第一篇：QA的價(jià)值與發(fā)展

QA的價(jià)值與發(fā)展

一、QA在質(zhì)量管理體系中的地位和作用

1、QA的作用

藥品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理工作涉及到企業(yè)的內(nèi)部和外部，在全過程的質(zhì)量管理中，就是要貫徹“預(yù)防為主”的原則，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)，從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到事前設(shè)計(jì)和制造過程中來，加強(qiáng)全過程中一切環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，把產(chǎn)生不合格品的種種隱患消滅在質(zhì)量形成的過程中，做到“防患于未然”，同時(shí)，逐步形成一個(gè)包括市場(chǎng)研究、研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售使用的全過程的質(zhì)量管理體系。

因此，在藥品生產(chǎn)過程中，要有足夠的且訓(xùn)練有素并能勝任其工作的生產(chǎn)操作人員和管理人員，利用符合藥品生產(chǎn)條件的廠房、設(shè)施和設(shè)備，使用合格的原輔料和包裝材料，采用經(jīng)過驗(yàn)證并得到批準(zhǔn)的生產(chǎn)方法，加強(qiáng)工藝衛(wèi)生和安全生產(chǎn)的嚴(yán)格管理，在文件化的質(zhì)量管理系統(tǒng)的控制下，通過可靠的檢驗(yàn)和監(jiān)控手段，所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量才是可信的。

在整個(gè)生產(chǎn)過程中，QA負(fù)責(zé)了對(duì)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量監(jiān)控，保證了藥品的安全、有效、穩(wěn)定，保證了產(chǎn)品全部符合質(zhì)量要求，發(fā)揮了重要的作用。

以上我們已經(jīng)提到QA的職責(zé)，從中也可看出QA在藥品生產(chǎn)企業(yè)整個(gè)質(zhì)量管理體系中的作用。

2、QA在藥品生產(chǎn)企業(yè)中的地位。

通過實(shí)施GMP來加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量，是全企業(yè)各部門的工作重點(diǎn)，因此建立并健全一個(gè)制藥企業(yè)的質(zhì)量管理體系，同時(shí)以一個(gè)獨(dú)立的、有足夠權(quán)威的質(zhì)量管理部門來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施這個(gè)體系，則是十分必要的。

我國GMP中規(guī)定，必須設(shè)立獨(dú)立于其他部門的質(zhì)量管理部門，并且其負(fù)責(zé)人不得和生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人互相兼任。通過它負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施質(zhì)量管理體系，開展質(zhì)量管理方面的指揮和控制活動(dòng)，包括制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。因此，質(zhì)量管理部門必須負(fù)責(zé)審查可能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的各個(gè)方面，所有與產(chǎn)品及其質(zhì)量有關(guān)的資料、所有的規(guī)程，均應(yīng)送至質(zhì)量部門批準(zhǔn)，而且質(zhì)量管理部門對(duì)物料、半成品以及成品的質(zhì)量具有一票否決權(quán)。

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二、QA的價(jià)值如何體現(xiàn)

先來看一個(gè)故事：

從前，有一條山路，路上遺留了許多陷阱。第一個(gè)管路人隔幾天巡視一遍，總能救出誤入陷阱的人，人們感激他，偶爾還能得點(diǎn)感激的銀子；第二個(gè)管路人仔細(xì)地把路查一遍，在有陷阱的地方都立了標(biāo)志，所以，人們都記住了他；第三個(gè)管路人花了好長時(shí)間把所有的陷阱都填平了，從此以后在也沒有人知道陷阱的事了。最終，人們感激第一個(gè)人，記住了第二個(gè)人，忘記了第三個(gè)人。

一個(gè)合格QA的很多工作是預(yù)防性的，本質(zhì)上類似于上述故事的第三個(gè)人。他們常常在事故發(fā)生前就采取了預(yù)防措施或者在問題出現(xiàn)后及時(shí)采取了糾正措施以防止問題的發(fā)生或再發(fā)生。QA的這種工作性質(zhì)也導(dǎo)致了多數(shù)人對(duì)他的遺忘，認(rèn)為QA沒有存在的價(jià)值。

所以，QA應(yīng)該注意將隱性的工作成果顯性化，以獲得干系人的認(rèn)可。顯性的方式有兩種：定性和定量。定性就是在日常溝通和報(bào)告中爭(zhēng)取機(jī)會(huì)向干系人介紹自己的“工作”；定量就是采用度量的手段呈現(xiàn)所取得的改進(jìn)成果。

三、企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)與QA的關(guān)系

前面我們提到，QA應(yīng)該站在病人的角度工作。而實(shí)際上，因?yàn)楦髌髽I(yè)的文化不同，QA工作的深度和廣度也不同。畢竟QA也是企業(yè)的一名員工，要按照公司的質(zhì)量理念來工作。從我們前面提到的克勞士比質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則中也提到：質(zhì)量即符合要求，而不是好！ISO質(zhì)量管理體系的定義是：客戶的要求就是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于藥品來說，大家遵守同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的約束，但在具體實(shí)施過程中卻有著各自不同的重點(diǎn)。一個(gè)好的QA不在于死搬硬套標(biāo)準(zhǔn)，而在于體味所在公司的質(zhì)量文化去把握關(guān)鍵點(diǎn)。

四、QA與質(zhì)量文化

對(duì)QA來說，談起質(zhì)量文化，就仿佛既在天邊又在眼前。就好像身邊的空氣一樣，抓不到它，但還非常需要它。為什么呢？做為一位普通員工，QA改變不了公司的質(zhì)量文化，但卻深受質(zhì)量文化的影響。

大家談到質(zhì)量文化時(shí)，大都圍繞一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)重視與否。相信這點(diǎn)抓住了企業(yè)文化的源頭。一個(gè)企業(yè)，可以看作一個(gè)社會(huì)人，有它的思維方式和行為方式。就其根本，是由它的文化決

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定的，而企業(yè)的某個(gè)人物（特別是創(chuàng)業(yè)者）對(duì)企業(yè)文化的沉淀起著決定性的作用。我們可以試想，一個(gè)X理論觀念的老板手下很難有一個(gè)Y理論觀念的經(jīng)理，同樣，一個(gè)等級(jí)意識(shí)森嚴(yán)的老板也不太可能提拔一個(gè)高度參與式的經(jīng)理。這樣一來，老板的觀念影響著經(jīng)理，經(jīng)理的思想影響著員工，所有員工的行為構(gòu)成了企業(yè)的行為。

其實(shí)，企業(yè)文化的外圍，還有更深遠(yuǎn)的地區(qū)、民族文化。就好像交通規(guī)則一樣，中國人同樣闖紅燈。但有一點(diǎn)，如果所有地方都沒有紅綠燈呢！

如果改變不了大環(huán)境，你就改變小環(huán)境；如果小環(huán)境你都改變不了，就坐下來種番薯。等到有一天，慘痛的教訓(xùn)有了，高層意識(shí)到了，中層素質(zhì)提高了，番薯也可以收獲了，一切慢慢的都好了。

五、QA的職業(yè)發(fā)展

前幾天曾和剛加入QA不久的同行說：在藥企做QA是最沒前途的一個(gè)職務(wù)。為什么？其一：現(xiàn)階段中國藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量理念普遍不高，做QA工作很難受到重視；其二：一個(gè)好的QA需要具備很多的知識(shí)和很高的素養(yǎng)，一般人很難達(dá)到；其三：現(xiàn)階段人才市場(chǎng)中強(qiáng)調(diào)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的大背景下，一個(gè)長期從事QA工作的人員的職業(yè)前景只有QA主管，再進(jìn)一步去做質(zhì)量部經(jīng)理，而在藥廠擔(dān)任這兩個(gè)職務(wù)都需要極強(qiáng)的能力，如果沒有特別的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)或者特別努力者，一個(gè)QA主管沒有五年左右的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很難積累到足夠的知識(shí)背景，而且還必須有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力才能做好一個(gè)QA主管。所以，一個(gè)本科生做五年QA不一定能做到QA主管，而如果一個(gè)本科生做五年生產(chǎn)還沒做到車間主任那也算混的很差了！

