第一篇：張易中心衛(wèi)生院2009年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

固

原

市

原州區(qū)張易中心衛(wèi)生院文件

張衛(wèi)發(fā)﹝2009﹞13號(hào)

張易中心衛(wèi)生院2009年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)提高我院醫(yī)療服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，現(xiàn)將我院2009年醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)工作安排如下：

一、總體要求： 全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革為契機(jī)，繼續(xù)開展職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，著力提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，努力為人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是通過教育管理，是醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，忠誠(chéng)與黨的衛(wèi)生事業(yè)，熱愛本職工作，對(duì)人民極端熱誠(chéng)，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，發(fā)揚(yáng)白求恩精神，真正為病人著想，誠(chéng)心誠(chéng)意的為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是使患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿意率達(dá)到90%以上，醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)工作、后勤服務(wù)、藥房服務(wù)的滿意率分別達(dá)到90%以上。醫(yī)院平均住院日控制在8天、5天、5天之內(nèi)；劃價(jià)、收費(fèi)取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間小于10分鐘；影像等常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間小于30分鐘。

三是通過加強(qiáng)醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)院甲級(jí)病歷率大于90%；處方合格率大于95%；藥品和醫(yī)療器械及高值醫(yī)用耗材使用履行患者告知率100%；法定傳染病報(bào)告率100%；負(fù)完全責(zé)任的醫(yī)療事故為零。四是控制醫(yī)院門診、住院患者平均費(fèi)用，使其達(dá)到衛(wèi)生廳規(guī)定要求。

三、工作措施

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

近年來，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了很大發(fā)展，醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件逐步改善，醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療技術(shù)水平顯著提高，醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)有所好轉(zhuǎn)。但還存在一些不容忽視的問題，如醫(yī)院服務(wù)功能不健全，醫(yī)院管理滯后，核心制度落實(shí)不到位，醫(yī)患關(guān)系不夠和諧，部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)行為不規(guī)范，在一定程度上影響了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)的整體形象和醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。面對(duì)從在問題，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和嚴(yán)峻性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)。要把醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任。要強(qiáng)化職業(yè)道德、行業(yè)紀(jì)律教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格收費(fèi)管理，在加強(qiáng)評(píng)議監(jiān)督同時(shí)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

（二）加強(qiáng)三項(xiàng)教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)

