第一篇：關于全省城市管理工作情況的調(diào)研報告

關于全省城市管理工作情況的調(diào)研報告

為配合省十二屆人大常委會 0%左右，建設質(zhì)量和推進速度均居全國前列。二是整合多方資源，在解決面廣量大的城市管理問題和突發(fā)事件中，發(fā)揮了實實在在的作用。常州市將數(shù)字化城管與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，借助智能識別、自動監(jiān)控、三維gis等技術(shù)，實現(xiàn)城市管理的科學化、數(shù)字化和智能化。徐州、連云港等市積極推進數(shù)字化城管與12345政府熱線、應急指揮平臺的融合，實現(xiàn)了同步運行。三是加大考核力度。常州、徐州、南通等市充分發(fā)揮數(shù)字化城管的績效評價功能，將評價考核結(jié)果納入政府部門效能考核，促使政府相關部門把城市管理工作擺上議事日程。

(四)夯實隊伍基礎，執(zhí)法效能明顯提高。一是扎實開展創(chuàng)建活動。全省各地以“江蘇省城市管理優(yōu)秀城市”和“省市容管理示范路”創(chuàng)建活動為抓手，積極推進工作重心下移，開展清理占道經(jīng)營、整治違章廣告等活動。目前常州、揚州、張家港等14個城市獲得“江蘇省城市管理優(yōu)秀城市”稱號，全省共創(chuàng)建省級市容管理示范路102條，營造了良好的城市環(huán)境。二是實施渣土運輸集中整治。XX年，省住建、公安部門聯(lián)合開展全省渣土運輸車輛百日集中整治行動，全省查處渣土運輸車輛各類違法違規(guī)行為24萬多起。XX年省住建、公安等部門又聯(lián)合對12個城市進行督查考核，進一步鞏固了整治成果。南京、徐州、常州等市完成全市渣土運輸車gps定位系統(tǒng)的安裝，對渣土運輸路線、運輸時間實施全方位監(jiān)控。三是規(guī)范執(zhí)法行為。揚州等市推行“柔性管理、剛性執(zhí)法”，統(tǒng)一著裝，規(guī)范言語，有效推進了文明執(zhí)法。金壇市推出以“三早”、“三制”和“三督查”為內(nèi)容的“三三三”工作機制?！叭纭奔础霸绨l(fā)現(xiàn)、早制止，早拆除”，“三制”即“協(xié)管員駐村制、執(zhí)法隊員包片制、中隊負責制”，“三督查”即“首問負責制督查、責任追究制督查、錯案追究制督查”，確保執(zhí)法工作取得實效。

(五)豐富文化內(nèi)涵，城管形象有效提升。省住建部門開展以“城管三走進”、“城管義工”等為主要內(nèi)容的“城管系統(tǒng)文化建設年活動”，出版報告文學《心底流淌的歌》，舉辦書畫攝影獲獎作品展，受到社會各界廣泛關注。常州市創(chuàng)辦常州環(huán)衛(wèi)報，開通環(huán)衛(wèi)網(wǎng)站和微博，設立環(huán)衛(wèi)道德講堂，定制環(huán)衛(wèi)主題郵票，建立職工書屋等一批環(huán)衛(wèi)文化陣地，豐富了環(huán)衛(wèi)工人的精神生活。揚州市于XX年設立環(huán)衛(wèi)“金掃帚”獎，五年來累計表彰先進個人130多人次，先進班組60多個次，社會反響很好。

二、存在的主要問題和困難

在充分肯定成績的同時，我們也要看到，當前全省城市管理工作仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，需要引起充分重視。

(一)思想認識不夠到位。一是對城市管理工作重要性認識不足，沒有充分認識到城市管理在建設生態(tài)文明、推進社會建設、打造美麗中國進程中的重要作用。全省城市管理發(fā)展水平很不平衡，以數(shù)字化城管系統(tǒng)建設為例，目前還有淮安、東臺、沭陽等17個地區(qū)未進入實質(zhì)性階段。南京市有一半的區(qū)尚未建成數(shù)字化城管平臺，已建成的區(qū)級平臺與市級平臺間信息交換也不夠暢通。無錫市作為國家第三批試點城市，系統(tǒng)建設滯后。二是管理合力仍未真正形成。調(diào)研中有些市反映，城市管理工作涉及到住建、公安、財政、水利、衛(wèi)生、環(huán)保、工商等多個部門，長期以來，由于權(quán)責不清和執(zhí)法交叉，政出多門、各自為政，極易出現(xiàn)重復管理和管理真空，城市管理整體功能難以最大程度發(fā)揮，致使部分熱點、難點和重點問題久拖不決。三是有的市民對城市管理基礎建設理解支持不夠。由于一些市民反對，我省垃圾焚燒、餐廚廢棄物處理等項目環(huán)評審批周期過長，項目推進普遍遇到困難。如南京市江北焚燒發(fā)電廠前期工作開展了5年，易址后今年才開工建設。蘇州市吳江平望垃圾焚燒發(fā)電廠和無錫市錫東垃圾焚燒廠項目建設手續(xù)齊全，但建成后由于周圍居民反對，一直無法投運。四是少數(shù)媒體對執(zhí)法的片面報道使得城市管理工作陷入困境。有的媒體為了追求所謂“新聞性”，過度渲染執(zhí)法主體和被管理者的矛盾和糾紛，片面放大執(zhí)法隊伍的過失。反之，對執(zhí)法行為以及城市管理工作的作用與成效卻鮮有報道，沒能全面客觀反映問題。另外，少數(shù)市民文明素質(zhì)不夠高，環(huán)境衛(wèi)生意識不夠強，出現(xiàn)隨地吐痰、亂扔亂倒、占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂堆亂放等諸多不文明行為，不同程度地影響和破壞城市良好形象。

第二篇：關于城市管理工作調(diào)研報告

關于城市管理工作調(diào)研報告

作者：cqkxrd文章來源：本站原創(chuàng)更新時間：2008-12-29 09:40:46

切實加強城市管理是縣委、政府的重大決策，在十五屆人大三次會議上，縣政府以工作報告的形式響亮地提出把2008年作為城市管理年，這是對全縣人民作出的莊重承諾。為了進一步推動我縣城市管理工作，促進 “城市管理年”活動的深入開展，督促解決人民群眾和社會普遍關注的“熱”、“難”點問題，建立健全長效的城市管理機制、著力打造渝東北宜居城市，縣人大常委會確定本次例會聽取縣政府關于加強城市管理工作的專項工作報告，是“圍繞中心、維護核心、反映民心”的具體體現(xiàn)。根據(jù)人大常委會今年工作要點的安排，人大財經(jīng)委在常委會相關領導領導的帶領下，并邀請部分黨風政風巡查員，采取采取“聽、看、查、訪”的方式，對交通秩序、市場秩序整治、市政管理、城市綠化、基礎實施建設、水庫管理等事關城市管理領域中的重點工作進行了系統(tǒng)的調(diào)查研究，現(xiàn)將相關情況報告如下：

一、城市管理工作取得的主要成效和做法

今年以來，縣人民政府堅持以人為本，以創(chuàng)建渝東北地區(qū)最佳宜居城市為目標，強力推進城市管理制度改革，不斷加強城市管理，著力提高管理水平，加大執(zhí)法力度，突出管理重點，力求標本兼治，按照“治亂為先，治臟為本”的工作要求，系統(tǒng)地開展了以城市基礎設施、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、市場秩序、市容市貌為主要內(nèi)容城市管理年活動，經(jīng)過一年不懈的努力，城市“臟、亂”現(xiàn)象得到了明顯的改觀，管理年活動收到了明顯的成效，城市管理工作正朝著規(guī)范化、科學化、制度化方向發(fā)展。

（一）城市管理機制初步建立

城市管理工作是一個龐大而又長期的系統(tǒng)工程。如何加強對該項工作強有力的組織領導，發(fā)揮強大的組織保障作用，如何加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力，如何整活資源加大投入，確保各項工作的整體推進是城市管理工作的基礎，也是城市長效管理的體制機制建立的重點和難點。在組織保障上，成立了以縣長為組長、常務副縣長、分管副縣長為副組長的城市管理工作領導小組，形成了強有力領導力量，確保了城市管理工作的高效運轉(zhuǎn)。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上，建立了由縣政府分管領導牽頭的城市管理聯(lián)席會議制度，堅持按月召開聯(lián)席會議，有效提高了管理效率和部門協(xié)調(diào)配合的綜合執(zhí)法能力；在督導機制上，進一步明確了工作目標和責任，強化了監(jiān)督考核，將城市管理工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門的綜合目標考評內(nèi)容；在投入機制上，政府統(tǒng)籌各項資金，通過整合移民資金、土地出讓金、城維費與其它資金，加大了城市管理工作經(jīng)費的投入。在管理網(wǎng)絡配置上，加大了城市管理的綜合協(xié)調(diào)管理力度，增強街道、社區(qū)的功能和責任，初步形成了“政府統(tǒng)一領導、市政牽頭協(xié)調(diào)、部門齊抓共管，社會共同參與的管理模式。

（二）基礎設施配套快速推進

良好的基礎設施是城市管理的基礎和保證。通過近幾年的不懈努力，開縣的城市基礎設施建設不斷推進，城市功能配套不斷完善。一是城區(qū)地下管網(wǎng)規(guī)劃建設和整治工作成效明顯。政府出資并組織實施科學編制了城區(qū)管網(wǎng)建設的綜合規(guī)劃。建成平橋片區(qū)污水泵站，完成平橋

片區(qū)污水管網(wǎng)系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了中吉、安康、平橋三個片區(qū)管網(wǎng)互聯(lián)互通。開展了對中吉、安康地下管網(wǎng)的整治，完成了駟馬河兩岸的污水直排整治工程，城市污水收集與處理率得到明顯提高。二是城市道路交通主骨架網(wǎng)絡體系基本形成。城區(qū)“三橫十縱”的城市道路主體骨架基本形成；客運站點的“一心三點”總體布局可望在明年完成，同時加大了交通標識、標線、標牌的建設，完成了公交車、出租車?？奎c選址工作，編制了城市公共運輸發(fā)展規(guī)劃，適時調(diào)整了公交線路，城區(qū)交通運輸網(wǎng)站配置日趨合理。三是公共設施配套實現(xiàn)了提質(zhì)提速。公園、廣場、文體設施建設工作得以強力推進，舉子廣場、老城老街及5個社區(qū)公園、3個小游園以及月潭公園、南山森林公園的主體框架在可望在年底前基本建成。四是森林城市建設卓有成效。通過強力推進森林城市建設為切入點，不斷加大城市綠化建設資金的投入，圍繞“一城一湖四山”，重點開展了四山森林圍城、環(huán)湖生態(tài)、城市林蔭道、城市河道生態(tài)走廊、城市廣場綠化、城市公園綠化、社區(qū)綠化、立體綠化等八大行動，城市公共綠化建設效果十分明顯。

（三）交通秩序整治初顯成效

交通秩序管理部門按照“突出重點、分步實施，以點控片、以線帶面”的指導思想，不斷增添整治措施，加大工作力度，加強交通秩序日常管理工作，有效地改善了城區(qū)交通秩序混亂的現(xiàn)狀。一是加大了交通安全宣傳力度。通過多種行之有效的的宣傳方式，有效提高了交通參與者的交通安全意識。二是完善了城區(qū)交通安全設施規(guī)劃。聘請重慶市公安局交通管理局科學研究所對新城交通安全設施進行整體規(guī)劃。三是完善了交通安全設施。對城區(qū)學校及車站周邊部分道路（路口）交通安全設施實施了建設。四是加強了路面管控。整合警力對城區(qū)內(nèi)重點區(qū)域和路段進行不間斷巡邏、糾違，在交通運行高峰期，由民警和協(xié)勤人員交叉式執(zhí)勤，設立固定交警執(zhí)勤崗，提高了交通管理的覆蓋率。同時加強了對倍受關注的六所學校的交通安全監(jiān)管，有效地保障了師生交通安全。五是開展了城區(qū)交通秩序集中整治行動。每周都集中警力，對嚴重影響城區(qū)交通安全和暢通的交通違法行為開展一次城區(qū)交通秩序?qū)ｍ椪危瑢煌ㄟ`法保持了長期的打擊和威懾的高壓態(tài)勢。四是抓非法客運整治。運管部門加強了對高速路入口、石龍船大橋、南山加氣站、新世紀周邊等路段的交通運輸管理，收到了較好的整治效果。

