第一篇：水務(wù)局年度政務(wù)公開工作總結(jié)

水務(wù)局年度政務(wù)公開工作總結(jié)

水務(wù)局年度政務(wù)公開工作總結(jié)

小編寄語：政務(wù)公開，是指狹義上的政府信息公開，是行政機關(guān)公開其行政事務(wù)，強調(diào)的是行政機關(guān)要公開其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結(jié)果，屬于辦事制度層面的公開。下面是我們文秘114的小編為大家整理的水務(wù)局年度政務(wù)公開工作總結(jié)，請大家參閱，希望可以幫到您！

我局結(jié)合我縣水利工作實際，采取切實有效措施，積極開展政務(wù)公開工作。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)公開辦的直接指導(dǎo)下，我局不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將2018年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立分工協(xié)作的責(zé)任機制

為加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局及時成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)分工變動及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。我局按照政務(wù)公開工作的具體要求，劃分各科室、各單位政務(wù)公開工作職能，層層落實責(zé)任，為開展政務(wù)公開工作建立起有力的組織保障體系，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，共抓落實的工作格局。同時，全縣水利系統(tǒng)各單位也相應(yīng)成立了政務(wù)公開工作組織機構(gòu)，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第一負(fù)責(zé)人。

二、開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化活動，扎實推進政府信息公開重點工作

（一）加大重大決策公開力度

我局緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合水利行業(yè)實際，在加強和改善民生工程等重大決策方面，及時將落實措施及執(zhí)行情況向社會公開。完善重大行政決策程序，把公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論決定作為必經(jīng)程序加以規(guī)范，推進行政決策過程和結(jié)果公開。

加強網(wǎng)絡(luò)問政，充分利用政府網(wǎng)站開設(shè)的問政互動平臺，積極回復(fù)網(wǎng)民留言，暢通群眾參與決策的渠道。2018年，縣政府網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)問政互動平臺網(wǎng)民來信總數(shù)42件，我局回信總數(shù)42件，辦結(jié)率100%。我局利用網(wǎng)絡(luò)問政平臺，有效解決社會關(guān)注的問題，使政府網(wǎng)站成為直通民意的窗口。今后還要不斷提高對水利重點工作和公眾關(guān)注熱點的宣傳引導(dǎo)和解疑釋惑能力，擴大公眾參政、議政的范圍，進一步提高民主決策、科學(xué)決策水平。

（二）開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)行政職權(quán)清理工作

按照省、市、縣政府的統(tǒng)一部署，積極開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)職權(quán)目錄清理、確認(rèn)和公示工作。一是對我局行政執(zhí)法主體、行政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法職責(zé)及法律依據(jù)進行了全面梳理和認(rèn)真清理。經(jīng)縣政府確認(rèn)和公示，我局依法行使的行政權(quán)力有49項：行政許可7項、行政處罰31項，行政征收4項，行政強制4項，行政確認(rèn)2項，行政代理1項。我局嚴(yán)格依法行使經(jīng)確認(rèn)和公示的行政權(quán)力，及時編制了行政職權(quán)目錄，并在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站上公開，自覺接受監(jiān)督。二是繪制行政職權(quán)流程圖并及時在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站上公開。我局公開了49個行政職權(quán)流程圖，包括7個行政許可流程圖、31個行政處罰流程圖，4個行政征收流程圖，4個行政強制流程圖，2個行政確認(rèn)流程圖和1個行政代理流程圖。

（三）推進政府信息公開重點工作

一是以“公開為原則、不公開為例外”，全面梳理公開目錄和具體內(nèi)容。及時編制了政府信息主動公開指南、公開目錄和公開年報，并在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站上公布。公開內(nèi)容涉及機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、部門動態(tài)、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、行政執(zhí)法、財務(wù)預(yù)決算、招標(biāo)采購、招商引資和縣區(qū)動態(tài)等諸多方面。二是明確主動公開工作程序。建立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印制了《信息公開發(fā)布審批表》，所有公開信息均由科室負(fù)責(zé)人簽署，辦公室統(tǒng)一初審，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。重要信息由局長審批或提交局長辦公會討論決定。三是做好重點公開工作。積極主動公開我局“三公”經(jīng)費支出、財務(wù)預(yù)決算和招標(biāo)采購情況，截止目前公開 “三公”經(jīng)費支出、財務(wù)預(yù)決算和招投標(biāo)信息65條。

（四）規(guī)范政務(wù)公開工作制度

2018年，我局進一步規(guī)范和完善政務(wù)公開工作各項制度，對照制度檢查政務(wù)公開各項工作，確保我局政務(wù)公開工作取得實效。

三、豐富政府信息公開方式

（一）完善傳統(tǒng)信息公開方式。

按照因地制宜、簡便易行、靈活多樣、方便群眾的要求，探索符合時代特征和群眾要求的政務(wù)公開形式，進一步完善宣傳櫥窗、明白卡、新聞發(fā)布會等傳統(tǒng)公開方式。在3月22日“世界水日”和“中國水周”中，通過水法規(guī)宣傳、水利熱點問題咨詢、現(xiàn)場辦公等方式，使水利更貼近于生活，貼近于百姓。

