第一篇：優(yōu)秀服務(wù)管理者

優(yōu)秀服務(wù)管理者主要事跡

該同志是XX市電信分公司市場(chǎng)部服務(wù)主管兼客戶中心主任，具體負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作、互聯(lián)互通工作和營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)日常工作。該同志任職以來，把提高服務(wù)做為高于一切利益的工作來抓，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以服務(wù)留住客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，堅(jiān)持把提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)企業(yè)形象，獲得客戶與企業(yè)雙贏做為工作的宗旨，做了大量耐心細(xì)致而又默默無聞的工作，通過努力的工作和出色的服務(wù)，得到用戶的好評(píng)，公司的認(rèn)可。

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。自接任服務(wù)工作以來，她深知服務(wù)工作的重要性，按照集團(tuán)公司和省公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作要求和部署，為了全面提高我公司的服務(wù)水平，增加用戶對(duì)我公司的信任，提升用戶的忠誠(chéng)度，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)了《綏化電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范》、《裝維人員服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《停開機(jī)處理流程》等多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。對(duì)新裝用戶采取了100%的回訪，對(duì)老用戶采取抽樣回訪的方式，加大監(jiān)督考核力度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效促進(jìn)了電信服務(wù)質(zhì)量的提高。制定了《用戶回訪登記制度》、《拆機(jī)用戶挽留登記制度》等制度，為發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，挽留客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中，她具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，加快了工作節(jié)奏，提高了工作效率，在處理各種投訴、辦理各項(xiàng)服務(wù)事務(wù)宜時(shí)，做到了周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，做到了用戶投訴件件有著落，事事有回音，使我公司的各項(xiàng)服務(wù)水平得到了提升。

高度重視，加強(qiáng)考核。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù)，通過服務(wù)樹立良好的公司形象，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的發(fā)展。在公司服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視下，服務(wù)考核工作列在了公司的首要位臵。通過對(duì)用戶回訪，了解信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。把縣（市）公司和業(yè)務(wù)區(qū)作為考核單位，在全面進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，把10000號(hào)工單、裝移機(jī)時(shí)限以及服務(wù)親和力作為重點(diǎn)服務(wù)考核對(duì)象，裝移修機(jī)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、代理業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，必須執(zhí)行“五個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：統(tǒng)一標(biāo)志服、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一工具包（一塊抹布、一塊墊布、一雙鞋套）、統(tǒng)一用戶服務(wù)質(zhì)量反饋單、統(tǒng)一用戶服務(wù)聯(lián)系卡。所有營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一桌牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理流程，通過對(duì)比，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型，通過考核強(qiáng)制提高營(yíng)業(yè)員及裝維人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。對(duì)考核結(jié)果及時(shí)予以通報(bào)，接受全員監(jiān)督，提高工作透明度，達(dá)到了宣傳先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、促進(jìn)工作的目的。

宣傳電信，以情感人。在以往的工作中為樹立公司良好形象，贏得客戶的理解和支持，她對(duì)用戶實(shí)行“親情化”，“個(gè)性化”服務(wù)，比如用戶的話機(jī)出問題了，家里的電腦重裝系統(tǒng)上不去網(wǎng)了，移機(jī)等所有問題的她都能認(rèn)真的幫助協(xié)調(diào)解決好，有的甚至不是我公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，她都盡自己最大的努力去幫助，貼心的服務(wù)不僅宣傳了電信，更贏得了用戶由心而生的感動(dòng)，一個(gè)用戶得到她的幫助后，為了表示感激之情，為我們的營(yíng)業(yè)廳送了一個(gè)“服務(wù)一流，值得信賴”的錦旗。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù)，她深知自己的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，始終秉承中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火，提高了用戶的滿意度。

在處理因受互聯(lián)互通影響投訴的用戶時(shí)，她從不同角度去說服用戶繼續(xù)支持電信，使用電信的業(yè)務(wù)，讓用戶知道通話不暢的原因是暫時(shí)的，用她的真誠(chéng)感動(dòng)了用戶，同時(shí)和很多客戶建立了深厚的支情，獲得了他們的支持，對(duì)我公司在處理互聯(lián)互通問題上起了很大作用。

以身作責(zé)，行為帶人。工作中她始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受中國(guó)電信服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。在日常的工作中任勞任怨，從不怕苦怕累從不拈輕怕重，無論公司組織、開展什么活動(dòng)都是爭(zhēng)先報(bào)名參加，并在“愛我電信”杯演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)，在讀“把信送給加細(xì)亞”中榮獲三等獎(jiǎng)，全市“勞動(dòng)模范”，“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。她堅(jiān)持每天提前30分鐘到崗，召開營(yíng)業(yè)廳班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作情況，找出不足，提出改進(jìn)措施，同時(shí)布臵當(dāng)天的工作，把所管理的各項(xiàng)工作安排有序。使?fàn)I業(yè)的工作真正達(dá)到了服務(wù)親情化，營(yíng)銷主動(dòng)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化。

在過去的一年里，她能夠嚴(yán)格要求自己，積極工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新思想、新知識(shí)，出色的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我公司在服務(wù)工作上取得了較好的成績(jī)。

第二篇：優(yōu)秀服務(wù)管理者個(gè)人申報(bào)材料

XX分公司優(yōu)秀服務(wù)管理者個(gè)人申報(bào)材料

我自2008年10月因電信行業(yè)重組，由原聯(lián)通C網(wǎng)簽轉(zhuǎn)到電信，進(jìn)入重慶電信XX分公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)支撐部工作，在工作之余，還但任市場(chǎng)部工會(huì)小組長(zhǎng)。并于2010年1月從業(yè)務(wù)支撐部調(diào)到客戶服務(wù)部，任客戶中心主任，工作以來，嚴(yán)格遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取和創(chuàng)新，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事。不驕不躁，對(duì)好的建議和意見能虛心聽取，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。經(jīng)常利用工作之余學(xué)習(xí)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)知識(shí)，在到客戶服務(wù)部短短時(shí)間內(nèi)，熟悉投訴系統(tǒng)以及處理客戶投訴的技巧，熟練掌握各種業(yè)務(wù)，并靈活運(yùn)用于客戶服務(wù)工作中。在崗位上盡心盡職，踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，用真情、貼心的服務(wù)贏得了各位的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和客戶滿意。

我深知客戶服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)展的命脈！用戶對(duì)于一個(gè)企業(yè)的滿意不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更重要的體現(xiàn)是在服務(wù)上，而誠(chéng)信更是服務(wù)的重中之重，只有服務(wù)誠(chéng)信，用戶才會(huì)更滿意，才會(huì)取得企業(yè)更大的成功和更好的發(fā)展。

從正式走向窗口服務(wù)崗位開始，我就一再告戒自己，服務(wù)中不但要讓用戶感受到自己的熱情和業(yè)務(wù)水平，對(duì)用戶真誠(chéng)守信也是讓用戶滿意的最大砝碼。而8年的工作經(jīng)歷讓我深刻感受到了誠(chéng)信服務(wù)帶給我的不僅僅是已經(jīng)取得的成績(jī)，更是在以后人生道路上伴我同行的明燈。我始終堅(jiān)持以顧客為中心，要做好全方位服務(wù)，應(yīng)該主動(dòng)出擊。在這種服務(wù)理念的引導(dǎo)下，我率領(lǐng)客服中心全體同事將服務(wù)細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)立了24小時(shí)售后服務(wù)電話咨詢和電話回訪；一年365日開展售后服務(wù)；增設(shè)VIP客戶24小時(shí)手機(jī)維修、非保手機(jī)指引等服務(wù)；開展手機(jī)維保人員技能培訓(xùn)，減少顧客等候時(shí)間等等。這些措施和做法，使我們分公司構(gòu)建起了用戶關(guān)系和諧的新局面，為顧客節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用。

為了能夠做一名合格的營(yíng)業(yè)員。讓用戶感受到自己的誠(chéng)心，承認(rèn)自己的服務(wù)，對(duì)自己滿意，我做了多方面的努力：

剛剛到客服中心上任的我，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。上任第一周我便親拜訪部份VIP客戶，聽取他們的對(duì)我公司服務(wù)工作意見和建議，從他們了解我公司服務(wù)現(xiàn)狀。為此我誠(chéng)懇地對(duì)他們說，我公司問題在哪，我是想

