第一篇:張易中心衛(wèi)生院2009年行業(yè)作風建設工作安排
固
原
市
原州區(qū)張易中心衛(wèi)生院文件
張衛(wèi)發(fā)﹝2009﹞13號
張易中心衛(wèi)生院2009年行業(yè)作風建設工作安排
為進一步加強醫(yī)院管理和行業(yè)作風建設工作,切實提高我院醫(yī)療服務水平,轉變行業(yè)作風,現(xiàn)將我院2009年醫(yī)院管理和行業(yè)作風工作安排如下:
一、總體要求: 全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革為契機,繼續(xù)開展職業(yè)道德和專業(yè)素質建設活動,切實加強醫(yī)院管理、行業(yè)作風建設、效能建設和治理商業(yè)賄賂專項工作,著力提高醫(yī)院管理和服務水平,努力為人民提供優(yōu)質、高效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
二、目標任務
一是通過教育管理,是醫(yī)院管理者和醫(yī)務人員進一步堅定理想信念,加強道德修養(yǎng),忠誠與黨的衛(wèi)生事業(yè),熱愛本職工作,對人民極端熱誠,對工作極端負責,對技術精益求精,發(fā)揚白求恩精神,真正為病人著想,誠心誠意的為病人提供優(yōu)質的服務。
二是使患者對醫(yī)務人員的滿意率達到90%以上,醫(yī)務人員對醫(yī)院組織機構、領導工作、后勤服務、藥房服務的滿意率分別達到90%以上。醫(yī)院平均住院日控制在8天、5天、5天之內(nèi);劃價、收費取藥等服務窗口等候時間小于10分鐘;影像等常規(guī)檢查項目自檢查開始到出具結果時間小于30分鐘。
三是通過加強醫(yī)院管理和行業(yè)作風建設,使醫(yī)院甲級病歷率大于90%;處方合格率大于95%;藥品和醫(yī)療器械及高值醫(yī)用耗材使用履行患者告知率100%;法定傳染病報告率100%;負完全責任的醫(yī)療事故為零。四是控制醫(yī)院門診、住院患者平均費用,使其達到衛(wèi)生廳規(guī)定要求。
三、工作措施
(一)加強領導,提高認識
近年來,在區(qū)委、政府的正確領導下,我院的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了很大發(fā)展,醫(yī)療基礎設施條件逐步改善,醫(yī)療隊伍素質不斷增強,醫(yī)療技術水平顯著提高,醫(yī)療行業(yè)作風有所好轉。但還存在一些不容忽視的問題,如醫(yī)院服務功能不健全,醫(yī)院管理滯后,核心制度落實不到位,醫(yī)患關系不夠和諧,部分醫(yī)務人員服務意識不強,服務質量不高,服務行為不規(guī)范,在一定程度上影響了醫(yī)院行業(yè)作風的整體形象和醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。面對從在問題,我們要充分認識加強醫(yī)院管理和行業(yè)作風建設的重要性和嚴峻性,增強責任感和緊迫感,樹立政治意識、大局意識、責任意識、服務意識、法律意識。要把醫(yī)院管理和行業(yè)作風建設作為工作的重中之重,成立領導機構,層層落實責任。要強化職業(yè)道德、行業(yè)紀律教育,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,嚴格收費管理,在加強評議監(jiān)督同時,不斷提高醫(yī)療服務質量,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。
(二)加強三項教育,提高職業(yè)道德素質和專業(yè)素質
一是理想信念教育。各級醫(yī)療機構要以深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀為契機,采取政治理論學習、專題講座、事跡報告會、等多種教育形式,開展理想信念教育。教育醫(yī)務人員要發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,全心全意為人民服務。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)特點,開展愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育,大力弘揚愛崗敬業(yè)和無私奉獻精神,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;加強領導班子、中層管理干部和醫(yī)務人員的政治理論學習,每年組織醫(yī)務人員參加“黨在我心”、“理想信念”專題討論會4次、報告會2次,教育培訓率100%;掛胸牌上崗率100%,新職工崗前宣誓100%;每年組織黨員舉行重溫入黨誓詞宣誓儀式1次;認真落實黨支部“三會一課”和“黨員講黨課”制度,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。二是職業(yè)道德教育。衛(wèi)生院要以德治院,以法治院,依法行醫(yī),繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育。要認真貫徹落實《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施辦法(試行)》,結合本單位實際,針對具體存在的問題,進一步細化考評標準,改進考評方法,嚴格考核,兌現(xiàn)獎懲,真正將醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作落到實處。醫(yī)院要建立健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德檔案制度、醫(yī)療不良行為記錄制度,要培養(yǎng)、宣傳先進典型,每年評選醫(yī)德醫(yī)風標兵不少于一次,開展職業(yè)道德大討論活動不少于2次,召開醫(yī)患溝通座談會不少于4次,醫(yī)德建檔率100%。醫(yī)院要強化職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律教育,教育醫(yī)務人員熱愛本職工作,以病人為中心,尊重患者權利,廉潔行醫(yī),視崗位為天職,視病人如親人,自覺改善服務態(tài)度,規(guī)范服務行為,拒收“紅包”、“回扣”、“吃請”,抵制行業(yè)不正之風,實現(xiàn)忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。三是專業(yè)素質教育。醫(yī)院要嚴格一是準入制度,提高臨床醫(yī)師門檻,加強臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、輪崗。強化全體員工基礎理論、基本知識、基本技能考核,開展臨床技能比賽,努力建立一支作風優(yōu)良,業(yè)務過硬,勤于實踐,勇于創(chuàng)新的醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍。
