第一篇：2011年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)精選題

2011年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)精選題單項(xiàng)選擇題

1、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在（）體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作

醫(yī)院

健康照顧

醫(yī)療管理部門(mén)

社區(qū)

2、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要理論基礎(chǔ)是（）

生活適應(yīng)模式

危機(jī)處理模式

家庭管理模式

社區(qū)模式

3、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者著眼于處理醫(yī)患糾紛，這是扮演了（）角色

診斷者

協(xié)調(diào)者

咨詢者

教育者

4、傳統(tǒng)的、也是目前最主要的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域是指（）

醫(yī)院社會(huì)工作

護(hù)理社會(huì)工作

公共衛(wèi)生社會(huì)工作

精神健康社會(huì)工作

5、精神健康社會(huì)工在方法上普遍運(yùn)用（）

個(gè)案管理

小組工作

社區(qū)工作

家庭治療

6、社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的第一步，也是整個(gè)助人過(guò)程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（）。

接案

預(yù)估

計(jì)劃

介入

評(píng)估

7、為了幫助某社區(qū)發(fā)展，社會(huì)工作者通過(guò)宣傳轉(zhuǎn)變居民的思想觀念，發(fā)動(dòng)居民積極參加各種社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源，還對(duì)相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行政策倡導(dǎo)。這種介入屬于（）。

直接介入

間接介入

整體介入

個(gè)別介入

綜合介入

8、當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)沒(méi)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問(wèn)題重新出現(xiàn)等。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。

否認(rèn)

倒退

依賴

討價(jià)還價(jià)

憂郁

9、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源主要有：

政府資助

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

民間捐助

商業(yè)交易

中介服務(wù)

10、兒童期和人生的其他生長(zhǎng)期相比，（）特征更加明顯。

基礎(chǔ)性

發(fā)展性

未來(lái)性

發(fā)育性

答案：BABAA

AEDAB

1、從社會(huì)工作的角度來(lái)說(shuō)，矯正對(duì)象的主要需要包括（）這幾方面

A：基本生存條件的保障需要

B：充分富足的生活需要

C：教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

D：再社會(huì)化的服務(wù)需要

E：個(gè)人政治進(jìn)步的需要

2、以下屬于矯正對(duì)象基本生存條件的是（）

A：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或低保救助 2011初級(jí)社會(huì)工作者考試《社工實(shí)務(wù)》精練習(xí)題

（三）1、矯正社會(huì)工作是將社會(huì)工作實(shí)施于（）體系中的一種福利服務(wù)活動(dòng) A：監(jiān)獄

B：矯正

C：管教

D：社會(huì)

2、矯正制度即（）執(zhí)行制度，矯正社會(huì)工作者是刑罰執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的一員

A：法律

B：道德

C：政策

D：刑罰

3、許多犯罪之所以犯罪，是因?yàn)槠洌ǎ┻M(jìn)程受阻，社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失

A：道德化

B：社會(huì)化

C：文化教育

D：身心發(fā)展

4、矯正社會(huì)工作者介入司法過(guò)程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開(kāi)始

A：調(diào)查

B：起訴

C：案件審理

D：偵察

5、社區(qū)矯正是以（）為基礎(chǔ)的矯正、治療犯罪的措施

A：監(jiān)獄

B：家庭

C：社區(qū)

D：社會(huì)

參考答案：B、D、B、C、C

1、安置社會(huì)工作的主要對(duì)象為（）A：退役軍官 B：退役軍人 C：遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民 D：流入城市的流浪乞討人員

2、當(dāng)前我國(guó)退伍軍人安置機(jī)構(gòu)所設(shè)的部門(mén)是（）

A：人民武裝部門(mén)

B：計(jì)劃部門(mén)C：勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)

D：民政部門(mén)

3、安置社會(huì)工作對(duì)象的需求集中體現(xiàn)在（）

A：職業(yè)培訓(xùn)

B：就業(yè)

C：建立相應(yīng)社會(huì)關(guān)系

D：就學(xué)

4、在優(yōu)撫社區(qū)工作方法中，社會(huì)工作者主要扮演（）

A：賦權(quán)者B：促進(jìn)者C：呼吁者D：經(jīng)紀(jì)人

5、黨的（）全會(huì)提出了“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的任務(wù)

A：十六屆二中

B：十六屆三中

C：十六屆四中

D：十六屆六中

參考答案：B、D、B、C、D B：維持基本生活所需的住房條件 C：維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇

D：擁有大多書(shū)數(shù)人享有的物質(zhì)生活用品 E：享受旅行生活的樂(lè)趣

3、社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作者最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）A：對(duì)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù) B：對(duì)犯罪嫌疑人的情況的調(diào)查 C：安置矯正對(duì)象的工作 D：院舍訓(xùn)練的組織管理 E：社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

4、矯正社會(huì)工作的完整對(duì)象包括（）

A：罪犯B：具有犯罪危險(xiǎn)性的人員C：上述兩者的家人D：所有社會(huì)成員

E：監(jiān)獄里的囚犯

5、矯正社會(huì)工作通過(guò)提供一系列服務(wù)，目的是使罪犯達(dá)到（）的效果

A：獲得良好的生活水準(zhǔn)

B：成為社會(huì)的好公民

C：消除犯罪心理結(jié)構(gòu)

D：修正不當(dāng)行為模式

E：重新適應(yīng)社會(huì)生活

參考答案：ACD、ABC、ADE、ABCE、CDE

第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)初級(jí)完整版

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

第一章

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案。

接案步驟：接案前的準(zhǔn)備、面談、收集服務(wù)對(duì)象的資料、做接案會(huì)談?dòng)涗洝?/p>

接案：社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。服務(wù)對(duì)象的來(lái)源：主動(dòng)救助者、由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的、由社會(huì)工作者通過(guò)外展發(fā)展而來(lái)。服務(wù)對(duì)象的類型：自愿型服務(wù)對(duì)象、非自愿型服務(wù)對(duì)象。

現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象：主動(dòng)救助和轉(zhuǎn)介及外、展來(lái)的，并已使用或正接受社會(huì)工作者服務(wù)的對(duì)象。潛在服務(wù)對(duì)象：尚未使用或接受社工資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象。接案的準(zhǔn)備工作：服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備、在資料準(zhǔn)備有對(duì)象了解的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。

面談提綱內(nèi)容：介紹自己和自己的專長(zhǎng)、簡(jiǎn)要說(shuō)明本次會(huì)談目的和內(nèi)容及雙方的角色責(zé)任、介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過(guò)程、征求對(duì)會(huì)談安排的意見(jiàn)和期望、詢問(wèn)是否有急需處理的事情。

面談目的：了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)到助人目標(biāo)。

面談環(huán)境：原則是創(chuàng)造方便昨有利會(huì)談進(jìn)行的環(huán)境，場(chǎng)所空間盡量使其自由、舒適、簡(jiǎn)單、溫馨、避免過(guò)多裝飾；兩人位置在90-130度角，距離1-1.5米間；嚴(yán)格遵守時(shí)間約定，關(guān)掉手機(jī)，通知相關(guān)人員勿擾。

面談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、澄清二者角色期望和義務(wù)、激勵(lì)并促進(jìn)其進(jìn)入角色、促進(jìn)和誘導(dǎo)其改變、達(dá)成初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程。

澄清：第一，其對(duì)自己的、對(duì)社工的期望，社工對(duì)其對(duì)自己的角色期望；第二，對(duì)比找出二者想法差異和距離；第三，協(xié)商一致。

決定的可能：終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段。面談技巧：主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽(tīng)。

溝通：又稱人際溝通，是一個(gè)人和另一個(gè)人借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

治療性溝通：通過(guò)人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。

治療性溝通功能：提供支持、減輕焦慮、協(xié)助樹(shù)立正確想法、促成問(wèn)題解決行動(dòng)。

傾聽(tīng)運(yùn)用：一，通過(guò)向其傳達(dá)對(duì)其專注；二，設(shè)身處地地感受；三，與其互動(dòng)，對(duì)其敘述給予適當(dāng)回應(yīng)。資料收集內(nèi)容：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、其所處的社會(huì)環(huán)境。收集方法：詢問(wèn)（會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷）、咨詢、觀察、利用已有資料、問(wèn)卷調(diào)查。接案會(huì)談?dòng)涗泝?nèi)容：面談目的、過(guò)程、對(duì)面談的總體評(píng)估、建議。

接案注意事項(xiàng)：決定是否需要緊急介入、權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題、決定問(wèn)題的優(yōu)先次序、保證其要求的服務(wù)符合工作范圍。

預(yù)估：既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。

預(yù)估任務(wù)：識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素、主觀因素、問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素、本身及環(huán)境的積極因素、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

客觀因素：背景資料、所處的環(huán)境、問(wèn)題發(fā)生與持續(xù)時(shí)間、為解決問(wèn)題所做的努力。預(yù)估的基本步驟：探究情況問(wèn)題與需要、分析資料做出預(yù)估摘要。探究。。。：描述其問(wèn)題與需要、描述問(wèn)題如何發(fā)生、描述其處境及生活中的社會(huì)系統(tǒng)情況、探究其不能解決問(wèn)題的原因、描述其發(fā)展階段、描述并鑒定其資源狀況。

分析資料做摘要步驟：對(duì)其問(wèn)題與需要作出解釋、列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序、決定介入的策略、撰寫(xiě)預(yù)估摘要。

預(yù)估摘要內(nèi)容：對(duì)其自身系統(tǒng)的預(yù)估、對(duì)其家庭系統(tǒng)的預(yù)估、對(duì)其所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估。

計(jì)劃：服務(wù)計(jì)劃是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。是發(fā)展有效行動(dòng)方案明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。

目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)。

服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：目的及目標(biāo)、關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象、介入的方法和介入行動(dòng)。介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)等。

制定計(jì)劃原則：要有服務(wù)對(duì)象的參與、要尊重其意愿、詳細(xì)和具體、與工作的總目的宗旨相符合。制定計(jì)劃方法：設(shè)定目的和目標(biāo)、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃。目標(biāo)設(shè)定程序：一，確定其需要和問(wèn)題；二，向其解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；三，共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)、目標(biāo)陳述要明白易懂；

四、重在促進(jìn)其成長(zhǎng)；五，目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；六，與其討論目標(biāo)的可靠性和可能的利弊；七，確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃步驟：一，選擇介入系統(tǒng)；二，選擇介入行動(dòng)。

介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等。第四節(jié)介入

介入：社工運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。介入分類：直接介入、間接介入、綜合介入。

介入焦點(diǎn)：一，增加個(gè)人的生活適應(yīng)能力；二，增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)。

選擇介入行動(dòng)的原則：一，以人為本、服務(wù)對(duì)象自決；二，個(gè)別化；三，考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；四，與服務(wù)對(duì)象相互依賴；五，瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；六，考慮經(jīng)濟(jì)效益。

第五節(jié)評(píng)估

評(píng)估：運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程、考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

評(píng)估的目的：一，考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；二，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平；三，驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；四，進(jìn)行社會(huì)工作研究。

評(píng)估的類型：過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估。

評(píng)估的方法：收集評(píng)估資料的方法、基線測(cè)量評(píng)估、對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估。

收集評(píng)估資料的三種手段：一，利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估；二，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)與看法；三，使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。

基線測(cè)量：在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行一，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介往前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。

基線測(cè)量應(yīng)用范圍：個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)。

基線測(cè)量操作程序：建立基線、進(jìn)行介入期測(cè)量、分析和比較。

建立基線的方法：一是確定介入目標(biāo)；二是選擇測(cè)量工具；三是對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量、差別影響評(píng)分。

評(píng)估注意事項(xiàng)：一，注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；二，調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過(guò)程；三，評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密；四，要切合實(shí)際需要。

第六節(jié)結(jié)案

結(jié)案：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

結(jié)案時(shí)的工作：一，總結(jié)工作；二，鞏固已有改變；三，解除專業(yè)工作關(guān)系；四，撰寫(xiě)結(jié)案記錄。鞏固已有改變：回顧工作過(guò)程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積極支持。結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)：兩極情感反應(yīng)，即負(fù)面情緒和正面情緒。

結(jié)案類型：一，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案；二，因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；三，存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案；四，社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。

常見(jiàn)的負(fù)面反應(yīng)：否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁。

結(jié)案反應(yīng)的處理方法：一，結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入過(guò)程，以確定是否時(shí)機(jī)成熟；二，提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早做心理準(zhǔn)備；三，逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒其學(xué)會(huì)自立；四，估計(jì)一些可能破壞因素，預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生，穩(wěn)定成果后再結(jié)束；五，安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享成果，以建設(shè)性方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)。

跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。第二章 兒童社會(huì)工作

兒童概念：1989年11月20日第44屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)上通過(guò)的《兒童權(quán)利公約》規(guī)定，兒童系指18歲以下的任何人?！吨腥A人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第二條規(guī)定，未成年人是指未滿18周歲的公民，我國(guó)實(shí)際工作中，多將兒童年齡界定為0-14歲。

兒童定義的要素：一，是人生命中的一個(gè)特定階段，是生物性、社會(huì)性和精神性的三位一體；二，作為人生的初始期而受到關(guān)注；三，特別需要保護(hù)和關(guān)愛(ài)的階段。兒童的特點(diǎn)：生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、行為特點(diǎn)。生理特點(diǎn)：成長(zhǎng)性、基礎(chǔ)性。

心理特點(diǎn)：發(fā)展性、依戀性、可塑性。行為特點(diǎn)：探索性、模仿性。

兒童的需要；生存的需要、愛(ài)的需要、學(xué)習(xí)的需要、游戲的需要、社會(huì)化的需要、被保護(hù)的需要。兒童分嬰兒期0-1歲，幼兒期1-5歲，學(xué)齡期6-14歲。兒童社會(huì)工作定義：1950年聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利會(huì)定義為，凡以促進(jìn)兒童身心健全發(fā)展與正常生活為目的的各種事業(yè)。我國(guó)定義為，在現(xiàn)有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，在當(dāng)前的法律、文化背景下，根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長(zhǎng)、發(fā)展的需要，以社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，充分運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法和技巧對(duì)兒童開(kāi)展遙助人自助的服務(wù)活動(dòng)。

兒童社會(huì)工作四特點(diǎn)：一，立中于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景；二，建立在特定對(duì)象需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)之上；三，需要充分運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、方法和技巧；四，一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)。

中國(guó)兒童社工的法律基礎(chǔ)；憲法，兒童權(quán)利公約。

兒童社工理論基礎(chǔ)：兒童物生學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)。

心理社會(huì)發(fā)展論八階段：一，學(xué)習(xí)信任階段0-1.5歲；二，成為自主者的階段1.5-3歲；三，發(fā)展主動(dòng)性階段3-5歲；四，變得勤奮階段6-12歲；五，建立個(gè)人同一性的階段12-19歲；六，承擔(dān)社會(huì)義務(wù)階段19-25歲；七，顯示創(chuàng)造力感的階段25-65歲；八，達(dá)到完善的階段65歲以上。

兒童社范圍分宏觀和微觀兩層面，微觀中按服務(wù)對(duì)象類別分一般兒童社工和特殊兒童社工，特殊兒童社工類型分支持性、保護(hù)性、補(bǔ)償性、替代性。

影響兒童的重要社會(huì)因素：家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳媒。

現(xiàn)階段兒童社工的具體機(jī)構(gòu)：義務(wù)教育階段的中小學(xué)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)、專業(yè)性社工組織。

服務(wù)對(duì)象自決：社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象的自由選擇和決定的需要與權(quán)利，是社會(huì)工作專業(yè)的基本價(jià)值觀。兒童工作中，社工擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蟹?wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者，保護(hù)者。

需社工特別保護(hù)的兒童：被拐賣(mài)兒童、殘疾兒童、被遺棄兒童和孤兒、流浪兒童、受虐待兒童等。

常用評(píng)估量表：智力量表WISC、行為量表CBCL、社會(huì)期望量表CSD、自我意識(shí)量表PHCSS、兒童受虐量表。兒童社工的具體方法；兒童輔導(dǎo)、兒童小組工作、受虐兒童的社工介入。

兒童輔導(dǎo)：專業(yè)人員利用科學(xué)的知識(shí)和方法，幫助兒童了解自己、學(xué)會(huì)面對(duì)困難和解決問(wèn)題的辦法，并且運(yùn)用各種機(jī)會(huì)促使兒童在生活、學(xué)業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過(guò)程。

想象互動(dòng)游戲治療技巧：一，用言辭表達(dá)或口語(yǔ)化；二，刺激性；三，設(shè)定限制；四，相對(duì)游戲。

沙盤(pán)游戲治療：又稱箱庭游戲，兩個(gè)規(guī)定大小的天藍(lán)色裝沙矩形盤(pán)，沙子，沙盤(pán)模具。游戲最重要的設(shè)置“童心”。兒童小組工作：一種通過(guò)小級(jí)過(guò)程小組社工的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)生行為改變和恢復(fù)正常功能，以及與他人和周?chē)h(huán)境達(dá)成有效的調(diào)適，最終促進(jìn)個(gè)人及小組發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

要點(diǎn)：一，活動(dòng)安排要新穎有趣、安全；二，多利用示范來(lái)講述活動(dòng)的安排和小組規(guī)則；三，避免道理、復(fù)雜與抽象問(wèn)題；四，社工親切和藹，具親和力；五，社工應(yīng)帶給兒童平等感。

親職教育服務(wù)：專業(yè)人員運(yùn)用社會(huì)工作的方法向家長(zhǎng)提供專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。如親子溝通地小組。

受虐兒童：被其父母、近親或任何對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者，或與兒童居住于同一處所的任何人，采取以下行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。一，造成受傷或允許意外受傷；二，制造一個(gè)非意外的身體傷害的危險(xiǎn)狀態(tài)，造成傷害；三，對(duì)兒童性侵犯或允許此類事情發(fā)生；四，拷打、折磨兒童或允許發(fā)生；五，受傷的結(jié)果超過(guò)只是單純體罰。

兒童疏忽：任何一個(gè)兒童的父母或其他對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者并未提供對(duì)其適當(dāng)或必需的支持、法寶教育、醫(yī)療或其他法律認(rèn)定兒童權(quán)利必要的相關(guān)照顧；或者兒童遭受其父母或其他對(duì)該兒童權(quán)利有責(zé)任者的遺棄。

兒童身體虐待指標(biāo)：淤傷、燙傷、撕、裂傷、骨折、頭顱傷、內(nèi)傷等。第三章 青少年社會(huì)工作 青少年的界定

我國(guó)憲法、未成年人保護(hù)法、預(yù)防未成年人犯罪法規(guī)定未滿18周歲的男女為未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年齡規(guī)定在25歲以下；共青團(tuán)規(guī)定團(tuán)員年齡為14-28周歲；少先隊(duì)隊(duì)員的年齡為7-14歲。

青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛。

青少年文化四類型：正直青年、問(wèn)題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。

青少年發(fā)展性特征：一，兼具質(zhì)與量的改變；二，連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)；三，同時(shí)兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的特 征；四，具有共通性與變異性的性質(zhì)；五，兼有分化與統(tǒng)整的功能；六，兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能。

青少年個(gè)體發(fā)展性需要；1.接納自己的身體和容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求；2.個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；3.追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人；4.自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；5為未來(lái)的生涯作準(zhǔn)備；6.發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；7.努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)；8.為未來(lái)的婚姻和家庭作準(zhǔn)備；9.建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

青少年工作：把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過(guò)運(yùn)用青少年成長(zhǎng)和發(fā)展的規(guī)律性，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來(lái)最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。

青少年社工分微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面；微觀層面針對(duì)青少年個(gè)體需求，中層層面針對(duì)青少年家庭需求，宏觀層面指社區(qū)社會(huì)工作和相關(guān)組織，針對(duì)法規(guī)或政策進(jìn)行。

青少年社工的服務(wù)原則：一，尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)；二，接納與關(guān)愛(ài)青少年；三，注重青少年的個(gè)別需求；四，協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力。

青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：發(fā)展性的、預(yù)防性的、治療性的青少年社會(huì)工作。

發(fā)展性青少年社工內(nèi)容：一，提供青少年閑暇場(chǎng)所；二，舉辦各種活動(dòng)；三提供國(guó)內(nèi)外時(shí)速信息服務(wù)，使其了解世界發(fā)展的趨勢(shì)；四，提供其發(fā)展中各方面的知識(shí)性輔導(dǎo)服務(wù)；五，提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)等。

預(yù)防性青少年社工內(nèi)容：一，改善青少年家庭生活環(huán)境；二，改善青少年學(xué)校生活環(huán)境；三，改善青少年社區(qū)生活環(huán)境；四，探索學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式；五，倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。

治療性青少年服務(wù)的內(nèi)容：一，提供補(bǔ)助幫助困難家庭的青少年正常成長(zhǎng)；二，提供被忽略或虐待的青少年的保護(hù)服務(wù)；三，提供青少年安置服務(wù)；四，提供治療性服務(wù)；五，提供矯正服務(wù)。

青少年社工方法分直接和間接兩個(gè)部分。直接的社會(huì)工作方法包括針對(duì)個(gè)人、群體、社區(qū)開(kāi)展工作所必須運(yùn)用的個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；間接方法主要包括社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究等。

小組工作的核心要素：目的性、過(guò)程性、計(jì)劃性、互動(dòng)性。

羅斯總結(jié)的小組工作功效：一，提供同伴增強(qiáng)機(jī)會(huì)；二，更能刺激大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界；三，對(duì)規(guī)范小組組員的行為直到很好的制約作用；四，小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于組織重新建立良好人際交往和行為習(xí)慣。

青少年小組工作：娛樂(lè)小組、游戲技巧小組、教育小組、任務(wù)小組、問(wèn)題解決和決策小組、焦點(diǎn)小組、自助小組、社會(huì)化小組、治療小組。

社區(qū)工作特點(diǎn)：一，以社區(qū)為對(duì)象；二，以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問(wèn)題，調(diào)整各種關(guān)系；三，介入的層面比較廣泛；四，強(qiáng)調(diào)居民的參與；五，社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用。

社會(huì)工作行政：把一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為。包括行政人員——領(lǐng)導(dǎo)者——與所有其他職員——下屬或團(tuán)隊(duì)成員。基本過(guò)程是計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制。

社會(huì)研究：在獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程中，社會(huì)工作乾及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)到社會(huì)工作目標(biāo)。

社會(huì)工作研究五層面：一，青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究；二，青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究；三，服務(wù)過(guò)程研究；四，社會(huì)服務(wù)與政策改善研究；五，社會(huì)工作理論研究。

整合社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中的運(yùn)用：一，青少年需要的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性；二，社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性；三，社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會(huì)工作方法的整合性。

青少年服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)：指社會(huì)工作者達(dá)到一定的服務(wù)目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)設(shè)計(jì)。兩個(gè)層面：計(jì)劃的過(guò)程和計(jì)劃的結(jié)果。計(jì)劃根據(jù)方案形成的不同依據(jù)，劃分為社會(huì)問(wèn)題取向和個(gè)人需求取向兩類型。

社會(huì)問(wèn)題取向；指計(jì)劃設(shè)計(jì)是通過(guò)問(wèn)題分析、診斷、方案設(shè)計(jì)的過(guò)程來(lái)完成的。

個(gè)人需求取向：指服務(wù)方案的設(shè)計(jì)是回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要，社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者。

影響計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要因素：機(jī)構(gòu)的宗旨、服務(wù)對(duì)象的需要、資源條件、計(jì)劃設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)、服務(wù)對(duì)象的參與。計(jì)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程：評(píng)估需要、確定目的及目標(biāo)、制訂活動(dòng)方案、評(píng)估、撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)。

清楚的目標(biāo)需要具備的條件：一，應(yīng)該是與問(wèn)題和目的有關(guān)聯(lián)的；二，是可達(dá)到的；三，是可量度的；四，有時(shí)限的；五，目標(biāo)間是有關(guān)聯(lián)的。

活動(dòng)方案的制訂包括：理念、目的和目標(biāo)、對(duì)象、性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)、程序、資源、應(yīng)變計(jì)劃、評(píng)估。

第四章 老年社會(huì)工作

老年社會(huì)工作；運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困 難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)能力。

