第一篇：第五章 定點(diǎn)導(dǎo)游(景點(diǎn)講解員)與特種旅游活動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)

第五章

定點(diǎn)導(dǎo)游（景點(diǎn)講解員）與特種旅游活動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)

[教學(xué)目的要求] 通過對(duì)定點(diǎn)導(dǎo)游（景點(diǎn)講解員）與特種旅游活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們掌握其服務(wù)技能，并能運(yùn)用于實(shí)踐。

[教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)] 本章的重點(diǎn)是景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的概念、景點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)程序和規(guī)范。難點(diǎn)是特種旅游的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)導(dǎo)游員的要求

[教學(xué)時(shí)數(shù)] 本章所需8課時(shí)

[教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié)景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游概述

一、掌握

景點(diǎn)導(dǎo)游的概念

二、熟悉

景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展及與地陪、全陪工作的不同點(diǎn)

一、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)工作

（一）、發(fā)展

在我國，景點(diǎn)導(dǎo)游屬于導(dǎo)游人員中的一個(gè)特殊分類。是導(dǎo)游分支中的新行業(yè)，發(fā)展前景極為廣闊，可目前的人數(shù)和水平都跟不上旅游業(yè)發(fā)展的需要。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，要求導(dǎo)游人員的講解更專業(yè)，更有特色。景區(qū)導(dǎo)游工作和定點(diǎn)導(dǎo)游將會(huì)達(dá)到更大的發(fā)展，無論是人數(shù)和質(zhì)量都將有較大提高。

（二）、與全陪、地陪工作的不同點(diǎn) １、工作地域不同

全陪是全國范圍內(nèi)，地域最廣；地陪是一個(gè)城市和城市內(nèi)的不同景觀；而景點(diǎn)導(dǎo)游的工作地域相對(duì)集中，它可能是一個(gè)單位景點(diǎn)，也可能是一個(gè)景區(qū)內(nèi)的幾個(gè)景點(diǎn)。

２、工作職能不同

全陪、地陪導(dǎo)游時(shí)，不僅要向旅游者介紹當(dāng)?shù)氐母艣r和景點(diǎn)，還要向旅游者提供完整的吃、住、行、游、購、娛等六大要素的服務(wù)，協(xié)調(diào)和處理相關(guān)事宜。景點(diǎn)導(dǎo)游一般只限于在景區(qū)作講解工作，他們處理的問題也僅限于景區(qū)內(nèi)發(fā)生的事。

３、對(duì)所掌握知識(shí)要求不同

全陪、地陪要求的知識(shí)以廣、雜為主，要求他們上一“雜家”，是“萬事通”。

而景點(diǎn)導(dǎo)游則要掌握和景區(qū)有關(guān)的一切知識(shí)，要求專而深，細(xì)而精，對(duì)于其所工作的景區(qū)，他們應(yīng)該是專家。４、能力的要求不同

對(duì)全陪、地陪的要求主要表現(xiàn)在處理問題的靈活性和機(jī)動(dòng)性，而對(duì)景區(qū)導(dǎo)游的能力更多集中在語言表達(dá)能力和知識(shí)掌握能力方面。５、所負(fù)責(zé)的具體對(duì)象不同

全陪、地陪主要是對(duì)其所委派的旅行社負(fù)責(zé)，而景點(diǎn)導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)其所服務(wù)的景區(qū)負(fù)責(zé)。

（三）、性質(zhì)和特點(diǎn)

１、景點(diǎn)導(dǎo)游工作的性質(zhì)

服務(wù)性

２、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)工作的特點(diǎn)

（１）接觸的人員多，對(duì)象復(fù)雜，工作量大（２）獨(dú)立工作性強(qiáng)

（３）快、急、難、雜

二、景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游員

（一）職責(zé) １、導(dǎo)游講解 ２、安全提示

３、結(jié)合景物向游客宣講環(huán)境、生態(tài)和文物保護(hù)知識(shí)

