第一篇：做好郵政示范田建設(shè)工作的方案

做好郵政示范田建設(shè)工作的方案

各市、縣郵政局：

為更好的推進(jìn)全省郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作，根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省的做法，現(xiàn)決定在省內(nèi)有條件的地區(qū)開展郵政示范田（以下簡稱示范田）建設(shè)工作，以此推動省郵政與省農(nóng)委戰(zhàn)略合作的不斷深入，促進(jìn)全省農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)再上新臺階，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、建設(shè)思路

遵循“合理規(guī)劃、分步實施、重點推進(jìn)、務(wù)求實效”的原則，按照“以點帶面、逐步推廣、樹立品牌”的推廣思路，以《關(guān)于切實做好郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的通知》（蘇農(nóng)業(yè)[2010]23號）為契機(jī)，積極爭取地方農(nóng)業(yè)部門支持，探索具有郵政特色的“示范田+現(xiàn)場推介會+科技講座+農(nóng)化服務(wù)”的產(chǎn)品推廣模式。

二、建設(shè)區(qū)域

全省糧食播種面積超過100萬畝的37個縣（市）（詳見附件1）。

三、建設(shè)目標(biāo)

2011年4月31日前，上述建設(shè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“十畝鄉(xiāng)、百畝縣、千畝市（具體為徐州、淮安、鹽城、連云港、宿遷市）”的總體建設(shè)目標(biāo)，即每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局建成連片示范田10畝，每個縣（市）局獨立建成連片示范田100畝，每個市局獨立建成連片示范田1000畝。

四、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、示范田名稱：**市、縣（市）、鄉(xiāng)郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田。

2、示范田面積：以建設(shè)目標(biāo)為指導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局為連片10畝，縣（市）局為連片100畝，市局為連片1000畝。

3、示范田標(biāo)牌：標(biāo)牌應(yīng)標(biāo)明示范田名稱，示范田地理位置、面積、種植品種、技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)量目標(biāo)，建設(shè)單位名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，指導(dǎo)專家姓名及聯(lián)系方式等信息。

4、示范田協(xié)議：模板詳見附件2；

5、示范田檔案：模板詳見附件3；

6、示范田操作：應(yīng)做到選擇良種、平衡施肥、耕翻整地、最佳播種、溝系配套和防蟲治病，并按照農(nóng)作物屬性，合理操作。

（1）選擇良種。選擇適合本地種植的高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、多抗和發(fā)芽率高的品種。

（2）平衡施肥。一是要施足基肥?？蛇m當(dāng)添加有機(jī)肥，有效延長肥效、提高吸收率、培肥地力、減輕病害和清除毒害；二是要科學(xué)追肥，即根據(jù)農(nóng)作物生長周期，合理配置肥料品種和用量。

（3）耕翻整地。以小麥為例，播種后，采用中型拖拉機(jī)耕翻，或手扶拖拉機(jī)旋耕，將肥料翻入土內(nèi)，敲碎整平。

（4）最佳播種。即選擇最佳播種時間、播種數(shù)量和播種方式。以小麥為例，播種時間為蘇中地區(qū)10月下旬，蘇北地區(qū)10月上、中旬。播種數(shù)量為土壤肥力較好的情況，早播的畝播12斤；土壤肥力差的，遲播的畝播15-20斤。播種方式為采用人工撒播或機(jī)械條播，要做到均勻。

（5）溝系配套。應(yīng)以灌得上、排得快、降得下為原則。以小麥為例，因其為旱谷作物，怕濕、怕漬，因此，播種后應(yīng)及時開好田頭溝、腰溝和中心溝，做到三溝配套，溝寬25-30cm，溝深20-25cm。（6）防蟲治病。應(yīng)以藥劑適用、防治及時、濃度合理為原則。

五、建設(shè)步驟

1、選定示范區(qū)域。市局的選址要有區(qū)域代表性，優(yōu)先考慮農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目區(qū)；縣局要選擇農(nóng)田基礎(chǔ)條件好，農(nóng)技推廣網(wǎng)絡(luò)全的農(nóng)業(yè)示范園區(qū)等輻射帶動能力較強的地區(qū)；支局要以種植大戶為突破，優(yōu)先選擇信譽度高、具備一定栽培知識的種植戶。

2、制定實施方案。要爭取地方政府支持，積極聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門和合作企業(yè)制定“示范田建設(shè)方案”或“示范田技術(shù)指導(dǎo)方案”，有效推進(jìn)示范田建設(shè)工作。同時，要做好示范田基礎(chǔ)信息備案，詳細(xì)記錄示范田地理信息、用肥信息、示范戶信息等。

3、做好宣傳發(fā)動。要加大示范田建設(shè)的輿論宣傳，重點做好示范田區(qū)域農(nóng)戶的宣傳發(fā)動工作，提高農(nóng)民科學(xué)種田的積極性，提升農(nóng)戶參與郵政示范田的榮譽感，確保郵政示范田建設(shè)工作開好頭、起好

步。

4、開展測土配方。要圍繞氣候植被、土壤條件、種植結(jié)構(gòu)、耕作制度和農(nóng)戶種植習(xí)慣等，聯(lián)合農(nóng)業(yè)部門和合作企業(yè)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查和測土配方工作，指導(dǎo)示范戶科學(xué)用肥。

5、確定農(nóng)資產(chǎn)品。要結(jié)合示范田生產(chǎn)條件、生態(tài)特點和生產(chǎn)優(yōu)勢，選定適宜示范田種植的農(nóng)作物品種；要根據(jù)測土配方結(jié)果，明確農(nóng)資產(chǎn)品的使用品種。

6、簽署共建協(xié)議。要聯(lián)合合作企業(yè)和示范戶簽訂示范田共建協(xié)議（協(xié)議模版參照《郵政示范田建設(shè)操作手冊》），明確各方責(zé)任。

7、提供農(nóng)技服務(wù)。要積極聯(lián)合地方農(nóng)業(yè)部門和農(nóng)機(jī)作業(yè)隊、植保專業(yè)化防治隊等農(nóng)民專業(yè)化合作組織，積極推行“五統(tǒng)一”（即統(tǒng)一整地播種、統(tǒng)一肥水管理、統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)、統(tǒng)一病蟲防治、統(tǒng)一機(jī)械收獲）方式的專業(yè)化服務(wù)。同時，要加強田間科學(xué)管理，圍繞配肥施肥等基本內(nèi)容，改進(jìn)施肥方法，提高肥料利用率和施肥效果，提高示范農(nóng)戶單位產(chǎn)量和產(chǎn)值。

8、做好田間管理。要建立定期巡檢制度，根據(jù)示范農(nóng)戶用肥、用藥的習(xí)慣，定期加強工作督導(dǎo)，督促示范農(nóng)戶按照技術(shù)方案進(jìn)行田間管理，確保示范田創(chuàng)建取得成效。

9、做好測產(chǎn)驗收考核。要采取示范總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和聽取匯報、聽取示范農(nóng)戶反饋等形式，開展對創(chuàng)建小麥?zhǔn)痉斗降目冃гu價，有效實現(xiàn)示范田建設(shè)的閉環(huán)管理。

