第一篇：論高校圖書館員素質(zhì)的提高

論高校圖書館員素質(zhì)的提高

一、提高高校圖書館館員素質(zhì)的重要性與必要性

1.是圖書館實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要

目前，高校圖書館在書刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實現(xiàn)了計算機(jī)管理。信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化是未來高校圖書館的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的手工借閱和加工檢索，將為計算機(jī)通訊、激光通訊等現(xiàn)代技術(shù)代替，服務(wù)手段和效率也將大大提高。圖書館員的素質(zhì)直接關(guān)系和影響到圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)水平。

2.是圖書館滿足多層次讀者需求的需要

高校圖書館讀者服務(wù)對象是多層次的，查找文獻(xiàn)的類型是多方面的，需要提供的情報檢索和文獻(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容也是多種多樣的。他們提出的問題不僅專業(yè)性強(qiáng)，而且有相當(dāng)?shù)膹V度和深度。作為信息的導(dǎo)航員，圖書館員必須具有較強(qiáng)的情報檢索技能和廣博的知識，這就要求館員成為知識淵博、學(xué)識廣泛的人，由過去知識積累的輕量型向現(xiàn)在的重量型轉(zhuǎn)化，整體知識結(jié)構(gòu)有質(zhì)的提升，以滿足多層次讀者多方位的需求。

3.是圖書館自身發(fā)展的需要

隨著信息時代的到來，圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，圖書館之間的競爭由原來的館藏數(shù)量與建筑規(guī)模的競爭向信息組織與服務(wù)質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變。高校圖書館要充分發(fā)揮其職能，更好地為讀者服務(wù)。要求館員不僅要具備圖書館專業(yè)知識，而且要擁有相關(guān)學(xué)科知識。

二、新時期高校圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.較高的思想道德素質(zhì)

高校圖書館館員是思想文化的傳播者，一名合格的圖書館員要樹立堅定的政治方向，有較強(qiáng)的政治辨別能力，熟知黨的方針政策、法律法規(guī)，樹立正確的人生觀、價值觀，以正確的理論引導(dǎo)讀者。要不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。時刻把愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神融入到熱心為讀者服務(wù)中，想讀者所想，急讀者所需，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做讀者的良師益友。

讀者工作是第一線的服務(wù)工作，常常要面對各方面的讀者，這就要求圖書館員必須講究禮儀，樹立與人為善、以誠相待的服務(wù)理念。

2.熟練的業(yè)務(wù)技能和廣博的知識

圖書館收藏著眾多古今中外圖書報刊，并各有不同的文字、載體、版本，這些都需要圖書館員熟悉。不僅如此，還應(yīng)該熟練地掌握圖書情報學(xué)的理論方法和技能，用科學(xué)方法將搜集到的文獻(xiàn)分類、編目、整理，然后提供給讀者。這就要求圖書館員必須向“博學(xué)家”的方向發(fā)展，博覽群書，具有淵博的知識和熟練的業(yè)務(wù)能力。

3.熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代的圖書館員應(yīng)努力培養(yǎng)對現(xiàn)代信息技術(shù)的興趣，努力鉆研新技術(shù)，不斷提高計算機(jī)應(yīng)用能力。只有具備了這方面的素質(zhì)，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館業(yè)務(wù)工作的需求。

4.較強(qiáng)的外語應(yīng)用能力

隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步擴(kuò)大，世界各國的文獻(xiàn)信息都將成為讀者利用的內(nèi)容。計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握需要較高的外語水平，如因特網(wǎng)上有95％的信息是用英語傳遞的，不懂英語就不能使用國外先進(jìn)的最新信息資料。

三、提高高校圖書館員素質(zhì)的途徑

1.深入開展思想政治教育

較高的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德是圖書館員做好圖書管理工作的前提和保證。圖書館員是一名教育工作者，在學(xué)生面前就是老師。對圖書館員要利用政治學(xué)習(xí)的時間，有針對性、有計劃地開展教育，從正面進(jìn)行引導(dǎo)，可以用座談會、學(xué)習(xí)會的形式，開展批評與自我批評，通過不同的形式和多種途徑來提高其思想覺悟和職業(yè)道德的水平。

2.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

圖書館工作本身就是一項學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，只要以端正的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度來對待每一項工作，就會在不斷發(fā)現(xiàn)和解決新問題的過程中彌補(bǔ)某方面知識的不足。要組織館員有針對性地參加各類繼續(xù)教育。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，我國的教育已由精英化教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變，由職業(yè)教育向終身教育轉(zhuǎn)變，由學(xué)校教育向網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等多種教育形式并存發(fā)展轉(zhuǎn)變。館員接受各類教育，參加深造的機(jī)會和方式明顯增多，要鼓勵他們利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面；要開展多樣化的素質(zhì)教育活動，激發(fā)館員學(xué)習(xí)興趣。

3.建立健全考核評價體系

圖書館員素質(zhì)的培養(yǎng)提高，不僅僅包括思想道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，更應(yīng)有充分的保障制度，同館員的個人利益掛鉤，才能有效地推動其素質(zhì)的有效提高。因此，在館員素質(zhì)的培養(yǎng)過程中，既要堅持以人本為的原則，充分發(fā)揮館員的主觀能動性，又要形成切實可行的競爭、激勵機(jī)制，制訂完善的考評體系。