我國(guó)老年工作的根本目標(biāo)，六老：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。老年的界定：我國(guó)政府多以60歲以上的人為老年人。

年齡的影響：1.生理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響：決定老人的生活安排和生活方式；2.心理年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響：決定了老人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方式；3.社會(huì)年齡對(duì)老年生活適應(yīng)的影響：決定了個(gè)人所扮演的社會(huì)角色，直接影響到個(gè)人的自我概念和自我價(jià)值感；4.生理、心理、社會(huì)年齡對(duì)開(kāi)展社會(huì)工作的意義。

老年期的劃分：60-69歲為低齡老年人；70-79歲為中齡老年人；80歲以上的為高齡老年人。老年人的特點(diǎn)：生理的老化、心理的老化、社會(huì)的老化。智力分為結(jié)晶智力、液態(tài)智力。

角色理論：有關(guān)較年老的人的角色變化和角色喪失的影響的理論。

老年人的需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務(wù)。

老年社會(huì)工作的注意事項(xiàng)：價(jià)值觀問(wèn)題、自我意識(shí)與督導(dǎo)。

老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：身體健康方面的服務(wù)、處理認(rèn)知與情緒問(wèn)題、處理精神問(wèn)題。

與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：個(gè)人幫助、出行和行動(dòng)服務(wù)、緊急呼叫系統(tǒng)等技術(shù)支持、專門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的提供。抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最覺(jué)的四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。

老年人的精神生活五點(diǎn)：1.珍惜當(dāng)下非常重要；2.找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義；3.直面自己的局限，看到過(guò)往生活的缺撼；4.接受生活中的好與不好，尋求和解寬恕，彌補(bǔ)過(guò)往生活的缺撼；5.拓展個(gè)人愛(ài)好和同情的圈子。

老年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：正式支持、非正式支持、家庭思維、社會(huì)融合。

正式支持體系：主要由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，涉及貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障等。

非正式支持體系三類：一，家庭成員對(duì)父母的養(yǎng)老支持；二，親屬對(duì)老年人的支持；三，非親屬對(duì)老年人的支持。英國(guó)婉格爾的五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵括型、社區(qū)依賴型、自我局限型。非正式支持包括：經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。家庭思維：把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。

家庭體系工作內(nèi)容：一，代表老人把家庭動(dòng)員起來(lái)；二，識(shí)別成功應(yīng)對(duì)技能，并據(jù)需要拓展新技能；三，有沖突的需求排出先后次序；四，制定老人行動(dòng)方案。

老年特殊問(wèn)題：虐待和疏于照顧問(wèn)題、喪親問(wèn)題、臨終關(guān)懷、自殺。

虐待老人：惡意對(duì)待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人采取非人道的做法。

社工介入虐待的主要措施：1.維護(hù)老人的合法權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪；2.為不同境況中的此類老人提供救助性服務(wù)；3.構(gòu)建正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；4.作政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼呈，改變和調(diào)整其家庭社區(qū)環(huán)境。

伊麗莎白·庫(kù)布勒—羅斯總結(jié)的人面對(duì)死亡的心中歷程：否認(rèn)期—憤怒期—討價(jià)還價(jià)期—抑郁期—接受期。社會(huì)工在老人瀕臨死亡時(shí)做的工作：提供情感支持、代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益、提供相關(guān)資訊、做喪親輔導(dǎo)。

臨終關(guān)懷服務(wù)：控制疼痛和癥狀、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問(wèn)題、提供喪親后續(xù)服務(wù)。

臨終關(guān)懷的四個(gè)指導(dǎo)原則：一，病人及其家人是主要的照顧對(duì)象；二，由多學(xué)科人員組成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供臨終照顧；三，控制疼痛和病癥是第一位的；四，提供喪親后續(xù)服務(wù)用來(lái)支持喪親的家人。

自殺評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素：直接線索、間接線索、行為線索。

老年人個(gè)案工作的獨(dú)特之處：一，在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通；二，在預(yù)估階段要特別注意老人身體心理、社會(huì)方面的功能狀況；三，在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與；四，在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況；五，在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。

老年人社工的主要方法：個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作、社區(qū)照顧、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧。

個(gè)案工作的注意事項(xiàng)：一，營(yíng)造適宜于老人溝通的環(huán)境；二，多方求證老人的問(wèn)題；三，特別需要尊重的需求；四，尊重老人的自決權(quán)；五，耐心。

小組工作的注意事項(xiàng)：一，尊重自決權(quán)；二，平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；三，尊重保密權(quán)；四，干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。社區(qū)區(qū)工作的三類服務(wù)：居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)。社區(qū)工作的基本原則：采用優(yōu)勢(shì)視角；充權(quán)；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合。

入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn)：

1、不同于普通人的日常生活，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的生活、娛樂(lè)都在同一個(gè)地方，交往的都是同一群人，所有日?；顒?dòng)都有日程安排；

2、機(jī)構(gòu)中老人在生活中怕身份和對(duì)日常生活的控制。老人的日常活動(dòng)不得不由他人陪伴，受到的對(duì)待也與他人類似，幾乎沒(méi)有靈活性和個(gè)性；

3、老人受到非個(gè)人化的對(duì)待，因他們們?cè)谌朐簳r(shí)被剝奪了個(gè)人財(cái)物。個(gè)人不能帶太多的私人物品入院。個(gè)人的隱私也因?yàn)槲锢砜臻g的安排而受到限制，如幾個(gè)人一間房，中間又沒(méi)有隔斷；

4、老人與外界間有設(shè)置的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色。由于人手不夠，行動(dòng)不便的老人常常困在照顧機(jī)構(gòu)中，與機(jī)構(gòu)外的人很少有社會(huì)交往；

5、老人依賴工作人員來(lái)得到身體照顧與情緒支持。但他們的身體狀況和評(píng)議可能與工作人員不同，而工作人員卻要處理他們的全部生活。他們可能未能表達(dá)出自己的真實(shí)感受和想法，結(jié)果，有些人可能會(huì)受壓抑，或是自我退縮；

6、失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時(shí)常常感到羞辱和沒(méi)有自尊；

7、老人可能會(huì)由于缺少隱私和在機(jī)構(gòu)中社會(huì)關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對(duì)一些想法和行動(dòng)的感受；

8、為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)退出一些活動(dòng)，或遠(yuǎn)離一些場(chǎng)合；

9、為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)有意向工作人員挑釁，或不與他們合作；

10、老人可能接納養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時(shí)有心要返回社區(qū)，也沒(méi)有信心適應(yīng)外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。

照顧質(zhì)量：園藝模式，滿足老人未得到滿足的需要，以人為本，重點(diǎn)是老人的社會(huì)和情感要求；倉(cāng)儲(chǔ)模式，延長(zhǎng)人的壽命重點(diǎn)是提供一個(gè)居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務(wù)。

提高老人照顧質(zhì)量的措施：一，承認(rèn)和尊重老人的隱私；二，增強(qiáng)其自主生活的感受；三，鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動(dòng)多與他人保持接觸；四，建立起積極關(guān)系，使老人始終前一個(gè)積極的自我形象和自尊。

第五章 婦女社會(huì)工作

女性“四自”：自尊、自信、自立、自強(qiáng)。婦女“四期”：月經(jīng)期、懷孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期。

婦女的需要：生殖健康的需要、權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要、性別公正的政策制度和社會(huì)環(huán)境的需要。

婦女社會(huì)工作：針對(duì)婦女的生理和心理特點(diǎn)，回應(yīng)婦女的需要，解決婦女面臨的問(wèn)題而出現(xiàn)的一個(gè)特殊的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域。

中國(guó)最大的婦女組織：全國(guó)各級(jí)婦聯(lián)。

社會(huì)性別視角是女性主義理論的核心概念，中國(guó)內(nèi)地社會(huì)性別視角的提出，源于北京召開(kāi)的1995年第四次世界婦女代表大會(huì)。

婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)：一，關(guān)注婦女的多樣性；二，關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)；三，理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境；四，“個(gè)人的即政治的”；五，注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。

婦女社會(huì)工作的目標(biāo)：直接目標(biāo)、間接目標(biāo)、最終目標(biāo)。

直接目標(biāo)：一，緩解壓力和宣泄情緒；二，重塑自信，提升對(duì)自我的認(rèn)識(shí)；三，解決婦女的困難和需要。間接目標(biāo)：一，協(xié)助婦女重新界定婦女問(wèn)題，認(rèn)識(shí)“個(gè)人的即政治的”；二，提升意識(shí)，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同；三，建立婦女支持小組。

最終目標(biāo)：一，重新建構(gòu)權(quán)利關(guān)系；二，建立婦女網(wǎng)絡(luò)間的連接；三，倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。

婦女社會(huì)工作原則：一，承認(rèn)婦女及工作的視角的多樣性；二，尊重其作為獨(dú)立的個(gè)體；三理解接納其現(xiàn)實(shí)處境及生存選擇；四，認(rèn)識(shí)其本身的資源；五，發(fā)展的主體；六，增加資源和選擇的多樣性；七，將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)其互助；八，關(guān)系平等。

婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容圍繞三方面：解決婦女面臨的實(shí)際困難；維護(hù)婦女權(quán)益和關(guān)注婦女的發(fā)展；倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)。

婦女的婚姻家庭問(wèn)題：夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系及教育等方面的問(wèn)題。

單親母親家庭：因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異及其他一些原因而導(dǎo)致的只有母親和孩子一起組成的家庭。

問(wèn)題：親子關(guān)系和孩子教育，單親母親的貧困公、就業(yè)困難、再婚困難，社會(huì)對(duì)單親母親的歧視和偏見(jiàn)，及缺乏針對(duì)性的社會(huì)保障。

性別視角的家庭工作原則：一，尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭婚姻的多樣性；二，重新調(diào)整家庭權(quán)利，避免沖突；三，工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡；四，父母職責(zé)同樣重要；五，社多為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭負(fù)擔(dān)。針對(duì)婦女的暴力行為：對(duì)婦女造成或者可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為。范圍包括：拐賣(mài)婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和性服務(wù)及基于男孩偏好的強(qiáng)迫墮胎等。

針對(duì)婦女的婚姻暴力：配偶或者親密關(guān)系一方通過(guò)暴力行為，主要表現(xiàn)為身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟(jì)控制四種方式，造成一方生理或者心理上的傷害。

受虐婦女綜合癥：長(zhǎng)期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同特征。

婚姻暴力呈現(xiàn)周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧?kù)o、愛(ài)、喘息期等。拐賣(mài)婦女：以出賣(mài)為目的，涉及拐騙、綁架、收買(mǎi)、販賣(mài)、接送、中轉(zhuǎn)婦女等行為。

針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則：一，接納而不是責(zé)怪；二，尊重其人格獨(dú)立，提升自信心；三，關(guān)注其安全；四，與其建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系。

生殖健康：與生殖有關(guān)的一切事宜在身體、心理和社會(huì)方面的健康狀態(tài)。

婦女生殖健康方面的存在問(wèn)題：一，婦女的生殖健康受到危害；二，缺乏相關(guān)知識(shí)，意識(shí)不到此為自己的權(quán)利；三，流動(dòng)?jì)D女生殖健康保障邊緣化，極度缺乏。

婦女參政包括權(quán)利參與和民主參與。權(quán)利參與指婦女進(jìn)入國(guó)家及社會(huì)事務(wù)的各個(gè)管理階層，開(kāi)展決策和公共管理；民主參與指婦女作為主體行使民主選舉、建議等權(quán)利。

推進(jìn)社會(huì)性別平等工作：一，宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀；二，宣傳男女平等的基本國(guó)策；三，推動(dòng)社會(huì)性別主流化的工作。

馬克思主義婦女觀是指導(dǎo)中國(guó)婦女運(yùn)動(dòng)的重要思想來(lái)源，指運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，對(duì)婦女社會(huì)地位的演變、婦女的社會(huì)作用、婦女的權(quán)利以及婦女爭(zhēng)取解放的途徑等基本問(wèn)題作出科學(xué)的分析和概括。

包括：一，婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會(huì)現(xiàn)象；二，婦女解放的程度是徇人類普遍解放的天然尺度；三，婦女參加社會(huì)勞動(dòng)是婦女解放的一個(gè)重要的先決條件；四，婦女解放是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程；五，婦女在創(chuàng)造人類文明、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中具有偉大的作用。

男女平等的基本國(guó)策是1995年江澤民同志在第四次世界婦女大會(huì)上提出的。指男女兩性在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等各方面享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)。

社會(huì)性別：在一個(gè)特定社會(huì)中由社會(huì)形成的有關(guān)男性和女性的群體特征、角度、活動(dòng)及責(zé)任等。

社會(huì)性別主流化：1997年聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理事會(huì)的結(jié)論，把性別問(wèn)題納入主流是一個(gè)過(guò)程，對(duì)任何領(lǐng)域的任何一個(gè)計(jì)劃行動(dòng)上產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。

婦女社會(huì)工作的主要方法：一，性別分析的方法；二，婦女賦權(quán)的方法；三，性別視角的社會(huì)工作方法；四，宣傳教育、倡導(dǎo)和資源的鏈接。

摩塞把婦女的需要分為實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。

實(shí)用性社會(huì)性別需求指在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定的需要。戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求指由婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。

賦權(quán)：使一個(gè)人感覺(jué)有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過(guò)程。

賦權(quán)干預(yù)目標(biāo)：意識(shí)提升、增強(qiáng)能力發(fā)展技能、參與并擴(kuò)展在家庭、社會(huì)和社會(huì)方面的支配和決策的力量、行動(dòng)。婦女賦權(quán)的主要方式：透明化、鼓勵(lì)和肯定、權(quán)力分析、意識(shí)覺(jué)醒、倡導(dǎo)政策改變。

性別視角的社會(huì)工作方法：一，建立平等的協(xié)作關(guān)系；二，協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升意識(shí)；三，挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周?chē)Y源，解決面對(duì)的問(wèn)題；四，協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組。

信任關(guān)系建立的具體技巧：1.具有性別敏感性的傾聽(tīng)、反映感受和表達(dá)同感；2.接納而不是責(zé)怪；3.鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人化的故事和經(jīng)驗(yàn)；4.肯定其承擔(dān)責(zé)任的價(jià)值；5.尊重其語(yǔ)言表達(dá)邏輯；6.社工是促進(jìn)者與其建立的是雙向的協(xié)同關(guān)系。

婦女工作的宣傳教育方法：1.利用各種政策出臺(tái)和修改的機(jī)會(huì)進(jìn)行；2.利用各種節(jié)假日作為推動(dòng)和宣傳的契機(jī)；3.利用各種突出性事件進(jìn)行；4.利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)將性別意識(shí)納入各種培訓(xùn)活動(dòng)中。

倡導(dǎo)：為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立場(chǎng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體利益的活動(dòng)過(guò)程。

資源連接包括：個(gè)人身邊資源連接、個(gè)人所在的社區(qū)內(nèi)部和外部的資源連接等。

第六章 殘疾人社會(huì)工作

1990年12月頒布、2008年3月修訂的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的定義：殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。主要包括肢體殘疾者、聽(tīng)力殘疾者、言語(yǔ)殘疾者、視力殘疾者、智力殘疾者、精神殘疾者6種。

根據(jù)我國(guó)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查報(bào)告，各類殘疾人的總數(shù)為8296為萬(wàn)人，全國(guó)有殘疾人的家庭戶共7050萬(wàn)戶，占全國(guó)家庭總戶數(shù)的17.80℅，與日俱增。

殘疾人社會(huì)工作：社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作理論與方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服各種上環(huán)境障礙，重新加歸社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。其目的與宗旨是幫助殘疾人提高社會(huì)地位，改善生活質(zhì)量，獲得社會(huì)保障。

殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)：一，崇尚專業(yè)的社會(huì)倫理精神;二,提供助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神;三,充分利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；四，有效利調(diào)解的方式；五，充分利用保護(hù)性政策。

開(kāi)展工作的前提：一，需要長(zhǎng)期的治療和護(hù)理；二，康復(fù)服務(wù)慶有多部門(mén)的參與；三，康復(fù)依賴于許多專業(yè)人員的努力。四，需要?dú)埣踩思凹覍俚姆e極參與；五，不需要廣泛使用搶救及支持生命的技術(shù)；六，難以確定治療的終點(diǎn)；七，其關(guān)心的是外觀形象、殘存功能和在社會(huì)及職業(yè)方面的角色。

城鎮(zhèn)殘疾人主要困難：經(jīng)濟(jì)困難、住房困難、婚姻難、就醫(yī)難、社會(huì)交往難、心理障礙。

農(nóng)村殘疾人的主要問(wèn)題：交通不便、體力勞動(dòng)困難、農(nóng)村缺醫(yī)少藥求醫(yī)較城市更困難、社會(huì)服務(wù)難。農(nóng)村90℅以上的殘疾人都是靠自己、家庭成員或親屬的幫助，只能維持低水準(zhǔn)的生活狀態(tài)。

殘疾人的基本需求：一，社會(huì)福利政策；二，家庭扶助：最低保障制度；三，權(quán)利保護(hù)與法律援助；四，就業(yè)政策；五，康復(fù)與醫(yī)療救助；六，傷殘撫恤；七，社會(huì)保險(xiǎn)；八，特殊教育；九，文化生活照顧；十，改善社會(huì)環(huán)境。

1996年4月我國(guó)法律援助工作全面啟動(dòng)。

改善社會(huì)環(huán)境：一，建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境；二，社會(huì)理解與互動(dòng)；三，助殘日。

《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月第三個(gè)星期日為全國(guó)助殘日；1992年10月14日聯(lián)合國(guó)第47屆大會(huì)決議，12月3日為國(guó)際助殘日。

3月3日為世界愛(ài)耳日，2010年主題“重建聽(tīng)的希望”；6月6日為世界愛(ài)眼日，2010年主題“關(guān)愛(ài)青少年眼健康”。殘疾人社會(huì)工作內(nèi)容：其一是努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；其二是改善殘疾人的生活質(zhì)量。

《殘疾人保障法》是我國(guó)歷史上第一部關(guān)于全面保護(hù)殘疾人的法律，特點(diǎn)：一，是一部立足我國(guó)國(guó)情，又具有時(shí)代精神的法律；二，繼承了我國(guó)優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)，又與我國(guó)主義精神文明一致；三，通過(guò)發(fā)展具有中國(guó)特色的殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的權(quán)益；四，是一部具有較大時(shí)間和空間容量的法律。

中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)和中國(guó)盲人聾啞人協(xié)會(huì)是曾經(jīng)的全國(guó)性殘疾人組織，1988年3月11日，在中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、中國(guó)盲人聾啞人協(xié)會(huì)和聯(lián)合國(guó)殘疾人上中國(guó)組織委員會(huì)秘書(shū)處的基礎(chǔ)上，成立了中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)，內(nèi)設(shè)中國(guó)盲人協(xié)會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)、中國(guó)肢殘人協(xié)會(huì)、中國(guó)智殘精神病人親友會(huì)等。

省、市、縣各級(jí)殘疾人聯(lián)合會(huì)，是中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)的地方組織，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及殘疾人較集中的企事業(yè)單位建立殘疾人基層群眾組織。

殘疾人的法律政策咨詢幾個(gè)突出方面：意外傷害賠償問(wèn)題、勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題、求學(xué)問(wèn)題。

法律援助對(duì)象：中華人民共和國(guó)公民和符合一定條件的外國(guó)公民，分為一般條件和特殊條件。

一般條件包括：有充分理由證明為保障自己合法權(quán)益需要幫助；確因經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)能力或無(wú)完全能力支付法律服務(wù)費(fèi)用。

特殊條件：一是盲、聾、啞和未成年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，沒(méi)有委托辯護(hù)律師的，應(yīng)當(dāng)獲得法律援助；二是可能被判處死刑的刑事被告人沒(méi)有委托辯護(hù)人，人民法院指定律師辯護(hù)的，可以獲得法律援助；三是刑事案件中外國(guó)籍被人沒(méi)有委托辯護(hù)人，人民法院指定律師辯護(hù)的，可能獲得法律援助。

法律援助原則：運(yùn)用法律武器，發(fā)揮公證職能，服務(wù)殘疾人。

無(wú)障礙環(huán)境：殘疾人參與社會(huì)生活的基本條件，包括物質(zhì)無(wú)環(huán)境無(wú)障礙、信息和交流無(wú)障礙。

物質(zhì)環(huán)境無(wú)障礙：要求城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人使用和通行。信息和交流的無(wú)障礙：要求公共傳播媒介應(yīng)使聽(tīng)力語(yǔ)言和視力殘疾人無(wú)障礙地獲得信息，進(jìn)行交流。

殘疾人家庭環(huán)境改選主要為肢體殘疾者進(jìn)行出入門(mén)、過(guò)道、衛(wèi)生間的改造，一要學(xué)習(xí)有關(guān)，了解市場(chǎng)情況；二，要尊重殘疾人案主的自決，實(shí)事求是地解決總是；三，要與有關(guān)部門(mén)充分協(xié)商，取得支持；四，強(qiáng)調(diào)因地制宜和因陋就簡(jiǎn)的原則，根據(jù)案主的需求具體處理。

美國(guó)哲學(xué)家馬斯洛強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)造性是每一個(gè)人生下來(lái)就有的繼承特質(zhì)?！?/p>

殘疾人社會(huì)工作的方法；社區(qū)康復(fù)模式、社會(huì)康復(fù)方法、職業(yè)康復(fù)方法、教育康復(fù)方法。

社區(qū)康復(fù)：在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎(chǔ)上，積極調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門(mén)和人員，充分開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)的，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會(huì)等方面為殘疾人及其他康復(fù)對(duì)象提供有效、可靠、經(jīng)濟(jì)的全面康得服務(wù)，從而促進(jìn)他們?cè)谏鐣?huì)生活及家庭生活中的“四自”，積極參與社會(huì)生活。20世紀(jì)60年代的“赤腳醫(yī)生”和70年代的開(kāi)展的精神病人和智障青少年“工療站”康復(fù)方法，引起國(guó)際重視，奠定了良好的基礎(chǔ)。

開(kāi)展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件：一，已成為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的組成部分；二，有配置較為合理的資源；三，在社區(qū)中可得到方便、及時(shí)的康復(fù)服務(wù)；四，可因地制宜地提供各種個(gè)性化的康復(fù)服務(wù)。

社區(qū)康復(fù)原則：社會(huì)化的工作原則、低成本廣覆蓋的原則、因地制宜的原則、因陋就簡(jiǎn)的原則、因勢(shì)利導(dǎo)的原則、康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則。

社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容：開(kāi)展殘疾的預(yù)防、開(kāi)展康復(fù)評(píng)定、開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)。

三級(jí)預(yù)防：一級(jí)預(yù)防是預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級(jí)預(yù)防是防止傷害后出現(xiàn)的殘疾，提供早期篩查，早發(fā)現(xiàn)早治療；三級(jí)預(yù)防是采用相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙。

社會(huì)康復(fù)方法：“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”

社會(huì)康復(fù)：從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

社會(huì)康復(fù)方案：一，協(xié)助康復(fù)醫(yī)師醫(yī)治；二，考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施并進(jìn)行轉(zhuǎn)介服務(wù)；三，家庭照顧方案的實(shí)施；四，開(kāi)展一切必要的和可能的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目；五，提供社會(huì)工作的其他專業(yè)服務(wù)，切實(shí)解決殘疾人社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題。

職業(yè)康復(fù)方法：咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)。第七章 矯正社會(huì)工作

矯正：國(guó)家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過(guò)各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為其中正常成員的過(guò)程。

矯正社會(huì)工作：在香港稱感化工作，指將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

矯正社會(huì)工作的功能與作用分：針對(duì)罪犯的和針對(duì)社會(huì)環(huán)境的。針對(duì)罪犯的包括：監(jiān)管功能、矯正功能、服務(wù)功能。

針對(duì)社會(huì)環(huán)境的：營(yíng)造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進(jìn)刑罰制度朝人性化科學(xué)化方向發(fā)展。矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：福利性，特殊性，系統(tǒng)性，專業(yè)性。

