第一篇：辦好特色職業(yè)學(xué)校 服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟起色

辦特色職業(yè)教育 提升服務(wù)社會能力

萊西市職業(yè)教育中心

一、取得成效

萊西市職業(yè)教育中心，近年來，堅持以黨的教育方針和十八大精神為指引，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向；堅持追求“創(chuàng)新—卓越”的辦學(xué)理念，確立了“內(nèi)涵發(fā)展，質(zhì)量強校”的發(fā)展戰(zhàn)略；堅持走“追求精品，可持續(xù)發(fā)展”的辦學(xué)路子；堅持“以現(xiàn)代職教理念為引領(lǐng)，以提高質(zhì)量為核心，以改革創(chuàng)新為動力，以立德樹人為根本，以創(chuàng)建國家級示范校為總抓手，努力實現(xiàn)“五個一流”（一流的設(shè)施、一流的管理、一流的教師、一流的課程、一流的學(xué)生）卓越目標(biāo)”的工作思路，緊緊圍繞區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦學(xué)，不斷提高學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)與可持續(xù)發(fā)展的能力，提升了服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展能力和保障民生能力。近三年，畢業(yè)生對口就業(yè)率98%，優(yōu)質(zhì)就業(yè)率達(dá)85%；年均培訓(xùn)企業(yè)在職職工、下崗職工、退伍軍人、農(nóng)村剩余勞動力8000多人次。畢業(yè)生和學(xué)員遍布省內(nèi)外交通運輸與汽車維修、計算機、旅游服務(wù)、餐飲、服裝等行業(yè)和高校，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展提供了強有力的技術(shù)支持和技能人才保障。學(xué)校2012年8月，被確定為第三批國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)項目單位，2013年4月，建設(shè)方案和任務(wù)書通過國家三部委批復(fù)，建設(shè)工作正式啟動。學(xué)校先后獲得全國創(chuàng)建平安校園示范學(xué)校、山東省職業(yè)高中（中專）教學(xué)先進(jìn)單位、青島市中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)示范學(xué)校、青島市教育品牌學(xué)校、青島市文明單位、青島市中小學(xué)德育工作先進(jìn)集體、青島市“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)集體”等20多個青島市級以上榮譽稱號。

（一）對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展，合理設(shè)置專業(yè)。學(xué)校主動適應(yīng)山東藍(lán)色經(jīng)濟發(fā)展，緊跟現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐，圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、保障民生、解決就業(yè)等方面，建立 了專業(yè)設(shè)置動態(tài)調(diào)整機制。

學(xué)校2011年增設(shè)了物流服務(wù)與管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)；圍繞青島市打造“動漫產(chǎn)業(yè)基地”的規(guī)劃要求，增加了“計算機動漫與游戲制作”專業(yè)；隨著商務(wù)和家用汽車的擁有量劇增和汽車消費時尚化、個性化、多元化的需求，在原有汽車運用與維修專業(yè)基礎(chǔ)上，增加了“汽車裝潢與美容”專業(yè)。13年，服裝設(shè)計與工藝、汽車運用與維修兩個專業(yè)獲省教育廳批復(fù)，舉辦“三二連讀”高職班，對口院校分別是山東省服裝職業(yè)學(xué)院和山東省交通職業(yè)學(xué)院。與濱州職業(yè)學(xué)院、青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院聯(lián)合舉辦3+3模式的高職護(hù)理專業(yè)。

目前，學(xué)校面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)開設(shè)信息技術(shù)、交通運輸、財經(jīng)商貿(mào)、旅游服務(wù)、文化藝術(shù)、醫(yī)藥衛(wèi)生等六大類二十個專業(yè)。

（二）造就名師團隊，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。學(xué)校堅持“內(nèi)訓(xùn)外聘，專家引領(lǐng)”的隊伍建設(shè)理念，啟動了“教師素質(zhì)全員提升工程”，通過校內(nèi)集訓(xùn)、專家講座、外出培訓(xùn)、出國研修、企業(yè)掛職等多種途徑，打造素質(zhì)優(yōu)良、技能精湛、專兼結(jié)合的教師隊伍。啟動了“名師培養(yǎng)工程”，評選校級名師，并給予每月200元的名師津貼，發(fā)揮了名師引領(lǐng)作用。全校上下形成了比、學(xué)、趕、超，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、勤奮工作、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才提供不竭動力。近三年來，學(xué)生參加各級技能大賽，獲全國二等獎1個、三等獎1個；山東省二等獎3個；青島市一、二等獎累計52個；畢業(yè)生雙證書取證率達(dá)100%；連年高職本科錄取率穩(wěn)居萊西職業(yè)學(xué)校第一、青島市同類學(xué)校前列。

（三）加強校企合作，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)就業(yè)。學(xué)校推行“校企一體化”辦學(xué)模式，采用工學(xué)交替、企業(yè)冠名、訂單培養(yǎng)、頂崗實習(xí)等人才培養(yǎng)模式，注重學(xué)生職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。

學(xué)校先后與上汽通用五菱青島分公司、中國國旅青島分社、青 島紅領(lǐng)集團、青島豪邦渡假村等76家企業(yè)簽訂聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，成立冠名班60個，訂單培養(yǎng)率達(dá)83%，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)、學(xué)生就業(yè)與企業(yè)用工的無縫對接。多年來，畢業(yè)生以良好的職業(yè)道德、嫻熟的專業(yè)技能、良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，得到企業(yè)、用人單位和社會普遍認(rèn)可。許多已成長為部門經(jīng)理、技術(shù)骨干、企業(yè)“多面手”、公司管理人員等。海爾園冷柜事業(yè)部廠長助理于飛、青島海爾洗衣機公司技術(shù)總監(jiān)董曉飛、美國獨營公司華和美股份有限公司打版師蔡麗霞等就是許多優(yōu)秀畢業(yè)生的縮影。

（四）開展職業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)保障民生的能力。學(xué)校認(rèn)真落實當(dāng)?shù)卣耙愿纳泼裆鸀楹诵?，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定”的政策，依托汽車運用與維修、酒店管理實訓(xùn)基地、服裝實訓(xùn)基地、計算機實訓(xùn)中心等，充分利用專業(yè)師資、實訓(xùn)設(shè)備等優(yōu)質(zhì)教育資源，采取集中與分散、長期與短期、職業(yè)能力素質(zhì)提高與職業(yè)資格培訓(xùn)相結(jié)合的形式，面向企事業(yè)單位開展技能再提高培訓(xùn)；面向企業(yè)開展技能型緊缺工種培訓(xùn)；面向新型農(nóng)民、下崗職工、創(chuàng)業(yè)人員、退伍軍人開展技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能，順利實現(xiàn)就業(yè)，過上有尊嚴(yán)的生活。

近年來，年均培訓(xùn)企事業(yè)單位在職職工、下崗職工、退伍軍人、農(nóng)村剩余勞動力8000多人次。學(xué)校被確定為萊西市“遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地”；被評為青島市“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)集體”。

（五）開展技術(shù)指導(dǎo)，提高服務(wù)社會能力。學(xué)校利用教育和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢資源，提供技術(shù)支持，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)“三農(nóng)”。結(jié)合政府開展的“三下鄉(xiāng)”、“科技大集”等科技宣傳推廣活動，組織服裝設(shè)計與工藝、計算機應(yīng)用、汽車運用與維修、中餐烹飪等專業(yè)教師、學(xué)生到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村、企業(yè)行業(yè)，采取印發(fā)資料、科技咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，進(jìn)行科技知識和專業(yè)技術(shù)的宣傳推廣，累計印發(fā)各種技術(shù)咨詢材料、培訓(xùn)手冊、優(yōu)秀畢業(yè)生事跡《成功在手中》等3萬余份。烹飪專業(yè)教師為當(dāng)?shù)刭e館、飯店從業(yè)人員進(jìn)行面點和菜品制作等技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)的發(fā)展。當(dāng)?shù)卮笮【频昙s有80%的從業(yè)人員得到學(xué)校系統(tǒng)的技術(shù)指導(dǎo)。另外，學(xué)校畢業(yè)生或培訓(xùn)人員還開發(fā)了“花鰱魚頭”、“泰竹大包”、“迎賓水煎包”等不少當(dāng)?shù)毓J(rèn)的名吃，深受群眾歡迎。