一是理想信念教育。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，采取政治理論學(xué)習(xí)、專題講座、事跡報(bào)告會(huì)、等多種教育形式，開展理想信念教育。教育醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，全心全意為人民服務(wù)。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)特點(diǎn)，開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義榮辱觀教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理干部和醫(yī)務(wù)人員的政治理論學(xué)習(xí)，每年組織醫(yī)務(wù)人員參加“黨在我心”、“理想信念”專題討論會(huì)4次、報(bào)告會(huì)2次，教育培訓(xùn)率100%；掛胸牌上崗率100%，新職工崗前宣誓100%；每年組織黨員舉行重溫入黨誓詞宣誓儀式1次；認(rèn)真落實(shí)黨支部“三會(huì)一課”和“黨員講黨課”制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。二是職業(yè)道德教育。衛(wèi)生院要以德治院，以法治院，依法行醫(yī)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施辦法（試行）》，結(jié)合本單位實(shí)際，針對(duì)具體存在的問題，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)考評(píng)方法，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，真正將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作落到實(shí)處。醫(yī)院要建立健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德檔案制度、醫(yī)療不良行為記錄制度，要培養(yǎng)、宣傳先進(jìn)典型，每年評(píng)選醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵不少于一次，開展職業(yè)道德大討論活動(dòng)不少于2次，召開醫(yī)患溝通座談會(huì)不少于4次，醫(yī)德建檔率100%。醫(yī)院要強(qiáng)化職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，教育醫(yī)務(wù)人員熱愛本職工作，以病人為中心，尊重患者權(quán)利，廉潔行醫(yī)，視崗位為天職，視病人如親人，自覺改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，拒收“紅包”、“回扣”、“吃請(qǐng)”，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。三是專業(yè)素質(zhì)教育。醫(yī)院要嚴(yán)格一是準(zhǔn)入制度，提高臨床醫(yī)師門檻，加強(qiáng)臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、輪崗。強(qiáng)化全體員工基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能考核，開展臨床技能比賽，努力建立一支作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)過硬，勤于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)三項(xiàng)管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 一是加強(qiáng)醫(yī)院院長(zhǎng)管理。醫(yī)院院長(zhǎng)要認(rèn)真履行醫(yī)院管理、行分建設(shè)、效能建設(shè)和安全生產(chǎn)的職責(zé)。要把主要精力放在加強(qiáng)醫(yī)院管理和維護(hù)公益性質(zhì)，放在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平提高上。加強(qiáng)院長(zhǎng)的職業(yè)化培訓(xùn)，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、黨校培訓(xùn)、績(jī)效考核、群眾評(píng)議等形式，提高院長(zhǎng)的政策和管理水平。要堅(jiān)持院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)等會(huì)議制度，依靠領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和職工代表大會(huì)對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)實(shí)行監(jiān)督，確保院長(zhǎng)正確行使權(quán)利。二是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。醫(yī)院要提供多層次的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，滿足患者不同層次的需求。門診要落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人候診和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間，做到限時(shí)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)和適時(shí)服務(wù)，設(shè)立方便門診、堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)診等便民服務(wù)措施，綠化美化就醫(yī)環(huán)境。對(duì)住院病人要熱情接待，及時(shí)診治，講解住院須知和醫(yī)保有關(guān)規(guī)定，落實(shí)住院患者回訪制度。醫(yī)務(wù)人員要位患者提供熱心、愛心、細(xì)心、耐心、專心的服務(wù)，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，落實(shí)醫(yī)患溝通制度，及時(shí)、妥善處理和反饋患者投訴。嚴(yán)格執(zhí)行急救病人先救治、后結(jié)算的規(guī)定，千方百計(jì)為病人解除病痛，真正讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三是加強(qiáng)醫(yī)療治療管理。醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者生命健康安危，事關(guān)患者切身經(jīng)濟(jì)利益，直接影響醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院要完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的控制體系，成立質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人，實(shí)行全員、全面、全過程的質(zhì)量控制。嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入管理，健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，把好基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)急診科救治能力建設(shè)。堅(jiān)持合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》、《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》、《處方管理辦法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。要實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，認(rèn)真處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故，防范醫(yī)療事故和意外傷害事件的發(fā)生。

（四）強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)力醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象

一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，推行目標(biāo)責(zé)任制。醫(yī)院要認(rèn)真落實(shí)“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理，成立領(lǐng)帶機(jī)構(gòu)，認(rèn)真部嚴(yán)格要求，明確責(zé)任，狠抓管理，將行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院管理、糾風(fēng)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。對(duì)醫(yī)院管理混亂、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)較差、工作不負(fù)責(zé)任、失職瀆職并造成嚴(yán)重后果的；對(duì)連續(xù)兩年行業(yè)作風(fēng)民主評(píng)議排序末位；嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，造成不良社會(huì)影響；民主測(cè)評(píng)“不稱職”票數(shù)超過三分之一的，按照干部管理權(quán)限誡免談話、黃牌警告、調(diào)整崗位，情節(jié)嚴(yán)重的建議撤銷職位。

二是健全制度推行院務(wù)公開。醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實(shí)《固原市原州區(qū)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督管理暫行辦法》，堅(jiān)持院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、職代會(huì)等會(huì)議制度，落實(shí)院務(wù)公開制度，向社會(huì)公布醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)特色、便民措施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息，實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制和費(fèi)用查詢制。向醫(yī)院職工公開重要人事任免、重大項(xiàng)目建設(shè)安排、大額資金使用、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、藥品和高值耗材采購(gòu)、領(lǐng)帶班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的信息。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通談話告知制度，所有損傷性診斷、治療、麻醉及貴重藥品、高值醫(yī)用耗材的使用均應(yīng)向病人或家屬事先交待。三是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)專項(xiàng)治理。醫(yī)院要以醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用存在的問題為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，強(qiáng)化對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，杜絕重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收費(fèi)、亂收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解收費(fèi)、比照項(xiàng)目收費(fèi)；查處大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度醫(yī)療等不良現(xiàn)象，落實(shí)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，對(duì)醫(yī)生不當(dāng)處方在院內(nèi)進(jìn)行公示和點(diǎn)評(píng)；堅(jiān)決治理商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪，嚴(yán)肅糾正醫(yī)務(wù)人員索要紅包、開單提成、收受回扣等損害群眾利益的不正之風(fēng)。

