第一篇：以人為本創(chuàng)建卓越班組匯報(bào)材料

以人為本、建設(shè)卓越班組團(tuán)隊(duì)匯報(bào)材料

一、班組基本情況及發(fā)展歷程

2009年11月份，現(xiàn)在的集團(tuán)客戶班組從原來的大客戶中心班組中獨(dú)立出來，成立了一個(gè)以“激情工作、快樂生活”為工作理念的精英班組，目前，班組人員已經(jīng)發(fā)展到16人，共分為產(chǎn)品和內(nèi)務(wù)兩個(gè)小組，小組成員都是“80”后，并且都具備大專以上學(xué)歷，是一個(gè)富有活力和團(tuán)結(jié)進(jìn)取精神的年輕集體。

現(xiàn)在，集團(tuán)客戶班組在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，各方面的工作都在穩(wěn)步向前。從提高員工自我素質(zhì)到努力完善客戶服務(wù)，從加強(qiáng)班組內(nèi)部管理到不斷打造亮點(diǎn)工程都付出了一百二十分的努力，我們一直在進(jìn)取，不斷在提升?，F(xiàn)將我們班組的建設(shè)工作匯報(bào)如下：

二、班組工作理念

不斷強(qiáng)化“激情工作、快樂生活”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”的服務(wù)愿景，爭創(chuàng)一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務(wù)技能、一流工作作風(fēng)、一流崗位業(yè)績，追求客戶100%的滿意。

班組建設(shè)目標(biāo)：圍繞提素質(zhì)、創(chuàng)一流這個(gè)核心，腳踏實(shí)地，緊抓指標(biāo)，勇于創(chuàng)新！將我組建設(shè)為一支卓越型的班組隊(duì)伍。即打造一流的團(tuán)隊(duì)文化，進(jìn)而提升全體員工的素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)我是移動(dòng)人的奉獻(xiàn)精神！

三、班組實(shí)行措施

1、落實(shí)基礎(chǔ)工作、強(qiáng)化班組管理

在日益激烈的通信行業(yè)領(lǐng)域，為達(dá)到“?？蛻?、爭市場、創(chuàng)成效”的目標(biāo)，集團(tuán)客戶中心的班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極落實(shí)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求強(qiáng)化班組管理。一是加強(qiáng)拜訪集團(tuán)單位，做好單位各項(xiàng)營銷服務(wù)工作，在確保穩(wěn)定存量客戶市場的基礎(chǔ)之上，對(duì)增量客戶開展大規(guī)模的摸底工作，有效把控我單位業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展性。二是關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集競爭對(duì)手信息，充分挖掘競爭對(duì)手存量客戶，擴(kuò)張市場客戶的占有率。三是做好各項(xiàng)營銷政策的宣傳，把我單位最新出臺(tái)的優(yōu)惠政策，及時(shí)向客戶進(jìn)行宣達(dá)，加強(qiáng)客戶對(duì)我單位業(yè)務(wù)的了解，從而提升客戶使用我單位產(chǎn)品的粘性，掌控客戶在市場上的風(fēng)向標(biāo)，盡量爭取客戶向我單位業(yè)務(wù)發(fā)展方向靠攏。四是全面開展新業(yè)務(wù)及行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品的營銷與推廣工作，針對(duì)我單位最新開發(fā)的信息化產(chǎn)品，向集團(tuán)單位客戶進(jìn)行剖析，將在其他地區(qū)得到成功推廣的案例和對(duì)集團(tuán)單位客戶帶來的成效進(jìn)行平臺(tái)展示，以此來表達(dá)我單位的一切出發(fā)點(diǎn)都是在為客戶考慮，全心全意為客戶服務(wù)。

2、加強(qiáng)溝通能力、及時(shí)解決困難

自2009年以來，我單位就加強(qiáng)部門與部門之間的交流溝通，實(shí)時(shí)解決工作中的困難環(huán)節(jié)，特成立了領(lǐng)導(dǎo)班研討小組。成立該小組的目標(biāo)是：以最為有利的方式，高效率解決工作問題，分派工作任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和提高單位效益。在領(lǐng)導(dǎo)班組開展

研討分析會(huì)中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入班組與大家交流、座談，幫助我們查找不足，指導(dǎo)班組工作展開。我班組成員與領(lǐng)導(dǎo)坦誠相見，及時(shí)向上級(jí)反映工作中所遇到的難題和困難，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，將檢查變?yōu)橹笇?dǎo)，將考核化為協(xié)調(diào)，促進(jìn)了我中心各項(xiàng)工作的順利開展。

3、改進(jìn)培訓(xùn)模式，提升培訓(xùn)效果

集團(tuán)客戶中心作為向集團(tuán)單位客戶服務(wù)的組織部門，每年都有不斷更新、不斷拓展的新業(yè)務(wù)、新知識(shí)需要認(rèn)識(shí)與接受，客戶經(jīng)理務(wù)必做到得心應(yīng)手，了解年度或季度主打市場方向及重點(diǎn)信息化產(chǎn)品推廣的類別。這就要求我們積極開展員工新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的培訓(xùn)工作，如何讓成員能夠在有限時(shí)間內(nèi)，有效掌握新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，從而進(jìn)一步向集團(tuán)單位客戶推廣，將是我中心值得深思熟慮的一個(gè)問題。就培訓(xùn)方式而言，我們采取了以下措施來促使班組成員迅速成長：一是加強(qiáng)與班組成員的溝通交流，以輕松和諧的態(tài)度，向班組成員傳達(dá)最新業(yè)務(wù)知識(shí)，使他們能夠在不抱壓力的情況下，輕輕松松學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真熟悉。二是定時(shí)在班組成員內(nèi)部開展業(yè)務(wù)知識(shí)有獎(jiǎng)問答，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握好的員工采取以現(xiàn)金或物品獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性。三是對(duì)我組成員在集團(tuán)單位成功推廣的案例進(jìn)行探討與分析，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓每位成員都能清楚以何種營銷手段可以達(dá)到何種成效，并且將案例中的利與弊通過綜合討論，記錄在營銷手冊(cè)中，分發(fā)給每位成員，增加成員營銷的經(jīng)驗(yàn)，避免在營銷過程中步入不必