(三)加強三項管理,不斷提高醫(yī)療服務質量 一是加強醫(yī)院院長管理。醫(yī)院院長要認真履行醫(yī)院管理、行分建設、效能建設和安全生產(chǎn)的職責。要把主要精力放在加強醫(yī)院管理和維護公益性質,放在加強醫(yī)療質量和醫(yī)療技術水平提高上。加強院長的職業(yè)化培訓,通過加強自身學習、黨校培訓、績效考核、群眾評議等形式,提高院長的政策和管理水平。要堅持院務會、院長辦公會等會議制度,依靠領導班子民主生活會和職工代表大會對醫(yī)院院長實行監(jiān)督,確保院長正確行使權利。二是加強醫(yī)療服務管理。醫(yī)院要提供多層次的醫(yī)療護理服務,滿足患者不同層次的需求。門診要落實首診負責制,優(yōu)化服務流程,簡化環(huán)節(jié),增加服務窗口,縮短病人候診和各項檢查預約、報告時間,做到限時服務、即時服務和適時服務,設立方便門診、堅持24小時應診等便民服務措施,綠化美化就醫(yī)環(huán)境。對住院病人要熱情接待,及時診治,講解住院須知和醫(yī)保有關規(guī)定,落實住院患者回訪制度。醫(yī)務人員要位患者提供熱心、愛心、細心、耐心、專心的服務,尊重和維護患者的知情同意權、選擇權、隱私權,落實醫(yī)患溝通制度,及時、妥善處理和反饋患者投訴。嚴格執(zhí)行急救病人先救治、后結算的規(guī)定,千方百計為病人解除病痛,真正讓群眾切身感受到優(yōu)質的醫(yī)療服務。
三是加強醫(yī)療治療管理。醫(yī)療質量事關患者生命健康安危,事關患者切身經(jīng)濟利益,直接影響醫(yī)患關系。醫(yī)院要完善醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的控制體系,成立質控領導小組,責任到人,實行全員、全面、全過程的質量控制。嚴格醫(yī)務人員、醫(yī)療技術、醫(yī)療設備、醫(yī)療藥品、醫(yī)用耗材準入管理,健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制,特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)程,把好基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量關。加強急診科救治能力建設。堅持合理檢查、合理用藥,嚴格落實《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》、《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》、《處方管理辦法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。要實行醫(yī)療質量責任追究制,認真處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故,防范醫(yī)療事故和意外傷害事件的發(fā)生。
(四)強化行業(yè)作風建設,實力醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象
一是嚴格落實責任,推行目標責任制。醫(yī)院要認真落實“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則,實行一把手負總責,把行風建設工作納入領導班子目標管理,成立領帶機構,認真部嚴格要求,明確責任,狠抓管理,將行風建設與醫(yī)院管理、糾風工作、黨風廉政建設、效能建設和治理商業(yè)賄賂專項工作同部署、同落實、同檢查、同考核,簽訂目標責任書,形成一級抓一級,層層抓落實的工作格局。對醫(yī)院管理混亂、醫(yī)德醫(yī)風較差、工作不負責任、失職瀆職并造成嚴重后果的;對連續(xù)兩年行業(yè)作風民主評議排序末位;嚴重損害群眾利益,造成不良社會影響;民主測評“不稱職”票數(shù)超過三分之一的,按照干部管理權限誡免談話、黃牌警告、調(diào)整崗位,情節(jié)嚴重的建議撤銷職位。
二是健全制度推行院務公開。醫(yī)院要認真貫徹落實《固原市原州區(qū)衛(wèi)生行業(yè)作風監(jiān)督管理暫行辦法》,堅持院務會、院長辦公會、職代會等會議制度,落實院務公開制度,向社會公布醫(yī)療服務項目、服務特色、便民措施、收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息,實行住院費用一日清單制和費用查詢制。向醫(yī)院職工公開重要人事任免、重大項目建設安排、大額資金使用、醫(yī)療設備購置、藥品和高值耗材采購、領帶班子建設、黨風廉政建設等方面的信息。嚴格執(zhí)行醫(yī)患溝通談話告知制度,所有損傷性診斷、治療、麻醉及貴重藥品、高值醫(yī)用耗材的使用均應向病人或家屬事先交待。三是突出重點,加強專項治理。醫(yī)院要以醫(yī)療服務、醫(yī)療質量、醫(yī)療費用存在的問題為重點,嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,強化對收費環(huán)節(jié)的監(jiān)督,杜絕重復計費、多收費、亂收費、自立項目收費、超標準收費、分解收費、比照項目收費;查處大處方、濫檢查、重復檢查、過度醫(yī)療等不良現(xiàn)象,落實藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度、抗菌藥物分級管理制度,對醫(yī)生不當處方在院內(nèi)進行公示和點評;堅決治理商業(yè)賄賂,預防職務犯罪,嚴肅糾正醫(yī)務人員索要紅包、開單提成、收受回扣等損害群眾利益的不正之風。