學(xué)校根據(jù)不斷升級的信息技術(shù)，為“鳳凰印染”引進(jìn)燙印技術(shù)；為“鑫四通”等5家印刷廠培養(yǎng)了技術(shù)骨干，帶動了打字復(fù)印、計算機維修業(yè)的發(fā)展。汽修專業(yè)教師為當(dāng)?shù)仄奁髽I(yè)培訓(xùn)汽車維修技術(shù)人員500多人，帶動了當(dāng)?shù)?0多家二級企業(yè)的發(fā)展，指導(dǎo)建起兩家4S店。

學(xué)校對自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生“扶上馬、送一程”，建立跟蹤調(diào)查檔案，提供技術(shù)服務(wù)，扶持創(chuàng)業(yè)，提高學(xué)生生存與可持續(xù)發(fā)展的能力。指導(dǎo)畢業(yè)生耿建波建起“翌成服裝廠”，開起“翌成專銷店”，創(chuàng)出當(dāng)?shù)亍耙畛伞狈b品牌。指導(dǎo)烹飪專業(yè)畢業(yè)生周穎開建匯隆海鮮城，創(chuàng)出當(dāng)?shù)靥厣频?，年均收入可達(dá)50萬以上。

二、存在問題

一是教師的教育思想和教學(xué)理念需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式、教學(xué)方式、教學(xué)方法，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，更加注重學(xué)生知識、技術(shù)技能、綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)；教師知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)有待提高，兼職隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強，專業(yè)領(lǐng)軍人才、技術(shù)名師數(shù)量不足。

二是“校企一體化辦學(xué)”運行機制需進(jìn)一步完善，使企業(yè)全面參與學(xué)校教育教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)、課程改革和學(xué)生評價；人才培養(yǎng)的定位、培養(yǎng)的途徑和方式、培養(yǎng)過程中的管理和評估制度建設(shè)有待于進(jìn)一步完善。

三是專業(yè)課程體系有待進(jìn)一步完善；教學(xué)環(huán)境與職場環(huán)境、教材內(nèi)容與崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接仍需進(jìn)一步完 善；教學(xué)方法上，信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)各個環(huán)節(jié)的能力尚需提高，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源自主學(xué)習(xí)的平臺的建設(shè)有待完善。

三、發(fā)展思路與措施

基本思路：以國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校建設(shè)為契機，圍繞山東半島藍(lán)色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略和青島市實施“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略以及萊西市建設(shè)現(xiàn)代化生態(tài)型湖濱城市對人才的需求，確立“為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)”的辦學(xué)定位，追求“創(chuàng)新-卓越”的辦學(xué)理念，堅持“內(nèi)涵發(fā)展，質(zhì)量強?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，走“追求精品，可持續(xù)發(fā)展”的辦學(xué)路子，集學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)、終身教育為一體，建設(shè)山東半島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)技能型人才培養(yǎng)基地，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供人才支撐。

具體措施：

（一）樹立全新教育觀念，強化服務(wù)定位。適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)化、信息化、新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程，圍繞萊西市打造膠東半島休閑旅游、餐飲購物、物流集散三大中心，構(gòu)建“４＋５”工業(yè)產(chǎn)業(yè)新體系，用現(xiàn)代職業(yè)教育觀、人才培養(yǎng)觀、課程設(shè)置觀等先進(jìn)理念武裝頭腦；根據(jù)人才市場需求、企業(yè)用人需要和國家頒布的職業(yè)崗位，實行靈活的辦學(xué)模式和學(xué)習(xí)制度，學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、全日制與部分時間制相結(jié)合、職前教育與職后教育相結(jié)合，不拘一格辦學(xué)，推動學(xué)分制等彈性學(xué)習(xí)制度的試驗，讓所有需要接受職業(yè)教育的人愿意學(xué)、方便學(xué)、學(xué)有所成。提高服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級能力；提高服務(wù)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級換代的能力；提高改善民生和社會穩(wěn)定的能力。

（二）改革四個模式，激發(fā)辦學(xué)活力。

一是探索“校企一體化”辦學(xué)模式。建立政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機制，優(yōu)化校企優(yōu)質(zhì)資源，提升整體辦學(xué)效益。依托酒店服務(wù)與管理實訓(xùn)基地，與主流名企合作建設(shè)理實一體的酒店 服務(wù)與管理實訓(xùn)中心，創(chuàng)設(shè)服務(wù)性實訓(xùn)環(huán)境，實現(xiàn)教師“雙崗雙責(zé)”，學(xué)生“輪崗頂崗”；依托汽修維修實訓(xùn)基地，汽修專業(yè)引企入校，將企業(yè)工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)生實習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)跟單實習(xí)；服裝專業(yè)依托服裝設(shè)計與工藝實訓(xùn)基地，創(chuàng)設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)境，實現(xiàn)工學(xué)一體。二是推行企業(yè)全程參與的人才培養(yǎng)模式。完善“規(guī)劃生涯、夯實基礎(chǔ)、工學(xué)一體、就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)模式，深入企業(yè)調(diào)研，分析職業(yè)崗位需求和用人標(biāo)準(zhǔn)，與合作企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、課程改革、過程管理、教學(xué)評價等實施方案，努力推動教、學(xué)、做的統(tǒng)一，提高學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。三是以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，改革教學(xué)模式。建設(shè)具有職場特點的現(xiàn)代化技能教室和理實一體、工學(xué)一體”的實訓(xùn)中心；將教學(xué)活動搬到實訓(xùn)室、工廠車間，在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)“做中教、做中學(xué)”。推行能力本位、行動導(dǎo)向教學(xué)模式改革，實施項目教學(xué)、案例教學(xué)、情景模擬、技能打包教學(xué)實現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)實際對接；改革傳統(tǒng)教學(xué)方式，提升現(xiàn)代信息化教學(xué)水平，建立資源管理中心、專業(yè)教學(xué)網(wǎng)站、課程網(wǎng)站、班班通，實現(xiàn)師生在線交流、互動學(xué)習(xí)；強化技能訓(xùn)練，面向全體抓聯(lián)賽，瞄準(zhǔn)國賽抓強化，做到“天天有訓(xùn)練、周周有比賽、月月有聯(lián)賽”，引領(lǐng)學(xué)生、教師、專業(yè)、學(xué)校四位一體共同成長；開設(shè)高職本科輔導(dǎo)班，圓學(xué)生升本科大學(xué)夢想，為學(xué)生終生發(fā)展奠基。四是以貢獻(xiàn)和能力為依據(jù)，構(gòu)建多元評價體系。構(gòu)建行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、家長等多方參與的評價體系，以社會貢獻(xiàn)和市場需求評價學(xué)校辦學(xué)方向、以產(chǎn)業(yè)發(fā)展評價專業(yè)建設(shè)、以績效考核評價教師，以崗位能力評價學(xué)生。

（三）完善課程體系，創(chuàng)新教育內(nèi)容。以專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)、課程對接崗位、教材對接技能為切入點，深化“公共平臺+專門化方向”的模塊化課程體系改革，加強精品課程建設(shè)和校本教材的開發(fā)；課程內(nèi)容的選擇以崗位能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，遴選該崗位所應(yīng)具有的技 能和知識；將課程內(nèi)容與國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位技能進(jìn)行有效銜接；及時將社會發(fā)展的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備、新標(biāo)準(zhǔn)等充實到教學(xué)內(nèi)容；創(chuàng)新教材展示方式，完善教學(xué)資源庫建設(shè)，重點專業(yè)均建立信息交互平臺，實現(xiàn)教材、教輔、課件、網(wǎng)站等多種介質(zhì)的立體化融合。注重人文教育、德育滲透到專業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，滿足行業(yè)多崗位轉(zhuǎn)換甚至崗位工作內(nèi)涵變化、發(fā)展所需的知識和能力，更好的適應(yīng)崗位的遷移。

