第一篇：中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告市場分析作業(yè)

江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院商貿(mào)旅游系 姓名 呂游宗

學(xué)號 52號

班級 10電子商務(wù)

郵箱 lvyouzong@163.com

中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報 告

目錄

目錄..........2

中國聯(lián)通基本情況............31、企業(yè)介紹..............32、企業(yè)發(fā)展..............33、服務(wù)品牌..............3

中國移動基本情況分析........41、概況...........42、服務(wù)品牌..............4

比較分析.............4

四、結(jié)論.............5中國聯(lián)通基本情況

1、企業(yè)介紹

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱中國聯(lián)通）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業(yè)。截至2008年底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5266.6億元人民幣，員工總數(shù)為46.3萬人。

2、企業(yè)發(fā)展

2012年4月新增3G用戶291.8萬戶，累計3G用戶達(dá)到5177.8萬戶，3G網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)通增速最快，居行業(yè)第一，新增寬帶用戶58.5萬戶，累計達(dá)到5887萬戶。截止2012年4月底，中國聯(lián)通各類用戶總數(shù)達(dá)到3.64億戶。

3、服務(wù)品牌

沃WO、沃3G、沃派、沃家庭、沃商務(wù)、沃服務(wù)、無線WLAN、11611

4中國移動基本情況分析

1、概況

中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，注冊資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，成功服務(wù)2010年上海世博會和廣州亞運會。

2011年列《財富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。

2、服務(wù)品牌

動感地帶、神州行、全球通、G3

比較分析

1、市場意思不強(qiáng)，本來聯(lián)通的市場意識就不好，合并了市場意識更不好的網(wǎng)通，現(xiàn)在就當(dāng)自己是政府部門似的，和人家電信、移動的服務(wù)（無論是對代理商的還是客戶的態(tài)度）都沒得比了。

2、3G方面，雖然聯(lián)通拿倒了 最成熟的3G技術(shù)WCDMA，目前國內(nèi)3G有3個標(biāo)準(zhǔn)，TD－SCDMA（時分同步碼分多址）為中國移動自主研發(fā)的3G標(biāo)準(zhǔn)，目前已被國際電信聯(lián)盟接受，與WCDMA（寬帶碼多分址，聯(lián)通）和CDMA2000

（電信），理論上說 建成后，聯(lián)通用戶可選擇的機(jī)型多（目前國外來的水貨3g大部分支持WCDMA),可是首先其資金有限，現(xiàn)在離建網(wǎng)遙遙無期。估計等其他兩大運營商建好了，大家都等的花都謝了。

四、結(jié)論

聯(lián)通需要發(fā)展就必須加強(qiáng)市場意識和服務(wù)意識。沒有必要一味的和移動、電信之類去相比，應(yīng)該集中精力做好一個品牌，而不是像現(xiàn)在一樣滿地開花，結(jié)果一個都沒有做好。在網(wǎng)絡(luò)方面可以采取重點發(fā)展東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，對于中西部地區(qū)可以通過和移動電信合作，借助移動電信網(wǎng)絡(luò)緩慢發(fā)展中西部的潛在用戶。東部地區(qū)因為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)狀況更好，對于更方面的要求也更高，所以機(jī)會大，利潤高，市場大。

第二篇：就業(yè)指導(dǎo)作業(yè)(通信專業(yè)人才市場分析調(diào)查報告)（最終版）

通 信 專 業(yè) 人 才 市 場 需 求 分 析 報 告

一、調(diào)查背景

在這個信息化的時代里，隨著社會進(jìn)程的加快，通信行業(yè)的變化更是日新月異，大量的新技術(shù)頻頻出現(xiàn)。通信技術(shù)經(jīng)過一百多年的發(fā)展，已經(jīng)初步完成建設(shè)和普及的任務(wù)，通信產(chǎn)品已從高端商品變成了大眾生活必需品，由此通信技術(shù)也進(jìn)入轉(zhuǎn)折時期，從設(shè)備制造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)開發(fā)與運行，由此帶來通信運行企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)以及在其他行業(yè)中的應(yīng)用都在發(fā)生變化。在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)用的合力推動下，無所不在的通信網(wǎng)絡(luò)正在朝著人類信息社會走來。中國移動、聯(lián)通、電信、華為、中興等逐漸成為了通訊市場的主流。而社會各企業(yè)之間對通信行業(yè)的人才量也大大增加了。

二、人力資源現(xiàn)狀

1、強(qiáng)化人力資源的激勵約束機(jī)制

２００１年年初，移動公司在前兩年推行的績效考核基礎(chǔ)上，將績效考核和目標(biāo)管理、過程管理融為一體，推進(jìn)績效管理工作的全面展開。公司強(qiáng)化“計劃、溝通、評價、反饋和改進(jìn)”的良性循環(huán)，運用多種考核方式，包括注重業(yè)績的月度考核、注重能力和貢獻(xiàn)的半年與考核，并逐步由以評價為主的績效考核向以改進(jìn)為目的的績效管理轉(zhuǎn)變。在月度績效的評價指標(biāo)設(shè)置上，公司確立了以任務(wù)為主，以態(tài)度為輔的績效評價指標(biāo)體系。要求員工和上級通過雙向溝通，達(dá)成對月度工作任務(wù)的共識，而績效考核就直接針對這些工作的完成情況進(jìn)行，同時運用非績效性差異調(diào)節(jié)辦法，保證了績效考核的相對公平和客觀。此外，公司探索部門績效差異管理辦法，通過部門績效調(diào)節(jié)系數(shù)科學(xué)體現(xiàn)部門績效差異，進(jìn)一步完善公司績效管理體系。

2、建立健全人力資源的流動配置體系

在建立健全人力資源流動配置體系的探索中，公司先后有計劃、有針對性地推出人才招聘、離崗?fù)损B(yǎng)、內(nèi)部待崗等一系列改革措施，并互為條件，配套實施。２００１年年初，公司面向全國組織了一次大規(guī)模的公開招聘專業(yè)人才活動，并有效利用招聘杠桿，加大人力資源調(diào)配力度，逐步解決部分地區(qū)人力資源需求與供給矛盾較突出的問題。同時，公司有針對性地推出離崗?fù)损B(yǎng)、內(nèi)部待崗等制度，擺脫了長期困擾公司的員工能進(jìn)不能出的機(jī)制障礙，不斷優(yōu)化公司的人力資源配置。目前全省共有三百多人離崗?fù)损B(yǎng)，占員工總數(shù)的１１％。全省僅２００１年就辭退員工約二十人。

3、提升人力資源的培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制

公司一貫重視對員工的培養(yǎng)發(fā)展工作。目前已初步建立了以職業(yè)生涯管理為框架，以生產(chǎn)經(jīng)營活動需求為依據(jù)，以培訓(xùn)、輪崗與交流為支撐的培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制。推進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計，在追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益統(tǒng)一的同時體現(xiàn)對組織中人的關(guān)注，這是公司推行人本化管理，有效發(fā)揮人力資源管理系統(tǒng)整合作用的重要手段。公司從生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際需要出發(fā)，結(jié)合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，組織各種培訓(xùn)活動，開展大規(guī)模的輪崗與交流。培訓(xùn)工作面向需求，適度超前，以建設(shè)好三支隊伍為目標(biāo)，同時遵循培訓(xùn)規(guī)律，理順培訓(xùn)流程，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，改革人才培養(yǎng)模式和培訓(xùn)的內(nèi)容。大力推行崗位交流與輪換制度，構(gòu)建縱橫交錯的立體交流網(wǎng)絡(luò)，通過多崗位、多角色的實踐鍛煉，培養(yǎng)企業(yè)的復(fù)合型人才。

4、整合人力資源三大機(jī)制，探索用工新體制

從２００１年四季度起，公司在整合人力資源“三大機(jī)制”的基礎(chǔ)上，開始用工體制再建設(shè)工作。在這項工作中，我們明確了四個目的：建立更加科學(xué)、靈活、高效的用工管理制度；建立更加完善、流暢的發(fā)展、淘汰通道；建立更為有效的激勵約束制度；探索職位體系管理之路。公司在現(xiàn)有的正式員工（Ａ類）和勞務(wù)工（Ｃ類）之間增加了Ｂ類用工形式。將原有的部分正式員工崗位、部分勞務(wù)工崗位和一些適合定位在Ｂ類的新增崗位結(jié)合起來，并依據(jù)職位分析結(jié)果，按照“體現(xiàn)崗位價值、考慮市場競爭、提供發(fā)展空間”的原則，設(shè)計了Ｂ類崗位薪酬制度，與Ｂ類招聘管理辦法和Ｂ類用工合同管理同步推進(jìn)。人才需求量大，也就大大提高了大學(xué)生的就業(yè)率很多企業(yè)都在掙搶儲備3G方面人才。