六、建設(shè)要求

1、提高認(rèn)識，加強組織

示范田具有眼見為實、效果直觀的特征，因此成為新產(chǎn)品和新技術(shù)快速進(jìn)入市場、贏得用戶認(rèn)可的最佳途徑，亦是樹立建設(shè)單位和產(chǎn)品品牌形象的有效方式。同時，建設(shè)示范田是推進(jìn)與省農(nóng)委戰(zhàn)略合作的重要措施，是創(chuàng)新農(nóng)資分銷項目的有益探索。各市、縣（市）郵政局要站在可持續(xù)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識建設(shè)示范田的重要性和必要性，加強組織，周密部署，認(rèn)真規(guī)劃，充分利用相關(guān)合作企業(yè)（如“天補”公司）提供的優(yōu)惠政策，高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)示范田。建設(shè)區(qū)域內(nèi)的各

市局應(yīng)于12月24日前將本地區(qū)（含轄縣、支局）示范田建設(shè)計劃（模板詳見附件4）匯總后上報省電子商務(wù)局分銷業(yè)務(wù)部，聯(lián)系人：王京津，聯(lián)系電話：83631274。

2、加強溝通，聯(lián)合推進(jìn)

示范田建設(shè)是一項需要多方參與、共同建設(shè)、共同管理的綜合性工程。各市、縣（市）郵政局一是要積極向地方政府和農(nóng)業(yè)主管部門匯報示范田建設(shè)情況，爭取重視、支持和支撐；二是要爭取合作企業(yè)的支持，聯(lián)合制定專項技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)方案，對示范田實行專人管理指導(dǎo)；三是要爭取示范農(nóng)戶的支持，確保農(nóng)戶按照技術(shù)指導(dǎo)方案進(jìn)行田間管理。真正形成政府全力支持，農(nóng)業(yè)、郵政等部門通力協(xié)作，企業(yè)、農(nóng)戶廣泛參與的局面。

3、明確人員，加強培訓(xùn)

示范田建設(shè)是一項涉及測土配方、農(nóng)作物田間管理等環(huán)節(jié)的專業(yè)性工作。各市、縣（市）郵政局應(yīng)明確人員，緊密依靠地方農(nóng)業(yè)部門，通過共享農(nóng)業(yè)專家?guī)煨畔?，?lián)合開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，加快提升郵政、示范戶人員的專業(yè)技能，盡快建立起一支示范田建設(shè)、管理團(tuán)隊。

4、把握時機(jī)，適時啟動

示范田建設(shè)需要與農(nóng)作物的生長周期緊密結(jié)合，因此是一項時間性較強的工作。各市、縣（市）郵政局應(yīng)通過咨詢地方農(nóng)業(yè)部門或合作企業(yè)的農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，及時了解農(nóng)作物播種時間（例如我省水稻的平均播種期為每年的4月），合理設(shè)定示范田建設(shè)時間，確保示范田建設(shè)工作順利啟動。

5、制定方案，明確職責(zé)

示范田建設(shè)是一項需要系統(tǒng)規(guī)劃、分布實施、分工明確的系統(tǒng)性工程。各市、縣（市）郵政局應(yīng)充分認(rèn)識到制定科學(xué)合理的建設(shè)方案是本地區(qū)示范田成功的關(guān)鍵，通過聯(lián)合地方農(nóng)業(yè)部門和合作企業(yè)，有效利用測土配方數(shù)據(jù)、農(nóng)資產(chǎn)品使用意見和病蟲害防治信息，聯(lián)合制訂示范田建設(shè)方案。同時，通過建立聯(lián)席會議制度，定期召開示范田建設(shè)推進(jìn)會，協(xié)調(diào)處理農(nóng)業(yè)部門、郵政、合作企業(yè)和示范戶的各項工作，確保示范田建設(shè)的各項措施落實到位。

6、嚴(yán)格管理，規(guī)范建設(shè)

示范田建設(shè)是一項需要規(guī)范管理、嚴(yán)格監(jiān)控、建管結(jié)合的規(guī)范性工程。各市、縣（市）郵政局要按照前期制定的示范田建設(shè)方案，根據(jù)農(nóng)作物生長規(guī)律，及時提供病蟲害信息預(yù)報、田間栽培指導(dǎo)、農(nóng)業(yè)知識培訓(xùn)等農(nóng)化服務(wù)。同時，要加強工作督導(dǎo)，經(jīng)常深入示范田建設(shè)現(xiàn)場，及時了解示范田建設(shè)的有關(guān)情況，做好農(nóng)作物主要生長期的關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄，保證各項任務(wù)、技術(shù)措施到位，完成建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。

7、宣傳引導(dǎo)，營造氛圍

示范田建設(shè)是一項影響廣泛、效果顯著的效應(yīng)性工程。各市、縣（市）郵政局要加大示范田建設(shè)的輿論宣傳，重點做好示范田農(nóng)戶的宣傳發(fā)動工作，通過定期召開示范田建設(shè)經(jīng)驗介紹會，有效調(diào)動農(nóng)戶參與示范田建設(shè)的積極性，引導(dǎo)各級政府、行政主管部門、農(nóng)技人員、農(nóng)民、企業(yè)、媒體等社會各方共同關(guān)注示范田建設(shè)工作，推動農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定、農(nóng)業(yè)發(fā)展，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作營造良好氛圍。

8、認(rèn)真總結(jié)，積極推廣

示范田建設(shè)是一項時間段落明晰的周期性工程。各市、縣（市）郵政局要在做好示范田的測產(chǎn)驗收考核工作的同時，認(rèn)真總結(jié)歸納示范田建設(shè)經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)示范田建設(shè)過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和集體，及時、有效地進(jìn)行全省推廣。

附件：

1、全省郵政示范田建設(shè)區(qū)域詳情表

2、郵政示范田共建服務(wù)承諾書

3、郵政示范田建設(shè)信息匯總表

4、郵政示范田建設(shè)計劃

第二篇：蘇農(nóng)業(yè)[2011]21號關(guān)于推進(jìn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)

江蘇省農(nóng)業(yè)委員會 文件 江蘇省郵政公司

蘇農(nóng)業(yè)〔2011〕21號

關(guān)于推進(jìn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)

工作的通知

各市、縣（市、區(qū)）農(nóng)委（農(nóng)林局、農(nóng)業(yè)局）、郵政局：

為更好地打造具有江蘇特色的農(nóng)業(yè)系統(tǒng)支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”新模式，省農(nóng)委、省郵政公司決定，共同推進(jìn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)工作。有關(guān)事項通知如下：

一、充分認(rèn)識郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)的重要意義 2010年，省農(nóng)委與省郵政公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，各地農(nóng)業(yè)、郵政系統(tǒng)加強合作，積極開展為農(nóng)服務(wù)，取得顯著成效。開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)是農(nóng)業(yè)系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)密切協(xié)作，切實加強服務(wù)“三農(nóng)”工作的具體體現(xiàn)，是集中展示農(nóng)業(yè)科

技成果的有效載體，是引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田、促進(jìn)農(nóng)民增收的有效途徑。各級農(nóng)業(yè)、郵政系統(tǒng)要從率先實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化高度，充分認(rèn)識建設(shè)示范田的重要性，加強組織，周密部署，認(rèn)真規(guī)劃，抓好落實。

二、郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)的指導(dǎo)思想與目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想。遵循“合理規(guī)劃、分步實施、重點推進(jìn)、務(wù)求實效”的原則，按照“以點帶面、逐步推廣、樹立品牌”的推廣思路，認(rèn)真貫徹《關(guān)于切實做好郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的通知》（蘇農(nóng)業(yè)〔2010〕23號）精神，積極探索具有江蘇特色的“示范田+現(xiàn)場推介+科技講座+農(nóng)資產(chǎn)品推廣”郵政服務(wù)“三農(nóng)”新模式。

