第一篇：席新國(guó)行長(zhǎng)在全省郵儲(chǔ)銀行2011年半年工作座談會(huì)上的講話(簡(jiǎn)化整理稿)

簡(jiǎn)化整理稿

傳承長(zhǎng)征精神 提升能力素質(zhì) 推動(dòng)改革發(fā)展

不斷開(kāi)創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行新局面

——席新國(guó)行長(zhǎng)在全省郵儲(chǔ)銀行2011年半年工作座談會(huì)上的講話

（2011年7月14日）

同志們：

這次全省半年工作座談會(huì)，既是一次統(tǒng)一思想的務(wù)虛會(huì)，也是一次推動(dòng)工作的務(wù)實(shí)會(huì)。所謂“務(wù)虛會(huì)”，主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹安東董事長(zhǎng)重要講話精神，認(rèn)真思考郵儲(chǔ)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)，以一支什么樣的干部隊(duì)伍，朝著一個(gè)什么樣的發(fā)展方向前進(jìn)”的重大問(wèn)題，動(dòng)員全省上下學(xué)習(xí)和傳承長(zhǎng)征精神，努力提升經(jīng)營(yíng)能力和高管素質(zhì)，推動(dòng)湖北郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)不斷開(kāi)創(chuàng)新局面、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。所謂“務(wù)實(shí)會(huì)”，主要任務(wù)是：總結(jié)分析上半年各項(xiàng)工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，激情創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)發(fā)展，堅(jiān)決完成全年目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“三年翻兩番”目標(biāo)。

這次會(huì)議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革，改變過(guò)去所有縣市區(qū)支行長(zhǎng)參加省行會(huì)議的慣例，只有收入預(yù)算完成進(jìn)度、增幅、規(guī)模排名前20名的39位縣市區(qū)支行長(zhǎng)參加會(huì)議，充分體現(xiàn)了肯定成績(jī)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的原則。今后，省分行將繼續(xù)堅(jiān)持這一原則，激勵(lì)全省“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)”的積極性。下面，根據(jù)會(huì)議安排，我講四個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、學(xué)習(xí)貫徹安東董事長(zhǎng)重要講話精神，認(rèn)真思考郵儲(chǔ)銀行發(fā)展戰(zhàn)略

（一）深刻領(lǐng)會(huì)安東董事長(zhǎng)重要講話精神

7月7日，安東董事長(zhǎng)作了重要講話，主要內(nèi)容有以下三點(diǎn)： 第一，關(guān)于王岐山副總理視察石家莊網(wǎng)點(diǎn)情況。7月2日上午，國(guó)務(wù)院副總理王岐山帶領(lǐng)“一行三會(huì)”及主要商業(yè)銀行的負(fù)責(zé)人一行來(lái)到郵儲(chǔ)銀行石家莊市裕華東路支行視察。網(wǎng)點(diǎn)人員回答問(wèn)題、介紹情況都很好，充分展示了郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的成果和員工良好的精神風(fēng)貌。同時(shí)，首長(zhǎng)此行選了多家銀行網(wǎng)點(diǎn)視察，能夠看中我們這家，說(shuō)明我們網(wǎng)點(diǎn)改造得還不錯(cuò)，對(duì)我們的評(píng)價(jià)也很高，這就要求我們要早做準(zhǔn)備，做好充分準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，把事情都想在前頭。總行對(duì)這次的整體工作是滿意的，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也值得各地去學(xué)習(xí)，在此，對(duì)裕華東路支行、石家莊市分行、河北省分行特別是裕華東路的支行長(zhǎng)提出表?yè)P(yáng)！

考察期間，首長(zhǎng)關(guān)心三個(gè)問(wèn)題：一是中小企業(yè)金融服務(wù)。這些年，我們?cè)鷮?shí)實(shí)開(kāi)展工作，建立了200多家小企業(yè)中心，說(shuō)明我們的戰(zhàn)略決策是正確的，也同時(shí)說(shuō)明了中央對(duì)我們的關(guān)心。我們只有堅(jiān)定不移地做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作，才能更好地落實(shí)好中央的精神。二是小額貸款服務(wù)三農(nóng)。首長(zhǎng)像關(guān)心小企業(yè)金融服務(wù)一樣，對(duì)我們小額貸款服務(wù)三農(nóng)工作取得的成績(jī)給予了肯定。這是大家高度重視三農(nóng)服務(wù)，堅(jiān)持把服務(wù)三農(nóng)和發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行特色充分結(jié)合的結(jié)果。盡管我們的小額貸款業(yè)務(wù)遇到了一些挫折，但是大家一定要高度重視，堅(jiān)定把小額貸款辦下去、辦好、辦出特色。三是首長(zhǎng)對(duì)郵儲(chǔ)銀行面臨儲(chǔ)蓄市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不是靠參與“儲(chǔ)蓄

大戰(zhàn)”而是靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、以及郵儲(chǔ)銀行的品牌、網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得客戶，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的做法表示贊許。這也說(shuō)明了我們的基礎(chǔ)工作扎實(shí)，不僅是硬件好，而且制度、管理等很到位。

第二，高度重視高息攬儲(chǔ)，做好戰(zhàn)術(shù)層面的應(yīng)對(duì)。要求大家：一是要連夜召開(kāi)會(huì)議，充分認(rèn)識(shí)到高息攬儲(chǔ)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重后果，嚴(yán)格按照總行的要求辦事，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。二是各地要根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，在這輪“儲(chǔ)蓄大戰(zhàn)”中，做到既不主動(dòng)挑起，又不被動(dòng)跟隨，要時(shí)刻保持清醒、冷靜、忍耐、淡定，一定不能觸犯違規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線。三是要深刻反思，認(rèn)真總結(jié)，發(fā)展好的省份要繼續(xù)做好工作，不好的省份要迎頭趕上，縮小差距，逐步把下滑態(tài)勢(shì)控制住。大家都要研究這個(gè)問(wèn)題，積極實(shí)踐，總行也將加大工作力度，確保全行經(jīng)營(yíng)更加合規(guī)、更加按規(guī)律辦事。希望各省都要認(rèn)真開(kāi)會(huì)，抓緊研究，理清思路，拿出措施，寧可發(fā)展慢一些，也要?jiǎng)?wù)必確保發(fā)展質(zhì)量。第三，以首長(zhǎng)視察網(wǎng)點(diǎn)工作為契機(jī)，認(rèn)真思考郵儲(chǔ)銀行發(fā)展戰(zhàn)略。國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志視察我們銀行的網(wǎng)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)其他幾家大行的同志都在場(chǎng)，大家要認(rèn)真思考首長(zhǎng)同志的用意，認(rèn)真思考中央對(duì)我們這家銀行的定位、特色、方向。要求大家認(rèn)真開(kāi)一次務(wù)虛會(huì)，深入思考這家銀行的戰(zhàn)略定位、特色。其次，要保持清醒的頭腦，認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)。雖然各地發(fā)展形勢(shì)都很不錯(cuò)，成績(jī)顯著，但大家一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，要深刻認(rèn)識(shí)到與其他大行相比，我們還有很大的差距，不可“小富即安”。第三，各位行長(zhǎng)要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，保持積極向上的工作狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)科學(xué)民主的工作作風(fēng)，率先垂范，以身作則，勵(lì)精圖治，帶領(lǐng)大家繼續(xù)艱苦奮斗。最后，銀行發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)

十分關(guān)鍵的時(shí)期，改革也進(jìn)入到一個(gè)十分敏感的時(shí)期，要求大家注意營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，至少這段時(shí)間不能出大事。

安東董事長(zhǎng)的重要講話，充分體現(xiàn)了總部、總行領(lǐng)導(dǎo)政治上的敏銳性，傳遞了國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)視察郵儲(chǔ)銀行、關(guān)注郵儲(chǔ)銀行改革的重要信息，提出了合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)禁高息攬儲(chǔ)和認(rèn)真思考郵儲(chǔ)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的具體要求，我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。

（二）認(rèn)真思考郵儲(chǔ)銀行發(fā)展戰(zhàn)略

安東董事長(zhǎng)“認(rèn)真思考郵儲(chǔ)銀行發(fā)展戰(zhàn)略”的指示精神，很有現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性和必要性，我們有必要從更深、更高的層面，對(duì)關(guān)系郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展的重大問(wèn)題進(jìn)行深入思考。根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立四年來(lái)的實(shí)踐，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行湖北省分行發(fā)展的實(shí)際，綜合省分行各部室的研討意見(jiàn)，提出郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略思考，希望能夠拋磚引玉，引起大家的思考。第一，關(guān)于郵儲(chǔ)銀行的定位。一是在性質(zhì)定位上，與五大國(guó)有商業(yè)銀行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，建設(shè)全功能現(xiàn)代化大型零售商業(yè)銀行。二是在市場(chǎng)定位上，充分依托遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡(luò)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)全覆蓋，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)。三是在業(yè)務(wù)定位上，堅(jiān)持“城鄉(xiāng)兩輪驅(qū)動(dòng)，統(tǒng)籌發(fā)展，抓小不放大”的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移地定位于“三農(nóng)”、“社區(qū)”和“中小企業(yè)”，在城市注重發(fā)展大客戶、大企業(yè)，在農(nóng)村注重服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。

第二，關(guān)于郵儲(chǔ)銀行的特色。一是全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)特色。全國(guó)36000多個(gè)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、44000多個(gè)匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、26000個(gè)代理保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)、20000個(gè)郵政西聯(lián)匯兌網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣。

二是百年品牌的郵政特色。中國(guó)郵政的百年歷史有口皆碑，郵政儲(chǔ)蓄“百姓銀行”、“綠色銀行”的品牌形象深入人心。三是資金充足的資產(chǎn)特色。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄存款規(guī)模位居全國(guó)第五位，同時(shí)相比其他銀行，郵儲(chǔ)銀行沒(méi)有不良資產(chǎn)的包袱，輕裝上陣，后勁十足。四是根基深厚的地緣特色。郵政金融依托郵政大網(wǎng)，可以調(diào)動(dòng)全省2000多個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)、過(guò)萬(wàn)人的投遞隊(duì)伍，以及覆蓋每個(gè)村組的1萬(wàn)多個(gè)郵政“三農(nóng)”服務(wù)站整體資源，直接面對(duì)城鄉(xiāng)提供貼心周到的金融服務(wù)。

