第一篇：醫(yī)療安全匯報材料

醫(yī)療安全匯報材料：

醫(yī)療質(zhì)量及食品安全匯報材料

巖腳鎮(zhèn)衛(wèi)生院（2013年3月16日）

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好，根據(jù)會議安排，我就巖腳鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量及食品安全向大家作匯報，不正之處，懇請批評指正。

醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作是實現(xiàn)良好醫(yī)療服務(wù)的重要前提。2012年以來，我院在鎮(zhèn)黨委政府及特區(qū)衛(wèi)生和食藥監(jiān)管理局領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件精神，堅持“一切以病人為中心”的工作思路，狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作，取得了一定的成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

于年初成立了以院長為組長，二級班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。制定了《巖腳鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作實施方案》和《巖腳鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案》；依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，按照上級有關(guān)規(guī)定，明確職責(zé)，嚴(yán)格按照疹療程序和診療規(guī)范開展診療活動。

二、工作開展情況

（一）、醫(yī)療安全工作開展情況

為使醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作做到有章可循，有規(guī)可依，一是完善衛(wèi)生院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，明確工作職責(zé)。二是堅持24 小時值班制，做到隨時接診、出診，嚴(yán)格按照醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)范及常規(guī)，嚴(yán)把醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量關(guān)。三是嚴(yán)格執(zhí)行就診患者簽訂“知情同意書”，對60歲以上老年人要求有家屬陪護(hù)，急危重病人及時轉(zhuǎn)診。四是加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理和用后消毒、毀形、分類處理，嚴(yán)防院內(nèi)感染的發(fā)生。五是充分發(fā)揮科主任、護(hù)士長在質(zhì)量管理中的重要作用，建立有效的考評制度，從診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療活動過程的各個環(huán)節(jié)入手，實行動態(tài)管理。六是以“醫(yī)院管理年”為前期工作平臺，將醫(yī)護(hù)人員平時服務(wù)態(tài)度及工作完成情況納入年終考核評先評優(yōu)目標(biāo)管理，衛(wèi)生院設(shè)立了意見箱，公布衛(wèi)生和食藥監(jiān)管理局、特區(qū)合醫(yī)辦及院領(lǐng)導(dǎo)班子電話，妥善處理各類醫(yī)療糾紛，通過一系列制度化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了衛(wèi)生院自身能力建設(shè)。七是利用特區(qū)人民醫(yī)院對口支援我院為契機(jī)，不定期邀請?zhí)貐^(qū)人民醫(yī)院專家到我院開展座診，在上級專家的指導(dǎo)下完善醫(yī)療護(hù)理常規(guī)中存在的問題和不足，規(guī)范病歷及處方的書寫。八是及時向鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中存在的問題和困難，另外，加強(qiáng)與公安部門的溝通，爭取他們在政策層面上的支持，在一定程度上避免醫(yī)療糾紛事態(tài)的擴(kuò)大。

（二）、食品衛(wèi)生工作開展情況

根據(jù)特區(qū)衛(wèi)生行政部門要求，我院于2012年下半年成立了六枝特區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所駐巖腳鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站，機(jī)構(gòu)成立后我院積極開展工作，截止目前，對巖腳鎮(zhèn)所有餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了一戶一檔管理，督促餐飲服務(wù)行業(yè)積極開展健康體檢及辦理餐飲服務(wù)許可證，對鎮(zhèn)周邊學(xué)校食堂及餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了戶均2次以上檢查，對較為邊遠(yuǎn)學(xué)校食堂亦進(jìn)行了督促檢查，針對存在的問題出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書。出動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管車輛20臺次，出動人員100余人次，查處巖腳一中食堂銷售無生產(chǎn)日期包裝食品一起。通過督促檢查，沒有發(fā)生大的食品安全事故，最大限度促障了廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

三、注重人才，多措并舉

（一）衛(wèi)生院高度重視人才隊伍建設(shè)，2012年以來，選派2人到特區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)修，洗派1人到市人民醫(yī)院進(jìn)修，選派2人到市里面參加全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，不斷提高自身技術(shù)力量。

（二）堅持“以人為本”的管理理念，待遇向一線醫(yī)護(hù)人員傾斜，60%業(yè)務(wù)收入由一線醫(yī)務(wù)人員支配，40%作為醫(yī)院發(fā)展基金。較好地調(diào)動了一線醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，保證了醫(yī)療、護(hù)理工作的質(zhì)量與安全。

（三）邀請?zhí)貐^(qū)人民醫(yī)院專家來我院舉辦學(xué)術(shù)講座，使 衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員在講座中不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，最大限度減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

四、加強(qiáng)對村醫(yī)的管理

根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門要求，我院對村衛(wèi)生室藥品實行了統(tǒng)一代購，實現(xiàn)全鎮(zhèn)政府舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價格統(tǒng)一，杜絕了衛(wèi)生室與衛(wèi)生院藥品差價過高問題。每月對轄區(qū)內(nèi)25個村1個居委會衛(wèi)生室進(jìn)行督促檢查，每月召開1次村衛(wèi)生員例會，及時傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，重點對衛(wèi)生室在醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)、依法執(zhí)業(yè)等情況進(jìn)行綜合督查，針對存在的問題要求各村衛(wèi)生室做好整改落實，對臨時不能整改的，由衛(wèi)生院下發(fā)《限期整改通知書》，通過督查，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量、保安全的長效機(jī)制。

