第一篇：022011年函件專業(yè)工作安排

2011年函件專業(yè)工作安排

2011年，是我國實(shí)施“

十二、五”計(jì)劃的開局之年，也是巴中郵政大發(fā)展的關(guān)鍵之年，“函件業(yè)務(wù)作為郵政最基礎(chǔ)、最核心、最重要的業(yè)務(wù)，也是規(guī)模效益型業(yè)務(wù)”，做大做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心要求。巴中郵政必須抓住函件業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，力爭用五年時(shí)間縮短與省內(nèi)中等發(fā)達(dá)局的差距。在過去的五年中，巴中郵政函件業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，函件專業(yè)收入從2006年的156.52萬元，發(fā)展到2010年的441.02萬元，增長2.82倍。2011年，巴中郵政函件專業(yè)要調(diào)整結(jié)構(gòu)、夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)新經(jīng)營，要積極樹標(biāo)桿、找差距，使專業(yè)經(jīng)營真正能安全、規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)會(huì)議安排，下面我從以下三個(gè)方面總結(jié)2010年函件專業(yè)經(jīng)營工作、傳達(dá)省公司2011年全省經(jīng)營服務(wù)工作（函件專業(yè)）會(huì)議精神，并結(jié)合巴中郵政函件專業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況對2011年函件經(jīng)營工作提出安排意見，不對之處，敬請各位批評指正。

第一部分 2010年專業(yè)發(fā)展回顧

一、經(jīng)營情況

（一）、收入完成情況

2010年全市函件專業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入441.02萬元，完成省公司目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度122%，列全省第一位，同比增幅37.73%，列全省第一位，發(fā)展速度比全省平均水平高26.24個(gè)百分點(diǎn)；絕對值 比去年增加120萬元。絕對值排位第19位，與上年持平，僅排雅安、甘孜之前，差18位的眉山局98萬元。由于省公司計(jì)劃360萬元，我局自定計(jì)劃450萬元，高出省公司計(jì)劃90萬元，最后關(guān)賬市局確定為完成計(jì)劃的95%，就視為完成全年任務(wù)。其中：巴州區(qū)局完成117.66萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的95.66%，同比增幅31.25%；通江局完成74.10萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的107.40%，同比增幅61.31%；南江局完成65.09萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的98.62%，同比增幅54.02%；平昌局完成96.06萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的96.06%，同比增幅39.06%；市局公司完成88.11萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的95.77%。

（二）、板塊業(yè)務(wù)發(fā)展情況

通信貼票收入50萬元，郵資封片卡收入329.53萬元（包括10賀卡304.07萬元），賬單收入8.46萬元，數(shù)據(jù)庫商函收入17.38萬元，無名址函件收入35.65萬元（包括DM中郵廣告收入23.17萬元），剔除10郵政賀卡后實(shí)現(xiàn)收入136.95萬元。

（三）、2011年跨年度營銷賀卡完成情況

全市共實(shí)現(xiàn)賀卡收入438.15萬元，完成省公司目標(biāo)計(jì)劃的104.32%。其中：巴州區(qū)局完成108.52萬元，完成進(jìn)度的117.96%；通江局完成74.12萬元，完成進(jìn)度的104.40%；南江局完成69.22萬元，完成進(jìn)度的100.32%；平昌局完成101.33萬元，完成進(jìn)度的101.33%；市局函件分局完成59.33萬元，完成進(jìn)度的111.95%；市局投遞分局完成26.61萬元，完成進(jìn)度的73.17%。賀卡退繳29.59萬元。

（四）、業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn) 1、2010年全市賀卡實(shí)現(xiàn)收入311.01萬元； 2、2010年全市“第六屆少兒書信”比賽項(xiàng)目開發(fā)24.03萬件，實(shí)現(xiàn)收入28.73萬元；

3、巴州區(qū)局的招生商函項(xiàng)目開發(fā)4.07萬件，實(shí)現(xiàn)收入6.16萬元；

4、通江局的“致農(nóng)民朋友的一封信”項(xiàng)目開發(fā)10萬件，實(shí)現(xiàn)收入12.5萬元；

5、南江局的大壩森林公園門票項(xiàng)目開發(fā)1萬件，實(shí)現(xiàn)收入1.2萬元；

6、平昌局的幸運(yùn)郵天下項(xiàng)目開發(fā)9.6萬件，實(shí)現(xiàn)收入19.20萬元；

7、市局函件分局的DM中郵專送廣告項(xiàng)目開發(fā) 50萬件，實(shí)現(xiàn)收入18.86萬元。

（五）、數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)情況

1、數(shù)據(jù)庫建設(shè) 新增基礎(chǔ)地址數(shù)據(jù)30100條，組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)1031條，小區(qū)建筑物數(shù)據(jù)231條，精品庫數(shù)據(jù)135993條，建成報(bào)刊收訂、集郵形象年冊、賀卡等三大營銷項(xiàng)目客戶信息庫1022條，幫定制型賀卡（1000枚以上）客戶建庫50個(gè)，幫非賀卡客戶建庫2個(gè)。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù) 全市維護(hù)基礎(chǔ)地址數(shù)據(jù)13701條，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)32012條，維護(hù)退信數(shù)據(jù)20條，維護(hù)行政村數(shù)據(jù)2710 條。

3、數(shù)據(jù)庫質(zhì)量 基礎(chǔ)地址規(guī)范率達(dá)到100%，覆蓋率達(dá)到97.47%，屬性豐富率達(dá)到89.84%，組織機(jī)構(gòu)規(guī)范率99.37%，屬性完整率99.47%，準(zhǔn)確率達(dá)到94.50%。

4、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用

全市下載數(shù)據(jù)3500條，分析挖掘數(shù)據(jù)8.02萬條。

（六）、存在的問題

1、重視不夠，信心不足。對函件業(yè)務(wù)發(fā)展有畏難情緒，特別是在數(shù)據(jù)庫商函、賬單等業(yè)務(wù)的開發(fā)上非常艱難，個(gè)別局到目前仍未實(shí)現(xiàn)“零”的突破。

2、發(fā)展不平衡，結(jié)構(gòu)不合理。各局主要依賴賀卡業(yè)務(wù)，對日常的生日賀卡、婚慶賀卡以及其它封、片業(yè)務(wù)重視不夠，日常封片卡業(yè)務(wù)收入逐年下滑，體現(xiàn)在校園郵資封的開發(fā)上尤為突出，發(fā)展措施欠缺，創(chuàng)新力度不夠。

3、隊(duì)伍建設(shè)滯后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量不高。有的局營銷體系建設(shè)尚未健全，有大客戶中心的局，營銷人員數(shù)量配備不夠。專職營銷人員和許多營業(yè)員對我們的產(chǎn)品不熟悉，了解不全面，不能夠針對客戶需求介紹相關(guān)產(chǎn)品。