三、本專業(yè)需求背景及崗位分布情況

1、通信人才的需求現(xiàn)狀

（1）通信技術(shù)的迅速演進(jìn)促進(jìn)通信人才隊伍的建設(shè)通信業(yè)不僅是一個技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，而且還是一個技術(shù)快速革新的產(chǎn)業(yè)。這決定了它對人才的要求不僅需要扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，而且需要根據(jù)技術(shù)的變革迅速進(jìn)行知識更新和技能提升。當(dāng)前，通信技術(shù)日新月異，通信網(wǎng)絡(luò)、終端、軟件等產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，這就對從業(yè)人員提出了更高要求。不僅需要迅速增加掌握最新技術(shù)及其發(fā)展趨勢的人才，而且對原有技術(shù)人才也提出了新的要求，需要適時進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)。（2）通信產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)增加了對人才的需求通信產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)使得越來越多的企業(yè)成為通信產(chǎn)業(yè)重要的組成部分，圍繞以基礎(chǔ)通信運營商為核心的通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)市場和增值通信業(yè)務(wù)服務(wù)市場將不斷發(fā)展壯大，并由此帶來人才需求的大幅擴(kuò)張。另外，由于監(jiān)管政策日益放松和市場競爭的加劇，增值通信運營商的市場進(jìn)入與退出將更趨活躍，這一特點決定了增值通信企業(yè)對人才的需求更加旺盛和更加具有不穩(wěn)定性?，F(xiàn)有的通信行業(yè)管理是重點監(jiān)管基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，而對增值通信業(yè)務(wù)的監(jiān)管相對寬松。增值通信的行業(yè)管理方式和業(yè)務(wù)特點導(dǎo)致了增值通信運營企業(yè)數(shù)量多，且較為分散。增值通信市場的這一特點也為政府進(jìn)行行業(yè)管理和指導(dǎo)帶來了難度。針對增值通信業(yè)務(wù)市場的行業(yè)管理還較為松散，不管是增值通信的業(yè)務(wù)發(fā)展還是人力資源狀況，都還沒有納入通信行業(yè)統(tǒng)計體系。隨著我國通信市場的發(fā)展，新的通信產(chǎn)業(yè)鏈將逐步建立，增值通信企業(yè)也將獲得越來越廣闊的發(fā)展空間。增值通信企業(yè)的人才建設(shè)也成為行業(yè)人才工作的重要組成部分。（3）通信人才的需求增量仍然主要依靠高校畢業(yè)生。經(jīng)濟(jì)、法律、管理等通用專業(yè)的供給相對飽和，通信業(yè)憑借良好的發(fā)展趨勢，對管理類、財務(wù)類、營銷類和法律類等人才具有強(qiáng)烈的吸引力。有利于吸引高素質(zhì)的人才加入通信業(yè)，為通信業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供新鮮血液和補(bǔ)充非技術(shù)人才的不足。隨著通信技術(shù)和運營市場的發(fā)展，特別是 3G 等新技術(shù)的應(yīng)用，對通信專業(yè)技術(shù)人才的需求仍然持續(xù)旺盛。

2、崗位分布情況：

1、工程造價管理崗

要求：土建管理相關(guān)專業(yè)全日制大學(xué)畢業(yè)，至少5年土建含配套（含空調(diào)、電源、工藝等）工程造價管理經(jīng)驗；熟悉項目管理知識及基本建設(shè)程序；熟悉北京地區(qū)工程造價管理領(lǐng)域相關(guān)政策法規(guī)；熟練使用Office、軟件等辦公管理軟件；具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)和綜合分析以及商務(wù)談判技能，有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力；熟悉土建工程預(yù)算審核、結(jié)算編制工作。

2、總裁信箱管理 要求：通信、市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；具備較好的文字表達(dá)能力，熟悉公司業(yè)務(wù)、技術(shù)；了解信訪工作，熟練office應(yīng)用，英語6級以上；3年以上工作經(jīng)驗。

3、業(yè)務(wù)運營管理

要求：通信、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)及電子渠道業(yè)務(wù)運作機(jī)制和管理模式；具備較強(qiáng)的產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析能力；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，精通業(yè)務(wù)運營策略和定性/定量研究方法；具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作、邏輯分析與市場研究能力；5年以上業(yè)務(wù)管理或相關(guān)經(jīng)驗以及項目管理經(jīng)驗。

4、客戶體驗管理

要求：計算機(jī)、心理學(xué)及相關(guān)專業(yè)，碩士及以上學(xué)歷；熟悉移動通信及移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，了解相關(guān)技術(shù)規(guī)范和運作機(jī)制，深入理解用戶體驗；具備良好的產(chǎn)品管理、交互設(shè)計、可用性測試與業(yè)務(wù)流程梳理能力，熟練掌握用戶體驗和數(shù)據(jù)分析相關(guān)技術(shù)；具備良好的溝通協(xié)作、邏輯分析和創(chuàng)新應(yīng)變能力；3年以上行業(yè)經(jīng)驗；具有大型研究項目經(jīng)驗。

5、技術(shù)類人員

通信、計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，全日制大學(xué)及以上學(xué)歷；熟悉移動通信技術(shù)和行業(yè)相關(guān)知識，熟悉UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)，了解數(shù)據(jù)庫、中間件等系統(tǒng)軟件工作原理。具有獨立分析和及時處理系統(tǒng)故障能力。具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；1年IT系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗。

四、資格證書認(rèn)定

根據(jù)不同的職位，有不同的要求

1、計算機(jī)二級證書

2、具有全日制大學(xué)?？啤⒈究萍耙陨衔幕潭?/p>

3、英語水平達(dá)到國家四級（含）以上或其他同等級別的外語水平以上

移動通信企業(yè)對大學(xué)生的期望和要求主要有：(1)專業(yè)知識方面：掌握電路與信號分析、通信系統(tǒng)、信號的傳輸、交換和處理的理論, 以及各種通信網(wǎng)、通信設(shè)備的組成和基本原理；(2)應(yīng)用技能方面: 具備相關(guān)的工程設(shè)計、調(diào)測、維護(hù)運行的初步能力；(3)計算機(jī)方面: 熟悉計算機(jī)基礎(chǔ)知識并能熟練操作, 具有計算機(jī)軟硬件設(shè)計和開發(fā)的初步能力；(4)外語方面：具備信息檢索和熟練閱讀本專業(yè)外文資料的能力;(5)人文方面: 具有較高的綜合素質(zhì), 包括以團(tuán)隊合作精神、較好的待人接物方式和為人處世的指導(dǎo)原則為主的基本素質(zhì), 以知識的 “精”、“通”并重、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)、獨立工作能力, 以自我知識更新能力為主的職業(yè)素質(zhì)。

五、企業(yè)背景信息分布

1、公司簡介 中國移動通信集團(tuán)公司（英文：China Mobile Communications Corporation，簡稱China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動通信運營商，簡稱中國移動，前身為中國電信移動通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式掛牌。注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過7000億元。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京2008奧運會合作伙伴。國資委公布的2009運營狀況顯示，中國移動通信集團(tuán)以利潤總額1484.7億元再次蟬聯(lián)榜首，成為108家央企中的最賺錢企業(yè)?，F(xiàn)任董事長王建宙，總經(jīng)理李躍。

中國移動通信是國內(nèi)唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司，在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)和發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。截至2011年4月，中國移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），與237個國家和地區(qū)的404個運營公司開通了GSM國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與186個國家和地區(qū)的285個運營商開通了GPRS國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。中國移動率先在國內(nèi)十個城市開通TD-SCDMA第三代移動通信服務(wù)。中國移動通信已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資。中國移動通信已連續(xù)11年被美國《財富》雜志評為全球500強(qiáng)，在2011年《財富》500強(qiáng)榜單中排名87位。

