第一篇：廣告函件分局2010年函件專業(yè)工作總結(jié)

2010年函件專業(yè)工作總結(jié)

2010年我局函件業(yè)務(wù)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局員工共同努力，我局實(shí)現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)收入175萬元，占年計(jì)劃165萬元的106%，比同期的129萬元增長了35%。在完成數(shù)中賀卡收入92萬元，占完成數(shù)的55%；賬單收入18萬元，占完成數(shù)的10%；郵資封片收入18萬元，占完成數(shù)的11%；窗口郵票收入9萬元，占完成數(shù)的5%；郵送廣告收入34萬元，占完成數(shù)的14%；商函收入4萬元，占完成數(shù)的2%。

函件分局一年來主要做了以下幾個方面的工作：

一、開展“分檔競標(biāo)、分檔計(jì)酬”營銷活動，確保賀卡收入150萬元。

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)新思路：我局從9月份開始，先后開了全員動員會、業(yè)務(wù)招標(biāo)會、項(xiàng)目專題會，發(fā)展督辦會等多次會議，并提出了“以定制型為主、銷售型為輔、拓寬銷售渠道、提升服務(wù)水平”的理念，加強(qiáng)賀卡業(yè)務(wù)獎懲，制定了營銷爭先組織獎、項(xiàng)目開發(fā)鼓勵獎、完成計(jì)劃掛鉤考核等獎懲措施，為賀卡任務(wù)的完成墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專班：我局為推動賀卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展成立了一把手局長為組長的賀卡營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)全局的賀卡營銷工作；為確保工作落實(shí)，又成立了賀卡營銷團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和營銷工作。實(shí)行“五個一”工程：市局團(tuán)隊(duì)按一個營銷項(xiàng)目、一個掛帥領(lǐng)導(dǎo)、一個營銷團(tuán)隊(duì)、一套營銷方案、一個支撐部門；支局

1團(tuán)隊(duì)按政府一家，學(xué)校一家，企業(yè)一家，醫(yī)院一家，特色產(chǎn)業(yè)一家進(jìn)行開發(fā)。做好個人營銷與團(tuán)隊(duì)營銷相結(jié)合，感情營銷與數(shù)據(jù)庫營銷相結(jié)合，做好賀卡業(yè)務(wù)的跟蹤服務(wù)和業(yè)務(wù)督辦。

（三）、項(xiàng)目營銷，拓展市場：我局在確立了重點(diǎn)營銷項(xiàng)目后，以策劃帶動，靠項(xiàng)目拉動，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。一是啟動了“《金松滋》“臺歷型賀卡發(fā)行項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入12萬元。二是精心組織參加“寄一張賀卡，獻(xiàn)一份助學(xué)愛心”賀卡營銷活動，實(shí)現(xiàn)收入34萬元。三是組織開展了“社會主義新農(nóng)村建設(shè)”為主題，建設(shè)成就賀卡展示營銷項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入20萬元。四是組織開展“倡導(dǎo)文明新風(fēng)，建設(shè)和諧松滋”主題有獎賀卡營銷活動，實(shí)現(xiàn)收入7萬元。五是抓好了“白云邊股份有限公司”的賀卡項(xiàng)目開發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入16萬元。

在2010年賀卡戰(zhàn)役中，我局還深挖賀卡業(yè)務(wù)市場，紙廠河支局在開發(fā)政府賀卡的數(shù)量有較大突破。紙廠河支局通過與政府主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，詳細(xì)向他們介紹了我局賀卡的優(yōu)點(diǎn)并為他們量身定做了政府成就卡4000枚，實(shí)現(xiàn)收入2.4萬元，各支局也迅速加大政府賀卡營銷力度，確保在去年開發(fā)數(shù)量的基礎(chǔ)上穩(wěn)步增長。截至目前為止，總共完成簽樣77家，印制46950枚，實(shí)現(xiàn)收入 88 萬元。

二、加大賬單開發(fā)力度，賬單業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)收入19.2萬元，完成地稅個稅證明賬單5000件，實(shí)現(xiàn)收入1.2萬元，綠卡賬單167456 件，實(shí)現(xiàn)收入18萬元。今年我局加大了賬單開發(fā)力度，賬單收入逐步上升。

