第一篇：民生銀行客戶(hù)經(jīng)理二季度工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

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致力打造一支開(kāi)拓創(chuàng)新的精英團(tuán)隊(duì)

——民生銀行客戶(hù)經(jīng)理二季度工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

今天行里組織部室負(fù)責(zé)人一起坐下來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流，我個(gè)人覺(jué)得很好，一是可讓我們總結(jié)成績(jī)，積累經(jīng)驗(yàn)；二是可相互學(xué)習(xí)、交流探討。對(duì)于二季度，我們客戶(hù)部做了一些力所能及的工作，取得了一定的成績(jī)，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，今天我想用一句話(huà)來(lái)概括，那就是——致力打造一支開(kāi)拓創(chuàng)新的精英團(tuán)隊(duì)。

第一，先說(shuō)說(shuō)成績(jī)。

第二季度，（主要數(shù)據(jù)集中展示）略。

第二，再談?wù)劸唧w的作法。略。

第三，說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的體會(huì)。

客戶(hù)部是我們行內(nèi)一個(gè)非常重要的部門(mén)，它既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的紐帶，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)拓展的窗口。客戶(hù)部門(mén)崗位責(zé)任重大，工作艱巨?？蛻?hù)部門(mén)任何一員，都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們?nèi)烁瘛⒛芰透黜?xiàng)工作業(yè)績(jī)的認(rèn)可，也是我們展示自我、發(fā)揮能力、實(shí)現(xiàn)理想的一個(gè)重要平臺(tái)。因此，要做到工作有起色，必須思路有特色，我始終把贏在執(zhí)行，謀在創(chuàng)新，培養(yǎng)一支開(kāi)拓創(chuàng)新的精英團(tuán)隊(duì)，作為自己工作和管理團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)及工作的落腳點(diǎn)。這里我說(shuō)三點(diǎn)體會(huì)：

一是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。我們客戶(hù)部共6人，平均年齡在歲。對(duì)于

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一個(gè)年齡相對(duì)年輕的部門(mén)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)至關(guān)重要。我們把不斷學(xué)習(xí)提高作為客戶(hù)部永遠(yuǎn)的追求，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，在干中學(xué)，在學(xué)中干，并相互學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，豐富了我們的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能，為我們贏在執(zhí)行提供了可靠的保證。

二是創(chuàng)新工作方式。客戶(hù)部始終以全行經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶(hù)，尋求贏利最大化為目標(biāo)，變“要我做”為“我要做”，始終把每筆業(yè)務(wù)都視為銀行的財(cái)富，細(xì)分客戶(hù)群體，分類(lèi)定制產(chǎn)品，為廣大客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。在我們主要業(yè)務(wù)——給公司類(lèi)客戶(hù)做授信過(guò)程中，我們根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)，合理運(yùn)用銀行金融產(chǎn)品，給客戶(hù)融資。例如結(jié)合本地區(qū)小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，積極進(jìn)行制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)。

我們還將計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，激勵(lì)大家在工作中查漏補(bǔ)缺，在業(yè)務(wù)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足點(diǎn)，跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。

三是創(chuàng)新溝通模式。客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的上帝，只有鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)，才能使銀行事業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。我們變坐式營(yíng)銷(xiāo)為全程動(dòng)態(tài)管理，視客戶(hù)為親友，除了回訪(fǎng)就是走訪(fǎng)，密切關(guān)注客戶(hù)的各種信息，積極聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，積極宣傳各類(lèi)金融產(chǎn)品，讓老客戶(hù)有新需求，有新業(yè)務(wù)，讓新客戶(hù)鐘情民生銀行，親睞民生銀行。

第二篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

我是玉田支行馮偉光，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這

次機(jī)會(huì)在這里與這么多業(yè)務(wù)優(yōu)秀的同事共同學(xué)習(xí)、交流，再一次提升自己，2011年過(guò)去了，在這一年中我在我們玉田支行行長(zhǎng)劉亞軍、業(yè)務(wù)部主任胡振宇的指導(dǎo)幫助下，將對(duì)公業(yè)務(wù)完成了2700萬(wàn)，并且將2012年縣財(cái)政局非稅收賬戶(hù)落戶(hù)我行的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)基本運(yùn)作完成，為玉田支行2012年的開(kāi)門(mén)紅大戰(zhàn)打響了第一槍?zhuān)恳淮螛I(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程我都多次登門(mén)拜訪(fǎng)相關(guān)客戶(hù)人員，為了爭(zhēng)取到每一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)，我把所有客戶(hù)列入工作日志中，有計(jì)劃、有安排、有針對(duì)性地拜訪(fǎng)，對(duì)于已經(jīng)落戶(hù)我行的業(yè)務(wù)客戶(hù)也定時(shí)走訪(fǎng)，維護(hù)感情，并征求客戶(hù)對(duì)我們的工作的意見(jiàn)，以便及時(shí)解決、提高我行的社會(huì)形象，爭(zhēng)取把郵政銀行細(xì)致入微的工作態(tài)度深入客戶(hù)心中，爭(zhēng)取到最大最廣的客戶(hù)資源。其中玉田縣東關(guān)村就是因?yàn)槲夜ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不但把本村發(fā)放的1100萬(wàn)的村民補(bǔ)助款業(yè)務(wù)交給了我，而且又把玉田東蒙村

