第一篇：XX縣計生委關(guān)于開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案[精選]

關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動的

實 施 方 案

為認(rèn)真貫徹落實XX市人口計生委《關(guān)于在人口計生系統(tǒng)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》精神要求，堅持以人為本，突出心系群眾，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，提高辦事效率，確保我委為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動有計劃、按步驟、高質(zhì)量的推進(jìn)，現(xiàn)結(jié)合我縣計劃生育工作實際，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部和全縣人口計生系統(tǒng)，全力實施“12345”奮斗目標(biāo)，以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以““組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭優(yōu)秀、服務(wù)上水平、干部提素質(zhì)””為目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)”為重點，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤奮、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子；打造政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)的干部隊伍；營造風(fēng)氣正、工作實、效率高、服務(wù)好的工作氛圍；形成“真抓實干創(chuàng)先進(jìn)，為民服務(wù)爭優(yōu)秀”的良好局面，為實現(xiàn)“十二五”目標(biāo)開好頭、起好步，推動我縣人口計生工作穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、活動目的

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，廉潔服務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上服務(wù)群眾，改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，提高辦事效率，不斷增強(qiáng)服務(wù)的主動性和積極性，及時發(fā)現(xiàn)并認(rèn)真解決有關(guān)政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、科技服務(wù)、利益導(dǎo)向、流動管理等方面的問題，積極為育齡群眾做好事、解難事，主動關(guān)心育齡群眾特別是計劃生育困難家庭的疾苦，幫助計劃生育困難家庭解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。

（二）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。全面貫徹落實黨的路線方針政策，緊緊圍繞縣委、縣政府“保三爭

二、科學(xué)跨越”戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)人口計生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)和隊伍職業(yè)化建設(shè)，堅持學(xué)習(xí)機(jī)制，注重崗位培訓(xùn)，重點加強(qiáng)培訓(xùn)法規(guī)、宣傳、統(tǒng)計、管理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他履行崗位職責(zé)必備的知識和技能。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，切實提高為民服務(wù)的效率和水平，努力建設(shè)一支政治思想強(qiáng)、知識水平高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作作風(fēng)實、敢打善拼的高素質(zhì)計生干部隊伍，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

（三）依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。認(rèn)真貫徹落實《人口和計劃生育法》和《江西省人口和計劃生育管理條例》、《江西省社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》等法律法規(guī)，全面履行法定職責(zé)，堅持依法行政、文明執(zhí)法，規(guī)范工作程序，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，營造崇尚先進(jìn)、積極向上的新風(fēng)正氣。要認(rèn)真傾聽群眾意見，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，逐步推動人口計生行政執(zhí)法工作的制度化、規(guī)范化、全面提高我縣人口計生依法行政水平，為構(gòu)建“和諧XX”作出貢獻(xiàn)。

三、活動內(nèi)容

結(jié)合本單位的實際，以“五亮、五比、五創(chuàng)、五評”活動為主要載體，服務(wù)經(jīng)濟(jì)促發(fā)展、服務(wù)群眾惠民生、履職盡責(zé)樹形象，深入開展好為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（一）大力推行“五亮”活動，擦亮窗口樹形象。堅持開展“講黨性、重品行、作表率”信念教育，大力推行“五亮”活動：黨員“亮身份”。設(shè)立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)，全體黨員都要佩戴黨徽上崗，亮明黨員身份，樹立先鋒形象；崗位“亮職責(zé)”。統(tǒng)一制作、統(tǒng)一擺放崗位職責(zé)牌，把主要工作職責(zé)亮出來，標(biāo)明監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督；窗口“亮承諾”。制訂服務(wù)公開承諾，單位與個人要簽訂《崗位服務(wù)承諾書》，公開接受社會監(jiān)督；服務(wù)“亮標(biāo)準(zhǔn)”。采取在顯著位置設(shè)立展示板、電子顯示屏，發(fā)放便民服務(wù)卡等形式，向社會公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時限等，方便服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。工作“亮評議”。要把群眾評議和領(lǐng)導(dǎo)點評情況，采取適當(dāng)方式，公開亮?xí)?。要抓好“窗口擦亮工程”落實，通過創(chuàng)建文明示范窗口、人民滿意窗口等，為人民群眾提供高效