五、存在的問題

一是隨著物質(zhì)文明和精神文明的不斷提高，老百姓對健康需求也逐步提高，加上醫(yī)療資源分布不均，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在一定程度上不能滿足老百姓健康需求；二是實施國家基本藥物制度后，納入報銷范圍的藥品品種較少，很多參合農(nóng)民意向性購買部分藥品得不到報銷，反映藥店及私人診所藥物品種齊全，價格低，在一定程度增加了醫(yī)生與患者之間的溝通難度；三是隨著老百姓法制意識加強(qiáng)，加上外圍環(huán)境對醫(yī)護(hù)人員的保護(hù)措施不夠完善，醫(yī)鬧現(xiàn)象時有發(fā)生。歐打、辱罵、恐嚇醫(yī)護(hù)人員行為還不同程度存在。四是食品衛(wèi)生監(jiān)督點多 面廣，隨著深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，在人員不變的情況下公共衛(wèi)生工作量大，衛(wèi)生院在人力物力上難以支撐整個巖腳鎮(zhèn)食品安全工作監(jiān)管，部分校園周邊飲食攤點經(jīng)營過期食品及無證食品，加上部分老百姓對健康自我保護(hù)意識不高，監(jiān)管難度大。

六、下步打算

一是進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，最大限度滿足老百姓就醫(yī)需求；二是加強(qiáng)與患者的溝通，正確引導(dǎo)老百姓改變用藥習(xí)慣，最大限度避免醫(yī)療糾紛發(fā)生；三是積極與相關(guān)部門溝通，全力維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序；四是加強(qiáng)對餐飲服務(wù)行業(yè)、學(xué)校食堂及校園周邊飲食攤點檢查力度，確保廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

建議：一是隨著深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，公共衛(wèi)生工作量增大，衛(wèi)生院人員緊缺，各項工作時限性較強(qiáng)，請求鎮(zhèn)黨委政府呼吁盡快配齊鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制；二是今年是免疫規(guī)劃黃牌警告年，特區(qū)黨委政府已出臺責(zé)任追究辦法，此項工作涉及學(xué)校、村居，請求鎮(zhèn)黨委政府對各村居、學(xué)校亦實行責(zé)任追究，提高認(rèn)識，通力合作，努力將黃牌拒之于巖腳鎮(zhèn)大門之外。

匯報完畢。

第二篇：醫(yī)療安全檢查匯報

銅川市耀州區(qū)孫思邈中醫(yī)院

關(guān)于醫(yī)療安全檢查整改情況匯報

按照《銅川市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市醫(yī)療執(zhí)業(yè)安全大檢查的緊急通知》（銅衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2013]23號）精神，2013年8月15日省衛(wèi)生廳檢查組對我院醫(yī)療執(zhí)業(yè)及產(chǎn)科質(zhì)量安全進(jìn)行了檢查，結(jié)合檢查反饋意見，我院迅速召開全院職工大會，針對檢查存在的問題逐項落實整改，院方及時擬定整改措施，任務(wù)落實到人，限定最短時間內(nèi)完成，現(xiàn)將整改情況匯報如下：

一、醫(yī)務(wù)科立即組織藥劑科人員學(xué)習(xí)《麻、精、毒、放藥品管理制度》，并對藥劑科麻醉藥品專管人員進(jìn)行現(xiàn)場操練培訓(xùn)，制定操作流程，熟悉操作流程，并正規(guī)回收登記；每月按時核查，記錄全面。

二、要求各臨床科室及時完善交接班記錄，交接班醫(yī)師簽字完整，危重患者討論記錄進(jìn)入當(dāng)天交班記錄，制定醫(yī)患溝通制度，完善醫(yī)師排班表，及時打印住院病歷及首次病程記錄，科主任、主管醫(yī)師及時簽字。

三、配電房及時配備了消防器材及危險警示標(biāo)志，樓道及時安裝應(yīng)急燈，檢查健全其它樓層消防設(shè)施。2013年8月22日下午15;00邀請省消防總隊來院培訓(xùn)消防安全常識。

四、辦公室及時訂購了胃鏡清洗設(shè)備及存放柜。

五、醫(yī)務(wù)科及時完善了患者投訴記錄登記

六、我院供應(yīng)室不符合標(biāo)準(zhǔn)，辦公室及時和我區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)系，現(xiàn)已簽定委托協(xié)議書，已經(jīng)正式運(yùn)行。

