第一篇：2014.08.07北京市黃村鎮(zhèn)人力資源服務(wù)中心自評

完善服務(wù)體系，誠信服務(wù)利民

——北京黃村人力資源服務(wù)中心

黃村鎮(zhèn)屬典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)，現(xiàn)有47個行政村、11個社區(qū)，總?cè)丝?.28萬人，全鎮(zhèn)勞動力32450人，其中已就業(yè)27647人，未就業(yè)2077人，就業(yè)率97.7%。近年來，為破解城市化進(jìn)程中的勞動力就業(yè)問題，我鎮(zhèn)堅持以促進(jìn)勞動力就業(yè)為重點，著力完善就業(yè)管理服務(wù)體系，初步形成了“考核有制度、落實有載體、就業(yè)有出路、培訓(xùn)有方向、政策有支撐”的工作體系，就業(yè)形勢基本穩(wěn)定。

一、黃村人力資源服務(wù)中心簡介

黃村人力資源服務(wù)中心成立于2010年12月，位于黃村鎮(zhèn)康莊路，周邊輻射區(qū)為多個黃村鎮(zhèn)搬遷村回遷社區(qū)，建筑面積550平米，現(xiàn)有專職工作人員20名，分別持有人力資源從業(yè)人員資格證書、職業(yè)指導(dǎo)師證書，占全部工作人員的80%以上，并全部簽訂了“人力資源市場從業(yè)人員誠信服務(wù)承諾書”，從業(yè)人員相對穩(wěn)定，均在入職前進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，每年參加上級領(lǐng)導(dǎo)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修。

人力資源服務(wù)中心履行的四大職能：一是為我鎮(zhèn)勞動力提供職業(yè)指導(dǎo)、求職登記、崗前培訓(xùn)、崗位推薦、托底安臵、跟蹤服務(wù)等工作；二是為用人單位開展招工招聘、就業(yè)洽談、崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、勞務(wù)派遣等工作；三是為轉(zhuǎn)非村建立轉(zhuǎn)非人員檔案管理、轉(zhuǎn)檔、退休等服務(wù)手續(xù)，以及相關(guān)政策的咨詢服務(wù)；四是為搬遷村符合條件的勞動力申報就業(yè)獎勵，為六環(huán)以外符合條件的勞動力申報交通補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)。

人力資源服務(wù)中心建立健全各項規(guī)章制度，制定各部門具體職責(zé)，做到分工明確，使各項業(yè)務(wù)可以順利進(jìn)行。另外中心還設(shè)立了LED電子屏，可以與市網(wǎng)連接，滾動顯示全市的崗位信息，并獨立設(shè)臵了會議室一間，以滿足日常的各項小型會議以及小型招聘會的日常使用。

人力資源服務(wù)中心是北京市人力資源和社會保保障局批準(zhǔn)、北京市大興區(qū)工商行政管理局登記注冊，隸屬黃村鎮(zhèn)政府的一家集體所有制具有獨立法人資格的非盈利性人力資源服務(wù)企業(yè)，并通過工商、稅務(wù)、人力資源社會保障部門登記備案，取得了相關(guān)執(zhí)照、以及人力資源服務(wù)許可證。從事多年的就業(yè)服務(wù)工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)單位的認(rèn)可和老百姓的好評。

二、健全就業(yè)服務(wù)體系，打造誠信服務(wù)品牌

人力資源服務(wù)中心結(jié)合黃村鎮(zhèn)的特殊區(qū)域特點，積極籌措，不斷創(chuàng)新，已經(jīng)形成了“黃村”模式。形成了圍繞一個中心，提升就業(yè)結(jié)構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)、個人“實名認(rèn)證”制度，搭建四個服務(wù)平臺，落實“三就近”的工作方式，執(zhí)行六項創(chuàng)新的落實完善，實現(xiàn)“建立誠信服務(wù)單位，打造誠信服務(wù)品牌”。

提升結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化：黃村鎮(zhèn)的47個行政村、11個社區(qū)都設(shè)立就業(yè)服務(wù)工作站，每個工作站配備了一名專職的就業(yè)指導(dǎo)員，由中心統(tǒng)一指導(dǎo)部署就業(yè)工作。這樣做到了就業(yè)工作的網(wǎng)格化，從管理上的條理性、執(zhí)行的迅速性、信息的傳遞性、信息的反饋性都得到了大大的提升。

實名認(rèn)證制度：對于前來中心辦理招工手續(xù)的企業(yè)，中心嚴(yán)格要求企業(yè)提交以下資質(zhì)文件復(fù)印件并加蓋單位公章：營業(yè)執(zhí)照副本、社保登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、法人或者代理人的身份證以及單位出具的辦理招工事宜的委托書；前來中心求職登記的勞動力也需持有本人的身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件。做到了信息的真實性、有效性，從而保護(hù)企業(yè)、求職者的切身利益，維護(hù)了勞動力市場的合法秩序。

四個服務(wù)平臺

1、搭建就業(yè)服務(wù)招聘會平臺：實行中心籌劃組織企業(yè)，中心發(fā)布就業(yè)信息，就業(yè)指導(dǎo)員進(jìn)行宣傳組織人員并由就業(yè)指導(dǎo)員帶隊，以村、社區(qū)為單位，參加中心組織的招聘活動，化零為整，大大提升了人員的組織性、紀(jì)律性，有效的保證了招聘會平臺為本鎮(zhèn)有就業(yè)需求的勞動力提供信息、崗位、資源的共享。

2、推薦就業(yè)平臺：實行中心主導(dǎo)、村、社區(qū)同步執(zhí)行的整體步伐，對有就業(yè)需求的勞動力進(jìn)行一對一推薦服務(wù)，中心工作人員推薦、就業(yè)指導(dǎo)員推薦的兩種方式相互補(bǔ)充，安全有效的提高了推薦勞動力就業(yè)的成功率。

3、入職、技能培訓(xùn)平臺：通過中心發(fā)布培訓(xùn)信息，各村、社區(qū)的就業(yè)指導(dǎo)員，進(jìn)行宣傳培訓(xùn)信息、組織培訓(xùn)人員，提交培訓(xùn)人員名冊、報名材料到中心，由中心統(tǒng)一安排培訓(xùn)的相關(guān)事宜，為培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。

4、回訪服務(wù)平臺：為提高上崗人員就業(yè)穩(wěn)定性，采取預(yù)約上門咨詢、電話訪談、走訪用人單位等方式，對已上崗人員進(jìn)行跟蹤回訪，并建立了上崗人員跟蹤服務(wù)與回訪工作臺賬，及時掌握上崗人員的工作滿意度。并積極協(xié)助企業(yè)與上崗人員簽訂勞動力合同，協(xié)調(diào)解決存在問題；另外對再次下崗人員在查明原因的基礎(chǔ)上，及時幫助他們尋找新的工作崗位，努力做到就業(yè)人員工作踏心穩(wěn)定，企業(yè)用人滿意。

“三就近”原則：為方便我鎮(zhèn)勞動力就業(yè)，招聘形式多樣化，以定時、定點、集中與下村入社區(qū)相結(jié)合，以東片、中片、西片、回遷社區(qū)為中心，組織臨近村、社區(qū)開展招聘會，并通過勞動信息監(jiān)管平臺檢索出適合區(qū)域內(nèi)勞動力的崗位，對企業(yè)進(jìn)行篩選，把企業(yè)、崗位送到村、社區(qū)，方便了企業(yè)招聘與求職面試，實現(xiàn)了就近招聘、就近面試、就近就業(yè)的原則。

六項創(chuàng)新工作

1、開設(shè)“黃村鎮(zhèn)勞動力信息數(shù)據(jù)庫”和“企業(yè)用工信息數(shù)據(jù)庫”。為準(zhǔn)確掌握本鎮(zhèn)勞動力就業(yè)狀況和企業(yè)用工需求，中心自主開發(fā)了“黃村鎮(zhèn)勞動力信息數(shù)據(jù)庫”和“企業(yè)用工信息數(shù)據(jù)庫”兩個信息管理系統(tǒng)。并于當(dāng)年和大興區(qū)勞動力動態(tài)監(jiān)管平臺實行了有效的對接。同時對各村就業(yè)協(xié)管員對于平臺的使用與變更開展了多次的培訓(xùn)，規(guī)定于每月23日之前各村就業(yè)協(xié)管員上報本村新增勞動力、減員勞動力數(shù)據(jù)報表，及時在監(jiān)管平臺調(diào)整變更勞動力的聯(lián)系方式、就業(yè)需求、培訓(xùn)需求等其他重要信息的變更，做到動態(tài)監(jiān)管的作用。每季度由中心向各村提供勞動力信息數(shù)據(jù)，由各村協(xié)管員認(rèn)真核對，若有問題及時上報中心進(jìn)行變更。同時利用對平臺信息檢索符合用工條件的勞動力，有針對性地開展就業(yè)服務(wù)工作，實現(xiàn)了就業(yè)需求與招聘崗位之間的有效對接。對于有職業(yè)技能培訓(xùn)需求的勞動力，我們通過信息檢索，集中開展專業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了培訓(xùn)工作的實際效果，提高了服務(wù)效率，發(fā)揮了監(jiān)管平臺的監(jiān)管作用，確保了信息數(shù)據(jù)的真實性、有效性。截止到2014年7月我真勞動力信息數(shù)據(jù)庫采集勞動力信息45453人，數(shù)據(jù)變更15000余人次，我鎮(zhèn)在監(jiān)管平臺的使用上得到了區(qū)有關(guān)部門的充分肯定，并在全區(qū)排名前位。

2、利用多種方式，加大宣傳就業(yè)。中心為了更好的為我鎮(zhèn)勞動力組織好招聘會以及日常的服務(wù)，采取的方式主要有：一是利用勞動力就業(yè)監(jiān)管平臺、手機(jī)信息群發(fā)平臺、就業(yè)信息發(fā)布欄，進(jìn)行大力宣傳就業(yè)服務(wù)內(nèi)容使勞動力及時了解招聘崗位信息；二是通過全市聯(lián)網(wǎng)的就業(yè)信息發(fā)布在就業(yè)大廳的屏幕上，勞動力可以直接瀏覽企業(yè)用工信息，讓有求職愿望的勞動力方便快捷的掌握招聘企業(yè)崗位信息；三是中心撰寫印制了《關(guān)于招聘會組織情況說明》、《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)證辦理情況具體說明》、《農(nóng)轉(zhuǎn)非人員辦理檔案基本程序》、《黃村鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力免費培訓(xùn)說明》等9項業(yè)務(wù)宣傳材料，在各項活動、各項會議現(xiàn)場發(fā)放，使我鎮(zhèn)勞動力可以方便快捷的了解到中心的各項業(yè)務(wù)及其的辦理流程、所需個人資料等信息，避免了個人前來中心辦理各種業(yè)務(wù)的盲目性，提高了辦理效率。三種就業(yè)信息發(fā)布方式相互補(bǔ)充，達(dá)到了快捷、準(zhǔn)確、全面的信息發(fā)布效果。2014年1-7月共發(fā)布就業(yè)信息60000余條，信息欄張貼海報、發(fā)放招工簡章、宣傳手冊共計5000份，加大了就業(yè)信息和服務(wù)信息的宣傳力度，做到了應(yīng)知盡知、家喻戶曉。