要的歧途。四是多鼓勵(lì)員工積極參加上級(jí)單位組織的新業(yè)務(wù)知識(shí)技能大比拼，通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及考試，讓加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的概念深入我心。五是采取“師帶徒”形式進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承，新進(jìn)員工讓我們的優(yōu)秀班員帶，手把手教待人待物禮儀、業(yè)務(wù)操作技能、工作中注意事項(xiàng)等，讓新進(jìn)員工直接感受我們班組的服務(wù)文化，增進(jìn)員工感情。

4、注重分析總結(jié)、推廣創(chuàng)新成果

我班組成員注重工作中的總結(jié)和提煉，通過對(duì)鮮明案例和營銷手段的分析開展全組人員討論座談會(huì)，對(duì)事件的有效性和失敗性進(jìn)行總結(jié)歸納，爭取在下一步的工作計(jì)劃實(shí)施中，避免漏洞，彌補(bǔ)之前在處理業(yè)務(wù)或客戶服務(wù)方面不足的地方。借此，我中心特制作了一套屬于自己的營銷理念體系，即個(gè)性化、本地化的《營銷服務(wù)管理手冊(cè)》，通過該手冊(cè)不僅可以豐富客戶經(jīng)理在營銷過程中的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于新進(jìn)員工也起到了借鑒的作用。我組制定的《營銷服務(wù)管理手冊(cè)》不僅得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，而且在全區(qū)進(jìn)行了大面積的推廣，這對(duì)我中心員工工作的正常開展，增強(qiáng)了自信心，進(jìn)一步促進(jìn)了單位整體效益的提高。

5、制定詳細(xì)計(jì)劃、有效開展工作

劃分后的集團(tuán)客戶中心加強(qiáng)了內(nèi)部計(jì)劃管理，在原來實(shí)行年、季度工作的計(jì)劃基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)工作細(xì)化到月、周進(jìn)行安排，將業(yè)務(wù)看板、各類專項(xiàng)工作、競賽事項(xiàng)、員工技能培訓(xùn)、班組內(nèi)部建設(shè)等進(jìn)行統(tǒng)籌安排，落實(shí)責(zé)任人，并將本部門工作實(shí)施情況在我單位進(jìn)行通報(bào)，讓大家信息共享。此舉，大大改善了以往工作零散、無序、進(jìn)展緩慢等現(xiàn)象，凡事有人負(fù)責(zé)落實(shí)、跟蹤處理，保證了工作質(zhì)量和工作效率。在09年年初，考慮到全年及來年信息化收入的完成情況，我中心就針對(duì)校迅通新業(yè)務(wù)進(jìn)行了整體計(jì)劃部署，以每周通報(bào)的形式，匯報(bào)校迅通業(yè)務(wù)發(fā)展情況，加強(qiáng)醴陵地區(qū)各所學(xué)校的拜訪力度，并且劃分區(qū)域責(zé)任到人。至今，通過我組成員不懈努力下，校迅通已經(jīng)成為我單位重點(diǎn)信息化收入來源，在今后也將成為一股不可動(dòng)搖的力量。

6、激勵(lì)關(guān)懷團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作

集團(tuán)客戶中心成年直接面對(duì)客戶，只有提高我組成員的滿意度，激起我組成員的生活熱情，才能提高客戶的滿意度。我們?nèi)鎸?shí)行民主管理，事務(wù)一切公開，但凡考核分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效評(píng)分等均通過民主討論產(chǎn)生，不存在一筆勾的隱秘方式，杜絕令我組成員產(chǎn)生不必要的負(fù)面影響。民主管理制度開展以來，我們逐漸形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣，達(dá)成“我們都是一家人”的共識(shí)。我們將“四個(gè)一流”融入服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，通過樹立明星標(biāo)桿，營造一種“以客戶為中心”的窗口服務(wù)文化。

長期面對(duì)客戶無理的要求及負(fù)面情緒，我組成員難免不會(huì)有心存抱怨的現(xiàn)象出現(xiàn)，正因?yàn)閾?dān)心此類情況的發(fā)生而造成惡性循環(huán)，我中心每年都會(huì)組織員工進(jìn)行室外活動(dòng)和參加體育運(yùn)動(dòng)。每當(dāng)工作任務(wù)加重，工作壓力加大，我中心都會(huì)挑選恰當(dāng)時(shí)間安排一次野外踏青活動(dòng)，讓我組成員身心放松，在投入工作時(shí)更加有

激情和活力，通過輕松的活動(dòng)，改善員工每天枯燥乏味的工作心態(tài)，加強(qiáng)員工熱情，減輕員工壓力。

四、班組建設(shè)取得的成效

一是客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了集團(tuán)客戶的一致好評(píng)。每年的節(jié)假日、客戶的生日等一些特殊的日子，客戶經(jīng)理都會(huì)上門，與集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面，一對(duì)一的進(jìn)行祝福；對(duì)一些重點(diǎn)集團(tuán)單位，我們都會(huì)不定期的組織聯(lián)誼活動(dòng)；每年的贈(zèng)鉆、金卡和禮品我們客戶經(jīng)理都是一份一份親自送到集團(tuán)單位的領(lǐng)導(dǎo)手上。在今年的1月13日，為了表達(dá)對(duì)廣大集團(tuán)客戶的感謝之意，我中心組織醴陵地區(qū)各行業(yè)的重點(diǎn)集團(tuán)單位開展了一次別開生面的大型新年聯(lián)誼會(huì)，在活動(dòng)現(xiàn)場，由我公司總經(jīng)理發(fā)言，介紹了我單位重點(diǎn)推出的新型業(yè)務(wù)，并穿插了新業(yè)務(wù)知識(shí)有獎(jiǎng)問答節(jié)目，活躍了聯(lián)誼晚會(huì)的現(xiàn)場氣氛，并且達(dá)到了預(yù)想中的目標(biāo)——讓集團(tuán)客戶對(duì)我單位推出的一系列新產(chǎn)品有了大概的輪廓，有利于進(jìn)行下一步營銷政策的實(shí)施。通過此次活動(dòng)的鋪墊，奠定了10年集團(tuán)單位業(yè)務(wù)的發(fā)展，如醴陵市公安局專線、中鐵二十局專線業(yè)務(wù)等。醴陵市市委秘書長也親臨聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場，現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶經(jīng)理這幾年以來提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。一致評(píng)價(jià)我們是一支素質(zhì)涵養(yǎng)高、技術(shù)過硬、服務(wù)貼心的隊(duì)伍。