探索建立學(xué)科館員制度，將學(xué)科館員發(fā)展成為一種職業(yè)。目前，不少高校圖書館實行崗位聘任制，不同崗位對學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能的要求有所不同。因此，推行學(xué)科館員制度的圖書館可以考慮在現(xiàn)有崗位中增加“學(xué)科館員”，并且規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和要求，面向全館和全社會進(jìn)行招聘。發(fā)展到一定階段，學(xué)科館員就必須通過必要的資格認(rèn)證才能上崗。根據(jù)各崗位特點和要求，制定出各自的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)檔案，年底進(jìn)行評比，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。競爭激勵機(jī)制的建立，讓館員有危機(jī)感，營造能者上、不稱職者下的氛圍。通過崗位競聘、職稱評定、獎金發(fā)放等同館員個人的利益掛鉤，從根本上促進(jìn)館員素質(zhì)的提高，為高校圖書館事業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)大動力。

（作者單位：山東省濟(jì)寧技師學(xué)院）

第二篇：淺談高校圖書館員素質(zhì)培養(yǎng)

淺談高校圖書館員素質(zhì)及其培養(yǎng)

李

瓊

陳愛蓮

（鄖陽師范高等?？茖W(xué)校

湖北十堰

442000）摘要：高校圖書館員是一個特殊而重要的群體，是高校管理育人、服務(wù)育人工作的主體，把他們鍛造成思想素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、身心素質(zhì)健康的育人團(tuán)隊，是高校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館員群體共同的責(zé)任。

關(guān)鍵詞：圖書館員 思想素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 身心素質(zhì) 培養(yǎng)

On College Librarian Quality and Cultivation

LI-Qiong

Chen ai lian(Dean Office, Yunyang Teachers’ College, Shiyan 442000, China)

Abstract: College librarian is a special and important group, the mainbody of college to carry out the education through administration and service, of great significance to college student’ all-round development.Therefore it is of great importance to cultivate their ideological, professional and psychological quality to better serve the teaching staff and college students.Key words: librarian;ideological quality;professional quality;psychological quality;cultivation

在高校機(jī)構(gòu)設(shè)置中，圖書館的職能被定位為教輔部門，承擔(dān)著服務(wù)教學(xué)、科研的任務(wù)，是課堂之外的教學(xué)補(bǔ)充，是學(xué)校教育系統(tǒng)中的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，對高校人才培養(yǎng)起著不可替代的重要作用，是師生上課教學(xué)、學(xué)習(xí)之外去得最多的地方。圖書館員作為學(xué)校圖書館的工作人員，是從事管理、服務(wù)、育人工作的主體，其素質(zhì)的優(yōu)劣高低直接決定著高校圖書館職能作用的發(fā)揮，影響著高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，不能僅僅把圖書館員當(dāng)做一項簡單工作的管理者、服務(wù)者去對待，而更應(yīng)該把他們當(dāng)作學(xué)校整個育人工作的重要一環(huán)去重視，從而高度重視圖書館員素質(zhì)的培養(yǎng)提高，把他們鍛造成思想素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、理論素質(zhì)較深、身心素質(zhì)健康的一支育人團(tuán)隊，成為高校育人工作重要主體之一，以適應(yīng)自主學(xué)習(xí)時代對高校圖書館的獨(dú)特需要。

一、優(yōu)良的思想素質(zhì)：這是成為優(yōu)秀館員的基本前提

思想素質(zhì)是指一個人觀察認(rèn)識和把握社會問題時所持有的世界觀和人生觀。良好的思想素質(zhì)源于正確的世界觀和人生觀。古往今來, 人們心目中理想的管理者所應(yīng)具備的條件是德才兼?zhèn)洹Ｋ抉R光在《資治通鑒》中認(rèn)為德比才貴，一個人有德無才無非是平庸一點，不會危害他人與社會，一個有才無德的人就有可能為害社會，充分說明了人們對思想素質(zhì)的要求。高校圖書館員是管理育人、服務(wù)育人的主體，必須具有良好的思想素質(zhì)，“其身正,不令而行,其身不正,有令不行。”具體來講，圖書館員要愛崗敬業(yè)，忠于職守，勤懇工作，牢固樹立為讀者服務(wù)的意識。圖書館員的管理、服務(wù)對象主要是學(xué)生，學(xué)生是一個龐大的受教育集體，圖書館員要在管理、服務(wù)中用我們的言行感染影響學(xué)生，成為學(xué)生的良師益友。圖書管理工作是平凡、枯燥、寂寞的，圖書館員必須具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，干一行愛一行、干一行專一行，以陽光的心態(tài)面對寂寞和平凡，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)智慧和力量。同時，還必須具備較高的政治覺悟，這是關(guān)系到整個學(xué)校教師隊伍形象的問題，也是教育引導(dǎo)學(xué)生所必需的。因此，新形勢下的高校圖書館員要關(guān)心時事，了解時事，樹立正確的理想信念，堅定社會主義、共產(chǎn)主義政治信仰，始終保持政治上的清醒和堅定，善于從政治上觀察和處理問題，只有這樣，才能在與學(xué)生的交往、交流中發(fā)揮主導(dǎo)作用，實現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目標(biāo)。