（二）通過多種方式公開信息。

將水務(wù)局一樓大廳設(shè)為信息公開查閱室和資料索取點，免費向公眾開放。在一樓大廳設(shè)置了電子信息觸摸屏，可以查閱樓層分布、水利介紹、辦事指南等，便利上門來訪群眾和工作人員隨時自助查詢、了解基本信息。一樓LED大屏和十一樓DLP大屏等對外發(fā)布信息的設(shè)施，明確了維護和管理人員，保障了發(fā)布系統(tǒng)設(shè)施的正常運行。

四、做好政務(wù)公開監(jiān)督保障工作

（一）建立政務(wù)公開工作考核、社會評議和責(zé)任追究制度。把政務(wù)公開納入社會評議水利行風(fēng)的范圍，在政務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、準(zhǔn)確、全面，時間是否及時，程序是否合規(guī)，制度是否落實到位等方面，接受人民群眾評議。在政務(wù)公開的各個工作環(huán)節(jié)明確各科室、各單位的職責(zé)，對工作不力、搞形式主義的，嚴(yán)肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利，損害群眾合法利益，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅查處。

（二）開展政務(wù)公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強政務(wù)公開隊伍和崗位能力建設(shè)，加強《中華人民共和國政府信息公開條例》的宣傳培訓(xùn)，營造學(xué)習(xí)《條例》、貫徹《條例》的良好氛圍。

五、規(guī)范使用政府電子政務(wù)平臺

我局按照縣政府辦公室統(tǒng)一部署，規(guī)范使用全縣電子政務(wù)平臺。在使用過程中，明確系統(tǒng)管理員和電子公文收發(fā)員的責(zé)任，完善組織構(gòu)架管理、角色配置、用戶管理和系統(tǒng)維護。同時開展電子政務(wù)平臺應(yīng)用操作培訓(xùn)，對電子政務(wù)平臺的功能、使用、操作、流程進行了講解和演示。要求全體機關(guān)工作人員養(yǎng)成自覺使用平臺辦公的習(xí)慣，確保電子政務(wù)平臺有效運行。

六、存在的問題及2018年工作 我局政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖取得了一定的成果，但與我們所面臨的形勢和任務(wù)相比，與縣委、縣政府的工作要求相比，還有一些差距，主要表現(xiàn)在四個方面：一是機制建設(shè)不夠健全；二是服務(wù)意識有待增強；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高；四是開拓創(chuàng)新精神有待提升。下一步，我局將強化工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，繼續(xù)完善和嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，進一步優(yōu)化各項工作流程，加強和規(guī)范服務(wù)窗口的管理，充分發(fā)揮服務(wù)窗口的作用，提高辦事效率，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。2018年，我局將繼續(xù)加大政務(wù)公開工作力度，充分發(fā)揮xx水利門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站的優(yōu)勢，將全市水利系統(tǒng)政務(wù)工作全面透明面向社會公開。

第二篇：通遼市水務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)2010（推薦）

通遼市水務(wù)局2010年政務(wù)公開 及行政審批工作情況匯報

推進政務(wù)公開是踐行“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)；是推進民主行政、科學(xué)行政、依法行政的重要舉措；是建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容；是實現(xiàn)經(jīng)濟社會及水務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的重要工作方式。近幾年，我局按照推行政務(wù)公開工作的要求，將政務(wù)公開工作列入重要議事日程，納入工作總體部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作體系，落實任務(wù)措施，努力推進市直水務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開工作，不斷提高水行政工作的透明度和辦事效率，切實保障人民群眾對水務(wù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。現(xiàn)按照檢查內(nèi)容要求將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、政務(wù)公開工作

㈠強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機構(gòu)

2010年，我們按照局領(lǐng)導(dǎo)班子及各單位領(lǐng)導(dǎo)的變動情況，及時調(diào)整了水務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組以局黨組書記、局長劉鳳武同志為組長，副局長李建民、紀(jì)檢組長宮萬江同志為副組長，直屬單位和機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員。同時下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開的實施工作。局黨組高度重視政務(wù)公開工作，多次在局務(wù)會上強調(diào)工作的重要性。同時，還認(rèn)真研究制定了一系列相關(guān)的規(guī)章制度和政務(wù)公開工作實施細(xì)則。今年還在編印《通遼水務(wù)》內(nèi)刊，要求局屬單位及各科室指定信息員的同時，對各單位政務(wù)公開人 員進行了落實和培訓(xùn)，對各單位和信息員的信息報送提出了具體要求。