以上說的當(dāng)然是事實(shí)，那么，QA的職業(yè)前景到底在哪里呢？所有的事情都是兩面的，我們來看一下以上三點(diǎn)中的另一面。

其一：現(xiàn)階段中國藥企的質(zhì)量理念普遍不高，這正是QA發(fā)揮自身水平的大好時(shí)機(jī)，試想，如果什么都很完善了只讓你來做一些很日常的工作，你的能力會(huì)有大的提高么？顯然不能！沒有挑戰(zhàn)就不可能快速的提高。另一方面，在外企中QA有著很高的地位和很好的收入。隨著國內(nèi)藥品監(jiān)管的加強(qiáng)和人們質(zhì)量理念的提升，QA的地位也會(huì)逐步得到加強(qiáng)。退一步說：即使國內(nèi)藥企的質(zhì)量水平不能提高，只要你有真實(shí)的水平，去外企好了，那里是質(zhì)量工作者的天堂。但：天堂不是每一個(gè)人都能進(jìn)的。

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其二：一般人很難達(dá)到，可既然你選擇了做QA，那還是一般人么？！哈…如果你連這點(diǎn)挑戰(zhàn)都不敢接受，那么趁早轉(zhuǎn)行吧，因?yàn)槟闶亲霾缓靡粋€(gè)QA的。

其三：穩(wěn)步的提升是大多數(shù)人的職業(yè)理想，可事實(shí)上除了穩(wěn)步的提升外我們還有很多選擇。例如，目前有很多較大的藥品批發(fā)公司都會(huì)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行比較全面的質(zhì)量審計(jì)，其中包括現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，一個(gè)優(yōu)秀的QA肯定也是一個(gè)優(yōu)秀的客戶審計(jì)者；目前國家在推行駐廠監(jiān)督員，從職責(zé)角度也就是一個(gè)外部QA，如果這項(xiàng)制度繼續(xù)推行下去肯定有很多人員空缺，你可以去考公務(wù)員然后再回原來公司去做駐廠監(jiān)督員，滋味應(yīng)該很難想象吧；如果這些都不想你還可以去考質(zhì)量工程師，然后再去做一個(gè)高級(jí)QA，一樣可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；要么，做段質(zhì)量后再去轉(zhuǎn)行做生產(chǎn)，豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)肯定會(huì)讓你在生產(chǎn)過程中時(shí)時(shí)做到防患于未然。

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第二篇：論青春文學(xué)的發(fā)展與價(jià)值

論青春文學(xué)的發(fā)展與價(jià)值

摘要

青春文學(xué)發(fā)展歷程已有10年，如今炙手可熱的青春文學(xué)已是文壇半個(gè)風(fēng)向標(biāo)，讓我們解剖一個(gè)真實(shí)的青春文學(xué)原貌，看看10年前的青春文學(xué)是怎樣從一篇新概念作文嬗變成轟轟烈烈的一場(chǎng)文學(xué)。本文從10年前的“新概念”開始，剪輯出一個(gè)脈絡(luò)清晰的青春文學(xué)發(fā)展軌跡，個(gè)中趣味娓娓道來，帶我們走近一個(gè)不為人知的青春文學(xué)世界，探討青春文學(xué)的淵源與未來，從中找個(gè)一個(gè)角度來認(rèn)知文學(xué)。

關(guān)鍵詞：韓寒 新概念 郭敬明 趙長天 萌芽 最小說 三重門

On the development of youth literature and value

Abstract

Development of youth literature course for 10 years, today's hottest youth literature is the literary half of the citizenry, let us youth literature the original appearance of the anatomy of a real, see how 10 years ago youth literature is developed now looks like this.This article from 10 years ago, “new concept” start, clipping a thread clearer youth literary trajectory, fun expatiated, we approached a world unknown youth literature to explore the origins and future of youth literature, from which to find an angle to cognitive literature.Key words: HanHan Jing.M.Guo Zhao ChangTian New concept Youngth

目錄

1.2.3.4.5.6.7.關(guān)于青春文學(xué) 青春文學(xué)的內(nèi)容 發(fā)展演變 文學(xué)價(jià)值 問題及補(bǔ)充 總結(jié) 參考資料

青春文學(xué)的緣起

青春文學(xué)成為本世紀(jì)初無法忽視的一種文學(xué)現(xiàn)象，之所以能夠稱之為現(xiàn)象，是因?yàn)橛兄喈?dāng)整齊的一批作者、一批風(fēng)格鮮明的作品，同時(shí)擁有一批相當(dāng)數(shù)量的讀者。當(dāng)下青春文學(xué)寫作因其獨(dú)特的文學(xué)觀念和語言表達(dá)方式，既成為當(dāng)下文學(xué)一種顯著的現(xiàn)象，同時(shí)又因其與傳統(tǒng)文學(xué)觀念的差異性，引發(fā)了一系列的討論。

青春寫作實(shí)際上可以追溯到新概念作文大賽。上個(gè)世紀(jì)90年代新概念作文大賽緣起于對(duì)中學(xué)語文教育的發(fā)難。中學(xué)語文教育從應(yīng)試的角度將語文知識(shí)量化、拆解和分割，講求抽象、概括、提煉和邏輯思維能力，而忽視了語文教育本身的情感、語言和審美功能。新概念作文大賽提倡新思維、新體驗(yàn)和新表達(dá)，實(shí)際上是提倡文學(xué)情感的、經(jīng)驗(yàn)的和審美的功能。新概念作文大賽在文學(xué)方面，直接引發(fā)了青春文學(xué)寫作熱。在文化方面，引起社會(huì)對(duì)于獨(dú)生子女教育、傳統(tǒng)文化承繼、高考制度的廣泛思考和爭(zhēng)論。在教育方面，引發(fā)社會(huì)各界對(duì)應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的深度思考?？梢赃@樣理解，一次文學(xué)觀念的變革引發(fā)了對(duì)于教育觀念和教育制度的反思。

當(dāng)下國內(nèi)文學(xué)的發(fā)展過程中，“青春文學(xué)”可謂一直獨(dú)秀?！睹妊俊冯s志主編趙長天曾說：“中國?青春文學(xué)?的誕生，確實(shí)與新概念作文大賽有著密不可分的關(guān)系，當(dāng)時(shí)我們只是想創(chuàng)造一種有別于應(yīng)試作文考試的、新的比賽模式。”

1998年，首屆新概念作文大賽啟動(dòng)。面向新世紀(jì)、培養(yǎng)新人才的“新概念作文大賽”由北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、南京大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)、廈門大學(xué)等七所全國重點(diǎn)大學(xué)聯(lián)合《萌芽》雜志發(fā)起共同主辦，大賽聘請(qǐng)國內(nèi)一流的文學(xué)家、編輯和人文學(xué)者擔(dān)任評(píng)委。除初賽作品要求字?jǐn)?shù)控制在5000字以內(nèi)，參賽者30歲以下之外，不收取報(bào)名費(fèi)，無任何限制。

1999年以來，全國的多家報(bào)刊雜志報(bào)道了“新概念作文”大賽對(duì)傳統(tǒng)語文教育的發(fā)難，引發(fā)社會(huì)各界對(duì)應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的深度思考。連年都能在大賽中拔得頭籌的山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)的語文教學(xué)方法，也將隨著人們對(duì)大賽的關(guān)注度，引發(fā)教育界的新思考新熱點(diǎn)。

韓寒這名當(dāng)年由大賽發(fā)掘出的一等獎(jiǎng)獲得者、媒體眼中的“高才留級(jí)生”所引發(fā)的話題，至今是對(duì)中國教育界的影響深遠(yuǎn)的沖擊。學(xué)校教育、家庭教育、媒體輿論都不得不對(duì)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方式重新審視與思考。而韓寒、郭敬明、張悅?cè)弧⑿禊i、鞏鞏等一大批“新概念”培養(yǎng)的作者已一躍成為“80后”的領(lǐng)軍人物，獲得了文學(xué)與商業(yè)的兩重豐收，成為文壇所不能回避的話題。在海外華人圈，這項(xiàng)活動(dòng)也影響日隆。新加坡《聯(lián)合早報(bào)》曾用整版篇幅報(bào)道過新概念作文大賽。香港天地圖書公司出版獲獎(jiǎng)作品的繁體字版《少年文章驚天下》。許多在海外就讀的華人青年學(xué)生，重新回歸到了母語寫作中來，每年我們都有來自海外的參賽稿件。令人振奮的是，近幾年中學(xué)語文教育也在大幅度改革，許多人認(rèn)為高考作文的命題和新概念作文大賽復(fù)賽題已經(jīng)相當(dāng)接近，這是非常好的發(fā)展趨勢(shì)。正如王蒙所說，新概念由舊概念來。倡導(dǎo)新概念不是為了標(biāo)新立異，而是想提高青年學(xué)子對(duì)作文的興趣，告訴他們只有真實(shí)的、表達(dá)真情實(shí)感的、富有創(chuàng)造性和想象力的文章才是好文章。