便捷的服務(wù)。

（二）積極開展“五比”活動，提高素質(zhì)強(qiáng)隊伍。按照“比、學(xué)、促、幫、帶”的要求，以“五知五會”（即知理論知識、知法規(guī)政策、知工作規(guī)則、知業(yè)務(wù)技能、知工作要點；會準(zhǔn)確表達(dá)、會熟練操作、會正確執(zhí)行、會規(guī)范管理、會分析研究）為核心內(nèi)容，以“干什么、學(xué)什么，需什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”為原則，在全體干部職工中積極開展“比技能、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比業(yè)績”活動，充分運用“爭創(chuàng)示范”、“崗位競賽”等形式，引導(dǎo)廣大黨員爭當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵、爭做服務(wù)表率，形成“比、學(xué)、趕、超”的競爭局面，全面提升隊伍綜合素質(zhì)和正確、高效履行職責(zé)的能力。

（三）扎實落實“五創(chuàng)”活動，提升效能優(yōu)環(huán)境。落實好中央、省、市、縣出臺的政策措施，嚴(yán)格實行依法行政，提高計劃生育技術(shù)服務(wù)水平，落實政策宣傳和利益導(dǎo)向，促進(jìn)婚育觀念轉(zhuǎn)變和人口計生協(xié)調(diào)發(fā)展。開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”活動，積極推進(jìn)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，改善為民服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，強(qiáng)化服務(wù)管理，提升效率服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)公開，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)環(huán)境。

（四）認(rèn)真組織“五評”活動，提高群眾滿意度。以群眾滿意為標(biāo)尺，認(rèn)真查擺在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾等方面存在的問題和差距，進(jìn)一步澄清模糊認(rèn)識，明確努力方向，開展“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”活動，不斷強(qiáng)化執(zhí)政為民意識，著力抓好“形象亮化工程”，做到心里始終裝著群眾，做事始終想著群眾，工作始終為了群眾?！拔逶u”要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項、工作實際等進(jìn)行，要以黨支部為單位，通過召開組織生活會等形式，在個人自評的基礎(chǔ)上，組織黨員進(jìn)行互評，相互鼓勵、比學(xué)趕超。召開全體黨員大會，對自評和互評情況進(jìn)行講評和總結(jié)，同時主要領(lǐng)導(dǎo)要點評重點工作和重點人員，肯定成績、指出問題，提出改進(jìn)意見，并督促整改落實。

四、活動步驟

（一）調(diào)查摸底。結(jié)合先進(jìn)性教育活動，主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層了解情況，重點在政策法規(guī)、流動人口、科技服務(wù)、宣傳倡導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、信訪服務(wù)等方面進(jìn)行調(diào)研，采取自己找、上級提、向服務(wù)對象征詢等方式，廣泛征求意見建議，深入查找委機(jī)關(guān)和基礎(chǔ)計生部門在思想、組織、作風(fēng)、服務(wù)等方面存在的不足和問題，分類進(jìn)行歸納整理，確定“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的具體標(biāo)準(zhǔn)，重點圍繞提高服務(wù)質(zhì)量和為民服務(wù)辦實事等方面作出承諾。

（二）集中爭創(chuàng)。確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，根據(jù)公

開承諾內(nèi)容和征求的意見建議，各部門、個人要結(jié)合本職工作實際，逐一提出有針對性的踐諾措施和整改意見，扎實做好建章立制、搭建平臺、實干作為等工作，認(rèn)真組織開展“黨員先鋒崗”、“學(xué)先進(jìn)促發(fā)展”、“技能大比武”、“免費孕前健康檢查”、“生殖健康進(jìn)農(nóng)家”、“流動人口均等化”、“一條龍”服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，全力創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）組織整改。要堅持學(xué)習(xí)、剖析、整改相結(jié)合，緊密結(jié)合各項活動的開展情況，查找問題，突出整改，使群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題及時解決，使干部群眾切實感受到先進(jìn)性教育活動的實際效果，認(rèn)真落實服務(wù)基層、服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的要求，真心誠意為群眾辦好事、辦實事，為計生戶排憂解難，聯(lián)系和幫扶貧困戶和困難群眾，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

（四）總結(jié)評議。完善“12356陽光計生服務(wù)熱線”,行風(fēng)監(jiān)督員、實名舉報有獎等制度，堅持開展“請農(nóng)民兄弟評計生”、“請流動人口評計生”、“人口計生系統(tǒng)下評上”和“當(dāng)?shù)卣L(fēng)行風(fēng)評議”等四項評議活動，嚴(yán)格考核獎懲，在全縣開展人口計生工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人評選活動，工作任務(wù)完成好的單位和個人評為優(yōu)秀單位和先進(jìn)個人，以縣委、縣政府的名義進(jìn)行表彰；對工作落后出現(xiàn)問題單位和個人，堅決追究責(zé)任。

五、活動要求

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。各部門要高度重視，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，全力推進(jìn)落實，務(wù)求取得實效。