四是強(qiáng)化監(jiān)督，提高群眾滿意度。要采取行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、患者監(jiān)督等手段，拓寬醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督范圍。堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督員制度，定期組織召開患者、監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取群眾的意見和建議。要暢通患者投訴渠道，建立和完善患者投訴處理制度，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，設(shè)專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)患者投訴，及時(shí)受理和處理患者投訴，做到事事有結(jié)果，件件有回音。實(shí)行出院病人及門診病人填寫行風(fēng)監(jiān)督卡制度，由專人負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)，每季度至少統(tǒng)計(jì)一次，統(tǒng)計(jì)情況納入醫(yī)務(wù)人員考評(píng)記錄中。五是加強(qiáng)正面引導(dǎo)，做好宣傳和信息報(bào)送工作。結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，加大對(duì)衛(wèi)生工作及行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和各項(xiàng)惠民政策家喻戶曉，人人皆知，同時(shí)，加大先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的示范和帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好的輿論氛圍，已取得廣大人民群眾的支持和理解。

張易中心衛(wèi)生院 2009年3月20日

報(bào);衛(wèi)生局 送：院長(zhǎng) 發(fā)：各科室

存檔：一份

第二篇：募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院2010黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院2010黨風(fēng)廉政建設(shè)

及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)第十七屆中內(nèi)紀(jì)委第三次全會(huì)，第七屆省紀(jì)委第二次全會(huì)，第二屆市紀(jì)委第三次全會(huì)和第十屆縣紀(jì)委第二次全會(huì)精神，按照2010縣衛(wèi)食局黨風(fēng)廉政及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，對(duì)照我們2010所簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本院實(shí)際現(xiàn)將2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排如下：

一、根據(jù)縣衛(wèi)生局2010黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施方案及時(shí)間安排，通過院務(wù)商討，先成立領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確工作職責(zé)，明確責(zé)任分工到人。

二、傳達(dá)貫徹全縣衛(wèi)生系統(tǒng)工作會(huì)議精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)食局黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案的內(nèi)容及要求，緊密圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容，自查自糾存在的問題及整改措施等。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，以解決人民群眾最直接，最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益為工作重點(diǎn)，特別是合作醫(yī)療診療服務(wù)工作中，一是我院推行服務(wù)承諾公開，診療項(xiàng)目收費(fèi)公開，藥價(jià)公開并上墻。二是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，促進(jìn)因病施治，合理用藥、合理檢查，嚴(yán)禁開大處方和濫用藥。三是切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)患者或?qū)崒偬岣吒鞣N耐心細(xì)致的解釋說明，做到尊重病人，關(guān)愛病人、積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥的購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，以達(dá)到糾正我院藥品購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正行業(yè)之風(fēng)，首先必須規(guī)范管理，購(gòu)銷計(jì)劃公開，購(gòu)銷渠道正規(guī)，并簽訂合同，實(shí)行網(wǎng)上訂購(gòu)藥物，報(bào)計(jì)劃單，由配送公司送貨上門，核對(duì)藥品后藥房方可接受，再由藥房登記造出藥價(jià)表冊(cè)后連同發(fā)票經(jīng)院長(zhǎng)簽字核實(shí)后方可報(bào)賬。其次加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的學(xué)習(xí)和法律法規(guī)，《處方管理辦法》、《臨床醫(yī)學(xué)指南》及一些典型案件進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)職工廉潔自律和遵紀(jì)守法的意識(shí)，進(jìn)一步提高職工廉潔從醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性和主動(dòng)性。

