第一篇：信息運(yùn)維班組文明辦公管理制度2003

信息運(yùn)維班組文明辦公管理制度

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化公司各單位文明辦公管理，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，全面提升企業(yè)形象，營造一個文明、整潔、優(yōu)美、高效的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)定。

第二章 管理職責(zé)

第二條 文明辦公由各單位一把手負(fù)責(zé)總責(zé)，具體日常管理由信息運(yùn)維班負(fù)責(zé)組織檢查考核。

第三條 辦公室布置和分配由信息運(yùn)維班負(fù)責(zé)，各單位不得私自調(diào)配辦公室，不得擅自變更辦公室用途。

第四條 辦公家具、電話、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備由信息運(yùn)維班負(fù)責(zé)配置，各單位不得挪用。

第三章 衛(wèi)生保潔

第五條 各單位應(yīng)積極配合辦公室做好衛(wèi)生、檢查、整改、日常維護(hù)等工作。第六條 員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

第七條 辦公室衛(wèi)生達(dá)到“六凈一整齊”（墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈，辦公用品及其它物品擺放整齊）。

第八條 樓梯臺階等公共場所無物品堆放，通道暢通；地面無痰跡、紙屑、煙頭；綠色植物表面無灰塵。

第九條 各樓層要保持清潔衛(wèi)生，做到樓層公共走道“五無”（即無煙頭、紙屑、果皮、痰跡，無污水、垃圾，無亂貼亂畫，門窗玻璃、墻壁無灰塵、無污跡）。第十條 衛(wèi)生間保持通風(fēng)透氣，干凈衛(wèi)生，無異味，無污穢；下水道暢通無積水、無阻塞；洗手水盤潔凈，無污跡，無霉點(diǎn)。

第十一條 辦公場所要保持整潔干凈，各個辦公室內(nèi)當(dāng)班人員要積極完成衛(wèi)生值日工作。垃圾實(shí)行袋裝化，做到“日產(chǎn)日清”無積存，并堆放到指定地點(diǎn)。第十二條 杜絕在室內(nèi)和公共場所亂扔煙頭、隨地吐痰等不良行為。室內(nèi)擺設(shè)要美觀大方，辦公臺面要保持整潔，不亂堆亂放。

第十三條 廠區(qū)內(nèi)所有道路責(zé)任到部門，各部門需安排做好道路清掃及日常維護(hù)工作，辦公室負(fù)責(zé)定期組織檢查及考核。

第四章 綠化美化

第十四條 綠化美化由信息運(yùn)維班負(fù)責(zé)，辦公室根據(jù)需要對辦公區(qū)域進(jìn)行合理布置綠色植物，以達(dá)到美化作用。

第十五條 廠區(qū)內(nèi)所有綠色區(qū)域責(zé)任到部門，各部門需安排做好日常的養(yǎng)護(hù)工作，辦公室需提供養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。由于不按要求養(yǎng)護(hù)造成責(zé)任區(qū)內(nèi)綠色植物枯萎、死亡，辦公室可按成本對相關(guān)部門進(jìn)行考核。

第十六條 公共區(qū)域的綠色植物由辦公室負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)，公共區(qū)域的綠色植物不得挪用。

第十七條 辦公室負(fù)責(zé)辦公場所門牌標(biāo)識和導(dǎo)示等宣傳物品制作，各單位未經(jīng)總經(jīng)辦許可不得移動、撕毀。第五章 文明禮儀

第十八條 穿戴整潔，端莊大方，凡有統(tǒng)一制服的單位，員工當(dāng)班應(yīng)著工作服，工作服須整潔，紐扣齊全、扣好。禁止袒胸露背。

第十九條 禁止穿奇裝異服。男士禁止留長發(fā)、蓄須。女士禁止?jié)鈯y艷抹。第二十條 站立時要雙腳并立成40度，雙手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止雙手抱胸或手插在口袋。

第二十一條 辦公室禁止趴著或翹著二郎腿等不良行為。進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，征得同意方可入內(nèi)，事后應(yīng)及時離開。

第二十二條 接待客人應(yīng)熱情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁難；洽談業(yè)務(wù)要精力集中，把握要領(lǐng)，忌隨意許愿、言而無信。禁止泄露公司秘密、詆毀他人企業(yè)。

第二十三條 交談時說普通話，要口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，注意在介紹、招呼、告別時使用禮貌用語。

第二十四條 迎客時自己在前引路，并請客人先進(jìn)辦公室；送客時自己在后，站在門外，目送對方直至其消失在視野中，如其回首，宜微笑點(diǎn)頭、招呼回禮。第二十五條 接打電話聲音要柔和適度、語言熱情；使用常用電話文明用語，不在電話上訓(xùn)斥人，不摔掛電話。

第二十六條 電話鈴響三聲之前拿起聽筒，第一句是“您好”，窗口單位第一句是“您好，**公司”，如辦公室、供銷處等。語氣親切大方，結(jié)束時，確定對方已說完，應(yīng)用“再見！”等文明語，并讓其先掛電話。

第二十七條 若是接轉(zhuǎn)別人電話，則說“請稍候”；如他人不在，則說“如果方便，我可以轉(zhuǎn)告”。不得使用公司電話聯(lián)系私事，禁止撥打與工作無關(guān)的信息臺。第二十八條 使用電話應(yīng)長話短說，不易表述可以通過手機(jī)短信或傳真進(jìn)行，以節(jié)約話費(fèi)。

第六章 工作秩序

第二十九條 嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退，不無故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假和考勤制度。

第三十條 上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不串崗、不閑聊、不爭吵、不干與工作無關(guān)的事。

第三十一條 按時參加會議。會議期間，與會者必須將通訊工具關(guān)閉或調(diào)至靜音狀態(tài)。開會期間避免頻繁進(jìn)出或在室內(nèi)打電話，以免影響他人。

第三十二條 專心開會，作好記錄，禁止交頭接耳開小會或閱看與會議無關(guān)的報(bào)刊、手機(jī)短信。

第三十三條 未經(jīng)同意，不準(zhǔn)擅自改變室內(nèi)電源線路和增設(shè)用電設(shè)備。禁止隨意使用或挪動消防器材等設(shè)施，杜絕在室內(nèi)存放易燃易爆物品。

第三十四條 下班時，最后離崗者應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)所有電器電源，并鎖好門窗。第七章 設(shè)施使用

第三十五條 辦公設(shè)備是公司的固定資產(chǎn)，除財(cái)務(wù)會計(jì)帳記載外，辦公室要進(jìn)行登記、領(lǐng)發(fā)、回收。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自挪用辦公設(shè)備。

第三十六條 辦公設(shè)備由辦公室進(jìn)行不定期的檢查核對，使辦公設(shè)備做到帳、卡、物相符。

第三十七條 做好辦公設(shè)備定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等事故預(yù)防安全工作。為延長設(shè)備的使用壽命，應(yīng)做好日常的保養(yǎng)工作，確保其高效率、高質(zhì)量。

第三十八條 處室專用的設(shè)備由處室指定專人定期清潔維護(hù)，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

第三十九條 辦公設(shè)備必須達(dá)到“四定”、“五無”要求。

1.四定：定人管理、定位放置、定完好率、定期檢查；

2.五無：無人為損壞、無殘缺不全、無公物私用、無亂堆亂放、無改變用途。第四十條 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時解決。

第四十一條 使用復(fù)印機(jī)復(fù)印文件，要雙面復(fù)印，注意節(jié)約使用復(fù)印紙，未經(jīng)辦公室主任許可，不得復(fù)印公司領(lǐng)導(dǎo)簽字文件。

第四十二條 使用打印機(jī)打印文件，沒有特殊要求，不得使用彩色打印，注意節(jié)約打印機(jī)耗材，憑舊墨盒領(lǐng)用新墨盒，日常加強(qiáng)維護(hù)以延長墨盒的使用周期。第四十三條 使用傳真機(jī)收發(fā)傳真要登記，不得使用傳真機(jī)復(fù)印材料，嚴(yán)禁傳真涉及公司機(jī)密的文件。

第八章 電腦管理

第四十四條 辦公電腦要指派專人負(fù)責(zé)管理，定期清理文檔資料，定期檢查病毒，做好電腦保潔、除塵工作。

第四十五條 防止電腦病毒的傳播，不得隨便使用外來程序。若需使用，必須經(jīng)過查殺病毒軟件“檢疫”方能上機(jī)器（包括上級下發(fā)程序），一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)異常，應(yīng)及時通知電腦管理人員。

第四十六條 設(shè)備保全處要指派電腦管理員建立公司電腦檔案，記錄電腦購置情況、性能、常用軟件、功用、責(zé)任人等。

第四十七條 設(shè)備保全處要指派電腦管理員定期對公司所有的辦公電腦進(jìn)行定期檢查，對不按規(guī)定使用電腦，造成信息外泄、病毒感染、文件缺失、設(shè)備損壞，要追究相關(guān)人員責(zé)任。

第四十八條 電腦開通互聯(lián)網(wǎng)必須進(jìn)行嚴(yán)格控制，由辦公室審核，電腦管理員安裝專業(yè)防火墻軟件，并對操作人員進(jìn)行電腦信息安全培訓(xùn)后，經(jīng)測試合格后，方可開通互聯(lián)網(wǎng)。

第四十九條 對外聯(lián)絡(luò)部門，需及時獲取外界信息，可申請開通互聯(lián)網(wǎng)，使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售發(fā)運(yùn)系統(tǒng)、DCS系統(tǒng)的電腦嚴(yán)禁開通互聯(lián)網(wǎng)。第五十條 開通互聯(lián)網(wǎng)的電腦，不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不得從事網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天等，不得對外發(fā)送涉及公司機(jī)密的電子郵件。