矯正對(duì)象的需要；一，基本生存條件的保障需要；二，教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；三，再社會(huì)化的服務(wù)需要。矯正對(duì)象的問(wèn)題：一，加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同還必須；二，社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度；三，受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。

感化社會(huì)工作之父、世界上第一位偉大的觀護(hù)人—美國(guó)波士頓制鞋匠約翰·奧古斯特斯。1925年美國(guó)《聯(lián)邦觀護(hù)法案》在國(guó)會(huì)通過(guò)，美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)的矯正社會(huì)工作由此建立。1987年英國(guó)制定《初犯法》，確立“感化精神”，1907年通過(guò)《感化犯人法》，1925年制定《刑事裁判法》，設(shè)立“司法裁判區(qū)”，每一司法裁判區(qū)設(shè)“感化委員會(huì)”，保證了矯正工作的進(jìn)一些開(kāi)展。

日本的矯正社會(huì)工作是在吸收了英美經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于二戰(zhàn)后建立發(fā)展起來(lái)的，1947年和1949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預(yù)防更生法》，由此開(kāi)始了相親法律建設(shè)的新時(shí)代，其他的有《更生緊急保護(hù)法》、，《緩刑執(zhí)行者保護(hù)觀察法》、《保護(hù)司法》、《刑法》、《刑訴法》、《少年法》、《少年院法》、《婦女輔導(dǎo)院法》、《兒童福利法》、《輕犯罪法》等。

香港矯正社會(huì)工作主要借鑒英國(guó)經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)30年代，感化制度由英國(guó)引入，1938年在監(jiān)獄增設(shè)感化部，1948年成立社會(huì)局，1950年設(shè)立“首席感化主任”職務(wù)，80年代中期起“社區(qū)為本”精神引入司法矯正領(lǐng)域，進(jìn)一確立起一套用“社會(huì)服務(wù)令”等非監(jiān)禁形式對(duì)罪犯進(jìn)行矯正的制度體系。

臺(tái)灣1962年公布《少年事件處理法》首創(chuàng)少年觀護(hù)制度，開(kāi)啟先河，1981年起在各地方法院檢查處配置觀護(hù)人督導(dǎo)。

社區(qū)矯正：與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對(duì)的行刑方式，是將符合社區(qū)矯正條件的罪犯于社區(qū)內(nèi)，由專門(mén)國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)組織和社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)。

五種犯罪刑罰：管制、緩刑、假釋、剝奪政治權(quán)利和暫予監(jiān)外執(zhí)行。21世紀(jì)，在“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，“社區(qū)矯正”提上議程；2002年8月上海開(kāi)始試點(diǎn)，2004年8月 全市推廣；2003年6月北京試點(diǎn)，2004年5月擴(kuò)大試點(diǎn)范圍；2003年7月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》，6省第一批試點(diǎn)開(kāi)始；2004年8月12省第二批試點(diǎn)開(kāi)始。

社區(qū)矯正的任務(wù)：一，按照相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)其管理監(jiān)督，確保刑罰的順利實(shí)施；二，加強(qiáng)教育，矯正不良心理和行為；三，幫助解決生活中的困難和問(wèn)題，以利于他們順利適應(yīng)社會(huì)生活。

社區(qū)矯正的工作制度：接收制度、管理制度、教育制度、考核與獎(jiǎng)罰制度、社會(huì)保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護(hù)制度、矯正組織的例會(huì)制度、矯正人員的培訓(xùn)制度。

接收制度：法律文書(shū)生效后7日內(nèi)，送達(dá)其長(zhǎng)期固定居住地司法所，并責(zé)令其在法律文書(shū)生效后5日內(nèi)到司法所辦理登記手續(xù)。

司法所獎(jiǎng)懲制度：對(duì)確有悔改和立功表現(xiàn)的分別給予表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和減刑獎(jiǎng)勵(lì)；不服管教，嚴(yán)重違規(guī)的，分別給予警告、治安處罰、收監(jiān)執(zhí)行、撤銷(xiāo)假釋、撤銷(xiāo)緩刑的處罰。

矯正期3個(gè)月以上的矯正對(duì)象，符合低保條件的，可納入低范圍。

監(jiān)外執(zhí)行期滿的，司法所在期滿前1個(gè)月作出鑒定，原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及時(shí)作出“準(zhǔn)予繼續(xù)監(jiān)外執(zhí)行”或“收監(jiān)執(zhí)行”。矯正對(duì)象檔案：一人一檔，內(nèi)容包括判決書(shū)、裁定書(shū)、暫予監(jiān)外執(zhí)行通知書(shū)；矯正對(duì)象情況登記表；矯治方案；思想?yún)R報(bào)、階段考核獎(jiǎng)懲材料；解除矯正鑒定材料和其他應(yīng)存檔的有關(guān)材料。檔案由司法所保存，10年。

矯正社會(huì)工作內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)及刑滿釋放后的服務(wù)。判決前的調(diào)查報(bào)告三部分：犯罪事實(shí)的記錄；前科；本人的生活史。

針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入：一，家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)；二，社區(qū)資源連接以應(yīng)對(duì)生活困難；三，為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

監(jiān)禁場(chǎng)所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場(chǎng)所及監(jiān)獄，主指監(jiān)獄。

監(jiān)禁場(chǎng)所中的專業(yè)服務(wù)：

一，協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)所生活：1.幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境；2.協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習(xí)慣；3.協(xié)助服刑人員解決生活困難；4.預(yù)防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。

二，為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)：公民教育、心理情緒輔導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練、人際交往意識(shí)與能力提升。三，幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系：幫助服刑人員了解外面社會(huì)的變化、幫助服刑人員加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系、幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)矯正中的社會(huì)工作：一，緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)，二，院舍訓(xùn)練的組織管理；三，社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行。

院舍類型：中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院。

更生保護(hù)：矯正社會(huì)工作者對(duì)刑釋人員提供的服務(wù)，源于美國(guó)費(fèi)城，內(nèi)容包括提供住宿場(chǎng)所、提供就業(yè)就學(xué)輔導(dǎo)、提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)、提供物質(zhì)援助。

人道主義：矯正社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)。

矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：行為主義理論、認(rèn)知理論、標(biāo)簽理論、優(yōu)勢(shì)視角、角“社會(huì)—心理”視角。基本價(jià)值理念：接納、可塑性、個(gè)別化。矯正社會(huì)工作的主要方法：

一，致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法：行為治療方法、理性情緒治療模式。二，致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法：社區(qū)工作方法、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究的運(yùn)用。三，個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式。行為治療方法技巧：

一，反應(yīng)性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。

二，操作性技巧：正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰。

三，綜合性技巧：由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自表訓(xùn)練、松馳訓(xùn)練。

增強(qiáng)物的使用原則：一，盡快給予獎(jiǎng)勵(lì)；二，讓其明白為何得到獎(jiǎng)勵(lì)；三，交替使用多種；四，鼓勵(lì)其自行選擇；五，注意是否符合當(dāng)事人；六，留意使用量。

1955年美國(guó)艾利斯提出理性情緒治療模式，以人本主義為理論基礎(chǔ)，ABC理論：A代表引發(fā)事件，B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，C代表引發(fā)事件后出現(xiàn)的各種認(rèn)知情緒行為。

非理性信念的檢查技巧：反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)、識(shí)別。

非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象。社區(qū)工作方法運(yùn)用注意問(wèn)題：一，進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境；二，開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣；三，挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

社會(huì)工作行政：社會(huì)行政，是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的活動(dòng)。宏觀上講，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動(dòng)；微觀上講，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。

個(gè)案管理：照顧管理或服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個(gè)或一群服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動(dòng)的一種程序。個(gè)案管理運(yùn)作程序：發(fā)掘個(gè)案和轉(zhuǎn)介，評(píng)估和選擇，計(jì)劃制訂，計(jì)劃執(zhí)行，監(jiān)督和評(píng)估，結(jié)案。

個(gè)案管理需注意的問(wèn)題：一，要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系；二，要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃，三，要善于協(xié)調(diào)多部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)；四，要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替。

第八章 優(yōu)撫安置社會(huì)工作

優(yōu)撫安置工作；國(guó)家依據(jù)法定的形式對(duì)現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一種褒揚(yáng)性和優(yōu)待性的社會(huì)保障制度。

優(yōu)待：按照國(guó)家規(guī)定對(duì)待撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待帥。

撫恤：國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。安置：一般是指對(duì)特定對(duì)象或生產(chǎn)、生活有困難者的扶持、幫助或就業(yè)安排。

優(yōu)撫安置社會(huì)工作：軍隊(duì)社會(huì)工作的重要組成部分，在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決問(wèn)題，恢復(fù)和改善社會(huì)功能，使優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng)。

優(yōu)撫安置社會(huì)工作分：優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作、光榮院社會(huì)工作、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作、軍供社會(huì)工作、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作、軍休社會(huì)工作。

優(yōu)撫醫(yī)院工作包括復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作和得員退伍軍人精神病院社會(huì)工作。優(yōu)撫安置社會(huì)工作的五個(gè)特點(diǎn)：

一，政治性：直接服務(wù)于國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)、直接服務(wù)于為中國(guó)革命和建設(shè)作出貢獻(xiàn)的功臣、直接關(guān)系部隊(duì)和社會(huì)的穩(wěn)定。

二，政策性：政策性強(qiáng)、政策的政治含義高。三，協(xié)調(diào)性：協(xié)調(diào)部門(mén)多、任務(wù)重。

四，特殊性：服務(wù)對(duì)象身份特殊、需求多樣、保障環(huán)節(jié)復(fù)雜。五，矛盾性：政治化與市場(chǎng)化、計(jì)劃與市場(chǎng)、主體化與邊緣化。服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)：覆蓋范圍廣、軍隊(duì)情結(jié)深、需要層次多、問(wèn)題壓力重。

優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對(duì)象包括：傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)員退伍軍人。需要包括：治療康復(fù)需要、基本生存需要、家庭生活需要、社會(huì)交往需要、社會(huì)尊重需要。

光榮院優(yōu)撫對(duì)象：孤老烈屬，孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士，孤老殘疾軍人，孤老復(fù)員軍人，未滿16周歲的烈士遺孤和患有殘病生活不能自理、家中無(wú)人照顧的烈士子女。需要；健康維護(hù)的需要、婚姻家庭的需要、社會(huì)參與的需要、社會(huì)尊重的需要。

復(fù)員退伍軍人安置對(duì)象：退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部及傷病殘初級(jí)士官和義務(wù)兵。需要：就業(yè)權(quán)益的保障需要、社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。

軍休社會(huì)服務(wù)對(duì)象主要為移交政府安置的軍休干部，包括：抗日戰(zhàn)爭(zhēng)日期入伍的營(yíng)職以下；解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期入伍的團(tuán)職以下；解放后入伍的師職以下軍隊(duì)退休干部；軍隊(duì)退休士官。

軍休干部需要：軍隊(duì)情緒、社會(huì)尊重、健康維護(hù)、居家養(yǎng)老、社會(huì)參與。

優(yōu)撫醫(yī)院社工服務(wù)對(duì)象問(wèn)題：一，生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識(shí)和自理、護(hù)理知識(shí)；二，心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙；三，生活保障問(wèn)題；四，家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；五，社會(huì)隔離，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。

光榮院社工服務(wù)對(duì)象問(wèn)題：一，老化問(wèn)題；二，老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；三，心理失衡；四，社會(huì)地位下降；五，社會(huì)隔離。

復(fù)員退伍軍人安置社工服務(wù)對(duì)象問(wèn)題：就業(yè)難、隱性失業(yè)、延遲上崗。軍休社工服務(wù)對(duì)象問(wèn)題：角色失調(diào)、地位下移、心理失衡。

優(yōu)撫醫(yī)院社工內(nèi)容：一，協(xié)助鼾服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題；二，協(xié)助增強(qiáng)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)；三，協(xié)助處理服 務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系；四，出院及跟進(jìn)服務(wù)；五，其他方面。

專門(mén)小組的類型：現(xiàn)實(shí)辨別小組、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組、社交與娛樂(lè)小組、支持小組、治療小組。第九章 社會(huì)救助社會(huì)工作

社會(huì)救助：在社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因致使基本生活難以維持時(shí)，由政府和社會(huì)為其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。

社會(huì)救助體系 ：基本生活救助、專項(xiàng)社會(huì)救助、災(zāi)害救助、流浪乞討人員救助?；旧罹戎膬蓚€(gè)救助項(xiàng)目：城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)。專項(xiàng)救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助、司法救助。

社會(huì)救助基本程序：一，測(cè)算和公布社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)；二，救助申請(qǐng)的受理；三，審查申請(qǐng)人家庭收入及財(cái)產(chǎn)狀況；四，救助審批；五，救助款物發(fā)放；六，動(dòng)態(tài)管理和日常服務(wù)；七，申訴。

社會(huì)救助的基本特征：一，權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性；二，救助對(duì)象的有限性；三，救助水平的低層次性；四，救助手段的多樣性；五，救助資格審查的嚴(yán)肅性。

社會(huì)救助社會(huì)工作：在社會(huì)救助領(lǐng)域，社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)救助的性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會(huì)工作價(jià)值理念為指導(dǎo)，以社會(huì)工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會(huì)工作專業(yè)方法與技巧，為社會(huì)救助對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的過(guò)程。包括物質(zhì)方面的社會(huì)救助、精神層面的內(nèi)在提升及救助對(duì)象的社會(huì)功能恢復(fù)。

主要特點(diǎn)：一，服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性；二，工作過(guò)程的持續(xù)性；三，工作模式的融合笥；四，工作方法的政策性。

社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用：一，協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目；二，協(xié)助服務(wù)對(duì)象制訂最有利的反貧困策略；三，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合；四，發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾。

理論基礎(chǔ)；增能理論、優(yōu)勢(shì)視角。

1999年國(guó)務(wù)院頒布《城市居民最低生活保障條例》對(duì)低保做詳細(xì)規(guī)定。以社區(qū)為基礎(chǔ)推動(dòng)生活救助各項(xiàng)政策的實(shí)施：

一，物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重：提供物質(zhì)幫助，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。

二，整合社會(huì)資源、動(dòng)員社會(huì)力量：建立鄰里支持網(wǎng)絡(luò)、整合駐區(qū)單位的資源、注意發(fā)揮社會(huì)組織的力量。

一，教育救助：1.參與政策制定，促進(jìn)政府加大對(duì)教育救助的投入；2.動(dòng)員社會(huì)力量參與教育救助，整合社會(huì)資源；3.針對(duì)學(xué)生個(gè)人需求，開(kāi)展分層分類救助；4.提高救助效果，健全救助網(wǎng)絡(luò)。

專項(xiàng)救助：

二，醫(yī)療救助：1.尋找社會(huì)工作與醫(yī)療救助的結(jié)合點(diǎn)；2.參與救助政策的制定，改進(jìn)醫(yī)療救助程序。三，住房救助：1.幫助困難家庭申；2.參與管理和監(jiān)督，幫助建立有效的退出機(jī)制。，困難家庭學(xué)生的五個(gè)救助層次：獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減。一,災(zāi)害緊急救援：1.緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失；2.為受災(zāi)群眾提供基本的生災(zāi)害救助： 活保障；3安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

二，災(zāi)后社區(qū)重建：1.具體負(fù)責(zé)組織參與監(jiān)督管理災(zāi)后重建；2.恢復(fù)社區(qū)政黨的社會(huì)生活秩序；3恢復(fù)社區(qū)政黨的經(jīng)濟(jì)秩序。

流浪乞討救助：

一，參與救助政策的修訂：2003年國(guó)務(wù)院頒布《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》

二，救助機(jī)構(gòu)的建立與管理：2006年7月民政部印的《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》

三，流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)：1.主動(dòng)救助，包括街頭救助中的救助巡邏車(chē)和救助亭；全天候救助的救助站24小時(shí)接待。2.機(jī)構(gòu)救助。

四，流浪兒童：1.動(dòng)員社會(huì)力量，預(yù)防兒童的出現(xiàn)；2.根據(jù)兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系（從物質(zhì)救助到教育救助、從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭和社會(huì)、安置與追蹤服務(wù)）。

社會(huì)救助專業(yè)工作方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作及社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等。小組工作原則：個(gè)別化原則、接納原則、鼓勵(lì)合作原則、參與解決問(wèn)題原則、適時(shí)評(píng)估原則。小組工作過(guò)程：初期、聚集期、形成期、沖突期、維護(hù)期、結(jié)束期。

社區(qū)反貧困救助工作原則：注重救助對(duì)象個(gè)人的發(fā)展；根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制訂救助和發(fā)展目標(biāo)、注重救助對(duì)象的參與和行動(dòng)。社區(qū)社會(huì)救助的主要模式：地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等。社工的主要任務(wù)：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)能力建設(shè)。

一，災(zāi)害預(yù)防：1.普及自然災(zāi)害的知識(shí)；2.災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析。

二，災(zāi)害救助：1.積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命；2.尋找資源、、安置災(zāi)民、維護(hù)秩序；3.安撫精神、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡(luò)。

災(zāi)害救助工作方法：三，災(zāi)后重建：1.開(kāi)展社區(qū)人居環(huán)境重建；2.恢復(fù)社會(huì)生活秩序；3.復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序。流浪乞討人員救助工作方法： 一，外展服務(wù)：1.系統(tǒng)的服務(wù)模式；2.針對(duì)流浪兒童的外展服務(wù)要注意的心理和行為特征；二，機(jī)構(gòu)服務(wù)：1.思想轉(zhuǎn)化、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)。

第十章 家庭社會(huì)工作

定義：運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法幫助解決面臨的困難，使其更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

家庭社會(huì)工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

特征：一，針對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)；二，協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素；三，為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。

基本功能：一，增加家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備；二，結(jié)合家庭的治療和支持，保證家庭維護(hù)有效的家庭功能；三，促進(jìn)家庭功能的改善，維護(hù)家庭成員滿意的日常生活方式。

家庭社會(huì)工作與家庭治療的區(qū)別：一，起源不同，家庭社會(huì)工作起源皇美國(guó)“友好訪問(wèn)者”活動(dòng)，有一百多年歷史，瑪麗·里士滿為先驅(qū)，而家庭治療時(shí)興于20世紀(jì)六七十年代；二，關(guān)注焦點(diǎn)不同，前者更廣泛，后者通常以整個(gè)家庭作為關(guān)注的焦點(diǎn)；三，工作理念不同，前者強(qiáng)調(diào)“人在情境中”理念，注重在受助家庭的自然生活場(chǎng)境中開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，后者更為注重家庭系統(tǒng)的服務(wù)理念，關(guān)注家庭成員間的互動(dòng)方式和結(jié)構(gòu)；四，專業(yè)關(guān)系不同，前者更傾向在自然生活場(chǎng)境內(nèi)中開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，建立的合作關(guān)系超出一般意義上的“專業(yè)合作關(guān)系”，包含很多情感方面的交流，而后者更多地在離開(kāi)家庭自然生活場(chǎng)境的輔導(dǎo)室中進(jìn)行，情感方面交流并不突出。

聯(lián)系：服務(wù)領(lǐng)域的相互影響、服務(wù)模式的相互影響、工作人員的相互影響。

家庭：一群通過(guò)血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來(lái)，并且擁有共同歷史和未來(lái)以及深厚感情聯(lián)系的人。

六種家庭類型：1.核心家庭：一由一對(duì)夫妻及子女組成；2.主干家庭：由父母親和一對(duì)已婚子女組成的家庭；3.聯(lián)合家庭：父母親和多對(duì)已婚子女組成的家庭；4.領(lǐng)養(yǎng)家庭：通過(guò)法律長(zhǎng)久收養(yǎng)子女的家庭；5.寄養(yǎng)家庭：父母親暫時(shí)托管和撫養(yǎng)未成年的子女；6.單親家庭：由父親或者母親一方與未成年子女一起生活的家庭。

家庭社會(huì)工作的基本假設(shè)：一，提供以家庭為基礎(chǔ)的支持；二，堅(jiān)持以家庭為中心的理念；三，采取危機(jī)介入的策略；四，運(yùn)用生態(tài)視角。

家庭系統(tǒng)理論三個(gè)基本觀點(diǎn)：一，家庭成員的“問(wèn)題”是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的；二，家庭所面臨的危機(jī)即是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)；三，因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。

家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，六個(gè)核心要素：一，家庭作為一個(gè)整體大于各部分之各；二，家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定間的平衡；三，家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；四，家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；五，每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng)；六，家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。

家庭生命周期八階段：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段及老年家庭階段。

生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個(gè)體發(fā)展的環(huán)境可分為四個(gè)系統(tǒng)：1.微觀系統(tǒng)，個(gè)體直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)；2.中觀系統(tǒng)，個(gè)體積極參與的兩個(gè)或多個(gè)微觀系統(tǒng)間的互動(dòng)關(guān)系；3.外部系統(tǒng)，對(duì)個(gè)體有影響但個(gè)體并不直接參與的系統(tǒng)；4.宏觀系統(tǒng)，影響個(gè)體的思想和行為的社會(huì)文化價(jià)值系統(tǒng)。

家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容：改善親子關(guān)系的服務(wù)、發(fā)送夫妻關(guān)系的服務(wù)。

我國(guó)開(kāi)展的家庭服務(wù)：家庭救助和幫扶、改善親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。

改善夫妻關(guān)系的服務(wù)分：1.婚姻調(diào)解，對(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的夫妻進(jìn)行調(diào)查、勸說(shuō)和協(xié)商，以化解雙方的矛盾，改善雙方的關(guān)系，避免家庭解體；2.婚姻學(xué)校：新婚夫婦學(xué)校、離婚夫婦學(xué)校。

家庭社會(huì)工作的基本原則：一，家庭處境化原則；二，幫助家庭成員增能原則；三，家庭個(gè)別化原則；四，滿足家庭成員需要原則。家庭社會(huì)工作四階段：接觸階段、開(kāi)始階段、介入階段、結(jié)束階段。

開(kāi)始階段需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排，一份完整的家庭成員需要評(píng)估報(bào)告包括五個(gè)方面的基本內(nèi)容：家庭成員的問(wèn)題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動(dòng)方式；家庭與外部環(huán)境的交流；家庭的生命周期等。

服務(wù)合同的基本內(nèi)容：服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)、家庭會(huì)談的時(shí)間和次數(shù)、家庭會(huì)談的地點(diǎn)、參加會(huì)談的家庭成員及基本要求等。

介入計(jì)劃四方面：?jiǎn)栴}、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介入方案。

家庭社會(huì)工作者在介入階段角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源的調(diào)動(dòng)者。

家庭結(jié)構(gòu)圖繪制三原則：長(zhǎng)輩在上，晚輩在下；同輩關(guān)系中，年長(zhǎng)在左，年幼在右；夫妻關(guān)系中，男左女右。家庭干預(yù)常用技巧：觀察、聚集、例子使用、再標(biāo)簽。第十一章 學(xué)校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性。

學(xué)校社會(huì)工作的定位：一，與德育的關(guān)系：歸屬學(xué)校德育范疇；二，與心理健康教育的關(guān)系：有區(qū)別也有聯(lián)系，二者相輔相成；三，與班級(jí)管理的關(guān)系：二者有所不同，但要與班級(jí)管理者全作，加強(qiáng)溝通；四，與生活管理的關(guān)系：包括生活管理，但不等同。

學(xué)校社會(huì)工作的要素：一，學(xué)校社會(huì)工作的屬性；二，學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象；三，學(xué)校社會(huì)工作者；四，學(xué)校社會(huì)工作的功能；五，學(xué)校社會(huì)工作的目的。

學(xué)校社會(huì)工作的功能：一，幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)平等；二，推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)；三，協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要；四，促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)；五，協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。

會(huì)對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作：一，學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要：主要通過(guò)小組工作的方式，小組設(shè)計(jì)包括明確生涯目標(biāo)、注重能力培養(yǎng)、結(jié)合學(xué)習(xí)生活、提高學(xué)習(xí)方法。二，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要：入手點(diǎn)，幫助學(xué)生自我覺(jué)察、提高學(xué)生個(gè)性品質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能、協(xié)助學(xué)生自我成長(zhǎng)。三，自我認(rèn)知與自我探索的需要：通過(guò)個(gè)案、小組、社區(qū)工作方式達(dá)到如下目的，幫助學(xué)生悅納自己、幫助學(xué)生肯定自我、協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能、協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來(lái)。四，情緒覺(jué)察與情緒管理的需要：學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒。