㈡政務(wù)公開內(nèi)容保障情況

我局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究制定了《通遼市水務(wù)局政務(wù)公開實施細(xì)則》，并根據(jù)公開內(nèi)容以不同形式將信息對外公開。在政府網(wǎng)站的通遼水務(wù)局網(wǎng)頁上將部門職能、許可審批事項、水利政策法規(guī)、行政執(zhí)法依據(jù)、部門工作動態(tài)等內(nèi)容進行公開；其中一些內(nèi)容同時還在政務(wù)公開欄、電子屏幕、《通遼水務(wù)》內(nèi)刊上進行公開。對于單位內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、單位財務(wù)收支情況、干部任用考核和獎懲情況，我們通過會議和文件的形式進行公開。

㈢目錄編制及立檔歸卷情況

我局按照有關(guān)文件要求，編制了內(nèi)容科學(xué)、全面、準(zhǔn)確的政府信息公開目錄和指南，并上傳到網(wǎng)站上。同時還根據(jù)情況及時對相關(guān)信息進行更新維護。對于政務(wù)公開的相關(guān)文件，我們在正常收文歸檔的同時，還進行復(fù)印整合存放，以利于學(xué)習(xí)查找。

㈣政府信息管理情況

我們制定了比較完善的政府信息發(fā)布、審核制度，包括《政府信息主動公開制度》、《政府信息依申請公開制度》、《政府信息發(fā)布審核制度》等，明確了審核內(nèi)容、范圍和程序。同時指定了由局辦公室的專職人員負(fù)責(zé)政府信息管理工作，做到及時、合法發(fā)布信息。

㈤政務(wù)公開載體建設(shè)情況

目前，我局在市行政審批大廳設(shè)立了水務(wù)局和自來水公司二個服 務(wù)窗口，受理各類涉水許可、審批項目。在我局職能范圍內(nèi)，共有開發(fā)建設(shè)項目水土保持方案審批、建設(shè)項目水資源論證審批、取水許可、自來水接水及斷水等5個許可、審批及公共服務(wù)項目納入行政審批中心服務(wù)窗口辦理。去年，我們配合政務(wù)服務(wù)中心將5項內(nèi)容繪制了流程圖，并固化上網(wǎng)，可以實行網(wǎng)上辦理。在通遼市水務(wù)局網(wǎng)站上，我們對所有審批事項的內(nèi)容、辦事程序、前置條件、審批依據(jù)、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)都進行了公開。

在網(wǎng)上公開方面，我們按照政府的統(tǒng)一要求在《中國通遼》網(wǎng)站上建設(shè)了子站，并設(shè)立了政務(wù)公開和政府信息公開網(wǎng)頁。指定由局辦公室專職人員負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)信息更新，信息更新比較及時，每月大約會更新40條左右的信息。在向新聞媒體報送稿件的同時，也將稿件上傳至網(wǎng)站上。我們還積極向報紙、廣播、電視等新聞媒體報送稿件，宣傳水務(wù)工作，公開政務(wù)信息。

在政務(wù)公開形式方面，我們還通過政務(wù)公報、政務(wù)公開欄、電子顯示屏、社會公示、聽證會、評議會、辦事指南、宣傳資料、監(jiān)督電話等形式公開，電子觸摸屏、咨詢會、群眾旁聽等形式暫未開展。我們將《通遼水務(wù)》內(nèi)刊的編發(fā)做為政務(wù)公開的一項重要工作來抓，確定每月至少發(fā)刊一期，刊物除在水務(wù)系統(tǒng)內(nèi)傳閱外，還主動報送市委、市政府、市人大、市政協(xié)、水利廳等領(lǐng)導(dǎo)部門及旗縣水務(wù)部門，今年已發(fā)刊12期，刊物發(fā)行量近5000份，傳閱數(shù)已達數(shù)萬人次。信息在內(nèi)刊上刊發(fā)的同時，我們還上傳至水務(wù)局網(wǎng)站上，使更多的群眾能夠了解水務(wù)工作信息。對于一些重點信息，我們還會上報至政府信息科，期望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。

㈥制度建設(shè)情況

我們建立健全了《政府信息主動公開制度》、《政府信息依申請公開制度》、《政府信息發(fā)布審核制度》、《政府信息公開保密審查制度》、《政務(wù)公開工作考核辦法》、《政務(wù)公開責(zé)任追究辦法》、《新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度》等六項制度。內(nèi)部公開制度和監(jiān)督評議制度雖未制定，但在《通遼市水務(wù)局政務(wù)公開實施細(xì)則》中有專門規(guī)定。聯(lián)席會議制度我局未制定。

㈦監(jiān)督保障措施

我們主動接受市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的監(jiān)督，自覺接受人大、政協(xié)、監(jiān)察、審計、新聞單位及上級行政機關(guān)的監(jiān)督。對外公布了舉報電話、電子郵箱，受理群眾投訴。