四是強化監(jiān)督,提高群眾滿意度。要采取行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、社會監(jiān)督、患者監(jiān)督等手段,拓寬醫(yī)療服務的監(jiān)督范圍。堅持社會監(jiān)督員制度,定期組織召開患者、監(jiān)督員座談會,廣泛聽取群眾的意見和建議。要暢通患者投訴渠道,建立和完善患者投訴處理制度,設立投訴箱,公布投訴電話,設專門機構負責患者投訴,及時受理和處理患者投訴,做到事事有結果,件件有回音。實行出院病人及門診病人填寫行風監(jiān)督卡制度,由專人負責定期統(tǒng)計,每季度至少統(tǒng)計一次,統(tǒng)計情況納入醫(yī)務人員考評記錄中。五是加強正面引導,做好宣傳和信息報送工作。結合衛(wèi)生工作實際,加大對衛(wèi)生工作及行風建設的宣傳力度,確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和各項惠民政策家喻戶曉,人人皆知,同時,加大先進典型的宣傳力度,充分發(fā)揮先進人物的示范和帶動作用,營造良好的輿論氛圍,已取得廣大人民群眾的支持和理解。
張易中心衛(wèi)生院 2009年3月20日
報;衛(wèi)生局 送:院長 發(fā):各科室
存檔:一份
第二篇:募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院2010黨風廉政建設及行業(yè)作風建設工作安排
募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院2010黨風廉政建設
及行業(yè)作風建設工作安排
為進一步貫徹落實第十七屆中內(nèi)紀委第三次全會,第七屆省紀委第二次全會,第二屆市紀委第三次全會和第十屆縣紀委第二次全會精神,按照2010縣衛(wèi)食局黨風廉政及行業(yè)作風建設工作實施方案,對照我們2010所簽訂的目標責任書,結合本院實際現(xiàn)將2010年黨風廉政建設及行業(yè)作風建設工作安排如下:
一、根據(jù)縣衛(wèi)生局2010黨風廉政建設及行業(yè)作風建設工作的實施方案及時間安排,通過院務商討,先成立領導小組成員,明確工作職責,明確責任分工到人。
二、傳達貫徹全縣衛(wèi)生系統(tǒng)工作會議精神,認真組織學習衛(wèi)食局黨風廉政建設及行業(yè)作風建設工作實施方案的內(nèi)容及要求,緊密圍繞黨風廉政建設及行業(yè)作風建設的目標任務,制定學習計劃、學習內(nèi)容,自查自糾存在的問題及整改措施等。
三、認真履行職責,以解決人民群眾最直接,最關心、最現(xiàn)實的利益為工作重點,特別是合作醫(yī)療診療服務工作中,一是我院推行服務承諾公開,診療項目收費公開,藥價公開并上墻。二是嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為,促進因病施治,合理用藥、合理檢查,嚴禁開大處方和濫用藥。三是切實改善服務態(tài)度,對患者或實屬提高各種耐心細致的解釋說明,做到尊重病人,關愛病人、積極構建和諧醫(yī)患關系。
四、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥的購銷領域商業(yè)賄賂專項工作,以達到糾正我院藥品購銷和醫(yī)療服務中不正行業(yè)之風,首先必須規(guī)范管理,購銷計劃公開,購銷渠道正規(guī),并簽訂合同,實行網(wǎng)上訂購藥物,報計劃單,由配送公司送貨上門,核對藥品后藥房方可接受,再由藥房登記造出藥價表冊后連同發(fā)票經(jīng)院長簽字核實后方可報賬。其次加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育的學習和法律法規(guī),《處方管理辦法》、《臨床醫(yī)學指南》及一些典型案件進行警示教育,增強職工廉潔自律和遵紀守法的意識,進一步提高職工廉潔從醫(yī),依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性和主動性。
五、認真按照胡錦濤同志倡導的八個方面的好風氣的要求教育職工,以治貪、治庸、治懶為重點,深入推進單位職工和加強領導干部作風建設。繼續(xù)著力解決因循守舊,不思進取,得過且過,工作拖沓,效率低下,貪圖享受,熱衷于玩樂,吃拿卡要等長期困擾單位行業(yè)作風建設的突出問題。
六、認真管理群眾信訪舉報。并在醒目處設置舉報箱和意見薄,公布投訴電話,接受群眾監(jiān)督,積極配合上級各執(zhí)法部門查處案件。
七、每季度組織一次問卷調(diào)查,并征求群眾意見提出服務需求幫助改進我們的工作方法,以達到提高服務質量的目的。
八、按工作計劃進行學習,按階段進行自查自糾工作。學習黨的十七大會議精神,學習“八榮八恥”內(nèi)容,樹立職工社會主義榮辱觀,學習相關的知識法律法規(guī),查干部職工在醫(yī)藥購銷中和醫(yī)療服務中有無不正當交易行為。
九、虛心接受上級主管部門的督查與指導,在工作中做到的不好的和存在的問題,我們一定及時的進行整改。
十、按照黨風廉政建設和行業(yè)作風建設目標責任制的要求,認真履行職責,一定以上級的指示精神為工作航道,堅定信心,扎實工作,為完成各項工作任務作出新的貢獻。
募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院
2010年3月15日
第三篇:原州區(qū)張易中心衛(wèi)生院第二階段總結
張衛(wèi)發(fā)【2011】58號
原州區(qū)張易中心衛(wèi)生院 “三好一滿意”活動第二階段總結
根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《關于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神,在我院第一階段活動落實的基礎上,進行了第二階段的整改落實活動,現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下:
我們結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力提升醫(yī)療服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質量,大力弘揚高尚醫(yī)德,加強行業(yè)作風建設,進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題。結合我院實際深入開展民生工程,在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名,完成50歲以上人口健康體檢6000名,從而保障人民群眾健康權益,推動醫(yī)改順利進行,促進社會和諧。
(一)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不段提升服務水平,努力做到“服務好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號)和《2011年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》,將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式,方便患者檢查,力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度,在確?;颊唠[私的前提下,合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務,完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng);推進醫(yī)院信息化建設,減少不必要的重復檢查。
2、優(yōu)化急救服務。完善院前急救,加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)配合,確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設,完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算,確保及時施治;根據(jù)急診流量,合理調(diào)配急診力量,適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊,配備相應的搶救設施,及時救治危重患者。
3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質護理服務示范工程活動,要以“技能好、會溝通”為重點,盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設,嚴格探 視和陪護管理,為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務中心化,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度,出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應達到95%以上。
4、推行同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)療質量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構檢查結果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號)要求,在加強醫(yī)療質量控制的基礎上,大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結果互認工作,促進合理檢查,降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務隊,開展多種形式的志愿者服務,教育并引導患者養(yǎng)成健康的生活方式。
6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度,認真落實醫(yī)療投訴處理辦法,嚴格執(zhí)行首訴負責制,深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,構建和諧醫(yī)患關系。
(二)加強質量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質量,努力做到“質量好”。
1、健全醫(yī)療質量管理與控制體系,提升醫(yī)療質量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管,嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》,規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫(yī)療技術分類管理和手術分級 管理,嚴格醫(yī)療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核,堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術臨床應用和越級手術現(xiàn)象。健全醫(yī)療質量控制網(wǎng)絡,完善醫(yī)療質量管理與控制組織體系、制度和機制,及時、完整、如實、準確上報質控信息。加強重點科室、部門建設與管理,做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規(guī)范。繼續(xù)強化臨床??颇芰ㄔO和醫(yī)務人員培訓,加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理,持續(xù)改進醫(yī)療質量。
2、嚴格規(guī)范診療服務行為,推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范,堅持因病施治,重點落實抗生素合理使用指導原則和規(guī)范,加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費,促進醫(yī)療質量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。