臺(tái)灣學(xué)者洪鳳儀對(duì)生涯規(guī)劃的定義：生涯規(guī)劃是一個(gè)人盡可能地規(guī)劃未來(lái)生涯發(fā)展的歷程，在考慮個(gè)人的智能、志向、價(jià)值，以及陰力、助力的前提下，做好妥善的安排、并借此調(diào)整、擺正自己在人生中的位置，以期自己能適得其所。

自我認(rèn)知：也叫自我意識(shí)，或叫自我，是個(gè)體對(duì)自己存在的覺(jué)察，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括認(rèn)知自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺(jué)察自我的情緒變化、原因等。

霍爾把青春期說(shuō)成是情緒情感的暴風(fēng)驟雨期，最突出的特點(diǎn)是兩極性的表現(xiàn)，具體表現(xiàn)如下特征：第一，強(qiáng)烈、狂暴與溫和、細(xì)膩共存。第二，可變性與固執(zhí)性共存。第三，內(nèi)向性和表現(xiàn)性共存。

針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作：一，針對(duì)學(xué)業(yè)困境的學(xué)生；二，針對(duì)人際關(guān)系困境的學(xué)生；三，針對(duì)生活困境的學(xué)生；四，針對(duì)心理困境的學(xué)生；五，針對(duì)特殊行為群體學(xué)生。

學(xué)業(yè)困境：學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)沒(méi)有達(dá)到學(xué)習(xí)上應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)業(yè)困境的四原因：學(xué)生自身的原因、學(xué)校的因素、家庭的因素、社區(qū)的因素。

學(xué)業(yè)困境輔導(dǎo)方法：個(gè)案工作方法、小組工作方法、學(xué)校社會(huì)工作者與任課教師合作、學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)調(diào)利用社會(huì)資源。

人際關(guān)系困境：那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。類型：沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型。

輔導(dǎo)方法：個(gè)案工作方法、小組輔導(dǎo)方法、社會(huì)工作與學(xué)校教育結(jié)合、資源整合的方法。

生活困境：家庭貧困的學(xué)生和特殊家庭的學(xué)生。特殊家庭學(xué)生指單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生，其面臨的問(wèn)題有：情緒問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)壓力問(wèn)題、照顧的問(wèn)題。

輔導(dǎo)入手：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會(huì)資源、開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。

學(xué)生常見(jiàn)的心理困境：沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)、浮躁。服務(wù)方法：個(gè)案工作方法、小組輔導(dǎo)方法、學(xué)校宣傳方法、整合資源方法。特殊行為群體學(xué)生：有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)成癮：由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。原因：一，青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀不明確；二，父母工作繁忙，忽略孩子內(nèi)心需求，于是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界尋求安慰；三，學(xué)習(xí)壓力大。

對(duì)違紀(jì)違法行為服務(wù)方法：深入細(xì)致的個(gè)案工作、建立團(tuán)體形成正向影響、關(guān)注家庭凝聚力量、開(kāi)發(fā)社會(huì)資源爭(zhēng)取社會(huì)支持。

抗逆力：克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對(duì)一連呂挑戰(zhàn)，仍能地作出有建設(shè)性的生活抉擇等。有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。

構(gòu)成要求：外部支持因素 I HAVE，內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素 I AM，效能因素I CAN。1990年Richardson提出“抗逆力模型”，結(jié)論：抗逆力是激發(fā)的結(jié)果；保護(hù)因素對(duì)生命歷程具有決定作用；功能失調(diào)不是逆境的唯一結(jié)果；抗逆力是個(gè)體與環(huán)境的交互作用。

重構(gòu)四可能：功能失調(diào)；喪失性重構(gòu)，平衡性重構(gòu)，抗逆力的重構(gòu)。

培養(yǎng)抗逆力六步驟：一，促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)；二，建立清晰、穩(wěn)定的邊界；三，教授生活技能；四，提供關(guān)懷與支持；五，建立和表達(dá)高的期望；六，提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與。

個(gè)案管理的基本過(guò)程：一，識(shí)別服務(wù)對(duì)象；二，對(duì)案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估；三，評(píng)定案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；四，完成資源——社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)——案主的對(duì)接；五，監(jiān)管服務(wù)的運(yùn)輸；六，評(píng)估。

個(gè)案管理的服務(wù)對(duì)象來(lái)源：班主任或者任課教師的推下個(gè)星期；朋輩的推介；案主或者其家庭主動(dòng)尋求幫助；社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)掘。

個(gè)案管理的基本原則：一，接納尊重，喚醒自尊：發(fā)展的觀念、溫暖的態(tài)度、積極的關(guān)注轉(zhuǎn)型；二，真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)：真實(shí)的自我、開(kāi)放坦誠(chéng)、避免真誠(chéng)的誤用；三，維護(hù)自決，灌注希望。

個(gè)案管理注意事項(xiàng)：一，避免學(xué)校個(gè)案工作的“德育化”；二，避免學(xué)校個(gè)案工作“心理化”。

團(tuán)體輔導(dǎo)方法的原則：自愿原則、按需開(kāi)展、小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡、關(guān)注共性需要、突出活動(dòng)主題、學(xué)生為主教師推動(dòng)、聯(lián)系課程有所突破、方案設(shè)計(jì)體現(xiàn)動(dòng)感、富有真情觸動(dòng)情感、循循善誘減少說(shuō)教。

傾聽(tīng)——同感——判斷——商量，是團(tuán)體輔導(dǎo)基本的工作路徑。

團(tuán)體輔導(dǎo)的基本程序：確定選題、招募組員、組員甄選、活動(dòng)實(shí)施、效果評(píng)估、服務(wù)跟蹤?；顒?dòng)實(shí)施分：團(tuán)體輔導(dǎo)前期、形成期、協(xié)商期、成熟期。第十二章 社區(qū)社會(huì)工作

社區(qū)五要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織、社區(qū)意識(shí)。

三種不同概念的社區(qū)：一，地理和結(jié)構(gòu)概念的社區(qū)，是一般地區(qū)居民的通稱；二，心理與互動(dòng)概念的社區(qū)，是精神社區(qū)或利益社區(qū)的通稱；三，社會(huì)與行動(dòng)概念的社區(qū)，是對(duì)有社會(huì)組織和發(fā)展計(jì)劃的社區(qū)的通稱。

我國(guó)對(duì)社區(qū)的定義：指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。

社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)：一，促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題；二，改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)；三，挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

2000年我國(guó)提出了城市社區(qū)建設(shè)的基本原則：一，以 為本，服務(wù)居民；二，資源共享，共駐共建；三，責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；四，擴(kuò)大民主，居民自治；五，因地制宜，循序漸進(jìn)。

社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育。

我國(guó)城市基層的管理體制：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國(guó)城市基層的管理體制：?jiǎn)挝恢坪徒志又疲皇袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國(guó)城市基層的管理體制：社區(qū)制。

我國(guó)社區(qū)服務(wù)起步于20世紀(jì)80年代中期，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，取得了較大的成績(jī)：一是社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)步伐加快，二是社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，三是社區(qū)服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容得到拓展，四是新型社區(qū)服務(wù)機(jī)制初步建立。

弱勢(shì)人群：在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，因而存在著種種生活困難人群。

面向各類弱勢(shì)人群的福利服務(wù)：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者、外來(lái)經(jīng)商務(wù)工人員提供的福利服務(wù)。

面向小區(qū)普通居民的便民利民服務(wù)：居民生活服務(wù)、家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)、文化生活服務(wù)。

社區(qū)就業(yè)：一，開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)；二，宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策；三，開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)；四，解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)等實(shí)際困難。

優(yōu)惠政策：稅收優(yōu)惠政策、工商登記優(yōu)惠政策、貸款擔(dān)何等金融服務(wù)政策、場(chǎng)地安排優(yōu)惠政策。

社區(qū)治安：指一定地域內(nèi)社會(huì)治安問(wèn)題的治理，是社區(qū)管理職能部門(mén)在自己所轄區(qū)域內(nèi)所進(jìn)行的社會(huì)治安行政管理活動(dòng)。“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”。主要內(nèi)容：宣傳教育工作、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作、協(xié)助有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的管理、向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)及對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見(jiàn)、要求和建立。

社區(qū)教育的兩個(gè)取向：學(xué)校本位的社區(qū)教育；社區(qū)工作本位的社區(qū)教育。

社區(qū)教育內(nèi)容：一，從基本目標(biāo)看：補(bǔ)償式教育、控制式教育、發(fā)展式教育；二，從服務(wù)功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

社區(qū)分析：一，社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)；二，社區(qū)基本情況分析：社區(qū)的名稱發(fā)展歷史、地理位置及周邊生態(tài)環(huán)境、社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社區(qū)組織或單位資源；三，社區(qū)問(wèn)題分析：共同性問(wèn)題、群體性問(wèn)題；四，社區(qū)需求分析：感覺(jué)性的需求、表達(dá)性的需求、規(guī)范性的需求、比較性的需求。

社區(qū)社會(huì)工作過(guò)程：社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)方案策劃、方案執(zhí)行、方案評(píng)估。

服務(wù)策劃過(guò)程：確認(rèn)社區(qū)需求；了解社區(qū)民民或者服務(wù)對(duì)象的特征；訂立工作目標(biāo)；評(píng)估自身的能力；制訂工作進(jìn)度表；程序編排。

籌備階段：一是經(jīng)費(fèi)籌措方面，二是人力安排方面，三是場(chǎng)地安排方面，四是服務(wù)的宣傳推廣方面。服務(wù)或活動(dòng)階段開(kāi)展的工作：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。

結(jié)束階段工作：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方法：定量評(píng)估法、定性評(píng)估法。評(píng)估內(nèi)容：成效評(píng)估、方案過(guò)程評(píng)估。

社區(qū)資源：可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)民民服務(wù)的一切的人力、物力、財(cái)力、文化和組織資源。社區(qū)資源連接的方式：資源整合、資源共享、資源流通。社區(qū)參與的層次：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)、社區(qū)自治。影響社區(qū)居民參與的因素：參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。

推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)對(duì)價(jià)值的肯定；提升參與意愿；提高參與能力。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。第十三章 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作，其目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)他們的社會(huì)功能。

功能：診斷與評(píng)估、咨詢與輔導(dǎo)、尋求與整合資源、倡導(dǎo)工作、咨詢與協(xié)調(diào)。特點(diǎn)：與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合、以服務(wù)對(duì)象的健康為主導(dǎo)、“以病人為中心”的理念、服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化。

世界衛(wèi)生組織WHO對(duì)健康進(jìn)行了辦公室，認(rèn)為“健康不僅是沒(méi)有疾病或體弱，而且是身心健康和社會(huì)幸福完好的狀態(tài)?！鄙婕败|體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)能力。

影響人類健康的因素：生物遺傳因素、生活方式、醫(yī)療服務(wù)、環(huán)境因素。

疾病：機(jī)體在外界致病因素和體內(nèi)某些因素的作用下，由自穩(wěn)態(tài)調(diào)節(jié)紊亂而發(fā)生的生命活動(dòng)障礙過(guò)程。對(duì)疾病的理解：醫(yī)學(xué)感知性、自我感知性、社會(huì)感知性。

對(duì)疾病病因的理解：一，外界致病因素：生物性因素、物理性因素、化學(xué)性因素、營(yíng)養(yǎng)性因素；二，機(jī)體的內(nèi)部因素；三，自然環(huán)境和社會(huì)因素。

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生、精神健康三個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)工作內(nèi)容。

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：指社會(huì)工作在綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慢性病醫(yī)院以及某些專科醫(yī)院中的實(shí)施?，F(xiàn)代整體醫(yī)療認(rèn)為，人具有自然和社會(huì)雙重屬性，以生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式為指導(dǎo)，服務(wù)理念：一，服務(wù)范圍擴(kuò)展；二，服務(wù)對(duì)象增加；三，服務(wù)形式綜合；四，服務(wù)手段多樣；五，服務(wù)層次多樣。

病人需求多元的發(fā)展趨勢(shì)：需求內(nèi)容的多元化、需求層次的多元化、醫(yī)療質(zhì)量和效率的提高、情感需求的增強(qiáng)。從醫(yī)院角度看工作內(nèi)容：一，調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療；二，改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛；三，提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治；四，安排轉(zhuǎn)院或者出院事宜；五，外展服務(wù)；六，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；七，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)；八，為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件；九，為醫(yī)院樹(shù)立良好形象，找尋和諧的公共關(guān)系。

從患者角度看工作內(nèi)容：一，對(duì)患者進(jìn)行心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)；二，提供危機(jī)介入；三，疏導(dǎo)患者和家屬的情緒；四，幫助患者申請(qǐng)公共援助；五，為絕癥患者提供臨終關(guān)懷；六，悲傷輔導(dǎo)。

從醫(yī)患關(guān)系看工作內(nèi)容：一，以調(diào)解者的身份處理醫(yī)患關(guān)系；二，找尋醫(yī)生與患者間溝通的橋梁：促進(jìn)醫(yī)患信息交流、保證醫(yī)患溝通渠道通暢、創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境、形成文明友好城市的醫(yī)患溝通交流方式。

公共衛(wèi)生社會(huì)工作：與各及衛(wèi)生行政部門(mén)和公共衛(wèi)生設(shè)施相關(guān)的社會(huì)工作的實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、教育、福利三者合為一體。公共衛(wèi)生：組織社會(huì)共同努力，改判環(huán)境衛(wèi)生條件，預(yù)防控制傳染病和其他疾病的流行，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明的生活方式，并且提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)人民身體健康的目的。

《WTO與公共衛(wèi)生協(xié)議案》中，公共衛(wèi)生分八類：第一類，傳染病的控制；第二類，食品的安全；第三類，煙草的控制；第四類，藥品和疫苗的可得性；第五類，環(huán)境衛(wèi)生；第六類，健康教育與促進(jìn)；第七類，食品保障與營(yíng)養(yǎng)；第八類，衛(wèi)生服務(wù)。

公共衛(wèi)生社會(huì)工作內(nèi)容：衛(wèi)生保健宣傳、公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展、個(gè)人與家庭問(wèn)題的咨詢和傳染病的防控等。

傳染病分一般、較大、重大、特別重大，分別用藍(lán)、黃、橙、紅表示。

精神健康社會(huì)工作：社會(huì)工作者在精神疾病防治及心理方面所開(kāi)展的社會(huì)工作服務(wù)。具有雙重領(lǐng)域的專門(mén)職業(yè)，既是社會(huì)工作專業(yè)活動(dòng)中的一款，又是心理衛(wèi)生專業(yè)工作的分支。

WHO的概括：精神健康是一個(gè)人積極的人生態(tài)度，其在面臨困難時(shí)勇于戰(zhàn)勝困難、解決問(wèn)題。

我國(guó)學(xué)者的概括：不僅能獲得確保自我安定感和安心感，還能自我實(shí)現(xiàn)，具有為分人的健康貢獻(xiàn)，服務(wù)的能力。主要內(nèi)容：一，精神疾病患者資料的收集和分析；二，心理治療；三，康復(fù)患者的回歸社會(huì)；四，患者家人的心理輔導(dǎo)；五，心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳；六，社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣。

醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法：一，醫(yī)院門(mén)診：預(yù)約服務(wù)、接診服務(wù)、診斷及后續(xù)服務(wù)、醫(yī)院宣傳服務(wù)；二，住院病房：住院患者的社會(huì)及心理狀況的評(píng)估、參與病房巡診、協(xié)調(diào)各科的醫(yī)療人員、復(fù)雜病例個(gè)案處理、住院患者的小組工作、社會(huì)生活的復(fù)原；三，出院跟進(jìn)：制訂出院計(jì)劃、輔導(dǎo)家屬照顧患者、協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案；四，家庭醫(yī)療：對(duì)長(zhǎng)期慢性病人的家庭醫(yī)療；連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；尋求社會(huì)資源減輕家屬壓力；五，臨終關(guān)懷：滿足臨終患者的基本需求、對(duì)臨終患者進(jìn)行死亡教育、陪伴、輔導(dǎo)家屬。

復(fù)雜病倒個(gè)案處理程序：開(kāi)案登記、收集資料和初步評(píng)估、個(gè)案記錄、工作進(jìn)度記錄、評(píng)估結(jié)案。

臨終關(guān)懷的生理需求滿足：一，安排適宜的環(huán)境；二，給予舒適安全體位，協(xié)助其翻身；三，鼓勵(lì)患者進(jìn)食，防止虛脫和并發(fā)癥；四，保持清潔衛(wèi)生，維持患者自尊；五，盡量減輕其疼痛。

家屬悲傷期：麻木僵化期、追思搜尋期、瓦解絕望期、重整階段。

公共衛(wèi)生社會(huì)工作方法：健康宣傳和管理、社區(qū)保健及傳染性疾病的預(yù)防和控制等。

健康教育計(jì)劃制訂實(shí)施四步驟；一，制訂健康教育計(jì)劃；二，健康教育訓(xùn)練；三，健康教育計(jì)劃的評(píng)估；四，新的健康教育計(jì)劃的修訂。

健康管理方法四步驟：一，收集健康管理對(duì)象的個(gè)人健康信息；二，進(jìn)行健康和疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；三，實(shí)施健康干預(yù)；四，干預(yù)效果評(píng)估。

社區(qū)保健：協(xié)助進(jìn)行兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、保健和慢性病管理。

傳染性疾病的預(yù)防和控制：一，協(xié)助管理傳染源，對(duì)隔離人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)：協(xié)助管理傳染病患者、病原體攜帶者、接觸傳染病患者、檢疫；二，切斷傳播途徑，倡導(dǎo)健康生活方式；三，保護(hù)易感人群，協(xié)助進(jìn)行預(yù)防接種。

精神健康社會(huì)工作方法：一，精神病院：1.針對(duì)精神病患者的，包括患者健康資料的收集、初步診斷與評(píng)估、不同治療方式的配合、社區(qū)精神康復(fù)機(jī)構(gòu)的銜接；2.針對(duì)患者家屬的，包括減輕患者家屬照顧患者的壓力、對(duì)患者家屬給予輔導(dǎo)和支持（心理教育、家庭治療、家庭探訪與家庭輔導(dǎo)、家庭支持小組、家庭互助小組）；二，精神健康教育咨詢機(jī)構(gòu)：1.宣傳精神健康的理念；2.提供咨詢治療；3.開(kāi)展轉(zhuǎn)介工作；三，社區(qū)精神康復(fù)中心：1.連接社區(qū)的各種資源，2.開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練，3.營(yíng)造良好的康復(fù)環(huán)境（鼓勵(lì)患者與他人建立積極互動(dòng)的關(guān)系、參與團(tuán)體活動(dòng)、公開(kāi)就業(yè)）。

第三篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)初級(jí)第八章

第八章優(yōu)撫安置社會(huì)工作

o本章要義：

o1、優(yōu)撫安置工作的一般理解

o2、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

o3、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法

o把握思路：針對(duì)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容，根據(jù)優(yōu)撫安置對(duì)象的特點(diǎn)需要及存在問(wèn)題，運(yùn)用各種有效的社會(huì)工作的專業(yè)方法開(kāi)展富有成效的優(yōu)撫安置工作。

oS8、1優(yōu)撫安置社會(huì)工作概述

oS8、1、1優(yōu)撫安置工作

o①優(yōu)撫工作 ：優(yōu)待和撫恤

oA、優(yōu)待：國(guó)家、社會(huì)、群眾對(duì)對(duì)象？在政治、經(jīng)濟(jì)上給予適當(dāng)高于普通社會(huì)成員待遇的制度。

oB、撫恤：一般是國(guó)家對(duì)對(duì)象？采取的一項(xiàng)物質(zhì)撫恤形式。有死亡和殘疾撫恤兩類。

o②安置工作

oA、一般或者廣義：國(guó)家、社會(huì)對(duì)對(duì)象？的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oB、狹義：國(guó)家社會(huì)對(duì)退役軍人的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oS、8、1、2優(yōu)撫安置對(duì)象的特點(diǎn)與需要

o①優(yōu)撫對(duì)象的特點(diǎn)與需要

oA、特點(diǎn)：

o分布廣、人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，可利用資源嚴(yán)重不足；

o積極與消極情緒并存（責(zé)任感、榮譽(yù)感和憂郁、偏執(zhí)、敵對(duì)心理和行為并存，表現(xiàn)比普通群眾顯著）。

oB、需要：

o基本生活保障的需要；

o醫(yī)療康復(fù)的需要；

o社會(huì)尊重的需要。

o②安置對(duì)象的特點(diǎn)和需要

oA、特點(diǎn)

o民政部門(mén)主管的安置對(duì)象主要是退役士兵和軍隊(duì)離退休干部，而其中退役士兵是當(dāng)前社會(huì)工作的一大難點(diǎn)熱點(diǎn)，他們的特點(diǎn)是：

o利用幫助的自身資源和社會(huì)資源較優(yōu)，能力較強(qiáng)；

o情緒波動(dòng)較大。

oB、需要

o就業(yè)權(quán)益的保障需要；

o社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)試需要（身份轉(zhuǎn)換期，就業(yè)及其它壓力帶來(lái)的焦慮、不滿甚至憤怒情緒）

oS8、1、3優(yōu)撫安置社會(huì)工作的概念

o①優(yōu)撫社會(huì)工作概念

o以什么樣的價(jià)值觀、態(tài)度運(yùn)用知識(shí)技巧，以問(wèn)題誘發(fā)原因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，介入相關(guān)專業(yè)的工作，目標(biāo)-對(duì)象充分挖掘利用資源，發(fā)揮其社會(huì)功能

o建立發(fā)展積極的社會(huì)關(guān)系。

o②安置社會(huì)工作的概念

o協(xié)作對(duì)象實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)環(huán)境，支持軍隊(duì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

oS8、2優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

oS8、2、1優(yōu)撫社會(huì)工作的主要內(nèi)容

o①我國(guó)目前優(yōu)撫社會(huì)工作的機(jī)構(gòu)與場(chǎng)所

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院和復(fù)員退伍精神病院。

o②優(yōu)撫社會(huì)工作的工作目標(biāo)（做什么？）

o以國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)持“思想教育，扶持生產(chǎn)，群眾優(yōu)待，國(guó)家撫恤”的工作方針和“國(guó)家、社會(huì)、群眾”三結(jié)合的優(yōu)撫制度，從根本上保障對(duì)象的基本生活，切實(shí)履行國(guó)家社會(huì)對(duì)對(duì)象的褒揚(yáng)，維護(hù)其合法權(quán)益，提高對(duì)象的政治地位。

o③優(yōu)撫社會(huì)工作的主要內(nèi)容（優(yōu)撫對(duì)象不同內(nèi)容不同）

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)的主要內(nèi)容：

oA、協(xié)助對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所里的新生活

o做好對(duì)象入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備工作；幫助他們適應(yīng)新環(huán)境的生活習(xí)慣；協(xié)助他們?cè)谛颅h(huán)境發(fā)展新的人際關(guān)系。

oB、協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活

o協(xié)助他們適應(yīng)身心變化，面對(duì)生命終點(diǎn)；樹(shù)立康復(fù)信念，提供治療性服務(wù)等等。

oC、協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為

oD、協(xié)助殘疾退役軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會(huì)

oE、促進(jìn)修養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高

o幫助培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象與機(jī)構(gòu)管理層的有效溝通。

oF、推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

o榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院內(nèi)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：

oA、就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

o為他們及家屬提供因?yàn)榧膊《l(fā)的經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)、心理等問(wèn)題的輔導(dǎo)和援助，協(xié)助他們充分利用機(jī)構(gòu)條件康復(fù)及協(xié)助離院等。

oB、榮復(fù)軍人的慰問(wèn)、救助及財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)

oC、處理糾紛和投訴

oD、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)

oE、榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動(dòng)與督導(dǎo)

oS8、2、2安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

o①安置社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

o安置機(jī)構(gòu)設(shè)在民政部門(mén)，開(kāi)展工作是民政部門(mén)安置科及地方軍轉(zhuǎn)辦。

o②安置社會(huì)工作的目標(biāo)

o以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，按哪里來(lái)哪里去的原則和妥善安置、各得其所的方針開(kāi)展。

o③主要內(nèi)容

oA、使其適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)展新關(guān)系；

oB、協(xié)助其利用發(fā)展內(nèi)外資源；

oC、接待來(lái)訪，疏導(dǎo)；

oD、協(xié)助其解決生活中的困難問(wèn)題。

oS8、3優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法

oS8、3、1優(yōu)撫社會(huì)工作的主要方法

o①個(gè)案工作方法的運(yùn)用

o通過(guò)和優(yōu)撫對(duì)象一對(duì)一的個(gè)案工作，協(xié)助解決他們解決經(jīng)濟(jì)、家庭、疾病、職業(yè)、情緒、心理問(wèn)題，提高醫(yī)療和康復(fù)效果，增強(qiáng)個(gè)人能力。

o②小組工作方法的運(yùn)用

o通過(guò)小組活動(dòng)，使其尋求非正式的社會(huì)支持，相互溝通，融合適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)現(xiàn)共同問(wèn)題，互相幫助，提高治療等效果，提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。

o③社區(qū)工作方法的運(yùn)用

o呼吁；溝通對(duì)象與管理層、決策層的聯(lián)系，提高優(yōu)撫工作的效果-改善決策；增大政府投入和擴(kuò)大投入渠道；營(yíng)造優(yōu)撫的良好氛圍…

oS8、3、2安置社會(huì)工作的主要方法

o①個(gè)案工作方法的運(yùn)用

o旨在增強(qiáng)其自我能力，以應(yīng)對(duì)新工作新生活的壓力。

o主要介入方法是通過(guò)安慰、鼓勵(lì)、關(guān)注贊許、尊重來(lái)疏導(dǎo)對(duì)象情緒，減少焦慮，化解不滿，增強(qiáng)信心，肯定自己，提高自我適應(yīng)能力。其中通過(guò)心理調(diào)適來(lái)預(yù)防壓力（溝通使其有正確預(yù)期）、減緩壓力（溝通使其宣泄）是大多數(shù)個(gè)案的方法。

o②小組工作方法的運(yùn)用

o對(duì)象在角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，壓力大，情緒不穩(wěn)甚至失控，通過(guò)小組社會(huì)工作，建立非正式社會(huì)支持，通過(guò)小組成員的人際交往，學(xué)習(xí)、豐富知識(shí)與交往技巧，增強(qiáng)自信，肯定自己，積極面對(duì)生活，對(duì)象的壓力會(huì)減緩。（達(dá)到美國(guó)心理學(xué)家所說(shuō)的轉(zhuǎn)移策略的效果）

o③社區(qū)工作方法的運(yùn)用

o達(dá)到三個(gè)方面的效果：

A、通過(guò)社會(huì)工作者的呼吁與在對(duì)象與決策者之間的溝通，使國(guó)家和社區(qū)的安置政策得到改善和不斷完善；

B、協(xié)調(diào)各有關(guān)安置部門(mén)的關(guān)系，理順安置關(guān)系；

C、拓寬安置渠道，擴(kuò)大安置的社會(huì)資源。

本章小結(jié)