4、精品名址庫屬性建設(shè)、投遞能力、設(shè)備支撐、渠道建設(shè)等基礎(chǔ)工作仍很薄弱。

5、板塊結(jié)構(gòu)仍不合理。賬單、數(shù)據(jù)庫商函、無名址函件三大板塊業(yè)務(wù)占比過低。

第二部分 傳達(dá)省公司經(jīng)營服務(wù)工作（函件專業(yè)）會(huì)議精神

一、大平老總的講話：

函件業(yè)務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)度較高，我們要緊緊把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，不觀望、不動(dòng)搖、不懈怠地加快函件業(yè)務(wù)發(fā)展。一要以開放的心態(tài)，通過加強(qiáng)與社會(huì)公司在數(shù)據(jù)合作和市場營銷等方面的合作，加快推進(jìn)直郵產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。要進(jìn)一步拓展商函的服務(wù)功能，通過加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)部門合作，開展各類社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查服務(wù)。各級要盡快建立直郵團(tuán)隊(duì)，高度重視領(lǐng)軍人才的選拔培養(yǎng)，加快配備數(shù)據(jù)分析挖掘人才，形成重點(diǎn)行業(yè)總部開發(fā)和區(qū)域推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、互相促進(jìn)的良好局面。要高度重視名址數(shù)據(jù)維護(hù)工作，加強(qiáng)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯集整合及分析應(yīng)用。要盡快建立起各板塊基于名址數(shù)據(jù)庫應(yīng)用上的，市場開發(fā)方面的合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

二是賬單業(yè)務(wù)要進(jìn)一步規(guī)范全網(wǎng)的經(jīng)營秩序，加大總部客戶開發(fā)和市州局區(qū)域級客戶的開發(fā)協(xié)調(diào)力度。

三是推動(dòng)賀卡業(yè)務(wù)日?；．?dāng)前郵政賀卡主要用于新年、春節(jié)期間相互祝福，階段性特征非常明顯，使用期短，長效性弱，并未占有市場優(yōu)勢。要從豐富文化內(nèi)涵著手，針對不同時(shí)段、不同節(jié)日研發(fā)更多的產(chǎn)品種類，以項(xiàng)目推進(jìn)重點(diǎn)市場的開發(fā)，加強(qiáng)成本管控，提高效益。

四是強(qiáng)化投遞能力建設(shè)，狠抓投遞質(zhì)量，通過信息化手段對投遞質(zhì)量進(jìn)行有效管理和監(jiān)控。投遞服務(wù)質(zhì)量一直是制約（刪除）寄遞類業(yè)務(wù)加快發(fā)展的瓶頸，要整合網(wǎng)絡(luò)資源，以流程優(yōu)化為契機(jī)，加大硬件支撐，建立設(shè)備先進(jìn)、流程順暢、快速高效的商函處理中心。以郵政編碼為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)郵件自動(dòng)分揀到段，帶動(dòng)郵政內(nèi)部作業(yè)組織優(yōu)化。

二、龔永杰副總經(jīng)理的講話：

函件業(yè)務(wù)是郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，是郵政核心所在。要加大郵政 函件產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)函件傳統(tǒng)業(yè)務(wù)適應(yīng)新的市場。從函件面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，全球金融危機(jī)后，直郵大國的函件量都在穩(wěn)步回升，其它發(fā)展中國家呈正增長態(tài)勢；從函件面臨的市場環(huán)境分析，直郵與互聯(lián)網(wǎng)融合的趨勢更加明顯，國內(nèi)外知名電子商務(wù)公司，如當(dāng)當(dāng)，阿里巴巴、谷歌等紛紛通過直郵媒體推介業(yè)務(wù)；從函件面臨的政策環(huán)境分析，最近保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了禁止保險(xiǎn)公司電話營銷滋擾客戶的規(guī)定，北京市政府要求供熱單位定期向客戶送達(dá)賬單等，這些新政策帶來了函件新機(jī)遇。從函件自身的影響力分析，郵政賀卡通過近來年的發(fā)展，影響力不斷擴(kuò)大，尤其是在主流媒體中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道的廣告效應(yīng)，確立了在中國賀卡市場的主導(dǎo)地位。因此，加快函件業(yè)務(wù)的發(fā)展義不容辭，刻不容緩。

1、創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展方式 數(shù)據(jù)庫商函是函件專業(yè)的核心產(chǎn)品，是函件業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（1）精益求精建好名址庫 全省要在建好集團(tuán)公司指定專有庫、基礎(chǔ)地址庫的基礎(chǔ)上，建立具有四川特色、種類齊全、屬性豐富的個(gè)性化精品庫。

大平總經(jīng)理最近批示：信息庫的建設(shè)是推進(jìn)郵政現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，是各級企業(yè)基本的生產(chǎn)職責(zé)，也是一項(xiàng)復(fù)雜、深刻、全面的工作。各單位要在省公司的統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)下，按照各自的分工和職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地全力推進(jìn)，把這項(xiàng)長年的基礎(chǔ)性工作做細(xì)做好、做扎實(shí)，做出成效來。

（2）精細(xì)制訂營銷方案 各市州局要針對不同行業(yè)特點(diǎn)、不同行業(yè)產(chǎn)品種類，為客戶提供有針對性的營銷解決方案，提高客戶對直郵營銷模式的認(rèn)可度。要采取各種激勵(lì)機(jī)制或者開展數(shù)據(jù)庫營銷競賽活動(dòng)，引導(dǎo)和激發(fā)郵政員工參與直郵營銷活動(dòng)。

（3）精心策劃項(xiàng)目抓手 一是深入推進(jìn)BIU團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和方案策劃能力，打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。二是推進(jìn)BIU的落地。各市州分管局長要親自擔(dān)任BIU團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，主攻金融、保險(xiǎn)、通信、批發(fā)零售、房產(chǎn)、旅游會(huì)展、汽車、教育培訓(xùn)、制造等8個(gè)重點(diǎn)行業(yè)市場。三是繼續(xù)運(yùn)用項(xiàng)目帶動(dòng)策略，以集團(tuán)公司5大直郵項(xiàng)目為抓手，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；各局要因地制宜，將數(shù)據(jù)庫商函項(xiàng)目常態(tài)化，全年推廣。四是加強(qiáng)市場推廣和與社會(huì)廣告公司的合作，采取產(chǎn)品代理、行業(yè)代理、互為代理等形式，讓直郵走出去、用起來，全力推進(jìn)直郵進(jìn)入主流傳媒的進(jìn)程。

2、擴(kuò)大賬單業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域 市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，賬單市場需求越廣闊。賬單是果樹型業(yè)務(wù)，可開發(fā)的行業(yè)多，一次性開發(fā)，效益持久。今年賬單業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)“破零、擴(kuò)面、上規(guī)?！?，確保賬單收入增幅達(dá)30%以上。一是豐富賬單業(yè)務(wù)品種。創(chuàng)新賬單業(yè)務(wù)種類，要在現(xiàn)有賬單品種的基礎(chǔ)上，搭載和疊加廣告、發(fā)票、消費(fèi)功能，拓寬賬單使用范圍，增強(qiáng)使用價(jià)值。二是聯(lián)合打造賬單平臺(tái)。聯(lián)合社會(huì)廣告代理公司，共同打造賬單媒體平臺(tái)，大力開發(fā)交警、供電、稅務(wù)、醫(yī)保、社保、住房公積金等公用事業(yè)賬單業(yè)務(wù)。三是規(guī)范開發(fā)秩序。根據(jù)賬單客戶規(guī)模，分別建立省級、市州級、縣級賬單大客戶開發(fā)機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的市場管控，嚴(yán)禁低資費(fèi)、跨界攬收等無序經(jīng)營形為。加強(qiáng)賬單客戶維護(hù)，優(yōu)化作業(yè)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保銀企賬單回收率達(dá)到95%以上，妥收率達(dá)100%，回郵率達(dá)95%以上。四是強(qiáng)化流程管控，提高服務(wù)水平。要加強(qiáng)省商函制作中心能力建設(shè)，加強(qiáng)賬單分揀和投遞作業(yè)流程管控。

