第一篇：第五章 勞資溝通與民主管理

第五章 勞資溝通與民主管理

復(fù)習(xí)思考題

1、企業(yè)公開信息的指標(biāo)一般分為哪幾類，主要內(nèi)容是什么？ 答：企業(yè)公開公開信息的指標(biāo)一般分為四大類：（1）企業(yè)重大決策；

（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問題；（3）涉及職工切身利益方面的問題；

（4）與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題。主要內(nèi)容是：

（1）企業(yè)重大決策主要包括：企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策方案，企業(yè)改革、改制方案，兼并、破產(chǎn)方案，重大技術(shù)改造方案，職工裁員、分流、安置方案等重大事項(xiàng)。

（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問題主要包括：年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及完成情況，財(cái)務(wù)預(yù)決算，企業(yè)擔(dān)保，大額資金使用，工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，大宗物資采購供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同執(zhí)行情況，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況，重要規(guī)章制度的制定等。

（3）涉及職工切身利益方面的問題主要包括：勞動(dòng)法律法規(guī)的執(zhí)行情況，集體合同、勞動(dòng)合同的簽訂和履行，職工提薪晉級(jí)、工資獎(jiǎng)金分配、獎(jiǎng)罰與福利，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會(huì)侃侃保障基金繳納情況，職工招聘，專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)聘，評(píng)優(yōu)選先的條件、數(shù)量和結(jié)果，職工購房、售房的政策和住房公積金管理以及公益金的使用方案，安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)措施，職工培訓(xùn)計(jì)劃等。

（4）與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題主要包括：民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員情況，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工資（年薪）、獎(jiǎng)金、兼職、補(bǔ)貼、住房、用車、通訊工具使用情況，以及出國出境費(fèi)用支出情況等。

2、簡(jiǎn)述企業(yè)公開信息指標(biāo)的評(píng)估原則。

答：1）科學(xué)性原則：科學(xué)性原則主要體現(xiàn)在理論和實(shí)踐相結(jié)合，以及所采用的科學(xué)方法等方面。設(shè)計(jì)公開信息指標(biāo)體系時(shí)，首先要有科學(xué)的理論作指導(dǎo)。同時(shí)，公開信息指標(biāo)體系是理論與實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物無論采用什么樣的定性、定量方法，都必須是客觀的抽象描述，抓住最重要的、最本質(zhì)的和最有代表性的東西。對(duì)客觀實(shí)際抽象描述得越清楚、越簡(jiǎn)練、越符合實(shí)際，科學(xué)性越強(qiáng)。

2）、系統(tǒng)優(yōu)化原則：公開信息對(duì)象必須用若干指標(biāo)進(jìn)行衡量，這些指標(biāo)是互相聯(lián)系和互相制約的。

3）通用可比原則：通用可比性指的是不同時(shí)期有及不同對(duì)象間比較，即縱向比較和橫向比較。

4）實(shí)用性原則：實(shí)用性原則指的是實(shí)用性、可行性和可操作性。首先，指標(biāo)要簡(jiǎn)化，方法要簡(jiǎn)便。其次，數(shù)據(jù)要易于獲取。再則，整體操作要規(guī)范。最后，要嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

5）目標(biāo)導(dǎo)向原則：要對(duì)企業(yè)公開信息的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，就要從以下四個(gè)方面衡量是否符合目標(biāo)導(dǎo)向的要求：（1）選取的指標(biāo)是否反映群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。（2）選取的指標(biāo)是否涉及職工切身利益，需要讓職工清楚、明白的事項(xiàng)。（3）選取的指標(biāo)是否容易引發(fā)矛盾和產(chǎn)生誤解，容易滋生腐敗現(xiàn)象的問題。（4）選取的指標(biāo)是否立足企業(yè)、遵循循序漸進(jìn)的要求。

3、廠務(wù)公開制度的負(fù)責(zé)人、相應(yīng)機(jī)構(gòu)、指導(dǎo)原則以及公開事項(xiàng)分別是什么？ 答：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是實(shí)行廠務(wù)公開的責(zé)任人，同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)或者確定專人負(fù)責(zé)廠務(wù)公開工作。企業(yè)實(shí)行廠務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法、及時(shí)、真實(shí)、有利于職工權(quán)益維護(hù)企業(yè)發(fā)展的原則。

2012年新頒布的《企業(yè)民主管理規(guī)定》對(duì)廠務(wù)公開規(guī)定內(nèi)容如下： 1）經(jīng)營(yíng)管理的基本情況；

2）招用職工及簽訂勞動(dòng)合同的情況； 3）集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容；

4）獎(jiǎng)勵(lì)處罰職工、單方解除勞動(dòng)合同的情況以及裁員的方案和結(jié)果，評(píng)選勞動(dòng)模范和優(yōu)秀職工的條件、名額和結(jié)果；

5）勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果；

6）社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況；

7）職工教育經(jīng)費(fèi)提取、使用和職工培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行的情況； 8）勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果情況；

9）法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)除公開上述相關(guān)事項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)公開下列事項(xiàng)：（1）投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理重大決策方案等重大事項(xiàng)，企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；（2）年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及完成情況，企業(yè)擔(dān)保，大額資金使用，大額資產(chǎn)處置情況，工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，大宗物資采購供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同履行情況，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況，重要規(guī)章制度制定等重大事項(xiàng)；（3）職工提薪晉級(jí)，工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)收入分配情況，專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)聘情況；（4）中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬、職務(wù)消費(fèi)和兼職情況，以及出國出境費(fèi)用支出等廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，職工代表大會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的結(jié)果；（5）依照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的其他事項(xiàng)。

4、撰寫廠務(wù)公開分析報(bào)告的注意事項(xiàng)有哪些？

答：（1）厘清報(bào)告閱讀的對(duì)象及報(bào)告分析的范圍：報(bào)告閱讀對(duì)象不同，報(bào)告的寫作角度、深度也就不同。分析報(bào)告的框架具體如下：報(bào)告目錄----重要提示------報(bào)告摘要------具體分析------問題重點(diǎn)綜述及相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（2）立足當(dāng)前，瞄準(zhǔn)未來，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話：準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以及對(duì)發(fā)展前后的對(duì)比，使報(bào)告顯得富有說服力。因此，需要對(duì)要分析的問題進(jìn)行深入研究，必須的時(shí)候可以制作問卷，向職工進(jìn)行征詢，使分析言之有據(jù)。成績(jī)和問題都要涉及，但在表述上要客觀，勿輕意下結(jié)論。實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

5、簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系的定義以及勞動(dòng)關(guān)系的建立、維系和終止？

答：《勞動(dòng)法》中所規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系，主要包括以下三個(gè)特征：1）勞動(dòng)關(guān)系是在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系，與勞動(dòng)者有著直接的聯(lián)系。2）勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動(dòng)者，另一方是提供生產(chǎn)資料的勞動(dòng)者所在單位。3）勞動(dòng)

