第一篇：2012年度后勤服務(wù)公司工作報(bào)告

堅(jiān)定信心 扎實(shí)工作

為全面完成**公司各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗

—在**公司2012年度工作會上的報(bào)告

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（2012年2月24日）

同志們：

在這陽光明媚、春暖花開的美好季節(jié)里，我們在這里隆重召開2012年度工作會。這次會議，是**公司籌建運(yùn)行以來的第一次工作會，它的召開，是我們公司發(fā)展中的一件大事，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和工作指導(dǎo)意義。

現(xiàn)在，我代表**公司，就前一階段的工作情況，以及2012年工作思路、目標(biāo)任務(wù)和具體措施，向大會做工作報(bào)告。

第一部分 前一階段工作的簡要回顧

**公司籌備和運(yùn)行以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，在陜煤建司和陜焦化公司的全力配合下，我們積極克服困難，創(chuàng)造條件開展工作，確保了人員資產(chǎn)移交、公司籌備和運(yùn)行的順利進(jìn)行。

一、本著精干高效的原則，建立了組織機(jī)構(gòu) 一是積極聯(lián)系進(jìn)行工商注冊，辦理驗(yàn)資手續(xù)，現(xiàn)已通過名稱審核。二是嚴(yán)格按照集團(tuán)公司批準(zhǔn)的部門和崗位設(shè)置機(jī)構(gòu)、配備人員。在保持整體穩(wěn)定的前提下，優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，真正把那些政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人員充實(shí)到了管理崗位上來，以提高公司的管理效能。

二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識

我們及時(shí)傳達(dá)貫徹集團(tuán)公司工作會、安全會和煤化集團(tuán)工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作報(bào)告、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案、領(lǐng)導(dǎo)講話、各種管理辦法等會議材料，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)。組織機(jī)關(guān)人員和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司移交有關(guān)文件。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，對本次后勤板塊整合的重要意義有了進(jìn)一步的理解。深刻認(rèn)識到組建**公司后，我們面臨的重大任務(wù)：為煤化集團(tuán)三大主業(yè)板塊解除后顧之憂，營造良好的生存和發(fā)展環(huán)境；抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司公司的自我發(fā)展壯大。重視先進(jìn)管理模式的學(xué)習(xí)，選派9名同志參加了集團(tuán)公司組織的，為期一月的封閉式物業(yè)管理培訓(xùn)班，組織10名同志參加了績效考核和對標(biāo)管理學(xué)習(xí)班，把新的理念和先進(jìn)的管理模式學(xué)了回來。思想認(rèn)識的提升，先進(jìn)管理理念的導(dǎo)入，為我們跟上集團(tuán)公司公司改革步伐，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

三、積極創(chuàng)造條件，開展各項(xiàng)管理工作

一是公司籌建之初，由于沒有辦公場所，工作開展甚為不便。經(jīng)過我們多次努力，起用了原陜煤建司水泥廠辦公樓作為**公司辦公地點(diǎn)。二是及時(shí)與陜煤建司進(jìn)行溝通協(xié)商，妥善處理移交遺留問題。三是本著實(shí)事求是的原則，完成了2011年的財(cái)務(wù)決算工作，配合希格瑪會計(jì)師事務(wù)所對費(fèi)用進(jìn)行了核實(shí)，對2012年各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了測算，對到賬的費(fèi)用進(jìn)行了及時(shí)發(fā)放。四是進(jìn)入冬季采暖期之前，對銅川、店頭和陜焦的11個(gè)供暖小區(qū)的鍋爐和供暖管道進(jìn)行了檢修，均于2011年11月13日正式供暖。

四、組織開展調(diào)研活動，掌握基層實(shí)際情況

我們于2012年2月8日至15日，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各部門人員參加，對二級單位進(jìn)行了全面調(diào)研，摸清了各單位人員、資產(chǎn)、物業(yè)管理、專項(xiàng)工程、黨群工會等實(shí)際情況，提出了發(fā)展思路，為確定工作目標(biāo)和出臺各項(xiàng)管理辦法打下了基礎(chǔ)。建立了24小時(shí)調(diào)度值班制度，詳細(xì)記錄值班情況，每天上報(bào)調(diào)度信息。除參加母體單位調(diào)度會議以外，我們還推行了每周一、三、五上午調(diào)度會議制度，及時(shí)溝通信息，研究解決存在的問題。對各項(xiàng)管理制度、管理辦法、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、醞釀。

五、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)了安全工作。一是明確了各級安全管理工作的職責(zé)和責(zé)任，運(yùn)行部是安全工作的主管部門，各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)是基層單位安全工作的主要責(zé)任人，安全人員是基層單位安全工作的具體落實(shí)者，層層嚴(yán)格落實(shí)，一級向一級負(fù)責(zé)。二是于二月十七日召開了2012年安全與維穩(wěn)工作會，全面安排部署了安全和穩(wěn)定工作，出臺了相應(yīng)的管理辦法，與各二級單位負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀。三是春節(jié)前，在各單位自查的基礎(chǔ)上，分三組對安全工作進(jìn)行了認(rèn)真檢查，對查出的各類問題進(jìn)行了及時(shí)整改，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。四是根據(jù)各季節(jié)安全工作的特點(diǎn)，做好了冬季防火、防煤氣中毒、用電安全、壓力容器的安全檢查和防范。對春節(jié)期間堅(jiān)守在鍋爐房重要崗位，承擔(dān)為住戶供暖任務(wù)的人員，進(jìn)行了慰問，要求他們嚴(yán)格操作規(guī)程，落實(shí)安全責(zé)任，做好安全防范。