3、提高封片卡業(yè)務(wù)市場占有率 封片卡業(yè)務(wù)按子產(chǎn)品細(xì)分有集團(tuán)客戶和個(gè)人消費(fèi)市場，全國郵政賀卡定制客戶市場開發(fā)率不足2%，個(gè)人消費(fèi)市場還未真正撬動(dòng)，市場空間較大。一是集團(tuán)客戶市場還要繼續(xù)挖潛。進(jìn)一步細(xì)分客戶需求，在加強(qiáng)各級政府、企事業(yè)單位、各類行業(yè)客戶市場開發(fā)的同時(shí)，努力做好各類中小企業(yè)市場開發(fā)。通過做好售前、售中、售后服務(wù)，力爭全省客戶開發(fā)數(shù)顯著提高，定制型客戶回訪率達(dá)100%，客戶滿意率達(dá)95%以上，客戶建庫率達(dá)100%。二是個(gè)人賀卡市場還需要深入推廣。個(gè)人賀卡市場開發(fā)，除了建好銷售渠道，做好銷售型賀卡 的銷售外，還要積極開發(fā)小批量個(gè)人客戶市場。加大對婚慶、喜慶類等個(gè)人慶典類市場、學(xué)生個(gè)性化類市場以及個(gè)人消費(fèi)類市場的產(chǎn)品推介力度，不斷拓寬個(gè)人賀卡的消費(fèi)功能，引導(dǎo)個(gè)人消費(fèi)型賀卡的開發(fā)。三是日常封片卡市場還需推進(jìn)。從現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu)分析，日常封片卡比重偏低，不到20%。全省要重點(diǎn)加強(qiáng)賀卡與新媒體的結(jié)合，如成都局與太平洋院線的合作，在賀卡上疊加電影票功能，提高第三方付費(fèi)業(yè)務(wù)日常封片卡市場開發(fā)深度。同時(shí)繼續(xù)抓好景區(qū)、旅游區(qū)門票開發(fā)，力爭全省主要景區(qū)郵政門票型明信片開發(fā)率達(dá)到100%。

三、全省函件專業(yè)經(jīng)營發(fā)展要求

（一）總體思路

轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)專業(yè)化改革；加強(qiáng)總部營銷，注重品牌建設(shè)；培育直郵產(chǎn)業(yè)鏈，做大數(shù)據(jù)庫商函；加快賬單業(yè)務(wù)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)“上規(guī)模、擴(kuò)面、破零”；注入文化理念，創(chuàng)新發(fā)展封片卡。

（二）總體目標(biāo)

預(yù)算目標(biāo)31930萬元，增幅12%； 奮斗目標(biāo)32500萬元，增幅14%；

（三）2011年函件專業(yè)經(jīng)營的幾點(diǎn)變化

1、政策支持 為促進(jìn)函件專業(yè)快速健康發(fā)展，突出函件專業(yè)重要地位，省公司在專業(yè)化經(jīng)營管理體制改革下，對函件專業(yè)給予政策傾斜。

2、加大考核 在對市州局領(lǐng)導(dǎo)班子考核中，函件專業(yè)為郵務(wù)類考核分值最高專業(yè)，考核分提高至7分，其中數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)占2分，賬單業(yè)務(wù)和無名址業(yè)務(wù)各占1分。分值提高進(jìn)一步加強(qiáng)各局對函件專業(yè)重視程度，加大發(fā)展力度。對數(shù)據(jù)庫維護(hù)的考核實(shí)行加減分，加分最高可達(dá)4分，扣分最高可達(dá)5分。

3、人事權(quán)限（1）各市州函件局負(fù)責(zé)人的任免，由市州局 提出人選，在征求省函件局意見的基礎(chǔ)上，市州局按省公司《四級副及以上干部管理辦法》履行相關(guān)任命程序。（2）市（州）函件局、縣函件經(jīng)營中心的崗位設(shè)臵、人員編制由省函件局提出方案，經(jīng)省公司研究制定并下達(dá)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。（3）對未完成年度預(yù)算目標(biāo)的市州函件局長實(shí)行一年黃牌警告，二年就地解聘。

4、考評體系 根據(jù)函件專業(yè)現(xiàn)狀，按照效益優(yōu)先原則，建立對市州函件局長績效考核和能力評價(jià)體系，從專業(yè)經(jīng)營、基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)等方面，逐年考評。全年函件收入完成情況，數(shù)據(jù)庫商函、賬單、日常封片卡、無名址函件等板塊業(yè)務(wù)，名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護(hù)，商函信息系統(tǒng)運(yùn)行情況，郵資機(jī)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，商函賬單投遞水平，兩崗履職等基礎(chǔ)管理均納入考評中。

5、人才培養(yǎng)

高度重視培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的函件專業(yè)領(lǐng)軍人物，制定一系列選拔、培養(yǎng)、引進(jìn)等競爭政策，規(guī)劃其職業(yè)通道，使其對專業(yè)知識(shí)有深刻的理解力，對創(chuàng)新經(jīng)營有敏銳的洞察力，對管理服務(wù)有獨(dú)特的思考力，成為創(chuàng)新型、智慧型、復(fù)合型人才，完全符合專業(yè)化經(jīng)營管理改革需求。

6、支撐能力

省公司將分批次對市州縣局進(jìn)行設(shè)備配臵，增強(qiáng)各局賬單制作、賀卡打印、商函過資等能力支撐，適應(yīng)函件專業(yè)未來發(fā)展需求。

（四）專業(yè)發(fā)展措施

1、轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)改革趨勢

為革除制約發(fā)展郵政的體制弊端，省公司將實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營管理，即省公司制定發(fā)展戰(zhàn)略方針，省專業(yè)局負(fù)責(zé)全省本專業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和業(yè)務(wù)管理，市（州）縣局搭建平臺(tái)，專業(yè)部門登臺(tái)唱 9 戲。各市州局要充分認(rèn)識(shí)此次改革的重大意義，強(qiáng)化爭先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、復(fù)制推廣意識(shí)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2、準(zhǔn)確定位，制定發(fā)展規(guī)劃

專業(yè)化經(jīng)營管理后，各局重新準(zhǔn)確地定位函件專業(yè)，提早規(guī)劃發(fā)展方向勢在必行。

3、突出規(guī)模效益，發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)

以五大行業(yè)為突破口，找到直郵產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，以汽車、教育、金融、保險(xiǎn)、零售、通信等重點(diǎn)行業(yè)為突破口，通過直郵重

