第一篇：商業(yè)函件

商務質詢函

范例：

質詢貨物發(fā)錯

先生：

我們及時收到了有關以上訂單貨的單據(jù)，裝運貨物的“謝南多”號輪船已于１９９０年１２月１１日抵達。我方代理人已在巴塞羅納港接到了訂單貨。貨物基本完好無缺，唯１３號箱例外，其所裝的公文柜型號與ＴＷ３７型完全不同。這一箱只裝了兩個公文柜，而其他各箱均裝４個。我們已按照提單和發(fā)票所印的細節(jié)核對了這一點。我方認為這是你方包裝或運輸商的過失。也許１３號箱的貨物是另一不同的訂單貨吧？隨函附１３號箱貨物清單１份。希望你方立即安排更換貨物的發(fā)送。我方代理人將１３號箱保存在倉庫中。請通知我們你方希望如何處理這箱貨物。也許你方可以通知你方運輸行來辦理裝船和海關手續(xù)。

您忠誠的朋友

范例：

復 函

先生：

感謝貴方１２月２１日來函。得悉寄去了兩個錯誤型號的文件柜，我們深為抱歉。正如貴方提示，我方包裝代理人在目嫌參考數(shù)字上犯了個錯誤。其它各箱每箱裝了４個文件柜，由于這一箱裝了訂單貨中的最后兩個，在墊入特加墊料時延誤了一會。這延誤導致了錯誤的發(fā)生。我們已安排好了布盧戴爾號機輪發(fā)運正確的公文柜，并將于１２月２９日從倫敦港東印度碼頭起航。我們想迅速將訂單上的大宗貨物發(fā)貨，你們將不至于實施合同中的罰款條款。有關單據(jù)正在寄出，應在幾天內到達貴處。如果在我方運輸代理商來領取第１３號箱子前，你方代理人愿意將此箱保存在他們倉庫內，我們將十分高興。我們將盡一切可能保證類似的錯誤不再發(fā)生。對于由我方的錯誤帶給貴方的任何不便，請接受我們誠摯的歉意。我們相信ＴＷ３７型公文柜會令您滿意。

您忠誠的朋友

范例：

質詢發(fā)貨數(shù)量不足

先生：

在此我們談及有關不銹鋼型餐具的１６９號／ＳＰＬ訂單。我方代理人現(xiàn)已 收到發(fā)貨，貨物符合你方發(fā)貨通知中的說明。遺憾的是，你方只發(fā)送了１８７３ 把餐叉，少于我方訂量。按我方指示另行包裝的２０００把餐刀完好無損。但由 于短缺１２７把餐叉，這些餐刀對我們也就無多大用處了。到埠裝箱單和你方發(fā)票明顯不符。不是中途被竊，就是勞合社代理人過失，他們目前正在調查此事。由于我方必須按期發(fā)貨給我方顧客，因此我們必須請求你方立即安排失蹤餐叉的襝貨物的發(fā)送。

您忠誠的朋友

范例：

復 函 先生：

貴方５月１２日有關上述訂單的來函收悉。我方運輸代理人已通知我們，第２７至２９號板條箱已到達倫敦港的碼頭上，他們在安排貝希亞輪發(fā)運上次未裝船的３箱貨，預定１９９０年６月２日到達馬賽。這批貨將免費運至貴處，關稅已付。因非我方所能控制的情況造成短貨使貴方不便，我們深表歉意。我們將和我方代理人與港務當局聯(lián)系，杜絕以后再發(fā)生此類延誤。

您忠誠的朋友

范例：

質詢包裝不良

先生：

我們十分遺憾地通知貴方，你方托運的２０箱鬧鐘有４箱包裝不充分。我們就這次托運給你方寄去了具體的包裝指示，無疑你方已將這些指示轉達給了你方運輸行。第１３、１４、１８和２０箱內沒有我方所堅持要求的防水類保護層。因此，這幾箱鬧鐘幾乎被損壞，而且肯定是無法銷售的。我們必要堅持要求立即更換這４箱貨，并必須要求你方今后更加認真地執(zhí)行我方指示。

您忠誠的朋友

范例：

復 函

先生：

貴方８月３日來函于昨日收悉。對于４只柳條箱受損，我們深感遺憾。得知貴方的包裝指示沒有執(zhí)行，我們甚為關注。我們已和我方包裝商取得聯(lián)系，并已要求他們寄出一份詳細報告。我們還不能給予任何解釋，但會盡快給出一份詳盡的報告。同時，我們已安排了４箱替代貨的發(fā)貨，并已要求我方包裝商中心執(zhí)行包裝指示。對錯誤造成貴方的任何不便，我們深表歉意。我們確保今后將不再發(fā)生類似錯誤。

您忠誠的朋友

范例：

質詢質量低劣

先生：

有關我方７０件淡藍色尼龍襯衫的訂單（１２７６／ＦＲＳ號），你方已于１９９０年８月１６日發(fā)貨，我方已于１９９０年８月２３日收到。我們十分遺憾地通知你方以上提及的襯衫質量低劣，不可接受，特別是花樣和顏色。實際上它們已經變色。其型號并非我們見到樣品時所預計到的。我方客戶不會按市價購買這些襯衫，他們希望得到折扣。既然這批襯衫既不符合你方小冊子的說明，也不符合樣品，我們不能按協(xié)議的價格接受這批貨。只有在你方大幅度削價的條件下，我們才能接受這批襯衫。我們希望削減３０％。請回函告知我們，是換貨還是削價，你方打算怎么辦，我方代理人可以從托運貨物中帶去一件樣品給你方過目。

您忠誠的朋友

范例：

復 函

先生：

感謝貴方４月２７日來函。得知貴主對我們托運的尼龍襯衫不滿意，我們十分遺憾。我們正在安排我方在貴區(qū)的銷售代理人拜訪貴處。我們認為在收到他的報告前不采取行動是明智的，因此在收到報告之前，我們將推遲換貨和減價的決定，貴方代理人尚未來訪調查。我們已為歐洲其它市場提供了同樣貨物，并無任何異議?；谶@些原因，我們還不能在回信中告知貴方我們打算怎么辦。我相信我方的銷售代理人將幫助消除誤解和疑慮。

您忠誠的朋友 共建合資合作企業(yè)函 先生：

你方10月23日來信收到，得知你們有興趣以合資企業(yè)形式在中國設立一汽車零件制造廠，并詢問其可行性。你們可能已了解，中國一直堅持開放政策，積極鼓勵引進外資，以擴大與其他國家在平等互利的基礎上開展經濟合作和技術交流。中國允許外國公司、企業(yè)和其他經濟組織或個人與中國的公司、企業(yè)和其他經濟組織共建合營企業(yè)。目前在經營中有兩種形式的合營企業(yè)，一種為股權式合營企業(yè)，另一種為契約式合營企業(yè)。此外，我們還與國外投資者聯(lián)合開采中國沿海石油。這種經營方式的特點是共同投資，共同管理，共負盈虧。這對雙方都是十分有利的。因為這使雙方的關系更密切，協(xié)作更加強。1979年6月8日我國政府頒布了《中華人民共和國中外合資經營企業(yè)法》。1990年4月4日，七屆人大三次會議對此法律又作了修改。為使你方能充分了解有關合營企業(yè)的各項規(guī)定，現(xiàn)隨函附寄該法律副本一份供參閱，望能聽到你方對這方面的意見。如你公司有意與我們合資經營，請將你方的初步設想，包括產品品種、產量、進料、銷售渠道和主要機械設備等告訴我們，以便詳細研究后，作進一步的洽談。