七、及時停止產(chǎn)科業(yè)務(wù)，發(fā)揮中醫(yī)婦科特色，銅川市耀州區(qū)孫思邈中醫(yī)院

二〇一三年八月二十二日

第三篇：醫(yī)療安全工作總結(jié)匯報

篇一：2013年醫(yī)療質(zhì)量安全工作總結(jié)匯報 2013年醫(yī)療質(zhì)量安全工作總結(jié)匯報

2013年我院在黨和國家的關(guān)懷下，在上級主管部門的大力支持下，完成了我院大型基礎(chǔ)建設(shè)，美化了就醫(yī)環(huán)境，增添了現(xiàn)代化診療設(shè)備。服務(wù)能力、診療技術(shù)同步提升，醫(yī)院的發(fā)展邁上了新的臺階。院領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整了工作思路，從抓硬件建設(shè)重心轉(zhuǎn)移到抓醫(yī)療質(zhì)量安全上來，調(diào)整加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)，增加了質(zhì)控管理人員，增添辦公設(shè)施，更新和完善了醫(yī)療質(zhì)量管理制度和管理辦法，簽訂了目標(biāo)責(zé)任制合同，從而使我院醫(yī)療質(zhì)量管理更加規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)療安全得到保障，患者滿意度顯著提高，醫(yī)療糾紛較往年顯著下降。全院上下形成了事事講質(zhì)量，處處講安全的良好氛圍。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視 全員參與

院領(lǐng)導(dǎo)將醫(yī)療質(zhì)量看做醫(yī)院生存之本，把醫(yī)療安全作為醫(yī)院發(fā)展的基石，它是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，任何疏漏或缺陷都將鑄成嚴(yán)重的不良后果，因此，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理是醫(yī)院工作中的重中之重。要求管理部門抓要害，員工抓細(xì)節(jié)，全員參與齊抓共管，才能確保醫(yī)療安全。

（一）注重安全教育 強(qiáng)化安全意識

1.結(jié)合我院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動，醫(yī)院特聘請了新陽光心理教育研究所首席心理咨詢師、培訓(xùn)師劉希良教授來院，做“好醫(yī)德、好醫(yī)風(fēng)、好人生”專題講座。全院300多人深受教育，從根本上認(rèn)識到做一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，除具備精湛診療技能外，還應(yīng)具有良好的個人素養(yǎng)，職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，無私的奉獻(xiàn)精神。

2.年初紀(jì)律整頓時，召開了全院職工安全警示教育會，會上組織學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)的法律法規(guī)，總結(jié)分析了上不安全事件，激發(fā)職工對發(fā)生在自己身邊事件危害性的認(rèn)識，重溫事件發(fā)生時各自的心里感受，充分認(rèn)識到抓醫(yī)療安全的重要性和必要性。

3.開展案例教育活動，8月初召開了醫(yī)療糾紛案例教育會，會上組織學(xué)習(xí)剖析某院一起高額賠償?shù)尼t(yī)療糾紛案例，分析敗訴賠付原因，并回顧分析我院近3年來的醫(yī)療糾紛案例，剖析產(chǎn)生糾紛直接根源。

（二）開展專項整治 注重實際效應(yīng)

今年8月份在全院范圍內(nèi)開展了圍期2周的醫(yī)療安全隱患排查活動。成立排查領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)務(wù)院長任組長，制定排查活動方案，明確了職責(zé)，確立了職能科室、臨床、醫(yī)技科室主任是本次排查活動第一責(zé)任人，本著“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全員發(fā)動，人人參與，個個發(fā)言，集思廣益，全院共計排查出較大的安全隱患33件，涉及到醫(yī)院管理，醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療技術(shù)等方面，醫(yī)院針對排查出隱患及時召開專題會議，制定整改措施，落實了責(zé)任人，使排查出的安全隱患得到整改。

二、健全管理機(jī)制 狠抓措施落實

醫(yī)療質(zhì)量安全管理，涉及醫(yī)院工作的各個方面，滲透到診療過程的每一個環(huán)節(jié)，健全管理機(jī)制尤為重要，才能有條不紊，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住工作重點，抓住要害，才能防患于未然，才能確保安全，有效防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（一）提升專業(yè)技能提高醫(yī)療質(zhì)量

為了提升服務(wù)能力，我們制定了《提高服務(wù)能力實施辦法》，從核心制度，“六個三”管理準(zhǔn)則落實，醫(yī)療重點環(huán)節(jié)管理，抗生素專項治理，目標(biāo)責(zé)任書落實，患者安全十項目標(biāo)，手術(shù)安全核查等六個方面抓起，特別是抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)“六查”，一是主管醫(yī)生每日查房不少于兩次；二是上級醫(yī)師對新入、危重、診斷未明、治療效果不好病人重點檢查，每周不少于兩次；三是主任（副主任）或科主任查房，重點解決疑難病例，審核新入院、危重患者診斷，治療計劃，決定重大手術(shù)及特殊檢查，每周不少于一次；四是科主任、護(hù)士長應(yīng)對科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量每月按醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量自查表自查一次；五是值班醫(yī)師對全科病人必須巡查一次，危重隨時查看；六是科室護(hù)理部每月護(hù)理大查房一次，重點查護(hù)理服務(wù)，護(hù)理措施落實，護(hù)理操作技能等。