第三，關(guān)于郵儲(chǔ)銀行的方向。郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展方向是：依托郵政的“郵政銀行”、服務(wù)三農(nóng)的“綠色銀行”、服務(wù)社區(qū)的“民生銀行”、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的“特色銀行”、溝通城鄉(xiāng)的“百姓銀行”，努力建成股權(quán)清晰、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、特色鮮明、資本充足、管理科學(xué)、內(nèi)控嚴(yán)密、資產(chǎn)優(yōu)良、客戶眾多、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的全功能現(xiàn)代化大型零售商業(yè)銀行。

以上思考，只是省分行的初步意見(jiàn)。會(huì)后，請(qǐng)大家按照安東董事長(zhǎng)“要認(rèn)真思考首長(zhǎng)同志的用意，認(rèn)真思考中央對(duì)我們這家銀行的定位、特色、方向”的指示精神，繼續(xù)深入思考，提出修改意見(jiàn)，不斷豐富完善。

二、傳承長(zhǎng)征精神，提高能力素質(zhì)，推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展

回顧湖北郵儲(chǔ)銀行成立三年來(lái)的發(fā)展歷程，第一年，全行上下以初生牛犢不怕虎的闖勁和銳氣，披荊斬棘，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了可喜成績(jī)；第二年，部分行被總行關(guān)停信貸業(yè)務(wù)，發(fā)展受阻，束手無(wú)策；第三年，各級(jí)高管初步積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨于穩(wěn)定，但部分管理層暴露出思想滑坡、精神疲軟的危險(xiǎn)

苗頭，引起了省分行高度警覺(jué)。“以一種什么樣的精神狀態(tài)，以．．．．．．．．．．．．一支什么樣的干部隊(duì)伍，朝著一個(gè)什么樣的發(fā)展方向前進(jìn)”，是．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．我們當(dāng)前迫切需要思考的重大問(wèn)題，可謂當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩！

（一）傳承長(zhǎng)征精神，推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè) 偉大的長(zhǎng)征鑄就了偉大的長(zhǎng)征精神，這是長(zhǎng)征最重要的歷史貢獻(xiàn)。75年前，毛澤東在《論反對(duì)日本帝國(guó)主義的策略》中對(duì)長(zhǎng)征意義作出了最權(quán)威的概括：“長(zhǎng)征是歷史紀(jì)錄上的第一次，長(zhǎng)征是宣言書，長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)，長(zhǎng)征是播種機(jī)?！苯瓭擅裢驹诩o(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利六十周年大會(huì)上指出：“長(zhǎng)征精神，是中華民族百折不撓、自強(qiáng)不息的民族精神的最高體現(xiàn)，是保證我們革命和建設(shè)事業(yè)從勝利走向勝利的強(qiáng)大精神力量?！焙\濤總書記在紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利七十周年大會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“我們黨領(lǐng)導(dǎo)紅軍以無(wú)與倫比的英雄氣概進(jìn)行的長(zhǎng)征，創(chuàng)造了氣吞山河的人間奇跡，譜寫了中國(guó)革命史的光輝篇章，在我們黨、軍隊(duì)和中華民族的發(fā)展史上都具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義?！?/p>

歲月更替長(zhǎng)征精神不能丟，環(huán)境變化長(zhǎng)征精神不能變。去年以來(lái)，安東董事長(zhǎng)在總部、總行多次重要會(huì)議上談到了“長(zhǎng)征精神”。去年9月11日安徽合肥全國(guó)郵政工作座談會(huì)上，安東董事長(zhǎng)在談到會(huì)議的意義時(shí)特別指出：“這個(gè)時(shí)候（指深化郵政儲(chǔ)蓄體制改革工作的關(guān)鍵時(shí)期）千萬(wàn)不能放松?，F(xiàn)在我們所處的情況就像是紅軍爬雪山、過(guò)草地，要一步一個(gè)腳印地走穩(wěn)、走實(shí)，一步也不能踩空，否則就會(huì)摔跟頭。在泥沼地里和大雪山上，只有每一步都踩實(shí)了，第二步才能邁出去，大家一定要有這種“踩實(shí)了”的感覺(jué)。更大的勝利需要通過(guò)長(zhǎng)期艱苦卓絕的戰(zhàn)斗才能獲得?！痹诮衲?月18日全國(guó)行長(zhǎng)電話會(huì)上，安東董事長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)：“這次（指國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)郵儲(chǔ)銀行股改方案）

我們只是突圍了，過(guò)了湘江了，沒(méi)有受重大損失，那是因?yàn)槲覀儼凑罩醒刖袢プ?，活下?lái)了。但是后邊我們還有很長(zhǎng)的路要走，爬雪山，過(guò)草地，還要強(qiáng)渡大渡河?！卑矕|董事長(zhǎng)以中國(guó)工農(nóng)紅軍的萬(wàn)里長(zhǎng)征征途為比喻，生動(dòng)形象地描述了郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展道路上可能面臨的艱難和險(xiǎn)阻。

郵儲(chǔ)銀行需要長(zhǎng)征精神，郵儲(chǔ)銀行呼喚長(zhǎng)征精神。在我們滿懷信心推進(jìn)改革、揚(yáng)帆起航跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，迫切需要開(kāi)創(chuàng)開(kāi)拓、敢打敢拼、進(jìn)取進(jìn)發(fā)的長(zhǎng)征精神，迫切需要不畏艱苦、不計(jì)得失、不怕困難的長(zhǎng)征精神，迫切需要眾志成城、團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難的長(zhǎng)征精神。我們要深刻理解并賦予長(zhǎng)征精神以新的時(shí)代內(nèi)涵，提煉出新時(shí)代長(zhǎng)征精神的神韻和靈魂，把長(zhǎng)征精神切實(shí)轉(zhuǎn)化為全省干部員工推進(jìn)改革、加快發(fā)展的強(qiáng)大精神力量，為湖北郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展提供正確的思想引導(dǎo)、持久的精神動(dòng)力、堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和不竭的力量源泉。傳承長(zhǎng)征精神，就要胸懷理想、堅(jiān)定信念。在郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)新的征程，我們要大力弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神，做到在任何情況下都堅(jiān)持理想信念不動(dòng)搖、革命意志不渙散、奮斗精神不懈怠，在平凡之中體現(xiàn)偉大追求，在平靜之中體現(xiàn)滿腔熱血，在平常之中體現(xiàn)強(qiáng)烈責(zé)任，在郵儲(chǔ)銀行的改革發(fā)展大業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。

傳承長(zhǎng)征精神，就要實(shí)事求是、敢闖新路。在郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)新的征程，更加需要我們大力弘揚(yáng)實(shí)事求是、敢闖新路的精神，解放思想，更新觀念，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，用新辦法解決新問(wèn)題，用新思路謀求新發(fā)展，不斷豐富發(fā)展內(nèi)涵、創(chuàng)新發(fā)展觀念、開(kāi)拓發(fā)展思路、破解發(fā)展難題，推動(dòng)湖北郵儲(chǔ)銀行又好又快發(fā)展。

傳承長(zhǎng)征精神，就要牢記宗旨、服務(wù)人民。在郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)新的征程，我們必須繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)大眾的市場(chǎng)定位，秉承“不圖大利、不計(jì)得失、不怕煩瑣、不負(fù)重托”的“四不方針”，堅(jiān)持錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、特色服務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》，積極融入地方經(jīng)濟(jì)，為促進(jìn)湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供金融支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

傳承長(zhǎng)征精神，就要顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)新的征程，要把方方面面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把方方面面的資源整合起來(lái)，把方方面面的力量和智慧凝聚到湖北郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展上來(lái)，用合力保證持續(xù)，用合力支撐提升，用合力推動(dòng)發(fā)展。

傳承長(zhǎng)征精神，就要艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)。在郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)新的征程，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)和各級(jí)高管要始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，艱苦奮斗，激情創(chuàng)業(yè)，樹(shù)立起推動(dòng)工作的形象、為民服務(wù)的形象、廉潔從業(yè)的形象，無(wú)愧于第一代郵儲(chǔ)銀行人的光榮使命和歷史責(zé)任。

（二）提升能力素質(zhì)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)

“以一支什么樣的干部隊(duì)伍”推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)，是破解發(fā)展難題、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵因素。近年來(lái)，隨著郵儲(chǔ)銀行由非金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行，人們對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)識(shí)由“抽水機(jī)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮喔葯C(jī)”，銀行員工和各級(jí)高管也逐步由“游擊隊(duì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴涟寺贰?，但距離商業(yè)銀行“正規(guī)軍”的要求還有很大差距，各級(jí)干部經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、專業(yè)素質(zhì)不高的問(wèn)題迫切需要解決。我們必須快速提升各級(jí)行長(zhǎng)、高管的能力素質(zhì)，抓緊建設(shè)一支有著專業(yè)素質(zhì)的干部隊(duì)伍。作為團(tuán)

隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營(yíng)管理者、業(yè)務(wù)推動(dòng)者、風(fēng)險(xiǎn)管理者、市場(chǎng)開(kāi)拓者，各級(jí)行長(zhǎng)、高管必須強(qiáng)化“六個(gè)能力”。

必須強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是我們行長(zhǎng)要研究和實(shí)踐的第一要義，是確保郵儲(chǔ)銀行穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的第一要素。領(lǐng)導(dǎo)力就是指領(lǐng)導(dǎo)者（行長(zhǎng)）發(fā)揮最大潛能、處于最佳狀態(tài)、克服一切困難和障礙，吸引追隨者（員工）達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)就是這個(gè)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)力有“三個(gè)要素”：一是發(fā)揮最大潛能和狀態(tài)，二是有克服一切障礙的勇氣，三是引導(dǎo)廣大員工。

必須強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)力?！敖?jīng)營(yíng)力”是經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和決策優(yōu)化產(chǎn)生的生產(chǎn)力，是保障企業(yè)短期效率和長(zhǎng)期效率的核心。要充分發(fā)揮渠道、客戶、產(chǎn)品、品牌等資源優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)干部員工出色完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，使經(jīng)營(yíng)管理能力得到顯著增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)效益得到明顯提高。

必須強(qiáng)化拓展力。將資源分配到客戶最需要的地方，更好地滿足客戶需要。要按照產(chǎn)品、需求、價(jià)值等不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，創(chuàng)造增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，提高銷售收入和利潤(rùn)水平。郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)在正處于成長(zhǎng)期，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面與成熟商業(yè)銀行相比，并無(wú)特別優(yōu)勢(shì)。在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，我們要結(jié)合郵儲(chǔ)銀行的特色和比較優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，尋求郵儲(chǔ)銀行的市場(chǎng)藍(lán)海。