了解我公司的真實(shí)情況，也是來向你們請(qǐng)教提高服務(wù)質(zhì)量的辦法的?；貋砗笪艺J(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)有關(guān)的各種管理規(guī)定和辦法，然后馬不停蹄開始深入工作一線對(duì)全分公司各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所檢查。之后召集窗口人員將一周內(nèi)發(fā)生的服務(wù)問題進(jìn)行匯總，詳細(xì)記錄，經(jīng)過一周摸底，我已胸中有數(shù)。然后我直言不諱將公司現(xiàn)存在的問題逐一向老總匯報(bào)，然后對(duì)服務(wù)質(zhì)量不好的部門或人在中干會(huì)議上直接提出來。通過中干會(huì)，全公司震動(dòng)很大，使大家對(duì)從思想上重視起來。在以后的每次中干例會(huì)上，我便將我公司服務(wù)出現(xiàn)的問題都及時(shí)分析通報(bào)，直接使問題在會(huì)拍板解決，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解服務(wù)工作的現(xiàn)狀，及時(shí)采取措施，制定有效的辦法，提高了整個(gè)分公司的工作效率。

第三篇：優(yōu)秀管理者材料（定稿）

優(yōu)秀管理者事跡材料

晏長(zhǎng)兵，男，現(xiàn)年38歲，任熔鑄車間副主任兼工會(huì)主席，主要負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)設(shè)備及安全環(huán)保工作，配合各兄弟單位開展工會(huì)工作等。他本人思維活躍，工作作風(fēng)硬朗，思路清晰，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)造，敢抓敢管，性格鮮明，對(duì)于認(rèn)定的目標(biāo)，不言放棄，敢打敢拼，善打硬仗，啃硬骨頭。他經(jīng)驗(yàn)豐富、事業(yè)心強(qiáng)、行事穩(wěn)重、決策果斷，創(chuàng)造出了突出的工作業(yè)績(jī)。他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有開闊的思路，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和不計(jì)較個(gè)人得失、無私奉獻(xiàn)的精神。

在基層管理干部崗位上，他勤奮好學(xué)、大膽管理、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以突出的管理才干、組織能力、業(yè)務(wù)水平和優(yōu)良品質(zhì)，受到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評(píng)。

本人善于思考，所以每到一處崗位，都能很快從工作中摸索出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，并合理的制定工作計(jì)劃，帶頭著手實(shí)施，隨著時(shí)間推移，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的管理人員，形成了一套獨(dú)具特色的管理方法?！笆昴ヒ粍Α?，自****年進(jìn)入xxx市人事局工作以來到目前，更是把多年積累的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮得淋漓盡致，顯示出相當(dāng)出色的才能。

前幾年，在精細(xì)化工的困難時(shí)期，xxx同志號(hào)召大家要轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、更新思路、團(tuán)結(jié)一心、共渡難關(guān)，他要求大家講黨性、講大局、講奉獻(xiàn)，要把變化的市場(chǎng)當(dāng)機(jī)遇，把困難當(dāng)學(xué)堂，要勇敢地到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的廣闊天地里去闖新路。他還深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，給員工做細(xì)致的思想工作，積極幫助他們解決工作、生活上的困難和疾苦。在他強(qiáng)有力的感召下，公司全體職工深受感動(dòng)和鼓舞，大家在十分困難的環(huán)境里齊心合力，默默耕耘，通過xxx同志的親力親為，艱苦奮斗，終于使企業(yè)擺脫了困境，實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈。

公司改制以來，他不辭辛苦，白天跑市場(chǎng)搞調(diào)查、跑部門拉關(guān)系，晚上找相關(guān)部門干部職工交心、談心、求理解、求支持，他用汗水為員工作出了表率，他用智慧為企業(yè)謀求新路，他用堅(jiān)定的信念鼓舞著員工為企業(yè)的生存與發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。在石化戰(zhàn)線辦企業(yè)困難很大，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他靠自己滿腔的工作熱情和全體員工的大力支持，從健全規(guī)章制度入手，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)工作程序進(jìn)行了大刀闊斧的整頓，較為妥當(dāng)?shù)慕鉀Q了機(jī)構(gòu)臃腫，紀(jì)律松懈，人心思散的局面，同時(shí)，通過改制以來的努力工作，職工的工資收益在穩(wěn)定中得到提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況得到了明顯的好轉(zhuǎn)。

在經(jīng)營(yíng)管理上他要求業(yè)務(wù)人員要以工作熱情來感動(dòng)人，要以工作質(zhì)量來吸引人。他講團(tuán)結(jié)，樂于助人，員工們都認(rèn)為與他在一起工作，精神上能得到鼓舞，業(yè)務(wù)上能得到拓展，技術(shù)上能得到進(jìn)步，事業(yè)上有盼頭，他辦事公道，責(zé)任感強(qiáng)，是我們改制企業(yè)走向市場(chǎng)的一位踏踏實(shí)實(shí)的引路人。

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛，就必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，不斷研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展過程中，他積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，堅(jiān)持向科學(xué)要產(chǎn)值，向技改要效益。狠抓技術(shù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。同時(shí)注重人才的培養(yǎng)，他向總公司提出了兩年內(nèi)引進(jìn)30名大學(xué)畢業(yè)生的要求，希望已進(jìn)畢業(yè)生能夠盡快勝任崗位，安排他們逐步實(shí)習(xí)，從最基層開始，用心學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教，要熟練掌握技術(shù)，他非常注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，不斷提高職工的自身素質(zhì)。他以老帶新、以師帶徒，大搞技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了重要保證。加強(qiáng)技改和工藝創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)上檔升級(jí)。

幾年來，公司原有產(chǎn)品配方已全部升級(jí)換代，裝置設(shè)備進(jìn)行了全方位的改進(jìn)更新，XX年，車間廠房進(jìn)行了大規(guī)模的裝修改造，機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了全面的檢修，新購(gòu)置了叉車，離心泵等設(shè)備，大大提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，他建立健全了生產(chǎn)質(zhì)量管理制度、倉(cāng)庫(kù)保管出入庫(kù)制度，采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)評(píng)定制度等一系列現(xiàn)代企業(yè)管理體系，使公司呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，他注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)各道工序及車間，都設(shè)置了質(zhì)檢關(guān)，配備了專職質(zhì)檢員，嚴(yán)格操作工藝，嚴(yán)格檢測(cè)把關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。今年接收了公司化驗(yàn)室，用于工藝技術(shù)的科學(xué)研究和質(zhì)量檢驗(yàn)。這對(duì)公司的發(fā)展將有重要的助推作用。

在他的帶領(lǐng)下，公司員工進(jìn)入市場(chǎng)的意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)大大加強(qiáng)，短短的時(shí)間內(nèi)就做了許多有益的嘗試，技術(shù)引進(jìn)，他都始終不渝的站在風(fēng)尖浪口，他忠于職守，廉潔奉公，從來都是把困難留給自已，把方便讓給別人，他忠于事業(yè)，從不動(dòng)搖，能率領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇往直前。

這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人，帶領(lǐng)xx分公司全體員工創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，使固定電話連年翻番，累計(jì)達(dá)到9萬余戶，增長(zhǎng)速度129%，寬帶發(fā)展從無到有,用戶累計(jì)達(dá)到1.8萬戶,增長(zhǎng)速度113%，電信經(jīng)營(yíng)收入從2002年成立之初的85萬元/年，到2003年xxx萬元/年，2004年xxxx萬元，2005年xxxx萬元，經(jīng)營(yíng)收入不斷攀升，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤(rùn)逐年翻番，2004年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx余萬元，2005年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx余萬元。企業(yè)效益不斷增長(zhǎng)，個(gè)人收入不斷增加，員工隊(duì)伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了省級(jí)勞動(dòng)模范、火車頭獎(jiǎng)?wù)?、信產(chǎn)部服務(wù)明星、鐵通營(yíng)銷狀元、十杰青年等一批優(yōu)秀員工。

二、務(wù)實(shí)是他的做事準(zhǔn)則

在分公司的經(jīng)營(yíng)和管理上講究實(shí)事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)則。