二是成員成長迅速，各類人才輩出。從陌生到熟悉、從生疏到精湛，每一位班組成員都付出了加倍的努力。我們憑借自己的努力和忘我的精神，頑強(qiáng)拼搏，爭先創(chuàng)優(yōu)。在市公

司舉辦的新業(yè)務(wù)知識(shí)競賽中獲得了個(gè)人第一、團(tuán)體第二的好成績；全省移動(dòng)集團(tuán)客戶拜訪計(jì)劃競賽中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)；全省集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用捆綁競賽獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)；2009年全省移動(dòng)集團(tuán)客戶營銷服務(wù)管理競賽、市公司舉行的“專線突擊行動(dòng)”、“校園能力建設(shè)”競賽中獲得先進(jìn)單位的光榮稱號(hào)。在市公司舉辦的員工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們也賽出了水平、賽出了風(fēng)格，拿到了五個(gè)項(xiàng)目的金牌，并且代表市公司參加了省公司的比賽，榮獲個(gè)人銅牌。在市公司舉辦的2010年迎新春晚會(huì)上我們自編自導(dǎo)的大型歌舞獲得了一等獎(jiǎng)。當(dāng)這些獎(jiǎng)項(xiàng)像雪花一樣飄向我們班組的時(shí)候，我們體會(huì)到了“只有付出才能有回報(bào)”這句話的真諦。

三是獨(dú)特的班組——“家”文化，班組因我而精彩。因?yàn)槲覀兡贻p，使年輕的我們多了一份熱愛生活和享受生活無比熱情和激情。我們時(shí)時(shí)迸發(fā)出生機(jī)勃勃、五彩繽紛的生活情趣。拔河比賽、手工編織、唱歌跳舞都是我們的最愛。在我們心中，這里就是我們彼此共同經(jīng)營的“家”。主任設(shè)置的“主任信箱”、“飛信群”“合理化建議箱”都是兄弟姐妹們交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，在這里，主任可以及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)和解決管理問題，解決我們的后顧之憂，營造良好的家的氛圍。

成績屬于過去，我們回首，的確激動(dòng)不已；我們展望，又倍感責(zé)任重大。誠然，我們的工作不盡完美，好在我們的理念不斷

更新、我們的服務(wù)日趨完善，我們有昂揚(yáng)的斗志，激揚(yáng)的青春，我們一朝也不敢松懈，埋頭苦干，期待再立新功！

第二篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組以人為本（精選）

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組以人為本

這幾年，我們班在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組這條路上，取得了一定的成績，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠得；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的主導(dǎo)是班長，作為一名班長，要使自己班組成員緊緊團(tuán)結(jié)在一起要有一定的凝聚力。首先，要相信自己的班組成員，把自己擺在他們之中而不是之上。其次，要發(fā)揮好本班小組長的作用，使其分工明確，各負(fù)其責(zé)，在班組管理上不意氣用事，而是用制度去管人，做到平等待人，一視同仁，減少人為的矛盾。目前，我們班組呈現(xiàn)出和諧、同欲的良好氣氛。從中我感悟到：要搞好班組工作，民主與制度二者同等重要。班組工作雖然事情不少，但是最根本的是靠制度管人、靠親情管人，管人的思想、管人的行為。

一個(gè)班組如同一個(gè)戰(zhàn)斗集體，只有提高班組成員的凝聚力和向心力，班組才有戰(zhàn)斗力，才能夠使班組目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。我們班組以前人心不齊，工作態(tài)度不積極，各有各的想法和干法，這對(duì)一個(gè)班組來講，會(huì)直接影響本班組的生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行和完成；針對(duì)這一現(xiàn)狀，我首先把穩(wěn)定班組成員的思想工作當(dāng)作一個(gè)重中之重來抓，利用巡檢時(shí)間和他們談心，利用班前、班后會(huì)和學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，開拓思想模式，使班組成員轉(zhuǎn)變思想，改變看法，增強(qiáng)了班組成員的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，及時(shí)掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，進(jìn)一步穩(wěn)定了班組成員的思想，使班組的整體素質(zhì)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。做到了有領(lǐng)導(dǎo)和沒領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣，檢查和無檢查一個(gè)樣，夜班和白班一個(gè)樣，人人有責(zé)任、人人肯負(fù)責(zé)，人人參與班組管理和建設(shè)。

通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，使班組成員在提高自身的操作技能和干好本職工作外，還主動(dòng)和其它崗位搞好配合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知處理。如生球的強(qiáng)度高低、料的干濕變化等，使本班的生產(chǎn)穩(wěn)中升高。如一個(gè)崗位灑料、堵料口、換托輥、換擋皮等事情，眾崗位來幫忙配合，爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決干好，降低停機(jī)時(shí)間，為生產(chǎn)爭分奪秒，不影響正常生產(chǎn)。在搞好安全生產(chǎn)的同時(shí)，也不忘節(jié)能降耗；如發(fā)現(xiàn)有水閥門壞和水管漏水及時(shí)聯(lián)系處理，杜絕常明燈和常流水現(xiàn)象，豎爐看火和烘干看火嚴(yán)格其培燒制度，避免煤氣的浪費(fèi)。

通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，我深深體會(huì)到，要想創(chuàng)建好學(xué)習(xí)班組，班組的管理要以人為本，誠實(shí)做人，誠實(shí)待人，這是干好工作的先決條件，這樣才能搞好團(tuán)結(jié)，氣氛融洽，才能提高集體戰(zhàn)斗力，各項(xiàng)目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一種追求，也是令人振奮的一個(gè)過程，為了創(chuàng)建好學(xué)習(xí)型班組，我們班組全體成員一直在努力著!