五、認(rèn)真按照胡錦濤同志倡導(dǎo)的八個(gè)方面的好風(fēng)氣的要求教育職工，以治貪、治庸、治懶為重點(diǎn)，深入推進(jìn)單位職工和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)著力解決因循守舊，不思進(jìn)取，得過且過，工作拖沓，效率低下，貪圖享受，熱衷于玩樂，吃拿卡要等長(zhǎng)期困擾單位行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的突出問題。

六、認(rèn)真管理群眾信訪舉報(bào)。并在醒目處設(shè)置舉報(bào)箱和意見薄，公布投訴電話，接受群眾監(jiān)督，積極配合上級(jí)各執(zhí)法部門查處案件。

七、每季度組織一次問卷調(diào)查，并征求群眾意見提出服務(wù)需求幫助改進(jìn)我們的工作方法，以達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

八、按工作計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，按階段進(jìn)行自查自糾工作。學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)“八榮八恥”內(nèi)容，樹立職工社會(huì)主義榮辱觀，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)法律法規(guī)，查干部職工在醫(yī)藥購(gòu)銷中和醫(yī)療服務(wù)中有無(wú)不正當(dāng)交易行為。

九、虛心接受上級(jí)主管部門的督查與指導(dǎo)，在工作中做到的不好的和存在的問題，我們一定及時(shí)的進(jìn)行整改。

十、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，一定以上級(jí)的指示精神為工作航道，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2010年3月15日

第三篇：原州區(qū)張易中心衛(wèi)生院第二階段總結(jié)

張衛(wèi)發(fā)【2011】58號(hào)

原州區(qū)張易中心衛(wèi)生院 “三好一滿意”活動(dòng)第二階段總結(jié)

根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》精神，在我院第一階段活動(dòng)落實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了第二階段的整改落實(shí)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)具體開展情況匯報(bào)如下：

我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題。結(jié)合我院實(shí)際深入開展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號(hào)）和《2011年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強(qiáng)門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。

3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探 視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到95%以上。

4、推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號(hào))要求，在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。要盡快組建志愿者服務(wù)隊(duì)，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。

6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí) 管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測(cè)。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù) 培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《2011年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》（寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號(hào)），堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。

2、繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾正工作、維護(hù)群眾 利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力讓社會(huì)滿意。

3、全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

張易中心衛(wèi)生院 二0一一年6月15日

主題詞：

衛(wèi)生

三好一滿意

總結(jié) 報(bào)送：原州區(qū)衛(wèi)生局

抄送：院長(zhǎng)

張易中心衛(wèi)生院

2011 年 6月 15日

第四篇：2010年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排意見

2010年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排意見 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

2010年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)、中紀(jì)委五次全會(huì)精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作的總體部署，把行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

一、大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)要認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手一手抓管理，一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度。形成黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢組組織協(xié)調(diào)，科室各負(fù)其責(zé)，-干部職工積極參與的行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)作為衛(wèi)生行政管理和醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，納入醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的目標(biāo)管理，與各單位精神文明建設(shè)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起檢查、一起考核。進(jìn)一步明確醫(yī)療衛(wèi)生單位、科（股）室和醫(yī)務(wù)人員三個(gè)責(zé)任主體，并實(shí)行責(zé)任追究，切實(shí)把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)處。