（二）目標(biāo)任務(wù)。2011～2012年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)指導(dǎo)郵政系統(tǒng)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成連片100畝以上示范田1個，每個縣（市、區(qū)）建成1000畝以上示范片2－3個，每個市建成相對連片萬畝示范區(qū)1個以上，實現(xiàn)“百畝鄉(xiāng)、千畝縣、萬畝市”的總體建設(shè)目標(biāo)。

（三）建設(shè)步驟與重點。各級農(nóng)業(yè)、郵政部門要立足本地區(qū)實際情況，明確工作內(nèi)容，突出重點，緊密配合，共同穩(wěn)步推進(jìn)郵政示范田建設(shè)工作。

1、科學(xué)選定示范區(qū)域。示范田建設(shè)要遵循“交通便利、位置優(yōu)越、輻射周邊、便于管理”的原則，合理選址建設(shè)。地點的選擇既要考慮郵政服務(wù)的優(yōu)勢區(qū)域，又要與現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)新品種新技術(shù)展示基地、萬畝示范片、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)結(jié)合起— 2 —

來，既要擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模，更要注重產(chǎn)業(yè)特色和示范效益，綜合考慮，確保建設(shè)一批、成功一批。

2、嚴(yán)格把好農(nóng)資選擇關(guān)口。各級農(nóng)業(yè)系統(tǒng)要主動為郵政系統(tǒng)選擇農(nóng)資把好關(guān)口，重點選擇科技含量高、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過硬，符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)區(qū)域特色、氣候條件和品種特性的優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品。展示推介的農(nóng)資產(chǎn)品必須符合國家相關(guān)法律、法規(guī)要求，必須在市場上合法銷售。加強市場監(jiān)管，打假扶優(yōu)，為優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品推廣應(yīng)用營造良好的市場環(huán)境。

3、推進(jìn)示范田標(biāo)準(zhǔn)化管理。立足高產(chǎn)更高產(chǎn)，合理確定產(chǎn)量指標(biāo)，糧棉油產(chǎn)量指標(biāo)要與當(dāng)?shù)馗弋a(chǎn)增效創(chuàng)建萬畝示范片接軌，百畝攻關(guān)方產(chǎn)量目標(biāo)要力求更高。制定一套切實可行、操作性強的技術(shù)規(guī)程，明確技術(shù)路線、關(guān)鍵技術(shù)措施和農(nóng)事月歷等。在示范田大力開展專業(yè)化服務(wù)，推行統(tǒng)一供種、統(tǒng)一耕播、統(tǒng)一肥水管理、統(tǒng)一病蟲防治、統(tǒng)一機(jī)械收獲等“五統(tǒng)一”管理模式。鼓勵郵政企業(yè)與專業(yè)化服務(wù)組織合作，或參與創(chuàng)辦服務(wù)組織、合作社等，共同開展服務(wù)。

4、探索完善運行機(jī)制。要以示范田建設(shè)為平臺，以提高農(nóng)民收益為目標(biāo)，探索建立好的機(jī)制。依托示范田農(nóng)戶，把更多農(nóng)民組織起來集中采購優(yōu)質(zhì)農(nóng)資，支持郵政系統(tǒng)向農(nóng)民集中供應(yīng)農(nóng)資，擴(kuò)大供應(yīng)規(guī)模，降低農(nóng)資價格，減少農(nóng)民購買農(nóng)資成本。發(fā)揮示范田規(guī)?；N植、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的優(yōu)勢，支持郵政系統(tǒng)與基地農(nóng)民建立優(yōu)質(zhì)農(nóng)資銷售的訂單種植模式，幫助農(nóng)民銷

售農(nóng)產(chǎn)品，讓農(nóng)民分享產(chǎn)后加工流通的利潤。

三、切實保障郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)順利開展

郵政示范田建設(shè)是一項系統(tǒng)的、全新的工作，各地要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化實施方案，狠抓工作落實，確保取得實效。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制。各級農(nóng)業(yè)、郵政部門要高度重視，牢固樹立為農(nóng)服務(wù)思想，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)單位，落實具體責(zé)任人。要定期加強溝通和協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”示范田建設(shè)。要充分調(diào)動農(nóng)業(yè)技術(shù)、郵政服務(wù)等方面的力量，配備相應(yīng)的技術(shù)骨干，努力形成既各負(fù)其職又密切配合的工作機(jī)制。

（二）強化技術(shù)服務(wù)，確保生產(chǎn)安全。各級農(nóng)業(yè)部門要加強對示范田建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)，縣級農(nóng)業(yè)部門要成立技術(shù)工作小組，負(fù)責(zé)做好示范田技術(shù)指導(dǎo)，每個示范田確定一名技術(shù)負(fù)責(zé)人。在關(guān)鍵農(nóng)時季節(jié)，要組織專家到示范田現(xiàn)場指導(dǎo)，落實關(guān)鍵田管措施，幫助郵政系統(tǒng)搞好技術(shù)培訓(xùn)，建立技術(shù)隊伍，提升示范戶的農(nóng)業(yè)科技水平。郵政系統(tǒng)要定期組織供應(yīng)商為示范戶提供各類相關(guān)產(chǎn)品使用技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。

（三）加大政策扶持，提升建設(shè)水平。各級農(nóng)業(yè)部門要加大對郵政示范田建設(shè)的指導(dǎo)服務(wù)，把郵政示范田建設(shè)與高產(chǎn)增效創(chuàng)建萬畝示范片、病蟲害綜合防治示范區(qū)、測土配方施肥服務(wù)區(qū)等緊密結(jié)合起來，提高建設(shè)水平。各級郵政部門要建立工作激勵機(jī)制，對開展力度大、示范效果好的示范田給予表彰獎— 4 —

勵。各級郵政系統(tǒng)要加強自身能力建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好示范田建設(shè)工作，主動與農(nóng)業(yè)部門對接，組織申報各類農(nóng)業(yè)扶持項目。

（四）擴(kuò)大輿論宣傳，營造環(huán)境氛圍。各級農(nóng)業(yè)、郵政部門要加大郵政示范田建設(shè)的輿論宣傳，調(diào)動農(nóng)戶參與示范田建設(shè)的積極性。要按照“邊建設(shè)、邊總結(jié)、邊交流、邊宣傳”的思路，認(rèn)真總結(jié)示范田建設(shè)的好做法、好經(jīng)驗、好典型，充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，加強宣傳，提高工作的影響力。

二〇一一年七月二十七日

主題詞：農(nóng)業(yè)郵政示范田建設(shè)△通知

江蘇省農(nóng)業(yè)委員會辦公室2011年7月28日印發(fā)

第三篇：郵政加強網(wǎng)點建設(shè)

1、市場競爭日趨激烈，我們的思想觀念、體制機(jī)制還不適應(yīng)發(fā)展的需要。發(fā)展速度還需加快，才能追趕上全省步伐；轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的力度有待進(jìn)一步加強，才能促進(jìn)良性發(fā)展。