（二）條件和修養(yǎng)

景區(qū)導(dǎo)游在知識(shí)水平，特別是所掌握知識(shí)的深度上有更高的要求，在學(xué)風(fēng)、修養(yǎng)方面應(yīng)更進(jìn)一步提高，應(yīng)該是學(xué)者型、研究型的導(dǎo)游人員

第二節(jié)景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員的導(dǎo)游程序

一、掌握

景點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)程序和規(guī)范

二、了解

景點(diǎn)導(dǎo)游講解內(nèi)容

一、講解前的準(zhǔn)備

（一）熟悉接待計(jì)劃

（二）熟悉景區(qū)、景點(diǎn)情況

（三）自身準(zhǔn)備 １、身體準(zhǔn)備 ２、精神準(zhǔn)備 ３、情緒準(zhǔn)備

（四）知識(shí)準(zhǔn)備 １、對(duì)景區(qū)的了解 ２、對(duì)自己的了解 ３、對(duì)游客的了解

（五）計(jì)劃的準(zhǔn)備

二、接待旅游團(tuán)

（一）致歡迎詞

（二）導(dǎo)游講解

1．講明參觀、游覽線路和主要內(nèi)容 2．景區(qū)、景點(diǎn)概況介紹

3．要激發(fā)游客參觀游覽的積極性 4．要注意發(fā)揮宣傳鼓動(dòng)效果

（三）購物

（四）送別 1．致歡送詞 2．與游客告別

第三節(jié)特種旅游導(dǎo)游服務(wù)基本常識(shí)

一、掌握特種旅游的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)導(dǎo)游員的要求

二、熟悉

特種旅游的種類，特點(diǎn)

一、特種旅游的種類徒步旅游

野營旅游

高山探險(xiǎn)旅游 江河漂流旅游 洞穴探秘旅游 自駕車旅游

二、特種旅游的特點(diǎn)與對(duì)導(dǎo)游的要求

（一）旅游者方面的特點(diǎn)

１、素質(zhì)較高 ２、體驗(yàn)過程

３、感受刺激與浪漫 ４、年紀(jì)較輕

５、參與形式多樣

（二）旅游對(duì)象方面的特點(diǎn) １、旅游資源的“原生性” ２、旅游資源的“奇險(xiǎn)性” ３、旅游設(shè)施的“專業(yè)性”

（三）旅游業(yè)方面的特點(diǎn) １、特種旅游具有先導(dǎo)性

２、特種旅游組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)性 ３、經(jīng)營管理的非規(guī)范性、４、旅游消費(fèi)的非均衡性。

第二篇：第五章 定點(diǎn)導(dǎo)游(景點(diǎn)講解員)與特種旅游活動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)

第五章定點(diǎn)導(dǎo)游（景點(diǎn)講解員）與特種旅游活動(dòng)導(dǎo)游服

務(wù)

[教學(xué)目的要求]

通過對(duì)定點(diǎn)導(dǎo)游（景點(diǎn)講解員）與特種旅游活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們掌握其服務(wù)技能，并能運(yùn)用于實(shí)踐。

[教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)]

本章的重點(diǎn)是景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的概念、景點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)程序和規(guī)范。難點(diǎn)是特種旅游的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)導(dǎo)游員的要求

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

本章所需8課時(shí)

[教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié)景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游概述

一、掌握

景點(diǎn)導(dǎo)游的概念

二、熟悉

景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展及與地陪、全陪工作的不同點(diǎn)

一、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)工作

（一）、發(fā)展

在我國，景點(diǎn)導(dǎo)游屬于導(dǎo)游人員中的一個(gè)特殊分類。是導(dǎo)游分支中的新行業(yè)，發(fā)展前景極為廣闊，可目前的人數(shù)和水平都跟不上旅游業(yè)發(fā)展的需要。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，要求導(dǎo)游人員的講解更專業(yè)，更有特色。景區(qū)導(dǎo)游工作和定點(diǎn)導(dǎo)游將會(huì)達(dá)到更大的發(fā)展，無論是人數(shù)和質(zhì)量都將有較大提高。