2、經(jīng)營范圍

中國移動通信主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體、寬帶等業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大服務(wù)品牌，服務(wù)網(wǎng)號為“134（其中134號段中的1349段被分配給“全球星”衛(wèi)星手機(jī)）1340—1348、135—139、147、150—152、1571—1572、1574、158—159、182、183、187、188、等”。

3、公司規(guī)模

中國移動通信集團(tuán)公司是北京2008年奧運會合作伙伴和2010年上海世博會全球合作伙伴。中國移動通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。

4、企業(yè)文化

卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化。縱觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨具特色的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀.中國移動的企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個“實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識”的不斷進(jìn)步、提升的過程。2005年，中國移動對企業(yè)成立以來的歷程進(jìn)行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業(yè)文化理念體系。中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。核心價值觀——“正德厚生 臻于至善”企業(yè)責(zé)任秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠意，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心態(tài)，精益求精追求企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展。

5、企業(yè)榮譽(yù)

2008年，上市公司入選道.瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，成為中國大陸首家、也是唯一一家入選的企業(yè)。

2008年再次入選世界品牌實驗室編制的《世界品牌500強(qiáng)》，名次大幅提升至第66位。

中國移動的品牌價值不斷上升，連續(xù)第3年進(jìn)入《金融時報》全球最強(qiáng)勢品牌排名，品牌價值（572億美元）列第5位；中國移動已連續(xù)8年入選美國《財富》雜志的世界500強(qiáng)，最新排名列第148位。

2009年5月12日由中華慈善總會、中國民間文藝家協(xié)會、北川羌族自治縣人民政府聯(lián)合主辦的“大愛無疆——5.12抗震救災(zāi)紀(jì)念活動”在京舉行，集團(tuán)公司李正茂副總裁出席活動。本次活動對2008年抗震救災(zāi)工作中表現(xiàn)突出的部分企業(yè)和個人進(jìn)行了表彰。中國移動憑借在抗震救災(zāi)及災(zāi)后重建中做出的突出貢獻(xiàn)榮獲“大愛無疆5.12抗震救災(zāi)周年紀(jì)念活動慈善單位”稱號。

2010年12月30日，《巴菲特雜志》2010年“中國上市公司百強(qiáng)”頒獎典禮在京舉行，中國移動通信集團(tuán)公司成功獲評該雜志2010年“中國上市公司百強(qiáng)”排行榜榜首。

六、市場風(fēng)向標(biāo)

移動通信已走過了十余年的發(fā)展歷程，發(fā)展速度一直很快，自2007年“轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、和諧”成為我國通信制造業(yè)的三大關(guān)鍵詞。由于運營商普遍將提供綜合信息服務(wù)作為轉(zhuǎn)型目標(biāo)，設(shè)備制造商也將更多精力放在圍繞需求，全面支撐對業(yè)務(wù)的支持，特別是對全業(yè)務(wù)的支持當(dāng)作自己今后業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點；以全I(xiàn)P為方向的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，是運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。而今移動通信已經(jīng)成為我國信息化建設(shè)的重要領(lǐng)域，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提高人們生活質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。隨著計算機(jī)、集成電路、移動通信、軟件工程等基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，融合的趨勢已經(jīng)越來越明顯。移動通信終端的融合表現(xiàn)在兩個方面，一是業(yè)務(wù)的融合，即手機(jī)電視、手機(jī)媒體以及手機(jī)廣告等融合性業(yè)務(wù)出現(xiàn)，移動化發(fā)展趨勢顯著；二是產(chǎn)品的融合，即代表IT、消費電子及通信不同方向的融合終端產(chǎn)品已具雛形。與此同時，第三代移動通信系統(tǒng)（3G）給消費者帶來的最大的好處之一就是業(yè)務(wù)的多樣性，在移動運營商提供給消費者數(shù)以百計的選擇中，很多原本屬于其他領(lǐng)域，比如，目前我們的手機(jī)終端上可以實現(xiàn)的照相、攝像、錄音、看電影片斷、編輯文件等等，都是以前家電和計算機(jī)的功能，而現(xiàn)在也都作為移動業(yè)務(wù)提供給了用戶中國移動通信增值業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)種類上增長十分迅速，目前已經(jīng)發(fā)展到上百種業(yè)務(wù)類型，包括交易、信息、數(shù)據(jù)庫和娛樂四大類。目前，主力收入型業(yè)務(wù)包括：短信息、WAP、彩鈴、彩信等，均已呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，此外，手機(jī)游戲、手機(jī)電視、移動支付、移動IM、移動電郵、位置服務(wù)、二維碼等新業(yè)務(wù)新應(yīng)用層出不窮，呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的景象，移動增值業(yè)務(wù)多元化的格局已經(jīng)逐漸形成。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段來看，中國移動增值市場已發(fā)展到一個相對成熟的階段，移動增值業(yè)務(wù)對整體通信產(chǎn)業(yè)收入貢獻(xiàn)度將越來越高，從2008年起，中國電信運營商將全面啟動3G業(yè)務(wù)，中國打造的TD－SCDMA經(jīng)過三年的規(guī)模試驗網(wǎng)也將走向商用，從核心網(wǎng)到移動接入層面，3G的商用必將為電信增值業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個廣闊施展平臺。3G網(wǎng)絡(luò)啟動將有力的改善用戶對增值業(yè)務(wù)的使用感受，尤其對于高帶寬消耗業(yè)務(wù)來說，解決了業(yè)務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，給移動增值業(yè)務(wù)市場打開了百花齊放的局面。由此我們展望未來移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，一定會有更加廣闊的發(fā)展和進(jìn)步的空間。

第三篇：格力空調(diào)市場分析調(diào)查報告[范文模版]

格力空調(diào)市場分析調(diào)查報告

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《格力空調(diào)市場分析調(diào)查報告》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng)，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。為此我為大家整理了格力空調(diào)市場分析，歡迎參閱。格力空調(diào)市場分...我國空調(diào)市場趨于成熟，消費者對品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng)，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。為此我為大家整理了格力空調(diào)市場分析，歡迎參閱。

格力空調(diào)市場分析篇一

2009 年到 2011 年，家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補(bǔ)貼等扶持政策的貫徹落實有效拉動內(nèi)需市場，空調(diào)制造企業(yè)和渠道商紛紛加大對三、四級及農(nóng)村市場的拓展，國內(nèi)空調(diào)市場逐步恢復(fù)生機(jī)。

據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的 2016 年中國空調(diào)行業(yè)現(xiàn)狀研究分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報告顯示，2011 年，我國規(guī)模以上空調(diào)制造工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入達(dá) 4109.6 億元;實現(xiàn)利潤總額達(dá) 231.74 億元。2012 年 1-12 月全國規(guī)模以上制冷、空調(diào)設(shè)備制造行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)銷售收入 1996.67 億元，同比增加 11.86%;完成利潤總額 144.4 億元，同比增加 20.54%。2013 年年我國家用空調(diào)產(chǎn)量為 14333 萬臺，同比增長 7.9%，2014 年我國空調(diào)產(chǎn)量 15716.93萬臺，比 2013 年增長 9.7%。變頻空調(diào)產(chǎn)品的市場占有率已經(jīng)達(dá)到 52.54%，占據(jù)半壁江山 2.手機(jī)市場構(gòu)成消費者分析

消費者決策空調(diào)購買的因素基本有 5 項：質(zhì)量、服務(wù)、價格、品牌和性能。其中，“質(zhì)量”因素占首位，有 85%的被調(diào)查者選擇了這一項，居第二位的是“服務(wù)”，第三是“價格”，第四和第五分別是“品牌”和“性能”?？照{(diào)作為耐用品仍然是家庭里的大件，在購買過程中仍屬于謹(jǐn)慎購買類型。影響其購買決策的關(guān)鍵因素首推“質(zhì)量”因素。消費者花錢買的“品質(zhì)過硬”加“服務(wù)到位”的空調(diào)產(chǎn)品。

