同渠道上交易時(shí)按級(jí)別享受一定折扣比例的交易手續(xù)費(fèi)減免待遇，減免部分由()墊付。（B）A、客戶 B、發(fā)卡行 C、省聯(lián)社 D、受理行

25、申領(lǐng)貴賓卡時(shí)選擇領(lǐng)卡方式為自取的VIP客戶只能通過(guò)()辦理開(kāi)卡激活。（A）A、開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) B、ATM自助終端 C、網(wǎng)上銀行 D、電話銀行

26、福萬(wàn)通理財(cái)卡貴賓卡卡號(hào)中的（）位為個(gè)性化號(hào)碼，可以由客戶選定。（C）A、1-6位 B、11-16位 C、13-18位 D、14-19位

27、居家銀行定向轉(zhuǎn)賬“日累計(jì)最高限額”是（）萬(wàn)元。（D）A、5 B、20 C、50 D、300

28、居家銀行任意轉(zhuǎn)賬“轉(zhuǎn)賬日累計(jì)最高限額”是（）。（C）A、5萬(wàn)元 B、20萬(wàn)元 C、50萬(wàn)元 D、300萬(wàn)元

29、“財(cái)運(yùn)通”業(yè)務(wù)日累計(jì)定向轉(zhuǎn)賬限額：指客戶簽約銀行卡之間（即本人名下借記卡之間互轉(zhuǎn)）的累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額，系統(tǒng)默認(rèn)值（）萬(wàn)元，最大值300萬(wàn)元。（C）A、10 B、30 C、50 D、70

30、短信銀行個(gè)人客戶首次開(kāi)通，免費(fèi)試用期為（）。（B）A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、半年 D、一年

31、收費(fèi)時(shí)，客戶賬戶余額不足扣劃電話銀行、短信銀行月服務(wù)費(fèi)的，系統(tǒng)將在次日繼續(xù)自動(dòng)扣劃，對(duì)連續(xù)（）次扣劃失敗的客戶，系統(tǒng)將暫停其電話銀行、短信銀行服務(wù)。（B）A、10 B、20 C、30 D、40

32、短信銀行月服務(wù)費(fèi)如果連續(xù)（）次扣劃失敗的客戶，系統(tǒng)將取消其短信銀行簽約關(guān)系。（C）A、10 B、20 C、30 D、40

33、網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶如需變更證件類型、證件號(hào)碼、姓名等關(guān)鍵信息，可以在（）提出申請(qǐng)變更。（A）A、開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) B、受理網(wǎng)點(diǎn) C、省內(nèi)任

一網(wǎng)點(diǎn) D、網(wǎng)上銀行

34、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶操作員證書(shū)有效期（）年。（C）A、1年 B、3年 C、5年 D、不限

35、開(kāi)戶行在為企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)登記的業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要嚴(yán)格執(zhí)行（），相互復(fù)核，降低銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。（B）A、權(quán)限管理 B、雙人操作 C、內(nèi)部傳遞 D、發(fā)放登記

36、企業(yè)客戶操作員等級(jí)最多為（）級(jí)，每級(jí)最多設(shè)（）操作員。（D）A、一級(jí)，3名 B、二級(jí)，5名 C、三級(jí)，7名 D、四級(jí)，9名

37、個(gè)人客戶可在福建省農(nóng)村信用社（）辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)手續(xù)，企業(yè)客戶在福建省農(nóng)村信用社（）辦理注冊(cè)手續(xù)。（B）A、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) B、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，賬戶開(kāi)立網(wǎng)點(diǎn) C、賬戶開(kāi)立網(wǎng)點(diǎn)，任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) D、賬戶開(kāi)立網(wǎng)點(diǎn)，賬戶開(kāi)立網(wǎng)點(diǎn)

38、網(wǎng)上銀行的每個(gè)注冊(cè)客戶以（）為其在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的唯一代碼。（D）A、證件號(hào)碼 B、賬號(hào) C、卡號(hào) D、客戶號(hào)

39、網(wǎng)上銀行USBKey有效期為（）年，過(guò)期失效，客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)辦理更新手續(xù)。（D）A、1 B、2 C、3 D、5