那么，如何提高思想素質(zhì)呢？首先是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要利用集中政治學(xué)習(xí)和日常自學(xué)，有計劃、有針對性地開展政治思想教育，在學(xué)習(xí)中提高思想認(rèn)識，提高思想道德修養(yǎng)。尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握一點馬克思主義理論，要對馬克思主義基本知識、基本理論有一定的了解、認(rèn)識和理解，形成馬克思主義的世界觀和方法論，這是社會主義高校的圖書館員必須要有政治思想素養(yǎng)。同時，要利用包括學(xué)習(xí)活動在內(nèi)的不同形式，諸如師生交流座談會、民主生活會等，進(jìn)行廣泛的情感交流、問題探討和思想交鋒，以增進(jìn)相互了解、彼此認(rèn)同和問題解決，實現(xiàn)圖書館員思想覺悟和職業(yè)道德和工作能力提高的目的。當(dāng)然，也要認(rèn)識到，思想素質(zhì)的提高，既不是一蹴而就的，也不是一勞永逸的事情。要重視在工作時間中鍛造圖書館員過硬的思想品質(zhì)，要通過紀(jì)律約束、管理規(guī)范培養(yǎng)圖書館員淡泊名利、黙默奉獻(xiàn)、甘為人梯的精神和情操，要通過養(yǎng)成訓(xùn)練，培養(yǎng)圖書館員的崗位意識、服務(wù)意識、育人意識，把“讀者至上，服務(wù)第一，育人為要”為宗旨落到實處。

二、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)：這是成為優(yōu)秀館員的核心技能

業(yè)務(wù)素質(zhì)是指具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，完成業(yè)務(wù)工作中體現(xiàn)出的綜合能力。在科技創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，尤其是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求越來越高。高校圖書館員自然也必須具備從事崗位工作必需的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第一，圖書館員要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。圖書館學(xué)是一門科學(xué)，其組織管理有其規(guī)律和規(guī)范體系，圖書采購編目、借閱手續(xù)辦理、信息管理、咨詢與服務(wù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)，等等，都有專業(yè)的規(guī)范，這都決定了圖書館員是一個專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要求圖書館員是知識結(jié)構(gòu)合理和專業(yè)功底扎實的專門人才。第二，圖書館員要熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識更新不斷加快，出現(xiàn)了電子圖書館、數(shù)字圖書館、虛擬圖書館等新型圖書館，以信息技術(shù)為主的現(xiàn)代化管理手段也日益為圖書館所用，這就要求要求圖書館員既能滿足傳統(tǒng)型圖書館的要求，又能適應(yīng)現(xiàn)代化的需要，必須具備現(xiàn)代化信息處理能力，以滿足不同讀者對信息時代全方位、多角度、靈活選擇各種信息資源的需要。第三，要具備處理問題的能力。圖書館員面對成千上萬的服務(wù)對象，各服務(wù)對象有不同的需求，要善于同不同性格、不同需求的學(xué)生溝通聯(lián)系，以便最高效、最周全的滿足服務(wù)對象的需要；同時由于服務(wù)對象眾多，難免顧此失彼，而且也有可能會發(fā)生同學(xué)之間、師生之間圍繞圖書服務(wù)的糾紛，這就要求圖書館員具有一定的駕馭復(fù)雜場面的能力，遇到特殊情況和意外事件，能沉著冷靜，迅速采取措施加以應(yīng)對。

提高圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)要從以下幾個方面抓起。一是加強(qiáng)圖書館專業(yè)知識學(xué)習(xí)，非專業(yè)院校畢業(yè)的館員要結(jié)合工作崗位，有針對性的閱讀幾本專業(yè)書籍，補(bǔ)上沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)的“短板”，即便是科班畢業(yè)生也有個再學(xué)習(xí)再提高以及與圖書館實踐相結(jié)合的過程。學(xué)習(xí)的方式方法是多樣的，可以自學(xué)，圖書館里有我們學(xué)習(xí)所需要的各種書籍；可以參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圖書館系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)有很多，可以有選擇的參加學(xué)習(xí)交流；可以學(xué)歷進(jìn)修，在職的專、本科函授、自考都是廣泛、便捷、有效的學(xué)歷進(jìn)修選項，在職研究生學(xué)習(xí)也是值得嘗試的選擇。二是學(xué)習(xí)掌握計算機(jī)技能，網(wǎng)絡(luò)信息時代是以計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用為標(biāo)志的，因此圖書館員要熟練使用計算機(jī)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具，這已成為圖書館員必備業(yè)務(wù)素質(zhì)。三要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，學(xué)無止境，圖書館具有得天獨(dú)厚的學(xué)習(xí)條件，學(xué)習(xí)的環(huán)境好，學(xué)習(xí)的圖書多，學(xué)習(xí)的時間也相對充裕，圖書館員要懂得珍惜，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完善自我，充實人生。

圖書館員的專業(yè)素質(zhì)需要良好的專業(yè)理論的支撐，學(xué)好專業(yè)理論 是訓(xùn)練專業(yè)技能、從事專業(yè)工作的基礎(chǔ)和保證。圖書館員作為一個專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握圖書館學(xué)專業(yè)理論知識，以適應(yīng)圖書管理、服務(wù)工作的需要。當(dāng)今時代，發(fā)展進(jìn)入快車道，信息更新加速，實踐創(chuàng)新和理論創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，需要我們不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論研究探討，不斷提升專業(yè)理論素養(yǎng)，使我們的專業(yè)素質(zhì)具有深厚的理論底蘊(yùn)的支撐。

三、健康的身心素質(zhì)：這是成為優(yōu)秀館員的保障條件

健康的身體素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)也是圖書館員必備的素質(zhì)，是成為一個優(yōu)秀館員的保障條件。首先，從身體素質(zhì)方面看，圖書館的工作其實有很多艱苦、繁重、復(fù)雜的體力活，比如搬運(yùn)圖書、整架、倒架、清點、清掃等，是既臟又累的活兒，沒有吃苦耐勞、不怕臟累的精神和強(qiáng)健體魄，是會吃不消的。高校圖書館工作有的又是以靜為主的，比如負(fù)責(zé)圖書借還的崗位和管理閱覽室的崗位，這都是以坐為主，一坐就是四個小時，甚至更長的時間，這又非?？简瀳D書館員的“坐功”，因久坐而引起的職業(yè)病也使圖書館員苦不堪言。