花開三朵，各表一枝

韓寒，1999年 獲得“首屆全國新概念作文比賽”一等獎(jiǎng)。2000年 憑借作品《穿著棉襖洗澡》獲得“第二屆全國新概念作文比賽”二等獎(jiǎng)。初賽作品《求醫(yī)》《書店》，復(fù)賽作品《杯中窺人》。隨后因期末考試七科不及格而留級(jí)，引發(fā)社會(huì)關(guān)于“學(xué)校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)全才還是專才”等系列教育問題的激烈討論。

韓寒作為“首屆全國新概念作文比賽”的第一名，無非給此后洶涌來襲的“青春文學(xué)”提供了榜樣力量，繼韓寒之后，郭敬明,張悅?cè)唬取扒啻何膶W(xué)”教主級(jí)人物開始閃亮登場(chǎng)。韓寒，雖然成名之后并未著力于發(fā)展個(gè)人文學(xué)事業(yè)，但是，“青春文學(xué)”的命名，卻是從韓寒開始的。韓寒年少成名，17歲出版長篇小說，青春，文學(xué)，兩個(gè)風(fēng)馬牛不相及的詞語，通過韓寒開始組合成一個(gè)新的詞匯：“青春文學(xué)”。韓寒以其放浪不羈，離經(jīng)叛道的性情惹來一片爭(zhēng)議，他年少老成，辛辣幽默的文章一直飽受質(zhì)疑，然而，時(shí)至今日，韓寒已化身為，世界第一博主，其中的人格魅力，自然讓人欲辯無言。同時(shí)，韓寒也是第一代用自己的行動(dòng)來控訴應(yīng)試教育的人，他激發(fā)了無數(shù)同齡人的共鳴，也打響了發(fā)難教育第一炮。

韓寒之后的郭敬明，算是“青春文學(xué)”的教父，2001年他以《假如明天沒有太陽》一文獲得第三屆“全國新概念作文大賽”一等獎(jiǎng)，2002年以《我們最后的校園民謠》一文獲得第四屆“全國新概念作文大賽”一等獎(jiǎng)，之后出版?zhèn)€人作品集《愛與痛的邊緣》。他接踵韓寒，推動(dòng)了方興未艾的新概念作文，銜接了日后的青春文學(xué)。郭敬明他以“青春是一道明媚的憂傷”的獨(dú)特筆調(diào)，表達(dá)著自己拒絕成長，渴望自由的少年情懷。他那纏綿悱惻的字詞，讀來讓人有一種呼之欲出的惆悵。發(fā)軔于郭敬明的青春憂傷式表達(dá)方式，已是當(dāng)下青春文學(xué)的圭臬。

與郭敬明同時(shí)成名的還有張悅?cè)唬?001年獲第三屆“新概念作文大賽”一等獎(jiǎng)。2002年被萌芽網(wǎng)站評(píng)為“最富才情的女作家”，“最受歡迎女作家”。作為一名女生，她有別于郭韓兩人的文字視覺，她的文字更接近傳統(tǒng)文學(xué)，但她的登場(chǎng)，又為青春文學(xué)添了一筆。她懵懵懂懂的參賽，后知后覺的一舉奪魁，無不引人唏噓。她的敘述更注重青春文學(xué)中的文學(xué)，她以文學(xué)為主，在青春的套路下，表現(xiàn)自己的青春文學(xué)。

青春文學(xué)的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的領(lǐng)路

“新概念作文大賽”對(duì)“青春文學(xué)”的推動(dòng)只算是熱身，其后“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”的助興，從此掀起了中國文學(xué)界的一股“青春文學(xué)”熱潮?！熬W(wǎng)絡(luò)文學(xué)”首先是從臺(tái)灣發(fā)展過來的一種以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新的文學(xué)表現(xiàn)形式，最著名的是，痞子蔡的《第一次親密的接觸》，當(dāng)時(shí)，痞子蔡率先發(fā)起了以網(wǎng)絡(luò)為媒介的小說狂潮，給還是大學(xué)生的何員外一個(gè)契機(jī)，于是，他的《畢業(yè)那天我們一起失戀》，掀起了校園言情小說的第一股**。當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”與大陸“新概念”邂逅，于是，一場(chǎng)具有革命意義的，“青春文學(xué)”橫空出世。

嚴(yán)格來說，“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”是“青春文學(xué)”的引路人，“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”的生存方式，啟發(fā)了“青春文學(xué)”，新興網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)抓住了這一發(fā)展趨勢(shì)，給“青春文學(xué)”提供了廣闊的發(fā)展空間，加之網(wǎng)絡(luò)的開放性，一夜之間，全國都知道了“新概念作文大賽”，同時(shí)，通過“新概念”走出來的人，也與網(wǎng)絡(luò)相輔相成，造成了“青春文學(xué)”的良好根基，“青春文學(xué)”給國內(nèi)嚴(yán)肅、古板的文學(xué)注入了一股新鮮血液，一時(shí)間，“青春文學(xué)”這一概念，正式被各界受眾逐一接受。

青春文學(xué)的基本形式分為四種：校園、愛情、友情和成長。文體一般也是：散文、小說、雜文和詩歌。

對(duì)話“教主”

青春文學(xué)中，最有發(fā)言權(quán)的莫過于，郭敬明，作為元老級(jí)人物，郭敬明獨(dú)特的文風(fēng)，以及前所未有的表達(dá)方式，徹底征服了萬千讀者，很多人，競(jìng)相追捧著郭敬明，其中有媒體，也有同齡人，更有無數(shù)的中學(xué)生。作為年少成名的郭敬明，從他那孱弱的身軀，本身就具有一種吸引性。高中以“第四維”為筆名在華語文學(xué)網(wǎng)站“榕樹下”發(fā)表文章，讀者由此稱他“四維”或“小四”。中國大陸“80后”作家群代表人物之一。2002年出版第一部作品《愛與痛的邊緣》。2003年，因玄幻小說《幻城》而被人們熟知和關(guān)注。在《福布斯》雜志中文版推出的“福布斯名人榜”中，郭敬明連續(xù)八年登榜，2011年排名第53位。2012年6月，與著名主持人柴靜合創(chuàng)《少數(shù)派報(bào)告》。從追溯自己降臨這個(gè)世界的那一刻起，試圖剖析自己性格成長及心靈旨趣變化的內(nèi)在動(dòng)因。作者是一個(gè)憂傷的孩子，一個(gè)性格矛盾的孩子，一個(gè)有著鮮明個(gè)性、渴望獨(dú)立自由生活的孩子，同時(shí)也是一個(gè)具有強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)感的孩子。他厭惡學(xué)校里壓抑沉悶的生活，但他也明白當(dāng)前惟有高考才是證明自己的成功之階；他探尋并向往作家豐富的精神世界，但同時(shí)又對(duì)世俗的金錢、物質(zhì)有著毫不掩飾的欲望與夢(mèng)想。所有這些，在作品中都有形象而生動(dòng)的反映??從郭敬明的第一本散文集《愛與痛的邊緣》中，我們可以敏銳的覺察到作為一個(gè)高中生的郭敬明是怎樣成長的，莫名的寂寞，枯燥的生活，對(duì)青春的迷惘，種種年少時(shí)衍生的青春疼痛，從字里行間呼之欲出的拒絕成長，感動(dòng)了萬千讀者，也讓很多成年人意識(shí)到每一個(gè)青春期的孩子成長時(shí)的掙扎。而《幻城》無疑讓郭敬明徹底打動(dòng)了文壇?！痘贸恰分v述了一個(gè)充滿奇幻色彩和懸念推理的故事：卡索是幻雪帝國(冰族)的大皇子，經(jīng)歷了與世代仇敵火族的大戰(zhàn)，和弟弟櫻空釋成為冰族僅存的兩個(gè)皇子。以自由作為畢生夢(mèng)想的卡索只得坐上國王的寶座，擔(dān)當(dāng)起重建、守護(hù)冰族的大任。弟弟櫻空釋的夢(mèng)想是給卡索自由，在看到卡索因?yàn)橥跷皇`，失去了心愛的女子時(shí)，釋選擇了從卡索手中搶過王位，不惜殺掉所有阻攔他登上王位的人??不明就里的卡索誤殺了釋，悲劇由此開始。為了能從世界的統(tǒng)治者淵祭手中拿到能使人復(fù)活的隱蓮，卡索帶著一批幻雪城內(nèi)的高手上路了??《幻城》巧妙地結(jié)合了青春年少時(shí)的自己所遭遇的迷惘嫁接到了小說主人公身上，從而讓小說主角成了千萬同齡人的同類，喚醒了無數(shù)人的疼痛，也喚醒了“青春文學(xué)”的無限活力。郭敬明只是個(gè)開始，繼他之后，層出不窮的青春疼痛小說充斥了整個(gè)“青春文學(xué)”的市場(chǎng)，也正是這樣，“青春文學(xué)”變得豐富多彩起來，刺激了無數(shù)想要成名的讀者。