第五十一條 電子文檔要建立文件夾分類存放，文件夾屬名要簡潔明了，易于檢索文檔，重要文件要加密保存。

第五十二條 重要電子文件或文件夾要定期備份，并做好記錄，妥善保管，防止遺失、損壞。

第九章 文檔管理

第五十三條 辦公文檔是指辦公過程中產(chǎn)生的文檔，是管理人員保存的具有一定時效性，可追溯價值的資料，不包括技術(shù)資料和技術(shù)檔案，以及財(cái)務(wù)檔案、文書檔案。

第五十四條 辦公文檔不屬私人文檔，崗位變動要辦理辦公文檔交接，不得私自銷毀文檔或帶走。第五十五條 辦公文檔要擺放整齊，分類存放，標(biāo)識統(tǒng)一、清楚，便于查閱。第五十六條 辦公文檔作為本單位的內(nèi)部文檔，除需要保密的外，要充分共享，隨時查閱。

第十章 附 則

第五十七條 本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，同時相關(guān)其他文件廢止。第五十八條 本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：OA辦公系統(tǒng)運(yùn)維管理制度

OA辦公系統(tǒng)運(yùn)維管理制度

整、準(zhǔn)確；

4、在保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的情況下，提高維護(hù)效率，降低維護(hù)成本。

為Ⅱ級和Ⅲ級。具體參見《集團(tuán)OA系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。

遷、數(shù)據(jù)移植、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、配置參數(shù)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、部署的改變等。

設(shè)備進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下: 服務(wù)器檢查：觀察并記錄設(shè)備各種指示燈的指示情況，對設(shè)備衛(wèi)生進(jìn)行清潔，做好機(jī)房出入登記，離開機(jī)房時關(guān)閉機(jī)房照明。

磁盤陣列檢查:用磁盤陣列管理軟件登錄并查看是否有報(bào)警信息并記錄磁盤陣列的硬盤使用情況等信息。

F5負(fù)責(zé)均衡檢查:查看是否有報(bào)警信息并記錄F5負(fù)責(zé)均衡的各負(fù)載情況等信息。

2、網(wǎng)絡(luò)連接圖和相關(guān)配置資料；

3、各類軟硬件設(shè)備配置清單；

4、設(shè)備或系統(tǒng)使用手冊、維護(hù)手冊等資料；

5、上述資料的變更記錄。

配置資料、技術(shù)檔案、內(nèi)部資料不得泄露。

第三篇：風(fēng)場運(yùn)維班組管理制度

風(fēng)場運(yùn)維班組標(biāo)準(zhǔn)化管理制度 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定大唐河南清潔能源有限責(zé)任公司所屬各個風(fēng)電場班組建設(shè)工作的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。管理職能

運(yùn)維班組建設(shè)，實(shí)行風(fēng)電場行政為主的組織領(lǐng)導(dǎo)原則。風(fēng)電場是運(yùn)維班組建設(shè)管理的歸口部門，具體負(fù)責(zé)班組建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、動態(tài)考核等日常工作。管理內(nèi)容與要求

3.1班組的組織

3.1.1班組設(shè)值長一名，設(shè)主值班員一名，值班員若干； 3.1.2班組實(shí)行值長負(fù)責(zé)制和班組民主管理相結(jié)合的管理模式。班組根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立兼職的“五大員”（班組安全員、技術(shù)培訓(xùn)員、材料工具員、班組宣傳員和生活管理員）。3.2班組的基本任務(wù)

根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)和計(jì)劃，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備管轄的職責(zé)范圍，安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效全面的完成生產(chǎn)工作任務(wù)。

3.3班組的主要工作

3.3.1全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格的執(zhí)行安全規(guī)程，做到安全、文明生產(chǎn)。3.3.2強(qiáng)化班組管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)，做到事事有人管。

3.3.3加強(qiáng)科學(xué)管理，建立健全基礎(chǔ)臺帳、圖紙和資料，認(rèn)真做好原始記錄、卡片、憑證、報(bào)表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作；做到生產(chǎn)工作任務(wù)圖表化。

3.3.4每月開展不少于一次的技術(shù)問答，努力提高職工的技術(shù)水平、操作技能等。

3.3.5積極組織職工參加技術(shù)改進(jìn)、合理化建議活動和勞動競賽。

3.3.6積極開展增產(chǎn)節(jié)約和增收節(jié)支活動，加強(qiáng)勞動工時、物資消耗和費(fèi)用等定額管理。

3.3.7組織開展文明生產(chǎn)活動，保持工作場所與生活場所衛(wèi)生的整潔。

3.3.8每月至少組織一次班組成員開展技術(shù)培訓(xùn)活動，提高班組成員業(yè)務(wù)水平。

3.3.9做好缺陷管理，發(fā)現(xiàn)缺陷及時登記處理。處于生產(chǎn)準(zhǔn)備期的運(yùn)維班組還應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工作： 3.3.10負(fù)責(zé)風(fēng)電場生產(chǎn)設(shè)備及安全設(shè)施標(biāo)示牌的懸掛。3.3.11建立風(fēng)電場標(biāo)準(zhǔn)操作票票庫。3.3.12建立風(fēng)電場標(biāo)準(zhǔn)工作票票庫。3.3.13積極參加設(shè)備交接性試驗(yàn)。3.4班組的安全管理

3.4.1班組定期組織班組成員開展安全學(xué)習(xí)，落實(shí)崗位安全責(zé)任制，不斷增強(qiáng)班組成員的安全意識。

3.4.2嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，工作場所作業(yè)必須符合安全規(guī)程的要求，堅(jiān)持開展每周一次班組安全活動，堅(jiān)持“四不傷害”的原則。

3.4.3堅(jiān)持執(zhí)行“兩票三制”，在落實(shí)“兩措”的前提下，按計(jì)劃完成規(guī)定的工作任務(wù)，落實(shí)安全大檢查任務(wù)和整改措施。

3.4.4認(rèn)真分析班內(nèi)存在的安全隱患和“三違”（違章指揮、違規(guī)作業(yè)和違反勞動紀(jì)律）現(xiàn)象，做好反違章記錄，及時制訂防范措施。

3.4.5認(rèn)真組織實(shí)施安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高班組人員整體安全生產(chǎn)素質(zhì)。

3.4.6認(rèn)真組織班組安全日活動，必須堅(jiān)持保證每周不少于2小時的安全活動。安全活動內(nèi)用應(yīng)包括：班組及個人一周來的安全情況小結(jié)和分析；對發(fā)生的異常和險情做到“四不放過”，制定防范措施；彰嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的好人好事；學(xué)習(xí)安全規(guī)程、事故通報(bào)上級文件，結(jié)合班組實(shí)際制訂落實(shí)貫徹措施；對所管轄的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行情況和缺陷分析；對安全工器具進(jìn)行檢查；安排下周安全事項(xiàng)，討論制定安全措施和注意事項(xiàng)；對“兩票”進(jìn)行檢查分析。3.4.7每班班前堅(jiān)持開展事故預(yù)想，對本班可能遇到的異常及事故做到心中有數(shù)。3.5班組的基礎(chǔ)工作

3.5.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和上級規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3.5.2加強(qiáng)班組的日常統(tǒng)計(jì)、分析工作。

3.5.3準(zhǔn)確、及時、清晰地做好各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺帳的填寫和上報(bào)工作。

3.5.4定期開展技術(shù)問答、技術(shù)交流、事故預(yù)想、反事故演習(xí)和崗位練兵等活動；積極參加公司組織的觀摩、研究、交流、知識講座等培訓(xùn)活動。3.5.5班組應(yīng)具備的臺賬

3.5.5.1獎懲考核記錄、月度工作計(jì)劃、考勤記錄、會議記錄、生產(chǎn)管理記錄、安全活動記錄、安全管理記錄、技術(shù)培訓(xùn)記錄、工器具領(lǐng)用記錄。

3.5.6班組應(yīng)具備的資料

3.5.6.1班組崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、公司有關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)；

3.5.6.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)行規(guī)程、檢修規(guī)程、電業(yè)安全工作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），涉及工作范圍的設(shè)備、系統(tǒng)圖紙、說明書及常用的技術(shù)資料；

3.5.6.3上級的命令、通知與規(guī)定等，班組的內(nèi)部管理規(guī)定與制度。

3.5.7班組實(shí)行班前會、班后會制度

3.5.7.1班前按規(guī)定著裝、儀表整理.各崗位按分工、分區(qū)域進(jìn)行巡視檢查。

3.5.7.2接受班前安全教育，開展班前“三講一落實(shí)”活動。

3.5.7.3班前會要講評、預(yù)想各本崗位安全重點(diǎn).值長分配本值的具體工作；交待當(dāng)天的工作任務(wù)、工作內(nèi)容和進(jìn)度要求；交清現(xiàn)場條件、作業(yè)環(huán)境；交待使用的機(jī)械設(shè)備和工器具的性能和操作要求；交待應(yīng)采用的安全措施、重點(diǎn)注意部位和注意事項(xiàng)；分析可能發(fā)生事故的環(huán)節(jié)、部位和應(yīng)采取的防護(hù)措施；明確分工，指派工作負(fù)責(zé)人。

3.5.7.4班后會要認(rèn)真評價本班組安全生產(chǎn)情況和規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行情況。班后會要認(rèn)真總結(jié)工作任務(wù)完成情況和安全、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、防護(hù)用品、工器具使用情況，以及安全保障和監(jiān)督措施執(zhí)行情況，查找問題和差距。對優(yōu)秀作業(yè)職工進(jìn)行表揚(yáng)，對不安全問題和不規(guī)范作業(yè)及違章行為提出批評、整改。3.6崗位職責(zé) 3.6.1值長主要職責(zé)