六、關(guān)心群眾生活，維護(hù)了穩(wěn)定大局

我們一直把關(guān)心職工群眾生活作為大事來抓，一是想方設(shè)法確保各類人員、各種費(fèi)用的足額發(fā)放，使職工和服務(wù)對象基本收入不斷檔、不減少。二是開展各種形式的慰問和春節(jié)送溫暖活動，為離退休人員和困難戶發(fā)放了生活補(bǔ)助、慰問金500余萬元。三是在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)期間，組織開展燈謎、秧歌、焰火等文化娛樂活動，豐富了大家的節(jié)日生活。回顧總結(jié)前一階段的工作，我們面臨社區(qū)劃轉(zhuǎn)、人員移交、公司籌建運(yùn)行，各項(xiàng)事務(wù)頭緒繁多、錯(cuò)綜復(fù)雜，各種矛盾相互交織、難度很大。在這樣的復(fù)雜形勢下，我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡和**公司的正式運(yùn)行，保持了大局穩(wěn)定。這些成果的取得，得益于集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策，得益于各主業(yè)單位的大力支持和密切配合，得益于廣大干部職工、離退休人員、服務(wù)對象的理解和支持，得益于全體員工的盡職盡責(zé)、辛勤工作。在此，我代表公司黨政，向在座的各位，并通過你們向公司籌建和運(yùn)行付出辛勤努力的各級領(lǐng)導(dǎo)、組織、廣大職工群眾，致以衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時(shí)，我們還要正視自身存在的問題和不足。一是我們走出主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、發(fā)展實(shí)業(yè)的任務(wù)很重，壓力很大。二是完成了職能、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人員、黨群組織的接收和劃轉(zhuǎn)以后，實(shí)施區(qū)域化和專業(yè)化管理的“二次整合”又將開始，還要經(jīng)過一定的波動。內(nèi)部定位、管控模式、責(zé)任體系、工作流程尚需進(jìn)一步完善，大量的規(guī)章制度需要出臺。三是我們管理的社區(qū)發(fā)展很不平衡，個(gè)別小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施欠賬很多、隱患嚴(yán)重。如供電系統(tǒng)、供水排水系統(tǒng)線路老化、設(shè)備帶“病”運(yùn)行、變壓器超齡服役、電桿傾斜等，不僅經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響使用，而且還形成了不安全隱患。四是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的要求相比較，思想觀念、認(rèn)識水平還沒 有完全跟上集團(tuán)公司的發(fā)展步伐，有待于進(jìn)一步提高，工作方法也有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

這些問題已經(jīng)引起我們的足夠重視，在今后的工作中，采取得力措施，認(rèn)真加以克服。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“四個(gè)典范”，即：成功剝離企業(yè)辦社會的典范，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的典范，讓老職工共享發(fā)展成果的典范，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的典范的目標(biāo)，狠抓落實(shí)。

第二部分 2012年工作安排

2012年，我們的基本工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“抓管理、提質(zhì)量、保穩(wěn)定、塑形象、謀發(fā)展”十五字工作方針，按照集團(tuán)公司“管理規(guī)范年”的要求，穩(wěn)固“一個(gè)基礎(chǔ)”、實(shí)施“兩項(xiàng)保障”、構(gòu)建“三條支柱”。即：以社區(qū)和諧穩(wěn)定為基礎(chǔ)；以規(guī)范管理、建立科學(xué)合理的制度體系為保障；以物業(yè)管理、文化建設(shè)、項(xiàng)目開發(fā)為支柱，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的框架，營造發(fā)展壯大的良好環(huán)境。以物業(yè)管理為突破口，以服務(wù)對象滿意度為導(dǎo)向，以全面質(zhì)量管理、對標(biāo)管理為契機(jī)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

主要目標(biāo)任務(wù)是：

經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼后收支持平，營業(yè)收入有所增長。加強(qiáng)質(zhì)量管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)對象滿意度達(dá)到85%以上，申報(bào)市級文明示范小區(qū)兩個(gè)。

安全無重傷及以上事故，穩(wěn)定無群體上訪事件。員工收入增長10%以上。

圍繞2012年的目標(biāo)任務(wù)和基本思路，我們要重點(diǎn)做好以下八個(gè)方面的工作。

一、創(chuàng)新思維、統(tǒng)一思想，增強(qiáng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的使命感和責(zé)任感

把后勤服務(wù)進(jìn)行整合，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是煤化集團(tuán)的一項(xiàng)重大舉措，是省內(nèi)國有企業(yè)后勤改革的首創(chuàng)。后勤產(chǎn)業(yè)改革關(guān)系著整個(gè)煤化集團(tuán)改革的成敗。后勤服務(wù)所屬區(qū)域的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系著集團(tuán)公司多元化戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，沒有現(xiàn)成的模式可以參考，沒有固定的方法可以沿用，需要我們引入新的理念，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。我們作為集團(tuán)公司的一個(gè)子公司，2012年是正式運(yùn)行的第一年，認(rèn)真做好2012年的工作，是對我們的嚴(yán)峻考驗(yàn)。我們是**公司組建運(yùn)行后的第一批干部和工作人員，這是集團(tuán)公司對我們的信任，是廣大職工對我們重托，這既是我們的榮耀，更是我們責(zé)任。

我們要動員和帶領(lǐng)各級干部職工以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，按照集團(tuán)公司總體目標(biāo)和要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工 作，完成各項(xiàng)任務(wù)，提升專業(yè)化管理水平、社會化服務(wù)水平和市場化運(yùn)營能力，讓上級組織放心、主業(yè)認(rèn)可、服務(wù)對象滿意，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平不降低，經(jīng)濟(jì)和社會效益不降低，職工收入不降低。我們每一位有志于從事后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)的同志，都應(yīng)把以上目標(biāo)當(dāng)作我們的一種承諾。

二、嚴(yán)格制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部經(jīng)營管理

以制度建設(shè)為核心，嚴(yán)格按照《經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案》，依據(jù)各自的職能定位，明確各級責(zé)任主體，建立新的責(zé)權(quán)體系。

加強(qiáng)人力資源管理。制定切實(shí)可行的勞動用工管理辦法，嚴(yán)格控制人員數(shù)量，降低人力成本。加強(qiáng)績效考核和工資管理，要將服務(wù)對象滿意度、內(nèi)部管理服務(wù)質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn)、信訪穩(wěn)定、黨群工作等，按一定的權(quán)重納入考核體系，根據(jù)不同考核項(xiàng)目，實(shí)行月、季度、半年、年度考核，考核結(jié)果與各級干部及全體員工的收入掛鉤。實(shí)現(xiàn)控制財(cái)務(wù)費(fèi)用與服務(wù)對象滿意、內(nèi)部運(yùn)行改進(jìn)、員工素質(zhì)和技能提升同步增長。實(shí)行工資總額控制，嚴(yán)格工資審批手續(xù)。加強(qiáng)特殊工種人員的培訓(xùn)，規(guī)范用工制度和人力資源培訓(xùn)，把相應(yīng)職稱、技能人員聘用到相應(yīng)的專業(yè)崗位上，對不在相應(yīng)專業(yè)崗位的不予聘用，不享受相應(yīng)的待遇。

規(guī)范財(cái)務(wù)管理，建立一套科學(xué)、完整的財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)收支公開透明和信息反饋及時(shí)，確保成本控制和?？顚?用。嚴(yán)格按照預(yù)算控制經(jīng)費(fèi)使用，確保不超支。實(shí)施“網(wǎng)銀”收支兩條線制度，防止資金流失、沉淀、閑置，提高資金使用率。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平衡有序、健康持續(xù)。