（一）建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由王金秋主任為組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、宣傳組、督導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)小組在委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、考核工作。各部門要具體負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織實施，抓好工作的落實。

（二）宣傳發(fā)動，營造氛圍。充分運用多種形式，大力宣傳關(guān)于開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動的好做法、好經(jīng)驗，大力宣傳計生系統(tǒng)先進(jìn)典型事跡，用身邊的典型教育引導(dǎo)廣大黨員，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。

（三）統(tǒng)籌兼顧，注重結(jié)合。堅持兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)的原則，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進(jìn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀向深度與廣度發(fā)展的活動結(jié)合起來，與完成縣委、縣政府工作任務(wù)和計生中心工作結(jié)合起來，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動促進(jìn)各項工作任務(wù)的圓滿完成，用科學(xué)發(fā)展的成果來檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效，實現(xiàn)創(chuàng)建工作與中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，確保實效。委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解活動開展情況，緊密結(jié)合日常工作實際，通過現(xiàn)場檢查、明察暗訪、群眾評議等方法，加強(qiáng)督促檢查，指導(dǎo)各部門認(rèn)真抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的各個環(huán)節(jié)的落實。對思想不重視、措施不得力、成效不明顯的的部門和個人，要及時指出問題，提出

改正意見，限期整改，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動不走過場，不流于形式，取得明顯實效，構(gòu)建長效機(jī)制。

二O一一年十月二十日

主題詞：人口計生 為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu) 實施方案 XX縣人口計生委辦公室 2011年10月20日印發(fā)

（共印10份）

第二篇：社區(qū)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

××社區(qū)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

實施方案

社區(qū)作為民政系統(tǒng)的一個窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念，履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性的重要載體。為貫徹落實《個舊市民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，不斷提高人民群眾對民政工作的滿意度，結(jié)合社區(qū)實際，特制定如下實施方案。

一、提導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，落實城區(qū)辦民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動指導(dǎo)小組的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進(jìn)民政管理和服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，以“三亮”、“三比”、“三評”和特色創(chuàng)建活動為抓手，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過活動，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，使人民群眾對民政科及社區(qū)的工作滿意度明顯提高。

（一）服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。真正做到把民政對象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。

（二）積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)，公開辦事，切實解決工作人員服務(wù)不主動、不細(xì)致、不扎實、不規(guī)范等問題。

（三）服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實工作責(zé)任制，全面提高服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。

（四）服務(wù)能力明顯提升。主動適應(yīng)人民群眾對民政服務(wù)的新要求，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。

（五）群眾滿意度明顯提高。堅持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監(jiān)督，及時解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，真正使民政對象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會的溫暖。

三、組織保障

為確?；顒禹樌_展，加強(qiáng)對社區(qū)的指導(dǎo)，結(jié)合城區(qū)辦黨政班子掛鉤基層工作要求，成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組 長：×× ××社區(qū)黨總支書記、主任 副組長：×× ××社區(qū)治保主任

×× ××社區(qū)衛(wèi)生主任

成 員：×× ××社區(qū)委員

×× ××社區(qū)委員

領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在××社區(qū)。

四、活動載體

活動的基本載體是“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾），“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績），“三評”（群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評）。

（一）全面推行“三亮”。本社區(qū)全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。公開民政工作，在社區(qū)全面推開居務(wù)公開和財務(wù)公開，采取日常檢查和集中督查相結(jié)合方式。不斷總結(jié)及時改進(jìn)工作中存在的問題。

(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我國社會保障體系的重要組成部分，對于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、維護(hù)社會穩(wěn)定、保障國有企業(yè)改革的順利進(jìn)行和國家的長治久安具有十分重要的意義。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。低保實行三級審核，每一戶低保戶都要經(jīng)過入戶調(diào)查，集體討論，公示幾個程序，在每月5號前社區(qū)報城區(qū)辦，由城區(qū)辦及民政局審批后，在社區(qū)進(jìn)行公示，實行應(yīng)保盡保。

低保實行舉報制度，對被舉報對象進(jìn)行調(diào)查，防止欺報瞞報。

(2)優(yōu)撫工作

優(yōu)撫工作是我國社會保障體系的重要組成部分。做好這項工作，對于鞏固國防，密切軍政軍民關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。社區(qū)對社區(qū)優(yōu)撫軍人進(jìn)行分類登記，建立相關(guān)的檔案，把國家的方針政策宣傳到位，按時發(fā)放相關(guān)的優(yōu)撫對象的撫恤費，了解需求，對家庭困難人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)救濟(jì)，醫(yī)療救濟(jì)，做好春節(jié)和八一節(jié)的慰問工作，組織志愿者關(guān)心老弱病殘的優(yōu)撫對象，使社區(qū)的優(yōu)撫對象及時感受到黨和政府的溫暖。