燒結(jié)廠豎爐一車間丙班

豎爐一車間丙班2006年學(xué)習(xí)計(jì)劃

為了確保2006年能夠穩(wěn)定順產(chǎn)，做好安全工作，達(dá)到事故為零的目標(biāo)，結(jié)合本班現(xiàn)存的一些問題，特制定學(xué)習(xí)計(jì)劃：

一、學(xué)習(xí)《新煤氣規(guī)程》及相關(guān)知識(shí)；

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)《6S推進(jìn)手冊(cè)》；

三、深入學(xué)習(xí)三大規(guī)程，來提高自身的操作技能；

四、傳達(dá)和貫徹廠、車間的工作精神及安排；

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)本車間的事故應(yīng)急預(yù)案；

六、搞好夏季四防工作和冬季四防工作；

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)《交通安全》和《家庭安全》；

八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高安全知識(shí)面；

九、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

十、對(duì)危險(xiǎn)源系統(tǒng)認(rèn)真仔細(xì)進(jìn)行辨識(shí)；

以上學(xué)習(xí)計(jì)劃要求全員人員參加，不準(zhǔn)無故遲到和請(qǐng)假。豎爐一車間2006學(xué)習(xí)制度(丙班)

為了加強(qiáng)和搞好2006的安全工作，生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，特制定本制作：

一、開好班前、班后會(huì)，無故遲到和早退者扣20元。

二、認(rèn)真執(zhí)行安全例會(huì)制度。

三、不準(zhǔn)睡崗、脫崗、串崗和亂頂崗；

四、認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程和工藝規(guī)程；

五、個(gè)人勞保護(hù)品要穿戴齊全；

六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，搞好“六交”、“六不交”；

七、不準(zhǔn)班中干私活和會(huì)客；

八、每次學(xué)習(xí)都要做好記錄； 本制度由丙班負(fù)責(zé)解釋。豎爐一車間丙班2005總結(jié)

2005年已經(jīng)過去，我們班團(tuán)結(jié)一致，克服困難，及時(shí)正確的處理各類設(shè)備故障，圓滿完成班組工作計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了好成績，但班組內(nèi)還存在著一些問題。

一、今年工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，但全班人員與兄弟班組互相配合，齊心協(xié)力，正確處理各類設(shè)備故障，保證了生產(chǎn)正常順行，全面提前完成了車間下達(dá)的安全生產(chǎn)指標(biāo)。

二、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)，提高技能水平，根據(jù)年初計(jì)劃安排，我們?cè)诎鄡?nèi)互幫互學(xué)；對(duì)車間各班組處理事故的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行講評(píng)，堅(jiān)持了周二安全學(xué)習(xí)的內(nèi)容，使班組成員安全知識(shí)和技能都有很大提高。

三、全班成員開動(dòng)腦筋，共同探討生產(chǎn)中可能危險(xiǎn)因素，積極提合理化建議。

通過今年的學(xué)習(xí)和工作我相信明年一定干得更好。豎爐一車間丙班2005學(xué)習(xí)制度

為了提高自身的安全知識(shí)和防范技能，更好的把學(xué)習(xí)做好，特制定本制度：

一、為了保證讓全員都得到教育和提高自身技能，要求全體人員遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律。

二、對(duì)遲到、早退，無故不參加學(xué)習(xí)的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核。

三、每人每次學(xué)習(xí)記錄都要做好。

四、如有對(duì)學(xué)習(xí)有好意見和建議的可以提出來，如被采納，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

五、學(xué)習(xí)時(shí)間不準(zhǔn)交頭接耳，不認(rèn)真學(xué)習(xí)。

六、要把學(xué)習(xí)過的知識(shí)牢記心中，應(yīng)用到平時(shí)工作上去，把工作做好，避免安全事故的發(fā)生。豎爐一車間丙班2005學(xué)習(xí)計(jì)劃

為了加強(qiáng)自身的安全知識(shí)和防范技能，進(jìn)一步搞好安全工作，結(jié)合廠和車間的有關(guān)精神特制定了以下學(xué)習(xí)計(jì)劃：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，提高自身技能。

二、學(xué)習(xí)《大型企業(yè)事故案例匯編》。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)三大規(guī)程。

四、學(xué)習(xí)和傳達(dá)廠、車間的相關(guān)文件。

五、學(xué)習(xí)政治方面的文件。

六、做好夏冬季四防工作。

七、學(xué)習(xí)《當(dāng)代新員工安全必讀》。

八、學(xué)習(xí)《交通安全》、《家庭安全》。

九、學(xué)習(xí)本車間的應(yīng)急預(yù)案。

十、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握更多知識(shí)，來提高自身的技能。

豎爐一車間丙班班務(wù)公開制度

為了把班組的分配、考核、競爭等做到公開、公平、公證，特制定本制度。

一、把班組成員的獎(jiǎng)金分配公開。

二、把班組成員的每項(xiàng)考核要做到公平合理。

三、每項(xiàng)考核都要通報(bào)給個(gè)人。

四、如對(duì)考核有異議可以匯報(bào)，通過班委會(huì)來決定。豎爐一車間丙班2006總結(jié)