重視內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易。涉及關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)容，是為主業(yè)服務(wù)的主要項(xiàng)目，也是我們收入的來源之一。集團(tuán)公司與煤化集團(tuán)形成的關(guān)聯(lián)交易價(jià)格體系和結(jié)算體系，我們必須認(rèn)真落實(shí)。我們一定要提升主業(yè)滿意度，爭取主業(yè)更大的支持，爭取主業(yè)給予更多的服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)的范圍，增加業(yè)務(wù)收入。對結(jié)算中存在的問題，要及時(shí)反饋、溝通，達(dá)到雙方共贏的目的。

加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)察管理，提升整體管理水平、運(yùn)行能力、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。紀(jì)委監(jiān)察審計(jì)部是確保各項(xiàng)政策、制度的監(jiān)督、反饋、處罰機(jī)構(gòu)，要做好財(cái)務(wù)審計(jì)工作，保證各項(xiàng)制度、規(guī)定的執(zhí)行。要善于發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)的線索和苗頭，及時(shí)進(jìn)行糾正和查處，確保政令暢通。

三、以對標(biāo)管理為契機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建文明小區(qū) 按照先進(jìn)性、可比性、針對性的原則，科學(xué)選定標(biāo)桿。認(rèn)真對比標(biāo)桿，找出差距和不足，制定超越措施。與先進(jìn)社區(qū)“零距離”接觸，“拜師學(xué)藝”，取長補(bǔ)短。學(xué)習(xí)如何搞好社區(qū)精神文明、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)，如何使居民齊心協(xié)力 配合社區(qū)工作，以此提升自己的管理能力。從細(xì)節(jié)開始，從不同角度打開思路，研討工作方案，提升工作質(zhì)量，共同交流經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平才能提高。要將管理細(xì)化到每一名員工的每一個(gè)動作、每一次微笑當(dāng)中。針對工作中存在的不足，帶著問題去學(xué)，得到啟示，學(xué)以致用，取得實(shí)效。

明確物業(yè)管理的目標(biāo)、責(zé)任。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，明確具體的操作程序和質(zhì)量責(zé)任人，使每個(gè)崗位都有工作職責(zé)、任職要求、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，都有相應(yīng)的檢查制度和考核細(xì)則，都有質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防控制措施。每一名職工都知道自己干什么，應(yīng)該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現(xiàn)問題將受到什么處罰，由誰來處罰等等。做到“事事有人做，人人有事做”，使物業(yè)管理走上科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的發(fā)展軌道。

重視和諧社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建文明小區(qū)。我們要以改善社區(qū)人居環(huán)境和提高居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，動員轄區(qū)單位和廣大居民積極參加社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境的綜合治理，保持環(huán)境整潔。做好小區(qū)綠化，有條件的可進(jìn)行小區(qū)景觀改造，美化社區(qū)環(huán)境。推行規(guī)范化服務(wù)，實(shí)行人性化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。做好防火、防汛等災(zāi)害的預(yù)防工作，做好其他重大災(zāi)害事件、突發(fā)事件的防范應(yīng)急處置工作，提高 防災(zāi)減災(zāi)的能力。要引導(dǎo)居民自覺按照可持續(xù)發(fā)展的要求，提高環(huán)境保護(hù)意識，改變落后、不文明的生活方式和生活習(xí)慣。培育居民“同住一個(gè)小區(qū)、共建美好家園”的意識，積極引導(dǎo)共同進(jìn)行文明小區(qū)建設(shè)，依靠集體的力量，確保文明小區(qū)建設(shè)取得實(shí)效。公司確定飛龍小區(qū)、玉華小區(qū)申報(bào)2012年銅川市文明示范小區(qū)。

四、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，全力做好穩(wěn)定工作

信訪穩(wěn)定工作是聯(lián)系職工群眾的橋梁。社區(qū)與主業(yè)分離后，我們社區(qū)工作由“副業(yè)”變“主業(yè)”，從“配角”轉(zhuǎn)“主角”，信訪穩(wěn)定工作就成為事關(guān)全局的重要工作之一，我們在維穩(wěn)方面的主要職責(zé)，就是保一方平安，不給主業(yè)添亂，不給各級黨委政府添亂。

一是建立信訪規(guī)章制度，落實(shí)信訪責(zé)任制。建立健全信訪各項(xiàng)工作制度，特別是建立信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制，把信訪穩(wěn)定工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的考核指標(biāo)，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，管好“自家人”，看好“自家門”，做好“自家事”。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政策，提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平，消除由于工作失誤而引發(fā)的不必要上訪。

二是建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)掌握信訪動態(tài)。按照橫向到邊，縱向到底，不留空白的原則，建立全覆蓋的信訪網(wǎng)絡(luò)。對重點(diǎn)上訪人員進(jìn)行建檔登記，必要時(shí)實(shí)施專人監(jiān)控，同時(shí)按照區(qū)域劃分，落實(shí)負(fù)責(zé)人員。對轄區(qū)的上訪人員做到底子清、動向明，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭及時(shí)化解，把各種矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，消除各種越級上訪事件的發(fā)生。

三是曉之以理、動之以情，認(rèn)真做好信訪接待工作。做信訪穩(wěn)定工作，對待上訪人員的態(tài)度也是十分重要的，它即關(guān)系到信訪工作人員的形象，又關(guān)系到信訪穩(wěn)定工作的成效。我們要做到以真情換真心，以真心換理解。抓住主要矛盾，確定主攻問題，做好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事件的勸解工作。特別是要注意解決好每一個(gè)時(shí)期發(fā)生的集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪和上訪專戶等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對提出的合法合理訴求，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，積極進(jìn)行調(diào)處，力求使問題得到合理解決。對于不合法不合理的訴求，耐心做好解釋說服勸返工作。對無理取鬧，纏訪、鬧訪、煽動滋事，嚴(yán)重影響工作秩序、社會秩序的非正常上訪人員，要依法果斷處理。

四是謹(jǐn)慎決策，實(shí)行重大事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。重大事項(xiàng)實(shí)施前，要組織有關(guān)人員對實(shí)施后可能引發(fā)的影響穩(wěn)定問題進(jìn)行預(yù)測和評估，為決策提供依據(jù)。對有可能引發(fā)重大集體上訪事件的，不予實(shí)施或暫緩實(shí)施。如果必須實(shí)施的，一定要采取針對性的可靠措施，避免集體上訪事件的發(fā)生。