㈧《2010年全市政務(wù)公開工作要點》下發(fā)后，我局高度重視、認(rèn)真研究、積極部署、保證落實。為使民生重點工作飲水安全工程順利實施，我們專門編制了《飲水安全工程宣傳手冊》發(fā)放給廣大農(nóng)村牧區(qū)的群眾，詳細(xì)說明飲水安全工程實施的目的、實施程序、資金來源等相關(guān)情況，積極推動了項目的開展。我們修訂和完善了政府信息公開指南和公開目錄，健全了信息公開申請受理機制。按照工作要點的要求，我們規(guī)范了網(wǎng)站的各項內(nèi)容。在政務(wù)公開信息報送工作方面我們還有欠缺，今年僅在民生工程進展方面報送了4期督查專報，今后要努力加大信息報送力度。

二、行政審批工作 ㈠項目進廳情況

我局5個許可、審批及公共服務(wù)項目納入行政審批中心服務(wù)窗口辦理，且所有相關(guān)費用也都在大廳交納。2009年政務(wù)公開工作檢查后，檢查組指出了我局在進廳辦理工作中存在的不足，我局領(lǐng)導(dǎo)對此項工作進行了重點布置，要求入廳項目全部在窗口辦理。截至目前，共經(jīng)大廳辦理取水許可審批 項、自來水接水及斷水審批

項；建設(shè)項目水資源論證審批今年因受項目取水規(guī)模及發(fā)改委項目立項要求限制，全部由自治區(qū)水利廳審批，我市未接到權(quán)限范圍內(nèi)的審批申請；水土保持方案審批今年共有5個，我局在工作自查中發(fā)現(xiàn)，該項目審批雖錄入了大廳的管理系統(tǒng)，但未在大廳進行收發(fā)件，對此問題我們今后將進行重點整改。

㈡窗口工作情況

因涉及行政審批和公共服務(wù)，我局在審批大廳設(shè)立了水務(wù)局和自來水公司二個窗口，但其所涉及項目均在“一個窗口”內(nèi)即可辦理完畢。窗口的工作人員能長期保持穩(wěn)定，都能按照審批中心的規(guī)定在崗辦公，并嚴(yán)格履行請假制度和安排替崗人員，中途換人也嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，單位分管領(lǐng)導(dǎo)也會按期進行巡視和指導(dǎo)。窗口人員工作中能夠做到禮貌熱情、使用文明用語，對辦事人的詢問做到有問必答，準(zhǔn)確、具體、耐心。

㈢審批公開情況

我們印制了審批及公共服務(wù)項目辦理“服務(wù)指南”，并置于窗口方便群眾查詢。審批的各項內(nèi)容和相關(guān)要求也都在政府網(wǎng)站、審批中 心和本單位公示欄上進行了公開。自來水的服務(wù)專用章也納入了窗口管理。

㈣辦件管理情況

在辦件中我們做到了“一個窗口受理、一個窗口出證、一個窗口收費、一個程序辦理”；不存在兩頭或多頭受理，體外循環(huán)的情況；能夠按照收退件管理有關(guān)規(guī)定進行辦理；辦件有規(guī)范的審批流程，能夠嚴(yán)格按照程序辦理；能夠做到將辦件程序和所需材料一次性告知申辦人；辦件資料、數(shù)據(jù)及收費窗口工作人員能夠及時錄入管理系統(tǒng)；能夠按要求給申辦人出具“辦理回執(zhí)單”；審批項目業(yè)務(wù)檔案規(guī)范，文件資料齊全，有準(zhǔn)確的辦理編號和序號，辦證收費數(shù)據(jù)資料錄入及時、完整、準(zhǔn)確；窗口有規(guī)范的臺帳，并按規(guī)定記錄辦理信息。

㈤收費管理情況

我局職能內(nèi)的水土保持方案審批、建設(shè)項目水資源論證審批、取水許可等許可審批項目均不涉及收費，自來水接水及斷水是收費的公共服務(wù)項目，收費有明確的法規(guī)依據(jù)及收費許可證，在工作中能夠做到按規(guī)定收取。在5項審批中均未涉及罰款；自來水接水及斷水服務(wù)收費為用戶出具正規(guī)票據(jù)；不存在違規(guī)收費和“搭車”收費問題。

㈥重大事項聯(lián)審情況：2010年市政府未要求我局及自來水公司參加重大事項聯(lián)合審批。

㈦辦件時限承諾情況：我局各項審批及公共服務(wù)項目均做出了限時承諾，2010辦理的各項審批均在承諾時間內(nèi)辦結(jié)。按照市政府的有關(guān)要求，我們還在法定時限內(nèi)，對承諾時限進行了壓縮。㈧辦事結(jié)果情況

截至目前，我局在審批大廳窗口共受理各項審批申請

件，包括取水許可

件、自來水接水及斷水

件、水土保持方案審批5件。其中取水許可、自來水接水及斷水共68件已辦結(jié)，水土保持方案審批的7件正在辦理中。所有辦件的辦事結(jié)果都無差錯，也未接到辦事群眾的投訴。