2006年過去了，在這一年里我們班里的工作做得還不錯(cuò)，全班成員齊心協(xié)力，克服難關(guān)，圓滿完成了年生產(chǎn)任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)，取得了好成績。

一、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)，提高技能水平。在設(shè)備方面做出了優(yōu)秀的成績，我被評(píng)委設(shè)備先進(jìn)個(gè)人，李福東被評(píng)為工會(huì)積極分子和工會(huì)優(yōu)秀小組長。

二、充分利用周二安全學(xué)習(xí)時(shí)間，讓成員得到了更全面的安全知識(shí)，提高了自身的安全意識(shí)和防護(hù)技能，使全年沒有發(fā)生個(gè)人傷害事故，實(shí)現(xiàn)了安全事故為零的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)了操作規(guī)程和學(xué)習(xí)力度，全班成員干標(biāo)準(zhǔn)活、上標(biāo)準(zhǔn)崗，為今年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。

2007年，豎爐設(shè)備進(jìn)入老化時(shí)期，完成全年生產(chǎn)指標(biāo)的壓力很大，全班成員要再接再厲，爭取按計(jì)劃完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。

自我管理制度

一、客觀地認(rèn)識(shí)自己，評(píng)價(jià)自己；

二、有明確的工作規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；

三、有正確的安全意識(shí)，干好自己的工作任務(wù)；

四、正確面對(duì)挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；

五、合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活；

六、用三大規(guī)程來約束自己，不違規(guī)違紀(jì)。

七、嚴(yán)格執(zhí)行上崗五不準(zhǔn)。

豎爐一車間丙班

十 不 準(zhǔn)

一、不準(zhǔn)違章作業(yè)；

二、不準(zhǔn)吵嘴、打架、斗毆；

三、不準(zhǔn)遲到、早退；

四、不準(zhǔn)班前、班中飲酒；

五、不準(zhǔn)班中干私活；

六、不準(zhǔn)串崗、脫崗、睡崗和亂頂崗；

七、不準(zhǔn)私拿公物；

八、不準(zhǔn)隨地吐痰；

九、不準(zhǔn)利用工作之便索、卡要。

十、不準(zhǔn)隨地扔果皮、紙屑、煙頭等。

第三篇：以人為本打造卓越班組

以人為本打造卓越班組

班組是企業(yè)最小的經(jīng)營管理單位，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)戰(zhàn)略的最終落腳點(diǎn)；班組是制度落地的基礎(chǔ)，制度只有落實(shí)到基層才是真正的落實(shí)；班組是文化化育的土壤，企業(yè)文化生根、發(fā)芽、落地于班組；班組是安全生產(chǎn)的主體，是安全管理的前沿陣地??。只有班組這個(gè)基礎(chǔ)夯實(shí)了，企業(yè)管理才能邁上新臺(tái)階。那么，如何打造卓越的班組呢？以下是個(gè)人的幾點(diǎn)淺見：

一、統(tǒng)一思想、全員參與班組建設(shè)

班組建設(shè)需要樹立這樣一個(gè)觀念：班強(qiáng)我榮、班弱我恥。班組戰(zhàn)斗能力是否強(qiáng)大，看的并不是個(gè)人的能力，而是整個(gè)班組的實(shí)力。只有整個(gè)班組的實(shí)力提升了，才能更好、更快的完成各個(gè)生產(chǎn)任務(wù)。班組建設(shè)并不是班長一個(gè)人的事，只有班組全體成員參與到這個(gè)大家庭的建設(shè)中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，才能將我們的家園建設(shè)得更好。只有大家的思想統(tǒng)一，班組成員才能團(tuán)結(jié)到一起，組成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)。

二、完善管理制度是打造卓越班組的保障

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。班組應(yīng)有的較健全完善的各項(xiàng)管理制度，能使班組的各項(xiàng)工作有章可循。要構(gòu)建卓越班組，就必須結(jié)合本車間、本班組的實(shí)際情況，建立完善的班組管理制度，并經(jīng)班組全體職工同意生效，并報(bào)車間備案。班組需建立《班組獎(jiǎng)金分配制度》、《勞動(dòng)紀(jì)律考核制度》、《崗位責(zé)任制》、《崗位突發(fā)事故緊

急預(yù)案》、《生產(chǎn)任務(wù)情況考核制度》、《民主管理制度》等等，使班組的各項(xiàng)工作有章可循，改善基層班組素質(zhì)，加強(qiáng)班組各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，使各項(xiàng)工作由人治到法治，形成用制度來約束人、考核人、獎(jiǎng)勵(lì)人。班組管理做到對(duì)事不對(duì)人，依法來搞好班組各項(xiàng)管理，從而形成班組管理的長效機(jī)制，使班組管理真正上臺(tái)階，為構(gòu)建卓越班組提供制度保障。

三、人盡其才、建高效戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)

班組現(xiàn)有成員來自不同的地方，不同的年齡段，每個(gè)人都有自己的思想、特長、喜好等等。只有通過優(yōu)化組合才能真正的提高班組戰(zhàn)斗力，這就需要班長在平時(shí)的生產(chǎn)工作中主動(dòng)觀察掌握班組成員的思想狀況，對(duì)其業(yè)務(wù)技能、性情愛好、工作特長等方面有客觀、全面的了解，在此基礎(chǔ)上去調(diào)整班組員工的工作崗位，讓每個(gè)人在班組中各得其所，在適宜的崗位上充分施展才干，形成整體合力。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能

加強(qiáng)班組建設(shè)必須提升職工素質(zhì)，把學(xué)習(xí)放在首位，提倡在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。班長要做好帶頭作用，帶頭學(xué)習(xí)，并制定符合本班組實(shí)際的學(xué)習(xí)規(guī)劃，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有措施、有落實(shí)、有檢查，并逐步建立起科學(xué)、合理、規(guī)范的學(xué)習(xí)型組織管理機(jī)制。從以下幾方面入手：