必須強(qiáng)化創(chuàng)新力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和價(jià)值增加的源泉。企業(yè)發(fā)展就是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要善于打造革新的企業(yè)文化氛圍，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

必須強(qiáng)化執(zhí)行力。執(zhí)行力的核心，就是不管有多少困難，都要按照既定目標(biāo)，抱著必勝信念，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)決策。對(duì)于一名合格的行長(zhǎng)而言，執(zhí)行力是一種以身作則、身體力行 的工作作風(fēng)，是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作原則，是一種設(shè)定目標(biāo)、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，是一種雷厲風(fēng)行、快速行動(dòng)的管理風(fēng)格。

必須強(qiáng)化免疫力。要自覺(jué)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》52個(gè)不準(zhǔn)的要求，做好“四個(gè)管住”：管住自己的“頭”，堅(jiān)持正確的政治方向，勤政廉政，一心一意搞事業(yè)；管住自己的“嘴”，不該講的不講；管住自己的“手”，不該拿的不拿；管住自己的“腳”，不該去的不去。

總之，希望全行上下以紅軍長(zhǎng)征的精神狀態(tài)，以專業(yè)素質(zhì)．．．．．．．．．．．．．．．的干部隊(duì)伍，朝著“建設(shè)股權(quán)清晰、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、特色鮮明、資．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．本充足、管理科學(xué)、內(nèi)控嚴(yán)密、資產(chǎn)優(yōu)良、客戶眾多、競(jìng)爭(zhēng)力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．強(qiáng)的全功能現(xiàn)代化大型零售商業(yè)銀行”的發(fā)展方向前進(jìn)，深入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新跨越、開(kāi)創(chuàng)新局面。

三、正確分析形勢(shì)，正視問(wèn)題差距，客觀總結(jié)上半年各項(xiàng)工作

今年以來(lái)，全省各行認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行2011年工作會(huì)議精神，以“先進(jìn)的目標(biāo)，特色的服務(wù)，改革的精神，創(chuàng)新的理念，有力的支撐，科學(xué)的發(fā)展”為工作總體指導(dǎo)思想，抓住各種機(jī)遇，克服各種困難，大力推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破，風(fēng)險(xiǎn)管理邁出新步伐，能力建設(shè)取得新進(jìn)展，管理水平躍上新臺(tái)階，黨建工作取得新成效，推動(dòng)了湖北郵儲(chǔ)銀行又好又快發(fā)展。1-6月，全省實(shí)現(xiàn)自營(yíng)收入8.8億元，排全國(guó)第10位，同比增加3.4億元，增幅62.9%，排全

國(guó)第10位，完成省分行全年收入預(yù)算的48.9%，欠序時(shí)進(jìn)度1.1個(gè)百分點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)“雙過(guò)半”目標(biāo)。

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破

公司余額恢復(fù)增長(zhǎng)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。至6月30日，全省公司業(yè)務(wù)規(guī)模193.9億元（其中存款162.7億元、理財(cái)31.2億元、基金0.15億元），排全國(guó)第8位,較去年增長(zhǎng)5.8億元。

信貸業(yè)務(wù)加速發(fā)展，品種范圍逐步擴(kuò)大。至6月30日，全省貸款余額（含個(gè)貸、小企業(yè)與公司融資）112.48億元，同比增長(zhǎng)145.9%。

儲(chǔ)蓄余額再創(chuàng)新高，理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展較好。至6月30日，全口徑郵儲(chǔ)余額1475.7億元，排全國(guó)第6位，累計(jì)凈增140.1億元。其中，全省自營(yíng)余額381億元，排全國(guó)第7位，累計(jì)新增33.6億元，增幅9.7%?；钇谡急?7.2%，較上年末下降2.2個(gè)百分點(diǎn)。

資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定，整體風(fēng)險(xiǎn)水平可控。至6月30日，全省小額貸款逾期率1.66%，不良率1.49%。商務(wù)貸款逾期率0.28%，住房按揭貸款逾期率0.3%，小企業(yè)貸款暫未發(fā)生逾期。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理邁出新步伐

風(fēng)險(xiǎn)管控有效增強(qiáng)。全面推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，湖北分行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理派駐工作經(jīng)驗(yàn)在7月初全國(guó)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理座談會(huì)上交流，全面鋪開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作，信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、分析、管理工作在全國(guó)一季度信用風(fēng)險(xiǎn)管理通報(bào)中排名第二位。

審計(jì)效能逐步提高。加強(qiáng)資金安全管理，完成了儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)等13項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)。完善審計(jì)基礎(chǔ)工作，下發(fā)審計(jì)整改指導(dǎo)意見(jiàn)，建立審計(jì)交流平臺(tái)，審計(jì)效能逐步提高。

案件防控深入開(kāi)展。繼續(xù)采取高壓態(tài)勢(shì)，抓好案件專項(xiàng)治

理工作，成立案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂案件防控責(zé)任書和綜合治理責(zé)任書，力保全省郵政金融安全運(yùn)行。

（三）能力建設(shè)取得新進(jìn)展

二類支行改革取得進(jìn)展。今年6月，湖北銀監(jiān)局正式批復(fù)我行2011年440個(gè)二類支行改革計(jì)劃，目前各分（支）行正積極、均衡、穩(wěn)妥推進(jìn)。

網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施。全省下達(dá)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃50個(gè)，目前已確定網(wǎng)點(diǎn)選址40個(gè)，簽定正式租賃合同13個(gè)，19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)處于設(shè)計(jì)階段，8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入施工階段，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完工。

電子銀行發(fā)展速度加快。至6月底，全省電子銀行客戶量93.5萬(wàn)戶，交易量347.7萬(wàn)筆，交易金額4.1億元。

渠道服務(wù)管理初見(jiàn)成效。銷售示范網(wǎng)點(diǎn)在全省鋪開(kāi)，渠道管理各項(xiàng)工作取得成效。

科技支撐能力持續(xù)增強(qiáng)。自主完成了2項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)，參與完成了4項(xiàng)上線工程，實(shí)施了15個(gè)數(shù)據(jù)提取項(xiàng)目，在三月份全國(guó)郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行競(jìng)賽通報(bào)中保持第二名。

（四）管理水平躍上新臺(tái)階

財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為中心開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，以風(fēng)險(xiǎn)控制為中心開(kāi)展會(huì)計(jì)結(jié)算工作，財(cái)務(wù)管理水平提高。

人力資源管理進(jìn)一步優(yōu)化。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，加大教育培訓(xùn)工作力度，在總行職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽中，湖北分行榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)和組織二等獎(jiǎng)。

（五）黨建工作取得新成效

黨群工作有新作為。做好省分行機(jī)關(guān)黨委和市州分支行黨組織的調(diào)整工作，做好黨員發(fā)展工作，組織開(kāi)展慶祝建黨90周

年等活動(dòng)，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“先進(jìn)基層黨組織”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”評(píng)優(yōu)活動(dòng)，一批基層黨組織、共產(chǎn)黨員、黨務(wù)工作者受到省直機(jī)關(guān)工委、省公司和省分行表彰。

紀(jì)檢監(jiān)察工作有新成效。落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)行為，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展黨風(fēng)廉政宣傳教育，在銀行系統(tǒng)營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。

行評(píng)工作有新突破。省分行黨委堅(jiān)持把行評(píng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，各級(jí)分支行加強(qiáng)與地方政府、糾風(fēng)辦、監(jiān)管部門的溝通互動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通，積極主動(dòng)開(kāi)門評(píng)議，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作在全省郵儲(chǔ)銀行深入展開(kāi)。

上半年，我們?cè)谕獠啃蝿?shì)和政策環(huán)境不斷變化的情況下，取得這樣的成績(jī)，確實(shí)來(lái)之不易。這是在總部、總行和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司的積極支持下，全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工勇于戰(zhàn)勝困難，團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果?？偨Y(jié)上半年工作，主要有五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：第一，目標(biāo)明確、思路清晰的戰(zhàn)略管理是推動(dòng)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力；第二，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、倡導(dǎo)穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)理念是推動(dòng)又好又快發(fā)展的基本前提；第三，轉(zhuǎn)變方式、科學(xué)發(fā)展的深入實(shí)踐是推動(dòng)又好又快發(fā)展的必由之路；第四，融入地方、特色服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方向是推動(dòng)又好又快發(fā)展的重要因素；第五，統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作方法是推動(dòng)又好又快發(fā)展的有效保證。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，是我們?cè)趯?shí)踐中積累的寶貴財(cái)富，在今后的工作中要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

總結(jié)分析上半年工作，總的發(fā)展形勢(shì)是好的，但問(wèn)題和困難也不少，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

一是各行發(fā)展不均衡，部分行未完成收入進(jìn)度。上半年，有7個(gè)市州行超額完成預(yù)算進(jìn)度，分別是林區(qū)（124.6%）、孝感（55.8%）、黃岡（51.4%）、荊州(50.7%)、恩施（50.7%）、鄂州（50.5%）和咸寧（50.1%）。有2個(gè)單位完成預(yù)算超過(guò)49%，分別是營(yíng)業(yè)部（49.7%）和宜昌（49.6%）。有9個(gè)市州行沒(méi)有完成預(yù)算進(jìn)度，分別是隨州（48.9%）、襄陽(yáng)（48.8%）、仙桃（48.4%）、十堰（47.9%）、武漢（46.6%）、天門（45.2%）、荊門（45%）、黃石（44.5%）、潛江（41.5%）。

二是公司業(yè)務(wù)發(fā)展速度過(guò)緩。與發(fā)展好的四川、河南、山東等先進(jìn)省相比，差距明顯。公司業(yè)務(wù)全國(guó)收入排名14位，也與省分行全國(guó)收入排名第10 的位次不相匹配。

三是儲(chǔ)蓄余額波段性特征和定期化趨勢(shì)明顯。3月份以來(lái)增長(zhǎng)乏力，4月份負(fù)增長(zhǎng)，5月份恢復(fù)性增長(zhǎng)，6月份增長(zhǎng)較好，但離“迎建黨九十華誕，創(chuàng)郵儲(chǔ)1500億新高”競(jìng)賽目標(biāo)還差25億元。全口徑活期占比37.96%，較上年末下降2.78個(gè)百分點(diǎn)，存款定期化趨勢(shì)相當(dāng)明顯。