3、與開發(fā)區(qū)企業(yè)建立就業(yè)對接，開通開發(fā)區(qū)就業(yè)直通車。為方便黃村鎮(zhèn)勞動力去亦莊就業(yè)，中心提供招聘會專車接送、專人負(fù)責(zé)帶隊、專人就業(yè)指導(dǎo)，要求各社區(qū)、村就業(yè)指導(dǎo)員查收并進(jìn)行組織宣傳，帶隊本村、社區(qū)求職者乘專車參加亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為大興區(qū)舉辦的專場招聘會。

4、開展大型招聘會、實現(xiàn)幫扶就業(yè)困難人群。中心全年開展“春風(fēng)行動”、“就業(yè)援助月”、“民營企業(yè)周”、“大學(xué)生招聘周”等大中型招聘會，幫扶對象主要是搬遷村回遷居民、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)人群、“4050”就業(yè)困難人群、新生畢業(yè)生以及新增勞動力人群，通過大興區(qū)勞動力信息監(jiān)管平臺篩選出有就業(yè)需求的勞動力，利用短信平臺發(fā)布招聘信息，各村、社區(qū)勞動就業(yè)指導(dǎo)員直接通知，兩種方式相結(jié)合使招聘信息及時傳遞到每位有需求的勞動力手中，提高招聘會上的就業(yè)的成功率。

5、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立就業(yè)典型。為了轉(zhuǎn)變勞動力的擇業(yè)觀念，解決其就業(yè)意識淡薄、就業(yè)積極性差的問題，中心著力開展勞動者技能培訓(xùn)、引導(dǎo)性培訓(xùn)、擇業(yè)觀念教育培訓(xùn)、入職培訓(xùn)。一是抓好入職培訓(xùn)，對有就業(yè)需求勞動力、拆遷村勞動力進(jìn)行規(guī)范行為、珍惜崗位、愛崗敬業(yè)、掌握技能等就業(yè)觀念教育；二是開展農(nóng)民觀念提升培訓(xùn)，開展樹立就業(yè)觀念、調(diào)整就業(yè)再就業(yè)心態(tài)、家庭消費與理財、生活觀念與生活方式等方面講座，在思想的轉(zhuǎn)變上收到了良好的效果；三是樹立就業(yè)典型，在往年通過中心安臵就業(yè)的人群中，在不同的行業(yè)、不同的崗位、不同的年齡結(jié)構(gòu)中選拔出就業(yè)典型，這些人在就業(yè)以后，從思想上發(fā)生了很大的變化，體會到就業(yè)后給自身和家庭帶來的好處，通過自己在崗位上的努力工作博得了工作單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，體會到了自身的價值，取得了成就感和榮譽感。在推選的就業(yè)典型中，每人都有一段轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念的過程精彩故事和就業(yè)成功收獲的喜悅，同時影響改變了身邊人員的就業(yè)意識。

6、抓好充分就業(yè)，完善各種臺賬。繼續(xù)在去年的基礎(chǔ)上鞏固好充分就業(yè)工作，進(jìn)一步完善、健全了基礎(chǔ)臺賬，針對《求職登記臺賬》、《招聘登記臺賬》、《職業(yè)指導(dǎo)臺帳》、《農(nóng)村勞動力推薦成功臺帳》、《農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)證 辦理臺賬》等19本臺長進(jìn)行了梳理、規(guī)范，并定期與村就業(yè)協(xié)管員聯(lián)系，核對勞動力情況，隨時進(jìn)行變更，使鎮(zhèn)、村勞動力信息情況一致，各種臺賬，工作內(nèi)容完整規(guī)范，設(shè)有專人進(jìn)行登記，走訪跟蹤，收集歸檔，匯集了日常工作，規(guī)范了檔案的管理，通過鎮(zhèn)、村一體的就業(yè)體系，形成“市場主導(dǎo)、政府推動、自主擇業(yè)”的鎮(zhèn)村充分就業(yè)新機(jī)制，今年中心將繼續(xù)努力做好充分就業(yè)工作，從而促進(jìn)我鎮(zhèn)新增勞動力、搬遷勞動力和其他下崗失業(yè)人員的充分就業(yè)，進(jìn)一步推動充分就業(yè)創(chuàng)建工作深入開展，鞏固創(chuàng)建就業(yè)成果。

三、就業(yè)中心采取三個“加強(qiáng)”全面鞏固誠信就業(yè)工作 黃村人力資源服務(wù)中心以“奉獻(xiàn)——是中心做好工作的第一準(zhǔn)則；誠信——是中心搭建好就業(yè)橋梁的基礎(chǔ)；務(wù)實——是中心做好服務(wù)的體現(xiàn)；創(chuàng)新——是中心提高服務(wù)質(zhì)量的起點”的深刻理念，致力鍛造出一支精干高效的就業(yè)服務(wù)隊伍，更好的為黃村鎮(zhèn)勞動力服務(wù)。

一是落實責(zé)任、完善機(jī)制，加強(qiáng)考核力度。對中心、村、社區(qū)工作站兩級的工作人員的工作機(jī)制。建立明確的考核制度，落實責(zé)任到人，每月要求各個工作站上報月報、勞動力信息變更表、就業(yè)信息月報，每年上交2篇就業(yè)典型事跡等。

二是把就業(yè)工作主動權(quán)下放至村、社區(qū)。服務(wù)中心進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，由村、社區(qū)進(jìn)行就業(yè)工作的執(zhí)行、開展。把就業(yè)工作開設(shè)到村、社區(qū)及時、快捷的為老百姓更好的服務(wù)。以鞏固充分就業(yè)村、社區(qū)為契機(jī)，規(guī)范就業(yè)工作站建設(shè)。

三是加強(qiáng)管理力度，做到“情況清、任務(wù)明”。對各個村、社區(qū)的就業(yè)服務(wù)工作站要求做到對轄區(qū)內(nèi)的勞動力建立跟蹤臺帳，及時了解記錄，做到“情況清”（家庭情況清、求職要求清、技能掌握清、技能培訓(xùn)需求清、安臵方向清）。每年對就業(yè)服務(wù)工作站進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，并按照村、社區(qū)的規(guī)模，下發(fā)各項就業(yè)任務(wù)指標(biāo)，并確定時效，要求按時完成任務(wù)進(jìn)度，做到“任務(wù)明”（服務(wù)方向明、任務(wù)指標(biāo)明、完成情況明）。

四、健全就業(yè)服務(wù)信息平臺的公開化，完善企業(yè)、個人的隱私保密制度。

（一）服務(wù)信息流程的透明化、公開化

黃村人力資源服務(wù)中心，通過47個行政村、11個社區(qū)的就業(yè)服務(wù)工作站為依托，以中心指導(dǎo)，工作站執(zhí)行的工作機(jī)制，實現(xiàn)了信息服務(wù)的全覆蓋，并通過大興區(qū)勞動力監(jiān)管平臺的日常維護(hù)，動態(tài)的掌握全鎮(zhèn)勞動力的就業(yè)趨勢，結(jié)合就業(yè)信息短信發(fā)布平臺把人力資源服務(wù)中心，村、社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站，勞動力組成的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的鋪開，及時有效的保證了中心的日常運行。

中心以及各個村、社區(qū)的就業(yè)服務(wù)工作站，嚴(yán)格要求，有固定的就業(yè)服務(wù)辦公場地，由中心到村、社區(qū)一支的固定就業(yè)服務(wù)工作隊伍，一套完整的規(guī)范準(zhǔn)則，各項工作服務(wù)流程上墻實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)公開化、透明化。

（二）完善企業(yè)、個人信息保密制度

保護(hù)企業(yè)、求職者的隱私，是就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的誠信之本，也是開展日常就業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，黃村人力資源服務(wù)中心通過對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對無用的企業(yè)、求職者信息的材料進(jìn)行集中銷毀等制度，確保信息的安全可靠。并對企業(yè)、求職者的信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，專人負(fù)責(zé)，每年底裝訂成冊留檔。保護(hù)企業(yè)、求職者的信息安全，防止信息的泄漏。

通過不斷探索實踐，黃村人力資源服務(wù)中心已經(jīng)形成了“機(jī)構(gòu)專

一、職能專

一、人員專業(yè)”的運行模式，在促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動力，特別是拆遷村勞動力就業(yè)方面取得了較好的效果，得到了區(qū)、鎮(zhèn)個部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，老百姓的好評。在今后的工作中然堅持“誠信服務(wù)，以人為本”的服務(wù)理念，繼續(xù)探索創(chuàng)新的就業(yè)模式，使就業(yè)工作落到實處，為大興區(qū)創(chuàng)建充分就業(yè)區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。

黃村人力資源服務(wù)中心

2014.08.07

第二篇：黃村鎮(zhèn)人力資源服務(wù)中心上5年工作情況總結(jié)

2007年-2011年黃村鎮(zhèn)人力資源服務(wù)中心

工作總結(jié)

黃村人力資源服務(wù)中心在區(qū)、鎮(zhèn)人力資源和社會保障局有關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞就業(yè)工作目標(biāo)，以服務(wù)企業(yè)用工、幫助群眾就業(yè)為重點，立足實際、創(chuàng)新思維，千方百計想辦法為使全鎮(zhèn)有就業(yè)需求人員盡快實現(xiàn)就業(yè)，下面對五年來的工作重點做一總結(jié)回顧：

一、就業(yè)工作完成基本情況

目前中心累計幫助我鎮(zhèn)勞動力實現(xiàn)就業(yè)8605人，另外舉辦各類大中小型招聘會82場，就業(yè)指導(dǎo)82次近15000余人，其中拆遷村專場招聘會39場，其中開發(fā)的單位有：物業(yè)公司、工業(yè)企業(yè)、公安尋防、城管保安、電信等24150個崗位，利用短信平臺發(fā)布就業(yè)信息161895條，有針對性的電話推薦就業(yè)7227人次，接待咨詢電話3507人次，信息欄張貼海報1000余份，發(fā)放招聘簡章13252份，宣傳手冊10538份，辦理轉(zhuǎn)移就業(yè)證4303人，辦理勞務(wù)派遣410人，為17個村155人辦理了就業(yè)交通補(bǔ)貼。

二、建立鎮(zhèn)域招聘會、參加亦莊大興專場招聘會制度

為組織召開好就業(yè)招聘會，提高就業(yè)率，落實每月兩次定時、定址的招聘會制度，同時根據(jù)各村有就業(yè)需求人員情況及鎮(zhèn)域企業(yè)、托底單位等有關(guān)部門用人需求情況，及時組織有關(guān)企業(yè)帶崗位入村、入社區(qū)召開就業(yè)招聘會、面試洽談等就業(yè)服務(wù)。