1．貫徹并執(zhí)行國家法律、法規(guī)，執(zhí)行集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司和本企業(yè)管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織規(guī)定、落實(shí)本班組管理辦法、操作細(xì)則和工作計(jì)劃；

2．在風(fēng)電場場長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本值的生產(chǎn)組織和日常管理工作。根據(jù)班組生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，負(fù)責(zé)本值人員工作安排和生產(chǎn)中工器具的調(diào)配使用，全面完成本值生產(chǎn)、經(jīng)營、管理目標(biāo)；

3．做好本值成員的思想政治工作和精神文明建設(shè)，積極開展技術(shù)交流、崗位練兵、安全分析、事故預(yù)想、缺陷管理、技術(shù)革新、合理化建議、節(jié)能降耗、成本核算等活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和文化建設(shè)，不斷提高職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益；

4.負(fù)責(zé)本值安全管理和生產(chǎn)管理，主持班前會和班后會，杜絕和拒絕違章指揮，制止違章作業(yè)，實(shí)施文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；

5.負(fù)責(zé)組織本值安全日活動，全面分析一周的安全情況，做到有內(nèi)容、有記錄、有實(shí)效。每月組織班內(nèi)人員按設(shè)備、系統(tǒng)、設(shè)施進(jìn)行安全檢查、技術(shù)分析和預(yù)測、預(yù)防工作；

6.負(fù)責(zé)組織班內(nèi)人員，認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備巡回檢查和現(xiàn)場設(shè)施檢查，經(jīng)常巡查檢修、施工、操作現(xiàn)場，制止違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)重大事故隱患、缺陷及時匯報(bào)，積極組織消除；

7.負(fù)責(zé)本值的定置管理。所有物品擺放有序，標(biāo)識清楚顯眼；

8.負(fù)責(zé)組織保管、使用、管理好安全工器具，做到專人負(fù)責(zé)，做好定期試驗(yàn)和檢查，不合格的及時更換，并做好記錄。督促工人正確使用勞動保護(hù)用品；

9.班組發(fā)生異常以上的各類不安全事件及時匯報(bào)上級，召開調(diào)查分析會，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”，并按有關(guān)規(guī)定定性；

10.在風(fēng)電場場長的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)值期間負(fù)責(zé)本風(fēng)場與政府部門、其它相關(guān)單位、部門，溝通聯(lián)絡(luò)。3.6.2 主值班員主要職責(zé)

1.貫徹并執(zhí)行國家法律、法規(guī)，執(zhí)行集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司和本企業(yè)管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織規(guī)定、協(xié)助值長落實(shí)本班組管理辦法、操作細(xì)則和工作計(jì)劃；

2.在值長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助值長完成生產(chǎn)組織和日常管理工作，根據(jù)班組生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員工作安排和生產(chǎn)中工器具的調(diào)配使用，完成本值計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)；

3.配合值長做好班組成員的思想政治工作和班組精神文明建設(shè)，積極協(xié)助值長開展技術(shù)交流、崗位練兵、安全分析、事故預(yù)想、缺陷管理、技術(shù)革新、合理化建議、節(jié)能降耗、成本核算等活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和班組文化建設(shè)，不斷提高本值成員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益；

4.配合值長完成安全管理和生產(chǎn)管理，在值長缺席情況下，全面主持班組各項(xiàng)日常工作，同時杜絕和拒絕違章指揮，制止違章作業(yè)，實(shí)施文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。3.6.3 值班員主要職責(zé) 1.貫徹并執(zhí)行國家法律、法規(guī)，執(zhí)行集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)或子公司和本企業(yè)管理制度和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織規(guī)定、協(xié)助值長、主值班員落實(shí)本班組管理辦法、操作細(xì)則和工作計(jì)劃；

2.在值長的領(lǐng)導(dǎo)下，按時按量完成值長下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、命令，接受值長的監(jiān)督和指導(dǎo)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，聽從上及領(lǐng)導(dǎo)的安排；

3.積極參與班組開展技術(shù)交流、崗位練兵、安全分析、事故預(yù)想、缺陷管理、技術(shù)革新、合理化建議、節(jié)能降耗、成本核算等活動.努力挺高自身業(yè)務(wù)生平，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識；

4.在工作中，杜絕和拒絕違章操作，制止違章作業(yè)，實(shí)施文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

3.6.4兼職的“五大員”（班組安全員、技術(shù)培訓(xùn)員、材料工具員、班組宣傳員和生活管理員）主要職責(zé).3.6.4.1 班組安全員：

1、協(xié)助值長開展班組安全活動；

2、班組“兩票”統(tǒng)計(jì)分析，對“兩票”票面進(jìn)行定期、不定期檢查；

3、配合上級安監(jiān)部門的檢查，相關(guān)資料收集、統(tǒng)計(jì)；

4、發(fā)生異常以上的各類不安全事件，保護(hù)現(xiàn)場，及時向上級匯報(bào)，會同班組長及時組織調(diào)查分析，查明原因，明確責(zé)任，落實(shí)防范措施；

5、檢查管轄的設(shè)備、現(xiàn)場設(shè)施，查禁違章。檢查安全工器具的使用、管理狀況。3.6.4.2 技術(shù)培訓(xùn)員：

1、協(xié)助值長開展班組技能培訓(xùn)、技術(shù)監(jiān)督工作；

2、班組技術(shù)監(jiān)督工作相關(guān)資料、報(bào)告的收集、整理。3.6.4.3 材料工具員：

1、負(fù)責(zé)本值當(dāng)班期間的倉庫管理工作；

2、對本值當(dāng)班期間工具材料使用、借還情況登記；

3、負(fù)責(zé)工具日常維護(hù)、定期校驗(yàn)工作。3.6.4.4 班組宣傳員：

1、負(fù)責(zé)本值對外宣傳工作，積極利用公司各種宣傳交流平臺，宣揚(yáng)本值的工作亮點(diǎn)；

2、負(fù)責(zé)利用公司、風(fēng)電場板報(bào)、宣傳欄為本值做宣傳工作；

3、發(fā)掘本值工作亮點(diǎn)、針對突出事跡編寫嘉獎報(bào)告。3.6.4.5 生活管理員：

1、負(fù)責(zé)對本值成員的個人、宿舍、廚房衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)工作；

2、負(fù)責(zé)本值當(dāng)班期間的生活、消防泵房的檢查、管理；

3、監(jiān)督本值食品采購工作，以及液化氣（天然氣）、生活用電安全規(guī)范使用。3.7.附件

附件

一、風(fēng)電場定期工作； 附件

二、風(fēng)電場檢修交代記錄； 附件

三、風(fēng)電場交接班登記表.

第四篇：運(yùn)維管理制度

停送電制度

停送電工作直接關(guān)系安全生產(chǎn)，做好停送電工作是一項(xiàng)科學(xué)的技術(shù)管理工作，根據(jù)《電氣安全工作規(guī)程》及集控運(yùn)行實(shí)際情況特制定本制度。

一、嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》，在停送電時，應(yīng)認(rèn)真填寫操作票，操作時必須由兩人進(jìn)行，一人操作，一人監(jiān)護(hù)，操作人員應(yīng)站在絕緣物上，并戴好絕緣手套方可操作。

二、認(rèn)真規(guī)范地做好線路、配電變壓器、大容量設(shè)備的停送電工作，并按照“兩票三制”的要求和規(guī)定，做好詳細(xì)記錄。

三、用戶要求部分或全部停電、送電時,應(yīng)提醒用戶書面寫明日期、停電時間、停電設(shè)備、停電范圍、停電原因等內(nèi)容,提前24小時提交運(yùn)行操作人員；緊急停、送電時,用戶對口專業(yè)人員可以直接下令操作，巡視操作人員應(yīng)記下操作命令,如無錄音電話,操作后應(yīng)及時記錄發(fā)令人的操作命令并及時簽字確認(rèn)。

四、停電

1、停電時，應(yīng)先斷開斷路器（負(fù)荷開關(guān)），后斷開隔離開關(guān)，防止帶負(fù)荷拉閘，產(chǎn)生電弧燒傷工作人員和損壞設(shè)備。

2、斷路器（負(fù)荷開關(guān)）、隔離開關(guān)拉閘后，應(yīng)進(jìn)行檢查，無異常情況立即在斷路器（負(fù)荷開關(guān)）、隔離開關(guān)把手上掛“嚴(yán)禁合閘，有人工作”的警告牌。

3、配電房（室）的門應(yīng)加鎖，鑰匙由操作人員保管。嚴(yán)禁其他人員操作送電。

4、嚴(yán)禁傳訊、約時或打信號停電。

5、線路、設(shè)備停電后，應(yīng)先驗(yàn)電，證明確已停電后，立即在檢修設(shè)備的工作點(diǎn)（段）兩端導(dǎo)體上掛好接地線，并設(shè)防護(hù)遮欄后方可進(jìn)行工作。

五、送電

1、工作完成后，工作負(fù)責(zé)人必須檢查施工現(xiàn)場，認(rèn)真檢查有無工具、材料等遺留在導(dǎo)線和設(shè)備上。

2、查明工作人員確已全部撤離檢修的設(shè)備后，拆除接地線和防護(hù)遮攔，此時即認(rèn)為線路或設(shè)備已經(jīng)帶電，嚴(yán)禁再接觸電氣設(shè)備。

