第一篇：工程部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

國壽物業(yè)管理有限公司北京國壽物業(yè)管理

中心工程部崗位職責(zé)

一、工程部經(jīng)理

（一）概述

對北京國壽物業(yè)管理中心負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的工程事務(wù)全權(quán)負責(zé)，對工程部員工負責(zé)監(jiān)管，統(tǒng)籌大廈結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程事宜。

匯報職級：總經(jīng)理、顧問。

直接下屬：工程文員、調(diào)度、各專業(yè)工程主管。

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹總經(jīng)理的指令，負責(zé)工程部的日常管理，對總經(jīng)理負責(zé)。

2.主持部門工作例會，檢查落實各專業(yè)日常工作，確保部門各項工作正常運轉(zhuǎn)，并盡力節(jié)約能源。

3.組織、審核工程部月工作計劃和工作總結(jié)，報送總經(jīng)理辦公室。

4.負責(zé)管理區(qū)域設(shè)備和調(diào)配工程部的員工，界定各專業(yè)班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)戶及各部門提供良好的辦公場所和條件。

5.負責(zé)匯總各專業(yè)主管所做年度財政預(yù)算，為下一年的工程維修、維保費用和能源費用開支做出預(yù)算，并提交總經(jīng)理辦公室審批。

6.審定班組工作計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案，報總經(jīng)理辦公室審批后執(zhí)行。

7.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保工程質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準。8.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題，重大問題上報總經(jīng)理辦公室。

9.負責(zé)制定本部門的管理手冊及相關(guān)制度、操作規(guī)程和要求，報總經(jīng)理辦公室批準，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

10.培訓(xùn)下屬，定期對下屬員工進行績效評估，并按規(guī)定進行獎懲。11.組織起草設(shè)備重大維修保養(yǎng)標(biāo)書、合同要求，備件購進計劃，報送合同小組審批，并負責(zé)組織實施，監(jiān)管外委公司的工作。

12.根據(jù)實際要求與運行情況比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)人士意見，1 / 25

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

不斷改進原設(shè)計，大力支持下屬進行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。

13.負責(zé)協(xié)調(diào)北京國壽物業(yè)管理中心各部門間關(guān)系以及同政府職能部門的關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來水公司、市政、環(huán)衛(wèi)局、無線局及熱力集團等單位。在工作接觸中，以公司利益為重，維護和提高北京國壽物業(yè)管理中心在社會上的良好形象。

14.依照政府的規(guī)定和法規(guī)要求，確保管理區(qū)域設(shè)備設(shè)備定期進行檢查、測試和保養(yǎng)。

15.負責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施的能源控制和節(jié)能工作。

16.負責(zé)督導(dǎo)本部門各專業(yè)進行系統(tǒng)圖紙和設(shè)備資料學(xué)習(xí)的工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有較強的組織管理能力。

2.身體條件

30周歲以上，身體健康。3.文化程度

具有工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有助理工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過工程經(jīng)理3年以上或副經(jīng)理5年以上；具有7年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。

5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

二、總工程師

（一）概述

對北京國壽物業(yè)管理中心有關(guān)工程方面事務(wù)負責(zé)，對工程部提交的重大結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程進行審定，做好總經(jīng)理、顧問的參謀。

匯報職級：總經(jīng)理、顧問。

/ 25

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

直接下屬：工程師。

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和顧問的指令，負責(zé)大廈技術(shù)問題的把控，對總經(jīng)理和顧問負責(zé)。

2.對工程部的崗位設(shè)置情況，依據(jù)運行、經(jīng)營需要向總經(jīng)理和顧問提出合理化建議。

3.審定工程部上報的各專業(yè)班組的工作計劃/維修保養(yǎng)計劃，報送總經(jīng)理和顧問審批后執(zhí)行。

4.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準。5.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種難題。

6.負責(zé)審定工程部部門規(guī)章制度、操作規(guī)程和要求等相關(guān)文件，并督導(dǎo)工程部的執(zhí)行情況。

7.對工程部提交的重大維修保養(yǎng)的標(biāo)書、合同書、備件購進計劃進行審定。8.對實際要求與運行情況進行比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)意見，不斷改進原設(shè)計，大力支持下屬進行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。

9.依照政府的規(guī)定和法例要求，確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備進行定期檢查、測試和保養(yǎng)工作。

10.協(xié)助制作每年的工程開支和能源費用的預(yù)算，并提交總經(jīng)理審批。11.掌握當(dāng)今科技發(fā)展的新技術(shù)、新材料最新動態(tài)，并將新技術(shù)、新材料應(yīng)用到工作中。

12.抽查工程部各專業(yè)運行、維修保養(yǎng)、巡視記錄，督促各專業(yè)做好本職工作。

13.發(fā)揮主動性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有較強的組織管理能力。

2.身體條件

45歲以上，身體健康。

/ 25

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大本以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過工程經(jīng)理8年以上或副經(jīng)理10年以上；具有10年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。

5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

三、工程師

（一）概述

協(xié)助總工程師對工程部提交的重大結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程進行審定，做好總工程師的助手和參謀。

匯報職級：總工程師、工程部經(jīng)理 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行總工程師和部門經(jīng)理的指令，對總工程師和工程部經(jīng)理負責(zé)。2.參與審定各專業(yè)班組的工作計劃及工程部的年度預(yù)算、年度維修保養(yǎng)計劃及月度實施方案，向總工程師和工程部經(jīng)理提交意見。

3.根據(jù)要求，配合總工程師和工程部經(jīng)理參與對新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準。

4.深入了解第一線的工作情況并及時向總工程師匯報，并對相關(guān)數(shù)據(jù)的合理性及時做出分析判斷，提供給總工程師參考。根據(jù)總工程師的安排，協(xié)助專業(yè)主管解決各種難題。

5.配合總工程師參與、審定設(shè)備重大維修保養(yǎng)的標(biāo)書、合同要求，配合總工程師做好委托保養(yǎng)工作的合同評審工作。

6.配合總工程師根據(jù)設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程要求與實際運行數(shù)據(jù)比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，廣泛征詢專業(yè)意見向總工程師匯報，不斷追蹤前沿技術(shù)向總工程師提供最新發(fā)展動向，為技術(shù)改造提供理論依據(jù)。

/ 25

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–001

7.配合工程部做好各專業(yè)圖紙、資料的學(xué)習(xí)和考核工作。

8.檢查工程部各專業(yè)對各類工程制度、規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。9.發(fā)揮主動性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各專業(yè)的相互關(guān)系，具有一定的組織管理能力。

2.身體條件

40周歲以上，身體健康。3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有助理工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

在物業(yè)或酒店中從事過管理工作；具有10年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

/ 25

北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

一、工程部文員

（一）概述

協(xié)助工程經(jīng)理進行工程部內(nèi)部日常管理，重點是對縱橫向的文件資料的收發(fā)和管理工作。

匯報職級：工程部經(jīng)理。直接下級：無。

（二）崗位職責(zé)

1.在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)處理工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作,并接待來訪客人。

2.協(xié)助工程經(jīng)理整理、打印各類表格、文件資料及技術(shù)資料等。3.提醒工程經(jīng)理按時參加公式計劃中的各種會議。

4.填報有關(guān)報表，經(jīng)工程經(jīng)理簽字確認后上報總經(jīng)理辦公室。

5.負責(zé)工程部內(nèi)部文件、資料、通知的傳閱和回收，跟蹤部門工作簽報的進展情況。

6.負責(zé)工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放工作。

7.負責(zé)現(xiàn)金報銷和支票的辦理。

8.接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。9.參加工程部例會，做好會議記錄并整理下發(fā)。

10.負責(zé)協(xié)助各專業(yè)主管收集、整理、復(fù)印、繪制、完善工程系統(tǒng)圖紙及改造工程圖紙和設(shè)備說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。

11.每周、每月定期收集各專業(yè)的周/月度工作總結(jié)和下周/月工作計劃并上交工程部經(jīng)理。

12.工程調(diào)度不在崗時，臨時代行調(diào)度職責(zé)。

（三）素質(zhì)要求： 1.基本素質(zhì)

工作踏實、細致，情緒穩(wěn)定，有進取心。2.身體條件

身體健康，23周歲以上。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

3年以上酒店或物業(yè)工作經(jīng)驗，全面了解工程部各工作環(huán)節(jié)，有較強的動手能力。

二、工程部調(diào)度

（一）概述

在當(dāng)值時間內(nèi)負責(zé)處理工程部內(nèi)部日常工作的組織、協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況，遇有重大問題及時向上級匯報，記錄所發(fā)生的各種事項。

匯報職級：工程部經(jīng)理。直接下級：各專業(yè)維修人員。

（二）崗位職責(zé)

1.在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)處理值班期間發(fā)生的一切有關(guān)工程及設(shè)備方面的維修事務(wù)及工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作。

2.督促相關(guān)專業(yè)人員完成上一個班次尚未完成的工作。監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班、維修情況。

3.檢查并掌握物業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?，立即趕到現(xiàn)場并盡快做出正確判斷，采取有效措施及時解決。

4.認真填寫報修和業(yè)主投訴記錄并存檔，及時向工程部經(jīng)理反映報修動向和業(yè)主投訴問題。對業(yè)主的投訴問題的處理結(jié)果及時向工程經(jīng)理匯報。

5.掌握每天維修工作進程，保證物業(yè)各部門的維修需要。重要問題及時報告工程經(jīng)理并提出解決辦法。

6.按周、月、季、半年度、年度分類做好維修統(tǒng)計工作，并與相關(guān)專業(yè)人員溝通，了解問題跟進情況，報送工程經(jīng)理進行協(xié)調(diào)解決。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

工作踏實、細致，情緒穩(wěn)定，有進取心。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

2.身體條件

身體健康，24周歲以上。3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

3年以上酒店或物業(yè)設(shè)備維修管理經(jīng)驗，在高檔大型物業(yè)或酒店中擔(dān)任值班調(diào)度２年以上，全面了解工程部各環(huán)節(jié)工作，有較強的動手能力。

國壽物業(yè)管理有限公司北京國壽物業(yè)管理

中心工程部強電專業(yè)組崗位職責(zé)

強電專業(yè)組全面負責(zé)大廈變配電室、電力系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的運行、管理、維修及保養(yǎng)工作，負責(zé)照明設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