2、郵政改革后出現(xiàn)的各類深層次問題，需要進(jìn)一步理順、調(diào)整、完善、解決，三大板塊業(yè)務(wù)“協(xié)調(diào)、融合、整合、聯(lián)動”的理念還需在實踐中進(jìn)一步貫徹加強。

3、干部職工思想觀念、經(jīng)營理念不適應(yīng)形勢發(fā)展，與郵政公司化、市場化改革要求還有較大差距，基層管理人才出現(xiàn)斷檔和匱乏現(xiàn)象，專職營銷力度還需進(jìn)一步加強。

4、基層基礎(chǔ)管理工作還不扎實，特別是安全管理還有薄弱環(huán)節(jié)，給企業(yè)帶來較大經(jīng)營風(fēng)險。

5、服務(wù)水平亟待提升。窗口服務(wù)形象不佳，服務(wù)素質(zhì)不高、損害用戶利益，用戶投訴或媒體曝光的事件時有發(fā)生。

（一）認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強深化改革、加快發(fā)展的使命感和責(zé)任感

當(dāng)前，良好的發(fā)展機(jī)遇，具體來講就是三個“企穩(wěn)向好”：一是宏觀經(jīng)濟(jì)政策企穩(wěn)向好。隨著國家平穩(wěn)度過金融危機(jī)、順利實現(xiàn)保八目標(biāo)，中央經(jīng)濟(jì)工作會議把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，繼續(xù)實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全國經(jīng)濟(jì)將呈現(xiàn)加快發(fā)展的勢頭，經(jīng)濟(jì)、金融、消費、流通、物聯(lián)網(wǎng)等方面將持續(xù)繁榮活躍，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展依然面臨著重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，依然存在著加速發(fā)展的潛力條件.當(dāng)然，我們也要清醒地認(rèn)識到，郵政改革發(fā)展仍然面臨著很多挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)政策和發(fā)展環(huán)境存在著一些不確定、不穩(wěn)定因素，將給郵政持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展造成一定影響；郵政面臨的市場競爭日趨激烈，給郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和市場開拓帶來極大壓力；郵政在思想觀念、體制機(jī)制和核心競爭力等方面存在一些不適應(yīng)改革發(fā)展要求的問題，內(nèi)生動力依然亟待提升。

總體來看，郵政發(fā)展面臨的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。面對錯綜復(fù)雜、不斷變化的發(fā)展形勢，全市郵政部門必須始終保持清醒頭腦，努力做到“五個堅持”，扎實推進(jìn)各項工作。

一要始終堅持解放思想、加快發(fā)展的信念不動搖。當(dāng)前，郵政正處在分業(yè)經(jīng)營改革、公司化運營轉(zhuǎn)型、“二次創(chuàng)業(yè)”推進(jìn)的關(guān)鍵時期，能否抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是解放思想、加快發(fā)展。郵政發(fā)展要想步 入全省先進(jìn)前列，就必須首先在解放思想上走在前列，把解放思想作為總開關(guān)，開啟企業(yè)發(fā)展的新思路，研究促進(jìn)發(fā)展的新舉措，奪取加快發(fā)展的新成績。要切實增強憂患意識和危機(jī)意識，將其轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展的緊迫感，轉(zhuǎn)化為科學(xué)發(fā)展的強大動力，積極應(yīng)對改革發(fā)展中的困難和問題，認(rèn)真研究深化改革、加快發(fā)展的工作措施，不斷鞏固和擴(kuò)郵政良好的發(fā)展勢頭，二要始終堅持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生的根本不動搖。郵政是國家重要的社會公用事業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)和社會生活中具有通政、通民、通商三大服務(wù)功能。服務(wù)于國計民生的需要，是郵政持續(xù)發(fā)展的基石。全市郵政要主動將自身發(fā)展融入地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，善于體現(xiàn)郵政價值，努力在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，保障公民的基本通信權(quán)利，建設(shè)社會主義新農(nóng)村商品流通體系、信息體系、金融體系以及推動中小企業(yè)發(fā)展等方面，積極發(fā)揮作用、尋求發(fā)展點。

三要始終堅持好字當(dāng)頭、好中求快、又好又快的原則不動搖。中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會議提出，2010年要把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為首要任務(wù)，把加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式作為經(jīng)濟(jì)工作的重大任務(wù)和主攻方向。對襄樊郵政來說，就是要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以發(fā)展為中心，全面推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)管理、客戶服務(wù)、企業(yè)文化等各個方面的工作，建立健全與現(xiàn)代企業(yè)相配套、相協(xié)調(diào)的運行體制和管理機(jī)制，不斷提高營銷水平，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，不斷增強郵政的核心競爭力，提升企業(yè)價值和整體素質(zhì)，努力實現(xiàn)三大板塊和區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到發(fā)展速度快、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)、企業(yè)效益好的良好效果。

四要始終堅持“協(xié)調(diào)、融合、整合、聯(lián)動”的工作方針不動搖。郵政、銀行、速流三方要充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，共同開拓新的業(yè)務(wù)增長點，按照 “共舉大旗、共享資源、共創(chuàng)未來，信息共享、資源共用、市場共有”的總體要求，始終堅持“協(xié)調(diào)、融合、整合、聯(lián)動”的工作方針，努力構(gòu)建“大郵政”發(fā)展格局，團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，共同開創(chuàng)郵政改革發(fā)展的新.2、正確定位發(fā)展方向，全面推進(jìn)又好又快發(fā)展

一是要把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展與調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，保持發(fā)展的連續(xù)性。只有保持一定的規(guī)模和速度，調(diào)整結(jié)構(gòu)才有更好的基礎(chǔ)和操作空間；只有堅持在加快發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，才能更好地提升發(fā)展的質(zhì)量和效益。全市郵政必須充分認(rèn)識保持發(fā)展連續(xù)性的重要性和必要性，努力做到加快發(fā)展與調(diào)整結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合。一方面，要全力加快發(fā)展步伐，發(fā)展達(dá)到一個全新層面，“二次創(chuàng)業(yè)”第二階段的壓力也會相應(yīng)減輕，另一方面，要著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，著力推進(jìn)專業(yè)損益核算，切實做好產(chǎn)品整合，大力發(fā)展高效業(yè)務(wù)，不斷降低業(yè)務(wù)成本，進(jìn)一步提高企業(yè)的贏利能力。

二

三是要把統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展與三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，保持發(fā)展的全面性。一方面，要繼續(xù)推進(jìn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大對重點地區(qū)、重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的支持，另一方面，要努力促進(jìn)三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展，牢固樹立“大郵政”理念，努力形成“1＋1＋1>3”的綜合實力和效果，促進(jìn)三大板塊協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，共同開創(chuàng)襄樊郵政改革發(fā)展的新局面。