對(duì)話“大師兄”

《三重門》是韓寒所著的第一部長篇小說。第一版于2000年由作家出版社出版。由曹文軒為之作序。該書剛發(fā)行即銷售一空。曾在日本、臺(tái)灣、香港、法國等地出版，銷量過200萬，該書通過少年林雨翔的視角，向讀者揭示了一個(gè)真實(shí)的高中生的生活，把親子關(guān)系、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系的種種矛盾和問題展現(xiàn)開來，體現(xiàn)了學(xué)生式的思考、困惑和夢(mèng)想。同名電視劇由金琛執(zhí)導(dǎo)于2001年開播。沒有誰能相信，一個(gè)高中生的一本小說能風(fēng)靡到這個(gè)程度，但是韓寒做到了，韓寒的發(fā)掘曾是《萌芽》主編趙長天引以為豪的一件事，韓寒已經(jīng)成了一個(gè)叛逆的代名詞，韓寒的叛逆也正是青少年所同有的，每個(gè)人看到韓寒的控訴，仿佛看到自己的發(fā)言，這不得不算是“青春文學(xué)”獨(dú)有的共鳴性。《三重門》是一部由一個(gè)少年寫就，但卻不能簡(jiǎn)單劃入兒童文學(xué)的一般意義上的小說，它恰恰是以成熟、老練，甚至以老到見長的。17歲的韓寒注定要扮演不安分且引人注目的角色。他以一篇《杯中窺人》問鼎首屆全國新概念作文大賽。然而，他卻因期末考試的成績(jī)單高掛七盞紅燈而留級(jí)。在2000年還是用七門功課紅燈照亮前程。眼下的韓寒已經(jīng)成為一個(gè)“話題”——“一個(gè)‘高材’留級(jí)生引出的話題”。與郭韓同一級(jí)別的還有張悅?cè)唬瑥垚側(cè)挥袆e于郭韓的女性身份，以她的女生所具有的細(xì)膩心思寫下的《葵花走失在1890》用她特有的筆調(diào)向讀者勾畫了她心目中的美好童話世界，也通過《葵花走失在1890》從字里行間流露出對(duì)美妙世界的渴望，書中細(xì)膩的情感筆觸配以作者淡淡的哀傷，將一個(gè)少女筆下的故事緩緩訴諸于讀者情懷。張悅?cè)恍≌f不以故事取勝，但憑靠對(duì)外在世界和個(gè)人心靈的敏銳體察和聰穎感悟，細(xì)細(xì)密密地串起了一串串夢(mèng)想的文字珠鏈，便營造出了一個(gè)個(gè)五光十色、美輪美奐的奇景。強(qiáng)烈的夢(mèng)幻色彩使她的小說顯得超凡拔俗而又高貴華麗。她的小說，讀起來既冷嗖嗖又暖烘烘，既 朦朧又明澈，既真切又虛幻。張悅?cè)坏男≌f主要是寫親情、友情和愛情。她筆下的愛情，是她用稚嫩而早熟的心靈放飛出去的一只只飄搖而空懸的風(fēng)箏。愛情成為夢(mèng)想的唯一附依。這樣的夢(mèng)想在張悅?cè)坏男≌f中頑強(qiáng)而專注。張悅?cè)坏南胂罅κ求@人的。在少女執(zhí)著的夢(mèng)和悲劇意識(shí)雙重構(gòu)筑的基座上，想象力將故事彈開，火花一樣閃耀著它們迷幻的光。想象力在她有限的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的輔佐下，結(jié)下美妙的情節(jié)和細(xì)節(jié)花朵?！靶赂拍睢敝膺€有一大批知名作家，其中有，“文字女巫”之稱的饒雪漫，她的文筆獨(dú)特，寫有“青春愛情系列”“青春療傷系列”“青春疼痛系列”等等系列作品。她是與郭敬明齊名的“青春文學(xué)”小說教主，她的《左耳》《沙漏》等作品是無數(shù)女生必讀的小說。其他還有，“現(xiàn)代小瓊瑤”之稱的明曉溪，“華語小天后”的郭妮，“青春文壇新派天后”的小妮子，自鄶以下，不勝枚舉。

發(fā)展演變

“青春文學(xué)”從萌芽到茁壯，少不了一下幾點(diǎn)。

1.網(wǎng)絡(luò)上的相互炒作。21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)開始全面滲透中國大陸，青春文學(xué)因勢(shì)利導(dǎo)，姐網(wǎng)絡(luò)的無所不入，成功的輻射到每一個(gè)信息角落。隨著中國第一代網(wǎng)民的興起，青春文學(xué)這個(gè)話題，更是愈演愈烈。青春文學(xué)羽翼豐滿后，網(wǎng)絡(luò)水軍，以及五毛黨的參與，再加上作家們的擁躉與對(duì)手，他們之間各執(zhí)一詞，門戶之間，自然而然成為了一種炒作環(huán)境。2.“青春文學(xué)”是一個(gè)連接校園與社會(huì)的橋梁，因此，學(xué)校環(huán)境的傳播是“青春文學(xué)”最大的動(dòng)力。青春文學(xué)的主力軍是一群中學(xué)生，因此，同齡人之間的共鳴，勢(shì)不可擋，國

內(nèi)成千上萬的中學(xué)生，更是趨之若鶩，這種追捧以幾何式爆發(fā)，更奠定了青春文學(xué)在校園內(nèi)的至尊地位。

3.電視媒體的關(guān)注。自韓寒出道以來，電視媒體從未離開過新概念作文這一群體，更時(shí)刻捕獵著青春文學(xué)的一舉一動(dòng)。電視媒體的關(guān)注，帶動(dòng)了觀眾們的注意力，使大家不得不聚焦這一群寫小說的年輕人。4.出版界對(duì)“青春文學(xué)”的商業(yè)價(jià)值的肯定。在青春文學(xué)發(fā)展的階段時(shí)，出版界的支持，無疑奠定了青春文學(xué)的后路，從新概念開始，青春文學(xué)已經(jīng)成為一顆搖錢樹，凡是打著青春文學(xué)標(biāo)簽的書籍，都能占有市場(chǎng)，這種簡(jiǎn)單的盈利模式，更使得出版商們倍加青睞，如此往復(fù)，青春文學(xué)越賣越熱，也不得不使其他業(yè)界眼紅，無形中，使青春文學(xué)更加成為人們的焦點(diǎn)。

5.“青春文學(xué)”出現(xiàn)之前，國內(nèi)一片枯燥的傳統(tǒng)文學(xué)找不到一個(gè)固定的青少年讀者，當(dāng)“青春文學(xué)”的出現(xiàn)讓所有青少年能看到自己想要表達(dá)想要明白的東西時(shí)，無疑填補(bǔ)了一大文學(xué)空白。青春文學(xué)早已深入廣大青少年的內(nèi)心，他們所鐘情的青春文學(xué)，其實(shí)是在讀懂自己的青春，只不過借廣大作家的名義來表達(dá)他們自己想表達(dá)，卻表達(dá)不出來的內(nèi)心世界。當(dāng)今文壇，青春文學(xué)一枝獨(dú)秀，其根源便是它的青春性所具有的獨(dú)特的吸引力。6.傳統(tǒng)教育下，“青春文學(xué)“是一個(gè)不聽話的孩子，卻也是最優(yōu)秀的一個(gè)孩子，教育的壓抑，正好使人們想要沖破這種壓抑。青春文學(xué)給教育者們提供了一條可以透析孩子們想法的途徑，通過了解青春文學(xué)，便能知道孩子們需要什么，然后指定適合這群孩子們成長的方式，青春文學(xué)也成了教育界的一種工具。