4、啟動(dòng)精品函件業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目突破

2011年，全省函件專業(yè)將強(qiáng)力啟動(dòng)精品函件這一高端和新興函件產(chǎn)品。精品函件是由普通函件產(chǎn)品派生出來的，又有別于普通函件，滿足客戶高端個(gè)性化特殊需求的函件產(chǎn)品。

5、注入文化理念，創(chuàng)新封片卡業(yè)務(wù)

封片卡業(yè)務(wù)是規(guī)模效益型業(yè)務(wù)，邊際收益率高，近幾年仍是函件收入支柱業(yè)務(wù)。今年在“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目改版不利的因素下，要大力拓展個(gè)人消費(fèi)市場，重點(diǎn)開發(fā)日常封片卡市場，繼續(xù)抓好景區(qū)門票開發(fā)。

6.以媒體經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)無名址函件品牌化發(fā)展

創(chuàng)新模式，以品牌化媒體經(jīng)營理念發(fā)展無名址函件業(yè)務(wù)。以《領(lǐng)航者》品牌為指引，形成省、市、縣三級統(tǒng)一的無名址函件品牌辨識(shí)符號(hào)。

7、大力發(fā)展縣域業(yè)務(wù)市場

各市州局要加大對縣域數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)、賬單、無名址函件等業(yè)務(wù)的支撐力度，一方面，全省除三州外的所有縣局均要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函、賬單、無名址函件業(yè)務(wù)破“零”目標(biāo)；另一方面，點(diǎn)行業(yè)客戶推廣活動(dòng)，對當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶進(jìn)行梳理、拜訪、宣傳。對重點(diǎn)縣局開展具體指導(dǎo)。

8、完善支撐建設(shè)，保障業(yè)務(wù)發(fā)展

全省要在建好集團(tuán)公司指定專有庫、基礎(chǔ)地址庫的基礎(chǔ)上，建立種類齊全、屬性豐富的個(gè)性化精品庫。

9、著力進(jìn)行投遞模式改革

今年，省公司將建立專業(yè)化郵政投遞管理體制，推動(dòng)市州郵政投遞局(公司)實(shí)體化運(yùn)作，主要以分網(wǎng)投遞為主，建立普遍服務(wù)投遞網(wǎng)、商業(yè)投遞網(wǎng)兩支隊(duì)伍。普遍服務(wù)投遞網(wǎng)負(fù)責(zé)報(bào)刊及外省進(jìn)口的普通郵件投遞工作；商業(yè)投遞網(wǎng)主要負(fù)責(zé)同城、省內(nèi)和省外銀企對賬單、重要商函(鉆石級大客戶郵件)、服務(wù)要求特殊的郵件及實(shí)物配送，主要面對高端客戶并為其提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。投遞瓶頸徹底解決，將推動(dòng)函件專業(yè)賬單、數(shù)據(jù)庫商函等業(yè)務(wù)發(fā)展。函件專業(yè)要積極配合投遞體制改革，創(chuàng)造投遞改革需求，為改革提供智力支持，最終提升商業(yè)化投遞服務(wù)能力，滿足商業(yè)化、個(gè)性化投遞需要。

10、加強(qiáng)總部營銷，打造函件品牌

省公司將重點(diǎn)培育和推進(jìn)直郵產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)金融、保險(xiǎn)、通信、電力、旅游等行業(yè)效益好的企業(yè)客戶，推動(dòng)總部經(jīng)濟(jì)開發(fā)工作。特別是結(jié)合節(jié)日文化、慶典文化、旅游文化、會(huì)展文化等，加強(qiáng)指令性N項(xiàng)目和指導(dǎo)性X項(xiàng)目的開發(fā)管理。同時(shí)，在“百年郵政”的大品牌下，著力打造“郵游樂”數(shù)據(jù)庫商函、“賬單處理專家品牌”等函件子品牌。

第三部分 2011年函件專業(yè)工作安排

一、巴中郵政函件專業(yè)“

十二、五”專業(yè)規(guī)劃

2011年到2015年函件專業(yè)目標(biāo)：到2015年全市郵政企業(yè) 收入規(guī)模達(dá)到2億元，函件專業(yè)力爭達(dá)到市局總目標(biāo)的5%，力爭達(dá)到6%；（總規(guī)模達(dá)到1000萬元——1200萬元）。

二、2011年目標(biāo)計(jì)劃：

函件專業(yè)奮斗目標(biāo)530萬元，增幅20.18%； 其中：（剔除11年賀卡后）

1、數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)達(dá)到55萬元；（七屆書信項(xiàng)目30萬元）；

2、賬單業(yè)務(wù)達(dá)到15萬元；

3、封、片、卡業(yè)務(wù)達(dá)到30萬元；

4、無名址函件達(dá)到50萬元；

三、專業(yè)工作安排

1、繼續(xù)深入抓好2011年一季度“開門紅”函件專業(yè)營銷競賽活動(dòng)，各單位必須不折不扣的完成市級下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃。希望各局領(lǐng)導(dǎo)要向抓賀卡那樣，抓好函件專業(yè)的日常營銷。但是，截止3月3日全市一季度“開門紅”函件專業(yè)營銷競賽活動(dòng)完成不理想，計(jì)劃目標(biāo)37萬元，實(shí)際完成11.18萬元。其中賬單有三個(gè)局為零，無名址函件有兩個(gè)局為零。

2、積極做好郵政數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)的開發(fā)。以名址數(shù)據(jù)庫為依托，以項(xiàng)目運(yùn)行為主導(dǎo)，積極做好數(shù)據(jù)庫商函營銷。借助通江局開發(fā)的政府惠農(nóng)宣傳致農(nóng)民朋友的一封信的契機(jī)，2011年在全市開展以“一封信”的方式做好外出務(wù)工人員、教師、醫(yī)護(hù)人員等群體的節(jié)日問候；做好政府以及職能部門的各類調(diào)查函、交警禁止酒駕宣傳；利用精品名址數(shù)據(jù)庫做好企業(yè)單位的產(chǎn)品宣 傳，抓好縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)。

3、強(qiáng)力推行郵政賬單業(yè)務(wù)的開發(fā)。今年各局必須消滅賬單空白，力爭在電力、社保、醫(yī)保、公積金、地稅、農(nóng)行等行業(yè)賬單開發(fā)上有所突破，在做好銀行銀企對賬單的同時(shí)，要加大銀行個(gè)人信用卡賬單的開發(fā)，做好賬單回執(zhí)業(yè)務(wù)。

4、穩(wěn)步實(shí)施郵政日常封、片、卡業(yè)務(wù)的開發(fā)。由于央視購物街欄目改版，集團(tuán)公司決定暫停幸運(yùn)郵天下產(chǎn)品的申報(bào)。今年擬定開發(fā)郵資明信片聯(lián)盟消費(fèi)冊和學(xué)生郵資明信片紀(jì)念冊等兩個(gè)營銷項(xiàng)目活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)（繼續(xù)跟進(jìn)）對南龕公園、光霧山風(fēng)景區(qū)、大壩森林公園、若水河等景區(qū)郵資門票的開發(fā)，要求各局組織清理對（加大）“一校一封”、“一鎮(zhèn)一封”、“一企一封”的開發(fā)深度，并不斷加以完善（改進(jìn)創(chuàng)新）。