三、加強(qiáng)校園市場營銷，實(shí)施一校一封一卡營銷項(xiàng)目。針對我市部分學(xué)校外來通信郵票進(jìn)入校園市場，我局一手抓市場的整治，一手抓市場的營銷，取得了良好效果。

四、繼續(xù)發(fā)展戶外廣告業(yè)務(wù)，完成銀泰房地產(chǎn)40處候車亭廣告位的制作工作及火車站戶外廣告的制作、郵送廣告20萬份，墻體廣告30幅，共實(shí)現(xiàn)收入10萬元。

我局在函件業(yè)務(wù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了兩個創(chuàng)新：

一、成立賀卡營銷項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)。以部室、分局負(fù)責(zé)人為隊(duì)長，各成員為營銷員組成營銷團(tuán)隊(duì)。激發(fā)員工開發(fā)工業(yè)務(wù)熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，既加快了營銷的速度，也避免了重復(fù)營銷。

二、分檔競標(biāo)，分檔計(jì)酬。各營銷團(tuán)隊(duì)、支局依據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展情況選擇合適的檔位，自我加壓，明確方向，確定發(fā)展目標(biāo)。

在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我們還加強(qiáng)了函件業(yè)務(wù)方面的管理工作。一是支局函件業(yè)務(wù)項(xiàng)目申報(bào)和開發(fā)管理工作；二是對函件業(yè)務(wù)相關(guān)資金的收繳情況進(jìn)行檢查；三是按要求上報(bào)綠卡信息等工作。

全年的業(yè)務(wù)發(fā)展也讓我們發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前存在的問題：主要是函件業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，特別是從三月份開始，每月收入只有3到5萬元；二是發(fā)展不平衡，完成收入的占比差距大；三是營銷力度仍然不夠；四是商函投遞質(zhì)量問題等。我們在抓發(fā)展的同時也會不斷尋找解決問題的辦法。并且在今后的工作中加大力度，使工作再創(chuàng)新局面，再上新臺階！

第二篇：函件廣告征求意見稿

三屆四次職工代表大會工作報(bào)告

（函件廣告方面、征求意見稿）

一、2013年總結(jié)

函件業(yè)務(wù)發(fā)展秉承“效益提升”戰(zhàn)略，深入推進(jìn)縣域發(fā)展，提高策劃能力，面對公款市場縮緊的不利形勢，沉著應(yīng)對，動態(tài)調(diào)整賀卡結(jié)構(gòu)，在賀卡產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目策劃、營銷開發(fā)上取得實(shí)質(zhì)性的突破。2013年，函件廣告業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入2641.27萬元，完成計(jì)劃的92.45%。節(jié)日類主題商函項(xiàng)目，抓節(jié)日禮品需求，推出《錢幣冊》產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)收入193萬元；三八節(jié)“芬芳女人節(jié)”主題營銷活動，實(shí)現(xiàn)收入8.9萬元；策劃并實(shí)施新交規(guī)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入41.57萬元；與安監(jiān)局合作安全生產(chǎn)宣傳項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入21.7萬元；全區(qū)視頻媒體招商客戶197個，實(shí)現(xiàn)收入57.27萬元；結(jié)合地域特點(diǎn)，成立鶴文化主題郵局，開發(fā)《鶴文化紀(jì)念封》、《鶴文化禮品冊》和《鶴主題明信片》，實(shí)現(xiàn)收入53.2萬元；綠博會項(xiàng)目25天攬收81萬元。賀卡轉(zhuǎn)型工作穩(wěn)步開展，圍繞提升文化內(nèi)涵和豐富禮儀功能創(chuàng)新賀卡產(chǎn)品，與日常、商務(wù)和個人消費(fèi)的需求相適應(yīng)，促進(jìn)賀卡業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,截至目前實(shí)現(xiàn)收入905.05萬元，完成收入計(jì)劃的92%。