四是信貸風(fēng)險(xiǎn)與期限結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。至6月底，全省以保證（聯(lián)保）擔(dān)保的貸款占比60.8%，高風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保方式的貸款占比過(guò)大。同時(shí)，1年以內(nèi)（含）短期貸款占比70%，短期貸款比重過(guò)大，穩(wěn)定性欠佳，需要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整。

五是小額不良貸款增速快于業(yè)務(wù)發(fā)展增速。至6月底，全省小額貸款余額較年初增長(zhǎng)20%，而不良貸款余額增長(zhǎng)了24%，比貸款余額增速還快4個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，今年全省“旱澇急轉(zhuǎn)”，對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量帶來(lái)新的壓力。此外，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，違規(guī)行為屢禁不止，隨著時(shí)間的推移，潛藏的風(fēng)險(xiǎn)逐漸暴露。對(duì)這些問(wèn)題和困難，我們要在下一步的工作中，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，努力加以解決。

四、堅(jiān)定發(fā)展信念，加快發(fā)展步伐，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“三年翻兩番”目標(biāo)

下半年，全省各行要繼續(xù)貫徹落實(shí)省分行2011年工作會(huì)議精神，繼續(xù)堅(jiān)持“先進(jìn)的目標(biāo)，特色的服務(wù)，改革的精神，創(chuàng)新的理念，有力的支撐，科學(xué)的發(fā)展”工作總體指導(dǎo)思想，樹(shù)立“五種理念”，傳承長(zhǎng)征精神，提升能力素質(zhì)，全力加快業(yè)務(wù)發(fā)展，全力追趕預(yù)算進(jìn)度，全力沖刺任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)決完成全年18億元的收入預(yù)算，堅(jiān)決奪取“三年翻兩番”的決定性勝利。省分行決定，對(duì)未完成今年收入預(yù)算的市州分(支)行，調(diào)整后．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．三名行長(zhǎng)的工作崗位。．．．．．．．．．

（一）壯大規(guī)模，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)度。一是狠抓營(yíng)銷，促進(jìn)規(guī)模發(fā)展。二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。三是夯實(shí)管理，提升專業(yè)水平。

（二）注重質(zhì)量，推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)量質(zhì)并重發(fā)展。一是優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。二是把握信貸發(fā)展節(jié)奏。三是積極創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。

（三）搶抓旺季，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。堅(jiān)定不移發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)，積極發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，切實(shí)抓好結(jié)算類業(yè)務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)。

（四）構(gòu)建體系，提升整體風(fēng)險(xiǎn)防控能力。全省上下要把以資產(chǎn)質(zhì)量為核心的風(fēng)險(xiǎn)管理，作為我們改革、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和管理的第一要義，作為思考和謀劃工作的出發(fā)點(diǎn)。一是全面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。二是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)。三是抓好案件專項(xiàng)治理。四是重視安全保衛(wèi)工作。

（五）提升能力，強(qiáng)化服務(wù)支撐和技術(shù)支持。一是積極推進(jìn)二類支行改革，確保全省2011年二類支行改革工作必須在三

季度以內(nèi)全部完成，遷址新增的44個(gè)一類支行，必須在三季度以內(nèi)全部開(kāi)業(yè)。力爭(zhēng)武漢市建設(shè)3-5個(gè)、各市州（林區(qū)除外）建設(shè)1-2個(gè)1000平米以上的旗艦店、形象店。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理。三是加快電子服務(wù)渠道建設(shè)。四是強(qiáng)化信息科技建設(shè)。

（六）高度重視，深化黨的建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)教育。二是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。四是規(guī)范基層黨建工作。五是鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，力爭(zhēng)跨入行評(píng)優(yōu)秀單位行列，確保在18家銀行中評(píng)議排位前6名。

同志們，我們正在推進(jìn)的郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)，是一項(xiàng)前所未有的偉大事業(yè)。偉大的事業(yè)呼喚偉大的精神，偉大的精神造就偉大的事業(yè)。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，認(rèn)真思考郵儲(chǔ)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)和傳承偉大的長(zhǎng)征精神，努力提升各級(jí)高管能力素質(zhì)，在推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展事業(yè)的新長(zhǎng)征道路上，不斷克服新困難、開(kāi)創(chuàng)新局面、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，共創(chuàng)湖北郵儲(chǔ)銀行的美好未來(lái)！

謝謝大家！

第二篇：郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)

二)內(nèi)部環(huán)境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團(tuán)公司及郵儲(chǔ)銀行內(nèi)部管理機(jī)制的進(jìn)一步完善，將更有利于我行09年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)。

2、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西柿×市分行2010年2月22日掛牌成立，積極開(kāi)展各類經(jīng)營(yíng)管理工作，不斷地整合資源配置、完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、提升盈利水平，通過(guò)近一年時(shí)間的獨(dú)立運(yùn)行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、09年，消費(fèi)信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財(cái)力等資本的投入，將帶給中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。

四、2010年金融工作發(fā)展思路

(一)指導(dǎo)思想

2010年全市銀行工作總的指導(dǎo)思想是：

認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以及全省郵政金融工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，抓重點(diǎn)拓市場(chǎng)，抓改革活機(jī)制，抓管理促發(fā)展，抓服務(wù)樹(shù)形象，調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，積極穩(wěn)妥做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，穩(wěn)步推進(jìn)××郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(二)工作目標(biāo)

全市金融匯總收入達(dá)到1.85億元，整體收入增幅達(dá)到25%，銀行收入增幅保30%，爭(zhēng)50%。

(三)工作措施

1、抓重點(diǎn)拓市場(chǎng)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平

堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針，突出“重點(diǎn)縣、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)階段，重點(diǎn)保障”，以重點(diǎn)帶全行，提升各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達(dá)到10%，其中銀行占比要達(dá)到30%。

(1)堅(jiān)定信心，穩(wěn)步發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)。

牢固樹(shù)立“存款立行”的經(jīng)營(yíng)理念，以規(guī)模抵御風(fēng)險(xiǎn)，向規(guī)模要效益。要切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，抓好重點(diǎn)階段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的郵儲(chǔ)潛力挖掘，一是繼續(xù)強(qiáng)化政策的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，加大對(duì)業(yè)務(wù)的政策傾斜，通過(guò)政策引導(dǎo)將干部職工的注意力吸引到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，將發(fā)展熱情凝聚到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上來(lái)，激發(fā)全員的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)余額規(guī)模再上新臺(tái)階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為規(guī)模化發(fā)展打好基矗要以通報(bào)、戰(zhàn)報(bào)等多種形式對(duì)競(jìng)賽組織推動(dòng)工作進(jìn)行指導(dǎo);努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動(dòng)作用;要積極樹(shù)立各支行發(fā)展典型，營(yíng)造旺季發(fā)展氛圍，工作總結(jié)《郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)》。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和時(shí)節(jié)特點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務(wù)旺季，一季度開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，“福滿中國(guó)”宣傳營(yíng)銷活動(dòng);四季度搶抓農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，抓好農(nóng)產(chǎn)品資金的回籠結(jié)算服務(wù)。2010年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元;

二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)城市的業(yè)務(wù)發(fā)展要充分體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對(duì)不同的客戶推介不同的產(chǎn)品，采取有針對(duì)性的措施，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

(2)突出重點(diǎn)，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

以宣傳為重點(diǎn)，加快零售信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建立起強(qiáng)行之柱。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)貸款的規(guī)模發(fā)放，實(shí)現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；?。二是大力推進(jìn)小額貸款工作，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合管理水平。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)拓展工作。并通過(guò)客戶貸款需求調(diào)查工作的開(kāi)展，在控制好信用風(fēng)險(xiǎn)前提下，不斷增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，農(nóng)村作為重要的補(bǔ)充，千方百計(jì)做大規(guī)模做出效益。

(3)高度重視，大力開(kāi)拓和發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)。

2010年，要將對(duì)公業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)郵政金融收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是充分挖掘目前已經(jīng)與郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)展業(yè)務(wù)的通訊、煙草、代收付類用戶的對(duì)公業(yè)務(wù)需求，對(duì)目前已開(kāi)展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務(wù)所涉及的對(duì)公資金要爭(zhēng)取由郵政儲(chǔ)蓄對(duì)其實(shí)行資金閉環(huán)流動(dòng)。二是積極與政府溝通，主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，發(fā)展與政府合作的對(duì)公業(yè)務(wù)，針對(duì)政務(wù)類收費(fèi)、公共事業(yè)類收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)公關(guān)，更加充分的利用郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和儲(chǔ)蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄符合政府施政需求的對(duì)公業(yè)務(wù)。三是結(jié)合國(guó)家積極發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點(diǎn)，結(jié)合郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)這些用戶群體需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，整合郵政儲(chǔ)蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)的意識(shí)，從而占領(lǐng)這一客戶群體。

(4)多元化經(jīng)營(yíng)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

抓住市場(chǎng)機(jī)遇，迅速做大做強(qiáng)代收付、基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)，通過(guò)大力發(fā)展基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展和建立郵政儲(chǔ)蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。一是堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展的有效做法，實(shí)施項(xiàng)目管理，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)需求，制定落實(shí)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，積極拓展新的代收付服務(wù)領(lǐng)域。二是保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。要不斷深化與保險(xiǎn)公司的合作，拓展合作范圍，開(kāi)拓發(fā)展領(lǐng)域，不斷豐富險(xiǎn)種，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)代理理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。加快推廣期交產(chǎn)品、交強(qiáng)險(xiǎn)等新險(xiǎn)種，在規(guī)模不斷壯大基礎(chǔ)上推進(jìn)保險(xiǎn)多元化發(fā)展;四是穩(wěn)步拓展理財(cái)市常按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營(yíng)銷工作，統(tǒng)籌理財(cái)產(chǎn)品，提高一線人員的理財(cái)知識(shí)水平和營(yíng)銷水平，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)新突破。

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第三篇：郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)

二)內(nèi)部環(huán)境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團(tuán)公司及郵儲(chǔ)銀行內(nèi)部管理機(jī)制的進(jìn)一步完善，將更有利于我行09年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)。