關(guān)系的一方勞動(dòng)者，要成為另一方所在單位的成員，要遵守單位內(nèi)部的勞動(dòng)規(guī)則以及有關(guān)制度。

勞動(dòng)關(guān)系的建立，是指勞動(dòng)者與用人單位實(shí)際發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系，亦即勞動(dòng)關(guān)系在事實(shí)上開始存續(xù)。“用工”是勞動(dòng)關(guān)系建立的標(biāo)志。而勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人明確權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。第一，當(dāng)訂立勞動(dòng)合同與用工行為同時(shí)發(fā)生時(shí)是用人單位與勞動(dòng)者之間建立勞動(dòng)關(guān)系在法律上最為理想的狀態(tài)。第二，先簽合同后用工。如果用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同，尚未用工，用人單位違法解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動(dòng)者不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同無法履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)者相當(dāng)于一個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)的賠償金和為訂立、準(zhǔn)備履行勞動(dòng)合同而支出的必要費(fèi)用。用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同，尚未用工的，勞動(dòng)者可以提前通知用人單位解除勞動(dòng)合同。第三：先用工后簽合同，自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，無需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但是應(yīng)當(dāng)依法向勞動(dòng)者其實(shí)際工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬。用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)依照勞動(dòng)合同法第八十二條規(guī)定向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資，并與勞動(dòng)者補(bǔ)訂書面勞動(dòng)合同；勞動(dòng)者不與用人單位訂立書面勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知?jiǎng)趧?dòng)者終止勞動(dòng)關(guān)系，并依照勞動(dòng)合同法第四十七條的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

6、簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵。

答：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念是：企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我發(fā)展的同時(shí)，承擔(dān)對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是：從微觀角度看企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是指企業(yè)對(duì)企業(yè)以外的社會(huì)環(huán)境層面上的責(zé)任，如社會(huì)風(fēng)氣、慈善事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域。即微觀層面上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任更加強(qiáng)調(diào)的是非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的責(zé)任。與此相反，從宏觀角度來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括其對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的一切責(zé)任的總和，即包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、非經(jīng)濟(jì)責(zé)任、利益相關(guān)者責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、倫理責(zé)任等。

7、簡(jiǎn)述勞動(dòng)協(xié)商決定事項(xiàng)落實(shí)情況評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

答：勞動(dòng)協(xié)商決定事項(xiàng)落實(shí)情況評(píng)估的內(nèi)容是：包括三個(gè)方面，1）協(xié)議方案是否合理、2）實(shí)施行動(dòng)是否得力、3）是否取得了預(yù)期的效果。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是：1）行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、收效標(biāo)準(zhǔn)和效率標(biāo)準(zhǔn)，2）事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

8、簡(jiǎn)述協(xié)商決定事項(xiàng)落實(shí)情況評(píng)估的實(shí)施方式。

答：實(shí)施方式是：1）評(píng)估的常用方法：在評(píng)估中既有定量分析也有定性分析，定性分析主要通過深入解剖少數(shù)個(gè)案而獲得對(duì)整個(gè)協(xié)議執(zhí)行及其收效的深入了解。定性分析收集資料的方式主要有對(duì)個(gè)案的深入訪談、小組座談、典型單位文獻(xiàn)資料分析等。評(píng)估中的定量分析主要通過廣泛收集資料，并對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和比較，從而獲得對(duì)協(xié)議執(zhí)行及其收獲的數(shù)量分析結(jié)論。

2）評(píng)估的組織及實(shí)施方式：協(xié)商協(xié)議評(píng)估一般也需要按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行，評(píng)估工作的主要環(huán)節(jié)包括評(píng)估計(jì)劃的擬訂、評(píng)估者和評(píng)估機(jī)構(gòu)的選定、評(píng)估的實(shí)施、評(píng)估報(bào)告的撰寫等，評(píng)估計(jì)劃的擬訂是勞資協(xié)議評(píng)估工作的首要環(huán)節(jié)。評(píng)估計(jì)劃的內(nèi)容包括對(duì)評(píng)估工作的執(zhí)行者、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法與步驟等環(huán)節(jié)的具體規(guī)定，以及對(duì)評(píng)估工作需要經(jīng)費(fèi)及組織方式的安排。

評(píng)估計(jì)劃擬訂完成和評(píng)估隊(duì)伍組建之后，就可以按照評(píng)估計(jì)劃展開評(píng)估工作，評(píng)估者通過收藏資料、整理和分析資料，得出評(píng)估結(jié)論，然后寫出評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告是評(píng)估工作的最終產(chǎn)品，其內(nèi)容一般包括對(duì)評(píng)估工作進(jìn)程及方法的介紹和說明，評(píng)估結(jié)論以及相應(yīng)的政策建議等內(nèi)容。

9、簡(jiǎn)述職工代表大會(huì)的組織機(jī)構(gòu)、組織原則、工作制度的相關(guān)規(guī)定和要求。答：職工代表大會(huì)的組織機(jī)構(gòu)包括：大會(huì)主席團(tuán)、代表團(tuán)（組）和根據(jù)工作需要而設(shè)立的經(jīng)常性或臨時(shí)性的專門小組。職工代表大會(huì)主席團(tuán)是職工代表大會(huì)會(huì)議期間的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并主持會(huì)議。其成員應(yīng)包括工人、技術(shù)人員、管理人員和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部。其中工人、技術(shù)人員、管理人員應(yīng)超過半數(shù)。主席團(tuán)成員必須是本屆職工代表大會(huì)的正式代表，其人數(shù)可根據(jù)職工代表人數(shù)多少?zèng)Q定，主席團(tuán)不實(shí)行常任制。

職工代表大會(huì)的組織原則：也是職工代表大會(huì)的基本制度，它是職工代表大會(huì)協(xié)調(diào)行動(dòng)、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。職工代表大會(huì)實(shí)行民主集中制反映了職工、職工代表、職工代表大會(huì)之間的個(gè)人服從組織、部分服從整體、少數(shù)服從多數(shù)的關(guān)系，民主集中制是把高度民主與高度集中結(jié)合起來的組織原則，它要求職工代表大會(huì)既要充分發(fā)揮每個(gè)職工的智慧，又要有統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的組織紀(jì)律性。

職工代表大會(huì)的工作制度包括：職工代表大會(huì)的會(huì)議制度、職工代表大會(huì)專門小組工作制度、職工代表大會(huì)團(tuán)（組）長(zhǎng)和專門小組負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議制度、職工代表活動(dòng)制度以及民主管理考評(píng)制度。其中，職工代表大會(huì)會(huì)議制度包括決定職工代表大會(huì)的屆期、每年召開會(huì)議的次數(shù)、會(huì)議議題、議程、決議形成與修改等事項(xiàng)。

10、簡(jiǎn)述職工代表大會(huì)決議的檢查督促工作內(nèi)容。

答：為切實(shí)保證職工代表大會(huì)決議的貫徹落實(shí)，工會(huì)要組織職工代表大會(huì)專門委員會(huì)（小組）和職工代表，對(duì)決議的落實(shí)情況進(jìn)行檢查督促。檢查督促的形式主要有：

1）會(huì)后檢查。一般在每次職工代表大會(huì)后2個(gè)月左右，由工會(huì)組織職工代表團(tuán)（組）長(zhǎng)和有關(guān)職工代表組成檢查團(tuán)，進(jìn)行檢查。

2）專題檢查。對(duì)職代會(huì)決議中的重點(diǎn)、難點(diǎn)或職工群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題組織專門小組進(jìn)行檢查。

3）總結(jié)檢查。在下次職代會(huì)開會(huì)前的1個(gè)月左右進(jìn)行，對(duì)上次職代會(huì)閉會(huì)以來決議的落實(shí)情況作出切合實(shí)際的評(píng)價(jià)。表彰執(zhí)行決議好的部門和個(gè)人，批評(píng)和質(zhì)詢工作不力的部門和個(gè)人，必要時(shí)追究這些部門和個(gè)人的責(zé)任，向職代會(huì)提出處理意見。