二、2014年計(jì)劃

函件業(yè)務(wù)，面對收入驟減的嚴(yán)峻形勢，要深刻分析市場，堅(jiān)持造市、轉(zhuǎn)型的理念。以大項(xiàng)目增收小項(xiàng)目補(bǔ)收為核心，數(shù)據(jù)庫商函、賬單、郵資封片、無名址函件四大支柱性業(yè)務(wù)互相形成補(bǔ)充。重點(diǎn)要降低印制費(fèi)，提高利潤率，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，深挖文化市場、傳媒市場和寄遞服務(wù)市場。其中無名址函件作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，要形成定期定量發(fā)行，打造地方性紙媒品牌，要注重中長期發(fā)展，實(shí)施積極的價格策略，同時聯(lián)合多媒體宣傳模式，至少為函件業(yè)務(wù)積累500家基礎(chǔ)客戶。封片業(yè)務(wù)要成功轉(zhuǎn)型，跳出賀卡看市場，成為個人市場、民營市場、商務(wù)市場、會展市場的重要傳播載體，多種形式結(jié)合，不拘泥于形式，能發(fā)展多大就發(fā)展多大。數(shù)據(jù)庫商函、賬單側(cè)重于通訊、銀行、保險(xiǎn)、公共服務(wù)型企業(yè)、會員制企業(yè)以及部分民營企業(yè)，突出長期效應(yīng)，打造木本業(yè)務(wù)。

郵務(wù)類渠道建設(shè)，今年，我局要把渠道建設(shè)作為關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措，實(shí)現(xiàn)由經(jīng)營業(yè)務(wù)向經(jīng)營平臺轉(zhuǎn)變，促使郵務(wù)類業(yè)務(wù)在新的平臺上加快發(fā)展步伐，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復(fù)性增長，新業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭。函件廣告業(yè)務(wù)渠道轉(zhuǎn)型，要加大主題郵局的推廣力度，以扎龍鶴鄉(xiāng)主題郵局為經(jīng)驗(yàn)，選擇齊大、醫(yī)學(xué)院、明月島、龍沙公園等標(biāo)志性地點(diǎn)建設(shè)自主渠道；加快代理渠道發(fā)展，將報(bào)刊亭、三農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站、文化用品店、旅游紀(jì)念品店等發(fā)展成為代理渠道。定向開發(fā)產(chǎn)品，定制營銷，保證利益。要跳出郵政看合作，避免陷入傳統(tǒng)函件的怪圈，個性化、異形、定制產(chǎn)品要統(tǒng)籌考慮，提升合作的效益。分銷業(yè)務(wù)渠道建設(shè)要切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村支局、三農(nóng)服務(wù)站和二級經(jīng)銷商的作用，推廣“直營店+代辦”的渠道模式。

第三篇：函件

關(guān)于報(bào)送人力資源部2013制度建設(shè)計(jì)劃的函

總經(jīng)部：

根據(jù)《關(guān)于做好2013制度建設(shè)相關(guān)工作的通知》（電函〔2013〕1號）文件精神及工作要求，人力資源部結(jié)合工作實(shí)際梳理了已發(fā)布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門2013年制度建設(shè)計(jì)劃?，F(xiàn)將人力資源部《2013制度建設(shè)計(jì)劃》報(bào)送呈上，請審閱。

附件： 2013制度建設(shè)計(jì)劃

2013年1月30日

第四篇：2013年函件專業(yè)工作總結(jié)(12.6)

2013年函件專業(yè)工作總結(jié)

2013年函件局嚴(yán)格按照省公司、市局的安排要求及部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)全年各階段工作會議精神，在常態(tài)化發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以項(xiàng)目營銷為增收手段，推動了我局函件業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、收入完成情況

函件專業(yè)2013年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)收入705萬，完成省公司計(jì)劃100%。進(jìn)度列全省第六位，增幅16%列全省第六位。

二、工作完成情況

（一）、搭平臺，保證函件業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

搭建函件業(yè)務(wù)發(fā)展平臺是保證函件業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的必要條件。通過視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場交流、項(xiàng)目研討、案例分享來提升函件從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。上半年在南岔局成立了廣告公司，并在重點(diǎn)縣區(qū)局組建了營銷及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)能力不斷提升。2014年首創(chuàng)了覆蓋全市各網(wǎng)點(diǎn)的視頻媒體廣告平臺，增強(qiáng)專業(yè)在廣告行業(yè)市場的競爭力，新增收入12萬元。為了順應(yīng)旅游發(fā)展趨勢、結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)布局，在五營創(chuàng)辦了紅松主題郵局，開發(fā)了多種極具代表性的旅游文化產(chǎn)品，并被伊春保護(hù)紅松聯(lián)合會授予認(rèn)領(lǐng)紅松的指定地點(diǎn)，在傳播伊春文化、促進(jìn)旅游發(fā)展、呼吁環(huán)境保護(hù)等方面起到了重要作用，得到了社會各界的認(rèn)可，函件集郵形成收入11萬元。平臺的成功搭建為函件業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）、轉(zhuǎn)觀念，提升函件專業(yè)服務(wù)水平。