所以，圖書館員要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在搞好工作的同時，也要在工作之余加強(qiáng)體育鍛煉，保持健康身體，不斷增強(qiáng)體質(zhì)。還要善于分配利用時間，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造適合于工作間隙的切實可行的身體鍛煉方法，比如站姿與坐姿相交替，經(jīng)?；顒右幌虏鳖i、腰椎和四肢，等等，做到工作與鍛煉兩不誤。更重要的是要在館內(nèi)進(jìn)行定期的崗位輪換，通過輪崗來減少職業(yè)病的侵害，使每一個館員都始終處于良好的身體狀態(tài)，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。

關(guān)于心理素質(zhì)，主要是要針對圖書館員的職業(yè)特點可能引發(fā)的心理障礙。比如，高校圖書館工作又苦又累，又相對待遇較低，日復(fù)一日的重復(fù)簡單勞動，瑣碎、單調(diào)、乏味，難免使人情緒低落、萎靡不振，提不起精氣神；還有工作按部就班，缺少競爭，沒有壓力，成就感差，職業(yè)沒有吸引力，缺少上升通道，館員職業(yè)前景暗淡。所有這些都是籠罩在圖書館員周圍的現(xiàn)實環(huán)境和真實情緒，時間久了就會成為圖書館員的心理問題，影響工作態(tài)度和工作質(zhì)量，必須引起重視并得到解決。解決之道主要在于：一要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，培養(yǎng)圖書館員積極、熱情、自信、上進(jìn)的心態(tài)，集聚正能量，克服負(fù)面情緒。二要著力解決他們的合理訴求，比如在待遇相對偏低方面，要切實提高待遇，保證不低于同職級職稱教師水平，同時，建立“效率優(yōu)先、兼顧公平”的分配激勵機(jī)制，使館員產(chǎn)生危機(jī)感，激發(fā)其進(jìn)取之心和競爭意識。再如，在職業(yè)生涯發(fā)展上要創(chuàng)造上升通道，在職稱評審上要與教師系列一視同仁，在干部選拔任用上要給予同等機(jī)會，對長期表現(xiàn)優(yōu)秀又有校內(nèi)其他教學(xué)、管理部門實際需要的，可以優(yōu)先安排交流使用，樹立正面的用人導(dǎo)向，使圖書館員群體產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同，有干頭、有盼頭。

總的來看，圖書館員是高校教職工群體中的一個相對“弱勢群體”，但又是一個不可或缺的群體，需要高校領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注和扶持，更需要圖書館員群體的自尊自愛、奮發(fā)自強(qiáng)，用過硬的綜合素質(zhì)、突出的工作業(yè)績贏得高校師生和社會的認(rèn)可。

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第三篇：網(wǎng)絡(luò)時代強(qiáng)化高校圖書館員的素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)時代強(qiáng)化高校圖書館員的素質(zhì)

張 桂 娥

(青海民族大學(xué) 圖書館，青海西寧810007)

【摘 要】高校圖書館是大學(xué)的重要組成部分，是大學(xué)改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要任務(wù)。本文闡述了網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館人員的新要求，即必須強(qiáng)化政治素質(zhì)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)化職業(yè)道德素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】強(qiáng)化政治素質(zhì)；強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)；強(qiáng)化職業(yè)道德素質(zhì)信息時代是以網(wǎng)絡(luò)化為標(biāo)志的時代，即通過計算機(jī)、現(xiàn)代通訊技術(shù)的運(yùn)用，把世界緊密相連。作為高校信息集散地的高校圖書館，理所當(dāng)然地匯人了網(wǎng)絡(luò)的大潮中。網(wǎng)絡(luò)大潮中的高校圖書館已發(fā)生了由傳統(tǒng)、單

一、封閉型到現(xiàn)代、多功能、開放型的巨大變化，圖書館員的工作方式也由傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)向計算機(jī)操作，而且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的需求呈現(xiàn)出差異性和個性化的特征。這就要求圖書館員應(yīng)加強(qiáng)多方面的素質(zhì)修煉，以應(yīng)對新的形勢，滿足讀者多樣化的需求，為高校的教學(xué)科研提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

一、強(qiáng)化政治素質(zhì)

高校圖書館作為集文化、教育、宣傳和信息傳播為一 1

體的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，是高校社會主義精神文明建設(shè)的一個重要窗口。而圖書館館員要充當(dāng)文獻(xiàn)信息的“知識導(dǎo)航者”，要在龐大的信息流中篩選信息，要在讀者和信息資源之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。當(dāng)今世界信息龐雜，良莠不齊，要求圖書館員有明辨是非的能力，不要給讀者引進(jìn)和推薦低級庸俗、不健康的或反社會主義的報刊、書籍。為此，作為圖書館員應(yīng)主動接受思想政治教育，狠抓政治理論的學(xué)習(xí)，主要是加強(qiáng)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和江澤民總書記“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的理論武裝館員的頭腦，及時了解國家的方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，積極發(fā)揮高校的窗口作用。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館員將不再簡單只與圖書打交道，而是面對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和手段都發(fā)生了巨大變化，由此對圖書館員提出更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。

1、要熟練掌握運(yùn)用計算機(jī)等到現(xiàn)代信息技術(shù)