7.郭敬明星途光明之際時(shí)，為了抓住讀者，出版?zhèn)€人作品之余開始創(chuàng)辦自己的“青春文學(xué)”系列MOOK，這種新穎的雜志書籍想結(jié)合的媒體方式，更有利于推動(dòng)青春文學(xué)的發(fā)展，他的《島》系列叢書，正是他日后輝煌的,《最小說》前身，現(xiàn)在國內(nèi)一線的“青春文學(xué)”雜志郭敬明的《最小說》，《萌芽》，《漫客·小說繪》《萌芽》《布老虎青春文學(xué)》《許愿樹》《花火》《也雜志》《島》 《仙度瑞拉》《漫女生》《17seventeenth》《紫色年華》《跨刻少年》等等。這種自吹自擂式的推銷是一種可供殷鑒的商業(yè)模式，既是商業(yè)也包含文化，名利雙收，同時(shí)也展現(xiàn)給廣大讀者一片專業(yè)的青春文學(xué)視野，使得青春文學(xué)有規(guī)律可循。

正是以上種種契機(jī)，使青春文學(xué)日漸茁壯，最后演變成一種中國特產(chǎn)，它包含著一群年輕人的夢(mèng)想與堅(jiān)持，也表達(dá)出了年輕人們對(duì)文學(xué)的態(tài)度，他們想說的是自己的話，想擁有的是自己的青春，他們通過自己的努力獲得了自己的一席之地，改變了文壇，也改變了無數(shù)年輕孩子的夢(mèng)想。正是青春文學(xué)的存在，才繁榮了我國一層不變的文學(xué)市場(chǎng)，青春文學(xué)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身簡(jiǎn)單的四個(gè)字。

文學(xué)價(jià)值

人物的價(jià)值

郭敬明出版的《小時(shí)代》在青少年讀者中有廣泛的影響力，也有相當(dāng)?shù)臓?zhēng)議性，但這種公眾的爭(zhēng)議本身就說明他的作品為社會(huì)所矚目。這種以青少年所遇到的心理和生活問題的挑戰(zhàn)為題材的作品一直受到歡迎，正是因?yàn)檫@些作品是青少年寫青少年讀的，能夠切合青少年讀者的要求，而青少年讀者也一直是“大眾”文學(xué)市場(chǎng)的主力，他們的需求在一定程度上主導(dǎo)著整個(gè)社會(huì)閱讀的市場(chǎng)走向?！扒啻何膶W(xué)”的獨(dú)特性在于兩個(gè)方面：首先，它是青少年寫、青少年讀的文學(xué)。它的寫作者和讀者是同齡人，這些作品切合年輕人的需要，對(duì)于他們的生活和感情有較為深入的體察和了解，因此能夠適應(yīng)他們的現(xiàn)實(shí)的需求。雖然其文學(xué)性見仁見智，但其影響基本上是積極的。而青少年的文化消費(fèi)能力很強(qiáng)，他們對(duì)于閱讀的需求一旦被釋放出來，就會(huì)形成一個(gè)新的市場(chǎng)，極大地拓展了文學(xué)的空間。其次，這種“青春文學(xué)”產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)也已經(jīng)逐漸成熟，它一面和網(wǎng)絡(luò)文化相聯(lián)系，讓紙面出版和網(wǎng)絡(luò)等新媒體有多樣的互動(dòng)，如“青春文學(xué)”的不少作者都是網(wǎng)絡(luò)里有影響力的博客作者，另一面也連接著像漫畫等產(chǎn)業(yè)，形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。這種發(fā)展其實(shí)會(huì)給文學(xué)帶來新的機(jī)會(huì)和可能。

從目前的狀況看，“青春文學(xué)”的主流是相當(dāng)積極的。一方面它激活了青少年的閱讀文字的愿望，在圖像文化沖擊下讓青少年通過自己的感受接觸文字，從而讓他們養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，對(duì)于他們接受經(jīng)典文學(xué)和傳統(tǒng)文學(xué)的寫作都大有裨益。另一方面，它也讓寫作在年輕人中形成了一種新的風(fēng)尚，讓不少年輕人在通過寫作發(fā)展自己的愛好的同時(shí)也找到了新的發(fā)展的機(jī)會(huì)和可能。如郭敬明，雖然對(duì)于他的寫作和一些過去的問題有爭(zhēng)議，我們也希望他能夠改正缺點(diǎn)，提高精神境界。但客觀地說，從目前看他可以說是青春文學(xué)的重要的領(lǐng)軍人物，在自己創(chuàng)作之外還能夠拉動(dòng)不少青少年作者共同投入寫作之中，以產(chǎn)業(yè)方式運(yùn)作，和傳統(tǒng)出版商合作進(jìn)行的雜志和小說出版也已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模。

表達(dá)的價(jià)值

青春文學(xué)寫作最顯著的兩個(gè)特征是獨(dú)特的語言風(fēng)格和對(duì)于歷史人生斷裂中的想像。

青春寫作一方面通過語言表達(dá)了對(duì)于當(dāng)下經(jīng)驗(yàn)的細(xì)膩感知，用一種明確的、陰柔的和瑣碎的語言風(fēng)格，去敘述一代人的成長，同時(shí)這種特征鮮明的語言風(fēng)格又透露出對(duì)于當(dāng)下整體社會(huì)經(jīng)驗(yàn)表達(dá)能力的斷裂。青春文學(xué)的語言表達(dá)有著鮮明的特點(diǎn)，同前代的寫作者相比，最大的差異性就是對(duì)于語言的直覺能力和敏感性?，F(xiàn)代白話文一直存在著書面語和口語的差異性，現(xiàn)代經(jīng)典白話文實(shí)際上夾雜著更多的古典文學(xué)的因子，因而在經(jīng)典雋永的同時(shí)無法體現(xiàn)出語言的當(dāng)下性。當(dāng)代的漢語白話文受到多年寫實(shí)主義的影響，在表情達(dá)意方面顯示出程式化的缺陷。隨著上個(gè)世紀(jì)90年代中國經(jīng)濟(jì)文化的高速發(fā)展，出現(xiàn)了很多新的物質(zhì)、意象和情感特征，青春文學(xué)寫作者恰恰成長在這個(gè)時(shí)間段，新的物質(zhì)、意象和情感對(duì)于他們來說是自然天成的，所以他們對(duì)于當(dāng)下的生存氣息、情感經(jīng)驗(yàn)的描寫就比較準(zhǔn)確到位，而且在將當(dāng)下口語融入文本的時(shí)候，很自然。語言明確形象，吸引眼球，引起閱讀的快感，這些都是青春寫作為這個(gè)時(shí)代文學(xué)所能提供的最好的東西。

但是正是因?yàn)檫@樣一種天生的語言敘述感覺和方式，讓青春寫作在表達(dá)自我的時(shí)候，恰恰在更大的范圍內(nèi)丟失了更多讀者群。他們?cè)谝淮说母杏X中描述著自我，同時(shí)也拒絕了更多的他者進(jìn)入青春寫作文本。因此，對(duì)于青春寫作的語言，我們只有在仔細(xì)閱讀、認(rèn)真進(jìn)入文本的時(shí)候，才能夠反思當(dāng)下傳統(tǒng)白話文在表達(dá)現(xiàn)時(shí)代情感、經(jīng)驗(yàn)和意象上所存在的問題。

社會(huì)分工的日益精細(xì)化和復(fù)雜化，人與人之間直接的交流和溝通漸漸成為一種奢侈的機(jī)緣，網(wǎng)絡(luò)所表達(dá)出來的情感與思想，通過鍵盤和公共空間的過濾，逃逸了更多生命的質(zhì)感，人與人之間的相知相親逐漸成為一個(gè)古老的童話。面對(duì)壓力巨大的現(xiàn)實(shí)，“宅男”和“宅女”更多地退回內(nèi)心。在這樣的情境下，想像力彌補(bǔ)了當(dāng)下青少年巨大的情感虛空，青春寫作者