2、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西柿×市分行2010年2月22日掛牌成立，積極開(kāi)展各類經(jīng)營(yíng)管理工作，不斷地整合資源配置、完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、提升盈利水平，通過(guò)近一年時(shí)間的獨(dú)立運(yùn)行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、09年，消費(fèi)信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財(cái)力等資本的投入，將帶給中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。

四、2010年金融工作發(fā)展思路

(一)指導(dǎo)思想

2010年全市銀行工作總的指導(dǎo)思想是：

認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以及全省郵政金融工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，抓重點(diǎn)拓市場(chǎng)，抓改革活機(jī)制，抓管理促發(fā)展，抓服務(wù)樹(shù)形象，調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，積極穩(wěn)妥做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，穩(wěn)步推進(jìn)××郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(二)工作目標(biāo)

全市金融匯總收入達(dá)到1.85億元，整體收入增幅達(dá)到25%，銀行收入增幅保30%，爭(zhēng)50%。

(三)工作措施

1、抓重點(diǎn)拓市場(chǎng)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平

堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針，突出“重點(diǎn)縣、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)階段，重點(diǎn)保障”，以重點(diǎn)帶全行，提升各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達(dá)到10%，其中銀行占比要達(dá)到30%。

(1)堅(jiān)定信心，穩(wěn)步發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)。

牢固樹(shù)立“存款立行”的經(jīng)營(yíng)理念，以規(guī)模抵御風(fēng)險(xiǎn)，向規(guī)模要效益。要切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，抓好重點(diǎn)階段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的郵儲(chǔ)潛力挖掘，一是繼續(xù)強(qiáng)化政策的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，加大對(duì)業(yè)務(wù)的政策傾斜，通過(guò)政策引導(dǎo)將干部職工的注意力吸引到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，將發(fā)展熱情凝聚到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上來(lái)，激發(fā)全員的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)余額規(guī)模再上新臺(tái)階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為規(guī)?；l(fā)展打好基矗要以通報(bào)、戰(zhàn)報(bào)等多種形式對(duì)競(jìng)賽組織推動(dòng)工作進(jìn)行指導(dǎo);努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動(dòng)作用;要積極樹(shù)立各支行發(fā)展典型，營(yíng)造旺季發(fā)展氛圍，工作總結(jié)《郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)》。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和時(shí)節(jié)特點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務(wù)旺季，一季度開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，“福滿中國(guó)”宣傳營(yíng)銷活動(dòng);四季度搶抓農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，抓好農(nóng)產(chǎn)品資金的回籠結(jié)算服務(wù)。2010年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元;

二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)城市的業(yè)務(wù)發(fā)展要充分體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對(duì)不同的客戶推介不同的產(chǎn)品，采取有針對(duì)性的措施，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

(2)突出重點(diǎn)，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

以宣傳為重點(diǎn)，加快零售信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建立起強(qiáng)行之柱。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)貸款的規(guī)模發(fā)放，實(shí)現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；?。二是大力推進(jìn)小額貸款工作，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合管理水平。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)拓展工作。并通過(guò)客戶貸款需求調(diào)查工作的開(kāi)展，在控制好信用風(fēng)險(xiǎn)前提下，不斷增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，農(nóng)村作為重要的補(bǔ)充，千方百計(jì)做大規(guī)模做出效益。

(3)高度重視，大力開(kāi)拓和發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)。

2010年，要將對(duì)公業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)郵政金融收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是充分挖掘目前已經(jīng)與郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)展業(yè)務(wù)的通訊、煙草、代收付類用戶的對(duì)公業(yè)務(wù)需求，對(duì)目前已開(kāi)展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務(wù)所涉及的對(duì)公資金要爭(zhēng)取由郵政儲(chǔ)蓄對(duì)其實(shí)行資金閉環(huán)流動(dòng)。二是積極與政府溝通，主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，發(fā)展與政府合作的對(duì)公業(yè)務(wù)，針對(duì)政務(wù)類收費(fèi)、公共事業(yè)類收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)公關(guān)，更加充分的利用郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和儲(chǔ)蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄符合政府施政需求的對(duì)公業(yè)務(wù)。三是結(jié)合國(guó)家積極發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點(diǎn)，結(jié)合郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)這些用戶群體需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，整合郵政儲(chǔ)蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)的意識(shí)，從而占領(lǐng)這一客戶群體。

(4)多元化經(jīng)營(yíng)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

抓住市場(chǎng)機(jī)遇，迅速做大做強(qiáng)代收付、基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)，通過(guò)大力發(fā)展基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展和建立郵政儲(chǔ)蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。一是堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展的有效做法，實(shí)施項(xiàng)目管理，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)需求，制定落實(shí)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，積極拓展新的代收付服務(wù)領(lǐng)域。二是保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。要不斷深化與保險(xiǎn)公司的合作，拓展合作范圍，開(kāi)拓發(fā)展領(lǐng)域，不斷豐富險(xiǎn)種，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)代理理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。加快推廣期交產(chǎn)品、交強(qiáng)險(xiǎn)等新險(xiǎn)種，在規(guī)模不斷壯大基礎(chǔ)上推進(jìn)保險(xiǎn)多元化發(fā)展;四是穩(wěn)步拓展理財(cái)市常按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營(yíng)銷工作，統(tǒng)籌理財(cái)產(chǎn)品，提高一線人員的理財(cái)知識(shí)水平和營(yíng)銷水平，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)新突破。

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第四篇：郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)

二)內(nèi)部環(huán)境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團(tuán)公司及郵儲(chǔ)銀行內(nèi)部管理機(jī)制的進(jìn)一步完善，將更有利于我行09年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)。

2、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西柿×市分行2010年2月22日掛牌成立，積極開(kāi)展各類經(jīng)營(yíng)管理工作，不斷地整合資源配置、完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、提升盈利水平，通過(guò)近一年時(shí)間的獨(dú)立運(yùn)行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、09年，消費(fèi)信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財(cái)力等資本的投入，將帶給中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。

四、2010年金融工作發(fā)展思路

(一)指導(dǎo)思想

2010年全市銀行工作總的指導(dǎo)思想是：

認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以及全省郵政金融工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，抓重點(diǎn)拓市場(chǎng)，抓改革活機(jī)制，抓管理促發(fā)展，抓服務(wù)樹(shù)形象，調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，積極穩(wěn)妥做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，穩(wěn)步推進(jìn)××郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(二)工作目標(biāo)

全市金融匯總收入達(dá)到1.85億元，整體收入增幅達(dá)到25%，銀行收入增幅保30%，爭(zhēng)50%。

(三)工作措施

1、抓重點(diǎn)拓市場(chǎng)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平

堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針，突出“重點(diǎn)縣、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)階段，重點(diǎn)保障”，以重點(diǎn)帶全行，提升各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達(dá)到10%，其中銀行占比要達(dá)到30%。

(1)堅(jiān)定信心，穩(wěn)步發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)。

牢固樹(shù)立“存款立行”的經(jīng)營(yíng)理念，以規(guī)模抵御風(fēng)險(xiǎn)，向規(guī)模要效益。要切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，抓好重點(diǎn)階段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的郵儲(chǔ)潛力挖掘，一是繼續(xù)強(qiáng)化政策的引導(dǎo)和激勵(lì)作用，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，加大對(duì)業(yè)務(wù)的政策傾斜，通過(guò)政策引導(dǎo)將干部職工的注意力吸引到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)，將發(fā)展熱情凝聚到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上來(lái)，激發(fā)全員的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)余額規(guī)模再上新臺(tái)階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為規(guī)?；l(fā)展打好基矗要以通報(bào)、戰(zhàn)報(bào)等多種形式對(duì)競(jìng)賽組織推動(dòng)工作進(jìn)行指導(dǎo);努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動(dòng)作用;要積極樹(shù)立各支行發(fā)展典型，營(yíng)造旺季發(fā)展氛圍，工作總結(jié)《郵儲(chǔ)銀行半年工作 總結(jié)》。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和時(shí)節(jié)特點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務(wù)旺季，一季度開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，“福滿中國(guó)”宣傳營(yíng)銷活動(dòng);四季度搶抓農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，抓好農(nóng)產(chǎn)品資金的回籠結(jié)算服務(wù)。2010年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元;

二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)004km.cn，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)城市的業(yè)務(wù)發(fā)展要充分體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，對(duì)不同的客戶推介不同的產(chǎn)品，采取有針對(duì)性的措施，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

(2)突出重點(diǎn)，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

以宣傳為重點(diǎn)，加快零售信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建立起強(qiáng)行之柱。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出重點(diǎn)，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)貸款的規(guī)模發(fā)放，實(shí)現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；６谴罅ν七M(jìn)小額貸款工作，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合管理水平。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)拓展工作。并通過(guò)客戶貸款需求調(diào)查工作的開(kāi)展，在控制好信用風(fēng)險(xiǎn)前提下，不斷增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，農(nóng)村作為重要的補(bǔ)充，千方百計(jì)做大規(guī)模做出效益。

(3)高度重視，大力開(kāi)拓和發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)。

2010年，要將對(duì)公業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)郵政金融收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是充分挖掘目前已經(jīng)與郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)展業(yè)務(wù)的通訊、煙草、代收付類用戶的對(duì)公業(yè)務(wù)需求，對(duì)目前已開(kāi)展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務(wù)所涉及的對(duì)公資金要爭(zhēng)取由郵政儲(chǔ)蓄對(duì)其實(shí)行資金閉環(huán)流動(dòng)。二是積極與政府溝通，主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，發(fā)展與政府合作的對(duì)公業(yè)務(wù)，針對(duì)政務(wù)類收費(fèi)、公共事業(yè)類收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)公關(guān)，更加充分的利用郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和儲(chǔ)蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄符合政府施政需求的對(duì)公業(yè)務(wù)。三是結(jié)合國(guó)家積極發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點(diǎn)，結(jié)合郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)這些用戶群體需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，整合郵政儲(chǔ)蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲(chǔ)蓄對(duì)公業(yè)務(wù)的意識(shí)，從而占領(lǐng)這一客戶群體。