為有效參加亦莊開發(fā)區(qū)大興專場招聘會，建立定期、定時、專車、專人帶隊于每周周五上午8點參加亦莊招聘會制度，并進(jìn)行一-1-

對一就業(yè)指導(dǎo)、跟蹤回訪等服務(wù)內(nèi)容。

三、進(jìn)一步開發(fā)崗位，做好托底安置工作

為更好的解決勞動力就業(yè)，除在鎮(zhèn)域周邊企業(yè)推薦就業(yè)崗位，鎮(zhèn)政府還開發(fā)了就業(yè)托底安置單位：黃村綜合市政服務(wù)中心、天河眾興物業(yè)管理有限公司、孫村管委會綠化保潔隊等單位，重點安置了拆遷村“40 50”人員就業(yè)，以上單位共安置就業(yè)人員1200余人。為更好的落實市、區(qū)村莊社區(qū)化管理要求，各村托底安置巡防員、治安員、保潔員、安全員、水管員等崗位的人員就業(yè)1000余人。

四、正確使用網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)據(jù)庫，使其發(fā)揮最好效果

正確運用大興區(qū)勞動力信息監(jiān)管平臺，使其發(fā)揮最大作用，目前為止，對11000余人的就業(yè)信息40余項進(jìn)行了變更，使其能夠在第一時間收到就業(yè)服務(wù)信息，起到了方便快捷的作用。

五、建立社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站，完善職能，方便服務(wù)

建立就業(yè)工作入社區(qū)，完成郁花園三里、雙高小區(qū)、孫村地區(qū)就業(yè)站點的建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息與人力資源服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)共享，同時開展招聘工作入村、入社區(qū)活動，根據(jù)有就業(yè)需求人員情況，組織有關(guān)企業(yè)帶崗位入村、入社區(qū)，進(jìn)行招聘洽談，目前為止，開展企業(yè)下村、入社區(qū)就業(yè)招聘活動10次，參加人員1285人，達(dá)成就業(yè)意向379人。

六、抓好培訓(xùn)，為就業(yè)工作提供保障

為提高企業(yè)招聘洽談的就業(yè)成功率，我們重點抓好綜合培訓(xùn)、提高專業(yè)技能，實現(xiàn)了“培訓(xùn)夜校辦到村、就業(yè)技能送到村”掌握了多項技能，拓寬了就業(yè)的范圍，提高了就業(yè)率。

目前為止對1000余人進(jìn)行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)，另外全鎮(zhèn)有

10000余人接受了就業(yè)指導(dǎo)，為提高和穩(wěn)定就業(yè)打下了基礎(chǔ)。

七、跟蹤服務(wù)，穩(wěn)定就業(yè)

為了解企業(yè)用工和就業(yè)人員的情況，以便征求意見，每舉辦完一次招聘會就及時與企業(yè)和推薦就業(yè)人員聯(lián)系，從而得到準(zhǔn)確的上崗信息。同時從四個方面對就業(yè)人員進(jìn)行跟蹤回訪，做好服務(wù)，一是走訪用人單位了解上崗員工的綜合狀況；二與上崗員聯(lián)系了解上崗員工情況；三是對合同到期、調(diào)換工作單位、失業(yè)人員及時聯(lián)系，推薦新的就業(yè)崗位；四是做好用人單位與上崗員工之間的協(xié)調(diào)工作。幾年來，共聯(lián)系企業(yè)300余家978次，回訪就業(yè)人員5000余人次。

以上，是黃村人力資源服務(wù)中心幾年來完成的重點工作，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

八、下一步的工作思路

（一）繼續(xù)組織好鎮(zhèn)域內(nèi)外招聘會，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；

（二）開發(fā)崗位，做好拆遷村人員的托底安置工作；

（三）深入開展下村入社區(qū)招聘活動，把崗位送到百姓家門口；

（四）進(jìn)一步抓好培訓(xùn)工作，做到有針對性，實用性和有效性，力

爭完成就業(yè)一人培訓(xùn)一人，培訓(xùn)一人就業(yè)一人的目標(biāo)；

（五）做好企業(yè)和就業(yè)人員的跟蹤回訪服務(wù)；

（六）做好派遣人員的合同、保險的辦理，以及檔案管理工作。

黃村人力資源服務(wù)中心

2011年07月28日

第三篇：黃村鎮(zhèn)人力資源服務(wù)中心2011年1-7月工作情況總結(jié)

黃村鎮(zhèn)人力資源服務(wù)中心2011年1-7月份工作情況小結(jié)

一、舉辦招聘會情況

1—7月份，舉辦各類大中小型招聘會41場，就業(yè)指導(dǎo)41次，其中拆遷村22場，開發(fā)的單位有：東方時尚駕校、中環(huán)投資管理有限公司、地鐵大興線、華堂商場、市政綜合服務(wù)中心、黃村鎮(zhèn)城管分隊、東方格萊美墻紙有限公司、漂亮壹佰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、王府井百貨大興店、北京京鐵列車服務(wù)有限公司、安順隆華停車管理有限公司、亦莊開發(fā)區(qū)等企業(yè)10436個崗位。

二、推薦上崗就業(yè)情況

1—7月份，通過組織招聘會送崗位下村入社區(qū)活動和各村上報就業(yè)情況，共計推薦就業(yè)人數(shù)5701人次，就業(yè)指導(dǎo)5000余人次，上崗就業(yè)2900人，其中“40 50”人員837人。

三、利用短信平臺，發(fā)布就業(yè)信息

1-7月發(fā)布崗位就業(yè)信息16期，利用短信群發(fā)系統(tǒng)發(fā)布就業(yè)信息109786條，有針對性的電話推薦就業(yè)1331人次，發(fā)布招工通知416條，接待咨詢電話1630人次，信息欄張貼海報440份，發(fā)放招聘簡章9077份，宣傳手冊1366份。

四、開發(fā)崗位與企業(yè)建立合作關(guān)系

1—7月份來中心登記招聘的企業(yè)35家，招聘崗位歸類約為27種，聯(lián)系企業(yè)133家，共計崗位10436個。另外，與企業(yè)組織4次座談會，其中中心組織一次，又分東、中、西三片各組織一次，共42家企業(yè)參加。并于3月16日組織了各村就業(yè)協(xié)管員去亦莊開發(fā)區(qū)的可口可樂公司、博世力士樂兩個企業(yè)進(jìn)行了參觀，通過座談會、參觀，做到與企業(yè)及時溝通、資源共享、建立合作關(guān)系。、五、求職人員求職登記情況

凡來中心求職人員，工作人員都耐心指導(dǎo)填寫求職登記表，并進(jìn)行就業(yè)引導(dǎo)等服務(wù)，半年來辦理求職登記2101人

六、抓住兩區(qū)深度融合機(jī)遇，促進(jìn)本鎮(zhèn)勞動力到亦莊開發(fā)區(qū)就業(yè)

（一）為使我鎮(zhèn)勞動力進(jìn)一步了解北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)情況，組織全鎮(zhèn)就業(yè)指導(dǎo)員去亦莊開發(fā)區(qū)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，為促進(jìn)勞動力到亦莊開發(fā)區(qū)就業(yè)打基礎(chǔ)。

（二）建立定期、定時、定點參加亦莊招聘會制度，定于每月周五上午8點組織專車、專人帶隊去參加亦莊專場招聘會，并進(jìn)行一對一就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。

（三）每周五前與北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會聯(lián)系，了解亦莊企業(yè)招聘信息情況，根據(jù)招聘崗位信息，為全鎮(zhèn)54個村輪流組織有就業(yè)需求人員去參加專場招聘會，組織形式：一是利用短信群發(fā)平臺系統(tǒng)發(fā)布崗位信息；二是有針對性的電話推薦，促使有就業(yè)需求人員到亦莊開發(fā)區(qū)就業(yè)。

1-7月，組織專場招聘會8次（其中包括在區(qū)職介組織一次），推薦就業(yè)2091人，達(dá)成初步就業(yè)意向257人。

另外，涉及亦莊開發(fā)區(qū)26個周邊村，目前推薦就業(yè)284人，成功就業(yè)62人（區(qū)勞動局反饋就業(yè)人數(shù)220人）。

六、創(chuàng)新工作機(jī)制、方便群眾就業(yè)

為做好就業(yè)工作定時、定點建立每月兩次的招聘制度，同時根據(jù)各村有就業(yè)需求人員情況，及時組織有關(guān)企業(yè)帶崗位入村、入社區(qū)進(jìn)行招聘洽談。目前為止，開展企業(yè)下村、入社區(qū)就業(yè)招聘活動10次，參加企業(yè)有：中環(huán)、東方時尚、凡客誠品、漂亮壹佰、東方格萊美、天普、廣州艾麥保潔分公司、北京普登科環(huán)?？萍脊?、安順隆華停

車管理有限公司、大和金屬工業(yè)有限公司、北京京鐵列車服務(wù)有限公司等38家企業(yè)。參加人員1285人，達(dá)成就業(yè)意向379人。通過“就業(yè)直通車”下村入社區(qū)把崗位送到家門口活動，縮短了企業(yè)與求職者招聘工作流程。促進(jìn)了有就業(yè)需求人員的崗位選擇，提高了就業(yè)率，促進(jìn)本鎮(zhèn)勞動力實現(xiàn)就近、就地、就業(yè)，深受群眾歡迎。

七、與企業(yè)聯(lián)系、開發(fā)就業(yè)困難人員就業(yè)崗位

根據(jù)我鎮(zhèn)拆遷村多，就業(yè)困難人員不斷增加的特點，一是依托我鎮(zhèn)綜合市政服務(wù)中心、黃村企業(yè)管理中心（孫村管委會），對就業(yè)困難人員托底安置，開發(fā)綠化保潔、綠化修剪工等適合就業(yè)困難的崗位，半年來安置就業(yè)困難人員397人；二是為落實市、區(qū)村莊社區(qū)化管理要求，各村托底安置巡防員、治安員、保潔員、安全員、水管員等崗位的人員就業(yè)。

八、創(chuàng)建就業(yè)社區(qū)工作服務(wù)站，方便拆遷村群眾就業(yè)

開展創(chuàng)建就業(yè)社區(qū)，為基層平臺建設(shè)提供新動力，促進(jìn)基層平臺在勞動力資源管理、政策落實、崗位開發(fā)等發(fā)揮作用，為此在郁花園三里、雙高小區(qū)、孫村開發(fā)區(qū)建立了就業(yè)工作服務(wù)站，方便群眾就業(yè)及有關(guān)勞動政策法規(guī)的咨詢，小區(qū)工作人員隨時發(fā)布就業(yè)崗位信息，及時與小區(qū)有就業(yè)需求人員聯(lián)系，幫助推薦就業(yè)。

