第一篇：索賠函件

業(yè)主的索賠函

至公司、物業(yè)公司：

**家園自2000年11月份入住以來(lái)已三年有余,雖然小區(qū)建設(shè)總體情況尚可，但仍有一些問(wèn)題不近如人意，已嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的利益，主要問(wèn)題如下：

1、根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，民用住宅小區(qū)供電應(yīng)由開(kāi)發(fā)商向供電局申請(qǐng)并使用專(zhuān)供所開(kāi)發(fā)小區(qū)使用的住宅民用正式用電，但望都家園自2000年11月份入住至今從未向供電局申請(qǐng)立項(xiàng)正式用電，至今仍從種禽公司接電，以企業(yè)用電代替民用電，這種行為已嚴(yán)重違反了國(guó)家的有關(guān)規(guī)定并侵犯了業(yè)主的權(quán)宜。由于小區(qū)外電源不是從供電局批準(zhǔn)的變電站引來(lái)，也未采用國(guó)家規(guī)定的兩路供電，因此小區(qū)內(nèi)經(jīng)常停電，在2002年夏天甚至有過(guò)停電長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)以上的記錄，2003年冬天下雪及2004年5月到6月其間白天有不明原因的不間斷的停電不少于5次，更有甚者小區(qū)物業(yè)于2004年6月26日通知業(yè)主因小湯山供電站維修小區(qū)要停電一天，而我們電話(huà)咨詢(xún)了昌平區(qū)供電局及小湯山供電站答復(fù)為6月26日均沒(méi)有計(jì)劃內(nèi)停電，針對(duì)停電的問(wèn)題我們多次尋問(wèn)了物業(yè)公司，而物業(yè)公司一直不承認(rèn)望都家園沒(méi)有合法正式外電源，開(kāi)發(fā)公司及華泰物業(yè)這種蒙騙業(yè)主的行為是對(duì)入住業(yè)主極不負(fù)責(zé)任的行為，已嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的利益及財(cái)產(chǎn)安全。

2、貴公司在售房時(shí)曾承諾小區(qū)配套建設(shè)有會(huì)所及幼兒園，但會(huì)所及幼兒園早已建成卻遲遲未投入使用，給業(yè)主的生活造成了極大的不便，也與售房承諾不符。

3、小區(qū)飲用水至今使用自備井水，水質(zhì)含沙量過(guò)高未達(dá)到飲用水要求，且附近有生產(chǎn)洗滌用品的化工企業(yè)，極有可能對(duì)地下水造成污染，危害小區(qū)居民的身體健康。

上述項(xiàng)目中正式供電外電源、自來(lái)水、會(huì)所及幼兒園的建設(shè)費(fèi)用屬于小區(qū)的建安工程費(fèi)或基本設(shè)施配套費(fèi)已分?jǐn)傔M(jìn)入總投資成本，也即含在商品房銷(xiāo)售價(jià)格中，且根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)發(fā)商應(yīng)在交房的同時(shí)完備上述項(xiàng)目，并交付業(yè)主使用。而小區(qū)內(nèi)業(yè)主從買(mǎi)房至今已三年有余，最后一期業(yè)主入住至今也已近兩年，而上述項(xiàng)目卻未能按期建成交用，從業(yè)主的角度講：買(mǎi)房的價(jià)格中含了上述費(fèi)用，我們花的是高價(jià)，卻沒(méi)有享受到應(yīng)有的品質(zhì)和服務(wù)。以上問(wèn)題已嚴(yán)重侵犯了業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，損害了業(yè)主的切身利益及生命財(cái)務(wù)安全，為維護(hù)大家的合法權(quán)益，要求開(kāi)發(fā)商盡快完善上述設(shè)施，并就以上問(wèn)題支付違約金，在上述問(wèn)題沒(méi)有徹底解決及未支付違約金之前，我們將拒交小區(qū)物業(yè)費(fèi)及采暖費(fèi)用。

第二篇：各種函件范本

各種函件范本

情景導(dǎo)入:據(jù)了解省人才市場(chǎng)此次拿出十個(gè)崗位面向畢業(yè)生招聘經(jīng)據(jù)了解省人才市場(chǎng)此次拿出十個(gè)崗位面向畢業(yè)生招聘經(jīng)過(guò)篩選過(guò)篩選8080多位入圍其中南京某知名大學(xué)新聞系的一位女生多位入圍其中南京某知名大學(xué)新聞系的一位女生特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金而且特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金而且年年獲獎(jiǎng)的各種榮譽(yù)證書(shū)的復(fù)印件就有十幾張尤其是她在年年獲獎(jiǎng)的各種榮譽(yù)證書(shū)的復(fù)印件就有十幾張尤其是她在數(shù)學(xué)報(bào)社實(shí)發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。數(shù)學(xué)報(bào)社實(shí)發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。招聘人員告訴記者他們當(dāng)時(shí)決定如果這名女生考試通過(guò)招聘人員告訴記者他們當(dāng)時(shí)決定如果這名女生考試通過(guò)就錄取她專(zhuān)門(mén)從事宣傳工作。結(jié)果大出人意外?？荚囍杏芯弯浫∷龑?zhuān)門(mén)從事宣傳工作。結(jié)果大出人意外?？荚囍杏幸活}是根據(jù)素材寫(xiě)一則邀請(qǐng)函這名女生在正文部分將素材一題是根據(jù)素材寫(xiě)一則邀請(qǐng)函這名女生在正文部分將素材羅列了一下不僅題目沒(méi)有“邀請(qǐng)函”字樣文章也沒(méi)有抬羅列了一下不僅題目沒(méi)有“邀請(qǐng)函”字樣文章也沒(méi)有抬頭時(shí)間、地點(diǎn)則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心頭時(shí)間、地點(diǎn)則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心裁”的邀請(qǐng)函令招聘人員“大開(kāi)眼界”。裁”的邀請(qǐng)函令招聘人員“大開(kāi)眼界”。情景導(dǎo)入:據(jù)了解參賽的據(jù)了解參賽的8080多名考生擬出的邀請(qǐng)函絕大部分都缺胳多名考生擬出的邀請(qǐng)函絕大部分都缺胳膊少腿招聘人員無(wú)奈的說(shuō)擬邀請(qǐng)函是小學(xué)時(shí)就應(yīng)該學(xué)習(xí)膊少腿招聘人員無(wú)奈的說(shuō)擬邀請(qǐng)函是小學(xué)時(shí)就應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握的這次考這個(gè)題只是因?yàn)槠綍r(shí)工作中常常會(huì)用到。由掌握的這次考這個(gè)題只是因?yàn)槠綍r(shí)工作中常常會(huì)用到。由于應(yīng)聘的大多是文科考生他們本以為這個(gè)題目沒(méi)什么問(wèn)題于應(yīng)聘的大多是文科考生他們本以為這個(gè)題目沒(méi)什么問(wèn)題沒(méi)想到結(jié)果會(huì)是這樣。沒(méi)想到結(jié)果會(huì)是這樣。由此看來(lái)不能正確寫(xiě)作與使用函有時(shí)會(huì)給日常交往和工由此看來(lái)不能正確寫(xiě)作與使用函有時(shí)會(huì)給日常交往和工作帶來(lái)了損失與不便。因此我們有必要學(xué)會(huì)寫(xiě)作函以免作帶來(lái)了損失與不便。因此我們有必要學(xué)會(huì)寫(xiě)作函以免“尷尬”事發(fā)生在我們身上?！皩擂巍笔掳l(fā)生在我們身上。五函一函的概念、類(lèi)別和特點(diǎn)