在工作上務(wù)實(shí)。工作中他堅(jiān)持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營(yíng)情況分析必看，他總說一切管理來自于對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二是每到一個(gè)營(yíng)業(yè)部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動(dòng)力；三是設(shè)備材料必看，對(duì)設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進(jìn)行檢查，他說這是分公司管理的關(guān)鍵；四是城區(qū)市場(chǎng)狀況必看，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料，對(duì)城區(qū)的用戶發(fā)展?fàn)顩r都要進(jìn)行預(yù)測(cè)，他說網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先決條件就是市場(chǎng)調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

在管理上務(wù)實(shí)。制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運(yùn)營(yíng)“執(zhí)行”，建立和維持績(jī)效導(dǎo)向型“文化”并建立和維持一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、快速反應(yīng)的扁平“組織結(jié)構(gòu)”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營(yíng)壓力、經(jīng)營(yíng)責(zé)任得以有效傳遞，他率(本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)先實(shí)行了以營(yíng)業(yè)部為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)、管理考核為主體的屬地化管理經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行扁平化管理，提高了公司的應(yīng)變能力；將公司的工作重心用績(jī)效考核辦法來實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)員工以增收為要點(diǎn)，突出抓好固話裝機(jī)和寬帶裝機(jī)。健全管理制度是公司閉環(huán)管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會(huì)精神，把“三個(gè)代表”的要求落實(shí)和體現(xiàn)在自己的各項(xiàng)工作中。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了，要求自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力?！霸诨疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，在他的帶領(lǐng)下，全體員工的思想覺悟都有很大的進(jìn)步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高。

在廉潔自律方面，他堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，率先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。

四、和諧是他的追求

熟悉xxx的人，都說他是“面鐵心熱”。他嚴(yán)厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠(chéng)之心。從建設(shè)和諧班子、和諧隊(duì)伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進(jìn)“和諧企業(yè)”建設(shè)。樂山分公司管轄三個(gè)地市，三個(gè)副手分管一個(gè)地區(qū)，他既嚴(yán)格要求又悉心愛護(hù)，關(guān)心其生活工作狀況，始終把加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務(wù)，在班子內(nèi)部營(yíng)造起“相互理解，模范帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。

寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動(dòng)，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動(dòng)。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項(xiàng)工作中不懈努力、頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神。還定期的組織骨干員工進(jìn)行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，研討經(jīng)營(yíng)對(duì)策。為員工定購(gòu)生日蛋糕、贈(zèng)送鮮花和生日賀卡；開設(shè)小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細(xì)微處體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)，提高分公司的凝聚力。

六、拼搏是他的品質(zhì)

他勇于拼搏，雷厲風(fēng)行。

有這樣精明、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展

第四篇：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料1

鐵通上饒分公司市場(chǎng)部經(jīng)理劉詩(shī)明給人的印象就是做市場(chǎng)的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場(chǎng)。他找來了市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、績(jī)效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到壓縮投資，挖掘存量市場(chǎng)，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象20xx年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營(yíng)銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績(jī)效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場(chǎng)拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場(chǎng)管理工作。市場(chǎng)部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，市場(chǎng)部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場(chǎng)去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營(yíng)銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，他是走弋陽(yáng)、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長(zhǎng)見狀驚訝的說道：我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長(zhǎng)，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的說：說實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩(shī)明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長(zhǎng)，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長(zhǎng)洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。

寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一

項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場(chǎng)部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場(chǎng)打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績(jī)，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城江信電腦城的.成功合作使上饒分公司寬帶營(yíng)銷駛上快車道。

收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長(zhǎng)期以來的欠費(fèi)積累已使上饒分公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場(chǎng)部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100％回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢(shì)媒體，大造了鐵通聲勢(shì)，樹立了鐵通專業(yè)品質(zhì)卓越服務(wù)的良好形象：

1) 1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝福宣傳活動(dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。

2) 2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了聽友見面會(huì)網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異?；鸨?，眾多的觀（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。

3) 2月8日～3月28日，與上饒市最大的購(gòu)物超市永盛購(gòu)物超市聯(lián)合推出了新春購(gòu)物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝活動(dòng)，凡每天在永盛購(gòu)物超市購(gòu)物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購(gòu)物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4) 《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了頭條新聞協(xié)辦，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。

5) 3.15、5.17等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，鐵通品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績(jī)也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩(shī)明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場(chǎng)贊歌，取得了可喜的成績(jī)上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的公司。

優(yōu)秀管理者事跡材料2

xxx，一名有著二十多年的藥品經(jīng)營(yíng)零售經(jīng)驗(yàn)的管理者、一名成績(jī)突出的門店負(fù)責(zé)人。自其參加工作以來，一直以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)進(jìn)步，依靠扎實(shí)的工作作風(fēng)和出色的工作業(yè)績(jī)，先后擔(dān)任零售連鎖春和義藥房負(fù)責(zé)人、新特藥藥房負(fù)責(zé)人以及如今的省醫(yī)藥店負(fù)責(zé)人。在她的身上，我們能看到許多值得學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)：

一不畏艱辛，迎難而上

她是有較強(qiáng)責(zé)任心的，因?yàn)樗龔膩聿粫?huì)選擇逃避，她有直面困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的信心。如20xx年的春和義藥房和20xx年的新特藥藥房受地理位置和其它不利情況制約，當(dāng)時(shí)的銷售情況并不樂觀，可是xxx并不氣餒，積極主動(dòng)的思考解決問題的辦法，發(fā)揮了一名合格的負(fù)責(zé)人該有的帶頭作用，憑借多年經(jīng)驗(yàn)、思路靈活和吃苦耐勞的良好品質(zhì)，為藥房創(chuàng)收貢獻(xiàn)了力量。底，又服從領(lǐng)導(dǎo)的安排擔(dān)任xxx藥店的負(fù)責(zé)人，上任初始面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境、新的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)過認(rèn)真的摸索學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，在極短的時(shí)間內(nèi)就把省醫(yī)一店的藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)、暢銷藥品及滯銷藥品銷售情況等了如指掌。每當(dāng)有品種下滑時(shí)，她總能及時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷商，找出下滑的原因，共同解決出現(xiàn)的問題。在她盡職盡責(zé)的管理下，帶領(lǐng)全店員工提前45天就完成全年的銷售任務(wù)3300萬元，預(yù)計(jì)到12月底可實(shí)現(xiàn)銷售3700萬元，比去年同比增長(zhǎng)34.5%,再次沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，為零售連鎖完成全年的銷售任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二思路開闊，管理得當(dāng)

她從不拘泥于現(xiàn)狀，總是想方設(shè)法尋求發(fā)展開拓業(yè)務(wù)。不論是在春和義藥房、新特藥藥房還是省醫(yī)藥店，她總能根據(jù)實(shí)際情況開闊思路找到最合適的方法拓展業(yè)務(wù)范圍，從而增加銷售業(yè)績(jī)。如今在省醫(yī)藥店她一如既往，面對(duì)龐大的銷售指標(biāo)，適時(shí)引進(jìn)新品種共133種，面對(duì)人員緊張的情況，她靈活的調(diào)整在崗人員的上班班次和時(shí)間，保證在銷售高峰時(shí)間段的人員充足，做好所有員工的思想工作，帶領(lǐng)員工迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。

三堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)

這里所說的堅(jiān)持原則既是對(duì)藥品的.堅(jiān)持，又是對(duì)人主要是員工的堅(jiān)持。藥品是特殊商品，其質(zhì)量關(guān)乎健康甚至生命。xxx能做到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行藥監(jiān)部門與公司的質(zhì)量管理文件，并督促各崗位履行職責(zé)，嚴(yán)格按照GSP的要求，組織員工對(duì)GSP的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，并要求員工一絲不茍，要求員工按照銷售流程審方、調(diào)配、收銀、經(jīng)復(fù)核后發(fā)藥等，加大對(duì)員工執(zhí)行力度的考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，從而確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，為銷售工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做好溝通

不論在哪里，xxx始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、客戶至上、克勤克儉、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)方針，高舉“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持文明經(jīng)商，贏得了消費(fèi)者的信賴。同時(shí)注重與客戶、與病人、

與領(lǐng)導(dǎo)、與員工的聯(lián)系與溝通，為日后工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五嚴(yán)以律己，寬以待人