強電專業(yè)組編制共計15人，包括給強電主管1人、強電領(lǐng)班2人、強電運行技工8人、強電維修技工4人、電梯管理員×人。

一、強電主管

（一）概述

全面負責(zé)本專業(yè)所轄范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行。

直接上級：工程部經(jīng)理。直接下屬：強電領(lǐng)班。

（二）崗位職責(zé)：

1.在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所轄系統(tǒng)、設(shè)備的運行與維護工作的具體實施。

2.確保變配電設(shè)備系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)的正常運行，為業(yè)主提供動力、照明、電梯所需電力是強電主管的首要職責(zé)。

3.檢查供電系統(tǒng)的運行狀況和控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

4.熟練掌握本專業(yè)所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

5.貫徹落實崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及本專業(yè)操作人員不發(fā)生安全事故，保證配電室的干凈整潔。

6.認真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)、電梯設(shè)備系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使管理區(qū)域強電各系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

7.定期組織下屬員工學(xué)習(xí)本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料以及相關(guān)知識，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進行考核。

8.做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷關(guān)注、學(xué)習(xí)本專業(yè)前沿技術(shù)，運用這些技術(shù)向部門經(jīng)理提出改造方案，在得到總經(jīng)理辦公室同意后，負責(zé)組織實施，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

9.維護好與包括供電局、特種設(shè)備檢測所、避雷裝置檢測機構(gòu)在內(nèi)的外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。

10.制定系統(tǒng)運行方案，保證系統(tǒng)功率因數(shù)在95%——1的范圍內(nèi)工作，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗。

11.負責(zé)組織電梯設(shè)備的年檢及檢查外包維修保養(yǎng)工作質(zhì)量。

12.按周期提交每周/每月配電系統(tǒng)運行及能耗數(shù)據(jù)報告，并將其部門經(jīng)理，編寫特殊情況下的停止供電或系統(tǒng)設(shè)備檢修的特別通告。

13.每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計劃；每月5日提交下月工作計劃和備品備件購買計劃；每年11月提交年度工作總結(jié)及下一年度工作計劃，上報工程部經(jīng)理審定，并負責(zé)組織實施。

14.管理使用好本班的工具及儀器，使之處于良好及準確狀態(tài)。

15.根據(jù)維修、改造實際情況，每半年修改一次存檔的電子版/紙板圖紙資料，使存檔資料與現(xiàn)場狀態(tài)保持一致。

16.協(xié)助工程部經(jīng)理進行如下工作：（1）計算年度開支預(yù)算；

（2）重大設(shè)備維修保養(yǎng)外包標(biāo)書的制定及報價單的審核； / 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

（3）監(jiān)督外包單位在管理區(qū)域內(nèi)進行的工程，確保其安裝水平合乎國家規(guī)范標(biāo)準；

（4）工程結(jié)束后的驗收。17.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，高級技術(shù)等級證書。

二、強電領(lǐng)班

（一）概述

負責(zé)工作現(xiàn)場的組織實施，對所屬設(shè)施設(shè)備的維護及維修人員的操作安全負責(zé)，對下屬人員和工作環(huán)境進行管理。

直接上級：強電主管。

直接下屬：強電運行技工、維修技工。

（二）崗位職責(zé)

1.嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，協(xié)助主管做好變電室和強電設(shè)備的運行管理，做好防火、防水、防生物破壞及防塵措施，確保強電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行。

2.認真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好對變電設(shè)備系統(tǒng)及強電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃和實施工作，使變電室設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

4.及時向主管提交所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。

5.做好班組人員考勤，按時向主管上報。

6.協(xié)助主管做好組織下屬員工對本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料的學(xué)習(xí)以及本專業(yè)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)及考核工作。監(jiān)管屬下的工作操守和工作環(huán)境，遇有不能處理的問題立即向主管匯報。

7.管理使用好本班的工具及儀表，使之處于良好及準確狀態(tài)。8.協(xié)助主管做好管理區(qū)域強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的運作和維護的工作。9.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使物業(yè)強電設(shè)備、照明系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

10.負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)旋轉(zhuǎn)門、擦窗機、發(fā)電機的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。11.嚴格遵守各項操作規(guī)程，正確使用各種機具。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.按照相關(guān)制度要求領(lǐng)取材料、工具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

14.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。15.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有工程相關(guān)專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗證、操作證，中級技術(shù)等級證書。

三、強電運行技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真保質(zhì)完成各項工作。

直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心。

2.嚴格遵守操作規(guī)程，做好防水、防火、防生物破壞及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運行。

3.認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止隱患造成故障。

4.服從主管、領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

5.嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備的安全。

6.嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出重大責(zé)任事故。7.每班必須對配電室進行清潔，使地面、墻面、設(shè)備表面不留積塵。根據(jù)上級安排，定期對設(shè)備內(nèi)部進行清潔。

8.堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準確記錄各種運行數(shù)據(jù)，上交完成好的運行表格。

9.發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，上下兩班應(yīng)協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，由主管審閱并/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

簽字后，交工程部備案。

10.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設(shè)定值及管線走向。

11.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。14.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認真負責(zé)，踏實肯干的工作精神和作風(fēng)。2.身體條件

身體健康，年齡在22周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，3年以上變電設(shè)備系統(tǒng)運行操作、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

四、強電維修技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級的工作安排，認真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

識和工作責(zé)任心。

2.熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。

3.服從主管、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

4.按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強電設(shè)備、照明系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

5.監(jiān)督維保單位的維修保養(yǎng)操作，嚴格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固結(jié)實，絕緣及防水處理必須符合相關(guān)標(biāo)準。

6.嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。7.發(fā)生事故時，維修人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不下班，應(yīng)與本專業(yè)同事協(xié)力排除故障。

8.接到維修通知單，應(yīng)盡快到位檢修并恢復(fù)正常，維修完畢做好記錄，維修單由主管審閱后上報工程調(diào)度，并盡快回到值班地點。

9.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。

10.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

11.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

12.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。13.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團隊協(xié)作精神。2.身體條件

身體健康，年齡在20周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，2年以上強電系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

五、電梯管理員

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從主管和上級的工作安排，認真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電主管 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.對于不符合要求的情況及時通知維保單位整改。

2.每周檢查電梯維保單位是否按照計劃實施保養(yǎng)工作，并嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，確保管理區(qū)域內(nèi)所有電梯設(shè)備的正常運行。

3.每日對所轄區(qū)域電梯進行巡視，巡視時間不少于4小時，對各電梯進行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項目的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。確保電梯轎箱內(nèi)照明正常，各項功能正常。

4.每日巡視電梯機房，檢查機房和設(shè)備表面衛(wèi)生情況。對督促維保單位，保證電梯的保養(yǎng)質(zhì)量。配合電梯維修保養(yǎng)單位進行設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，做好年度、季度、月度保養(yǎng)記錄上報和存檔工作。

5.監(jiān)管電梯維保單位的日常工作，對每次維保工作進行驗收、確認工作。6.接到急修通知后應(yīng)盡快到位處理并聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)單位，恢復(fù)電梯正常運轉(zhuǎn)，同時做好事件記錄。

7.運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報告專業(yè)主管，以便采取應(yīng)急措施。

8.按照與維保單位的合同約定，領(lǐng)取轎箱內(nèi)部光源和燈具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

9.積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)、考核工作。10.協(xié)助做好電梯的年檢取證工作。

11.廣泛收集有關(guān)電梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–002

入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

辦事認真，踏實肯干。具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作的精神。2.身體條件

身體健康，年齡在25周歲以上。3.文化程度 具有技校以上學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，4年以上電梯專業(yè)的運行管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的電梯維修上崗證、操作證。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

強電專業(yè)組全面負責(zé)大廈變配電室、電力系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的運行、管理、維修及保養(yǎng)工作，負責(zé)照明設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

強電專業(yè)組編制共計15人，包括給強電主管1人、強電領(lǐng)班2人、強電運行技工8人、強電維修技工4人、電梯管理員×人。

六、強電主管

（一）概述

全面負責(zé)本專業(yè)所轄范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運行。

直接上級：工程部經(jīng)理。直接下屬：強電領(lǐng)班。

（二）崗位職責(zé)：

1.在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所轄系統(tǒng)、設(shè)備的運行與維護工作的具體實施。

2.確保變配電設(shè)備系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)的正常運行，為業(yè)主提供動力、照明、電梯所需電力是強電主管的首要職責(zé)。

3.檢查供電系統(tǒng)的運行狀況和控制狀態(tài)，審閱運行記錄，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。4.熟練掌握本專業(yè)所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

5.貫徹落實崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及本專業(yè)操作人員不發(fā)生安全事故，保證配電室的干凈整潔。

6.認真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)、電梯設(shè)備系統(tǒng)、擦窗機、旋轉(zhuǎn)門、發(fā)電機的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使管理區(qū)域強電各系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

7.定期組織下屬員工學(xué)習(xí)本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料以及相關(guān)知識，并對學(xué)習(xí)結(jié)果進行考核。

8.做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷關(guān)注、學(xué)習(xí)本專業(yè)前沿技術(shù)，運用這些技術(shù)向部門經(jīng)理提出改造方/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

案，在得到總經(jīng)理辦公室同意后，負責(zé)組織實施，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

9.維護好與包括供電局、特種設(shè)備檢測所、避雷裝置檢測機構(gòu)在內(nèi)的外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。

10.制定系統(tǒng)運行方案，保證系統(tǒng)功率因數(shù)在95%——1的范圍內(nèi)工作，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗。

11.負責(zé)組織電梯設(shè)備的年檢及檢查外包維修保養(yǎng)工作質(zhì)量。

12.按周期提交每周/每月配電系統(tǒng)運行及能耗數(shù)據(jù)報告，并將其部門經(jīng)理，編寫特殊情況下的停止供電或系統(tǒng)設(shè)備檢修的特別通告。

13.每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計劃；每月5日提交下月工作計劃和備品備件購買計劃；每年11月提交年度工作總結(jié)及下一年度工作計劃，上報工程部經(jīng)理審定，并負責(zé)組織實施。

