第一篇：淺談如何提升煙草行業(yè)卷煙營銷工作人員的素質(zhì)和能力

淺談如何提升煙草行業(yè)卷煙營銷工作人員的素質(zhì)和能力

摘要：隨著中國加入WTO,我國國民經(jīng)濟(jì)正在逐漸融入世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中。中國加入《世界煙草控制框架公約》已全面實施，我國是一個有著12億多人口的大國，其中有近3億煙民，卷煙作為大眾嗜好日用消費(fèi)品不可一日或缺，是世界上最大的煙草消費(fèi)國家，煙草市場潛力巨大。國外煙草巨頭虎視眈眈地瞄準(zhǔn)了中國這塊豐肥市場，特種零售許可證的取消及公共場所嚴(yán)禁吸煙、降焦減害體現(xiàn)了我國煙草行業(yè)遵循WTO、世界《煙草控制框架公約》的承諾。關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；營銷人員；素質(zhì)提升

中國煙草行業(yè)成立至今已走過了近30年的光輝歷程，卷煙是特殊商品，國家通過立法，實行的是高度壟斷的專賣營銷政策，工、商稅利從過去每年幾十個億元到現(xiàn)在的五千一百多個億元，占將近國民經(jīng)濟(jì)的十分之一，可維系整個軍隊的支出。但煙草人不能僅滿足于現(xiàn)狀，同國外先進(jìn)高科技的煙草企業(yè)管理經(jīng)驗相比，我們還存在不同程度的差距。在知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，面對新形勢的挑戰(zhàn)，如何把企業(yè)做大做強(qiáng)和提高品牌集中度及競爭實力，真正能與國外煙草巨頭抗衡。國家局在全國市場上調(diào)查摸底，從宏觀政策層面，研究國家對品牌的方針規(guī)劃，最終篩選確定了20個重點(diǎn)骨干品牌，相繼各省（市）局（公司）在國家局確定品牌的基礎(chǔ)上還延伸確定了適合本地銷售的重點(diǎn)品牌，明確中、高檔煙的發(fā)力點(diǎn)，為提升品牌競爭力，實現(xiàn)跨國經(jīng)營邁出了堅實的一步。

國家局的方針和政策已經(jīng)明確，但這項政策如何得以落實呢？最終還是要靠各地?zé)煵菪袠I(yè)卷煙營銷人員來組織實施。由此而見，卷煙營銷人員的重要性，不僅是連接卷煙零售戶和煙草企業(yè)的橋梁和紐帶，是煙草行業(yè)的形象窗口，還是上級政策和方針的最終實施者，應(yīng)具有較豐富的理論與業(yè)務(wù)知識、管理和創(chuàng)新才能。卷煙營銷人員的素質(zhì)如何，直接影響著煙草企業(yè)的效益，關(guān)系到煙草行業(yè)的發(fā)展。

從當(dāng)前工作要求來看，卷煙營銷人員應(yīng)具體的素質(zhì)主要包括文化

素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、開拓意識、奉獻(xiàn)精神、對企業(yè)的忠誠度以及身體素質(zhì)等，其核心是業(yè)務(wù)能力和開拓意識。下面我就卷煙營銷人員的現(xiàn)狀以及如何提升營銷人員的素質(zhì)和能力談?wù)勑﹤€人的分析和想法，供大家參考：

一、當(dāng)前煙草卷煙營銷人員的現(xiàn)狀和存在的問題

現(xiàn)狀之一：文化素養(yǎng)發(fā)展不均衡。煙草組建以來，一部分企業(yè)員工是通過轉(zhuǎn)制過來的，另一部分是通過找關(guān)系進(jìn)來的，還有一部分是大學(xué)或?qū)？茖W(xué)校畢業(yè)分配進(jìn)來的，前兩者個別員工沒有系統(tǒng)的理論知識，工作方法比較簡單，不能完全勝任本職工作，難以適應(yīng)新形勢對工作提出的新要求。

現(xiàn)狀之二：思想認(rèn)識上有差距。部分卷煙營銷人員對目前的經(jīng)營模式?jīng)]有認(rèn)真研究，主要是思想沒有轉(zhuǎn)過彎來，停留在過去營銷模式，將手中的品牌資源和計劃任務(wù)重點(diǎn)傾銷給大客戶，而忽略其他客戶。對于規(guī)模小銷量少的小客戶，更是認(rèn)為去走訪服務(wù)沒有什么意義。

現(xiàn)狀之三：培訓(xùn)流于形式。近年來，從省到市公司、縣營銷部都非常重視營銷人員的培訓(xùn)工作，每年都集中開展?fàn)I銷知識與技能培訓(xùn)，雖然取得了一定的效果，但在實際工作運(yùn)用中，培訓(xùn)內(nèi)容只流于紙上，流于形式，有應(yīng)付上級檢查的成份。