她總是對(duì)自己嚴(yán)格約束，以公司利益為上，不計(jì)較個(gè)人得失，吃苦耐勞，不安于現(xiàn)狀，常思進(jìn)取。工作上力求認(rèn)真仔細(xì)、條理清楚。對(duì)待員工十分寬厚。一些新進(jìn)員工參加工作時(shí)基本上都是從零開始，她從藥品知識(shí)到藥品質(zhì)量管理制度均一一講解、言傳身教。激勵(lì)是她有效的管理方式，一絲微笑、一句看似微不足道贊賞都會(huì)激發(fā)出員工的積極心態(tài)及工作熱情。同時(shí)，她在思想上、生活上對(duì)員工也非常關(guān)心，贏得了大家的尊重與誠(chéng)服。

xxx，以其“踏踏實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做人”的信條，認(rèn)真履行著一名管理人的職責(zé)。她真心誠(chéng)意地對(duì)人，全心全意地工作，把干好工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。憑借著對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)事業(yè)的高度責(zé)任心，使她在各種困難面前從不退縮，在成績(jī)面前從不自滿、戒驕戒躁、奮發(fā)進(jìn)取，為合肥天星藥品零售連鎖有限公司全體員工樹立了良好的榜樣。

xxx藥店

20xx年12月11日

優(yōu)秀管理者事跡材料3

小焦老師工作中勤懇認(rèn)真，教學(xué)成績(jī)突出，因此她既是學(xué)校的骨干教師，又是學(xué)科帶頭人，一直從事語(yǔ)文的教學(xué)和科研。平時(shí)教學(xué)任勞任怨，勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)同事，熱愛學(xué)生，因此深受同事的好評(píng)、學(xué)生的敬愛、領(lǐng)導(dǎo)的肯定和家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)，在老百姓中享有很高的口碑。小焦老師品德高尚，言辭舉止得體，教學(xué)積極認(rèn)真，成績(jī)突出，無愧于“優(yōu)秀教師”的殊榮，其先進(jìn)事跡主要有：

1、加強(qiáng)自身思想教育和職業(yè)道德建設(shè)。

“教書育人”是教師的天職。教師光具備必要的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有高尚的思想水平和道德情操，以身作則，以自身的榜樣去感染、熏陶學(xué)生。小焦老師深知：教師擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下一代青少年的重任。因此，她十分注重自身的思想教育和師德修養(yǎng)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品德高尚的教師。

2、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)有成果。

小焦老師一貫以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)著稱。她對(duì)新課程新理念理解深刻，掌握扎實(shí)，運(yùn)用熟練，能夠靈活創(chuàng)造性地使用教材，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，全面提高學(xué)生的.學(xué)習(xí)成績(jī)。小焦老師一改“教師權(quán)威”的架子，蹲下來與學(xué)生談心，了解學(xué)生遇到的困惑和問題，幫助學(xué)生解決困難，與學(xué)生成了朋友。通過自身的人格榜樣，影響和鼓勵(lì)學(xué)生明確目的，端正態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，與學(xué)生一起享受成績(jī)進(jìn)步的喜悅。班風(fēng)純正、學(xué)風(fēng)濃厚，形成了你追我趕的良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3、大膽探索新的教學(xué)方法與教學(xué)手段。

小焦老師上課時(shí)教學(xué)方法新穎得當(dāng)，讀、說、寫、演、唱，形式活撥多樣。課堂氣氛輕松愉快，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚。她還因地制宜，動(dòng)手制作相關(guān)教具，利用現(xiàn)代化多媒體輔助教學(xué)，教學(xué)成績(jī)提高很快。

小焦老師是師德的楷模，育人的模范，教育的專家，是教師學(xué)習(xí)的榜樣！更可貴的是獲得這么多榮譽(yù)稱號(hào)后，她仍是一如既往踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地工作。她這種謙遜求實(shí)的精神，實(shí)在讓人敬佩！

優(yōu)秀管理者事跡材料4

自xxxx年大學(xué)畢業(yè)到xx二中工作至今，在二十六年的從教生涯中，我始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。xxxx年任xx二中副校長(zhǎng)至今，作為學(xué)校管理干部，他在平時(shí)的工作中以身作則，率先垂范，作為教師，他能兢兢業(yè)業(yè)、愛生如子。他曾多次被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師和先進(jìn)管理工作者，xxxx年被評(píng)為湖北省“優(yōu)秀教師”。

一、德能正其身

本人始終保持明確的政治和教育目標(biāo)，政治上，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，忠誠(chéng)老實(shí)，表里一致;工作上，勤勤懇懇，任勞任怨，服從組織，勇挑重?fù)?dān)，敢于開拓，大膽創(chuàng)新;生活中，嚴(yán)于律己，寬以待人，熱情主動(dòng)，助人為樂。鍛煉自己的品德修養(yǎng)，與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在立足全校工作的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)部門工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針和政策，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵要求，結(jié)合學(xué)校工作積極構(gòu)建和諧校園。

二、能能謀其責(zé)

近些年我養(yǎng)成了不斷學(xué)習(xí)，在思考中不斷反思，多聽其他人意見的習(xí)慣，在工作中注意協(xié)調(diào)好上下級(jí)和部門的關(guān)系，踏實(shí)、平穩(wěn)地推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。特別在工作頭緒多、壓力大時(shí)，更注意在保持冷靜的情況下提高工作效率，使自己增強(qiáng)勝任繁重工作的能力。

不斷加強(qiáng)教育管理理論學(xué)習(xí)，探索新規(guī)律，相繼閱讀了曾仕強(qiáng)的《中國(guó)式管理》，前蘇聯(lián)霍姆林斯基的《給教師的一百個(gè)建議》等數(shù)十本教育理論書籍。通過努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好本職工作的能力，從而讓組織更放心，讓群眾更滿意。在新浪網(wǎng)站上開通了個(gè)人博客(“人未老的博客”)，并堅(jiān)持寫教育日志。

三、勤能帶其頭

自覺遵守并模范執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，努力為全體老師做好樣子。特別是高三工作中，既管理，也帶課，因此經(jīng)常加班加點(diǎn)，忙里忙外，跑前跑后，工作雖然非常累，但苦并快樂著!在工作中保持高度的責(zé)任感，早出晚歸，每天早、中下年級(jí)、班級(jí)，經(jīng)常找教師談心，努力做到個(gè)人利益服從集體利益;二是時(shí)刻牢記教育工作無小事，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)緊急情況，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，防止突發(fā)事件反彈;三是努力提高效率，做到急事急辦，好事辦好，處理好多發(fā)應(yīng)急事情。

四、績(jī)能稱其名

在領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的指教和幫助下，我分管的工作近些年取得了一些成績(jī)。xxxx年我分管學(xué)校教科研、教學(xué)裝備管理和高三年級(jí)管理工作。

在高三的工作中，我們做到了

1、規(guī)范備考，狠抓落實(shí)。

強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)常規(guī)管理，使得常規(guī)工作的規(guī)范化、精細(xì)化和長(zhǎng)效化。

2、科學(xué)備考，提高效率。

在整個(gè)高三的復(fù)習(xí)備考中，我們始終以高考的重點(diǎn)、熱點(diǎn)為核心組織專題復(fù)習(xí)，主要抓說課和教研、有效訓(xùn)練、新教師的指導(dǎo)和管理、教學(xué)環(huán)節(jié)的六個(gè)落實(shí)(復(fù)習(xí)、訓(xùn)練、分析、補(bǔ)救、總結(jié)、記憶)、學(xué)法交流和應(yīng)該技巧的指導(dǎo)等。

3、人文備考，形成合力。

做好各個(gè)方面的協(xié)調(diào)工作和學(xué)生的心理調(diào)適方面的工作。在工作中我非常注重尊重教師，充分發(fā)揮老師的.主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)教師的智慧和創(chuàng)造力，最大限度地提高復(fù)習(xí)備考的質(zhì)量。

通過以上舉措，在xxxx屆高三的各項(xiàng)管理工作中較好地促進(jìn)教育教學(xué)工作的全面、順利地展開，確保了教學(xué)工作的暢通和各項(xiàng)措施的落實(shí)，在xxxx屆高考中，我校高考取得了全市同類學(xué)校第一的優(yōu)異成績(jī)，為xx二中80周年校慶獻(xiàn)上了一份厚禮。