(3)老年工作

隨著我國人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會關(guān)注的重要問題，按照上級要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開展敬老、愛老、助老活動，利用墻報宣傳健康知識，生活小常識，對老齡老人進(jìn)行家訪，了解需求，節(jié)假日進(jìn)行慰問，對社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補(bǔ)貼，組織文藝活動豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。

（二）廣泛推進(jìn)“三比”。明確先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。

（三）大力開展“三評”。召開座談會、設(shè)臵意見箱等有效方式接受服務(wù)對象評估，及時掌握群眾意見，整改存在問題。

五、實施步驟

按照城區(qū)辦的統(tǒng)一布臵和要求，計劃用大約一年的時間開展這項活動，分為3個階段：

（一）學(xué)習(xí)傳達(dá)、動員部署。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)會議及文件精神，制定實施方案，同時啟動相關(guān)宣傳工作。

（二）全面爭創(chuàng)、比學(xué)趕超。從2011年12至2012年5月，按照實施方案全面開展?fàn)巹?chuàng)活動，具體分為三個環(huán)節(jié)：

一是廣泛開展征求意見、公開承諾活動。2011年11月一一2011年12月，社區(qū)采取多種形式廣泛征求老年人、優(yōu)撫人員、低保人員等民政服務(wù)對象和有關(guān)方面的意見，查找服務(wù)中存在的突出問題，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體著力點，針對存在的問題，提出參加活動的具體打算，撰寫公開承諾書，并采取適當(dāng)形式向社區(qū)工作者、居民群眾和社會公布，接受監(jiān)督。同時，以社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機(jī)，樹立先進(jìn)典型，加強(qiáng)社區(qū)制度化建設(shè)，規(guī)范社區(qū)財務(wù)和居務(wù)公開，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

二是扎實推進(jìn)“暖心”、“三創(chuàng)”活動。2011年12月--2012年5月，開展各種形式的“暖心”活動，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務(wù)呼叫中心等項目實施進(jìn)度，讓服務(wù)對象和人民群眾切實感受到活動帶來的積極變化。

三是認(rèn)真組織點評評議和整改提高活動。2012年6月，組織開展群眾評議，黨員互評和領(lǐng)導(dǎo)點評。根據(jù)評議情況，進(jìn)一步完善實施方案和黨員個人謀劃。提出整改措施，限定整改時限，落實整改責(zé)任，做好整改工作。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保整個活動順利開展。本活動實施方案于2011年11月25日前報辦事處民政科。

（二）推進(jìn)制度創(chuàng)新。在活動過程中，對于群眾反映的具有普遍性的突出問題，應(yīng)認(rèn)真研究解決辦法，及時對不合理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；對于在實踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗，要及時調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長效化。

第三篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案

中共×××醫(yī)院委員會

開展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動開實施方案

根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議的精神，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革和我院工作實際，為保證活動持續(xù)、有序、有效實施，特制定活動實施方案如下：

一、總體要求

以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞落實國家關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實為落腳點，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進(jìn)我院各項工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。

二、活動主題

以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決實際問題，以評議監(jiān)督為手段，不斷改進(jìn)作風(fēng)，凝聚合力。

三、目標(biāo)任務(wù)

通過“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。打造區(qū)域性醫(yī)療中心，推動科學(xué)發(fā)展，提高技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

1、推動科學(xué)發(fā)展。要認(rèn)真貫徹落實黨的衛(wèi)生政策和醫(yī)改工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)造性地落實工作任務(wù)，在推進(jìn)醫(yī)改重點工作中發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。要結(jié)

合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀實踐活動中制定的發(fā)展規(guī)劃、明確的思路、提出的整改舉措，進(jìn)一步解決影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問題。

2、促進(jìn)社會和諧。要堅持以人為本，深入開展社會主義核心價值體系教育，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。在推進(jìn)醫(yī)改進(jìn)程中，充分調(diào)動廣大黨員參與改革的積極性，發(fā)揮醫(yī)院的主力軍作用。

3、服務(wù)人民群眾。認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，主動幫助群眾解決疾病防治、看病就醫(yī)中的實際困難，多為群眾辦實事好事。牢固樹立“以病人為中心”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，廣泛開展先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)活動。繼續(xù)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項行動，讓群眾感受到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化。