函件局一直致力于良性發(fā)展函件的觀念，提升函件專業(yè)的服務(wù)水平，使函件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)常態(tài)化發(fā)展，并通過開展項(xiàng)目進(jìn)行增收，保持良性發(fā)展。函件局將各局的成型產(chǎn)品和成功案例在全市進(jìn)行分享，將好的經(jīng)驗(yàn)及做法在全市進(jìn)行交流，努力讓各局都能夠找到適合自己的函件項(xiàng)目，知道自己能干什么、能為客戶做什么，使其轉(zhuǎn)變觀念，從為客戶創(chuàng)造價值的角度出發(fā)來發(fā)展函件業(yè)務(wù)。在各級政府越來越重視招商工作的大環(huán)境下，函件局適時的提出了“幫政府招商”的發(fā)展思路，通過開展“幫政府招商”項(xiàng)目，在鐵力、嘉蔭、翠巒、帶嶺局打開了政府類項(xiàng)目的突破口，并且取得了政府的充分認(rèn)可，為今后業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。首次成功開發(fā)醫(yī)保賬單項(xiàng)目，成功與第三方對接保證了業(yè)務(wù)的持續(xù)性，為伊春市醫(yī)保局提供本的醫(yī)保賬單制作與寄遞服務(wù)共計(jì)39948封，形成收入8萬元，客戶對我們提供的服務(wù)充分認(rèn)可，并確定明年將繼續(xù)合作。

（三）、抓項(xiàng)目，提升函件專業(yè)創(chuàng)收能力。

年初，我們結(jié)合省函件發(fā)展思路及伊春市場特性，制定了2013年伊春函件營銷項(xiàng)目表，把項(xiàng)目的跟蹤問效進(jìn)行常態(tài)化管理，注重項(xiàng)目的反饋和流程優(yōu)化。同時針對不同縣區(qū)局制定個性化的項(xiàng)目方案，將招商、旅游市場列為重點(diǎn)項(xiàng)目方向，通過開展項(xiàng)目來提升函件專業(yè)的創(chuàng)收能力。2013年函件專業(yè)成功開發(fā)“幫政府招商”、“視頻媒體廣告招商”、“五營紅松主題郵局”、“醫(yī)保賬單”、“迎春送喜活動”等十二個項(xiàng)目，累計(jì)形成收入71.5萬元，項(xiàng)目收入占非賀收入39.5%。

（四）、專業(yè)支撐，確保全市函件專業(yè)化發(fā)展。

函件局隊(duì)伍不斷優(yōu)化，努力打造一支團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、有活力的隊(duì)伍。通過戶外拓展活動、集體勞動、座談會、項(xiàng)目研討逐漸形成“家文化”氛圍，凝聚力得到了進(jìn)一步提升，充分發(fā)揮全體成員各自的優(yōu)勢，通過開發(fā)及運(yùn)作項(xiàng)目來提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)的策劃及營銷能力，從而確保函件專業(yè)化發(fā)展。2013年函件局為各局產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品創(chuàng)新提供了有效保障；對西林、美溪、嘉蔭、鐵力、翠巒、南岔、五營等局在項(xiàng)目開發(fā)及產(chǎn)品研發(fā)方面提供了專業(yè)支撐，確保項(xiàng)目成功開展；全局的綜合營銷項(xiàng)目函件局積極參與，發(fā)揮了重要作用。

三、2014年工作重點(diǎn)