（四）水庫管理工作全面啟動

漢豐湖是三峽工程建設給開縣帶來的巨大變化，也是開縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源，是全縣的“經(jīng)濟湖”，也是全縣人民的“生命湖”。今年蓄水以來，縣政府全面啟動了漢豐湖的管理。一是層層落實管理責任制度?？h政府及時成立了水庫安全監(jiān)測與防范工作應急指揮部，下設飲水安全、群眾出行、安全穩(wěn)定3個工作組，負責做好漂浮物處理、地質(zhì)災害防治、移民遷建區(qū)安全防范、庫區(qū)交通及航運安全、水污染防治、衛(wèi)生防疫、泥沙監(jiān)測、地震監(jiān)測等工作。二是全面排查安全隱患，強化監(jiān)測預警預報。堅持蓄水前排查、蓄水期定期巡查、蓄水后核查制度，針對排查出的問題，及時制定了整改措施。編制了試驗性蓄水監(jiān)測專項預案和突發(fā)事件應急處理預案，落實專人密切監(jiān)測，落實應急搶險資金和救援措施，落實搶險技術(shù)支撐單位及施工搶險單位。重點加強了庫區(qū)水位變化、岸坡穩(wěn)定、山洪災害、水質(zhì)質(zhì)量、地震災害的監(jiān)測預警預報工作。三是高起點、高品位規(guī)劃漢豐湖保護與開發(fā)。編制了“漢豐湖周邊城市景觀規(guī)劃”、“濱湖公園規(guī)劃”為核心的系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃，對環(huán)湖的濱湖大道、建筑立面、夜景燈飾、生態(tài)綠化、護坡堡坎、旅游項目從規(guī)劃上進行了整體控制保護。

（五）市場秩序監(jiān)管力度加大

工商行政管理部門加大了對市場秩序和“臟、亂、差”現(xiàn)象的綜合治理力度，市場秩序呈現(xiàn)出好轉(zhuǎn)趨勢。一是對人民群眾反映強烈的問題進行了及時的處理。如金開大市場存在的問題，督促業(yè)主增設了通風照明設施，對設置不合理的肉架攤區(qū)督促重新規(guī)劃布局。二是加強了廣告市場監(jiān)管，對影響市容市貌的非法廣告進行了整治。三是對社會各界關心關注的問題及時介入監(jiān)管。加大了無照經(jīng)營查處取締，沿湖經(jīng)營主體準入把關，消費合法權(quán)益保護，商品監(jiān)測和食品快速檢測，商標侵權(quán)商品、服務和虛假違法廣告查處的工作力度，促進了市場秩序的逐步好轉(zhuǎn)。四是深入開展星級文明市場評比活動。為倡導誠實守信、文明經(jīng)商的良好氛圍，促進全縣商品交易市場規(guī)范運行、先進示范、公平競爭、依法監(jiān)管、和諧發(fā)展、上檔升位創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。

（六）市政管理工作有序開展

市政管理部門積極履行市政管理服務的職能職責，不斷更新執(zhí)法理念，創(chuàng)新管理模式，轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，開展了系列卓有成效的工作。一是在創(chuàng)新管理模式上實現(xiàn)了新突破。全面推行了網(wǎng)格化管理，制定了以定人、定崗、定路段、定標準為核心的網(wǎng)格化管理模式，施行了劃區(qū)包片制度、督查考評制度，形成了責任到人、全程監(jiān)督、全面覆蓋、上下聯(lián)動、整體推進工作格局。二是實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)管理工作的上檔升級。采取了“自治管理、包干負責、分級考核”模式，劃定各部門單位責任范圍，明確管理標準，強化督查，確保了多元的清掃保潔模式得到順利推行；開展了以“配套設施、集中清運、加強監(jiān)管，實現(xiàn)垃圾不落地”為主題內(nèi)容的專項整治，抓住了“工地、工程車、入城沖洗、查處”四個環(huán)節(jié)，使暴露垃圾、施工場塵治理取得了實效；在三峽工程實驗性蓄水前對庫底進行了全面清理，按期完成了庫底垃圾清理任務，通過了國家終驗，并制定了《開縣水域應急清漂預案》。蓄水后，累計打撈庫內(nèi)外水域漂浮物近5000噸，轉(zhuǎn)運岸邊各類垃圾8000余噸，從源頭減少了漂浮物的產(chǎn)生；三是加大了容貌整治力度。以建筑立面附屬設施與道路設施整治為重點，全力開展空中及地面容貌整治。對窗口節(jié)點地區(qū)的廣告進行了亮化、美化改造，采用疏堵結(jié)合方式對城市“牛皮癬”進行了整治。加強城市道路附屬設施監(jiān)管維護，以路為單位對道路上各類附屬設施進行了整體監(jiān)控。四是加強了管理秩序規(guī)范的規(guī)范化建設。重點對城區(qū)車輛亂停放、攤點市場管理進行了綜合整治，編制了《開縣城區(qū)停車場（點）設置規(guī)劃》，和“城區(qū)背街小巷攤區(qū)規(guī)劃”，并制定了相應的管理辦法。

二、城市管理中存在的主要問題

一年以來，城市管理工作在縣委縣政府的高度重視下，在全縣人民的高度關注、理解和支持下，經(jīng)過相關職能部門的通力合作、扎實工作，取得了一定的成效，但隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，城市規(guī)模的迅速擴張，依然存在許多不容忽視、亟待解決的問題。主要有：

（一）科學的管理機制需進一步健全

由于城市管理體制未完全理順，條塊關系不協(xié)調(diào)，法制不健全等原因，城市管理仍處于人治與法制并存，執(zhí)法與抗法同在的復雜矛盾沖突中。管理觀念上，管理意識滯后，跟不上市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和城市規(guī)模的快速擴張。在城市管理體制上，政出多門，多頭管理，職能交叉現(xiàn)象突出，致使管理效能不高。在法規(guī)體系配置上，法律法規(guī)還不夠完善配套，有法不依，執(zhí)法不嚴和以罰代管的問題存在。在城市管理機制上，存在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，職責不清，職能不到位，督促檢查不力和措施不落實的情況。這些現(xiàn)象嚴重阻礙了城市管理步入科學、長效的管理軌道。

（二）管理的薄弱環(huán)節(jié)須進一步突破

主要表現(xiàn)為：一是占道經(jīng)營現(xiàn)象屢禁難絕。主次干道、新世紀商圈、部分綜合市場普遍存在占道經(jīng)營，流動攤、店外攤、占道修車、洗車、店外作業(yè)加工等現(xiàn)象。二是交通秩序整治存在死角。機動車輛亂停放、隨意上人行道，出租車、公交車違規(guī)停車載客、車輛亂調(diào)頭現(xiàn)象突出，摩托車、三輪車在主干道、人行道上任意停靠行駛，非法客運現(xiàn)象普遍，非機動車和行人不按道行進、不遵守交規(guī)，闖紅燈、橫穿馬路等現(xiàn)象普遍存在。三是城市公共設施破壞嚴重。公用設施、市政設施遭到破壞和盜竊現(xiàn)象較嚴重。四是環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀不容樂觀。市民隨地亂扔垃圾，部分居民隨意傾倒垃圾、排放污水，農(nóng)貿(mào)市場、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、部分小區(qū)存在衛(wèi)生死角，建筑垃圾管理不夠規(guī)范。

（三）城市基礎設施建設需進一步加強

基礎設施不配套、硬件設施不健全，增加了城市管理的難度，也影響了城市管理的質(zhì)量。一是綜合市場規(guī)劃建設和功能配套不盡合理。主要原因是缺少規(guī)范的和方便市民購物室內(nèi)市場，加之已形成的市場功能配套不夠完全，造成內(nèi)部攤位出租不完全，“促使”不少“散”戶在市場外圍擺攤或游動占道經(jīng)營。二是城區(qū)公共停車場、點供應不足，造成車輛亂停放現(xiàn)象普遍。三是垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、垃圾箱等設施與城市發(fā)展規(guī)模不相適應。如按照建設部規(guī)定，2500—3000人擁有一座公廁，按我縣城區(qū)現(xiàn)有常住人口計算，至少應有60座，而現(xiàn)在建成投入使用的只有幾座，且功能作用發(fā)揮不夠充分。

（四）市民的文明素質(zhì)需進一步提高。

城市化和城市現(xiàn)代化要求市民必須具備好的社會公德意識、衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，由于開縣經(jīng)歷了大規(guī)模的移民遷建，城市規(guī)模迅速擴張，造成了城區(qū)農(nóng)民入住城市進程加快，社會人口動態(tài)性強，城市人口結(jié)構(gòu)日益復雜的現(xiàn)狀。城市人口數(shù)量的增長和質(zhì)量相對不高的矛盾，也給城市管理帶來了巨大的壓力，這部分人群多以個人經(jīng)濟利益最大化為根本出發(fā)點。當加強城市管理與個人的私利出現(xiàn)矛盾時，城市文明往往便被拋在一邊，各種舊有觀念和不良習慣也就自覺不自覺地帶進了城市空間，這當中既有從農(nóng)村一步入城的的移民和外來農(nóng)民工、又有城市自生的下崗職工，還有相當部分的弱勢群體，這些人群生存于城市底層和邊緣，空間有限自然亂搭亂建，沒有固定收入多依靠擺攤設點、摩的非法載客等的簡單方式來維持生活，市民素質(zhì)與文明城市所必須具備的社會公德、衛(wèi)生意識、環(huán)境意識相去甚遠。

三、城市管理的對策建議

提升城市管理水平，是城市現(xiàn)代化建設的重要組成部分，是城市各級政府的重要職責。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對創(chuàng)造優(yōu)美生活環(huán)境的需求越來越高。做好新形勢下的城市管理工作，必須全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，注重提高公共服務質(zhì)量，完善城市功能，改善人居環(huán)境，推進和諧社會建設，推動城市管理向科學化、法制化、精細化方向轉(zhuǎn)變。

1.城市管理必須要創(chuàng)新管理理念。為滿足市民對城市環(huán)境日益增高的期望，加速和諧社會的建設，我們必須樹立以人為本的意識，更新城市管理的理念。要樹立和諧管理的理念。要高度重視解決困難群眾社會保障、就業(yè)、住房等生存問題，以和諧的方式達到有效管理目的。要樹立綜合執(zhí)法的理念。城市管理是多部門、多項管理的系統(tǒng)工程，要實現(xiàn)城市管理長效化，必須建立以綜合決策和協(xié)調(diào)管理為特點的“綜合執(zhí)法”管理模式，建立權(quán)威性的城市管理綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)。要樹立“多元化”治理理念。要把傳統(tǒng)的以政府為唯一主體的城市管理轉(zhuǎn)到政府主導、社會、企業(yè)、公眾多元主體參與的現(xiàn)代城市治理上來，實現(xiàn)城市管理的長效化。