4、加強(qiáng)基層組織。大力推進(jìn)“強(qiáng)基工程”，不斷優(yōu)化組織設(shè)置，創(chuàng)新活動方式，加強(qiáng)黨員培訓(xùn)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，努力打造高素質(zhì)的黨員隊伍，提高黨建工作的科學(xué)化水平。要以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，深入開展誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)等活動，鞏固已經(jīng)形成的并具有一定影響力的服務(wù)品牌，如“青年文明號”、“黨員示范崗”、“巾幗文明號”等，同時不斷豐富品牌內(nèi)涵，拓展品牌外延，努力創(chuàng)建特色鮮明的黨組織和黨員品牌。

四、組織機(jī)構(gòu)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：×××、副組長：×××

成 員：×××

（二）下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室： 主 任：××× 副主任：××× 成 員：×××

五、活動內(nèi)容

以先進(jìn)基層黨組織建設(shè)“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實際和黨員先鋒崗，進(jìn)一步將我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動落到實處。

1、深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，提升衛(wèi)生行業(yè)形象。

緊緊圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題，切實改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境，突出治理工作中“庸、懶、散”現(xiàn)象，有效破解人民群眾反映的“看病難、看病貴、看病煩”問題，整治醫(yī)療購銷領(lǐng)域中存在的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，使我院黨組織成為文明新風(fēng)的典范，廣大黨員成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范。醫(yī)院將大力開展創(chuàng)建“群眾滿意科室（窗口）”活動，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，貫徹執(zhí)行醫(yī)院制定的便民利民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提高醫(yī)院在全市衛(wèi)生行業(yè)中的形象。

2、繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建“五好”黨支部活動。醫(yī)院黨委繼續(xù)以“支部班子好、黨員隊伍好、活動開展好、制度建設(shè)好、發(fā)揮作用好”等五項內(nèi)容作為對黨支部活動的考核標(biāo)準(zhǔn)，從建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織的目標(biāo)出發(fā)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，為我院事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的思想和組織保證，從而不斷提升醫(yī)院黨組織和廣大黨員的社會形象。

3、深入實施“結(jié)對幫扶”工程，提升幫扶力度。

通過開展?fàn)渴挚h級醫(yī)院、牽手社區(qū)“結(jié)對幫扶”工程，把我

院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新思路、新技術(shù)、新方法及時傳送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，更好地為群眾服務(wù)。醫(yī)院可采取專家坐診社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)農(nóng)村等形式，逐步擴(kuò)大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的范圍，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的能力。

4、深入開展“六型”創(chuàng)建活動，提升服務(wù)水平。

開展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、節(jié)約型、廉潔型等為主要內(nèi)容的“六型”創(chuàng)建活動，重點開展服務(wù)型、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高廣大黨員、干部、職工的責(zé)任感和使命感。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究、調(diào)查問題和落實整改，使醫(yī)院黨員、干部、職工的服務(wù)理念有新增強(qiáng)，工作創(chuàng)新有新突破、效能建設(shè)有新提高，使作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相互促進(jìn)，在醫(yī)院范圍內(nèi)營造良好的工作氛圍。

5、繼續(xù)深入開展黨員先鋒崗活動。

廣大黨員要站在講政治的高度，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會先鋒崗活動的重要性，要充分調(diào)動全體黨員的積極性和主動性，顯示基層黨員的先鋒模范作用，切實樹立“一個崗位一份職責(zé)，一個黨員一面旗幟”的意識，在平凡的工作崗位上起到示范帶頭作用，帶動身邊的同事做好本職工作。

6、繼續(xù)開展以黨帶群活動。

堅持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，通過品牌聯(lián)創(chuàng)、活動聯(lián)辦，充分發(fā)揮群團(tuán)作用，形成優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和群體爭創(chuàng)一流的生動局面。通過推進(jìn)“黨群之家”活動場所建設(shè)，拓展黨員服務(wù)中心功能，使之同時成為“職工之家”、“青年之年”、“婦女之家”。

六、方法步驟

（一）以為民服務(wù)為導(dǎo)向，切實推動“三亮”活動。

1、亮標(biāo)準(zhǔn)。以黨的十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院黨委要進(jìn)一步提高黨員示范崗標(biāo)準(zhǔn)，通過黨務(wù)公開的方式公布，并要求全院黨員同志嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自覺接受群眾的監(jiān)督。

2、亮身份。通過佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設(shè)立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

3、亮承諾。按照利民惠民原則，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)量等方面作出承諾，把承諾細(xì)化到每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個流程，并將承諾以黨務(wù)公開的形式向職工、群眾公布，聽取職工、群眾意見，自覺接受各方監(jiān)督。