不滿足于日常經(jīng)驗(yàn)的平庸和匱乏，在文本想像的時(shí)空中，走入歷史和玄幻的時(shí)空，試圖尋找某種人生飛揚(yáng)的意境。

這種想像力表現(xiàn)在敘述校園生活的青春文本中，同時(shí)更加體現(xiàn)在玄幻與武俠類的青春寫作中。張悅?cè)坏奈谋敬┰皆谙胂竦木S度中，我們?cè)谒奈谋局凶x得最多的是孤獨(dú)，一種被愛包圍的孤獨(dú)。盡管在她的文本里，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)少年男女之間的情愛糾葛，但是作者深深迷戀的是對(duì)于自己所設(shè)置的想像境界的孤獨(dú)的摹寫。除了她的長篇《水仙已乘鯉魚去》中有著一絲現(xiàn)實(shí)的映射之外，在更多的敘事中，她所鐘情的是一種想像境界中孤獨(dú)者的境遇。再以《誅仙》為例，無論故事情節(jié)里面出現(xiàn)了多少玄虛，實(shí)際上文本依然寫的是一個(gè)少年的孤獨(dú)情懷，一個(gè)不被成人世界、禮法道統(tǒng)和正統(tǒng)江湖理解的個(gè)人，而這個(gè)人又具有典型的平庸性：智力平平、相貌平平，甚至對(duì)于情感的認(rèn)知也懵懵懂懂，這正是當(dāng)下青少年一個(gè)非常普遍的類型化特征。當(dāng)下功利性的評(píng)價(jià)體系，讓現(xiàn)實(shí)中的張小凡們郁悶壓抑卻無處訴說，于是沉溺于想像未必不是一種平衡身心的方式，盡管過度沉溺未免會(huì)造成人生的缺失。正因?yàn)槿绱耍啻簩懽飨胂窳Φ娘w揚(yáng)有其天然的合法性，同時(shí)又因其與歷史的整體的經(jīng)驗(yàn)斷裂，造成敘事與文本諸多層面的匱乏，于是青春寫作僅僅成為一代人為一代人的寫作。但是如果當(dāng)下社會(huì)文化語境一直保持著現(xiàn)實(shí)生存的巨大壓力、價(jià)值評(píng)估體系日益功利化的特征，那么這種退回內(nèi)心、逃離生存現(xiàn)場(chǎng)的想像性敘事無疑會(huì)有著巨大的文化生存空間。

我們?cè)诋?dāng)下復(fù)雜的文化生態(tài)中，不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文學(xué)觀念也正在悄悄發(fā)生著某種變化。中國當(dāng)代文學(xué)在先鋒文學(xué)退場(chǎng)、新寫實(shí)專注于現(xiàn)實(shí)生存無力自拔的時(shí)候，盡管有著很多新銳的傳統(tǒng)文學(xué)作者在探討文學(xué)的技術(shù)問題，也不乏對(duì)于文學(xué)性的探討和實(shí)踐，但是由于中國傳統(tǒng)文學(xué)巨大的道統(tǒng)意識(shí)，以及文學(xué)所承擔(dān)的巨大的社會(huì)功能，對(duì)于文學(xué)性本身的探討經(jīng)常處于一種不自覺的或者說難以進(jìn)入話語場(chǎng)的狀態(tài)。青春文學(xué)寫作因其天然的社會(huì)文化環(huán)境，反而在當(dāng)下具有某種前沿的實(shí)驗(yàn)性。

問題及補(bǔ)充

以文學(xué)之名

盡管青春文學(xué)甚囂塵上，卻在少數(shù)傳統(tǒng)作家眼里一文不值，他們認(rèn)為青春文學(xué)缺少文學(xué)本質(zhì)，沒有豐富的文學(xué)感受，褻瀆文學(xué)的莊嚴(yán)，這也是青春文學(xué)發(fā)展下必須要正視的問題，青春文學(xué)要想成長下去，必須要經(jīng)得起各界受眾的考驗(yàn)與文學(xué)大家的首肯。在青春文學(xué)這個(gè)魚龍混雜的世界里，不乏為了盈利而泥沙俱下投入大量質(zhì)量差，甚至是低俗的小說，這同樣是青春文學(xué)成長的一大威脅，因此，青春文學(xué)需要一個(gè)有利的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，這樣這能給文壇提供一些有質(zhì)量的文學(xué)作品，同樣這也是對(duì)受眾的一種負(fù)責(zé)。

名正則可言順

無數(shù)人在感慨著，出名要趁早時(shí)，青春文學(xué)的引誘下，流水式作者培養(yǎng)，專業(yè)的包裝炒作，以及作品的抄襲雷同之風(fēng)，也是青春文學(xué)的一大軟肋，我們?cè)谄纷x青春文學(xué)的同時(shí)，應(yīng)該審慎的選擇有特色，有思想的青春文學(xué)作品。青春文學(xué)內(nèi)容上有教材上反感的東西，這樣容易誘發(fā)讀者對(duì)教育的抵制，或者模仿小說人物對(duì)社會(huì)自身產(chǎn)生危害，這也是，所有讀者應(yīng)該在選擇消費(fèi)青春文學(xué)時(shí)保持理性，看透生活。

總結(jié)

當(dāng)下青春文學(xué)的發(fā)展是一片希望，青春文學(xué)獨(dú)特的青春性，是一個(gè)永恒不變的話題，有青春的地方，就需要青春文學(xué)，青春文學(xué)將引導(dǎo)涉世未深的青少年們走出陰霾。

我認(rèn)為青春文學(xué)將是一片光明，就目前來說當(dāng)初以青春文學(xué)出道的第一批布道者已經(jīng)奔三，但是，薪火相傳下，青春文學(xué)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不容置疑的，青春文學(xué)，至少在國內(nèi)傳統(tǒng)文學(xué)興旺繁榮前，會(huì)是一種主流文學(xué)。它的發(fā)展將是勢(shì)不可擋的，因?yàn)榍啻何膶W(xué)對(duì)各種文學(xué)的滲透已經(jīng)日漸明顯，以后，將會(huì)是青春文學(xué)與其他文學(xué)體系，相輔相成。

參考資料

1.百度百科 2.作家網(wǎng) 3.豆瓣網(wǎng) 4.人人網(wǎng) 5.《萌芽》 6.《最小說》 7.新浪博客 8.DoNews 9.中國網(wǎng)

第三篇：內(nèi)含價(jià)值的提出與發(fā)展

一、內(nèi)含價(jià)值的產(chǎn)生

2O世紀(jì)60—70年代，由于法定評(píng)估方法低估了壽險(xiǎn)公

司的價(jià)值，壽險(xiǎn)公司的惡意收購在英國接連上演，壽險(xiǎn)行 業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重打擊。1984年，為克服傳統(tǒng)估值方法 的不足，英國皇家控股保險(xiǎn)公司率先采用內(nèi)含估值法來測(cè) 定公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的真實(shí)價(jià)值。目前在英國和歐洲的一些國 家，內(nèi)含價(jià)值報(bào)告已成為壽險(xiǎn)公司報(bào)告的組成部分。內(nèi)含價(jià)值評(píng)估方法在國際保險(xiǎn)行業(yè)得到了廣泛的關(guān)注和應(yīng) 用。澳大利亞和南非的壽險(xiǎn)公司開始普遍采用內(nèi)含價(jià)值的 匯報(bào)方式，北美、亞洲的壽險(xiǎn)業(yè)也對(duì)它日漸熟悉。內(nèi)含價(jià) 值的公布在中國尚處于起步階段，大部分壽險(xiǎn)公司出于安 全等因素考慮不公布這部分?jǐn)?shù)據(jù)。中國人壽保險(xiǎn)公司和中 國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司作為上市公司遵照國際 慣例在年報(bào)中向投資者公布公司的內(nèi)含價(jià)值，并對(duì)各種假 設(shè)進(jìn)行詳細(xì)說明。為科學(xué)衡量保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，建立統(tǒng)一 的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《人身保險(xiǎn)內(nèi)含價(jià)值 報(bào)告編制指引》于2006年1月1日開始實(shí)施，啟動(dòng)內(nèi)含價(jià)值 的報(bào)告制度。

行評(píng)估，從而保證了評(píng)估結(jié)果的客觀性

一、內(nèi)含價(jià)值的產(chǎn)生

20世紀(jì)60～70年代，由于法定評(píng)估方法低估了壽險(xiǎn)公 司的價(jià)值，壽險(xiǎn)公司的惡意收購在英國接連上演，壽險(xiǎn)行 業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重打擊。1984年，為克服傳統(tǒng)估值方法 的不足，英國皇家控股保險(xiǎn)公司率先采用內(nèi)含估值法來測(cè) 定公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的真實(shí)價(jià)值。目前在英國和歐洲的一些國 家，內(nèi)含價(jià)值報(bào)告已成為壽險(xiǎn)公司報(bào)告的組成部 分。內(nèi)含價(jià)值評(píng)估方法在國際保險(xiǎn)行業(yè)得到了廣泛的關(guān)注和應(yīng) 用。澳大利亞和南非的壽險(xiǎn)公司開始普遍采用內(nèi)含價(jià)值的 匯報(bào)方式，北美、亞洲的壽險(xiǎn)業(yè)也對(duì)它日漸熟悉。內(nèi)含價(jià) 值的公布在中國尚處于起步階段，大部分壽險(xiǎn)公司出于安 全等因素考慮不公布這部分?jǐn)?shù)據(jù)。中國人壽保險(xiǎn)公司和中 國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司作為上市公司遵照國際 慣例在年報(bào)中向投資者公布公司的內(nèi)含價(jià)值，并對(duì)各種假 設(shè)進(jìn)行詳細(xì)說明。為科學(xué)衡量保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，建立統(tǒng)一 的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布的 《人身保險(xiǎn)內(nèi)含價(jià)值 報(bào)告編制指引》 于2006年1月1日開始實(shí)施，啟動(dòng)內(nèi)含價(jià)值 的報(bào)告制度。