網(wǎng)上信息資源是由各種專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的多種數(shù)據(jù)庫組成。高校圖書館中傳統(tǒng)的手工檢索已成為歷史，取而代之的是利用計算機(jī)檢索文獻(xiàn)并獲取各種信息數(shù)據(jù)的先進(jìn)技術(shù)，所以，高校圖書館員必須具備計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)方面的知識和技能,了解網(wǎng)絡(luò)知識, 熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具；

懂得常用的聯(lián)機(jī)專業(yè)數(shù)據(jù)庫和光盤數(shù)據(jù)庫的檢索語言和結(jié)構(gòu)；懂得修改圖書館的聯(lián)機(jī)目錄查詢，能利用遠(yuǎn)程登陸檢索其它圖書館目錄等等。

2、要具備較高的外語水平

在知識全球化的高科技信息時代，外語是國際交流的必備工具，對現(xiàn)代高校圖書館員來說，掌握一門外語(尤其是英語)，是至關(guān)重要的。因為外文原版書刊在館藏中占有比例較大，而精通外語知識的圖書管理人員欠缺，所以外文資料利用率偏低。而且開展聯(lián)機(jī)檢索，網(wǎng)上獲取信息，實現(xiàn)館際合作，進(jìn)行西文編目等等，也要求圖書館人員必須具有熟練閱讀外文資料的能力，從而確保外文文獻(xiàn)的借閱、咨詢與開發(fā)工作，提高外文文獻(xiàn)的利用率。

3、要具備堅實的專業(yè)基礎(chǔ)和相關(guān)學(xué)科知識

在信息環(huán)境下，高校圖書館員要想做好本職工作，必須具有堅實的專業(yè)基礎(chǔ)知識。圖書館專業(yè)基礎(chǔ)知識和工作技能是圖書館員的“安身立命”之本,是圖書館各項工作發(fā)展的基礎(chǔ),也是圖書館員最重要的素質(zhì)之一。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,文獻(xiàn)資料的交叉滲透和綜合化發(fā)展趨勢日益增加,信息量、知識量以幾何級數(shù)增長，因此,除具備深厚的專業(yè)知識基礎(chǔ)之外，還需具備廣博的相關(guān)學(xué)科知識,在系統(tǒng)掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、期刊學(xué)以及文獻(xiàn)檢索的基本理論和基本知識并在一、兩個領(lǐng)域中學(xué)有專長之外,還須在此

基礎(chǔ)上做到一專多能，熟悉和掌握管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、傳播學(xué)等等相關(guān)學(xué)科知識,能對用戶無法解釋和理解的信息給予正確的解答和導(dǎo)讀。還要經(jīng)常翻閱有關(guān)報刊雜志，掌握學(xué)術(shù)新動態(tài)、新信息，及時地為教學(xué)科研提供有參考價值的資料和線索。

4、要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

目前，函授教育構(gòu)成了高校圖書館人力資源的主體，具有專業(yè)學(xué)科知識、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、精通外語,精通管理的復(fù)合型人才短缺，因此，有計劃地開展崗位培訓(xùn)，對館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質(zhì)，把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)交流等有機(jī)結(jié)合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、自動化發(fā)展的需要。

三、強(qiáng)化職業(yè)道德素質(zhì)

“確立職業(yè)觀念,履行社會職責(zé)。適應(yīng)時代需求,勇于開拓創(chuàng)新。真誠服務(wù)讀者,文明熱情便捷。維護(hù)讀者權(quán)益,保守讀者秘密。尊重知識產(chǎn)權(quán),促進(jìn)信息傳播。愛護(hù)文獻(xiàn)資源,規(guī)范職業(yè)行為。努力鉆研業(yè)務(wù),提高專業(yè)素養(yǎng)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,樹立職業(yè)形象。實踐館際合作,推進(jìn)資源共享。拓展社會協(xié)作,共建社會文明”的圖書管理人員職業(yè)道德準(zhǔn)則。這一準(zhǔn)則為加強(qiáng)圖書管理人員的職業(yè)道德教育提供了準(zhǔn)繩。

1、要熱愛本職工作

長期以來，由于圖書館在社會上得不到它應(yīng)有的地位, 自身又無法創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。從事圖書館行業(yè)的人缺乏敬業(yè)精神, 懶于提高自己的業(yè)務(wù)水平。從職業(yè)道德來說，高校圖書館員應(yīng)該認(rèn)識到圖書館事業(yè)在提高整個中華民族的科學(xué)文化水平，特別是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人中的地位和作用，把圖書館事業(yè)當(dāng)做崇高的事業(yè)，堅定地樹立起敬業(yè)樂業(yè)精神，從而加強(qiáng)自己對本職工作的高度責(zé)任感和事業(yè)心。

2、要樹立服務(wù)意識

服務(wù)工作是高校圖書館的永恒主題，圖書館員要牢固樹立“以人為本, 讀者至上，全心全意為讀者服務(wù)的宗旨”，首先能快速、準(zhǔn)確地找到讀者需要的信息資料, 并且能推薦相關(guān)的最新信息資源。其次, 還要動態(tài)地了解讀者需求, 建立讀者信息資源反饋體系, 及時更新最新信息，更好地為讀者服務(wù), 知讀者需求, 解讀者所急。第三，定期開展各種有關(guān)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)上資源檢索和使用方面的講座, 使讀者較快地掌握最新信息。

3、要具有奉獻(xiàn)精神

圖書館的日常工作就是為讀者找書，為別人充電，犧牲自我，服務(wù)他人的一項工作，圖書館員只有具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神，外借才能做到一個“勤”字，閱覽才能做到一個“靜”字，咨詢才能做到一個“實”字，古籍整理才能做到一個“細(xì)”