14.管理使用好本班的工具及儀器，使之處于良好及準確狀態(tài)。

15.根據(jù)維修、改造實際情況，每半年修改一次存檔的電子版/紙板圖紙資料，使存檔資料與現(xiàn)場狀態(tài)保持一致。

16.協(xié)助工程部經(jīng)理進行如下工作：（1）計算年度開支預(yù)算；

（2）重大設(shè)備維修保養(yǎng)外包標(biāo)書的制定及報價單的審核；

（3）監(jiān)督外包單位在管理區(qū)域內(nèi)進行的工程，確保其安裝水平合乎國家規(guī)范標(biāo)準；

（4）工程結(jié)束后的驗收。17.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，高級技術(shù)等級證書。

七、強電領(lǐng)班

（一）概述

負責(zé)工作現(xiàn)場的組織實施，對所屬設(shè)施設(shè)備的維護及維修人員的操作安全負責(zé)，對下屬人員和工作環(huán)境進行管理。

直接上級：強電主管。

直接下屬：強電運行技工、維修技工。

（二）崗位職責(zé)

1.嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，協(xié)助主管做好變電室和強電設(shè)備的運行管理，做好防火、防水、防生物破壞及防塵措施，確保強電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行。

2.認真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好對變電設(shè)備系統(tǒng)及強電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃和實施工作，使變電室設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

4.及時向主管提交所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。

5.做好班組人員考勤，按時向主管上報。

6.協(xié)助主管做好組織下屬員工對本專業(yè)系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料的學(xué)習(xí)以及本專業(yè)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)及考核工作。監(jiān)管屬下的工作操守和工作環(huán)境，遇有不能處理的問題立即向主管匯報。

7.管理使用好本班的工具及儀表，使之處于良好及準確狀態(tài)。8.協(xié)助主管做好管理區(qū)域強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的運作和維護的工作。9.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，做好強電設(shè)備、照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃安排/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

和組織實施工作，使物業(yè)強電設(shè)備、照明系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

10.負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)旋轉(zhuǎn)門、擦窗機、發(fā)電機的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。11.嚴格遵守各項操作規(guī)程，正確使用各種機具。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.按照相關(guān)制度要求領(lǐng)取材料、工具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

14.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。15.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神，為人正直，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

2.身體條件

身體健康，年齡30周歲以上。3.文化程度

具有工程相關(guān)專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)維修管理工作經(jīng)驗，8年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗證、操作證，中級技術(shù)等級證書。

八、強電運行技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真保質(zhì)完成各項工作。

直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無 / 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

（二）崗位職責(zé)

1.嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心。

2.嚴格遵守操作規(guī)程，做好防水、防火、防生物破壞及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運行。

3.認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止隱患造成故障。

4.服從主管、領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

5.嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備的安全。

6.嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出重大責(zé)任事故。7.每班必須對配電室進行清潔，使地面、墻面、設(shè)備表面不留積塵。根據(jù)上級安排，定期對設(shè)備內(nèi)部進行清潔。

8.堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準確記錄各種運行數(shù)據(jù)，上交完成好的運行表格。

9.發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，上下兩班應(yīng)協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，由主管審閱并簽字后，交工程部備案。

10.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備的運行控制參數(shù)、狀態(tài)、運行方式、設(shè)定值及管線走向。

11.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。14.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具有認真負責(zé)，踏實肯干的工作精神和作風(fēng)。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

2.身體條件

身體健康，年齡在22周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，3年以上變電設(shè)備系統(tǒng)運行操作、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

九、強電維修技工

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班和上級的工作安排，認真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電領(lǐng)班 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心。

2.熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。

3.服從主管、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

4.按照領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強電設(shè)備、照明系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

5.監(jiān)督維保單位的維修保養(yǎng)操作，嚴格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點必須牢固結(jié)實，絕緣及防水處理必須符合相關(guān)標(biāo)準。

6.嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。7.發(fā)生事故時，維修人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不下班，應(yīng)與本專業(yè)同事協(xié)力排除故障。

8.接到維修通知單，應(yīng)盡快到位檢修并恢復(fù)正常，維修完畢做好記錄，維修單由主管審閱后上報工程調(diào)度，并盡快回到值班地點。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

9.按要求開閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。

10.積極參加本專業(yè)組織的系統(tǒng)圖紙、設(shè)備資料和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及考核工作。

11.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

12.參加公司組織的各項培訓(xùn)、考核工作。13.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團隊協(xié)作精神。2.身體條件

身體健康，年齡在20周歲以上。3.文化程度

具有相關(guān)技術(shù)專業(yè)職業(yè)高中或同等學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有2年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，2年以上強電系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的高/低壓配電上崗操作證，中級技術(shù)等級證書。

十、電梯管理員

（一）概述

遵守各項規(guī)章制度，服從主管和上級的工作安排，認真保質(zhì)完成各項工作。直接上級：強電主管 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.對于不符合要求的情況及時通知維保單位整改。

2.每周檢查電梯維保單位是否按照計劃實施保養(yǎng)工作，并嚴格遵守員工手冊，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，努力提高服務(wù)意識和工作責(zé)任心，確保管理區(qū)域內(nèi)所有電梯設(shè)備的正常運行。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

3.每日對所轄區(qū)域電梯進行巡視，巡視時間不少于4小時，對各電梯進行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項目的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。確保電梯轎箱內(nèi)照明正常，各項功能正常。

4.每日巡視電梯機房，檢查機房和設(shè)備表面衛(wèi)生情況。對督促維保單位，保證電梯的保養(yǎng)質(zhì)量。配合電梯維修保養(yǎng)單位進行設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，做好年度、季度、月度保養(yǎng)記錄上報和存檔工作。

5.監(jiān)管電梯維保單位的日常工作，對每次維保工作進行驗收、確認工作。6.接到急修通知后應(yīng)盡快到位處理并聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)單位，恢復(fù)電梯正常運轉(zhuǎn)，同時做好事件記錄。

7.運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報告專業(yè)主管，以便采取應(yīng)急措施。

8.按照與維保單位的合同約定，領(lǐng)取轎箱內(nèi)部光源和燈具，在注意節(jié)約材料和費用的基礎(chǔ)上，提高維修質(zhì)量。

9.積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)、考核工作。10.協(xié)助做好電梯的年檢取證工作。

11.廣泛收集有關(guān)電梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。

12.當(dāng)管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)停電、跑水、火災(zāi)等緊急情況時，有責(zé)任和義務(wù)投入到緊急情況的處理當(dāng)中，協(xié)助本專業(yè)或其他專業(yè)人員做好緊急情況的處理工作。

13.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

辦事認真，踏實肯干。具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作的精神。2.身體條件

身體健康，年齡在25周歲以上。3.文化程度 具有技校以上學(xué)歷。4.工作經(jīng)驗

具有5年以上物業(yè)設(shè)備維修工作經(jīng)驗，4年以上電梯專業(yè)的運行管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。/ 25 北京國壽物業(yè)管理中心 GW–GC–003

5.特殊要求

持有政府職能部門頒發(fā)的電梯維修上崗證、操作證。/ 25

第二篇：工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

物業(yè)工程部崗位職責(zé)

一、工程部經(jīng)理

（一）概述

對北京物業(yè)管理中心負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的工程事務(wù)全權(quán)負責(zé)，對工程部員工負責(zé)監(jiān)管，統(tǒng)籌大廈結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程事宜。

匯報職級：總經(jīng)理、顧問

直接下屬：工程文員、調(diào)度、各專業(yè)工程主管

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹總經(jīng)理的指令，負責(zé)工程部的日常管理，對總經(jīng)理負責(zé)。

2.主持部門工作例會，檢查落實各專業(yè)日常工作，確保部門各項工作正常運轉(zhuǎn)，并盡力節(jié)約能源。

3.組織、審核工程部月工作計劃和工作總結(jié)，報送總經(jīng)理辦公室。

4.負責(zé)管理區(qū)域設(shè)備和調(diào)配工程部的員工，界定各專業(yè)班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)戶及各部門提供良好的辦公場所和條件。

5.負責(zé)匯總各專業(yè)主管所做財政預(yù)算，為下一年的工程維修、維保費用和能源費用開支做出預(yù)算，并提交總經(jīng)理辦公室審批。

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然 6.審定班組工作計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，制定本部門的工作計劃及月度實施方案，報總經(jīng)理辦公室審批后執(zhí)行。

7.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保工程質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準。

8.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題，重大問題上報總經(jīng)理辦公室。

9.負責(zé)制定本部門的管理手冊及相關(guān)制度、操作規(guī)程和要求，報總經(jīng)理辦公室批準，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

10.培訓(xùn)下屬，定期對下屬員工進行績效評估，并按規(guī)定進行獎懲。

11.組織起草設(shè)備重大維修保養(yǎng)標(biāo)書、合同要求，備件購進計劃，報送合同小組審批，并負責(zé)組織實施，監(jiān)管外委公司的工作。

12.根據(jù)實際要求與運行情況比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)人士意見，不斷改進原設(shè)計，大力支持下屬進行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。

13.負責(zé)協(xié)調(diào)北京物業(yè)管理中心各部門間關(guān)系以及同政府職能部門的關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來水公司、市政、環(huán)衛(wèi)局、無線局及熱力集團等單位。在工作接觸中，以公司利益為重，維護和提高北京物業(yè)管理中心在社會上的良好形象。

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然 14.依照政府的規(guī)定和法規(guī)要求，確保管理區(qū)域設(shè)備設(shè)備定期進行檢查、測試和保養(yǎng)。

15.負責(zé)大廈設(shè)備設(shè)施的能源控制和節(jié)能工作。16.負責(zé)督導(dǎo)本部門各專業(yè)進行系統(tǒng)圖紙和設(shè)備資料學(xué)習(xí)的工作。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有較強的組織管理能力。

2.身體條件

30周歲以上，身體健康。3.文化程度

具有工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有助理工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過工程經(jīng)理3年以上或副經(jīng)理5年以上；具有7年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。

5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

二、總工程師

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然

（一）概述

對北京物業(yè)管理中心有關(guān)工程方面事務(wù)負責(zé)，對工程部提交的重大結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程進行審定，做好總經(jīng)理、顧問的參謀。

匯報職級：總經(jīng)理、顧問 直接下屬：工程師

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和顧問的指令，負責(zé)大廈技術(shù)問題的把控，對總經(jīng)理和顧問負責(zé)。