九、辦理農(nóng)民就業(yè)交通補(bǔ)貼情況

根據(jù)國家就業(yè)政策，在六環(huán)以外居住，從2009年1月1日以來，在六環(huán)以外工作的農(nóng)業(yè)戶籍人員，簽訂正式勞動合同并上社會保險，均可辦理每人每月60元交通補(bǔ)貼，我鎮(zhèn)共涉及17個村，共辦理105人。

十、新增勞務(wù)派遣情況

目前為止新增派遣人員266人，并按照國家相關(guān)規(guī)定，為新增派

遣人員繳納社會保險。

十一、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作

1-7月，辦理轉(zhuǎn)移就業(yè)證750個，審證146個，為三合莊一部分人員辦理了靈活就業(yè)，還為11人復(fù)轉(zhuǎn)軍人辦理了認(rèn)定視同工齡手續(xù)。

十二、黃村鎮(zhèn)人力資源數(shù)據(jù)庫修改情況

針對就業(yè)組織了各村就業(yè)協(xié)管員座談，反映出諸多信息與數(shù)據(jù)庫信息不符，后經(jīng)過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，制定修改方案，針對全鎮(zhèn)54個村未就業(yè)人員、已就業(yè)人員統(tǒng)一進(jìn)行修改，修改內(nèi)容10余項。在數(shù)量多，人員情況復(fù)雜的狀況下，用最短的時間完成了近萬人的信息修改與變更。

十三、在專項整治活動中，開展就業(yè)需求采集登記情況

（一）遵照區(qū)人力資源和社會保障局關(guān)于開展就業(yè)需求情況采集登記的通知精神，在鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合好對違法建設(shè)、侵占道路、非法經(jīng)營等現(xiàn)象全力開展專項整治活動，在我鎮(zhèn)30個村范圍內(nèi)開展村民就業(yè)需求采集登記。

（二）為使采集登記做到實處，黃村鎮(zhèn)采取領(lǐng)導(dǎo)包片，工作人員包村下村工作制度，每一個工作人員負(fù)責(zé)3-4個村，隨時下村與協(xié)管員聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。充分利用“大興區(qū)勞動就業(yè)動態(tài)監(jiān)管平臺”，將現(xiàn)有勞動年齡范圍內(nèi)的人員名冊進(jìn)行導(dǎo)出，調(diào)查員根據(jù)人員名冊進(jìn)行逐戶走訪，并填寫“就業(yè)需求登記表”，填寫完后，必須由本人簽字。

截止到2011年5月30日，在時間緊、人員少、任務(wù)重的情況下，完成30個村調(diào)查人數(shù)2959人，其中：已參加工作1931人，有就業(yè)需求589人，無就業(yè)需求439人。

為配合當(dāng)前的清理違章、違建、違法經(jīng)營活動，使勞動力盡快就

業(yè)，組織了四次招聘會：

5月16日在東片三間房及周邊九個村組織了黃村鎮(zhèn)企業(yè)專場招聘會，參加企業(yè)有中環(huán)、根據(jù)地飯店、嘉禾啤酒、鑫方勝、呷哺呷哺餐飲等8家企業(yè)、20個工種、近千個崗位，有110余人參加了此次招聘會，最終達(dá)成就業(yè)意向75人。

5月30日，黃村人力資源服務(wù)中心與市政綜合服務(wù)中心聯(lián)手為大興區(qū)濱河森林公園組織招聘，崗位是保潔員，托底安置31人。

6月1日，為黃村鎮(zhèn)城管分隊組織招聘面試，崗位是保安員，推薦成功就業(yè)18人。

6月3日，在黃村鎮(zhèn)西片狼垡四村村委會組織了企業(yè)專場招聘會，參加的企業(yè)有：北京京鐵列車服務(wù)公司、巴比龍制衣、東方格萊美墻紙、廣州艾麥企業(yè)（北京保潔公司）等6家企業(yè)、13個工種、170個崗位，參加人員有狼垡四村及西片6個村的求職人員，共計200余人，初步達(dá)成就業(yè)意向104人。

在專項整治活動中，零散推薦就業(yè)158人，通過招聘會推薦就業(yè)228人。

十四、抓好兩個培訓(xùn)，為就業(yè)工作提供保障

一是抓好引導(dǎo)性培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高農(nóng)村勞動力遵守法律法規(guī)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識；二是抓好技能培訓(xùn)、提高專業(yè)技能，實現(xiàn)了“培訓(xùn)夜校辦到村、就業(yè)技能送到村”掌握了多項技能，拓寬了就業(yè)的范圍。根據(jù)企業(yè)用工需求，實行崗前培訓(xùn)、定向培訓(xùn)，半年來為市政綜合服務(wù)中心崗前培訓(xùn)206人，另外全鎮(zhèn)有5000余人接受了就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)，為穩(wěn)定就業(yè)打下了基礎(chǔ)。

十五、跟蹤服務(wù)、穩(wěn)定就業(yè)

為了解企業(yè)用工和就業(yè)人員的情況，以便征求意見，每舉辦完一次招聘會就及時與企業(yè)和推薦就業(yè)人員聯(lián)系，從而得到準(zhǔn)確信息。做到以下四點，一是為提高上崗員工就業(yè)的穩(wěn)定性，采取電話訪談、定期走訪用人單位等方式，了解上崗員工的工作狀況、保險繳納等情況。征求用人單位意見，完善提高服務(wù)質(zhì)量；二是采取與上崗員工電話聯(lián)系，去企業(yè)看望的形式，了解上崗員工的思想和工作情況，促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)；三是對合同到期、調(diào)換工作單位、失業(yè)人員及時聯(lián)系，推薦新的就業(yè)崗位，使其早日上崗；四是做好用人單位與上崗員工之間的協(xié)調(diào)工作，使上崗員工工作踏實穩(wěn)定；使用人單位滿意。半年來，共聯(lián)系企業(yè)133家197余次，回訪就業(yè)人員1200余人次。

黃村人力資源服務(wù)中心

2011年07月26日

第四篇：民間組織服務(wù)中心自評報告

西城區(qū)民間組織服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作

自 評 報 告

二〇一二年十一月十五日

單位名稱：北京市西城區(qū)民間組織服務(wù)中心 組織類型：民辦非企業(yè)單位 登記證號：0230066 法定代表人：張翠琴 理 事 長：張翠琴

單位地址：北京市西城區(qū)西直門南小街20號703室 聯(lián)系電話：82203881 聯(lián) 系 人：張翠琴

電子郵箱：xchstb509@163.com 傳 真：82203881 業(yè)務(wù)主管單位：北京市西城區(qū)民政局 行業(yè)分類：社會服務(wù)

業(yè)務(wù)范圍：為民間組織提供培訓(xùn)、交流、咨詢服務(wù) 概況

西城區(qū)民間組織服務(wù)中心成立于2004年12月，我們工作人員都是退休的老同志。中心的性質(zhì)是民辦非企業(yè)單位，主要業(yè)務(wù)是按照區(qū)社團(tuán)工作規(guī)劃的內(nèi)容，為全區(qū)各類社會組織提供咨詢服務(wù)，重點工作是培育社區(qū)社會組織。按照社團(tuán)辦領(lǐng)導(dǎo)給我們中心工作的定位是區(qū)社團(tuán)辦“管理工作的補(bǔ)充，服務(wù)工作的延伸”。監(jiān)督檢查各街道社區(qū)社 會組織管理工作的情況。自中心成立以來，在業(yè)務(wù)主管單位民政局和社團(tuán)辦的大力幫助下，按照章程，我們積極主動地開展各項活動，各方面工作都取得了明顯的成效：西城區(qū)社區(qū)社會組織培育工作已經(jīng)走在了北京市的前列：按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的要求，全面推進(jìn)社會服務(wù)管理創(chuàng)新，初步形成體系健全、運行順暢的社會管理格局；涌現(xiàn)出了一批具有引領(lǐng)示范作用的社區(qū)社會組織品牌團(tuán)隊；社區(qū)社會組織規(guī)范化程度得到明顯提升。2011年中心被北京市民政局、北京市人力資源和社會保障局評為“先進(jìn)社會組織”。

西城區(qū)現(xiàn)有15個街道辦事處，255個社區(qū)，人口為166.7萬人，戶籍人口為133.3萬人。截止到去年底，全區(qū)備案復(fù)核的社區(qū)社會組織團(tuán)隊共有2239個（平均每個社區(qū)有8.78個社區(qū)社會組織），其中社區(qū)服務(wù)福利類498個，社區(qū)治安民調(diào)類270個，社區(qū)醫(yī)療計生類136個，社區(qū)文體科教類1094個，社區(qū)環(huán)境物業(yè)類107個，社區(qū)共建發(fā)展類134個。占全市備案總數(shù)的五分之一以上。

建設(shè)“活力、魅力、和諧”新西城是未來五年的奮斗目標(biāo)。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，中心的宗旨是：“以一流的服務(wù)水平，提供一流的服務(wù)質(zhì)量”。中心的共同愿景是：“發(fā)揮優(yōu)勢，打造品牌，共享和諧”。中心的工作目標(biāo)是：在同類組織中，爭取“西城第一，北京領(lǐng)先”。中心的培育工作方針是：具有引導(dǎo)示范作用，更可感可親可學(xué) 中心的基本培育方法是：以調(diào)查研究為抓手，發(fā)揮典型示范作用，全面推進(jìn)各項工作。

中心的培育目標(biāo)是：更強(qiáng)、更多、更規(guī)范。

為了貫徹民政局《關(guān)于開展社會組織規(guī)范化建設(shè)評估的工作意見》精神，中心及時召開了會議，局主管領(lǐng)導(dǎo)王景彪在會上提出，希望中心以評估工作為契機(jī)，全面提升規(guī)范化水平，真正實現(xiàn)以評促發(fā)展。中心從今年上半年就著手準(zhǔn)備評估的相關(guān)材料，制定了評估工作計劃，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分工，明確了工作責(zé)任人，保證評估工作的有序開展。現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為先導(dǎo)，提升規(guī)范化水平

（一）豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。中心的全體同志認(rèn)真領(lǐng)會黨的方針、政策和基本理論。一是學(xué)習(xí)有中國特色社會主義的理論和“三個代表”理論，牢記其基本內(nèi)容是在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，立足基本國情，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，鞏固和完善社會主義制度，建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)、社會主義民主政治、社會主義先進(jìn)文化、社會主義和諧社會，建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。進(jìn)一步深刻認(rèn)識到只有中國共產(chǎn)黨代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論。中共中央總書記胡錦濤在2003年7月28日的講話中提出“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，并在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上寫入黨章，成為中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想之一。這 是推進(jìn)各項事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論，也是重大戰(zhàn)略思想，我們在工作中把這一思想體現(xiàn)在日常工作中?！榜R克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容。”這是我們必須在認(rèn)識上明確的事情。以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀既具有深刻的思想性，又具有多方面的實踐性；既具有內(nèi)在的邏輯性，又具有現(xiàn)實針對性和工作上和生活上可操作性。因此，社會主義榮辱觀教育是社會主義核心價值體系建設(shè)的操作化。學(xué)習(xí)國家民政部、北京市、西城區(qū)關(guān)于創(chuàng)新社會管理的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話；學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)，主要是彼得·圣吉關(guān)于第五項修煉的著作和沃斯《學(xué)習(xí)的革命》等發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)理念。