現(xiàn)狀之四：專業(yè)服務(wù)水平不高。卷煙營銷人員自身素質(zhì)還不能完全適應(yīng)市場發(fā)展的需要，例如在與客戶的協(xié)調(diào)溝通能力、對市場的數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用、信息的收集與反饋合理利用等方面無法滿足服務(wù)客戶、服務(wù)市場的需要。

現(xiàn)狀之五：工作積極性沒有完全發(fā)揮。目前，各地基層營銷部還有一部分基層營銷人員是聘用工，受用工性質(zhì)和身份的影響，存在臨時觀念，對未來的發(fā)展缺乏自信心，思想波動較大，職業(yè)安全感受到困惑，忠誠度較低；另外，在考核方式上比較單一，缺乏全面、科學(xué)、公正的評價體系，優(yōu)秀人員難以挖掘，問題員工也沒有尋找到解決退出機(jī)制的很好辦法，工作效能沒有得到最佳發(fā)揮。

二、提升卷煙營銷人員素質(zhì)和能力的途徑

消費(fèi)者對“服務(wù)”的關(guān)注度和評價能力日漸提高，反過來也促進(jìn)了企業(yè)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。不妨說，現(xiàn)在的市場營銷，競爭的不僅是“商

品”，更是“服務(wù)”。那么企業(yè)抓好“服務(wù)”的關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵在于抓好卷煙營銷隊伍的建設(shè)，全面提高營銷人員的素質(zhì)和營銷水平，通過實實在在為客戶提供全面服務(wù)，提升企業(yè)形象，達(dá)到互惠互利的良性循環(huán)格局。

（一）強(qiáng)化市場維護(hù)。煙草營銷要實現(xiàn)的是市場的戰(zhàn)略性成長，而不是靠短期行為。因此必須加強(qiáng)市場維護(hù)工作，提高各類客戶對煙草品牌的認(rèn)可和營銷人員的信任。

1、加大拜訪力度，當(dāng)好客戶參謀。制訂周詳?shù)目蛻舭菰L計劃，并嚴(yán)格檢查落實，拜訪率要達(dá)到100%，在溝通中增進(jìn)關(guān)系，培育合作機(jī)會；要不斷提高營銷人員的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)，當(dāng)好客戶顧問，努力解決客戶的一切困難，盡最大能力滿足客戶的一切需要。

2、加大新品牌推介力度。提高品牌的認(rèn)可度。要不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)良的服務(wù)回報客戶和消費(fèi)者，讓其利潤更有保障。通過高效的品牌推介，使品牌的知名度、美譽(yù)度不斷提高，最終使新品牌的認(rèn)同群體最大化，忠誠的持久性最大化。

3、加大宣傳違法“三煙”危害力度。認(rèn)真?zhèn)魇诳蛻艉蛷V大消費(fèi)者識別假冒、偽劣煙的方法，自覺舉報和拒絕購買假煙，沉重打擊非法煙販。切實維護(hù)“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”行業(yè)價值觀。

（二）強(qiáng)化自身的價值?？蛻舻男枨笫遣粩喟l(fā)展的，若營銷人員自身素質(zhì)不隨之提高，就沒有能力為客戶帶來更多的、有價值的服務(wù)，營銷人員在客戶心目中的地位就會逐漸下降，因此，營銷人員要不斷提高自身適應(yīng)市場變化的能力。

1、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)營銷知識和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，為自身充電增值，加強(qiáng)對企業(yè)理念、行業(yè)知識、營銷技能等基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，把自己變成一個專業(yè)的銷售人員，與客戶展開廣泛的溝通和交流，要成為客戶可信賴的投資顧問和業(yè)務(wù)咨詢者。

2、要不斷拓寬視野。不斷了解本行業(yè)，洞察行業(yè)科技發(fā)展的前沿，捕捉有價值的商業(yè)信息等，幫助客戶提高市場應(yīng)變能力。

3、要不斷端正個人品行，樹立良好的個人形象。一名營銷人員的成功和自身素養(yǎng)形象是密不可分的，學(xué)會交流和溝通，拉近客我雙方的關(guān)系和距離。對自己的崗位充滿信心，對煙草行業(yè)充滿信心，才