3、加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理,按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》要求,建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。
(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主,繼續(xù) 培養(yǎng)和樹立一批先進典型,加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳,結合衛(wèi)生行業(yè)特點,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育,引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《2011年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設和糾風工作要點》(寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號),堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,大力加強懲治和預防腐敗體系建設,促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度,住院患者主要由責任醫(yī)生、責任護士負責溝通,手術患者術前、術后由主刀醫(yī)師溝通,門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教育,落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度,嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風,嚴肅行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作長效機制建設。加強經(jīng)濟管理,健全內(nèi)控機制,嚴格統(tǒng)方權限和審批程序。
(四)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動,征求意見和建議,有針對性地改進服務。
2、繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾正工作、維護群眾 利益的重要載體,積極組織、主動參與民主評議行風活動,以評促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風督促員的作用,認真傾聽群眾呼聲,及時解決群眾反映的突出問題,努力讓社會滿意。
3、全面推行醫(yī)院院務公開制度,進一步落實院務公開各項要求以及《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法(試行)》增強醫(yī)療機構院務公開意識,推動醫(yī)療機構進一步優(yōu)化服務流程和內(nèi)部民主管理決策。
張易中心衛(wèi)生院 二0一一年6月15日
主題詞:
衛(wèi)生
三好一滿意
總結 報送:原州區(qū)衛(wèi)生局
抄送:院長
張易中心衛(wèi)生院
2011 年 6月 15日
第四篇:2010年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作安排意見
2010年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作安排意見 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位:
2010年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作的指導思想和總體要求是:以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,深入貫徹黨的十七屆四中全會、中紀委五次全會精神,堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,加強懲防體系建設,深入推進行風建設,緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作的總體部署,把行風建設落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié),為實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,提供堅強的組織保證。
一、大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設
1、落實衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設目標責任制。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)要認真貫徹“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則,認真落實衛(wèi)生行風建設目標責任制,落實醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手一手抓管理,一手抓行風建設的“一崗雙責”制度。形成黨組織統(tǒng)一領導,黨政齊抓共管,紀檢組組織協(xié)調(diào),科室各負其責,-干部職工積極參與的行風建設的領導體制和工作機制。把衛(wèi)生行風建設作為衛(wèi)生行政管理和醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,納入醫(yī)療衛(wèi)生單位領導班子、領導干部的目標管理,與各單位精神文明建設和各項業(yè)務工作緊密結合,一起檢查、一起考核。進一步明確醫(yī)療衛(wèi)生單位、科(股)室和醫(yī)務人員三個責任主體,并實行責任追究,切實把衛(wèi)生行風建設的各項工作任務落實處。