3、由操作人員打開配電房，拆下警告牌，應(yīng)進(jìn)行檢查，無異常情況即可送電。

4、嚴(yán)禁傳訊、約時或打信號送電。

5、嚴(yán)禁在查明故障原因前，強(qiáng)行送電。本制度從制定日開始試行。

第五篇：IT運(yùn)維管理制度+流程

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IT運(yùn)維有限公司

目錄

第一章

總 則..........................................................................1 第二章

機(jī)房管理制度............................................................5 第三章

值班與交接班制度..................................................16 第四章

保密制度..................................................................24 第五章

請示報(bào)告制度..........................................................30 第六章

維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理制度..........................................36 第七章

儀器儀表及備品備件管理制度..............................41 第八章

局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度......................................................50 第九章

割接管理制度..........................................................58 第十章

話務(wù)管理制度..........................................................67 第十一章

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析例會制度......................................75 第十二章

通信故障管理制度..............................................79 第十三章

代維管理制度......................................................91 第十四章

網(wǎng)絡(luò)安全管理制度............................................102 第十五章

應(yīng)急通信管理制度............................................110 第十六章

巡檢制度............................................................123 第十七章

設(shè)備管理制度....................................................129 第十八章

設(shè)備驗(yàn)收管理制度............................................137

第十九章

工程竣工驗(yàn)收管理制度....................................148 第二十章

維護(hù)人員管理制度............................................165 第二十一章

維護(hù)資料管理制度........................................171 第二十二章

維護(hù)費(fèi)用管理制度........................................179 第二十三章 第二十四章

運(yùn)行維護(hù)考核制度........................................186 運(yùn)行維護(hù)獎勵制度........................................193

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第一章

總 則

第1條 為了加強(qiáng)IT運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理、保障通信網(wǎng)高效的發(fā)展和穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，并具有可持續(xù)發(fā)展的能力，根據(jù)國家、信息產(chǎn)業(yè)部頒布的技術(shù)政策、技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程、法規(guī)、規(guī)定以及IT運(yùn)維公司現(xiàn)行的管理體制，制定本運(yùn)行維護(hù)基本管理制度。

第2條 IT運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的原則是：

1、堅(jiān)持國家公眾通信網(wǎng)的先進(jìn)性、統(tǒng)一性和完整性的原則，加強(qiáng)全程全網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)調(diào)、高效和快捷的發(fā)展，確保全網(wǎng)的安全和暢通。

2、完善運(yùn)行維護(hù)管理體系，建立健全運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，提高運(yùn)行維護(hù)管理效率，使全程全網(wǎng)的通信質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)始終保持在一個較好的水平，并不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)能力。

3、接軌采納國際上先進(jìn)的維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，實(shí)施ISO9000系列質(zhì)量管理體系。在較短的時間內(nèi)，使IT運(yùn)維不僅在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量，還是在運(yùn)行維護(hù)管理上都成為世界一流的通信企業(yè)。

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4、在確保完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)、功能指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)等的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)和綜合利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，降低運(yùn)行維護(hù)管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)的市場適應(yīng)能力和服務(wù)能力。

第3條 IT運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的任務(wù)是：

1、建立和完善兩個體系，即自上而下的指揮調(diào)度體系和自下而上的請示報(bào)告體系。運(yùn)行維護(hù)管理要樹立網(wǎng)絡(luò)意識，深刻認(rèn)識通信服務(wù)的全程全網(wǎng)的特點(diǎn)。凡是已投入運(yùn)行的所有設(shè)備、線路、系統(tǒng)都是全程全網(wǎng)不可分割的一部分。

2、建立健全運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)制，實(shí)行總部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市，以下簡稱省級）分公司和地市分公司三級管理，并設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和崗位。

3、逐步建立運(yùn)行與維護(hù)分離的管理機(jī)制。要確保網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有設(shè)備完好無損，運(yùn)行狀態(tài)良好，各種電氣指標(biāo)，技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均能滿足或超過規(guī)定的水平。同時，能及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和迅速可靠地排除故障，杜絕人為事故和差錯的發(fā)生，清除隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)融合的發(fā)展特點(diǎn)和專業(yè)化的2

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分工趨勢，充分利用社會化的維護(hù)能力，推廣設(shè)備代維。加強(qiáng)對超出保修期設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，探索實(shí)行設(shè)備供應(yīng)商付費(fèi)限時保修制。

5、實(shí)行預(yù)防性維護(hù)為主、障礙性維護(hù)為輔的運(yùn)行維護(hù)管理原則。預(yù)防性維護(hù)和障礙性維護(hù)過程都應(yīng)遵循事先設(shè)計(jì)好的程序來進(jìn)行。

6、在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提下，努力降低運(yùn)行維護(hù)成本，采用高新技術(shù)和信息技術(shù)，提高維護(hù)管理水平，改進(jìn)維護(hù)管理方法，逐步實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理。

7、建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制體系，完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系，定期進(jìn)行考核、評比。

8、培訓(xùn)和穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，跟蹤世界先進(jìn)水平和技術(shù)的發(fā)展趨勢，培訓(xùn)各級崗位技術(shù)人員和管理人員，不斷提高運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍的責(zé)任意識以及技術(shù)業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

第4條 本制度是IT運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的法規(guī)性文件，各級運(yùn)行維護(hù)部門，包括總部直屬的維護(hù)生產(chǎn)部門是運(yùn)行維護(hù)工作的執(zhí)行者，必須嚴(yán)格遵照本制度要求執(zhí)行。各級運(yùn)行維護(hù)管理部門可結(jié)合各地的實(shí)際情況制定3

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相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，實(shí)施細(xì)則不能更改或違犯總的原則。對于特殊情況，要詳細(xì)說明并上報(bào)總部運(yùn)行監(jiān)督部審批。

第5條 本制度正式發(fā)布后，在中國聯(lián)合通信有限公司全系統(tǒng)范圍內(nèi)試行。以往總部及分公司印發(fā)的同類制度中，其內(nèi)容凡與本制度相悖者應(yīng)以本制度為準(zhǔn)。

第6條 本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國聯(lián)合通信有限公司運(yùn)行監(jiān)督部。

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第二章

機(jī)房管理制度 目的

為加強(qiáng)各機(jī)房的現(xiàn)場管理，對可能影響機(jī)房生產(chǎn)、安全的各種因素進(jìn)行控制，確保通信設(shè)備安全正常運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的不間斷通信服務(wù)，并有效地保障機(jī)房維護(hù)、生產(chǎn)人員的人身安全。適用范圍

本制度適用于各專業(yè)機(jī)房的現(xiàn)場管理。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 3.1 組織結(jié)構(gòu)

機(jī)房管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)機(jī)房管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部牽頭，歸口管理省內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場，省公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)具體專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部牽頭，歸口管理本市區(qū)域內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場，并組織相關(guān)專業(yè)部門具體實(shí)施。

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3.2 職責(zé)

3.2.1 總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督全網(wǎng)機(jī)房現(xiàn)場管理工作?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)機(jī)房現(xiàn)場，制定機(jī)房管理工作的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查、考核各分公司機(jī)房管理工作，同時做好直屬機(jī)房的具體現(xiàn)場管理工作。3.2.2 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全省機(jī)房現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，牽頭會同省級分公司專業(yè)部門對省級分公司、各地市分公司的機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行檢查考核。省級分公司各專業(yè)部門配合省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部進(jìn)行機(jī)房現(xiàn)場的管理，制定本專業(yè)機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范并具體組織貫徹落實(shí)，同時做好直屬機(jī)房的具體現(xiàn)場管理工作。3.2.3 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，牽頭會同地市分公司各專業(yè)部門對機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行日常檢查考核。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本專業(yè)機(jī)房的具體現(xiàn)場管理工作，并對機(jī)房現(xiàn)場負(fù)責(zé)。機(jī)房現(xiàn)場管理基本要求

4.1 機(jī)房環(huán)境要求

4.1.1 機(jī)房應(yīng)防塵，門窗要嚴(yán)密，做到地面清潔、設(shè)備6

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無塵、排列正規(guī)、布線整齊、儀表正常、工具就位、資料齊全、設(shè)備有序、使用方便。

4.1.2 機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，保持正常通風(fēng)。

4.1.3 機(jī)房應(yīng)建立防塵緩沖區(qū)，備有工作服和工作鞋。4.1.4 機(jī)房應(yīng)有良好的防靜電措施。

4.1.5 機(jī)房照明須有應(yīng)急備用，各種照明設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期檢修。

4.1.6 動力機(jī)房應(yīng)設(shè)置警示牌和防護(hù)柵欄以指示高壓區(qū)、檢修區(qū)、禁止合閘區(qū)。

4.1.7 無人值守機(jī)房要全封閉，保持機(jī)房整潔無塵，應(yīng)有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施以及相應(yīng)的遠(yuǎn)端監(jiān)測系統(tǒng)。

4.1.8 無人值守機(jī)房的周圍環(huán)境要保持清潔和安全可靠，機(jī)房門前道路應(yīng)保持暢通無阻。

4.1.9 地市分公司機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生由地市分公司相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)落實(shí)，定期打掃，定期清理。總部、省級分公司直屬機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生由總部、省級分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)落實(shí)，定期打掃，定期清理。

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4.2 機(jī)房制度要求 4.2.1 各中心機(jī)房必須統(tǒng)一規(guī)范上墻制度，并醒目掛置。

4.2.2 交流配電機(jī)房應(yīng)上墻懸掛配電圖。

4.2.3 嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度，明確職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律，保證制度的進(jìn)行。

4.2.4 嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁違章操作，確保網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及人身安全。