一是開展形式多樣的主題教育，不斷提高組員的綜合素質(zhì)。通過在全體組員深入開展以為人民服務(wù)為核心的世界觀、人生觀、價(jià)

值觀教育，以及職業(yè)道德、民主法制教育，樹立正確的理想信念，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。

二是深入開展員工讀書自學(xué)活動(dòng)。結(jié)合企業(yè)改革和發(fā)展實(shí)際，不斷豐富讀書自學(xué)活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新讀書自學(xué)活動(dòng)方式，將讀書自學(xué)與員工素質(zhì)教育緊密地結(jié)合起來，鼓勵(lì)和引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)。比如自學(xué)硅片加工方面的資料，為下游產(chǎn)業(yè)輸送人才做好準(zhǔn)備。

三是大力開展工作創(chuàng)新、崗位練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動(dòng)。通過競賽活動(dòng)，強(qiáng)化組員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

五、構(gòu)建和諧的職工之家

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最基層的組織，是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，班組是企業(yè)的一個(gè)個(gè)有機(jī)的“細(xì)胞”，“細(xì)胞”和諧了則企業(yè)和諧，企業(yè)和諧則社會(huì)和諧。

只有把班組的生產(chǎn)、工作、生活、分配、管理都融為了一體，成為全體職工共同關(guān)心、共同建設(shè)的陣地。班組職工學(xué)習(xí)、活動(dòng)、娛樂在這“家”里，班組的生產(chǎn)任務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)金分配、好人好事在“家”公布，班組各種記錄在這里列放，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)班組全員性的民主管理。班組成員見要互相關(guān)懷、互相幫助、親密合作，只有這樣的集體才能最大限度地發(fā)揮每一個(gè)職工的智慧和才能，把各項(xiàng)工作做得更好。

總之，只要人人都能以友善、平等、真誠、謙虛之心待人，以腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的態(tài)度對(duì)待工作，以樂觀、向上的精神對(duì)待生活，以班組“大我”的榮譽(yù)為重，處處替班組“大我”著想，這樣就會(huì)形成團(tuán)結(jié)、友愛、拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，就能構(gòu)建成卓越、和諧的班組集體。

第四篇：卓越班組建設(shè)事跡匯報(bào)介紹

我深知競聘能夠成功與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的認(rèn)同和我平時(shí)的工作業(yè)績是分不開的，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在不足和差距，需要工作中要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以積極的心態(tài)和飽滿的熱情全身心的投入到工作中。

當(dāng)前，我們公司正處在全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，面對(duì)新形勢，在*總關(guān)于建設(shè)卓越班組理念的指引下，我們狠抓班組建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型和諧班組，創(chuàng)建班組文化，并將班組文化滲透到對(duì)代理商的服務(wù)和管理中，提出“服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”的新舉措，實(shí)施全面服務(wù)升級(jí)與創(chuàng)新，用更人性化的管理，幫助代理商拓展業(yè)務(wù)，更好的滿足客戶不斷增長的需求，以實(shí)現(xiàn)新形勢下的新跨越。

在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體班組成員的共同努力, 2010年我們的平均績效位于全市同類班組第三名，在今年7月份通過市公司上半年卓越班組的考察評(píng)定，被評(píng)為卓越班組。

以下是我在渠道部班組長崗位上，圍繞自身角色和自身工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)如下。

（1）制定了全面的班組制度和工作流程

正所謂無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。自從開始班組建設(shè)以來我們先后改善和定制了渠道部勞動(dòng)紀(jì)律制度、學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度和日常各類工作流程，制度和流程的完善和建立后和組員進(jìn)行充分的交流，溝通，聽取組員意見和建議，確

保制度和流程能讓執(zhí)行者能感覺到存在，但并不覺得制度流程會(huì)是一種約束。

班組長雖然是制度流程的制定的主導(dǎo)者，但更應(yīng)該成為遵守制度的表率，如果班組長自身難以表率，如何要求班組成員做到？一次早上送女兒上學(xué)路上堵車，我上班遲到了10分鐘，但我發(fā)現(xiàn)在當(dāng)月組員對(duì)我的考核中勞動(dòng)紀(jì)律一項(xiàng)沒有扣分，我及時(shí)對(duì)考核我的組員進(jìn)行了提示，并對(duì)其違反考核制度給予了扣分處理。事后，我針對(duì)此事與組員進(jìn)行分析討論。對(duì)于違背制度流程的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長期下來，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮，最終導(dǎo)致制度流程形同虛設(shè)。

（2）明確共同的目標(biāo)

班組中不同角色由于分工不同和看問題的角度不同，對(duì)工作的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。為此我根據(jù)組員的不同分工，定制了基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)，如基本目標(biāo)要求在班組考核對(duì)于項(xiàng)目為平均值以上，挑戰(zhàn)目標(biāo)為前三名等，確定了共同的目標(biāo)后，大家勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

（3）營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

如果沒有積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，班組成員就會(huì)工作散漫，工作中相互推諉，班組就會(huì)成為一盤散沙，為營造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。我努力做到：獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于工作主動(dòng)積極，成績突出的給予績效獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于出工不出力者應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力；在

業(yè)務(wù)技術(shù)問題討論上，做到平等民主，充分調(diào)動(dòng)每位組員的積極性；在生活中，提倡相互關(guān)心幫助，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，另外，通過建立班組文化理念，并以此為基礎(chǔ)組織豐富多彩團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營造良好的文化氛圍。

（4）建立了順暢良好的溝通機(jī)制

建立順暢良好的溝通機(jī)制是解決問題和消除問題的有效途徑，通過溝通機(jī)制能及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組內(nèi)部管理問題、技術(shù)問題，能及時(shí)了解組員的工作情況和思想，也能將班組信息傳遞到班組成員，為此我們建立定期溝通機(jī)制和隨時(shí)溝通機(jī)制來達(dá)到良好溝通的目的：