5、突出發(fā)展郵政DM中郵專送廣告業(yè)務(wù)。各局應(yīng)把DM中郵專送廣告業(yè)務(wù)確定為函件業(yè)務(wù)日常營銷的抓手，要抓住市局每月10日、25日兩次出刊的機(jī)會(huì)，積極攬收廣告業(yè)務(wù)，力爭在2011年各局有DM中郵專送廣告本地版出刊。

6、積極組織開展第七屆巴中市少兒書信文化活動(dòng)。在我局多年組織少兒書信文化活動(dòng)取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年要繼續(xù)創(chuàng)新模式，力爭第七屆巴中市少兒書信文化活動(dòng)在今年4月初全面啟動(dòng)。第六屆巴中市少兒書信文化活動(dòng)通過全市各組委會(huì)的共同努力，市級組委會(huì)獲得全市組織一等獎(jiǎng)，有兩位同學(xué)獲得三等獎(jiǎng)，七位同學(xué)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

7、不斷完善專業(yè)營銷體系建設(shè)，極力打造函件營銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，市局層面必須建立3-4個(gè)專職營銷團(tuán)隊(duì)，縣局層面必須建立2-3個(gè)專職營銷團(tuán)隊(duì)，選好團(tuán)隊(duì)帶頭人，使業(yè)績突出的營銷人員有升職及發(fā)展空間，打造專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的方向，在今年專業(yè)化經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，積極搭建平臺(tái)，為企業(yè)健康經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8、加強(qiáng)函件專業(yè)投遞隊(duì)伍建設(shè)。郵政投遞工作的落實(shí)程度對我們發(fā)展函件業(yè)務(wù)非常關(guān)鍵，也是我們占領(lǐng)市場的保證。通過投遞體制改革，加強(qiáng)對商業(yè)投遞網(wǎng)的建設(shè)，從而滿足客戶商業(yè)信函、賬單、回執(zhí)、票據(jù)等業(yè)務(wù)個(gè)性化投遞要求，最終提升商業(yè)化投遞服務(wù)能力，滿足商業(yè)化、個(gè)性化投遞需要。

9、加強(qiáng)名址數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、維護(hù)工作。2011年全市建設(shè)基礎(chǔ)地址數(shù)據(jù)20000條、組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)200條、住宅小區(qū)260條、幫1000枚以上定制型賀卡客戶建庫50個(gè)、幫非賀卡客戶建庫2個(gè)、上傳本地自有庫目錄2個(gè)、精品庫數(shù)據(jù)50000條。全市待維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)及時(shí)率達(dá)到99%、基礎(chǔ)地址準(zhǔn)確率達(dá)到98％、基礎(chǔ)地址規(guī)范率達(dá)到98％、基礎(chǔ)地址屬性豐富率達(dá)到90%、基礎(chǔ)地址覆蓋率達(dá)到95％、組織機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確率達(dá)到90％、組織機(jī)構(gòu)規(guī)范率達(dá)到98％、組織機(jī)構(gòu)屬性完整率達(dá)到95％、小區(qū)建筑物數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率98%、退信維護(hù)率達(dá)到5%。

10、做好2011年賀卡關(guān)賬列收工作。根據(jù)省公司要求2011年賀卡關(guān)賬列收工作應(yīng)在2011年3季度列收96%。但截止目前全市列收225.7萬元，占賀卡收入的48.21%。

11、加強(qiáng)電子化支局系統(tǒng)管理。準(zhǔn)確的錄入函件專業(yè)收入情況是 14 考核我們的重要依據(jù)，特別是各板塊的收入錄入一定要正確。要加強(qiáng)郵資機(jī)的管理與使用，確保郵資機(jī)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到100%。正確操作商函信息系統(tǒng)，郵資封、片、卡申報(bào)系統(tǒng)，名址打印機(jī)。

市局函件廣告分局 二0一一年三月七日

第二篇：2012年函件工作安排

2012年全盟工作會(huì)議發(fā)言材料

-------函件局

一、2012年工作思路：

落實(shí)全盟工作會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)函件業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞發(fā)展目標(biāo)，遵循函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，通過實(shí)施函件業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理模式，加強(qiáng)營銷策劃，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和總部項(xiàng)目開發(fā)，發(fā)揮項(xiàng)目拉動(dòng)作用，深化主題營銷和項(xiàng)目營銷活動(dòng)；全面發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函、賬單、郵政賀卡、郵資封片、戶外及DM郵送廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

二、全年重點(diǎn)工作。

重點(diǎn)市場發(fā)展，要從創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、收藏價(jià)值的角度來看市場。要實(shí)現(xiàn)從由低端市場向高端市場的轉(zhuǎn)變，以創(chuàng)新為手段，深度挖掘高附加值市場，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，提升函件的品牌形象。

重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展，從全盟經(jīng)濟(jì)狀況和函件業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展看，各縣市局均成明顯的階梯狀特征，區(qū)域發(fā)展存在不平衡現(xiàn)狀，這就要求我們在營銷活動(dòng)組織、項(xiàng)目推廣、產(chǎn)品推廣等經(jīng)營活動(dòng)中，要結(jié)合各區(qū)域的環(huán)境，制定差異化的指導(dǎo)意見，措施和要求，形成函件各類業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，重點(diǎn)扶持長效業(yè)務(wù)，提高效益型業(yè)務(wù)的比重，例如：政府部門、移動(dòng)、電信、金融類等等。這些大客戶市場需求大、收支系數(shù)高，我們要加大投入，做到一對一跟蹤服務(wù)。

三、2012年任務(wù)目標(biāo)

目標(biāo)一：收入預(yù)算目標(biāo)650萬元，年增長率16.68%。

目標(biāo)二：完成本專業(yè)收支差額預(yù)算

四、2012年工作措施

一是強(qiáng)化專業(yè)化管理職能

整合內(nèi)部資源，實(shí)施團(tuán)隊(duì)營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項(xiàng)目營銷相結(jié)合的方式。適當(dāng)組織全盟營銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流，在重大項(xiàng)目策劃、市場營銷運(yùn)作上加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動(dòng)和區(qū)域聯(lián)動(dòng),提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。加強(qiáng)專業(yè)局管理，全力支撐好旗縣層面業(yè)務(wù)發(fā)展。

二是以項(xiàng)目為支撐，做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)

以項(xiàng)目營銷為支撐，利用節(jié)假日促銷、日常促銷的商機(jī)，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。具體業(yè)務(wù)發(fā)展措施及項(xiàng)目情況如下：