（二）提升服務(wù)滿意度 不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

醫(yī)院工作的唯一金標(biāo)準(zhǔn)是患者滿意，因此，提高患者滿意度是提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的有效手段，在《創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院》活動中，制訂了《提升服務(wù)滿意度實施辦法》，其目的是通過征集，改進(jìn)，落實服務(wù)對象意見和建議來提高患者滿意度，我們的具體做法：一是逐人發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表，元月至9月份共發(fā)、放回收住院患者滿意度調(diào)查表10569張，回收率達(dá)99.5％，住院患者滿意率在98％以上，使每位住院患者都有權(quán)利間接參與醫(yī)院管理。二是發(fā)放“滿意醫(yī)生、滿意護(hù)士、滿意醫(yī)技工作者”調(diào)查問卷，元月至8月份共發(fā)放、回收調(diào)查問卷6859份，評選出滿意醫(yī)務(wù)工作者125人次，均給予表彰獎勵。三是發(fā)放護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表，每季度發(fā)放一次，共發(fā)放調(diào)查表770份，全面了解護(hù)理工作質(zhì)量。四是開好病陪人公休座談會和社會義務(wù)監(jiān)督員會議，征集意見和建議100多條，對征集到意見和建議召開專題會議予以落實。五是發(fā)放醫(yī)院工作人員滿意度調(diào)查問卷，臨床醫(yī)生、護(hù)士以科內(nèi)住院病人數(shù)為基數(shù)，醫(yī)技人員以臨床醫(yī)生、護(hù)士、住院病人數(shù)為基數(shù)，窗口服務(wù)人員以臨床醫(yī)技人員、護(hù)士、住院病人為基數(shù)進(jìn)行綜合調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷380份，全面了解其服務(wù)質(zhì)量和滿意度，作為先進(jìn)個人和科室評選主要條件。

（三）加強(qiáng)投訴處理 嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn) 制定了醫(yī)院《投訴管理辦法》，健全了組織機(jī)構(gòu)，指定了專人負(fù)責(zé)，明確了工作職責(zé)，明確處理流程和辦法，元月至9月份接待較大投訴三起，被投訴三名醫(yī)務(wù)人員得到了不同程度處理，共處罰金7200元，同時書面檢查，大會檢討，通報批評。本辦法實施以來收到顯著效果，全院投訴率較去年同期明顯下降。

（四）注重醫(yī)療環(huán)節(jié) 抓好質(zhì)量安全

醫(yī)院工作的中心是醫(yī)療工作，醫(yī)療工作重點是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是醫(yī)療安全，保障醫(yī)療安全的重要措施是醫(yī)療核心制度落實。為了便于熟記核心制度，醫(yī)院將核心制度匯編成歌訣，定制成卡包，發(fā)配到每位員工手上，從而使廣大醫(yī)務(wù)人員核心制度銘記率顯著提高，違背核心制度的人或事明顯下降。為加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理制訂了《醫(yī)療質(zhì)量自查督查月報制度》，臨床、醫(yī)技科室每月將自查情況以自查表（臨床35個項目，醫(yī)技20個項目）形式逐項自查上報質(zhì)控科。職能科室結(jié)合職責(zé)范圍，每月由分管院長帶隊深入科室督查，對存在問題，利用次日晨會予以通報。涉及共性問題在科主任、護(hù)士長會上進(jìn)行點評，并定期下發(fā)督查通報。

（五）加強(qiáng)無縫隙化管理 保診療環(huán)節(jié)連續(xù)性

從2010年開始我院就實行了《行政總值班履行醫(yī)療質(zhì)量查房的管理規(guī)定》，加強(qiáng)夜班和節(jié)假日醫(yī)療工作督查，以保證醫(yī)院管理工作連續(xù)性，杜絕管理相對真空時段的安全隱患，彌補(bǔ)了醫(yī)院臨床一線的醫(yī)療人員夜間和節(jié)假日缺乏相關(guān)職能部門監(jiān)管的缺陷，確保質(zhì)量安全管理工作無縫隙化。篇二：2010年醫(yī)療安全工作總結(jié)報告

2010年醫(yī)療安全工作總結(jié)報告 在院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部直接指導(dǎo)下，基本完成了2010醫(yī)療糾紛的投訴、接待、協(xié)調(diào)、鑒定、法律訴訟的任務(wù)。在這不平凡的一年中，醫(yī)療安全辦為進(jìn)一步維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全做了大量的工作?，F(xiàn)將2010年我院醫(yī)療糾紛的情況報告如下：

2010年醫(yī)療糾紛減免醫(yī)療費(fèi)用為陸佰叁拾陸萬玖仟零陸拾伍元叁角叁分（6369065.33），賠償金額為叁佰零叁萬伍仟玖佰肆拾柒元陸角玖分（3035947.69元），通過訴訟途徑處理的糾紛賠款為陸拾陸萬壹仟叁佰柒拾元肆角伍分（661370.45元）。以上合計為壹仟零陸萬陸仟叁佰捌拾叁元肆角柒分(10066383.47元)。

一、醫(yī)療糾紛投訴及處理情況。

1、醫(yī)療糾紛投訴情況：

1、2010年1月1日至2010年12月31日我院共接到投訴182例，其中門診病人6例，急診病人6例，住院病人170例，與去年（181例）相比基本持平。醫(yī)療糾紛易發(fā)對象以外地、農(nóng)村（農(nóng)村或城鄉(xiāng)結(jié)合部、征收戶）的病人為主，主要投訴服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療差錯等問題。