2.城市管理必須要走常態(tài)化、規(guī)范化、法制化的道路。要堅持依法行政，強化城市管理應切實做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。要加強宣傳和教育，通過各種方式、廣泛宣傳城市管理的政策法規(guī)，讓城市管理政策法規(guī)家喻戶曉，人人自覺規(guī)范自己的行為。要促進規(guī)范管理。通過制定嚴格的管理制度，以制度管理人、約束人，并加強執(zhí)法人員業(yè)務培訓，嚴格依法辦事，規(guī)范和約束執(zhí)法行為，做到管有依據(jù)、罰有力度、懲有程序。

3.城市管理必須要注重城市功能的完善。城市管理的效果關鍵在于其功能的完善，因此，要在完善城市功能上下工夫，促進城市整體功能的最大發(fā)揮。要加快基礎設施配套工程建設，盡快完善一批城市發(fā)展迫切需要公用設施和市政設施，改善人居環(huán)境，保護城市生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)平衡，當前尤其要加快鎮(zhèn)東、豐樂街道移民新區(qū)的管網(wǎng)建設，繼續(xù)加強地下管網(wǎng)整治，使市政基礎設施能充分滿足城市物質(zhì)生產(chǎn)和人民生活的需要，為城市管理提供物質(zhì)保障和服務平臺。

4.城市管理必須要在理順體制和完善機制上做文章。要堅持以法制為基礎，理順城市的管理體制，切實解決不同程度存在的部門職能交叉、條塊分割、職責不清、協(xié)調(diào)不力的問題，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的城市管理系統(tǒng)。要堅持建管并重的原則，強化城市管理，在強調(diào)職能部門管理責任到位的同時，加強綜合管理，建立強有力的城管網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)部門單獨執(zhí)法向綜合執(zhí)法轉(zhuǎn)變。健全城市管理機制，建設目標管理體系，監(jiān)督管理職責的落實，強化管理措施，提高城市管理者素質(zhì)，提高依法管理水平。

5.城市管理必須要加大專項整治工作力度。一是要整治占道經(jīng)營。切實按照“退街進巷，退攤進店，引市入場”原則，加大“遷移、取締、整治、規(guī)范”的力度，逐步整治規(guī)范城區(qū)占道經(jīng)營行為。二是整治交通秩序。加大市區(qū)公共場所泊車位管理，增設公共停車場、點，完善標志牌及標線，定期開展交通安全專項整治，減少車輛亂停放現(xiàn)象。三是整治環(huán)境衛(wèi)生。要繼續(xù)完善多元化清掃保潔機制，積極推進城市清掃保潔市場化經(jīng)營。

6.城市管理必須要注重市民文明素質(zhì)的提高。要立足街道社區(qū)宣傳、文明市民教育、學校常規(guī)教育，新聞媒體作用，堅持不懈地開展寓常識性、趣味性、生活性于一體的文明市民教育，著力提高市民文明素質(zhì)、城市意識，不斷規(guī)范自身行為，積極參與并關心、支持城市管理。

第三篇：廬陽區(qū)城市管理工作調(diào)研報告

廬陽區(qū)城市管理工作調(diào)研報告

（廬陽區(qū)市容局）

為加快廬陽區(qū)城市管理建設步伐，進一步提升轄區(qū)城市管理水平，切實做好區(qū)委常委深入調(diào)研工作，確保調(diào)研工作扎實有效。根據(jù)區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的統(tǒng)一部署和《全區(qū)第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動區(qū)委常委調(diào)研課題》（廬陽組發(fā)［2009］8號）文件要求，區(qū)市容局及時成立調(diào)研組，安排人員，堅持從實際出發(fā)，重點圍繞“城市管理網(wǎng)格化、城市管理信息化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化”四方面，采取聽匯報、查資料、深入走訪等方式，對廬陽區(qū)城市管理現(xiàn)狀、存在問題及原因進行深入調(diào)查研究，在大量調(diào)查研究基礎上，形成調(diào)研報告如下：

一、城市管理網(wǎng)格化現(xiàn)狀、存在問題及對策

（一）基本情況

自2008年合肥市在城市管理執(zhí)法系統(tǒng)全面開展網(wǎng)格化責任制以來，我區(qū)積極推進網(wǎng)格化責任制和城管隊員進社區(qū)工作的落實，制定了具體的實施方案，建立了相關的管理規(guī)定和責任追究制度，明確了各網(wǎng)格的責任人和管理職責、工作范圍。全區(qū)以社區(qū)為單位共建立了87個管理網(wǎng)格，有84名城管執(zhí)法隊員和部分協(xié)管員進駐社區(qū)。我區(qū)在推進過程中，通過鼓勵大膽探索創(chuàng)新，涌現(xiàn)出亳州路街道鋼苑新村社區(qū)等網(wǎng)格化管理的先進典型。通過典型引路，有力帶動了全區(qū)范圍網(wǎng)格化管理工作水平的提升?，F(xiàn)我區(qū)的網(wǎng)格化管理和城管執(zhí)法隊員進社區(qū)工作已全部推進到位，所有網(wǎng)格都設置了服務指示牌，建立了網(wǎng)格管理工作臺帳和工作日志，執(zhí)法隊員已按照社區(qū)管理職責到崗履責。通過網(wǎng)格化責任制的推進，我區(qū)城市管理逐步由粗放向精細、突擊向常態(tài)、被動向主動轉(zhuǎn)變，基本實現(xiàn)了城市管理重心下移的目標。

（二）主要存在問題

1、管理水平參差不齊。一方面由于執(zhí)法隊員的工作能力存在客觀差距，使各網(wǎng)格的管理水平參差不齊。另一方面各網(wǎng)格的軟硬件條件有較大差別，有的網(wǎng)格基礎條件好、問題少，有的網(wǎng)格基礎條件差、管理難度很大，客觀上造成 各網(wǎng)格的管理水平參差不齊。

2、獎懲機制急待完善。各個網(wǎng)格管理任務的難易、繁簡程度差別很大，網(wǎng)格內(nèi)的管理情況不能準確反映網(wǎng)格責任人的工作強度，對各網(wǎng)格責任人工作實績的量化考核和評價較困難。

3、執(zhí)法人員配置不合理。目前進駐網(wǎng)格的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的執(zhí)法隊員，有的街道社區(qū)多，無法做到一人一社區(qū)，只能一人兼管兩三個網(wǎng)格社區(qū)。如遇節(jié)假日休息或隊員請病事假、公休假，只能采取替崗的方法，造成網(wǎng)格管理責任不能完全到位。

4、網(wǎng)格人員流于形式。中心城區(qū)街道由于重點路段、場所管理任務重，應急保障任務多，在面上市容環(huán)境管理上要付出大量的時間和精力，網(wǎng)格內(nèi)的執(zhí)法隊員經(jīng)常被抽調(diào)參加各項集中整治執(zhí)法，造成網(wǎng)格內(nèi)的管理無暇顧及，只能用臺帳應付上級檢查。

5、網(wǎng)格人員綜合素質(zhì)有待加強。由于執(zhí)法隊員在網(wǎng)格內(nèi)進行管理時會遇到各種紛繁復雜情況，需要獨自面對和解決各種問題，對隊員的法律知識、業(yè)務能力和心理素質(zhì)提出了較高要求，有部分隊員一時難以適應，進一步加強隊員法律法規(guī)、業(yè)務知識的學習和培訓顯得更為迫切。

（三）對策及建議

1、提高認識，加大投入。特別是各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導對網(wǎng)格化管理工作要給予足夠的重視，在人員、經(jīng)費、設施等方面給予充分支持，要為網(wǎng)格責任人配備相應的交通、通訊和調(diào)查取證設備，充分發(fā)揮其對違法行為發(fā)現(xiàn)早、處置快的特點，為后續(xù)的立案查處創(chuàng)造有利條件。

2、加強培訓，提高素養(yǎng)。加強對網(wǎng)格責任人的法律法規(guī)培訓和政治素質(zhì)、職業(yè)道德教育，使其具備良好的政治、業(yè)務水平以完成各項工作任務。

3、合理配置網(wǎng)格人員，建立科學合理機制。針對網(wǎng)格的實際情況，對執(zhí)法人員進網(wǎng)格進行改革，合理調(diào)配、配足網(wǎng)格管理人員，確保管理無空白。制定出臺科學的督查機制、考評機制和獎懲機制，激發(fā)網(wǎng)格責任人工作熱情。

4、建立區(qū)街聯(lián)動機制。充分發(fā)揮區(qū)執(zhí)法大隊的突擊作用，積極主動與各街道中隊聯(lián)合行動，對網(wǎng)格責任人難以解決的重難點問題組織集中整治，及時協(xié) 助查處各網(wǎng)格上報的違法案件，以形成兩級聯(lián)動、三級網(wǎng)絡的長效管理機制。

二、城市管理信息化現(xiàn)狀、存在問題及對策

（一）基本情況

2008年8月1日，廬陽區(qū)城市管理指揮中心正式掛牌，指揮中心共有4名工作人員，配備電腦3臺，對講機2臺。指揮中心主要職責是做好領導批示件、市長熱線、網(wǎng)上辦案、舉報投訴等登記、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦、回復和反饋工作。同時，指揮中心還解答涉及城市管理工作的法律、法規(guī)、文件政策及相關知識的咨詢，接受群眾對城市管理行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法的監(jiān)督，受理對執(zhí)法行政行為方面的投訴，引導鼓勵群眾參與城市管理工作，受理群眾對城市管理工作的各種建議和意見。

（二）存在問題

1、相應信息平臺沒有真正建立。目前合肥市市容局及各區(qū)的市容局都有各自的信息網(wǎng)絡中心，但是對于投訴和舉報的具體管理部門卻沒有對應的信息中心（室）機構(gòu)，同時也沒有信息員的配置，所以對于各類的舉報、投訴和領導批示件僅僅靠電話或?qū)χv機等工具聯(lián)絡，往往造成信息轉(zhuǎn)辦和反饋的不對等，對于反映問題的內(nèi)容往往出現(xiàn)偏差，經(jīng)常出現(xiàn)反復聯(lián)系，最終確認位置、發(fā)生的時間、事件的內(nèi)容等，造成大量的時間浪費在相互的聯(lián)系過程中。

2、沒有開設市容城管專門窗口。現(xiàn)有的網(wǎng)絡中，對于督查的情況沒有開設專門的窗口，同時，也沒有設立專門的市容、城管人員論壇和園地的欄目。

3、未建立行政許可信用信息平臺。現(xiàn)有的各個行政職能部門都有自己的網(wǎng)絡平臺和內(nèi)部局域網(wǎng)，但僅限于本單位內(nèi)部的交流，在目前市容（城管）部門實施的7＋X的實際工作中缺乏與其他行政職能部門的信息平臺的交流，沒有資源共享的信息來源，相互之間的網(wǎng)絡溝通幾乎沒有，在違法行為的查處過程中，對于行政許可、行政審批的內(nèi)容及我們查處情況的信息都存在嚴重的不對等，如多次違法的單位、個人或其他組織，在行政許可和行政審批中應予以制約辦理，但這項措施得不到快捷有效的落實；而對于查處情況的不及時了解，造成一些違法單位、個人或其他組織的行政許可和行政審批補辦手續(xù)鉆時間差的空子時有發(fā)生。

（三）對策及建議

1、建立信息共享平臺。利用已經(jīng)建立起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的網(wǎng)絡平臺，開設市容窗口，搭建一個聯(lián)絡區(qū)局的二級信息平臺，在這里信息員可以直接在網(wǎng)絡上接受轉(zhuǎn)辦的信息，準確的傳達到本轄區(qū)的中隊或具體的網(wǎng)格責任人，再將各類舉報、投訴辦理的情況和處理的結(jié)果報至上級部門。