在教科研工作中，除了常規(guī)工作外，我們?cè)谛碌钠瘘c(diǎn)上做了不少具有二中特色的工作：

如編輯出版了xx二中《xxxx-xxxx學(xué)校本培訓(xùn)資料選編》、《師德故事論文集》和《我的教育情懷》。

組織全體老師參加了教師市區(qū)級(jí)教育技術(shù)能力及教學(xué)設(shè)計(jì)大賽，參賽作品50余件。

由于在省教育學(xué)會(huì)xxxx年年會(huì)論文征集中我校參賽成績(jī)突出(如張恭奇等13人獲省級(jí)一等獎(jiǎng);黃華毓等19人獲二等獎(jiǎng))，并被評(píng)為湖北省教育學(xué)會(huì)“先進(jìn)團(tuán)體會(huì)員單位”。

xxxx年12月24日，我校武漢市教育科學(xué)市級(jí)重點(diǎn)課題《普通高中和諧課堂的牲及其構(gòu)建策略》順利通過了專家的評(píng)審和結(jié)題工作，在專家的建議下，我們正在積極地申報(bào)xx區(qū)第二屆科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

積極參加xx區(qū)教育局組織的教師讀書知識(shí)競(jìng)賽，學(xué)校獲首屆教師師讀書知識(shí)競(jìng)賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、教師兩人次獲區(qū)“中華情·經(jīng)典誦”競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等。

優(yōu)秀管理者事跡材料5

小李老師由于年輕有沖勁，勤懇認(rèn)真，教學(xué)成績(jī)突出，因此他既是學(xué)校的骨干教師，又是學(xué)科帶頭人，一直從事畢業(yè)班語(yǔ)文的教學(xué)和科研。平時(shí)教學(xué)任勞任怨，勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)同事，熱愛學(xué)生，因此深受同事的好評(píng)、學(xué)生的敬愛、領(lǐng)導(dǎo)的肯定和家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)，在千村老百姓中享有很高的口碑。

小李老師品德高尚，言辭舉止得體，教學(xué)積極認(rèn)真，成績(jī)突出，無愧于“優(yōu)秀教師”的殊榮，其先進(jìn)事跡主要有：

一、思想教育有特色：

1、加強(qiáng)自身思想教育和職業(yè)道德建設(shè)。

“教書育人”是教師的天職。教師光具備必要的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有高尚的思想水平和道德情操，以身作則，以自身的榜樣去感染、熏陶學(xué)生。小李老師深知：教師擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下一代青少年的重任。教師的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等思想情操和道德品質(zhì)都會(huì)對(duì)全國(guó)五億青少年產(chǎn)生重要影響，因?yàn)樵趦和颓嗌倌暄劾?，教師是一切美好事物的化身和仿效的榜樣，是最有知識(shí)、最有教養(yǎng)、品德高尚的人。師德是學(xué)生道德的先導(dǎo)。因此，他十分注重自身的思想教育和師德修養(yǎng)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品德高尚的教師。

2、以人為本，抓好學(xué)生品德教育。

他一貫重視學(xué)生思想品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生“學(xué)會(huì)做人”，教育學(xué)生在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)上做個(gè)好少年。由于他特別重視學(xué)生的品德教育和傳統(tǒng)美德教育，得到同行的認(rèn)可和學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)，學(xué)生的`集體觀念和道德素養(yǎng)不斷提高和增強(qiáng)。

二、求學(xué)上進(jìn)有收獲：

小李老師最初學(xué)歷是中師，自己意識(shí)到知識(shí)的不足，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，自學(xué)大學(xué)課程，xxxx年?？飘厴I(yè)，xxxx年又進(jìn)修大學(xué)本科文憑。他這種積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)精神，深受同事的稱贊。他目前是千村小學(xué)知識(shí)豐富，學(xué)歷較高，年齡最小的人。作為新時(shí)代的教師，我們?nèi)找娓械阶约旱某粤?，?duì)高科技、網(wǎng)絡(luò)信息等幾乎是一知半解，只有利用業(yè)余不斷地給自己“充電”，才能彌補(bǔ)自己知識(shí)面的不足。在這方面，小李同志無疑是目光超前的人，在學(xué)術(shù)研究方面帶了個(gè)好頭。

三、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)有成果：

小李老師一貫以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)著稱。他對(duì)新課程新理念理解深刻，掌握扎實(shí)，運(yùn)用熟練，能夠靈活創(chuàng)造性地使用教材，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

1、樹立“良師益友”型的師生關(guān)系。絕大部分教師在課堂教學(xué)中都是“高高在上”的，動(dòng)輒批評(píng)斥責(zé)學(xué)生，甚至“拳腳相向”，致使不少學(xué)生見到老師紛紛回避。這種“獨(dú)裁型”的師生關(guān)系，既不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，也不利于學(xué)生的身心發(fā)展。小李老師一改“教師權(quán)威”的架子，蹲下來與學(xué)生談心，了解學(xué)生遇到的困惑和問題，幫助學(xué)生解決困難，與學(xué)生成了朋友。通過自身的人格榜樣，影響和鼓勵(lì)學(xué)生明確目的，端正態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，與學(xué)生一起享受成績(jī)進(jìn)步的喜悅。班風(fēng)純正、學(xué)風(fēng)濃厚，形成了你追我趕的良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、大膽探索新的教學(xué)方法與教學(xué)手段。小李老師不僅是學(xué)校的教導(dǎo)主任，又是語(yǔ)文學(xué)科帶頭人，一直致力于學(xué)校的課改研究。他上課時(shí)教學(xué)方法新穎得當(dāng)，讀、說、寫、演、唱，形式活撥多樣。課堂氣氛輕松愉快，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚。他還因地制宜，動(dòng)手制作相關(guān)教具，利用現(xiàn)代化多媒體輔助教學(xué)，使學(xué)校閑置多年的投影儀等設(shè)備有“用武之地”。

他課前精心準(zhǔn)備，查找資料，靈活創(chuàng)造性地使用教材，并結(jié)合學(xué)生已有的知識(shí)水平選擇恰當(dāng)有效的教學(xué)方法與手段，從不打“無準(zhǔn)備之仗”。上課時(shí)面向全體學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，大膽發(fā)言，及時(shí)予以肯定表?yè)P(yáng)。課后及時(shí)批改作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真訂正，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，全面提高每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

3、學(xué)生進(jìn)步明顯，成績(jī)優(yōu)異。作為一所偏遠(yuǎn)落后的鄉(xiāng)村小學(xué)，其校舍簡(jiǎn)陋，教學(xué)資源相當(dāng)匱乏，尤其是教師水平參差不齊。由于交通閉塞，經(jīng)濟(jì)落后，幾年來也沒有分配的大中專教師調(diào)入，學(xué)校的學(xué)生成績(jī)水平不高。小李老師的到來就如“及時(shí)雨”，在周圍群眾之中“一石激起千層浪”。他一直從事高年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)，經(jīng)過調(diào)查分析，針對(duì)性地進(jìn)行改革，徹底改變學(xué)生貪玩任性的陋習(xí)，變得懂事、文明、好學(xué)，成績(jī)進(jìn)步明顯.學(xué)生感受到成功的喜悅，學(xué)習(xí)更加勤奮，勤學(xué)好問的班風(fēng)日趨濃厚。他所教的班級(jí)成績(jī)?cè)谌l(xiāng)期末統(tǒng)考中多次獲前幾名的好成績(jī)，受到鄉(xiāng)中心校的表彰。

四、教研活動(dòng)有碩果：

小李老師利用課余時(shí)間自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程新理念，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。同時(shí)，他能夠做到學(xué)以致用，積極探索，大膽改革，推動(dòng)千村小學(xué)新課程改革的進(jìn)程。他作為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師，一方面引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)新課程新理論，另一方面舉行語(yǔ)文觀摩研討課，和大家共同座談評(píng)議，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，使我校的校本培訓(xùn)和新課改呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好局面。

小李老師在校內(nèi)經(jīng)常舉行專題講座、座談會(huì)、集中培訓(xùn)和集體備課，并鼓勵(lì)其他老師上公開課、評(píng)議課，與大家一起學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