在學(xué)習(xí)這些理論中，努力做到“五個更加注重”，即更加注重取得實效，更加注重簡便易行，更加注重分類指導(dǎo)，更加注重強(qiáng)化基層，更加注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。中心全員樹立起了終身學(xué)習(xí)理念，形成了共同目標(biāo)和愿景，基本形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)氛圍，建立了系統(tǒng)思考、自我超越、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制。

中心的全體人員在內(nèi)心有學(xué)習(xí)的迫切愿望與需求。彼得·圣吉在《第五項修煉———學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書中指出，學(xué)習(xí)的動力來自于需求。只有激發(fā)起每個人心里的真正需求，才能使其真正去學(xué)習(xí)?？梢哉f，我們中心有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，有普遍的學(xué)習(xí)需求。如：段文明同志是中華孔子學(xué)會最早的會員，《人民日報.海外版.中 華文化之光》的特約撰稿人，中國人民大學(xué)孔子學(xué)院學(xué)術(shù)委員會委員，多年來鉆研中國儒家思想理論，撰寫的論文分別被《紀(jì)念孔子誕辰2540年國際研討會》等國際研討會的論文集收入；發(fā)表在核心期刊新聞出版署主辦的《新華文摘》的封面、《人民日報.海外版》、《解放軍報》、新華社《北京內(nèi)參》《北京日報》、《中國社會報》《中國老年報》；陜西省社會科學(xué)院《社會科學(xué)評論》、山西省社會科學(xué)院的《晉陽學(xué)刊》、內(nèi)蒙古社會科學(xué)院的《內(nèi)蒙古社會科學(xué)》、四川省社會科學(xué)院的《中華文化論壇》等報刊和期刊上。

通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識到，當(dāng)前中心的發(fā)展正處在一個新的起點上，各級領(lǐng)導(dǎo)對中心的發(fā)展寄予厚望，提出了更高的要求。促進(jìn)中心和諧發(fā)展的任務(wù)繁重而艱巨，我們不熟悉、不了解、不懂得的東西還很多，理論素養(yǎng)與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的要求還不完全適應(yīng)，在實踐中重新學(xué)習(xí)、繼續(xù)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，努力掌握和運用科學(xué)的新知識、新方法，顯得尤為重要和緊迫。

中心深入學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值體系。廣泛深入學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系內(nèi)容，努力把社會主義核心價值體系融入到日常工作生活中。中心引導(dǎo)大家增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，中國特色社會主義民主同西方資本主義民主的界限，社會主義思想文化同封建主義、資本主義腐朽思想文化的界限，堅決抵制各種錯誤思想影響，始終保持立場堅定、頭腦清醒。加強(qiáng)思想道德建設(shè)和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，大力弘揚新時代北京精神和西城精神，自 覺踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂揚奮發(fā)的精神狀態(tài)。

中心努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代社會組織管理知識，國內(nèi)外關(guān)于社會組織發(fā)展的先進(jìn)理念、科研成果，學(xué)習(xí)所需要的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技、社會和國際等各方面知識，學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界發(fā)展趨勢的現(xiàn)代社會管理和現(xiàn)代信息技術(shù)等方面知識。

（三）努力拓展學(xué)習(xí)型社會組織建設(shè)的方式和途徑。探索富有特點、形式活潑、寓學(xué)于樂、成效明顯的學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)全體工作人員學(xué)習(xí)的實效性、針對性和影響力。加強(qiáng)和改進(jìn)專題調(diào)研、進(jìn)行深度研討，結(jié)合工作實際，深入分析研究我區(qū)社區(qū)社會組織發(fā)展的形勢和社會組織普遍關(guān)心的熱點難點問題，深入總結(jié)實踐經(jīng)驗，形成改進(jìn)工作的思路與方法。

大家一致認(rèn)為，一個不學(xué)習(xí)的組織，是沒有前途的組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是形勢發(fā)展的客觀需要。民辦非企業(yè)單位不僅是為了生存而簡單地適應(yīng)社會，還要為更崇高的理想而奮斗和創(chuàng)造。要達(dá)到這個境界，就必須學(xué)習(xí)，必須具備五項修煉的技能，即自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。五項修煉的管理思想是已經(jīng)到來的知識經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的先進(jìn)的管理科學(xué)方法論，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。當(dāng)今世界，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)步日新月異，知識創(chuàng)造、知識更新速度大大加快，創(chuàng)新能力越來越成為綜合競爭力的核心因素。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力、實現(xiàn)知識的不斷更新，才能順應(yīng)時代的發(fā)展，更好地履行職責(zé)。學(xué)習(xí)意義的真正核心，是透過學(xué)習(xí)，重新創(chuàng)造自我，做 到從未能做到的事情。大家在中心這個組織內(nèi)充分體現(xiàn)自身的價值，活出生命的意義。

通過學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，中心要想持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)整體能力，提高整體素質(zhì)；僅僅依靠個人素質(zhì)和聰明才智不能保證中心的持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展；真正出色的組織是那些能夠使全體成員齊心協(xié)力發(fā)揮聰明才智并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織即學(xué)習(xí)型組織。在學(xué)習(xí)型組織中，學(xué)習(xí)是一種生活方式。只有不斷的吸收新知識、新信息，才能清楚認(rèn)識自己所處的環(huán)境，隨時把握自己的發(fā)展方向，調(diào)整自己的適應(yīng)能力。中心由于有共同的愿景，成員之間能夠坦率地相互溝通；主動將個人利益和中心利益密切聯(lián)系在一起，為實現(xiàn)中心的共同構(gòu)想一起工作。

通過學(xué)習(xí)，中心在自主管理方面有了明顯提升。中心工作人員能夠邊工作邊學(xué)習(xí)，并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。中心通過對各類社會組織進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因，制定對策，組織實施，自己檢查效果，自己評估總結(jié)。中心工作人員在自主管理的過程中，能以開放求實的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加了中心的快速應(yīng)變能力。

中心工作人員將每一項工作視為一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，把工作過程看成是學(xué)習(xí)的過程，把工作中的反思看作是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會，從工作中學(xué)習(xí)新技能、新方法并促進(jìn)專業(yè)知識的成長。中心積極鼓勵每個人主動承擔(dān)工作，通過每一次的工作與活動，達(dá)到充分的自我超越。

(四)堅持定期學(xué)習(xí)制度。除參加社團(tuán)辦科務(wù)會的學(xué)習(xí)活動外，確 定每周三下午為中心學(xué)習(xí)日，在中心營造“人人想學(xué)習(xí)，人人會學(xué)習(xí)，人人重學(xué)習(xí)”的良好氛圍，有效地促進(jìn)了學(xué)習(xí)的持續(xù)開展。并且注意將個人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的學(xué)習(xí)，通過互動研討等形式，將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成獲取新知識的創(chuàng)新過程，將個人興趣與工作需要有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)雙向強(qiáng)化。

（五）對創(chuàng)建規(guī)范化社會組織重要性的認(rèn)識。一是通過學(xué)習(xí)十七大文件，領(lǐng)會精神，學(xué)習(xí)民政部、市、區(qū)政府和民政部門的文件，充分認(rèn)識對社會組織的規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行評估，是在十七大精神的指引下，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)社會組織自身建設(shè)，是充分發(fā)揮其獨特作用，為社會做好服務(wù)，貢獻(xiàn)更大力量的客觀需要。二是加強(qiáng)對社會組織監(jiān)管、促進(jìn)社會組織健康發(fā)展的重要舉措。三是通過中心成立以來規(guī)范化建設(shè)的實踐看，對社會組織進(jìn)行綜合評估，是不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、能力建設(shè)、提高自身素質(zhì)、提高工作水平的必經(jīng)之路。

由于充分認(rèn)識到評估工作的重要性，全體同志以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待這項工作。一是思想高度重視，行動積極自覺。中心多次學(xué)習(xí)文件和評估指標(biāo)體系，具體分析和評估自身的情況，明確成績，查找不足。二是中心全員參加迎接評估，認(rèn)真起草自評報告并反復(fù)討論修改。三是請主管局領(lǐng)導(dǎo)為大家講社會組織建設(shè)的形勢和任務(wù)。四是重新對全部檔案資料進(jìn)行了認(rèn)真整理和分類。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理

建章立制的各項工作，是中心建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。中心從成立之初，就高度重視，把加強(qiáng)這方面的工作作為基本環(huán)節(jié)，抓緊、抓實，為規(guī)范化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

（一）制定《章程》。中心從成立之初，就按照有關(guān)法律規(guī)定制定了中心章程，按照法律程序產(chǎn)生法定代表人、監(jiān)事、制定章程，在第二次理事會上章程又做了部分修改，這是依法履行職責(zé)的依據(jù)，增加了民主法制意識，使理事會的工作更加法制化、條理化。

（二）健全組織。成立中心理事會，理事會由3人組成，根據(jù)工作進(jìn)度，理事會不定期召開會議，研究討論重點工作中存在的問題和改進(jìn)的措施，認(rèn)真做理事會會議紀(jì)要。設(shè)立監(jiān)事，監(jiān)事1人，理事會并聽取監(jiān)事的建議和意見。

（三）完善管理制度。加大建章立制工作，堵塞漏洞，嚴(yán)格約束，制定有較強(qiáng)約束力的切實、可行、管用的規(guī)章，用制度管人、靠制度辦事，作為共同遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，制度具有規(guī)范性、權(quán)威性等特征，用制度來規(guī)范中心成員，解決工作中存在的問題。一套科學(xué)、完整的制度，應(yīng)當(dāng)對哪些必須做、哪些不能做，做好了如何對待、沒有做或者做錯了怎樣處理等做出明確規(guī)定，并通過嚴(yán)格而有效的監(jiān)督來保證制度的落實。這樣，就能使人們有所遵循。用制度指導(dǎo)、規(guī)范、約束中心的成員，有利于形成又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢、生動活潑的工作局面，有利于及時發(fā)現(xiàn)矛盾、解決問題，有利于增強(qiáng)中心的創(chuàng)造力、凝聚力。

制度建設(shè)與思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)，一起作為中心建設(shè)的核心內(nèi)容。已經(jīng)為中心工作打開良好局面和長效機(jī)制。正是出于這樣的考慮，北京市西城區(qū)民間組織服務(wù)中心將各類規(guī)章制度匯編成 冊。

制度分為理事會、監(jiān)事、工作人員、檔案管理、辦公室管理、學(xué)習(xí)、會議、考評崗位變動、接受捐贈、誠信自律、信息公開、民主評議、民主監(jiān)督、民主決策、印章管理、證書管理、財務(wù)管理制度等18類27項制度。上述制度的建立，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，保證了工作順利、有序的開展，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