2、開設專門的督查窗口，將現(xiàn)場督查的情況用現(xiàn)場采集的圖片資料為主，配發(fā)相應的文字說明，并根據(jù)職責范圍直接放在各職能部門的窗口下，注明整改的期限，然后由各職能部門根據(jù)出現(xiàn)的問題由工作人員進行整改，并將整改后的圖片傳至督查部門并配有整改情況的文字說明。

開設論壇和園地，不僅用于工作的方便、快捷，同時也是讓更多的市容、城管人員關注單位的發(fā)展，讓更多的人來關心和呵護自己的網(wǎng)站，可以讓大家在工作之余通過文學、攝影、傾訴等方式在這里進行交流，以便更好的去干好自己的工作、維系屬于自己的網(wǎng)絡平臺。

3、建立一個多部門共享的信用信息平臺。市容、規(guī)劃、城建、市政、園林等部門分別建立管理服務對象信用檔案，在信用信息平臺共享，各家在作出行政許可審批時依據(jù)申報單位信用作出結(jié)果，通過此方法提高管理效力，實現(xiàn)部門聯(lián)動。

三、環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化的現(xiàn)狀、存在問題及對策

（一）基本情況

1、清掃保潔市場化改革。幾年前，根據(jù)省領導的指示精神，本著循序漸進、摸著石頭過河的原則，區(qū)市容局專業(yè)隊將五河路等幾條道路的清掃保潔權(quán)對內(nèi)進行了承包，經(jīng)費包干，專業(yè)隊負責檢查、指導、考核。運轉(zhuǎn)了一段時間，由于種種原因，對內(nèi)承包的幾條路清掃保潔權(quán)全部收回。同年，部分街道將轄區(qū)內(nèi)主次干道人行道、小街巷、居民區(qū)的清掃保潔實行了對內(nèi)或?qū)ν獬邪?，?jīng)費包干，街道只負責檢查、指導、考核，由于保潔公司只注重經(jīng)濟效益，管理上問題很多，街道陸續(xù)將承包權(quán)收回；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)的清掃保潔未進行市場化運作。

過去，主次干道的保潔基本有兩家單位負責，一是局屬專業(yè)隊負責道路路 面清掃保潔，另一是街道負責人行道的清掃保潔。因存在職責不清、相互扯皮現(xiàn)象，2005年之后，北一環(huán)以外街道將主次干道的清掃保潔陸續(xù)承包給局專業(yè)隊負責，實行了“兩把掃把并一把”，有效解決了扯皮現(xiàn)象。目前這種運作模式仍在繼續(xù)。

2、公廁管理市場化改革。至于公廁的承包情況基本分五種類型實施。一是能夠工資、水、電費自理，且能上繳若干承包管理費的公廁有20座。（全承包）；二是能夠工資、水、電費自理，且無剩余上繳承包管理費的公廁有6座；（半承包）三是能夠工資自理，但水、電費、工具費不能自理的公廁21座；（半承包）四是未承包公廁13座，因位置處于偏辟幾乎收不到費用，由隊里承擔公廁的管理費用；五是免費開放公廁2座。

（二）存在問題

我市現(xiàn)行的環(huán)衛(wèi)體制從建國以來雖然有過變化，但由政府包辦，純公益性的性質(zhì)一直沒有改變過。隨著社會的發(fā)展和市場經(jīng)濟的不斷深入，這種體制也逐漸暴露出一些與形勢不相適應的問題。

1、管干不分。我區(qū)現(xiàn)有的環(huán)衛(wèi)運作模式制約著管理水平和作業(yè)效率的提高。我們既要管事、又要管人，既要監(jiān)管作業(yè)、又要組織實施作業(yè)，管理與作業(yè)沒有實現(xiàn)良性分離。

2、缺乏競爭機制。主次干道、小街巷、居民區(qū)保潔作業(yè)基本是由區(qū)街市容部門承擔，即使有的實行了承包或半承包，又或是兩把并一把，基本上屬于內(nèi)包，由于缺乏競爭機制，故也就缺乏生機和活力。

3、勞動用工成本大。環(huán)衛(wèi)作業(yè)是個勞動密集型行業(yè)，隨著城市發(fā)展人們生活水平的不斷提高，人們對生活質(zhì)量也提出更高，環(huán)衛(wèi)作業(yè)量也隨之不斷加大，《勞動合同法》的貫徹實施也使勞動力成本越來越高（據(jù)有關資料顯示2008年勞動力成本將增加8%）。環(huán)衛(wèi)作為社會公益事業(yè)單位，經(jīng)費實行財政全額補貼，由此給財政帶來的壓力也就越來越大。

4、資源得不到有效配置。目前無論區(qū)市容局還是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)資金不足情況普遍存在。由于現(xiàn)有機制和體制的制約，一方面社會或民間的資源（指相關的作業(yè)實體、資金、機械等）難以進入我區(qū)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)，造成供血資 源不足；另一方面是各自為政，缺乏集約化的高效運作，造成存量資源浪費和效率不高。如機掃保潔和人工保潔之間就存在科學銜接問題。

5、管理上存在“兩張皮”現(xiàn)象。實行市場化運作的街道，在對保潔公司的監(jiān)督考核方面存在多頭管理現(xiàn)象，工作中都管都不管，想管管不了。還有就是未實行“兩把并一把”的街道和局專業(yè)隊之間，同樣存在都管都不管、互相扯皮推諉現(xiàn)象。

6、有利就上無利就讓。保潔公司和承包人目的都是利益最大化，工作中不按規(guī)定辦事，該用的人數(shù)不用到位，能減少到多少就減少到多少；不按作息時間，能拖就拖，用工時間長；管理標準低，只求過得去不求過得硬，不能安排突擊，否則就要費用。

7、公廁有償服務的困難明顯增多。一是商場和酒店的公廁免費對外開放給周邊的有償服務的公廁有了一定的沖擊；二是水電費的漲價，給公廁承包者帶來了一定的壓力；三是試點免費開放公廁，市局不承擔管理經(jīng)費，由區(qū)局承擔，無形中增添管理成本。僅兩座免費公廁每年就要多支出4萬多元的管理費用。四是承包人的法律意識增強，隨著新《勞動法》的頒布，多數(shù)半承包和未承包的公廁管理員也隨之提出提高福利待遇的要求，有的甚至提出退包，因為這些公廁的管理模式基本是家庭式的，僅靠收費來維持家庭，而現(xiàn)在收費甚少，加之公廁開放時間較長（夏季為18小時，冬季為16小時）。五是無糞便處理廠，每次吸取的糞便無法處理。六是按要求30座需翻新改造公廁費用專業(yè)隊一時無能力承擔。每座公廁的管理年經(jīng)費財政只給予8000元，是遠不夠保障目前公廁的管理改造費用。

（三）對策和建議

1、通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)市場化模式很多，采取哪種模式，這就需要到已經(jīng)推向市場化的省市進行調(diào)研，吸取他們的成功經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際情況，將我區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化向縱深推進。

2、從我區(qū)的實際情況來看，要推向市場化，我們認為首先要解決兩個問題：一是老、弱、病、殘的正式工要安排好。二是經(jīng)費要有保障。

3、環(huán)衛(wèi)推向市場化的資金來源要從三個方面籌集，一是爭取物價部門提高 環(huán)衛(wèi)有償服務收費標準，現(xiàn)在清掃保潔費用標準還是沿用80年代末的，垃圾處置費則沿用90年代末的。二是爭取企業(yè)注資。三是政府補貼。

4、環(huán)衛(wèi)推向市場后必須加強監(jiān)督，不能推出去不管。

5、試行管干分離，切實履行市容城管的管理職能。通過市場化改革，政、事、企分開及管理與作業(yè)的分離，可以促使市容部門從直接組織市容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷κ腥莪h(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理、服務指導以及對市容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)市場的調(diào)控；加強對環(huán)衛(wèi)事業(yè)的整體規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場競爭規(guī)則的制定、市場秩序的維護以及國有資產(chǎn)的保值增值；使現(xiàn)行的環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理模式向科學管理型轉(zhuǎn)變，真正發(fā)揮政府對城市市容環(huán)境衛(wèi)生工作的管理效能。

6、改變資源配置的單一模式。通過市場化改革，可以加大社會資源對環(huán)衛(wèi)的投入，吸引社會上其他經(jīng)濟實體參與環(huán)衛(wèi)作業(yè)，形成經(jīng)濟主體的多元化，改變只有政府財政包攬的單一投資主體；緩解市容環(huán)衛(wèi)部門現(xiàn)有設備、人力、資金相對短缺狀況，從而增強環(huán)衛(wèi)作業(yè)力量，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)的質(zhì)量和水平。使全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)逐步走上良性循環(huán)、健康發(fā)展的軌道。

7、可以引進競爭機制，打破固有模式。通過市場化改革，可以引入新的管理理念、新的作業(yè)模式以及競爭機制，激活原來相對封閉的環(huán)衛(wèi)作業(yè)體系；加快環(huán)衛(wèi)事業(yè)單位改革的進程，建立開放、公平、競爭的環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場；進一步拓寬行業(yè)服務面和提升服務質(zhì)量，提高環(huán)衛(wèi)行業(yè)的經(jīng)濟效益；科學實行按勞取酬、獎勤罰懶的分配制度，打破干好干壞、干多干少一個樣的大鍋飯現(xiàn)象。

8、建議市政府投資，盡快建造糞便處理廠。

四、環(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化的現(xiàn)狀、存在問題及對策

（一）基本概況

1、承擔任務

目前，我局承擔著56條主次干道293.1655萬平方米路面保潔和53.2110萬平方米綠化帶保潔任務；負責64座直管公廁保潔、維護管理和每年4440噸糞便清運；并擔負全區(qū)8座垃圾中轉(zhuǎn)站(在用6座)垃圾清運任務,日轉(zhuǎn)運量為380噸,全年共轉(zhuǎn)運垃圾13.87萬噸。

2、機械設備 目前擁有掃路車9臺，其中干式清掃車3臺、濕式清掃車6臺；沖洗車1臺，灑水車2臺，洗刷車1臺，護欄清洗車1臺，小型垃圾收集車25臺。

8座中轉(zhuǎn)站擁有16臺垃圾壓縮機，垃圾中轉(zhuǎn)清運車23臺，其中，拉臂式集裝箱18臺、后裝式壓縮車5臺。糞便處理方面。共有吸糞車3臺，兩大一小。

3、作業(yè)特點

掃路車主要擔負全區(qū)主次干道的清掃，清掃作業(yè)面積140萬平方米；沖洗車、灑水車根據(jù)市市容局及上級部門要求主要擔負全區(qū)主干道、部分次干道的沖洗作業(yè)（早中晚各一次），沖洗面積為120萬平方米；清洗車負責污漬較重路面的清洗工作；小型垃圾收集車主要用于主干道和部分次干道果皮箱垃圾的清運及全區(qū)部分單位、居民生活區(qū)的生活垃圾代運；吸糞車負責全區(qū)64座直管公廁的糞便清運和居民單位的化糞池的清運；護欄清洗車擔負全區(qū)所有道路隔離欄及護欄清洗任務；垃圾壓縮機擔負著全區(qū)生活垃圾壓縮任務。

（二）做法和成效

1、進一步提高道路清潔機械化水平。積極推行機械化沖洗、清掃為主、人工保潔為輔的道路清掃作業(yè)新模式，使得轄區(qū)主干道更加清爽整潔。在長期的工作中，我局專業(yè)隊摸索出“機機結(jié)合”的新方法，既沖洗車前面沖洗，掃路路車緊隨其后進行清掃，幾乎對于污染較嚴重路面能達到一次就清爽的要求，對于部分長期污染較嚴重的主次干道，則實行“人機結(jié)合”的模式，即機械化清掃輔以人工保潔模式。道路作業(yè)中清掃車、灑水車、沖洗車、等車輛的投入，有效的提高了工作效率，大大減輕工人的勞動強度，降低勞動安全風險。