盼復。

您可信賴的朋友

建立商務關系函

先生：

在《化學》雜志上看到貴公司的名稱及地址，我們非常希望與您建立商務關系。本公司為化學產品數(shù)一數(shù)二的出口商之一，在50年的商務經驗中具有良好的信譽。我們確信，您對我們的服務及貨物的完美品質甚為滿意。如果貴公司對我們的信用需進一步了解，請直接洽詢第一銀行。

盼盡快回復。

您真實的朋友

提供服務函

先生：

日前我們有機會參觀了廣交會上貴公司的產品展覽，對貴公司產品的高品質及低價格留下了深刻的印象。作為一家貿易公司，我們極愿提供我們的服務。在貿易方面，本公司有著良好的關系，對產品進口業(yè)務也有豐富的經驗。除此之外，本公司擁有自己的廣告公司，能夠極為有效地運用最新的市場銷售方式。如果您愿意讓我們在本國代售您的產品，貴公司的 營業(yè)額必可大幅度增加。

我們期盼著您的回音。

您真誠的朋友

提供設備、技術函

先生：

我公司有一套發(fā)電站用的全新發(fā)電機及設備，適用于火力（煤、油）或水力發(fā)電，從350至1200兆瓦，我公司不僅提供所有設計、安裝、管理及維修等技術，而且將為整座發(fā)電站提供長期低息貸款，同時將協(xié)助培訓該站各種技術人員。我公司正在物色需要這種成套（發(fā)電）設備的客戶，如果你得悉中國任何有關部門有興趣購買時，請索取一份意向書，以便作 進一步洽談。

您真實的朋友 提供資料函 先生：

本公司出口電子計算機已有40年以上的歷史，希望能與貴國可信賴的公司建立商務關系。若貴方為我們介紹對電子計算機感興趣的公司，我們將不勝感激。本公司的信譽及商務活動情形，貴公司可向第一商業(yè)銀行查詢。歡迎貴公司給本公司提供任何資料，我們誠摯地期待您的回音。

您忠誠的朋友

第二篇：商業(yè)函件目標市場和經營策略分析

商業(yè)函件目標市場和經營策略分析

一、找準目標,有的放矢

發(fā)展商業(yè)函件業(yè)務商業(yè)函件能否快速、穩(wěn)定發(fā)展,在很大程度上取決于目標市場的選擇。目標用戶定位得當?shù)脑?商業(yè)函件的到位率會很高,起到的效果也會較好。

１.以三資企業(yè)作為龍頭。國外企業(yè)使用商業(yè)函件比較多,商函這種媒體比較容易讓他們接受。首先應該積極發(fā)展國內的三資企業(yè)來使用商業(yè)函件業(yè)務,通過他們使用后成功的事例來帶動國內企業(yè)選擇使用商函這種廣告媒體。

２.以個體工商戶、新產品生產企業(yè)、科技開發(fā)企業(yè)、出版社、報社等單位作為重點。這些單位有許多的產品需要推銷出去,郵政商函可以幫他們策劃、設計產品推銷方案,與回購訂單結合起來,提高回函率和交易的成功率,３.以商業(yè)企業(yè)(如百貨、批發(fā)商店、醫(yī)藥商店等)作為依托。這類企業(yè)面向廣大的消費群體,通過他們的成功使用可以提高商函的知名度,擴大商函媒體影響面。

４.以在各種宣傳媒體上做廣告及派出大量營銷人員推銷產品的企業(yè)作為切入點。這類企業(yè)有大量的推銷員,每年要花費大量的業(yè)務宣傳和廣告費用,應通過向他們宣傳商函媒體的成功事例,宣傳商函媒體的特點和優(yōu)勢,幫助他們將產品銷售出去,幫助他們提高企業(yè)效益。

二、靈活營銷,促進商業(yè)函件業(yè)務快速發(fā)展 １.產品策略

產品策略是商業(yè)函件業(yè)務發(fā)展的核心,根據(jù)用戶不同的需求開發(fā)出適銷對路的商函產品。針對目前市場的供求狀況,大力發(fā)展促銷類、推銷型的商業(yè)函件,幫助需要推銷產品的企業(yè)收回訂單,將產品銷售出去;面向廣大消費者,大力發(fā)展宣傳企業(yè)形象、公益性廣告等促銷類、宣傳型商函和明信片,如晉江局根據(jù)當?shù)靥厣?與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系,推出了安海風光明信片、陳埭著名企業(yè)明信片、英林服裝名牌企業(yè)明信片等,起到了成片開發(fā)農村市場的效果;面向廣大電器、汽配等廠家,大力發(fā)展產品質量反饋卡,為這類企業(yè)做好售后服務工作;積極探索發(fā)展禮儀賀卡類商業(yè)函件,如生日賀卡、教師節(jié)賀卡等;千方百計發(fā)展各類型的對帳單業(yè)務,包括電信費用對帳單、金融、保險等部門的對帳單業(yè)務等等;大力發(fā)展郵送廣告業(yè)務。同時,還可依托主業(yè)發(fā)展回音卡、回執(zhí)寄送等業(yè)務?；莅簿滞ㄟ^開展“多說一句話”活動,使得１００%的包裹和大部分匯款都辦理了回音卡。

２.促銷策略

促銷活動的重點要放在上門營銷上,立足點應放在幫助用戶分析使用商函業(yè)務能帶來的好處,幫助用戶提高商函回函率,將產品推銷出去。如順昌局通過幫助“順心面包房”出主意,提出以郵資廣告明信片作為其銷售優(yōu)惠卡,結果用戶使用后日營業(yè)額比以往提高了４０%;晉江局幫助“勿忘我婚紗攝影店”策劃使用商業(yè)函件提高知名度,取得很好的效果,用戶表示還要不斷使用商函業(yè)務。在上門營銷時,可以將使用商函取得較好效果的事例匯編成冊作為活

生生的例子來進行宣傳介紹,通過比較,鼓勵用戶試用商業(yè)函件業(yè)務。

３.渠道策略

重視委代辦業(yè)務的發(fā)展。目前商函廣告業(yè)務處于啟動階段,與社會其它廣告公司相比,在經營廣告業(yè)務上差距較大,因此如果僅僅依靠自身的力量,是很難實現(xiàn)商函業(yè)務快速發(fā)展的。商函業(yè)務的發(fā)展還應該依靠社會委代辦力量,委代辦可以有兩種。第一,聘請當?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)領導或有活動能力的干部群眾作為社會營銷員,通過他們熟悉當?shù)厍闆r的特點來協(xié)助發(fā)展商函業(yè)務;第二,通過與社會廣告公司合作,聯(lián)合發(fā)展商函廣告媒體,郵政主要賺郵資,廣告策劃費、制作費等讓利于社會廣告公司。