4）大會(huì)檢查。

檢查督促和程序和方法是：1）提出貫徹執(zhí)行和落實(shí)職代會(huì)決議的要求。2）職代會(huì)閉會(huì)后，及時(shí)檢查向職工群眾傳達(dá)貫徹的情況。3）檢查貫徹落實(shí)情況。4）寫出書面總結(jié)。

做好職代會(huì)決議貫徹落實(shí)的檢查督促工作應(yīng)注意三點(diǎn)：一是事先要做好充分準(zhǔn)備，確定檢查的內(nèi)容和重點(diǎn)，擬定詳細(xì)的檢查督促方案；二是檢查組成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)方針政策及有關(guān)企業(yè)管理知識(shí)，明確檢查的要求、掌握檢查的方法，對(duì)檢查內(nèi)容有一個(gè)一致的審查標(biāo)準(zhǔn)；三是檢查中要本著實(shí)事求是的精神，既肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，又找出差距，幫助改進(jìn)。

11、職工代表大會(huì)決議的主要落實(shí)途徑有哪些？ 答：職工代表大會(huì)決議的主要落實(shí)途徑有：

1）發(fā)布落實(shí)決議通知。這是當(dāng)前各企事業(yè)單位落實(shí)職代會(huì)決議的最常用也是最重要的途徑。

2）通過職工代表落實(shí)職代會(huì)決議。一些單位為了強(qiáng)化職工代表對(duì)落實(shí)決議的職責(zé)，在大會(huì)閉會(huì)后會(huì)專門向職工代表發(fā)布通知，敦請(qǐng)他們?cè)诟髯缘牟块T，在各自的工作崗位上，組織職工學(xué)習(xí)職代會(huì)各項(xiàng)決議，帶領(lǐng)予以落實(shí)。

3）對(duì)決議目標(biāo)進(jìn)行分解，以行政會(huì)議的方式進(jìn)行落實(shí)。企事業(yè)單位的職能部門是職工代表大會(huì)通過的決議主體。為了落實(shí)好大會(huì)各項(xiàng)決議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過聯(lián)席會(huì)議的方式，確定落實(shí)各項(xiàng)決議的具體承擔(dān)部門，并責(zé)令它們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)拿出落實(shí)方案，方案除了上交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門外，還要交工會(huì)委員會(huì)一份備案。

12、簡(jiǎn)述職工董事、職工監(jiān)事制度的工作機(jī)制。答：職工董事、職工監(jiān)事制度的工作機(jī)制有：

1）信息溝通機(jī)制。必須建立暢通的信息溝通機(jī)制，讓職工董事、職工監(jiān)事了解全面詳細(xì)的情況。

2）咨詢參謀機(jī)制。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，可以為職工董事、職工監(jiān)事成立“智囊團(tuán)”之類的組織，還可以聘請(qǐng)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)或有關(guān)專家、學(xué)者為職工董事、職工監(jiān)事提供好的的建議。

3）監(jiān)督機(jī)制。職工董事、職工監(jiān)事應(yīng)定期向職代會(huì)匯報(bào)，做述職報(bào)告，一年至少一次。由職工代表對(duì)他們進(jìn)行評(píng)議，然后職代會(huì)做出決議。如果過半數(shù)職工代表對(duì)職工董事或監(jiān)事工作不滿意，就應(yīng)該罷免或撤換，并做相應(yīng)替補(bǔ)。

4）保護(hù)機(jī)制。職工董事、職工監(jiān)事的權(quán)利受到法律保護(hù)，職工董事、職工監(jiān)事依法行使職權(quán)，任何組織和個(gè)人不得壓制、阻撓和打擊報(bào)復(fù)。職工董事、職工監(jiān)事任職期間及不擔(dān)任職工董事、職工監(jiān)事后，公司不得解除其勞動(dòng)合同，或者做不利于其工作條件的崗位變 動(dòng)。5）工作指導(dǎo)機(jī)制。上級(jí)工會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職代會(huì)和職工董事、職工監(jiān)事工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)職工代表的咨詢，不斷提高政策水平、業(yè)務(wù)水平和參與管理的能力，依法維護(hù)職工董事、職工監(jiān)事的合法權(quán)利。

13、職工董事、職工監(jiān)事制度的創(chuàng)新可以從哪幾個(gè)方面入手？ 答：職工董事、職工監(jiān)事制度的創(chuàng)新可以從以下六個(gè)方面入手：

1）建立職工董事、職工監(jiān)事的述職制度。2）建立職工董事、職工監(jiān)事聯(lián)系群眾的制度。3）建立職工董事、職工監(jiān)事了解企業(yè)情況的制度。4）建立職工董事、董事會(huì)參與決策前的論證制度。5）建立職工董事、職工監(jiān)事的培訓(xùn)制度。6）建立職工董事、職工監(jiān)事權(quán)益保障制度。

14、簡(jiǎn)述國外員工民主參與的一般形式。答：國外員工民主參與的一般形式有：

（1）集體談判。集體談判是西方國家勞動(dòng)關(guān)系管理中核心制度之一，也是員工通過工會(huì)組織參與管理的一種有效手段。當(dāng)前，集體談判有兩種發(fā)展趨勢(shì)，一是談判范圍分散化，職責(zé)向基層轉(zhuǎn)移；二是談判的內(nèi)容不斷擴(kuò)大。在談判內(nèi)容上，過去許多國家集體談判的內(nèi)容只限于工資和勞動(dòng)條件，現(xiàn)在談判的范圍擴(kuò)大了，如工會(huì)權(quán)利、員工代表權(quán)利、參與管理形式、假日和養(yǎng)老金等都列入談判范圍，甚至人事、公司投資及搬遷等過去被認(rèn)為是資方管理特權(quán)的問題也被列入談判范圍。

（2）工人委員會(huì)制。從組織上看，基本上分為兩種形式。一種是由企業(yè)管理者代表和員工代表按人數(shù)對(duì)等原則組成，類似勞資聯(lián)席會(huì)議；另一種子是由工廠全體員工選出的員工代表組成，不論是否是工會(huì)會(huì)員都可以當(dāng)選員工代表。

（3）員工董事、監(jiān)事制。董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)中的員工代表制度是公司最高管理機(jī)構(gòu)中的員工參與制度。在實(shí)踐中，這種體制可分為一級(jí)委員會(huì)制（董事會(huì)）或兩級(jí)委員會(huì)制（監(jiān)事會(huì)和管委會(huì)）兩種形式。員工董事、監(jiān)事制的意義在于，員工董事在員工和雇主之間建立了一個(gè)結(jié)合體，員工董事通過提供他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)提高了決策會(huì)議的質(zhì)量和決策的質(zhì)量，員工的利益要求也能夠更多地在企業(yè)決策中得以體現(xiàn)，確保員工對(duì)董事會(huì)的決策有更大的認(rèn)同，并且通過讓員工了解管理方的問題來減少勞資沖突，創(chuàng)造一種勞資相互信任的氛圍，促進(jìn)勞資合作。