? 班組例會(huì)：班組長可以通過定期例會(huì)，與班組成員進(jìn)行溝通。溝通的內(nèi)容可以包含文件的上傳下達(dá)。班組長要準(zhǔn)確理解、把握上級(jí)文件精神，消化、吸收后再結(jié)合班組實(shí)際情況，因地制宜地詳細(xì)傳達(dá)文件、布置工作。（具體內(nèi)容見例會(huì)管理章節(jié)）。

? 績效面談：每月初，班組長根據(jù)班組成員上月的表現(xiàn)，全面、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出組員工作中的問題，提出改進(jìn)建議，并對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)予以鼓勵(lì)，同時(shí)表達(dá)對(duì)組員的期望，以提高員工工作績效。（具體內(nèi)容見績效管理章節(jié)）

? 班組長談心：班組長可以定期與員工進(jìn)行溝通，分享工作、生活上的快樂與好經(jīng)驗(yàn)。了解和掌握班組成員的思想動(dòng)向。關(guān)心成員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)法幫助成員解決。

? 非正式的隨時(shí)溝通：通過QQ群，飛信，班組長信箱等

形式來完成。

班組長可以建立班組內(nèi)部的QQ群，飛信群等方式，增加班組之間的信息交流，從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通。另一方面，網(wǎng)上的溝通，可以減少員工之間的隔閡，使一般性的溝通更加暢通，效率。班組長也可以發(fā)布群公告，讓班組成員了解工作安排，工作完成情況，分享快樂和經(jīng)驗(yàn)。

班組長也可以設(shè)置班組長的信箱，及時(shí)了解、掌握組員對(duì)自己管理方法的意見和建議。并積極改進(jìn)。班組長可以定期整理相關(guān)的意見和解決方法，通過例會(huì)或者板報(bào)等方式進(jìn)行反饋。

? 各類聚會(huì)形式：例如員工的生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等?？梢酝ㄟ^各種聚會(huì)形式，營造一種輕松的氛圍，讓大家聊聊自己的生活，分享自己的快樂，無形中，班組成員之間的距離就會(huì)越來越近，并且能夠促進(jìn)大家互相理解和支持。

（5）適當(dāng)?shù)募?lì)能挖掘員工的最大潛力

激勵(lì)，就是班組織設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。對(duì)于班組來說，激勵(lì)是保持班組成員活力、積極性和能動(dòng)性的重要手段。

對(duì)于班組長來說，好的激勵(lì)管理能夠：

? 開發(fā)班組成員的潛在能力，促進(jìn)員工充分發(fā)揮其才能和智慧：進(jìn)而影響到員工的工作績效；

? 留住優(yōu)秀人才；

? 造就良性的競爭環(huán)境：形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。

如何才能科學(xué)的對(duì)班組成員進(jìn)行激勵(lì)呢？科學(xué)的激勵(lì)有以下幾個(gè)基本原則：

? 公平公正原則：只有公平公正的激勵(lì)才有公信力。? 及時(shí)激勵(lì)原則：對(duì)于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)應(yīng)該快速反應(yīng)、及時(shí)激勵(lì)。

? 形式多樣原則：依據(jù)表揚(yáng)、一個(gè)稱號(hào)、一個(gè)手勢都可以起到激勵(lì)的效果。

? 持續(xù)激勵(lì)原則：激勵(lì)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地。不能想到了才激勵(lì)，沒想到就不激勵(lì)。

【小貼士】

如何激勵(lì)員工呢？對(duì)于班組長來說，有很多小事情，都可以達(dá)到激勵(lì)班組成員的效果。例如：

? 為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。并告訴他，相信他一定能完成。從而激發(fā)員工的潛能。

? 聽取員工的意見，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策，并與之坦誠交流。如果把這種坦誠的交流和雙方信息共享變成班組工作過程中不可缺少的一部分，激勵(lì)的作用就更明顯了。? 當(dāng)面祝賀。當(dāng)員工完成工作時(shí)，班組長可以當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要來得及時(shí)，也要說得具體。

? 便條贊揚(yáng)。班組長還可以寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書面的祝賀能使員工看得見班組長的賞識(shí)。那份“美滋滋的感受”更會(huì)持久一些。

? 當(dāng)眾表揚(yáng)。班組長可以在例會(huì)中表揚(yáng)業(yè)績優(yōu)秀的員工。這就傳遞給員工一個(gè)信息，他的業(yè)績值得所有人關(guān)注和贊許。? 開會(huì)慶祝。很多時(shí)候，工作是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的。班組長可以通過開會(huì)慶祝，鼓舞士氣。慶祝會(huì)不必太隆重，只要即使讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行。

班組長首先應(yīng)當(dāng)確保公司決策有效執(zhí)行。因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。再就是要順利實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)。班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。面對(duì)員工，班組長站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，班組長站在反映員工呼聲的立場上，用員工的聲音說話。還有班組長應(yīng)是充當(dāng)全方面的能手。班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

自身工作的認(rèn)知:（1）班組文化建設(shè)：將企業(yè)文化建設(shè)深入基層，引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，這是提高班組執(zhí)行力的前提。具體內(nèi)容包括塑造既體現(xiàn)企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動(dòng)等。

（2）班組機(jī)制建設(shè)：加強(qiáng)班組機(jī)制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執(zhí)行力的關(guān)鍵。具體內(nèi)容包括完善基礎(chǔ)管理制度、豐富業(yè)務(wù)管控方法和手段、進(jìn)行科學(xué)的考核與激勵(lì)等。

（3）班組能力建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的能力建設(shè)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力，這是提高班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)。具體內(nèi)容包括明確各層級(jí)員工的勝任能力要求、建立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑、進(jìn)行針對(duì)性的能力培養(yǎng)與提升等。