發(fā)放村民補(bǔ)助款業(yè)務(wù)也介紹給了我，通過(guò)這件事，更堅(jiān)定了我踏實(shí)細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，我更相信一份汗水一份收獲。

在日常工作中，我還負(fù)責(zé)商易通、pos機(jī)巡檢安裝，公司對(duì)賬，大額核保工作，商易通pos機(jī)我定時(shí)巡檢，有問(wèn)題立即解決，今年夏天我?guī)е⒆尤ソo他打防疫針，途中一位POS機(jī)用戶(hù)打電話(huà)說(shuō)POS機(jī)出了問(wèn)題，我立即讓妻子帶孩子下車(chē)自己打車(chē)去醫(yī)院，孩子哭鬧要爸爸也去，妻子哄他說(shuō)：“乖，別耽誤爸爸工作，媽媽抱你去?！蔽艺{(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭直本奔客戶(hù)那里，我感謝家人對(duì)我工作無(wú)聲的支持。在2011年12月份pos機(jī)的清理工作中，玉田縣石臼窩鎮(zhèn)堯舜加油站的業(yè)務(wù)量不合格需要拆除POS機(jī)，我去了多次客戶(hù)拒不交機(jī)，業(yè)務(wù)部主任胡振宇又親自陪我多次走訪(fǎng)，利用自己的關(guān)系最終完成了拆機(jī)工作，感謝在我困難時(shí)給我的力量和幫助的領(lǐng)導(dǎo)、同事，正是有了他們的幫助使我不斷有進(jìn)步的力量。

打鐵還需自身硬，我除掌握本職工作的業(yè)務(wù)基本技能外還積極的提升自身的基本素

質(zhì)，2011年我通過(guò)了公共基礎(chǔ)考試，我又報(bào)讀了網(wǎng)絡(luò)教育北京大學(xué)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)，還有一年即將畢業(yè)。為了使自己更適應(yīng)各種工作、為銀行做出各種貢獻(xiàn)，我還報(bào)名了助理會(huì)計(jì)師。

郵政儲(chǔ)蓄銀行成就了我的工作，培養(yǎng)了我積極向上的人生價(jià)值觀(guān)，我唯有在日常工作的點(diǎn)滴中回報(bào)幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。管檔案工作的大姐體弱，五十斤重檔案袋我?guī)椭鴱目傂羞\(yùn)到倉(cāng)庫(kù)在背到二樓一背就從沒(méi)有停止，上班一年多來(lái)，我沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整雙休日，因?yàn)槲乙米约旱膶?shí)際行動(dòng)來(lái)報(bào)答銀行對(duì)我的信任。2011年過(guò)去了，成績(jī)代表過(guò)去，它激勵(lì)我提醒我2012要年更加奮進(jìn)，2012年我要為玉田支行錦上添花，業(yè)績(jī)更上一層樓。

謝謝大家！

第三篇：工作證明(民生銀行)

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工作證明

茲有我單位＿＿＿＿（同志），身份證號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿，為我公司正式在職員工，工作年限為＿＿年，任職部門(mén)為＿＿＿，職務(wù)為＿＿＿。

特此證明！

（注：此證明僅限申請(qǐng)民生信用卡使用。本單位對(duì)此證明真實(shí)性負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)任何擔(dān)保及欠款責(zé)任。）

單位蓋章

****年**月**日

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第四篇：二季度工作小結(jié)

二季度工作小結(jié)

2012年二季度荷葉沖社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)在市、區(qū)殘聯(lián)、龍泉街道辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以人為本的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照市、區(qū)殘聯(lián)的整體工作要求，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效，著力提高殘疾人社區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)，努力提升社區(qū)殘協(xié)工作水平，竭力保障和改善康復(fù)支持力度，大力促進(jìn)社區(qū)殘疾人的和諧穩(wěn)定，較好地完成了二季度工作任務(wù)。

一、做好社區(qū)殘疾人日常隨訪(fǎng)情況統(tǒng)計(jì)。每月通過(guò)上門(mén)、打電話(huà)等方式了解殘疾人的日常生活及身體狀況，及時(shí)匯總他們的康復(fù)、培訓(xùn)等需求的統(tǒng)計(jì)工作。

二、積極組織殘疾朋友參與各種社會(huì)活動(dòng)，使他們更好地融入社會(huì)生活。5月13日下午，組織社區(qū)殘疾人參加區(qū)殘聯(lián)舉辦的助殘日文藝演出游園活動(dòng)；這些活動(dòng)的舉行，不僅豐富了殘疾朋友們的精神文化生活，增進(jìn)了殘疾朋友之間的友誼，還為他們更好地融入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、將康復(fù)服務(wù)送上門(mén)。為實(shí)現(xiàn)“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，匯同社區(qū)醫(yī)生，積極開(kāi)展上門(mén)巡診工作，使殘疾朋友們能及時(shí)了解自己的身體狀況，增強(qiáng)他們的保健意識(shí)，為重度殘疾朋友提供了極大的方便。