（4）員工自治小組。員工自治小組是車間和班組一級(jí)工作現(xiàn)場(chǎng)員工直接參與經(jīng)濟(jì)管理的一種形式，它是由班組成員自行安排小組計(jì)劃，決定完成生產(chǎn)任務(wù)的方式，并且從事技術(shù)改革和質(zhì)量改進(jìn)等項(xiàng)工作。與其他形式不同，這一參與更直接，員工也被授予更大的責(zé)任和權(quán)力對(duì)工作任務(wù)本身做出決策。這種小組從一定意義上充當(dāng)了管理者的角色，他們?yōu)閱T工提供了影響管理者決策和鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)員工在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參與也會(huì)對(duì)管理人員造成一定的壓力，促使他們也要不斷提高管理工作業(yè)務(wù)的能力，從而在整體上提高企業(yè)管理水平。

15、簡(jiǎn)述員工民主參與的度量方式。

答：1）參與過程的種類。參與過程的種類有幾種度量標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工的參與是被迫的還是自愿的。

（2）員工的參與是正式的還是非正式的。正式的參與是指要建立管理者與員工共同管理的委員會(huì)；非正式的參與則是基于管理者與員工之間合約和協(xié)定。正式的參與是員工參與的發(fā)展趨勢(shì)。

（3）員工的參與是直接的還是間接的。直接的參與是通過一個(gè)有許多員工參加的正式會(huì)議來進(jìn)行共同決策；間接的參與是通過選舉代表，由代表成立的理事會(huì)來共同決策。以上三種度量標(biāo)準(zhǔn)并不是彼此獨(dú)立的或不相關(guān)的，而是相互聯(lián)系的，一般來說，非自愿的參與傾向于正式的和間接的，而自愿的參與傾向于非正式的和直接的。

2）參與度。員工參與度的變化范圍可以從無參與到完全由員工控制不等。具體來說，可以分成四種情況。（1）無參與。（2）不同程度的磋商。（3）聯(lián)合或共同決策。（4）員工的完全控制。

3）參與管理的內(nèi)容。員工參與管理的內(nèi)容可以分成以下三組：（1）工作層面的問題和工作條件。（2）決策層面的有關(guān)問題。（3）企業(yè)層面或企業(yè)戰(zhàn)略層面問題。在大多數(shù)情況下，員工參與管理的內(nèi)容主要涉及前兩個(gè)層面的問題，只有極少數(shù)情況下，員工參與能夠涉及企業(yè)層面。尤其是企業(yè)主要戰(zhàn)略問題。

4）管理階段的參與度。一般來說，一個(gè)全面的管理要經(jīng)過這樣一些主要的階段：（1）發(fā)現(xiàn)問題。（2）搜集信息。（3）尋找解決辦法。（4）評(píng)估解決辦法。（5）選擇解決辦法。（6）實(shí)施解決辦法。對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，員工在搜集背景信息和解決辦法的實(shí)施這兩個(gè)階段的參與就不一定有效，面對(duì)于工作層面和工作條件的問題，員工的參與就十分關(guān)鍵。

5）對(duì)參與問題的態(tài)度。如果雙方是用一種合作的態(tài)度、最終會(huì)有助于企業(yè)管理的有效開展，并且有助于各種問題的很快解決，從而實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的合作；如果雙方是用一種敵視的態(tài)度、封閉的或有保留的交流方式來開展企業(yè)管理方面的合作，就很難促進(jìn)企業(yè)管理的有效開展，也很難推動(dòng)問題的有效解決，從而很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的合作。

第六章 員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、什么是群體性突發(fā)事件，它由哪些具體的表現(xiàn)形式與特點(diǎn)？（P164-p165）

群體性突發(fā)事件：是指突然發(fā)生的，由10人以上（含10人）共同實(shí)施的，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處理措施予以應(yīng)對(duì)的公共事件。

它的表現(xiàn)形式是：

（一）重大勞動(dòng)安全事故

1、重大工廠安全事故（1）廠房、建筑物和道路的安全事故。（2）工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全事故。（3）機(jī)器設(shè)備的安全事故。（4）電器設(shè)備的安全事故。（5）動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全事故。

2、礦山安全事故；

3、建筑安裝工程安全事故；

（二）重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故；

（三）重大勞動(dòng)爭(zhēng)議；

（四）勞動(dòng)關(guān)系沖突；

（五）其他突發(fā)事件； 群體性突發(fā)事件的特點(diǎn)：

（一）突發(fā)性和不可預(yù)期性；

（二）群體性；

（三）社會(huì)的影響性；

（四）利益訴求特定性。

2、群體性突發(fā)事件應(yīng)如何處理（P165、166）

重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)做到：第一，準(zhǔn)備迅捷的信息傳遞；第二及時(shí)的信息確認(rèn)，杜絕任何形式的信息偏誤；第三，科學(xué)地理解信息以及據(jù)此信息作出迅速反應(yīng)。

突發(fā)事件處理的一般流程：

1.突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備：不定期定期舉辦演習(xí)，使各職能部門在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)不致慌亂出失措。

2.突發(fā)事件確認(rèn)：對(duì)突發(fā)事件收集信息并分類，對(duì)突發(fā)事件的各個(gè)系統(tǒng)正常有運(yùn)作。

3.突發(fā)事件控制: 依據(jù)不同的情況，確定工作優(yōu)先次序，由管理機(jī)構(gòu)作出決定，訊速反應(yīng)。

4、突發(fā)事件解決：能及時(shí)有效地化解突發(fā)事件，減少損失。

3、什么是危機(jī)管理，請(qǐng)簡(jiǎn)述危機(jī)處置的原則與方法

危機(jī)管理概念：是指組織通過危機(jī)的事前監(jiān)控、事中處理與事后恢復(fù)，最大限度地降低或消除危機(jī)所帶來的損害的一系列過程。

危機(jī)處置的原則是：

1、主動(dòng)性原則

2、快速性原則

3、真實(shí)性原則4誠意性原則5公眾利益至上原則6專業(yè)性原則7利益兼顧原則。

危機(jī)處置的方法：

1.危機(jī)中止：在危機(jī)尚未曝光或者負(fù)面影響尚不嚴(yán)重之前 2.危機(jī)隔離：主要有以下兩種情形：

（1）危害隔離：即對(duì)危機(jī)采取物理隔離的方法，使危機(jī)所造成的財(cái)產(chǎn)損失盡可能控制在一定的范圍之內(nèi)

（2）人員隔離：危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)進(jìn)行有效的人員隔離，由危機(jī)管理小組成員專門負(fù)責(zé)處理危機(jī)，其他人則繼續(xù)從事企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，防止危機(jī)對(duì)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成更大的沖擊。

3.危機(jī)消除：消除危機(jī)所造成的各種負(fù)面影響，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膽B(tài)度和看法。

4.危機(jī)利用：在給組織帶來不利影響的同時(shí)，如果應(yīng)對(duì)妥當(dāng)，反而有可能在解決危機(jī)的同時(shí)將之轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織發(fā)展的契機(jī)。

4、勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因有哪些

答：勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因是多方面的共同作用的結(jié)果，包括主體因素、經(jīng)濟(jì)因素以及制度因素等。

（1）主體因素：雇主或雇主組織以及雇員或雇員組織，勞動(dòng)關(guān)系雙方追求的利益不同是勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的根源。雙方各自追求利益最大化，雙方做出損害對(duì)方利益，使勞資關(guān)系緊張，增加了勞動(dòng)爭(zhēng)議的數(shù)理。

（2）經(jīng)濟(jì)因素：勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生是建立在勞動(dòng)關(guān)系形成的基礎(chǔ)上，勞動(dòng)關(guān)系的變化特別是勞動(dòng)關(guān)系力量的變化極易產(chǎn)生各種矛盾，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化無形中控制著勞動(dòng)關(guān)系的變化。因此經(jīng)濟(jì)因素也是誘發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的一個(gè)因素。