二、多選題

1、福萬(wàn)通單位卡（借記卡）憑（）證件申領(lǐng)。（A,B,C,D）A、基本存款賬戶開(kāi)戶許可證 B、單位代碼證 C、單位法定代表人或授權(quán)人的書(shū)面指定 D、被指定人出示有效身份證件

2、福萬(wàn)通借記卡（單位卡除外）具有（）等功能。（A,B,C,D）A、存取現(xiàn)金 B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、消費(fèi) D、查詢

3、銀行卡跨行差錯(cuò)掛賬處理方法有（）。（A,C,D）A、銀聯(lián)多且本代他取款交易，賬務(wù)掛在省聯(lián)社會(huì)計(jì)管理科 B、銀聯(lián)多且他代本交易，賬務(wù)掛在縣聯(lián)社會(huì)計(jì)管理科 C、卡多且本代他取款交易，賬務(wù)掛在受理網(wǎng)點(diǎn) D、銀聯(lián)確認(rèn)的差錯(cuò)均掛在省聯(lián)社會(huì)計(jì)管理科，待確認(rèn)原因后，再進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整

4、申請(qǐng)開(kāi)展“生意通”業(yè)務(wù)的商戶必須符合一定的條件，其中包括（）。（A,B,C）A、擁有與業(yè)務(wù)開(kāi)展相適應(yīng)的管理人員、專業(yè)服務(wù)人員及固定辦公場(chǎng)所 B、擁有相應(yīng)的管理規(guī)范制度和業(yè)務(wù)操作流程 C、未辦理過(guò)POS特約商戶入網(wǎng)手續(xù) D、原POS收單協(xié)議解除生效之日起至少三個(gè)月后

5、存在下列（）原因之一的，銀聯(lián)公司和收單聯(lián)社可終止該商戶的銀行卡固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)資格。（B,C,D,E）A、商戶六個(gè)月無(wú)交易金額 B、收單聯(lián)社被處罰責(zé)令退出該商戶或市場(chǎng) C、商戶多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的 D、有欺詐行為的，屢次無(wú)理拒絕或故意拖延結(jié)算行查詢查復(fù)業(yè)務(wù)的 E、回訪中發(fā)現(xiàn)停業(yè)、遷移或其它原因造成商戶不能正常營(yíng)業(yè)

6、以下屬于貴賓理財(cái)卡具有的功能的是()。（A,B,C,D,E）A、存取款 B、轉(zhuǎn)賬匯款 C、消費(fèi) D、預(yù)約轉(zhuǎn)賬 E、智能理財(cái)

7、貴賓卡一經(jīng)開(kāi)戶，即具有普通借記卡的基本功能，目前VIP客戶可通過(guò)柜臺(tái)簽約開(kāi)通（）等交易功能。（A,B,C,D,E）A、預(yù)約轉(zhuǎn)賬 B、智能理財(cái) C、電話銀行 D、網(wǎng)上銀行 E、居家銀行

8、貴賓卡按照客戶級(jí)別可以分為（）。（C,D）A、普卡 B、銀卡 C、金卡 D、白金卡

9、以下（）卡種可以享受交易手續(xù)費(fèi)減免的待遇。（C,D）A、普通有折卡 B、普通無(wú)折卡 C、貴賓卡 D、員工卡 E、福萬(wàn)通貸記卡

10、貴賓卡可以在（）渠道上享受交易手續(xù)費(fèi)減免的待遇。（A,C,D,E）A、省內(nèi)信用社網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) B、他行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) C、省內(nèi)信用社ATM D、他行ATM E、本行電話銀行

11、VIP客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容包括（）。（A,B,C,D）A、優(yōu)先服務(wù) B、優(yōu)惠服務(wù) C、理財(cái)增值服務(wù) D、親情服務(wù)

12、VIP客戶服務(wù)實(shí)行（）的原則。（A,B,C,D）A、客戶自愿 B、重點(diǎn)發(fā)展 C、優(yōu)先服務(wù) D、為客戶保密