(四)堅持標(biāo)準(zhǔn)。我們制定了《西城區(qū)街道社區(qū)社會組織管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》及打分表，有領(lǐng)導(dǎo)重視、組織管理和基礎(chǔ)工作三大部分，8項內(nèi)容，包括培育創(chuàng)新、申報項目、制度建設(shè)、工作計劃、管理規(guī)范、宣傳篇幅、規(guī)范達(dá)標(biāo)、檔案管理和備案復(fù)核符合流程等30多個采分點，以考評各街道社區(qū)社會組織管理工作。此項工作最后的打分排序已經(jīng)納入?yún)^(qū)政府考核各街道全面工作的重要內(nèi)容之一。其中街道主管領(lǐng)導(dǎo)和主管科長參加會議次數(shù)的情況也被作為考評的內(nèi)容。通過考評工作，提高了各街道主管領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，兩年的考評工作，使各街道檔案整理更加規(guī)范，年年有計劃，培育有重點，宣傳力度大，對社區(qū)社會組織科學(xué)創(chuàng)新、規(guī)范管理起到了極大地推動作用。

（五）強(qiáng)化培訓(xùn)。由于各街道和社區(qū)社會組織的專干調(diào)動頻繁，每年進(jìn)行一次不同形式的備案復(fù)核工作的培訓(xùn)，以及召開專門會議，進(jìn)行社區(qū)社會組織社會作用、意義和規(guī)范化管理的目的等方面的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)各街道社區(qū)社會組織管理工作人員的認(rèn)識，我們還應(yīng)各街道的邀請到街道、到社區(qū)培訓(xùn)，提高備案復(fù)核管理工作業(yè)務(wù)的水平。

三、特點與特色 民間組織服務(wù)中心的基本特點和特色具體體現(xiàn)在以下方面：

（一）對社區(qū)社會組織的服務(wù)與管理位居北京市前列

1、出臺規(guī)范性文件。在沒有可借鑒的條件下，積極開展工作，進(jìn)行了一系列的論證，先后下發(fā)了《關(guān)于西城區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)社會組織的意見》、《關(guān)于西城區(qū)各街道建立民間組織服務(wù)中心的實施意見》、《關(guān)于西城區(qū)社區(qū)社會組織備案復(fù)核工作意見》、《關(guān)于西城區(qū)社區(qū)社會組織管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范性文件，這些文件對培育社區(qū)社會組織發(fā)揮了積極的作用。中心對備案登記的社區(qū)社會組織實行五統(tǒng)一，即：統(tǒng)一備案程序、統(tǒng)一備案方法、統(tǒng)一備案標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一備案格式、統(tǒng)一備案模式。這些創(chuàng)新管理與服務(wù)的做法得到了國家民政部和市社團(tuán)辦領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2、培育的先進(jìn)典型可感可親可學(xué)，具有很強(qiáng)的示范性。我們對培育的社區(qū)社會組織提出嚴(yán)格要求：制定值班制度、工具、設(shè)備管理使用制度、派工單制度、崗位責(zé)任制度等，并且必須做版上墻公示。同時要求培育的社區(qū)社會組織建立全部人員花名冊、組織管理狀況，備有記事本，做好資料積累等等。我們在培育、發(fā)現(xiàn)、挖掘先進(jìn)典型，總結(jié)、宣傳、推廣先進(jìn)典型上下功夫，使社區(qū)社會組織中涌現(xiàn)出了越來越多的優(yōu)秀團(tuán)隊。我們經(jīng)常深入到社區(qū)面對面地傾心聽取意見和建議，深入了解這些社區(qū)社會組織在為居民提供服務(wù)的過程中遇到的問題和困難，與他們共同研究克服困難的辦法，及時與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，從而使社區(qū)社會組織都顯示出自己的地域、人群特點的服務(wù)亮點。現(xiàn)在，涌現(xiàn)出越來越多的具有品牌示范效應(yīng)的社區(qū)社會組織，基本形成了一個組織一個特色、一個組織一個亮點。金融街二龍路社區(qū)馬廣明便民服務(wù)隊的特點是以服務(wù)明星為榜樣，帶動整個團(tuán)隊為居民提供全方位的服務(wù)。什剎海柳蔭街社區(qū)連心便民服務(wù)隊將社區(qū)便民服務(wù)的對象，從為老服務(wù)和為弱勢群體服務(wù)擴(kuò)大到了社區(qū)公益事業(yè)和社區(qū)全體成員。西長安街街道西黃城根南街社區(qū)技防維修服務(wù)隊逐步改變服務(wù)人員的年齡結(jié)構(gòu)，極大地增強(qiáng)了服務(wù)能力。德勝街道裕中東里社區(qū)健康咨詢室準(zhǔn)確定位服務(wù)項目，圍繞老年人健康開展服務(wù)，提高了老年人的生活質(zhì)量。新街口街道前公用社區(qū)為老志愿者服務(wù)隊為居家養(yǎng)老巡視服務(wù)提供了規(guī)范服務(wù)的范例。培育的12個社區(qū)社會組織共有成員：818人，共開展活動1221次，受益人群約35510人次。

3、協(xié)助社團(tuán)辦組織開展的全區(qū)性“社會組織風(fēng)采展示”社會影響廣泛。結(jié)合國內(nèi)重大節(jié)日，舉辦有數(shù)萬人參與的大型社區(qū)社會組織豐采展示周活動，共進(jìn)行了4屆，活動中，組織社會組織免費磨刀、理發(fā)、教授編制手工工藝、修理小家電等，受益人群近萬人，取得了良好的社會效益。

4、積極爭取政府資金，培育支持特色社區(qū)社會組織發(fā)展。2009年，從政府福利彩票資金中拿出38萬多元，用以購買大屏幕彩電、大功率音響設(shè)備、自行車、舞蹈服裝和體育用品等總共四大類15種物品，2010年和2011年，各申請政府資金15萬元，培育了以公益服務(wù)為主要特點的12個社區(qū)社會組織。

5、堅持信息報送制度。為執(zhí)行好制度，我們專門請段文明老師就如何寫好新聞稿和信息進(jìn)行培訓(xùn)?？荚u標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：每個街道每年 報送12條信息，媒體宣傳文字和圖片各3篇。僅今年1-5月各街道就報送了216條，超過20條的就有5個街道，分別是展覽路街道43條、德勝街道34條、椿樹街道27條、白紙坊街道20條和什剎海街道20條，在216條中選出了其中寫的信息詳實、文字生動、活動特點突出的17篇刊登在中心的信息簡訊上。通過信息的報送，了解了各街道開展活動的情況，通過刊登在中心的信息簡訊，達(dá)到了相互交流、互相學(xué)習(xí)的目的。

（二）調(diào)查研究取得的成績得到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。多年來，中心積極配合區(qū)社團(tuán)辦結(jié)合中心社會組織管理工作的實際，開展調(diào)研工作，取得了較好的成效。每年確定一個調(diào)研主題，集中人力、集中時間，一抓到底，直至實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。1、2006年，為使社會組織積極參與社區(qū)建設(shè)，確定了《發(fā)揮民間組織在社區(qū)建設(shè)中的作用》調(diào)研課題。在報告中明確提出的“社會組織建設(shè)與社區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)互融、互動、互利、共進(jìn)”的理念，成為出臺《關(guān)于各街道建立民間組織服務(wù)中心的實施意見》的主導(dǎo)思想和確立“二級服務(wù)”格局及在社區(qū)層面建立第一個社區(qū)建設(shè)協(xié)會的客觀依據(jù)。2、2007年，配合區(qū)社團(tuán)辦完成了2萬多字的《西城區(qū)社團(tuán)評估研究報告》，提出建立社會團(tuán)體監(jiān)督評估機(jī)制，提升社會組織承接政府轉(zhuǎn)移的公共服務(wù)能力的建議。這一建議被采納實施后，有效地促進(jìn)了社會組織的自律意識和規(guī)范發(fā)展。3、2008年，確立的 《關(guān)于西城區(qū)社會組織發(fā)展問題的調(diào)查與 思考》調(diào)研課題，被市政府確定為當(dāng)年的重點課題。4、2009年，與社團(tuán)辦共同撰寫的《按照社區(qū)居住環(huán)境分類指導(dǎo)，行之有效的培育方法》調(diào)研報告，被民政部舉辦的第一屆全國社會組織論壇評為一等獎。5、2009年，在全國老齡辦主辦的百余家媒體報道的第二屆中國老齡國情與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇上，《再加些助力 態(tài)勢會更好》的調(diào)研報告被評為三等獎。該調(diào)查報告是北京市區(qū)縣民政系統(tǒng)中唯一入選大會論文集的文章。

6、對系統(tǒng)思考的成果、在對調(diào)查研究成果進(jìn)行篩選、整理、分類的同時，與社團(tuán)辦一起從2006年開始每年編輯印制成冊調(diào)研材料匯編，截止到2011年已編印6冊。

(三)落實北京市政府“折子工程”的力度逐年加大。結(jié)合西城區(qū)開展“

十、百、千工程”，組織百支優(yōu)秀社區(qū)社會組織評選工作。區(qū)民間組織服務(wù)中心受社團(tuán)辦的委托，對各街道上報的百支優(yōu)秀社區(qū)社會組織進(jìn)行實地評選，經(jīng)過歷時近二個月的20項內(nèi)容測評，從全區(qū)1000多個社區(qū)社會組織中保質(zhì)保量的篩選出100個社區(qū)社會組織為優(yōu)秀社區(qū)社會組織，編輯印制西城區(qū)百支優(yōu)秀社區(qū)社會組織風(fēng)采圖冊。

（四）協(xié)助社團(tuán)辦圓滿完成慶祝建黨九十周年的系列活動。我們民間組織服務(wù)中心負(fù)責(zé)承辦西城區(qū)社會組織慶祝建黨九十周年大型歌詠比賽和征文活動。有近萬人同時參加的社會組織歌詠比賽的規(guī)模在西城區(qū)是史無前例的，由于計劃周到，組織有序，使活動取得了預(yù) 期的效果。中心從各社會組織提交的慶祝建黨九十周年122篇征文中篩選出18篇優(yōu)秀文章，在民政部主辦的《中國社會組織周刊報》以專版的形式進(jìn)行了刊發(fā)。

（五）社區(qū)社會組織管理達(dá)標(biāo)考評推動了各街道的管理工作，這在全市是唯一的。根據(jù)《西城區(qū)社區(qū)社會組織備案細(xì)則》文件，我們制定了《西城區(qū)街道社區(qū)社會組織管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》及打分表，有領(lǐng)導(dǎo)重視、組織管理和基礎(chǔ)工作三大部分，8項內(nèi)容30多個采分點，以考評各街道社區(qū)社會組織管理工作。此項工作最后的打分排序已經(jīng)納入?yún)^(qū)政府考核各街道全面工作的重要內(nèi)容之一。其中街道主管領(lǐng)導(dǎo)和主管科長參加會議次數(shù)的情況也被作為考評的內(nèi)容。通過考評工作，提高了各街道主管領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，對社區(qū)社會組織科學(xué)創(chuàng)新、規(guī)范管理起到了極大地推動作用。