（四）健全激勵機制，強化隊伍建設(shè)。以“雙師型”教師團隊建設(shè)為核心，以改革教師培養(yǎng)、評聘、考核為抓手，健全教師培養(yǎng)、評聘、考核與激勵機制，完善績效考核、職稱評審、崗位聘任、評先選優(yōu)等辦法；實施教師素質(zhì)全員提升工程，著力提高教師的德育工作能力、專業(yè)教學(xué)能力、實訓(xùn)指導(dǎo)能力和教育科研能力，培養(yǎng)在本地區(qū)行業(yè)和領(lǐng)域享有較高聲譽的專業(yè)領(lǐng)軍人物，聘請更多行業(yè)企業(yè)技術(shù)骨干和社會能工巧匠到校擔(dān)任兼職教師，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、技藝精湛、專兼結(jié)合的教師隊伍。

（五）實施“仁孝自信”教育，提升學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)。以“兩園一場”（思圣園、知行園、青年廣場）為載體，以“仁孝自信”教育為主題，以社團建設(shè)為抓手，以四項活動（讀書、體育、藝術(shù)、社會實踐）為重點，廣泛開展“誦經(jīng)典，鑄師魂”、“讀國學(xué)，塑品行”、“道德大講堂”等活動，醇化師生道德人格；開展“職教好聲音”、“感動職教中心十佳年度人物”評選、“我的職業(yè)夢”、法校共建、軍訓(xùn)、義工進(jìn)社區(qū)等教育實踐活動，使學(xué)生在活動中培養(yǎng)興趣、展示才藝、樹立信心、體驗成功；引入企業(yè)7S（清掃、清潔、整理、整頓、安全、節(jié)約、素養(yǎng)）管理理念，實施精細(xì)管理，提升師生文明素養(yǎng)，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力。

（六）加強職業(yè)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力。加強酒店服務(wù)與管理實訓(xùn)中心、服裝實訓(xùn)基地、商貿(mào)實訓(xùn)基地、護(hù)理專業(yè)實訓(xùn)基地建 設(shè)和“E網(wǎng)通”數(shù)字化校園建設(shè)，并依托實訓(xùn)基地，大力開展農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、企業(yè)行業(yè)在職及再就業(yè)人員培訓(xùn)、退伍軍人培訓(xùn)等，推動多樣化的成人繼續(xù)教育廣泛開展，年均培訓(xùn)8000人次以上，大幅度提高成人繼續(xù)教育的質(zhì)量，提高服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展能力和保障民生能力，促進(jìn)終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建。廣泛開展國際合作與交流，利用“青島市出國人員培訓(xùn)基地”，大力開展出國人員培訓(xùn)，為更多的畢業(yè)生或?qū)W員出國研修鋪路架橋。

第二篇：特色農(nóng)產(chǎn)品與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟調(diào)查報告

公文寫作技能大賽場外作品封面

學(xué)院：XXXXXXXXX

作品類別：調(diào)查報告

作品題目：特色農(nóng)產(chǎn)品與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟調(diào)查報告作者姓名：XXX

作者學(xué)號：XXXXXXXXX

聯(lián)系電話：XXXXXXXXX

2013年8月20日

特色農(nóng)產(chǎn)品與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟調(diào)查報告

調(diào)查時間:2013年8月

調(diào)查地點：重慶市XX區(qū)XX鎮(zhèn)調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查XX鎮(zhèn)特色農(nóng)產(chǎn)品對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)的影響，走訪和了

解在特色農(nóng)產(chǎn)品的推廣和后期產(chǎn)業(yè)建設(shè)過程中所體現(xiàn)出的優(yōu)缺點。調(diào)查方式：走訪調(diào)查

為了了解掌握新時期在西南部偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)過程中的，各方面因素對經(jīng)濟建設(shè)的影響，總結(jié)出一些有利于我家鄉(xiāng)長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)驗，同時指出一些阻礙類似于我家鄉(xiāng)這種偏

遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要因素，為類似鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)提供一些經(jīng)驗。

為此我以大同村的橄欖種植園為主要調(diào)查地點，采訪啦當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，村上干部，以及當(dāng)?shù)?/p>

橄欖種植負(fù)責(zé)人，在此之后又在鎮(zhèn)上詢問相關(guān)情況，從整體布局了解XX鎮(zhèn)特色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)

業(yè)布局以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終得出以下調(diào)查結(jié)果：

一、當(dāng)前現(xiàn)狀

在特色農(nóng)產(chǎn)品種植上，政府、村委會等機構(gòu)開展了積極地工作，對農(nóng)民進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，在推廣橄欖種植這件事上政府在財政上對此扶持較為得力，現(xiàn)目前已經(jīng)有了五個成規(guī)模的橄

欖種植園和大量的散戶種植，而且為種植戶發(fā)放補貼。但是由于運輸條件限制，宣傳不到位，特色為突出，未對特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行扶持反而加重企業(yè)公關(guān)負(fù)擔(dān)，橄欖收購未形成規(guī)

模，將好事辦成壞事，這為當(dāng)?shù)嘏c本農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，基本農(nóng)業(yè)服務(wù)團體等相關(guān)組織

機構(gòu)的建設(shè)帶來了很大的傷害。

二、建議意見

（一）制定切實可行的發(fā)展思路。發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，要把農(nóng)民增收作為根本出發(fā)點落腳點，突

出環(huán)境特色、突出物種珍稀特色、突出氣候特色、突出野生特色、突出旅游特色、突出文化

特色。要因地制宜，立足資源優(yōu)勢和比較優(yōu)勢，面向市場，依靠科技，選擇具有一定區(qū)域規(guī)

模、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好、市場前景廣的特色農(nóng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，依靠科技，培育名牌，走集約化生產(chǎn)、區(qū)域化布局和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展路子，扶持具有帶動作用的龍頭項目，建設(shè)各具特色的優(yōu)質(zhì)

農(nóng)產(chǎn)品基地，發(fā)展區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)整體效益。不斷提高特色農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)水

平和產(chǎn)品檔次，堅持經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)高起點和跨越式發(fā)展。

（二）注重科技的推廣應(yīng)用，加強教育與培訓(xùn)，提高農(nóng)民和農(nóng)技人員的科技文化素質(zhì)。只

有依靠科技進(jìn)步，提高項目的科技含量，實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，才能在市場競爭中處于主動

地位。在特色農(nóng)業(yè)發(fā)展過程中要加大新品種的引進(jìn)、選育、開發(fā)、示范和推廣工作，加強縣

級科技示范園建設(shè)；加大基層農(nóng)技推廣體制改革力度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，提高服務(wù)質(zhì)量。完善

農(nóng)業(yè)科技開發(fā)激勵機制，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果的開發(fā)、推廣和應(yīng)用。依靠科技進(jìn)步，提高項目的科技含量，實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，在市場競爭中處于主動地位。

（三）尊重農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，調(diào)動農(nóng)民的積極性和創(chuàng)造性。在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)時要十分注意這一點，把生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)交給農(nóng)民。同時要注意到，現(xiàn)階段農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)普遍不高，在新的市場條件下如何發(fā)展生產(chǎn)還必須通過政府正確引導(dǎo)、調(diào)動農(nóng)民的積極性和創(chuàng)造性。

（四）開拓農(nóng)產(chǎn)品市場，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通。市場是特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展成功與否的決定因素。開拓特色農(nóng)產(chǎn)品市場的力度大小，直接關(guān)系到種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成效如何。當(dāng)前，必須進(jìn)一步加大市場開拓力度，為特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造充分的空間。扶持龍頭企業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，帶動特色農(nóng)業(yè)規(guī)?；l(fā)展。

（五）建立特色農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地保護(hù)制度，引導(dǎo)特色農(nóng)業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。組織開展特色農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域劃定、原產(chǎn)地命名、品牌標(biāo)注等工作，實行依法保護(hù)，提高特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度和信譽，保證質(zhì)量和特色。加強市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，防止假冒偽劣產(chǎn)品沖擊市場。(六)