能感染客戶，改變客戶的態(tài)度，才能更好地促進(jìn)客戶和我們的合作。將情感融入營銷工作，是服務(wù)營銷在細(xì)節(jié)上的一個體現(xiàn)。情感的介入使客戶與公司的關(guān)系不再僅僅是一種簡單的買賣關(guān)系，而是逐步演變?yōu)橐环N共同利益的合作伙伴。營銷人員要強(qiáng)化情感的傾訴，力求在為客戶服務(wù)過程中動之以情，曉之以理，并持之以恒。把煙草行業(yè)的經(jīng)營理念講給客戶聽，同時通過切實有效的方法提高客戶的盈利水平，增強(qiáng)客戶對行業(yè)的依存度和忠誠度以及貢獻(xiàn)度。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高營銷人員實戰(zhàn)能力。每個人的知識和能力不是天生就與生俱來的，前天的不足可以通過后天的勤奮學(xué)習(xí)和努力實踐來補(bǔ)充，放棄學(xué)習(xí)和充電的機(jī)會，那么掉隊和落伍的那個人可能就是你。

1、開展培訓(xùn)需求調(diào)研。培訓(xùn)需求是確立培訓(xùn)目標(biāo)的前提，也是建立培訓(xùn)制度的關(guān)鍵，因此，開展培訓(xùn)需求是很有必要的，培訓(xùn)需求調(diào)研主要以營銷人員為主要對象，通過問卷調(diào)查，了解掌握營銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)，從而為他們提供有針對性培訓(xùn)內(nèi)容。

2、合理安排培訓(xùn)課程。針對營銷人員培訓(xùn)需求重點(diǎn)不同，合理安排培訓(xùn)課程。授課人以行業(yè)自行組建的講師為主，外聘講師為輔，培訓(xùn)內(nèi)容突出服務(wù)理念，主要涵蓋卷煙品牌文化知識、終端營銷知識與消費(fèi)者的溝通的技巧及卷煙銷售管理培訓(xùn)等相關(guān)知識的培訓(xùn)。

3、延伸培訓(xùn)內(nèi)容的深度和范圍。針對縣級營銷部內(nèi)部的各種情況和特征，結(jié)合現(xiàn)實的市場運(yùn)行狀況，選擇一些有較強(qiáng)針對性、內(nèi)容豐富，知識性、趣味性、實踐操作性強(qiáng)、簡單易學(xué)的培訓(xùn)教材。

4、開展崗位練兵，提高營銷人員實戰(zhàn)能力。除了系統(tǒng)的培訓(xùn)之外，縣級營銷部應(yīng)該積極組織營銷人員參與到市公司組織的各項競賽或者崗位練兵活動中，通過對客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和實戰(zhàn)技能的鍛煉，提高業(yè)力能力和實戰(zhàn)能力。同時，針對自身的薄弱環(huán)節(jié)，不定期組織營銷人員到表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，開展交流分析，充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，有效地促進(jìn)營銷人員綜合能力的提升。總結(jié)：如何提升煙草營銷人員的素質(zhì)和能力，是一項系統(tǒng)工程，也是一個不斷深化的，永恒的過程。在煙草數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的今天，只有不斷提高卷煙營銷人員的素質(zhì)和實際工作能力，才能適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)

濟(jì)需要，只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能不被時代淘汰。卷煙營銷人員的工作雖然平凡而普通，但只要我們居安思危，與時俱進(jìn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、不斷開拓，不斷創(chuàng)新，腳踏實地，務(wù)實工作，講求實效，在平凡的崗位上同樣可造就不平凡的業(yè)績，為保障煙草事業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展做出我們應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

第二篇：卷煙營銷工作情況匯報

卷煙營銷工作情況分析報告

對照《XX年卷煙營銷市場化取向改革試點(diǎn)工作實施方案》和《煙草行業(yè)“精益十佳”標(biāo)兵單位評選辦法》的工作要求，根據(jù)目前工作實際，對需求預(yù)測、客戶分類、貨源組織、貨源投放、品牌培育、信息手段、隊伍建設(shè)等內(nèi)容情況進(jìn)行分析，具體匯報如下：

一、需求預(yù)測

需求預(yù)測是卷煙營銷工作的起點(diǎn)，把握市場真實需求是煙草行業(yè)在專賣體制下發(fā)揮市場機(jī)制作用的基礎(chǔ)和前提，系統(tǒng)性不強(qiáng)、科學(xué)性不強(qiáng)，主要體現(xiàn)為：

（一）需求預(yù)測方法需要進(jìn)一步完善

目前，需求預(yù)測工作主要還是依靠預(yù)測人員的經(jīng)驗和任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行卷煙銷售總量、類別、品牌規(guī)格的推斷，對于趨勢的把握性不強(qiáng)，數(shù)學(xué)分析模型還沒有在工作中得到更多的體現(xiàn)作用，方法還較為簡單，準(zhǔn)確度提升受到了一定的限制。

（二）信息采集與分析工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)