2、加強(qiáng)警示教育。一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位要嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局制定下發(fā)的在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展警示教育活動(dòng)的安排意見，按期召開醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育培訓(xùn)會(huì)議，組織醫(yī)務(wù)人員每月看1次警示教育片。通過開展警示教育活動(dòng)，旨在提高衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部和醫(yī)務(wù)人員廉潔意識(shí)、法律意識(shí)和自警意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變自覺性。做到舉一反三，防微杜漸，使全系統(tǒng)干部職工時(shí)刻繃緊預(yù)防腐敗這根弦，做到不闖“紅燈”、不踩“黃線”，更不突破法律底線，自覺遵紀(jì)守法，規(guī)范從業(yè)，服務(wù)人民，從而樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象。二是根據(jù)縣紀(jì)委十四屆六次全會(huì)精神，各單位要組織黨員干部及領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為，采取黨政主要負(fù)責(zé)人做《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和反腐倡廉形勢(shì)報(bào)告等多種形式，開展警示教育活動(dòng)，嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“8各禁止”，“52個(gè)不準(zhǔn)”，堅(jiān)決禁止黨員干部講排場(chǎng)、比闊氣、濫發(fā)獎(jiǎng)金補(bǔ)助、公款吃喝、參與賭博等不良作風(fēng)、努力營(yíng)造廉榮貪恥的社會(huì)氛圍。

3、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的檢查與考核，建立長(zhǎng)期有效的獎(jiǎng)懲結(jié)合的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，實(shí)行按月考核，以逐步形成對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平的提高?？荚u(píng)結(jié)果將與醫(yī)務(wù)人員的晉職、晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)定職稱、評(píng)先評(píng)優(yōu)和績(jī)效工程等直接掛鉤，增強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)的針對(duì)性和可操作性，建立起獎(jiǎng)懲分明、考核到人、自我約束、相互監(jiān)督的長(zhǎng)效考核管理機(jī)制。

4、強(qiáng)化院務(wù)公開制度。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要定期面向社會(huì)各界和院內(nèi)職工公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息、便民措施、行風(fēng)建設(shè)、人事管理、財(cái)務(wù)管理物資采購(gòu)、基建維修和職工利益等內(nèi)容。推動(dòng)和規(guī)范全縣衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開民主管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)。積極開展患者每半年集中開展一次調(diào)查，對(duì)調(diào)查出的問題及時(shí)糾正，及時(shí)完善，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需要。

5、開展醫(yī)藥和醫(yī)用耗材集中采購(gòu)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真落實(shí)藥品集中跟標(biāo)采購(gòu)的各項(xiàng)要求，保證藥品質(zhì)量，確保群眾用藥安全有效。藥品集中跟標(biāo)采購(gòu)前嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部

門核準(zhǔn)零售價(jià)格的規(guī)定，堅(jiān)持藥事委員會(huì)管理制度，在藥品集中采購(gòu)網(wǎng)上交易，統(tǒng)一配送實(shí)施后，嚴(yán)格按照省市精神貫徹執(zhí)行。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生材料、醫(yī)用試劑、醫(yī)療設(shè)備給標(biāo)采購(gòu)工作的管理。

6、落實(shí)“四個(gè)排隊(duì)”和處方評(píng)價(jià)制度。各醫(yī)療單位要組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)和創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，嚴(yán)格按照實(shí)施意見的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好醫(yī)生用藥量、抗生素使用量、病人自付比例、青霉素和進(jìn)口抗菌素應(yīng)用中所占比例的“四個(gè)排隊(duì)”工作，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)處方管理，建立和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方評(píng)價(jià)制度，提高處方質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)合理用藥，確保醫(yī)療安全。

7、落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄制度。一是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，提升自身建設(shè)的管理水平，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的不良行為記錄，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資格校驗(yàn)的參考依據(jù)之一。二是結(jié)合職業(yè)資格管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為如實(shí)記載，依照有關(guān)制度將暫停其職業(yè)活動(dòng)，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的，將取消職業(yè)資格，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

8加大有獎(jiǎng)舉報(bào)制度。要繼續(xù)推行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，和醫(yī)療衛(wèi)生單位要在醒目位置設(shè)立舉報(bào)信箱，面向社會(huì)公開投訴電話，印發(fā)宣傳資料大力宣傳有獎(jiǎng)舉報(bào)政策規(guī)定，及時(shí)兌現(xiàn)有獎(jiǎng)舉報(bào)獎(jiǎng)金，引導(dǎo)廣大群眾關(guān)心支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