由政府部門出面,采取“政府搭臺,企業(yè)唱戲”的辦法來推動商業(yè)函件業(yè)務的發(fā)展。如通過經貿委等部門召開企業(yè)廠長、經理座談會介紹商函廣告企業(yè)明信片等業(yè)務,讓各企業(yè)了解商函,使用商函,進而離不開商函。南平市郵政局在全市５００人參加的企業(yè)廠長、經理座談會上介紹商業(yè)函件、明信片等業(yè)務,取得了良好的效果。

４.價格策略

加快商函業(yè)務的發(fā)展,關鍵在于培育業(yè)務市場,尤其是大用戶市場。因此,應該采取“低門檻”的資費政策或先免費試用一兩次的辦法,樹立幾個營銷典型事例,形成營銷過程中有說服力的事實依據(jù),以說服更多的商家使用商業(yè)函件。優(yōu)惠政策方面,可以在國家郵政局規(guī)定的范圍內靈活掌握,可以根據(jù)交寄量的大小采取梯形定價。同時,在業(yè)務發(fā)展過程中還要用好、用活、用足國家規(guī)定的商函業(yè)務發(fā)展代辦酬金政策,保證商函業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

三、商函發(fā)展過程中應該處理好幾個關系１.處理好加快商函發(fā)展與郵政多元化發(fā)展及發(fā)展其它郵政重點業(yè)務的關系。在發(fā)展過程中,不應該為發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務而人為地削弱郵政金融、集郵、速遞等其它重點業(yè)務的發(fā)展,應該在加大、加快有利可圖的郵政重點業(yè)務發(fā)展的同時,加大發(fā)展郵政商業(yè)函件的力度,動態(tài)地使商函在郵政業(yè)務中的比重得到不斷提高。

２.處理好推銷型商函與其它類型商函發(fā)展的關系。目前,應該將產品推銷型商函作為發(fā)展重點,因為推銷型商函發(fā)展得好將會有大量的回頭客。促銷時應該立足于幫用戶策劃商函廣告促銷活動,讓用戶使用一次后會不斷地使用商函業(yè)務。但在發(fā)展過程中,各地還應根據(jù)各地特色發(fā)展適合當?shù)厥袌鲂枨蟮纳毯瘶I(yè)務,如產品質量反饋卡、旅游明信片、對帳單等等,促進其它類型商函業(yè)務的開發(fā)。

３.處理好投入與產出的關系。目前,商函的發(fā)展還處于市場培育階段,處于投入期,在發(fā)展過程中不能急功近利,應該從戰(zhàn)略發(fā)展、長遠發(fā)展的高度來看待商函業(yè)務的發(fā)展。只要持之以恒,一個一個企業(yè)宣傳,商函業(yè)務就會逐漸形成規(guī)模,就會給郵政企業(yè)帶來較高回報,就會在郵政業(yè)務中占據(jù)舉足輕重的地位。

４.處理好企業(yè)利益與用戶利益的關系。在商函業(yè)務的發(fā)展過程中一定要注重用戶利益的保護,應該將用戶利益置于第一位,只有用戶的利益得到保證,需求得到滿足,企業(yè)形象上去了,郵政企業(yè)的利益才可能會體現(xiàn)出來。

５.處理好主業(yè)與三產的關系。目前,郵政商業(yè)信函制作一般都在三產公司(如商函廣告公司等)經營,因此尤其應注意主業(yè)利益與三產利益的關系,制作費的收取應該以成本為基礎、以微

利為原則,不能過多地追求三產利潤而影響商函業(yè)務的發(fā)展。

６.處理好專業(yè)化經營與支局所經營的關系。在強調專業(yè)化經營管理的同時,還應該努力發(fā)揮各支局所發(fā)展商業(yè)函件業(yè)務的積極性,通過理順條塊關系,促進商函業(yè)務快速發(fā)展。各支局所對當?shù)仄蟆⑹聵I(yè)單位的情況一般都比較熟悉,充分發(fā)揮出他們的積極性,可以更有效地開展商函營銷工作;各專業(yè)經營部門則應該對各支局所加強業(yè)務上的指導和管理,加強對支局所營銷策劃工作的指導。

第三篇：各種函件范本

各種函件范本

情景導入:據(jù)了解省人才市場此次拿出十個崗位面向畢業(yè)生招聘經據(jù)了解省人才市場此次拿出十個崗位面向畢業(yè)生招聘經過篩選過篩選8080多位入圍其中南京某知名大學新聞系的一位女生多位入圍其中南京某知名大學新聞系的一位女生特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎學金而且特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎學金而且年年獲獎的各種榮譽證書的復印件就有十幾張尤其是她在年年獲獎的各種榮譽證書的復印件就有十幾張尤其是她在數(shù)學報社實發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。數(shù)學報社實發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。招聘人員告訴記者他們當時決定如果這名女生考試通過招聘人員告訴記者他們當時決定如果這名女生考試通過就錄取她專門從事宣傳工作。結果大出人意外。考試中有就錄取她專門從事宣傳工作。結果大出人意外?？荚囍杏幸活}是根據(jù)素材寫一則邀請函這名女生在正文部分將素材一題是根據(jù)素材寫一則邀請函這名女生在正文部分將素材羅列了一下不僅題目沒有“邀請函”字樣文章也沒有抬羅列了一下不僅題目沒有“邀請函”字樣文章也沒有抬頭時間、地點則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心頭時間、地點則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心裁”的邀請函令招聘人員“大開眼界”。裁”的邀請函令招聘人員“大開眼界”。情景導入:據(jù)了解參賽的據(jù)了解參賽的8080多名考生擬出的邀請函絕大部分都缺胳多名考生擬出的邀請函絕大部分都缺胳膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請函是小學時就應該學習膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請函是小學時就應該學習掌握的這次考這個題只是因為平時工作中常常會用到。由掌握的這次考這個題只是因為平時工作中常常會用到。由于應聘的大多是文科考生他們本以為這個題目沒什么問題于應聘的大多是文科考生他們本以為這個題目沒什么問題沒想到結果會是這樣。沒想到結果會是這樣。由此看來不能正確寫作與使用函有時會給日常交往和工由此看來不能正確寫作與使用函有時會給日常交往和工作帶來了損失與不便。因此我們有必要學會寫作函以免作帶來了損失與不便。因此我們有必要學會寫作函以免“尷尬”事發(fā)生在我們身上?！皩擂巍笔掳l(fā)生在我們身上。五函一函的概念、類別和特點