2.對工程部的崗位設(shè)置情況，依據(jù)運行、經(jīng)營需要向總經(jīng)理和顧問提出合理化建議。

3.審定工程部上報的各專業(yè)班組的工作計劃/維修保養(yǎng)計劃，報送總經(jīng)理和顧問審批后執(zhí)行。

4.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準。

5.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種難題。

6.負責(zé)審定工程部部門規(guī)章制度、操作規(guī)程和要求等相關(guān)文件，并督導(dǎo)工程部的執(zhí)行情況。

7.對工程部提交的重大維修保養(yǎng)的標(biāo)書、合同書、備件購進計劃進行審定。

8.對實際要求與運行情況進行比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)?/p>

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然 況，征詢專業(yè)意見，不斷改進原設(shè)計，大力支持下屬進行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。

9.依照政府的規(guī)定和法例要求，確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備進行定期檢查、測試和保養(yǎng)工作。

10.協(xié)助制作每年的工程開支和能源費用的預(yù)算，并提交總經(jīng)理審批。

11.掌握當(dāng)今科技發(fā)展的新技術(shù)、新材料最新動態(tài)，并將新技術(shù)、新材料應(yīng)用到工作中。

12.抽查工程部各專業(yè)運行、維修保養(yǎng)、巡視記錄，督促各專業(yè)做好本職工作。

13.發(fā)揮主動性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1．基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有較強的組織管理能力。

2．身體條件

45歲以上，身體健康。3．文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大本以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有工程師及以上技術(shù)職稱。

4．工作經(jīng)驗

在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過工程經(jīng)理8

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然 年以上或副經(jīng)理10年以上；具有10年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。

5．特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

三、工程師(一)概述

協(xié)助總工程師對工程部提交的重大結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、改造工程進行審定，做好總工程師的助手和參謀。

匯報職級：總工程師、工程部經(jīng)理 直接下屬：無

（二）崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行總工程師和部門經(jīng)理的指令，對總工程師和工程部經(jīng)理負責(zé)。

2.參與審定各專業(yè)班組的工作計劃及工程部的預(yù)算、維修保養(yǎng)計劃及月度實施方案，向總工程師和工程部經(jīng)理提交意見。

3.根據(jù)要求，配合總工程師和工程部經(jīng)理參與對新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標(biāo)準。

4.深入了解第一線的工作情況并及時向總工程師匯報，并對相關(guān)數(shù)據(jù)的合理性及時做出分析判斷，提供給總工程師參考。根據(jù)總工程師的安排，協(xié)助專業(yè)主管解決各種難題。

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然 5.配合總工程師參與、審定設(shè)備重大維修保養(yǎng)的標(biāo)書、合同要求，配合總工程師做好委托保養(yǎng)工作的合同評審工作。

6.配合總工程師根據(jù)設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程要求與實際運行數(shù)據(jù)比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，廣泛征詢專業(yè)意見向總工程師匯報，不斷追蹤前沿技術(shù)向總工程師提供最新發(fā)展動向，為技術(shù)改造提供理論依據(jù)。

7.配合工程部做好各專業(yè)圖紙、資料的學(xué)習(xí)和考核工作。

8.檢查工程部各專業(yè)對各類工程制度、規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

9.發(fā)揮主動性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

（三）素質(zhì)要求 1.基本素質(zhì)

具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各專業(yè)的相互關(guān)系，具有一定的組織管理能力。

2.身體條件

40周歲以上，身體健康。3.文化程度

工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，接受過樓宇工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有助理工程師及以上技術(shù)職稱。

4.工作經(jīng)驗

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然 在物業(yè)或酒店中從事過管理工作；具有10年以上技術(shù)管理經(jīng)驗。

5.特殊要求

對現(xiàn)代化物業(yè)如辦公樓、商場、公寓的建筑結(jié)構(gòu)和裝修以及暖通、空調(diào)、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

編制人：馬齊、楊愛民、鄭皙然

第三篇：工程部崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

工程部經(jīng)理的工作內(nèi)容是什么?

主要有以下幾個工作內(nèi)容：

1、負責(zé)整個工程部運作管理

2、負責(zé)工程部生產(chǎn)調(diào)度，質(zhì)檢體系的建立

3、工程部技術(shù)方案的編寫，檔案的建檔

4、工程部人員管理和技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)

第一節(jié) 崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

一、辦公室：

工程部辦公室由工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、專業(yè)工程師、文員組成，負責(zé)工程部工作計劃的制定、日常工作的安排、調(diào)度和監(jiān)督執(zhí)行，確保完成工程部的職責(zé)。

工程總監(jiān)：

上級：酒店副總經(jīng)理

下級：工程部經(jīng)理、各專業(yè)工程師、工程部文員及部屬員工

崗位職責(zé)：

1）貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的指令，對酒店副總經(jīng)理負責(zé)；

2）制定工程部工作計劃，報副總經(jīng)理審批后執(zhí)行；

3）參加新增和重大項目的方案制定和談判，評審、驗收各項工程，確保質(zhì)量，造價達到預(yù)定的指標(biāo)要求；

4）督導(dǎo)部門經(jīng)理和各專業(yè)工程師完成月度工作計劃或?qū)ｍ椆こ逃媱潱苯又笓]和參與重大的工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)；

5）負責(zé)審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行；

6）培訓(xùn)下屬員工，定期對下屬員工進行業(yè)績評估，審查獎懲方案。素質(zhì)要求：

基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，有較強的組織管理能力。

自然條件：男性，40歲以上，身體健康。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)本科以上或同等學(xué)歷，受過酒店管理的專業(yè)培訓(xùn)，具有高級工程師職稱。

外語水平：中級以上英語水平，能閱讀工程技術(shù)資料。

工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店擔(dān)任過工程總監(jiān)兩年或副總監(jiān)三年以上，具有五年以上的工程技術(shù)管理經(jīng)驗。

特殊要求：清楚現(xiàn)代化酒店的運作規(guī)律和方式，對酒店的電力、空調(diào)、消防、通訊、給排水等方面的專業(yè)知識有全面的了解。

工程部經(jīng)理：

上級：工程總監(jiān)

下級：主管工程師、各專業(yè)領(lǐng)班、文員

崗位職責(zé)：

1）執(zhí)行工程總監(jiān)指令，協(xié)助工程總監(jiān)工作。當(dāng)工程總監(jiān)不在時代理行使總監(jiān)職權(quán)。

2）主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作。

3）檢查督導(dǎo)各專業(yè)組的日常工作，并檢查其完成的工作質(zhì)量。

4）組織編寫、審核工程部月度工作計劃、階段總結(jié)和總結(jié)。

5）與工程相關(guān)的單位如設(shè)計院、電力局、自來水公司、電訊局、環(huán)保局、勞動局保持良好關(guān)系，爭取他們支持工程部的相關(guān)工作。

6）組織落實各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考核活動，不斷增強員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平，關(guān)心員工生活。

7）組織落實各種技改項目、節(jié)能項目、環(huán)保項目。

8）完成上級指派的各種臨時任務(wù)。

素質(zhì)要求：

1）基本素質(zhì)：具有工程管理的專業(yè)知識，責(zé)任心強，能協(xié)調(diào)上、下級與各部門的關(guān)系，有較強的組織管理能力。

2）自然條件：男性，35歲以上，工程技術(shù)，本科以上或具有同等學(xué)歷，受過酒店管理培訓(xùn)，具有工程師以上的職稱。

3）外語水平：英語四級以上，能閱讀工程技術(shù)資料。

4）工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店擔(dān)任過工程部經(jīng)理兩年，或副經(jīng)理三年以上。具有五年以上的酒店工程技術(shù)工作經(jīng)驗。

5）特殊要求：熟悉現(xiàn)代化酒店的運作方式，對酒店各專業(yè)技術(shù)有全面了解，具備其中1~2個專業(yè)的特長。

值班工程師：

上級：工程部經(jīng)理

下級：各相應(yīng)專業(yè)主管、維修技工

崗位職責(zé)：

1）代表工程部直接接受上級交待的各項任務(wù)，受理各部門的請修要求，有重要問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理匯報，并提出建議和解決措施；

2）負責(zé)工程維修派工工作，處理值班時發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備維修事務(wù)，督導(dǎo)各種維修工作的具體落實；

3）掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，定時巡視或了解主要部位及其主要設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?，立即作出正確判斷，采取有效措施及時解決；

4）作好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要；

5）解答值班中各班遇到的技術(shù)咨詢，指導(dǎo)日常維修工作。重要或重大維修要親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。

素質(zhì)要求：

1）基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，心理素質(zhì)好，有進取心。

2）自然條件：身體健康，無缺陷，年齡30歲以上。

3）文化程度：工程技術(shù)大專以上或同等學(xué)歷，接受過酒店工程技術(shù)管理的培訓(xùn)教育，具有工程師職稱。

4）外語水平：英語四級。

5）工作經(jīng)驗：有四星級以上或相當(dāng)四星級以上的酒店三年工作經(jīng)歷，有酒店設(shè)備運行維修、保養(yǎng)及管理經(jīng)驗，對工程各環(huán)節(jié)，尤其是1~2個專業(yè)有全面深入的了解，有較強的動手能力。

6）特殊要求：無。

主管工程師：

上級：工程部經(jīng)理

下級：各相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)班

崗位職責(zé)：

1）遵守和執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，有精湛的專業(yè)知識和良好的職業(yè)道德，切實執(zhí)行和完成部門經(jīng)理交待的各項任務(wù)。

2）負責(zé)管理所轄系統(tǒng)運行的技術(shù)狀況，確保該系統(tǒng)安全、有效、合理地運作。

3）負責(zé)所轄的班組和人員的管理，包括技術(shù)指導(dǎo)、工作安排、工作質(zhì)量和勞動紀律檢查。

4）負責(zé)制定所轄設(shè)備的工作標(biāo)準、改造計劃、定期維護保養(yǎng)計劃、備件計劃、節(jié)能方案、搶修方案等，并組織實施。

5）檢查、指導(dǎo)所轄員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)程，現(xiàn)場督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和進度。

6）掌握本專業(yè)的科技發(fā)展動態(tài)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料，參與本系統(tǒng)的改造工程，監(jiān)督外協(xié)加工、安裝質(zhì)量，組織施工工程驗收。