三、存在問題及工作打算

雖然我局政務(wù)公開工作取得了一定成績，但仍存在重視程度不夠、監(jiān)督機制不完善等問題，尤其是在行政審批工作中還存在要求不嚴(yán)格的現(xiàn)象。為此，下一步我們將著重抓好三個方面的工作：一是深化公開內(nèi)容。做到形式公開與內(nèi)容公開相結(jié)合，事前公開與事后公開相結(jié)合。二是完善公開程序。從注重結(jié)果公開向辦事過程公開進行深化，充分發(fā)揮水利工程重大項目建設(shè)、招投標(biāo)、政府采購、民主評議等“陽光工程”的作用。三是拓展公開形式。從傳統(tǒng)的公開欄、公開辦事指南等形式公開向網(wǎng)上公開拓展，逐步擴大網(wǎng)上查詢、咨詢、投訴、求助等服務(wù)項目的范圍，促進水務(wù)政務(wù)公開工作持續(xù)深入的開展。

第三篇：水務(wù)局政務(wù)公開要點

水務(wù)局政務(wù)公開要點

根據(jù)有關(guān)文件精神，我局在不斷提高行政行為的透明度，提升行政效能，暢通與人民群眾溝通的渠道的基礎(chǔ)上，結(jié)合轉(zhuǎn)變政府部門職能，進一步完善了政務(wù)公開制度，同時創(chuàng)新政務(wù)公開形式，制訂了政務(wù)公開要點，現(xiàn)公布如下：

一、部門職責(zé)

1、局辦公室：到水務(wù)局上報文件，聯(lián)系政務(wù)方面工作與信訪的；與局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系工作或匯報工作的；辦理干部人事、勞動工資、職工教育，辦理財務(wù)、審計、水利經(jīng)濟有關(guān)事宜；舉報投訴和辦理行政監(jiān)察有關(guān)事宜等。負(fù)責(zé)后勤工作、物業(yè)管理有關(guān)事宜。

2、水政水資源辦：辦理水行政許可審批事宜；辦理取水許可、節(jié)水、水行政執(zhí)法等有關(guān)事宜；了解基本水文資料等。

3、設(shè)計隊：辦理水利規(guī)劃、計劃等有關(guān)事宜；辦理水利建設(shè)項目前期工作有關(guān)事宜。

4、農(nóng)水股：辦理水利工程招投標(biāo)、水利工程監(jiān)理、工程審查等有關(guān)事宜；辦理農(nóng)村小型水利、人畜飲水項目建設(shè)與管理等有關(guān)事宜；

5、水保監(jiān)督管理站：辦理水土保持治理、水土保持監(jiān)督、水土保持方案審批等有關(guān)事宜。

6、防汛抗旱指揮部辦公室：辦理防汛、抗旱有關(guān)事宜。

7、河道管理站：辦理水利工程管理、河道管理等有關(guān)事宜。

二、規(guī)章制度

1、首問責(zé)任制度

（1）當(dāng)有人來辦事或來電話時，單位接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人必須按照首問責(zé)任制的要求認(rèn)真履行職責(zé)。

（2）當(dāng)辦事人來電話時，第一個接電話的工作人員應(yīng)當(dāng)弄清找何人、辦何事。如果所找的人在單位，應(yīng)立即找該同志接電話。如果找的同志不在，應(yīng)耐心傾聽，作好記錄，及時轉(zhuǎn)告。

（3）當(dāng)辦事人來訪時，第一個被詢問的工作人員應(yīng)當(dāng)熱情接待，問明事由，認(rèn)真傾聽，給予解釋、答復(fù)或引導(dǎo)到有關(guān)處室單位辦理。

（4）當(dāng)來人辦事時，第一個被詢問的工作人員應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹，弄清事項。屬于本人負(fù)責(zé)的事，及時辦理，不屬于自己工作職責(zé)的事應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)到有關(guān)處室單位辦理。

（5）在我局職責(zé)范圍內(nèi)解決不了的問題，要做好來人的思想工作，切勿一推了之。

（6）對來辦事的人應(yīng)當(dāng)來有迎聲。問有答聲，去有送聲，倒茶讓座，以禮相待，積極推行文明用語。

（7）接待來人時，切忌態(tài)度粗暴，嚴(yán)禁推諉。

（8）對違反首問責(zé)任制的行為，視情節(jié)輕重，給予責(zé)任人批評教育、行政告誡的處理。

2、行政審批一次性告知制度

（1）工作人員對前來辦事的服務(wù)對象，要一次性告知所辦事情需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時限。

（2）對每項行政審核審批所需要提供的有關(guān)材料，制成服務(wù)指南或須知一次性告知服務(wù)對象。

（3）如服務(wù)對象手續(xù)齊全、符合規(guī)定，應(yīng)馬上辦理；不能馬上辦理的，應(yīng)說明并限時辦理。

（4）如果服務(wù)對象手續(xù)不完整，應(yīng)當(dāng)一次性告知所需補交的材料及辦事程序，并告知下一次辦理的時間。

（5）對不符合規(guī)定無法辦理的，應(yīng)告知其原因及政策依據(jù)。

（6）對不屬于自己告知范圍的，要按首問責(zé)任制的要求辦理。

（7）凡能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服務(wù)對象多次往返，給當(dāng)事人造成經(jīng)濟損失或其他損失的，視具體情節(jié)進行處理。