2、加強警示教育。一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位要嚴格按照縣衛(wèi)生局制定下發(fā)的在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展警示教育活動的安排意見,按期召開醫(yī)務人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風專項教育培訓會議,組織醫(yī)務人員每月看1次警示教育片。通過開展警示教育活動,旨在提高衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部和醫(yī)務人員廉潔意識、法律意識和自警意識,增強拒腐防變自覺性。做到舉一反三,防微杜漸,使全系統(tǒng)干部職工時刻繃緊預防腐敗這根弦,做到不闖“紅燈”、不踩“黃線”,更不突破法律底線,自覺遵紀守法,規(guī)范從業(yè),服務人民,從而樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象。二是根據(jù)縣紀委十四屆六次全會精神,各單位要組織黨員干部及領導干部認真學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》,規(guī)范領導干部從政行為,采取黨政主要負責人做《廉政準則》學習輔導和反腐倡廉形勢報告等多種形式,開展警示教育活動,嚴格遵守黨員領導干部“8各禁止”,“52個不準”,堅決禁止黨員干部講排場、比闊氣、濫發(fā)獎金補助、公款吃喝、參與賭博等不良作風、努力營造廉榮貪恥的社會氛圍。
3、落實醫(yī)德醫(yī)風考核制度。加強對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風的檢查與考核,建立長期有效的獎懲結合的醫(yī)德醫(yī)風考評機制,進一步調(diào)動廣大醫(yī)務人員的積極性,各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排,實施醫(yī)德醫(yī)風考評制度,建立醫(yī)德醫(yī)風檔案,實行按月考核,以逐步形成對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制,促進醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療水平的提高??荚u結果將與醫(yī)務人員的晉職、晉級、崗位聘用、評定職稱、評先評優(yōu)和績效工程等直接掛鉤,增強醫(yī)德考評的針對性和可操作性,建立起獎懲分明、考核到人、自我約束、相互監(jiān)督的長效考核管理機制。
4、強化院務公開制度。根據(jù)衛(wèi)生部《關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》,各醫(yī)療衛(wèi)生單位要定期面向社會各界和院內(nèi)職工公開醫(yī)院資質信息、醫(yī)療服務價格和收費信息、便民措施、行風建設、人事管理、財務管理物資采購、基建維修和職工利益等內(nèi)容。推動和規(guī)范全縣衛(wèi)生系統(tǒng)院務公開民主管理,促進醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè),誠信行醫(yī)。積極開展患者每半年集中開展一次調(diào)查,對調(diào)查出的問題及時糾正,及時完善,建立和諧的醫(yī)患關系,不斷滿足群眾的就醫(yī)需要。
5、開展醫(yī)藥和醫(yī)用耗材集中采購。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認真落實藥品集中跟標采購的各項要求,保證藥品質量,確保群眾用藥安全有效。藥品集中跟標采購前嚴格執(zhí)行物價部
門核準零售價格的規(guī)定,堅持藥事委員會管理制度,在藥品集中采購網(wǎng)上交易,統(tǒng)一配送實施后,嚴格按照省市精神貫徹執(zhí)行。同時,要加強對衛(wèi)生材料、醫(yī)用試劑、醫(yī)療設備給標采購工作的管理。
6、落實“四個排隊”和處方評價制度。各醫(yī)療單位要組織開展醫(yī)療質量管理年活動和創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動,嚴格按照實施意見的有關規(guī)定認真做好醫(yī)生用藥量、抗生素使用量、病人自付比例、青霉素和進口抗菌素應用中所占比例的“四個排隊”工作,全面提高醫(yī)療服務質量。切實加強處方管理,建立和完善醫(yī)療機構處方評價制度,提高處方質量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進合理用藥,確保醫(yī)療安全。
7、落實醫(yī)療機構和醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄制度。一是各醫(yī)療機構要加強醫(yī)務人員教育管理,規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為,提升自身建設的管理水平,對醫(yī)療機構存在的不良行為記錄,作為醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)資格校驗的參考依據(jù)之一。二是結合職業(yè)資格管理和醫(yī)德醫(yī)風考評,對醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為如實記載,依照有關制度將暫停其職業(yè)活動,對于情節(jié)嚴重的,將取消職業(yè)資格,確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
8加大有獎舉報制度。要繼續(xù)推行有獎舉報制度,和醫(yī)療衛(wèi)生單位要在醒目位置設立舉報信箱,面向社會公開投訴電話,印發(fā)宣傳資料大力宣傳有獎舉報政策規(guī)定,及時兌現(xiàn)有獎舉報獎金,引導廣大群眾關心支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