字。

總之，信息時代的高校圖書館必須具備一支高水平、高素質(zhì)的復(fù)合型信息專業(yè)隊伍，才能擔(dān)負(fù)起現(xiàn)代高校中收集、整理、開發(fā)和傳遞信息資源的重任，才能保持與快速發(fā)展的現(xiàn)代高校圖書館事業(yè)同步前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］奉曉紅.試論高校圖書館的學(xué)科館員.圖書館，2009，（1）［2］張雪利.高校期刊管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)及提高措施.榆林學(xué)院學(xué)報，2008,（3）.［3］粱志菊.網(wǎng)絡(luò)時代的高校圖書管理.中國科技信息，2007,（12）.［4］付先華.高校圖書館職業(yè)道德初探.武漢大學(xué)學(xué)報，2007,（7）

［作者簡介］張桂娥（1963－），女，助理館員，青海民族大學(xué)圖書館

第四篇：高校圖書館員職業(yè)道德

高校圖書館員職業(yè)道德 提要本文闡述在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對高校圖書館員職業(yè)道德的雙重效應(yīng)，以及加強(qiáng)高校圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)，提高圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)，既是高校圖書館員的崇高職責(zé)和時代賦予的使命，也是圖書館員自我完善的要求，它對于建設(shè)高素質(zhì)的圖書館隊伍，把年輕的圖書館員培養(yǎng)成為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人具有深遠(yuǎn)的意義。

關(guān)鍵詞：社會主義；市場經(jīng)濟(jì)；高校圖書館；館員；職業(yè)道德

建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，是我國經(jīng)濟(jì)振興和社會進(jìn)步的必由之路，是一項前無古人的偉大創(chuàng)舉。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，如何加強(qiáng)高校圖書館員的職業(yè)道德修養(yǎng)，是廣大圖書館界需要解決的重要問題。

一、社會主義市場經(jīng)濟(jì)對高校圖書館員職業(yè)道德的雙重效應(yīng)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，給我國社會生活帶來了巨大進(jìn)步，為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了越來越多的有利條件，對圖書館員素質(zhì)的提高帶來了積極的影響。同時，由于市場經(jīng)濟(jì)本身的特點也帶來了一些消極作用，對圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)提出了一些新問題，產(chǎn)生了一些負(fù)面效應(yīng)。首先，市場經(jīng)濟(jì)對圖書館員人生價值觀的影響。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品生產(chǎn)者所關(guān)心的是在市場上實現(xiàn)自己商品的價值，即把商品變成貨幣。商品生產(chǎn)者這種求利的特點，有利于促進(jìn)企業(yè)采用新技術(shù)，改善經(jīng)營管理，降低生產(chǎn)成本，提高勞動生產(chǎn)率，有利于培養(yǎng)人們（包括高校圖書館員）獨(dú)立自主地選擇人生價值的追求，但也潛伏著拜金主義思潮蔓延的可能。圖書館員不可能游離于市場經(jīng)濟(jì)潮流之外，有的人正是在市場經(jīng)濟(jì)這種負(fù)面影響下，染上了弄虛作假，追逐個人利益的壞思想、壞作風(fēng)，出現(xiàn)了人格的扭曲；其次，商品等價交換原則對圖書館員職業(yè)道德的影響。市場經(jīng)濟(jì)中的等價交換原則，有利于提高社會經(jīng)濟(jì)效益，有利于培養(yǎng)人們的效率、效益觀念，促使人們更好地提高自己的素質(zhì)。但有人把等價交換原則不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到人際交往、黨政工作中，助長了權(quán)錢交易腐敗之風(fēng)的蔓延。教育領(lǐng)域雖不是重災(zāi)區(qū)，但在一些高校圖書館員中也出現(xiàn)了按酬付勞，“錢多多干，錢少少干，無錢不干”的單純雇傭思想。有的人在工作中斤斤計較個人利益，有了一些本領(lǐng)就擺資格、索高價、褻瀆了圖書館員這個神圣職業(yè)；第三，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的特殊利益是經(jīng)濟(jì)活動的出發(fā)點和歸宿點對圖書館員職業(yè)道德的影響。在市場上，無論是商品生產(chǎn)者還是商品經(jīng)營者，總是自發(fā)地傾向于追求自身的特殊利益（個人的或小團(tuán)體利益），即為了賺錢。由于個人利益的驅(qū)動，激勵著商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的積極性和創(chuàng)造性，推動著社會的進(jìn)步。市場經(jīng)濟(jì)的特點輻射到學(xué)校，有利于圖書館員維護(hù)自己的正當(dāng)利益，激勵廣大高校圖書館員特別是青年館員努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和文檢教學(xué)技巧。但是，市場經(jīng)濟(jì)的利益驅(qū)動特點，又可能誘使一些人為了滿足個人私欲而“重利輕義”乃至“見利忘義”，置國家人民利益于不顧。有的商業(yè)部門，在學(xué)校門口擺攤點等，既干擾了學(xué)校的教學(xué)秩序，對教師和學(xué)生還帶來消極影響。在社會上拜金主義思潮的影響下，少數(shù)學(xué)校亂收費(fèi)、亂推銷參考書，有的教師重金錢、輕事業(yè)，敬業(yè)精神下降，把主要精力放在第二職業(yè)上，增加“灰色收入”等等。這些現(xiàn)象不僅嚴(yán)重擾亂了正常的高校教學(xué)秩序，降低了高校教學(xué)質(zhì)量，而且給學(xué)生的純潔心靈帶來了不利后果；第四，市場經(jīng)濟(jì)競爭特點對館員職業(yè)道德的影響。在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展，是市場經(jīng)濟(jì)的普遍規(guī)律之一。商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，為了在競爭中實現(xiàn)商品的價值，即把商品銷售出去，不得不想方設(shè)法改善生產(chǎn)條件，改善經(jīng)營狀況，并在競爭中增強(qiáng)個人的獨(dú)立自主意識。正是在市場經(jīng)濟(jì)競爭中，廣大館員的自主、自強(qiáng)、自立意識和創(chuàng)新精神有了一定的增強(qiáng)，使高校圖書館工作充滿了生機(jī)。但是，有的館員卻過分強(qiáng)調(diào)個人本位，紀(jì)律松懈，自由散漫，在館員中造成了不良影響