3、政務(wù)公開民主評議制度

（1）政務(wù)公開民主評議制度是確保規(guī)范公開程序，提高公開質(zhì)量，加強民主政治建設(shè)，依法實行民主管理的有效形式，必須加以認(rèn)真執(zhí)行。

（2）根據(jù)工作需要，不定期召開政務(wù)公開民主評議會議，由局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組召集，組長主持，領(lǐng)導(dǎo)小組各副組長、成員、辦公室負(fù)責(zé)人及有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及邀請部分職工作為政務(wù)公開監(jiān)督員參加。

（3）在每年民主評議黨員工作或領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會上，將民主評議政務(wù)公開工作列入會議內(nèi)容，并結(jié)合年終目標(biāo)責(zé)任考核工作，對政務(wù)公開工作進行民主評議。

（4）邀請的政務(wù)公開監(jiān)督員要在評議會議前，認(rèn)真聽取干部職工和各方面的意見和建議，有針對性的提出書面評議意見，供考核組參考。

三、執(zhí)法辦事依據(jù)

1、《中華人民共和國水法》；

2、《中華人民共和國水土保持法》；

3、《中華人民共和國防洪法》；

4、《中華人民共和國河道管理條例》；

5、《取水許可和水資源征收管理條例》；

6、《城市供水條例》（國務(wù)院令第158號）；

7、《中華人民共和國水土保持法實施條例》；

8、《建設(shè)項目水資源論證管理辦法》；

9、《對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可的規(guī)定》（國務(wù)院令第412號）； 10《國務(wù)院對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可的決定》；

11、《水利旅游區(qū)管理辦法》；

12、《黑龍江省實施中華人民共和國（水土保持法）辦法 》；

13、《黑龍江省實施（中華人民共和國水法）辦法》；

14、《黑龍江省河道管理實施辦法》；

四、投訴和受理方式

1、一切公民、法人及其他組織均可作為投訴人。投訴人可采取當(dāng)面、電話或書函形式進行投訴。投訴人的書函投訴必須署真實全名，并寫明聯(lián)系電話及通訊地址。

2、投訴人在投訴內(nèi)容中必須說明行政投訴事項、辦事機構(gòu)、辦事人姓名、時間、地點以及簡要過程。

3、投訴中心有義務(wù)保護投訴人的合法權(quán)益，為投訴人的投訴事項保密。

4、投訴中心應(yīng)提高辦事效率、準(zhǔn)確、及時處理行政不作為行為，充分尊重投訴人的權(quán)利。

5、投訴受理的程序是：受理（登記），分類，初步調(diào)查核實，責(zé)成有關(guān)部門深

入調(diào)查、處理，向投訴人反饋處理結(jié)果。

6、投訴受理后，投訴中心一般應(yīng)在20個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告之投訴人。情況復(fù)雜的報經(jīng)投訴中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可適當(dāng)延長。

7、對被投訴的部門、單位或工作人員經(jīng)調(diào)查核實后，確屬違法違規(guī)行為的，應(yīng)按照《中華人民共和國公務(wù)員法》第九章，視情節(jié)輕重給予紀(jì)律、法律追究。

8、未盡事宜參照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

9、本辦法如與國家法律法規(guī)相抵觸時，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

附：遜克水務(wù)局行政效能投訴中心投訴地點及投訴電話

投訴地點；水務(wù)局辦公室

地址：遜克縣黨政綜合樓119室

投訴電話：0456——4452324

第四篇：水務(wù)局政務(wù)公開試點工作總結(jié)

水務(wù)局政務(wù)公開試點工作總結(jié)

自政務(wù)公開試點工作開展以來，我局對照《x縣基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化實施方案》《x縣xxxx年政務(wù)公開工作績效考核細(xì)則》，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，依法全面推進“五公開”、深化重點領(lǐng)域信息公開、堅持把公開透明作為工作的基本制度，不斷增強公開實效。

一、深化信息公開，促進工作健康發(fā)展

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為加強信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面提高各項工作的整體水平，我局及時成立了由局長任組長，副局長任副組長、股室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子從自身抓起，堅持定期對信息公開工作進行審核，把信息主動公開作為依法行政的重要手段。并按照中央和自治區(qū)關(guān)于全面推進政務(wù)公開的一系列新部署新要求，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，依法全面“五公開”，全面推開我局政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點工作。

二是及時公開相關(guān)文件。我局政務(wù)公開內(nèi)容包括：機構(gòu)職能，部門文件，政策解讀，工作目標(biāo)及各階段完成情況，專項經(jīng)費的使用、分配情況，應(yīng)急管理、部門預(yù)算、三公經(jīng)費、工作動態(tài)等。截止xxxx年x月xx日，共發(fā)布信息數(shù)xxx條。并及時將我局試點領(lǐng)域（涉農(nóng)補貼、環(huán)境保護）相關(guān)文件進行公示，截止目前x縣xxxx年大中型水庫移民戶補貼花名冊表、xxxx年x縣全面推進河長制工作方案及相關(guān)文件已全部在政府網(wǎng)站公開。