1、加大良種補貼面積和補貼標(biāo)準(zhǔn)。

2、鼓勵出口型龍頭企業(yè)采取多種形式，加強與基地、農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)。引導(dǎo)出口型龍頭企業(yè)加強原料基地建設(shè)，積極為基地、農(nóng)戶提供配套服務(wù)。支持出口型龍頭企業(yè)帶領(lǐng)基地農(nóng)戶共同開拓市場，引導(dǎo)消費。強化出口型龍頭企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作，實行基地農(nóng)戶、生產(chǎn)加工和市場銷售的全過程質(zhì)量管理。引導(dǎo)和鼓勵出口型龍頭企業(yè)通過訂單農(nóng)業(yè)，與基地、農(nóng)戶建立穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系；再通過價格保護(hù)和“二次分配”，與基地、農(nóng)戶實現(xiàn)利益互補；后通過生產(chǎn)要素入股，與基地、農(nóng)戶形成真正的利益共同體。

三、結(jié)論

1、尊重農(nóng)民意愿，營造寬松環(huán)境。因地制宜，尊重農(nóng)民意愿，把農(nóng)民有效組織起來進(jìn)入市場。堅持入社、退社自由，堅持民辦、民管、民受益，堅持為社員服務(wù)，增強合作解決組織的活力，促進(jìn)農(nóng)民增收。

2、加大扶持力度，培植經(jīng)濟實力。為各類合作經(jīng)濟組織的設(shè)施建設(shè)、營銷服務(wù)、資金互助等方面提供幫助，解決專業(yè)合作組織在建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地、建設(shè)倉儲設(shè)施、購置生產(chǎn)設(shè)備和開拓市場等方面遇到的困難，培育和壯大合作經(jīng)濟組織，增強合作社的抗風(fēng)險能力和市場競爭能力。

3、抓好典型示范，提升整體素質(zhì)。宣傳和推廣先進(jìn)合作社的成功經(jīng)驗，召開示范專業(yè)合作組織現(xiàn)場會，總結(jié)經(jīng)驗，交流技術(shù)和經(jīng)濟信息，取長補短，相互促進(jìn)共同提高，促進(jìn)合作經(jīng)濟組織均衡健康發(fā)展。

4、政府應(yīng)當(dāng)落實扶持農(nóng)村合作經(jīng)濟組織發(fā)展的各項政策，綜合運用行政和經(jīng)濟手段，引導(dǎo)合作經(jīng)濟組織完善內(nèi)部運作機制，規(guī)范建設(shè)。加大資金扶持，幫助合作社解決生產(chǎn)、技術(shù)、信息和項目建設(shè)所需資金，擴大合作經(jīng)濟生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，提升合作社的經(jīng)營實力，推動農(nóng)村合作經(jīng)濟協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

第三篇：辦好農(nóng)村職教服務(wù)縣域經(jīng)濟

辦好農(nóng)村職教服務(wù)縣域經(jīng)濟

——張北縣職教中心

政策引導(dǎo) 破解職教難題

立足當(dāng)?shù)?服務(wù)縣域經(jīng)濟

張北縣職教中心地處河北省西北部的壩上地區(qū)，是一所集普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、短期培訓(xùn)為一體的國家級重點中等職業(yè)學(xué)校，是國家職業(yè)技能鑒定所、河北師范大學(xué)音樂學(xué)院課程實驗學(xué)校、河北科技師范學(xué)院優(yōu)秀生源基地、張家口市陽光工程培訓(xùn)基地、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地。學(xué)校占地面積168畝，建筑面積68000平方米；教職工202人，其中專任教師152人；有教學(xué)班71個，學(xué)生4010人，開設(shè)現(xiàn)代農(nóng)牧、機械加工、信息技術(shù)、藝術(shù)服務(wù)四大專業(yè)群14個專業(yè)，有計算機室、音樂教室、電子電工實驗室、機加工車間、鉗工車間、縫紉車間、焊接車間、農(nóng)學(xué)畜牧實驗室等各類功能室49個，設(shè)備總價值1100多萬元。

近幾年，按照《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和省政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的意見》，張北縣委、政府高度重視職業(yè)教育發(fā)展，從2008至今，為張北縣職教中心累計投資一億多元夯實辦學(xué)基礎(chǔ)，實現(xiàn)了學(xué)校整體搬遷，裝備了各類實習(xí)實訓(xùn)車間，實施了改擴建工程并整合了原張家口現(xiàn)代科技中專教學(xué)資源……

學(xué)校緊緊圍繞“立足本地、面向市場、緊貼經(jīng)濟、服務(wù)三農(nóng)、產(chǎn)教結(jié)合、特色辦學(xué)、就業(yè)為主、兼顧升學(xué)”的辦學(xué)思路，在積極探索職業(yè)教育辦學(xué)模式的進(jìn)程中，走出一條適 1

合自身發(fā)展的特色之路。

一、緊貼縣域經(jīng)濟，謀劃專業(yè)建設(shè)

張北縣職教中心作為一所職業(yè)學(xué)校，承載著為縣域經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的重任。學(xué)校堅持“抓專業(yè)促就業(yè)”，“抓就業(yè)興專業(yè)”的辦學(xué)理念，構(gòu)建升學(xué)就業(yè)“立交橋”。結(jié)合縣委、政府深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建旅游服務(wù)、新能源及設(shè)備制造、有機食品加工“三大”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，學(xué)校本著以服務(wù)地方經(jīng)濟的原則，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)臵，在進(jìn)一步做大做強傳統(tǒng)農(nóng)牧骨干專業(yè)的基礎(chǔ)上，新增了旅游服務(wù)專業(yè)，并將原有的數(shù)控專業(yè)、電子電工專業(yè)進(jìn)行整合，形成了風(fēng)電場設(shè)備維護(hù)與制造專業(yè)，有效保障了縣域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求，成為了張北縣經(jīng)濟發(fā)展的人才培養(yǎng)基地。

二、創(chuàng)新辦學(xué)模式，增強辦學(xué)活力

近三年學(xué)校大量收集市場信息，廣泛進(jìn)行市場調(diào)研，積極尋求合作，主動對接企業(yè)，充分發(fā)揮校外專業(yè)實習(xí)基地的作用，走“招生就是招工”的路子，開展 “校企合作”、“工學(xué)結(jié)合”，暢通了畢業(yè)生的就業(yè)門路。通過主動出擊，多方聯(lián)系，現(xiàn)與我縣境內(nèi)的博天糖業(yè)張北分公司、張家口市金農(nóng)生物科技有限公司、察北圣潔奶牛養(yǎng)殖有限責(zé)任公司、河北安塔風(fēng)電設(shè)備有限公司、張北運達(dá)風(fēng)電有限公司、海燕城大酒店等企業(yè)達(dá)成長期合作協(xié)議，進(jìn)行“訂單培養(yǎng)”，逐步打造新型、搶手、極具吸引力的專業(yè)。同時還進(jìn)一步與宣化科技職業(yè)學(xué)院、天津薊縣中專、北京大興第二職業(yè)學(xué)校等高職院校進(jìn)行“聯(lián)合辦學(xué)”，多方尋求就業(yè)門路。畢業(yè)生有的升

入各類高等職業(yè)院校，實現(xiàn)了更高層次的就業(yè)；有的成為了當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)發(fā)家致富的帶頭人，實現(xiàn)了家門口就業(yè)。如從事生物有機肥產(chǎn)、銷、研一體化的“張家口市金農(nóng)生物科技有限公司”總經(jīng)理劉樹平；興建奶牛養(yǎng)殖場，農(nóng)民致富帶頭人的張北圣潔奶牛養(yǎng)殖場總經(jīng)理王九龍……近三年累計培養(yǎng)輸送各級各類人才3000余人，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98%，就業(yè)穩(wěn)定率達(dá)92.8%。

三、發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展技能培訓(xùn)