13、VIP客戶可享受以下（）優(yōu)惠服務(wù)。（A,B,D）A、貸款利率浮動(dòng)優(yōu)惠 B、免費(fèi)提供短信通服務(wù) C、免費(fèi)提供保管箱業(yè)務(wù) D、免收開(kāi)卡、換卡工本費(fèi)

14、VIP客戶的綜合貢獻(xiàn)度評(píng)定的主要參考指標(biāo)有（）。（A,B,C）A、個(gè)人綜合金融資產(chǎn) B、刷卡消費(fèi)筆數(shù)、金額 C、本社優(yōu)質(zhì)貸款 D、他行優(yōu)質(zhì)客戶

15、居家銀行具備以下（）功能。（B,C,D）A、存取款 B、轉(zhuǎn)賬 C、繳費(fèi) D、消費(fèi)

16、出現(xiàn)下列（）原因之一的，收單行社可終止該商戶的“居家銀行”“消費(fèi)”功能。（A,B,D,E）A、商戶多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的 B、有欺詐行為的，屢次無(wú)理拒絕或故意拖延結(jié)算行查詢查復(fù)業(yè)務(wù)的 C、商戶三個(gè)月無(wú)交易金額 D、經(jīng)認(rèn)定的其他惡性違規(guī)、違法行為

回訪中發(fā)現(xiàn)停業(yè)、遷移或其它原因造成商戶不能正常營(yíng)業(yè)

17、個(gè)人網(wǎng)上銀行需要設(shè)置（）密碼。（A,B,C）A、USBKEY密碼 B、登陸密碼 C、交易密碼 D、初始密碼

18、網(wǎng)上銀行客戶按性質(zhì)分為（）。（A,B）A、大眾版客戶 B、專業(yè)版客戶 C、個(gè)人客戶 D、企業(yè)客戶

19、網(wǎng)上銀行可以提供以下（）服務(wù)。（A,B,C,D）A、賬務(wù)查詢服務(wù) B、銀行交易服務(wù) C、賬戶狀態(tài)管理服務(wù) D、個(gè)性化定制服務(wù)

20、個(gè)人網(wǎng)銀客戶辦理網(wǎng)銀賬戶追加，可以通過(guò)以下渠道（）。（B,C）A、電話銀行 B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) C、網(wǎng)上銀行 D、短信銀行

三、判斷題

1、福萬(wàn)通普通磁條借記卡可以實(shí)行一折一卡，也可以無(wú)折有卡。（對(duì)）

2、福萬(wàn)通借記卡持卡人跨行、跨地區(qū)（發(fā)卡城市外）取款的手續(xù)費(fèi)由取款終端直接從持卡人存款賬戶扣收。（對(duì)）

3、如因持卡人輸錯(cuò)轉(zhuǎn)入賬號(hào)或卡號(hào)而造成資金損失，由持卡人負(fù)責(zé)。（對(duì)）

4、“生意通”業(yè)務(wù)交易采取T+1的方式進(jìn)行入賬。（錯(cuò)）

5、“生意通”手續(xù)費(fèi)由轉(zhuǎn)入方商戶按筆實(shí)時(shí)支付，即客戶每筆入賬金額為扣除手續(xù)費(fèi)后的凈金額。（對(duì)）

6、貴賓卡不可以跨網(wǎng)點(diǎn)簽約智能理財(cái)。（錯(cuò)）

7、貴賓卡客戶結(jié)欠年費(fèi)的，不影響其申請(qǐng)貴賓卡升級(jí)。（錯(cuò)）

8、貴賓卡永久享受免收年費(fèi)的貴賓待遇。（錯(cuò)）

9、符合貴賓卡評(píng)定條件的單個(gè)VIP客戶可以在多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)貴賓卡。（錯(cuò)）

10、貴賓卡有效期3年。（錯(cuò)）

11、省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的評(píng)定條件和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）

12、福萬(wàn)通貴賓卡掛失補(bǔ)發(fā)、損壞、升級(jí)換卡的客戶只能選擇到網(wǎng)點(diǎn)自取、網(wǎng)點(diǎn)換卡的領(lǐng)用方式。（對(duì)）