信息采集與分析是需求預(yù)測工作的前提，對于指導(dǎo)卷煙銷售作用重大，但依然存在兩方面問題：一是采集的信息不全面、靈敏度要需要提升。缺乏信息收集意識，對經(jīng)濟(jì)、社會、人口、消費(fèi)者的信息掌握程度不高，零售戶的基本信息和經(jīng)營環(huán)境信息不具體，對品規(guī)卷煙的價格、庫存、動銷等市場信號信息，反映遲緩，通常沒有把握住市場趨勢，造成工作被動；二是分析工作不夠精準(zhǔn)，結(jié)論指導(dǎo)性不強(qiáng)。數(shù)據(jù)分析意識不強(qiáng)，分析手段較為簡單，分析結(jié)論的片面、放大、失真性問題依然存在。

二、客戶分類

客戶分類與客戶服務(wù)、貨源投放的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，是基礎(chǔ)性工作，目前的客戶分類主要依靠卷煙購進(jìn)數(shù)量、購進(jìn)金額兩個因素，每個季度通過系統(tǒng)運(yùn)算結(jié)果進(jìn)行自動分配，共分為6檔：A1、A2、A3、B1、B2、B3。但由于一些非市場等客觀因素作用，加之客戶分類手段的簡單，造成客戶等級劃分結(jié)論存在失真現(xiàn)象，A1標(biāo)準(zhǔn)的零售戶滑落到A2，B1標(biāo)準(zhǔn)零售戶滑落到B2，另外，6個檔位的劃分較為簡單，沒有更多的尊重業(yè)態(tài)、規(guī)模、商圈等因素不同零售客戶的需求差異，造成零售戶的滿意度下降。

三、貨源組織

更加高效的貨源組織是快速響應(yīng)市場變化的基本保障，目前，貨源組織除了受到貨源屬性和產(chǎn)量因素，導(dǎo)致脫銷斷檔的現(xiàn)象外，供應(yīng)商庫存管理理論應(yīng)用性不強(qiáng)，也是影響貨源組織高效的重要因素，各個品牌規(guī)格的采購前置期、存銷比上下限的設(shè)置科學(xué)性不強(qiáng)，主觀性較強(qiáng)，動態(tài)監(jiān)控缺口量和觸發(fā)時間的能力有所欠缺，協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，確實存在順銷品牌脫線斷檔的現(xiàn)象。

四、貨源投放 貨源投放一直是制約客戶滿意度提升的瓶頸問題。客戶分類不客觀、不精準(zhǔn)是導(dǎo)致貨源投放不準(zhǔn)確的基礎(chǔ)性問題，另外還有客戶需求的差異化，緊俏貨源的稀缺性、工業(yè)品牌培育手段等因素外，貨源信息的不透明，投放策略的合理性、科學(xué)性不高，訂足率和訂足面理論應(yīng)用性不高，對銷售大戶認(rèn)定、約束機(jī)制還不夠完善，營銷人員的規(guī)范意識還需要進(jìn)一步提升。

五、品牌培育

品牌培育是卷煙商業(yè)公司的“第一要務(wù)”，目前存在四方面問題：一是品牌規(guī)格卷煙過多，目前，在銷品規(guī)卷煙205個，超出合理范圍85個，品牌集中度不夠，導(dǎo)致品牌培育工作難度加大；二是品牌規(guī)劃還不夠科學(xué)，“主導(dǎo)規(guī)格-護(hù)衛(wèi)規(guī)格-潛力規(guī)格”的梯形結(jié)構(gòu)雖然已經(jīng)初步搭建，但是價位劃分合理性和品牌規(guī)格性質(zhì)劃分的科學(xué)性不強(qiáng)，還有待于進(jìn)一步探索和提升；三是培育手段先進(jìn)性不強(qiáng)，品牌培育缺少主動性、目的性和指標(biāo)性，隨意性強(qiáng)，培育工作缺乏持續(xù)性和跟蹤性，缺乏緊迫感和責(zé)任意識，方案制定缺乏科學(xué)性和客觀性，數(shù)據(jù)和市場狀態(tài)分析沒有更好的應(yīng)用到工作中，針對性不強(qiáng)；四是評價體系還需要完善。對于品牌的引進(jìn)、退出和生命周期的評價體系建立的還不夠完備，品類布局合理性評價辦法不多，指標(biāo)評價應(yīng)用性不強(qiáng)。

六、信息手段 卷煙營銷的信息化應(yīng)用手段不高，營銷人員依然采取原始的信息通知手段，比如電話和拜訪，對于短信平臺和微信平臺應(yīng)用程度不高，導(dǎo)致營銷人員工作效率低下，工作開展的水平不高。

七、隊伍建設(shè)