（二）、與全陪、地陪工作的不同點(diǎn)

１、工作地域不同

全陪是全國范圍內(nèi)，地域最廣；地陪是一個(gè)城市和城市內(nèi)的不同景觀；而景點(diǎn)導(dǎo)游的工作地域相對(duì)集中，它可能是一個(gè)單位景點(diǎn)，也可能是一個(gè)景區(qū)內(nèi)的幾個(gè)景點(diǎn)。

２、工作職能不同

全陪、地陪導(dǎo)游時(shí)，不僅要向旅游者介紹當(dāng)?shù)氐母艣r和景點(diǎn)，還要向旅游者提供完整的吃、住、行、游、購、娛等六大要素的服務(wù)，協(xié)調(diào)和處理相關(guān)事宜。景點(diǎn)導(dǎo)游一般只限于在景區(qū)作講解工作，他們處理的問題也僅限于景區(qū)內(nèi)發(fā)生的事。

３、對(duì)所掌握知識(shí)要求不同

全陪、地陪要求的知識(shí)以廣、雜為主，要求他們上一“雜家”，是“萬事通”。

而景點(diǎn)導(dǎo)游則要掌握和景區(qū)有關(guān)的一切知識(shí)，要求專而深，細(xì)而精，對(duì)于其所工作的景區(qū)，他們應(yīng)該是專家。

４、能力的要求不同

對(duì)全陪、地陪的要求主要表現(xiàn)在處理問題的靈活性和機(jī)動(dòng)性，而對(duì)景區(qū)導(dǎo)游的能力更多集中在語言表達(dá)能力和知識(shí)掌握能力方面。

５、所負(fù)責(zé)的具體對(duì)象不同

全陪、地陪主要是對(duì)其所委派的旅行社負(fù)責(zé)，而景點(diǎn)導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)其所服務(wù)的景區(qū)負(fù)責(zé)。

（三）、性質(zhì)和特點(diǎn)

１、景點(diǎn)導(dǎo)游工作的性質(zhì)

服務(wù)性

２、景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)工作的特點(diǎn)

（１）接觸的人員多，對(duì)象復(fù)雜，工作量大

（２）獨(dú)立工作性強(qiáng)

（３）快、急、難、雜

二、景區(qū)、景點(diǎn)導(dǎo)游員

（一）職責(zé)

１、導(dǎo)游講解

２、安全提示

３、結(jié)合景物向游客宣講環(huán)境、生態(tài)和文物保護(hù)知識(shí)

（二）條件和修養(yǎng)

景區(qū)導(dǎo)游在知識(shí)水平，特別是所掌握知識(shí)的深度上有更高的要求，在學(xué)風(fēng)、修養(yǎng)方面應(yīng)更進(jìn)一步提高，應(yīng)該是學(xué)者型、研究型的導(dǎo)游人員

第二節(jié)景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員的導(dǎo)游程序

一、掌握

景點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)程序和規(guī)范

二、了解

景點(diǎn)導(dǎo)游講解內(nèi)容

一、講解前的準(zhǔn)備

（一）熟悉接待計(jì)劃

（二）熟悉景區(qū)、景點(diǎn)情況

（三）自身準(zhǔn)備

１、身體準(zhǔn)備

２、精神準(zhǔn)備

３、情緒準(zhǔn)備

（四）知識(shí)準(zhǔn)備

１、對(duì)景區(qū)的了解

２、對(duì)自己的了解

３、對(duì)游客的了解

（五）計(jì)劃的準(zhǔn)備

二、接待旅游團(tuán)

（一）致歡迎詞

（二）導(dǎo)游講解

1．講明參觀、游覽線路和主要內(nèi)容

2．景區(qū)、景點(diǎn)概況介紹

3．要激發(fā)游客參觀游覽的積極性

4．要注意發(fā)揮宣傳鼓動(dòng)效果

（三）購物

（四）送別

1．致歡送詞

2．與游客告別

第三節(jié)特種旅游導(dǎo)游服務(wù)基本常識(shí)