1、概念背景知識函本義指書信封套后來引申為“書信”。作為正式公文是1921年以后的事通常又稱為“公函”與“函件”。不具有指令性主要起“橋梁”與“紐帶”作用。在公務中使用“函”這一文體極為簡潔、方便。概念函是用于不相隸屬機關之間商洽工作詢問和答復問題請求批準和答復審批事項時使用的公文。函的適用范圍1平行機關或不相隸屬機關之間的商洽性、詢問性、答復性公務聯(lián)系2向無隸屬關系的業(yè)務主管部門請求批準有關事項。3業(yè)務主管部門答復或審批無隸屬關系的機關請求批準的事項4機關單位對個人的公務聯(lián)系如答復群眾來信等。5上級機關向下級機關詢問有關情況上級機關向下級機關催辦有關事宜如要求下級機關呈報有關報表或材料時也可以用函下級同樣要回以報告。2函可以從不同角度分類1按性質分可以分為公函和便函兩種。公函用于機關單位正式的公務活動往來便函則用于日常事務性工作的處理。便函不屬于正式公文沒有公文格式要求甚至可以不要標題不用發(fā)文字號只需要在尾部署上機關單位名稱、成文時間并加蓋公章即可。2按發(fā)文目的分。函可以分為發(fā)函和復函兩種。發(fā)函即主動提出了公事事項所發(fā)出的函。復函則是為回復對方所發(fā)出的函。3另外從內容和用途上還可以分為商洽事宜函通知事宜函催辦事宜函邀請函、請示答復事宜函轉辦函報送材料函等等。2商洽函用于互不相隸屬或平級機關之間商洽工作聯(lián)系有關事宜。有的是要求對方予以協(xié)助有的是向對方提出某一問題的處理意見和要求。如商調干部聯(lián)系參觀學習洽談業(yè)務、查詢或了解有關人員或事情等。知照函把需要知照的情況通知對方可以不要求對方答復。其作用相當于通知多用于平行機關上級機關告知下級機關某些事項也可用知照性函。商洽函例文中國科學院××研究所致××大學商洽建立全面協(xié)作關系的函××大學近年來我們研究所與貴校在一些科學研究項目上互相支持取得了令人滿意的成績建立了良好的協(xié)作基礎。為了鞏固已取得的成果取得更大的成就建議我們雙方今后能進一步在學術思想、科學研究、人員培訓、儀器設備等方面建立全面的交流協(xié)作關系特提出如下意見

一、定期就共同關心的學術問題舉行所、校之間的學術討論與學術交流?6?7?6?7

二、根據(jù)所、校各自的科研發(fā)展方向和特點對雙方共同感興趣的課題進行協(xié)作?6?7?6?7

三、根據(jù)所、校各自人員配備情況校方在可能條件下對所方研究生、科研人員的培訓予以幫助所方為學校學生、研究生的畢業(yè)論文提供指導?6?7?6?7

四、雙方每年進行科研計劃交流以便掌握方向協(xié)調分工避免重復?6?7?6?7

五、雙方科研教學所需高、精、尖儀器設備在可能情況下向對方提供利用并協(xié)助做好測試工作?6?7?6?7以上各項如蒙同意建議互派科研主管人員就有關內容進一步磋商達成協(xié)議以利工作。特此函達請即研究函復。中國科學院××研究所一九××年×月×日××大學人事處關于商洽×××同志調動工作事宜的函××××制造廠人事處我?！痢翆W院××系××教研室×××同志19××年從××工業(yè)大學××專業(yè)本科畢業(yè)分配到我校任教師以來工作認真負責教學、科研都取得了顯著成績于19××年被聘為講師。該同志一人單身在我校工作家庭的其他成員全部住在你市其妻×××同志在貴廠工作。不但夫妻分居兩地且上有體弱多病的母親下有不滿周歲的兒子需要照顧。根據(jù)該同志多次申請經我校領導研究為解決×××同志夫妻兩地分居并照顧家庭存在的特殊困難我校同意該同志調往貴廠工作的要求。現(xiàn)特致函與你們商洽并請盡快函復。若貴廠同意考慮×××同志的這一要求接到你們復函后我們即將該同志的檔案寄給你們審查?！痢链髮W人事處二OO八年八月一日知照函例文國務院辦公廳關于羊毛產銷和質量等問題的函國家計委、經貿辦、農業(yè)部、商業(yè)部、經貿部、紡織部、技術監(jiān)督局為進一步發(fā)展我國羊毛生產搞活羊毛流通提高羊毛質量根據(jù)國務院領導同志的批示現(xiàn)就有關問題通知如下

一、要切實抓緊抓好草場改造和羊種改良工作。略

二、技術監(jiān)督局要加強羊毛的質量監(jiān)督和檢驗工作。略

三、要盡快組織直接進入國際羊毛拍賣市場。略

四、為了促進國內養(yǎng)羊業(yè)的發(fā)展支持紡織工業(yè)生產和擴大出口創(chuàng)匯。略上述有關政策請有關部門、各地區(qū)特別是羊毛生產區(qū)認真研究落實執(zhí)行中的問題由國家計委和經貿辦協(xié)調并督促落實。國務院辦公廳蓋章一九九三年一月三日指平級機關之間互相詢問、答復有關問題時使用。詢問函和答復函互相對應詢問要明確答復要清楚。下級詢問上級用“請示”上級答復下級用“批復”不相隸屬機關之間用“函”。下級答復上級用“報告”上級詢問下級如果涉及行政機關之間的溝通而不宜用“通知”上對下、“請示”下對上等下行文和上行文的情況則應考慮由兩個機關的辦公部門以“函”相互行文。而上級機關的辦公部門向下級機關行文特別是涉及布置重要工作提出要求答復重要事項等都須明確授權問題常用“經××××指本級機關領導同志指示”等語句。例文××縣人民政府辦公室關于詢問××中學違規(guī)收費情況的函縣教育局據(jù)《××晚報》2004年×月×日二版報道我縣××中學連續(xù)兩年違規(guī)收取“建校費”達120萬元。此事經媒體披露后在群眾中引起強烈反響。但據(jù)了解自報道刊發(fā)至今已逾半月該校始終未向媒體作出任何解釋你局亦未派出人員進行深入調查并公布相關情況導致眾多家長聯(lián)名寫信向主管縣長反映。根據(jù)縣政府領導同志指示特函知你局迅速處理此事并將有關情況及時上報。二00四年×月×日國務院辦公廳關于安徽合肥經濟技術開發(fā)區(qū)的復函安徽省人民政府你省《關于要求批準合肥經濟技術開發(fā)區(qū)為國家級經濟技術開發(fā)區(qū)的請示》皖政秘〔1999〕138號收悉。經國務院領導同意現(xiàn)函復如下

一、同意合肥經濟技術開發(fā)區(qū)為國家經濟技術開發(fā)區(qū)實行現(xiàn)行的國家經濟技術開發(fā)區(qū)的政策。

二、合肥經濟技術開發(fā)區(qū)位于合肥市南郊東以始信路、耕耘路、清潭路為界西至合安公路、石門路、高壓走廊、錦繡大道、合安公路南至紫蓬路北至繁華大道、明珠廣場規(guī)劃范圍總用地985平方公里。

三、合肥經濟技術開發(fā)區(qū)的建設和發(fā)展納入合肥市經濟技術發(fā)展總體規(guī)劃建設發(fā)展資金由你省自籌解決。

四、合肥經濟技術開發(fā)區(qū)要堅持以工業(yè)項目為主、吸收外資為主、出口為主和致力于發(fā)展高新技術的方針積極改善投資環(huán)境逐步完善綜合服務功能。