通過分析，我認(rèn)為以下三個方面是制約營銷隊伍水平不高的主要原因：一是激勵手段不完善，評價機(jī)制不科學(xué)。目前的卷煙營銷人員工作年限參差不齊，而單純依靠工作年限劃分工資標(biāo)準(zhǔn)的做法，已經(jīng)不能適應(yīng)員工個人成就感的需要，考核指標(biāo)量化性不夠，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)沒有得到充分的體現(xiàn)，工作引導(dǎo)性不夠，針對員工的個人評價的客觀性手段要需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是關(guān)鍵性的崗位定位不準(zhǔn)確，部門的職能特點(diǎn)發(fā)揮不突出?？蛻艚?jīng)理對于崗位工作的認(rèn)識上和部門工作布置的引導(dǎo)上都存在偏差，重視卷煙銷售，而忽視客戶管理；重視服務(wù)形式，而忽視服務(wù)效果；重視客戶走訪，而忽視走訪的目的性。終端建設(shè)、市場分析、客戶管理、品牌培育重點(diǎn)性工作的職能特點(diǎn)發(fā)揮的還不夠突出；三是崗位與人員自身素質(zhì)的匹配度還有待加強(qiáng)，新常態(tài)，要求營銷人員的個人能力素質(zhì)越來越強(qiáng)，專研學(xué)習(xí)的熱情不高，對于工作的括展性不高，文字能力、市場分析能力、客戶基本信息掌握能力、精益化管理能力等方面都不高，接觸新思想、新方法的能力、手段還很欠缺。

第三篇：營銷人員素質(zhì)

優(yōu)秀的營銷人才應(yīng)該具備什么樣的條件？ 優(yōu)秀的營銷人才應(yīng)該具備什么樣的條件？ [
美麗之步 2008-11-26 20:33:48

應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請參照下列的 說法： 銷售人員的四大成功要素 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越需求優(yōu)秀的銷售人才加入； 針對大學(xué)生就業(yè)形勢的不斷嚴(yán) 峻，畢業(yè)隊伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。但身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)，銷售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)才能擺脫平庸呢？ 進(jìn)一步說，銷售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場銷 售的前沿，我和銷售朋友們一起努力著，為著優(yōu)異的業(yè)績和不凡的人生而拼搏。幾年的學(xué)和 問，讓我懂的了如何做一個優(yōu)秀的銷售人員。為讓更多夢想進(jìn)入市場銷售行業(yè)的朋友們?nèi)〉?成功。我把我的所得介紹給大家。優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動力；干練的作風(fēng)；推銷能力； 與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內(nèi)在動力 不同的人有不同的內(nèi)在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共 同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無 法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際 等，根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我 實現(xiàn)型；關(guān)系型。具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員 不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常 會站出來對其同行說，“我承認(rèn)你是本的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自 我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標(biāo)定得高一些；“關(guān) 系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說，“我們需 要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷 售人員?！?沒有單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會 帶有其它 3 種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識 地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如
，“競爭型”銷售人

員如果多一些關(guān)系意識，他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 不管銷售人員的內(nèi)在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會難 以滿足客戶越來越多的要求。優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予 以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在 2 天后與 客戶會面，那么你可以相信，2 天后他們肯定會在客戶那邊的?！?銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有 時也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運(yùn)氣是因為他們總是早出晚 歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

3、完成銷售的能力 如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人 員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動員一樣不怕失敗，甚至到 最后一刻也不放棄努力。優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決 策是正確的； 他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法 交易獲得成功。

4、建立關(guān)系的能力 在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是： 成為解決客戶問題的能 手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求 敏銳地把握客戶的真實需求。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞ⅲ苡心托?，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的 業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的 產(chǎn)品和服務(wù)。

銷售人員成功法則與技巧

1.成功只青睞于“有好習(xí)慣的人”，習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力。

。履行你答應(yīng)過的、承諾過的、簽約好的事情，不開空頭支票，把簡單的事情做的不簡單，將 容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現(xiàn)，將有驚喜跳到你的眼前。說到不 如做到，做好了才算好。

2、a 高效能人才的《七種能力》 1）與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優(yōu)勝劣汰，適者生存。2）笨鳥先飛，重在學(xué)習(xí)——主動學(xué)習(xí)。不斷充電，快速學(xué)習(xí)。3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時機(jī)。4）鸚鵡學(xué)舌，學(xué)出人樣來——善于說話。學(xué)會說話，講究藝術(shù)。5）像牧羊犬一樣的能干——領(lǐng)導(dǎo)、管理。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、管理自如。學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng) 導(dǎo)。6）別學(xué)猴子掰苞米。學(xué)會選擇，學(xué)會放棄——善于取舍。7）像蜘蛛一樣的 織網(wǎng)者。拓展 e 時代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡(luò)時代、高速發(fā)展、電子時代。）b 高效人才的《七種習(xí)慣》 1）像鷹一樣搏擊長空。自動自發(fā)、積極進(jìn)取。2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。3）虎嘯千里，忍于一時?？刂魄榫w，主宰自我。4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實干。6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。7）像獵豹一樣鎖定目標(biāo)，立即行動。先定目標(biāo)，才有了行動。3.誠信營銷——親自參與使用產(chǎn)品（試驗、示范、推廣），找出一點(diǎn)永恒的東西： ⑴找一個有實力的、誠信的合作伙伴； ⑵與政府“親密接觸”，以達(dá)到分享政府資源的目的，增強(qiáng)信任感； ⑶創(chuàng)造一種永恒的價值觀：