（3）制度因素；制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)則或行動(dòng)準(zhǔn)則。如果沒有完善的勞動(dòng)法律體系對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方的行為加以約束，勞動(dòng)關(guān)系雙方由于各自追求的利益不同，難免會(huì)引發(fā)矛盾和沖突，勞動(dòng)爭(zhēng)議隨之產(chǎn)生。

5、如何有效避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生及擴(kuò)大

有效避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生及擴(kuò)大需要政府、用人單位和勞動(dòng)者之間相互合作，共同作出努力需要各方采取措施積極預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生，運(yùn)用各項(xiàng)措施避免用人單位和勞動(dòng)者產(chǎn)生矛盾和糾紛。

政府及相關(guān)部門：

1.加快制定和完善勞動(dòng)法律法規(guī)。2.加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳和教育工作。3.建立并完善勞動(dòng)監(jiān)察體系。

4.充分發(fā)揮三方協(xié)商機(jī)制在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和處理中的作用。5.建立群體事件監(jiān)控預(yù)警機(jī)制，妥善處理集體勞動(dòng)關(guān)系沖突。

用人單位：

1、依法制定并完善企業(yè)規(guī)章制度，注重制度化管理

2、加強(qiáng)勞動(dòng)合同的管理，注重契約化運(yùn)行。

3、加強(qiáng)企業(yè)民主管理

4、改善勞動(dòng)條件和工作環(huán)境。

勞動(dòng)者：

1． 提高自身的法律意識(shí)。

2、妥善運(yùn)用申訴渠道。

第二篇：勞資溝通與民主管理

第五章第五章第五章第五章勞資溝通與民主管理勞資溝通與民主管理勞資溝通與民主管理勞資溝通與民主管理1.1.1.1.我國關(guān)于商業(yè)秘密的法律規(guī)定我國關(guān)于商業(yè)秘密的法律規(guī)定我國關(guān)于商業(yè)秘密的法律規(guī)定我國關(guān)于商業(yè)秘密的法律規(guī)定。。答：1.商業(yè)秘密，《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》作了以下界定：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.侵犯商業(yè)秘密的行為，包括：1）以盜竊、利誘、脅迫和其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；2）揭露使用或者允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密；3）與權(quán)利人有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位和個(gè)人違反勞動(dòng)合同約定或違反權(quán)利人保守商業(yè)秘密要求，披露、使用或允許他人使用其掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密；4）權(quán)利人的職工違反合同約定或違反權(quán)利人保守商業(yè)秘密的要求，披露使用或允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密。3.對(duì)侵犯商業(yè)秘密行為的處罰，包括：向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)查處侵權(quán)行為；工商管理機(jī)關(guān)根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》責(zé)令停止違法行為，并根據(jù)情節(jié)處以1萬以上20萬以下的罰款；責(zé)令并監(jiān)督侵權(quán)人將載有商業(yè)秘密的圖紙、軟件及其他資料返還權(quán)利人；監(jiān)督侵權(quán)人銷毀使用權(quán)利人商業(yè)秘密生產(chǎn)的、流入市場(chǎng)將會(huì)造成商業(yè)秘密公開的產(chǎn)品，但權(quán)利人同意收購、銷售等其他處理方式的除外。

2.2.2.2.信息公開的指標(biāo)如何分類信息公開的指標(biāo)如何分類信息公開的指標(biāo)如何分類信息公開的指標(biāo)如何分類？？？？其具體內(nèi)容如何其具體內(nèi)容如何其具體內(nèi)容如何其具體內(nèi)容如何？？？？答：信息公開指標(biāo)包括：企業(yè)重大決策；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問題；涉及職工切身利益方面的問題；與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題。具體內(nèi)容包括：1.企業(yè)重大決策：企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；投資方案的對(duì)比和優(yōu)選；經(jīng)營(yíng)決策的公開、程序及步驟；企業(yè)改革、改制方案。2.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容的公開：財(cái)務(wù)預(yù)決算的公開；企業(yè)擔(dān)保；大宗物資采購供應(yīng)；產(chǎn)品銷售和盈虧情況；企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況。

3.職工重大利益相關(guān)問題的公開：勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)金分配方案的公開；勞動(dòng)保護(hù)內(nèi)容的公開；職工重要規(guī)章制度的公開與制訂。4.領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)內(nèi)容的公開：建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議制度；干部廉潔自律情況公開；企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況公開。3.3.3.3.如何根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況選擇公開的信息指標(biāo)如何根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況選擇公開的信息指標(biāo)如何根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況選擇公開的信息指標(biāo)如何根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況選擇公開的信息指標(biāo)。。答：1.公開信息的原則：1）熱點(diǎn)問題2）涉及職工切身利益3）容易引發(fā)矛盾與誤解，滋生腐敗現(xiàn)象的問題4）立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，循序漸進(jìn)。2.非公有制企業(yè)信息公開重點(diǎn)，包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況；涉及職工利益的重大事項(xiàng)；企業(yè)管理人員的評(píng)議和管理。4.4.4.4.勞資溝通主要有哪些方法和技巧勞資溝通主要有哪些方法和技巧勞資溝通主要有哪些方法和技巧勞資溝通主要有哪些方法和技巧？？？？答：溝通方法和技巧包括：1）清晰簡(jiǎn)潔的發(fā)送信息2）積極傾聽3）積極反饋4）全方位溝通5）善于換位思考6）善于詢問與傾聽。5.5.5.5.信息公開信息公開信息公開信息公開、、、、信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容、、、、形式形式形式形式。。答：1.分析報(bào)表是對(duì)企業(yè)建立信息公開制度和開展活動(dòng)狀況進(jìn)行綜合分析而形成的書面報(bào)告，分為：綜合報(bào)告、單項(xiàng)報(bào)告。2.分析報(bào)告的內(nèi)容，包括：標(biāo)題、前言、正文、結(jié)尾。

第三篇：勞資溝通與民主管理知識(shí)點(diǎn)

信息公開（溝通）管理

1、公開信息的分類

企業(yè)重大決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重要事項(xiàng)、涉及職工切身利益事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和廉政建設(shè)相關(guān)事項(xiàng)

2、公開信息指標(biāo)的評(píng)估原則

科學(xué)性原則（方法科學(xué)/反映對(duì)象實(shí)際）

目標(biāo)導(dǎo)向原則（群眾利益/預(yù)防腐敗/循序漸進(jìn)）通用可比原則（不同時(shí)期縱向/不同對(duì)象橫向可比）實(shí)用性原則（簡(jiǎn)化簡(jiǎn)便/規(guī)范/準(zhǔn)確/易獲取）

系統(tǒng)優(yōu)化原則（指標(biāo)數(shù)量與結(jié)構(gòu)/兼顧各方關(guān)系）

3、廠務(wù)公開制度

含義：企業(yè)管理者公開信息（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大事項(xiàng)/涉及員工切身利益的規(guī)章制度/管理人員廉潔從業(yè)情況）、聽意見、受監(jiān)督的民主管理制度

依據(jù)：2012年《企業(yè)民主管理規(guī)定》

5項(xiàng)原則：合法、及時(shí)、真實(shí)、利于職工維權(quán)和企業(yè)發(fā)展

9項(xiàng)內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)狀況、招用與合同簽訂、集體合同和勞動(dòng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰/評(píng)優(yōu)評(píng)先/裁員、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與事故、社保與年金、培訓(xùn)計(jì)劃與費(fèi)用、勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理、其他規(guī)定事項(xiàng)。