一、掌握特種旅游的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)導(dǎo)游員的要求

二、熟悉

特種旅游的種類，特點(diǎn)

一、特種旅游的種類徒步旅游 野營旅游

高山探險(xiǎn)旅游

江河漂流旅游

洞穴探秘旅游

自駕車旅游

二、特種旅游的特點(diǎn)與對(duì)導(dǎo)游的要求

（一）旅游者方面的特點(diǎn) １、素質(zhì)較高

２、體驗(yàn)過程

３、感受刺激與浪漫

４、年紀(jì)較輕

５、參與形式多樣

（二）旅游對(duì)象方面的特點(diǎn)

１、旅游資源的“原生性”

２、旅游資源的“奇險(xiǎn)性”

３、旅游設(shè)施的“專業(yè)性”

（三）旅游業(yè)方面的特點(diǎn)

１、特種旅游具有先導(dǎo)性

２、特種旅游組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)性

３、經(jīng)營管理的非規(guī)范性、４、旅游消費(fèi)的非均衡性。

第三篇：講解員、導(dǎo)游職責(zé)

講解員職責(zé)

1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

6、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向游客作出真實(shí)說明或明確警示。

7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。

8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請(qǐng)游客書面確認(rèn)。

9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財(cái)務(wù)科申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

游客對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向游客中心進(jìn)行投訴。游客中心、辦公室對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí)，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向民政局黨組通報(bào)。

第四篇：導(dǎo)游及講解員管理制度

景區(qū)導(dǎo)游及講解員管理制度

第一條

為了規(guī)范景區(qū)導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展制定本制度。

第二條

在景區(qū)從事導(dǎo)游及講解活動(dòng)，必須依照規(guī)定參加培訓(xùn)，通過考試合格取得講解員證，持證上崗。第三條

導(dǎo)游及講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴(yán)禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用講解證外出從事講解活動(dòng)。

第四條

導(dǎo)游及講解員進(jìn)行講解活動(dòng)時(shí)，必須佩戴講解員證。第五條

導(dǎo)游及講解員進(jìn)行講解活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝統(tǒng)一整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。第六條

講解時(shí)需持話筒向游客進(jìn)行講解。第七條

導(dǎo)游及講解員應(yīng)嚴(yán)格服從景區(qū)的日常工作安排，遵守景區(qū)關(guān)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的規(guī)章制度，自覺維護(hù)景區(qū)利益，積極以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客。嚴(yán)禁不服從工作安排，隨意挑團(tuán)、甩客。第八條

導(dǎo)游及講解員進(jìn)行講解活動(dòng)時(shí)，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。第九條

導(dǎo)游及講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。第十條

講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明；不得在講解中有恐嚇及強(qiáng)迫游客的言詞。第十一條

旅游者對(duì)導(dǎo)游及講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向魚龍洞景區(qū)或游客服務(wù)中心進(jìn)行投訴。魚龍洞景區(qū)或游客服務(wù)中心對(duì)導(dǎo)游及講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。第十二條

違反上述規(guī)定，由魚龍洞景區(qū)按照以下規(guī)定進(jìn)行處罰：

（一）對(duì)講解員未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤（隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤視同曠工處理）和曠工5天以上的，將予以暫扣講解證停團(tuán)或除名處理。

（二）對(duì)導(dǎo)游及講解員未佩戴講解證或未按照要求配帶話筒的處于50元罰款。

（三）對(duì)導(dǎo)游及講解員不服從工作安排，隨意挑團(tuán)、甩客的，將對(duì)第一次不服從安排者處罰50—100元，第二次不服從安排者將予以停團(tuán)整頓、暫扣講解證，直至除名處理。