在優(yōu)撫社會(huì)工作中，社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)案、小組和社區(qū)工作，協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象提升他們應(yīng)對(duì)生活與環(huán)境問(wèn)題的能力，是優(yōu)撫對(duì)象減少對(duì)生活和環(huán)境的負(fù)面感受，促進(jìn)雙擁工作，切實(shí)維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象的權(quán)益。

在安置社會(huì)工作中，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)增強(qiáng)安置對(duì)象的社會(huì)功能，增強(qiáng)他們的自我能力，協(xié)助安置對(duì)象實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，順利渡過(guò)軍轉(zhuǎn)地的過(guò)渡期，幫助安置對(duì)象在新的工作場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)自己的潛能，從容應(yīng)對(duì)新生活、新工作。同時(shí)，通過(guò)為安置對(duì)象代言，促進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

第四篇：2015社會(huì)工作者考試《初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題

2015年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試社會(huì)工作師(初級(jí))社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題(附答案及解析)

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1．社會(huì)工作者小王接待了來(lái)機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問(wèn)題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問(wèn)題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中的（）。A．接案 B．預(yù)估 C．計(jì)劃 D．評(píng)估

2．張老師發(fā)現(xiàn)自己班上的學(xué)生小花最近總是悶悶不樂(lè)、情緒低落，于是帶著小花來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者小江。小江在詢問(wèn)過(guò)程中觀察到，小花一直低著頭不說(shuō)話，都是張老師在替她回答問(wèn)題。

上述案例中，小花屬于（）的服務(wù)對(duì)象。A．潛在 B．現(xiàn)有 12．自愿 D．外展

3．小紅因婚姻問(wèn)題前來(lái)求助。社會(huì)工作者小趙在仔細(xì)傾聽(tīng)了小紅的敘述后，擬通過(guò)詢問(wèn)小紅自己對(duì)問(wèn)題的看法來(lái)明確問(wèn)題。小趙的下列提問(wèn)中．恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢．“您認(rèn)為自己的婚姻困惑是怎么出現(xiàn)的?” B．“您認(rèn)為自己的婚姻可以怎樣改善?” C．“您做過(guò)哪些努力來(lái)改善自己的婚姻?” D．“您對(duì)自己的婚姻有哪些期待?”

4．社會(huì)工作者小王正在開(kāi)展一個(gè)震后傷殘學(xué)生家長(zhǎng)減壓互助小組，督導(dǎo)要求她對(duì)小組過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)分別做出評(píng)估。

為此，小王應(yīng)向督導(dǎo)提供有關(guān)服務(wù)過(guò)程中的（）信息。A．服務(wù)網(wǎng)絡(luò) B．服務(wù)結(jié)果 C．介入對(duì)象 D．介入行動(dòng)

5．小強(qiáng)是小學(xué)四年級(jí)學(xué)生。在學(xué)校經(jīng)常欺負(fù)同學(xué)，小強(qiáng)知道這樣做不對(duì)，但遇事時(shí)管不住自己。社會(huì)工作者為實(shí)施幫助小強(qiáng)的行為矯正計(jì)劃，需要進(jìn)行基線測(cè)量。

下列測(cè)量方法中，正確的是（）。A．觀察小強(qiáng)目前是否欺負(fù)同學(xué) B．觀察小強(qiáng)目前欺負(fù)同學(xué)的次數(shù) C．觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為的變化 D．觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為是否消除

6．社會(huì)工作者小李在與服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)的面談中了解到，小強(qiáng)上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上老師的教學(xué)進(jìn)度。為此，小李與小強(qiáng)共同制定了改善小強(qiáng)學(xué)習(xí)狀況的目標(biāo)。下列目標(biāo)中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A．減少小強(qiáng)上課走神的次數(shù) B．提高小強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

C．延長(zhǎng)小強(qiáng)上課注意力的集中時(shí)間 D．改變小強(qiáng)注意力不集中的習(xí)慣

7．從兒童社會(huì)心理發(fā)展的角度來(lái)看，幼兒時(shí)期的兒童需要完成（）人格的培養(yǎng)。A．信任 B．自主 C．勤奮 D．獨(dú)立

8．某農(nóng)村兒童早期綜合發(fā)展干預(yù)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者的工作內(nèi)容之一是對(duì)兒童家長(zhǎng)、社區(qū)醫(yī)生、婦女工作者、志愿者以及普通村民開(kāi)展培訓(xùn)，普及兒童權(quán)利知識(shí)，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)。

從兒童社會(huì)工作的類型上劃分，上述服務(wù)內(nèi)容屬于（）服務(wù)。A．替代性兒童福利 B．兒童保護(hù)

C．補(bǔ)充性兒童福利 D．兒童支持

9．小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小剛，因父母入獄，沒(méi)有親戚照顧，無(wú)人撫養(yǎng)。為解決小剛目前的問(wèn)題，社會(huì)工作者正確的做法是（）。A．聯(lián)系民政部門(mén)．幫助小剛尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭 B．招募社區(qū)志愿者作小剛的監(jiān)護(hù)人

C．聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，幫助小剛尋找寄養(yǎng)家庭 D．勸小剛父母好好改造。爭(zhēng)取減刑早日回家

10．某機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小林在貧困山區(qū)實(shí)施“6～10歲兒童教育與發(fā)展項(xiàng)目”。在設(shè)計(jì)兒童成長(zhǎng)需要評(píng)估表時(shí)，下列指標(biāo)中應(yīng)被納入到該評(píng)估表中的是（）。A．家庭安全保障能力 B．家庭的社會(huì)歷史情況 C．父母的基本生活照顧能力 D．兒童的身份認(rèn)同狀況

11．小李是兒童福利院負(fù)責(zé)家庭寄養(yǎng)服務(wù)的社會(huì)工作者．在對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行跟蹤回訪時(shí)，從村委會(huì)和鄰居那里了解到，有一戶寄養(yǎng)家庭的家長(zhǎng)經(jīng)常用諷刺、挖苦和侮辱性語(yǔ)言對(duì)寄養(yǎng)的殘疾兒童進(jìn)行管教。此時(shí)，小李應(yīng)采取的正確做法是（）。A．向派出所報(bào)案 B．終止該家庭寄養(yǎng) C．為家長(zhǎng)提供培訓(xùn)

D．要求村委會(huì)嚴(yán)格監(jiān)管 12．幾名高三學(xué)生打算放棄高考，一起自主創(chuàng)業(yè)。他們的父母得知后非常著急，認(rèn)為孩子只有考上大學(xué)才有未來(lái)。在多次與孩子溝通無(wú)果后．家長(zhǎng)們向社會(huì)工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。此時(shí)，小林可采用（）方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。A．社會(huì)觀護(hù)

B．為家長(zhǎng)與孩子舉辦創(chuàng)業(yè)方法講座 C．資源整合

D．為家長(zhǎng)與孩子開(kāi)辦親子平行小組

13．社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)內(nèi)16～25歲人群不同需要，開(kāi)展了下列活動(dòng)：為學(xué)習(xí)困難青少年提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)：為待業(yè)青年提供求職面試技巧訓(xùn)練；為婚齡青年進(jìn)行正確的婚戀觀教育。

上述活動(dòng)屬于青少年社會(huì)工作中的（）服務(wù)。A．促進(jìn)青少年成長(zhǎng)發(fā)展 B．保障青少年合法權(quán)益 C．預(yù)防青少年違法犯罪 D．增強(qiáng)青少年心理健康

14．某高中畢業(yè)班選擇畢業(yè)后工作的同學(xué)存在職業(yè)發(fā)展上的困惑。社會(huì)工作者小趙擬運(yùn)用“生涯選擇配合論”幫助這部分同學(xué)做生涯規(guī)劃。小趙首先應(yīng)協(xié)助同學(xué)們（）。A．提升職業(yè)所需的能力 B．分析職業(yè)發(fā)展前景與機(jī)會(huì) C．掌控自己的內(nèi)在世界 D．評(píng)估各種職業(yè)的報(bào)酬率

15．社會(huì)工作者小秦運(yùn)用“父母、成人、兒童”自我狀態(tài)覺(jué)察訓(xùn)練方法協(xié)助高一新生提高自我覺(jué)察能力。訓(xùn)練開(kāi)始時(shí)，全體組員站在“兒童”圈內(nèi)。當(dāng)組員與其他組員溝通，說(shuō)話語(yǔ)氣從情緒化轉(zhuǎn)向成熟理性，行為表現(xiàn)從抱怨轉(zhuǎn)向理性地看待和解決問(wèn)題后，該組員就可以（）。A．從父母圈跳到成人圈 B．從成人圈跳到兒童圈 C．從兒童圈跳到成人圈 D．從兒童圈跳到父母圈 16．85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會(huì)影響自己的生活習(xí)慣。面對(duì)劉爺爺和子女間的意見(jiàn)分歧，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。

A．引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活 B．尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問(wèn)題 C．尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D．建議子女改變想法。請(qǐng)保姆在家照顧劉爺爺

17．某農(nóng)村社區(qū)青壯年大多外出務(wù)工，留守、獨(dú)居老人占社區(qū)老年人的比例很大，其中部分老人年老體弱，生活困難。為加強(qiáng)這些老人的非正式支持系統(tǒng)，社會(huì)工作者合適的做法是（）。A．為生活困難的老年人申請(qǐng)救助

B．招募和組建志愿服務(wù)隊(duì)為老年人提供服務(wù)

C．請(qǐng)當(dāng)?shù)乩淆g委工作人員到社區(qū)宣傳《老年人權(quán)益保障法》 D．請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐蠢显汗ぷ魅藛T到社區(qū)做宣傳以吸引老年人入住

18．社會(huì)工作者大智為失學(xué)、失業(yè)的青少年開(kāi)展服務(wù)，擬根據(jù)“社會(huì)連接理論”組建一個(gè)小組。

大智設(shè)定的下列總目標(biāo)中，正確的是（）。A．幫助青少年形成良好的行為習(xí)慣 B．協(xié)助青少年樹(shù)立正確的就業(yè)意識(shí) C．提高青少年的合作意識(shí)和能力 D．引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)

19．喪偶多年的張大爺，因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L(zhǎng)期獨(dú)自照顧他的日常起居，近來(lái)感到力不從心，向社會(huì)工作者小林求助。

小林?jǐn)M運(yùn)用“家庭思維”方法為該家庭開(kāi)展服務(wù)，其適宜的做法是（）。A．請(qǐng)專業(yè)康復(fù)人員定期上門(mén)提供家庭康復(fù)服務(wù) B．邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組 C．請(qǐng)社區(qū)志愿者定期探訪張大爺家庭

D．動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)．讓女兒常去探望

20．隨著年齡的增長(zhǎng)，獨(dú)居的張大爺身體機(jī)能逐漸下降，對(duì)買(mǎi)菜做飯感到力不從心。

在社會(huì)工作者小王為張大爺提供的各類服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧服務(wù)的是（）。A．聯(lián)系送餐服務(wù)幫助他解決困難

B．護(hù)送他入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以獲得專業(yè)照護(hù) C．勸說(shuō)他改變飲食習(xí)慣．選擇方便食品 D．通過(guò)婚介機(jī)構(gòu)為他征婚．找個(gè)老伴

21．社會(huì)工作者小王組建了一個(gè)面向獨(dú)居老人的支持小組。在小組活動(dòng)中，小王發(fā)現(xiàn)劉大爺因受到其他組員的言語(yǔ)攻擊而煩躁不安。此時(shí)，小王首先應(yīng)做的是（）。A．由劉大爺決定小組是否繼續(xù)

B．請(qǐng)劉大爺想想不被組員接納的原因

C．要求所有組員遵守保密原則，對(duì)組外保密 D．調(diào)解組員間的沖突，保護(hù)劉大爺免受傷害

22．社會(huì)工作者小李為一個(gè)有婆媳矛盾的家庭提供專業(yè)服務(wù)。小李了解到，這對(duì)婆媳在家務(wù)分工、晚輩教育、老人贍養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)支配等很多方面存在矛盾。經(jīng)過(guò)分析，小李認(rèn)為，婆婆的“從夫居、養(yǎng)兒防老”觀念是導(dǎo)致這對(duì)婆媳發(fā)生矛盾的深層根源。

小李的上述分析反映了（）對(duì)家庭的影響。A．傳統(tǒng)性別制度 B．婆媳個(gè)人素質(zhì) C．傳統(tǒng)性別角色 D．婆媳兩代關(guān)系

23．社會(huì)工作者為協(xié)助做好社區(qū)的計(jì)劃生育管理工作，與社區(qū)工作人員共同制定了一系列評(píng)估指標(biāo)。

下列指標(biāo)中具有社會(huì)性別敏感性的是（）。A．轄區(qū)內(nèi)育齡婦女計(jì)劃生育知情選擇的比例 B．符合條件的育齡婦女采取長(zhǎng)效節(jié)育措施的比例 C．對(duì)轄區(qū)內(nèi)新婚夫婦進(jìn)行計(jì)劃生育培訓(xùn)的人次 D．對(duì)轄區(qū)內(nèi)育齡婦女開(kāi)展生殖健康培訓(xùn)的次數(shù)

24．某兒童福利機(jī)構(gòu)在社會(huì)工作者提議下設(shè)置了收容棄嬰的“安全島”。一年來(lái)，在“安全島”收容的嬰兒中女?huà)胝冀^大多數(shù)。

這一現(xiàn)象提醒社會(huì)工作者應(yīng)積極呼吁全社會(huì)共同關(guān)注女性（）的保障。A．教育權(quán) B．生命權(quán) C．特殊權(quán)益 D．生育權(quán)

25．盲人老錢(qián)帶導(dǎo)盲犬上公交車(chē)，遭到部分乘客的反對(duì)。這一事件說(shuō)明殘疾人的（）應(yīng)被重視。A．社區(qū)康復(fù)權(quán) B．社會(huì)福利權(quán) C．文化生活權(quán) D．環(huán)境友好權(quán)

26．某鄉(xiāng)的青壯年男性大多到附近煤礦打工，患?jí)m肺病的人數(shù)較多。社會(huì)工作者了解到當(dāng)?shù)厝苏诰毩?xí)的一套拳法特別有利于塵肺病人肺功能的改善，于是請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣刻鞄ьI(lǐng)塵肺病人練習(xí)，取得了較好的效果。

社會(huì)工作者此種做法遵循了社區(qū)康復(fù)工作中的（）原則。A．因地制宜 B．因勢(shì)利導(dǎo) C．因陋就簡(jiǎn)

D．低成本、廣覆蓋

27．大偉因交通意外導(dǎo)致下肢癱瘓。外出需以輪椅代步。為使大偉重新融人社會(huì)，社會(huì)工作者小林采用職業(yè)康復(fù)的方法幫助他。小林實(shí)施職業(yè)康復(fù)服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)是（）。A．就業(yè)指導(dǎo) B．職業(yè)培訓(xùn) C．職業(yè)咨詢 D．職業(yè)評(píng)估

28．24歲的小偉假釋期間接受社區(qū)矯正服務(wù)。社會(huì)工作者老孫評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，小偉成長(zhǎng)在單親家庭，家庭經(jīng)濟(jì)情況比較差。小偉犯罪與他急于改善經(jīng)濟(jì)狀況和交友不慎有很大關(guān)系。

老孫運(yùn)用個(gè)案管理方法為小偉提供服務(wù)，合適的做法應(yīng)是（）。A．與小偉共同分析他的心理狀況和改變動(dòng)機(jī) B．鼓勵(lì)小偉參加就業(yè)培訓(xùn)并替他介紹工作 C．要求小偉參加公益勞動(dòng)以矯正不良行為

D．召集職業(yè)規(guī)劃師和就業(yè)援助員共同討論服務(wù)計(jì)劃

29．某公司老板在得知員工小李有犯罪前科后欲將他開(kāi)除。社會(huì)工作者小希得知情況后，將小李在接受社區(qū)矯正過(guò)程中的良好表現(xiàn)告知公司老板。希望老板能給予小李一視同仁、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。小希的做法保障了小李的（）權(quán)益。A．生存 B．就業(yè) C．家庭生活 D．教育

30．為滿足光榮院老年服務(wù)對(duì)象發(fā)揮余熱的需求，社會(huì)工作者介紹他們擔(dān)任中小學(xué)校外輔導(dǎo)員，參與學(xué)校和社區(qū)為青少年開(kāi)展的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。社會(huì)工作者的上述做法幫助老年優(yōu)撫對(duì)象實(shí)現(xiàn)了（）。A．老有所養(yǎng) B．老有所為 C．老有所依 D．老有所醫(yī)

31．復(fù)員軍人老劉突發(fā)心臟病住進(jìn)某優(yōu)撫醫(yī)院。幾個(gè)療程后，已痊愈的老劉不肯出院。社會(huì)工作者經(jīng)調(diào)查了解到，老劉孤身一人，年老體弱，腿腳不便，出不了門(mén)。

此時(shí)．社會(huì)工作者首要的任務(wù)是協(xié)助老劉滿足其（）的需要。A．治療康復(fù) B．基本生存 C．家庭生活 D．社會(huì)交往

32．義務(wù)兵小潘2013年6月退役，當(dāng)年1o月在工商行政管理部門(mén)首次登記成立了個(gè)體餐飲公司。社會(huì)工作者老王獲悉后，積極了解相關(guān)政策，主動(dòng)協(xié)助小潘免費(fèi)參加政府職能部門(mén)舉辦的企業(yè)管理培訓(xùn)。免交餐飲公司管理類的行政事業(yè)收費(fèi)。

老王所做的工作實(shí)現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A．治療 B．救助 C．預(yù)防

D．權(quán)利保障

33．軍休干部老李由部隊(duì)移交到地方軍休所后，感到非常失落，覺(jué)得自己為部隊(duì)奉獻(xiàn)了大半輩子，到老沒(méi)有用了，被部隊(duì)當(dāng)做“包袱”扔到了地方。終日悶悶不樂(lè)的老李拒絕參加軍休所組織的各種活動(dòng)。社會(huì)工作者決定運(yùn)用理性情緒療法協(xié)助老李適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，其介入的關(guān)鍵是改變老李（）。A．社交退縮的非理性行為 B．“老了無(wú)用”的消極態(tài)度 C．心理失落帶來(lái)的負(fù)面情緒 D．“被部隊(duì)拋棄”的非理性信念 34．張某因詐騙罪在監(jiān)獄服刑15年，獲假釋出獄后在社區(qū)接受3年矯正服務(wù)。社會(huì)工作者小秦接受任務(wù)后，認(rèn)真查閱張某的相關(guān)檔案材料，做了充分準(zhǔn)備。與張某第一次見(jiàn)面時(shí)，小秦以尊重、平等、接納、關(guān)懷的價(jià)值理念與張某進(jìn)行交談。

下列問(wèn)話中最恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ?/p>

A．“請(qǐng)您告訴我您的姓名、年齡和犯罪事實(shí)，好嗎?” B．“您了解社區(qū)的紀(jì)律和規(guī)定嗎?”

C．“剛才我握您的手覺(jué)得很涼．您的身體有什么不舒服嗎?” D．“我看到您一個(gè)人很孤獨(dú)，您的太太和孩子為什么離開(kāi)您?”