國企增加5項(xiàng)內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)重大決策與發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)完成及三重一大等、晉級(jí)/獎(jiǎng)金分配/職稱評(píng)聘、領(lǐng)導(dǎo)任用/薪酬/消費(fèi)/出境/評(píng)議、其他規(guī)定事項(xiàng)

4、廠務(wù)公開分析報(bào)告

確定報(bào)告的對(duì)象和分析的范圍

報(bào)告框架：目錄、重要提示、摘要、具體分析、綜述及改進(jìn)措施

面向未來，以數(shù)據(jù)說話

民主管理

1、職代會(huì)組織制度

組織機(jī)構(gòu)：主席團(tuán)、代表團(tuán)、專門小組

組織原則：民主集中制（協(xié)調(diào)行動(dòng)/集中意志/發(fā)揮作用）工作制度：會(huì)議制度、團(tuán)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議制度、專門小組工作制度、代表活動(dòng)制度、民主管理考評(píng)制度落實(shí)決議途徑（工會(huì)/職工代表）：發(fā)布落實(shí)決議通知、通過職工代表落實(shí)、分解決議目標(biāo)通過行政會(huì)議落實(shí)決議的檢查督促形式（工會(huì)/專門小組/職工代表）：會(huì)后檢查、專題檢查、總結(jié)檢查、大會(huì)檢查檢查督促程序和方法：提出落實(shí)要求、檢查傳達(dá)情況、檢查落實(shí)情況、寫出書面總結(jié)

檢查注意事項(xiàng)：充分準(zhǔn)備、審查標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是

2、企業(yè)職工董事監(jiān)事制度

含義：職代會(huì)推薦、參與管理、維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)健康發(fā)展的制度

作用：完善治理結(jié)構(gòu)、維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展職工董事5項(xiàng)權(quán)利：董事會(huì)議事、員工利益或重大事項(xiàng)提交董事會(huì)、列席行政會(huì)議、索取相關(guān)資料、其他職工監(jiān)事6項(xiàng)權(quán)利：監(jiān)事會(huì)議事、員工利益或重大事項(xiàng)提交監(jiān)事會(huì)、監(jiān)督高管及員工利益事項(xiàng)、列席董事會(huì)及行政會(huì)議、索取相關(guān)資料、其他

職工董事監(jiān)事4項(xiàng)義務(wù)：依規(guī)履責(zé)、聽取意見參會(huì)時(shí)反映、職代會(huì)報(bào)告/按決議行使表決、其他工作程序：董/監(jiān)事會(huì)（會(huì)前聽意見/議事/會(huì)后通報(bào)）、職代會(huì)（述職/評(píng)議/過半數(shù)可更換或罷免）工作機(jī)制：信息溝通機(jī)制、咨詢參謀機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、保護(hù)機(jī)制（不得解除或不利調(diào)動(dòng)）、工作指導(dǎo)機(jī)制（上級(jí)工會(huì)）

制度創(chuàng)新：述職制度、聯(lián)系群眾制度（群眾接待日/群眾座談會(huì)/聯(lián)系箱）、了解企業(yè)制度（閱文/行政會(huì)/查閱）、決策前論證制度（職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)）、培訓(xùn)制度、權(quán)益保障制度

實(shí)施要點(diǎn)：把握工作原則（雙贏/兩個(gè)維護(hù)統(tǒng)一）、講求決策工作方法（會(huì)前調(diào)研/會(huì)中策略參與/會(huì)后監(jiān)督）、提高素質(zhì)

3、員工（民主）參與方式

國外一般形式：集體談判（核心制度/有效手段/雙重作用）、工人委員會(huì)（德國/影響決策）、員工董/監(jiān)事、員工自治小組（質(zhì)量圈）、員工持股計(jì)劃

員工民主參與是企業(yè)勞資合作的理想形式。員工民主參與的度量方式（5種）：

---參與過程的種類：自愿/被迫參與、正式/非正式參與、直接/間接參與

---參與度：無參與、不同程度磋商（事前征詢或征詢且采用）、聯(lián)合或共同決策、員工完全控制

---參與管理的內(nèi)容：工作層面問題和工作條件、決策層面問題、企業(yè)層面或戰(zhàn)略層面問題

---管理6階段的參與度：發(fā)現(xiàn)問題、搜集信息、尋找解決辦法、評(píng)估解決辦法、選擇解決辦法、實(shí)施解決辦法

---對(duì)參與問題的原始態(tài)度：合作態(tài)度、敵視態(tài)度

第四篇：第五章 勞資溝通與民主管理練習(xí)題

第五章 勞資溝通與民主管理

1.我國關(guān)于商業(yè)秘密的法律規(guī)定。

答：1.商業(yè)秘密，《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》作了以下界定：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

2.侵犯商業(yè)秘密的行為，包括：1）以盜竊、利誘、脅迫和其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；2）揭露使用或者允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密；3）與權(quán)利人有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位和個(gè)人違反勞動(dòng)合同約定或違反權(quán)利人保守商業(yè)秘密要求，披露、使用或允許他人使用其掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密；4）權(quán)利人的職工違反合同約定或違反權(quán)利人保守商業(yè)秘密的要求，披露使用或允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密。

3.對(duì)侵犯商業(yè)秘密行為的處罰，包括：向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)查處侵權(quán)行為；工商管理機(jī)關(guān)根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》責(zé)令停止違法行為，并根據(jù)情節(jié)處以1萬以上20萬以下的罰款；責(zé)令并監(jiān)督侵權(quán)人將載有商業(yè)秘密的圖紙、軟件及其他資料返還權(quán)利人；監(jiān)督侵權(quán)人銷毀使用權(quán)利人商業(yè)秘密生產(chǎn)的、流入市場(chǎng)將會(huì)造成商業(yè)秘密公開的產(chǎn)品，但權(quán)利人同意收購、銷售等其他處理方式的除外。2.信息公開的指標(biāo)如何分類？其具體內(nèi)容如何？

答：信息公開指標(biāo)包括：企業(yè)重大決策；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問題；涉及職工切身利益方面的問題；與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題。具體內(nèi)容包括：1.企業(yè)重大決策：企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；投資方案的對(duì)比和優(yōu)選；經(jīng)營(yíng)決策的公開、程序及步驟；企業(yè)改革、改制方案。2.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容的公開：財(cái)務(wù)預(yù)決算的公開；企業(yè)擔(dān)保；大宗物資采購供應(yīng)；產(chǎn)品銷售和盈虧情況；企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況。

3.職工重大利益相關(guān)問題的公開：勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)金分配方案的公開；勞動(dòng)保護(hù)內(nèi)容的公開；職工重要規(guī)章制度的公開與制訂。

4.領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)內(nèi)容的公開：建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議制度；干部廉潔自律情況公開；企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況公開。3.如何根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況選擇公開的信息指標(biāo)。

答：1.公開信息的原則：1）熱點(diǎn)問題2）涉及職工切身利益3）容易引發(fā)矛盾與誤解，滋生腐敗現(xiàn)象的問題4）立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，循序漸進(jìn)。

2.非公有制企業(yè)信息公開重點(diǎn)，包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況；涉及職工利益的重大事項(xiàng)；企業(yè)管理人員的評(píng)議和管理。4.勞資溝通主要有哪些方法和技巧？