依據(jù)縣域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮學(xué)校的師資優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、設(shè)施優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、辦學(xué)優(yōu)勢，突出產(chǎn)業(yè)抓培訓(xùn)、立足地方抓服務(wù)、面向農(nóng)民抓增收，實現(xiàn)了職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有機銜接、與農(nóng)村發(fā)展的有力推進(jìn)、與人民增收的有機結(jié)合，收到了良好的經(jīng)濟效應(yīng)、社會效益和生態(tài)效益，充分發(fā)揮了職業(yè)教育服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供智力支撐的作用。把辦學(xué)的重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，把辦學(xué)的視角向“三農(nóng)”聚焦，開展“陽光工程”培訓(xùn)，加大農(nóng)村剩余勞動力培訓(xùn)力度。根據(jù)勞動者對崗位技能的需求，開設(shè)實用的課程，實施多渠道、多形式、多層次、多專業(yè)的技能培訓(xùn)。

一是以種植產(chǎn)業(yè)為骨干，開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。張北縣將蔬菜、甜菜、馬鈴薯、裸燕麥作為種植業(yè)發(fā)展的主打產(chǎn)業(yè)，結(jié)合縣委、政府提出的“依托產(chǎn)業(yè)、打造品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)校全面推廣“無公害錯季蔬菜”、“紙筒甜菜栽培”、“馬鈴薯育種”等先進(jìn)技術(shù)。通過技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)田間，資料發(fā)放進(jìn)農(nóng)戶，重點在育苗移栽、大田管理、分級把關(guān)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上抓

培訓(xùn)，有效提高了栽培、育種的科技含量，先后建成了萬畝無公害綠色錯季蔬菜基地、甜菜種植基地，成為了富民強縣的骨干產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過上門服務(wù)，進(jìn)田指導(dǎo)，農(nóng)民人均增收超過2000元。

二是以奶畜產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)，開展畜牧獸醫(yī)培訓(xùn)。張北地處壩上，飼草豐盛，具有發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的良好條件，學(xué)校圍繞縣委、政府提出的“建萬頭奶畜、5000噸乳品加工企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，重點圍繞畜牧繁育、防疫開展培訓(xùn)。目前，全縣奶畜存欄達(dá)到17.5萬頭。縣境內(nèi)已建成蒙?，F(xiàn)代牧場、察北恒勝牧區(qū)等具有規(guī)模的養(yǎng)殖小區(qū)或養(yǎng)殖場近20個，已成為全國各大乳業(yè)巨頭的奶源爭奪地。以乳品加工生產(chǎn)為主的“圣元集團”在察北牧場建立綠色奶源基地后，“蒙牛集團”、“伊利集團”等奶業(yè)企業(yè)也紛紛進(jìn)駐我縣，日加工牛奶1005噸，并先后建成飼料企業(yè)加工廠3家，經(jīng)濟效益和社會效益十分可觀。北方最大的牲畜交易市場——華北牲畜交易中心座落在我縣，年成交牲畜數(shù)量多，成交額大。該市場也為學(xué)校畜牧獸醫(yī)專業(yè)學(xué)生實習(xí)和就業(yè)提供了廣闊的平臺。

此外，還舉辦了農(nóng)村優(yōu)秀青年、特種作業(yè)、鍋爐工、電工、鉗工、數(shù)控、計算機、種植、養(yǎng)殖等方面的技能培訓(xùn)。近三年受訓(xùn)人數(shù)累計6000多人，充分發(fā)揮了職業(yè)教育在縣域經(jīng)濟發(fā)展中的智力支撐作用。

由于辦學(xué)成績突出，辦學(xué)效益提升，學(xué)校的知名度和美譽度大增，招生連續(xù)三年突破千人大關(guān)，辦學(xué)規(guī)模迅速擴大。2008年被張家口市教育局評為“職業(yè)教育跨越式發(fā)展一等

獎”；2009獲“張家口市職業(yè)教育跨越式發(fā)展優(yōu)秀成果獎”；2010年獲“張家口市中等職業(yè)教育教學(xué)工作爭創(chuàng)全省一流突破獎”，在全市中職學(xué)校技能大賽中獲得9個單項獎和綜合團體三等獎；2011年在全省“種子質(zhì)量檢測與鑒定”大賽中取得了團體三等獎和六個單項獎，學(xué)前教育專業(yè)在全省中職學(xué)生幼教專業(yè)技能大賽中獲團體三等獎、個人全部獲獎。

2011年即將結(jié)束，未來幾年是學(xué)校實施“十二五”發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵幾年。在這個重要時期張北縣職教中心將面臨更加激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：生源的減少，生源質(zhì)量的下降，管理難度的增大等困難都擺在面前。溫家寶總理在今年第27個教師節(jié)即將來臨之際，為廣大農(nóng)村教師作了題為《一定要把農(nóng)村教育辦得更好》的報告，報告中再一次強調(diào)了大力發(fā)展職業(yè)教育的重要性和具體舉措。今后，我們一定要在全國教育工作會議和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的指導(dǎo)下，以溫總理的講話精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞創(chuàng)建“國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)?！钡哪繕?biāo)，強化學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，提升學(xué)校管理質(zhì)量，提高學(xué)校辦學(xué)水平，不斷推進(jìn)學(xué)校健康快速發(fā)展，不斷繼承和發(fā)揚優(yōu)良辦學(xué)傳統(tǒng)，堅持以育人為中心，以特色求發(fā)展，努力破解學(xué)校改革發(fā)展中的難題，辦好人民滿意的職業(yè)教育，為進(jìn)入國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校行列和打造壩上區(qū)域職業(yè)教育航母的宏偉目標(biāo)而奮斗。

第四篇：辦好職業(yè)學(xué)?！疤亟贪唷钡乃伎?/a>

辦好職業(yè)學(xué)?！疤亟贪唷钡乃伎?/p>

一、責(zé)任與義務(wù)

2012年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報：特殊教育學(xué)校1853所，專任教師4.37萬人，在校學(xué)生37.88萬人，其中 智力殘疾18.67萬人，聽力殘疾10.11萬人，視力殘疾4.09萬人，其他殘疾5.01萬人。對2011年未入學(xué)適齡殘疾兒童少年實名調(diào)查，至少還有10萬適齡殘疾兒童少年未能入學(xué)。在完成義務(wù)教育以后，大多數(shù)學(xué)生沒有機會接受更多、更高的教育。這與中國現(xiàn)有經(jīng)濟發(fā)展、教育發(fā)展、社會發(fā)展不相適應(yīng)，殘疾學(xué)生有接受更多教育的權(quán)利，社會有為殘疾學(xué)生提供接受更多教育的責(zé)任和義務(wù)。中國正在建設(shè)和諧社會、努力實現(xiàn)中國夢，殘疾學(xué)生、學(xué)生家庭都有自己的夢想，他們的夢圓了，社會才會真正的和諧。廣州作為大都市，和全國一樣，尚有許多的殘疾學(xué)生需要繼續(xù)學(xué)生，特別是義務(wù)教育完成以后，讓這些學(xué)生掌握一定的專業(yè)技能，作為他們以后生活的手段，使他們最終融入社會，這將大大提高殘疾學(xué)生及其家庭的生活品質(zhì)。職業(yè)學(xué)校由于自身的特點，義不容辭的肩負(fù)起學(xué)生專業(yè)技能的教育工作。

二、現(xiàn)狀與困惑

我校積極響應(yīng)市委市政府的號召，在教育局的指導(dǎo)下，在不到兩個月時間的匆忙準(zhǔn)備下，招收了第一個“特教班”?，F(xiàn)有學(xué)生情況：4女7男共11人，其中智力3級 6 人，智力4級 6 人，精神1級1 人，學(xué)生其中包括自閉癥、阿斯伯格4人、腦損傷1人。（學(xué)校另有2名高功自閉癥學(xué)生隨班就讀）。

一切從零開始。學(xué)生從入學(xué)第一天起，學(xué)校專門成立特殊教育團隊，由校長室直接領(lǐng)導(dǎo)，獨立成班，開展全校融合式特別教育，置于普通教育大環(huán)境中，讓全校師生關(guān)注他們、幫助他們，其他學(xué)生以班為單位與特教學(xué)生結(jié)成互助小組，開展幫教活動。鼓勵特教班學(xué)生參與學(xué)校的一切活動如運動會、文藝表演等。同時添置各類資源設(shè)備、探討如何組織教學(xué)、研究管理辦法。