五是堅(jiān)持關(guān)口前移，注重提前預(yù)防。群眾是我們的衣食 父母，胡錦濤總書記在“七一”講話中指出：“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人”。后勤行業(yè)服務(wù)性強(qiáng)，決定了與群眾的聯(lián)系更密切。要懷著對人民群眾的濃厚感情，把群眾的冷暖掛在心上，把工作做細(xì)、做實(shí)，摸實(shí)情、知真底，做到情況明、對策實(shí)。通過排查，使矛盾早發(fā)現(xiàn)，情況早掌握，措施早制定，工作早介入。堅(jiān)持“變上訪為下訪”，經(jīng)常深入基層，深入職工群眾，及時(shí)了解職工群眾的所思、所想、所做、所為，把矛盾解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

六是堅(jiān)持信訪例會制度，及時(shí)處理信訪問題。堅(jiān)持每季度召開一次信訪專題會議，研究部署信訪工作。設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日，每周通報(bào)信訪動態(tài)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)化解矛盾。會前，認(rèn)真梳理當(dāng)前突出矛盾，將矛盾起因、問題癥結(jié)進(jìn)行認(rèn)真分析。與會人員依據(jù)有關(guān)法律、政策，對具體事件進(jìn)行研究，提出處理意見，落實(shí)承辦部門和責(zé)任人。會后，根據(jù)討論確定的處理意見，印發(fā)信訪事件督辦卡，下發(fā)具體承辦責(zé)任人，期限落實(shí)，做到認(rèn)真處理，及時(shí)反饋結(jié)果。

七是對所轄范圍進(jìn)行入戶調(diào)查，摸清各類人員的實(shí)際狀況，建立困難人員數(shù)據(jù)庫，為轄區(qū)住戶提供上報(bào)服務(wù)，幫助完善資料，以便協(xié)同主業(yè)、政府解決其實(shí)際問題。

五、建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)，事關(guān)人民群眾的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重于泰山，一定要按照安全工作會議的要求，狠抓落實(shí)。

一是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。實(shí)行公司、基層單位、安全人員“三級安全管理責(zé)任制”，明確各級安全管理工作的職責(zé)和責(zé)任。實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，涉及安全管理內(nèi)容的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，都是安全管理者，都是安全責(zé)任者，層層嚴(yán)格落實(shí)，一級向一級負(fù)責(zé)。

二是堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，從預(yù)防入手，嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的責(zé)任體系、標(biāo)準(zhǔn)體系和考核體系，定期進(jìn)行考核。做好經(jīng)常性的安全檢查，經(jīng)常開展各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，將其消滅在萌芽之中。

三是定期開展安全技能培訓(xùn)，組織各崗位人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律法規(guī)、安全知識、操作規(guī)范、安全手冊，提高安全操作技能。

四是認(rèn)真做好季節(jié)性的安全管理工作。根據(jù)各季節(jié)安全工作特點(diǎn)，做好冬季防火、防煤氣中毒、用電安全、壓力容器安檢，夏季防汛、防洪、防雷、防暑工作，提前制定相應(yīng)的專項(xiàng)措施，做好防護(hù)工作。

五是做好節(jié)假日和重點(diǎn)部門的安全工作。遇節(jié)假日，嚴(yán) 格值班紀(jì)律，做好值班記錄，及時(shí)報(bào)告和處理當(dāng)班出現(xiàn)的安全問題。對重點(diǎn)要害部門，如鍋爐房，要求隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和零件的狀況，出現(xiàn)問題，立即解決。

六是建立和完善應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)人員、明確責(zé)任，配備必要的設(shè)施，并做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練，確保應(yīng)急隊(duì)伍拉得出、打得贏，提高應(yīng)對重大安全事件、突發(fā)事件的能力。

六、做好項(xiàng)目開發(fā)，增強(qiáng)公司實(shí)力

項(xiàng)目開發(fā)是公司發(fā)展的動力源泉，沒有一批實(shí)實(shí)在在的市場前景好、盈利水平佳的好項(xiàng)目，就談不上真正意義上的發(fā)展。

破解這一發(fā)展難題的關(guān)鍵，一是要在社區(qū)經(jīng)營中更新觀念，引入市場機(jī)制，依托現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮資產(chǎn)的作用，采取多種形式，有效盤活資產(chǎn)，確保國有資產(chǎn)保值增值?？刹捎米赓U、入股、聯(lián)營等方式，將政策用足、用活，利用好現(xiàn)有資產(chǎn)，創(chuàng)造效益。二是以產(chǎn)業(yè)化管理方式，做好收費(fèi)管理，完善收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置，隨著社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，實(shí)行市場化經(jīng)營，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)有償化；三是在條件允許的情況下，選擇市場前景好，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益俱佳，適合我們經(jīng)營的好項(xiàng)目，獨(dú)資或控股經(jīng)營，以壯大集團(tuán)公司實(shí)力，增強(qiáng)公司的“造血”功能。

七、弘揚(yáng)中華美德，加強(qiáng)文化建設(shè) 物質(zhì)是企業(yè)之根，文化是企業(yè)之魂，物質(zhì)資源終會枯竭，唯有文化生生不息。培育良好的企業(yè)文化，不但能體現(xiàn)以人為本理念，最大限度地培養(yǎng)和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，而且能夠?yàn)楣境掷m(xù)發(fā)展提供不竭的動力源泉。

**公司的重組整合，不僅是人員、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)的簡單合并與劃分，更重要的是通過一系列的措施來消除不同的文化差異，促進(jìn)融合，形成共同的價(jià)值觀，以達(dá)到增值效應(yīng)。要深化企業(yè)精神的提煉和挖掘，確立公司整體的核心價(jià)值觀，通過這個(gè)價(jià)值觀逐步建立干部職工認(rèn)同的自我心理定位，形成主導(dǎo)意識、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同合作。要建立一套新的適應(yīng)公司發(fā)展，并體現(xiàn)干部職工價(jià)值觀的制度規(guī)范，通過對核心價(jià)值觀的宣傳教育，使職工的言行統(tǒng)一在公司的理念規(guī)范之中，并形成習(xí)慣。建立公司形象視覺識別系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的，易于識別并具有時(shí)代特征的公司名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)的字體、顏色、象征圖案和標(biāo)語口號，樹立良好統(tǒng)一的自身形象。

緊緊抓住十七屆六中全會關(guān)于促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展大繁榮的歷史機(jī)遇，發(fā)展企業(yè)文化。以創(chuàng)建文明社區(qū)為目標(biāo)，培育居民的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，大力弘揚(yáng)中華民族鄰里互助、樂善好施、扶貧濟(jì)困等傳統(tǒng)美德。自覺遵守公民道德建設(shè)基本規(guī)范，形成平等友愛、融洽和諧的人際關(guān)系。要充分利用文化陣地，開展豐富多彩、健康有益的文 娛活動，開展好社區(qū)的文化交流活動，豐富居民的文化生活，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，不斷提高居民文明素質(zhì)。