小李老師是學(xué)校語(yǔ)文學(xué)科的科研帶頭人，結(jié)合語(yǔ)文教學(xué)中存在的不足，一直致力于作文教學(xué)的改革與探索，積極倡導(dǎo)《自由習(xí)作和自由評(píng)改》，鼓勵(lì)學(xué)生深入實(shí)際生活，留心觀察，寫日記，隨時(shí)記錄令自己感動(dòng)的人、事、物，激發(fā)起學(xué)生寫作的欲望，有效化解學(xué)生作文頭疼的難題。全班學(xué)生熱愛寫作，積極性大幅提高，并影響帶動(dòng)全校其他班級(jí)，組織并發(fā)起“千村小學(xué)作文研究社”，利用板報(bào)、墻報(bào)、廣播等形式展示評(píng)析優(yōu)秀作文，并鼓勵(lì)學(xué)生投稿，參加省市舉行的征文大賽。樹立學(xué)生寫作的信心，激發(fā)更大的寫作熱情，提高全校學(xué)生的作文水平。

小李老師是師德的楷模，育人的模范，教育的專家，是教師學(xué)習(xí)的榜樣！更可貴的是獲得這么多榮譽(yù)稱號(hào)后，他仍是一如既往踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地工作。他這種謙遜求實(shí)的精神，實(shí)在讓人敬佩。

第五篇：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料1

自xxxx年大學(xué)畢業(yè)到xx二中工作至今，在二十六年的從教生涯中，我始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。xxxx年任xx二中副校長(zhǎng)至今，作為學(xué)校管理干部，他在平時(shí)的工作中以身作則，率先垂范，作為教師，他能兢兢業(yè)業(yè)、愛生如子。他曾多次被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師和先進(jìn)管理工作者，xxxx年被評(píng)為湖北省“優(yōu)秀教師”。

一、德能正其身

本人始終保持明確的政治和教育目標(biāo)，政治上，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，忠誠(chéng)老實(shí)，表里一致;工作上，勤勤懇懇，任勞任怨，服從組織，勇挑重?fù)?dān)，敢于開拓，大膽創(chuàng)新;生活中，嚴(yán)于律己，寬以待人，熱情主動(dòng)，助人為樂。鍛煉自己的品德修養(yǎng)，與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在立足全校工作的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)部門工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針和政策，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵要求，結(jié)合學(xué)校工作積極構(gòu)建和諧校園。

二、能能謀其責(zé)

近些年我養(yǎng)成了不斷學(xué)習(xí)，在思考中不斷反思，多聽其他人意見的習(xí)慣，在工作中注意協(xié)調(diào)好上下級(jí)和部門的關(guān)系，踏實(shí)、平穩(wěn)地推動(dòng)各項(xiàng)工作的`開展。特別在工作頭緒多、壓力大時(shí)，更注意在保持冷靜的情況下提高工作效率，使自己增強(qiáng)勝任繁重工作的能力。

不斷加強(qiáng)教育管理理論學(xué)習(xí)，探索新規(guī)律，相繼閱讀了曾仕強(qiáng)的《中國(guó)式管理》，前蘇聯(lián)霍姆林斯基的《給教師的一百個(gè)建議》等數(shù)十本教育理論書籍。通過努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好本職工作的能力，從而讓組織更放心，讓群眾更滿意。在新浪網(wǎng)站上開通了個(gè)人博客(“人未老的博客”)，并堅(jiān)持寫教育日志。

三、勤能帶其頭

自覺遵守并模范執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，努力為全體老師做好樣子。特別是高三工作中，既管理，也帶課，因此經(jīng)常加班加點(diǎn)，忙里忙外，跑前跑后，工作雖然非常累，但苦并快樂著!在工作中保持高度的責(zé)任感，早出晚歸，每天早、中下年級(jí)、班級(jí)，經(jīng)常找教師談心，努力做到個(gè)人利益服從集體利益;二是時(shí)刻牢記教育工作無小事，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)緊急情況，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，防止突發(fā)事件反彈;三是努力提高效率，做到急事急辦，好事辦好，處理好多發(fā)應(yīng)急事情。

四、績(jī)能稱其名

在領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的指教和幫助下，我分管的工作近些年取得了一些成績(jī)。xxxx年我分管學(xué)校教科研、教學(xué)裝備管理和高三年級(jí)管理工作。

在高三的工作中，我們做到了

1、規(guī)范備考，狠抓落實(shí)。

強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)常規(guī)管理，使得常規(guī)工作的規(guī)范化、精細(xì)化和長(zhǎng)效化。

2、科學(xué)備考，提高效率。

在整個(gè)高三的復(fù)習(xí)備考中，我們始終以高考的重點(diǎn)、熱點(diǎn)為核心組織專題復(fù)習(xí)，主要抓說課和教研、有效訓(xùn)練、新教師的指導(dǎo)和管理、教學(xué)環(huán)節(jié)的六個(gè)落實(shí)(復(fù)習(xí)、訓(xùn)練、分析、補(bǔ)救、總結(jié)、記憶)、學(xué)法交流和應(yīng)該技巧的指導(dǎo)等。

3、人文備考，形成合力。

做好各個(gè)方面的協(xié)調(diào)工作和學(xué)生的心理調(diào)適方面的工作。在工作中我非常注重尊重教師，充分發(fā)揮老師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)教師的智慧和創(chuàng)造力，最大限度地提高復(fù)習(xí)備考的質(zhì)量。

通過以上舉措，在xxxx屆高三的各項(xiàng)管理工作中較好地促進(jìn)教育教學(xué)工作的全面、順利地展開，確保了教學(xué)工作的暢通和各項(xiàng)措施的落實(shí)，在xxxx屆高考中，我校高考取得了全市同類學(xué)校第一的優(yōu)異成績(jī)，為xx二中80周年校慶獻(xiàn)上了一份厚禮。

在教科研工作中，除了常規(guī)工作外，我們?cè)谛碌钠瘘c(diǎn)上做了不少具有二中特色的工作：

如編輯出版了xx二中《xxxx-xxxx學(xué)校本培訓(xùn)資料選編》、《師德故事論文集》和《我的教育情懷》。

組織全體老師參加了教師市區(qū)級(jí)教育技術(shù)能力及教學(xué)設(shè)計(jì)大賽，參賽作品50余件。

由于在省教育學(xué)會(huì)xxxx年年會(huì)論文征集中我校參賽成績(jī)突出(如張恭奇等13人獲省級(jí)一等獎(jiǎng);黃華毓等19人獲二等獎(jiǎng))，并被評(píng)為湖北省教育學(xué)會(huì)“先進(jìn)團(tuán)體會(huì)員單位”。

xxxx年12月24日，我校武漢市教育科學(xué)市級(jí)重點(diǎn)課題《普通高中和諧課堂的牲及其構(gòu)建策略》順利通過了專家的評(píng)審和結(jié)題工作，在專家的建議下，我們正在積極地申報(bào)xx區(qū)第二屆科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

積極參加xx區(qū)教育局組織的教師讀書知識(shí)競(jìng)賽，學(xué)校獲首屆教師師讀書知識(shí)競(jìng)賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、教師兩人次獲區(qū)“中華情·經(jīng)典誦”競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等。

優(yōu)秀管理者事跡材料2

鐵通上饒分公司市場(chǎng)部經(jīng)理劉詩(shī)明給人的印象就是做市場(chǎng)的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場(chǎng)。他找來了市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、績(jī)效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到壓縮投資，挖掘存量市場(chǎng)，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象20xx年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營(yíng)銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績(jī)效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場(chǎng)拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場(chǎng)管理工作。市場(chǎng)部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，市場(chǎng)部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場(chǎng)去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營(yíng)銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，他是走弋陽(yáng)、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長(zhǎng)見狀驚訝的說道：我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長(zhǎng)，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的'說：說實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩(shī)明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長(zhǎng)，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長(zhǎng)洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。

寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一

項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場(chǎng)部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場(chǎng)打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績(jī)，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營(yíng)銷駛上快車道。

收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長(zhǎng)期以來的欠費(fèi)積累已使上饒分公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場(chǎng)部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100％回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢(shì)媒體，大造了鐵通聲勢(shì)，樹立了鐵通專業(yè)品質(zhì)卓越服務(wù)的良好形象：