四、社會評價

自2006年以來，《中國社會報》、《北京日報》、《北京晚報》、《京華時報》、《北京社區(qū)報》等媒體都不同形式的介紹了西城區(qū)培育社會組織的成績和經(jīng)驗，其中《社區(qū)建設(shè)騰飛的雙翼》一文在《中國社會報》發(fā)表，文章以述評的形式，介紹了西城的經(jīng)驗?！稑?gòu)建和諧社會：民間組織全新的發(fā)展空間》的文章發(fā)表在《中國社會報》頭版。文章對我區(qū)提出的民間組織與社區(qū)“互融共進(jìn)”的理念給予了肯定。中央電視臺、北京電視臺也播發(fā)了相關(guān)消息。2011年，中心被北京市民政局、北京市人力資源和社會保障局評為“先進(jìn)社會組織”。

鑒于區(qū)社團(tuán)辦和區(qū)民間組織服務(wù)中心在培育社會組織工作中取 得的成績，北京市委辦公廳《北京信息》以?？问浇榻B了西城區(qū)的經(jīng)驗，肯定了西城區(qū)做法，認(rèn)為：“西城區(qū)通過培育和發(fā)展社會團(tuán)體等社會組織，積極探索社會團(tuán)體進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域的渠道和機(jī)制，發(fā)揮社會組織在政府、市場之間的中介、溝通和服務(wù)職能，從而進(jìn)一步推進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變”。

五、基本工作經(jīng)驗及體會

（一）切實把學(xué)習(xí)作為先導(dǎo)。把學(xué)習(xí)貫穿到了每項工作，真正體現(xiàn)了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。所以才能夠始終堅持積極進(jìn)取，不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的取勝之道。恩格斯說：“歷史從哪里開始，思想進(jìn)程也應(yīng)該從哪里開始?！碑?dāng)前，哪個組織的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，哪個組織就能贏得主動、取得成功。

把學(xué)習(xí)看作是素質(zhì)之基。我們把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活方式，不斷更新思想觀念、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力，努力實現(xiàn)以學(xué)養(yǎng)德、以學(xué)增智、以學(xué)促干。

把學(xué)習(xí)看作是創(chuàng)新之本。當(dāng)前，社會建設(shè)進(jìn)入整體推進(jìn)期，社會組織有許多發(fā)展中的新問題需要研究、需要解決。如何攻堅克難、爬坡過坎，根本上還在于善于學(xué)習(xí)、不懈學(xué)習(xí)。

把學(xué)習(xí)看作是務(wù)實之舉。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是工作的核心，“只有把學(xué)習(xí)作為起點，事業(yè)才有支點；只有學(xué)習(xí)成為常態(tài)，工作才能進(jìn)入狀態(tài)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，思想上有明確清晰的認(rèn)識。文件是行動依據(jù)、是工作遵循。我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)好上級相關(guān)文件精神的基 礎(chǔ)上，充分認(rèn)識到了社區(qū)社會組織在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要意義和作用，把思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，增強(qiáng)自覺性和主動性，努力做好各項培育社區(qū)社會組織工作。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)上級文件精神、領(lǐng)導(dǎo)指示，虛心向?qū)W者專家學(xué)習(xí)，通過實踐向廣大居民群眾學(xué)習(xí)，對社區(qū)社會組織的重要性形成共識：

一是社區(qū)社會組織有利于營造居民自治和諧氛圍，有利于維護(hù)和諧社區(qū)建設(shè)成果。廣大居民在參加社區(qū)社會組織舉辦的科教、文體等活動的過程中，不僅能感受到社區(qū)的魅力，而且會產(chǎn)生對他人、對社會的尊重和理解，從而提高了社區(qū)人際關(guān)系的和諧程度。

二是社區(qū)社會組織有利于居民廣泛參與程度，增強(qiáng)社區(qū)的向心力、凝聚力。社區(qū)社會組織在吸引社區(qū)居民參與活動的過程中，使民主權(quán)利、社會責(zé)任、志愿奉獻(xiàn)觀念對居民產(chǎn)生潛移默化的影響，進(jìn)而培育了共同理想，倡導(dǎo)了和諧精神，使居民對社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感逐步提高，增強(qiáng)了社區(qū)的向心力、凝聚力。

三是社區(qū)社會組織有利于發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，推動社區(qū)文明建設(shè)。社區(qū)社會組織的黨組織通過發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組織豐富多彩的活動，傳播先進(jìn)政治文化，弘揚傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，創(chuàng)造健康向上、文明和諧的社區(qū)氛圍，推動社區(qū)文明建設(shè)。

四是社區(qū)社會組織有利于為弱勢群體提供服務(wù)保障，構(gòu)建新型社區(qū)救助體系，維護(hù)居家養(yǎng)老居民的利益，建設(shè)新型社會養(yǎng)老體系。政府部門目前為老有所養(yǎng)提供的公共服務(wù)產(chǎn)品短缺的狀況難以在短期 改變，營利組織是給多少錢辦多少事，而社會組織具有不以營利為目的和志愿參與的特點，它在提供社區(qū)慈善救助服務(wù)方面獨具優(yōu)勢，是社區(qū)養(yǎng)老體系中不可或缺的重要服務(wù)載體。

五是社區(qū)社會組織有利于為弱勢群體提供服務(wù)保障，構(gòu)建新型社區(qū)救助體系。社區(qū)社會組織具有的民間性、志愿性、群眾性、公益性等特點，使它在理順居民利益關(guān)系、滿足弱勢群體需求等方面具有獨特的優(yōu)勢，能夠通過他們的服務(wù)為社區(qū)弱勢群體提供生活服務(wù)。

六是社區(qū)社會組織有利于服務(wù)社區(qū)多元化需求，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展。社區(qū)社會組織能夠承接無償或低償服務(wù)項目，它可以把政府發(fā)展社區(qū)服務(wù)的規(guī)劃、駐社區(qū)單位對社區(qū)服務(wù)的支持、社區(qū)居民的公益心等，整合轉(zhuǎn)化為社區(qū)公益行為，滿足社區(qū)居民多元化多層次的不同需求，進(jìn)一步提高居民生活質(zhì)量。

七是社區(qū)社會組織有利于架起政府與社區(qū)居民溝通橋梁，化解社會矛盾。社區(qū)社會組織是居民放松焦躁情緒、溫潤心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”，為居民的利益表達(dá)提供了多種渠道與合法性的表達(dá)方式。作為政府與社區(qū)居民聯(lián)系的紐帶，其公正的立場極易被社區(qū)居民認(rèn)同。

（二）爭取各級領(lǐng)導(dǎo)重視，將社區(qū)社會組織工作納入街道工作的重要議事日程。多年來，區(qū)民政局對社區(qū)社會組織給予了越來越多的關(guān)注，將社區(qū)社會組織的培育發(fā)展作為政府工作的重要內(nèi)容與社會建設(shè)的各項工作同時規(guī)劃、同時部署、同時檢查、同時總結(jié)，我們對各街道社區(qū)社會組織管理達(dá)標(biāo)考評工作就證明了這一點。

（三）明確街道層面的管理職能是社區(qū)社會組織發(fā)展的重要組織。西城區(qū)在區(qū)劃調(diào)整后，街道由原來的7個增加到15個，為統(tǒng)一全區(qū)社區(qū)社會組織管理的三級管理（區(qū)、街、居）、兩級服務(wù)體制（區(qū)、街），多次召開全區(qū)社區(qū)社會組織工作會議，要求各街道做到“三個明確”和“三個著力”，即：要明確責(zé)任，完善管理工作體制和機(jī)制；明確任務(wù)，強(qiáng)化管理力度；明確工作平臺，做好區(qū)劃調(diào)整后的資源整合；著力發(fā)揮區(qū)、街兩級管理實施和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，著力扶持公益服務(wù)性社區(qū)社會組織，著力發(fā)揮社區(qū)社會組織的積極作用，促進(jìn)社區(qū)社會組織在社區(qū)專業(yè)化服務(wù)過程中發(fā)揮更大的作用。西城區(qū)對備案登記的社區(qū)社會組織實施五統(tǒng)一：統(tǒng)一備案程序、統(tǒng)一備案方法、統(tǒng)一備案標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一備案格式、統(tǒng)一備案模式。街道主管部門從社區(qū)社會組織的負(fù)責(zé)人履行職責(zé)情況、活動開展的計劃性、參加人數(shù)、活動地址是否固定,社區(qū)團(tuán)隊服務(wù)社區(qū)和對周圍群眾的影響力等方面進(jìn)行量化打分,以得分情況評價社區(qū)組織的作用,以此加大對社區(qū)社會組織的指導(dǎo)力度。德勝街道成立了以工委書記、辦事處主任為會長、街道相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為理事，各類社區(qū)組織為成員的志愿者協(xié)會。志愿者協(xié)會建立健全了各項規(guī)章制度和激勵機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范志愿者工作檔案，為每支社區(qū)社會組織隊伍、每名志愿者建立統(tǒng)一管理檔案，對志愿者的服務(wù)時間、內(nèi)容、地址等情況定期進(jìn)行統(tǒng)計，存檔備案，并根據(jù)志愿者不同的工作經(jīng)驗、專業(yè)特長、身體狀況等分別編排在相應(yīng)的志愿者隊伍。

（四）以調(diào)查研究為基本工作方法，尋找工作突破點。調(diào)查研究 不僅是重要的工作方法，更是科學(xué)的工作理念。因此，在工作實踐中，我們始終將調(diào)查研究作為工作重點，并以此尋找工作突破點。幾年來，中心配合區(qū)社團(tuán)辦結(jié)合社會組織管理實際，每年確定一個研究課題，先后寫出數(shù)篇有分量的調(diào)查報告并完成了成果轉(zhuǎn)化。課題組深入社區(qū),通過填寫問卷、召開座談會、個別訪談等形式進(jìn)行，有的調(diào)研在時間上達(dá)到2個月，范圍多達(dá)100多個各類社區(qū)社會組織，從而對社區(qū)社會組織的現(xiàn)狀、問題和發(fā)展思路有了比較清晰的認(rèn)識。

（五）把培育典型作為日常工作，實現(xiàn)學(xué)有目標(biāo)，趕有方向。我們清晰地認(rèn)識到，社區(qū)社會組織的發(fā)展必須下功夫去營造良好的社會氛圍，注重身邊典型的宣傳。培育社區(qū)社會組織需要從培育、發(fā)現(xiàn)、挖掘先進(jìn)典型，到總結(jié)、宣傳、推廣先進(jìn)典型，一步一步做實。這需要把學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)典型，擺在培育社區(qū)社會組織總體布局的突出位置。為進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)社會組織在改善民生、維護(hù)穩(wěn)定和促進(jìn)社區(qū)民主自治中的積極作用，近年來中心為落實市社團(tuán)辦關(guān)于加大培育社區(qū)社會組織工作的精神，在區(qū)社團(tuán)辦的指導(dǎo)下，開展了富有成效的培育社區(qū)社會組織典型工作。