7）做好技術(shù)檔案管理工作，檢查屬下的運行記錄、維修記錄、審批申購單、領(lǐng)料單等。

素質(zhì)要求：與值班工程師同

工程部文員：

崗位職責(zé)：

1）受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達，并做好歸檔管理工作；

2）參加部門工作會議，兼做好會議記錄與整理工作。負責(zé)起草部門工作報告、總結(jié)等文件；

3）協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情，談話和氣、熱情、禮貌；

4）負責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管，準確無誤地填制各種報表和表格；

5）負責(zé)每日匯總各班組的工作日報表，填寫系統(tǒng)設(shè)備運行、維修情況日報表，送部門經(jīng)理審閱；

6）負責(zé)本部門員工每月出勤的查核，負責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項福利、獎懲事項；

素質(zhì)要求：

1）辦事嚴謹，快捷高效，保守秘密。

2）自然條件：22歲以上女性，身高1.58米以上，五官端正，情緒穩(wěn)定。

3）文化程度：工程或外語專業(yè)大專以上。

4）外語水平：

5）工作經(jīng)驗：在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用，熟識辦公室日常業(yè)務(wù)，設(shè)備分檔，能熟練使用電腦。

工程部作為公司的一個核心管理職能部門，其職責(zé)主要體現(xiàn)在工程項目中標(biāo)后的實施管理過程中。主要職責(zé)有：

1、工程技術(shù)管理；

2、合同管理；

3、項目成本控制管理；

4、工程質(zhì)量控制管理；

5、施工進度控制管理；

6、施工安全監(jiān)察管理；

7、資源調(diào)度與內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理；

8、現(xiàn)場文明與環(huán)保施工管理；

9、項目竣工驗收與結(jié)算管理；

10、項目質(zhì)保期過程管理等方面。

1、工程技術(shù)管理：

1.1、悉知國家現(xiàn)行頒布執(zhí)行的工程技術(shù)標(biāo)準和各種專業(yè)施工及驗收規(guī)范等強制性條文的規(guī)定，定期組織工程技術(shù)人員進行學(xué)習(xí)。積極推廣新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料在工程施工中的運用。

1.2、針對中標(biāo)的工程項目,負責(zé)施工圖紙審查，認真閱讀設(shè)計文件和施工圖紙，了解設(shè)計意圖，編制質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計和施工技術(shù)、安全措施。根據(jù)設(shè)計要求或工程量清單，認真分析投標(biāo)項目的經(jīng)濟特性，準確計算投標(biāo)工程的成本造價，制定成本控制計劃。

1.3、負責(zé)編寫施工作業(yè)指導(dǎo)書、安全施工措施和施工工藝手冊，并負責(zé)發(fā)放和管理。對中標(biāo)的工程項目，組織各專業(yè)技術(shù)人員深入研究設(shè)計施工圖紙，根據(jù)中標(biāo)項目對各專業(yè)的具體要求組建項目部，擬定推薦的項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審核施工組織設(shè)計，做好開工前的技術(shù)準備工作。

1.4、負責(zé)對施工人員進行施工技術(shù)及安全交底，按相關(guān)程序文件指導(dǎo)施工。組織各專業(yè)施工負責(zé)人認真閱讀圖紙，了解設(shè)計意圖，明確技術(shù)的質(zhì)量要求，匯總疑點難題，呈報總工并按總工要求在圖紙會審時系統(tǒng)提出，以便設(shè)計人員進行專業(yè)對口答疑并進行設(shè)計交底，盡量做到圖紙會審一次到位。

1.5、負責(zé)接受并執(zhí)行監(jiān)理工程師有關(guān)設(shè)計變更及技術(shù)要求指令，并組織實施。按照設(shè)計和現(xiàn)行施工規(guī)范及強制性條文的要求和合同的約定內(nèi)容，指派專業(yè)施工技術(shù)人員全過程監(jiān)督和管理工程項目的施工，同時做好施工項目的技術(shù)交底工作,及時處理施工過程中的各種技術(shù)問題，切實做到科學(xué)管理，精心施工，為打造精品工程提供技術(shù)保證。

1.6、配合機械設(shè)備部做好設(shè)備進場計劃編制，配合質(zhì)檢、安監(jiān)人員對施工質(zhì)量、安全進行監(jiān)督、檢查。積極配合質(zhì)量安全部對工程項目各分部分項和每道工序進施工質(zhì)量及生產(chǎn)安全的檢查，及時參加工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)專題會議，正確分析質(zhì)量或安全事故原因，提出技術(shù)處理意見或其他整改措施，做到配合到位，處理及時。

1.7、負責(zé)現(xiàn)場設(shè)計文件和施工圖紙的管理和發(fā)放，組織工程竣工資料的整理和移交。對有關(guān)施工質(zhì)量、生產(chǎn)安全會議的精神，督促施工技術(shù)人員會后認真貫徹落實。采取定員限期對存有隱患的部位進行整改，并要求施工技術(shù)人員跟班監(jiān)督，整改完畢及時會同質(zhì)檢員進行驗收，切實做到整改及時、措施得力。

1.8、隨時檢查派駐施工技術(shù)人員對施工過程中的各種技術(shù)資料的收集工作、做到認證程序規(guī)范，簽訂手續(xù)后合法和資料科目齊全。

1.9、參加工程項目的竣工自檢預(yù)驗收工作，對存在需要整改項目列單登記逐一整改，保證單位工程交驗合格率100%?？⒐を炇蘸细窈螅皶r與業(yè)主進行竣工結(jié)算，并將結(jié)算單轉(zhuǎn)送財務(wù)部，工程技術(shù)資料轉(zhuǎn)送質(zhì)量安全部整理成冊，以便備案歸檔。

1.10、協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，積極配合各部門工作，做好本部門的月工作考評，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的月工作考評，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：工程部崗位職責(zé)和要求

① 工程部主任

? 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)工程部及下屬管區(qū)的日常管理，并向總經(jīng)理報告工作。

? 認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策和規(guī)程，結(jié)合飯店的實際情況提出管理目標(biāo)，制訂更新改造、基建工程、維修、節(jié)能、技改等項計劃，并負責(zé)計劃的檢查落實。

? 認真貫徹落實設(shè)備、設(shè)施管理制度，維修保養(yǎng)制度，設(shè)備增添報廢制度，提高完好率，保障安全生產(chǎn)，良好運營。? 搞好飯店內(nèi)部門間的協(xié)調(diào)配合工作。

? 做好培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和干部的管理能力，使各項工作向科學(xué)化、現(xiàn)代化、正規(guī)化方向發(fā)展。? 按設(shè)備事故處理規(guī)定，處理主要設(shè)備和重大設(shè)備事故。? 認真做好思想工作，關(guān)心員工生活。② 工程部副主任和主任助理

? 協(xié)助部主任做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項工作，對主任負責(zé)并報告工作。

? 根據(jù)部主任的委托和授權(quán)，直接參與和負責(zé)督導(dǎo)所分管的各項工作，確保優(yōu)質(zhì)、高效、低耗。

? 在部主任因病或公休等缺席的情況下，根據(jù)飯店總經(jīng)理的旨意，全面負責(zé)工程部工作，主持工作例會，保證工作順利進行。

③ 工程部秘書/內(nèi)勤崗位責(zé)任制 ? 執(zhí)行部主任的工作指令，并向部主任報告工作。

? 負責(zé)各種文件、通知、報表、報刊信息資料的收發(fā)登記、傳閱和保管工作，并及時分類立卷歸檔。

? 參加有關(guān)會議，做好會議記錄，及時編寫紀要或簡報。? 負責(zé)起草各種制度、方案、報告、總結(jié)。

? 負責(zé)統(tǒng)計員工考勤，辦理領(lǐng)發(fā)工資、獎金、補貼、各種勞保用品和辦公用品等項工作。

? 協(xié)助各管區(qū)做好設(shè)備設(shè)施、備品備件及各類物料的管理和立卡、建檔、登帳工作。

? 負責(zé)工程部辦公室及室內(nèi)設(shè)備的清潔和保養(yǎng)工作。④ 工程部員工崗位責(zé)任制

? 本著誰主管誰負責(zé)，誰在崗誰負責(zé)的原則，對在各個崗位上從事各種工作的員工及干部，制訂本崗位責(zé)任制。? 全體員工必須按照“員工手冊”的各項條例來規(guī)范自己的行為。要有高度的責(zé)任心，用五星級飯店的標(biāo)準要求自己，樹立良好的個人形象。

? 在崗員工要精力充沛地堅守崗位，做好本職工作。服從命令，聽從指揮，高質(zhì)量、高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并能及時反饋信息。

? 在崗員工要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到文明禮貌、微笑服務(wù)、儀表儀容規(guī)范、環(huán)境整潔衛(wèi)生。? 在崗員工要充分利用工時，提高工作效率，上班時間不做與本職工作無關(guān)的事，不干私活。在班前和班中不飲酒。在崗期間嚴禁睡覺。

? 在工作中厲行節(jié)約，反對浪費，既要重視質(zhì)量，又要增收節(jié)支，搞好修舊利廢和材料使用及管理。

⑤ 空調(diào)制冷管理人員崗位責(zé)任制

? 執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)布置的工作指令和任務(wù)，并報告工作。? 了解和掌握空調(diào)冷凍系統(tǒng)的構(gòu)造、工作原理及有關(guān)技術(shù)參數(shù)，嚴格執(zhí)行空調(diào)冷凍系統(tǒng)操作規(guī)程和維修保養(yǎng)規(guī)定，保證設(shè)備完好。

? 做好空調(diào)冷凍系統(tǒng)的技術(shù)改造和更新項目的工作計劃及中大修項目的實施，會同有關(guān)部門做好竣工驗收工作。? 負責(zé)處理好空調(diào)冷凍系統(tǒng)故障和事故。

? 配合有關(guān)部門做好本專業(yè)操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高操作人員的技能水平。

? 堅持現(xiàn)場管理，督促本專業(yè)人員定時做好巡視和維護保養(yǎng)工作，并做好維修和運行記錄。

? 保證飯店各部位空調(diào)供應(yīng)，并及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。? 認真抓好操作工的勞動紀律和作業(yè)場所的清潔衛(wèi)生及安全防范工作，加強節(jié)電工作。根據(jù)不同季節(jié)及時調(diào)整空調(diào)供應(yīng)的時間和方式。