制作統(tǒng)一、規(guī)范的宣傳標(biāo)牌，開展好文化宣傳。積極向煤化集團(tuán)網(wǎng)站、集團(tuán)公司網(wǎng)站投稿，宣傳我們的工作成果。創(chuàng)辦《**之窗》月刊，作為**公司文化建設(shè)的重要載體，宣傳黨的路線方針政策、溝通信息、交流成果，成為我們對外的窗口、宣傳的陣地、溝通的橋梁、交流的平臺。

通過文化建設(shè)，形成強(qiáng)有力的健康的企業(yè)文化，使我們利益共享、責(zé)任同擔(dān)、相互配合、相互補(bǔ)充，一切以公司的長遠(yuǎn)利益為重，通過公司的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，這種核心價(jià)值觀的培養(yǎng)和形成，必將成為公司的強(qiáng)大精神動力。

八、改進(jìn)工作作風(fēng)，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處

目標(biāo)確定之后，關(guān)鍵在于落實(shí)，而各級領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)，是能否落實(shí)的關(guān)鍵所在。

改進(jìn)工作作風(fēng)，第一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。社會在發(fā)展，科技在進(jìn)步，時(shí)代在前進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代步伐，勝任當(dāng)前工作。工作中可能出現(xiàn)許多新情況，遇到新問題，也只有通過學(xué)習(xí)，才能解決。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要在思想上樹立終身學(xué)習(xí)的現(xiàn)代理念，在行動上拿出可行的方案，在作風(fēng)上學(xué)以致用，與實(shí)踐互動和創(chuàng)新結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。始終堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，不斷追蹤先進(jìn)的管理模式和方法，注重實(shí)現(xiàn)知識的不斷更新，努力養(yǎng)成不懈追求新知識、不斷研究新情況、努力探索解決新問題的好習(xí)慣，做提高學(xué)習(xí)力的實(shí)踐者。這樣才能滿足集團(tuán)公司快速發(fā)展的要求，才能勝任自己所從事的工作。

第二要強(qiáng)化執(zhí)行力。要切實(shí)改變機(jī)關(guān)作風(fēng)和機(jī)關(guān)形象，抓好各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力營造一種積極向上、開拓創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，建設(shè)一個(gè)制度健全、管理規(guī)范、運(yùn)行流暢、工作高效的管理團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)決克服不思進(jìn)取的守?cái)傋?、混日子、得過且過的不良風(fēng)氣。

第三要增強(qiáng)責(zé)任意識。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要始終堅(jiān)持全心全意為公司謀發(fā)展、為員工謀福利的宗旨，把心思凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上，把本領(lǐng)用到推進(jìn)發(fā)展上，把功夫用到狠抓落實(shí)上。目前各項(xiàng)工作頭緒多、難度大，只要我們想辦法，就能找到好辦法，只要付出艱辛和努力，就總會有一份收獲。要懷著一顆感恩之心，盡職盡責(zé)，為公司的穩(wěn)定發(fā)展出力獻(xiàn)策、建功立業(yè)。

同志們，我們的工作直接影響著集團(tuán)公司的發(fā)展，關(guān)系著煤化集團(tuán)重大戰(zhàn)略決策的成敗。集團(tuán)公司對我們寄予厚望，主業(yè)單位和全體職工家屬、服務(wù)對象在關(guān)注著我們，其他的子公司在和我們橫向?qū)Ρ?，形勢催人奮進(jìn)，我們更需努力。共同的事業(yè)將我們聯(lián)系在一起，形成整體，共同的目標(biāo)將我們凝聚在一起，緊密相連。廣大干部職工務(wù)必認(rèn)清形勢、堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)一致，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，完成**公司2012年各項(xiàng)工作任務(wù)。我堅(jiān)信，有集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有主業(yè)單位的大力支持，有離退休職工的理解信任，經(jīng)過我們的共同努力，一定能實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展，開創(chuàng)**公司美好的未來！

最后，祝同志們工作順利、身體健康！謝謝大家！

第二篇：后勤服務(wù)公司工作總結(jié)

第二后勤服務(wù)公司在院黨委及主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步，同時(shí)完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動服務(wù)的意識增強(qiáng)了，同時(shí)很好的控制使用了本的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，較好的落實(shí)了專項(xiàng)款的使用，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、加大公司運(yùn)行機(jī)制的改革力度，進(jìn)一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上****年我們在運(yùn)行機(jī)制的改革上做了以下工作：

1、進(jìn)一步擴(kuò)展了分配制度的改革，使之更大程度地體現(xiàn)了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時(shí)加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制度更為合理。根據(jù)我們的實(shí)際情況今年在分配方案上共做了三次調(diào)整，實(shí)踐證實(shí)效果較好，它鼓勵勤奮的、負(fù)責(zé)任的、產(chǎn)生效益的員工，更主要的是讓大多數(shù)員工能在思想上意識到這是改革的必然結(jié)果；

2、****年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時(shí)突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實(shí)施對所屬部門工作中的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度、通過實(shí)施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。

二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：

1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作，本共評出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：辦公室（2名）田文生、顧洪坤物業(yè)管理中心（0名）公寓管理中心（2名）任慶元、莊軍飲食管理中心（2名）顧鳳山、朱國珍快客印刷廠（1名）黃福路京電招待所（2名）邊淑梅、張秀園受到公司提出表揚(yáng)的人員如下：王曉慶、馮鏵質(zhì)、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對本崗位工作的責(zé)任更加明確。

3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴(kuò)大積累，增強(qiáng)自我發(fā)展的實(shí)力，在競爭中求發(fā)展。

4、制定了服務(wù)用語，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)工作還需進(jìn)一步細(xì)化。

5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動等等，通過此項(xiàng)工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。

三、為教學(xué)及其它各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。

1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實(shí)，并能主動走訪用戶征求意見。

2、均能很好的控制使用經(jīng)費(fèi)，使其發(fā)揮最大的效益，同時(shí)能把節(jié)省的經(jīng)費(fèi)投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實(shí)力。

3、很好的使用了專項(xiàng)款的開支，公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質(zhì)保量如期完成，共開支300余萬元，4、為滿足擴(kuò)招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴(kuò)招需要。

5、公司辦公室對長途電話廳、報(bào)刊亭、商店等項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。

6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。

7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點(diǎn)的租賃和管理工作中付出了心血。

8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進(jìn)。

9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。

四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：

1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。

2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色。

3、各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)。

4、能較好的承擔(dān)學(xué)院、公司交辦的各項(xiàng)工作。

五、公司其它工作：

1、財(cái)務(wù)很好的承擔(dān)了公司交給的各項(xiàng)工作，并在經(jīng)費(fèi)使用過程中能及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，在財(cái)務(wù)管理上能把好關(guān)，同時(shí)為公司財(cái)務(wù)的正式運(yùn)行做了大量的準(zhǔn)備工作。