第五篇：圖書館員

圖書館員：阿姨？老師？

散文與雜談圖書館員：阿姨？老師？

無鹽

最近同事聚在一起，常常議論的一個話題是，讀者對我們的稱呼到底應(yīng)該是“老師”還是“阿姨”？“老師”和“阿姨”有多大差別？

在這之前，說實話我本人對于讀者——更確切地說，大部分是一些二十郎當(dāng)歲的類似我孩子一般的學(xué)生，稱呼我“老師”或“阿姨”是無所謂的，沒有細(xì)想過，更不會去深究。但是同事的觀點也不無道理：“阿姨”只是親情似的昵稱，而“老師”則是充滿學(xué)術(shù)性的尊稱。把館員稱作“阿姨”表面上很親切，其實是對圖書館員的不尊重，小現(xiàn)象說明了大問題。

真的有這么嚴(yán)重？一個看似隨意的稱呼居然上升到尊重與否的高度，看來不能等閑視之，得琢磨琢磨。老師，尊稱傳授文化、技術(shù)的人，泛指在某方面值得學(xué)習(xí)的人。“老師”一詞最初指年老資深的學(xué)者，后來把教學(xué)生的人也稱為“老師”。韓愈《師說》中：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！崩蠋煟菍W(xué)生的學(xué)習(xí)引路人，生活指導(dǎo)者，人生方向標(biāo)。

按理說在學(xué)?！袄蠋煛笔菍逃ぷ髡叩耐ǚQ，無歧義，不該出現(xiàn)對圖書館員不稱“老師”而稱“阿姨”（或者“叔叔”）的現(xiàn)象。小小的稱謂問題卻引發(fā)了一場不大不小的“地震”，于是仁者見仁智者見智了。

一種觀點認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”沒有什么不好的——充溢著溫馨，是館員與讀者關(guān)系和諧的體現(xiàn)，是被服務(wù)者對服務(wù)者的認(rèn)同和肯定?！鞍⒁獭倍嘤H切呀，充滿了人情味。把館員稱作“阿姨”不稱“老師”也不一定就是輕視館員。理由很充分：現(xiàn)在社會上對人的稱謂通用語都由先前的“先生”、“同志”、“師傅”演變成“老師”了，被稱為“老師”的也不見得多值錢多受尊重。想想也是，上公交車我被稱作“老師”，開始時納悶，思量后竊喜——上下班老是坐那一路車、老是在同一站臺上下車，車站旁邊就是學(xué)校，久而久之售票員自然就判斷出我是老師了。仔細(xì)觀察后方知是我自作多情了——車上的男女乘客皆被稱作“老師”。最令人啼笑皆非的是，到超市購物、到菜場買菜也被稱為“老師”。面對這個不存在感情色彩的稱謂，曾經(jīng)很不習(xí)慣的我漸漸也見多不怪了。我必須適應(yīng)社會。雖然承認(rèn)孔夫子說的“三人行必有我?guī)熝?”的確是指生活中處處有“老師”，自己也明了此“老師”非彼“老師”，音同意異，但是心理上真的有隱隱地不快，更有隱隱地失落——“老師”外延的如此延伸擴(kuò)大是漢語功能的衰退還是語義寓意的新解？當(dāng)真“老師”已經(jīng)泛化？“尊師重教”已淪為明日黃花？

另一種觀點認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”正是圖書館地位低、圖書館員被輕視的顯現(xiàn)。證據(jù)也鑿鑿：比如學(xué)校里通常被稱為“阿姨”的是宿舍管理員和清潔工，比如社會上習(xí)慣被稱為“阿姨”的是保姆和鐘點工。讀者心目中的“老師”肯定是高尚的。圖書館員充其量就是一些看書人，只會迎來送往、借借還還，每天做著簡單重復(fù)的勞動，不需要也不可能擁有高深的知識和學(xué)問，不配當(dāng)“老師”，他們只是“阿姨”一類的人物。

兩種觀點好像都有一定的道理，孰對孰錯更難以一句話說清楚。我突然覺得自己失去了判斷，一時間成了風(fēng)吹兩面倒的“墻頭草”，我迷惘了。但有一點是客觀存在的現(xiàn)實，高校里“圖書館員” 的確不屬于“教師”系列職稱，而名在教學(xué)輔助人員之列。館員的地位和受尊重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“講師”和“副教授”。職稱的評與聘均以滿足教師需要為前提，應(yīng)該說兩者確實有著明顯的差異。再想想我自己的遭遇就很能夠說明一些問題。我一直在教學(xué)崗位上近二十年，每次督導(dǎo)組的教學(xué)評價多為“優(yōu)秀”。我的高級中學(xué)教師證早就通過社會公開考試取得的，也已在多年前獲得電視大學(xué)教師資格指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文。但是我的高校教師證就是遲遲拿不到，理由貌似“合理”實際“荒唐”——由于我已經(jīng)具備了“圖書館員”資格，學(xué)校不同意把我的教師資格申請上報省教育廳，“館員”身份成為我取得高等學(xué)校教師資格證書的“阻礙”。那些年我一直處于被稱為“老師”確實不具備“教師”資格的尷尬境地。為了圓我的“教師夢”，我據(jù)理力爭，進(jìn)行了長達(dá)十一年“不屈不撓”的努力，通過“公關(guān)”、“迂回”甚至做出了無奈的“犧牲”，最后雖然如愿以償?shù)氐玫搅私處熧Y格證，我已由而立進(jìn)入到不惑，個中的委屈和辛酸是別人無法體味的，冷暖我自知。那時候同事和朋友都笑我是“秋菊”，勸我不要“一根筋”，沒有必要為取得教師證而“魔怔”了。