1) 1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝福宣傳活動(dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。

2) 2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了聽友見面會(huì)網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異?；鸨?，眾多的觀（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。

3) 2月8日～3月28日，與上饒市最大的購(gòu)物超市永盛購(gòu)物超市聯(lián)合推出了新春購(gòu)物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝活動(dòng)，凡每天在永盛購(gòu)物超市購(gòu)物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購(gòu)物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4) 《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了頭條新聞協(xié)辦，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。

5) 3.15、5.17等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，鐵通品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績(jī)也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩(shī)明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場(chǎng)贊歌，取得了可喜的成績(jī)上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的公司。

優(yōu)秀管理者事跡材料3

小焦老師工作中勤懇認(rèn)真，教學(xué)成績(jī)突出，因此她既是學(xué)校的骨干教師，又是學(xué)科帶頭人，一直從事語(yǔ)文的教學(xué)和科研。平時(shí)教學(xué)任勞任怨，勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)同事，熱愛學(xué)生，因此深受同事的好評(píng)、學(xué)生的敬愛、領(lǐng)導(dǎo)的肯定和家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)，在老百姓中享有很高的口碑。小焦老師品德高尚，言辭舉止得體，教學(xué)積極認(rèn)真，成績(jī)突出，無愧于“優(yōu)秀教師”的殊榮，其先進(jìn)事跡主要有：

1、加強(qiáng)自身思想教育和職業(yè)道德建設(shè)。

“教書育人”是教師的天職。教師光具備必要的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有高尚的思想水平和道德情操，以身作則，以自身的榜樣去感染、熏陶學(xué)生。小焦老師深知：教師擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下一代青少年的重任。因此，她十分注重自身的思想教育和師德修養(yǎng)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品德高尚的.教師。

2、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)有成果。

小焦老師一貫以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)著稱。她對(duì)新課程新理念理解深刻，掌握扎實(shí)，運(yùn)用熟練，能夠靈活創(chuàng)造性地使用教材，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。小焦老師一改“教師權(quán)威”的架子，蹲下來與學(xué)生談心，了解學(xué)生遇到的困惑和問題，幫助學(xué)生解決困難，與學(xué)生成了朋友。通過自身的人格榜樣，影響和鼓勵(lì)學(xué)生明確目的，端正態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，與學(xué)生一起享受成績(jī)進(jìn)步的喜悅。班風(fēng)純正、學(xué)風(fēng)濃厚，形成了你追我趕的良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3、大膽探索新的教學(xué)方法與教學(xué)手段。

小焦老師上課時(shí)教學(xué)方法新穎得當(dāng)，讀、說、寫、演、唱，形式活撥多樣。課堂氣氛輕松愉快，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚。她還因地制宜，動(dòng)手制作相關(guān)教具，利用現(xiàn)代化多媒體輔助教學(xué)，教學(xué)成績(jī)提高很快。

小焦老師是師德的楷模，育人的模范，教育的專家，是教師學(xué)習(xí)的榜樣！更可貴的是獲得這么多榮譽(yù)稱號(hào)后，她仍是一如既往踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地工作。她這種謙遜求實(shí)的精神，實(shí)在讓人敬佩！

優(yōu)秀管理者事跡材料4

小李老師由于年輕有沖勁，勤懇認(rèn)真，教學(xué)成績(jī)突出，因此他既是學(xué)校的骨干教師，又是學(xué)科帶頭人，一直從事畢業(yè)班語(yǔ)文的教學(xué)和科研。平時(shí)教學(xué)任勞任怨，勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)同事，熱愛學(xué)生，因此深受同事的好評(píng)、學(xué)生的敬愛、領(lǐng)導(dǎo)的肯定和家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)，在千村老百姓中享有很高的口碑。

小李老師品德高尚，言辭舉止得體，教學(xué)積極認(rèn)真，成績(jī)突出，無愧于“優(yōu)秀教師”的殊榮，其先進(jìn)事跡主要有：

一、思想教育有特色：

1、加強(qiáng)自身思想教育和職業(yè)道德建設(shè)。

“教書育人”是教師的天職。教師光具備必要的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有高尚的思想水平和道德情操，以身作則，以自身的榜樣去感染、熏陶學(xué)生。小李老師深知：教師擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下一代青少年的重任。教師的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等思想情操和道德品質(zhì)都會(huì)對(duì)全國(guó)五億青少年產(chǎn)生重要影響，因?yàn)樵趦和颓嗌倌暄劾?，教師是一切美好事物的化身和仿效的榜樣，是最有知識(shí)、最有教養(yǎng)、品德高尚的人。師德是學(xué)生道德的先導(dǎo)。因此，他十分注重自身的思想教育和師德修養(yǎng)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品德高尚的教師。

2、以人為本，抓好學(xué)生品德教育。

他一貫重視學(xué)生思想品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生“學(xué)會(huì)做人”，教育學(xué)生在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)上做個(gè)好少年。由于他特別重視學(xué)生的品德教育和傳統(tǒng)美德教育，得到同行的認(rèn)可和學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)，學(xué)生的集體觀念和道德素養(yǎng)不斷提高和增強(qiáng)。

二、求學(xué)上進(jìn)有收獲：

小李老師最初學(xué)歷是中師，自己意識(shí)到知識(shí)的不足，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，自學(xué)大學(xué)課程，xxxx年?？飘厴I(yè)，xxxx年又進(jìn)修大學(xué)本科文憑。他這種積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)精神，深受同事的稱贊。他目前是千村小學(xué)知識(shí)豐富，學(xué)歷較高，年齡最小的人。作為新時(shí)代的教師，我們?nèi)找娓械阶约旱某粤?，?duì)高科技、網(wǎng)絡(luò)信息等幾乎是一知半解，只有利用業(yè)余不斷地給自己“充電”，才能彌補(bǔ)自己知識(shí)面的不足。在這方面，小李同志無疑是目光超前的人，在學(xué)術(shù)研究方面帶了個(gè)好頭。

三、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)有成果：

小李老師一貫以治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)著稱。他對(duì)新課程新理念理解深刻，掌握扎實(shí)，運(yùn)用熟練，能夠靈活創(chuàng)造性地使用教材，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

1、樹立“良師益友”型的師生關(guān)系。絕大部分教師在課堂教學(xué)中都是“高高在上”的，動(dòng)輒批評(píng)斥責(zé)學(xué)生，甚至“拳腳相向”，致使不少學(xué)生見到老師紛紛回避。這種“獨(dú)裁型”的師生關(guān)系，既不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，也不利于學(xué)生的身心發(fā)展。小李老師一改“教師權(quán)威”的架子，蹲下來與學(xué)生談心，了解學(xué)生遇到的困惑和問題，幫助學(xué)生解決困難，與學(xué)生成了朋友。通過自身的人格榜樣，影響和鼓勵(lì)學(xué)生明確目的，端正態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，與學(xué)生一起享受成績(jī)進(jìn)步的'喜悅。班風(fēng)純正、學(xué)風(fēng)濃厚，形成了你追我趕的良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2、大膽探索新的教學(xué)方法與教學(xué)手段。小李老師不僅是學(xué)校的教導(dǎo)主任，又是語(yǔ)文學(xué)科帶頭人，一直致力于學(xué)校的課改研究。他上課時(shí)教學(xué)方法新穎得當(dāng)，讀、說、寫、演、唱，形式活撥多樣。課堂氣氛輕松愉快，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚。他還因地制宜，動(dòng)手制作相關(guān)教具，利用現(xiàn)代化多媒體輔助教學(xué)，使學(xué)校閑置多年的投影儀等設(shè)備有“用武之地”。

他課前精心準(zhǔn)備，查找資料，靈活創(chuàng)造性地使用教材，并結(jié)合學(xué)生已有的知識(shí)水平選擇恰當(dāng)有效的教學(xué)方法與手段，從不打“無準(zhǔn)備之仗”。上課時(shí)面向全體學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，大膽發(fā)言，及時(shí)予以肯定表?yè)P(yáng)。課后及時(shí)批改作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真訂正，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，全面提高每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