答：溝通方法和技巧包括：1）清晰簡(jiǎn)潔的發(fā)送信息2）積極傾聽3）積極反饋4）全方位溝通5）善于換位思考6）善于詢問與傾聽。5.信息公開、信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容、形式。

答：1.分析報(bào)表是對(duì)企業(yè)建立信息公開制度和開展活動(dòng)狀況進(jìn)行綜合分析而形成的書面報(bào)告，分為：綜合報(bào)告、單項(xiàng)報(bào)告。2.分析報(bào)告的內(nèi)容，包括：標(biāo)題、前言、正文、結(jié)尾。6.分析勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別有哪些？ 答：區(qū)別：主體、內(nèi)容、程序、權(quán)限。7.什么是勞資協(xié)商策略，它有哪些基本類型？

答：協(xié)商策略，即實(shí)施協(xié)商戰(zhàn)略的具體手段。類型包括：利用各自的信息資源；依據(jù)法律法規(guī)；基于職工愿望和要求；互惠互利。8.如何主持勞資協(xié)商會(huì)議？

答：1.確定協(xié)商目標(biāo)；2.形勢(shì)分析及確定協(xié)商爭(zhēng)議點(diǎn)；3.協(xié)商的各個(gè)階段，包括：摸底、要價(jià)、磋商、取得共識(shí)、認(rèn)可；4.制定協(xié)商方案；5.確定協(xié)商議程；6.撰寫勞資協(xié)商決議草案。

9.怎樣檢查評(píng)估協(xié)商協(xié)議的實(shí)施情況？（自己總結(jié)的，并非正確答案）答：1.確定評(píng)估的內(nèi)容；2.確定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)；3.選擇評(píng)估方法與實(shí)施方式。

10.職代會(huì)開會(huì)的程序有哪些？

答：1.征集提案的程序，包括：1）工會(huì)或提案委員會(huì)發(fā)出征集提案的通知，向職工代表發(fā)放提案表；2）做好宣傳與發(fā)動(dòng)工作；3）為職工提出提案創(chuàng)造必要條件；4）職工代表在聽取和收集職工群眾意見，進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，填寫提案表；5）個(gè)代表團(tuán)收集本團(tuán)職工代表提出的提案，進(jìn)行事理和初步審理。

2.處理提案的程序，包括：1）提案初審2）提案整理3）提案輸送4）公布處理結(jié)果

3.對(duì)提案落實(shí)的檢查與督促； 4.專注于解決提案所提出的問題。11.作為會(huì)議主持人，應(yīng)學(xué)會(huì)哪些主持的技巧？

答：1.好的開場(chǎng)白；2.營(yíng)造和諧的氣氛；3.按照議程開會(huì)；4.總結(jié)討論內(nèi)容；5.引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言；6.幫助與會(huì)者清理不假思索的想法；7.尊重少數(shù)人的意見，避免會(huì)中意見一面倒；8.減少與議題無關(guān)的爭(zhēng)辯與討論；9.保持中立態(tài)度。12.職工代表大會(huì)制度建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)放在哪里？

答：重點(diǎn)是擬定職代會(huì)決議，職代會(huì)決議內(nèi)容包括：1.決議名稱；2.會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、表決結(jié)果；3.對(duì)決議所及內(nèi)容進(jìn)行表述；4.與會(huì)者對(duì)決議內(nèi)容的不同態(tài)度；5.決意實(shí)施與完善；6.落款。

13.職工董事和職工監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)是什么？（書還沒理解透徹，答案有所偏失）

答：1.董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)研究決定公司重大問題，職工董事能夠充分發(fā)表意見；

2.董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)研究決定涉及職工切身利益的問題時(shí)，職工董事應(yīng)當(dāng)事先聽取公司工會(huì)和職工的意見，全面準(zhǔn)確的反映職工意見，維護(hù)職工的合法權(quán)益；

3.職工董事和職工監(jiān)事履行其職責(zé)時(shí)的出差、辦公等有關(guān)待遇參照其他董事執(zhí)行；

4.職工董事不額外領(lǐng)取董事薪酬或津貼，但因履行董事職責(zé)而減少正常收入的，公司應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法有公司職工代表大會(huì)或職工大會(huì)提出，經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第五篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員教材課后題及標(biāo)準(zhǔn)答案第五章__勞資溝通與民主管理

第五章

勞資溝通與民主管理

1.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)民主與員工參與的概念、意義（重點(diǎn)）基本形式（形態(tài)）

概念：在一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)中，勞資雙方代表通過某一程序和機(jī)制，共同協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系的一種制度；

意義：促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定，有利于提高生產(chǎn)效率和效益，有利于和諧社會(huì)建設(shè)； 基本形式：獲得信息，勞資協(xié)商，共決權(quán)，自我管理。2.企業(yè)有哪些經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，資產(chǎn)管理指標(biāo)，負(fù)債指標(biāo)，盈利指標(biāo)。3.如何編寫公開的信息（什么信息需要公開）（重點(diǎn)）和選擇公開的載體 通過文件或表格的形式，確定本單位需要向職工公開的信息范圍與公開的內(nèi)容，即確定什么可以公開和公開什么；就編輯某項(xiàng)公開的信息，予以公示。（主要圍繞重大決策，日常經(jīng)營(yíng)管理、與職工群眾切身利益相關(guān)問題，領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)。）載體：職代會(huì)，會(huì)議通報(bào)，廠務(wù)公開欄，公司閉路電視和內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。

4.什么是勞資溝通，其影響因素有哪些（掌握），有哪些類型（選擇）勞資溝通指組織的管理者與員工所進(jìn)行的各種信息交流活動(dòng)。

因素：溝通者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能水平，溝通者態(tài)度，溝通者對(duì)人個(gè)利益的追求，溝通者之間的信任程序，溝通時(shí)間地點(diǎn)的選擇，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，組織內(nèi)部溝通氛圍。類型：（按渠道）正式與非正式、（按形式）單向與雙向、（按方式）語言與非語言，（按級(jí)別）下行，上行，平行。

5.如何進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)和 訪談提綱設(shè)計(jì)（要點(diǎn)）

問卷設(shè)計(jì)步驟：探索性工作，設(shè)計(jì)問題初稿，試用和修改，問題設(shè)計(jì)具體方法，答案的設(shè)計(jì)與要求

訪談提綱設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)式訪談（標(biāo)準(zhǔn)化訪問），無結(jié)構(gòu)式訪談（非標(biāo)準(zhǔn)化訪問）?！景唇涣鞣绞剑褐苯釉L問（面對(duì)面）和間接訪問（電話訪談）；按人數(shù)：個(gè)別訪問和集體訪問?！?6.合理化建議的征集與處理有哪些方法（要點(diǎn)）設(shè)立建議箱 課題招標(biāo)揭榜 領(lǐng)導(dǎo)征詢法 專題大獎(jiǎng)賽

專題獻(xiàn)策會(huì)和專題答辯。

7.勞資協(xié)商的概念和目標(biāo)（要點(diǎn)）

概念：為區(qū)別于集體協(xié)商而提出的，在集體協(xié)商和集體合同制度以外，由用人單位的工會(huì)、職工代表或勞動(dòng)者個(gè)人為一方，與用人單位的雇主代表，就涉及勞動(dòng)者集體或個(gè)人的合法的或法律未加以規(guī)定的權(quán)益事項(xiàng)和程序規(guī)范，以及工會(huì)組織自身的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行商談的行為。目標(biāo)：依照法律所規(guī)定的程序和事項(xiàng)，采取“先民主、后集中”與定期、不定期的協(xié)商方式，使用人單位的改革和發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修改能夠建立在勞資協(xié)商和職工參與的基礎(chǔ)之上，使勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)合同的訂立、變更、修訂、解除和終止能夠反映個(gè)人的意愿和要求，使勞資協(xié)商的機(jī)制能夠建立和滲透到用人單位任何層次和領(lǐng)域的決策過程中去。