1、概念背景知識(shí)函本義指書(shū)信封套后來(lái)引申為“書(shū)信”。作為正式公文是1921年以后的事通常又稱(chēng)為“公函”與“函件”。不具有指令性主要起“橋梁”與“紐帶”作用。在公務(wù)中使用“函”這一文體極為簡(jiǎn)潔、方便。概念函是用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)時(shí)使用的公文。函的適用范圍1平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間的商洽性、詢(xún)問(wèn)性、答復(fù)性公務(wù)聯(lián)系2向無(wú)隸屬關(guān)系的業(yè)務(wù)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)。3業(yè)務(wù)主管部門(mén)答復(fù)或?qū)徟鸁o(wú)隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)的事項(xiàng)4機(jī)關(guān)單位對(duì)個(gè)人的公務(wù)聯(lián)系如答復(fù)群眾來(lái)信等。5上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)催辦有關(guān)事宜如要求下級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)有關(guān)報(bào)表或材料時(shí)也可以用函下級(jí)同樣要回以報(bào)告。2函可以從不同角度分類(lèi)1按性質(zhì)分可以分為公函和便函兩種。公函用于機(jī)關(guān)單位正式的公務(wù)活動(dòng)往來(lái)便函則用于日常事務(wù)性工作的處理。便函不屬于正式公文沒(méi)有公文格式要求甚至可以不要標(biāo)題不用發(fā)文字號(hào)只需要在尾部署上機(jī)關(guān)單位名稱(chēng)、成文時(shí)間并加蓋公章即可。2按發(fā)文目的分。函可以分為發(fā)函和復(fù)函兩種。發(fā)函即主動(dòng)提出了公事事項(xiàng)所發(fā)出的函。復(fù)函則是為回復(fù)對(duì)方所發(fā)出的函。3另外從內(nèi)容和用途上還可以分為商洽事宜函通知事宜函催辦事宜函邀請(qǐng)函、請(qǐng)示答復(fù)事宜函轉(zhuǎn)辦函報(bào)送材料函等等。2商洽函用于互不相隸屬或平級(jí)機(jī)關(guān)之間商洽工作聯(lián)系有關(guān)事宜。有的是要求對(duì)方予以協(xié)助有的是向?qū)Ψ教岢瞿骋粏?wèn)題的處理意見(jiàn)和要求。如商調(diào)干部聯(lián)系參觀(guān)學(xué)習(xí)洽談業(yè)務(wù)、查詢(xún)或了解有關(guān)人員或事情等。知照函把需要知照的情況通知對(duì)方可以不要求對(duì)方答復(fù)。其作用相當(dāng)于通知多用于平行機(jī)關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)告知下級(jí)機(jī)關(guān)某些事項(xiàng)也可用知照性函。商洽函例文中國(guó)科學(xué)院××研究所致××大學(xué)商洽建立全面協(xié)作關(guān)系的函××大學(xué)近年來(lái)我們研究所與貴校在一些科學(xué)研究項(xiàng)目上互相支持取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)建立了良好的協(xié)作基礎(chǔ)。為了鞏固已取得的成果取得更大的成就建議我們雙方今后能進(jìn)一步在學(xué)術(shù)思想、科學(xué)研究、人員培訓(xùn)、儀器設(shè)備等方面建立全面的交流協(xié)作關(guān)系特提出如下意見(jiàn)

一、定期就共同關(guān)心的學(xué)術(shù)問(wèn)題舉行所、校之間的學(xué)術(shù)討論與學(xué)術(shù)交流?6?7?6?7

二、根據(jù)所、校各自的科研發(fā)展方向和特點(diǎn)對(duì)雙方共同感興趣的課題進(jìn)行協(xié)作?6?7?6?7

三、根據(jù)所、校各自人員配備情況校方在可能條件下對(duì)所方研究生、科研人員的培訓(xùn)予以幫助所方為學(xué)校學(xué)生、研究生的畢業(yè)論文提供指導(dǎo)?6?7?6?7

四、雙方每年進(jìn)行科研計(jì)劃交流以便掌握方向協(xié)調(diào)分工避免重復(fù)?6?7?6?7

五、雙方科研教學(xué)所需高、精、尖儀器設(shè)備在可能情況下向?qū)Ψ教峁├貌f(xié)助做好測(cè)試工作?6?7?6?7以上各項(xiàng)如蒙同意建議互派科研主管人員就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)一步磋商達(dá)成協(xié)議以利工作。特此函達(dá)請(qǐng)即研究函復(fù)。中國(guó)科學(xué)院××研究所一九××年×月×日××大學(xué)人事處關(guān)于商洽×××同志調(diào)動(dòng)工作事宜的函××××制造廠(chǎng)人事處我?！痢翆W(xué)院××系××教研室×××同志19××年從××工業(yè)大學(xué)××專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)分配到我校任教師以來(lái)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)教學(xué)、科研都取得了顯著成績(jī)于19××年被聘為講師。該同志一人單身在我校工作家庭的其他成員全部住在你市其妻×××同志在貴廠(chǎng)工作。不但夫妻分居兩地且上有體弱多病的母親下有不滿(mǎn)周歲的兒子需要照顧。根據(jù)該同志多次申請(qǐng)經(jīng)我校領(lǐng)導(dǎo)研究為解決×××同志夫妻兩地分居并照顧家庭存在的特殊困難我校同意該同志調(diào)往貴廠(chǎng)工作的要求?，F(xiàn)特致函與你們商洽并請(qǐng)盡快函復(fù)。若貴廠(chǎng)同意考慮×××同志的這一要求接到你們復(fù)函后我們即將該同志的檔案寄給你們審查。××大學(xué)人事處二OO八年八月一日知照函例文國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷(xiāo)和質(zhì)量等問(wèn)題的函國(guó)家計(jì)委、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)業(yè)部、商業(yè)部、經(jīng)貿(mào)部、紡織部、技術(shù)監(jiān)督局為進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)羊毛生產(chǎn)搞活羊毛流通提高羊毛質(zhì)量根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的批示現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題通知如下