古人云：言之無文，行而不遠(yuǎn)。企業(yè)要想行“遠(yuǎn)”，也必須有 “文”。海爾的“真誠到永遠(yuǎn)！”，步步高的“我們一直在努力”，遠(yuǎn)大的“完善自我，止于至善”，飛利普的“讓我們做的更好”，諾 基亞的“科技以人為本”，康佳的“飛越無限”…….4.煉就語言功力——“語言風(fēng)趣中聽，愉悅顧客心情” 多想多說敢說，風(fēng)趣中聽的語言能化解顧客購買時的心中障礙。令人心情舒暢，回味無窮。它是終端之戰(zhàn)，短兵相接時的制勝法寶。5.把握客戶，力爭主動 我們要從“把這個產(chǎn)品賣給客戶”向“為客戶尋找產(chǎn)品”的方向轉(zhuǎn)變，因為產(chǎn)品的實際銷量才是 結(jié)款最有說服力的依據(jù)。（先款后貨，訂做更好！）6.巧妙施壓，有效催收貨款 ⑴將購貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)?！梆?、寒”也是一種策略，“要想孩子安（顧客），給他饑和寒”！不能太主動，太熱情，要珍 惜自己?、茖?yōu)勢品種斷貨，讓其下線客戶流失（暫時施壓）； ⑶前款不結(jié)，后貨不送； ⑷明察暗訪，深諳客戶的經(jīng)營狀況； ⑸時刻關(guān)注呆帳、死帳，防患于未然

。7.如何第一次拜訪客戶？ a．與客戶見面的技巧 ⑴見面前知己知彼；⑵將見面的內(nèi)容寫下來；⑶著裝整潔；⑷自我介紹第一句話不要太長； ⑸說明來意時，要學(xué)會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意！b.交換名片的技巧→“交換名片”而不是單方面的給名片和索要名片。⑴避免向客戶說：“可以給我一張名片嗎？” ⑵╳╳╳經(jīng)理，與你交換一張名片，以后好多聯(lián)系； ╳╳╳經(jīng)理，我們第一次見面，與你交換一張名片。c.第一次見面就問“要不要”、“買不買”之類，迫不及待向客戶介紹產(chǎn)品。（╳）學(xué)會營造一種融洽的溝通氛圍。d.產(chǎn)品介紹技巧——按客戶的利益關(guān)注點(diǎn)來介紹產(chǎn)品，關(guān)鍵點(diǎn)是該產(chǎn)品怎樣實現(xiàn)客戶多賺 錢？如何能長久地賺錢？賣的不單是產(chǎn)品一定要賣顧客的利益，讓他看到光明，看到金子，讓他心動！f.應(yīng)用“兩點(diǎn)式”談話法，不給對方說 “不”的技巧 ⑴現(xiàn)在要不要貨？…………………………（╳）⑵現(xiàn)在要一噸還是 2 噸？…………………（對客戶）⑶現(xiàn)在拿一件還是拿兩件？………………（柜臺農(nóng)民）⑷╳╳╳有 100 克包裝嗎？………………（回答沒有：╳）回答：現(xiàn)在有 500 克的更好賣，更能賺到錢！（轉(zhuǎn)移矛盾）例：賣早點(diǎn)問人要不要加油條？……（50%加，50%不加）賣早點(diǎn)的問：加一根油條還是兩根？…（60%加一根，30%加 2 根，10%不要）