炎熱的夏季是大多數(shù)消費者在購買空調(diào)時選擇的季節(jié)。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，只要持續(xù)數(shù)天最低溫度超過 28 度，人們就會難以忍耐而迫切購買空調(diào)。對于消費者來說，空調(diào)的出現(xiàn)滿足了他們對炎熱的夏季的需要涼爽的生理需求。然而隨著生活水平的提高和消費者心理的日趨成熟，消費者觀念從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變，使人們更注重空調(diào)的名牌消費，環(huán)保、節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品成為了消費的熱點，智能化、方便化、個性化、綠色化的空調(diào)更成為人們的消費時尚。消費者在購買空調(diào)時不僅注重節(jié)能、舒適、美觀、合適的價格，同時也關(guān)注空調(diào)品牌的質(zhì)量和服務(wù)，還有對空調(diào)節(jié)能、健康的重視程度的大大增強(qiáng)，這也就使得消費者對品牌的關(guān)注提高一個層次。消費者產(chǎn)生購買的需求和動機(jī)，也和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國居民的空調(diào)擁有率持續(xù)上升，消費結(jié)構(gòu)日趨合理與人們房屋結(jié)構(gòu)的變化有著密切聯(lián)系，還有二手房成交量迅猛增長，空調(diào)成為布置新購房屋不可或缺的家電產(chǎn)品。

在價格方面，對選購中高價位空調(diào)的消費者最明顯的特點就是在更注意家庭生活質(zhì)量的提升。

首先考慮的是空調(diào)的功能特點和外觀設(shè)計，強(qiáng)調(diào)個性化。中高端產(chǎn)品的消費者把價錢放在第二位，而講究產(chǎn)品性能價格比，這類的消費者大多屬高收入者，對質(zhì)量偏好較強(qiáng)，購買空調(diào)時對空調(diào)的品牌、售后服務(wù)等因素更為關(guān)注。

對選購低價位空調(diào)的消費者，把價格放在第一位，功能外觀不是首要考慮的因素，一般為低收入者或比較年輕的消費者，對價格較敏感，追求產(chǎn)品的物美價廉。對價格的關(guān)注會隨著消費者受教育程度的提高而有所降低，對外觀造型的關(guān)注則隨著受教育程度的提高而增強(qiáng)。

在性別方面，男性消費者比女性消費者更關(guān)注空調(diào)的耗電量和節(jié)能，女性消費者更看重外觀與造型，女性消費者是空調(diào)時尚的愛好者。

在年齡方面，老年消費者對空調(diào)質(zhì)量和功能關(guān)注程度最高，年輕的消費者對價格最敏感，而中年消費者對品牌和服務(wù)偏好則最強(qiáng)。

在購買決策方面，大部分空調(diào)用戶在做空調(diào)購買決策時，都是家庭共同決策，自主決策的消費者中男性要高于女性，高學(xué)歷高收入群體中自主決策者比例高于低收入者。

隨著人的生活水平的不斷提高，人們用與生活消費的支出占總收入的百分比有所增長，受支配收入影響，消費者的家庭月收入水平越來越高，對空調(diào)也會出現(xiàn)多樣化的選擇，對產(chǎn)品的品牌形象和品質(zhì)考慮更多。

2000-3000 元價位段空調(diào)受消費者關(guān)注度最高，成為時下的消費主流，受廣大消費者青睞;

4000-6000 元價位段空調(diào)位居其次;3000-4000 元和 2000 元以下空調(diào)的關(guān)注度相差不多;6000-1 萬元的高端空調(diào)關(guān)注度相較低一些;1 萬元以上空調(diào)不是太過奢華，就是功率極大，因此關(guān)注和購買的人群較為狹小。空

調(diào)作為耐用品仍然是家庭里的大件，在購買過程中仍屬于謹(jǐn)慎購買類型。影響其購買決策的關(guān)鍵因素首推“質(zhì)量”因素。

格力空調(diào)市場分析篇二

根據(jù)其對某空調(diào)品牌的忠誠度或外觀造型等購買習(xí)慣而決定購買。由于消費買。消費者購買空調(diào)的信息來源，報紙刊物、電視等仍然是信息傳播的主渠道。另外口碑傳播也是影響消費者決策的一大因素。對于空調(diào)而言，口碑的好壞，消費者是否樂于傳播，往往是客戶忠誠度的直接體現(xiàn)，而良好口碑的建立則同產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌價值等一系列因素密切相關(guān)。

廣告與推銷對消費者的影響，使得消費者看重品牌與傳播，格力空調(diào)的“好空調(diào)，格力造”這句“經(jīng)典名言”，也營造了格力空調(diào)的卓越品質(zhì)和簡單時尚的強(qiáng)勢品牌形象，品牌化和專業(yè)化已經(jīng)成為消費者在購買家電時考慮的主要因素。促銷人員的著重推銷和良好的服務(wù)也會促成消費者的最終購買，特別是介紹空調(diào)的品質(zhì)保證和售后保障等消費者關(guān)注的問題。

格力將品牌定位于高科技、新產(chǎn)品，并花費大筆資金及致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，這就決定了格力的高端品牌定位。人的一生幾乎有一半時間在臥室里度過，于是，空調(diào)廠家在臥室里比拼的是“溫柔武藝”，格力把臥室空調(diào)的功能提高到體現(xiàn)空調(diào)人文關(guān)懷的高度。格力工程師在研究時發(fā)現(xiàn)，影響睡眠舒適度的環(huán)境因素有溫度、濕度、聲音、空氣質(zhì)量等，為獲得幾大指標(biāo)搭配“最佳值”。

格力空調(diào)市場分析篇三

格力空調(diào)的基本特征如下

1.外觀簡潔大方，多以方形棱角分明的線條呈現(xiàn)整體外觀。

2.多數(shù)以雙色構(gòu)成，主色為白色。

科技水平

正如格力的宣傳口號一樣，格力掌握核心科技，目前，格力電器在國內(nèi)外累計擁有專利超過 8000 項，其中發(fā)明專利 2000 多項。格力空調(diào)的制作工藝是世界頂尖的，是唯一不受制于外國技術(shù)的企業(yè)。

企業(yè)和競爭對手分析

(一)企業(yè)在競爭中的地位

毋庸置疑，格力空調(diào)是作為空調(diào)市場的龍頭企業(yè)，格力以超強(qiáng)的實力占據(jù)空調(diào)行業(yè)的老大多年，累計銷售 7000 萬臺，格力以簡單的營銷模式和獨特的股份制區(qū)域經(jīng)銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應(yīng)及競爭優(yōu)勢。通過建立起自營專賣店經(jīng)營模式，將格力的足跡遍及全球。其所占市場份額一度高達(dá) 38%，處于市場領(lǐng)先者的地位。

(二)企業(yè)的競爭對手

美的空調(diào)一直是中國家用空調(diào)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。在空調(diào)行業(yè)的競爭中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進(jìn)了中國空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。美的空調(diào)從高端到中低端形成了行業(yè)最完整的在銷產(chǎn)品線，以創(chuàng)新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務(wù)滿意度品牌”的榮譽(yù)。

美的在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠(yuǎn)勝于格力。

美的空調(diào)成功的最關(guān)鍵的地方之一是在發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)上，收獲了更多消費者的信賴。美的空調(diào)首家推出“十年無條件包修”活動，隨后行業(yè)刮起了關(guān)于“包修”年限的比拼之風(fēng)。美的再次推出了升級服務(wù)，旗下所

有變頻空調(diào)全部享受“十年整機(jī)包修”的政策。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。同時美的以其產(chǎn)品和營銷見長，組織架構(gòu)的調(diào)整不僅使渠道下沉，有利于市場精耕細(xì)作，而且也有利于提高內(nèi)部資源使用效率，在渠道的滲透率、網(wǎng)點的覆蓋率、品牌影響力方面都實現(xiàn)了跨越式的提升。

作為中國白色家電的行業(yè)龍頭，海爾在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費者對其品牌的認(rèn)可度也是十分高的，同時在服務(wù)上做到了較高的滿意度。但海爾在快速擴(kuò)張之際，其多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于格力、美的、海信等對手。

海爾本著社會化分工的原則，以高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品優(yōu)勢與讓利渠道的吸引力，謀求與市場主流渠道的分工合作。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心，再通過創(chuàng)造感動，提出“星級服務(wù)”，不斷滿足用戶個性化需求和提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還緊盯市場的變化，在市場變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。