（四）對(duì)造成游客投訴或重大影響的，將責(zé)令停團(tuán)整頓，暫扣講解證和深刻檢查，并經(jīng)學(xué)習(xí)合格后方可重返講解崗位。

（五）對(duì)導(dǎo)游及講解員在講解過程中有恐嚇游客的言詞或其他原因造成游客投訴的，無重大影響的將責(zé)令停團(tuán)整頓，暫扣講解證和深刻檢查，并經(jīng)學(xué)習(xí)合格后方可重返講解崗位；有重大影響的將處以500元以上的罰款或除名處理。

（六）病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到超過30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。第十三條

本辦法自公布之日起施行。

責(zé)任人簽名： 日期：

第五篇：各種景點(diǎn)通用導(dǎo)游歡迎詞

各種景點(diǎn)通用導(dǎo)游歡迎詞

我是這樣介紹的:大家早上好!今天很高興能和大家一起出游!首先,我代表我們XX旅行社歡迎大家參加我們旅行社組織的XXX游!我是我公司的總經(jīng)理(稍做停頓),呵呵~~那是不可能的,派下來的導(dǎo)游,小姓X,名字XX,希望大家可以親切叫我小X.大家可不要叫我導(dǎo)游,因?yàn)樵诰皡^(qū)里,一聲導(dǎo)游,幾十個(gè)人回頭,到時(shí)候就不知道你叫誰了!也不要叫我美女,因?yàn)樵谧陀泻芏嗝琅?現(xiàn)在在我右手邊正在努力奮戰(zhàn)的,是我們勞苦功高的X師傅,我們X師傅可帥了,大家剛才上車的時(shí)候有沒有偷偷瞄過我們的X師傅啊?如果沒有,那要不要,他現(xiàn)在站起來和大家說聲:Hello啊!哈哈~~說笑的哈!大家等一下車的時(shí)候,要認(rèn)一下我們的X師傅!

認(rèn)準(zhǔn)我,大家有飯吃,認(rèn)準(zhǔn)師傅,大家可以回得了家!X師傅的開車經(jīng)驗(yàn)足,技術(shù)好,開車方面X師傅包了,大家絕對(duì)可以放心！還有,我們現(xiàn)在乘坐的是旅游大巴,X色(顏色),車牌號(hào)碼是:XXXX!上下車的時(shí)候,大家別看隔壁車的導(dǎo)游比較靚女,比較帥哥點(diǎn)就跟著他們車跑了,我可不管啊!千年修得共車游,從這一刻開始,我們就是好朋友了,如果大家有什么困難,我?guī)偷蒙厦Φ脑?可以找我.接下來的行程中我們的旅游大巴也相當(dāng)于我們移動(dòng)的家了,希望大家保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生.在這里,祝我們路途愉快!

新導(dǎo)游,建議你拿到行程的時(shí)候,做一下功課,死記硬背也好,把客人的行程記熟,在歡迎詞講完后要向客人介紹一下行程,最重要的是要把客人行程中的注意事項(xiàng)一定要和客人講清楚.這樣算下來時(shí)間都差不多了到機(jī)場了!如果時(shí)間還有很多, 而且客人又興致勃勃,要你講解的話,你就沿途介紹一下咯,介紹一下廣州各區(qū)的一些情況咯!

還有,講解的時(shí)候要注意一下客人的反應(yīng),不是每個(gè)客人都喜歡你在上面羅嗦那么久的,自己把握好!多請(qǐng)教你旅行社的前輩吧!有時(shí)要學(xué)人家的東西前,自己會(huì)做人點(diǎn),請(qǐng)前輩吃頓飯或什么,當(dāng)學(xué)費(fèi)咯,這樣一來,可以和前輩更靠近,可以學(xué)得更多.我就是這樣過來的!想要學(xué)東西肯定要自己先主動(dòng),同行里,教你東西等于砸自己飯碗,做人要飲水思源,更要低調(diào)啊!

導(dǎo)游這一行很辛苦,希望你前程似錦!