9、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域賄賂工作的統(tǒng)一部署，繼續(xù)把治理商業(yè)賄賂行為作為行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈的抓緊抓好。一要繼續(xù)做好自查自糾工作。二要加大查處商業(yè)賄賂案件的工作力度，以案促查、以查促糾。三要著力建設(shè)防治商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)存在的問題和漏洞，修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決鏟除商業(yè)賄賂行為滋生的條件，遏制全縣衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。四要加大專項(xiàng)治理工作督導(dǎo)力度。對(duì)治理措施不得力、自查自糾成效不明顯，舉報(bào)較多的單位進(jìn)行重點(diǎn)督查，對(duì)自查自糾工作不落實(shí)或落實(shí)不好的單位要進(jìn)行補(bǔ)課，問題嚴(yán)重的追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

10、開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。按照縣紀(jì)委的安排，今年要選擇2至3個(gè)單位開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，通過行風(fēng)評(píng)議團(tuán)以及社會(huì)各界人士的檢查評(píng)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，真正解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。各評(píng)議單位要虛心接受行評(píng)團(tuán)的檢查評(píng)議，根據(jù)其提出的意見和建議，逐條梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)整改。

11、加大財(cái)務(wù)監(jiān)管。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要嚴(yán)格執(zhí)行今年衛(wèi)生局制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理辦法》，堅(jiān)決執(zhí)行系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理制度，尤其要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合和項(xiàng)目資金的監(jiān)管力度，切實(shí)做到?？顚Ｓ?，衛(wèi)生局每半年進(jìn)行一次財(cái)務(wù)內(nèi)審工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的單位，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

二、加大案件查處力度

一是建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手為信訪工作第一責(zé)任人，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，班子成員必須落實(shí)首問責(zé)任制，對(duì)信訪案件做到“五包”，即包掌握底數(shù)、包矛盾排查、包教育疏導(dǎo)、包穩(wěn)控勸返、包息訴罷訪。二是加大矛盾排查力度，強(qiáng)化防范意識(shí)。針對(duì)當(dāng)前可能出現(xiàn)的上訪案件，制定針對(duì)性整治措施，把矛盾化解在最基層。三是創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化信息互通意識(shí)。建立順暢的信息傳遞渠道，最大限度的減少越級(jí)上訪、重復(fù)上訪問題的發(fā)生。四是加強(qiáng)案件督辦，強(qiáng)化責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)督辦案件和上訪老戶穩(wěn)控情況，專人負(fù)責(zé)，實(shí)行信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真受理群眾來信來訪，做到有報(bào)必接、接之必辦、辦之必果。重大事件領(lǐng)導(dǎo)要親自接待，妥善處理，并對(duì)所

反映的問題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見。做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)于推諉扯皮、久拖不決、激化矛盾、造成惡劣影響的，要追究相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

三、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部自身建設(shè)

各單位必須有一名班子成員分管紀(jì)檢監(jiān)察工作，配備一名政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的工作人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在自身建設(shè)方面主要做好三方面的工作：一是加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的學(xué)習(xí)教育。各單位要鼓勵(lì)紀(jì)檢監(jiān)察干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，把學(xué)與思、知與行統(tǒng)一起來，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)，自覺把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施。二是加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)建設(shè)。紀(jì)檢監(jiān)察干部既是執(zhí)法者又是監(jiān)督者，必須做到一身正氣、兩袖清風(fēng)。要從單位具體實(shí)際出發(fā)，在預(yù)防腐敗問題上出實(shí)招、求實(shí)效；要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律制度，不怕得罪人、敢于叫真、敢于碰硬，做到違紀(jì)必究、有案必查、一查到底。要以身作則，模范帶頭，為干部職工樹立起良好榜樣；要心系群眾、服務(wù)群眾，關(guān)心困難群眾疾苦；要顧全大局、令行禁止，確保黨的路線方針政策的貫徹落實(shí)。三是加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部能力建設(shè)。要提高預(yù)防腐敗的能力和查辦案件的能力。牢固樹立依紀(jì)依法辦案的觀念，深入研究新形勢(shì)下辦案規(guī)律，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，不斷提高依法執(zhí)紀(jì)的能力和水平，確保有案必查、違紀(jì)必究。