2、醫(yī)療糾紛處理情況：受理投訴182例。減免醫(yī)療費(fèi)為陸佰叁拾陸萬玖仟零陸拾伍元叁角叁分（6369065.33），比2009年(4713302.04元)增加了壹佰陸拾伍萬伍仟柒佰陸拾叁元貳角玖分(1655763.29)，同比增長35%；賠償金額為叁佰零叁萬伍仟玖佰肆拾柒元陸角玖分（3035947.69元），比2009年（3006212.05元）增加貳萬玖仟柒佰叁拾伍元壹角玖分（29735.19元），同比增加0.99%。醫(yī)療糾紛多數(shù)以協(xié)商解決為主，司法途徑次之。賠償、減免71例，占投訴總數(shù)的39%。

二、醫(yī)療糾紛涉及科室情況。

醫(yī)療糾紛分布情況分析：以外科系統(tǒng)手術(shù)科室為主。其中普外26起、胸外23起、脊柱外18起、眼科14起、泌尿外8起、骨科7起、婦科6起、產(chǎn)科5起、燒傷整形科4起、口腔科4起、血管外科5起、耳鼻喉科3起、微創(chuàng)中心2起、麻醉科、泌外器官移植科、老年外科、介入科各1起。內(nèi)科系統(tǒng)及醫(yī)技科室：神經(jīng)內(nèi)科6起，精神科5起，內(nèi)分泌科4起，放射科3起，兒科3起，心內(nèi)科4起，消化內(nèi)科1起，呼吸內(nèi)科1起，血液內(nèi)科4起，體檢中心、腎內(nèi)科、傳染科、十四病區(qū)、病理科、腫瘤科、透析室各1起。此外門診及急診：門診2起，門診手術(shù)室2起，兒科急診2起。其中今年處理遺留糾紛7起。2010年投訴情況與2009年基本持平，著重需要加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度及醫(yī)療質(zhì)量管理。

三、醫(yī)療糾紛醫(yī)學(xué)鑒定性質(zhì)界定。

1、長沙市醫(yī)學(xué)會受理我院醫(yī)療事故技術(shù)鑒定 16例，不定性2例，定性3例。

2、送交湖南醫(yī)學(xué)會鑒定的 4例。

3、送交外地（省）醫(yī)學(xué)鑒定的 3 例。

四、醫(yī)療糾紛法律訴訟。

通過法院判決或調(diào)解由醫(yī)院承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)尼t(yī)療糾紛有6例。賠償金額為陸拾陸萬壹仟叁佰柒拾元肆角伍分（661370.45元），比去年減少貳拾伍萬捌仟捌佰貳拾貳元柒角柒分（258822.77元），同比減少28%。2010年舉證材料到位，材料討論認(rèn)真、答辯質(zhì)量高。

五、2010醫(yī)療糾紛討論：

鑒于今年7月1日《侵權(quán)責(zé)任法》正式實施?；颊邔ψ陨砭S權(quán)意識的增強(qiáng)，對醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理機(jī)制及后勤保障五大方面提出了更高和更為苛刻的要求，由此而產(chǎn)生的糾紛也不斷攀升。期間還出現(xiàn)了以維權(quán)為借口來醫(yī)院無理取鬧，甚至于發(fā)生到暴力沖突的事件。

以下僅從醫(yī)院方面進(jìn)行分析：

1、醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度較差。主要表現(xiàn)在對待患者缺乏耐心和細(xì)心，致使在醫(yī)患之間出現(xiàn)分歧后，不能于第一時間取得患者及家屬的理解，進(jìn)而演變?yōu)獒t(yī)療糾紛。

2、在救治危重患者及疑難疾病患者時，對風(fēng)險考慮不充分，沒有制定合適的診療方案或應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)患者病情變化時，科室之間、醫(yī)師之間還相互推諉，延誤救治，產(chǎn)生惡劣后果，導(dǎo)致糾紛。

3、由于醫(yī)院部分基礎(chǔ)設(shè)施在施工前缺乏人性化考慮。投入使用后，少數(shù)患者及家屬因為不熟悉醫(yī)院環(huán)境及設(shè)施，導(dǎo)致意外傷害事件。

4、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重違反治療常規(guī)，不認(rèn)真履行核心醫(yī)療規(guī)章制度。致使患者病情加重甚至死亡導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。

5、個別醫(yī)務(wù)人員不注重醫(yī)療專業(yè)知識的更新，使得自身醫(yī)療水平下降，發(fā)生嚴(yán)重后果導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。

6、醫(yī)療一線科室沒有制定關(guān)于本科室醫(yī)療糾紛的預(yù)警預(yù)案。出現(xiàn)糾紛苗頭后，缺乏警惕性。在糾紛早期處理上態(tài)度生硬、簡單、缺少溝通方法，部分科室也沒有及時向醫(yī)務(wù)部安全辦通報情況，提前干預(yù)。

六、2011年醫(yī)療糾紛的處理設(shè)想：

1、健全完善醫(yī)療質(zhì)量安全防范機(jī)制，不斷增強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險的提前預(yù)防及處理糾紛的力度。