五、要加強領導和管理促進合肥經濟技術開發(fā)區(qū)各項工作的健康發(fā)展。國務院辦公廳二○○○年二月十三日請批函請求批準函向平級機關或不相隸屬機關的主管部門請求批準時使用。請示是向直接領導的上級機關請求指示、批準時使用的公文。請批函正文寫法與請示類似由請示原因請示事項結語構成。其中原因、理由部分要寫充分以便獲得有關部門的同情和支持。請批函例文廣州××局銷售公司請求批準函廣州××局我銷售公司從去年十月成立以來國內商務活動日益增多經常有許多文件、合同、契約、技術資料需要復印為便于工作我們擬購買一臺復印機請給予批準?？煞裾埡瘡汀V州××局銷售公司蓋章一九九六年一月十日報送材料函例文關于上報《××公司二期改造項目評估報告》的函××市××分行現(xiàn)呈報《××公司二期改造項目評估報告》請審閱。附件××公司二期改造項目評估報告略×××工商銀行蓋章一九九×年十一月五日轉辦函例文××省人民代表大會常務委員會關于轉辦提案的函省人民政府省九屆人大三次會議已經閉幕。會間省人民代表以主人翁精神對改進省人民政府的工作提出了許多寶貴建議同時提出了一些應當解決的問題和要求。根據(jù)大會決定現(xiàn)將責成省人民政府研究辦理的二百二十七件提案轉去望抓緊認真處理并及時將處理結果報來。在處理社會治安等有關提案時可請省高級人民法院和人民檢察院密切配合。附件

1、××省第九屆人民代表大會第三次會議提案及審查意見

2、抄送單位附件各二冊××省人民代表大會常務委員會蓋章一九九九年×月××日邀請函例文關于出席××××研討會的邀請函××秘書長最近國家××部××××科學研究院批準關于××××課題研究的項目。經商議定于三月下旬在××省××市召開該項課題第一次研討會。現(xiàn)將有關事項函告如下

一、會議報到時間略

二、會議地址略

三、聯(lián)系人及電話略特邀請您屆時出席。××××研究中心蓋章二000年三月×日催辦事宜函例文交通部廣州救撈局催辦函××造船廠貴廠××××年為我局建造的2640馬力拖輪“穗救202”輪出廠至現(xiàn)在已經三年了可是當時欠裝的拖纜機至今尚未安裝。為此我局曾多次去函催貴廠盡快給予解決但貴廠一直未明確答復。該輪由于缺少拖纜機長期無法正常執(zhí)行生產任務經濟上已造成了很大的損失。為此特再次函請貴廠盡快為我局“穗救202”輪安裝拖纜機以免再延誤該輪的正常生產。特此函達交通部廣州救勞局蓋章二OO八年八月八日31平等性和溝通性。函主要用于不相隸屬機關之間互相商洽工作、詢問和答復問題體現(xiàn)著雙方平等溝通的關系這是其他所有的上行文和下行文所不具備的特點。即使是向有關主管部門請求批準在雙方不是隸屬關系的時候也不能使用請示和批復只能用函并且姿態(tài)、措辭、口氣也跟請示和批復大不相同也要體現(xiàn)平等性和溝通的特點。2靈活性和廣泛性。函對發(fā)文機關的資格要求很寬松高層機關、基層單位黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位均可發(fā)函。函的內容和格式也比較靈活而且不限于平行行文所以運用得十分廣泛。3單一性和實用性。函的內容必須單純一份函只能寫一件事項。函不需要在原則、意義上進行過多的闡述不重務虛重務實。二1.標題。函的標題要概括含的主要內容使人一目了然。1發(fā)文機關關于X X事由的函2發(fā)文機關關于X X答復的事由的復函如發(fā)函《××市勞動局關于工傷確認等問題的函》復函《勞動部辦公廳關于工傷確認等問題的復函》3關于X X事由的函如《關于畢業(yè)生分配問題的函》、《關于聘請公文寫作課教員問題的函》二2.發(fā)文字號。函是正式公文其發(fā)文字號有多種寫法13要素規(guī)范發(fā)文字號。通常在機關代字后加一“函”字。2作為函件為區(qū)別于請示、批復的文號用流水編號如“X X 函第X X 號”3處理較為一般事項的函沒有發(fā)文字號。二3.主送機關。標題下頂格寫明受文機關全稱或規(guī)范性簡稱一般寫一個機關。但有時內容涉及部門多也有排列多個主送機關的情況如《國務院辦公廳關于羊毛產銷和質量等問題的函》國辦函19932號的主送機關有七個之多“國家計委、經貿辦、農業(yè)部、商業(yè)部、經貿部、紡織部、技術監(jiān)督局”。