2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng)，并購置了10余萬元的辦公室設(shè)備，改善了辦公條件。

3、加強(qiáng)了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。

4、能積極參加院里的各項(xiàng)活動。

六、工作中的不足：

1、獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴(yán)。

2、員工的月度考核有不嚴(yán)肅現(xiàn)象。

3、工作中的主動性不夠。

4、學(xué)習(xí)氣氛不夠，總體素質(zhì)不高，跟不上發(fā)展所需。

5、員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。

七、****年公司的重點(diǎn)工作：

1、建立完整的崗位聘用制度并予以實(shí)施；

2、繼續(xù)深化分配制度改革；

3、調(diào)整公司編制，理順職能；

4、加強(qiáng)經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；

5、建立完善勞動保障制度；

6、進(jìn)一步提高改善員工的利益。

第三篇：后勤服務(wù)公司工作總結(jié)

黨的十七大報(bào)告提出，要“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府”。xxxx年是繼續(xù)深化后勤改革，挖掘內(nèi)部潛力，規(guī)范內(nèi)部管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善后勤服務(wù)的一年。在學(xué)院黨委和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，在各系、各職能部門的關(guān)心支持下，根據(jù)學(xué)院確定的工作目標(biāo)和迎評創(chuàng)優(yōu)的工作要求，堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，公司全體員工克服困難，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，使得后勤保障能力得到增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，創(chuàng)造性地完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)院教育事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xxxx工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

1、迎評創(chuàng)優(yōu)工作。為了認(rèn)真做好“迎評創(chuàng)優(yōu)”和各項(xiàng)后勤保障工作，根據(jù)《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)工作水平評估迎評工作機(jī)構(gòu)與職責(zé)》的總體要求，結(jié)合后勤公司的工作實(shí)際及在迎評工作中承擔(dān)的具體工作任務(wù)，成立了《后勤服務(wù)公司迎評創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組》，列出《迎評創(chuàng)優(yōu)完成項(xiàng)目時(shí)間表》，把具體工作落實(shí)到崗到人到時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的工作方針，抓住迎評創(chuàng)優(yōu)的契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。同時(shí)，為提高后勤保障能力，公司自籌資金，分別完成以下工作：(1)投入11.8萬元，解決學(xué)生公寓上網(wǎng)問題;(2)投入5.5萬元，改善生活區(qū)道路;(3)投入12萬元，開通生活第二供水道，解決生活區(qū)用水難問題;(4)投入3.1538萬元，改善生活區(qū)綠化環(huán)境;(5)投入3.1424萬元，改造食堂衛(wèi)生間，美化了師生就餐環(huán)境;(6)投入4萬元，修建了生活區(qū)自行車停放處;(7)投入2.0108 萬元，對學(xué)生公寓內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清洗和公寓底層防盜窗修復(fù);(8)投入1 多萬元，在生活區(qū)公共場所和學(xué)生公寓及食堂，進(jìn)行改造，營造評優(yōu)氛圍。

2、員工隊(duì)伍建設(shè)。xxxx年公司開展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人力資源的管理。年初部門負(fù)責(zé)人與學(xué)校簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，堅(jiān)持每月二次的黨員學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(全公司管理人員參加)，貫徹落實(shí)上級的指示精神, 緊扣“作風(fēng)建設(shè)”和“十七大精神”的題材開展學(xué)習(xí)和討論，提出合理化建議6條。一周一次的部門之間的溝通會，針對本公司的情況，加強(qiáng)對職工的思想教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，要求公司全體管理人員上下一條心，以身作則，體現(xiàn)以人為本、共建和諧團(tuán)隊(duì)，切實(shí)解決存在的實(shí)際問題。為了建設(shè)一支穩(wěn)定的骨干員工隊(duì)伍，嚴(yán)格考勤管理,員工上、下班實(shí)行打卡制度,確保上下班時(shí)間。改革了分配制度，實(shí)行基礎(chǔ)工資、學(xué)歷工資、崗位工資相結(jié)合的方法，使勞動報(bào)酬更加科學(xué)合理。管理崗位在全公司進(jìn)行公開聘用，根據(jù)個(gè)人選聘意向，結(jié)合公司崗位要求，進(jìn)行人事聘用，并實(shí)行二級管理體制。通過這些措施，增強(qiáng)了后勤員工的主人翁意識，真正做到了事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，進(jìn)一步完善了公司新的人事用工制度，形成了一支后勤服務(wù)不可缺少的專業(yè)化員工隊(duì)伍。

3、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。合理調(diào)整校內(nèi)經(jīng)濟(jì)資源，有效整合校內(nèi)服務(wù)市場，增加經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總量，提高經(jīng)濟(jì)效益，圍繞學(xué)院工作目標(biāo)，努力創(chuàng)收，加強(qiáng)管理，嚴(yán)控支出，做到后勤供給有力，財(cái)務(wù)收支比較正常，運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好。特別是xxxx年在后勤投入資金緊缺的情況下，有效地運(yùn)作了“委托貸款”的業(yè)務(wù)，到xxxx年12月20日止已籌款1730萬元，從而逐步克服學(xué)生住宿的瓶頸。狠抓各項(xiàng)往來帳款，理清和結(jié)算特別是外單位的欠水、電費(fèi)問題，采取一定的措施，對藝術(shù)學(xué)院改以前的學(xué)生收取為單位整體收取，并修改學(xué)生水電費(fèi)結(jié)算方式，三年一次改為一年一次，此項(xiàng)工作雖然增加了財(cái)務(wù)人員工作量，但學(xué)生滿意。積極主動與自來水公司聯(lián)系，xxxx年退還水費(fèi)差價(jià)15萬元。加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范公司會計(jì)科目設(shè)置，調(diào)整設(shè)置食堂會計(jì)科目，使之符合實(shí)際需要，主動邀請xxxx中天會計(jì)師事務(wù)所對公司的xxxx財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，全部符合財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定。xxxx年學(xué)年共收取三產(chǎn)、食堂出租承包額150萬元，學(xué)生住宿費(fèi)、水電費(fèi)結(jié)算率為98%，結(jié)算收、付款各項(xiàng)達(dá)1500萬元。