8.客情關(guān)系很重要，尤其是產(chǎn)品同質(zhì)時代→感情妙，生意俏；感情涼，生意黃。9.終端陳列與導(dǎo)購很重要→陳列生動化，產(chǎn)品會說話；柜臺不擺，農(nóng)民不采！采了也白采！終端導(dǎo)購很重要→金獎銀獎不如營業(yè)員夸獎。（為什么只夸獎你的產(chǎn)品，下去送貨為什么裝 你的貨多……？來點(diǎn)陽光就燦爛?。?0.顧問式銷售——營銷人員運(yùn)用營銷理念，協(xié)助客戶完成其所不能。把 “賣產(chǎn)品”向“賣顧客 利益”方向轉(zhuǎn)移，幫助顧客賺錢。⑴分析市場，分析病蟲草害發(fā)生的情況，制定產(chǎn)品切入市場的機(jī)會。⑵分析競爭對手的狀況，構(gòu)筑競爭要素。⑶分析公司產(chǎn)品定位，找到市場切入點(diǎn)，制訂本地市場價格操作體系； ⑷分析客戶利潤空間，制定利潤分配方案（網(wǎng)絡(luò)售價）； ⑸分析市場競爭，制訂有效的市場推廣手段（技術(shù)服務(wù)、電視廣告、禮品搭贈、戶外廣告、刊物廣告……）賣的是客戶的利益！總之，培養(yǎng)營銷人員成為合作伙伴的營銷顧問，成為他們的座上賓，聽從營銷人員為他們設(shè) 計好的方案，這種方式能力來自于企業(yè)的營銷培訓(xùn)，來自于學(xué)習(xí)感悟市場。給客戶傳經(jīng)送寶，客戶跟你在一起既有賺錢產(chǎn)品，又能長見識，物質(zhì)文明精神文明雙豐收，何樂而不為呢？客

戶離不開你（如同吸食大煙），那你就是客戶的座上賓。錢會主動給你，貨會用力賣。勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，學(xué)而不思則惘！臺上一分鐘，臺下十年功，準(zhǔn)備工作應(yīng) 做的十分充分，沒有把握不要盲目去見客戶！拜訪客戶前充分的準(zhǔn)備將奇跡般地給你信心，讓你游刃有余，控制大局（熟知自己的產(chǎn)品和 服務(wù)是如何滿足客戶要求的？）小有所成的銷售老人有自滿心態(tài)，但改變其心態(tài)很困難。自滿心態(tài)的形成，好比用冷水慢慢加溫煮青蛙，到發(fā)現(xiàn)水熱時想跳出來，卻無力跳出來了！~ 每次做成一筆生意時，記得要先獎勵自己一下，但第二要告戒自己“蘋果園里還有更多的蘋 果等著你來采摘！” 11.陳安之世界級營銷大師（營銷術(shù)）⑴售前服務(wù)≥售后服務(wù)（準(zhǔn)備工作要充分，以謀取勝！不帶著問題進(jìn)入市場，力爭一炮打響！）⑵確保你的產(chǎn)品在同級同價中質(zhì)量最好； ⑶讓業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員來做業(yè)務(wù)培訓(xùn)意義更大?、犬a(chǎn)品通路多銷量才會大； ⑸宣傳，宣傳，再宣傳； ⑹世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊；（杯酒釋兵權(quán)——趙匡胤；火燒慶功樓——朱元璋）（一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。）⑺授權(quán)≠棄權(quán)，授權(quán)之后應(yīng)加以監(jiān)督；（市場監(jiān)督）⑻領(lǐng)導(dǎo)者要從事走動式管理（多到市場去看看）； 切身感受市場是獲取營銷真諦的必由之路。⑼沒有正確的管理和督導(dǎo)就是浪費(fèi)人才；（大學(xué)生新人培養(yǎng)？）⑽一流人才是無價的；（企=人+止，企業(yè)沒人才就會停止?。?br />
⑾成功=每天進(jìn)步 1%； ⑿堅持就是成功，沒有失敗，只有暫時的停止成功； ⒀背對顧客和領(lǐng)導(dǎo)也要百分百的尊重；（例子）⒁成功的秘訣=認(rèn)真+準(zhǔn)時； ⒂推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要； ⒃客戶不只是在買產(chǎn)品，而是買你做事的認(rèn)真態(tài)度（服務(wù)精神、服務(wù)態(tài)度、客戶利益）； ⒄比別人努力二倍，三倍，四倍←成功秘訣； ⒅每一份私下的努力，都會在公眾面前表現(xiàn)出來； ⒆結(jié)交人際關(guān)系要主動出擊； ⒇一個人成功說明他的知識比我們豐富，我們一定要補(bǔ)充知識；（21）成功的秘訣：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)+閱讀 成功者=都是“閱讀者”（22）成功=知識（30%）+人脈（70%）→（人際關(guān)系+情商）（23）與人競爭不如與人合作；（24）找最優(yōu)秀的人與你合作；（25）找最好的產(chǎn)品來經(jīng)營；（26）是否擁有最好的工具（信息、交通）；（27）馬上成功——與馬賽跑不如騎在馬上，馬上成功；（雙贏）（28）掌握趨勢更重要；（預(yù)見未來，世界上 80%的財富掌握在 20%人手里？因為 20%人 都能預(yù)見未來）。12.心態(tài)決定銷售業(yè)績（不要用你的判定擋