2009年爭取福利彩票資金38.4萬元，為部分社區(qū)社會組織購置了手風(fēng)琴等樂器和多功能音響、數(shù)碼照相機(jī)、液晶電視機(jī)、演出服裝、體育用品和自行車等物品；2010年和2011年兩年，每年爭取15萬元，為12個社區(qū)社會組織分別提供了近3萬元的資金，進(jìn)行重點培育，這是西城區(qū)第一次以政府專項經(jīng)費的形式對社區(qū)社會組織進(jìn)行培育?！案腥诵恼撸群跚椤?，真實的事跡才具有最強(qiáng)的感染力。我們在宣傳社區(qū)社會組織先進(jìn)典型時，注重還先進(jìn)典型的平民本色，以平民的視角、平民的欣賞習(xí)慣來表現(xiàn)典型團(tuán)隊和典型人物，而不是隨意拔高。如對馬廣明便民服務(wù)隊等服務(wù)類團(tuán)隊的宣傳，堅持用事實說話、用事例說理，使他們的先進(jìn)事跡和品德得到了生動直觀、親切自然的呈現(xiàn)。

近年來，我區(qū)的社區(qū)社會組織在社團(tuán)辦和各街道的積極培育下有了長足的發(fā)展，平均每年增加15%以上，與此同時，涌現(xiàn)出的一批爭先創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)典型團(tuán)隊得到了居民的廣泛公認(rèn)，有深厚的群眾基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的說服力、感染力、號召力，全方位、多層次、立體化地展示了西城社區(qū)社會組織的良好形象，為宣傳先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范效應(yīng)和引導(dǎo)作用，使之成為傳播社會主義核心價值觀、道德觀的重要載體，服務(wù)我區(qū)改革大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，為新西城的經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展提供精神動力，2010年下發(fā)了《關(guān)于開展西城區(qū)社區(qū)社會組織備案工作評比的通知》，對全區(qū)各街道培育社區(qū)社會組織工作做的好的進(jìn)行了評比表彰。

各位領(lǐng)導(dǎo)和專家，我們也清醒地認(rèn)識到，我們工作中還存在著不少不足，自身建設(shè)和服務(wù)管理創(chuàng)新還需要加大力度，一些工作落實還有差距。我們要正視困難和問題，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入分析研究，采取更為積極有效的措施，切實加以解決。

今后我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大報告中提出的有關(guān)社會組織的新認(rèn)識、新發(fā)展和新要求，結(jié)合我區(qū)社區(qū)社會組織建設(shè)的新 形勢、新課題，新挑戰(zhàn)開展工作。更要從培育、扶持和綜合管理等多個方面來發(fā)展社區(qū)社會組織，要在社會管理理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新上下功夫。

面對新形勢、新任務(wù)，我們要以爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，再接再厲，認(rèn)真落實在這次規(guī)范化建設(shè)中各級領(lǐng)導(dǎo)和專家對我們工作提出的各項要求和意見，將專家對我們的期望轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯膭恿Γ刮覀兊母黜椆ぷ髟偕闲碌呐_階，爭取為增強(qiáng)社會活力做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：餐飲服務(wù)中心自評報告

餐飲服務(wù)中心自評報告

根據(jù)2013年餐飲服務(wù)中心工作目標(biāo)，結(jié)合本部門實際情況，對照總公司相關(guān)目標(biāo)指示，創(chuàng)建和諧奮進(jìn)的工作團(tuán)隊，學(xué)習(xí)進(jìn)步查找不足，能夠圓滿的完成餐飲服務(wù)中心本工作任務(wù)，為此作如下自評匯報：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保綜合治理工作順利進(jìn)行

飲服服務(wù)中心綜合辦公室，具體承擔(dān)餐飲服務(wù)中心的安全穩(wěn)定工作和任務(wù)，對本部門的安全穩(wěn)定工作負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)和管理職責(zé)，主要責(zé)任目標(biāo)有全力做好就餐服務(wù)的責(zé)任、食品安全管理責(zé)任、防火安全責(zé)任等個項責(zé)任。部門成立了以部門經(jīng)理為組長的安全餐廳創(chuàng)建小組，以深化就餐安全為目標(biāo)，定期召開各餐廳例行會議，把深化就餐安全工作列入部門重要的議事日程，積極部署隱患排查和安全檢查，認(rèn)真執(zhí)行所簽定的目標(biāo)管理責(zé)任書要求，促使餐廳健康發(fā)展。

二、建章立制、確保創(chuàng)建效果，制作各類臺賬、創(chuàng)設(shè)平安餐廳

1.從維護(hù)廣就餐員工根本利益的角度出發(fā)，建立健全崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，要求各餐廳在原料加工、制作、出售、留樣、清洗消毒、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等各個環(huán)節(jié)符合規(guī)范。

2.廣泛宣傳、形成維穩(wěn)共識。從全體員工思想上抓起，強(qiáng)化安全意識，落實安全責(zé)任制，確保食品安全、人身安全、設(shè)備安全，通過對各餐廳重點部位的管控，杜絕安全事故發(fā)生。

3、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)把原料采購關(guān)，做好剩余食品處理、留樣記錄、蔬菜檢測檢驗，嚴(yán)格餐具消毒制度。要求工作人員在操作過程中必須按照《食品安全法》、《五常法》的要求進(jìn)行規(guī)范操作，確保食品安全。比如，餐飲具使用前必須有效進(jìn)行清洗消毒，清洗水池和消毒水池不能混用。消毒后餐具要存放在專用保潔柜內(nèi)，并要有專人負(fù)責(zé)做好消毒登記；為進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理，建立嚴(yán)格的食品留樣登記制度，做到食品衛(wèi)生意外事故有據(jù)可查，并提供原始材料，本著對師生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，有效防止食品安全隱患的存在。

三、積極應(yīng)對物價上漲，做好原料價格維穩(wěn)工作

為應(yīng)對物價上漲因素帶來的影響，各餐廳在餐飲服務(wù)中心綜合辦的指導(dǎo)下采取了積極措施，穩(wěn)定飯菜穩(wěn)定，消化物價上漲帶來的壓力：1.加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低經(jīng)營成本，認(rèn)真做好減省增效、減費增效、減耗增耗的工作；2.做好節(jié)能降耗工作，降低原料成本；3.餐飲服務(wù)中心是第一批加入各原料廠家聯(lián)合配送中心的單位，有效把握了原料價格漲幅中的較低價位；4.積極調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提高成本運行的質(zhì)量與效率；5.做好宣傳工作，及時向就餐員工公布物價上漲情況，適時合理地調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，堅持大眾飯菜不升價，保證有一定數(shù)量的低價菜，并提供免費湯，確保飯菜質(zhì)、量、價的統(tǒng)一和穩(wěn)定，保證廣大就餐員工的切身利益.四、實行四級監(jiān)控模式，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全宣傳工作

為貫徹落實食品保障安全監(jiān)管機(jī)制的要求，監(jiān)督餐廳嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法與食品衛(wèi)生管理制度，建立健全餐廳特色的監(jiān)控模式，以保證餐廳的安全衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

細(xì)節(jié)上：牢牢抓住五項考核指標(biāo)（A質(zhì)量價格B成本核算C花色品種D服務(wù)態(tài)度E營養(yǎng)衛(wèi)生）；嚴(yán)把“六關(guān)”，做好“三防”（六關(guān)：A采購B驗收C烹飪D銷售E食品留樣F餐具清洗消毒；三防：A防火B(yǎng)防盜C防食物中毒）

五、創(chuàng)優(yōu)爭先，加強(qiáng)民主管理，共建和諧餐飲。

1、加強(qiáng)與就餐員工的聯(lián)系，傾聽就餐員工呼聲，不斷改進(jìn)服務(wù)方式使食堂工作更貼近員工。各餐廳將員工意見帶至每周例會上，餐飲服務(wù)中心作出承諾，能改進(jìn)的，限期改進(jìn)，因客觀條件的限制不能近期改變的向提意見的員工作出說明，取得員工的諒解，因此食堂與就餐員工之間少了份矛盾、多了份和諧。

2、充分發(fā)揮就餐員工橋梁作用，完善了有效的監(jiān)督機(jī)制。對各食堂進(jìn)行全面有效地管理和監(jiān)督，促進(jìn)了餐飲服務(wù)保障工作的規(guī)范管理，推動了餐廳員工服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量的逐步提升。

3、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月之際，學(xué)校餐廳開展了與學(xué)生互動的“廚藝大賽”、“美食節(jié)”、“學(xué)生監(jiān)督組織進(jìn)餐廳”等活動，加強(qiáng)了學(xué)校餐廳與學(xué)生的溝通了解，從而有效地促進(jìn)了食堂提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到溝通、理解、提高的目的。

六、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)

為建設(shè)樹大和諧餐飲打造一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的員工隊伍，主要做了以下舉措：

1、為了提高員工素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，部門組織所有員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括食品安全、食物中毒基本知識及防范等內(nèi)容。通過培訓(xùn)使員工對食品衛(wèi)生安全及食品中毒有了較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，提高了衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理水平。

2、為提升餐飲員工的職業(yè)技能，引導(dǎo)和激勵員工立足崗位、鉆研技術(shù)，餐飲服務(wù)中心定期組織員工出外學(xué)習(xí)參觀，目的是進(jìn)一步提高各餐廳餐飲服務(wù)水平，推進(jìn)餐飲服務(wù)技能的全面發(fā)展。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范管理，廣泛征集員工意見和建議，排查風(fēng)險點，接受監(jiān)督。同時，加強(qiáng)食堂原料采購項目的監(jiān)督，實行陽光操作，杜絕各種漏洞，打造健康向上的餐飲團(tuán)隊。

七、設(shè)施、設(shè)備的安全檢查與保養(yǎng)

加強(qiáng)對食堂線路的檢修和老舊設(shè)備的更換維修，重視餐廳設(shè)備的安檢保養(yǎng)工作，做好設(shè)備、安全閥、線路等的年檢工作，并認(rèn)真落實消防應(yīng)急預(yù)案制度等，確保不留安全死角。同時，用水、用電、電器設(shè)備定人定崗，嚴(yán)格落實責(zé)任，把餐廳安全生產(chǎn)作為一項重要的日常工作常抓不懈，確保餐廳安全穩(wěn)定運行。

總體來看，由于制度健全，措施得力，工作到位，加上餐飲服務(wù)中心中心全體員工的努力，使餐飲服務(wù)中心今年以來無食品中毒案件、無違法、無事故。實踐證明，搞好食品安全衛(wèi)生是穩(wěn)定工作的重要因素之一，我們將努力探索新形勢下做好餐飲服務(wù)工作的新途徑和新方法，努力使就餐員工能夠滿意。