2、建立醫(yī)療風(fēng)險評估機(jī)制，充分發(fā)揮醫(yī)療事故鑒定專家委員會的作用。

3、進(jìn)一步深化與醫(yī)療安全第三方管理方的合作。

4、對全院醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)安全教育和《侵權(quán)責(zé)任法》知識的普及工作。從而提高醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度。

以上是醫(yī)務(wù)部醫(yī)療安全辦2010工作總結(jié)匯報。對工作不足之處，希望各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁予以批評、指導(dǎo)。我辦全體工作人員一定認(rèn)真吸取各方意見，不斷改善工作方法，完善醫(yī)療糾紛處理措施。為我院在2011年創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績而勤奮工作，保駕護(hù)航。

醫(yī)療安全辦

2010年12月28日篇三：醫(yī)療安全工作總結(jié)1 2013年醫(yī)療安全管理委員會工作總結(jié)

醫(yī)療安全管理工作是確保醫(yī)療服務(wù)正常運(yùn)行的前提和保證。切實加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理工作，直接關(guān)系到全院職工及患者的人身和財產(chǎn)安全。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把此項工作列為“一把手”工程。并從加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識入手，強(qiáng)化管理，積極消除不安全隱患，全面加強(qiáng)醫(yī)療安全工作。結(jié)合我院實際情況，我院開展了以下工作：

一、成立管理組織，落實管理責(zé)任

成立了醫(yī)療安全管理小組，并制定了相應(yīng)的職責(zé)，負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療安全，對醫(yī)療安全進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評價，并制定改進(jìn)方案，院內(nèi)感染辦負(fù)責(zé)醫(yī)院的消毒管理，醫(yī)療垃圾管理，傳染病管理，按相應(yīng)的法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行；副院長具體負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作；各科室負(fù)責(zé)人確認(rèn)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、登記、簽名制度，特別是醫(yī)療急救設(shè)備，救護(hù)車急救設(shè)備齊全完好，滿足急救工作需要及醫(yī)療保障。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全意識。

提高醫(yī)院職工的安全意識，是搞好醫(yī)院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。我院充分利用多種形式對職工進(jìn)行安全教育，要求每一名在崗職工必須熟悉崗位安全要求，不斷提高安全操作技能和自我保護(hù)意識。通過學(xué)習(xí)，使全院職工充分認(rèn)識到，醫(yī)療質(zhì)量安全是一項重要的、細(xì)致的工作，必須堅決克服麻痹松懈思想和僥幸心理，堅持不懈、持之以恒地抓好醫(yī)療安全工作。

三、制定制度，規(guī)范管理。為確保我院的醫(yī)療安全工作，我院根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院安全工作的實際特點，制定了織金縣人民醫(yī)院安全管理制度；包括了消防、用電、壓力容器、醫(yī)院感染等一系列規(guī)章制度。從而有效的提高了各崗位作業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能，為實現(xiàn)我院生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、落實消防設(shè)施，消除隱患。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)屬人員密集場所，落實消防安全工作至關(guān)重要。為此，我院在各樓層均配備了消防栓、滅火器，在住院處還增配了滅火器，并聘請專業(yè)人員進(jìn)行了使用講解。在消防栓上方張貼“四懂四會”宣傳牌，要求注職工做到“四懂四會”。樓道及大廳內(nèi)均標(biāo)識有“安全出口”夜光指示牌,各疏散通道消除障礙物，保證在突發(fā)情況時暢通無阻。

五、加強(qiáng)設(shè)備安全檢查管理。

對鍋爐、消毒鍋、養(yǎng)氣管道、電器設(shè)備等進(jìn)行了集中重點安全檢查。制定了安全管理制度、操作規(guī)程，對操作人員進(jìn)行了安全意識教育。消毒鍋操作人員持證上崗，并參加了全市統(tǒng)一組織的考試。ct室、檢驗科、b超室、藥房等科室的電器設(shè)備進(jìn)行了線路檢修，確保了用電安全。我院還配備有發(fā)電機(jī)組一臺，在供電部門停電后，保證醫(yī)療正常用電。

六、危險物品、部門管理。

放射科x光室、及ct室安裝了鉛門、鉛玻璃，配備有防護(hù)服，與北京藍(lán)道爾公司合作，為操作人員配備了放射技量監(jiān)測劑，每季度定期反潰監(jiān)測結(jié)果。我院還制定了放射事故應(yīng)急預(yù)案，制定了安全操作規(guī)程與工作制度，要求按規(guī)程操作，防止出現(xiàn)意外事故。另外，對藥品倉庫、配電室、壓力容器室加強(qiáng)安全管理，配備防盜門窗，制定了操作規(guī)程，定期檢查，增強(qiáng)安全防范意識。

七、院感管理。

加強(qiáng)醫(yī)院消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾處置是醫(yī)院的一項重要工作，它是預(yù)防院內(nèi)交叉感染、凈化醫(yī)院環(huán)境、創(chuàng)建綠色醫(yī)院、確保醫(yī)療安全的一項重要內(nèi)容。我院對此項工作高度重視，加強(qiáng)對相關(guān)科室、相關(guān)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求按照《醫(yī)院感染管理辦法》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，執(zhí)行消毒隔離制度、垃圾分類制度，各科室有專人負(fù)責(zé)登記管理，防止出現(xiàn)意外事故。