9、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂專項工作。按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關于治理醫(yī)藥購銷領域賄賂工作的統(tǒng)一部署,繼續(xù)把治理商業(yè)賄賂行為作為行業(yè)作風建設的重點,堅持不懈的抓緊抓好。一要繼續(xù)做好自查自糾工作。二要加大查處商業(yè)賄賂案件的工作力度,以案促查、以查促糾。三要著力建設防治商業(yè)賄賂的長效機制,針對存在的問題和漏洞,修訂完善各項規(guī)章制度,堅決鏟除商業(yè)賄賂行為滋生的條件,遏制全縣衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。四要加大專項治理工作督導力度。對治理措施不得力、自查自糾成效不明顯,舉報較多的單位進行重點督查,對自查自糾工作不落實或落實不好的單位要進行補課,問題嚴重的追究有關領導的責任。
10、開展行風評議活動。按照縣紀委的安排,今年要選擇2至3個單位開展行風評議活動,通過行風評議團以及社會各界人士的檢查評議,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,真正解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,構建和諧的醫(yī)患關系,切實維護人民群眾的利益,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。各評議單位要虛心接受行評團的檢查評議,根據(jù)其提出的意見和建議,逐條梳理,分析原因,研究整改措施,制定整改計劃,切實落實整改。
11、加大財務監(jiān)管。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要嚴格執(zhí)行今年衛(wèi)生局制定下發(fā)的《財務管理辦法》,堅決執(zhí)行系統(tǒng)財務管理制度,尤其要加強對新農(nóng)合和項目資金的監(jiān)管力度,切實做到??顚S?,衛(wèi)生局每半年進行一次財務內(nèi)審工作,對發(fā)現(xiàn)問題的單位,要追究相關人員的責任。
二、加大案件查處力度
一是建立健全信訪工作長效機制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手為信訪工作第一責任人,落實“一崗雙責”制,班子成員必須落實首問責任制,對信訪案件做到“五包”,即包掌握底數(shù)、包矛盾排查、包教育疏導、包穩(wěn)控勸返、包息訴罷訪。二是加大矛盾排查力度,強化防范意識。針對當前可能出現(xiàn)的上訪案件,制定針對性整治措施,把矛盾化解在最基層。三是創(chuàng)新工作方式,強化信息互通意識。建立順暢的信息傳遞渠道,最大限度的減少越級上訪、重復上訪問題的發(fā)生。四是加強案件督辦,強化責任追究。對上級督辦案件和上訪老戶穩(wěn)控情況,專人負責,實行信訪工作責任制和責任追究制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認真受理群眾來信來訪,做到有報必接、接之必辦、辦之必果。重大事件領導要親自接待,妥善處理,并對所
反映的問題及時組織調(diào)查核實,提出處理意見。做到件件有結果,事事有回音,努力把問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。對于推諉扯皮、久拖不決、激化矛盾、造成惡劣影響的,要追究相關單位的領導責任。
三、加強紀檢監(jiān)察干部自身建設
各單位必須有一名班子成員分管紀檢監(jiān)察工作,配備一名政治堅定、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬的工作人員辦理相關業(yè)務。在自身建設方面主要做好三方面的工作:一是加強紀檢監(jiān)察干部的學習教育。各單位要鼓勵紀檢監(jiān)察干部樹立終身學習的理念,向實踐學習,向群眾學習,堅持在學中干、干中學,把學與思、知與行統(tǒng)一起來,做到學以致用、用以促學,自覺把學習成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施。二是加強紀檢監(jiān)察干部作風建設。紀檢監(jiān)察干部既是執(zhí)法者又是監(jiān)督者,必須做到一身正氣、兩袖清風。要從單位具體實際出發(fā),在預防腐敗問題上出實招、求實效;要嚴格執(zhí)行各項紀律制度,不怕得罪人、敢于叫真、敢于碰硬,做到違紀必究、有案必查、一查到底。要以身作則,模范帶頭,為干部職工樹立起良好榜樣;要心系群眾、服務群眾,關心困難群眾疾苦;要顧全大局、令行禁止,確保黨的路線方針政策的貫徹落實。三是加強紀檢監(jiān)察干部能力建設。要提高預防腐敗的能力和查辦案件的能力。牢固樹立依紀依法辦案的觀念,深入研究新形勢下辦案規(guī)律,嚴格按照法定權限和程序行使權力,不斷提高依法執(zhí)紀的能力和水平,確保有案必查、違紀必究。
二0一0年四月十四日
行風工作安排意見鎮(zhèn)原縣衛(wèi)生局2010年4月14日印發(fā)
共印35份
第五篇:衛(wèi)生院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設的任務專題
加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設的任務
為進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的糾風工作責任制,按照中央、省、市政府關于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的工作部署要求,為進一步廣泛開展行業(yè)作風建設活動,不斷提升醫(yī)院行風創(chuàng)建水平,結合我院工作實際,特制定2012年行風建設的任務:
一、指導思想以江澤民同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導,以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體,以醫(yī)療衛(wèi)生服務為重點,以服務對象滿意為評價標準,堅持“標本兼治,糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針,加大思想作風教育的力度,推進制度建設,提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質和業(yè)務素質,引導他們在改善服務態(tài)度、改進工作作風、提高服務質量、優(yōu)化服務環(huán)境上下功夫,著力解決當前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務反映強烈的熱點、難點問題,深入糾正行業(yè)不正之風,努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會的文明“窗口”,以實際行動促進黨群、干群關系的改善,保證衛(wèi)生改革和各項工作健康順利進行。
二、主要目標行風建設是一項長期任務。我院行業(yè)作風建設要跨入全市先進行列,必須動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)過努力奮斗,達到以下目標:
(一)服務態(tài)度明顯改善。醫(yī)療衛(wèi)生人員服務態(tài)度熱情、和藹,文明用語和服務禮儀在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及,杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。
(二)工作作風明顯改進。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念,簡化服務流程,落實各項便民措施,基本消除醫(yī)院“三長一短”(掛號、收費、取藥時間長,就診時間短)現(xiàn)象;加強門診力量,安排高年資醫(yī)師應診,提高診斷水平,減少復診次數(shù);醫(yī)
院要進一步健全急救綠色通道,確保急重癥病人搶救快捷有效;尊重病人對醫(yī)療服務的知情權和選擇權,完善病人選醫(yī)生制度,門診大廳明示醫(yī)療技術服務項目和常用藥品的收費標準,住院費用實行“一日一清單”制,方便病人就醫(yī)和查詢醫(yī)療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風;實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90%,并將形成差價的60%以上讓利于患者。
(三)服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程,服務質量監(jiān)控組織和措施健全,病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上,手術前后診斷符合率達到90%以上,各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上,急診危重病人搶救成功率達到80%以上,醫(yī)院急救物品完好率和常規(guī)器械消毒滅菌合格率達到100 %。門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上,病人平均住院日低于國家規(guī)定標準,醫(yī)院感染率小于8%,藥房無偽劣、過期藥品和保健品,無醫(yī)療責任事故和重大技術事故發(fā)生。
(四)服務環(huán)境明顯優(yōu)化。單位內(nèi)各種應有標識齊全、美觀,服務環(huán)境整潔、安靜、溫馨,各個工作環(huán)節(jié)管理有序,按規(guī)定要求進行了綠化。
三、保障措施
(一)建立領導責任制。采取專人負責這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導、檢查;把行風建設列入重要議事日程,經(jīng)常研究,精心組織,把行風建設目標任務細化、量化、硬化,分解到科室和崗位,落實到人頭,簽定責任狀,年底實行個人績酬掛鉤、獎優(yōu)懲劣。
(二)深入進行職業(yè)道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》,學習《公民道德建設實施綱要》和江澤民總書記為衛(wèi)生行業(yè)提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的32字風尚,大力弘揚白求恩精神,有的放
矢地進行職業(yè)道德教育,不斷提高人們的職業(yè)道德素質,強化衛(wèi)生工作宗旨觀念,自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風;要認真開展“三基”(基礎理論、基本知識、基本技能)和“三嚴”(嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度)的作風培訓,不斷規(guī)范人們的服務行為,養(yǎng)成良好作風,提高為人民健康服務的能力和水平。
(三)充分發(fā)揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求,抓好黨員干部的自身建設,以黨風帶行風,以干部帶群眾,不斷總結工作中的先進經(jīng)驗,引導廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見賢思齊,促進行風建設深入開展。
(四)加強督促檢查。院支兩委和各科室(部門)要經(jīng)常派人對行風建設明察暗訪,對醫(yī)療質量進行稽查,對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評;對問題較多、社會影響較大的科室和個人,要作為反面典型,進行警示教育,使人們吸取教訓,引以為鑒。
(五)與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結合。行業(yè)不正之風的產(chǎn)生,既與人的思想道德素質有關,也與目前醫(yī)療衛(wèi)生體制有關。因此,行風建設要緊密結合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來進行,以改革促進行風的好轉。
2012年1月6日