一、要切實(shí)抓緊抓好草場(chǎng)改造和羊種改良工作。略

二、技術(shù)監(jiān)督局要加強(qiáng)羊毛的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)工作。略

三、要盡快組織直接進(jìn)入國(guó)際羊毛拍賣(mài)市場(chǎng)。略

四、為了促進(jìn)國(guó)內(nèi)養(yǎng)羊業(yè)的發(fā)展支持紡織工業(yè)生產(chǎn)和擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。略上述有關(guān)政策請(qǐng)有關(guān)部門(mén)、各地區(qū)特別是羊毛生產(chǎn)區(qū)認(rèn)真研究落實(shí)執(zhí)行中的問(wèn)題由國(guó)家計(jì)委和經(jīng)貿(mào)辦協(xié)調(diào)并督促落實(shí)。國(guó)務(wù)院辦公廳蓋章一九九三年一月三日指平級(jí)機(jī)關(guān)之間互相詢(xún)問(wèn)、答復(fù)有關(guān)問(wèn)題時(shí)使用。詢(xún)問(wèn)函和答復(fù)函互相對(duì)應(yīng)詢(xún)問(wèn)要明確答復(fù)要清楚。下級(jí)詢(xún)問(wèn)上級(jí)用“請(qǐng)示”上級(jí)答復(fù)下級(jí)用“批復(fù)”不相隸屬機(jī)關(guān)之間用“函”。下級(jí)答復(fù)上級(jí)用“報(bào)告”上級(jí)詢(xún)問(wèn)下級(jí)如果涉及行政機(jī)關(guān)之間的溝通而不宜用“通知”上對(duì)下、“請(qǐng)示”下對(duì)上等下行文和上行文的情況則應(yīng)考慮由兩個(gè)機(jī)關(guān)的辦公部門(mén)以“函”相互行文。而上級(jí)機(jī)關(guān)的辦公部門(mén)向下級(jí)機(jī)關(guān)行文特別是涉及布置重要工作提出要求答復(fù)重要事項(xiàng)等都須明確授權(quán)問(wèn)題常用“經(jīng)××××指本級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志指示”等語(yǔ)句。例文××縣人民政府辦公室關(guān)于詢(xún)問(wèn)××中學(xué)違規(guī)收費(fèi)情況的函縣教育局據(jù)《××晚報(bào)》2004年×月×日二版報(bào)道我縣××中學(xué)連續(xù)兩年違規(guī)收取“建校費(fèi)”達(dá)120萬(wàn)元。此事經(jīng)媒體披露后在群眾中引起強(qiáng)烈反響。但據(jù)了解自報(bào)道刊發(fā)至今已逾半月該校始終未向媒體作出任何解釋你局亦未派出人員進(jìn)行深入調(diào)查并公布相關(guān)情況導(dǎo)致眾多家長(zhǎng)聯(lián)名寫(xiě)信向主管縣長(zhǎng)反映。根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志指示特函知你局迅速處理此事并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)。二00四年×月×日國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于安徽合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的復(fù)函安徽省人民政府你省《關(guān)于要求批準(zhǔn)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的請(qǐng)示》皖政秘〔1999〕138號(hào)收悉。經(jīng)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同意現(xiàn)函復(fù)如下

一、同意合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)行現(xiàn)行的國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的政策。

二、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)位于合肥市南郊東以始信路、耕耘路、清潭路為界西至合安公路、石門(mén)路、高壓走廊、錦繡大道、合安公路南至紫蓬路北至繁華大道、明珠廣場(chǎng)規(guī)劃范圍總用地985平方公里。

三、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展納入合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展總體規(guī)劃建設(shè)發(fā)展資金由你省自籌解決。

四、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)要堅(jiān)持以工業(yè)項(xiàng)目為主、吸收外資為主、出口為主和致力于發(fā)展高新技術(shù)的方針?lè)e極改善投資環(huán)境逐步完善綜合服務(wù)功能。

五、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理促進(jìn)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。國(guó)務(wù)院辦公廳二○○○年二月十三日請(qǐng)批函請(qǐng)求批準(zhǔn)函向平級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)的主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)時(shí)使用。請(qǐng)示是向直接領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)時(shí)使用的公文。請(qǐng)批函正文寫(xiě)法與請(qǐng)示類(lèi)似由請(qǐng)示原因請(qǐng)示事項(xiàng)結(jié)語(yǔ)構(gòu)成。其中原因、理由部分要寫(xiě)充分以便獲得有關(guān)部門(mén)的同情和支持。請(qǐng)批函例文廣州××局銷(xiāo)售公司請(qǐng)求批準(zhǔn)函廣州××局我銷(xiāo)售公司從去年十月成立以來(lái)國(guó)內(nèi)商務(wù)活動(dòng)日益增多經(jīng)常有許多文件、合同、契約、技術(shù)資料需要復(fù)印為便于工作我們擬購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)復(fù)印機(jī)請(qǐng)給予批準(zhǔn)。可否請(qǐng)函復(fù)。廣州××局銷(xiāo)售公司蓋章一九九六年一月十日?qǐng)?bào)送材料函例文關(guān)于上報(bào)《××公司二期改造項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》的函××市××分行現(xiàn)呈報(bào)《××公司二期改造項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》請(qǐng)審閱。附件××公司二期改造項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告略×××工商銀行蓋章一九九×年十一月五日轉(zhuǎn)辦函例文××省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)辦提案的函省人民政府省九屆人大三次會(huì)議已經(jīng)閉幕。會(huì)間省人民代表以主人翁精神對(duì)改進(jìn)省人民政府的工作提出了許多寶貴建議同時(shí)提出了一些應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題和要求。根據(jù)大會(huì)決定現(xiàn)將責(zé)成省人民政府研究辦理的二百二十七件提案轉(zhuǎn)去望抓緊認(rèn)真處理并及時(shí)將處理結(jié)果報(bào)來(lái)。在處理社會(huì)治安等有關(guān)提案時(shí)可請(qǐng)省高級(jí)人民法院和人民檢察院密切配合。附件

1、××省第九屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議提案及審查意見(jiàn)

2、抄送單位附件各二冊(cè)××省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)蓋章一九九九年×月××日邀請(qǐng)函例文關(guān)于出席××××研討會(huì)的邀請(qǐng)函××秘書(shū)長(zhǎng)最近國(guó)家××部××××科學(xué)研究院批準(zhǔn)關(guān)于××××課題研究的項(xiàng)目。經(jīng)商議定于三月下旬在××省××市召開(kāi)該項(xiàng)課題第一次研討會(huì)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)函告如下