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:數(shù)據(jù)庫商函要以直郵服務(wù)企業(yè)為契機(jī)，重點(diǎn)面向服裝、房地產(chǎn)、汽車、家電、機(jī)械設(shè)備、土特產(chǎn)品等生產(chǎn)型企業(yè)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)客戶，幫助他們策劃產(chǎn)品、商品及科技成果的促銷推廣方案，設(shè)計(jì)、創(chuàng)意廣告圖樣，制作、封裝商函，提高廣告的藝術(shù)品位，提高回函率和交易成功率，使他們成為郵政長期穩(wěn)定的客戶群。在開發(fā)新客戶和寄發(fā)內(nèi)容上要有突破，針對不同客戶的需求，開發(fā)企業(yè)問卷調(diào)查、產(chǎn)品介紹、溝通消費(fèi)者的致函和商品目錄等多種信息內(nèi)容。以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。完成67萬元收入預(yù)算目標(biāo),項(xiàng)目

名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目一：直郵服務(wù)中小型企業(yè)，在各局積極配合,我盟29家企業(yè)申請一審已通過.如設(shè)計(jì)圖稿二審?fù)ㄟ^, 預(yù)算實(shí)現(xiàn)收入28萬元；

項(xiàng)目二：第七屆中小學(xué)生書信比賽,預(yù)算完成2萬元；

項(xiàng)目三：畫冊、紀(jì)念冊等印刷品業(yè)務(wù),預(yù)算完成25萬元；

項(xiàng)目四：行業(yè)數(shù)據(jù)庫商函營銷推廣,預(yù)算完成12萬元；

賬單業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:在做好銀企對賬單業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷開發(fā)政府類、通信業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、公共服務(wù)業(yè)賬單市場，進(jìn)一步優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做到賬單接收、處理、投遞及回收工作的無縫對接。完成50元收入預(yù)算目標(biāo)，項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目五：銀企對賬單，預(yù)算完成40萬元；

項(xiàng)目六：稅務(wù)公積金等政府賬單，預(yù)算完成10萬元。

郵政賀卡業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:發(fā)揮郵政賀卡“傳遞真情”的作用，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人消費(fèi)及中小企業(yè)的賀卡需求，實(shí)現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)的常態(tài)發(fā)展。完成420元收入預(yù)算目標(biāo)，項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目七：愛電影看天下業(yè)務(wù)，預(yù)算完成收入10萬元；

項(xiàng)目八：日常節(jié)日賀卡營銷，預(yù)算完成50萬元；

項(xiàng)目九： 2013年郵政賀卡營銷戰(zhàn)役，預(yù)算完成360萬元；為2013年函件業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

郵資封片業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:以日常型郵資封片卡為載體，拓展和搭載多種商業(yè)和服務(wù)功能，為行政企事業(yè)單位進(jìn)行量身訂制，同時(shí)，進(jìn)一步挖掘郵資封片卡的傳播功能和文化價(jià)值，全力推進(jìn)定制和銷售市場。完成24萬元收入預(yù)算目標(biāo)。項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目十：郵資封開發(fā)業(yè)務(wù)，預(yù)算完成6萬元；

項(xiàng)目十一：旅游景點(diǎn)郵資門票業(yè)務(wù)，預(yù)算完成1萬元；

項(xiàng)目十二：日常明信片的營銷，預(yù)算完成17萬元。

函件其它業(yè)務(wù)

發(fā)展策略: 畫冊要加強(qiáng)與集郵公司的合作，立足市場策劃，注重新業(yè)務(wù)的開發(fā)工作，推動(dòng)客戶新增長。實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)與集郵業(yè)務(wù)雙嬴。DM郵送廣告要面向商業(yè)零售批發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、娛樂服務(wù)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)等行業(yè)客戶。成為商家及經(jīng)營者推銷產(chǎn)品、推薦服務(wù)的工具，成為老百姓消費(fèi)、購物的參謀。完成130萬元收入預(yù)算目標(biāo)，項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目十三：畫冊開發(fā)（旅游風(fēng)光冊、企業(yè)形象冊、政府禮品冊），完成130萬元收入預(yù)算目標(biāo)。

項(xiàng)目十四：戶外及DM中郵廣告業(yè)務(wù),預(yù)算完成9萬元。

以上五類業(yè)務(wù)14個(gè)項(xiàng)目收入共計(jì)700收入預(yù)算目標(biāo)，其中：旗縣層面占比為69%。希望旗縣局的領(lǐng)導(dǎo)在2012年的工作中給予大力支持。

謝謝！

第三篇：函件專業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料

統(tǒng)一思想 做大做細(xì)做好函件業(yè)務(wù)發(fā)展

自接到計(jì)劃起，鐵力局對今年的函件業(yè)務(wù)給以高度重視，在工作中突出五個(gè)“早”字，即“早宣傳、早動(dòng)員、早部署、早攬收、早申報(bào)”，營銷戰(zhàn)役啟動(dòng)以來，各支局部辦積極響應(yīng)，通過競賽奪標(biāo)、市場深度挖掘和專業(yè)營銷，搶抓發(fā)展時(shí)機(jī)。取得了不斐的業(yè)績，很多支局、專業(yè)都超額完成計(jì)劃，為順利完成全年計(jì)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

起初在面對這龐大的“110萬”時(shí)，我們同樣面對著壓力與挑戰(zhàn)，進(jìn)行了認(rèn)真市場調(diào)研，出臺(tái)了《鐵力市郵政局2011賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)役營銷方案》，以及《鐵力市郵政局賀卡競標(biāo)方案》，局領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)全局：我們面對只是一個(gè)數(shù)字，積極的人在每次困難當(dāng)中都會(huì)看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)面前看到的都是困難，我們也正是憑借這種積極的心態(tài)進(jìn)入到了備戰(zhàn)狀態(tài)。

2010年完成賀年卡計(jì)劃的“四個(gè)重抓”

（一）重抓“存量市場和增量市場分析”，作為發(fā)展的思路

根據(jù)制定的計(jì)劃，我們對2010年已開發(fā)客戶進(jìn)行仔細(xì)的梳理，加強(qiáng)與老客戶的溝通，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促發(fā)展，以情感營銷為主，同時(shí)向其推廣高端產(chǎn)品和新產(chǎn)品，力爭使老用戶對賀年卡的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行調(diào)整：對于新用戶的開發(fā)，加大對賀卡的宣傳力度，突出賀卡本身的情感交流與文化特質(zhì)，還有其有效直觀的宣傳特性，進(jìn)行多角度營銷，來吸引

新用戶。9月份，我局對老客戶進(jìn)行一一回訪，對有合作意向的客戶力爭在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)增量；對無合作意向的客戶，我們對其宣傳賀卡的多種使用功能，并提供多種轉(zhuǎn)型方案（例如由定制型賀卡向幸運(yùn)郵天下、臺(tái)歷等轉(zhuǎn)型），供用戶選擇，通過賀卡轉(zhuǎn)型爭取做到不流失客戶。對流失了的客戶，我們會(huì)認(rèn)真的對流失原因進(jìn)行分析，爭取今年的客戶明年不再流失。今年我局在保護(hù)原有客戶的基礎(chǔ)上，積極挖掘新的潛在客戶，根據(jù)賀卡老客戶的制作情況，開發(fā)轄區(qū)內(nèi)同類型賀卡潛在客戶，特別要對近年來開發(fā)盲點(diǎn)進(jìn)行逐一擊破。