作為國產(chǎn)品牌中第一個研發(fā)變頻技術(shù)的企業(yè)，海信始終堅定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌，變頻銷量已連續(xù) 13 年穩(wěn)居第一。持續(xù)被中國消費者協(xié)會評為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時榮獲“全國暢銷品牌”、“最具購買力空

調(diào)品牌”稱號。

在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場主流之時，其技術(shù)的先進(jìn)優(yōu)勢彰顯無遺，長期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。

海信可以說是國內(nèi)變頻市場的一面旗幟，在變頻技術(shù)上的優(yōu)勢非常明顯，其高端產(chǎn)品的節(jié)能水平穩(wěn)居世界前列。海信進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域時，就一直主攻方向選擇在變頻上。雙?？照{(diào)在成為海信市場推廣的戰(zhàn)略切入點，海信已在全國 1000 家重點商場全面推廣具有“一鍵雙模、全程節(jié)能”的變頻空調(diào)。不足的是，海信還沒有把這種技術(shù)優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，所以在規(guī)模上始終沒有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒。盡管如此，海信還是會繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，保持技術(shù)在市場的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高企業(yè)參與國際競爭的能力和品牌影響力。

格力是一個空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型品牌，其產(chǎn)品具有較為明顯的競爭優(yōu)勢，屬于業(yè)內(nèi)的佼佼者。但在變頻空調(diào)與售后服務(wù)方面比美的海爾稍顯不足。

廣告與推銷對消費者的影響，使得消費者看重品牌與傳播，格力空調(diào)的“好空調(diào)，格力造”這句“經(jīng)典名言”，也營造了格力空調(diào)的卓越品質(zhì)和簡單時尚的強(qiáng)勢品牌形象，品牌化和專業(yè)化已經(jīng)成為消費者在購買家電時考慮的主要因素。

毫無疑問，格力的廣告是相當(dāng)?shù)某晒?，“好空調(diào)，格力造。”“格力，掌握核心科技!”這耳熟能詳?shù)膹V告語足以說明格力的廣告力度。

作為格力的董事長，董明珠女士更是成為格力集團(tuán)的形象以及靈魂所

在。這位極具人格魅力的女性在空調(diào)銷售界也足以稱得上傳奇。如今更是與線上商城京東聯(lián)合，打出“讓世界愛上中國造”的自強(qiáng)牌。

格力做為空調(diào)界的老大，廣告、氣勢不會輸于任何空調(diào)企業(yè)，一句“掌握核心科技”就不知秒殺了多少英雄豪杰。

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第四篇：汽車市場分析調(diào)查報告

庫爾勒東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車市場分析調(diào)查報告

一、引言：

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生著變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.由于世界汽車的發(fā)展，汽車行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，汽車行業(yè)的發(fā)展主導(dǎo)了世界工業(yè)的前行。

二、內(nèi)容摘要

汽車，一種具有劃時代意義的產(chǎn)物。交通工具的快速發(fā)展加快了人們的生活節(jié)奏，極大限度的節(jié)約了人們在路途中的時間。然而汽車，又是眾多交通工具中最普遍最實用的一種。它不像飛機(jī)那么昂貴，也不像自行車那樣緩慢。這次，為了能夠更進(jìn)一步的了解汽車市場的現(xiàn)狀，為奇瑞汽車做一次較為全面的市場調(diào)查，我們對衡陽市進(jìn)行了一個初步的問卷調(diào)查及分析。汽車市場調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，我們決定采用問卷調(diào)查的方式，以回答問題的形式來得到想要的信息；二是研究，對調(diào)查的問卷進(jìn)行研究分析，從中得出結(jié)論。

（一）調(diào)查目的1、透徹了解消費者購買汽車的影響因素，知消費者心里所想，為東風(fēng)悅達(dá)起亞公司推出針對性建議。

2、了解東風(fēng)悅達(dá)起亞的宣傳效果，在消費者心目中的整體印象，調(diào)查汽車廣告的最佳宣傳方式。

3、了解東風(fēng)悅達(dá)起亞的知名度。

4、根據(jù)廣泛的調(diào)查，運用數(shù)據(jù)說明汽車市場關(guān)鍵因素，分析廣告效果，提出建議。

（二）調(diào)查內(nèi)容

1、目前衡陽市汽車市場構(gòu)成比例情況，東風(fēng)悅達(dá)起亞的市場占有率。

2、庫爾勒市汽車消費群體的消費傾向，認(rèn)知。

3、潛在汽車消費者的消費意識向?qū)А?/p>

4、汽車廣告的投放，印象。

（三）調(diào)查方法

2、本次調(diào)研主要采取廣泛的問卷調(diào)查和深度訪談的調(diào)研方法，后期分析問卷，整理資料。

3、在手機(jī)中下載好東風(fēng)悅達(dá)起亞廣告，在適合的時機(jī)向被調(diào)查展示，并詳細(xì)詢問其感受。

4、由于本次的問卷問題較多，涉及方面較廣，所以采取調(diào)查員一對一，面對面的調(diào)研方式，調(diào)研人員必須注重個人儀表，禮貌，態(tài)度。視情況對被調(diào)查進(jìn)行深度訪談，并認(rèn)真記錄。

5、調(diào)查問卷參與人員：50人

三、市場調(diào)查報告正文

1、行業(yè)分析

進(jìn)入21世紀(jì)，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，老百姓的可支配收入逐年遞

增，個人家庭消費質(zhì)量提升，擁有一輛自己的汽車已經(jīng)從空想變成了現(xiàn)實，特別是個人消費的興起，使轎車的需求量迅速攀升。中國汽車行業(yè)自進(jìn)入21世紀(jì)以來，出現(xiàn)了高速發(fā)展階段，2011年汽車平均每月產(chǎn)銷突破150萬輛，全年汽車銷售超過1850萬輛，成為全球第一。進(jìn)入2012年，中國汽車產(chǎn)銷市場總體保持平穩(wěn)增長，汽車行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益較好，各類車型增長幅度相差較大，在今年1-8月，全國汽車產(chǎn)銷1247.03萬輛和1247.47萬輛，同比分別增長5.19%和4.10%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，雖然中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度放緩，城市的道路交通經(jīng)常出現(xiàn)擁堵情況，但隨著汽車車型的不斷更新，汽車價位逐步降低，中國汽車市場任然處于高速發(fā)展的階段，汽車依然成為大眾消費品，所以汽車市場并未出現(xiàn)飽和，發(fā)展前景依然可觀。

2、消費者成購車的年齡

近年來，還針對著不同年齡的的購車情況調(diào)查。中國汽車市場發(fā)展迅猛，在過去的幾年里，中國是唯一保持年增長率在20%以上的國家。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同年齡段的購買者在購買意向和關(guān)注點方面存在差異，21歲——30歲的消費者成為主力軍占49.3%；31歲——40歲的消費者所占數(shù)據(jù)為32.8%； 10.2%是41歲——50歲的消費者所占的比例。在購車的同時，大多數(shù)的消費者都是以“安全”是最先考慮的因素?！坝秃摹闭?7.3%是第二重要因素，因為一路高漲的油價，使得“經(jīng)濟(jì)駕駛”成為熱門話題，購買比較省油的汽車再加上維修保養(yǎng)，每月可以為消費者節(jié)省600元左右；“品牌”和“價格”這兩大因素分別占13.5%、11.2%；最后是“技術(shù)”這一因素只占6.4%。在這幾個因素上，消費者都很注重這一方面

3、競爭對手分析

國內(nèi)現(xiàn)有汽車生產(chǎn)廠商120多家，現(xiàn)有的國內(nèi)汽車市場上擁有國內(nèi)外大大小小的汽車品牌多達(dá)上百個,著名品牌接近40個。對于國內(nèi)自主汽車品牌，除了奇瑞之外，還有吉利，長安，比亞迪，力帆，中華等等，在價格銷售上都打起了低價格戰(zhàn)。國外品牌以及合資品牌又具有資金雄厚，技術(shù)先進(jìn)的強(qiáng)大優(yōu)勢，在中高檔汽車銷售市場中，占據(jù)大量的市場份額，并且從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)以及訪談交流中可以看出，其在消費者心目中依然形成了的不錯的形象和較高的地位。