（二）組織開展“三比”，提升服務(wù)績效。

1、比技能。爭當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新型先進(jìn)支部、科室。近期，醫(yī)院將組織相關(guān)科室展開對各科室的醫(yī)療技術(shù)大普查，了解各科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展情況。通過與其他三甲醫(yī)院比工作措施、比工作質(zhì)量、比技能創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚我院的創(chuàng)新精神，激發(fā)勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的積極性、主動性，讓我院的醫(yī)療技術(shù)更快更好地發(fā)展。

2、比作風(fēng)。爭創(chuàng)群眾滿意的支部、科室。通過比思想作風(fēng)扎實、比工作作風(fēng)務(wù)實、比生活作風(fēng)樸實，進(jìn)一步弘揚奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)為人民健康服務(wù)的宗旨觀念，增強(qiáng)服務(wù)的自覺性和主動性，積極探索抓落實的方式方法，切實做到讓群眾滿意，努力創(chuàng)建一個公開透明、務(wù)實高效、勤政廉潔、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

3、比業(yè)績。各黨支部和黨員要弘揚事爭一流、追求卓越、跨

越趕超的精神，樹立先進(jìn)標(biāo)桿，主動向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊、向先進(jìn)邁進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員爭當(dāng)先進(jìn)的榮譽(yù)感，千方百計把工作做到最好、干到極致，使創(chuàng)先爭優(yōu)逐步成為全院職工的共同追求。通過學(xué)先進(jìn)比業(yè)績，著力解決部分黨員滿足現(xiàn)狀以及精品意識、一流意識、趕超意識不強(qiáng)的問題，努力創(chuàng)建一流的業(yè)績。

（三）組織“三評”活動，提升群眾滿意度。

1、黨員互評。醫(yī)院各黨支部和廣大黨員同志要分別按照“五個好”和“五帶頭”要求，結(jié)合各自的崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，每月開展一次互評活動，相互查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點評。建立領(lǐng)導(dǎo)點評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進(jìn)行點評。醫(yī)院黨委要每季對各支部和黨員開展活動情況點評一次，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是肯定取得的成績，指出存在的問題，提出整改意見，力求點出動力，評出實效。

3、群眾測評。采取聘請社會監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、回訪服務(wù)對象、開展社會滿意度調(diào)查等多種方式，結(jié)合相關(guān)工作，認(rèn)真組織群眾每半年進(jìn)行一次測評，讓群眾廣泛發(fā)表意見，有效加強(qiáng)對醫(yī)院黨委、黨支部、黨員開展和參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況的監(jiān)督。注重做好群眾意見反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

（四）組織考核表彰，營造創(chuàng)建氛圍。

醫(yī)院黨委將在9月中旬對各支部、黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)情況進(jìn)行考評，結(jié)合各支部日常黨組織建設(shè)情況，對達(dá)到衛(wèi)生系統(tǒng)“服務(wù)人民健康 爭做衛(wèi)生先鋒”標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行通報表彰，努力營造創(chuàng)建氛圍。

七、活動要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的十七大作出的部署，是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項重大舉措。各支部一定要從講政治的高度充分認(rèn)識開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，克服厭倦情緒、克服被動應(yīng)付思想、克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，做到精心組織，認(rèn)真實施，務(wù)求實效。

2、突出重點，有序推進(jìn)。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動是經(jīng)常性工作，要有計劃、有節(jié)奏地推進(jìn)，不搞大呼隆、一陣風(fēng)，更不能抓抓停停、松松散散。各支部要結(jié)合本支部、各科室崗位職責(zé)，制定組織開展活動的具體計劃，院創(chuàng)先辦以黨務(wù)公開的形式公布，作出承諾。

3、聯(lián)系實際，務(wù)求實效。

在實施過程中要注重解決實際問題，破解難題，特別是政府關(guān)注、群眾關(guān)心的最直接的如新型農(nóng)村合作醫(yī)療、基本藥物制度、看病難看病貴等問題上有作為、有突破，讓群眾得實惠。

4、注重選樹，發(fā)揮作用。

注重樹立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各科室高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動，并與“五優(yōu)服務(wù)明星”評選相結(jié)合，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員、群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，帶動全院形成“個個創(chuàng)先進(jìn)、人人爭優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍。

5、創(chuàng)新機(jī)制，總結(jié)提高。

要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動總體要求、目標(biāo)任務(wù)明確的前提下，各支部要創(chuàng)新活動的機(jī)制，使?fàn)巹?chuàng)的過程成為黨員學(xué)習(xí)黨的知識、明確目標(biāo)方向、堅定理想信念的課堂；要注重樹立黨員在黨組織中的“主人翁”意識，幫助黨員在實際工作中做出一定的成績，成