35．某學(xué)校在貧困家庭學(xué)生的救助工作中．要求申請(qǐng)救助的學(xué)生在班上演講說(shuō)明其貧困狀況，以同學(xué)投票的方式認(rèn)定其受助資格。從社會(huì)工作專業(yè)角度看，這些做法違背了（）原則。A．自我決定 B．知情同意 C．尊重隱私 D．無(wú)條件接納

36．老李文化程度不高，又沒(méi)有一技之長(zhǎng)，享受了幾年低保之后，想通過(guò)就業(yè)改變生活狀況。社會(huì)工作者聯(lián)系就業(yè)援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺(jué)得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。

針對(duì)老李的情況，社會(huì)工作者首先要做的是（）。A．調(diào)整其自我認(rèn)知 B．提升其自信心

C．為其尋找其他就業(yè)信息 D．協(xié)助其參加技能培訓(xùn)

37．趙大爺年近七旬，生活在農(nóng)村。幾年前趙大爺?shù)莫?dú)子因交通意外身亡，老伴受不了打擊也去世了。目前趙大爺無(wú)親無(wú)故，以拾荒為生。社會(huì)工作者老宋計(jì)劃協(xié)助趙大爺申請(qǐng)救助。

下列救助類別中，最能幫助趙大爺解決生活困難的是（）。A．最低生活保障 B．特困人員供養(yǎng) C．就業(yè)救助 D．臨時(shí)救助

38．社會(huì)工作者老趙在街頭救助中發(fā)現(xiàn)16歲的小凱流浪街頭，衣食無(wú)著，常說(shuō)粗話，脾氣暴躁。老趙在征得小凱同意后，將他安置到流浪未成年人救助保護(hù)中心。

此時(shí)，老趙首先應(yīng)關(guān)注小凱的（）狀況。A．健康 B．心理 C．家庭 D．行為

39．小李夫妻因工作繁忙請(qǐng)父母來(lái)照看孩子。但不久就發(fā)現(xiàn)．老人與他們的教育方式差別很大，兩代人之間時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。他們認(rèn)為老人太溺愛(ài)孩子，而老人覺(jué)得孫子還小，大了自然懂事了。小李夫妻為此很苦惱，向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者的下列做法中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A．觀察和傾聽(tīng)孩子的想法

B．傾聽(tīng)和理解家庭每個(gè)成員的感受 C．協(xié)助老人明白教育孩子是父母的責(zé)任 D．說(shuō)服小李夫妻接受老人的教養(yǎng)方式 40．社會(huì)工作者小鄭接待了前來(lái)求助的小紅母女倆，在面談中，母親告訴小鄭，小紅近來(lái)像變了一個(gè)人似的，上課不專心，做作業(yè)拖沓，為此她也說(shuō)過(guò)小紅，但情況沒(méi)有任何改觀。

根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小鄭下列的判斷中，正確的是（）。A．這個(gè)家庭的問(wèn)題是小紅導(dǎo)致的B．小紅的問(wèn)題是母親導(dǎo)致的 C．小紅的問(wèn)題是整個(gè)家庭的問(wèn)題 D．小紅的問(wèn)題與這個(gè)家庭無(wú)關(guān) 41．王女士32歲。與丈夫分居兩年，目前帶著8歲的女兒與父母一起生活。王女士父親今年60歲，剛退休；母親56歲，還在工作。

根據(jù)上述家庭資料，社會(huì)工作者繪制的家庭結(jié)構(gòu)圖中，正確的是（）。

42．小張夫婦發(fā)現(xiàn)兒子小強(qiáng)的一些行為習(xí)慣很不好，自己玩過(guò)的玩具不整理。說(shuō)話也沒(méi)禮貌，他們向社會(huì)工作者小孫求助。小孫根據(jù)家庭行為學(xué)習(xí)原理為小強(qiáng)設(shè)計(jì)了行為改變的方案，下列做法中正確的是（）。A．指導(dǎo)小強(qiáng)改變不良的行為習(xí)慣

B．指導(dǎo)小張夫婦學(xué)習(xí)新的親子溝通方式

C．指導(dǎo)小張夫婦形成家庭角色分工．并制定家庭規(guī)劃 D0旨導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)新行為．并鼓勵(lì)父母及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)

43．王女士向社會(huì)工作者小李抱怨：“你說(shuō)這孩子是怎么了?那么簡(jiǎn)單的東西學(xué)了一遍又一遍，總是記不住，可只要說(shuō)起玩，他就來(lái)勁。”小李運(yùn)用再標(biāo)簽提問(wèn)技巧幫助王女士重新認(rèn)識(shí)自己的孩子。小李的下列提問(wèn)中，符合再標(biāo)簽技巧運(yùn)用的是（）。

A．“你是說(shuō)孩子對(duì)感興趣的事很投入。是嗎?” B．“你是說(shuō)孩子對(duì)學(xué)習(xí)很不上心．是嗎?” C．“你是說(shuō)孩子總是想著玩．是嗎?” D．“你是說(shuō)孩子管不住自己．是嗎?”

44．自從發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇之后，王女士便不斷與丈夫爭(zhēng)吵。每次爭(zhēng)吵后，王女士都在女兒面前抱怨。不久，王女士發(fā)現(xiàn)女兒開(kāi)始厭學(xué)、逃課，學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)下滑。王女士非常擔(dān)心女兒．于是向社會(huì)工作者求助。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者應(yīng)該幫助王女士（）。A．改善與丈夫的關(guān)系 B．加強(qiáng)與女兒的溝通

C．調(diào)整其丈夫與女兒的關(guān)系 D．明確與女兒的界限 45．社會(huì)工作者小顧在為六年級(jí)學(xué)生小浩提供輔導(dǎo)時(shí)，老師反映小浩平時(shí)好玩、愛(ài)動(dòng)、注意力不集中、喜歡與同學(xué)打鬧，但在美術(shù)課上，卻能用心畫(huà)畫(huà)。據(jù)此，小顧建議老師讓小浩擔(dān)任美術(shù)課代表，小顧這樣做的目的在于（）。A．增強(qiáng)小浩的自我效能感 B．培養(yǎng)小浩的親社會(huì)連結(jié) C．促進(jìn)小浩的認(rèn)知能力 D．改善小浩的行動(dòng)能力 46．為了培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力，學(xué)校社會(huì)工作者小莉引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)辨別各種“扭曲思想”，為此，設(shè)計(jì)了一個(gè)討論的情境，在此情境中，其中一個(gè)學(xué)生說(shuō)：“我連英語(yǔ)也學(xué)不好．我將來(lái)就是個(gè)沒(méi)用的人?！痹撋@種“扭曲思想”表現(xiàn)出“（）”非理性認(rèn)知的特點(diǎn)。A．非黑即白 B．灰色眼鏡 C．以偏概全 D．透視心意

47．小剛最近跟隨打工的父母從農(nóng)村來(lái)到城市。為了幫助小剛適應(yīng)新環(huán)境，社會(huì)工作者小張多次走訪了他的家庭、學(xué)校和所在社區(qū)。小張發(fā)現(xiàn)小剛在班級(jí)里有幾個(gè)要好的伙伴，于是組織他們一起學(xué)習(xí)和玩耍，并幫助小剛熟悉環(huán)境，以減輕小剛由于轉(zhuǎn)學(xué)造成的不適應(yīng)感。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)小剛的改變產(chǎn)生了重要影響作用的是（）。A．朋輩群體 B．學(xué)校 C．家庭系統(tǒng) D．社區(qū) 48．學(xué)校社會(huì)工作者小勇運(yùn)用個(gè)案管理方法幫助貧困學(xué)生解決他們所面臨的問(wèn)題。當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)．小勇從“資源一社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—服務(wù)對(duì)象”的對(duì)接程度來(lái)評(píng)估服務(wù)成效。小勇上述工作屬于（）評(píng)估。A．學(xué)生狀況 B．資源整合 C．服務(wù)系統(tǒng)傳輸 D．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

49．社會(huì)工作者小馬在與初中一年級(jí)學(xué)生小明交談中得知，小明一到教室就莫名地緊張，常找各種理由不來(lái)上學(xué)。小馬請(qǐng)小明寫(xiě)出他認(rèn)為到教室上課有可能發(fā)生的三種危險(xiǎn)情況，協(xié)助他分析這些想法是否符合事實(shí)，分析這些危險(xiǎn)發(fā)生的概率，并以此為依據(jù)，幫助小明克服焦慮情緒，建立理性想法。小馬采取的上述干預(yù)方法是（）。A．辨識(shí)情緒 B．舒緩壓力 C．轉(zhuǎn)換想法 D．分辨是非

50．某小區(qū)的“夕陽(yáng)紅服務(wù)隊(duì)”和”4點(diǎn)半學(xué)堂”在社區(qū)內(nèi)有著良好的聲譽(yù)。為了促進(jìn)參與式社區(qū)治理，社會(huì)工作者小林策劃由“夕陽(yáng)紅服務(wù)隊(duì)”的助老志愿者和“4點(diǎn)半學(xué)堂”的孩子們共同到社區(qū)老年人服務(wù)中心，與那里的老人一起開(kāi)展聯(lián)歡活動(dòng)。小林采用的社區(qū)資源連接方式是（）。A．資源整合 B．資源共享 C．資源開(kāi)發(fā) D．資源流通

51．某小區(qū)有居民反映大媽們一早就在廣場(chǎng)上跳舞。影響上班族休息。社區(qū)居委會(huì)擬將跳廣場(chǎng)舞的時(shí)間定為上午9：00—10：00。地點(diǎn)在小區(qū)相對(duì)偏僻的一塊空地。并將此動(dòng)議公示，征求居民意見(jiàn)，以便形成最終決議，讓社區(qū)居民執(zhí)行。這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（）。A．告知 B．協(xié)商 C．咨詢

D．共同行動(dòng)

52．社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)狀況調(diào)查中，記錄了不同人群所表達(dá)的需求。下列表達(dá)中屬于規(guī)范性需求的是（）。A．要加強(qiáng)社區(qū)綠化管理 B．要建立一個(gè)書(shū)法藝術(shù)室 C．社區(qū)應(yīng)建立一個(gè)養(yǎng)老中心

D．按規(guī)定應(yīng)建立一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

53．2014年，非洲爆發(fā)埃博拉疫情的消息引發(fā)了某小區(qū)部分居民的恐慌，擾亂了正常的生活秩序。社會(huì)工作者老顧及時(shí)聯(lián)系了某醫(yī)院感染科的專家深入社區(qū)進(jìn)行專題健康講座，解除了大家的恐慌情緒，穩(wěn)定了社區(qū)秩序。在這一過(guò)程中，老顧的工作起到了（）的作用。A．宣傳教育 B．資源連接 C．組織動(dòng)員 D．防疫管理

54．老張是一個(gè)癌癥晚期患者，醫(yī)生通知家人為老張做好料理后事的準(zhǔn)備。老張每天經(jīng)受病痛的折磨，感到生活沒(méi)有意義。社會(huì)工作者小林通過(guò)傾聽(tīng)老張上山下鄉(xiāng)的輝煌經(jīng)歷、幫助其整理老照片以“統(tǒng)整人生”，并協(xié)助其安排后事。小林所提供的是（）服務(wù)。A．社會(huì)照顧 B．臨終關(guān)懷 C．危機(jī)干預(yù) D．紓緩療護(hù)

55．趙女士多年前患有精神方面的疾病，近期出現(xiàn)幻聽(tīng)、幻視、幻嗅并有輕度暴力傾向。入院治療三個(gè)月后，趙女士各方面身體指標(biāo)趨于穩(wěn)定，準(zhǔn)備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)。針對(duì)趙女士這種情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是（）。

A．普及精神衛(wèi)生知識(shí)，改善社區(qū)康復(fù)環(huán)境 B．對(duì)其父母進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)．方便進(jìn)行家庭治療

C．與精神病社區(qū)康復(fù)中心醫(yī)生聯(lián)系．保證治療連續(xù)性 D．聯(lián)系社區(qū)志愿者．完善社區(qū)支持系統(tǒng)

56．某醫(yī)院婦產(chǎn)科因孕婦家屬不愿排隊(duì)發(fā)生了毆打醫(yī)護(hù)人員的惡性事件，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者到現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)采取的措施是（）。A．安撫孕婦家屬的情緒 B．向醫(yī)生了解孕婦的情況 C．協(xié)助安排孕婦盡快進(jìn)行檢查

D．向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知警務(wù)室和保安

57．某地區(qū)醫(yī)療中心重癥醫(yī)學(xué)科李主任已有20年的工作經(jīng)歷，搶救過(guò)很多危重病人。由于長(zhǎng)期的能量透支和巨大的工作壓力，李主任最近出現(xiàn)了嚴(yán)重的身心不適，常說(shuō)“我感覺(jué)自己很失敗，做不了手術(shù)了?！边@種狀態(tài)影響到了他的正常工作。面對(duì)李主任這種情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的措施是（）。A．策劃李主任的家庭會(huì)議，增強(qiáng)他的家庭動(dòng)力系統(tǒng) B．進(jìn)行個(gè)案干預(yù)．紓緩壓力，調(diào)整自我認(rèn)知 C．組織舉辦重癥室醫(yī)生支持小組．進(jìn)行群體減壓 D．推動(dòng)醫(yī)院建立一線骨干醫(yī)生強(qiáng)制輪休制度

58．某企業(yè)有相當(dāng)數(shù)量的新員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感，缺乏人生目標(biāo)，工作動(dòng)力不足。社會(huì)工作者小林通過(guò)小組工作幫助他們辨識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距，自我發(fā)展的路徑。小林在小組工作過(guò)程中為職工提供的服務(wù)是（）。A．規(guī)劃職業(yè)生涯 B．改善工作態(tài)度 C．提升工作效率

D．平衡工作與生活的關(guān)系

59．年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級(jí)工程師，人力資源部門(mén)通知她準(zhǔn)備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休，找到社會(huì)工作者老王，尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關(guān)文件，向李女士講解勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序，建議她與企業(yè)協(xié)商，協(xié)商不成，再通過(guò)工會(huì)進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。在上述過(guò)程中。老王扮演了（）角色。

A．教育者 B．協(xié)調(diào)者 C．促進(jìn)者

D．咨詢輔導(dǎo)者

60．某企業(yè)近期職工流失比較嚴(yán)重，人力資源部門(mén)請(qǐng)求社會(huì)工作者老嚴(yán)幫助。在為該企業(yè)提供服務(wù)的過(guò)程中，老嚴(yán)首先需要做的是（）。A．評(píng)估職工流失原因與服務(wù)需求 B．與人力資源部門(mén)協(xié)商制訂服務(wù)計(jì)劃 C．引導(dǎo)職工合理流動(dòng)

D．提高職工的工資和福利

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題

意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)61．社會(huì)工作者小王準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)家庭個(gè)案。根據(jù)結(jié)案期工作的要求．小王的下列做法中，正確的有（）。A．拒絕家庭繼續(xù)會(huì)面的要求

B．保持與家庭的電話聯(lián)系 C．減少與家庭直接會(huì)面的次數(shù) D．縮短與家庭直接會(huì)談的時(shí)間 E．加強(qiáng)與家庭成員的聯(lián)系

62．老王最近因照顧年邁母親的事常與兄弟姐妹發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，向社會(huì)工作者小趙求助。小趙與老王初步溝通后，決定進(jìn)行接案會(huì)談。為做好這次會(huì)談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備工作包括（）。

A．了解老王之前接受服務(wù)的情況 B．走訪老王的兄弟姐妹 C．走訪老王生活的社區(qū) D．閱讀老王的有關(guān)資料 E．為老王制訂干預(yù)計(jì)劃

63．李奶奶的三個(gè)子女相互推諉贍養(yǎng)責(zé)任，在社會(huì)工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的贍養(yǎng)問(wèn)題得到妥善解決。社會(huì)工作者準(zhǔn)備結(jié)案時(shí)，李奶奶表現(xiàn)出對(duì)未來(lái)生活的焦慮，害怕小李不再來(lái)看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，認(rèn)為自己的問(wèn)題還未得到解決。李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案階段服務(wù)對(duì)象常會(huì)出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括（）。A．倒退 B．依賴 C．否認(rèn) D．抱怨 E．憤怒

64．某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)運(yùn)用兒童友好社區(qū)建設(shè)理念。推動(dòng)有關(guān)部門(mén)創(chuàng)建有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。兒童友好社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A．提供干凈的飲用水和衛(wèi)生的外部環(huán)境 B．設(shè)置安全的兒童游戲設(shè)施 C．設(shè)立兒童保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D．在社區(qū)內(nèi)依法合規(guī)設(shè)置網(wǎng)吧和游戲機(jī)房 E．發(fā)動(dòng)兒童參與到與其相關(guān)的社區(qū)事務(wù)之中

65．社會(huì)工作者小清組織有學(xué)習(xí)困難的青少年參加自我探索小組，該小組的服務(wù)目標(biāo)是：協(xié)助組員認(rèn)識(shí)自己的性格、優(yōu)缺點(diǎn)及喜好，認(rèn)識(shí)自我價(jià)值觀，了解自己在不同環(huán)境中的角色及表現(xiàn)，了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，明確自己將來(lái)的目標(biāo)。小清為組員設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，涉及羅杰斯“自我概念”范疇中的（）方面。A．現(xiàn)實(shí)我 B．理想我 C．客觀我 D．主觀我 E．未來(lái)我

66．某社會(huì)福利院的社會(huì)工作者小華正在為一位年過(guò)80的老人辦理入院預(yù)約登記。此階段小華可提供的專業(yè)服務(wù)有（）。A．咨詢服務(wù) B．健康檢查 C．經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估 D．家庭網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 E．生活方式調(diào)查

67．下列人員或機(jī)構(gòu)中屬于老年人正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的有（）。A．配偶 B．敬老院

C．老年業(yè)余合唱隊(duì)成員 D．成年子女 E．社區(qū)老年中心

68．為改變農(nóng)村兩委(黨支部和村委會(huì))女性比例偏低的狀況，某地婦聯(lián)的社會(huì)工作者運(yùn)用倡導(dǎo)方法關(guān)注此問(wèn)題，可采取的做法有（）。A．針對(duì)女性參與治理現(xiàn)狀形成調(diào)研報(bào)告，提交相關(guān)部門(mén)

B．撰寫(xiě)提高村兩委女性比例的議案、提案，提交當(dāng)?shù)厝舜蠛驼f(xié)

C．與民政局、組織部等部門(mén)溝通出臺(tái)相關(guān)政策，保證女性進(jìn)村兩委的比例 D．建立婦女骨干支持小組。鼓勵(lì)她們參與選舉 E．為女性候選人進(jìn)行競(jìng)選技巧培訓(xùn)

69．為改變社區(qū)居民重男輕女的傳統(tǒng)觀念，社會(huì)工作者小彬運(yùn)用增能的方法，組織社區(qū)居民排練以“男女平等”為主題的戲劇，準(zhǔn)備在社區(qū)進(jìn)行演出。小彬適宜的做法有（）。

A．將主題確定為“媽媽與女兒的故事”

B．請(qǐng)社區(qū)居民骨干到社區(qū)搜集與主題相關(guān)的故事 C．請(qǐng)民眾戲劇的專家為社區(qū)居民骨干進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) D．與社區(qū)居民一起將搜集的故事編成劇本 E．為居民進(jìn)行角色分配并計(jì)劃排練時(shí)間

70．長(zhǎng)期遭受婚姻暴力的婦女會(huì)認(rèn)為自己應(yīng)該對(duì)施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力。逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力。導(dǎo)致遭受的婚姻暴力周期性發(fā)生。上述現(xiàn)象可概括為“受虐婦女綜合征”，其特征包含（）。A．低自尊 B．以暴制暴 C．暴力循環(huán) D．暴力轉(zhuǎn)移 E．暴力正?；?/p>

71．建立三級(jí)預(yù)防體系是我國(guó)殘疾人社區(qū)康復(fù)的重要工作。下列開(kāi)展的殘疾預(yù)防工作中。屬于一級(jí)預(yù)防的有（）。A．殘疾早期篩查 B．計(jì)劃免疫接種 C．實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練 D．康復(fù)咨詢 E．圍產(chǎn)期保健

72．矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）的服務(wù)。A．司法判決前 B．監(jiān)禁場(chǎng)所中 C．社區(qū)矯正中 D．刑滿釋放后 E．重返工作后 第12頁(yè)

73．小龍?jiān)趫?zhí)行軍事任務(wù)時(shí)遭遇意外致三級(jí)傷殘，入住榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院。住院期間。未婚妻解除婚約。家人也不常來(lái)探視。絕望的小龍產(chǎn)生了輕生念頭，抗拒治療。社會(huì)工作者老王對(duì)小龍進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)。其介入措施應(yīng)包括（）。A．鼓勵(lì)自決．讓小龍決定介入目標(biāo) B．輸入希望，讓小龍重燃對(duì)生活的渴望 C．提供支持。聯(lián)絡(luò)小龍家人定期探視 D．恢復(fù)自尊，協(xié)助小龍重塑自信

E．培養(yǎng)自主能力，幫助小龍恢復(fù)社會(huì)功能

74．社區(qū)戒毒人員小方近期精神恍惚，常懷疑有人跟蹤他，要?dú)⑺瑸榇速I(mǎi)了把水果刀帶在身邊。禁毒社會(huì)工作者小朱經(jīng)過(guò)專業(yè)評(píng)估，認(rèn)為小方出現(xiàn)了幻覺(jué)，且可能傷害他人或自己。小朱聯(lián)系小方的家人、社區(qū)精神科的醫(yī)生、社區(qū)禁毒專職人員等，共同協(xié)助小方應(yīng)對(duì)危機(jī)。此時(shí)，依據(jù)社會(huì)工作的保密原則，小朱需要向上述人員提供的有關(guān)小方的信息應(yīng)包括（）。A．使用毒品的種類 B．成長(zhǎng)經(jīng)歷 C．幻覺(jué)內(nèi)容 D．微信賬號(hào) E．性傾向 75．小梁高中畢業(yè)應(yīng)征人伍，從部隊(duì)復(fù)員后應(yīng)聘多家單位。均因?qū)W歷低、缺乏技能等原因被拒之門(mén)外。面對(duì)小梁這樣的復(fù)員退伍軍人，社會(huì)工作者宜提供的幫助有（）。

A．協(xié)助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃 B．積極深化復(fù)退安置頂層設(shè)計(jì)

C．協(xié)助他們了解用人單位的具體需求 D．為他們做好心理調(diào)適和壓力疏導(dǎo)工作

E．協(xié)助他們免費(fèi)參加勞動(dòng)部門(mén)組織的職業(yè)技能培訓(xùn) 76．學(xué)校社會(huì)工作者小張運(yùn)用培養(yǎng)學(xué)生抗逆力方法為支出型貧困家庭子女提供服務(wù)，目標(biāo)是幫助他們接納自我。增強(qiáng)自我價(jià)值感和現(xiàn)實(shí)感。小張?jiān)诜?wù)提供過(guò)程中應(yīng)關(guān)注上述服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素，這些因素包括（）。A．父母的合理期望 B．積極的個(gè)人形象感 C．關(guān)懷支持的環(huán)境 D．解決問(wèn)題的能力 E．樂(lè)觀向上的態(tài)度

77．小紅是個(gè)性格內(nèi)向的女孩，父母離婚后，她與生活拮據(jù)的爺爺奶奶一起生活，因缺乏家庭的教育和指導(dǎo)．小紅學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，與同學(xué)很少交往，只有一位好伙伴，經(jīng)常一起上學(xué)。學(xué)校老師很關(guān)心小紅的成長(zhǎng)，時(shí)常給小紅補(bǔ)習(xí)功課。針對(duì)小紅的情況，依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論。社會(huì)工作者可以介入的微觀系統(tǒng)有（）。A．小紅個(gè)人 B．小紅的家庭 C．小紅的同伴 D．小紅的學(xué)校 E．小紅的社區(qū)

78．32歲的外來(lái)女工小娟幾年前離異，帶著8歲的女兒一起生活。因女兒學(xué)習(xí)適應(yīng)困難，小娟非常著急，向社會(huì)工作者求助。在幫助這個(gè)家庭之前，社會(huì)工作者應(yīng)做評(píng)估，其內(nèi)容包括（）。A．小娟母女面臨的問(wèn)題 B．小娟與女兒的互動(dòng)方式 C．小娟可用的社會(huì)資源 D．小娟家庭的生命周期 E．小娟失敗的婚姻經(jīng)歷

79．為培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生控制和表達(dá)情緒的能力。社會(huì)工作者可做的工作包括協(xié)助學(xué)生（）。

A．辨識(shí)自己和他人的情緒 B．拒絕接納自己的負(fù)面情緒 C．提高對(duì)他人負(fù)面情緒的同感能力

D．學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的詞語(yǔ)和方法表達(dá)自己的感受 E．理解個(gè)人內(nèi)在情緒和外在表達(dá)的差異性 80．程大爺患有糖尿病和高血壓20余年，一個(gè)月前因糖尿病并發(fā)癥入院治療。程大爺?shù)牟∏橛兴棉D(zhuǎn)，即將出院。為了跟進(jìn)治療，醫(yī)院的社會(huì)工作者與醫(yī)生合作為程大爺設(shè)計(jì)了家庭醫(yī)療服務(wù)方案。下列有關(guān)家庭醫(yī)療服務(wù)的做法中，屬于社會(huì)工作者工作范圍的有（）。A．評(píng)估程大爺及其家庭的需要 B．為程大爺介紹社區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源 C．協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行探訪

D．為家庭照顧者提供護(hù)理知識(shí)培訓(xùn) E．為家庭照顧者提供關(guān)懷和支持 參考答案與解析

一、單項(xiàng)選擇題

1．A【解析】接案時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：決定是否需要緊急介入；權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題：決定問(wèn)題的優(yōu)先次序；保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。題干所描述的情況屬于接案的一部分，故答案選A。