三是嚴(yán)格公開程序。為了確保信息公開內(nèi)容的全面性和準(zhǔn)確性，各股室按照各自職責(zé)對公開的信息進行收集和整理，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對收集和整理的信息進行審核，審核通過后報局信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，方能進行公開并予以備案。確保“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”；進一步完善了公開政府信息工作流程，切實處理好信息公開和信息安全保密之間的關(guān)系；并按照《x縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市政府辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范公文標(biāo)識政府信息公開屬性有關(guān)事項的通知》進一步完善我局公文發(fā)布程序。

二、存在問題

一是存在錯別字和錯誤格式等現(xiàn)象。由于校對不及時、不細(xì)心，導(dǎo)致錯字、別字時常出現(xiàn)，對平臺也存在操作不規(guī)范現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)格式調(diào)整不到位。二是政策法規(guī)、政務(wù)公開、公示公告、人事信息等一些模塊，內(nèi)容更新較為遲緩；三是對《x縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市政府辦公廳關(guān)于進一步規(guī)范公文標(biāo)識政府信息公開屬性有關(guān)事項的通知》賀政辦發(fā)〔xxxx〕xxx號文件，部分工作人員重視程度不夠，對公文公開屬性認(rèn)識不清。

三、下一步工作目標(biāo)

一是進一步加強政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè)，嚴(yán)格落實水務(wù)局政務(wù)公開工作管理辦法，各事項要嚴(yán)格按照規(guī)定流程進行，做好涉密不公開、存在異議不公開、未經(jīng)批準(zhǔn)不予公開；二是加強公開內(nèi)容篩選，對于涉及民生的項目計劃、項目進度要準(zhǔn)確快速的進行公開，使群眾對我們的工作進行監(jiān)督；三是進一步加強政府信息公開制度建設(shè)。建立健全信息公開工作長效機制，處理好公開與保密、主動公開與依申請公開、接受社會監(jiān)督與提供信息服務(wù)等方面的關(guān)系，把政府信息公開工作作為長期的動態(tài)工作落到實處，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。

第五篇：縣水務(wù)局2018年政務(wù)公開工作總結(jié)

縣水務(wù)局2018年政務(wù)公開工作總結(jié)

縣水務(wù)局2018年政務(wù)公開工作總結(jié)

我局結(jié)合我縣水利工作實際，采取切實有效措施，積極開展政務(wù)公開工作。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)公開辦的直接指導(dǎo)下，我局不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將2018年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立分工協(xié)作的責(zé)任機制。

為加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局及時成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)分工變動及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。我局按照政務(wù)公開工作的具體要求，劃分各科室、各單位政務(wù)公開工作職能，層層落實責(zé)任，為開展政務(wù)公開工作建立起有力的組織保障體系，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，共抓落實的工作格局。同時，全縣水利系統(tǒng)各單位也相應(yīng)成立了政務(wù)公開工作組織機構(gòu)，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第一負(fù)責(zé)人。

二、開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化活動，扎實推進政府信息公開重點工作。

（一）加大重大決策公開力度 我局緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合水利行業(yè)實際，在加強和改善民生工程等重大決策方面，及時將落實措施及執(zhí)行情況向社會公開。完善重大行政決策程序，把公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論決定作為必經(jīng)程序加以規(guī)范，推進行政決策過程和結(jié)果公開。

加強網(wǎng)絡(luò)問政，充分利用政府網(wǎng)站開設(shè)的問政互動平臺，積極回復(fù)網(wǎng)民留言，暢通群眾參與決策的渠道。2018年，縣政府網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)問政互動平臺網(wǎng)民來信總數(shù)42件，我局回信總數(shù)42件，辦結(jié)率100%。我局利用網(wǎng)絡(luò)問政平臺，有效解決社會關(guān)注的問題，使政府網(wǎng)站成為直通民意的窗口。今后還要不斷提高對水利重點工作和公眾關(guān)注熱點的宣傳引導(dǎo)和解疑釋惑能力，擴大公眾參政、議政的范圍，進一步提高民主決策、科學(xué)決策水平。

（二）開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)行政職權(quán)清理工作

按照省、市、縣政府的統(tǒng)一部署，積極開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)職權(quán)目錄清理、確認(rèn)和公示工作。一是對我局行政執(zhí)法主體、行政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法職責(zé)及法律依據(jù)進行了全面梳理和認(rèn)真清理。經(jīng)縣政府確認(rèn)和公示，我局依法行使的行政權(quán)力有49項：行政許可7項、行政處罰31項，行政征收4項，行政強制4項，行政確認(rèn)2項，行政代理1項。我局嚴(yán)格依法行使經(jīng)確認(rèn)和公示的行政權(quán)力，及時編制了行政職權(quán)目錄，并在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站上公開，自覺接受監(jiān)督。二是繪制行政職權(quán)流程圖并及時在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站上公開。我局公開了49個行政職權(quán)流程圖，包括7個行政許可流程圖、31個行政處罰流程圖，4個行政征收流程圖，4個行政強制流程圖，2個行政確認(rèn)流程圖和1個行政代理流程圖。