? 關(guān)心員工生活和思想，抓好班組精神文明建設(shè)。⑥ 水暖管理人員崗位責(zé)任制 ? 執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)工作指令并報告工作。

? 熟悉飯店水暖管路系統(tǒng)，熟悉上、下水設(shè)備設(shè)施和其它分管的設(shè)備。

? 堅持“以計劃檢修為主，急修搶修為輔”的原則，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和巡檢程序等，組織實施設(shè)備的維修保養(yǎng)。? 溝通有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)與其它工種間的工作關(guān)系。? 負責(zé)本管區(qū)維修材料備品備件和工具的管理工作。? 組織員工學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，做好思想政治工作，抓好班組的神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。

⑦ 電氣管理人員崗位責(zé)任制

? 執(zhí)行工程部工作指令，并報告工作。

? 熟知和嚴格執(zhí)行上級主管部門關(guān)于安全用電管理的制度和規(guī)定。

? 堅持現(xiàn)場管理，負責(zé)貫徹和落實高低壓用電管理制度和安全操作規(guī)程，堅決制止違章操作，做好日?？己擞涗洝? 全面了解電氣設(shè)備的構(gòu)造原理及有關(guān)用電的技術(shù)參數(shù)。? 組織管區(qū)電工做好電氣裝置的維修管理和技術(shù)革新工作，會同有關(guān)部門做好新裝電氣設(shè)備的竣工驗收工作。

? 參加電氣故障和事故的分析會議，提出整改意見和防范措施。? 配合有關(guān)部門做好電氣操作人員安全操作和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，提高操作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

? 負責(zé)變壓器間、高低壓配電間的供電配套工作，做好計劃用電、安全用電、節(jié)約用電的管理工作。掌握和分析每日能耗情況，做好能耗記錄。

? 督促和安排電工做好高、低配電室的值班巡查和維護工作，定期做好清潔工作。

? 定期組織班組學(xué)習(xí)，關(guān)心員工生活和思想，抓好班組精神文明建設(shè)。

⑧ 電梯管理人員崗位責(zé)任制

? 電梯管理人員必須經(jīng)過安全技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格取得崗位培訓(xùn)證書方能上崗。

? 每天對機房內(nèi)的機械和電氣設(shè)備進行巡視檢查，及時排除和處理電梯發(fā)生的故障，以保持電梯的正常運行和提供良好的服務(wù)。

? 負責(zé)制定電梯安全操作規(guī)程和定期檢查、保養(yǎng)、維修制度。? 負責(zé)安排電梯值班和交接班工作。

? 發(fā)生事故時，做好現(xiàn)場情況記錄，發(fā)生重大事故立即上報，并保護好現(xiàn)場，輕微事故亦應(yīng)在24小時內(nèi)上報。? 對電梯按期進行大修時，認真按申請、報告制度辦理。并做好驗收工作。

? 負責(zé)收集和整理電梯的有關(guān)技術(shù)資料，大致包括：裝箱單；產(chǎn)品合格證書；電梯安裝調(diào)試說明書；電梯電氣布置圖；電梯部件安裝圖；電梯安裝部門提供電梯安裝驗收證書；電梯機房、井道圖；電梯使用、維護說明書；市勞動局檢驗報告書等。

⑨ 電梯員工崗位責(zé)任制

? “電梯管區(qū)員工崗位責(zé)任制”是在“工程部員工崗位責(zé)任制”的基礎(chǔ)上，根據(jù)電梯專業(yè)的特點，進行補充制定。? 電梯值班人員要隨時掌握電梯及設(shè)備運行情況。

? 機房值班室保證24小時有人值班，如工作需要外出，機房無人時，應(yīng)及時通知工程部值班人員，準確說明自己所在地點。? 愛護設(shè)備，經(jīng)常保持設(shè)備的完好整潔，努力提高設(shè)備完好率。? 值班人員每班巡視三次，并認真填寫值班記錄及交接班記錄。? 發(fā)生故障應(yīng)及時排除，本班沒能完成的工作，交班時向接班人員交待清楚。

? 在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)首先采取救援措施，做到安全迅速。? 電梯機房屬要害部門，要嚴格遵守要害部門各項管理規(guī)定，做好來客登記制度。⑩ 綜合維修管理人員崗位責(zé)任制 ? 執(zhí)行工程部的工作指令，并報告工作。

? 根據(jù)有關(guān)設(shè)備管理維修的方針、政策和規(guī)章制度，結(jié)合實際負責(zé)做好設(shè)備、設(shè)施的維修工作。

? 熟悉管區(qū)主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、性能和維修保養(yǎng)的技術(shù)和要求。

? 教育和督導(dǎo)本班組員工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好維護潤滑保養(yǎng)工作，保證維修工作正常進行。

? 做好員工的業(yè)務(wù)技術(shù)和思想素質(zhì)的培訓(xùn)工作，關(guān)心員工生活，搞好班組精神文明建設(shè)。

? 溝通與有關(guān)部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)與其它工種間的工作關(guān)系。１１鍋爐房管理人員崗位責(zé)任制

? 管理人員必須持有北京市政府特種設(shè)備監(jiān)察部門頒發(fā)的管理人員證件，持證上崗。

? 嚴格執(zhí)行工程部的工作指令，并報告工作。

? 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)認真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家、市有關(guān)安全工作條例、規(guī)程規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

? 負責(zé)組織對司爐工、水質(zhì)化驗員的技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。? 主持制定鍋爐房各項規(guī)章制度、規(guī)程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。

? 負責(zé)制定鍋爐房有關(guān)設(shè)備的檢修計劃，并對檢修質(zhì)量進行驗收。

? 負責(zé)下達上級有關(guān)主管部門的批示，文件的傳達，并組織學(xué)習(xí)及落實。

? 對燃氣設(shè)備，要嚴格遵守安全條例，確保安全運行。在保證正常供熱、供汽的前提下，組織員工搞好經(jīng)濟運行。? 關(guān)心員工生活和思想，抓好班組精神文明建設(shè)。１２司爐人員崗位責(zé)任制

? 認真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行“蒸氣鍋爐安全監(jiān)察規(guī)程”及飯店各項規(guī)章制度。遵守員工守則各項規(guī)定，服從上級的工作安排。? 司爐人員必須持有北京市特種設(shè)備監(jiān)察部門頒發(fā)的燃氣(油)鍋爐有效司爐證件，經(jīng)考核合格后方可上崗獨立操作。? 做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟悉本崗位設(shè)備性能，做到會使用、會保養(yǎng)、會維修，保證鍋爐及設(shè)備安全運行。? 要經(jīng)常巡視、定期檢查各自負責(zé)的設(shè)備及區(qū)域并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得拖延。? 工作時堅守崗位，精神集中，穿戴好勞動防護用品，不做與本職工作無關(guān)的事。嚴禁班前、班中飲酒；嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙；嚴禁在崗睡覺。

? 發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，愛護飯店及鍋爐房內(nèi)的一切設(shè)施。

１３ 全能技工班組長崗位責(zé)任制

? 執(zhí)行工程部主任或分管領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，并報告工作。? 堅持現(xiàn)場管理，每日逐間逐項檢查全能技工維修房間或公共區(qū)域設(shè)備的工作質(zhì)量情況，并做好“全能技工工作檢查記錄”及“周報”和“月報”。

? 負責(zé)制訂飯店客房循環(huán)維修計劃和備品配件計劃，并組織實施。

? 做好對全班全能工的派工和管理工作。

? 負責(zé)與有關(guān)部門和其它班組工作的溝通和協(xié)調(diào)配合。? 關(guān)心全班員工的生活和思想，抓好班組精神文明建設(shè)。１４ 全能技工崗位責(zé)任制

? 聽從全能技工班長的工作安排。

? 熟悉和了解飯店營業(yè)場所的設(shè)備設(shè)施狀況，負責(zé)對飯店營業(yè)場所的設(shè)備設(shè)施進行有計劃的循環(huán)維修保養(yǎng)，以及不超過4個工時的單項維修工作，保證工作質(zhì)量，按時完成任務(wù)。? 努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，較全面地掌握電、管道、空調(diào)、銅、木、漆工和沙發(fā)等工種的維修技術(shù)。

? 全能技工的客房循環(huán)維修保養(yǎng)工作量標(biāo)準是每天每人四間客房。

? 工作時著裝整潔，注意儀容儀表，文明操作，禮貌服務(wù)，遵守規(guī)章制度，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺服務(wù)”思想，自覺做好施工場地的收尾工作，人走場地清，不沾污和損傷地面、墻面及其他部位。

１５ 資料員崗位責(zé)任制

? 工程部資料員負責(zé)飯店基建工程、機電設(shè)備方面的圖紙、檔案、資料的接收、整理、編目、組卷、保管、復(fù)制、和借閱等工作。

? 本著“誰主管誰負責(zé)”的原則，負責(zé)資料室的安全、消防、衛(wèi)生等項工作，做好檔案資料的防蟲、防潮、防光照工作，妥善保管好檔案資料。

? 對所管圖檔資料定期進行清點、檢查、修復(fù)并做好外借資料的催還工作。? 設(shè)備臺賬和檔案要及時進行整理，督促有關(guān)部門填寫檢修記錄，使資料全面真實地反映設(shè)備狀況。

? 努力學(xué)習(xí)資料管理的專業(yè)知識，樹立為一線、為工程服務(wù)的思想。

１６ 工程部采購員崗位責(zé)任制

? 工程部采購員負責(zé)工程材料、設(shè)備配件、維修易耗品的采購、入庫。向部門主任報告工作。

? 樹立為一線服務(wù)、為工程維修服務(wù)的思想，千方百計保障工程維修的需要。

? 對各管區(qū)申購的物品須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后方得購買，對工程倉庫申購的備品備件由分管部門經(jīng)理簽字后購買。? 做好節(jié)支工作，采購貨比三家，努力做到保質(zhì)保量、物美價廉。

? 提高業(yè)務(wù)水平，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品購入。? 提高警惕，保證飯店錢財貨物的安全。

４工程部人員素質(zhì)要求 ①部門經(jīng)理級 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷；