為黨員中的優(yōu)秀人才；要善于總結(jié)發(fā)掘各支部在爭創(chuàng)活動中的好做法、好經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，共同提高。

中共×××醫(yī)院委員會 2011年8月26日

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案

中共重慶市長壽第一中學(xué)校總支部委員會 “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

根據(jù)長教工委發(fā)[2011]86號文件和市委、區(qū)委關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有關(guān)精神，結(jié)合我校教育教學(xué)工作實際，現(xiàn)就深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進(jìn)一步確立“民生為重、服務(wù)為先”的導(dǎo)向，結(jié)合教育職能特點和實際情況，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，更好地為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意教育，讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動真正在我校落地生根。

二、參與范圍

直接面向全體黨員，并延伸到廣大教職工。

三、目標(biāo)要求

新學(xué)期，我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動要突出為民服務(wù)這個重點，爭創(chuàng)群眾滿意學(xué)校，促使教職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，推動教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

要堅持從群眾最需要的地方做起。切實把群眾需求作為第一信號，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民這一中心，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事程序、出臺惠民措施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面下功夫，并將各項服務(wù)舉措向社會公開，作出承諾，接受監(jiān)督。

要堅持從群眾最期盼的事情抓起。圍繞教育收費、教育資源分配、學(xué)生入學(xué)助學(xué)、安全衛(wèi)生等方面的問題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出教育問題，切實維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)教育服務(wù)公開化、均等化，讓群眾 2

感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，切實保障群眾的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。

要堅持從群眾最不滿意的問題改起。把評議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評自查、領(lǐng)導(dǎo)點評督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織群眾測評，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

四、活動載體

我校將以“三亮三創(chuàng)三評”為載體，按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進(jìn)，促進(jìn)全校為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（一）推動“三亮”活動，強(qiáng)化服務(wù)意識 “三亮”即是亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。學(xué)校主要采取以下形式：黨員、行政管理人員和教職工佩戴黨徽、團(tuán)徽，公開身份；為每位教職工設(shè)置工作座牌，面向廣大服務(wù)對象公開崗位職責(zé)； 3

通過黨務(wù)（校務(wù)）公開欄、櫥窗等形式公開學(xué)校工作流程、黨組織或教職工個人的承諾事項。

（二）開展“三創(chuàng)”活動，提高服務(wù)質(zhì)量 “三創(chuàng)”即是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。我校將積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；結(jié)合教育行業(yè)特點，在我校原來設(shè)置的黨員示范崗、教師示范崗、服務(wù)示范崗的基礎(chǔ)上增設(shè)巾幗示范崗、青年文明崗，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；要積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動全體教職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)。

（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度 “三評”即是群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。各單位要把“一講二評三公示”作為爭創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”的具體抓手，要進(jìn)一步改進(jìn)講述、點評、評比的方式，抓好群眾評議、黨員互評、領(lǐng) 4

導(dǎo)點評，把每月或雙月的評比結(jié)果運用到“三優(yōu)一滿意”評選中。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我校黨總支把開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為今年黨建工作的一項重要任務(wù)，作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，全力推進(jìn)落實，務(wù)求取得實效。

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實。學(xué)校黨總支書記作為開展活動的第一責(zé)任人，把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動放在突出位置，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織、宣傳等部門共同推進(jìn)，一級抓一級、層層抓落實的活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室將不定期對各支部開展督促檢查指導(dǎo)，把督查指導(dǎo)貫穿于活動的各個環(huán)節(jié)、各個步驟。我校將把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與教職工的考核掛鉤，建立健全督導(dǎo)、激勵、約束、考評等制度，有計劃 5

有節(jié)奏地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，確?；顒硬蛔哌^場、不流于形式。

（三）深化黨群共建。我校堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢和作用，調(diào)動廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

（四）強(qiáng)化輿論宣傳。認(rèn)真抓好2011年國慶、2012年元旦春節(jié)期間，市、區(qū)黨代會召開前后，2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時段創(chuàng)先爭優(yōu)的宣傳工作。要綜合運用簡報、板報、櫥窗以及“12371黨建信息平臺”等，廣泛宣傳“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的好做法好經(jīng)驗和先進(jìn)事跡，宣傳活動取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價和反映，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、培育和推廣先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。

（五）構(gòu)建長效機(jī)制。要把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“三創(chuàng)四做”、“結(jié)窮親”等活動有機(jī)結(jié)合起來，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，使之緊密融合、相互促進(jìn)、相得益彰。要積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”各項工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ交?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機(jī)制，為推動我校教育事業(yè)又好又快發(fā)展，辦人民滿意教育服務(wù)。