（三）推進政府信息公開重點工作

一是以“公開為原則、不公開為例外”，全面梳理公開目錄和具體內(nèi)容。及時編制了政府信息主動公開指南、公開目錄和公開年報，并在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站上公布。公開內(nèi)容涉及機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、部門動態(tài)、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、行政執(zhí)法、財務(wù)預(yù)決算、招標(biāo)采購、招商引資和縣區(qū)動態(tài)等諸多方面。二是明確主動公開工作程序。建立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印制了《信息公開發(fā)布審批表》，所有公開信息均由科室負(fù)責(zé)人簽署，辦公室統(tǒng)一初審，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。重要信息由局長審批或提交局長辦公會討論決定。三是做好重點公開工作。積極主動公開我局“三公”經(jīng)費支出、財務(wù)預(yù)決算和招標(biāo)采購情況，截止目前公開 “三公”經(jīng)費支出、財務(wù)預(yù)決算和招投標(biāo)信息65條。

（四）規(guī)范政務(wù)公開工作制度

2018年，我局進一步規(guī)范和完善政務(wù)公開工作各項制度，對照制度檢查政務(wù)公開各項工作，確保我局政務(wù)公開工作取得實效。

三、豐富政府信息公開方式

（一）完善傳統(tǒng)信息公開方式。

按照因地制宜、簡便易行、靈活多樣、方便群眾的要求，探索符合時代特征和群眾要求的政務(wù)公開形式，進一步完善宣傳櫥窗、明白卡、新聞發(fā)布會等傳統(tǒng)公開方式。在3月22日“世界水日”和“中國水周”中，通過水法規(guī)宣傳、水利熱點問題咨詢、現(xiàn)場辦公等方式，使水利更貼近于生活，貼近于百姓。

（二）通過多種方式公開信息。

將水務(wù)局一樓大廳設(shè)為信息公開查閱室和資料索取點，免費向公眾開放。在一樓大廳設(shè)置了電子信息觸摸屏，可以查閱樓層分布、水利介紹、辦事指南等，便利上門來訪群眾和工作人員隨時自助查詢、了解基本信息。一樓LED大屏和十一樓DLP大屏等對外發(fā)布信息的設(shè)施，明確了維護和管理人員，保障了發(fā)布系統(tǒng)設(shè)施的正常運行。

四、做好政務(wù)公開監(jiān)督保障工作

（一）建立政務(wù)公開工作考核、社會評議和責(zé)任追究制度。把政務(wù)公開納入社會評議水利行風(fēng)的范圍，在政務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、準(zhǔn)確、全面，時間是否及時，程序是否合規(guī)，制度是否落實到位等方面，接受人民群眾評議。在政務(wù)公開的各個工作環(huán)節(jié)明確各科室、各單位的職責(zé)，對工作不力、搞形式主義的，嚴(yán)肅批評，限期整改；對弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利，損害群眾合法利益，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅查處。

（二）開展政務(wù)公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強政務(wù)公開隊伍和崗位能力建設(shè)，加強《中華人民共和國政府信息公開條例》的宣傳培訓(xùn)，營造學(xué)習(xí)《條例》、貫徹《條例》的良好氛圍。

五、規(guī)范使用政府電子政務(wù)平臺

我局按照縣政府辦公室統(tǒng)一部署，規(guī)范使用全縣電子政務(wù)平臺。在使用過程中，明確系統(tǒng)管理員和電子公文收發(fā)員的責(zé)任，完善組織構(gòu)架管理、角色配置、用戶管理和系統(tǒng)維護。同時開展電子政務(wù)平臺應(yīng)用操作培訓(xùn)，對電子政務(wù)平臺的功能、使用、操作、流程進行了講解和演示。要求全體機關(guān)工作人員養(yǎng)成自覺使用平臺辦公的習(xí)慣，確保電子政務(wù)平臺有效運行。

六、存在的問題及2018年工作

我局政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖取得了一定的成果，但與我們所面臨的形勢和任務(wù)相比，與縣委、縣政府的工作要求相比，還有一些差距，主要表現(xiàn)在四個方面：一是機制建設(shè)不夠健全；二是服務(wù)意識有待增強；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高；四是開拓創(chuàng)新精神有待提升。下一步，我局將強化工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，繼續(xù)完善和嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，進一步優(yōu)化各項工作流程，加強和規(guī)范服務(wù)窗口的管理，充分發(fā)揮服務(wù)窗口的作用，提高辦事效率，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。2018年，我局將繼續(xù)加大政務(wù)公開工作力度，充分發(fā)揮**水利門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站的優(yōu)勢，將全市水利系統(tǒng)政務(wù)工作全面透明面向社會公開。