具有建筑、機械、電器、能源控制等基本知識； 具有設(shè)備管理及質(zhì)量管理知識；

有同級酒店工程部管理實踐，從事相關(guān)工作五年以上；熟悉成本核算、工程預(yù)算和各種定額的核算，懂得工程項目招標(biāo)、核算的基本知識；

熟悉基建、環(huán)保、能源、消防、安全生產(chǎn)、勞動保護等方面的政策法規(guī)；

了解國家財政、稅收、統(tǒng)計方面的法規(guī)；有一定語言文字能力； 有一定組織協(xié)調(diào)能力；能閱讀一般專業(yè)外語資料，有一定口語能力；

具有工程師或以上職稱； 五官端正，身體健康。②主管級

大專畢業(yè)或同等學(xué)歷，專業(yè)對口或相近； 有相關(guān)專業(yè)管理崗位證書； 有初級職稱，或相當(dāng)資質(zhì)水平； 有適應(yīng)工作崗位的技術(shù)業(yè)務(wù)能力； 有適應(yīng)工作崗位的協(xié)調(diào)管理能力；

有從事酒工程維修工作五年以上的實踐，從事工程督導(dǎo)工作兩年以上； 身體健康。③領(lǐng)班級

中專以上學(xué)歷或同等水平； 精通本工種技術(shù)業(yè)務(wù)； 有本工種的崗位資質(zhì)證書； 有一定組織管理能力；

從事酒店工程維修工作三年以上； 身體健康。④員工

中等以上文化程度； 有本工種崗位資質(zhì)證書；業(yè)務(wù)技能適應(yīng)崗位要求；身體健康。

第五篇：崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

店經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理 直接下級：大堂經(jīng)理 素質(zhì)要求：

? 有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。? 熟練掌握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能。

? 具有較強的組織管理能力，能組織員工認真貫徹執(zhí)行餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序。? 具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。主要工作職責(zé)

? 認真監(jiān)督和執(zhí)行店內(nèi)管理模式中的各項規(guī)章制度和工作程序。? 學(xué)習(xí)企業(yè)文化，搞好社會公共關(guān)系，樹立品牌形象。? 與公司共同擬定、月度等各項經(jīng)營指標(biāo)并為此負責(zé)。

? 擬定工作重點及計劃，并努力實施，根據(jù)情況向公司定期匯報進展及完成情況。? 根據(jù)公司制度任命、罷免、推薦、招募、訓(xùn)練相關(guān)職位人員，做好店內(nèi)人員儲備。? 根據(jù)公司制度進行內(nèi)部人員日常管理，設(shè)定績效考核目標(biāo)，輔導(dǎo)下屬達成結(jié)果。? 關(guān)心員工思想，生活，主導(dǎo)并進行員工隊伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素的員工隊伍。

? 依規(guī)章制度決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，甚至辭退。

? 根據(jù)公司制度進行財務(wù)簽批和保障店內(nèi)現(xiàn)金流動正常及安全，并接受總公司核查。? 組織人員做好各種經(jīng)營報表的填寫，并做好審核工作。

? 了解市場特點、發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)、顧客反饋信息等活動，并提相應(yīng)對策方案，經(jīng)總公司核準后努力組織店內(nèi)執(zhí)行并達成預(yù)期效果。

? 巡視、檢查各部門的工作現(xiàn)場和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；督促各管理層人員加強溝通和協(xié)作，保證經(jīng)營目標(biāo)的全面完成。? 定期主持工作例會，督辦會議決議。

? 做好店內(nèi)企業(yè)文化的建設(shè)，加強職業(yè)道德教育，掌握員工思想動態(tài)，提升員工基本素質(zhì)。

? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。

? 做好店內(nèi)防火、防盜、防食品中毒、防自然災(zāi)害的“四防”管理工作，確保本店經(jīng)營活動安全進行。大堂經(jīng)理

直接上級：店經(jīng)理 直接下級：大堂主管 素質(zhì)要求：

? 有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓(xùn)，對服務(wù)的程序和標(biāo)準有較強程度地掌握。? 有較強的語言表達能力和組織能力。

? 執(zhí)行能力強，能認真執(zhí)行店內(nèi)各項規(guī)章制度與流程。主要工作職責(zé)

? 認真監(jiān)督和執(zhí)行店內(nèi)管理模式中的各項規(guī)章制度和工作程序。

? 有計劃進行店內(nèi)各級新員工培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)記錄和考核工作，滿足店內(nèi)人力需求。

? 完成店內(nèi)下級員工的工作輔導(dǎo)及考評工作，提升員工生產(chǎn)力。

? 對店內(nèi)培訓(xùn)資料和標(biāo)準手冊的維護良好負責(zé)，并配合總部做到及時更新。? 督導(dǎo)追蹤店內(nèi)服務(wù)程序的正確執(zhí)行，提升顧客滿意度。

? 關(guān)心員工思想，生活、工作動態(tài)，做好員工溝通與協(xié)調(diào)工作，做好店內(nèi)人員保留。? 了解客情，編排員工工作班表，并嚴格進行考勤工作。

? 對本部門成績顯著的員工對應(yīng)獎勵、調(diào)薪和晉級等情況提出申請。? 對本部門違紀員工進行及時輔導(dǎo)并提出處分，辭退申請。? 組織并完成店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)的填寫、總結(jié)與分析工作。

? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息，并提出相應(yīng)服務(wù)改進方案，同時將菜品信息反饋到廚師長及店經(jīng)理處，以達到穩(wěn)定店內(nèi)客源的目的。

? 及時處理樓面上各類顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報店經(jīng)理處理。? 督導(dǎo)員工正確使用餐廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。

? 檢查和督導(dǎo)對客的結(jié)帳過程，杜絕舞弊現(xiàn)象。

? 簽署店內(nèi)各種用品的領(lǐng)用、報損、維修等單據(jù)，保證餐廳的正常運行。? 監(jiān)督店內(nèi)清潔計劃的認真且有計劃的執(zhí)行，維持餐廳形象。? 定期參加、組織店內(nèi)工作例會，傳達并落實會議決議。? 定期組織本部門工作例會，并督促會議決議執(zhí)行。? 組織實施重要客人及重大活動接待工作。? 完成上級交給的其它工作。

主管

直接上級：大堂經(jīng)理 直接下級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作認真踏實，勤奮努力。

? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓(xùn)，對服務(wù)的程序和標(biāo)準有較強程度地掌握。? 有良好的語言表達能力和組織能力。

? 執(zhí)行能力強，能認真執(zhí)行店內(nèi)各項規(guī)章制度與服務(wù)流程。

? 能熟練掌握本店菜單、酒水單內(nèi)容、名稱、價格、產(chǎn)地等，并了解菜品的制作程序、服務(wù)程序和各種特殊服務(wù)。

主要工作職責(zé)

? 認真監(jiān)督和正確執(zhí)行所負責(zé)區(qū)域內(nèi)所有員工工作程序。? 配合大堂經(jīng)理進行店內(nèi)新員工培訓(xùn)工作。? 完成店內(nèi)下級員工的工作輔導(dǎo)及考評工作。

? 定期維護店內(nèi)培訓(xùn)資料和標(biāo)準手冊，并對新標(biāo)準、新流程進行員工培訓(xùn)與宣導(dǎo)。? 督導(dǎo)追蹤所負責(zé)區(qū)域服務(wù)程序的正確執(zhí)行，提升顧客滿意度。

? 配合大堂經(jīng)理關(guān)心員工思想，生活、工作動態(tài)，做好員工溝通與協(xié)調(diào)工作，做好店內(nèi)人員保留。

? 嚴格落實員工上下班、休息等考勤工作安排。

? 組織落實餐前準備、餐中服務(wù)、餐后清潔等工作，嚴格執(zhí)行店內(nèi)開店、打烊流程。? 及時對本區(qū)域表現(xiàn)良好的員工給予認同鼓勵，對表現(xiàn)不好的員工給予溝通與輔導(dǎo)。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經(jīng)理。

? 及時處理樓面上一般顧客投訴，努力使顧客滿意，有必要時及時上報大堂經(jīng)理或店經(jīng)理處理。

? 監(jiān)督區(qū)域員工正確使用餐廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。

? 監(jiān)督區(qū)域員工認真且有計劃地執(zhí)行清潔計劃。? 熟悉店內(nèi)重要客人，有必要時親自接待。? 完成上級交給的其它工作。

領(lǐng)班

直接上級：大堂主管 直接下級：服務(wù)員 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情工作踏實。

? 受到餐飲服務(wù)的專門培訓(xùn)，對服務(wù)的程序和標(biāo)準能數(shù)量地掌握。? 親和力強，對菜品知識及推薦技巧能熟練的掌握。

? 有一定組織能力，帶領(lǐng)并分配區(qū)域內(nèi)員工各項工作的安排與落實。主要工作職責(zé)

? 維護工作程序標(biāo)準的正確執(zhí)行，及時糾正不良現(xiàn)象。? 配合大堂經(jīng)理進行店內(nèi)新員工部分培訓(xùn)工作。? 認真宣傳餐廳新標(biāo)準、新流程，且營運中認真落實。? 帶領(lǐng)所負責(zé)區(qū)域服務(wù)程序的正確執(zhí)行。

? 和員工做好餐前準備、餐中服務(wù)、餐后清潔等工作，嚴格執(zhí)行店內(nèi)開店、打烊流程。

? 熱情禮貌細心解答客人詢問，并幫助服務(wù)員解決一些問題，如遇到自己不能回答的疑難問題，應(yīng)及時報大堂經(jīng)理處理。? 及時反饋顧客用餐滿意情況信息給大堂經(jīng)理。

? 熟練掌握餐廳的各項設(shè)施設(shè)備使用方法，并組織其保養(yǎng)工作，督促員工愛護，降低損耗。

? 安排員工完成當(dāng)日清潔計劃。

? 牢記店內(nèi)各種酒水、菜品價格，積極性推銷特色菜、新推菜，努力提高營業(yè)收入，并不定期抽查服務(wù)員的推銷技巧，并根據(jù)檢查情況組織培訓(xùn)或輔導(dǎo)。? 完成上級交給的其它工作。

迎賓

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情工作踏實。? 有良好的職業(yè)形象。? 具有一定的公關(guān)和社交知識。

? 具有較好的語言表達能力，講話口齒清楚，反應(yīng)靈敏，有較強的溝通技巧。主要工作職責(zé)