1、敘述事項的起因、情況、發(fā)函的理由。使對方了解事情的原委方便回答 來函 2提出商洽內容或請求對方解答的問題或請求批準的事項。

3、結語提出希望對方予以復函或協(xié)助辦理的要求 函

1、引述來函標題發(fā)文字號過渡語 復函

2、答復來函針對來函提出處理意見或辦法

3、結語特此函復 結語商洽函上述要求請予函復祈請函復請予大力協(xié)助為盼如蒙慨允不勝感激。問答函希予協(xié)助請即函告特此函詢請復請批函請予批準請予協(xié)助解決盼復去函為荷為盼為要是荷敬請函復盼予復函特此函達盼蒙允諾復函此復特此函復特此函告抄送函一般都有專指單位不抄報抄送尤其不抄報如內容涉及有關機關需要有關機關協(xié)辦或知曉也可抄送。函的發(fā)送方式郵遞三1.函是公文是各級行政機關和單位之間協(xié)商工作傳遞信息的文殊它和普通書信有著本質的區(qū)別。因此在寫作上不能像私人函件那樣隨意而為應力求做到格式規(guī)范化內容簡短化開門見山直陳事項。2.發(fā)函要求做到一事一文便于對方盡快辦理和答復。復函要針對詢問做答不能答非所問。3.行文的措辭要謙和得體莊重禮貌切忌盛氣凌人或恭維逢迎。一些常用的機關書面用語如“為盼”等可選擇使用以示尊重和誠懇之意。注意公函與私函的區(qū)別私函私函的語言隨意、口語化文字可長可短可詳可略內容可重要可不重要。公函公函的語言書面化較多使用諸如“均”、“系”、“茲”“暨”。“特此函復”、“收悉”等文言詞和公文專用語顯得穩(wěn)重、老練給人一種值得信賴、可以放心的感覺。如果用口語化的文字寫公函就會顯得隨便輕浮給人一種不嚴肅的感覺有損公文的嚴肅性。如×月×日的來信和隨信寄來的××定單一份我們都已經收到了。×月×日來函暨所附××定單一份均收悉。公函一般也不使用針對個人的寒暄用語。公函是談論公務的信件對所談的問題要力求開門見山不能繞圈子更不能在討論公務的文字中加入諸如“身體好嗎”、“工作順利嗎”之類的私人之間的寒暄用語。這類文字非但無助于工作的開展。相反還會使嚴肅的公文庸俗化。另外在正式的公函中也不能用“此致敬禮”等私函常用的禮貌用語來結尾而要用“特此函告”、“特此函復”之類的用語結尾。因此我們不能隨意在公函中加入一些“熱情洋溢”的文字在閱讀公函時也不能因為來函的文字缺少私函式的“溫情”就因此斷定發(fā)文者不近人情難以合作。1相同點請求批準的函和請示都有請求批準的功用。不同點請求批準的函是向不相隸屬機關或有關主管部門發(fā)出請求批準的公文請示只限于向具備隸屬關系的上級機關請求指示或批準。2相同點兩者都有答復有關事項的功用都是被動的來行文的具有被動性。不同點復函用于回復平極或不相隸屬機關的來函也可以用于上下級機關之間就一些簡單問題進行答復批復只能用于答復下級機關的請示事項不如復函使用靈活。3相同點兩者都可以用來交流反映情況。不同點作為上行文下級機關用來回答或交流反映比較重要的問題時一般采用報告涉及到一些細小的事務性問題時可以使用函?，F(xiàn)實中上下級之間一般不用函。病文修改關于聯(lián)系教師進修的函××大學教務處首先讓我們以××市公關學校的名義向貴處表示衷心的感謝過去為我校辦學給予了很大的幫助。目前我校又面臨一個很難解決的問題。原來事情是這樣的我校開辦不久師資力量很差決定派××位年輕教師到貴校旁聽進修一年我校與有關部門多次商量。但××位教師進修住宿問題至今也沒有得到解決。提高教學質量的關鍵是師資。為提高我校教育質量懇請貴處設法在貴校給解決住宿問題。但不知貴處是否有什么困難。如果需要我校給貴處辦什么事情請盡管提出我校會竭力去辦。再說一句貴處如能解決我校進修教師住宿問題我們以我校領導的名義向貴校領導深深地表示謝意。致以崇高的敬禮××市公關學校印章一九××年×月×日病文修改××學校關于解決進修教師住宿的函××大學校長辦公室首先我們以校方的名義向貴校致以親切的問候。在此我們冒昧地請求貴校幫助解決我校面臨的一個難題。事情是這樣的最近我校為了培養(yǎng)師資選派了五名教師到××學院進修。但因該院基建工程尚未完工學校住宿緊張我校幾位進修教師的住宿問題幾經協(xié)商仍得不到解決。在進退維谷的情況下我們情急生智深曉貴校府高庭闊物實人濟且有樂于助人之美德。因此我們抱一線希望冒昧地向貴校求援請求貴校救人之危伸出援助之手為我校進修教師的住宿提供方便。為此我們將不勝感激有關住宿費用等事宜統(tǒng)按貴校的有關規(guī)定辦理。以上區(qū)區(qū)小事不值得驚擾貴校實為無奈望能諒解。最后再次懇請予以關照××學校××××年×月×日這篇公函存在以下幾個方面的問題1格式不正規(guī)首先是標題不規(guī)范。作為正式的公文應該采用公文標題的常規(guī)格式只用“公函”二字作標題顯然不合要求。其次是結語不規(guī)范。此函用一般書信的祝頌語作結語消解了公文的特色有些不倫不類。2請求近乎無理發(fā)函單位為解決自己進修教師的住宿問題竟要求與此事無關的第三方幫助解決困難這要求近乎無理。合作總是要在互利互惠的前提下才能得以實現(xiàn)的請求幫助也要在合情合理的情況下才能提出此函僅以幫助輔導、批改作業(yè)作為交換條件他們的教師其實并沒有為對方做輔導和批改作業(yè)的資格其他真正能作為對等交換的條件完全沒有其結果可想而知。3語言不得體、不準確此函的語言有較多問題。一是沒有公文語言的嚴謹性與簡潔性有些話近乎口語如“事情是這樣的”、“希望盡快得到貴校的答復”等。二是有些語言分寸失當有獻媚之嫌如“深曉貴校府高庭闊物實人齊且具有寬大為懷救人之危的美德”。三是用詞不當如“寬大為懷”應是舊時懲處時的用語“救人之危”的說法也有些過份。最不應該的是居然要和對方“相得益彰”。還有“我們以校方的名義”一句話讓人莫名其妙難道這函不是以校方名義發(fā)出的嗎以上種種問題使得這篇公函幾乎沒有達到目的的可能應從中汲取失敗的教訓。材料寫作××公司為提高業(yè)務人員的水平研究決定選派某些人員去××大學中文系、計算機系、外語系進修一年請就此事擬寫一封函和一封復函。材料寫作以XX大學的名義寫一份要求去XX公安局查閱犯罪資料的去函字數(shù)在200字以內要求符合函的格式注意語言表達要得體。我校準備召開秋季運動會擬向市體委借用大運動場及體育館請以我校的名義擬一份致市體委的公函。具體日期自擬要求內容簡潔措辭得體語言平實。

第四篇：函件

關于報送人力資源部2013制度建設計劃的函

總經部：

根據(jù)《關于做好2013制度建設相關工作的通知》（電函〔2013〕1號）文件精神及工作要求，人力資源部結合工作實際梳理了已發(fā)布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門2013年制度建設計劃。現(xiàn)將人力資源部《2013制度建設計劃》報送呈上，請審閱。

附件： 2013制度建設計劃

2013年1月30日

第五篇：之二函件

2012年全省郵政函件業(yè)務發(fā)展指導意見

一、總體思路

全省函件專業(yè)以轉變經營模式、優(yōu)化業(yè)務結構為出發(fā)點，以經營媒體的理念和方式經營和運作函件業(yè)務為切入點，集中各種優(yōu)勢資源發(fā)展高效、長效和潛力大的業(yè)務，使封片卡業(yè)務（包含賀卡）、賬單業(yè)務、DM業(yè)務和數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務成為函件的四大支柱性業(yè)務；全面實施函件項目帶動業(yè)務發(fā)展策略，集中力量開發(fā)和推廣有市場空間、有運作能力、有規(guī)模效益的產品和項目；著力推進函件媒體化運作的步伐，著力創(chuàng)新函件業(yè)務產品，著力優(yōu)化客戶結構和業(yè)務結構，著力打造合作發(fā)展的模式，著力強化函件營銷隊伍建設，著力提升函件業(yè)務大客戶服務水平，切實全面提升全省函件業(yè)務轉型升級發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的水平。

二、發(fā)展目標

2012年全省函件業(yè)務發(fā)展目標是，實現(xiàn)業(yè)務收入10018萬元，同比增長4.05%。其中函件收入9143萬元，同比增長5,75%；戶外媒體874萬元，同比增長-10.85%。

三、經營措施

2012年全省函件業(yè)務要樹立一個觀念，發(fā)揮兩個功能，建立三種發(fā)展模式，突出四項重點業(yè)務，做好五項工作。

（一）樹立一個觀念。即樹立函件業(yè)務是媒體的觀念，這是傳統(tǒng)的函件業(yè)務已經發(fā)生深刻變化、完全走向市場化的客觀要求，也是今后函件業(yè)務發(fā)展的基本定位。全省各級函件專業(yè)部門必須要從根本上轉變對函件業(yè)務的認識，用經營和運作媒體的方式開發(fā)函件業(yè)務的同時，要把函件業(yè)務本身當作一種媒體平臺來運作，在營銷方案策劃設計、產品開發(fā)、項目運作、客戶洽談中，都要按照媒體經營的原則和廣告市場運行的規(guī)律，把媒體運作的理念、方式和手段引進到函件業(yè)務的經營管理中，拓展發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，使函件業(yè)務的各單項業(yè)務成為具有鮮明郵政特色、符合媒體運作模式和具有品牌效應的媒體化業(yè)務。