四是要把市場營銷與重點業(yè)務(wù)增量市場拓展結(jié)合起來，增強發(fā)展的創(chuàng)新性。從業(yè)務(wù)層面看，儲蓄、速遞、函件等“三重點”業(yè)務(wù)是郵政的支柱性業(yè)務(wù)，提供了持續(xù)、穩(wěn)定的現(xiàn)金流；代理保險、短信、分銷、賀卡等“四小龍”業(yè)務(wù)處于高速增長時期，構(gòu)建了規(guī)模發(fā)展新的增長極；數(shù)據(jù)庫商函（帳單）、小額貸款、公司業(yè)務(wù)、代收費、暢銷書報刊發(fā)行等“五明星”業(yè)務(wù)市場潛力大、經(jīng)濟(jì)效益高、成長性好，將增強郵政發(fā)展后勁，為實現(xiàn)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。未來幾年，我們必須舉全市、全網(wǎng)之力，毫不動搖地抓好這些高效業(yè)務(wù)發(fā)展，務(wù)求取得更大成效。從市場層面看，對已經(jīng)占領(lǐng)的市場，我們要加強客戶維護(hù)，努力確保存量，并通過創(chuàng)新產(chǎn)品功能和營銷方式，進(jìn)一步拓展新的增量。要注重用信息技術(shù)改造郵政業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，不斷降低運營成本，增強產(chǎn)品的競爭能力。要注重市場形勢變化，及時對業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，形成適合客戶需求的產(chǎn)品體系。要注重創(chuàng)新營銷方式，切實抓好專業(yè)營銷、團(tuán)隊營銷、店面營銷，不斷提高市場營銷水平。要充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，主動介入相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，積極開辟新的發(fā)展領(lǐng)域。

五是要把深化改革與加快發(fā)展結(jié)合起來，增強發(fā)展的可持續(xù)性。我們要進(jìn)一步深化改革，為郵政發(fā)展提供強大的動力和體制機(jī)制保障。一方面，要積極穩(wěn)妥推進(jìn)郵政體制改革，另一方面，要切實抓好全市郵政內(nèi)部運行機(jī)制的調(diào)整。要深化干部人事制度改革，實現(xiàn)經(jīng)營管理者資源的優(yōu)化配置。要深化用工制度改革，推進(jìn)人力資源盤活工作，不斷提高勞動生產(chǎn)效率。要深化薪酬制度改革，充分發(fā)揮薪酬的杠桿推動作用。要深化財務(wù)制度改革，強化預(yù)算導(dǎo)向，劃小核算單元，規(guī)范核算流程，不斷提升郵政效益。要加大流程優(yōu)化力度，為加快發(fā)展提供有力支撐。

六是要把加快發(fā)展與和諧企業(yè)建設(shè)結(jié)合起來，提升發(fā)展的和諧性。一方面，要加強對現(xiàn)業(yè)、縣域郵政發(fā)展的分類指導(dǎo)和政策引導(dǎo)，實現(xiàn)共同發(fā)展；要把“以人為本”理念貫穿于企業(yè)發(fā)展、改革、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，讓廣大員工充分享受到郵政改革發(fā)展的成果；要積極爭取各級黨委、政府和相關(guān)部門的理解支持，努力營造良好的外部環(huán)境。另一方面，要主動服務(wù)和諧社會。要高舉普遍服務(wù)大旗，認(rèn)真履行好黨和政府交給我們的重要任務(wù)；要按照省委、市委要求，不斷拓寬服務(wù)“三農(nóng)”的領(lǐng)域和空間；要主動服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；要主動承擔(dān)央企的社會責(zé)任，繼續(xù)開展“愛心幫扶”、“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對共建”等公益活動；要不斷改善服務(wù)質(zhì)量，打造襄樊郵政一流的服務(wù)形象。

（二）發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展

在當(dāng)前分業(yè)經(jīng)營的格局下，我們要正確認(rèn)識各板塊業(yè)務(wù)在郵政發(fā)展中的地位，切實處理好三大板塊業(yè)務(wù)的發(fā)展關(guān)系，堅持以效益為目標(biāo)、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

1、突出重點，切實抓好高效業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展

核心產(chǎn)品是構(gòu)成郵政核心競爭能力的重要因素。我們必須明確業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，構(gòu)建適應(yīng)市場競爭的核心產(chǎn)品群，促進(jìn)郵政產(chǎn)品體系的梯次推進(jìn)。要鼓勵和引導(dǎo)優(yōu)先發(fā)展“三重點、四小龍、五明星”等高效業(yè)務(wù)，努力形成各項業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)、全市排名爭先進(jìn)位的良好局面。

代理業(yè)務(wù)。郵政代理業(yè)務(wù)包括保險代理和代收付業(yè)務(wù)兩部分。與資金歸集直接相關(guān)的是郵政代收付業(yè)務(wù)。郵政代收付業(yè)務(wù)是郵政部門接受客戶(法人或自然人)的委托，依托郵政及郵政金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用自身的經(jīng)營職能和技術(shù)手段，按照委托代理協(xié)議代收代付，提供各種金融服務(wù)的經(jīng)營行為。主要包括代發(fā)工資、養(yǎng)老金，代收電信資費、公益事業(yè)費，代繳稅金等業(yè)務(wù)，品種達(dá)數(shù)十種。目前對于代收付業(yè)務(wù)由各省分局為主自行辦理，總局沒有作統(tǒng)一要求。

郵政金融在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點、儲蓄客戶以及地方影響力方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢，技術(shù)手段在一定程度上能滿足保險公司的資金集中需要。

建議：一是充分利用郵政儲蓄網(wǎng)點，開辦代收付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。劃方式轉(zhuǎn)入保險公司代收保費項下。利用郵政網(wǎng)絡(luò)最大的困難在于如何合理確定代收保險費的資費水平。

4、強化營銷，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式

要大力實施“項目營銷帶動、大客戶營銷拉動、數(shù)據(jù)庫營銷推動、團(tuán)隊營銷驅(qū)動”等營銷發(fā)展策略，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的根本轉(zhuǎn)變。

一是繼續(xù)推廣項目帶動策略。以行業(yè)客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟為抓手，以三級項目開發(fā)管理機(jī)制為紐帶，帶動全年營銷項目開發(fā)工作。要按照專業(yè)、行業(yè)市場、重點客戶進(jìn)行分類立項，找準(zhǔn)項目開發(fā)的切入點，按照項目規(guī)模分級運作，實行市縣聯(lián)動，專業(yè)互動，在重點項目上力爭取得“一點切入，全面開花”效果。完整的市場開發(fā)體系和客戶服務(wù)解決方案，努力實現(xiàn)共同發(fā)展。在全市性項目以及重點客戶開發(fā)上，雙方要聯(lián)動發(fā)展，實現(xiàn)整體效益最大化。

各專業(yè)聯(lián)動發(fā)展方面。一是強化產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷組合化。要積極研發(fā)推廣新農(nóng)卡、自郵一族儲蓄卡、保險賀卡等新型復(fù)合產(chǎn)品，不斷拓展產(chǎn)品功能。要實施打包銷售，以“機(jī)票預(yù)訂＋家鄉(xiāng)包裹＋形象年冊”拓展會展經(jīng)濟(jì)市場，以“思鄉(xiāng)月＋賀卡”、“家鄉(xiāng)包裹＋郵冊”拓展節(jié)日禮儀市場，以“速遞＋短信”、“匯兌＋短信”、“電費代扣＋短信”拓展信息服務(wù)市場，實現(xiàn)專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢互補。

（三）強化企業(yè)管理，提高經(jīng)營運行水平

在當(dāng)前郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們要在流程優(yōu)化、降本增效等工作取得一定成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展精細(xì)化管理的深度和廣度，通過科學(xué)管理實現(xiàn)效益提升。