競爭對手的狀況（產(chǎn)品質(zhì)量、價格、優(yōu)點、缺點），主要例舉了以下六個汽車品牌，比亞迪FO、長安都市彩虹、長安星光、帝豪EC7、奧拓、比亞迪FO 長安都市彩虹 長安星光 帝豪EC7 奧拓 產(chǎn)品質(zhì)量 品質(zhì)優(yōu)良 品質(zhì)一般 品質(zhì)一般 品質(zhì)居中 品質(zhì)一般 優(yōu)點：造型時尚動感，外形可愛，價格便宜，空間和駕控感覺不錯 價格低廉，空間尚可，維修保養(yǎng)簡單方便 外觀大氣，視野好；內(nèi)部空間大；養(yǎng)護(hù)費用低廉。剎車性能好，省油 外觀時尚，人性設(shè)計，火力十足 外形時尚，基本無噪音

不足 發(fā)動機(jī)噪聲略大，擋位有些生澀，做工有待提高，配置太少了操控性、動力性無亮點，車型老，安全性差安全性、操控性相對較差；舒適性有待提高。加速性能有待提高 空間小，噪

音大 空間小

隨著汽車的普及，不僅一線城市出現(xiàn)了擁堵，一些二線城市也出現(xiàn)了擁堵，為了嚴(yán)格控制車輛的過快增長，加強(qiáng)對治堵的力度，國家發(fā)布今年1.6L以下乘用車購置稅優(yōu)惠政策取消，那么對今年車市影響幾何？數(shù)據(jù)顯示，五成的消費者認(rèn)為“沒有影響，且今年不會購車”，期待明年會有好的優(yōu)惠政策；31.9%的消費者表示“沒影響，本來原計劃今年購車”，雖然國家取消了優(yōu)惠政策，但調(diào)整后消費者只需多付2000元左右，畢竟2000元左右的價格浮動不會影響購車者的需求；“促使放棄購車”的消費者只占12.9%，考慮到1.6L和1.8L同品牌價格差異幅度不是很大的車型來說，消費者從1.6L升級到1.8L的可能性會增大，畢竟1.8L轎車在車輛性能方面要比1.6L車型高出不少；只有6.1%的消費者會“提前購車”。

4、無購車意愿的原因分析：

（1）車流量逐日增大，道路擁堵嚴(yán)重，多發(fā)道路交通事故，不安全。

（2）汽車投資大，消耗多，養(yǎng)護(hù)困難麻煩——車難養(yǎng)，養(yǎng)車難。

（3）事業(yè)單位配備汽車，價值道路擁堵，出行效率低，無以購車。

（4）從未想過擁有一輛自己的汽車，無意向購車。

（5）沒有買車的經(jīng)濟(jì)實力，資金短缺。

（6）無購車需要，目前沒有需要。

（7）道路擁堵，公交系統(tǒng)更加流暢，喜歡做公交，無意購車。

5、消費者對自主汽車問題反饋記錄：。

（1）自主汽車性能不好，質(zhì)量欠佳。

（2）自主品牌的汽車開的時間越長，問題越多，質(zhì)量不過硬。（3）性能不佳，安全系數(shù)不高。

基于以上原因，致使大量消費者選擇選擇了合資品牌或日系品牌汽車，部分消費者對歐系品牌持信任態(tài)度，加強(qiáng)質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量東風(fēng)悅達(dá)起亞應(yīng)該長期重視。

四、可行性建議

1、根據(jù)品牌數(shù)據(jù)的分析，東風(fēng)悅達(dá)起亞應(yīng)該利用各種方法提升品牌知名度，建立良好的企業(yè)形象，讓東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌成為名族知名品牌，讓消費者從心底里認(rèn)可奇瑞。

2、根據(jù)不同汽車消費者的需求，設(shè)計出低、中、高檔次的汽車，堅持技術(shù)創(chuàng)新，跟上國際市場競爭步伐，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。奇瑞汽車在低價格汽車銷售市場上已經(jīng)建立了穩(wěn)定的市場，以后則是更應(yīng)該加強(qiáng)中高檔，高檔汽車的發(fā)展。

3、大部分消費者購買汽車是為了上班和家居旅行之用，所以，我們建議，汽車在設(shè)計時應(yīng)該更加注重空間的大小，體現(xiàn)家的溫馨感，滿足上班族的方便快捷。

4、消費者在汽車顏色的選擇上還是更加傾向沉穩(wěn)莊重的黑色和典雅純潔的白色。適當(dāng)增加黑白兩色汽車的生產(chǎn)量，對于個別消費者獨特的顏色喜好，比如香檳色，則可以采取訂制染漆的方法。

5、任何可能導(dǎo)致安全性能降低的措施都必須制止，保護(hù)好消費者的生命財產(chǎn)安全比賣出一輛車更有價值，更有利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

6、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，不斷加強(qiáng)動力系統(tǒng)，降低耗油量，提高設(shè)備配置，減輕消費者的購車成本以及未來投資成本，樹立良好的安全、快捷、環(huán)保的汽車形象。

7、建立全面的售后服務(wù)系統(tǒng)和車輛保險方案，提升服務(wù)的質(zhì)量，打消消費者的后顧之憂，讓汽車賣到哪里，專業(yè)的維修站就建在哪里。

8、充分利用自身名族著名品牌的優(yōu)勢，強(qiáng)化對市場變化的感知能力，做好信息的交流，抓住機(jī)會，提升業(yè)績。

9、汽車廣告應(yīng)該盡量以消費者關(guān)注的信息為廣告主題，嚴(yán)禁廣告的虛假信息，盡量做到實事求是，以誠相待。在廣告的投放形式上，應(yīng)該利用多渠道進(jìn)行廣告宣傳，特別注意網(wǎng)絡(luò)途徑，對客戶進(jìn)行跟蹤記錄維護(hù)，給客戶被重視的感覺，建立好口碑傳播的基礎(chǔ)。

10、在各地舉行的車展上，應(yīng)該有計劃性的展示新車型，傳達(dá)新信息，控制車模展示的尺度，別讓車模強(qiáng)了車的風(fēng)光，盡量與消費者互動，做到真真切切的實體感受，在消費者的心里形成良好的印象。

第五篇：中國聯(lián)通3G校園市場調(diào)查報告

中國聯(lián)通3G校園市場調(diào)查報告

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。并于2009年4月28日推出全新的全業(yè)務(wù)品牌“沃”，承載了聯(lián)通始終如一堅持創(chuàng)新的服務(wù)理念，為個人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶提供全面支持。

中國聯(lián)通針對15—26歲青少年群體推出了其第一個客戶品牌——新勢力。由于業(yè)務(wù)套餐和資費 類型上的多元化設(shè)置，加上經(jīng)典案例式的校園營銷策劃推廣活動，一部分校園學(xué)生群體迅速被其貼近校園生活的 服務(wù)業(yè)務(wù)、積極向上的品牌名稱、獨特的品牌個性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言所吸引而成為中國聯(lián)通的忠實客戶，為中國聯(lián)通校園業(yè)務(wù)在學(xué)生消費群體中贏得一席之地。更為中國聯(lián)通的校園主導(dǎo)品牌——“沃派”業(yè)務(wù)培養(yǎng)了一批未來的忠實客戶，進(jìn)一步體現(xiàn)出校園用戶在中國聯(lián)通整個營銷網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略地位。隨著2009年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國聯(lián)通、中國電信和中國移動 發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照。其中，中國聯(lián)通獲得 WCDMA 牌照，中國移動獲得 TD-SCDMA 牌照，中國電信獲得 CDMA2000 牌照。爭奪 3G 業(yè)務(wù)市場占有率的戰(zhàn)場已經(jīng)硝煙四起。為了在新一輪的市場分配中取得行業(yè)領(lǐng)先地位，推廣3G校園服務(wù)理念，快速占領(lǐng)校園 3G 市場，打破中國移動一枝獨秀的格局。

企業(yè)目標(biāo)：

1.宣傳和推廣聯(lián)通“沃”品牌，讓“沃”品牌成為知名度高、口碑好的全業(yè)務(wù)品牌。

2.樹立良好的品牌形象，營造良好的校園3G時尚消費氛圍，為未來培養(yǎng)更多的忠實客戶。

3.推廣聯(lián)通3G校園業(yè)務(wù)，開展各種營銷活動，拓展非聯(lián)通3G校園用戶，使聯(lián)通3G卡成為校園師生的首選卡，提高聯(lián)通3G用戶在校園的市場占有率。