（二）發(fā)揮兩個功能。即發(fā)揮信函和明信片的文化和信息傳播功能，發(fā)揮名址數(shù)據(jù)庫的服務支撐功能。一是信函和明信片是郵政的資源性業(yè)務，各級函件專業(yè)部門要在其功能性的開發(fā)上下功夫，要主動融入到我省文化產業(yè)鏈的發(fā)展中，充分挖潛信函和明信片在文化市場、商業(yè)市場、旅游市場、校園市場和節(jié)日慶典市場等五大市場的功能，要拓寬造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大膽創(chuàng)新，組織策劃、自主研發(fā)一批內容適合市場需求、具有**文化特色和現(xiàn)代氣息、設計精美、形式別致、工藝先進的郵資信封和明信片。二是要致力于打造郵政數(shù)據(jù)庫服務平臺，把數(shù)據(jù)庫建設成郵政的資源和發(fā)展業(yè)務的基礎，通過數(shù)據(jù)庫信息分析和應用為函件各單項業(yè)務發(fā)展提供支撐，通過數(shù)據(jù)庫營銷解決方案為客戶提供直郵服務，使數(shù)據(jù)庫的功能在郵政業(yè)務、2

函件各單項業(yè)務開發(fā)和直郵營銷服務中發(fā)揮作用，取得突破。

（三）建立三種發(fā)展模式。即建立長效業(yè)務運行模式，建立項目帶動業(yè)務發(fā)展模式，建立合作發(fā)展模式。

一是要建立并形成一套長效業(yè)務運作的模式。對于大客戶長年交寄函件、商業(yè)信函、郵政賀卡、DM業(yè)務、郵資門票和賬單等長效業(yè)務，要分門別類，理清各自的運行渠道、運行規(guī)律和運作模式，要將各種優(yōu)勢資源、政策和營銷力量向長效業(yè)務傾斜，形成一套完整的業(yè)務流程、運行模式、管理方式和客戶服務體系，使長效業(yè)務成為郵政品牌業(yè)務。

二是要建立并形成項目帶動函件業(yè)務發(fā)展的模式。函件業(yè)務市場拓展和業(yè)務開發(fā)必須要通過項目來帶動，各級函件專業(yè)部門要逐步摸索和形成一套函件項目運作的成熟模式，從立項、目標客戶選擇、市場定位、方案制定和實施、客戶洽談、效益評估和總結，要形成閉環(huán)運行架構和整合營銷體系；要針對短平快項目、一次性項目、階段性項目和重大項目不同的市場特點，制定不同的策略和運作方式，投入不同的營銷資源和運行成本，確保項目運作的成功率和整體效益的實現(xiàn)。

三是要建立合作發(fā)展的模式。各級函件專業(yè)部門要加快與社會媒體合作發(fā)展的步伐，在數(shù)據(jù)庫建設和營銷、封片卡業(yè)務、DM和戶外媒體等方面，都要與社會媒體和廣告公司建立長期合作發(fā)展的關系，借助社會成熟媒體的力量和平臺，把對方的經營理念、經營模式和盈利 3

方式引進來，通過學習借鑒和深層次合作，拓寬思路，拓展渠道，實現(xiàn)函件業(yè)務經營模式的實質性轉變。

（四）突出四項重點業(yè)務。即突出發(fā)展賀卡業(yè)務，突出發(fā)展賬單業(yè)務，突出發(fā)展DM業(yè)務，突出發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。

一是賀卡業(yè)務。賀卡業(yè)務已經成為保障函件業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展的支柱性業(yè)務和品牌業(yè)務，在函件業(yè)務收入中占有舉足輕重的分量。全省要提早謀劃新一賀卡專項營銷活動的實施方案。在客戶維護和開發(fā)上，要確保老客戶不丟失；在客戶覆蓋上，要逐步走多客戶、小批量的路子；在業(yè)務定位上，要以客戶定制型為主，降低銷售型的數(shù)量；在產品策略上，要不斷拓展賀卡的功能性開發(fā)，不斷豐富和疊加產品形式和內容，不斷提升產品的設計制作和工藝水平；要把賀卡與生肖文化、校園文化、節(jié)日禮儀文化、集藏文化和**地方特色文化結合起來，開發(fā)一批具有現(xiàn)代文化氣息和時尚文化元素、消費者和收藏者喜聞樂見的生肖賀卡、學生賀卡、禮儀賀卡和我省歷史人文自然資源和民俗特色的賀卡。全年實現(xiàn)賀卡業(yè)務收入3900萬元。

二是賬單業(yè)務。賬單業(yè)務是函件長效業(yè)務和戰(zhàn)略性業(yè)務，一方面要抱著對客戶高度負責的態(tài)度，從改善和提高服務質量和水平入手，在現(xiàn)有賬單運行質量不高的情況下，不盲目疊加新的賬單品種。2012年要集中力量、集中一段時間開展全省性的現(xiàn)有賬單運行整頓工作，規(guī)范和理順業(yè)務渠道和流程，嚴格控制賬單制作、發(fā)運、郵資錄入、分發(fā)、投遞和回執(zhí)反饋各環(huán)節(jié)時限，全面提高賬單的妥投率和回執(zhí)回 4

收率，給客戶一個滿意的交待，為賬單業(yè)務長遠發(fā)展夯實基礎；另一方面，在完成現(xiàn)有賬單運行整頓工作的基礎上，不斷挖潛現(xiàn)有賬單客戶潛力，增加現(xiàn)有賬單制作數(shù)量，拓展現(xiàn)有賬單客戶新的業(yè)務品種；同時，全省要全面運作社保賬單和人壽賬單項目。各市州局要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極拓展各類公共事業(yè)類賬單業(yè)務。全年實現(xiàn)賬單業(yè)務收入550萬元。

三是DM業(yè)務。DM業(yè)務是一項具有廣闊市場空間和發(fā)展?jié)摿Φ拿襟w業(yè)務。各市州局特別是縣（市、區(qū)）局要全面運作當?shù)氐腄M業(yè)務，各市州局函件專業(yè)部門要統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一組織，要將DM辦成當?shù)厣糖橘Y訊、信息傳播和廣告發(fā)布的重要媒體；各局要以提高DM的覆蓋面和影響力為目標，在規(guī)模化發(fā)展中求效益，要給予DM發(fā)展一定的成本支持，綜合毛利潤能達到10%以上的DM業(yè)務，各局都要支持發(fā)展；要不斷豐富DM的形式和運作方式，不斷明晰投放渠道和投放目標，不斷擴大市場份額和社會影響；要加大蘭州局代理《讀友報》廣告發(fā)布業(yè)務扶持的力度，將蘭州局與《讀友報》合作模式打造成與媒體合作的成功范例，把《讀友報》辦成全省媒體運作平臺，實現(xiàn)全省各市州局共贏、與合作單位雙贏的格局。全年實現(xiàn)DM 收入1200萬元。