4、宿舍管理。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，xxxx年公司引進(jìn)學(xué)生公寓管理系統(tǒng)軟件(試行)，并在年初開始實(shí)行樓長制，由公司管理人員擔(dān)承此任，監(jiān)督與促進(jìn)宿舍管理工作，開展公寓管理員的培訓(xùn)活動，提高服務(wù)水平，全年10余次對公寓管理員、保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德培訓(xùn)。整改了公寓值班室，各種制度和學(xué)生住宿平面圖上墻，凸顯了值班室應(yīng)有的功能。有效地解決了學(xué)生住宿問題，xxxx學(xué)年共安排學(xué)生住宿6768人，調(diào)整床位1589人，住宿率為98.9%。鑒于學(xué)院辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大和后勤住宿資源相對緊張的情況，在統(tǒng)籌安排和部署時(shí)，盡力挖掘現(xiàn)有資源，科學(xué)、合理的安排好學(xué)生住宿，加強(qiáng)了與各系部的溝通工作，有效地配合學(xué)校的教學(xué)工作。修訂、完善了《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院公寓管理辦法》，使公寓管理真正做到有章可依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究，增強(qiáng)了住宿學(xué)生的法制意識，使公寓步入了正常的軌道，學(xué)習(xí)、生活秩序井然。配合學(xué)生處補(bǔ)充及全面的修訂了《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)測評表》，將學(xué)生在公寓內(nèi)的表現(xiàn)與其綜合素質(zhì)測評緊密連帶，更有效地加強(qiáng)住宿學(xué)生的管理，并在十七大召開后，把十七大精神進(jìn)公寓。對新增的第三教學(xué)樓改學(xué)生宿舍，投入了 65萬元，積極主動做好配置室內(nèi)家具、網(wǎng)線布置、電熱水箱等相關(guān)基本設(shè)施工程項(xiàng)目，確保學(xué)生公寓按時(shí)按質(zhì)投入使用，盡力改善了學(xué)生的住宿條件，共安排新生入住2800人。

5、食堂管理。學(xué)校的食堂，關(guān)系到學(xué)校的平安，是創(chuàng)建和諧校園的工作基礎(chǔ)。特別是xxxx年在物價(jià)不斷上漲的情況下，公司在平穩(wěn)菜價(jià)方面加強(qiáng)監(jiān)管，通過內(nèi)控內(nèi)改，監(jiān)督物資采購的過程控制，降低伙食成本，制定了收、支、效益相結(jié)合的控制措施，致使省工作組來食堂檢查時(shí)，給予了充分的肯定。同時(shí)公司對二樓和東校區(qū)食堂進(jìn)行管理上的改革，實(shí)施內(nèi)部責(zé)任制，全面實(shí)行監(jiān)督機(jī)制，以靈活經(jīng)營、提高服務(wù)為目的，對食堂的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施等方面，不斷地進(jìn)行改進(jìn)和自我完善，通過xxxx市衛(wèi)生監(jiān)督部門的現(xiàn)場審查和xxxx市衛(wèi)生局的審批，學(xué)院食堂榮獲“食品衛(wèi)生B級單位”。二樓食堂順利地完成了評估專家、省運(yùn)會等大型接待工作。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)了往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整了經(jīng)營模式，整合了校內(nèi)市場，加強(qiáng)市場調(diào)整，堅(jiān)持服務(wù)第一，為全校師生提供更好的后勤保障服務(wù)工作，全年無發(fā)生飲食衛(wèi)生安全責(zé)任事故。

6、新產(chǎn)業(yè)開拓。公司在這個(gè)學(xué)年不斷地挖掘和開拓產(chǎn)業(yè)，以多項(xiàng)溝通為橋梁，以雙贏為原則，積極創(chuàng)新，在使用有限資源的前提下，做到效益的最大化。(1)與十里鋪汽校聯(lián)合開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校;(2)與玉環(huán)雙環(huán)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦金煌輝機(jī)械有限公司;(3)與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合舉辦計(jì)算機(jī)維修公司。三產(chǎn)共招商15個(gè)項(xiàng)目，三產(chǎn)商鋪收入：83.4280萬元，架空層收入：2.0940萬元，食堂外包收入：72.8800萬元，衛(wèi)生費(fèi)收入：1940元，并在B幢南面新開發(fā)四間臨時(shí)營業(yè)房增加了三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，在E幢南面新開發(fā)五間臨時(shí)營業(yè)房作為通信服務(wù)區(qū)，且借助社會力量投入了60萬元左右，在原校區(qū)的垃圾場改為園區(qū)的淋浴房，并已開始使用。

7、綜合管理及安全衛(wèi)生工作。完成對外招投標(biāo)工程和采購項(xiàng)目35項(xiàng)，維修出次量為8000多批次，水電費(fèi)結(jié)算學(xué)生公寓98%，其他水電費(fèi)結(jié)算為100%，及時(shí)完成公司的采購任務(wù)，為公司的經(jīng)營管理做好基礎(chǔ)工作。完成公司各類文件和大事記的起草及分發(fā)工作，共完成會議紀(jì)要13份，文件16份，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門工作，做到上情下達(dá)、下情上傳。認(rèn)真貫徹落實(shí)與學(xué)院簽訂《社會治安綜合治理及安全工作綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》和《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院衛(wèi)生工作責(zé)任狀》，公司專門設(shè)立安全巡視員和衛(wèi)生監(jiān)督員，層層落實(shí)，責(zé)任到人，并設(shè)立投訴電話,安排節(jié)假日值班，及時(shí)解決學(xué)生的各種困難和合理需求，確保生活區(qū)平安穩(wěn)定杜絕重大安全、衛(wèi)生事故的發(fā)生，經(jīng)過努力，全年無安全、衛(wèi)生責(zé)任事故發(fā)生，為師生創(chuàng)建了一個(gè)安全、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

8、師德教育和文化建設(shè)。為廣大師生員工創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、優(yōu)美、文明的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，通過后勤的文化建設(shè)來統(tǒng)一認(rèn)識、化解矛盾、理順情緒、振奮精神、凝聚力量，打造“關(guān)愛后勤”、“溫馨后勤”、“服務(wù)后勤”、“人文后勤”的品牌形象。加強(qiáng)師德教育的建設(shè)，營造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。且自xxxx年10月份創(chuàng)辦《后勤通訊》以來，堅(jiān)持每月出版一期，今年共出版了8期，及時(shí)反映公司的動態(tài)信息，增設(shè)了公司與師生溝通的平臺。建立公司獨(dú)立網(wǎng)頁，做到及時(shí)更新，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的作用，在《中國院校后勤信息網(wǎng)》發(fā)表信息11條，浙江教育后勤信息網(wǎng)發(fā)表信息26條，校園網(wǎng)發(fā)表16條，xxxx市后勤協(xié)會創(chuàng)辦的《后勤通訊》刊物發(fā)表文章9篇，學(xué)院報(bào)和簡報(bào)上發(fā)表信息6篇。