（二）市場分析

1.社會因素

2009年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)放第三代移動通信(3G)牌照。批準(zhǔn)中國移動增加基于TD-SCDMA 技術(shù)制式的3G牌照；中國電信增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照；中國聯(lián)通增加了基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。

三大電信運營商都想抓住此機(jī)會，以占領(lǐng)3G這個市場，成為通信行業(yè)的領(lǐng)頭者。三大電信運營商都在利用各種方式大力宣傳自己的產(chǎn)品，進(jìn)行著激烈的競

爭，都希望自己能在此次角逐中勝出。三大通信運營商的大力宣傳使消費者知道不久就是3G的時代，3G會成為通信的主流。

大學(xué)生群體是一個喜歡新鮮追求時尚的群體，當(dāng)3G開始流行，喜歡趕潮流的他們怎會示弱，他們會力爭做潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，成為3G的消費者。

2.經(jīng)濟(jì)因素

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改善，人們收入水平的不斷提高，導(dǎo)致人們的消費層次、消費水平、消費能力都在發(fā)生變化。當(dāng)收入達(dá)到一定水平以后，社會需求就會出現(xiàn)個性化和碎片化的發(fā)展趨勢，這是經(jīng)濟(jì)因素對人們消費行為普遍的影響模式，通信業(yè)務(wù)消費亦是如此，伴隨著人們生活水平的提高，手機(jī)已成為當(dāng)代大學(xué)生生活交際中不可或缺的一部分，話費花費也成為了人們每個月支出的重要部分，然而大學(xué)生們不再滿足于枯燥乏味的單一通信基本業(yè)務(wù)，而是期望更多的個性化的功能和服務(wù)。同時經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及個人收入水平的提高，促進(jìn)了電腦網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，現(xiàn)今個人網(wǎng)絡(luò)和PC電腦已經(jīng)充斥于個人家庭之中，其龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，成為彰顯個性化、滿足特定需求的重要基礎(chǔ)資源，在此方面3G業(yè)務(wù)的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在2G手機(jī)業(yè)務(wù)前面。2G電信業(yè)務(wù)長期依賴的“手機(jī)設(shè)定功能+套餐業(yè)務(wù)”的經(jīng)營方式，顯然已經(jīng)無法滿足人們不斷增長的個性化需求，而 3G 業(yè)務(wù)的彰顯個性化得優(yōu)勢和全方位的視聽感官效果、快速的上網(wǎng)速度、視頻聊天會話等為滿足大眾需求提供了聯(lián)系的橋梁。

3.技術(shù)因素

目前，全球主要有3種3G技術(shù)，WCDMA、CDMA2000 和 TDCDMA，三種技術(shù)由于時間推出不一，各國政府支持的標(biāo)準(zhǔn)也不同，因此，這3種技術(shù)在全球的發(fā)展前景也有所不同。中國移動獲得 TD-SCDMA 牌照，中國電信獲得CDMA2000牌照，中國聯(lián)通獲得 WCDMA 牌照。WCDMA全稱為WidebandCDMA，也稱其為CDMADirectSpread，意為寬頻分碼多重存取，這是基于GSM網(wǎng)發(fā)展出來的3G技術(shù)規(guī)范，是歐洲提出的寬帶CDMA技術(shù)。WCDMA的特點是有較高的擴(kuò)頻增益，發(fā)展空間較大，全球漫游能力最強(qiáng)，但技術(shù)成熟性一般。其中R4版本是向全分組化演進(jìn)的過渡版本，R5和R6是全分組化的網(wǎng)絡(luò)，在R5中提出了高速下行分組（HSDPA）的方案，可以使最高下行速率達(dá)到10Mbit／s。WCDMA是目前所有3G技術(shù)中產(chǎn)業(yè)鏈最廣、全球用戶最多、技術(shù)最完善的，主要由歐洲及日本主導(dǎo)，國內(nèi)則由中國聯(lián)通運營。目前全球有100多個國家，260來個通信網(wǎng)絡(luò)采用這種技術(shù)，包括絕大部分歐洲國家及日本、美國等發(fā)達(dá)國家的部分通信公司，目前的全球用戶數(shù)為3.2億，全球市場占有率77%左右。在商用化方面，WCDMA 已經(jīng)走在前面。CDMA2000是由窄帶 CDMA（CDMAIS95）技術(shù)發(fā)展而來的寬帶CDMA技術(shù)，也稱為 CDMAMulti-Carrier，由美國高通北美公司為主導(dǎo)提出，韓國現(xiàn)在 成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者，其特點是可以從原有的CDMAOne結(jié)構(gòu)直接升級到3G，建設(shè)成本低廉。CDMA2000系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)研發(fā)是目前各標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)度最快的，許多3G手機(jī)已經(jīng)率先面世。TD-SCDMA全稱為TimeDivision-SynchronousCDMA（時分同步CDMA），該標(biāo)準(zhǔn)是由中國提出的3G標(biāo)準(zhǔn)。其特點是在頻譜利用率、對業(yè)務(wù)支持具有靈活性等獨特優(yōu)勢。TD-SCDMA從技術(shù)上來說與其它兩種相比各有長短，并且具有一定技術(shù)先進(jìn)性。TD-SCDMA在國內(nèi)是由最具用戶基礎(chǔ)的中國移動運營，已經(jīng)于2008年4月1日在國內(nèi)部分大城市試商用。截止2011年全年，國內(nèi)3G用戶新增8046.9萬戶，總數(shù)突破1.28億戶。其中，WCDMA用戶全年累計增長2595.9萬戶，EVDO用戶全年增長2400萬戶，TD用戶全年增長3051萬戶。比較這三種制式的標(biāo)準(zhǔn)，TD最不成熟，CDMA2000較為成熟，而WCDMA是最為成熟的標(biāo)準(zhǔn)，且全球支持的范圍廣，是未來3G網(wǎng)絡(luò)的主流標(biāo)準(zhǔn)，是真正的全球通。另外中國市面上現(xiàn)存大量的“水貨”手機(jī)皆為 WCDMA 或CDMA2000格式，由于可以免除用戶的換機(jī)成本，此舉也會為中國聯(lián)通在新一輪的競爭中帶來更多的優(yōu)勢。

4．競爭因素

（1）中國電信

優(yōu)勢：

a.無限上網(wǎng)的業(yè)務(wù)比較便宜

b.資費低，套餐費用低

c.針對性強(qiáng)

d.短信、上網(wǎng)、親情號碼等套餐內(nèi)容與動感地帶競爭力相當(dāng)

e.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高

劣勢：

a.客戶度規(guī)模較少

b.品牌感知度低

c.增值業(yè)務(wù)幾乎沒有

d.終端機(jī)型少

正當(dāng)歐洲傳統(tǒng)的主導(dǎo)運營商在3G巨額投資面前考慮再三，畏首畏尾，有些運營商則干脆停止了在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域的投資，各國發(fā)放的3G牌照在各運營商手中成為燙手的山芋時，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，宣布中國將快速進(jìn)入3G業(yè)務(wù)市場，三大運營商的重組更加加劇了中國 3G 市場的競爭態(tài)勢。重組后的新三大運營商，其 3G 網(wǎng)絡(luò)投資初步計劃均已出來。新聯(lián)通計劃 2009-2010年移動總投資（2G+3G）1000 億元，其中 2009 年投資 70%，2010年投資 30%，2G和3G投資分配大約為 4:6；移動計劃 2-3 年內(nèi) TD-SCDMA總投資 1100 億元；電信則計劃 3 年約投資 800 億元。重組完成后，新三大運營商全部獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營資格，競爭將進(jìn)一步加劇，運營商的下一步重點將轉(zhuǎn)到全力以赴建設(shè) 3G 網(wǎng)絡(luò)上。2009-2011 年三大運營商

在3G 的投資分別為 1800 億元、1200 億元和 1000 億元，三年 3G 總投資額為 4000 億元.目前聯(lián)通利用現(xiàn)有的投資已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建成了初步覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)速度超出預(yù)期。

（2）中國移動

中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，注冊資本3千億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。