（二）把“組織、落實(shí)、推進(jìn)”政策，作為發(fā)展的保障

認(rèn)準(zhǔn)客戶不盲目，認(rèn)真落實(shí)助推進(jìn)。我們成立了鐵力市郵政局賀年卡專項(xiàng)營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，對行業(yè)客戶進(jìn)行具體分析，制定了市場開發(fā)原則，有保護(hù)的層層開發(fā)，使我們每一個(gè)客戶不漏掉、不流失。做深做細(xì)賀卡競標(biāo)工作。以個(gè)人競標(biāo)、團(tuán)隊(duì)參賽的方式，明確每一個(gè)目標(biāo)客戶的首位承攬人員，保證賀卡營銷工作的有序開展。做到心中有數(shù)，根據(jù)不同客戶的需求，制定不同的營銷策略。同時(shí)制定了相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)政策，為賀卡業(yè)務(wù)的推進(jìn)提供有利保障。

（三）重抓“大項(xiàng)目與主題營銷”的開發(fā)，作為發(fā)展的主線

結(jié)合貫徹和響應(yīng)市局2011賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)役的要求，將今年的賀卡發(fā)展思路轉(zhuǎn)移到大的項(xiàng)目和主題營銷上來，具

有可持續(xù)發(fā)展和高速發(fā)展的潛力，把它作為發(fā)展主線，有計(jì)劃、有部署、有目的的開展?fàn)I銷活動(dòng)，找準(zhǔn)市場定位，進(jìn)行方案營銷，通過努力，成功開發(fā)了119消防日、檢察院臺(tái)歷等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入16萬元，為完成年底賀年卡計(jì)劃打響了漂亮的第一槍，也為以后的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）把“重點(diǎn)市場”的營銷工作，作為發(fā)展的核心

深化企事業(yè)單位的發(fā)展主題，關(guān)注金融市場的宣傳政策，掌握通信市場的新興業(yè)務(wù)，抓住教育市場的辦學(xué)特色，了解保險(xiǎn)市場的多變思路，迎合商貿(mào)市場的發(fā)展動(dòng)機(jī)。

今年我局賀卡營銷的原則是不允許存在盲點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)重點(diǎn)單位的營銷，專業(yè)部門逐區(qū)逐街的分組進(jìn)行營銷，力爭做到一家一戶都不遺漏，其中，人壽保險(xiǎn)公司、郵儲(chǔ)銀行、財(cái)險(xiǎn)公司、市人民醫(yī)院、農(nóng)電局等單位在去年的基礎(chǔ)上翻了一番，實(shí)現(xiàn)增量7萬元。各林業(yè)局還有一些大的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，如勞動(dòng)局、民政局、藥監(jiān)局、水務(wù)局；公檢法部門，如公安局、檢查員、法院、地稅局、工商局；伊春直屬單位，如聯(lián)通、移動(dòng)、電信、人壽、財(cái)險(xiǎn)、電業(yè)局及各金融機(jī)構(gòu)、市內(nèi)中小學(xué)校都開發(fā)成功。隨著我市地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多個(gè)體商鋪也隨之興起，我們也搶抓這個(gè)有利時(shí)機(jī)，把個(gè)體經(jīng)營也作為重點(diǎn)市場，利用互利共贏這個(gè)切入點(diǎn)，為其在同行業(yè)中起到強(qiáng)有力的宣傳作用，提升商鋪的品牌價(jià)值。今年的個(gè)體開發(fā)同比去年增長一倍。同時(shí)，我們也為其做好售

后服務(wù)，充分利用名址信息，幫助客戶解決明信片寄給“誰”的問題，為他們使用郵政賀卡提供增值服務(wù)，為賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)開辟了一條新的道路。

本函件賀年卡計(jì)劃的報(bào)捷在更大程度上是一種精神的勝利，這種精神源自“有效的組織、周密的部署、細(xì)節(jié)的落實(shí)”。

我們回首這三個(gè)月的時(shí)光，可以回想起局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常在加班開會(huì)分析市場、親歷親為重點(diǎn)難點(diǎn)客戶、解決開發(fā)過程中的難題。也可以回想起各支局、各專業(yè)在搶市場、抓時(shí)機(jī)、攬收益。還可以回想起我們的職工在跑關(guān)系、盡能力、添效益。在這樣的團(tuán)隊(duì)面前，“110萬”真正成為了數(shù)字，這是我們?nèi)w鐵力郵政人上下一心、共同奮進(jìn)的結(jié)果。我們也相信在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在我們的團(tuán)結(jié)一致努力下，可以攻克任何的難關(guān)、為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益、為員工帶去更多的實(shí)惠。2011年函件局在改革發(fā)展的新形勢下將會(huì)保持良好勢頭，加快營銷步伐，

第四篇：工作聯(lián)系函件

您好 XX單位

由于我公司XX原因，原跟貴單位簽訂的租房合同所用的銀行帳號(hào)現(xiàn)已停用，從XX年XX月起，貴公司所要支付的房屋租金，水電費(fèi)用等費(fèi)用統(tǒng)一付款到XXXXXX

帳號(hào)：XXXXXX

戶名：XXXXX

XXXXXXXXX

2012年12月14日

注：

應(yīng)附上法定代表人證明以及法定代表人的身份證復(fù)印件

第五篇：函件2011年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

2011年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

今年以來，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)增強(qiáng)“做大函件”的意識(shí)，加快函件專業(yè)營銷、設(shè)計(jì)策劃、數(shù)據(jù)庫維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項(xiàng)目營銷為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計(jì)劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項(xiàng)目未列收，6月底將會(huì)全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）賀卡足額列收，無欠費(fèi)。

1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財(cái)務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶開具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費(fèi)發(fā)生。

（二）巧妙利用社會(huì)熱點(diǎn)，做好工作對接。

我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機(jī),開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會(huì)期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險(xiǎn)賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?jì)15萬份，收入5.11萬元，（三）項(xiàng)目帶動(dòng)，做大做強(qiáng)函件業(yè)務(wù) 一年一度的魏縣梨花節(jié)項(xiàng)目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請函的制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細(xì)致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書信比賽活動(dòng)。

市局與市文明辦、團(tuán)市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開展少兒書信比賽活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學(xué)生2.06萬人,采集學(xué)生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（五）數(shù)據(jù)庫營銷有新的進(jìn)展。

今年以來，我局進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，5月份，利用5.1勞動(dòng)節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，實(shí)現(xiàn)收入0.44萬元。

（六）帳單上臺(tái)階項(xiàng)目有新發(fā)展

本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費(fèi)的方式寄遞魏縣2011年一季度和二季度醫(yī)保對賬單，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.4萬元。

（七）名址庫建設(shè)得到加強(qiáng) 根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護(hù)工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集2011年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了全面的維護(hù)，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護(hù)工作，使我局名址庫建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護(hù)的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。

業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題有：

雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：一是郵資機(jī)收入占函件收入比重較小。二是重點(diǎn)營銷項(xiàng)目規(guī)模沒有做大。三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。

下半年工作思路和安排

下半年，我局函件仍要以項(xiàng)目營銷為抓手，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)為手段，加快“三支隊(duì)伍”建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)；強(qiáng)化專業(yè)營銷，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)；整合有效資源，改善經(jīng)營機(jī)制，做大函件規(guī)模的工作思路創(chuàng)造性地開展工作，推動(dòng)函件收入規(guī)模上臺(tái)階。