4.2.5 嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和監(jiān)督條例，增強(qiáng)機(jī)房人員的安全意識，消防設(shè)施經(jīng)常檢查，消除隱患。4.2.6 嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，對機(jī)房人員進(jìn)行保密教育，增強(qiáng)保密觀念，定期進(jìn)行保密檢查，防止泄密失密。4.2.7 4.2.8 不斷健全完善機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織貫徹實(shí)施。廠家在分公司機(jī)房進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)測，事先應(yīng)向分公司相關(guān)部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并做好機(jī)房入門登記，分公司相關(guān)部門應(yīng)安排專人配合廠家現(xiàn)場工作。4.2.9 外單位人員工作性進(jìn)入分公司機(jī)房須經(jīng)分公司相關(guān)專業(yè)部門同意，安排專人陪同，做好機(jī)房入門登記，并佩帶外來人員入室胸牌。

4.2.10 分公司機(jī)房進(jìn)行重大參觀活動，須經(jīng)所在分公司8

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領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；上級領(lǐng)導(dǎo)參觀視察分公司機(jī)房時，分公司應(yīng)做好陪同工作。4.3 機(jī)房安全管理要求

4.3.1 切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的安全。

4.3.2 在維護(hù)、測試、磁帶更換、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應(yīng)采取預(yù)防措施，防止造成工傷和通信事故。凡進(jìn)行危險性較大、操作復(fù)雜的工作時，必須事先擬定技術(shù)安全措施。

4.3.3 各類機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置，配備合適消防器材，安裝煙霧告警、高溫告警、防盜告警等設(shè)備，并制定緊急處理預(yù)案。

4.3.4 各機(jī)房應(yīng)具備在緊急情況下能與上級部門及時取得聯(lián)系的手段。機(jī)房內(nèi)有緊急故障處理流程圖，人工再啟動和再裝入流程圖，聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，且相關(guān)資料齊全，每個機(jī)房維護(hù)人員都能理解、執(zhí)行。

4.3.5 雷雨季節(jié)要加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)保安設(shè)備、地線及防護(hù)電路檢查。

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4.3.6 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保網(wǎng)絡(luò)信息不受侵犯，保密信息不被泄露，網(wǎng)絡(luò)信息不丟失，網(wǎng)絡(luò)信息正常傳遞。4.3.7 生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高防范措施。4.3.8 各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理，認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。

4.3.9 加強(qiáng)機(jī)房現(xiàn)場鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好，由機(jī)房值班人員及保安進(jìn)行分管，并作為交接班的一項(xiàng)內(nèi)容。

4.4 機(jī)房設(shè)備管理要求

4.4.1 各專業(yè)機(jī)房應(yīng)建立包機(jī)責(zé)任制，也就是全部現(xiàn)用與備用設(shè)備均應(yīng)按所劃分的設(shè)備維護(hù)段，落實(shí)到特定的包機(jī)人，包機(jī)維護(hù)要做到定人、定設(shè)備，責(zé)任段落要清晰。本專業(yè)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備，如果屬于其他專業(yè)部門來維護(hù)，應(yīng)由本專業(yè)部門去負(fù)責(zé)落實(shí)并明確其他專業(yè)部門對該設(shè)備的維護(hù)包機(jī)責(zé)任人。本專業(yè)機(jī)房內(nèi)新增設(shè)備（無論該設(shè)備是由本專業(yè)部門維護(hù)，還是需要其他專業(yè)部門來維護(hù)），如果本專業(yè)部門沒有去負(fù)責(zé)落實(shí)并明確包機(jī)責(zé)任人，則視該設(shè)備由本專業(yè)部門負(fù)責(zé)包機(jī)維護(hù)。

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4.4.2 設(shè)備機(jī)架、電纜標(biāo)識應(yīng)齊全準(zhǔn)確，電纜、光纜、尾纖等應(yīng)布放合理。

4.4.3 各種設(shè)備要按照有關(guān)規(guī)定建立帳卡、說明書及相應(yīng)圖紙資料等檔案。

4.4.4 無論現(xiàn)用、備用設(shè)備，應(yīng)保證備件、技術(shù)檔案、原始資料完整，不得任意更改設(shè)備的電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件，備用設(shè)備應(yīng)保持原機(jī)的正常狀態(tài)，定期使用。4.4.5 新建、擴(kuò)容的設(shè)備或電路，須按相關(guān)規(guī)定經(jīng)試運(yùn)行后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可正式投入運(yùn)行。

4.4.6 運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斷電、移動、搬遷應(yīng)有記錄。系統(tǒng)搬遷，應(yīng)事先制定詳細(xì)的實(shí)施方案，并報(bào)省級分公司批準(zhǔn)。4.5 機(jī)房日常維護(hù)要求

4.5.1 對設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。做到維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。

4.5.2 按照維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的要求，定期地、有計(jì)劃地開展維護(hù)工作，對設(shè)備的運(yùn)行情況、應(yīng)具備的各種功能、系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設(shè)備硬件的完好情況等進(jìn)行檢查和測試。

4.5.3 對隨機(jī)或突發(fā)性的設(shè)備故障、嚴(yán)重的告警等異常11

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情況，應(yīng)按照應(yīng)急處理流程盡快恢復(fù)設(shè)備的正常工作。4.6 機(jī)房工程施工要求

4.6.1 機(jī)房機(jī)架設(shè)置應(yīng)保持合理的間距，避免不必要的空間浪費(fèi)。

4.6.2 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，采用合理的走線方式，合理地鋪設(shè)機(jī)房靜電地板。

4.6.3 機(jī)房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作提示牌。4.6.4 機(jī)房工程施工工具嚴(yán)禁使用運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的供電電源。

4.6.5 加強(qiáng)對機(jī)房工程施工的監(jiān)護(hù)，設(shè)專人負(fù)責(zé)，杜絕人為事故的發(fā)生。

4.6.6 加強(qiáng)對機(jī)房工程現(xiàn)場的控制，工程材料等雜物嚴(yán)禁堆放在消防通道。4.6.7 工程施工隊(duì)進(jìn)分公司機(jī)房施工，應(yīng)事先書面通知分公司相關(guān)專業(yè)部門，寫明施工單位、施工內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、工期、進(jìn)場人數(shù)、施工小組負(fù)責(zé)人等基本情況，經(jīng)分公司相關(guān)專業(yè)部門審批同意后，以書面形式向分公司運(yùn)行監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部）提出申請，內(nèi)容包括施工相關(guān)情況說明、本工程期間專業(yè)部門現(xiàn)場監(jiān)督人（協(xié)調(diào)人）名單。12

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經(jīng)分公司運(yùn)行監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部）審核同意后，工程施工隊(duì)方可進(jìn)場施工。施工期間，工程施工隊(duì)必須每日清理現(xiàn)場；施工結(jié)束，工程施工隊(duì)必須按規(guī)定清理工程余料。工程結(jié)束后，分公司相關(guān)專業(yè)部門應(yīng)及時書面通知分公司運(yùn)行監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部），并寫出工程小結(jié)通報(bào)?？偛恐睂贆C(jī)房內(nèi)的施工申請，經(jīng)總部專業(yè)部門審批同意后進(jìn)行。檢查考核

5.1 地市分公司相關(guān)專業(yè)部門根據(jù)維護(hù)管理規(guī)程、維護(hù)技術(shù)操作規(guī)范、機(jī)房規(guī)章制度等相關(guān)檢查考核文件對機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行日常檢查考核，并做好相應(yīng)記錄。檢查中應(yīng)與機(jī)房人員積極溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。每月末，地市分公司相關(guān)專業(yè)部門將檢查報(bào)告報(bào)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部，經(jīng)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部審核匯總后，報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大故障隱患，應(yīng)及時向省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門匯報(bào)。

5.2 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會同地市分公司相關(guān)專業(yè)部門至少每季度一次對機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行綜合檢查，并將檢查結(jié)13

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果報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)督促相關(guān)部門立即整改，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。

5.3 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門定期檢查（不少于半年一次）和不定期抽查地市分公司的機(jī)房現(xiàn)場，進(jìn)行評定，對檢查考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。5.4 總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門不定期抽查分公司的機(jī)房現(xiàn)場，進(jìn)行評定，對檢查考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。5.5 省級分公司直屬機(jī)房由省級分公司相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)日常檢查考核，并參照以上檢查考核條款執(zhí)行。5.6 總部直屬機(jī)房由總部相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)日常檢查考核。附則

6.1 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。

6.2 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。

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6.3 各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。

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第三章

值班與交接班制度 目的

通過規(guī)定機(jī)房維護(hù)人員在值班期間和交接班過程中的工作行為，實(shí)現(xiàn)維護(hù)作業(yè)過程的有效控制，及時發(fā)現(xiàn)故障并處理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)符合規(guī)定要求。適用范圍

本制度適用于各專業(yè)日常維護(hù)工作中的值班與交接班活動。組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 3.1 組織機(jī)構(gòu)

值班與交接班管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)機(jī)房值班與交接班工作的監(jiān)督指導(dǎo)；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)對本省機(jī)房值班與交接班工作實(shí)施指導(dǎo)和管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會同地市分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)本地機(jī)房值班與交接班工作的日常16

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管理和具體實(shí)施。3.2 職責(zé)

3.2.1總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核全網(wǎng)機(jī)房值班與交接班制度的執(zhí)行情況?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)機(jī)房的值班和交接班，制定值班與交接班的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、檢查各分公司機(jī)房值班與交接班制度的執(zhí)行情況。

3.2.2省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本省機(jī)房值班與交接班的管理工作，會同省級分公司專業(yè)部門定期檢查考核地市分公司機(jī)房值班與交接班情況。省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)全省本專業(yè)機(jī)房值班與交接班的監(jiān)督管理，制定值班與交接班的工作要求，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)地市分公司值班與交接班工作的實(shí)施。