13、福萬(wàn)通貴賓卡升級(jí)，升級(jí)的當(dāng)季度按舊級(jí)別收取年費(fèi)，自次季度起按新級(jí)別年費(fèi)收費(fèi)規(guī)則計(jì)收年費(fèi)。（對(duì)）

14、福萬(wàn)通理財(cái)卡升級(jí)可以不換卡。（對(duì)）

15、省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)和年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）

16、貴賓卡開(kāi)卡提供柜臺(tái)開(kāi)卡和客戶自助開(kāi)卡2種方式。（對(duì)）

17、VIP客戶在一個(gè)季度內(nèi)沒(méi)有達(dá)到發(fā)卡聯(lián)社制定的相應(yīng)級(jí)別客戶的系統(tǒng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)不作降級(jí)處理，但要于次季初按照下級(jí)客戶享受上級(jí)服務(wù)收取該級(jí)別卡的年費(fèi)。（對(duì)）

18、VIP客戶中的特殊客戶是指為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)巨大貢獻(xiàn)的社會(huì)知名人士、重要公司客戶負(fù)責(zé)人等。（對(duì)）

19、當(dāng)VIP客戶（除特殊客戶外）在一個(gè)季度內(nèi)達(dá)到發(fā)卡聯(lián)社制定的相應(yīng)級(jí)別客戶的系統(tǒng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，可以免收當(dāng)?shù)哪曩M(fèi)。（錯(cuò)）20、貴賓卡不具備自動(dòng)升級(jí)功能，但可以自動(dòng)降級(jí)。（對(duì)）

21、貴賓卡升級(jí)換卡片的同時(shí)必須更換卡號(hào)，原有理財(cái)業(yè)務(wù)簽約的需要重新辦理簽約關(guān)系。（錯(cuò)）

22、個(gè)人VIP客戶初次開(kāi)卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡、升級(jí)換卡或損壞換卡時(shí)均免收工本費(fèi)。（對(duì)）

23、企業(yè)網(wǎng)上銀行涉及資金變動(dòng)的業(yè)務(wù)可以由單個(gè)操作員獨(dú)立完成。（錯(cuò)）

24、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶的客戶證書(shū)由注冊(cè)行負(fù)責(zé)制作和發(fā)放管理。（錯(cuò)）

25、網(wǎng)上銀行USBKEY綁定到一個(gè)企業(yè)操作員后，該USBKEY能再綁定到另一個(gè)企業(yè)的操作員。（錯(cuò)）

26、個(gè)人網(wǎng)銀注銷必須在網(wǎng)銀注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（錯(cuò)）

27、企業(yè)客戶可在網(wǎng)上銀行進(jìn)行登錄密碼的修改；客戶若遺忘密碼，可到注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。（對(duì)）

28、大眾版客戶可以享受福建省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行提供的信息、賬戶查詢及辦理交易業(yè)務(wù)等服務(wù)。（錯(cuò)）

29、網(wǎng)上銀行客戶證書(shū)是指由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)放，能確認(rèn)申請(qǐng)人唯一身份的一組電子信息。（對(duì)）30、客戶在網(wǎng)上銀行辦理掛失后須持本人有效身份證件到本行開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失手續(xù)。（對(duì)）

31、網(wǎng)上銀行USBKEY密碼忘記被鎖，客戶應(yīng)到柜臺(tái)辦理密碼重置手續(xù)。（錯(cuò)）

32、網(wǎng)上銀行一個(gè)USBKEY只能綁定一個(gè)客戶信息，一個(gè)客戶也只能使用一個(gè)USBKEY。（對(duì)）

33、企業(yè)網(wǎng)銀客戶可自行在網(wǎng)上銀行追加企業(yè)賬戶。（錯(cuò)）

34、客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行追加的賬號(hào)即可實(shí)現(xiàn)查詢和轉(zhuǎn)賬功能。（錯(cuò)）

35、個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄名設(shè)定后不能再更改。（錯(cuò)）

36、員工卡一經(jīng)開(kāi)戶即具有普通借記卡的所有基本功能。（錯(cuò)）