12、強化人力資源管理。一是堅持“以人為本”觀念，牢固樹立人才資源是第一資源的理念，深化三項制度改革。二是強化干部隊伍建設(shè)。要優(yōu)化經(jīng)營管理人才結(jié)構(gòu)，重點提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展的能力，增強顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的自覺性；加大“雙推雙考”力度，選拔更多年輕干部到重要崗位、艱苦環(huán)境鍛煉；修訂經(jīng)營管理者績效考核辦法，注重品德，突出業(yè)績，綜合考評，激勵經(jīng)營管理人員干事創(chuàng)業(yè)。要進(jìn)一步推進(jìn)青年知識分子職業(yè)生涯規(guī)劃管理，將更多優(yōu)秀的年輕同志納入重點培養(yǎng)范圍。要繼續(xù)加強營銷人才、專業(yè)技術(shù)人才和基層骨干隊伍建設(shè)。二是強化用工管理。要認(rèn)真完成內(nèi)部處理、投遞、營銷崗位的“雙定”測試和推廣工作；持續(xù)推進(jìn)盤活工作，建立健全人工成本調(diào)控用工總量的機(jī)制，促進(jìn)各級企業(yè)自覺、主動地提高勞動生產(chǎn)率；建立科學(xué)精細(xì)的工時管理體系，對重點崗位的工時飽和率、和工時利用率，在年底以前達(dá)到省公司的目標(biāo)要求。三是積極探討人力資源優(yōu)化配置工作，形成用人工成本調(diào)控人力資源的配置機(jī)制，充實市場營銷、投遞、支局長等一線崗位，進(jìn)一步提高專職營銷人員比重。四是強化教育培訓(xùn)工作。繼續(xù)開展支局長、營業(yè)、營銷人員“學(xué)歷大專化”工程；繼續(xù)推進(jìn)勞務(wù)工預(yù)備制培訓(xùn)，抓好職業(yè)技能鑒定，全面推廣持證上崗。

3、強化服務(wù)質(zhì)量管理。要加強郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系建設(shè)，重點要完善和強化對“兩崗”履職情況的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加強郵件規(guī)格質(zhì)量和全程時限管理，認(rèn)真落實“八條禁令”，鞏固經(jīng)營秩序治理成果，確保無重大違規(guī)經(jīng)營行為。要加強社會監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，理順用戶投訴渠道，明確投訴處理責(zé)任主體，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，加強查驗管理及國內(nèi)郵件賠償裁決。要采取多種方式實施郵政客戶綜合滿意度調(diào)查，增強客戶評價的客觀性和真實性，確保全市郵政客戶綜合滿意度達(dá)到85分以上，無重大服務(wù)質(zhì)量曝光事件發(fā)生。

4、強化安全管理。一是建立健全安全管理體系。要貫徹以人防、技防、物防相結(jié)合的工作思路，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立以“安全第一、預(yù)防為主”的安全防范管理機(jī)制，形成安全責(zé)任明確、規(guī)章制度完善、檢查標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考評辦法健全的安全生產(chǎn)管理體系。二是高度重視郵儲資金安全。各級郵政企業(yè)要切實履職，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，加強對人員、業(yè)務(wù)和資金的監(jiān)督檢查，繼續(xù)開展郵儲網(wǎng)點“雙百分”達(dá)標(biāo)競賽，有效防范各類資金案件。三是加強安防設(shè)施建設(shè)，重點做好電視監(jiān)控、遠(yuǎn)程集中監(jiān)控、移動金庫、運鈔車、身份證鑒別儀、防尾隨門等設(shè)施建設(shè)。四是加大案件查處力度。凡發(fā)生案件的要按照“五不放過”原則，保持案件查處的高壓態(tài)勢，并按照銀監(jiān)部門“一案四問”制度，切實加大問責(zé)力度。五是深入開展安全教育活動，著力提升隊伍素質(zhì)，共同確保郵件、資金、人身、車輛、設(shè)備和信息網(wǎng)安

全，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)事故為零、因工傷亡事故為零、資金案件為零的目標(biāo)。

7、強化各項基礎(chǔ)管理。要緊緊圍繞全局中心任務(wù)，切實抓好辦公機(jī)要保密、文史檔案、貫標(biāo)、后勤保障等各項管理工作，創(chuàng)新思維，真抓實干，努力爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

2、加強精神文明建設(shè)。要深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，培育典型、選樹典型、學(xué)習(xí)典型，繼續(xù)保持省、市、縣級文明行業(yè)的榮譽稱號。要切實抓好以核心價值觀為主線的郵政企業(yè)文化宣貫工作，不斷增強企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

3、加強工作作風(fēng)建設(shè)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力推行“一線工作法”，按照“關(guān)注一線、深入一線、服務(wù)一線”的原則，鼓勵、引導(dǎo)、選派機(jī)關(guān)工作人員深入基層一線，開展學(xué)習(xí)調(diào)研、指導(dǎo)幫扶、交流掛職，與基層一線人員一起，共同克服實際困難、解決具體問題。要進(jìn)一步精簡文件、集約辦會、效率辦事，積極倡導(dǎo)簡約、高效的文風(fēng)會風(fēng)和按時、保質(zhì)的辦事風(fēng)格。要進(jìn)一步加強督辦工作，突出重點，增強實效，確保市局黨組的各項決策和部署落到實處。

4、切實抓好維穩(wěn)工作。發(fā)展是第一要務(wù)，維穩(wěn)是第一責(zé)任。各單位領(lǐng)導(dǎo)要以高度負(fù)責(zé)人精神，保證安全生產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定。要遵循“屬地處置、分級管理、各司其責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善信訪辦法，暢通溝通渠道，加強動態(tài)監(jiān)控，強化信訪處置責(zé)任，做好信訪預(yù)防及應(yīng)對工作，力爭將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。要積極探索全市郵政企業(yè)重大合同法律事務(wù)審查的集中辦理模式，建立企業(yè)法律事務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)基層企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。要高度關(guān)注新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)的郵政輿情，做好日常輿情監(jiān)控，堅持正面引導(dǎo)為主，著力做好化解矛盾、解疑釋惑的工

第四篇：郵政客戶數(shù)據(jù)庫營銷工作方案

ⅩⅩ年郵政客戶數(shù)據(jù)庫營銷工作方案

各郵政支局（所），市局相關(guān)單位：

根據(jù)省公司文件精神，為進(jìn)一步推進(jìn)ⅩⅩ年全市郵政客戶數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用工作，現(xiàn)安排如下：

一、成立數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組

長：

副組長：

成員：

各郵政支局（所）負(fù)責(zé)人

辦公室設(shè)在市場部，由付軍華同志兼任辦公室主任，具體組織、督導(dǎo)全市數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用工作。

總體思路

依托網(wǎng)點與專業(yè)，結(jié)合重點業(yè)務(wù)及項目，加強數(shù)據(jù)分析與支撐，有效運用七種數(shù)據(jù)庫營銷方式，全面深入推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用；強化數(shù)據(jù)維護(hù)，建立數(shù)據(jù)維護(hù)常態(tài)化工作機(jī)制，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

二、總體目標(biāo)

（一）數(shù)據(jù)庫營銷目標(biāo)

全年實現(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)120萬條，完成數(shù)據(jù)庫營銷收入600萬元。

（二）數(shù)據(jù)庫維護(hù)目標(biāo)

維護(hù)農(nóng)村庫優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)16萬條，維護(hù)城市庫優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)12萬條；專業(yè)庫維護(hù)目標(biāo)以省公司直屬專業(yè)局下發(fā)文件為準(zhǔn)。