二0一0年四月十四日

行風(fēng)工作安排意見鎮(zhèn)原縣衛(wèi)生局2010年4月14日印發(fā)

共印35份

第五篇：衛(wèi)生院加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的任務(wù)專題

加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的任務(wù)

為進(jìn)一步落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制，按照中央、省、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作部署要求，為進(jìn)一步廣泛開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，不斷提升醫(yī)院行風(fēng)創(chuàng)建水平，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定2012年行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)：

一、指導(dǎo)思想以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)，以服務(wù)對(duì)象滿意為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”、“重在建設(shè)”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針，加大思想作風(fēng)教育的力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，著力解決當(dāng)前群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會(huì)的文明“窗口”，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨群、干群關(guān)系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)行。

二、主要目標(biāo)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要跨入全市先進(jìn)行列，必須動(dòng)員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)過努力奮斗，達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善。醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

（二）工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，基本消除醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)、收費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短）現(xiàn)象；加強(qiáng)門診力量，安排高年資醫(yī)師應(yīng)診，提高診斷水平，減少?gòu)?fù)診次數(shù)；醫(yī)

院要進(jìn)一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，完善病人選醫(yī)生制度，門診大廳明示醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，住院費(fèi)用實(shí)行“一日一清單”制，方便病人就醫(yī)和查詢醫(yī)療費(fèi)用,有效遏制濫檢查、亂收費(fèi)、收“紅包”、拿回扣等不正之風(fēng)；實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，采購(gòu)量應(yīng)達(dá)到采購(gòu)總量的90%，并將形成差價(jià)的60%以上讓利于患者。

（三）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達(dá)到95%以上，手術(shù)前后診斷符合率達(dá)到90%以上，各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)報(bào)告診斷符合率達(dá)到98%以上，急診危重病人搶救成功率達(dá)到80%以上，醫(yī)院急救物品完好率和常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)到100 %。門診病例文書書寫合格率和甲級(jí)病案率達(dá)到90%以上，病人平均住院日低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院感染率小于8%，藥房無(wú)偽劣、過期藥品和保健品，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故和重大技術(shù)事故發(fā)生。

（四）服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。單位內(nèi)各種應(yīng)有標(biāo)識(shí)齊全、美觀，服務(wù)環(huán)境整潔、安靜、溫馨，各個(gè)工作環(huán)節(jié)管理有序，按規(guī)定要求進(jìn)行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。采取專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查；把行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常研究，精心組織，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實(shí)到人頭，簽定責(zé)任狀，年底實(shí)行個(gè)人績(jī)酬掛鉤、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

（二）深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn)。要認(rèn)真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫毛澤東同志的《紀(jì)念白求恩》，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和江澤民總書記為衛(wèi)生行業(yè)提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的32字風(fēng)尚，大力弘揚(yáng)白求恩精神，有的放

矢地進(jìn)行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)；要認(rèn)真開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范人們的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。

（三）充分發(fā)揮骨干和先進(jìn)典型的示范作用。黨員干部是行風(fēng)建設(shè)的骨干力量。要按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，抓好黨員干部的自身建設(shè)，以黨風(fēng)帶行風(fēng)，以干部帶群眾，不斷總結(jié)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見賢思齊，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)深入開展。

（四）加強(qiáng)督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經(jīng)常派人對(duì)行風(fēng)建設(shè)明察暗訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行稽查，對(duì)工作開展不力的或搞形式、走過場(chǎng)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)問題較多、社會(huì)影響較大的科室和個(gè)人，要作為反面典型，進(jìn)行警示教育，使人們吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

（五）與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合。行業(yè)不正之風(fēng)的產(chǎn)生，既與人的思想道德素質(zhì)有關(guān)，也與目前醫(yī)療衛(wèi)生體制有關(guān)。因此，行風(fēng)建設(shè)要緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來進(jìn)行，以改革促進(jìn)行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

2012年1月6日