一、會(huì)議報(bào)到時(shí)間略

二、會(huì)議地址略

三、聯(lián)系人及電話(huà)略特邀請(qǐng)您屆時(shí)出席?！痢痢痢裂芯恐行纳w章二000年三月×日催辦事宜函例文交通部廣州救撈局催辦函××造船廠(chǎng)貴廠(chǎng)××××年為我局建造的2640馬力拖輪“穗救202”輪出廠(chǎng)至現(xiàn)在已經(jīng)三年了可是當(dāng)時(shí)欠裝的拖纜機(jī)至今尚未安裝。為此我局曾多次去函催貴廠(chǎng)盡快給予解決但貴廠(chǎng)一直未明確答復(fù)。該輪由于缺少拖纜機(jī)長(zhǎng)期無(wú)法正常執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)濟(jì)上已造成了很大的損失。為此特再次函請(qǐng)貴廠(chǎng)盡快為我局“穗救202”輪安裝拖纜機(jī)以免再延誤該輪的正常生產(chǎn)。特此函達(dá)交通部廣州救勞局蓋章二OO八年八月八日31平等性和溝通性。函主要用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間互相商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題體現(xiàn)著雙方平等溝通的關(guān)系這是其他所有的上行文和下行文所不具備的特點(diǎn)。即使是向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)在雙方不是隸屬關(guān)系的時(shí)候也不能使用請(qǐng)示和批復(fù)只能用函并且姿態(tài)、措辭、口氣也跟請(qǐng)示和批復(fù)大不相同也要體現(xiàn)平等性和溝通的特點(diǎn)。2靈活性和廣泛性。函對(duì)發(fā)文機(jī)關(guān)的資格要求很寬松高層機(jī)關(guān)、基層單位黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位均可發(fā)函。函的內(nèi)容和格式也比較靈活而且不限于平行行文所以運(yùn)用得十分廣泛。3單一性和實(shí)用性。函的內(nèi)容必須單純一份函只能寫(xiě)一件事項(xiàng)。函不需要在原則、意義上進(jìn)行過(guò)多的闡述不重務(wù)虛重務(wù)實(shí)。二1.標(biāo)題。函的標(biāo)題要概括含的主要內(nèi)容使人一目了然。1發(fā)文機(jī)關(guān)關(guān)于X X事由的函2發(fā)文機(jī)關(guān)關(guān)于X X答復(fù)的事由的復(fù)函如發(fā)函《××市勞動(dòng)局關(guān)于工傷確認(rèn)等問(wèn)題的函》復(fù)函《勞動(dòng)部辦公廳關(guān)于工傷確認(rèn)等問(wèn)題的復(fù)函》3關(guān)于X X事由的函如《關(guān)于畢業(yè)生分配問(wèn)題的函》、《關(guān)于聘請(qǐng)公文寫(xiě)作課教員問(wèn)題的函》二2.發(fā)文字號(hào)。函是正式公文其發(fā)文字號(hào)有多種寫(xiě)法13要素規(guī)范發(fā)文字號(hào)。通常在機(jī)關(guān)代字后加一“函”字。2作為函件為區(qū)別于請(qǐng)示、批復(fù)的文號(hào)用流水編號(hào)如“X X 函第X X 號(hào)”3處理較為一般事項(xiàng)的函沒(méi)有發(fā)文字號(hào)。二3.主送機(jī)關(guān)。標(biāo)題下頂格寫(xiě)明受文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或規(guī)范性簡(jiǎn)稱(chēng)一般寫(xiě)一個(gè)機(jī)關(guān)。但有時(shí)內(nèi)容涉及部門(mén)多也有排列多個(gè)主送機(jī)關(guān)的情況如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷(xiāo)和質(zhì)量等問(wèn)題的函》國(guó)辦函19932號(hào)的主送機(jī)關(guān)有七個(gè)之多“國(guó)家計(jì)委、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)業(yè)部、商業(yè)部、經(jīng)貿(mào)部、紡織部、技術(shù)監(jiān)督局”。

1、敘述事項(xiàng)的起因、情況、發(fā)函的理由。使對(duì)方了解事情的原委方便回答 來(lái)函 2提出商洽內(nèi)容或請(qǐng)求對(duì)方解答的問(wèn)題或請(qǐng)求批準(zhǔn)的事項(xiàng)。