（一）、轉(zhuǎn)換思路，把握正確的函件發(fā)展方向。提高非賀收入占比、增強(qiáng)服務(wù)能力、增強(qiáng)產(chǎn)品文化內(nèi)涵、提高創(chuàng)新能力是函件業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，及時轉(zhuǎn)換思路，充分重視，無論是賀卡、非賀業(yè)務(wù)，都須按照正確的方向開展。目前我局函件非賀收入的拉動主要靠的是市局和兩縣，大部分區(qū)局非賀收入極少，有的甚至為零，這些區(qū)局必須有所規(guī)劃，在2014年改進(jìn)發(fā)展模式。函件業(yè)務(wù)需積極融入當(dāng)?shù)卣卮蠼?jīng)濟(jì)活動中，取得政府認(rèn)可對函件業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。雖然幫政府招商項(xiàng)目在鐵力、嘉蔭、翠巒、帶嶺已成功開展，但其他局仍沒有突破，需將此項(xiàng)目的破零作為重點(diǎn)工作之一。只有找準(zhǔn)正確的思路，從為客戶創(chuàng)造價值的角度出發(fā)開展函件業(yè)務(wù)，注重服務(wù)、積極創(chuàng)新，各局才能找準(zhǔn)適合自己的發(fā)展方向。在創(chuàng)新方面需保證業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新同時進(jìn)行，在業(yè)務(wù)上，保證傳統(tǒng)業(yè)務(wù)常態(tài)化發(fā)展的同時，充分整合資源，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)種類，可利用網(wǎng)絡(luò)、微信、二維碼等新興媒介，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高業(yè)務(wù)競爭力。在產(chǎn)品上，積極研發(fā)適應(yīng)市場環(huán)境的產(chǎn)品，強(qiáng)化函件產(chǎn)品的文化屬性與服務(wù)功能，確保產(chǎn)品形式新穎、功能多樣、實(shí)用性強(qiáng)，以創(chuàng)意打動客戶，以創(chuàng)新打開市場。

（二）、深化平臺建設(shè)，讓各局發(fā)展函件有抓手。

在完善現(xiàn)有平臺的同時，繼續(xù)搭建新的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，尋找適合的區(qū)局繼續(xù)成立廣告公司，有廣告公司的區(qū)局可幫助周邊區(qū)局承接商函業(yè)務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)“南、北、中”三部均有商函廣告承接能力，助各局打造當(dāng)?shù)氐泥]政廣告品牌，提升郵政業(yè)務(wù)的市場競爭力。將主題郵局項(xiàng)目做大做強(qiáng)，加大產(chǎn)品研發(fā)力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)文化內(nèi)涵，并在湯旺河、嘉蔭成立新的主題郵局，使主題郵局成為我局函件業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)力抓手。對于收入規(guī)模較小的區(qū)局，幫助其尋找適合當(dāng)?shù)氐暮I(yè)務(wù)，保證讓各局都能找到發(fā)展函件業(yè)務(wù)的有效抓手。

（三）、做好項(xiàng)目，讓項(xiàng)目成為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。2014年將繼續(xù)加大視頻媒體廣告招商力度；加深與市醫(yī)保局的合作，做好2014年醫(yī)保賬單項(xiàng)目。會展、招商、旅游類項(xiàng)目仍是2014年的重點(diǎn)項(xiàng)目類別，各局需做好會展類項(xiàng)目的籌備工作，及時搜集信息、精心策劃、積極攻關(guān)。對于未成功開發(fā)幫政府招商項(xiàng)目的區(qū)局需重點(diǎn)攻關(guān)此項(xiàng)目。具有旅游資源的區(qū)局，要重點(diǎn)攻關(guān)旅游項(xiàng)目，如將五營紅松主題郵局進(jìn)一步完善，并依托當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，開發(fā)五營城市名片項(xiàng)目；湯旺河局擁有5A級旅游景區(qū)，政府正全面創(chuàng)建國家公園試點(diǎn)，全力打造旅游名鎮(zhèn)，需抓住這一契機(jī)，開辦石林主題郵局，幫助政府打造極具當(dāng)?shù)靥厣穆糜挝幕?，提升旅游軟?shí)力，及時切入我局的產(chǎn)品和服務(wù)。嘉蔭局的旅游資源豐富，可開發(fā)恐龍主題郵局、門票門禁系統(tǒng)、城市名片等。函件將加大對各縣區(qū)局項(xiàng)目的研發(fā)支持力度，爭取讓每個縣區(qū)局都有項(xiàng)目突破。

（四）、繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)支撐，提升全市函件業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