三、工作措施

(一)依托網(wǎng)點與專業(yè)，以項目為抓手，全面推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用。

1、實施項目帶動，結(jié)合主題營銷，推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷全面滲透。各專業(yè)分局每季度結(jié)合主題營銷活動，確定重點數(shù)據(jù)庫營銷項目，分析產(chǎn)

品和數(shù)據(jù)，策劃數(shù)據(jù)庫營銷方案，做到有目標(biāo)計劃、標(biāo)準(zhǔn)流程、評價辦法，整合應(yīng)用七種數(shù)據(jù)庫營銷方式，在儲蓄、代理保險、農(nóng)資分銷、航空票務(wù)、代放號、個性化郵票、暢銷報刊收訂等業(yè)務(wù)上強力推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷，提高數(shù)據(jù)庫營銷成功率和收入規(guī)模。各季度分別完成全年數(shù)據(jù)庫營銷收入計劃的25%、50%、75%、100%。

在滿足“郵政自用”的同時，充分利用郵政客戶數(shù)據(jù)資源，做好“客戶他用”，促進(jìn)直郵業(yè)務(wù)發(fā)展。市局重點面向八大行業(yè)（金融保險、通信、零售、房產(chǎn)、旅游會展、汽車、教育培訓(xùn)、制造），圍繞五大營銷項目（即下鄉(xiāng)工程、會員商函、旅游消費、教育培訓(xùn)、調(diào)查競答），做好十二個數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品推廣使用。

2、開展專業(yè)聯(lián)動，資源共享，全面提升客戶價值。

要依托“整體解決方案團(tuán)隊”（BIU）力量，按月組織召開數(shù)據(jù)庫營銷專業(yè)聯(lián)動會議，策劃跨專業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷活動，進(jìn)一步整合專業(yè)產(chǎn)品及客戶資源，通過信息共享、數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品整合及交叉銷售，為客戶提供集多專業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）于一體的整體解決方案，避免多頭營銷與無序競爭，提高營銷成功率。

樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，定期組織深入挖掘金融、報刊、集郵等業(yè)務(wù)的客戶數(shù)據(jù)，分析客戶的經(jīng)濟(jì)實力、理財方式、興趣愛好，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，針對不同的客戶提供不同類型的產(chǎn)品展示、廣告宣傳、銷售方式和服務(wù)方式，不斷提升客戶價值。

3、通過網(wǎng)點推動，提高數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用普及率，助推網(wǎng)點經(jīng)營。強化網(wǎng)點營銷管理，各網(wǎng)點明確至少一名專職或兼職客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作人員，每個網(wǎng)點每周至少要登陸兩次農(nóng)村或城市客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)和日常營銷管理，農(nóng)村、城市網(wǎng)點客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用率達(dá)到80%以上。

網(wǎng)點每月要結(jié)合日常營銷的需要，在系統(tǒng)中創(chuàng)建基礎(chǔ)營銷活動，并對營銷活動實施數(shù)據(jù)分析篩選、派工、選擇合適渠道進(jìn)行營銷、結(jié)果反饋等全過程管 2

理。對上級創(chuàng)建分解到本網(wǎng)點的專項營銷活動，認(rèn)真分析營銷活動方案，結(jié)合產(chǎn)品及市場特點，選擇網(wǎng)點客戶數(shù)據(jù)，完成營銷活動全過程管理。農(nóng)村支局應(yīng)根據(jù)所掌握的“六大戶”客戶數(shù)據(jù)，重點做好儲蓄、保險、短信、農(nóng)資分銷、報刊等郵政業(yè)務(wù)的日常營銷工作；城區(qū)支局應(yīng)以一公里商圈內(nèi)重要企事業(yè)單位、商貿(mào)市場、高檔寫字樓、大專院校等機(jī)構(gòu)及個人客戶為重點，做好儲蓄、保險、數(shù)據(jù)庫商函、速遞、短信及店面產(chǎn)品的日常營銷工作。

4、規(guī)范流程，拓寬渠道，強化數(shù)據(jù)庫營銷過程管理。

我局應(yīng)在“整體解決方案團(tuán)隊”（BIU）的指導(dǎo)下，按照“營銷創(chuàng)意-數(shù)據(jù)分析-營銷策劃（設(shè)計、部署、渠道準(zhǔn)備）-營銷測試-營銷執(zhí)行-評估優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)營銷流程，對各類數(shù)據(jù)庫營銷活動的全過程實施管理。

結(jié)合本地實際及業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）特點，每個項目都要有產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、營銷渠道的分析，綜合采用商函、上門、短信、電話、會議、傳真、電子郵件等多種營銷方式，加強營銷結(jié)果的反饋與分析，系統(tǒng)內(nèi)各類營銷活動的反饋率達(dá)到5%以上。做好數(shù)據(jù)庫營銷的成功率分析，強化閉環(huán)管理。

（二）強化數(shù)據(jù)維護(hù)，建立數(shù)據(jù)維護(hù)常態(tài)化工作機(jī)制，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1、以地址庫為基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)維護(hù)與基礎(chǔ)地址相結(jié)合。

要將原有客戶按地址匹配加載，逐步將沿街各門店、寫字樓各單位的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)加以采集、維護(hù)齊全；在地址的基礎(chǔ)上豐富客戶姓名、電話號碼、用郵信息等屬性，基礎(chǔ)地址的屬性豐富率年底達(dá)到20%。今后城市客戶的維護(hù)以地址庫為基礎(chǔ)平臺，不斷豐富客戶屬性，結(jié)合地址信息開展城市客戶的維護(hù)工作。在維護(hù)行政村數(shù)據(jù)的同時檢查其中客戶信息，每個行政村客戶數(shù)量不少于100條。全年行政村、城市單元維護(hù)率達(dá)到80%以上。

2、以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)自行維護(hù)與社會渠道相結(jié)合。

一季度、二季度采集維護(hù)公務(wù)精英、醫(yī)生護(hù)士、教師、初高中畢業(yè)生名址庫精品個性化名址庫，建設(shè)和維護(hù)；

三季度采集和維護(hù)夕陽紅、私家車主名址庫；

四季度采集和維護(hù)打工族和民營企業(yè)家信息。

3、邊用邊維護(hù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)更新與項目推進(jìn)相結(jié)合。

結(jié)合打工經(jīng)濟(jì)、校園經(jīng)濟(jì)、電費綠卡村等重大項目，更新維護(hù)客戶數(shù)據(jù)。各類營銷活動結(jié)束后一個月內(nèi)，網(wǎng)點要將客戶數(shù)據(jù)及用郵信息在農(nóng)村、城市客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中進(jìn)行反饋；結(jié)合重點營銷項目的開展，不斷采集、更新維護(hù)客戶姓名、地址、身份證號、電話號碼及用郵信息等屬性數(shù)據(jù)；專業(yè)局將本專業(yè)各類營銷活動所產(chǎn)生的客戶用郵信息組織在專業(yè)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，邊用邊維護(hù)，不斷提升優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)占比。各季度分別完成全年優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)計劃的30%、60%、90%、100%。