二、不斷完善，譜寫后勤事業(yè)發(fā)展的新篇章。

xxxx年我們雖然取得了一定的成績，但按學(xué)院的要求和優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我們的工作還存在一些困難和值得深思的問題。在xxxx年中我們更加要努力，以求真務(wù)實(shí)的思想深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，通過對機(jī)構(gòu)、人事、工資、財(cái)務(wù)等管理制度的完善，明確目標(biāo)，開源節(jié)流，充分利用有限資源和條件，拓展服務(wù)項(xiàng)目，并強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的發(fā)展進(jìn)一步破解后勤建設(shè)的瓶頸。以人為本，倡導(dǎo)一線工作法，把主要工作崗位移至一線，矛盾困難處理在一線，感情交流在一線，形象樹立在一線，創(chuàng)一流的業(yè)績在一線。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視后勤工作，從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤工作，在政策上給予了大力的支持，學(xué)院在經(jīng)費(fèi)較緊的條件下，仍然安排經(jīng)費(fèi)支持后勤的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)，這是后勤事業(yè)發(fā)展興旺的根本保證。更重要的是我們后勤人堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，服務(wù)為本，追求卓越的理念，不斷拓展新產(chǎn)業(yè)，開源節(jié)流，規(guī)范管理，提高服務(wù)的質(zhì)量，使后勤各項(xiàng)事業(yè)再上新臺階，用我們的智慧和汗水譜寫后勤事業(yè)發(fā)展的新篇章。

第四篇：2007年后勤服務(wù)公司工作簡報(bào)

2007年后勤服務(wù)公司工作簡報(bào)

（第二學(xué)期第八期）

簽發(fā)人:

一、飲食服務(wù)：

1、積極做好期刊室的衛(wèi)生清潔工作。

二、公寓住宿：

1、組織樓長進(jìn)行宿舍安全檢查，重點(diǎn)檢查違章用電問題，對18個(gè)違章用電的宿舍進(jìn)行了通報(bào)批評，并提出了警示意見。

2、召開樓長會議，布置迎評大檢查工作，通過檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。

三、醫(yī)療衛(wèi)生：

1、整理新生體檢表，對血化驗(yàn)有肝功能異常者，告知二級學(xué)院及學(xué)生本人，囑咐學(xué)生去醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，根據(jù)疾病情況辦理休學(xué)、住院治療，并定期復(fù)查。

2、根據(jù)西湖區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生所管理，建立質(zhì)量監(jiān)控小組，制定各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，并組織實(shí)施逐項(xiàng)落實(shí)。組織相關(guān)人員到浙大醫(yī)院就院內(nèi)感染管理、處方管理、藥房管理等進(jìn)行初步探討和學(xué)習(xí)。

四、物業(yè)管理：

1、完成學(xué)院路校區(qū)檔案室的搬遷工作。

2、中心相關(guān)人員赴浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院參觀學(xué)習(xí)。

3、召開部門工作例會，傳達(dá)公司中心主任擴(kuò)大會議精神，布置下階段“評建”工作。會后，各區(qū)域主管分別召開區(qū)域會議，深入傳達(dá)公司及中心會議精神。

五、工程維修：

1、期刊室改造工程進(jìn)行吊頂棚、安裝消毒間和預(yù)進(jìn)間的水池及給排水管道、貼售菜臺臺面、改造安裝燈具等工作。

簽發(fā)時(shí)間：2007.11.8 本學(xué)期第八周，公司主要工作如下：

2、為B教學(xué)區(qū)五樓吊輕鋼龍骨，用石膏板隔墻。

3、為A、B教學(xué)區(qū)部分墻面及樓梯粉刷涂料。

六、商貿(mào)服務(wù)：

1、超市組織各門店管理人員召開月盤點(diǎn)例會,并對門店管理人員布置相關(guān)任務(wù),做好商品盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作。

2、為期刊室自助餐廳的金龍卡系統(tǒng)布線，為保證綜合樓食堂電視信號的清晰重新布線接口。

3、為信息大樓圖書館安裝電話8部，為A教學(xué)樓教師休息室遷移電話機(jī)。

4、做好2007年省計(jì)算機(jī)等級考試的音樂電鈴調(diào)試工作。

七、財(cái)務(wù)方面：

1、赴兄弟院?？疾鞂W(xué)習(xí)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)結(jié)算做好準(zhǔn)備工作。

2、組織會計(jì)人員參加2007會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。

八、采供倉儲：

1、協(xié)助物管中心將學(xué)院路校區(qū)檔案館搬遷到小和山校區(qū)。

九、辦公室工作： 1、11月5日公司召開中心主任擴(kuò)大會議，對下一階段的“評建”工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，號召全體員工積極投入到“評建”工作中去，爭為“評建”做貢獻(xiàn)。

2、下發(fā)《印章及介紹信使用管理規(guī)定》、《公文處理辦法》、《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》和《員工集體宿舍管理辦法》。

后勤公司經(jīng)理辦公室

2007年11月14日

抄報(bào)：陳根芳副院長 抄送：院辦、產(chǎn)后處、宣傳部

第五篇：后勤工作報(bào)告

后勤工作報(bào)告

后勤安全工作包括財(cái)務(wù)室安全,設(shè)備安全,治安消防工作,藥品管理,保育員操作安全,伙房安全和食品衛(wèi)生安全.各塊工作都有專人負(fù)責(zé).開學(xué)之際,后勤個(gè)項(xiàng)安全工作各線負(fù)責(zé)人都作了檢查,現(xiàn)在報(bào)告如下:

1.財(cái)務(wù)室門窗牢固,電器使用正常,沒有不安全隱患.2.總務(wù)對大型設(shè)備以及教室各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)有部分隱患,請來修理工已經(jīng)修理調(diào)整到位.3.保健醫(yī)生對藥品進(jìn)行檢查,對過期藥品已經(jīng)進(jìn)行清理.4.食堂人員對伙房進(jìn)行了安全自查,堆放柴火處進(jìn)行徹底清理,消除不安全隱患,嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi).鍋爐操作工對鍋爐進(jìn)行認(rèn)真檢查,直到?jīng)]有任何安全隱患才投入使用.5.食品采購以及操作過程在開學(xué)初進(jìn)行了繼續(xù)培訓(xùn),嚴(yán)禁采購變質(zhì)的物品和三無產(chǎn)品,食品制作嚴(yán)格把關(guān),按規(guī)范操作.通過自查,鞏固了原來的安全意識,消除了一些不安全隱患,確保小朋友在安全***的環(huán)境中成長.