我曾經(jīng)深刻檢討過我的“小資情調(diào)”，也痛批了自己的自負(fù)清高，極力勸慰自己“老師”也好，“阿姨”也罷，都不過只是口頭上的稱呼，不必要因此小題大做，也不必自尋煩惱。說到底了還是學(xué)生幼稚不成熟，把“老師”的概念偏狹到只稱呼課堂上“傳道授業(yè)解惑”的人為“教師”了，是模糊了概念，也許只是犯了無心之過?？墒钱?dāng)我真真切切的見識了一些學(xué)生對老師恭敬有加的和對館員不屑一顧的態(tài)度時，我清醒了，理解了為什么我的同事對被稱“阿姨”不稱“老師”的耿耿于懷，她們的反感和郁悶并非偶然。我反思自己對取得教師資格的執(zhí)著，由 “館員”身份到“老師”資格的漫長艱辛?；叵肫饘W(xué)校合并時資深教授勸我到教學(xué)崗位不要留在圖書館的忠告，聯(lián)想到身邊有館員已取得職稱資格幾年就是不被聘任，是不是潛意識里早已留下“館員”不如“教師”的烙?。课腋械讲皇钦f服自己“寬容”一些坦然接受現(xiàn)實就能夠釋懷的。

為辨別真?zhèn)危艺业揭徊糠址Q館員“阿姨”的男生女生，小范圍地進(jìn)行了調(diào)查，了解了他們的真實想法：“老師”是教知識的人，是教學(xué)環(huán)境中的稱呼，充滿了尊重和崇敬，不是任何一個普通人可以勝任“老師”稱號的。即使下了講臺也不能夠不稱“老師”。而“阿姨”是生活空間的稱呼，是對照顧生活的人的尊稱。館員只是為他們服務(wù)的人，與教授知識的“老師”不能同日而語，不可以稱“老師”為“阿姨”，也沒有想過稱館員為“老師”。談話結(jié)束時，我裝作有意無意地問到幾門課的教與學(xué)的情況（那些都是我教授的科目），學(xué)生很驚訝地問我：“?阿姨?你也教課嗎？”在得到我肯定答復(fù)后，馬上改口稱我“老師”了——“阿姨”只要教課就可以稱其為“老師”，但是“老師”即便走下講臺洗去粉塵也永遠(yuǎn)是“老師”。

“老師”與“阿姨”之爭令不少館員敏感的神經(jīng)被觸動，我浮想聯(lián)翩了——關(guān)于圖書館的社會地位、高校圖書館在學(xué)校的待遇問題，圖書館員的身份定位，館員勞動的價值意義等等疑惑，一古腦地如約而至，而且似乎個個都如“秋菊打官司”一般，不依不饒地向我討個說法。但是我，束手無策了。

那一日想到清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強(qiáng)不息，厚德載物”。想起了教師應(yīng)該“學(xué)高為師，德高為范”。想起了圖書館員“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)準(zhǔn)則。同樣是育人，圖書館員不論被稱作“阿姨”還是“老師”，不都應(yīng)該“服務(wù)讀者，滿意第一”嗎？心情豁然開朗，我以為對于“阿姨”或者“老師”的稱呼，過多的計較無濟(jì)于事，心里在乎也情有可原。關(guān)鍵是端正心態(tài)擺正位置，承認(rèn)差異存在，做到心理平衡。客觀上不苛求讀者，主觀上提升自己的文化底蘊(yùn)，爭取使“阿姨”和“老師”合而為一。讀者到圖書館來，或?qū)W習(xí)知識提升能力，或查閱資料解疑釋難，或休閑娛樂放松身心，無非是來享受服務(wù)的。不管他如何稱呼我們，自己明白：我就是服務(wù)者，服務(wù)周到是我對讀者的義務(wù)。尋求他尊是我們的心理需求，雖然無可厚非，但獲得尊敬卻不是讀者對我們必盡的義務(wù)。讀者稱我們“阿姨”時，我會讓他們感到圖書館的溫暖和順，盡心地滿足其要求；讀者稱我們“老師”時，我能夠?qū)嵵撩麣w，盡力為其分憂解難。

既然我們醉心于“談笑有鴻儒，往來無白丁”的書香境界，把圖書館當(dāng)做自己的“精神家園”，為了建設(shè)好自己的“家”，何必太在意是“老師”還是“阿姨”呢，正確的做法是盡量縮短“阿姨”和“老師”的差距，淡化館員與讀者的心理隔閡，既要像“阿姨”一樣對讀者盡心呵護(hù)，也要有“老師”的本領(lǐng)，能夠為讀者指點學(xué)問引領(lǐng)方向，讓讀者心悅誠服的把圖書館員由“阿姨”轉(zhuǎn)稱“老師”。