中共重慶市長壽第一中學(xué)?？傊Р课瘑T會

2011年9月16日

第五篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”實施方案

謝家集區(qū)第二中學(xué)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

為進(jìn)一步提高教育服務(wù)水平和效率，加強(qiáng)學(xué)校黨組織和黨員干部隊伍建設(shè)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)教育局黨委相關(guān)文件要求，現(xiàn)就深入推進(jìn)我?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動制定如下實施方案。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，提升教育工作爭先鋒”為主題，以“三亮三比三評三創(chuàng)”為載體，力爭在師德建設(shè)、專業(yè)提升、服務(wù)群眾等方面取得實效，全面推進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展。

二、明確活動目標(biāo)

以提升教育教學(xué)服務(wù)水平為著力點，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能；樹優(yōu)良校風(fēng)、優(yōu)良教風(fēng)、優(yōu)良學(xué)風(fēng)，努力達(dá)到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的目標(biāo)。

三、豐富活動載體

（一）廣泛開展“三亮”活動，展現(xiàn)黨組織和黨員風(fēng)采

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計活動載體，搭建活動平臺，豐富活動內(nèi)容，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動全體教職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

1．亮身份。全校所有黨員要通過佩戴黨徽形式，把黨員身份亮出來，接受社會監(jiān)督。

2．亮標(biāo)準(zhǔn)。要結(jié)合學(xué)校和個人的實際，公開黨支部的主要職責(zé)和每名黨員的崗位職責(zé)。同時要對直接服務(wù)師生和群眾的業(yè)務(wù)流程、工作時限、辦事要件，工作人員的履職要求、行業(yè)服務(wù)用語等運用宣傳展板、條幅、工作手冊等方式進(jìn)行全面公開，方便群眾辦事。

3．亮承諾。校黨支部和黨員都要對公開承諾進(jìn)行公示，做到承諾內(nèi)容項目化、目標(biāo)化、具體化。黨支部重點圍繞服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限作出承諾，黨員重點圍繞改進(jìn)師德師風(fēng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，立足崗位服務(wù)師生和群眾等作出公開承諾，接受師

展民主建言獻(xiàn)策、教師民意調(diào)查等活動。每學(xué)期末，組織學(xué)生圍繞師德師風(fēng)、工作態(tài)度、教學(xué)能力、踐諾情況等對教師進(jìn)行民主測評。二是家長評學(xué)校。定期組織家長對學(xué)校進(jìn)行民主評議。組織開展“千名教師進(jìn)家庭”和“致家長的一封信”等活動，圍繞辦學(xué)行為、教學(xué)質(zhì)量、校務(wù)公開、教育收費、后勤服務(wù)等廣泛征求家長對教師、學(xué)校、教育的意見建議。三是社會評教育。開展“社會滿意教育”民主評測活動，邀請部分人在代表、村干部代表及社會各界人士，圍繞教育管理、教學(xué)質(zhì)量、干部作風(fēng)、隊伍建設(shè)、和諧教育、教育均衡、勤政廉政、教風(fēng)行風(fēng)等內(nèi)容進(jìn)行評議，并針對評議反映的問題進(jìn)行整改。

四、嚴(yán)格活動要求

（一）營造宣傳氛圍。

各單位注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，精心選樹培育和宣傳推廣一批為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范帶動效應(yīng)。進(jìn)一步形成人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)、人人推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的良好氛圍。

（二）改進(jìn)服務(wù)方式。

各單位要立足教育行業(yè)特點，亮明服務(wù)職能、辦事程序，抓好承諾事項的兌現(xiàn)。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，通過評選“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”等方式，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、作標(biāo)兵，帶動全體教職員工創(chuàng)先爭優(yōu)。

（三）查找整改問題。

各單位要采取自己找、上級提、向服務(wù)對象征集等方式，深入查找自身存在的突出問題，落實整改措施，集中解決一批群眾意見集中、社會反映強(qiáng)烈的突出問題。

（四）建立督查制度。

活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，對查擺問題不深入主、整改落實不到位、爭創(chuàng)成效不明顯的學(xué)校、機(jī)關(guān)科室，定期進(jìn)行通報，推動活動深入開展。

（五）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領(lǐng)導(dǎo)，教育局成立為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動的開展。各單位要結(jié)合實際組織召開動員會，制定有針對性的活動方案，落實爭創(chuàng)措施，確?；顒又攸c突出、措施得力、整體推進(jìn)，務(wù)求取得實效。

1．強(qiáng)化責(zé)任落實。

各黨支部書記是開展主題實踐活動的第一責(zé)任人，要把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活