3、學(xué)生進(jìn)步明顯，成績(jī)優(yōu)異。作為一所偏遠(yuǎn)落后的鄉(xiāng)村小學(xué)，其校舍簡(jiǎn)陋，教學(xué)資源相當(dāng)匱乏，尤其是教師水平參差不齊。由于交通閉塞，經(jīng)濟(jì)落后，幾年來也沒有分配的大中專教師調(diào)入，學(xué)校的學(xué)生成績(jī)水平不高。小李老師的到來就如“及時(shí)雨”，在周圍群眾之中“一石激起千層浪”。他一直從事高年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)，經(jīng)過調(diào)查分析，針對(duì)性地進(jìn)行改革，徹底改變學(xué)生貪玩任性的陋習(xí)，變得懂事、文明、好學(xué)，成績(jī)進(jìn)步明顯.學(xué)生感受到成功的喜悅，學(xué)習(xí)更加勤奮，勤學(xué)好問的班風(fēng)日趨濃厚。他所教的班級(jí)成績(jī)?cè)谌l(xiāng)期末統(tǒng)考中多次獲前幾名的好成績(jī)，受到鄉(xiāng)中心校的表彰。

四、教研活動(dòng)有碩果：

小李老師利用課余時(shí)間自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程新理念，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。同時(shí)，他能夠做到學(xué)以致用，積極探索，大膽改革，推動(dòng)千村小學(xué)新課程改革的進(jìn)程。他作為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師，一方面引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)新課程新理論，另一方面舉行語(yǔ)文觀摩研討課，和大家共同座談評(píng)議，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，使我校的校本培訓(xùn)和新課改呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好局面。

小李老師在校內(nèi)經(jīng)常舉行專題講座、座談會(huì)、集中培訓(xùn)和集體備課，并鼓勵(lì)其他老師上公開課、評(píng)議課，與大家一起學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

小李老師是學(xué)校語(yǔ)文學(xué)科的科研帶頭人，結(jié)合語(yǔ)文教學(xué)中存在的不足，一直致力于作文教學(xué)的改革與探索，積極倡導(dǎo)《自由習(xí)作和自由評(píng)改》，鼓勵(lì)學(xué)生深入實(shí)際生活，留心觀察，寫日記，隨時(shí)記錄令自己感動(dòng)的人、事、物，激發(fā)起學(xué)生寫作的欲望，有效化解學(xué)生作文頭疼的難題。全班學(xué)生熱愛寫作，積極性大幅提高，并影響帶動(dòng)全校其他班級(jí)，組織并發(fā)起“千村小學(xué)作文研究社”，利用板報(bào)、墻報(bào)、廣播等形式展示評(píng)析優(yōu)秀作文，并鼓勵(lì)學(xué)生投稿，參加省市舉行的征文大賽。樹立學(xué)生寫作的信心，激發(fā)更大的寫作熱情，提高全校學(xué)生的作文水平。

小李老師是師德的楷模，育人的模范，教育的專家，是教師學(xué)習(xí)的榜樣！更可貴的是獲得這么多榮譽(yù)稱號(hào)后，他仍是一如既往踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地工作。他這種謙遜求實(shí)的精神，實(shí)在讓人敬佩。

優(yōu)秀管理者事跡材料5

xxx，一名有著二十多年的藥品經(jīng)營(yíng)零售經(jīng)驗(yàn)的管理者、一名成績(jī)突出的門店負(fù)責(zé)人。自其參加工作以來，一直以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)進(jìn)步，依靠扎實(shí)的工作作風(fēng)和出色的工作業(yè)績(jī)，先后擔(dān)任零售連鎖春和義藥房負(fù)責(zé)人、新特藥藥房負(fù)責(zé)人以及如今的省醫(yī)藥店負(fù)責(zé)人。在她的身上，我們能看到許多值得學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)：

一不畏艱辛，迎難而上

她是有較強(qiáng)責(zé)任心的，因?yàn)樗龔膩聿粫?huì)選擇逃避，她有直面困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的信心。如20xx年的春和義藥房和20xx年的新特藥藥房受地理位置和其它不利情況制約，當(dāng)時(shí)的銷售情況并不樂觀，可是xxx并不氣餒，積極主動(dòng)的思考解決問題的辦法，發(fā)揮了一名合格的負(fù)責(zé)人該有的帶頭作用，憑借多年經(jīng)驗(yàn)、思路靈活和吃苦耐勞的良好品質(zhì)，為藥房創(chuàng)收貢獻(xiàn)了力量。11年底，又服從領(lǐng)導(dǎo)的安排擔(dān)任xxx藥店的負(fù)責(zé)人，上任初始面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境、新的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)過認(rèn)真的摸索學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，在極短的時(shí)間內(nèi)就把省醫(yī)一店的藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)、暢銷藥品及滯銷藥品銷售情況等了如指掌。每當(dāng)有品種下滑時(shí)，她總能及時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷商，找出下滑的原因，共同解決出現(xiàn)的問題。在她盡職盡責(zé)的.管理下，帶領(lǐng)全店員工提前45天就完成12年全年的銷售任務(wù)3300萬元，預(yù)計(jì)到12月底可實(shí)現(xiàn)銷售3700萬元，比去年同比增長(zhǎng)34.5%,再次沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，為零售連鎖完成全年的銷售任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二思路開闊，管理得當(dāng)

她從不拘泥于現(xiàn)狀，總是想方設(shè)法尋求發(fā)展開拓業(yè)務(wù)。不論是在春和義藥房、新特藥藥房還是省醫(yī)藥店，她總能根據(jù)實(shí)際情況開闊思路找到最合適的方法拓展業(yè)務(wù)范圍，從而增加銷售業(yè)績(jī)。如今在省醫(yī)藥店她一如既往，面對(duì)龐大的銷售指標(biāo)，適時(shí)引進(jìn)新品種共133種，面對(duì)人員緊張的情況，她靈活的調(diào)整在崗人員的上班班次和時(shí)間，保證在銷售高峰時(shí)間段的人員充足，做好所有員工的思想工作，帶領(lǐng)員工迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。

三堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)

這里所說的堅(jiān)持原則既是對(duì)藥品的堅(jiān)持，又是對(duì)人主要是員工的堅(jiān)持。藥品是特殊商品，其質(zhì)量關(guān)乎健康甚至生命。xxx能做到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行藥監(jiān)部門與公司的質(zhì)量管理文件，并督促各崗位履行職責(zé)，嚴(yán)格按照GSP的要求，組織員工對(duì)GSP的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，并要求員工一絲不茍，要求員工按照銷售流程審方、調(diào)配、收銀、經(jīng)復(fù)核后發(fā)藥等，加大對(duì)員工執(zhí)行力度的考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，從而確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，為銷售工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做好溝通

不論在哪里，xxx始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、客戶至上、克勤克儉、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)方針，高舉“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持文明經(jīng)商，贏得了消費(fèi)者的信賴。同時(shí)注重與客戶、與病人、

與領(lǐng)導(dǎo)、與員工的聯(lián)系與溝通，為日后工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五嚴(yán)以律己，寬以待人

她總是對(duì)自己嚴(yán)格約束，以公司利益為上，不計(jì)較個(gè)人得失，吃苦耐勞，不安于現(xiàn)狀，常思進(jìn)取。工作上力求認(rèn)真仔細(xì)、條理清楚。對(duì)待員工十分寬厚。一些新進(jìn)員工參加工作時(shí)基本上都是從零開始，她從藥品知識(shí)到藥品質(zhì)量管理制度均一一講解、言傳身教。激勵(lì)是她有效的管理方式，一絲微笑、一句看似微不足道贊賞都會(huì)激發(fā)出員工的積極心態(tài)及工作熱情。同時(shí)，她在思想上、生活上對(duì)員工也非常關(guān)心，贏得了大家的尊重與誠(chéng)服。

xxx，以其“踏踏實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做人”的信條，認(rèn)真履行著一名管理人的職責(zé)。她真心誠(chéng)意地對(duì)人，全心全意地工作，把干好工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。憑借著對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)事業(yè)的高度責(zé)任心，使她在各種困難面前從不退縮，在成績(jī)面前從不自滿、戒驕戒躁、奮發(fā)進(jìn)取，為合肥天星藥品零售連鎖有限公司全體員工樹立了良好的榜樣。

xxx藥店

20xx年12月11日