“特教班”開起來后，我們發(fā)現(xiàn)困難比想象的多：首先，不了解學(xué)生。學(xué)校接受的學(xué)生來自全市四面八方，都是由家長帶來學(xué)校報名，對這些學(xué)生以前的情況一無所知，家長很少主動把小孩過去的情況告知學(xué)校，學(xué)生以前的個案材料統(tǒng)統(tǒng)沒有等，這給班級管理帶來極大的困難。其次，沒有管理經(jīng)驗。沒有一個老師有特殊教育的背景，雖然班主任等個別教師參加了一個月的培訓(xùn)，但真槍真刀的實踐起來卻是手忙腳亂，更別說突發(fā)事件的處理。經(jīng)常感慨心有余力不足。不會對學(xué)生做個案研究，不知如何科學(xué)的評價學(xué)生。第三，缺少專業(yè)的特殊教育的場所。特殊學(xué)校（班級）要有特殊場所和教育環(huán)境，但融合教育下的特教班缺少特殊學(xué)生教育的資源和環(huán)境，學(xué)生很難適應(yīng)，教育的效果打折扣。缺少輔具，沒有資源教師，學(xué)生的全面發(fā)展將受到影響。第四，教學(xué)缺教材，教學(xué)目標(biāo)不明確等。北京西城區(qū)啟智學(xué)校花了10年時間編寫了教材，制定了多級教學(xué)目標(biāo)。職業(yè)學(xué)校需要花很多時間和精力去制定培養(yǎng)目標(biāo)，編寫校本教材，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

三、思考與展望

如何辦好職業(yè)學(xué)校特教班，提高教育教學(xué)質(zhì)量，是各職業(yè)學(xué)生思考的重要問題。必須對每一個學(xué)生負(fù)責(zé)，必須讓每個學(xué)生學(xué)有所成，在招生、教育、管理上我們要不斷學(xué)習(xí)，積極探討，才能讓學(xué)生、家長、社會都滿意。

首先，招生管理上，打破區(qū)域限制。

充分利用全市優(yōu)質(zhì)資源為特殊學(xué)生及其家庭服務(wù)。根據(jù)北京特殊教育學(xué)校的經(jīng)驗（這些學(xué)校除了自己的學(xué)生教育教學(xué)外，還必須對隨班就讀學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)），他們比較了解每年初中畢業(yè)學(xué)生的情況，然后指導(dǎo)這些學(xué)生填報適合自己的專業(yè)與學(xué)校，如果整個義務(wù)教育階段他們跟蹤這些學(xué)生，那么學(xué)校老師的建議才是比較專業(yè)的、也是適合學(xué)生的。招生必須打破區(qū)域限制，適合學(xué)生的專業(yè)才是最好的專業(yè)，尊重學(xué)生選擇。

其次，提高師資水平。師資人員配備、教師的專業(yè)水平、管理者的從業(yè)素質(zhì)等直接影響特教班的水平。從專業(yè)教學(xué)效果來看，班級人數(shù)不宜太多，6-8人較為合適，分組教學(xué)比較便利。為了高質(zhì)量完成社會賦予我們的任務(wù)，必須引進(jìn)專業(yè)人員，增加現(xiàn)有編制，加大投入，在有專業(yè)背景人員的帶領(lǐng)下開展特教工作，辦學(xué)的效率將會大大提高。加強現(xiàn)有教師的培訓(xùn)，畢竟在職業(yè)學(xué)校辦特教班，主要是依靠現(xiàn)有的資源，全員培訓(xùn)和有重點的培訓(xùn)相結(jié)合。職業(yè)高中實行包班教學(xué)的方法不一定行得通，老師的專業(yè)技能也是各有側(cè)重，大家輪流教學(xué)的概率很大，所以全體教師都必須了解一定的特教知識、理論、方法。鑒于特教和普通教育的差異性較大，學(xué)校還必須有選擇的組織一支相對固定的教師隊伍，開展特教的學(xué)習(xí)、研究。這樣整體提高學(xué)校的教師隊伍水平。

第三，加強教科研，提高“特教班”教育質(zhì)量 特殊教育以前主要集中在義務(wù)教育階段和幼兒教育階段，現(xiàn)在職業(yè)教育階段都是起步和摸索階段，雖然有義務(wù)教育的借鑒，但畢竟職業(yè)教育和之前的義務(wù)教育還是有較大的差別，特別是專業(yè)教學(xué)。在北京的培訓(xùn)中，我們了解到主要在特殊學(xué)校開展職業(yè)教育，普通學(xué)校單獨成立特教班的情況很少。所以針對職業(yè)教育“特教班”開展教科研的必要性十分突出。無論是教育、教學(xué)，還是常規(guī)管理，都是屬于拓荒者，有很大的研究空間，開展得好，廣州可以引領(lǐng)全國。職業(yè)學(xué)校特教的教科研工作誰來引領(lǐng)也是一個重要的話題。各學(xué)校必須開展教科研，但基本會處在摸石子過河的水平，這和廣州大城市的水平不相襯，廣州必須高起點。教科研必須統(tǒng)籌，高校、教研室、特殊學(xué)生必須起帶頭示范作用，引領(lǐng)各學(xué)校開展教科研工作。

第四、雙學(xué)籍管理的思考。

義務(wù)教育完成以后，學(xué)生在特殊學(xué)校（專業(yè)機構(gòu)）的引導(dǎo)下申請職業(yè)學(xué)校的學(xué)習(xí)，特殊學(xué)校（專業(yè)機構(gòu)）根據(jù)學(xué)生的具體情況提出專業(yè)選擇的建議，組織學(xué)生選報相關(guān)專業(yè)。特殊學(xué)校將學(xué)生專業(yè)選擇整理好，與市內(nèi)有相關(guān)專業(yè)的學(xué)校聯(lián)系，一個專業(yè)對應(yīng)一所職業(yè)學(xué)校，學(xué)生既是特殊學(xué)校學(xué)生，又是職業(yè)學(xué)校學(xué)生，雙方簽訂共同管理的協(xié)議，實行“雙學(xué)籍”管理制度。學(xué)生平時主要活動可以放在特殊學(xué)校，或職業(yè)學(xué)校，開展專業(yè)學(xué)習(xí)或康復(fù)訓(xùn)練則集中到另一個學(xué)校，就像德國“雙元制”教育一樣，既是學(xué)校學(xué)生，又是企業(yè)的準(zhǔn)員工。

“雙學(xué)籍”管理的好處可以使雙方學(xué)校明確各自的責(zé)任，教育這些學(xué)生是大家共同的責(zé)任和義務(wù)。大家共同制定教育教學(xué)計劃，充分利用兩類學(xué)校的資源，發(fā)揮各自學(xué)校的長處，減少投入，提高辦學(xué)的效率。

比如組織專業(yè)教學(xué)，由職業(yè)學(xué)校完成。上課可采用固定的學(xué)習(xí)時間在一個學(xué)校，如周一、三、五在特殊學(xué)校，周二、四在職業(yè)學(xué)校；如果特殊學(xué)校有專業(yè)設(shè)施設(shè)備，也可以是職業(yè)學(xué)校派教師到特殊學(xué)校上課；也可以集中一段時間，組織學(xué)生來職業(yè)學(xué)校進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)。

第五篇：廣東起色銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2011

廣東發(fā)展銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（2011年修訂版）

為切合當(dāng)前行業(yè)服務(wù)高速發(fā)展的趨勢，與時俱進(jìn)，使文明規(guī)范服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、合理化和清晰化，促進(jìn)我行文明規(guī)范服務(wù)水平再上新臺階，根據(jù)董建岳董事長提出的把我行建設(shè)成為一家具有核心競爭優(yōu)勢、能夠提供一流金融服務(wù)的現(xiàn)代化商業(yè)銀行的要求，總行對2010年執(zhí)行的文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。本次修訂主要對相關(guān)項目和分值加以明確和調(diào)整，對網(wǎng)點區(qū)域服務(wù)環(huán)境各項細(xì)則細(xì)化，并著重要求日常服務(wù)水平的體現(xiàn)。修訂后的標(biāo)準(zhǔn)按硬件、軟件和服務(wù)管理進(jìn)行分類。