3、結(jié)語(yǔ)提出希望對(duì)方予以復(fù)函或協(xié)助辦理的要求 函

1、引述來(lái)函標(biāo)題發(fā)文字號(hào)過(guò)渡語(yǔ) 復(fù)函

2、答復(fù)來(lái)函針對(duì)來(lái)函提出處理意見(jiàn)或辦法

3、結(jié)語(yǔ)特此函復(fù) 結(jié)語(yǔ)商洽函上述要求請(qǐng)予函復(fù)祈請(qǐng)函復(fù)請(qǐng)予大力協(xié)助為盼如蒙慨允不勝感激。問(wèn)答函希予協(xié)助請(qǐng)即函告特此函詢(xún)請(qǐng)復(fù)請(qǐng)批函請(qǐng)予批準(zhǔn)請(qǐng)予協(xié)助解決盼復(fù)去函為荷為盼為要是荷敬請(qǐng)函復(fù)盼予復(fù)函特此函達(dá)盼蒙允諾復(fù)函此復(fù)特此函復(fù)特此函告抄送函一般都有專(zhuān)指單位不抄報(bào)抄送尤其不抄報(bào)如內(nèi)容涉及有關(guān)機(jī)關(guān)需要有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)辦或知曉也可抄送。函的發(fā)送方式郵遞三1.函是公文是各級(jí)行政機(jī)關(guān)和單位之間協(xié)商工作傳遞信息的文殊它和普通書(shū)信有著本質(zhì)的區(qū)別。因此在寫(xiě)作上不能像私人函件那樣隨意而為應(yīng)力求做到格式規(guī)范化內(nèi)容簡(jiǎn)短化開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直陳事項(xiàng)。2.發(fā)函要求做到一事一文便于對(duì)方盡快辦理和答復(fù)。復(fù)函要針對(duì)詢(xún)問(wèn)做答不能答非所問(wèn)。3.行文的措辭要謙和得體莊重禮貌切忌盛氣凌人或恭維逢迎。一些常用的機(jī)關(guān)書(shū)面用語(yǔ)如“為盼”等可選擇使用以示尊重和誠(chéng)懇之意。注意公函與私函的區(qū)別私函私函的語(yǔ)言隨意、口語(yǔ)化文字可長(zhǎng)可短可詳可略?xún)?nèi)容可重要可不重要。公函公函的語(yǔ)言書(shū)面化較多使用諸如“均”、“系”、“茲”“暨”?！疤卮撕瘡?fù)”、“收悉”等文言詞和公文專(zhuān)用語(yǔ)顯得穩(wěn)重、老練給人一種值得信賴(lài)、可以放心的感覺(jué)。如果用口語(yǔ)化的文字寫(xiě)公函就會(huì)顯得隨便輕浮給人一種不嚴(yán)肅的感覺(jué)有損公文的嚴(yán)肅性。如×月×日的來(lái)信和隨信寄來(lái)的××定單一份我們都已經(jīng)收到了?！猎隆寥諄?lái)函暨所附××定單一份均收悉。公函一般也不使用針對(duì)個(gè)人的寒暄用語(yǔ)。公函是談?wù)摴珓?wù)的信件對(duì)所談的問(wèn)題要力求開(kāi)門(mén)見(jiàn)山不能繞圈子更不能在討論公務(wù)的文字中加入諸如“身體好嗎”、“工作順利嗎”之類(lèi)的私人之間的寒暄用語(yǔ)。這類(lèi)文字非但無(wú)助于工作的開(kāi)展。相反還會(huì)使嚴(yán)肅的公文庸俗化。另外在正式的公函中也不能用“此致敬禮”等私函常用的禮貌用語(yǔ)來(lái)結(jié)尾而要用“特此函告”、“特此函復(fù)”之類(lèi)的用語(yǔ)結(jié)尾。因此我們不能隨意在公函中加入一些“熱情洋溢”的文字在閱讀公函時(shí)也不能因?yàn)閬?lái)函的文字缺少私函式的“溫情”就因此斷定發(fā)文者不近人情難以合作。1相同點(diǎn)請(qǐng)求批準(zhǔn)的函和請(qǐng)示都有請(qǐng)求批準(zhǔn)的功用。不同點(diǎn)請(qǐng)求批準(zhǔn)的函是向不相隸屬機(jī)關(guān)或有關(guān)主管部門(mén)發(fā)出請(qǐng)求批準(zhǔn)的公文請(qǐng)示只限于向具備隸屬關(guān)系的上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)。2相同點(diǎn)兩者都有答復(fù)有關(guān)事項(xiàng)的功用都是被動(dòng)的來(lái)行文的具有被動(dòng)性。不同點(diǎn)復(fù)函用于回復(fù)平極或不相隸屬機(jī)關(guān)的來(lái)函也可以用于上下級(jí)機(jī)關(guān)之間就一些簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)批復(fù)只能用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)不如復(fù)函使用靈活。3相同點(diǎn)兩者都可以用來(lái)交流反映情況。不同點(diǎn)作為上行文下級(jí)機(jī)關(guān)用來(lái)回答或交流反映比較重要的問(wèn)題時(shí)一般采用報(bào)告涉及到一些細(xì)小的事務(wù)性問(wèn)題時(shí)可以使用函?，F(xiàn)實(shí)中上下級(jí)之間一般不用函。病文修改關(guān)于聯(lián)系教師進(jìn)修的函××大學(xué)教務(wù)處首先讓我們以××市公關(guān)學(xué)校的名義向貴處表示衷心的感謝過(guò)去為我校辦學(xué)給予了很大的幫助。目前我校又面臨一個(gè)很難解決的問(wèn)題。原來(lái)事情是這樣的我校開(kāi)辦不久師資力量很差決定派××位年輕教師到貴校旁聽(tīng)進(jìn)修一年我校與有關(guān)部門(mén)多次商量。但××位教師進(jìn)修住宿問(wèn)題至今也沒(méi)有得到解決。提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是師資。為提高我校教育質(zhì)量懇請(qǐng)貴處設(shè)法在貴校給解決住宿問(wèn)題。但不知貴處是否有什么困難。如果需要我校給貴處辦什么事情請(qǐng)盡管提出我校會(huì)竭力去辦。再說(shuō)一句貴處如能解決我校進(jìn)修教師住宿問(wèn)題我們以我校領(lǐng)導(dǎo)的名義向貴校領(lǐng)導(dǎo)深深地表示謝意。致以崇高的敬禮××市公關(guān)學(xué)校印章一九××年×月×日病文修改××學(xué)校關(guān)于解決進(jìn)修教師住宿的函××大學(xué)校長(zhǎng)辦公室首先我們以校方的名義向貴校致以親切的問(wèn)候。在此我們冒昧地請(qǐng)求貴校幫助解決我校面臨的一個(gè)難題。事情是這樣的最近我校為了培養(yǎng)師資選派了五名教師到××學(xué)院進(jìn)修。但因該院基建工程尚未完工學(xué)校住宿緊張我校幾位進(jìn)修教師的住宿問(wèn)題幾經(jīng)協(xié)商仍得不到解決。在進(jìn)退維谷的情況下我們情急生智深曉貴校府高庭闊物實(shí)人濟(jì)且有樂(lè)于助人之美德。因此我們抱一線(xiàn)希望冒昧地向貴校求援請(qǐng)求貴校救人之危伸出援助之手為我校進(jìn)修教師的住宿提供方便。為此我們將不勝感激有關(guān)住宿費(fèi)用等事宜統(tǒng)按貴校的有關(guān)規(guī)定辦理。以上區(qū)區(qū)小事不值得驚擾貴校實(shí)為無(wú)奈望能諒解。最后再次懇請(qǐng)予以關(guān)照××學(xué)校××××年×月×日這篇公函存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題1格式不正規(guī)首先是標(biāo)題不規(guī)范。作為正式的公文應(yīng)該采用公文標(biāo)題的常規(guī)格式只用“公函”二字作標(biāo)題顯然不合要求。其次是結(jié)語(yǔ)不規(guī)范。此函用一般書(shū)信的祝頌語(yǔ)作結(jié)語(yǔ)消解了公文的特色有些不倫不類(lèi)。2請(qǐng)求近乎無(wú)理發(fā)函單位為解決自己進(jìn)修教師的住宿問(wèn)題竟要求與此事無(wú)關(guān)的第三方幫助解決困難這要求近乎無(wú)理。合作總是要在互利互惠的前提下才能得以實(shí)現(xiàn)的請(qǐng)求幫助也要在合情合理的情況下才能提出此函僅以幫助輔導(dǎo)、批改作業(yè)作為交換條件他們的教師其實(shí)并沒(méi)有為對(duì)方做輔導(dǎo)和批改作業(yè)的資格其他真正能作為對(duì)等交換的條件完全沒(méi)有其結(jié)果可想而知。3語(yǔ)言不得體、不準(zhǔn)確此函的語(yǔ)言有較多問(wèn)題。一是沒(méi)有公文語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性與簡(jiǎn)潔性有些話(huà)近乎口語(yǔ)如“事情是這樣的”、“希望盡快得到貴校的答復(fù)”等。二是有些語(yǔ)言分寸失當(dāng)有獻(xiàn)媚之嫌如“深曉貴校府高庭闊物實(shí)人齊且具有寬大為懷救人之危的美德”。三是用詞不當(dāng)如“寬大為懷”應(yīng)是舊時(shí)懲處時(shí)的用語(yǔ)“救人之?！钡恼f(shuō)法也有些過(guò)份。最不應(yīng)該的是居然要和對(duì)方“相得益彰”。還有“我們以校方的名義”一句話(huà)讓人莫名其妙難道這函不是以校方名義發(fā)出的嗎以上種種問(wèn)題使得這篇公函幾乎沒(méi)有達(dá)到目的的可能應(yīng)從中汲取失敗的教訓(xùn)。材料寫(xiě)作××公司為提高業(yè)務(wù)人員的水平研究決定選派某些人員去××大學(xué)中文系、計(jì)算機(jī)系、外語(yǔ)系進(jìn)修一年請(qǐng)就此事擬寫(xiě)一封函和一封復(fù)函。材料寫(xiě)作以XX大學(xué)的名義寫(xiě)一份要求去XX公安局查閱犯罪資料的去函字?jǐn)?shù)在200字以?xún)?nèi)要求符合函的格式注意語(yǔ)言表達(dá)要得體。我校準(zhǔn)備召開(kāi)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)擬向市體委借用大運(yùn)動(dòng)場(chǎng)及體育館請(qǐng)以我校的名義擬一份致市體委的公函。具體日期自擬要求內(nèi)容簡(jiǎn)潔措辭得體語(yǔ)言平實(shí)。