八、加強(qiáng)急診急救及臨床用藥。

組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參加了市醫(yī)院協(xié)會組織的“三基”培訓(xùn)及考核，要求一線大夫及相關(guān)科室嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真貫徹落實，合理檢查、合理用藥，處方由業(yè)務(wù)院長把關(guān)，確保患者用藥安全。

加強(qiáng)急診科室建設(shè)，規(guī)定24小時在崗值班，暢通“綠色通道”，簡化服務(wù)流程，落實首診負(fù)責(zé)制，對危重病人實行“先搶救，后交費(fèi)”的原則，確保患者在第一時間得到就治。今后，我院將一如繼往的堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，切實加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作，不斷健全制度，完善措施，加強(qiáng)隱患排查，將醫(yī)療安全工作做好、落實好，為患者提供一個安心、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

第四篇：醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾檢查匯報

淮南東方醫(yī)院集團(tuán)眼科醫(yī)院

醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾檢查匯報

尊敬的市衛(wèi)生計生委領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)市衛(wèi)生計生委7.4召開的“醫(yī)療質(zhì)量安全暨質(zhì)控”會議精神和要求，院領(lǐng)導(dǎo)于7.7日下午帶領(lǐng)全院各質(zhì)控小組開展了一次醫(yī)療質(zhì)量及院感工作大檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況

1、我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。2017年5月院領(lǐng)導(dǎo)為確保醫(yī)療質(zhì)量安全，成立了質(zhì)控科，質(zhì)控科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會：由院長負(fù)責(zé)，各科室主任為管理委員會成員，負(fù)責(zé)制定全院醫(yī)療質(zhì)量控制目標(biāo)、任務(wù)，并建立和不斷完善關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量控制，規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；組織、實施全院醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。

2、加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識不斷提高，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量安全檢查，檢查結(jié)束后，院質(zhì)控科將存在問題立即進(jìn)行反饋，召開會議，認(rèn)真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患，找出核心問題和整改措施，然后召開科長、護(hù)士長、業(yè)務(wù)骨干會議進(jìn)行質(zhì)量講評，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

3、護(hù)理管理方面

（1）護(hù)理管理組織；能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。（2）護(hù)理人力資源管理；每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計劃認(rèn)真執(zhí)行完成。

（3）臨床護(hù)理管理；樹立人性化服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，確保將患者知情同意落到實處。各科室高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。

4、醫(yī)院感染管理

（1）建立健全了醫(yī)院感染管理組織

根據(jù)國家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染控制科。院長擔(dān)任醫(yī)院感染管理委員會主任。

（2）醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實

我院根據(jù)實際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計劃，做到組織落實、責(zé)任到人。每年召開醫(yī)院感染管理會議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題，布置下一時期的工作重點。（3）加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識。

（4）認(rèn)真開展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無菌醫(yī)療用品管理辦法”，各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場。認(rèn)真做好各項專項監(jiān)測如手衛(wèi)生、醫(yī)療垃圾處理等。

二、存在問題

1.某些醫(yī)療管理制度還有落實不夠的地方，科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度不夠健全，質(zhì)量與安全管理小組工作記錄不全面，個別科室無工作記錄，部分工作人員對醫(yī)療核心制度掌握不全，科室質(zhì)控小組沒有開展實質(zhì)性工作，持續(xù)改進(jìn)相關(guān)資料不完善。

2.醫(yī)療質(zhì)量與安全方面

如歸檔病歷醫(yī)患溝通無患方簽名，無病史確認(rèn)。知情同意書談話不完善，無重點，.診斷不規(guī)范，如指數(shù)3尺、各項記錄單有楣欄空項現(xiàn)象。下醫(yī)囑不提示，交接班記錄書寫不認(rèn)真，交班內(nèi)容簡單記錄不全，交班報告本楣欄、簽名有空項，內(nèi)容過于簡單。

3.門診醫(yī)療質(zhì)量：

門診日志登記不全，門診病歷書寫不全，；門診處方性別、年齡空項，門診醫(yī)師坐診到崗不及時。4.院感：

這方面各科都很重視，做到了常抓不懈，但仍有小問題出現(xiàn)，如垃圾混放，手衛(wèi)生依從性偏低，個別醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行操作前沒有按要求進(jìn)行洗手。5.護(hù)理：

消毒隔離：新進(jìn)護(hù)士換藥操作不規(guī)范，無菌觀念需提高，二病區(qū)一包棉簽無啟用日期。護(hù)理安全：一病區(qū)急救車電筒沒電?；A(chǔ)護(hù)理：：病房不整潔，個別床單元物品多亂，欠整潔，掃床小毛巾不夠，床頭下有衛(wèi)生死角。護(hù)理文書：個別病歷外出告知無家屬簽名，藥物過敏體溫單第二頁沒有翻錄。