第四篇：QA職責(zé)與工作流程

QA工作流程

1.生產(chǎn)部經(jīng)理開具生產(chǎn)指令單，審核批準(zhǔn)后立即分發(fā)到相關(guān)部門。

2.車間主任接到生產(chǎn)指令單后安排凈選人員填寫領(lǐng)料單，質(zhì)檢員審核后，拿著領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料（沒有領(lǐng)料單倉庫管理員堅(jiān)決不發(fā)料），領(lǐng)料單藥及時(shí)分發(fā)送到相關(guān)部門。

3.每個(gè)工序開始生產(chǎn)前先檢查現(xiàn)場(chǎng)，若不合格，重新清場(chǎng)，經(jīng)QA檢查全部項(xiàng)目合格后方可生產(chǎn)。4.生產(chǎn)過程監(jiān)控記錄從一開始就要寫，按照上面的要求，QA在監(jiān)控過程中隨時(shí)進(jìn)行填寫記錄的完善。5.生產(chǎn)開始先進(jìn)行來料確認(rèn)，品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、數(shù)量等是否與生產(chǎn)指令單一致。

6.在每個(gè)工序生產(chǎn)過程中要及時(shí)填寫生產(chǎn)批記錄，必要時(shí)并計(jì)算物料平衡收率。

7.在生產(chǎn)過程中如果需要輔料，不要提前領(lǐng)取，要當(dāng)天領(lǐng)取所用輔料。

8.每個(gè)工序完成后都應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)打掃，并填寫清場(chǎng)合格證。

9.干燥結(jié)束后，由QA對(duì)中間產(chǎn)品的檢驗(yàn)進(jìn)行請(qǐng)驗(yàn)，QC接到中間產(chǎn)品請(qǐng)驗(yàn)單后填寫中間產(chǎn)品取樣單，由進(jìn)行授權(quán)的化驗(yàn)員去取樣。10.中間產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果出來后，由化驗(yàn)員將中間產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書交給QA，QA送到生產(chǎn)車間加入批生產(chǎn)記錄。

11.車間接到中間產(chǎn)品報(bào)告書后由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人開具產(chǎn)品包裝指令、QA審核后發(fā)到相關(guān)部門。

12.車間主任接到包裝指令單后安排包裝工人填寫領(lǐng)料單，QA審核后，拿著領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取包裝材料（沒有領(lǐng)料單倉庫管理員堅(jiān)決不發(fā)料），領(lǐng)料單藥及時(shí)分發(fā)送到相關(guān)部門。

13.包裝結(jié)束后，由QA對(duì)成品的檢驗(yàn)進(jìn)行請(qǐng)驗(yàn)，QC接到成品請(qǐng)驗(yàn)單后填寫成品取樣單，由進(jìn)行授權(quán)的化驗(yàn)員去取樣。

14.取樣結(jié)束后由包裝人員填寫成品入庫單，倉庫人員接到成品入庫單后方可讓成品進(jìn)入倉庫待驗(yàn)區(qū)，確認(rèn)貨物無誤后在收貨處簽字。

15.成品檢驗(yàn)結(jié)果出來后，化驗(yàn)員將成品報(bào)告單，分別送給倉庫和車間各一份。車間一份加入批生產(chǎn)記錄。16.QA根據(jù)生產(chǎn)過程監(jiān)控情況填寫批質(zhì)量評(píng)價(jià)表，質(zhì)量授權(quán)人根據(jù)批生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)情況批準(zhǔn)放行，并書寫成品放行證分發(fā)倉庫與生產(chǎn)車間各一份。17.倉庫接到成品放行證后將待驗(yàn)區(qū)的藥品移至合格區(qū)。

第五篇：QA與QC工作職責(zé)

QA與QC工作職責(zé)

一日，碰巧碰到一新員工實(shí)習(xí)，問能告訴他QC是什么意思嗎？QA又是什么意思，他們有什么不同嗎？好象都是你們質(zhì)控部的，為什么要佩帶兩種不同的標(biāo)志呢？我無語，原以為這么簡(jiǎn)單的問題，還會(huì)有這樣的疑問和困惑。為更好問答上面的問題，我來談?wù)勎覍?duì)這些問題的看法。

QC：Quality Control，品質(zhì)控制，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的分析、改善和不合格品控制相關(guān)人員的總稱。一般包括IQC（Incoming Quality Control來料檢驗(yàn)），IPQC（In-Process Quality Control制程檢驗(yàn)），F(xiàn)QC（Final Quality Control成品檢驗(yàn)），OQC（Out-going Quality Control出貨檢驗(yàn)），也有的公司不管三七二十一，將整個(gè)質(zhì)控部全部都稱之為QC。QC所關(guān)注的是產(chǎn)品，而非系統(tǒng)（體系）這是它與QA主要差異，目的與QA是一致的，都是“滿足或超越顧客要求?！?/p>

QA：Quality Assurance，品質(zhì)保證，通過建立和維持質(zhì)量管理體系來確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。一般包括體系工程師，SQE（Supplier Quality Engineer 供應(yīng)商質(zhì)量工程師），CTS（客戶技術(shù)服務(wù)人員），6sigma工程師，計(jì)量器具的校驗(yàn)和管理等方面的人員。QA不僅要知道問題出在哪里，還要知道這些問題解決方案如何制訂，今后改如何的預(yù)防，QC要知道僅僅是有問題就去控制，但不一定要知道為什么要這樣去控制。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，QC是警察，QA是法官，QC只要把違反法律的抓過來就可以了，并不能防止別人犯罪和給別人最終定罪，而法官就是制訂法律來預(yù)防犯罪，依據(jù)法律宣判處置結(jié)果。

總結(jié)說明一下，QC：主要是事后的質(zhì)量檢驗(yàn)類活動(dòng)為主，默認(rèn)錯(cuò)誤是允許的。期望發(fā)現(xiàn)并選出錯(cuò)誤。QA主要是事先的質(zhì)量保證類活動(dòng)，以預(yù)防為主。期望降低錯(cuò)誤的發(fā)生幾率。

QC是為使產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),它包括檢驗(yàn),糾正和反饋,比如QC進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不良品后將其剔除,然后將不良信息反饋給相關(guān)部門采取改善措施,因此QC的控制范圍主要是在工廠內(nèi)部,其目的是防止不合格品投入,轉(zhuǎn)序,出廠,確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求及只有合格品才能交付給客戶.QA是為滿足顧客要求提供信任,即使顧客確信你提供的產(chǎn)品能滿足他的要求,因此需從市場(chǎng)調(diào)查開始及以后的評(píng)審客戶要求,產(chǎn)品開發(fā),接單及物料采購,進(jìn)料檢驗(yàn),生產(chǎn)過程控制及出貨,售后服務(wù)等各階段留下證據(jù),證實(shí)工廠每一步活動(dòng)都是按客戶要求進(jìn)行的,QA的目的不是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證產(chǎn)品質(zhì)量是QC的任務(wù),QA主要是提供確信,因此需對(duì)了解客戶要求開始至售后服務(wù)的全過程進(jìn)行管理,這就要求企業(yè)建立品管體系,制訂相應(yīng)的文件規(guī)范各過程的活`動(dòng)并留下活動(dòng)實(shí)施的證據(jù),以便提供信任.這種信任可分為內(nèi)外兩種,外部的即使客戶放心,相信工廠是按其要求生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的,內(nèi)部是讓工廠老板放心,因?yàn)槔习迨钱a(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故他要負(fù)全部責(zé)任,這也是各國制定產(chǎn)品質(zhì)量法律的主要要求,以促使企業(yè)真正重視質(zhì)量,因此老板為了避免承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,就必須以文件規(guī)范各項(xiàng)活動(dòng)并留下證據(jù).但工廠內(nèi)部人員是不是按文件要求操作老板不可能一一了解,這就需要QA代替他進(jìn)行稽核,以了解文件要求是否被遵守,以便讓老板相信工廠各項(xiàng)活動(dòng)是按文件規(guī)定進(jìn)行的,使他放心，因此QC和QA的主要區(qū)別前者是保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定,后者是建立體系并確保體系按要求運(yùn)作,以提供內(nèi)外部的信任.同時(shí)QC和QA又有相同點(diǎn):即QC和QA都要進(jìn)行驗(yàn)證,如QC按標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)產(chǎn)品就是驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求,QA進(jìn)行內(nèi)審就是驗(yàn)證體系運(yùn)作是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,又如QA進(jìn)行出貨稽核和可靠性檢測(cè),就是驗(yàn)證產(chǎn)品是否已按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng),是否能滿足規(guī)定要求,以確保工廠交付的產(chǎn)品都是合格和符合相關(guān)規(guī)定的.QC和QA的崗位職責(zé):