4、依托生產(chǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)出與自動匹配相結(jié)合。

對省公司按季從生產(chǎn)系統(tǒng)中導(dǎo)出的儲蓄、保險、代收費、航空機(jī)票、包裹、特快等業(yè)務(wù)的客戶信息匹配不成功的數(shù)據(jù)進(jìn)行勾挑核對，補充完善客戶屬性。對思鄉(xiāng)月、農(nóng)資分銷、酒水日化、新郵預(yù)訂、個性化郵票等業(yè)務(wù)，要組織網(wǎng)點及專業(yè)及時對客戶信息進(jìn)行詳細(xì)登記。每周維護(hù)至相應(yīng)的專業(yè)庫，分步驟、有重點地逐步建立準(zhǔn)確率高、針對性強的高端專業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)庫營銷打好信息基礎(chǔ)。

5、開展計劃維護(hù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)核查與定期清理相結(jié)合。

市場營銷部每年對所有行政村、城市單元客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面維護(hù)，每月安排轄內(nèi)8%左右的現(xiàn)有城市單位及行政村進(jìn)行數(shù)據(jù)的全面核查，以網(wǎng)點、投遞站為數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任主體，充分利用各類資源、采取多種方式，通過社會渠道和郵政自有客戶資料做好客戶數(shù)據(jù)維護(hù)的日常工作。對從未進(jìn)行過篩選、無身份證號、無電話號碼且無用郵信息的數(shù)據(jù)，我們要不定時對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行核查確認(rèn)后刪除。減少無效數(shù)據(jù)，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。從而節(jié)約維護(hù)、營銷的成本，提高效率。

6、實施數(shù)據(jù)分級維護(hù)補貼制度

市場部要按照客戶數(shù)據(jù)的使用頻次、用郵情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的分等分級管理，4

將一年內(nèi)維護(hù)過、篩選使用頻次達(dá)到3次的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)設(shè)定為一等數(shù)據(jù)；一年內(nèi)篩選使用過或經(jīng)過維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)，設(shè)定為二等數(shù)據(jù)；一年內(nèi)未經(jīng)篩選使用、維護(hù)，但有以往用郵信息的數(shù)據(jù)，設(shè)定為三等數(shù)據(jù)；其余數(shù)據(jù)歸入四等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)每年進(jìn)行等級調(diào)整，在應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷時，優(yōu)先使用一、二等數(shù)據(jù)，節(jié)約營銷成本，提高數(shù)據(jù)庫營銷效率。

實施數(shù)據(jù)維護(hù)激勵機(jī)制，按數(shù)據(jù)等級對數(shù)據(jù)維護(hù)實施補貼政策，年底對按要求完成優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)計劃的支局，對一、二等優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)按照0.1元/條發(fā)放數(shù)據(jù)維護(hù)補貼。通過不斷數(shù)據(jù)清理與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的新鮮度與準(zhǔn)確度。

（三）強化管理與培訓(xùn)，不斷提高數(shù)據(jù)分析與營銷能力。

1、完善數(shù)據(jù)庫營銷工作體系。將數(shù)據(jù)庫營銷工作納入全年目標(biāo)責(zé)任制管理，建立數(shù)據(jù)庫營銷工作按月數(shù)據(jù)通報、按季工作情況通報、總結(jié)考評的閉環(huán)管理機(jī)制，督導(dǎo)并推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷工作，強化營銷應(yīng)用。配備專人負(fù)責(zé)我局的數(shù)據(jù)庫營銷的策劃、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用與維護(hù)管理，加大數(shù)據(jù)庫營銷推進(jìn)力度。各專業(yè)局要明確數(shù)據(jù)庫營銷的專（兼）職人員，具體負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫營銷項目策劃、營銷活動組織及專業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫的動態(tài)維護(hù)工作。

2、實施激勵政策。年底市局將開展數(shù)據(jù)庫營銷先進(jìn)單位、優(yōu)秀營銷項目及先進(jìn)個人的評選工作，對業(yè)績突出的單位及個人給予獎勵（詳見附件二）。

3、開展成果發(fā)布會，加強培訓(xùn)與交流。總結(jié)數(shù)據(jù)庫營銷成功經(jīng)驗，加大數(shù)據(jù)庫營銷宣傳力度，進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷成果的共享、交流，開拓思路，共同提高。要求各郵政支局及專業(yè)局參與率達(dá)到100%，并推薦優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用案例參加省公司營銷成果展示，強力推進(jìn)數(shù)據(jù)庫營銷應(yīng)用。

附件一：ⅩⅩ年客戶數(shù)據(jù)庫維護(hù)計劃及營銷收入計劃 附件二：ⅩⅩ年數(shù)據(jù)庫營銷工作獎勵辦法

第五篇：郵政先進(jìn)標(biāo)兵評選工作方案

中牟縣郵政局關(guān)于開展先進(jìn)標(biāo)兵

評選活動的工作方案

各部室、公司、班組、支局所：

為認(rèn)真落實縣委“雙千”工程精神，進(jìn)一步深化中牟郵政創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高我局工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，強化工作紀(jì)律，展示營投窗口工作人員的風(fēng)范，樹立郵政的良好形象。經(jīng)研究，決定在全局開展先進(jìn)標(biāo)兵評選活動，特制訂如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力建設(shè)想干事、會干事、干成事的干部隊伍。通過評選先進(jìn)標(biāo)兵，在全局干部職工中倡樹愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、自覺奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，全面提高干部職工素質(zhì)，提升郵政服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力和水平。

二、評選辦法

先進(jìn)標(biāo)兵每季度評選一次，評選分三項，分別為業(yè)務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵和紀(jì)律標(biāo)兵。評選活動按下列程序進(jìn)行。

1、網(wǎng)點、班組推薦。以網(wǎng)點、班組為單位推薦候選人，網(wǎng)點、班組工作人員3人（含3人）以下的推薦1名，3人以上的可推薦2名，并將當(dāng)季度所推薦標(biāo)兵人選的先進(jìn)事跡形成書面材料于下一個季度初上報局綜合辦，要求材料真實、客觀，不弄虛作假。

（4）認(rèn)真執(zhí)行“三聲一唱”行為規(guī)范和“多說一句話”活動要求，接待主動，用語規(guī)范、處事得當(dāng)，對待群眾辦理業(yè)務(wù)熱情耐心，努力使服務(wù)對象滿意，在任何情況下不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)；

（5）不斷更新服務(wù)理念，堅持文明服務(wù)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，提高工作效率和服務(wù)水平。

（三）紀(jì)律標(biāo)兵

（1）有較強的組織紀(jì)律性，有較強的紀(jì)律觀念；

（2）自覺遵守黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，勤政為民、廉潔自律，做到堂堂正正做人，清清白白做事；

（3）模范遵守我局考勤制度和各項服務(wù)行為規(guī)范，沒有違反有關(guān)規(guī)定的行為；

（4）病事假每月不超過2天，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象；（5）在工作時間內(nèi)，不串崗聊天、不玩電腦游戲、不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站。在大廳內(nèi)沒有吸煙、嬉戲、吃東西、睡覺、穿拖鞋走動、翻越辦公平臺等現(xiàn)象；

（6）能按要求參加政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，無缺席現(xiàn)象；開會期間遵守會場秩序，無通訊工具響鈴、交頭接耳等現(xiàn)象；

（7）工作期間能按要求佩證上崗，規(guī)范著裝。

（四）有下列情況之一的，不能參加“先進(jìn)標(biāo)兵”的評選：（1）被查實有吃、拿、卡、要等問題的；

（2）擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、增加收費項目或“搭車”收費的；（3）不配合我局的日常檢查，存在阻止、頂撞現(xiàn)象的；