四、傳遞政府關(guān)愛(ài)，積極發(fā)揮橋梁紐帶的作用。在各類(lèi)節(jié)日到來(lái)之際，我們帶著區(qū)殘聯(lián)的關(guān)愛(ài)和祝福，將特困補(bǔ)助金、慰問(wèn)金及慰問(wèn)品發(fā)放給社區(qū)殘疾朋友，使他們感受到政

府和殘聯(lián)的關(guān)心和厚愛(ài)，享受殘聯(lián)大家庭的溫暖。

五、幾點(diǎn)體會(huì)，二季度以來(lái)，我社區(qū)奮力攻堅(jiān)，積極進(jìn)取，整體工作得到了上級(jí)肯定，同事的認(rèn)可和社區(qū)殘疾人的歡迎。我體會(huì)到：一是高起點(diǎn)謀劃是優(yōu)質(zhì)高效完成好各項(xiàng)工作的有力保證；二是高標(biāo)準(zhǔn)定位是順利實(shí)施各項(xiàng)工作的目標(biāo)方向；三是高質(zhì)量推進(jìn)是全面促進(jìn)各項(xiàng)工作的著力點(diǎn)。

同時(shí)，我還要看到自身的不足，還要看到影響我們進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題：在工作中我們要進(jìn)一步與街道其他社區(qū)加強(qiáng)合作，要形成合力，進(jìn)一步提升我街道殘協(xié)整體工作水平。

荷葉沖社區(qū)

2012年6月8日

第五篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理工作 （精選）

銀行客戶(hù)經(jīng)理工作

六、建議：

x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米，多年來(lái)一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門(mén)窗變形，暖氣管道堵塞，照明線(xiàn)路老化，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造，銀行客戶(hù)經(jīng)理工作。去年支行曾以xx-xx報(bào)(XX)xx號(hào)文專(zhuān)題上報(bào)，預(yù)算費(fèi)用38.2萬(wàn)元，建議分行給以考慮解決。

下半年工作規(guī)劃

一、經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)思想:

圍繞個(gè)人客戶(hù)，全力打造大個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展格局。以提高個(gè)人客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系為手段，以效益最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力做好公司、個(gè)人客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，構(gòu)建管理新起點(diǎn)，樹(shù)立股份制銀行新形象，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面跨越，圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、奮斗目標(biāo)：

對(duì)公存款增加1500萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款新增3000萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人消費(fèi)貸款1500萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元，票據(jù)業(yè)務(wù)1000萬(wàn)元，信用卡500張，利息收入300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)400萬(wàn)元，全面完成電子銀行業(yè)務(wù)等任務(wù)，工作總結(jié)《銀行客戶(hù)經(jīng)理工作》。

三、工作措施：

1,完善績(jī)效考核辦法，制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核制度，建立個(gè)人績(jī)效考核體系，細(xì)化考核指標(biāo)，全面地對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)、營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)等進(jìn)行考核評(píng)定。

2,繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xx-xx集團(tuán)公司的關(guān)系維護(hù)工作，加強(qiáng)與公司的緊密聯(lián)系，提供全方位金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)度的最大化。抓住時(shí)機(jī)為企業(yè)提供理財(cái)服務(wù)，力爭(zhēng)取得該公司國(guó)債購(gòu)買(mǎi)的代理權(quán)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入再上新的臺(tái)階。

3,積極開(kāi)辦個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，緊緊圍繞國(guó)家公務(wù)員、事業(yè)單位、國(guó)有大中型企業(yè)職工集資建房，借助xx路步行街工程的全面啟動(dòng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)完成信貸營(yíng)銷(xiāo)1500萬(wàn)元。

4,拓展市場(chǎng)，挖掘財(cái)政資金，爭(zhēng)取財(cái)政供養(yǎng)單位人員代發(fā)工資權(quán)。上下攻關(guān)，內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得核算中心、收費(fèi)管理局、農(nóng)稅局等財(cái)政撥款單位的全面合作，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加財(cái)政存款XX萬(wàn)元。

5,加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的考核力度，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的組織營(yíng)銷(xiāo)作用，建立可操作的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，發(fā)揮杠桿作用，將我行5萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶(hù)以及其他一些任務(wù)指標(biāo)分解至每一位客戶(hù)經(jīng)理，鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

6,深化企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)立和-諧的工作氛圍。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，挖掘員工最大潛能，整合人力資源，把鋼用在刀刃上，使每一位員工都能感覺(jué)到成就的感覺(jué)，使人人有使命感、責(zé)任心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升全行的凝聚力。

7,加強(qiáng)內(nèi)控安全教育，提高員工遵規(guī)、守紀(jì)的自覺(jué)性，以及自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全行各項(xiàng)工作安全、高效的運(yùn)行。

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