2、進一步提高生活垃圾收運機械化水平。隨著小型垃圾清運車的逐步投入使用，人力車收集清運方式基本淘汰。小型垃圾清運車不僅機動性強，作業(yè)范圍也廣，密封性也好，效率也得到大大提高。

3、進一步提高公廁管理機械化水平。吸糞車定期對直管公廁糞便進行抽取處理，減少了過去因人工清理不及時而出現(xiàn)漫溢現(xiàn)象。

4、進一步提高垃圾中轉(zhuǎn)管理水平。近幾年生活垃圾運輸車輛和垃圾處理設備的不斷更新投入，使全區(qū)每天300多噸生活垃圾得到及時清運中轉(zhuǎn)，做到日產(chǎn)日清。同時也解決了運輸過程中由于密封性不強造成的二次污染等現(xiàn)象?？傊h(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化，不僅僅大大提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，降低了環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全風險，在某種程度上講，還相對降低了成本。如道路作業(yè)機械化與單純使用人力相比，使用機械化，能節(jié)約經(jīng)費支出近50%（不含油耗、保險、維護費）。以臨泉路、四里河路為例，臨泉路、四里河路總面積31萬平方米，按照人工清掃平均面積6000平方米/人計算，雙班需要清掃保潔人員104人，需支付人員月工資7.5萬元，目前兩條道路實行“人機結(jié)合”共投入清掃保潔人15人，月支付工資1.08萬元，臨泉路、四里河路總距離7公里，沖洗車每日作業(yè)4次，每次沖洗來回距離14公里，每日作業(yè)距離56公里；掃路車每日作業(yè)4次，每次掃路來回距離28公里，每日作業(yè)距離112公里。沖洗車、掃路車日作業(yè)總距離168公里，按每公里油耗1升計算，兩臺車輛日油耗840元，月油耗2.52萬元（不包括維修保養(yǎng)、保險等費用）兩條路人機結(jié)合月共計支付費用3.33萬元。

（三）存在問題

1、機械化作業(yè)標準不統(tǒng)一。由于近幾年我區(qū)的環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)發(fā)展較快，而相應的機械化作業(yè)標準卻沒能及時制定跟上，致使同樣車型作業(yè)效果有較大差距。如垃圾壓縮車由于垃圾量大為了完成轉(zhuǎn)運任務，8噸車有時壓縮到10噸，致使車輛超負荷運行，道路掃路車同樣車型清掃質(zhì)量不同等問題，道路沖洗作業(yè)質(zhì)量標準等相關機械作業(yè)質(zhì)量標準。

2、車輛與相關設施配置不合理。由于環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)近二年發(fā)展較好，機械車輛都是現(xiàn)在較先進和成熟的，而與之以前相關環(huán)衛(wèi)設施就突現(xiàn)出其落后與不足。如我局目前使用的小型垃圾收集車垃圾收集后需進站壓縮轉(zhuǎn)運，但垃圾中轉(zhuǎn)站的壓縮設備均是2003年以前的壓縮設備，給小型垃圾機械垃圾車傾倒帶來很大困難。另現(xiàn)有吸糞車作業(yè)完成后，沒有糞便處理場，而無法傾倒。

掃路車、清洗車作業(yè)后垃圾的傾倒需要場地進行分流，沉淀后進行轉(zhuǎn)運。價格不菲的車輛停放、維修保養(yǎng)場地等均未配套，這給環(huán)衛(wèi)機械化發(fā)展都帶來不利影響。

3、機械作業(yè)安排不合理。為了提高工作效率，降低機械使用維修成本，就需要我們很好的、科學的、合理的安排好機械作業(yè)。由于城市有些道路的客觀 因素，機械清掃無法開展需沖洗作業(yè)或人工清掃，就需要我們很好安排，如現(xiàn)采用的“人機結(jié)合”、“機機結(jié)合”等作業(yè)方法。

4、機械化作業(yè)成本核算不完善。由于環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)。投入大、效率大使用成本高。這就需要我們認真進行機械化作業(yè)成本核算。

5、對環(huán)衛(wèi)機械化發(fā)展認識不能到位、發(fā)展不平衡?！耙匀藶楸尽笨沙掷m(xù)科學發(fā)展環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)是落實實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。目前，我區(qū)的環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)都集中在區(qū)市容局專業(yè)隊，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對此認識不足、重視不夠、動作不大，環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)投入較少，對聘用的保潔公司也沒有這方面要求。

（四）對策和建議

針對我區(qū)目前的環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)現(xiàn)狀，我們認為應從以下幾個方面給予考慮解決。

1、提高認識。相關單位都應該提高對環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)的認識。實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)是環(huán)衛(wèi)自身發(fā)展的需要，也是城市形象及品位的體現(xiàn)，是落實實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

2、加強科學管理。只有加強科學管理，才能使我們的環(huán)衛(wèi)機械作業(yè)發(fā)揮最大的效率。

3、以科學發(fā)展觀為指導，不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎配套設施規(guī)劃和建設。

4、爭取各級支持。一要爭取能夠制定一些對機械化有利的政策，如市政府合政[（2008）74號轉(zhuǎn)發(fā)關于進一步提高機械化水平意見的通知]。二要盡快協(xié)調(diào)解決市物價局《關于環(huán)衛(wèi)有償服務收費項目》等文件修改。三要爭取市財政對環(huán)衛(wèi)機械化的投入，使我區(qū)的環(huán)衛(wèi)機械化可以得到進一步穩(wěn)定的發(fā)展。

5、做好培養(yǎng)。培養(yǎng)一支懂技術(shù)，會管理的領導隊伍，同時加大駕駛?cè)藛T的培養(yǎng)和培訓。

廬陽區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理局

二〇〇九年七月一日

第四篇：關于城市管理工作的調(diào)研報告

關于城市管理工作的調(diào)研報告兩篇

本文僅供參考

關于城市管理工作的調(diào)研報告（篇一）

城市精細化管理，是發(fā)揮城市整體功能，推進城市可持續(xù)發(fā)展，建設和諧宜居城市的必然要求，也是鞏固寶雞市國家衛(wèi)生城市、園林城市、文明城市創(chuàng)建成果的重要舉措。為了進一步推進我區(qū)城市精細化管理工作，提升城市品位，優(yōu)化人居環(huán)境，近期，區(qū)政協(xié)組織部分委員對城市精細化管理工作進行了深入調(diào)研。

基本情況

目前，區(qū)住建局承擔城市基礎設施建設、綠化美化、特色街區(qū)改造、城市管理等五大類城市建設管理提升項目；南山建委承擔城市次干道、背街小巷、區(qū)管游園綠地和坡地公園綠地管理；園林環(huán)衛(wèi)處有環(huán)衛(wèi)工人

700多名，大型作業(yè)車17輛，小型電動車120輛，承擔轄區(qū)168條主次干道、背街小巷共314萬平方米道路的清掃保潔工作，25萬平方米綠地的綠化養(yǎng)護任務；渭濱執(zhí)法大隊有5個中隊，73人，負責轄區(qū)城市管理綜合執(zhí)法工作。近年來,在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，區(qū)住建局、南山建委、園林環(huán)衛(wèi)處、渭濱執(zhí)法大隊等相關部門按照“建管并重，突出管理”的原則，理順城市管理工作體制機制，明確標準，夯實責任，實施城市精細化管理，努力打造整潔優(yōu)美、方便快捷、文明和諧的宜居城市。

一、完善城市管理服務網(wǎng)絡。

渭濱執(zhí)法大隊將全區(qū)劃分**個責任區(qū)，每個責任區(qū)配備1名執(zhí)法隊員和1名協(xié)管員，具體負責轄區(qū)內(nèi)城市管理工作，同時建立相應的日常巡查、評比、考核獎懲機制，夯實城市管理工作責任。試點社區(qū)網(wǎng)格化管理,明確管理職能權(quán)限，界定管理區(qū)域，消除管理盲區(qū)，充分發(fā)揮網(wǎng)格監(jiān)督和現(xiàn)場管理的作用。創(chuàng)建城市管理“隨手拍”公眾服務平臺，受理查處違規(guī)和不文明行為，推動城市管理提質(zhì)增效，提高市民群眾滿意度和幸福感。

二、加強市容市貌管理。

采取聯(lián)合執(zhí)法、依法取締、堵疏結(jié)合、長效管理等方式，深入開展市容環(huán)境衛(wèi)生、市區(qū)“五拆”（城市建成區(qū)范圍內(nèi)違法違章的建筑物、臨時建筑物；城市建成區(qū)范圍內(nèi)影響市容市貌的建筑物；城市建成區(qū)范圍內(nèi)危舊廢棄的建筑物；城市建成區(qū)范圍內(nèi)影響市政基礎設施的建筑物；城市建成區(qū)范圍內(nèi)及其土地上的違法建筑）、門頭牌匾規(guī)范、大氣污染防治、犬只管理與捕捉收容等整治活動，取締府西巷、濱河南路、美倫小區(qū)等馬路市場，恢復干凈、整潔暢通的市容面貌。專項整治市區(qū)南大門，拆除老舊門頭牌匾2000平方米，粉刷墻面2200平方米；實施“一河兩岸”、連霍高速出口匝道等改造提升項目，拆除建（構(gòu)）筑物1867平方米；全力打造經(jīng)二路、火炬路、清姜路市容示范街，促進全區(qū)市容管理工作上臺階。

三、城市基礎設施持續(xù)改善。

近五年來，累計投資3億元，先后實施塔稍河西路建設、沙河路游園建設、石壩河瓦峪河綜合治理、公園路街景亮化、西二路道路排水工程等項目，進一步完善城市功能，提升城市品位。改造提升中灘路、峪泉路、東二路、西一路、石壩河東路等60余條小道路，打通西二路、勝利橋涵洞、化機小區(qū)路等，疏通城市“毛細血管”，改善城市微循環(huán)。

四、園林環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化管理。

園林作業(yè)按照《綠化管護標準和考核檢查辦法》、《行道樹修剪標準》、《災害性天氣應急預案》等管理辦法，做到行道樹修枝整形美觀，綠籬草坪整齊耐看，時令花卉多姿多彩，植物生長健壯翠綠。環(huán)衛(wèi)作業(yè)制定60多條管理規(guī)章制度，定路段、定標準、定責任、定人員，執(zhí)行“兩班三運轉(zhuǎn)”，路面做到“四無”（無零星垃圾雜物；無磚塊沙石；無煙蒂、紙屑、塑膜、瓜皮果核；無積泥灰）、“五凈”（路面凈、邊角凈、綠化帶點凈、人行道樹穴凈、下水井口凈）。

存在問題

一、城市精細化管理意識、科學規(guī)劃程度滯后。

城市管理涉及多個部門，被動應對、突擊完成情況時有發(fā)生，真正主動管理意識氛圍不濃。一是城市規(guī)劃滯后。雖然我區(qū)無規(guī)劃權(quán)，但區(qū)域內(nèi)規(guī)劃缺乏前瞻性，大量非理性、短視行為反復出現(xiàn)，造成人財物的巨大浪費。二是齊抓共管格局有待進一步形成。城市管理資源不能有效整合利用，存在交叉管理、銜接脫節(jié)，互相推諉、協(xié)調(diào)不順等現(xiàn)象，大城管格局沒有真正形成。三是數(shù)字城管亟待整合。數(shù)字城管涵蓋市政、環(huán)衛(wèi)、交通、國土、規(guī)劃、城管執(zhí)法等多個城市管理部門，目前相關部門各自投入，獨立運轉(zhuǎn)，不可避免形成“信息孤島”。