3.2.3地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本地機(jī)房值班與交接班工作，會同地市分公司各專業(yè)部門對本地機(jī)房值班與交接班工作進(jìn)行日常檢查考核。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)做好本地機(jī)房的值班與交接班日常管理，落實(shí)值班交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

集團(tuán)公司IT運(yùn)維管理制度 基本要求 4.1值班工作要求

4.1.1各中心機(jī)房應(yīng)實(shí)行24小時值班制，監(jiān)控中心（網(wǎng)管中心）要保證每個專業(yè)有值班人員。在集中監(jiān)控完善的條件下，并經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以實(shí)施無人值守或無人值夜班。當(dāng)值班人員有二人以上時，應(yīng)指定其中一人為值班負(fù)責(zé)人。

4.1.2機(jī)房值班人員必須經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，并通過考核合格后方可上崗，在此之前嚴(yán)禁獨(dú)立上崗。培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：維護(hù)制度、操作規(guī)程和相關(guān)維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，及與從事維護(hù)操作相適應(yīng)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，維護(hù)儀器儀表和工器具的使用。

4.1.3嚴(yán)格遵守機(jī)房內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及安全保密規(guī)定，要嚴(yán)格按照作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)管理部門下達(dá)的作業(yè)內(nèi)容及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行操作，嚴(yán)禁超越職責(zé)范圍的操作和違規(guī)操作。不得人為阻斷正常開放的業(yè)務(wù)電路，不得任意關(guān)閉運(yùn)行中的設(shè)備。

4.1.4做好日常維護(hù)測試和故障搶修工作。配合所有接口部門做好日常測試和故障搶修工作，配合客服部門做好用18

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戶投訴處理工作。在維護(hù)終端和監(jiān)控終端工作時，不得進(jìn)行與原規(guī)定作業(yè)內(nèi)容無關(guān)的操作，不得運(yùn)行外來沒有經(jīng)過檢查的軟件。

4.1.5嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)停機(jī)、停電路和重啟檢修過程中的請示報(bào)告制度。涉及改變系統(tǒng)或電路運(yùn)行狀態(tài)操作（包括倒換），應(yīng)實(shí)行他人檢查，雙人操作制，并經(jīng)維護(hù)管理部門同意后方可進(jìn)行，并認(rèn)真做好記錄。

4.1.6在值班期間要按照規(guī)定要求定期進(jìn)行機(jī)房巡視，如遇電源變化、氣候惡劣情況時應(yīng)加強(qiáng)巡視，注意觀察各種告警設(shè)備、網(wǎng)管監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、照明及空調(diào)設(shè)備、異常氣味、出入機(jī)房人員、來電及來文等，及時處理職責(zé)范圍內(nèi)的各種故障和障礙，如遇無法處理的故障和障礙應(yīng)立即向上級匯報(bào)。

4.1.7保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，保持值班現(xiàn)場整齊規(guī)范，每個班至少清潔值班現(xiàn)場一次。進(jìn)入機(jī)房必須更換室內(nèi)用鞋和工作服，機(jī)房用鞋和服裝不得穿出室外。嚴(yán)禁在值班現(xiàn)場吸煙、飲食、睡覺、打電子游戲、上網(wǎng)、電話聊天以及做其他與工作無關(guān)的事情。

4.1.8要認(rèn)真填寫值班記錄、交班記錄以及各種原始記錄、19

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重要事項(xiàng)記錄，所有工作必須認(rèn)真記錄，要字跡清晰、內(nèi)容完整，管理人員應(yīng)定期檢查并簽字。

4.1.9值班人員在值班期間要對進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房，需要進(jìn)入時必須出示準(zhǔn)入證明，并要求登記每一個人的姓名、單位、事由、出入時間等，嚴(yán)禁將違禁物品及與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。4.2 交接班工作要求

4.2.1只有交班人和接班人都在情況下，交接班工作才能進(jìn)行。交接班完成后，雙方必須在交接班記錄上簽字，交班人才能離崗。

4.2.2值班人員應(yīng)在下班前30分鐘全面巡視機(jī)房一次，按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備工作。接班人員應(yīng)在接班前10分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱值班記錄、故障記錄、障礙記錄和業(yè)務(wù)通知等有關(guān)記錄。

4.2.3在交接班時，應(yīng)查明設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，值班記錄、交班記錄以及在上一班期間發(fā)生的各種情況（包括已經(jīng)處理的）。其中不清楚的，應(yīng)由交班者進(jìn)行必要的口頭解釋，對儀器儀表和工具等設(shè)備應(yīng)進(jìn)行實(shí)物交接。

4.2.4在交接班的過程中，雙方應(yīng)共同對機(jī)房環(huán)境和設(shè)備20

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進(jìn)行巡檢，尤其要注意對正在測試和處理的電路、數(shù)據(jù)以及正在進(jìn)行的工作進(jìn)行重點(diǎn)交接，以確保工作的連續(xù)性。4.2.5如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的工作并拒絕接班。

4.2.6交班者正在處理重大故障、重要工作或未完成例行工作時，不能進(jìn)行交班。在交接班過程中發(fā)生的告警或障礙，以交班者為主進(jìn)行處理，接班者協(xié)助，在處理告一段落后方能進(jìn)行交接班。

4.2.7因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人承擔(dān)責(zé)任。因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人承擔(dān)責(zé)任。交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題，由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。

4.2.8交接班的主要內(nèi)容包括：機(jī)房環(huán)境、溫濕度檢查；電路（中繼）閉塞狀況情況；各項(xiàng)告警情況；主、備用設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況；通信障礙和通信故障處理情況；上級指示、業(yè)務(wù)通知和電路工單；維護(hù)終端、工具、儀器儀表、資料、緊急備用材料、消防器材是否齊全完好；設(shè)備、電路、中繼變更情況；外來人員進(jìn)入機(jī)房情況；未完成事項(xiàng)和其他由接班人繼續(xù)處理的問題。

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4.3 節(jié)假日和重要通信期的值班要求

4.3.1節(jié)假日和重要通信期是指法定節(jié)假日和國家級重要活動及重要會議期間的通信。

4.3.2節(jié)假日和重要通信期要加強(qiáng)通信值班和機(jī)房巡視，節(jié)前應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房安全檢查后進(jìn)行封網(wǎng)，封網(wǎng)期間禁止工程施工、各類割接和局?jǐn)?shù)據(jù)的變動。

4.3.3在節(jié)假日和重要通信期，總部、各省級分公司、各地市分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)安排值班，必要時應(yīng)加派運(yùn)行維護(hù)人員以保證通信安全，值班人員必須保證24小時開機(jī)。運(yùn)行維護(hù)部門以及廠商的值班人員安排表應(yīng)上報(bào)上級運(yùn)行維護(hù)部門。

4.3.4總部、省級分公司、地市分公司要保持值班聯(lián)系，并做好應(yīng)付緊急情況的準(zhǔn)備。檢查與考核

總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部進(jìn)行檢查和考核；省公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對地市分公司相22

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關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行檢查和考核。附則

6.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。

6.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。

6.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。6.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。

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第四章

保密制度 目的

通過規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)保密管理流程和明確安全保密要求，保障通信網(wǎng)絡(luò)和信息安全，保護(hù)國家及企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和用戶合法利益。適用范圍

本制度適用于各專業(yè)部門和相關(guān)部門保密工作。組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

3.1安全保密管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，總部綜合部負(fù)責(zé)全系統(tǒng)保密工作管理；總部運(yùn)行監(jiān)督部配合總部綜合部進(jìn)行全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)保密管理，并會同總部各專業(yè)部門進(jìn)行全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)安全保密檢查。在省級分公司層，省級分公司行政部（綜合部）負(fù)責(zé)全省保密工作管理；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部配合省級分公司行政部（綜合部）進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)保密管理，并會同省級分公司各專業(yè)部門進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)安全保密檢查，制定安全保密工作實(shí)施細(xì)則。在地市分公司層，地市24

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分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)檢查地市分公司各專業(yè)部門運(yùn)行維護(hù)安全保密工作，地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門安全保密工作。

3.2各級安全保密負(fù)責(zé)人要定期組織對員工進(jìn)行安全保密教育，定期檢查安全保密工作；各級人員必須嚴(yán)格遵守安全保密制度，嚴(yán)格按照規(guī)定要求控制各項(xiàng)工作流程，定期檢查，認(rèn)真記錄。保密范圍

4.1 通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃、體制結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備配置、線路資源、系統(tǒng)軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、電路數(shù)據(jù)。

4.2 各類內(nèi)部文件、技術(shù)檔案、基建資料、原始資料、分析報(bào)告和用戶信息。

4.3 重要通信保障的通信目的、手段、通信保障措施、代碼、以及通達(dá)路由。

4.4 各類通信科研成果和國家秘密事項(xiàng)。4.5 國家規(guī)定的其它保密事項(xiàng)

5保密要求 5.1外來人員管理

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5.1.1未經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入機(jī)房生產(chǎn)現(xiàn)場。外來人員進(jìn)入機(jī)房必須執(zhí)有上級有關(guān)部門的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，在機(jī)房接待人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入機(jī)房，并要求佩帶外來人員入室胸卡。

5.1.2外來人員在機(jī)房現(xiàn)場，不準(zhǔn)隨意操作維護(hù)終端及運(yùn)行設(shè)備，不準(zhǔn)隨意翻閱機(jī)房資料和拍照、錄像。5.1.3未經(jīng)上級批準(zhǔn)，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。

5.1.4外來人員必須嚴(yán)格遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.2內(nèi)部保密要求