(4)多元化經(jīng)營(yíng)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

抓住市場(chǎng)機(jī)遇，迅速做大做強(qiáng)代收付、基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)，通過(guò)大力發(fā)展基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展和建立郵政儲(chǔ)蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。一是堅(jiān)持以項(xiàng)目促發(fā)展的有效做法，實(shí)施項(xiàng)目管理，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)需求，制定落實(shí)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，積極拓展新的代收付服務(wù)領(lǐng)域。二是保持代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。要不斷深化與保險(xiǎn)公司的合作，拓展合作范圍，開(kāi)拓發(fā)展領(lǐng)域，不斷豐富險(xiǎn)種，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)代理理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。加快推廣期交產(chǎn)品、交強(qiáng)險(xiǎn)等新險(xiǎn)種，在規(guī)模不斷壯大基礎(chǔ)上推進(jìn)保險(xiǎn)多元化發(fā)展;四是穩(wěn)步拓展理財(cái)市常按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營(yíng)銷工作，統(tǒng)籌理財(cái)產(chǎn)品，提高一線人員的理財(cái)知識(shí)水平和營(yíng)銷水平，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)新突破。

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第五篇：銀行監(jiān)事長(zhǎng)在社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話

銀行監(jiān)事長(zhǎng)在社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)上的講話

陽(yáng)市商業(yè)銀行監(jiān)事長(zhǎng)

各位監(jiān)督員：

大家好！很高興今天又和你們見(jiàn)面了。在即將過(guò)去的一年里，我們ⅩⅩ市商業(yè)銀行在各位監(jiān)督員的熱情支持和有效監(jiān)督下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，改革機(jī)制，創(chuàng)新產(chǎn)品，防范風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)服務(wù)，圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)局之年的新突破。借此機(jī)會(huì)，我代表ⅩⅩ市商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工對(duì)一年來(lái)給予我們關(guān)心、關(guān)注和關(guān)愛(ài)的各位監(jiān)督員表示衷心的感謝！

下面，向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我行ⅩⅩ年工作情況和ⅩⅩ年工作思路。

一、ⅩⅩ年總體情況

ⅩⅩ年，ⅩⅩ市商業(yè)銀行金融體制改革取得了重大突破，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)再創(chuàng)新高，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。經(jīng)過(guò)十年的艱苦努力，6月17日，ⅩⅩ市商業(yè)銀行終于掛牌成立，她的成立，標(biāo)志著我市金融體制改革又邁出了歷史性的一步，標(biāo)志著地方銀行的發(fā)展進(jìn)入了歷史新階段，是ⅩⅩ金融發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑。這對(duì)于完善全市金融體系、營(yíng)造中小企業(yè)良好融資環(huán)境、推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展都

具有十分重要的意義。借著開(kāi)業(yè)的東風(fēng)，ⅩⅩ市商業(yè)銀行全體員工開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)，取得了存款快速增長(zhǎng)、貸款穩(wěn)步增加、結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化、效益顯著提高的良好成效。截止11月末，全行各項(xiàng)存款余額突破100億元大關(guān)，達(dá)到了100.9億元，較年初增加17.4億元，增長(zhǎng)21%，占全市存款余額的20.4%，在全市同行業(yè)中位居第一，是全市唯一一家存款超過(guò)百億元的商業(yè)銀行，預(yù)計(jì)年末達(dá)到104.5億元，資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。各項(xiàng)貸款余額64.7億元，較年初增加8.1億元，增長(zhǎng)14.3%，占全市貸款余額的21.8%，在全市同行業(yè)中位居第三，預(yù)計(jì)年末達(dá)到66.6億元，信貸結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。不良貸款余額較年初減少1517萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年末減到2.42億元，不良貸款率4 %，較年初下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)年末降到3.74%，實(shí)現(xiàn)了不良貸款余額和比率的“雙下降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。前十一個(gè)月全行實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)3554萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年末達(dá)到5700萬(wàn)元，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。由于經(jīng)濟(jì)效益好，社會(huì)貢獻(xiàn)突出，ⅩⅩ年，我行繼續(xù)保持了遼寧省“文明單位”稱號(hào)，有一家支行獲得了全國(guó)銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)示范單位稱號(hào)，并被評(píng)為遼寧省思想政治工作先進(jìn)單位。

二、ⅩⅩ年工作措施

（一）加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)空間。為

抓住地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，我行于四月份召開(kāi)了全系統(tǒng)營(yíng)銷工作會(huì)議，對(duì)存款、貸款、賬戶、資金和貼現(xiàn)等主要業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行了安排和部署。

一是實(shí)行貸款營(yíng)銷的“ABCDE計(jì)劃”。把大力發(fā)展個(gè)人信貸客戶作為“A計(jì)劃”。重點(diǎn)對(duì)“白領(lǐng)通”貸款、“公務(wù)員”貸款和“公務(wù)員聯(lián)?！辟J款等個(gè)人信貸業(yè)務(wù)加大了營(yíng)銷力度。前十一個(gè)月，凈增個(gè)人信貸客戶529戶，累計(jì)投放個(gè)人貸款5.4億元，凈增7858萬(wàn)元，有力地支持了個(gè)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展。把大力發(fā)展小企業(yè)信貸客戶作為“B計(jì)劃”。對(duì)現(xiàn)金流穩(wěn)定，償債能力強(qiáng)、市場(chǎng)前景好的小企業(yè)加大了支持力度。前十一個(gè)月，累計(jì)投放小企業(yè)貸款137筆，金額1.54億元。目前，全行的小企業(yè)貸款余額已達(dá)到5.52億元，比年初凈增9964萬(wàn)元，為促進(jìn)我市小企業(yè)健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。把大力發(fā)展消費(fèi)按揭貸款作為“C計(jì)劃”。主要是對(duì)興達(dá)和新華兩家專營(yíng)支行分別經(jīng)營(yíng)的住房消費(fèi)按揭貸款和汽車消費(fèi)按揭貸款進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，提高了專業(yè)化水平，擴(kuò)大了客戶群。目前，我行的住房消費(fèi)貸款和汽車消費(fèi)貸款余額分別達(dá)到3.8億元和7976萬(wàn)元，“專營(yíng)”優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。把大力發(fā)展短期融資業(yè)務(wù)作為“D計(jì)劃”。對(duì)那些“當(dāng)年借、當(dāng)年還”，有“日拆性”需求的優(yōu)質(zhì)客戶加大了短期融資支持力度，打造出了短期融資業(yè)務(wù)的新品牌。把大力發(fā)展戰(zhàn)略

客戶作為“E計(jì)劃”。從信譽(yù)等級(jí)在A級(jí)以上的企業(yè)中選擇50戶企業(yè)作為我行的戰(zhàn)略客戶進(jìn)行管理，通過(guò)增加授信額度、降低貸款利率等措施，進(jìn)一步提高了戰(zhàn)略客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，有力地促進(jìn)了銀企雙贏。

二是實(shí)行個(gè)人存款營(yíng)銷的“高端”計(jì)劃。針對(duì)我市有錢人越來(lái)越多的實(shí)際情況，進(jìn)一步加大了對(duì)高端客戶的營(yíng)銷力度，要求每個(gè)支行在年內(nèi)發(fā)展單戶存款金額在1000萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶5戶以上，單戶存款金額在500萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶10戶以上，單戶存款金額在100萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶50戶以上。前十一個(gè)月，全行已發(fā)展1000萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶18戶，累計(jì)存款達(dá)1.92億元，500萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶32戶，累計(jì)存款達(dá)1.68億元，100萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶391戶，累計(jì)存款達(dá)4.8億元。

三是實(shí)行存款營(yíng)銷的“重點(diǎn)目標(biāo)”計(jì)劃。今年，我行在存款營(yíng)銷上，確定了“財(cái)政存款、大項(xiàng)目存款、代發(fā)工資和代理保險(xiǎn)”四個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)。在財(cái)政存款上，積極爭(zhēng)取地方黨委政府的支持，牢牢抓住地方財(cái)政資源，增強(qiáng)互信，擴(kuò)大規(guī)模。截至11月末，我行財(cái)政性存款余額達(dá)到10.5億元，比年初增加2.9億元，增長(zhǎng)38.2%，市場(chǎng)占比為42%。在大項(xiàng)目存款上，公司業(yè)務(wù)部和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，深入有關(guān)部門和企業(yè)捕捉信息，了解情況，積極營(yíng)銷，取得了良好效果。截至11月末，在我行建戶的大項(xiàng)

目有30戶，建戶率達(dá)到了70%。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上，采取“領(lǐng)導(dǎo)包戶”的辦法，加大了營(yíng)銷力度。截止11月末，共爭(zhēng)得211個(gè)單位，總計(jì)46967人的工資代發(fā)業(yè)務(wù)，每月代發(fā)工資額達(dá)6119萬(wàn)元，月度代發(fā)額較年初增加2475萬(wàn)元。在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，與多家保險(xiǎn)公司開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，邁出了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從無(wú)到有的關(guān)鍵一步。截止11月末，共辦理保險(xiǎn)15.3萬(wàn)元。雖然數(shù)額不大，但為轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，提高中間業(yè)務(wù)收入，做出了有益探索。

四是積極開(kāi)展“建戶運(yùn)動(dòng)”。今年，我行把發(fā)展銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)當(dāng)作業(yè)務(wù)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措來(lái)抓，開(kāi)展了“建戶運(yùn)動(dòng)”。在“建戶運(yùn)動(dòng)”中，全行員工積極參與，全力營(yíng)銷，取得了賬戶營(yíng)銷的新突破。前十一個(gè)月，全行新建單位銀行結(jié)算賬戶1438戶，新建個(gè)人銀行結(jié)算賬戶44595戶。

五是做強(qiáng)、做大票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。一方面，大力開(kāi)展本地票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極為地方中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展拓寬融資渠道。另一方面，加強(qiáng)了對(duì)域外票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制。在規(guī)范操作、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化流程管理的前提下，積極擴(kuò)充一級(jí)市場(chǎng)，大力開(kāi)展直貼業(yè)務(wù)。前十一個(gè)月，累計(jì)辦理直貼業(yè)務(wù)62億元，辦理轉(zhuǎn)貼業(yè)務(wù)56億元，完成利差收入2900萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最好水平，實(shí)現(xiàn)了票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)由“低風(fēng)險(xiǎn)低收益”向“低風(fēng)險(xiǎn)高收益”的轉(zhuǎn)變。