第三篇：函件

關(guān)于報(bào)送人力資源部2013制度建設(shè)計(jì)劃的函

總經(jīng)部：

根據(jù)《關(guān)于做好2013制度建設(shè)相關(guān)工作的通知》（電函〔2013〕1號(hào)）文件精神及工作要求，人力資源部結(jié)合工作實(shí)際梳理了已發(fā)布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門(mén)2013年制度建設(shè)計(jì)劃。現(xiàn)將人力資源部《2013制度建設(shè)計(jì)劃》報(bào)送呈上，請(qǐng)審閱。

附件： 2013制度建設(shè)計(jì)劃

2013年1月30日

第四篇：之二函件

2012年全省郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)

一、總體思路

全省函件專(zhuān)業(yè)以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)媒體的理念和方式經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作函件業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，集中各種優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展高效、長(zhǎng)效和潛力大的業(yè)務(wù)，使封片卡業(yè)務(wù)（包含賀卡）、賬單業(yè)務(wù)、DM業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)成為函件的四大支柱性業(yè)務(wù)；全面實(shí)施函件項(xiàng)目帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，集中力量開(kāi)發(fā)和推廣有市場(chǎng)空間、有運(yùn)作能力、有規(guī)模效益的產(chǎn)品和項(xiàng)目；著力推進(jìn)函件媒體化運(yùn)作的步伐，著力創(chuàng)新函件業(yè)務(wù)產(chǎn)品，著力優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力打造合作發(fā)展的模式，著力強(qiáng)化函件營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升函件業(yè)務(wù)大客戶(hù)服務(wù)水平，切實(shí)全面提升全省函件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的水平。

二、發(fā)展目標(biāo)

2012年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10018萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.05%。其中函件收入9143萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5,75%；戶(hù)外媒體874萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-10.85%。

三、經(jīng)營(yíng)措施

2012年全省函件業(yè)務(wù)要樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念，發(fā)揮兩個(gè)功能，建立三種發(fā)展模式，突出四項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做好五項(xiàng)工作。

（一）樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念。即樹(shù)立函件業(yè)務(wù)是媒體的觀(guān)念，這是傳統(tǒng)的函件業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生深刻變化、完全走向市場(chǎng)化的客觀(guān)要求，也是今后函件業(yè)務(wù)發(fā)展的基本定位。全省各級(jí)函件專(zhuān)業(yè)部門(mén)必須要從根本上轉(zhuǎn)變對(duì)函件業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，用經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作媒體的方式開(kāi)發(fā)函件業(yè)務(wù)的同時(shí)，要把函件業(yè)務(wù)本身當(dāng)作一種媒體平臺(tái)來(lái)運(yùn)作，在營(yíng)銷(xiāo)方案策劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)作、客戶(hù)洽談中，都要按照媒體經(jīng)營(yíng)的原則和廣告市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律，把媒體運(yùn)作的理念、方式和手段引進(jìn)到函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理中，拓展發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，使函件業(yè)務(wù)的各單項(xiàng)業(yè)務(wù)成為具有鮮明郵政特色、符合媒體運(yùn)作模式和具有品牌效應(yīng)的媒體化業(yè)務(wù)。

（二）發(fā)揮兩個(gè)功能。即發(fā)揮信函和明信片的文化和信息傳播功能，發(fā)揮名址數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)支撐功能。一是信函和明信片是郵政的資源性業(yè)務(wù)，各級(jí)函件專(zhuān)業(yè)部門(mén)要在其功能性的開(kāi)發(fā)上下功夫，要主動(dòng)融入到我省文化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展中，充分挖潛信函和明信片在文化市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、校園市場(chǎng)和節(jié)日慶典市場(chǎng)等五大市場(chǎng)的功能，要拓寬造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大膽創(chuàng)新，組織策劃、自主研發(fā)一批內(nèi)容適合市場(chǎng)需求、具有**文化特色和現(xiàn)代氣息、設(shè)計(jì)精美、形式別致、工藝先進(jìn)的郵資信封和明信片。二是要致力于打造郵政數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)，把數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)成郵政的資源和發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析和應(yīng)用為函件各單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案為客戶(hù)提供直郵服務(wù)，使數(shù)據(jù)庫(kù)的功能在郵政業(yè)務(wù)、2

函件各單項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和直郵營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中發(fā)揮作用，取得突破。

（三）建立三種發(fā)展模式。即建立長(zhǎng)效業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，建立項(xiàng)目帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，建立合作發(fā)展模式。

一是要建立并形成一套長(zhǎng)效業(yè)務(wù)運(yùn)作的模式。對(duì)于大客戶(hù)長(zhǎng)年交寄函件、商業(yè)信函、郵政賀卡、DM業(yè)務(wù)、郵資門(mén)票和賬單等長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，要分門(mén)別類(lèi)，理清各自的運(yùn)行渠道、運(yùn)行規(guī)律和運(yùn)作模式，要將各種優(yōu)勢(shì)資源、政策和營(yíng)銷(xiāo)力量向長(zhǎng)效業(yè)務(wù)傾斜，形成一套完整的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行模式、管理方式和客戶(hù)服務(wù)體系，使長(zhǎng)效業(yè)務(wù)成為郵政品牌業(yè)務(wù)。

二是要建立并形成項(xiàng)目帶動(dòng)函件業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)必須要通過(guò)項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)，各級(jí)函件專(zhuān)業(yè)部門(mén)要逐步摸索和形成一套函件項(xiàng)目運(yùn)作的成熟模式，從立項(xiàng)、目標(biāo)客戶(hù)選擇、市場(chǎng)定位、方案制定和實(shí)施、客戶(hù)洽談、效益評(píng)估和總結(jié)，要形成閉環(huán)運(yùn)行架構(gòu)和整合營(yíng)銷(xiāo)體系；要針對(duì)短平快項(xiàng)目、一次性項(xiàng)目、階段性項(xiàng)目和重大項(xiàng)目不同的市場(chǎng)特點(diǎn)，制定不同的策略和運(yùn)作方式，投入不同的營(yíng)銷(xiāo)資源和運(yùn)行成本，確保項(xiàng)目運(yùn)作的成功率和整體效益的實(shí)現(xiàn)。