8.中國對(duì)勞資協(xié)商作了那些哪些法律政策規(guī)定

？？？？？

1）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)范部分。主要有以下內(nèi)容： 勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息與休假、保險(xiǎn)待遇與福利、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生等、2）一般性規(guī)定。規(guī)定勞動(dòng)合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括職工錄用規(guī)則，勞動(dòng)合同的變更、續(xù)

訂規(guī)則，辭職、辭退規(guī)則等。

3）其他規(guī)定。通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充條款。

9.簡(jiǎn)述中國工會(huì)的基本制度？？？【我國工會(huì)具體有哪些權(quán)利（重點(diǎn)）】

① 參與管理國家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)和社會(huì)事務(wù)的權(quán)利。② 保障職工依法行使民主參與的權(quán)利。③ 幫助、知道勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的權(quán)利。

④ 代表職工簽訂集體合同、因簽訂合同爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)利。⑤ 提出意見和建議的權(quán)利。⑥ 交涉和協(xié)商的權(quán)利。⑦ 監(jiān)督和調(diào)查的權(quán)利。

⑧ 參與勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的權(quán)利。

10.如何收集整理勞資協(xié)商議題意見及相關(guān)資料（重點(diǎn)）

1)收集整理有關(guān)勞資協(xié)商議題的意見和建議（采用問卷調(diào)查、個(gè)案訪談、座談會(huì)以及文獻(xiàn)資料分析、社會(huì)實(shí)踐等方法）

1)收集勞資協(xié)商議題涉及的相關(guān)資料（包括用人單位的外部信息資料和內(nèi)部信息資料）2)收集相關(guān)資料的主要方法

查閱相關(guān)檔案、資料；向有關(guān)部門及專業(yè)管理人員進(jìn)行咨詢；對(duì)有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行訪談；對(duì)收集到的原始資料進(jìn)行分析、歸納和整理等。

（收集職工意見和建議時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員影應(yīng)特別注意：）（重點(diǎn)）

? 第一，在收集的職工意見和建議應(yīng)圍繞著工行的勞動(dòng)關(guān)系議題，在議題內(nèi)容上，應(yīng)發(fā)揮勞資協(xié)商對(duì)集體合同和個(gè)人勞動(dòng)合同的拾遺補(bǔ)缺作用，注重完善用人單位的勞動(dòng)規(guī)章制度。

? 第二，應(yīng)特別注意職工權(quán)益因受到侵害而產(chǎn)生的各種不滿情緒，及時(shí)將此類問題納入勞資協(xié)商，避免勞動(dòng)爭(zhēng)議和群體性事件發(fā)生，防患于未然。? 第三，對(duì)職工意見和建議中反映出的某些問題做進(jìn)一步實(shí)地調(diào)查

11.如何安排召開勞資協(xié)商會(huì)議（組織勞資協(xié)商會(huì)議應(yīng)特別注意以下幾個(gè)問題）1)協(xié)商會(huì)議事前信息的收集及組織籌辦人員的選擇 2)明確協(xié)商會(huì)議的目的與必要性

3)與會(huì)者的選擇，具體操作上有兩個(gè)原則，一是勞資雙方的代表，二是能夠因參加會(huì)議而得到好處的人。

4)會(huì)議日程的安排要秉承全面、具體、輕松、緊湊的要求。

5)協(xié)商會(huì)議的管理，應(yīng)遵循以下原則：一是及早動(dòng)手，二是全面考慮，三是訂出落實(shí)的會(huì)議時(shí)間表。

12.為什么說職工代表大會(huì)是民主管理和員工參與的基本形式？（重點(diǎn)?。?)職工代表大會(huì)具有廣泛的代表和充分的民主性 2)職工代表大會(huì)是有法定權(quán)利的組織。（法律依據(jù)：憲法、基本法、行政法規(guī)）3)職工代表大會(huì)有完整的組織體系 13.職工代表大會(huì)有哪些職權(quán)

職工代表大會(huì)的職權(quán)是職工代表大會(huì)制度核心問題，職代會(huì)各項(xiàng)工作的開展都是為了如何更好地行使好職權(quán)，對(duì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生積極影響。

1)聽取和討論本公司發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策方案（涉及企業(yè)商業(yè)秘密的除外）的報(bào)告，提出意見和建議。2)討論通過集體合同草案，對(duì)涉及職工切身利益的重要改革方案和重要規(guī)章制度事先提出意見和建議。

3)審議決定本公司提出的公益金使用方案。

4)評(píng)議、監(jiān)督本公司董事、經(jīng)理等高級(jí)管理人員，向有關(guān)方面提出獎(jiǎng)懲的建議。5)依法選舉和更換董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)中的職工代表。6)其他須經(jīng)職工代表大會(huì)審議或者決定的事項(xiàng)。14.簡(jiǎn)述收集職代會(huì)議題的程序、途徑和方法

程序：征求職工代表和職工群眾意見，了解迫切需解決的問題；與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，提請(qǐng)黨委討論形成議題的初步意見；進(jìn)行討論，征求意見；提出大會(huì)議題建議，并由預(yù)備會(huì)議通過。途徑方法：通過網(wǎng)絡(luò)向職工群眾收集議題；向職工代表征集議題；通過職工代表團(tuán)(組)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議收集議題。

15.職工代表需要具備哪些條件

1)基本條件：按照法律規(guī)定享受政治權(quán)利的企業(yè)職工，均可當(dāng)選為職工代表。2)只要職工與用人單位建立了固定的勞動(dòng)關(guān)系，就擁有了當(dāng)選為職工代表的資格。3)職工代表實(shí)行常任制，兩年或幾年改選一次，可以連選連任。16.簡(jiǎn)述職工代表大會(huì)的會(huì)議議程和主要程序（了解）1)會(huì)前準(zhǔn)備。（提前正式通知職工代表與會(huì)。）2)會(huì)議開始。（核實(shí)人數(shù)，開幕詞）3)行政負(fù)責(zé)人做工作報(bào)告。

4)由行政職能部門的負(fù)責(zé)人做專題議案的報(bào)告。

5)工會(huì)主席及職工代表大會(huì)專門工作小組負(fù)責(zé)人作報(bào)告。6)職工代表分團(tuán)、組討論。7)歸納依意見。8)大會(huì)發(fā)言。9)選舉。

17.如何安排召開職代會(huì)（了解）1)會(huì)議籌備 2)發(fā)布會(huì)議通知 3)印發(fā)會(huì)議材 4)會(huì)場(chǎng)管理

5)職工代表大會(huì)決議的形成與修改（表決方法：鼓掌、舉手、投票）18.簡(jiǎn)述監(jiān)督職代會(huì)決議落實(shí)的方法與途徑（掌握）1)發(fā)布落實(shí)決議通知

2)通過職工代表落實(shí)職代會(huì)決議

3)對(duì)決議目標(biāo)進(jìn)行分解，以行政會(huì)議的方式進(jìn)行落實(shí)。