（二）加大改革創(chuàng)新力度，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。今

年，我行以商業(yè)銀行成立為契機(jī)，進(jìn)一步加大了體制機(jī)制創(chuàng)新和金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，為新機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是創(chuàng)新信貸管理體制。對(duì)市內(nèi)公司類信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理，設(shè)立了信貸營(yíng)銷中心，各支行不再發(fā)放和管理公司類貸款。信貸營(yíng)銷中心根據(jù)客戶的不同類型，設(shè)置了集團(tuán)客戶、大企業(yè)客戶、小企業(yè)客戶、房地產(chǎn)客戶和縣域客戶五個(gè)專業(yè)營(yíng)銷組，并配備了三十多名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)信貸營(yíng)銷工作。管理體制的改革不但增強(qiáng)了信貸營(yíng)銷的針對(duì)性和目的性，而且還能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼘I(yè)、更高效的信貸服務(wù)，充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。另外，根據(jù)我市個(gè)人經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越大的實(shí)際情況，我行還成立了個(gè)人信貸部，專門負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的信貸服務(wù)工作，使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)得到了有效推廣，為支持個(gè)人創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)個(gè)人消費(fèi)創(chuàng)造了良好的金融環(huán)境。

二是創(chuàng)新金融產(chǎn)品。在信貸業(yè)務(wù)上，為支持個(gè)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出了“公務(wù)員”貸款和“公務(wù)員聯(lián)保”貸款新產(chǎn)品。為解決小企業(yè)融資難問(wèn)題，推出了多種短期融資貸款新產(chǎn)品。并與省內(nèi)5家城市商業(yè)銀行和3家股份制商業(yè)銀行建立了業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，開(kāi)展了銀團(tuán)貸款、委托貸款等業(yè)務(wù)，確保了對(duì)外融資的順暢。還積極籌備開(kāi)辦銀行卡業(yè)務(wù)，目前該業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成，預(yù)計(jì)年底前后有

關(guān)部門審批后，即可發(fā)行。

三是計(jì)算機(jī)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造工作全面完成。我行總投資1100多萬(wàn)元的新一代計(jì)算機(jī)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一年多的緊張建設(shè)，于10月份正式投入使用。目前，新系統(tǒng)先進(jìn)性、安全性、穩(wěn)定性良好，運(yùn)行正常。新系統(tǒng)的成功上線，大幅提高了我行的整體電算化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使我行支付能力、管理手段、服務(wù)功能達(dá)到了當(dāng)代商業(yè)銀行的同等水平，部分甚至處于領(lǐng)先水平。

四是建立新型費(fèi)用管理體系。今年我行著力改革了費(fèi)用管理體系，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行“實(shí)撥制”，通過(guò)授權(quán)管理、定額管理、預(yù)算管理、專項(xiàng)管理、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)掛鉤管理等措施。將費(fèi)用與收入、利潤(rùn)、存款、不良貸款清收等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，變“要費(fèi)用”為“掙費(fèi)用”。實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用資源的科學(xué)合理配置。

（三）加大支持地方力度，進(jìn)一步推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。年初以來(lái)，我行正確理解和科學(xué)把握?qǐng)?zhí)行國(guó)家宏觀調(diào)控政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，堅(jiān)持“區(qū)別對(duì)待，有保有壓”的原則，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是以市委八屆七次全會(huì)精神為指導(dǎo)，突出信貸投放重點(diǎn)，為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動(dòng)力。我行積極貫徹落實(shí)市委八屆七次全會(huì)精神，加大了對(duì)冶金業(yè)、裝備制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。今年

前十一個(gè)月，累計(jì)為燕山湖電廠、遼寧普耐特輪胎有限公司、ⅩⅩ飛馬車輛設(shè)備有限公司等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)投放貸款7.95億元；為全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)江蘇永剛集團(tuán)在北票投資興建的聯(lián)峰金屬制造有限公司、遼寧恒信生物科技有限公司等招商引資項(xiàng)目投放貸款1.4億元；為宏達(dá)牛業(yè)、鑫楓羊業(yè)等農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)投放貸款1.1億元；為縣域經(jīng)濟(jì)投放貸款16.5億元。

二是改革小企業(yè)授信服務(wù)機(jī)制，為小企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展注入新活力。為解決小企業(yè)“融資難”的問(wèn)題，我行進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極探索小企業(yè)授信服務(wù)的新機(jī)制。一方面加強(qiáng)與擔(dān)保公司的合作，充分發(fā)揮擔(dān)保公司的杠桿作用，幫助小企業(yè)解決貸款擔(dān)保不足困難，先后與6家擔(dān)保公司開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作，前十一個(gè)月，累計(jì)發(fā)放擔(dān)保公司擔(dān)保貸款7.5億元。另一方面在人民銀行的指導(dǎo)和幫助下，積極開(kāi)辦商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)及再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，拓寬了小企業(yè)融資渠道。另外，我行還針對(duì)一些小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備不足、存貨占用資金較大、資金回籠較慢等特點(diǎn)，探索開(kāi)辦了存貨抵押貸款業(yè)務(wù)和機(jī)器設(shè)備按揭貸款業(yè)務(wù)。并根據(jù)小企業(yè)普遍存在的財(cái)務(wù)報(bào)表不健全和管理薄弱的實(shí)際情況，開(kāi)辦了小企業(yè)融資理財(cái)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，為小企業(yè)發(fā)展提供了業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持。

（四）加大企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作力度，提高員工

整體素質(zhì)。今年是我行的“企業(yè)文化創(chuàng)建年”，為了打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，我行本著“全員參與、全年推進(jìn)、全面提升”的原則，從精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層面加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)。并把企業(yè)文化建設(shè)與黨的建設(shè)和廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵(lì)、調(diào)試和輻射作用，使我行的文化軟實(shí)力不斷增強(qiáng)。

一是制定了“企業(yè)文化創(chuàng)建年”活動(dòng)實(shí)施方案。各部門按照活動(dòng)方案，有計(jì)劃有步驟的開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，先后開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)理念征集活動(dòng)，企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，合規(guī)文化建設(shè)等工作，并聘請(qǐng)企業(yè)文化建設(shè)專家為我行的企業(yè)文化“把脈開(kāi)方”，設(shè)計(jì)建立了完整的企業(yè)文化體系，使我行企業(yè)文化的內(nèi)涵更加豐富，特色更加鮮明。

二是組織開(kāi)展了“迎奧運(yùn)”接力賽、拓展訓(xùn)練、演講比賽和征文比賽等多種活動(dòng)。以形式多樣的文體活動(dòng)為載體，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)了員工的吃苦精神、奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)精神，使員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)了黨建工作。召開(kāi)了建黨八十七周年紀(jì)念大會(huì)，表彰了一批先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，吸納了一批新黨員，并舉辦了黨支部書記培訓(xùn)班，共產(chǎn)黨員在經(jīng)營(yíng)管理工作中的模范帶頭作用越來(lái)越

突出。

四是組織各支行行長(zhǎng)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到包商銀行進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。重點(diǎn)學(xué)習(xí)考察了包商銀行在公司治理、企業(yè)文化、績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)資本管理和微小企業(yè)貸款等方面所取得的成就，包商銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，為我行下一步發(fā)展拓寬了思路，提供了借鑒。

三、面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)

近一個(gè)時(shí)期，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急劇變化，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)在全世界范圍內(nèi)迅速蔓延，不僅對(duì)美國(guó)、歐盟、日本三大經(jīng)濟(jì)體造成了嚴(yán)重影響，而且給中國(guó)經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了巨大沖擊，銀行業(yè)面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。為抵御國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不利影響，黨中央、國(guó)務(wù)院審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策，對(duì)明年經(jīng)濟(jì)工作果斷做出一系列重大部署：11月5日，國(guó)務(wù)院做出了實(shí)行積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策的重大決策，出臺(tái)了擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的十項(xiàng)措施；12月3日，國(guó)務(wù)院研究確定了金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的九條政策措施；12月8日，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議又對(duì)明年經(jīng)濟(jì)工作提出了“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的總體要求。這些政策措施為我行開(kāi)展好ⅩⅩ年各項(xiàng)工作提供了機(jī)遇，指明了方向。

從我們ⅩⅩ地方經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，盡管受國(guó)際金融危機(jī)影

響，進(jìn)入十一月份以來(lái)，我市外貿(mào)出口出現(xiàn)萎縮，工業(yè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始下滑，部分企業(yè)停工限產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)增速逐漸放緩，ⅩⅩ年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定、不穩(wěn)定因素驟然增多。但我們同時(shí)也要看到，ⅩⅩ經(jīng)濟(jì)的基本面是好的,國(guó)際金融危機(jī)對(duì)ⅩⅩ經(jīng)濟(jì)的影響是有限的，ⅩⅩ年ⅩⅩ經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的趨勢(shì)不會(huì)變。這一點(diǎn)，從我市前三季度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況中完全能夠體現(xiàn)出來(lái)，在全省第三季度的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)通報(bào)會(huì)上，省政府通報(bào)的11項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，ⅩⅩ有7項(xiàng)指標(biāo)增幅進(jìn)入了全省前三名，其中GDP、規(guī)模以上工業(yè)增加值、地方財(cái)政一般預(yù)算收入和全社會(huì)用電量4項(xiàng)指標(biāo)增幅分別排在了全省第一位。特別是擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)十項(xiàng)措施出臺(tái)后，市委市政府多次召開(kāi)會(huì)議，研究制定了多種措施來(lái)保證ⅩⅩ年ⅩⅩ經(jīng)濟(jì)繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。對(duì)我行來(lái)說(shuō)，只要地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境沒(méi)變，大趨勢(shì)沒(méi)變，那么我們發(fā)展的空間就不會(huì)變，只要我們堅(jiān)定信心，迎難而上，就能夠變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。ⅩⅩ年，我行將堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中央宏觀經(jīng)濟(jì)政策，堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革創(chuàng)新，堅(jiān)定不移的促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，堅(jiān)定不移地實(shí)施“奮戰(zhàn)三年，再造ⅩⅩ商行”的發(fā)展戰(zhàn)略。

四、ⅩⅩ年工作的基本思路

我行ⅩⅩ年工作的指導(dǎo)思想是：以積極的態(tài)度，應(yīng)對(duì)日益加劇的國(guó)際金融危機(jī)，全面落實(shí)積極的財(cái)政政策和適當(dāng)