一、硬件

（一）網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境及配置

1．天花、地面、墻面、玻璃、植物保持整潔衛(wèi)生，天花無灰塵、污跡；墻面干凈、無破損、無隨意張貼，植物無枯葉、灰塵；地面干凈、整潔，無灰塵、紙屑、雜物或污跡；對污跡超過5處或者單處面積超過0.01㎡的將進(jìn)行扣罰。各區(qū)域服務(wù)設(shè)施保持潔凈無破損

2．招牌、自助銀行標(biāo)識

（1）行徽和行名標(biāo)識的字體、顏色、規(guī)范符合標(biāo)準(zhǔn)要求；（2）自助銀行標(biāo)識的字體、顏色、規(guī)范符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3．招牌有燈箱或射燈裝置，晚上定時亮燈；不能亮燈的，應(yīng)提供相關(guān)證明。

4．網(wǎng)點門外需配備LED滾動屏，且相關(guān)信息有效準(zhǔn)確。在法定節(jié)日或我行活動可懸掛橫幅，但應(yīng)在結(jié)束后一月內(nèi)撤換。

5．有條件停放車輛的網(wǎng)點需配備停車指示牌，并做好車輛停放的指揮工作；所有網(wǎng)點均不得讓車輛停車網(wǎng)點門口及擠占客戶通道，確保安全暢通。如網(wǎng)點物業(yè)歸屬物業(yè)公司管理的，應(yīng)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)點外觀整潔美觀。

6．營業(yè)時間牌、貨幣兌換標(biāo)識均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。7．門口有殘疾人通道，須指引清晰、使用方便，殘疾人通道不能被阻擋。門口沒有殘疾人通道，須張貼人工輔助標(biāo)識，相關(guān)標(biāo)識符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

8．燈管齊全，營業(yè)廳光線充足，燈具無損壞。

9．電線布線隱蔽，或按《文明規(guī)范服務(wù)教程》中的標(biāo)準(zhǔn)捆扎，確保美觀，不凌亂；廢紙簍及時清理，簍內(nèi)垃圾不得超過二分之一。

10．內(nèi)外部標(biāo)牌、設(shè)施經(jīng)常維護(hù)，保持潔凈無破損。

11、各區(qū)域設(shè)備正常使用、擺放合理。

（三）網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境及配置

網(wǎng)點硬件標(biāo)準(zhǔn)必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求，按功能進(jìn)行合理分區(qū)：引導(dǎo)區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、理財區(qū)、貴賓區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗區(qū)、客戶等候區(qū)等區(qū)域，且相關(guān)區(qū)域不能重疊。

各區(qū)域標(biāo)識清晰，制作符合標(biāo)準(zhǔn)要求，有中英文對照。

1．引導(dǎo)區(qū)：配有大堂經(jīng)理臺和叫號機、分區(qū)牌或地圖。（1）大堂經(jīng)理臺靠近門口，并擺放有大堂經(jīng)理標(biāo)識牌；（2）叫號機有業(yè)務(wù)分類，中英文叫號，能有效區(qū)分一般客戶和VIP客戶，叫號條由中英文對照，內(nèi)容包括：您選擇的是××業(yè)務(wù)，您的前面有__人排隊，請稍候；如過號請重新取號；

（3）靠近門口處擺放分區(qū)牌或地圖，指示清晰明確；（4）在大堂經(jīng)理處配備便民箱（止血貼、針、線、不干膠、剪刀等小用具)。

2．客戶等候區(qū)：配置填單臺、便民設(shè)施、意見簿、等候休息椅、飲水機、水杯、電視機或多媒體播放器、雜志（報刊）、宣傳資料架、宣傳欄、服務(wù)公約、利率牌、電子回單箱等。

（1）單據(jù)整齊擺放、配備能夠使用的書寫工具、擺放數(shù)字大小寫、擺放開戶申請書、匯款單、信用卡申請表等填寫范例；

（2）有免撥直通95508電話、日歷牌（時鐘、日歷牌顯示正常、準(zhǔn)確。可單獨配置，也可直接顯示在網(wǎng)點利率、匯率牌內(nèi)或電子信息屏上）、計算器、傘架、老花鏡等便民設(shè)施；

（3）意見簿按標(biāo)準(zhǔn)制作，不使用活頁，頁碼連續(xù)，中英文對照，擺放于填單臺顯眼位置；客戶意見須一個工作日內(nèi)回復(fù)，有營業(yè)廳負(fù)責(zé)人簽名。意見簿必須保留一年以上；

（4）須配備飲水機及水杯；

（5）報刊、雜志的時效性要求：月刊3月內(nèi)、周刊2周內(nèi)、日刊3日內(nèi)；種類包括行刊類、金融財經(jīng)類、新聞咨訊類、時

尚類等，數(shù)量不得少于5種；

（6）移動類宣傳物品（如易拉寶等）不超過4個（500平米以上網(wǎng)點不超過6個），保持營業(yè)大廳的整潔；

（7）宣傳資料架上必須有六種以上業(yè)務(wù)宣傳資料；及時更新，無過期廣告或宣傳；

（8）各類公告、海報等必須放置在告示牌內(nèi)或?qū)Ｓ眯麄鳈?。宣傳?nèi)容及時更新，無過期廣告或宣傳；

（9）服務(wù)公約符合標(biāo)準(zhǔn)要求，有三級（總、分、支行）監(jiān)督投訴電話號碼；

（10）利率、匯率牌有中英文顯示，利率、匯率正確，業(yè)務(wù)品種顯示齊全（須有本外幣存款利率，沒開辦外幣業(yè)務(wù)除外）。如非單一利率、匯率顯示設(shè)備，應(yīng)調(diào)節(jié)顯示屏翻頁速度，確保每2分鐘能顯示一次利率及匯率。匯率應(yīng)有“匯率實時變動，僅供參考，請以實際交易時為準(zhǔn)”或相關(guān)免責(zé)提示。沒有開辦的業(yè)務(wù)可不顯示匯率；

（11）營業(yè)廳內(nèi)有主要業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，及理財資訊（包括基金凈值、銀行銷售產(chǎn)品信息、正在銷售的產(chǎn)品等）；

（12）電視機或多媒體播放器須能正常播放；

（13）營業(yè)廳應(yīng)配備電子回單箱，采取人工派發(fā)或郵寄的除外。

3．辦公區(qū)和營業(yè)大廳物品擺放有序，視線內(nèi)無私人物品。4．現(xiàn)金區(qū)配備服務(wù)評價器、擴音器、外語服務(wù)窗口、密

碼鍵擋板、設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施、驗（點）鈔機、簽字筆等。

（1）擴音器（如無擴音器，但能確保柜員與客戶對話溝通無障礙，不扣分）能正常使用，且語音清晰可辨；

（2）外語服務(wù)窗口標(biāo)識符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

（3）密碼鍵有擋板，設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施，確?？蛻艮k理業(yè)務(wù)私密性；

（4）驗（點）鈔機在錄像監(jiān)控下，要求客戶正常使用時不被遮擋；

（5）營業(yè)執(zhí)照、金融許可證、保險代理兼業(yè)資格（如開辦該業(yè)務(wù)）證等“三證”應(yīng)掛在顯眼位置，擺放整齊，方便客戶查看。如遇年審換證等需要，需以復(fù)印件替掛。

5．自助區(qū)域：

（1）有封閉式的獨立自助銀行區(qū)，且與營業(yè)廳及無障礙通道相連；

（2）實現(xiàn)24小時服務(wù)并配備標(biāo)準(zhǔn)燈箱；

（3）有ATM、CRS（配備不少于1臺ATM及1臺CRS或2臺CRS），存折補登機（可放置在營業(yè)大廳）等設(shè)備；

（4）設(shè)備之間有分隔擋板或密碼鍵盤設(shè)置擋板；設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施；