5.2.1各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對維護(hù)和管理人員進(jìn)行保密教育，定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。

5.2.2所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)參加保密教育學(xué)習(xí),熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級維護(hù)管理部門應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置兼職安全員。

5.2.3所有維護(hù)和管理人員嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識，保守通信機(jī)密，不能向無關(guān)人員泄漏電信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、容量配置、話務(wù)分布、中繼方式圖等技術(shù)數(shù)據(jù)資料。

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5.2.4所有機(jī)房原始記錄，一律不許帶出機(jī)房。有關(guān)各級機(jī)構(gòu)人員編制、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電路開放情況、內(nèi)部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料等不得任意抄錄復(fù)制和擅自攜出機(jī)房和辦公室。

5.2.5各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級來文和請示報(bào)告文件要編號登記，由專人存檔保管。

嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律, 增強(qiáng)保密意識和法制觀念, 不得隨意監(jiān)測用戶通信。

5.2.6各類技術(shù)資料的使用要嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱者應(yīng)認(rèn)真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。5.2.7 不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件進(jìn)入公共場所或探親訪友。在私人通信、廣告宣傳及與其他運(yùn)營商的交往中, 都不得泄漏通信機(jī)密。

5.2.8各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理, 認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。

5.2.9嚴(yán)格為用戶個人隱私保密，嚴(yán)禁違反規(guī)定監(jiān)聽、監(jiān)測用戶個人通信內(nèi)容，嚴(yán)禁完整下載和撿取用戶的私人信息。5.2.10在要害部位和重要場所配備與安全保密相適應(yīng)的設(shè)27

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施和器具。5.3設(shè)備保密要求

5.3.1嚴(yán)禁將計(jì)費(fèi)營帳、網(wǎng)管系統(tǒng)與公眾互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，不得利用網(wǎng)管和監(jiān)控終端、營業(yè)終端上網(wǎng)、登錄非本系統(tǒng)網(wǎng)。5.3.2聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。

5.3.3未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng),未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意將調(diào)制解調(diào)器連接到監(jiān)控終端及設(shè)備。5.3.4嚴(yán)禁泄露設(shè)備及監(jiān)控終端口令、密碼，不得隨意修改用戶權(quán)限。

5.3.5嚴(yán)禁設(shè)備廠家不經(jīng)批準(zhǔn)，通過技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遙控遙測和遠(yuǎn)程維護(hù)。已經(jīng)投入運(yùn)行的網(wǎng)路數(shù)據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁向設(shè)備廠家或第三方提供。5.4其它要求

5.4.1維護(hù)管理部門有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，按相關(guān)查詢制度對國家行政機(jī)關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，5.4.2凡涉及保密事宜，本制度沒有明確的，一律按保密主管部門規(guī)定執(zhí)行。

集團(tuán)公司IT運(yùn)維管理制度 檢查與考核

6.1總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部各專業(yè)部門對省級分公司運(yùn)行維護(hù)保密工作進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司各專業(yè)部門對地市分公司運(yùn)行維護(hù)保密工作進(jìn)行檢查和考核；省級公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對地市分公司專業(yè)部門進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)保密工作檢查和考核。

6.2對安全保密工作管理混亂的單位，應(yīng)令其限期整頓，并根據(jù)情節(jié)輕重追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。附則

7.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。

7.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。7.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。7.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。

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第五章

請示報(bào)告制度 目的

加強(qiáng)各級維護(hù)(監(jiān)督)部門信息處理和反饋管理，有效地控制網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過規(guī)范請示報(bào)告流程，統(tǒng)一指揮調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的管理效率。適用范圍

本制度適用于各專業(yè)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

請示匯報(bào)工作實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作，總部各專業(yè)部門具體負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司各專業(yè)部門分別負(fù)責(zé)向各自上級主管部門進(jìn)行請示匯報(bào)，并負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督地市分公司的請示匯報(bào)工作；在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督地市分公司各專業(yè)部門的相關(guān)請示匯報(bào)工作。

集團(tuán)公司IT運(yùn)維管理制度 請示匯報(bào)內(nèi)容

請示匯報(bào)內(nèi)容包括例行性報(bào)告和緊急性報(bào)告兩類。4.1例行性請示報(bào)告

（1）按規(guī)程和制度規(guī)定的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)。（2）定期運(yùn)行維護(hù)綜合匯報(bào)。（3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告。

（4）各類專項(xiàng)請示報(bào)告及合理化建議。（5）工作總結(jié)和工作計(jì)劃。（6）話務(wù)分析報(bào)告。

（7）系統(tǒng)升級，網(wǎng)絡(luò)割接，重大數(shù)據(jù)變更請示報(bào)告。（8）上級管理部門要求的其他例行性請示報(bào)告。4.2緊急性請示報(bào)告

（1）各種通信事故、嚴(yán)重設(shè)備故障、嚴(yán)重電路障礙、網(wǎng)絡(luò)異常等情況。

（2）出現(xiàn)危及通信設(shè)備、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。

（3）各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重失、泄密問題。（4）應(yīng)及時處理的各類緊急通知。

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（5）上級管理部門要求的其他緊急性報(bào)告。

5請示報(bào)告要求

5.1 請示報(bào)告和工作匯報(bào)是下級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門向上級報(bào)告或反應(yīng)情況的一種制度，所有報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，要實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。報(bào)告格式應(yīng)統(tǒng)一，并進(jìn)行編號。

5.2各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)明確請示報(bào)告的傳報(bào)、審批、執(zhí)行、歸檔、反饋等時限要求、信息流程及控制程序。請示報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，嚴(yán)禁弄虛作假。5.3請示報(bào)告一般應(yīng)逐級進(jìn)行，各級管理部門提出處理意見。若遇緊急或特殊情況，可越級匯報(bào)，但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，補(bǔ)報(bào)書面材料。

5.4發(fā)出請示報(bào)告的運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)根據(jù)請示報(bào)告的內(nèi)容和重要程度向業(yè)務(wù)主管部門和相關(guān)部門傳報(bào)。接受請示報(bào)告的部門應(yīng)及時進(jìn)行處理、反饋意見（以書面形式下達(dá)），并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。

5.5各運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)操作過程中，要向上級主管部門或相關(guān)部門請示、報(bào)告維護(hù)實(shí)施情32

集團(tuán)公司IT運(yùn)維管理制度

況，提出建議和需求。

5.6各機(jī)房值班人員應(yīng)及時向機(jī)房負(fù)責(zé)人傳報(bào)機(jī)房或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的情況，并根據(jù)事件緊急程度，逐級向上報(bào)告。電話請示報(bào)告，應(yīng)詳細(xì)記錄時間、對方姓名、事項(xiàng)和結(jié)果。5.7緊急性請示匯報(bào)要求

5.7.1當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)按管理級別立即逐級上報(bào)，直至總部，不得延誤。緊急或特殊情況自確認(rèn)至上報(bào)到總部不得超過30分鐘，必要時可越級上報(bào)。

5.7.2當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，必須立即啟動應(yīng)急方案,組織搶險救災(zāi)工作。

5.7.3緊急或特殊情況處理完畢，應(yīng)就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報(bào)告，并進(jìn)行上報(bào)。同時, 必須注意處理過程中原始數(shù)據(jù)資料文件的保存?zhèn)浞荨?/p>

5.8所有業(yè)務(wù)開通、關(guān)閉和撤消，必須以相關(guān)部門的正式調(diào)令或文件為準(zhǔn)。特殊情況下可以口頭或電話方式下達(dá)，但應(yīng)記錄時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、授權(quán)人、受理人等內(nèi)容，事后應(yīng)補(bǔ)辦文字手續(xù)，并存檔備案。嚴(yán)禁任何人以任何方式33

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在未授權(quán)情況下修改網(wǎng)路和設(shè)備配置參數(shù)、調(diào)度電路或開放業(yè)務(wù)。

5.9 各省級分公司每月應(yīng)向總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門上報(bào)月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告、重大故障報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全、生產(chǎn)安全和應(yīng)急通信情況報(bào)告。檢查與考核

6.1總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司請示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司請示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門和地市分公司運(yùn)行維護(hù)部對地市分公司各專業(yè)部門請示匯報(bào)情況進(jìn)行檢查和考核。6.2對請示匯報(bào)情況管理混亂，違反規(guī)定、隱瞞不報(bào)的單位，應(yīng)令其限期整頓，并根據(jù)情節(jié)輕重追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。附則

7.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。

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7.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。

7.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。7.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。

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第六章

維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理制度 目的

嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，遵照維護(hù)規(guī)程的要求開展維護(hù)工作，監(jiān)測分析網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備可能存在的障礙或隱患，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，全面保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。適用范圍

本制度適用于各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的管理。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

3.1維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全網(wǎng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的監(jiān)督管理，下達(dá)全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；總部各專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制本專業(yè)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃報(bào)送總部運(yùn)行監(jiān)督部。在省級分公司層，省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)歸口管理全省各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，下達(dá)全省綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；省級分公司各專業(yè)部門根據(jù)總部下達(dá)的全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃編制全省本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，指導(dǎo)地市分公司執(zhí)行維護(hù)作業(yè)36

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計(jì)劃。在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的歸口管理，審核本地各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)編制本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的具體實(shí)施。

3.2總部、省級分公司、地市分公司各專業(yè)維護(hù)部門要根據(jù)相關(guān)維護(hù)規(guī)程和維護(hù)測試項(xiàng)目、周期的要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊，按時制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，內(nèi)容要求完整、準(zhǔn)確。工作要求