寬松的貨幣政策。堅(jiān)持公司治理的有效性，堅(jiān)持資本約束和風(fēng)險(xiǎn)約束的制約性，堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和科學(xué)發(fā)展的持續(xù)性。堅(jiān)持以人為本的管理文化，打造靈活高效的營(yíng)銷機(jī)制。堅(jiān)持機(jī)構(gòu)合作、業(yè)務(wù)合作和資本合作齊頭并進(jìn)的“三合”戰(zhàn)略，積極尋求戰(zhàn)略伙伴，擴(kuò)大對(duì)外交流與合作。堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略客戶。堅(jiān)持審慎經(jīng)營(yíng)的理念，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，提高經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持服務(wù)中小企業(yè)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)定位，打造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)相互支撐、功能齊全、手段先進(jìn)、內(nèi)控有效、服務(wù)上佳的現(xiàn)代銀行。要在支持地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)健、持續(xù)、協(xié)調(diào)、高效發(fā)展。

我行ⅩⅩ年的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：全轄股本金達(dá)到2億元，資本總額達(dá)到7.2億元，資本充足率保持在8%以上；各項(xiàng)存款余額達(dá)到139.1億元，增幅32.98%；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到88.6億元，增幅33.03%。存貸比70%以下；按照貸款五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)，不良貸款率下降0.74個(gè)百分點(diǎn),全行不良貸款率控制在4%以內(nèi)；清收存量不良貸款0.5億元，清收置換不良貸款1億元，置換不良貸款收息率達(dá)到百分之百；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1.7億元，賬面利潤(rùn)8989萬(wàn)元。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我行將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）加強(qiáng)組織體系改革。

一是建立營(yíng)銷型的組織體系。目前，我行組織架構(gòu)不

適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的問(wèn)題比較突出。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要建立“市場(chǎng)營(yíng)銷型”的組織體系，ⅩⅩ年我們將結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，把更多的人充實(shí)到營(yíng)銷崗位上去，使?fàn)I銷隊(duì)伍的管理逐漸向扁平化、垂直化方向發(fā)展。

二是要建立專業(yè)型的組織體系。近年來(lái)，我行實(shí)行的住房貸款專營(yíng)、汽車貸款專營(yíng)和票據(jù)貼現(xiàn)專營(yíng)體系很成功，已經(jīng)形成了自己的品牌特色。這方面的成功經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)用到其他業(yè)務(wù)上，努力實(shí)現(xiàn)“專業(yè)的人干專業(yè)的事”。

三是要建立創(chuàng)新型的組織體系。要建立一級(jí)支行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷體系和二級(jí)支行的客戶經(jīng)理體系。發(fā)揮這兩個(gè)體系的營(yíng)銷主力軍作用，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展好，特別是要把小企業(yè)貸款搞上去，體現(xiàn)出地方銀行在小企業(yè)貸款上的優(yōu)勢(shì)。

（二）加強(qiáng)分配機(jī)制改革。

一是要解決指標(biāo)設(shè)置的問(wèn)題。指標(biāo)設(shè)置不是籠統(tǒng)在一個(gè)單位，而是細(xì)化到部門和個(gè)人，使之能涵蓋每個(gè)部門、每個(gè)崗位的特點(diǎn)和職責(zé)。

二是要建立無(wú)計(jì)劃分配機(jī)制。根據(jù)業(yè)務(wù)完成情況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)分配管理，打破計(jì)劃限制，上不封頂，下不保底。

三是要建立科學(xué)的考核體系。業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門都要以量來(lái)設(shè)計(jì)工作和指標(biāo)，并以此計(jì)算收入。

（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制改革。

一是要區(qū)分小企業(yè)貸款和公司類貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任。小企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制要把個(gè)人作為第一責(zé)任人。公司類貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制要按職責(zé)分工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

二是要發(fā)揮好審貸會(huì)的職能作用建立“塔字形”的審貸會(huì)制度。小貸款由2至3人審議，中型貸款由6至7人審議，大貸款由11至13人審議。使審貸工作向?qū)＜倚汀I(yè)型、制約型方向改革。

三是要建立要害崗位的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任保障機(jī)制。確保在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，責(zé)任追究能夠及時(shí)到位。四是要強(qiáng)化支行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。使全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制發(fā)揮作用。

（四）進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)、個(gè)人客戶的支持力度，提高信貸服務(wù)水平。

一是要解決小企業(yè)貸款審批效率的問(wèn)題。圍繞推進(jìn)小企業(yè)信貸工作的“六項(xiàng)機(jī)制”，完善小企業(yè)信貸管理體系，推行“一站式調(diào)查，一站式審查，一站式審批”的管理模式，建立快審快批機(jī)制。

二是要解決小企業(yè)信貸服務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置問(wèn)題。根據(jù)我行的實(shí)際情況成立小企業(yè)信貸部，配備專業(yè)人員，專門從事小企業(yè)信貸服務(wù)工作。

三是要大力開(kāi)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。進(jìn)一步放寬“白領(lǐng)通”貸款、“公務(wù)員”貸款、“公務(wù)員聯(lián)?！辟J款和“機(jī)器設(shè)備按揭貸款”等新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，嘗試開(kāi)辦小額無(wú)擔(dān)保貸款，繼續(xù)

發(fā)揮住房消費(fèi)貸款和汽車消費(fèi)貸款的“專營(yíng)”優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)規(guī)模，支持個(gè)人創(chuàng)業(yè)，拉動(dòng)個(gè)人消費(fèi)。

四是要積極開(kāi)發(fā)微小企業(yè)和個(gè)人客戶的“融資套餐產(chǎn)品”。針對(duì)商品流通企業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，開(kāi)發(fā)商品流通貸款，積極探索開(kāi)展國(guó)債、股票、基金等其它票據(jù)質(zhì)押貸款，大力推廣“承兌加貼現(xiàn)”的票據(jù)業(yè)務(wù)組合新模式等，要根據(jù)不同的客戶需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信貸業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，積極發(fā)展信用貸款客戶，把我行的服務(wù)價(jià)值在客戶身上體現(xiàn)出來(lái)。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴。一方面，廣泛向外界宣傳我行的優(yōu)勢(shì)和潛力，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，吸引域外資金入股，增強(qiáng)我行的資本實(shí)力和發(fā)展動(dòng)力。另一方面，廣泛開(kāi)展與其他銀行的業(yè)務(wù)合作，通過(guò)引入先進(jìn)銀行的管理模式和業(yè)務(wù)品種，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，通過(guò)對(duì)外交流與合作，積極培養(yǎng)各方面人才，促使我行管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

（六）進(jìn)一步創(chuàng)新金融產(chǎn)品，全力滿足客戶需求。今年，我行對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，目前已經(jīng)正式上線運(yùn)行，ⅩⅩ年，我們將以新的科技信息系統(tǒng)為依托，在充分利用好現(xiàn)有金融工具的同時(shí)，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開(kāi)展具有地方特色的金融服務(wù)，以滿足不同客戶的金融需求。

（七）進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，全力提升服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)工作向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看齊，通過(guò)建立客戶服務(wù)中心，完善客

戶經(jīng)理制等措施，建立起完善的服務(wù)組織保障體系和激勵(lì)約束機(jī)制。進(jìn)一步抓好增值服務(wù)，靠服務(wù)增效益，靠服務(wù)提檔次。

以上是我行ⅩⅩ年工作的簡(jiǎn)要回顧和ⅩⅩ年工作的基本思路。向各位社會(huì)監(jiān)督通報(bào)這些情況，主要目的是為了讓大家能夠更全面、更準(zhǔn)確的了解我行的工作脈絡(luò)，為大家監(jiān)督、指導(dǎo)我行工作提供依據(jù)。我們也真誠(chéng)的希望大家能夠開(kāi)誠(chéng)布公的為我行發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)，獻(xiàn)出卓越智慧。

借此機(jī)會(huì)，也給各位監(jiān)督員提幾點(diǎn)希望，以便更好地推動(dòng)工作。

一是希望你們密切關(guān)注當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，為我行發(fā)展提供建設(shè)性意見(jiàn)。ⅩⅩ年，我們面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常嚴(yán)峻也異常復(fù)雜。因此，我們每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策的出臺(tái)都十分審慎，唯恐有漏洞，唯恐有缺陷。這就希望各位監(jiān)督員能夠本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，多給我行提一些有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，幫助我們把握方向，改進(jìn)工作。

二是希望你們密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，為我行發(fā)展提供有用信息。常言說(shuō)“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”，在日趨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)中，我們只有了解對(duì)手，熟悉對(duì)手，才能爭(zhēng)取主動(dòng)，獲得成功。希望各位監(jiān)督員能夠充分發(fā)揮你們交際面廣、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，多為我們搜集一些其他銀行在經(jīng)營(yíng)管理工作中的好經(jīng)驗(yàn)和好作法，為我行改革創(chuàng)新提供借鑒。

三是希望你們多向社會(huì)宣傳我行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。近年來(lái)，我行推出了許多新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。今年，專門為國(guó)家公職人員設(shè)計(jì)了“公務(wù)員貸款”業(yè)務(wù)和“速貸通”貸款業(yè)務(wù)，并以國(guó)家公務(wù)員作擔(dān)保人，推出了“公務(wù)員聯(lián)保貸款”業(yè)務(wù)。為了擴(kuò)大宣傳，12月13日至15日我行還在燕都國(guó)際酒店舉辦了個(gè)人貸款產(chǎn)品展示會(huì)。希望各位能夠多了解我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，在做監(jiān)督員的同時(shí)，也做宣傳員。利用一切機(jī)會(huì)向身邊的親戚、朋友、同學(xué)、同事等宣傳我們的業(yè)務(wù)，幫助我們創(chuàng)品牌，樹(shù)形象。

四是希望你們多為我行的服務(wù)工作提意見(jiàn)。我行一直奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，各位監(jiān)督員既是我們的朋友也是我們的客戶。希望你們能從客戶的角度出發(fā)，做我行服務(wù)工作的體驗(yàn)者和批評(píng)者，多為我行服務(wù)工作提意見(jiàn)，找差距。只有這樣，我們的服務(wù)工作才能不斷改進(jìn)和完善。

總之，各位監(jiān)督員是我們商業(yè)銀行的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，有了你們的指導(dǎo)和監(jiān)督，我們的事業(yè)才能不斷發(fā)展和進(jìn)步。ⅩⅩ年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與各位監(jiān)督員的溝通和聯(lián)系，充分發(fā)揮你們的聰明才智，在你們的支持和幫助下，努力拼搏，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行更好更快地發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

最后，在新年即將來(lái)臨之際，祝大家工作順利、身體

健康，合家歡樂(lè)！