2．A【解析】潛在服務(wù)對(duì)象是指那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和資源幫助．但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象；現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象是指那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介及外展而來(lái)的、已經(jīng)使用社會(huì)工作者提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象：自愿型服務(wù)對(duì)象指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人；由社會(huì)工作者通過(guò)外展而成為服務(wù)對(duì)象的。是指那些既不是自己主動(dòng)求助，也不是由他人或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來(lái)的服務(wù)對(duì)象，而是由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸并使他們接受服務(wù)的。根據(jù)題干描述的情況，小花經(jīng)張老師介紹，接觸了社會(huì)工作者小江，但是尚未接受幫助，因而屬于潛在服務(wù)對(duì)象，答案為A項(xiàng)。

3．A【解析】小紅因婚姻問(wèn)題前來(lái)求助，解決問(wèn)題首先需要找出造成問(wèn)題的原因，B、C、D項(xiàng)可在找到問(wèn)題根源之后進(jìn)一步討論，故答案為A。

4．D【解析】過(guò)程評(píng)估提供有關(guān)服務(wù)過(guò)程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過(guò)程、介入行動(dòng)和介入影響。故而本題答案選D項(xiàng)。

5．B【解析】基線測(cè)量是在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。B項(xiàng)，小強(qiáng)目前欺負(fù)同學(xué)的次數(shù)可作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基線，其他三項(xiàng)難以明確作為具體基線，故答案為B。

6．C【解析】小強(qiáng)的問(wèn)題是注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上進(jìn)度。B、D兩項(xiàng)屬于最終目的，作為目標(biāo)不夠具體；A項(xiàng)減少上課走神的次數(shù)，并不代表上課集中注意力的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)．而只有延長(zhǎng)上課注意力的集中時(shí)間，才能改善學(xué)習(xí)狀況。A、C兩項(xiàng)比較而言，C項(xiàng)更契合、更準(zhǔn)確。7．B【解析】?jī)和纳鐣?huì)心理發(fā)展也具有順序性。從積極人格培養(yǎng)的角度，嬰兒時(shí)期的兒童需要完成信任人格的培養(yǎng)；幼兒時(shí)期的兒童需要完成自主人格的培養(yǎng)；學(xué)前階段的兒童則需要完成勤奮的人格培訓(xùn)。故答案為8。

8．B【解析】?jī)和Ｗo(hù)服務(wù)的對(duì)象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及家庭．內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對(duì)服務(wù)。根據(jù)題干敘述，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)屬于兒童保護(hù)服務(wù)，故而本題答案為B項(xiàng)。

9．C【解析】家庭寄養(yǎng)是指經(jīng)過(guò)規(guī)定的程序，將出現(xiàn)了家庭監(jiān)護(hù)永久或者臨時(shí)缺失的兒童委托給其他家庭養(yǎng)育的照料模式。根據(jù)題干敘述，父母入獄造成小剛家庭監(jiān)護(hù)臨時(shí)缺失，A、B項(xiàng)不適用于家庭監(jiān)護(hù)臨時(shí)缺失，D項(xiàng)并不能解決小剛目前的問(wèn)題，故而C項(xiàng)最合適。

10．D【解析】考查以家庭為中心方法的主要內(nèi)容。兒童成長(zhǎng)需要的檢測(cè)和評(píng)估內(nèi)容包括健康狀況、教育狀況、情緒和行為培養(yǎng)狀況、身份認(rèn)同的狀況、獲得建立關(guān)系的能力狀況、公共形象呈現(xiàn)的狀況和自我照顧的技能。故而答案為D項(xiàng)。

11．C【解析】?jī)和彝ゼ酿B(yǎng)的跟蹤是指負(fù)責(zé)兒童寄養(yǎng)工作的機(jī)構(gòu)定期進(jìn)入寄養(yǎng)家庭走訪，了解和評(píng)估寄養(yǎng)家庭的監(jiān)護(hù)狀況和兒童生活及成長(zhǎng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)給與支持，以保證寄養(yǎng)兒童得到適當(dāng)?shù)纳钫疹櫤统砷L(zhǎng)指導(dǎo)。根據(jù)題干敘述，寄養(yǎng)家庭在兒童管教上措辭不當(dāng)。為家長(zhǎng)提供培訓(xùn)是比較恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

12．D【解析】根據(jù)題干敘述，家長(zhǎng)與孩子溝通無(wú)果，為家長(zhǎng)和孩子開(kāi)辦親子平行小組有利于構(gòu)建和睦親子關(guān)系，加強(qiáng)溝通，故而D選項(xiàng)為最佳答案。13．A【解析】促進(jìn)青少年的道德發(fā)展、開(kāi)展良好行為習(xí)慣、開(kāi)展包括就業(yè)、婚戀、社交等方面的專業(yè)服務(wù)，能夠促進(jìn)青少年的成長(zhǎng)發(fā)展。故答案為A。14．C【解析】Wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解．包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后．才開(kāi)始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報(bào)酬率等。故答案為C。15．C【解析】?jī)和Φ男袨楸憩F(xiàn)是語(yǔ)氣屬情緒化、孩子氣，或有委屈、抱怨；成人圈的行為表現(xiàn)是語(yǔ)氣成熟理性，情緒穩(wěn)定地面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題；父母圈的行為表現(xiàn)是說(shuō)話語(yǔ)氣屬指使、命令、謾罵、斥責(zé)。根據(jù)題干描述，答案應(yīng)為C。

16．B【解析】在老年人個(gè)案工作中，應(yīng)當(dāng)注意給老年人自決權(quán)，尊重老年人的選擇。而且老年人問(wèn)題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對(duì)象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會(huì)工作者出面協(xié)助解決。故答案B項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

17．B【解析】非正式支持體系的構(gòu)成通常分為三類。第一類是家庭成員(主要是子女)對(duì)父母的養(yǎng)老支持；第二類是親屬(兄弟姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等)對(duì)老年人的支持；第三類是非親屬對(duì)老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機(jī)構(gòu)、菲政府組織、社區(qū)志愿服務(wù)等。符合非正式支持系統(tǒng)的只有B選項(xiàng)。

18．D【解析】“社會(huì)連接理論”認(rèn)為個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系可以阻止個(gè)人進(jìn)行違反社會(huì)準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為，而當(dāng)此種聯(lián)系弱化時(shí)，個(gè)人就會(huì)無(wú)約束地隨即進(jìn)行犯罪行為，因而要注重引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)，激發(fā)其正面成長(zhǎng)的動(dòng)力。故答案為D．

19．B 【解析】照顧老年人的工作會(huì)面臨許多壓力，如照顧關(guān)系缺乏互惠性、與社會(huì)隔離、照顧工作繁重等。社會(huì)工作者可以開(kāi)辦照顧者支持小組，維系住照顧者，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。故本題最佳選項(xiàng)為B。

20．A【解析】老年人社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂(lè)、老年就業(yè)、收入保障、營(yíng)養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人支持等。B、D兩項(xiàng)不屬于社區(qū)照顧。C項(xiàng)的做法欠妥。故答案為A。

21．D【解析】在老年小組工作中，要注意干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。小組可能變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員有可能在不自覺(jué)的情況下會(huì)變成實(shí)施心理虐待的“暴徒”。小組帶領(lǐng)者要適時(shí)解決小組內(nèi)的沖突，或者做出解散小組的決定。故D項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。22．A【解析】婦女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳關(guān)系問(wèn)題通常圍繞孫輩教育、對(duì)老人贍養(yǎng)、孝順等方面，是社會(huì)性別問(wèn)題在家庭中的反映，將婆媳矛盾看成是婆媳個(gè)人的素質(zhì)問(wèn)題，這樣的看法忽視了傳統(tǒng)性別制度(從夫居、養(yǎng)兒防老)是導(dǎo)致婆媳容易產(chǎn)生矛盾的深層根源。故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

23．C【解析】具有社會(huì)性別敏感性的生殖健康政策應(yīng)該是男女共同承擔(dān)生育健康的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，而不僅僅是女性。故A、B、D項(xiàng)不符合，C項(xiàng)正確。24．B【解析】目前我國(guó)男女出生性別比例失衡，這是溺、棄女?huà)氲慕Y(jié)果。男孩偏好導(dǎo)致女?huà)氲纳鼨?quán)利被剝奪，“安全島”收容的嬰兒中女?huà)胝冀^大多數(shù)，涉及女性生命權(quán)利的保障問(wèn)題。故本題答案應(yīng)為B。

25．D【解析】殘疾人環(huán)境友好權(quán)主要指為殘疾人享有平等社會(huì)生活創(chuàng)造無(wú)障礙環(huán)境的權(quán)利。本題所描述的情況正是環(huán)境友好權(quán)沒(méi)得到保障．故答案為D。26．A【解析】因地制宜的原則是指社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)資源狀況和康復(fù)對(duì)象需求等實(shí)際，因地制宜，采取適合本地社區(qū)康復(fù)模式開(kāi)展工作。社區(qū)康復(fù)應(yīng)以社區(qū)殘疾人康復(fù)需求為導(dǎo)向，以社區(qū)建設(shè)為依托，立足于社區(qū)內(nèi)部資源和力量，從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開(kāi)展康復(fù)服務(wù)。題干描述的情況符合因地制宜原則。

27．C【解析】職業(yè)康復(fù)方法第一個(gè)環(huán)節(jié)是職業(yè)咨詢，其目的是在結(jié)案后針對(duì)殘疾人的特殊情況和與就業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，進(jìn)行綜合考察，幫助殘疾人解決職業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

28．A【解析】小偉犯罪與其急于改善經(jīng)濟(jì)狀況和交友不慎有很大關(guān)系，首先應(yīng)當(dāng)幫其調(diào)整自己，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，凋適好心理狀況，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

29．B【解析】矯正社會(huì)工作的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象能夠通過(guò)自身能力來(lái)維持其基本生存條件，因此，教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要，要通過(guò)幫助其接受較好的教育，以及實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)，實(shí)現(xiàn)幫助其自新、自強(qiáng)、自立的目標(biāo)。社會(huì)工作者小希幫助小李獲得了公平競(jìng)爭(zhēng)的工作機(jī)會(huì)，故保障了其就業(yè)權(quán)益，答案為B。

30．B【解析】根據(jù)題干描述，這些老年優(yōu)撫對(duì)象結(jié)合自身綜合優(yōu)勢(shì)，力所能及發(fā)揮余熱。正是體現(xiàn)了“老有所為”，故答案為B。

31．D【解析】根據(jù)題干敘述，老劉孤身一人，腿腳不便，出不了門(mén)，實(shí)際上他也渴望與他人交往，渴望參與社會(huì)活動(dòng)。故而此時(shí)社會(huì)工作者首要任務(wù)是協(xié)助老劉滿足其社會(huì)交往的需要。

32．D【解析】復(fù)員退伍軍人的需要主要包括就業(yè)權(quán)益保障的需要，社會(huì)工作者老王積極了解相關(guān)政策。幫助退役軍人小潘享受創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)待，保障了小潘的權(quán)益。故答案為D。

33．D【解析】軍休社會(huì)工作中，如何協(xié)助服務(wù)對(duì)象識(shí)別自己的非理性信念、重建理性認(rèn)識(shí)、改變負(fù)面情緒、樹(shù)立積極健康的修養(yǎng)觀、接受組織安排的現(xiàn)實(shí)、主動(dòng)融人社區(qū)和社會(huì)，是社會(huì)工作者介入的重點(diǎn)。軍休干部老李情緒失落的根本原因是非理性信念占據(jù)心理主導(dǎo)地位，因而應(yīng)當(dāng)辯識(shí)、轉(zhuǎn)變非理性信念，故答案選D。

34．C【解析】A、B、D項(xiàng)的問(wèn)話容易讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生反感、出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，C項(xiàng)則令人感到比較親切，產(chǎn)生信任感。故C項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

35．C【解析】要求申請(qǐng)救助的學(xué)生演講說(shuō)明貧困情況，即是公開(kāi)自己的實(shí)際情況，這違背了尊重隱私原則，故答案為C。

36．A【解析】就業(yè)救助服務(wù)中，受自身能力和知識(shí)技能所限，以及社會(huì)資源缺乏，救助對(duì)象在參與就業(yè)過(guò)程中可能會(huì)遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿的問(wèn)題。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象認(rèn)真分析就業(yè)形勢(shì)和自身的優(yōu)勢(shì)與不足，調(diào)整自己的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂(lè)觀的心態(tài)積極就業(yè)。故本題最佳選項(xiàng)為A。

37．B【解析】國(guó)家對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給與特困人員供養(yǎng)。趙大爺年近七旬，無(wú)親無(wú)故，符合特困人員供養(yǎng)。故答案選B。

38．A【解析】由于流浪街頭，衣食無(wú)著，小凱的身體健康狀況令人堪憂，心理、家庭和行為狀況可在之后進(jìn)行了解，故答案為A。

39．B【解析】為了準(zhǔn)確評(píng)估受助家庭的問(wèn)題，社會(huì)工作者在此階段需要傾聽(tīng)每一位家庭成員的解釋，理解每一位家庭成員的要求，并且在界定問(wèn)題時(shí)，讓每一位家庭成員的觀察視角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成員的真實(shí)感受。綜上所述，本題最佳答案為B。40．C【解析】家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)．家庭成員之間相互依賴、相互影響，因此不能把家庭的問(wèn)題歸結(jié)為由某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的．而應(yīng)把它放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式以及這樣的方式與家庭問(wèn)題之間的內(nèi)在聯(lián)系。綜上所述，A、B、D項(xiàng)錯(cuò)誤，答案為C。

41．A【解析】B項(xiàng)表示的王女士與丈夫是離婚的關(guān)系，故錯(cuò)誤；C、D項(xiàng)違背了夫妻關(guān)系中“男在左，女在右”的基本原則，而且C項(xiàng)表示女兒與王女士丈夫生活在一起，D項(xiàng)表示王女士與丈夫是離婚關(guān)系，故不選。綜上所述。A項(xiàng)正確。42．D【解析】家庭行為學(xué)習(xí)要求社會(huì)工作者首先與父母建立良好的合作關(guān)系．在指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新行為的同時(shí)，鼓勵(lì)父母親在孩子做出適當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于孩子做出的不當(dāng)行為則給予懲罰，幫助父母親指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新的行為，改善父母親與孩子之間的溝通交流。故答案為D。

43．A【解析】再標(biāo)簽技巧是社會(huì)工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問(wèn)題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為，A項(xiàng)符合。

44．B【解析】家庭成員的問(wèn)題是由整個(gè)家庭不良的交流方式導(dǎo)致的，王女士總在女兒面前抱怨，交流方式欠妥，因而社會(huì)工作者應(yīng)該幫助王女士改善與女兒的交流方式，加強(qiáng)與女兒的溝通，B項(xiàng)正確。

45．A【解析】小顧建議老師讓小浩擔(dān)任美術(shù)課代表，意在引導(dǎo)小顧辨識(shí)自己在美術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其自尊與自信，這樣做目的在于增強(qiáng)其自我效能感．故本題答案為A。

46．C【解析】引導(dǎo)學(xué)生減少扭曲思想對(duì)自我效能感的負(fù)面影響，學(xué)習(xí)識(shí)破4種常見(jiàn)的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是這樣“絕對(duì)”的思想影響人；二是“灰色眼鏡”：使人看一件事情時(shí)只著眼于負(fù)面或令人感到沮喪的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把個(gè)別事件或貶低自我的想法無(wú)限放大：四是“透視心意”：使人單憑直覺(jué)猜測(cè)別人的想法和用心，還信以為真。根據(jù)題干描述，符合“以偏概全”，故答案為C。

47．A【解析】對(duì)小剛改變產(chǎn)生了重要影響作用的是小剛班級(jí)里的幾個(gè)要好的伙伴，他們屬于朋輩群體，故答案為A。

48．C【解析】學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理中，評(píng)估包括學(xué)生評(píng)估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)估。對(duì)學(xué)生的評(píng)估可以從學(xué)生的生活狀況、情緒狀況和學(xué)習(xí)狀況來(lái)進(jìn)行前后比較。對(duì)服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)估可以通過(guò)學(xué)生及其家庭對(duì)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的利用率以及資源與需求對(duì)接的程度來(lái)判定。根據(jù)題干描述，答案應(yīng)為C。49．C【解析】“轉(zhuǎn)換想法”分為3個(gè)步驟：一是分辨與判斷是否存有非理性想法，依據(jù)是這些想法是否符合事實(shí)，是否造成困擾；二是對(duì)非理性想法進(jìn)行駁斥，既能以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行邏輯性駁斥，又能以事實(shí)為證據(jù)做實(shí)證性駁斥；三是重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需要重建以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，用證據(jù)去分析或推論的理性想法。題干描述的情況符合“轉(zhuǎn)換想法”，故答案為C。50．A【解析】資源整合強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工的同時(shí)，通過(guò)整合既有資源和爭(zhēng)取更多資源，形成功能上的互補(bǔ)與互賴，來(lái)達(dá)到共同的目標(biāo)。資源整合包括了社區(qū)組織之間協(xié)調(diào)、合作的過(guò)程。協(xié)調(diào)是指社區(qū)內(nèi)組織和組織之間的協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)共享工作環(huán)境(如場(chǎng)地設(shè)施)、聯(lián)合決策和行動(dòng)等；合作是社區(qū)內(nèi)兩個(gè)或多個(gè)組織以及參與者一起共事，彼此形成緊密聯(lián)系和有好的關(guān)系，并建立起互惠措施，來(lái)達(dá)到共同的目標(biāo)。題干描述的情況符合資源整合，故答案為A。

51．C【解析】咨詢是指，有關(guān)部門(mén)除了告訴基層社區(qū)、重要利益聯(lián)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見(jiàn)，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過(guò)程中考慮他們提出的意見(jiàn)。題干所描述的情況符合咨詢，故答案為C。

52．D【解析】規(guī)范性需求是指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。D項(xiàng)符合規(guī)范性需求，故答案為D。

53．A【解析】社會(huì)工作者老顧聯(lián)系專家深入社區(qū)關(guān)于埃博拉進(jìn)行專題講座，這是對(duì)社區(qū)進(jìn)行健康教育知識(shí)的宣傳和普及，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

54．B【解析】對(duì)絕癥患者的臨終關(guān)懷是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，它包括減輕患者的痛苦、協(xié)助患者及其家屬面對(duì)并接納死亡、提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。題干描述的情況屬于臨終關(guān)懷，故答案為B。55．C【解析】趙女士準(zhǔn)備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)保證治療連續(xù)性．A、B、D三項(xiàng)可稍后進(jìn)行，故C項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

56．A【解析】孕婦家屬不愿排隊(duì)，毆打醫(yī)護(hù)人員，行為有過(guò)錯(cuò)，造成醫(yī)患關(guān)系緊張．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，恢復(fù)醫(yī)院正常秩序，D項(xiàng)容易激化矛盾，B、C項(xiàng)在矛盾緩解之后才能有效進(jìn)行，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

57．B【解析】由于長(zhǎng)期能量透支和巨大的工作壓力，李主任身心不適，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)首先對(duì)李主任進(jìn)行心理干預(yù)，舒緩壓力，幫助其調(diào)整心態(tài)。A、C、D項(xiàng)可在個(gè)案干預(yù)后．進(jìn)一步采取措施，故答案為B。58．A【解析】社會(huì)工作者小林通過(guò)小組工作幫助他們辨識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距、自我發(fā)展的路徑，正是為職工提供了職業(yè)生涯輔導(dǎo)，幫助職工進(jìn)行自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，促進(jìn)職工職業(yè)生涯的發(fā)展。故答案為A。

59．D【解析】作為咨詢輔導(dǎo)者，企業(yè)社會(huì)工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問(wèn)題提供咨詢輔導(dǎo)。社會(huì)工作者老王為李女士提供了關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，故答案為D。

60．A【解析】解決問(wèn)題首先要找到問(wèn)題的根源，企業(yè)職工流失比較嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)首先評(píng)估職工流失原因與服務(wù)需求，對(duì)癥下藥。故答案為A。

二、多項(xiàng)選擇題

61．BCD【解析】結(jié)案并不是說(shuō)社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)，因而A項(xiàng)錯(cuò)誤。在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，因而E項(xiàng)錯(cuò)誤。

62．ACD【解析】會(huì)談前，服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，了解其是否接受過(guò)服務(wù)；了解他們的身體和精神健康狀況；走訪社區(qū)，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況：了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。故而答案選ACD。

63．BC【解析】倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來(lái)；依賴——對(duì)社會(huì)工作者過(guò)分依靠；否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等：抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意；憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。題干中，李奶奶害怕小李不再來(lái)看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，體現(xiàn)了依賴、否認(rèn)的反應(yīng)，故答案為BC。

64．ABCE【解析】D項(xiàng)，網(wǎng)吧和游戲機(jī)房不利于兒童健康成長(zhǎng)和發(fā)展。故答案應(yīng)選ABCE。65．ABC【解析】“自我概念”可以涵蓋3個(gè)層面：現(xiàn)實(shí)我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是別人眼中的我)，這三個(gè)自我需要能相互運(yùn)作充分發(fā)揮其功能，健康自我才得以出現(xiàn)。

66．ABDE【解析】社會(huì)福利院人住無(wú)需經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估，c項(xiàng)不選，故正確答案應(yīng)選ABDE。

67．BE【解析】老年人正式支持體系主要是由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，如我國(guó)各級(jí)老齡工作委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，政府辦的社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年中心等。故而答案為BE。

68．BCD【解析】倡導(dǎo)指的是為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立揚(yáng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體的利益的活動(dòng)過(guò)程。倡導(dǎo)的前提是婦女個(gè)人存在著困難和社會(huì)保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導(dǎo)是為了要滿足服務(wù)對(duì)象的需求；從宏觀上來(lái)說(shuō)，倡導(dǎo)就是采取游說(shuō)、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。綜上所述，B、C、D項(xiàng)符合。

69．BD【解析】A項(xiàng)，主題與“男女平等”關(guān)聯(lián)不大，不選；排戲的過(guò)程并不是以社區(qū)工作者為主導(dǎo)的過(guò)程，而是積極發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過(guò)程，故C、E不選。

70．ACE【解析】受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環(huán)和暴力正?；９蚀鸢高xACE。

71．BE【解析】一級(jí)預(yù)防是指預(yù)防殘疾性傷害和殘疾的發(fā)生，通過(guò)實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。A項(xiàng)屬于二級(jí)預(yù)防，C、D項(xiàng)屬于三級(jí)預(yù)防。故答案為BE。72．ABCD【解析】矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括司法判決前的社會(huì)工作、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作、刑滿釋放后的社會(huì)工作以及針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工作介入。故答案為ABCD。

73．BCDE【解析】?jī)?yōu)撫醫(yī)院社會(huì)危工作中，危機(jī)干預(yù)介入過(guò)程中，要注重：(1)輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無(wú)助的服務(wù)對(duì)象重燃對(duì)生活的渴望、人生的希望；

(2)提供支持，加強(qiáng)資源連接，積極聯(lián)絡(luò)親屬，充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械馁Y源，協(xié)助解決當(dāng)前問(wèn)題，共同努力克服危機(jī)；

(3)恢復(fù)自尊，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，協(xié)助重塑自信、自我增能，并在其改變的過(guò)程中給予適度激勵(lì)，以樂(lè)觀的精神感染服務(wù)對(duì)象，在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中盡可能地傳遞正能量：

(4)培養(yǎng)自主能力，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能、減少依賴、增強(qiáng)自主、克服危機(jī)。

故答案為BCDE。

74．AC【解析】成長(zhǎng)經(jīng)歷、微信帳號(hào)、性傾向與戒毒關(guān)聯(lián)不大，而且屬于私人信息，根據(jù)保密原則，不宜向他人透露，故而不選B、D、E項(xiàng)。

75．ACDE【解析】B項(xiàng)屬于宏觀層面的幫助，對(duì)于小梁這樣的復(fù)員退伍軍人，需要實(shí)際具體的幫助。故B項(xiàng)不選。