? 熟練按照標(biāo)準程序進行客人的引領(lǐng)工作。? 熱情地與餐廳新老顧客打招呼，留下良好印象。? 合理安排客人臺位就餐，使餐廳臺位利用率達到最大化。? 協(xié)調(diào)和安撫候餐的顧客有秩序地等候。

? 掌握每天訂位情況，及時統(tǒng)計匯總并上報大堂經(jīng)理及前廳管理人員。? 維護所負責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、物品擺放良好與正確。? 完成每日基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做到準確無誤，并存檔備查。? 整理客戶資料，及時填加信息，并配合店經(jīng)理定期維護與客戶關(guān)系。? 維護企劃宣傳用品完整、良好、正確的展示。

? 準備每日店內(nèi)所需要的物品，如：訂餐名片、留座牌、預(yù)訂本、工作本等，且擺放整齊并保持完好。

? 對店內(nèi)進出人員進行關(guān)注，留意可疑人物，及時上報主管或經(jīng)理。? 協(xié)助完成重要客人及團體訂餐的組織與接待工作。? 完成上級交給的其它工作。

領(lǐng)車員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 服務(wù)熱情、工作踏實、反應(yīng)靈敏、責(zé)任心強。? 有良好的職業(yè)形象。? 具有一定泊車、駕駛知識。

? 具有一定警械用品、消防器材使用及維護知識。主要工作職責(zé)

? 熟練按照標(biāo)準程序，有禮貌有秩序地進行客人車輛進出的指揮，并做好登記工作。? 進行店內(nèi)開餐前、高峰時、收餐后的店內(nèi)、店外巡視工作，確保餐廳正常運行。? 加強員工上下班離店后的例行檢查和夜間巡視工作，并配合領(lǐng)導(dǎo)做好員工的宿舍的夜間查房工作。

? 定期對店內(nèi)警械用品及消防器材的維護和保養(yǎng)，并配合經(jīng)理進行店內(nèi)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

? 密切注視來往人員，發(fā)現(xiàn)言行可疑者和異常情況必須及時向經(jīng)理報告，作出妥善處理。

? 對營業(yè)場所的突發(fā)事件應(yīng)機警應(yīng)變，奮勇當(dāng)先，平息事態(tài)，采取有效的應(yīng)急措施保護客人和員工安全，將本店財產(chǎn)損失降低到最低程度。? 維護以及保持分管區(qū)域的清潔衛(wèi)生。? 完成上級交給的其它工作。

保潔、洗碗

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責(zé)任心強。

? 具有良好的職業(yè)品質(zhì)，為人誠實、敬業(yè)樂業(yè)，具有較強的自覺性。? 動手能力強、身體素質(zhì)良好，工作效率高。

? 注意自身儀容、儀表，對衛(wèi)生清潔有良好的認知。? 為人節(jié)儉，在工作中能有良好的體現(xiàn)。

主要工作職責(zé)

? 按店內(nèi)清潔流程和標(biāo)準進行店內(nèi)所管轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。? 按標(biāo)準洗滌、消毒流程進行店內(nèi)餐具、用具的洗滌和消毒工作。? 洗滌、清潔工作完成后，能及時按要求進行物品、餐具、用具的歸位。

? 對已破損物品、餐具、用具及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)進行登記，并完成損耗及補給工作。? 使用或清潔物品時注意輕拿輕放，分類洗滌，注意節(jié)儉，避免浪費。

? 正確使用各類清潔工具，并做好維護和保養(yǎng)工作，且按定位要求進行歸位擺放。? 隨時做好洗碗?yún)^(qū)域內(nèi)的隨手清潔工作，避免臟、亂、滑等現(xiàn)象。? 在營運中執(zhí)行保潔工作時，不能打攪客人用餐，注意文明用語。? 保證店內(nèi)各區(qū)域地面干凈、干燥不油膩。

? 保證衛(wèi)生間地面干凈、干燥無異味，便池周遍潔凈無污垢，衛(wèi)生用品能做到及時補充。

? 保證衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施正常使用，如有異?；驌p壞，及時上報領(lǐng)導(dǎo)進行維修，不得耽誤。

? 有責(zé)任協(xié)助服務(wù)人員進行收臺工作。? 完成上級交給的其它工作。

服務(wù)員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責(zé)任心強。

? 具有良好的儀容儀表，關(guān)注個人衛(wèi)生。

? 具有一定語言表達能力和應(yīng)變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務(wù)意識，在工作細微中能體現(xiàn)出服務(wù)熱情。

? 有一定餐飲服務(wù)認識，接受及學(xué)習(xí)能力強，通過一定的培訓(xùn)后能熟練掌握各項服務(wù)技巧。

主要工作職責(zé)

? 按店內(nèi)標(biāo)準服務(wù)流程進行對客服務(wù)。

? 對待特殊顧客需要，在一定程度上盡量滿足，有必要時及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

? 及時匯報客人用餐意見及感受，在第一時間做好顧客安撫工作。

? 熱情、禮貌、細心、耐心地進行為客服務(wù)，耐心解答客人詢問，如遇到自己不能圓滿回答的疑難問題，應(yīng)及時報請上級領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

? 嚴格按照店內(nèi)流程進行開餐前、收餐后的各項工作，包括：儀容、儀表整理、調(diào)味品的準備、餐具用具的準備、擺臺及茶水的準備等。

? 嚴格按照標(biāo)準流程進行點菜單、酒水單的填寫，加菜單與退菜單的填寫，核對顧客消費實物后，進行結(jié)帳工作，做到準確無誤。

? 牢記并掌握各種酒水價格、品種、產(chǎn)地等知識，做好顧客推介工作。

? 牢記并掌握各類菜品價格、味型、原輔料、營養(yǎng)價值、搭配等知識，做好顧客推介工作。

? 愛護及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營業(yè)成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。

? 負責(zé)所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標(biāo)識歸位。? 完成上級交給的其它工作。

傳菜員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 工作踏實、責(zé)任心強。

? 具有良好的儀容儀表，關(guān)注個人衛(wèi)生。

? 具有一定語言表達能力和應(yīng)變能力，為人具有團隊合作精神。? 具有良好服務(wù)意識，在工作細微中能體現(xiàn)出服務(wù)熱情。

? 有一定餐飲服務(wù)認識，接受及學(xué)習(xí)能力強，通過一定的培訓(xùn)后能熟練掌握各項服務(wù)技巧。

主要工作職責(zé)

? 負責(zé)前堂菜肴傳輸，溝通前堂和廚房的聯(lián)系，將客人所點菜肴及時、準確地送到值臺服務(wù)員手中。

? 正確了解各類菜品的名稱、價格、味型等內(nèi)容，如有客人詢問，需要做到耐心解釋，有必要時及時通知值臺服務(wù)員或上級領(lǐng)導(dǎo)來解答。? 負責(zé)上鍋、加湯、開火、收臺工作。

? 對出堂菜品進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)拒絕傳送，并及時報告廚師長進行解決。? 餐前協(xié)助廚房、服務(wù)員做好準備工作，餐中及時供應(yīng)席間茶水，餐后協(xié)助服務(wù)員撤盤。

? 愛護及正確使用各種用品、用具，節(jié)約使用，盡量降低營業(yè)成本。? 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。

? 負責(zé)所管轄區(qū)的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標(biāo)識歸位。? 完成上級交給的其它工作。

吧員

直接上級：領(lǐng)班 素質(zhì)要求：

? 接受過酒水方面的專業(yè)培訓(xùn)，具有良好的服務(wù)技能。

? 了解酒牌上各種酒類的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、釀造過程和口味特點、適合人群等知識。? 有服務(wù)意識，能夠隨時注意客人需求，眼明手快，處事靈活。? 有良好的形象，注意個人衛(wèi)生。主要工作職責(zé)

? 做好酒水的領(lǐng)用和補充，確保酒水日常需求用量。

? 保證酒水外觀清潔衛(wèi)生，無破損，且擺放陳列美觀、整齊、大方、符合要求。? 根據(jù)客人季節(jié)需求，提前做好酒水的冰鎮(zhèn)工作。

? 按照標(biāo)準程序進行部分飲料的制作工作，嚴格衛(wèi)生消毒工作，確保出品質(zhì)量。? 每日認真填寫銷售、盤點報表，不得利用職務(wù)之便謀取個人私利。? 每月月底盤存，核對實際數(shù)量，對存在的差異要承擔(dān)后果。? 按照標(biāo)準流程進行酒水發(fā)放，要做到準確、無誤。

? 負責(zé)酒柜、陳列柜、冰柜、吧臺內(nèi)外的衛(wèi)生清潔與整理工作。? 及時掌握酒水的庫存情況，做好補充，不得出現(xiàn)斷貨情況。? 站立服務(wù)，團結(jié)合作，積極配合其他同事的工作。? 完成上級交給的其它工作。

收銀員

行政直接上級：領(lǐng)班 業(yè)務(wù)直接上級：公司財務(wù)部 素質(zhì)要求：

? 接受過財務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)，具有基本的財務(wù)知識。? 堅持原則，責(zé)任心強，做事情一絲不茍，廉潔奉公。? 有服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，思路清晰。? 有良好的形象，注意個人衛(wèi)生。主要工作職責(zé)

? 站立服務(wù)，團結(jié)合作，積極配合其他同事的工作。? 正確執(zhí)行收銀流程，對現(xiàn)金安全負責(zé)。? 保管有價證券、票據(jù)，并做好回收與統(tǒng)計工作。

? 正確保存收銀相關(guān)原始單據(jù)，及時上繳財務(wù)，同時及時做好店內(nèi)各類收銀報表填寫。

? 對有異常的單據(jù)要及時追查，有必要時立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理。? 協(xié)助店內(nèi)登記每日管理數(shù)據(jù)，及時提供給餐廳經(jīng)理或其他管理人員。

? 核對每日營業(yè)數(shù)據(jù)與現(xiàn)金是否存在差異，并同時做好當(dāng)日的進帳工作與管理人員同時做好記錄。

? 及時登記每日發(fā)票使用數(shù)額及面額，及時上報使用中的異?，F(xiàn)象到上級領(lǐng)導(dǎo)。? 做好店內(nèi)空白單據(jù)的保存、管理、及申領(lǐng)工作，如：點菜單、加菜單、酒水單等。? 負責(zé)所負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，及設(shè)備正常使用。? 完成上級交給的其它工作。