中國移動全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司（簡稱“上市公司”）在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2011年列《財富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。

中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三個品牌。其中“動感地帶”是其主打的校園品牌，動感地帶"不僅資費靈活，同時還提供多種創(chuàng)新性個性化服務(wù)，可以給用戶帶來前所未有的移動通信生活。它的賣點有兩條，一是服務(wù)，二是價格。還有師大每年都會隨著錄取通知書附贈一張移動“動感地帶”電話卡。此外中國移動推出了飛信，是基于手機(jī)應(yīng)用 以及與interneti深度互通的即時通訊產(chǎn)品。飛信有效控制資源占用過大網(wǎng)絡(luò)延遲界面更大人性化，功能更加豐富。從而成功俘獲一大批大學(xué)生用戶。通過實際調(diào)查得知中國移動在師大校園里共有二個營業(yè)廳，主要經(jīng)營“神州行”和“動感地帶”二個品牌。在師大的市場占有率約達(dá)到90%，是中國聯(lián)通的主要競爭對手。但其在師大校園里的3G業(yè)務(wù)尚處于空白，主要經(jīng)營的是2G服務(wù)。據(jù)保守估計移動在2012年的新生開學(xué)之前會推出其3G品牌，并進(jìn)入師大市場，和聯(lián)通同臺競爭。其在3G方面的發(fā)展優(yōu)勢有以下幾個：

a.擁有豐富的客戶群體。

b.較強(qiáng)的營銷能力。

c.手機(jī)信號覆蓋率高，網(wǎng)點集中。

d.以2G為基礎(chǔ)的增長業(yè)務(wù)成熟。

e.宣傳力度強(qiáng)，品牌形象好，學(xué)生對其認(rèn)知度較高。

但由于校園屬于一種先入為主的市場，聯(lián)通早于移動在3G方面進(jìn)入校園，在校園尚處于空白的情況下已做足了宣傳，贏得了市場的先機(jī)。故移動在校園發(fā)展3G業(yè)務(wù)方面仍存在以下劣勢：

a.缺少前期宣傳

b.終端機(jī)型較聯(lián)通少

5.機(jī)會與威脅

機(jī)會：

第一，9月份新生入學(xué)，是一個很好的機(jī)會。新生入學(xué)，就會辦理新卡，我們聯(lián)通的關(guān)鍵是搶占先機(jī)，搶占市場，讓學(xué)生第一個接觸的通信公司就是聯(lián)通“沃”，首先爭取學(xué)校主管方面的支持，可以通過一定的公關(guān)活動來打開局面。第二，通信行業(yè)為寡頭壟斷行業(yè)。通信行業(yè)基本上為現(xiàn)代生活必需品，不用移動，電信，就用聯(lián)通，沒有更多的選擇。我們可以加大宣傳，開展一些優(yōu)惠活動吸引其它競爭對手顧客的加入。

第三，對移動公司有很大不滿的人群。不滿主要表現(xiàn)在他們對于動感地帶亂收費，營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度差，以及相關(guān)的服務(wù)沒有做好的抱怨。對于這部分人我們要大力宣傳我們聯(lián)通“沃”的優(yōu)勢，吸引他們的加入。

威脅：

第一，機(jī)會的動態(tài)性。機(jī)會是均等的，9月新生入學(xué)對移動來說同樣是一個機(jī)會，如果機(jī)會被移動把握住了，或者是聯(lián)通工作不到位，做得不好，那么機(jī)會就轉(zhuǎn)化為新的威脅了。

第二，來自中國移動和電信的威脅，目前中國3G業(yè)務(wù)發(fā)展，移動、電信和聯(lián)通各有優(yōu)勢，而中國移動在校園內(nèi)有大量的客戶群，并且學(xué)校大部分老師用移動飛信發(fā)通知，限制學(xué)生使用移動卡，這給聯(lián)通帶來重大的威脅。目前校園內(nèi)電信營業(yè)廳也在建設(shè)中，這也是聯(lián)通的一個潛在威脅。

6.內(nèi)部環(huán)境分析

優(yōu)勢：

（1）速度飛快，即享資訊：

使用先進(jìn)的WCDMA技術(shù)，無線上網(wǎng)速率最快可達(dá)21.6M|S，助力瞬間掌握市場風(fēng)云變化，把握商機(jī)。

（2）手機(jī)品種，種類繁多：

支持WCDMA網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)有超過2000余款，更有眾多明牌—蘋果、黑莓、三星、摩托羅拉、HTC、諾基亞等。

（3）移動辦公，娛樂隨身：

無論何時，無論何地，都可以通過手機(jī)快速接入互聯(lián)網(wǎng)，享受方便快捷的信息服務(wù)，視頻通話，隨時隨地，即刻會面，手機(jī)郵箱，出門在外，仍能即使處理事務(wù)、收發(fā)郵件、手機(jī)電視，點播直播，高速流暢，手機(jī)音樂，專業(yè)品質(zhì)，娛樂隨身。

（4）聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，今非昔比：

河南聯(lián)通加大基站建設(shè)投入，斥巨資進(jìn)行基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)化。時至今

日，已實現(xiàn)2G、3G網(wǎng)絡(luò)，全省無縫接入、全面覆蓋，確保用戶暢享移動互聯(lián)網(wǎng)生活。

（5）優(yōu)惠實在，物超所值：

全國統(tǒng)一資費體系，市話、長途一個價，全國無漫游，接聽免費（港澳臺除外）

（6）靈活套餐，貼心設(shè)計：

沃3G無線上網(wǎng)卡套餐自動升檔，為你節(jié)省開支；手機(jī)套餐內(nèi)即送可視通話時長、超大上網(wǎng)流量和手機(jī)郵箱，已包括常用的移動寬帶應(yīng)用，無需再次定制消費。

（7）自由選號，一步到位：

登陸網(wǎng)上營業(yè)廳即可自由選號，通過預(yù)存話費、約定在網(wǎng)等方式，輕松挑選喜歡的號碼。

（8）行業(yè)應(yīng)用，助力發(fā)展：

聯(lián)通憑借多年的政府、企業(yè)和行業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗，以龐大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為各大單位提供全方位行業(yè)應(yīng)用解決方案。

（9）更多組合，更多優(yōu)惠：

通過沃3G，擬合家人，不僅可以享受移動、固化、寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，還可以享受各項業(yè)務(wù)捆綁的優(yōu)惠和便利。

（10）服務(wù)高效，信譽(yù)可靠：

多年的通信運營經(jīng)驗，積累出完善的客戶服務(wù)支撐體系，營業(yè)廳、直銷經(jīng)理、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10010客服，還有手機(jī)營業(yè)廳，真正實現(xiàn)手機(jī)查詢。自助服務(wù)，力爭為用戶提供高效的一站式服務(wù)新體驗。

我們通過在校園隨機(jī)找人現(xiàn)場訪問發(fā)現(xiàn)師大的聯(lián)通企業(yè)存在以下不足：

（1）3G以前的聯(lián)通品牌效果一直不好，要利用“沃”品牌重新樹立良好的品牌形象，讓廣大的消費者接受，相比較困難。

（2）聯(lián)通2G客戶少，長期以來高端用戶大量流失，3G客戶基礎(chǔ)薄弱。

（3）近年來聯(lián)通被妖魔化，被認(rèn)為通信質(zhì)量較差，亂收費，多數(shù)人信不過聯(lián)通。

（4）聯(lián)通營業(yè)廳相對移動營業(yè)廳的裝修和辦理業(yè)務(wù)的效率上都存在不足。，且服務(wù)態(tài)度有待提高。

就目前看來，聯(lián)通的3G品牌營銷推廣力度尚待加強(qiáng)，年輕群體作為通信消費的主力軍，尤其是大學(xué)生群體，他們勇于嘗試新產(chǎn)品，追求新奇、好玩兒與精彩，追求名牌，聯(lián)通公司還需要在校園市場的品牌建設(shè)和品牌營銷上再接再厲，讓年輕群體對聯(lián)通3G的核心要素的認(rèn)知符合聯(lián)通3G品牌的定義，這樣建立好忠實的年輕用戶群體，在不久的將來，聯(lián)通3G會隨著其資費合理化程度的加強(qiáng)，在其優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)速度的基礎(chǔ)上迅速騰飛。