我們將繼續(xù)提高函件從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，鍛煉營銷隊(duì)伍，加強(qiáng)市局與縣區(qū)局之間的溝通，構(gòu)建高效的函件業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，以便更好的解決業(yè)務(wù)發(fā)展中所碰到的各種問題。兩縣的函件團(tuán)隊(duì)需加強(qiáng)建設(shè)，策劃與設(shè)計(jì)能力有待提高，目前還無法滿足縣局函件業(yè)務(wù)的高水準(zhǔn)發(fā)展，同時加大對區(qū)局函件從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提升專業(yè)水平，進(jìn)而加快縣區(qū)局的發(fā)展速度，提升全市函件業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

第五篇：郵政支局函件專業(yè)工作總結(jié)

ⅩⅩ郵政支局函件專業(yè)工作總結(jié)

回顧ⅩⅩ，ⅩⅩ公園支局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，引入轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念，著力提升項(xiàng)目策劃能力，強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，尋找長效高效業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間，努力實(shí)現(xiàn)在新的形勢下推動郵政函件又好又快發(fā)展。

1、總體經(jīng)營情況

ⅩⅩ年1-12月，ⅩⅩ公園支局函件業(yè)務(wù)總收入為XX萬元，完成全年計(jì)劃的XX%，區(qū)局排名位列XX，其中數(shù)據(jù)庫商函收入完成XX萬元，封片卡完成收入XX萬元，國內(nèi)小包收入完成XX萬元。

2、具體工作措施

（1）強(qiáng)化管理職能，提高專業(yè)管理水平

今年以來，支局在上級部門的指導(dǎo)幫助下多次開展專業(yè)項(xiàng)目，著重加強(qiáng)對國內(nèi)小包、約投掛號、不干膠郵品等新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以及“雙十一”、“雙十二”等專項(xiàng)營銷項(xiàng)目培訓(xùn)，做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)支撐工作。在重大項(xiàng)目策劃、市場營銷運(yùn)作上加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動和區(qū)域聯(lián)動,提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。為貫徹落實(shí)局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，召開了函件業(yè)務(wù)實(shí)行四年翻番全區(qū)動員大會，對ⅩⅩ及今后的工作進(jìn)行動員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。在函件局內(nèi)部整合資源，實(shí)

施團(tuán)隊(duì)營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項(xiàng)目營銷相結(jié)合的方式。并以團(tuán)隊(duì)模式對營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進(jìn)行全力支撐。對外統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一價格政策、統(tǒng)一運(yùn)行模式。全面推行項(xiàng)目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、專向化發(fā)展。

（2）全面推行損益核算管理，著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平

根據(jù)局要求，ⅩⅩ年全面實(shí)施二級單位損益核算。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務(wù)都進(jìn)行成本核算，強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。同時對利潤進(jìn)行考核，促使各責(zé)任中心主動增效,關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務(wù)的發(fā)展，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)、營銷費(fèi)提成，各項(xiàng)獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務(wù)傾斜。

（3）加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，建立欠費(fèi)長效管理機(jī)制，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)有效發(fā)展

對函件大宗客戶，確定記帳客戶標(biāo)準(zhǔn)，通過大客戶管理系統(tǒng)對欠費(fèi)用戶實(shí)行分層分級信用控制，明確郵政與客戶之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。每月通過定期匯總檢查，對接近信用期的欠費(fèi)，財(cái)務(wù)人員對營銷人員及時提醒催交；對超過信用期的欠費(fèi)，根據(jù)局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核處理。至12月底函件業(yè)務(wù)局欠費(fèi)累計(jì)余額為115.97萬元，占收入的2.4%。

（4）以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益

圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理。同時以項(xiàng)目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。

① 賬單業(yè)務(wù)

一是做好日常各類賬單的維護(hù)工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟(jì)賬單項(xiàng)目的聯(lián)系和深度開發(fā)，重點(diǎn)新增開發(fā)了住房公積金賬單項(xiàng)目；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴(kuò)量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，全的賬單業(yè)務(wù)仍保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。

② 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

一是加大中小企業(yè)走訪的力度，落實(shí)“千企工程”，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函專項(xiàng)營銷工作；二是重點(diǎn)開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個子品牌進(jìn)行有針對性的推廣，加強(qiáng)品牌效應(yīng)；三是以項(xiàng)目為抓手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點(diǎn)突破。四是加強(qiáng)直復(fù)營銷中心和BIU中心的建設(shè)，樹立“幫客戶贏”的理念，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃和方案設(shè)計(jì)能力，注重滿足客戶的個性化需求，以針對性服務(wù)贏得客戶的滿意，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展和整體效益的提高。全年進(jìn)行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項(xiàng)目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”