二、城市精細化管理投入不足。

環(huán)衛(wèi)作業(yè)機械化程度不高，機掃面積只有總清掃面積的31%。綠地管護由**萬平方米增加到**萬平方米，但市上核準面積一直未變，綠地管護經(jīng)費有較大資金缺口。執(zhí)法大隊裝備不足，車輛無法滿足“一人一座”的基本要求，西高新中隊人員缺編；城市執(zhí)法人海戰(zhàn)術(shù)、突擊迎檢等現(xiàn)象依然存在。環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，**年平均月工資1370元，扣除個人養(yǎng)老和醫(yī)保繳費280元，實際只有1090多元。

三、數(shù)字化城管案件結(jié)案率低。

由于市民文明素質(zhì)整體不高，推行的“隨手拍”對城市管理發(fā)揮了一定的作用，但數(shù)字化案件總量巨大，耗費大量的人力、物力、財力和時間處置，同時區(qū)執(zhí)法大隊須保障市容管控，各類迎檢和突發(fā)事件處置等日常工作，影響了數(shù)字化城管案件處置的質(zhì)量和結(jié)案率。

四、體制變更影響長效管理機制。

**年2月，渭濱執(zhí)法大隊和渭濱園林環(huán)衛(wèi)管理處下劃，實行以區(qū)政府領導為主的管理體制。**年7月起市上已對城市精細化管理工作分區(qū)縣考核評比通報，意味著城市管理工作又恢復到20年前的管理體制，打破了經(jīng)過一系列創(chuàng)建形成運行良好的城市精細化管理模式，給城市的長效管理機制帶來影響，造成我區(qū)城市管理考核工作中被動局面。我區(qū)的社區(qū)網(wǎng)格化管理工作由于人員兼職、運行機制不健全、問題處置無平臺等原因，還不能有效發(fā)揮、支撐城市精細化管理作用。

幾點建議

一、強化宣傳，提高認識，營造做好城市管理工作的社會氛圍。

利用電視、報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體，大力倡導“城市是我家，維護靠大家”的理念，切實提高市民群眾的整體素質(zhì)，形成全民動員、人人參與、單位帶頭、企業(yè)跟進，支持、配合、參與城市管理的濃厚氛圍。要敢于正視城市精細化管理中存在的問題，積極邀請人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員、市民群眾代表等獻計獻策城市管理，找準堵與疏、管理與需求的最佳切合點，把群眾滿意與否作為城市管理工作的出發(fā)點和落腳點。要建立政府督導、輿論監(jiān)督、社會投訴的立體監(jiān)督機制，通過實行政務公開、新聞輿論曝光等方式，將執(zhí)法程序、執(zhí)法標準、執(zhí)法要求、執(zhí)法結(jié)果等置于社會監(jiān)督之下，不斷提高市民群眾對城市管理執(zhí)法的理解、支持和信任。

二、科學規(guī)劃，加大投入，著力夯實城市精細化管理的基礎。

一是發(fā)揮規(guī)劃引領作用。區(qū)上應主動與市規(guī)劃部門對接，積極發(fā)揮城市規(guī)劃在城市建設管理中的引領作用，切實做到規(guī)劃先行，對園林綠地、集貿(mào)市場、停車場、環(huán)衛(wèi)設施、交通設施和各類管網(wǎng)建設實行超前規(guī)劃，從源頭上解決道路反復開挖、綠地不足、亂擺攤點、亂停車輛、亂倒垃圾、亂架管線等問題，充分發(fā)揮規(guī)劃對城市精細化管理的指導和調(diào)控作用。二是加快城市基礎設施建設。抓好城市道路建設，打通“丁字路”、“斷頭路”，完善交通路網(wǎng)；加快發(fā)展城市供水、公交、燃氣、熱力等公共事業(yè)，進一步增強城市服務功能；借助川陜路地下綜合管廊建設契機，大力推進城市地下綜合管廊建設，統(tǒng)籌各類市政管線規(guī)劃、建設和管理，解決路面反復開挖、線網(wǎng)密集架空、管線事故頻發(fā)等問題；抓好城區(qū)主干道路沿街建筑物和城市標志性建筑主體色調(diào)的裝飾美化，逐路推進樓體和繁華商業(yè)街區(qū)燈箱廣告、沿街門頭亮化，全面提升城市品位。三是加大城市管理經(jīng)費的投入。建立園林環(huán)衛(wèi)管護經(jīng)費的增長機制，有效解決綠地面積增加而管護經(jīng)費不變的問題，加快市政、環(huán)衛(wèi)、園林等設施設備更新，不斷提升城市綠化、亮化、美化效果；要綜合勞動力市場價格、生活成本等因素，形成環(huán)衛(wèi)工人和綜合執(zhí)法協(xié)管員工資正常的增長機制，真正提高工資待遇，調(diào)動工作積極性，穩(wěn)定城市精細化管理基石；要保障執(zhí)法裝備、辦公用房，加強執(zhí)法人員法律法規(guī)和業(yè)務技能的培訓，規(guī)范執(zhí)法行為，增強執(zhí)法責任意識，打造一支文明、廉潔、勤政的城管執(zhí)法隊伍，進一步提升城市管理和行政執(zhí)法水平。

三、完善機制，規(guī)范運行，提升城市精細化管理水平。

區(qū)政府主動作為，扛起城市管理責任，要盡快組織相關部門走出去學習外地成功的城市管理模式，大力推進城市管理體制改革，優(yōu)化整合城建、綜合執(zhí)法、園林綠化、環(huán)衛(wèi)保潔等工作職能，理順市、區(qū)、街道、社區(qū)之間的責權(quán)關系，做到人權(quán)、事權(quán)、財權(quán)相匹配，實現(xiàn)城市管理、執(zhí)法、服務“三位一體”，逐步構(gòu)建統(tǒng)籌管理、和諧執(zhí)法、精細服務的大城管管理格局，真正打造以人為本的宜居城市。要按照信息資源共享的原則，整合規(guī)劃、住建、社區(qū)、城管、公安、國土資源等部門有關城市管理方面的信息資源，建立統(tǒng)一的城市管理數(shù)據(jù)庫，形成鏈接市級、區(qū)級、市直部門和單位、街道辦事處、社區(qū)的網(wǎng)絡信息平臺，集數(shù)據(jù)管理、動態(tài)監(jiān)控、行動指揮、信息發(fā)布、投訴受理、便民服務等功能于一體，使城市管理問題快速發(fā)現(xiàn)反應、快速處置解決。要堅持依法行政、文明執(zhí)法，兼顧經(jīng)濟發(fā)展和民生保障，努力建設和諧宜居的幸福城區(qū)。要加強各部門之間的溝通合作，共同研究破解占道經(jīng)營、亂搭亂建、渣土清運、揚塵污染、亂開亂挖等城市管理熱點難點問題的治本之策，做到管理目標明確，責任到位，整體聯(lián)動。區(qū)上應設立城管執(zhí)法公安派出所，對城管執(zhí)法過程中產(chǎn)生的治安案件和暴力抗法事件及時管控，實現(xiàn)警務前移、警力下沉、輿情監(jiān)控，努力維護社會和諧穩(wěn)定。要不斷創(chuàng)新城市管理方式，運用經(jīng)濟手段，引入市場機制，積極探索管理事務外包運行機制，將小野廣告清理與部分數(shù)字化案件辦理相結(jié)合，選擇資質(zhì)齊全的相關公司，按照辦結(jié)案件數(shù)量計算服務費，提高數(shù)字化城管案件的結(jié)案率。

四、加強建設，強化功能，發(fā)揮社區(qū)在城市精細化管理中的獨特作用。

社區(qū)是城市社會的基本組織，是城市管理的基本單元，也是政府行政管理和社會自我管理的基本結(jié)合點。從2015年開始，我區(qū)在經(jīng)二路街道辦事處所轄的新民路社區(qū)和新建路社區(qū)進行社區(qū)網(wǎng)格化管理試點工作，社區(qū)按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況劃分為若干個單元網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設置網(wǎng)格員一名，已經(jīng)開展居民信息采集工作，回應網(wǎng)格內(nèi)居民訴求。為適應城市管理工作的新形勢，建議把社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為推進城市精細化管理工作的抓手，積極籌建社區(qū)網(wǎng)格化管理工作指揮、處置領導機構(gòu)，指定唯一部門牽頭，強力推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。要進一步加強社區(qū)領導班子和干部隊伍建設，充實社區(qū)力量，總結(jié)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的經(jīng)驗和做法，在全區(qū)深入推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。網(wǎng)格員在做好居民信息采集工作的同時，要加大網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)、消防、大氣污染防治、社會治安綜合治理、出店經(jīng)營、市政設施等日常巡查力度，努力嘗試居民訴求“格內(nèi)”解決，密切社區(qū)與居民群眾的關系，充分發(fā)揮社區(qū)在城市精細化管理中的基礎性作用。要在網(wǎng)格化管理的基礎上，將智慧城市（智慧城市就是運用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能響應。）理念運用于城市管理，利用先進的信息技術(shù)，大力發(fā)展智慧公共服務、智慧社會管理、智慧安居服務、智慧交通等建設，通過信息資源的整合與運用，建立網(wǎng)格化、數(shù)字化、智能化管理服務模式，實現(xiàn)城市智慧式管理和運行，促進城市的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

關于城市管理工作的調(diào)研報告（篇二）

中共**縣委：

縣政府駐地從**鎮(zhèn)搬遷至新政鎮(zhèn)以來，縣人民政府在建設縣城的同時，高度重視城市管理工作，不斷建設城市配套設施、加強城管宣傳教育、強化市容市貌整治、健全城管工作機制，城市建設與管理得到同步協(xié)調(diào)發(fā)展。然而，春節(jié)上班以來，不少人大代表和市民多次到人大反映縣城城市管理存在一些問題，并提出了很多建議。為此，縣人大常委會2月上旬成立專題調(diào)查組，深入到全城大街小巷進行實地查看和了解，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、主要工作成績

自城市管理行政執(zhí)法局成立以來，縣人民政府又先后組建和完善了相應的城市管理隊伍，成立了城市管理行政執(zhí)法大隊和園林管理局，完善了相應的城市管理行政執(zhí)法工作管理制度和考核機制，加強了環(huán)衛(wèi)基礎設施建設，探索了城區(qū)停車管理辦法，積極開展日常城管工作，全城呈現(xiàn)出“五亂”治理成績顯著、專項治理效果明顯、清掃保潔清運管理到位、“門前五包”責任落實的良好局面。調(diào)查組在走訪的大街小巷中深切地的感受到：在今年春節(jié)期間，由于民工返鄉(xiāng)和走親訪友，城市人口急增，面對強大的城市環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放等管理壓力，相關部門精心組織、周密部署、扎實工作，切實維護了縣城干凈、整潔、衛(wèi)生的良好城市形象，為市民提供了一個優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。特別是近期對車輛亂停亂放開展專項整治活動，社會反映較好。

二、存在的主要問題

通過調(diào)查組幾天來深入到各條街道和城區(qū)各小區(qū)查看，感受到城市管理也還存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）一些街道及地方環(huán)境衛(wèi)生狀況較差。