三是要建立合作發(fā)展的模式。各級(jí)函件專(zhuān)業(yè)部門(mén)要加快與社會(huì)媒體合作發(fā)展的步伐，在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)、封片卡業(yè)務(wù)、DM和戶(hù)外媒體等方面，都要與社會(huì)媒體和廣告公司建立長(zhǎng)期合作發(fā)展的關(guān)系，借助社會(huì)成熟媒體的力量和平臺(tái)，把對(duì)方的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式和盈利 3

方式引進(jìn)來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒和深層次合作，拓寬思路，拓展渠道，實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

（四）突出四項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。即突出發(fā)展賀卡業(yè)務(wù)，突出發(fā)展賬單業(yè)務(wù)，突出發(fā)展DM業(yè)務(wù)，突出發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。

一是賀卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為保障函件業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展的支柱性業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)，在函件業(yè)務(wù)收入中占有舉足輕重的分量。全省要提早謀劃新一賀卡專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施方案。在客戶(hù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)上，要確保老客戶(hù)不丟失；在客戶(hù)覆蓋上，要逐步走多客戶(hù)、小批量的路子；在業(yè)務(wù)定位上，要以客戶(hù)定制型為主，降低銷(xiāo)售型的數(shù)量；在產(chǎn)品策略上，要不斷拓展賀卡的功能性開(kāi)發(fā)，不斷豐富和疊加產(chǎn)品形式和內(nèi)容，不斷提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制作和工藝水平；要把賀卡與生肖文化、校園文化、節(jié)日禮儀文化、集藏文化和**地方特色文化結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)一批具有現(xiàn)代文化氣息和時(shí)尚文化元素、消費(fèi)者和收藏者喜聞樂(lè)見(jiàn)的生肖賀卡、學(xué)生賀卡、禮儀賀卡和我省歷史人文自然資源和民俗特色的賀卡。全年實(shí)現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)收入3900萬(wàn)元。

二是賬單業(yè)務(wù)。賬單業(yè)務(wù)是函件長(zhǎng)效業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，一方面要抱著對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從改善和提高服務(wù)質(zhì)量和水平入手，在現(xiàn)有賬單運(yùn)行質(zhì)量不高的情況下，不盲目疊加新的賬單品種。2012年要集中力量、集中一段時(shí)間開(kāi)展全省性的現(xiàn)有賬單運(yùn)行整頓工作，規(guī)范和理順業(yè)務(wù)渠道和流程，嚴(yán)格控制賬單制作、發(fā)運(yùn)、郵資錄入、分發(fā)、投遞和回執(zhí)反饋各環(huán)節(jié)時(shí)限，全面提高賬單的妥投率和回執(zhí)回 4

收率，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交待，為賬單業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)；另一方面，在完成現(xiàn)有賬單運(yùn)行整頓工作的基礎(chǔ)上，不斷挖潛現(xiàn)有賬單客戶(hù)潛力，增加現(xiàn)有賬單制作數(shù)量，拓展現(xiàn)有賬單客戶(hù)新的業(yè)務(wù)品種；同時(shí)，全省要全面運(yùn)作社保賬單和人壽賬單項(xiàng)目。各市州局要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極拓展各類(lèi)公共事業(yè)類(lèi)賬單業(yè)務(wù)。全年實(shí)現(xiàn)賬單業(yè)務(wù)收入550萬(wàn)元。

三是DM業(yè)務(wù)。DM業(yè)務(wù)是一項(xiàng)具有廣闊市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿Φ拿襟w業(yè)務(wù)。各市州局特別是縣（市、區(qū)）局要全面運(yùn)作當(dāng)?shù)氐腄M業(yè)務(wù)，各市州局函件專(zhuān)業(yè)部門(mén)要統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一組織，要將DM辦成當(dāng)?shù)厣糖橘Y訊、信息傳播和廣告發(fā)布的重要媒體；各局要以提高DM的覆蓋面和影響力為目標(biāo)，在規(guī)?；l(fā)展中求效益，要給予DM發(fā)展一定的成本支持，綜合毛利潤(rùn)能達(dá)到10%以上的DM業(yè)務(wù)，各局都要支持發(fā)展；要不斷豐富DM的形式和運(yùn)作方式，不斷明晰投放渠道和投放目標(biāo)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額和社會(huì)影響；要加大蘭州局代理《讀友報(bào)》廣告發(fā)布業(yè)務(wù)扶持的力度，將蘭州局與《讀友報(bào)》合作模式打造成與媒體合作的成功范例，把《讀友報(bào)》辦成全省媒體運(yùn)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省各市州局共贏、與合作單位雙贏的格局。全年實(shí)現(xiàn)DM 收入1200萬(wàn)元。

四是數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，是鞏固信函寄遞市場(chǎng)主導(dǎo)者地位的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和支柱性業(yè)務(wù)。各局要加大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和維護(hù)的力度，要本著“質(zhì)量和數(shù)量并重、質(zhì)量?jī)?yōu)先”的原則，按照“自我建庫(kù)、外購(gòu)信息、合作建庫(kù)”的建庫(kù)策略，遵循 5

“建設(shè)和應(yīng)用同步，應(yīng)用推動(dòng)建設(shè)”的思路，組織開(kāi)展全省數(shù)據(jù)庫(kù)“試信”工作，加大后臺(tái)數(shù)據(jù)整理維護(hù)的力度，建設(shè)一批具有我省特點(diǎn)、分類(lèi)清晰、準(zhǔn)確可靠、有應(yīng)用價(jià)值的高質(zhì)量的基礎(chǔ)信息庫(kù)和個(gè)性化庫(kù)；要建立全省數(shù)據(jù)庫(kù)分析報(bào)告制度，定期向各局發(fā)布數(shù)據(jù)分析結(jié)果和質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，定期向全省有針對(duì)性地提出數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方案，并組織實(shí)施；要重點(diǎn)選擇汽車(chē)、零售、金融、教育、房產(chǎn)五大行業(yè)和節(jié)假日市場(chǎng)作為直郵推進(jìn)的突破口；繼續(xù)推進(jìn)同心圓項(xiàng)目，按照“區(qū)域同心圓”、“生活同心圓”和“商家同心圓”策劃產(chǎn)品；要逐步打造一支以省函件局為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案策劃制定者、以各市州局為具體實(shí)施者的全省直郵營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，建立“省+市州”兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式；要聯(lián)合社會(huì)媒體和擁有成熟數(shù)據(jù)庫(kù)的企事業(yè)單位及廣告公司，共同建立直郵產(chǎn)業(yè)鏈，借助社會(huì)力量發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)，拓展造信渠道，加大宣傳，擴(kuò)大影響。全年實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)收入2200萬(wàn)元。