（5）配備安全提示、自動柜員機使用指南，出入鈔口標(biāo)識、出入卡口標(biāo)識、憑條打印口標(biāo)識、自助設(shè)備標(biāo)識、可受理卡標(biāo)

識，且中英文對照；

（6）設(shè)備故障時做好客戶的告知工作；如自助設(shè)備無法顯示故障提示，須設(shè)置中英文故障提示牌；

（7）有24小時服務(wù)免撥直通電話4008308003或應(yīng)急呼叫按鈕。

（8）使用總行下發(fā)的最新憑條，憑條上含4008308003、95508客服電話，且中英文對照。

6．網(wǎng)銀體驗區(qū)的自助設(shè)備上，設(shè)置我行網(wǎng)站頁面為首頁。7．非現(xiàn)金區(qū)（含理財區(qū)）：（1）辦公臺面要擺放名片盒；

（2）理財人員應(yīng)持有CFP、AFP、中銀協(xié)個人理財資格證或我行頒發(fā)的理財資格證；

（3）以宣傳折頁、行情分析系統(tǒng)等設(shè)備向客戶提供理財信息、風(fēng)險提示、市場行情和金融咨詢等咨詢服務(wù)。

8．貴賓區(qū)：

（1）有電視、沙發(fā)或客戶專用座椅（嚴(yán)禁使用辦公座椅作為貴賓區(qū)的客戶座椅）、飲水設(shè)備、水杯、宣傳資料架、報刊（雜志）、糖果、紙巾、網(wǎng)銀設(shè)備、意見薄等便民設(shè)施；

（2）須設(shè)有貴賓理財室，并配置由辦公桌椅、電腦設(shè)備，名片盒、產(chǎn)品宣傳折頁、理財師從業(yè)資格證等；

（3）高端客戶服務(wù)應(yīng)實現(xiàn)一對一專屬服務(wù)，且設(shè)置獨立現(xiàn)金窗口和客戶出入安全通道，確?？蛻舻乃矫苄裕?/p>

9．對駐點合作機構(gòu)，作出規(guī)范要求：

1）辦公設(shè)施規(guī)格、色調(diào)應(yīng)遵守我行規(guī)定并保持協(xié)調(diào)一致； 2）工作區(qū)須有明顯標(biāo)識牌便于客戶分辨代理合作單位及本行業(yè)務(wù)。

10．安全提示：

營業(yè)廳內(nèi)有現(xiàn)金清點（請當(dāng)面清點現(xiàn)金）、安全防盜、小心地滑、注意臺階（可貼在臺階的縱面，沒有臺階的不扣分）、防止擠傷（沒有旋轉(zhuǎn)門的不扣分）、小心玻璃（或張貼防撞條）等安全免責(zé)提示標(biāo)識。

二、軟件

（一）人員配備：

1．大堂經(jīng)理：營業(yè)廳至少配備1名專職大堂經(jīng)理； 2．柜員：工作日開設(shè)不少于3個柜臺窗口，節(jié)假日開設(shè)不少于兩個柜臺窗口；如網(wǎng)點業(yè)務(wù)量較少，可向總行申請減少窗口開放數(shù)量，如經(jīng)總行批復(fù)同意，須保證平均窗口等待人數(shù)不得超過5人。

3．理財師：配備持有CFP/AFP/中銀協(xié)個人理財資格證/我行頒發(fā)的理財資格證的人員不少于1人。

4．英語服務(wù)能力人員：至少配備1名具備與客戶溝通交流能力的英語服務(wù)上崗人員。

（二）崗位職責(zé)：

1、大堂經(jīng)理：

（1）大堂經(jīng)理離崗時間不得超過15分鐘，超過15分鐘須由其他人員代崗；星期六日及中午時段，大堂經(jīng)理應(yīng)在崗提供相應(yīng)服務(wù)；

（2）應(yīng)主動引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)、營銷產(chǎn)品；（3）及時處理緊急突發(fā)事件，確保營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理秩序井然。

2、理財經(jīng)理：向客戶銷售保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品時，符合監(jiān)管要求，并進(jìn)行必要的風(fēng)險提示，不存在誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

（三）進(jìn)駐營業(yè)廳的證券、基金等合作機構(gòu)人員規(guī)范： 1．穿著行業(yè)服裝和佩戴自己機構(gòu)胸卡； 2．遵守職業(yè)規(guī)范及服務(wù)禮儀規(guī)范。

（四）語言規(guī)范： 1．執(zhí)行總行話述規(guī)范：

（1）大堂經(jīng)理與客戶交談第一句必須說“您好，歡迎光臨”，柜員與客戶交談第一句必須說“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”；

（2）迎接客戶時應(yīng)首先使用普通話，如客戶主動使用當(dāng)?shù)胤窖裕捎梅窖詾榭蛻舴?wù)；

（3）客人離開必須說“謝謝！請慢走”；

（4）堅持使用“十字文明用語”：您好、請、對不起、謝謝、再見；不能使用“不知道、不清楚”等用語，簡單回絕或搪塞客戶；

（5）認(rèn)真傾聽客戶問題，耐心解答客戶疑問。

（五）著裝規(guī)范：

1．按照《廣東發(fā)展銀行職業(yè)制服規(guī)范手冊》標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一著行服上崗，實習(xí)生或行服制作期間的新員工，穿著顏色接近的職業(yè)套裝；大堂經(jīng)理須著專用服裝。

2．員工上班應(yīng)穿黑色皮鞋，女員工皮鞋須前不露趾后不露踵，保持鞋面潔凈；穿套裝裙子時要穿膚色絲襪，不得露出襪口；男員工須穿深色襪子。

3．工作期間員工不準(zhǔn)披衣、敞胸露懷，不挽袖卷褲，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。

（六）儀容規(guī)范：

1．頭發(fā)不染夸張異色，頭發(fā)前不過眉；女員工長發(fā)須扎起，并將頭發(fā)放入發(fā)綰；男員工頭發(fā)側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，不蓄須和大鬢角。

2．不得濃妝艷抹，員工不留長指甲，手指不得涂有顏色的指甲油。

3．如佩戴手表，須為職業(yè)化款式。

4．員工最多可佩戴婚戒1枚（只能戴于中指或無名指）外，不得佩戴其他任何飾物。

5．可佩戴項鏈（須佩戴在襯衣內(nèi)）、耳釘(不超過1對，且長度不能超過耳垂)，不可佩戴耳環(huán)、手鏈、手鐲，不得戴有色眼鏡上崗。

（七）行為規(guī)范：

1．微笑熱情迎送客戶，柜臺員工接待客戶時行“舉手禮”或

站立服務(wù)，且動作規(guī)范；

2．與客戶交談時必須面向客戶，正視客戶。坐姿端正大方，不準(zhǔn)趴在桌子或斜靠、躺在椅子上；

3．站立時應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰。走姿規(guī)范，不得勾肩搭背、不得將任何物品夾在腋下行走；

4．營業(yè)時間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行柜臺“八不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗或未經(jīng)同意頂班、替崗；（2）不準(zhǔn)吸煙、吃零食、在營業(yè)區(qū)域（客戶視線范圍內(nèi)）就餐，酒后上崗；（3）不準(zhǔn)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報；（4）不準(zhǔn)聚眾聊天,嘻笑吵鬧,大聲喧嘩；（5）不準(zhǔn)打瞌睡、干私活；（6）不準(zhǔn)占用電話聊天，接聽私人電話不超過1分鐘；（7）不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)柜臺內(nèi)；（8）不準(zhǔn)以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶。

（八）服務(wù)規(guī)范： 1．營業(yè)前準(zhǔn)備：

（1）提前十分鐘到崗進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作，營業(yè)開始后不得再進(jìn)行準(zhǔn)備工作；

（2）按對外公告的營業(yè)時間準(zhǔn)時營業(yè)，營業(yè)開始后，全體員工站立迎接第一位客戶（如一分鐘內(nèi)無客戶可坐下），站立時站姿必須端正。

2．上崗掛牌規(guī)范：

上崗須佩帶員工胸牌（工號牌）擺放員工服務(wù)公示牌，如客戶評價器已有相關(guān)資料，可不擺員工服務(wù)公示牌。