三、整改措施：

1.進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識，把科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度質(zhì)控工作落到實處。2.加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，要制定獎懲辦法，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識及手衛(wèi)知識的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守?zé)o菌操作技術(shù)，提高手衛(wèi)生依從性，做好個人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。

5.進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)對新進(jìn)護(hù)士各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識，消毒隔離、手衛(wèi)生、無菌觀念等方面，組織學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫規(guī)范，7月底進(jìn)行考試。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，真正樹立起“以病人為中心”的理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

淮南東方集團(tuán)眼科醫(yī)院 2017.7.10

第五篇：醫(yī)療工作總結(jié)匯報

工作總結(jié)

上半年，財務(wù)科在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司財務(wù)審計部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各部門、科室的大力配合與全體財務(wù)人員的共同努力下，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮會計的核算和監(jiān)督職能，各項工作開展得緊張有序，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

一、工作成績：

1、圓滿完成財務(wù)決算工作

年初，我們按照公司財務(wù)審計部的工作部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx關(guān)于xx企業(yè)財務(wù)決算報表及編制說明的通知，順利通過了xx信會計師事務(wù)所的報表審計，及時、準(zhǔn)確地完成了財政部和國資委兩套決算報表的編制工作，為公司合并報表提供了可靠的依據(jù)。

2、嚴(yán)格規(guī)范檔案管理工作

跨入2xxxx年，xx會計檔案整理工作就提上了工作日程，我們及時打印出xx會計賬簿、填制賬簿啟用表和目錄、貼花并裝訂成冊，將憑證、賬簿、報表、銀行對賬單和經(jīng)營部門存貨盤點表等所有會計資料分別整理、立卷，編制檔案目錄，建立了會計資料檔案簿。

3、重申修訂財務(wù)管理辦法

我們重申修訂了《關(guān)于發(fā)票報銷程序的規(guī)定》和《發(fā)票管理規(guī)定》，增加了對公出借款報銷不及時和發(fā)票使用不規(guī)范現(xiàn)象的處罰條款，基本上解決了以往工作中存在的“人盯人”、“人催人”現(xiàn)象，提高了工作效率，減少了資金占用，達(dá)到了事半功倍的效果。

4、繼續(xù)加強(qiáng)財務(wù)審核監(jiān)督

注重加強(qiáng)財務(wù)人員的政策性、技術(shù)性和責(zé)任感，堅持原則，對不真實、不合法的原始憑證不予受理，對不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證退還經(jīng)辦人更正或補(bǔ)充，對各項財物、款項的增減變動和結(jié)存情況及時記錄、計算、反映、核對，審核復(fù)查賬簿和報表的各項內(nèi)容，確保賬簿記錄和財務(wù)報告的真實、全面。

5、貫徹落實財產(chǎn)清查制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣資金和存貨的盤點工作，我們在保證月末定期監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，增加了不定期抽查的次數(shù)，并對低值易耗品進(jìn)行了一次全面盤點，及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，匯報問題、解決問題，確保帳實相符，在一定程度上，保證了公司財產(chǎn)的安全和完整。

6、全力保證兩套財務(wù)管理軟件并行

由于用友軟件NC管理系統(tǒng)的服務(wù)器不夠穩(wěn)定，財務(wù)審計部要求，今年U8和NC兩套財務(wù)軟件依然并行，也就是說，所有的會計業(yè)務(wù)都要做兩遍，而且保證兩套系統(tǒng)核對無誤，面對大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，財務(wù)人員在日常工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、任勞任怨，保證了兩套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

7、堅持定期財務(wù)分析制度

每個月末，我們都根據(jù)公司財務(wù)分析報告的編寫要求，詳細(xì)地說明資產(chǎn)負(fù)債情況、各項財務(wù)指標(biāo)的完成情況，并分別本月數(shù)和累計數(shù)作出環(huán)比和同比分析，檢查財務(wù)會計指標(biāo)的落實情況，分析存在的問題和原因，為加強(qiáng)單位內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可

靠的依據(jù)。

8、搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

根據(jù)各經(jīng)營部門和科室的需要，及時提供所需數(shù)據(jù)和資料，保證了對外數(shù)據(jù)口徑的一致性；根據(jù)每月的財務(wù)指標(biāo)完成情況，及時做好績效工資的計算和分配工作；及時做好各種票據(jù)的購領(lǐng)和發(fā)放；及時做好職工餐費(fèi)的補(bǔ)貼和充值；及時做好找零備用金的兌換，在無特殊情況下保證隨時為每一名員工辦理各種事務(wù)。

二、不足之處：

1、隨著社會的不斷發(fā)展，會計涉獵的范圍越來越廣泛，比如：金融、稅務(wù)、企業(yè)管理、計算機(jī)應(yīng)用等等，相比之下，我們掌握的知識還非常有限。

2、財務(wù)分析報告的數(shù)據(jù)雖然翔實，但對存在的問題和原因，分析得不夠深入。

三、改進(jìn)措施：

1、制定具體的學(xué)習(xí)計劃，至少保證每月一次的集中學(xué)習(xí)時間，并建立相應(yīng)的考核機(jī)制。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)與各經(jīng)營部門和科室的聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，提高分析和解決問題的能力。

財 務(wù) 科

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