四是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務是函件業(yè)務發(fā)展的方向，是鞏固信函寄遞市場主導者地位的戰(zhàn)略性業(yè)務和支柱性業(yè)務。各局要加大數(shù)據(jù)庫建設和維護的力度，要本著“質量和數(shù)量并重、質量優(yōu)先”的原則，按照“自我建庫、外購信息、合作建庫”的建庫策略，遵循 5

“建設和應用同步，應用推動建設”的思路，組織開展全省數(shù)據(jù)庫“試信”工作，加大后臺數(shù)據(jù)整理維護的力度，建設一批具有我省特點、分類清晰、準確可靠、有應用價值的高質量的基礎信息庫和個性化庫；要建立全省數(shù)據(jù)庫分析報告制度，定期向各局發(fā)布數(shù)據(jù)分析結果和質量評估結果，定期向全省有針對性地提出數(shù)據(jù)庫營銷方案，并組織實施；要重點選擇汽車、零售、金融、教育、房產五大行業(yè)和節(jié)假日市場作為直郵推進的突破口；繼續(xù)推進同心圓項目，按照“區(qū)域同心圓”、“生活同心圓”和“商家同心圓”策劃產品；要逐步打造一支以省函件局為數(shù)據(jù)庫營銷解決方案策劃制定者、以各市州局為具體實施者的全省直郵營銷團隊，建立“省+市州”兩級營銷模式；要聯(lián)合社會媒體和擁有成熟數(shù)據(jù)庫的企事業(yè)單位及廣告公司，共同建立直郵產業(yè)鏈，借助社會力量發(fā)展數(shù)據(jù)庫業(yè)務，拓展造信渠道，加大宣傳，擴大影響。全年實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務收入2200萬元。

（五）做好五項工作。即做好總部項目在全省的聯(lián)動運營工作，做好日常封片卡的開發(fā)工作，做好戶外媒體的運營工作，做好函件營銷隊伍建設和業(yè)務培訓工作，做好函件基礎管理工作。

一是要做好總部項目的全省聯(lián)動營銷工作。全省函件專業(yè)按照統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一運作的要求，加大總部項目的營銷和聯(lián)動發(fā)展工作，提高項目運作的執(zhí)行力，使全省性項目形成規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢。繼續(xù)組織開展全省書信大賽活動，2012年要在書信大賽內容設計、主題確定和運行模式上有新的突破；繼續(xù)組織開展招生商函和高考大禮包主題營銷 6

項目；組織開展愛電影看天下日常封片卡項目；繼續(xù)與社會相關部門合作，組織開展“搜城卡”項目和“敦煌卡”項目；結合郵票題材，統(tǒng)一開發(fā)和組織銷售**文化系列和旅游題材紀念信封和明信片；組織開展《讀友報》廣告全省承攬工作；全面運作社保賬單和人壽賬單項目。全年實現(xiàn)總部營銷項目收入500萬元。

二是要因時因地制宜地發(fā)展日常封片卡業(yè)務。各級函件專業(yè)部門要高度關注當?shù)卣谓洕幕顒觾热?、時間和形式，積極介入當?shù)刂卮蠡顒?，抓住機遇，充分發(fā)揮封片卡的媒體功能，為各類活動提供封片卡服務；要積極滲透和參與到當?shù)匚幕a業(yè)鏈發(fā)展中，使封片卡成為具有鮮明地方特色、有集藏功能和紀念意義的當?shù)匚幕a品和旅游產品；要加大郵資門票、各類演出門票、購物卡、消費卡、公益卡等等延伸性業(yè)務的開發(fā)力度；要將明信片納入到當?shù)丶]產品中；要集中資源和力量開發(fā)一批品位高、銷售好、效益優(yōu)的反映**歷史文化、人文自然資源和民風民俗的明信片。全年實現(xiàn)日常封片卡收入450萬元。

三是做好戶外媒體的運營工作。戶外媒體是函件業(yè)務的有力補充，是主動融入廣告市場、參與市場競爭的重要途徑。在戶外媒體的建設和經營中，各局要引入市場機制，建立合作發(fā)展模式，把控好戶外媒體的發(fā)展潮流和方向，將廣告市場運行特點與自身實際結合起來，本著“自身有條件、媒體有市場、廣告發(fā)布有長期客戶、經營有良好效益”的原則，穩(wěn)中求進發(fā)展戶外媒體，通過戶外媒體的市場化運營，7

鍛煉和提高函件隊伍在廣告市場運營中的經營管理能力。實現(xiàn)戶外媒體收入880萬元。

四是加強函件營銷隊伍建設和培訓工作。全省各級函件專業(yè)擁有一支優(yōu)秀的營銷隊伍，是確保函件業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展的關鍵因素。各局要充分發(fā)揮專業(yè)營銷和項目營銷對函件業(yè)務發(fā)展的支撐和促進作用，貼近業(yè)務需要，切實把發(fā)展業(yè)務急需的高素質、能力強、善于營銷的人才，團結到函件業(yè)務的發(fā)展上來，要通過營銷人員職業(yè)生涯設計、多勞多得的薪酬分配辦法、以獎勵為主的公開透明的激勵機制和提供寬松和諧的營銷平臺等方式，激勵和調動營銷人員發(fā)展函件業(yè)務的主動性、積極性和創(chuàng)造性。加強函件從業(yè)人員省外考察學習和省內交流的力度。要全面制定全省函件業(yè)務培訓計劃，全面提升各級管理人員的市場把握掌控能力、項目運作能力、協(xié)作配合能力、團隊作戰(zhàn)能力和抓落實的能力，全面提高函件從業(yè)人員的業(yè)務素質、營銷能力和執(zhí)行力。

五是做好函件基礎管理工作。進一步提升函件專業(yè)精細化管理水平，堅持全網協(xié)調統(tǒng)一，全面提高省專業(yè)局決策水平和管控力度，杜絕各項工作有始無終、虎頭蛇尾，全面提高執(zhí)行力；進一步完善制度，規(guī)范操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務信息管理系統(tǒng)的作用，杜絕郵資封片進銷存甩開系統(tǒng)管理現(xiàn)象的發(fā)生；進一步落實對賬、盤點制度，加大監(jiān)督檢查和考核力度，強化郵資封片庫存管理工作；進一步做好郵資封片的損益核算工作，組織開展項目損益核算工作，把函件損益核算成果應用到業(yè)務中，不斷調整和優(yōu)化業(yè)務結構；進一步加大函件業(yè)務用 8

戶欠費清理工作，組織開展全省范圍內的函件業(yè)務用戶欠費專項清欠工作，從根本上扭轉函件業(yè)務用戶欠費率一直居高不下的局面；進一步強化經營秩序管理，從渠道管理和環(huán)節(jié)管理入手，切實履行好“雙崗”職責，加大業(yè)務運行的監(jiān)督檢查力度，確保函件業(yè)務合規(guī)經營、健康發(fā)展。