住了你的去路）就是 xx 了！也沒 xx 快?。ㄈチ?也沒有用?。拧八枷胗卸噙h(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”； ⑵ “只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會把我擊跨！” ⑶一個顛峰營銷人身上必須具備的特質(zhì)—— “快速反應(yīng)，立即行動”—→充滿活力、激情和熱情—→微笑、開朗、主動、誠懇、熱情、積 極、付出、接受挑戰(zhàn)、堅持樂觀……（對企業(yè)熱愛，對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，第一表現(xiàn)于對待工作的態(tài)度：認(rèn)真、主動、主動回話！（領(lǐng)導(dǎo) 安排的工作，要主動回話，干一樣了，別叫領(lǐng)導(dǎo)來問你，領(lǐng)導(dǎo)忘了，但你不能忘。熱情、付 出……）⑷影響一個人工作表現(xiàn)的并不僅僅是學(xué)歷和技術(shù)，工作態(tài)度、敬業(yè)精神、對企業(yè)忠誠、有團(tuán) 隊合作精神往往更重要。

第四篇：營銷能力提升方案

營銷能力提升方案

1、首要明確市場營銷經(jīng)營思想是核心經(jīng)營思想，營銷能力是公司的核心競爭力，這是公司的核心經(jīng)營理念。

2、必須用市場營銷的思維和專業(yè)性來界定和執(zhí)行公司經(jīng)營的各個層面問題，以具體的單項事情，以一個客戶到公司日常經(jīng)營管理，到公司的戰(zhàn)略規(guī)范來落實到每個管理人員。

3、明確經(jīng)營目標(biāo)市場，營銷的第一大對象是客戶（含潛在客戶），博取客戶的最大信任和滿足的營銷目的，以利于擴(kuò)大市場占領(lǐng)市場。

4、明確營銷是全公司每一個員工的重要職責(zé)，從基層普通送貨員、職員到公司高管、總經(jīng)理，人人進(jìn)行營銷，人人懂營銷，事事營銷。

5、營銷人才的全面引進(jìn)，總部人資中心、各分公司總經(jīng)理、副總、人事行政部等，切實的、堅決的加快對有能力的營銷人才引進(jìn)，包括高級營銷員，區(qū)域經(jīng)理，部門經(jīng)理，總監(jiān)，副總。

6、對營銷有能力的提升進(jìn)行嚴(yán)格的、系統(tǒng)的反復(fù)培訓(xùn)，必須分兩部分培訓(xùn)，一部分內(nèi)部制定培訓(xùn)計劃及目標(biāo)培訓(xùn)，培訓(xùn)制度進(jìn)行培訓(xùn)，一部分借助外部力量進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢，外部咨詢及培訓(xùn)有其專業(yè)性。

7、切實的嚴(yán)格的提升營銷實操能力，對每個潛在客戶深入研究，精心策劃制定下步跟進(jìn)方案和公關(guān)方案，切實提升各種方式、各種渠道的溝通能力和公關(guān)能力。

8、切實落實解決一切營銷人員和部門的薪酬福利方面的實際問題，以及工作中的實際問題和困難，杜絕拖拉，對拖拉不作為，嚴(yán)厲考核和處罰。

9、嚴(yán)格把公司的形象及品牌提升落實方案，切實落實到位，所有的形象及品牌建設(shè)工作都是為公司營銷工作服務(wù)，沒有好的形象沒有高于競爭對方的形象，新客戶不會與我們合作，老客戶也會棄我們而去，對拖拉不作為者的責(zé)任人嚴(yán)厲處罰和考核，通報批評。

10、專人負(fù)責(zé)把公司的形象及品牌的對外宣傳、互動以及推廣工作，加快建立推動起來，要有落實時間，落實責(zé)任人。

11、今年內(nèi)組建完畢總部營銷中心，成立專職團(tuán)隊推動提升公司營銷水平，總部營銷中心級別高于其它中心。

12、牢固樹立以客戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，以公司內(nèi)部、營銷部（開發(fā)、客服、調(diào)價）品牌形象為導(dǎo)向的經(jīng)營管理思想。

13、全公司動員各個部門嚴(yán)格管理，嚴(yán)格抓落實，切實提升我們的營銷水平。

14、嚴(yán)厲處理不以公司核心經(jīng)營理念開展工作、不以客戶為中心開展工作、不按公司提升公司市場營銷管理方案執(zhí)行的相關(guān)責(zé)任人。

第五篇：提升銀行營銷能力

注重營銷方法 講究營銷策略――對于提高市場營銷能力思考隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一是整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。

2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強(qiáng)全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。

二是細(xì)化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評價，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。

2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機(jī)制，每月選定幾個單位作為營銷目標(biāo)，對每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合。

三是注重營銷方法。共享客戶資源強(qiáng)化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強(qiáng)個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。

2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

四是講究營銷策略。對不時期、不同地點(diǎn)開展有針對性的營銷活動。

1、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

2、展開強(qiáng)大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市場。充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天一定會更輝煌。

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