專項(xiàng)項(xiàng)目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進(jìn)度。

③ 郵資封片業(yè)務(wù)

一是重點(diǎn)抓好2010郵政賀卡項(xiàng)目，在拓展定制型賀卡客戶的同時，采用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營銷力度；二是做好郵資封片的項(xiàng)目營銷工作，策劃《世界佛教大會》系列產(chǎn)品，提高大項(xiàng)目開發(fā)力度；開發(fā)銷售型本冊式明信片，借助政府力量，借勢借力，做好建國60周年系列項(xiàng)目；三是做好幸運(yùn)郵天下項(xiàng)目的開發(fā)。四是啟動自創(chuàng)型賀卡，積極培育DIY網(wǎng)絡(luò)賀卡市場，并推出了郵政賀卡“定日遞”服務(wù)；六是鞏固靈山門票明信片項(xiàng)目，20ⅩⅩ全年靈山門票明信片印制193萬枚，實(shí)現(xiàn)收入231.6萬元。

④郵送廣告業(yè)務(wù)

一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強(qiáng)媒體品牌效應(yīng)；二是做好《周末生活》?？l(fā)行工作，加強(qiáng)開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)?？?。但在函件進(jìn)行業(yè)務(wù)板塊結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策調(diào)控下，全年郵送廣告業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)可控性下降。（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運(yùn)作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間

ⅩⅩ年進(jìn)一步加強(qiáng)與社會廣告公司的合作，多版塊實(shí)行媒體代理制。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對數(shù)據(jù)庫商函（直郵通）實(shí)施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。1—12月郵送廣告（房地產(chǎn)版）代理實(shí)現(xiàn)收入387.76萬元，完成代理計(jì)劃的63.56%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）代理實(shí)現(xiàn)收入111.4萬元,完成計(jì)劃的55.7%；《無錫郵政黃頁》代理實(shí)現(xiàn)收入35.88萬元,完成計(jì)劃的35.88%。

（5）筑造一支高素質(zhì)營銷隊(duì)伍，健全營銷體系，提高業(yè)務(wù)營銷能力，一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓(xùn)工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機(jī)聯(lián)系起來，策劃先行，營銷力度跟進(jìn)，全面拓展函件廣告業(yè)務(wù)新領(lǐng)域；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實(shí)施了團(tuán)隊(duì)+區(qū)域的營銷方式，制定出臺了一系列考核獎勵辦法。實(shí)施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項(xiàng)目和專項(xiàng)營銷活動目標(biāo)考核制度，建立績效評價體系；三是在分配機(jī)制上，對營銷人員實(shí)行底薪加提成制度，同時專業(yè)局營銷員在業(yè)績獎勵上試行勞務(wù)工與在崗職工考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政策。在用人激勵機(jī)制上，建立內(nèi)部競爭上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動營銷人員的積極性。（6）加強(qiáng)支撐中心能力建設(shè)，提升商函設(shè)計(jì)水平和制作能力 一是提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強(qiáng)區(qū)域化管理；三是積極推進(jìn)計(jì)件制考核，提高勞動生產(chǎn)率；

四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核;五是加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，積極推廣銀企賬單投遞管理系統(tǒng)和函件綜合業(yè)務(wù)管理平臺。

總結(jié)20ⅩⅩ，盡管取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發(fā)展的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；區(qū)域間發(fā)展仍然不平衡；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，高附加值業(yè)務(wù)拓展力度不夠；BIU中心的建設(shè)和直復(fù)營銷中心的數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)能力亟需加強(qiáng)；抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力、精細(xì)化管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面需要進(jìn)一步提升；有些業(yè)務(wù)在運(yùn)作和項(xiàng)目執(zhí)行上似乎在執(zhí)行的方式方法上顯得很疲軟，如“社保賬單”、“車行寶典”項(xiàng)目；在規(guī)范與執(zhí)行，收入和規(guī)模上，如何更好的實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展；加強(qiáng)賬單投遞服務(wù)質(zhì)量，確保賬單類業(yè)務(wù)的有效發(fā)展等方面，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實(shí)加以解決。