（五）做好五項(xiàng)工作。即做好總部項(xiàng)目在全省的聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作，做好日常封片卡的開(kāi)發(fā)工作，做好戶(hù)外媒體的運(yùn)營(yíng)工作，做好函件營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，做好函件基礎(chǔ)管理工作。

一是要做好總部項(xiàng)目的全省聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作。全省函件專(zhuān)業(yè)按照統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一運(yùn)作的要求，加大總部項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)動(dòng)發(fā)展工作，提高項(xiàng)目運(yùn)作的執(zhí)行力，使全省性項(xiàng)目形成規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)組織開(kāi)展全省書(shū)信大賽活動(dòng)，2012年要在書(shū)信大賽內(nèi)容設(shè)計(jì)、主題確定和運(yùn)行模式上有新的突破；繼續(xù)組織開(kāi)展招生商函和高考大禮包主題營(yíng)銷(xiāo) 6

項(xiàng)目；組織開(kāi)展愛(ài)電影看天下日常封片卡項(xiàng)目；繼續(xù)與社會(huì)相關(guān)部門(mén)合作，組織開(kāi)展“搜城卡”項(xiàng)目和“敦煌卡”項(xiàng)目；結(jié)合郵票題材，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和組織銷(xiāo)售**文化系列和旅游題材紀(jì)念信封和明信片；組織開(kāi)展《讀友報(bào)》廣告全省承攬工作；全面運(yùn)作社保賬單和人壽賬單項(xiàng)目。全年實(shí)現(xiàn)總部營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目收入500萬(wàn)元。

二是要因時(shí)因地制宜地發(fā)展日常封片卡業(yè)務(wù)。各級(jí)函件專(zhuān)業(yè)部門(mén)要高度關(guān)注當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)文化活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間和形式，積極介入當(dāng)?shù)刂卮蠡顒?dòng)，抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮封片卡的媒體功能，為各類(lèi)活動(dòng)提供封片卡服務(wù)；要積極滲透和參與到當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中，使封片卡成為具有鮮明地方特色、有集藏功能和紀(jì)念意義的當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品和旅游產(chǎn)品；要加大郵資門(mén)票、各類(lèi)演出門(mén)票、購(gòu)物卡、消費(fèi)卡、公益卡等等延伸性業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度；要將明信片納入到當(dāng)?shù)丶]產(chǎn)品中；要集中資源和力量開(kāi)發(fā)一批品位高、銷(xiāo)售好、效益優(yōu)的反映**歷史文化、人文自然資源和民風(fēng)民俗的明信片。全年實(shí)現(xiàn)日常封片卡收入450萬(wàn)元。

三是做好戶(hù)外媒體的運(yùn)營(yíng)工作。戶(hù)外媒體是函件業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充，是主動(dòng)融入廣告市場(chǎng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑。在戶(hù)外媒體的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中，各局要引入市場(chǎng)機(jī)制，建立合作發(fā)展模式，把控好戶(hù)外媒體的發(fā)展潮流和方向，將廣告市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)與自身實(shí)際結(jié)合起來(lái)，本著“自身有條件、媒體有市場(chǎng)、廣告發(fā)布有長(zhǎng)期客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)有良好效益”的原則，穩(wěn)中求進(jìn)發(fā)展戶(hù)外媒體，通過(guò)戶(hù)外媒體的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，7

鍛煉和提高函件隊(duì)伍在廣告市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的經(jīng)營(yíng)管理能力。實(shí)現(xiàn)戶(hù)外媒體收入880萬(wàn)元。

四是加強(qiáng)函件營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。全省各級(jí)函件專(zhuān)業(yè)擁有一支優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，是確保函件業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。各局要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)對(duì)函件業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和促進(jìn)作用，貼近業(yè)務(wù)需要，切實(shí)把發(fā)展業(yè)務(wù)急需的高素質(zhì)、能力強(qiáng)、善于營(yíng)銷(xiāo)的人才，團(tuán)結(jié)到函件業(yè)務(wù)的發(fā)展上來(lái)，要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、多勞多得的薪酬分配辦法、以獎(jiǎng)勵(lì)為主的公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和提供寬松和諧的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等方式，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展函件業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)函件從業(yè)人員省外考察學(xué)習(xí)和省內(nèi)交流的力度。要全面制定全省函件業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，全面提升各級(jí)管理人員的市場(chǎng)把握掌控能力、項(xiàng)目運(yùn)作能力、協(xié)作配合能力、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力和抓落實(shí)的能力，全面提高函件從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)能力和執(zhí)行力。

五是做好函件基礎(chǔ)管理工作。進(jìn)一步提升函件專(zhuān)業(yè)精細(xì)化管理水平，堅(jiān)持全網(wǎng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面提高省專(zhuān)業(yè)局決策水平和管控力度，杜絕各項(xiàng)工作有始無(wú)終、虎頭蛇尾，全面提高執(zhí)行力；進(jìn)一步完善制度，規(guī)范操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的作用，杜絕郵資封片進(jìn)銷(xiāo)存甩開(kāi)系統(tǒng)管理現(xiàn)象的發(fā)生；進(jìn)一步落實(shí)對(duì)賬、盤(pán)點(diǎn)制度，加大監(jiān)督檢查和考核力度，強(qiáng)化郵資封片庫(kù)存管理工作；進(jìn)一步做好郵資封片的損益核算工作，組織開(kāi)展項(xiàng)目損益核算工作，把函件損益核算成果應(yīng)用到業(yè)務(wù)中，不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步加大函件業(yè)務(wù)用 8

戶(hù)欠費(fèi)清理工作，組織開(kāi)展全省范圍內(nèi)的函件業(yè)務(wù)用戶(hù)欠費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)清欠工作，從根本上扭轉(zhuǎn)函件業(yè)務(wù)用戶(hù)欠費(fèi)率一直居高不下的局面；進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)秩序管理，從渠道管理和環(huán)節(jié)管理入手，切實(shí)履行好“雙崗”職責(zé)，加大業(yè)務(wù)運(yùn)行的監(jiān)督檢查力度，確保函件業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。

第五篇：函件格式

附件3 × ××××××

份號(hào)

公開(kāi)保密屬性 緊急程度

×××〔20××〕××號(hào)

×××××××關(guān)于××××××××的函

×××××: 一、一類(lèi)標(biāo)題

（一）二類(lèi)標(biāo)題。1.三類(lèi)標(biāo)題。（1）四類(lèi)標(biāo)題。

附件：××××××××××××××

×××××××

20××年××月××日

（聯(lián)系人：×××，聯(lián)系電話(huà)：×××× ××××）

附件

××××××××××××××

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

抄送：××××××××，××××××××、××××××××、××××××××。