一是除縣城宏德大道、琳瑯大道、望云路等主次干道環(huán)境衛(wèi)生狀況較好外，濱江大道、新南路、漕田街、鹽店街等街道以及小街小巷清掃不及時，保潔不到位，環(huán)境衛(wèi)生比較差；宏德大道二段靠臨江府邸一側(cè)建筑垃圾隨意堆放在人行道上，有的垃圾是從綠化帶內(nèi)直接扔放在人行道上，無人清理；兔香苑靠宏德大道一側(cè)牌坊邊上的垃圾無人清運，隨意堆碼；萬德電梯公寓和時代影院之間的步行街到處是垃圾，而且建筑垃圾和生活垃圾堆放在一起，行人無法下腳。二是人口密集場所保潔效果差。學校上學、放學時段，校園周邊果皮、紙屑、塑料袋隨處可見，如**中學新政校區(qū)、新政小學、新政鎮(zhèn)中等校門口零食袋、方便食品盒等白色垃圾十分顯眼；幾處農(nóng)貿(mào)市場如朝陽市場等地垃圾清運不及時，菜葉、雜物隨意堆放；幾處超市如鴻運、百信超市等周圍垃圾較多，保潔不及時，早上干凈衛(wèi)生，下午垃圾到處都是。三是部分住宅小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況差。所有安置區(qū)沒有實行物業(yè)管理，環(huán)衛(wèi)設施不配套，沒有垃圾箱或者垃圾屋，生活垃圾隨處堆放；商住小區(qū)管理不到位，小區(qū)住戶將垃圾堆放在小區(qū)外人行道上或綠化帶內(nèi)，影響市容市貌。如一品江山B區(qū)、蓉信苑、東方花園臨康寧路一側(cè)的小區(qū)內(nèi)，生活垃圾、建筑垃圾、裝修垃圾到處堆放；兔香苑、萬德小區(qū)內(nèi)地下管道堵塞數(shù)月無人問津，污水超出地面直冒，到處橫流，臭氣熏天，過往群眾怨聲載道，部分業(yè)主多次到相關部門反映情況。同時，廣告亂貼、牛皮癬有所抬頭。

（二）車輛隨意停放、違規(guī)行駛現(xiàn)象突出。

由于縣城沒有專門的停車場，因而在部分街道劃定了停車位，但仍然有許多車主亂停亂放，特別是在商業(yè)街區(qū)和有餐館的街道亂停亂放更為嚴重，部分車輛隨意在人行道上行駛、停放，造成人行道地磚損毀嚴重，特別是天然氣公司至時代影院至家富橋一段小車亂停亂放特別嚴重，其余街道的摩托車輛亂停亂放成為普遍；城內(nèi)一些建筑工地的車輛拉運泥土、砂石隨意拋漏，街道上砂石隨處可見；摩托車在車站、部分街道路口隨意攬客；部分紅綠燈形同虛設，車輛、行人亂闖紅燈，出租車闖紅燈現(xiàn)象十分突出。

（三）部分市政設施損毀嚴重。

路燈、電線、花草、垃圾屋、果皮箱和濱江大道的部分欄桿等損毀嚴重。綠化帶被隨意走出道路，部分街道花草、樹木死后沒有及時補植；幾乎每條街道的人行地磚都有破壞，特別是宏德大道天然氣公司至時代影院一段、時代影院至家富橋一段、新南路四段、錦繡路一段和老區(qū)所有的街道人行地磚都破難不堪，嚴重影響市民行走；各洗車場周圍不但環(huán)境較差，而且街面毀損嚴重，污水任意排放，嚴重影響街道整潔和下水道通暢；河灘濕地公園群眾隨便放牛，調(diào)查組在2月9日這天，專門到河灘濕地公園去清點了一下，下雨天仍然有26頭牛在公園內(nèi)隨意放養(yǎng)，同時，開墾種地情況突出；兔香苑的石頭桌凳，濱江大道的群眾健身器材、休閑座椅大多已經(jīng)損毀，無法使用；市政管理用房出租后管理亂象，如皇家九號后面的茶館隨意支搭帳篷、擺放桌椅，占道經(jīng)營；朱德銅像后面懸空部分的吊頂全部脫落，極為影響市民和游客的觀瞻；財政局前聯(lián)通公司的光纜在人行道上堆放近半年無人問津。

（四）騎門占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴重。

洗車場、鋁合金加工門市部、汽車摩托車修理門市部、部分水果門市部、裝飾材料門市部騎門占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，特別是車輛修理門市部不但騎門占道，而且廢舊機油嚴重污染街道環(huán)境衛(wèi)生；燒烤攤點隨處擺放，垃圾不集中帶走而隨處丟放，油污嚴重污染街道，特別是濱江大道、兔香苑、郵政局轉(zhuǎn)盤處等地，燒烤攤點的油污嚴重影響了街面的清潔。

三、問題產(chǎn)生的原因

(一)市民城市意識不強，社會支持參與度不高。

城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，部分市民對城市管理認知度、支持度和參與度不高。部分市民日常行為習慣差，亂扔亂倒、亂堆亂放、亂吐亂丟、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂停亂放、跨門占道、沿街叫賣等現(xiàn)象較為嚴重。

(二)城市管理體制不順，職能交叉分散。雖然我縣成立了城市管理行政執(zhí)法局，但是規(guī)范的城市管理體系還未真正形成，城市管理涉及多個部門，由于職能交叉，加上體制和法律規(guī)定上的不統(tǒng)一，部門扯皮、推諉現(xiàn)象時有發(fā)生，直接影響到城市管理工作的整體合力。如戶外廣告管理、修（洗）車審批管理等需要涉及工商、交通、建設等部門；農(nóng)貿(mào)市場管理需要涉及工商、衛(wèi)生和建設等部門；市區(qū)交通秩序維護、車輛亂停放、亂營運等問題涉及交通、交警和建設等部門。上述工作如相關部門不能協(xié)調(diào)配合就會出現(xiàn)管理不到位，形成死角。

（三)配套設施建設滯后，加大了城市管理難度。

一方面，城市規(guī)劃和設計有一定缺陷，沒有專門的修配、加工、裝飾、服裝、餐飲等街道規(guī)劃，造成洗車場、修理店隨處經(jīng)營。綜合農(nóng)貿(mào)市場不能發(fā)揮應有功能，游走商販難以坐店經(jīng)營；公廁、停車場、垃圾轉(zhuǎn)運站等配套設施建設總量不足且布局不合理，導致市容環(huán)境衛(wèi)生管理與民生之間的矛盾突出，亂行亂走、亂停亂放、亂排亂放等現(xiàn)象屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。另一方面，老城區(qū)由于歷史原因，排污管網(wǎng)設計不合理、管網(wǎng)陳舊，下水道經(jīng)常堵塞；新城區(qū)部分設施由于自然老化、自然損毀，影響了美觀，也嚴重影響了整個城市的管理。

四、幾點建議

（一）強化宣傳，營造全民參與城管氛圍。

要加強對城市管理相關法律法規(guī)的宣傳教育，不斷增強市民的城市意識、環(huán)境意識、社會公德意識，提高經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好局面。

（二）整合力量，形成城市管理強大合力。

加強執(zhí)法隊伍建設力度，提升現(xiàn)行的城管工作模式，進一步建立健全城市管理工作機制和部門之間的協(xié)調(diào)機制，完善城市管理制度體系，強化城管機構(gòu)職能和社區(qū)在管理城市中的職能，形成城市管理工作強大合力。

（三）拓寬渠道，加大城市管理財政投入。

切實加強城市管理資金保障，多方挖潛，多渠道增加對城市管理的投入；改革城市公用事業(yè)管理體制，吸引社會資金對城市管理的投入；積極探索環(huán)衛(wèi)、市政、園林養(yǎng)護的企業(yè)化管理，逐步建立以街道、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)為管理實體的模式；引入市場競爭機制，提高城市管理效率。

（四）強化執(zhí)法，不斷提高城市管理實效。

強化專項治理，著力維護正常的市容環(huán)境秩序；完善管控措施，著力提升市容環(huán)境監(jiān)管水平；建立聯(lián)勤機制，加強一線執(zhí)法力量；實施問責制度，加大對突出問題的執(zhí)法力度；定期開展集中整治活動，采取“堵”與“疏”相結(jié)合的辦法，切實維護城市環(huán)境。

第五篇：李滄區(qū)城市管理工作調(diào)研報告

李滄區(qū)城市管理工作調(diào)研報告

為了優(yōu)化區(qū)域環(huán)境，提升城市綜合競爭力，市委、市政府將2007年確定為我市的“城市管理年”。為確?！俺鞘泄芾砟辍眲?chuàng)建工作取得實效，今年下半年，區(qū)建管局作為城市管理工作的主要職能部門在全局范圍內(nèi)開展了廣泛討論，就目前城市管理工作中存在的問題以及城市管理的新理念、新機制、新方法多方征求意見，形成了初步管理思路。

一、城市管理現(xiàn)狀

近年來，我局在強化城市管理工作方面進行了大量的探索并作了許多扎實有效的工作。在全區(qū)范圍建立并推行了街道辦事處轄區(qū)內(nèi)城市管理責任制，建立了城市管理“五個轉(zhuǎn)變”理念，建立了網(wǎng)絡管理、分類管理、專項管理、四級巡查、綜合作業(yè)、檢查監(jiān)督等六項制度，打造了大村河、李滄文化公園、滄口公園、永年路免檢路、夏莊路示范路等一系列管理精品，管理水平逐步提升，城區(qū)面貌不斷改善。但是，我區(qū)經(jīng)濟社會更快更好的發(fā)展給城市管理工作提出了更高的要求，需要進一步更新理念、完善機制、創(chuàng)新方法，使城市管理水平不斷提升，從而更好的服務于經(jīng)濟社會發(fā)展。

二、現(xiàn)狀城市管理工作中存在的主要問題

（一）思想認識不到位

長期以來，受“重建設輕管理”、“以建代管”、“以罰代管”等思想的影響，城市管理工作的領導層、管理層、養(yǎng)護層普遍存在對管理工作重視程度不高的現(xiàn)象。對城市管理工作的認識并未隨著城市化進程的加快、建設水平的提高而提高，僅僅停留在粗放、表象、突擊、被動式的管理層面，未提升到精細化、長效化、主動式管理的高度，城市管理服務于經(jīng)濟社會發(fā)展的作用沒有得到充分發(fā)揮。

（二）管理機制不到位

管理水平的提升需要以機制的不斷完善為基礎。雖然經(jīng)過不斷探索，我局逐步建立了網(wǎng)絡管理、分類管理、專項管理、四級巡查、綜合作業(yè)、檢查監(jiān)督等一系列管理制度，但是考核機制不健全、協(xié)調(diào)機制不通暢依舊是制約管理水平提升的主要因素。如：自我區(qū)城管執(zhí)法局成立以來，一直未建立針對城管工作的考核辦法，無法對城管工作進行檢查和監(jiān)督。

（三）綜合管理不到位

規(guī)劃、建設與管理是城市綜合管理的三個環(huán)節(jié)，密不可分，由于在基礎設施的規(guī)劃環(huán)節(jié)沒有做到統(tǒng)籌規(guī)劃，與現(xiàn)有城市建設發(fā)展不相適應；設計、建設環(huán)節(jié)存在過于追求平面效果而忽視使用功能，過于強調(diào)經(jīng)濟效益而忽略社會效益，套用規(guī)范過于死板而忽視現(xiàn)實狀況等諸多不盡合理之處，建管脫節(jié)，給下一環(huán)節(jié)的養(yǎng)護管理帶來一定的困難。而這些困難不是僅靠常規(guī)的管理就能解決的，需要放在綜合城市管理層面去研究落實。目前，由于規(guī)劃設計時未充分考慮居民需要，而導致大量的物業(yè)小區(qū)居民有車無處停的尷尬，并由此引發(fā)了占路停車、占綠停車等一系列的管理難題。