（一）、加快“三支隊(duì)伍”建設(shè)，增強(qiáng)市場營銷能力

商函業(yè)務(wù)是一項(xiàng)市場競爭較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，替代性產(chǎn)品較多，用傳統(tǒng)的營銷方式和手段往往效果不明顯。關(guān)鍵是要提高產(chǎn)品的市場競爭能力，這就需要我們要加快函件的專業(yè)營銷、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)。建立一支訓(xùn)練有素的專業(yè)營銷隊(duì)伍，一方面我們要在局內(nèi)通過開展勞動(dòng)競賽和揭標(biāo)活動(dòng)等形式，挖掘內(nèi)部員工的潛力，調(diào)集精兵強(qiáng)將，開拓函件業(yè)務(wù)市場。另一方面，對社會(huì)營銷人員要通過培訓(xùn)，使社會(huì)營銷員成為一支熟悉郵政業(yè)務(wù)又相對穩(wěn)定的專業(yè)營銷隊(duì)伍，并通過制定靈活的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性，使他們成為開拓商函業(yè)務(wù)市場的生力軍。要加快設(shè)計(jì)策劃、數(shù)據(jù)庫維護(hù)隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，要對商函業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真的研究和市場調(diào)研，然后通過針對性地策劃、良好的營銷、精心的設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（提供名址、打印）等，從而提升現(xiàn)有產(chǎn)品的市場競爭力。

（二）加快名址信息建設(shè)，建好商函發(fā)展平臺(tái)

數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)，沒有好的數(shù)據(jù)就無法談營銷。要投入一定的人力物力扎扎實(shí)實(shí)地采集整理來自各方面的信息數(shù)據(jù)，建設(shè)精品數(shù)據(jù)庫。著重對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，添加更為詳細(xì)的內(nèi)容；編寫一個(gè)功能強(qiáng)大、檢索方便的檢索程序；加強(qiáng)對數(shù)據(jù)維護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和市場意識(shí)，主動(dòng)與市場對接，為函件業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加有效的服務(wù)和支撐，使我市數(shù)據(jù)庫營銷有新的突破。

（三）整合有效資源，實(shí)施項(xiàng)目營銷

2011年，函件專業(yè)要在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對產(chǎn)品的策劃和整合，條塊結(jié)合，整合有效資源，以“項(xiàng)目營銷”為抓手，打造函件的發(fā)展平臺(tái)。郵政賀卡營銷項(xiàng)目。2012年郵政賀卡項(xiàng)目已正在策劃之中，要在總結(jié)往年成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,不斷改進(jìn)方法和營銷措施。要在保持業(yè)務(wù)量增長的同時(shí)，進(jìn)一步提升板塊規(guī)模，打造“中國郵政賀卡”的品牌形象，營造節(jié)日賀卡寄遞氛圍，促進(jìn)郵政賀卡業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。同時(shí)要提高郵政賀卡的設(shè)計(jì)能力，提前做好策劃和設(shè)計(jì)工作，實(shí)現(xiàn)拜年卡業(yè)務(wù)新的突破。

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)庫商函是函件業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，下半年函件業(yè)務(wù)要瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場，著重強(qiáng)調(diào)品牌宣傳，推動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品化、系統(tǒng)化、規(guī)?；l(fā)展。一要抓住春節(jié)商家促銷旺季，積極做好2012年春節(jié)旺季數(shù)據(jù)庫營銷項(xiàng)目；二要繼續(xù)堅(jiān)持抓好“打開有禮”函件項(xiàng)目,大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù);三要召開重點(diǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷推介會(huì)，向中小企業(yè)傳遞先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫營銷理念，幫助中小企業(yè)找市場、銷產(chǎn)品，利用已經(jīng)建成的直復(fù)營銷中心，讓客戶直觀體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫營銷的魅力。

郵送廣告項(xiàng)目。郵送廣告業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)不可缺少的第四大版塊，是郵政參與市場競爭的最直接途徑，它被接受程度高，能夠有效促進(jìn)函件其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，下半年魏縣函件在郵送廣告業(yè)務(wù)方面主要做好“六個(gè)加強(qiáng)”。加強(qiáng)發(fā)布渠道的多元化建設(shè)，加強(qiáng)城市商超市場的開發(fā)力度，加強(qiáng)農(nóng)村縣城市場開發(fā)力度，加強(qiáng)投遞質(zhì)量的建立，加強(qiáng)郵送廣告品牌的建立，加強(qiáng)郵政廣告的期刊頻次、增加效益。

帳單營銷項(xiàng)目。帳單業(yè)務(wù)是一項(xiàng)具有累加效應(yīng)、收入來源穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。賬單宣傳方面要加大宣傳力度，學(xué)習(xí)廣東經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)消費(fèi)者索要賬單的意識(shí)，全力推介消費(fèi)賬單這種新型商函業(yè)務(wù)；要做好現(xiàn)有賬單客戶的服務(wù)和深度挖潛工作，通過有效措施確保已開發(fā)賬單業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升，有力抑制移動(dòng)賬單等下滑趨勢，確保穩(wěn)定賬單業(yè)務(wù)存量市場，繼續(xù)發(fā)揮項(xiàng)目營銷作用；重點(diǎn)拓展金融和保險(xiǎn)行業(yè)賬單品種，擴(kuò)大賬單業(yè)務(wù)量；重點(diǎn)開發(fā)第三方付費(fèi)帳單，如公積金帳單招商、醫(yī)保帳單水、電、煤氣等公用事業(yè)類帳單新突破。

（四）、加強(qiáng)能力建設(shè)，提高函件核心競爭力

一是函件部門要有一定數(shù)量的專職營銷人員、名址維護(hù)人員，負(fù)責(zé)本地區(qū)函件業(yè)務(wù)市場的開發(fā)、經(jīng)營和服務(wù)，在縣局和市函件局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，接受專業(yè)部門的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保完成市局下達(dá)的專業(yè)收入計(jì)劃。二是要提高商函投遞質(zhì)量，加強(qiáng)商函投遞檢查，禁止丟點(diǎn)、甩片、拋棄商函、不逐一到戶投遞、隨意退回等不良行為，確保投遞效果。三是加強(qiáng)資費(fèi)管理，防止函件資費(fèi)的跑、冒、滴、漏，嚴(yán)格貫徹函件資費(fèi)制度，堅(jiān)決遏制低資費(fèi)跨區(qū)攬收商函業(yè)務(wù)。四是加大函件專業(yè)的投入，加大函件專業(yè)的政策傾斜和扶持力度，確保全局收入計(jì)劃的完成。

2011年，我市函件業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)艱巨，我們要在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣局對函件業(yè)務(wù)的要求，進(jìn)一步解放思想，拓寬思路，靈活經(jīng)營，整合內(nèi)外資源，加快能力建設(shè)，強(qiáng)化專業(yè)營銷，實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)，做到狠抓重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，做大亮點(diǎn)，使我局函件業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展。