第五篇：星級(jí)班組創(chuàng)建匯報(bào)材料2013

星級(jí)班組創(chuàng)建匯報(bào)材料

過去的2012年，在煉鋼分廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，天車丙班所有員工團(tuán)結(jié)和諧、勤奮努力，精心操作，安全運(yùn)行，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快速有效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有力的保障了煉鋼分廠各項(xiàng)生產(chǎn)的順利完成。天車丙班在上半年榮獲了公司“三星級(jí)班組”榮譽(yù)稱號(hào)，這是對(duì)我們以往工作的大力肯定。然而天車丙班所有員工并沒有因此而驕傲自滿，極開展創(chuàng)建“四星級(jí)班組”的情況匯報(bào)如下：

班組始終以大局為重，計(jì)劃有落實(shí)，自6任務(wù)要求，合理調(diào)控重點(diǎn)車輛，對(duì)班組所負(fù)責(zé)保養(yǎng)的13#天車，作狀態(tài)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快100%。

1榮譽(yù)的獲得積極調(diào)動(dòng)了員工的工

關(guān)心分廠、質(zhì)量等員工切身利益的事情，充分認(rèn)識(shí)到員工個(gè)人的行為2012年上半年取得“三星級(jí)班組”,鞭策后進(jìn),達(dá)到共同提高的目的，為服務(wù)好生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。

3、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，加快班組徒工的成才，在師帶徒活動(dòng)中，班組堅(jiān)持用技術(shù)精湛，自身修養(yǎng)好的師傅帶徒弟。班組新入職的員工經(jīng)過一年多時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉已經(jīng)可以熟練的掌握天車崗位基本操作技能。并且班組徒工積極參加公司組織的技術(shù)競賽活動(dòng)取得青工前幾名的良好成績。

三：健全職能，狠抓安全，保障設(shè)備安全運(yùn)行

班組是企業(yè)最基層的管理單元和重要的組成部分，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的最基本的單位和支撐點(diǎn)，班組完善班組機(jī)構(gòu)明確“兩長三員”工作職責(zé)，其中班長和工會(huì)

小組長分別負(fù)責(zé)班組日常和員工思想動(dòng)態(tài)，定期開展班務(wù)會(huì)和民主生活會(huì)；安全管理員負(fù)責(zé)日常安全工作的管理和開展，并協(xié)助班長做好班務(wù)管理工作；現(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)‘6S’管理工作、現(xiàn)場及安排設(shè)備的維護(hù)、加油、吹灰等工作；質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)班組質(zhì)量管理和班組技能培訓(xùn)工作。通過完善班組機(jī)構(gòu)職責(zé)達(dá)到“完善自我，持續(xù)改善”的目的，大幅度提升了班組管理水平和總體工作能力。班組始終貫徹安全第一思想，堅(jiān)持以人為本，落實(shí)全員安全崗位責(zé)任制，自覺遵守安全操作規(guī)程，積極開展安全教育培訓(xùn)，堅(jiān)持班前例會(huì)講安全，班中積極查找安全隱患，班后總結(jié)安全，提高班組人員的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，消除安全隱患，積極參加公司開展的“安全月”和“排查隱患”活動(dòng)，6--12月份班組查出并得到整改的項(xiàng)目有：2#天車緩沖器整改；13#天車小車主動(dòng)輪燕尾槽整改，13#天車臨時(shí)線路安全隱患整改等7行。

四:精心管理，狠抓亮點(diǎn)，積極推進(jìn)?6S?管理

結(jié)合公司“四星級(jí)班組”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)要求，工作成為創(chuàng)建活動(dòng)中的亮點(diǎn)；

1.班組工作加強(qiáng)‘6S’管理，積極開展“13#天配合生產(chǎn)的需要；產(chǎn)活動(dòng)從節(jié)約‘一滴水’、‘一滴油’、2.過組織員工學(xué)習(xí)、《天車工危險(xiǎn)源辯3.從而杜絕一切違章違規(guī)的不安全行為?！白圆樽约m”6—1221條整改7條消除了不安全因素。班組下半年共提合理化建議45條實(shí)施條。員工的積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，不僅推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，還充分激

五

班組管理是基層最基礎(chǔ)的管理，班組長作為兵頭將尾，肩負(fù)著管理者、執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、傳播者和督導(dǎo)者等職能。創(chuàng)建和諧班組，作為班長，“打鐵先要自身硬”，要有較強(qiáng)的進(jìn)取心，有強(qiáng)烈的愿望去影響和管理別人，樂于承擔(dān)責(zé)任。辦事要公道，在自己與員工之間要建立相互信賴的關(guān)系，創(chuàng)建和諧班組，作為班長要有民主管理意識(shí)，充分發(fā)揮安全管理員、現(xiàn)場管理員和民主小組長的作用，貼近員工、了解員工，掌握員工的狀態(tài)，發(fā)揮集體的作用，真正關(guān)心、關(guān)注員工的工作和生活。班組堅(jiān)持民主管理，班務(wù)公開，對(duì)班組員工工作、質(zhì)量、安全、出勤等考核結(jié)果每月進(jìn)行公示。認(rèn)真落實(shí)會(huì)議制度，班組班前會(huì)每天召開一次，民主生活會(huì)每月召開一次，做到每次會(huì)議有記錄，每項(xiàng)決定有落實(shí)。踏實(shí)解決問題，創(chuàng)造了一個(gè)員工風(fēng)氣正、人心齊、干勁足、穩(wěn)定和諧的班組。

以上是天車丙班自爭創(chuàng)“四星級(jí)班組”以來班組建設(shè)和班組管理中的一點(diǎn)心得和體會(huì)，距離公司及分廠的要求還存在一定的差距，這需要我們今后的工作中進(jìn)一步細(xì)化管理，夯實(shí)班組基礎(chǔ)工作。對(duì)照公司‘四星級(jí)班組’的創(chuàng)建要求，天車丙班會(huì)在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)做好“四星級(jí)班組”的創(chuàng)建活動(dòng)，為爭取“四星級(jí)班組”創(chuàng)建成功而努力工作！

2012月日