76．BE【解析】抗逆力的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素包括完美的個(gè)人形象感、積極樂(lè)觀感。A、C項(xiàng)屬于外部支持因素，D項(xiàng)屬于效能因素。故答案為BE。

77．BD【解析】微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)人最重要的生活場(chǎng)所，A、C項(xiàng)不符合，E項(xiàng)社區(qū)屬于外部系統(tǒng)，故答案為BD。

78．ABCD【解析】對(duì)受助家庭的評(píng)估一般包括：家庭面臨的問(wèn)題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動(dòng)方式；家庭與外部環(huán)境的交流(即可用的外部資源)；家庭的生命周期。綜上所述．答案為ABCD。

79．ADE【解析】要培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生控制和表達(dá)情緒的能力，主要技巧如下：辨識(shí)自己的情緒；識(shí)辨他人的情緒；運(yùn)用不同的詞語(yǔ)和方法表達(dá)情緒；對(duì)他人的情緒經(jīng)驗(yàn)有同理心和同情心；了解個(gè)人內(nèi)在情緒與外在表達(dá)的必然差異；以健康的方法處理負(fù)面情緒；了解情緒交流是建立深厚人際關(guān)系的一部分；加強(qiáng)個(gè)人對(duì)情緒的自我效能感。故答案為ADE。

80．ACDE【解析】本題考查家庭醫(yī)療服務(wù)中社會(huì)工作者的工作范圍，A、C、D、E四項(xiàng)均屬于其內(nèi)容。B項(xiàng)不屬于。

第五篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))考試真題及答案

2009 社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題 真題

業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)技能輔導(dǎo)等多方面的 服務(wù)。這個(gè)案例體現(xiàn)了()。

A．社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

B．社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

C．社區(qū)層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用

D．群體層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用

13．衛(wèi)玲出生后，因?yàn)楦改腹ぷ髅?，把她送到鄉(xiāng)下，由爺爺、奶奶照顧。爺爺、奶奶一

直希望有個(gè)孫子，就把衛(wèi)玲當(dāng)男孩養(yǎng)。8歲時(shí)，衛(wèi)玲回到父母身邊。母親開(kāi)始沒(méi)有在意。

但在衛(wèi)玲13歲進(jìn)入初中后，母親發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，開(kāi)始刻意地改變衛(wèi)玲的行為，母女問(wèn)常為

此出現(xiàn)沖突。學(xué)校里的同學(xué)也對(duì)衛(wèi)玲不一樣的裝束和行為表示不理解，有時(shí)甚至取笑

她。衛(wèi)玲為此感到非常沮喪，主動(dòng)來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者。社會(huì)工作者評(píng)估衛(wèi)玲的問(wèn)題后，準(zhǔn)備 介入的主要角度應(yīng)該是幫助衛(wèi)玲（）。

A．加強(qiáng)自我同一性

B．接納自己身體和容貌

C．改變?nèi)穗H間的沖突

D．建立個(gè)體的價(jià)值體系

14．王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經(jīng)常責(zé)罵兒子

照顧不周，小王很苦惱。社會(huì)工作者安慰小王，并和他一起分析老年入的心理特點(diǎn)，使他

更好地理解了王大爺。此案例中，社會(huì)工作者的工作屬于老年社會(huì)工作中的()服務(wù)。

A．身體健康

B．處理認(rèn)知與情緒問(wèn)題

C．精神健康

D．維護(hù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

15．張老伯因中風(fēng)住院，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療，病情好轉(zhuǎn)，正在恢復(fù)之中。張老伯希望

能出院回家，并繼續(xù)進(jìn)行康復(fù)治療和訓(xùn)練。為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能

繼續(xù)康復(fù)治療，社會(huì)工作者小王與張老伯的家屬、社區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系后，為他出院后 的照顧做了安排：張老伯住在家中，每天上午由家屬

送他去社區(qū)康復(fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療

和訓(xùn)練；下午由康復(fù)中心的工作人員送他去社區(qū)日間照顧中心；傍晚再由日間照顧中心

工作的鄰居順便送他回家。小王為張老伯所做的照顧計(jì)劃屬于（）c

A．社區(qū)照

B．鄰里照顧

C．機(jī)構(gòu)照D．家庭照顧

16．軍人小兵為救落水兒童獻(xiàn)出了自己的生命，此時(shí)離他復(fù)員還有不到一個(gè)月的

時(shí)間。小兵父母年事已高且只有小兵一個(gè)孩子?！鞍装l(fā)人送黑發(fā)人”使他們悲痛欲絕。小

兵的父親一病不起，母親神情恍惚，覺(jué)得生活失去了希望，幾次試圖自殺。這時(shí)，社會(huì)工 作者應(yīng)為這個(gè)家庭首先提供（）服務(wù)。

A．精神支持

B．經(jīng)濟(jì)援

C．危機(jī)干預(yù) D．心理輔導(dǎo)

17．社會(huì)工作者小平為社區(qū)內(nèi)的低齡老年人設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用藝術(shù)治療

方法為老年人開(kāi)展有益身。心的治療性服務(wù)，在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，小平應(yīng)選擇（）。

A．帶有創(chuàng)意的表達(dá)性活動(dòng)

B．有較復(fù)雜工藝的活動(dòng)

c．有益于老人健康的簡(jiǎn)單活動(dòng)

D．帶有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)

18．社會(huì)工作者小東的第一個(gè)個(gè)案輔導(dǎo)對(duì)象是王奶奶。王奶奶子孫都在國(guó)外，每年

僅回國(guó)看望她一次，她因而感到自己被子孫拋棄，心中悶悶不樂(lè)覺(jué)得生活沒(méi)意思。在輔

導(dǎo)過(guò)程中小東常常帶著水果去看望王奶奶，給了王奶奶極大的精神慰藉，并在不知不覺(jué)

中把王奶奶當(dāng)作自己的親奶奶看待。小東目前的狀況可能是出現(xiàn)了（）。

A。透支現(xiàn)象

B．耗竭現(xiàn)象

c．移情現(xiàn)象

D．反移情現(xiàn)象

2009 社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題 真題

之間建立友誼、互助支持、充分發(fā)掘自身資源。為整合并充分利矸j這些資源，小張以下介入策略不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A．讓組員分擔(dān)彼此無(wú)助的心情，產(chǎn)生共鳴

B．帶領(lǐng)組員向政府請(qǐng)?jiān)敢誀?zhēng)取更多

爭(zhēng)源

c．幫助組員發(fā)現(xiàn)自身及他人的優(yōu)勢(shì)與．月b力

D．協(xié)助調(diào)劑剩余物資建立互助平臺(tái)

28．社會(huì)工作者小李為區(qū)內(nèi)的企業(yè)家開(kāi)辦小組活動(dòng)，希望通過(guò)宦1專殘疾人的權(quán)益保障法、展示殘疾人的各種能力，消除企業(yè)家長(zhǎng)期形成的“殘疾人無(wú)能”的觀念，達(dá)到促進(jìn)殘疾人就業(yè)的目標(biāo)。上述案例中，小李運(yùn)作的幫助殘牧人的措施屬于i

j的范疇。

A．醫(yī)療康復(fù)

B．教育康復(fù)

C，職業(yè)康復(fù)

D，．社會(huì)康及

29．為促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，矯正社會(huì)工作通過(guò)介入行動(dòng)，主要應(yīng)滿足矯正對(duì)象（）的需要。

A．基本生活保障

B．教育權(quán)益保障

c．就業(yè)培訓(xùn)

D．再社會(huì)化

30．通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其家屬和周?chē)鐓^(qū)的接觸了解，寫(xiě)出一份有關(guān)服務(wù)對(duì)象背景的調(diào)查報(bào)告，提交法院作參考，這是矯正社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象()的主要工作職責(zé)。

A．司法判決前

B．監(jiān)禁場(chǎng)所中

c。社區(qū)矯正中

D。服刑期滿后

31．王明今年40出頭，正義感很強(qiáng)，好打抱不平。在一次見(jiàn)義勇為時(shí)，王明行為過(guò)當(dāng)，致犯罪嫌疑人重傷，被判有期徒刑三年，緩刑三年，是社會(huì)工作者老李的服務(wù)對(duì)象。王明對(duì)自己被判刑非常困惑，情緒低落。面對(duì)王明的困惑，作為社會(huì)工作者，適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A．勸他在緩刑期間少管閑事，好好反省自己

B．肯定他見(jiàn)義勇為的行為，使其能夠肯定自己

C．對(duì)他的問(wèn)題不作正面回應(yīng)，防止他情緒波動(dòng)

D．指出他沖動(dòng)好斗的性格特征，讓他反思自己的行為

32．25歲的小偉，從職校退學(xué)后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無(wú)措，向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者第一次上門(mén)時(shí)，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時(shí)，社會(huì)工作者為了與小 偉建立專業(yè)關(guān)系，合適的做法是（）。

A．告訴小偉生理脫毒可能出現(xiàn)的感覺(jué)以及戒毒的相關(guān)資源

B．與小偉談?wù)撈渑d趣愛(ài)好以轉(zhuǎn)移他的注意力

c．與小偉共同回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷以找出成癮原因

D．了解小偉心中對(duì)父母的看法以強(qiáng)化家庭支持

33．38歲的王某因犯盜竊罪被判服刑5年。王某人獄后，妻子與他離婚。最近王某被假釋出獄，成為社區(qū)矯正的對(duì)象。王某出獄后發(fā)現(xiàn)前妻已賣(mài)掉原先的住房，帶著兒子回了娘家，前妻拒絕王某與兒子見(jiàn)面。王某只能與年邁多病的母親住在一起，生活十分 窘迫。在找工作屢遭失敗后，王某對(duì)社區(qū)矯正的監(jiān)管措施產(chǎn)生了抵觸情緒。根據(jù)有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃的原則，社會(huì)工作者當(dāng)前首要的介入行動(dòng)目標(biāo)應(yīng)是（）。

A．宣講社會(huì)矯正的意義，使王某提高認(rèn)識(shí)，服從監(jiān)管

B．安排王某參加就業(yè)培訓(xùn)．實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)

c．協(xié)助王某獲得城市最低生活保障維持基本生活

D．做王某前妻和兒子的工作，建立其父子聯(lián)系

34．優(yōu)撫工作中的撫恤是國(guó)家和社會(huì)對(duì)殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬等撫恤對(duì)象按照（）給予的撫恤金優(yōu)待。

A．當(dāng)?shù)匾?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)

B．當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn) C．國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)

D．國(guó)家規(guī)定的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)

35．傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認(rèn)真，但常常發(fā)脾氣，領(lǐng)導(dǎo)收到很多人對(duì)他的投訴，因而建議他求助社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了，解到，由

2009 社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題 真題

C．居民個(gè)人為社區(qū)提供的服務(wù)，人際間的相互服務(wù)等

D．社區(qū)為居民提供的服務(wù)

15．作為社會(huì)保障體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容，（）是一種新型的社會(huì)救助制度，從操作角度看，也是目前和今后基層社區(qū)社會(huì)救助工作的最基本任務(wù)。

A．社區(qū)居民保險(xiǎn)制度

B．社區(qū)居民福利制度

C．一老一小醫(yī)療保險(xiǎn)

D．社區(qū)居民救濟(jì)制度

46．運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標(biāo)。以上這句話是針對(duì)社區(qū)治安的（）內(nèi)容而言的。

A．法制教育

B．人民調(diào)解 c．社區(qū)矯D．維持秩序

47．社會(huì)工作者晶晶在一家家庭暴力庇護(hù)所工作。在這受虐婦女服務(wù)過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)對(duì)象常受傳統(tǒng)觀念的束縛，忍氣吞聲，委曲求全，有的甚至認(rèn)為被打是自己的錯(cuò)，因此，晶晶認(rèn)為在目前可提供的諸多服務(wù)中，較為緊迫又適合的服務(wù)是（）。

A．建立家庭內(nèi)支持系

B．增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

C。學(xué)習(xí)自我保護(hù)方法

D．加強(qiáng)自我認(rèn)知輔導(dǎo)

48．小李是一名學(xué)校社會(huì)工作者，最近打算為有行為問(wèn)題的學(xué)生提供小組工作服務(wù)。班主任老師問(wèn)小李什么叫“行為問(wèn)題”，她向班主任老師解釋道：學(xué)生的行為問(wèn)題是指在其成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的與社會(huì)化要求和社會(huì)行為規(guī)范不相符合的不利于個(gè)體健康成長(zhǎng)的()。

A．外顯行為

B．失常行為

c．內(nèi)隱行為

D．超常行為

49．小瑩是一個(gè)從農(nóng)村來(lái)到城市的初二學(xué)生，因方言問(wèn)題，上課不敢舉手發(fā)言，同時(shí)因自己成績(jī)和同學(xué)有差距，認(rèn)為自己很笨，很害怕與老師、同學(xué)交流。作為社會(huì)工作者，會(huì)對(duì)小瑩的情況，輔導(dǎo)介入的重點(diǎn)應(yīng)放在（）。

A．人際溝通能力培養(yǎng)

B．朋輩交往能力的提升

c．自信心方面的訓(xùn)練和提高

D．情緒調(diào)節(jié)方面的輔導(dǎo)

50．學(xué)樣社會(huì)工作者小林最近聽(tīng)到他所服務(wù)的學(xué)校班主任王老師多次反映，說(shuō)她的班里有個(gè)叫大勇的學(xué)生近來(lái)舉動(dòng)很反常，要么一個(gè)人悶悶不樂(lè)，要么就很容易對(duì)同學(xué)發(fā)脾氣，她希望小林能給大勇輔導(dǎo)。小林在給大勇做輔導(dǎo)時(shí)，首先應(yīng)（）。

A．進(jìn)行需要評(píng)估

B．建立專業(yè)關(guān)系

C．進(jìn)行問(wèn)題評(píng)估

D．?dāng)M定服務(wù)計(jì)劃

51．從教育功能角度分類，社區(qū)教育包括控制式社區(qū)教育，解放式社區(qū)教育和（）。

A．文化式社區(qū)教育

B．環(huán)保式社區(qū)教育

’

C．補(bǔ)償式社區(qū)教育

D．倫理式社區(qū)教育

52．社會(huì)工作者在社區(qū)中舉辦了一項(xiàng)“愛(ài)護(hù)社區(qū)，愛(ài)護(hù)地球”的活動(dòng)，鼓勵(lì)居民節(jié)約能源，減少生活垃圾，內(nèi)容包括繪畫(huà)比賽，標(biāo)語(yǔ)創(chuàng)作比賽等。這類活動(dòng)屬于（）。

A．社會(huì)公德教育

B．文化科學(xué)教育

C．家庭生活教育

D．生命健康教育

53．近年來(lái)，生活小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗的居民越來(lái)越多，其中部分居民遛狗時(shí)不系繩子，草地上隨處可見(jiàn)狗糞，引發(fā)了一些社區(qū)居民間的矛盾。社會(huì)工作者為幫助社區(qū)居民采取的介入行動(dòng)中，不適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A．進(jìn)行社區(qū)探訪，了解養(yǎng)狗引起的問(wèn)題

B．與居民溝通，疏導(dǎo)他們的不滿情緒

C．制定“寵物糞便污染環(huán)境罰款制度”

D。組織居民共同商討，制訂“養(yǎng)狗行為準(zhǔn)則”

54．社會(huì)工作者小林服務(wù)的社區(qū)經(jīng)常發(fā)生鄰里糾紛，影響人際和諧。小林運(yùn)作社會(huì)工作的專業(yè)加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。在下列方法中，與該目標(biāo)的達(dá)成無(wú)直接關(guān)聯(lián)的是（）。

A．組織居民間的互助交流活動(dòng)，增進(jìn)相互了解、B．經(jīng)常走訪居民家庭，了解居民需求

C．及時(shí)調(diào)解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級(jí)

D．處理鄰里沖突以后，進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)

2009 社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題 真題

55．某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，有大量外來(lái)人口租住在社區(qū)內(nèi)。一段時(shí)期以來(lái)，社區(qū)內(nèi)居民財(cái)物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，-7 63·小沈是一位剛剛加入服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，他針對(duì)有網(wǎng)癮問(wèn)題的小學(xué)生草擬了一份主題為“做祖國(guó)建設(shè)的合格接班人”的服務(wù)計(jì)劃。內(nèi)容包括：歷史名人是怎樣成才的；學(xué)生的主要人生任務(wù)是什么；祖國(guó)需要怎樣的建設(shè)者；生活中你最敬佩誰(shuí)等?；顒?dòng)的形式包括講座、參觀、游戲、同學(xué)互動(dòng)、親子互動(dòng)等。機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)在肯定小沈計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指導(dǎo)小沈按照服務(wù)計(jì)劃制訂的原則對(duì)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行修改完善，督導(dǎo)有針對(duì)性地提出的修改原則包括()。A．計(jì)劃要有服務(wù)對(duì)象的參與

B．計(jì)劃要與工作的總目的相符合 c．計(jì)劃要考慮經(jīng)濟(jì)效益

D．計(jì)劃要詳細(xì)、具體和可操作

E．計(jì)劃要隨情況的變化而及時(shí)調(diào)整

64．兒童社會(huì)工作具有促進(jìn)兒童發(fā)展的功能，并不是直接為兒童提供生活照料和進(jìn)行知識(shí)傳授，它需要運(yùn)作專業(yè)手法，達(dá)到（）的功能。

A協(xié)助行為偏差兒童的矯治 B減少兒童對(duì)父母的依附性 c．推動(dòng)有關(guān)兒童的政策立法

D．增強(qiáng)兒童未來(lái)的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性

E．促進(jìn)兒童全面發(fā)展

65·小明今年9歲，寫(xiě)字常漏筆畫(huà)，筆順又經(jīng)常出錯(cuò)，左右顛倒，學(xué)業(yè)成績(jī)不佳。應(yīng)家長(zhǎng)要求，社會(huì)工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導(dǎo)班。有一天，輔導(dǎo)班的李老師向社會(huì)工作者提出將小明調(diào)離輔導(dǎo)班的要求，原因是小明上課不專心，經(jīng)常不交作業(yè)，還常在課堂上睡覺(jué)。社會(huì)工作者此時(shí)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A．與小明家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)家長(zhǎng)留意小明的學(xué)習(xí)情況

B．為小明配備電腦作為他學(xué)習(xí)的輔助工具 C．向李老師建議設(shè)立獎(jiǎng)賞制度

D．將小明調(diào)離輔導(dǎo)班并安排個(gè)人輔導(dǎo)

E．了解小明閱讀和書(shū)寫(xiě)困難的原因

66．除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對(duì)青少年進(jìn)行研究。從文化視角來(lái)看，文化叛逆青少年行為的特點(diǎn)主要有（）。

A．追求獨(dú)特

B．惹是生非

C。不甘平凡

D．標(biāo)新立異E．不守紀(jì)律

67．小強(qiáng)17歲，已輟學(xué)多年。小強(qiáng)的父母工作和收入不穩(wěn)定，也沒(méi)有社會(huì)保障。困家庭經(jīng)濟(jì)窘迫，小強(qiáng)沒(méi)有完成初中學(xué)業(yè)就去工作了。工作中，包工隊(duì)負(fù)責(zé)人欺負(fù)他年紀(jì)小，常?？丝鬯墓べY。這種經(jīng)歷使他對(duì)生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對(duì)工作缺乏 積極性，不能持續(xù)就業(yè)，總覺(jué)得自己低人一等。負(fù)面的自我評(píng)價(jià)，使他變得退縮，沒(méi)有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強(qiáng)，社會(huì)工作者為小強(qiáng)及其他有相似背景的青少年設(shè)汁了一套生活輔導(dǎo)計(jì)劃。該計(jì)劃初期的介入策略包括（）。

A．創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，讓這批青少年人實(shí)現(xiàn)就業(yè)

B．培養(yǎng)個(gè)人興趣技能，發(fā)掘內(nèi)在潛力

c．進(jìn)行歷奇輔導(dǎo)訓(xùn)練，提升生活動(dòng)力

D．提供就業(yè)信息，幫助聯(lián)系就業(yè)單位

E．協(xié)助重返校園，接受正規(guī)教育，增加競(jìng)爭(zhēng)力

68．老年社會(huì)工作的目的之一是消除社會(huì)對(duì)老年人的歧視。以下表述中，不正確的老年觀有（）。

A．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的生理器官在老化

B．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的思維能力在下降

C．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的角色在變化

D．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的工作能力在喪失

E．隨著年齡的增長(zhǎng)老年人的經(jīng)驗(yàn)在增加

69．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)收到高奶奶的居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)志剛和新來(lái)的社會(huì)工作者小丁前往高奶奶家為其做預(yù)估。他們來(lái)到高奶奶家時(shí)，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過(guò)生日。志剛和小丁恭喜高爺爺?shù)膲鄢?，又與高奶奶另約了預(yù)估時(shí)間后，便與高奶奶道別。離開(kāi)高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預(yù)估時(shí)，應(yīng)考慮（）。

A．經(jīng)濟(jì)效益

B．物理環(huán)境

C．老人的收入水平

D。預(yù)估的最佳時(shí)機(jī) E．保密問(wèn)題

70．?huà)D女社會(huì)工作主要是以婦女為服務(wù)對(duì)象的社

2009 社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題 真題

同時(shí)求助社會(huì)工作者，經(jīng)過(guò)對(duì)小柔生病前的家庭情況的了解，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，小柔的病可能與（）有關(guān)。

A．父女關(guān)系疏離

B，家庭成員過(guò)度保護(hù)

C．家庭成員對(duì)，柔的病過(guò)于關(guān)注

D．家庭解決沖突的能力不足

E．父母與孩子的界線不清t

、78．學(xué)校社會(huì)工作者小亮，到所服務(wù)的學(xué)校后，政教處主任給了他一份被老師認(rèn)為有“問(wèn)題”的學(xué)生名單，小亮在為這些學(xué)生建立檔案時(shí)，以下問(wèn)題應(yīng)該歸入學(xué)生行為問(wèn)題的有（）。

A．學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙

B．同學(xué)關(guān)系緊張

c．違反校規(guī)

D．品德不良 E．非理性信念

79．小琴是一名高二學(xué)生，以前成績(jī)一直在班級(jí)里名列前茅，但自從上學(xué)期期末考試成績(jī)考的不理想以后，一直悶悶不樂(lè)，情緒非常低落，最近厭學(xué)的情緒非常相信能就一定能相信能就一定能

嚴(yán)重，越來(lái)越不喜歡學(xué)校，針對(duì)小琴的問(wèn)題，作為一名學(xué)校社會(huì)工作者為她制定的個(gè)案工作目標(biāo)可能包括評(píng)論，觀念，各有不同做好自己那份就好

A。改變小琴過(guò)分看重分?jǐn)?shù)的想法

B．培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法

． C．改善與父母的親子關(guān)系

D．改善與老師的師生關(guān)系

E．確立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

80．隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變；醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作者的需要日益顯現(xiàn)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的作用包括()。

A。為病人提供情緒支持和·心理輔導(dǎo)

B．為醫(yī)務(wù)人員提供情緒支持和心理輔導(dǎo)

c．為醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋找需要的資金和藥物

D_為患者尋找需要的服務(wù)資源

E．將醫(yī)療資源與社區(qū)資源相聯(lián)結(jié)

參考答案。

一、單項(xiàng)選擇題

1．C 2?！疊 3．B 4．D 5．C 6。C 7．A 8．C 9．B 10．。D l 1．B

12．C 13．B 14．B 15．A 16．D 17。C 18．C 19．C 20，B 21．D

22．D 23．D 24．C 25．C 26．D 27．B 28．D 29．D 30．A 31．B

32．C 33．A 34．C 35．D 36．A 37．C 38．’B 39．D 40．B 41．D

42．D 43．A 44．D 45．A 46．A 47。D 48．A 49．C 50。D 51．C

52．B 53．C 54．B 55．A 56．C 57．B 58．D 59。B 60．D

二、多項(xiàng)選擇題

6l_ACDE 62．ABDE 63．ABDE 64．AE 65．ACE 66．ACD 67．BC

68．DE 69．ABCE 70．ABE 71．ACE 72．BE 73．ABCD 74．ACE 75．．BCD

76．ABCDE 77．ABD 78．ABD 79．ABE 80．ADF