4.1 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃分?jǐn)M定、審批、執(zhí)行、檢查、考核五個環(huán)節(jié)。各級專業(yè)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程中規(guī)定的基本要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊，按周、月、季、年制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。下級單位可以在上級單位下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充。

4.2 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃下達(dá)后，各分公司要保質(zhì)保量地完成，不能任意刪減。總部下達(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，各分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變更，必須經(jīng)總部專業(yè)部門批準(zhǔn)，并向總部運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備；省級分公司下達(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)37

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劃，地市分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變動，必須經(jīng)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部批準(zhǔn)。

4.3 各分公司專業(yè)部門應(yīng)對維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中采集的測試數(shù)據(jù)及時進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)查清原因，并采取措施，限期解決。

4.4 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行過程中要進(jìn)行詳細(xì)記錄，作業(yè)記錄要求填寫測試數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁亂用標(biāo)識符。4.5 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：

（1）設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)周期測試項(xiàng)目規(guī)定的測試內(nèi)容（2）設(shè)備及系統(tǒng)巡檢及機(jī)房巡視（3）光纜及傳輸路由巡視（4）網(wǎng)管系統(tǒng)定期檢查（5）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整（6）話務(wù)統(tǒng)計(jì)和話務(wù)分析（7）業(yè)務(wù)開通及局?jǐn)?shù)據(jù)修改（8）軟件版本升級及補(bǔ)?。?）機(jī)房環(huán)境整頓（10）維護(hù)人員培訓(xùn)

（11）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會及維護(hù)例會

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（12）故障分析專題會議（13）維護(hù)管理的其他工作

4.6總部各專業(yè)部門、各分公司應(yīng)根據(jù)維護(hù)工作需要，每年組織對維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行修訂和完善。修訂完善內(nèi)容主要分為兩方面，一是對已執(zhí)行的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行修訂，根據(jù)具體情況對維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行合理調(diào)整，完善原有計(jì)劃；二是結(jié)合新增業(yè)務(wù)，增補(bǔ)維護(hù)作業(yè)新項(xiàng)目?？己?/p>

總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門對省級分公司維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門對地市分公司維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對地市分公司相關(guān)專業(yè)部門維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。

6附則

6.1鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。

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6.2本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。

6.3各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。6.4對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。

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第七章

儀器儀表及備品備件管理制度 目的

對儀器儀表及備品備件的購置、使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護(hù)工作的需要。適用范圍

本制度適用于生產(chǎn)用各類儀器儀表及備品備件的管理。管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3.1管理組織結(jié)構(gòu)

儀器儀表及備品備件管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件的綜合管理，省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理，地市41

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分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理。3.2職責(zé)

3.2.1總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)儀器儀表及備品備件，制定儀器儀表及備品備件管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核各分公司儀器儀表及備品備件管理工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件的省際調(diào)度。3.2.2省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件的綜合管理。負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件管理制度的制訂、解釋和監(jiān)督、檢查；協(xié)同省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）和相關(guān)部門進(jìn)行儀器儀表及備品備件的采購工作；監(jiān)督檢查全省儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件省內(nèi)跨地區(qū)跨專業(yè)的調(diào)度工作。

3.2.3省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）負(fù)責(zé)審批儀器儀表及備品備件的申購計(jì)劃，負(fù)責(zé)新購儀器儀表及備品備件的商務(wù)審核，同時按采購程序?qū)嵤┎少彙?/p>

3.2.4省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及42

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備品備件的專業(yè)管理。結(jié)合總部專業(yè)部門要求負(fù)責(zé)制定本專業(yè)合理的儀器儀表及備品備件配備、儲備定額；負(fù)責(zé)匯總本專業(yè)全省范圍內(nèi)的需求申請，會同省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部進(jìn)行需求審核，配合省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）等進(jìn)行采購工作；監(jiān)督檢查本專業(yè)全省范圍內(nèi)儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況，并做好本部門的儀器儀表及備品備件管理工作。

3.2.5地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理。應(yīng)設(shè)置儀器儀表、備品備件綜合管理員，了解掌握現(xiàn)有儀器儀表及備品備件的基本用途、基本性能，負(fù)責(zé)編制分公司范圍內(nèi)的儀器儀表及備品備件的臺帳清冊，并分類、標(biāo)識、確認(rèn)；匯總編制分公司儀器儀表及備品備件的校準(zhǔn)、送檢、送修、申請報(bào)廢、申請購買等計(jì)劃；會同地市分公司相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行儀器儀表及備品備件的簽收、驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件分公司內(nèi)跨部門的調(diào)度使用安排。

3.2.6地市分公司各專業(yè)部門應(yīng)設(shè)置儀器儀表、備品備件專業(yè)管理員，負(fù)責(zé)編制本專業(yè)儀器儀表及備品備件臺帳清冊，并分類、標(biāo)識、確認(rèn)，提出本專業(yè)儀器儀表、備品備43

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件需求申請，并做好儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修工作。儀器儀表、備品備件管理的基本原則

4.1儀器儀表、備品備件管理應(yīng)遵循“合理配置、統(tǒng)一管理、保證維護(hù)、降低成本”的原則，及時滿足生產(chǎn)需要，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

4.2儀器儀表、備品備件管理要推行科學(xué)化管理，要對每一件儀器儀表、備品備件的型號、特性、使用、調(diào)度等信息在購入到報(bào)廢的整個生命周期進(jìn)行全程跟蹤，掌握儀器儀表、備品備件的性能、周轉(zhuǎn)率、故障率等的詳實(shí)數(shù)據(jù)，為統(tǒng)一采購提供科學(xué)的資料

4.3對于常用的儀器儀表及備品備件，原則上按各分公司的設(shè)備數(shù)量平均配置；對于非常用的或貴重的儀器儀表及備品備件，根據(jù)需求及資金狀況等實(shí)際情況，實(shí)行逐步購置，優(yōu)先保障省內(nèi)重點(diǎn)機(jī)房、重點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)，并統(tǒng)一調(diào)配。4.4儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點(diǎn)，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領(lǐng)用制度。

4.5儀器儀表、備品備件要放置在安全可靠、干燥通風(fēng)良44

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好、溫度適宜的地方，對特別要求的儀器儀表、備品備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。

4.6儀器儀表、備品備件應(yīng)定期檢測，以保證其性能良好，并做好相應(yīng)的記錄。

4.7儀器儀表、備品備件管理應(yīng)作為資源管理的組成，利用計(jì)算機(jī)管理手段，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)資源的綜合管理及整合利用。

4.8對重要設(shè)備，應(yīng)協(xié)商設(shè)備廠家在指定城市自費(fèi)建立相應(yīng)的備品備件庫，以保證設(shè)備在保修期內(nèi)外的正常運(yùn)行。工作程序 5.1儀器儀表的購置

5.1.1儀器儀表及備品備件的購置一般每年組織一次，由省級分公司各專業(yè)部門根據(jù)本專業(yè)的實(shí)際需求提出本儀器儀表及備品備件購置申請，報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。5.1.2省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部根據(jù)各部門的儀器儀表及備品備件購置申請，經(jīng)審核確認(rèn)后填寫設(shè)備申購計(jì)劃報(bào)省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）。由省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）牽頭，省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部、相關(guān)部門參與，按45

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照設(shè)備采購流程進(jìn)行采購。

5.1.3因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關(guān)部門報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部與計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部），由計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）確定投資計(jì)劃并報(bào)省級分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照設(shè)備采購流程進(jìn)行采購。5.1.4對于購價在3000元以下的通用儀器儀表或購價在2000元以下的常用備品備件的購置，可以由地市分公司按相關(guān)物資采購流程自行組織采購，并履行入庫、建檔等手續(xù)。地市分公司運(yùn)行維護(hù)部應(yīng)每季度將此類儀器儀表及備品備件的采購情況匯總報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。5.1.5對于總部統(tǒng)一采購的儀器儀表、備品備件，下發(fā)省級分公司后，省級分公司相關(guān)專業(yè)部門須將購置清單及相關(guān)資料報(bào)送省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。新購的儀器儀表、備品備件到達(dá)地市分公司后，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部、相關(guān)專業(yè)部門應(yīng)組織簽收、驗(yàn)收，并履行入庫、建檔、領(lǐng)用等手續(xù)。

5.1.6總部各專業(yè)部門采購儀器儀表根據(jù)總部相關(guān)采購流程執(zhí)行。

5.2儀器儀表、備品備件的分類、標(biāo)識和確認(rèn)

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5.2.1對到貨驗(yàn)收合格的儀器儀表、備品備件，由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員統(tǒng)一標(biāo)識，并填寫機(jī)歷卡和臺帳清冊，注明用途、使用要求等，并保存操作手冊等資料。

5.2.2對到貨驗(yàn)收不合格的設(shè)備，驗(yàn)收人員應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并報(bào)請采購部門辦理退貨或調(diào)換。5.3儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護(hù)

5.3.1儀器儀表、備品備件應(yīng)由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負(fù)責(zé)保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環(huán)境條件符合存放規(guī)定要求，重要儀器儀表、備品備件重點(diǎn)保管。

5.3.2維護(hù)人員因維護(hù)測量、測試或處理故障需要借用儀器儀表或備品備件時，要填寫借用單，并經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)、儀器儀表及備品備件管理部門審核后領(lǐng)取。另外，對故障儀器儀表、備品備件應(yīng)及時報(bào)修。

5.3.3各使用部門應(yīng)妥善保管已領(lǐng)用的儀器儀表及備品備件，如有問題應(yīng)及時報(bào)告，及時予以處理。

5.3.4儀器儀表、備品備件使用時應(yīng)嚴(yán)格按操作手冊和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，貴重精密設(shè)備要指定專人負(fù)責(zé)操作，確47