（四）“條”“塊”責權(quán)劃分不到位

在城市管理過程中，條塊分割、缺乏配合是影響管理成效的重要因素?，F(xiàn)有的城市基礎設施分屬于市有關部門、區(qū)職能部門、街道辦事處、村莊、物業(yè)公司、企業(yè)等不同的組織進行管理，但由于體制原因，“三級管理、四級網(wǎng)絡”的管理體系尚不健全。一方面市有關部門集中了過多的事權(quán)、財權(quán)，但將責任下放，街道辦事處、村莊、物業(yè)公司、企業(yè)又不具備相應的設備和技術(shù)力量，另一方面協(xié)調(diào)配合機制不健全，或缺乏有效的監(jiān)督機制，造成目前區(qū)管理職能部門成為城市管理的“中堅”力量，承擔了比法定職責更多的管理任務。這不僅增加了管理人員的工作強度，更重要的是造成了責權(quán)不清、責大權(quán)小的矛盾。另外，有些設施因?qū)俚鼗粡氐锥囝^管理或因產(chǎn)權(quán)不明無人管理，均制約了管理水平的整體提升。

（五）管理資金保障不到位

2002年財政管理體制改革，分配給我區(qū)的城市維護建設稅的分成比例為33%，是依據(jù)2001年市下達的城市維護專款作為基數(shù)測算的。2001年以前城維費一直按照每年8%的比例遞增，但是2001年至今一直未增加城維費，而且計算標準過低，按市定額測算缺口1447萬元，按省定額測算缺口7171萬元。而且2002年財政體制改革以來，新增加的設施一直未納入城維費管理范圍，僅2006年增加了853萬元，缺口1079萬元，致使新增設施得不到維護，造成建管脫節(jié)。另外，東部34平方公里由于未納入城維費范圍，管理水平低下，已成為制約城區(qū)整體形象提升的重要因素。

（六）管理設施不到位

雖然，近幾年通過對河道、道路、山頭的治理，我區(qū)的基礎設施不斷完善，通過環(huán)衛(wèi)保潔模式的轉(zhuǎn)變、愛國衛(wèi)生及各類專項整治的開展，市容環(huán)境不斷改善。但是，部分道路超期服役、市政管網(wǎng)欠缺、綠地老化、環(huán)衛(wèi)設施不足以及設施檔次不高等問題仍然存在，在很大程度上制約了精細化管理的實施。以環(huán)衛(wèi)設施為例，我區(qū)目前僅有垃圾轉(zhuǎn)運站8座，公共廁所59座，與市內(nèi)其它三區(qū)的差距很大（垃圾轉(zhuǎn)運站：市南21座，市北25座，四方8座；公共廁所：市南62座，市北73座，四方34座），而我區(qū)的面積是其它三區(qū)之和，滿足全區(qū)范圍的需要還有很大缺口。另外，我區(qū)養(yǎng)護管理設備不足、科技含量不高也是制約管理水平提升的主要因素。

（七）法制建設不到位

法制建設是各項管理工作的依據(jù)，但是目前有法不依、有法難依、無法可依的現(xiàn)象在很大程度上制約了管理工作的開展。如：我區(qū)市政養(yǎng)護的依據(jù)是《青島市道路管理條例》，管理范圍限于市政道路。隨著近年來小街小巷的整治、村改居等系列問題的出現(xiàn)，小街小巷、村莊道路的養(yǎng)護管理逐漸浮出水面，由于該部分設施的管理沒有法律依據(jù)，給養(yǎng)護管理帶來較大難度。

二、城市管理思路

以城市管理年活動為契機，以理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新為推動力，以打造精品為抓手，以實施環(huán)境綜合整治為突破口，重管理、抓重點、上水平、促和諧，不斷加大城市管理工作力度，全面提高城市管理水平，改善城區(qū)面貌，提升城市綜合功能，促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（一）創(chuàng)新理念，強化認識

強化“四分建、六分管”的新理念，認真學習市委、市政府以及上級業(yè)務主管部門關于加強城市管理的指示精神和兄弟市區(qū)的先進經(jīng)驗，充分認識加大城市管理力度是推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的重要前提，樹立以人為本和科學發(fā)展觀，切實提高思想認識，將城市管理工作提高到構(gòu)建社會主義和諧社會的層面切實抓好做實。

（二）創(chuàng)新機制，健全制度

逐步建立健全城市管理各個方面的機制，為管理水平提升提供制度保障。一是監(jiān)督考核機制。進一步強化日常檢查、監(jiān)督、考核機制的建立健全，建立健全區(qū)政府對辦事處、區(qū)政府對指揮中心、建管局對執(zhí)法局、指揮中心對各城市管理單位等方面的監(jiān)督考核機制，并將考核結(jié)果作為單位兩個“一把手”政績考核的重要內(nèi)容，激發(fā)管理單位的工作積極性。二是協(xié)調(diào)配合機制。建立健全各相關單位之間的協(xié)調(diào)配合機制，便各自為政為整體推進，使城市管理工作形成合力，切實提高城市管理效果。三是綜合管理機制。將規(guī)劃、建設、管理作為一個整體，統(tǒng)籌考慮，避免在規(guī)劃和建設環(huán)節(jié)為管理工作造成困難，以規(guī)劃、建設、管理協(xié)同發(fā)展提升城市面貌。四是依法管理機制。以青島市城市管理年各項法規(guī)的建立健全為契機，把城市管理從以行政手段為主逐步轉(zhuǎn)向以法制管理為主，形成覆蓋全區(qū)城市建設和管理的制度框架，做到有法可依、執(zhí)法必嚴，提高相關規(guī)章制度對城市管理的支撐力。五是市場化運作機制。在積極爭取財政支持增加城市維護費的同時，吸引多渠道的資金投入城市管理，促進城市管理工作的市場化，以此彌補管理經(jīng)費的不足。六是市民參與機制。向各類社會團體、群眾組織等社會各界聘請義務監(jiān)督員，加大對各類設施的監(jiān)督力度；向各類高校、專業(yè)學術(shù)機構(gòu)聘請養(yǎng)護管理指導員，增強對設施養(yǎng)護管理的技術(shù)支持。

（三）創(chuàng)新方法，完善措施

1、以科技帶動提高城市管理精細水平

管理人員素質(zhì)的高低，很大程度上決定著管理的效果。為了提高管理人員的整體水平，從“外引、內(nèi)補”兩方面著手?！巴庖奔锤鶕?jù)現(xiàn)狀，引進專業(yè)水平高的人員充實到管理隊伍中去；“內(nèi)補”則是對現(xiàn)有的管理人員，針對管理各個環(huán)節(jié)，進行技能培訓、開展技能比武，對于技術(shù)水平高、業(yè)務能力強的人員從經(jīng)濟上給予補助，提高廣大一線員工的工作積極性，從而促進管理水平的整體提高。對目前我區(qū)因管理設備缺欠無法實施有效管理的事項進行調(diào)查摸底，根據(jù)我區(qū)實際引進先進的管理設備，彌補因設備落后而造成的管理空白。

結(jié)合我區(qū)實際，依托公安社會動態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，建立城市管理監(jiān)控、通訊、網(wǎng)絡體系，逐步推行北京東城區(qū)數(shù)字城管模式，以先進的管理模式和高科技管理手段根治城市管理頑疾。

2、以品牌創(chuàng)建提升城市管理精品效應

事實證明，品牌具有示范帶動作用，為了實現(xiàn)我區(qū)城市管理精品的全面開花，先集中力量創(chuàng)建幾處具有代表性的管理品牌，必然會起到以點帶面的促進作用。以河道、公園、道路為突破口創(chuàng)建城市管理品牌，進而推廣到全區(qū)。一是創(chuàng)建品牌河道，大村河城市景觀河已成為我市有影響的精品工程，將創(chuàng)新管理模式，轉(zhuǎn)變管理體制，完善管理手段，實施高水平的品牌式管理，以持續(xù)發(fā)揮其精品效應。二是創(chuàng)建品牌公園。將李滄文化公園作為創(chuàng)建品牌公園的突破口，以點帶面，進而輻射到全區(qū)為居民打造舒適優(yōu)美的休閑場所。三是創(chuàng)建品牌道路。對大嶗路、夏莊路的市政、園林、環(huán)衛(wèi)及廣告等設施進行全面整治，提高道路檔次，創(chuàng)建有代表性的品牌道路，打造具有現(xiàn)代都市氣息的道路景觀帶。

3、以“三個有”為社區(qū)城市管理提供保障

為辦事處的城管工作提供有力的保障措施，真正解決好街、居、物業(yè)城管工作“三個有”的問題。一是有人管事。在辦事處單獨設置城管科，并加強城管科的人員配備，恢復 “三大員”（城管、園林、環(huán)衛(wèi)員），負責辦事處轄區(qū)內(nèi)城管、園林、環(huán)衛(wèi)等工作的檢查、指導和監(jiān)督；二是有權(quán)辦事。按照實際需要，以合理的標準增加辦事處的養(yǎng)護管理資金，建立辦事處養(yǎng)護管理作業(yè)招標制，以解決辦事處因資金不足、缺乏管理設備而無法實施有效管理的問題；三是有法辦事。本著人隨事轉(zhuǎn)的原則，積極推進城管進社區(qū)。派駐執(zhí)法隊員進社區(qū)，幫助居委會和物業(yè)解決因無執(zhí)法權(quán)而難以解決居民小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等違法行為的現(xiàn)象，并協(xié)助社區(qū)將“門前三包”責任制落實到位，為構(gòu)建和諧社區(qū)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

4、以綜合整治優(yōu)化城市管理設施和環(huán)境基礎

城市基礎設施是城市管理的客觀對象，在很大程度上決定了管理的效果。根據(jù)青島市城市管理年的有關要求，對全區(qū)的道路、橋梁、河道、明溝、暗渠、行道樹、綠地、公園、游園、廣場、公廁、垃圾裝運站等各類基礎設施進行全面普查，制定詳細的整治計劃。做好垃圾轉(zhuǎn)運站、公共廁所等環(huán)衛(wèi)設施的建設和改造，積極推進全區(qū)垃圾收集一家管；抓好道路綠化、片林綠化、垂直綠化、山頭綠化、庭院綠化等綠化工程，做好園林修剪管護、病蟲害防治、山林防火等管護工作；實施剩余小河道治理，對超期服役道路分期實施改造，加強特色街建設與管理，加快道路路口渠化和人行道停車場設置步伐，切實提高基礎設施的檔次。同時，開展城鄉(xiāng)結(jié)合部、鐵路沿線和兩側(cè)、主次干道等重點部位的綜合整治，重點實施“三點”整治，“七亂”整治，街道景觀整治，“摩的”整治，戶外廣告整治等專項整治以及城管示范達標路的創(chuàng)建工作，切實為城市管理優(yōu)化設施和環(huán)境基礎。

5、以良性競爭促專業(yè)管理水平提升

由于體制原因，我區(qū)公共部位的市政、園林、環(huán)衛(wèi)設施由三大公司按專業(yè)分工管理，辦事處轄區(qū)范圍內(nèi)的設施由辦事處負責管理。由于缺乏有效的競爭以及管理人員少、管理范圍大、管理設備不足等原因，無法實現(xiàn)全方位的精細化、長效化管理。將公園、游園、廣場、公廁等具體的管理部位以及諸如非法小廣告清理等管理難度大、現(xiàn)狀管理效果欠佳的單一事項拿出來，面向社會公開招標。實行管干分離，管理部門制定嚴格的管理標準和監(jiān)督考核辦法，并與中標單位簽訂合同。以良性競爭激發(fā)整個養(yǎng)護管理層的積極性，進而提升全方位的精細化、長效化管理水平。

6、以全民參與促進管理工作全面發(fā)展

強化宣傳教育和輿論引導，充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡等媒體和渠道，宣傳城市管理的法律法規(guī)、最新動態(tài)及相關信息，強化市民的城市管理理念，增強市民的參與意識和主人翁意識，通過宣傳教育，進一步提高市民素質(zhì)，形成“城市管理為人民，城市管理靠人民”的良好社會氛圍。以廣大市民的認同和共同參與促進我區(qū)城市管理工作更快、更好的發(fā)展。