QC

1.參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作；

2.監(jiān)控項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作的具體實(shí)施情況，包括人員組織、技術(shù)實(shí)施、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成品保護(hù)等；

3.及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題，不合格信息的及時(shí)傳遞；

4.為糾正質(zhì)量問題，有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)；

5.檢驗(yàn)工具的管理，清單的維護(hù)；

6.每日上班召集組員進(jìn)行交班工作和工作安排，進(jìn)行短暫的教育；

7.QC或生產(chǎn)部門反映品質(zhì)不良時(shí)﹐到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)﹐并做出初步的指導(dǎo)工作；

8.如有新材料進(jìn)來﹐追蹤新材料的廠家是否是合格分包商；

9.每日定期抽查組員填寫的報(bào)表是否真實(shí)(每三-四小時(shí)一次)；

10.如有新產(chǎn)品生產(chǎn)﹐跟蹤其品質(zhì)情況﹐并匯總給QE；

11.學(xué)習(xí)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范﹐并教育組員使用之；

12.教育新進(jìn)員工﹐并使之達(dá)成上崗；

13.每日定期稽查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)紀(jì)律執(zhí)行情況﹐并將其結(jié)果報(bào)上級(jí)；

14.每日收集數(shù)據(jù)﹐對(duì)組員進(jìn)行考核分析；

15.提報(bào)加班要求和追蹤組員加班情況；

16.協(xié)助質(zhì)量主管完成其它質(zhì)量管理體系方面的工作。

QA

1.監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定，并論證設(shè)定的合理性；

2.根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量監(jiān)控;

3.定期評(píng)估工藝或控制方案；

4.制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

5.處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制；

6.總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并推動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)解決；

7.分析工序能力，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn);

8.工藝流程、控制計(jì)劃、工程變更通知單的接受；

9.為糾正質(zhì)量問題，有權(quán)停止現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)；

10.對(duì)不合格產(chǎn)品作處理判定；

11.協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況并提供改善意見；

12.協(xié)助上級(jí)分析、處理和解決客戶質(zhì)量問題，滿足內(nèi)、外部客戶的質(zhì)量需求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度

13.制定新產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃，并監(jiān)控實(shí)施，使新產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；

14.配合技術(shù)部門進(jìn)行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制；

15.分析最終產(chǎn)品及過程產(chǎn)品失效原因，并提出改進(jìn)方案；

16.如有開發(fā)新供貨商﹐協(xié)助相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行品質(zhì)方面的稽查；

17.完成上級(jí)委派的其它任務(wù)。

可以看出QA的職責(zé)范圍還不廣,并沒有達(dá)到“向客戶提供要求得到滿足的信任”的職責(zé)要求.這是國內(nèi)很多公司(包括大型企業(yè))的弱點(diǎn).企業(yè)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、行動(dòng)準(zhǔn)則、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念的軟件的總和。質(zhì)量作為一種文化和理念正滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面。

傳統(tǒng)：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。

“生命說”僅僅是質(zhì)量管理的最低要求，只能維持生存而不能發(fā)展。而且“生命說”是以自我為中心，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)，忽視了顧客。

現(xiàn)在：“提高質(zhì)量是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”

把質(zhì)量觀念擴(kuò)展到社會(huì)生活的一切方面，把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色標(biāo)準(zhǔn)和精神標(biāo)準(zhǔn)等相結(jié)合，追求壽命周期費(fèi)用的最佳。

有一位廠長，企業(yè)產(chǎn)品在行業(yè)評(píng)比中被評(píng)了一個(gè)倒數(shù)第一，廠長立即就把質(zhì)檢部門的領(lǐng)導(dǎo)撤了職。到了第二年評(píng)比的時(shí)候，這家企業(yè)又評(píng)了一個(gè)倒數(shù)第二名。這位廠長糊涂了：“怎么我把質(zhì)量部門的頭撤了職，質(zhì)量還是不好呢？”

其實(shí)，類似這樣的現(xiàn)象在國內(nèi)很多企業(yè)中存在。把企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)與管理當(dāng)作一個(gè)部門的任務(wù)，是對(duì)質(zhì)量管理的一種狹義理解。當(dāng)然，許多企業(yè)也嘗試了多種質(zhì)量改進(jìn)和管理的方法，從“全面質(zhì)量管理”到“質(zhì)量獎(jiǎng)”，從ＩＳＯ９０００到六西格瑪，但似乎沒有多少成功的案例。為什么會(huì)這樣？是什么阻礙了他們的成功？

國內(nèi)企業(yè)老總大都重視質(zhì)量管理，為什么效果不大，是因?yàn)檫@些公司存在５大問題：他們把所有的努力都當(dāng)作一種急功近利的方案而不是一個(gè)過程去實(shí)施；所有這些方案都是針對(duì)組織的基層實(shí)施的；執(zhí)行人員其實(shí)都抱著懷疑的態(tài)度；培訓(xùn)教材都是有自己的培訓(xùn)部門“想當(dāng)然地”開發(fā)出來的；管理層沒有耐心等待結(jié)果。

顯然，這些公司抱著尋找“靈丹妙藥”的心態(tài)，希望能從琳瑯滿目的管理工具庫中找一些適用于自己公司的管理。今天是ＴＱＭ，明天是ＩＳＯ，后天又是六西格瑪，事實(shí)上，他們往往淺嘗輒止，頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，按下葫蘆起來瓢。楊鋼認(rèn)為，管理方法如果不能和企業(yè)文化的變革同步并持續(xù)地進(jìn)行，其結(jié)果注定是失敗的。

在制造業(yè)中，２０％的營業(yè)收入被用在對(duì)做錯(cuò)產(chǎn)品的修補(bǔ)上，服務(wù)業(yè)則把３５％的運(yùn)營成本花在了做錯(cuò)事又重新再做上面。如果采取事先防止錯(cuò)誤的質(zhì)量管理體系，那么只需花費(fèi)少量的費(fèi)用來教育、培訓(xùn)員工和調(diào)整工作秩序，將為企業(yè)省下大筆的資金，也就是說，第一次就把事情做對(duì)。這就是“零缺陷”質(zhì)量管理的核心要求。

“零缺陷”是質(zhì)量管理大師克勞士比創(chuàng)造的詞匯。它并不是說人不可以犯錯(cuò)誤，而是指對(duì)待工作必須有一種堅(jiān)持第一次就做對(duì)，符合所有要求的決心和態(tài)度。對(duì)待錯(cuò)誤，即使是微不足道的差錯(cuò)，也決不放過，一定要消除原因，避免其再次出現(xiàn)。

“零缺陷管理”模式，核心有４項(xiàng)：第一，質(zhì)量要符合客戶與市場(chǎng)的客觀要求，一旦答應(yīng)就必須兌現(xiàn)，所以質(zhì)量的真諦是誠信，而不僅僅是“好”；第二，對(duì)質(zhì)量問題要預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和事后把關(guān)，必須由高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注和衡量；第三，工作標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”，即第一次就把事情做對(duì)，而不是差不多；第四，質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是如果不符合要求的將要付出代價(jià)，而不是指數(shù)。

“零缺陷”的導(dǎo)入改變了一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，即認(rèn)為質(zhì)量只是質(zhì)管部門的事。事實(shí)上，在一個(gè)公司里，質(zhì)量問題和所有人密切相關(guān)，質(zhì)管部門的工作是和所有部門的人一起來做預(yù)防。

效果好壞完全取決于對(duì)“零缺陷”管理思想理解的深淺和實(shí)踐其多少。理解越深，實(shí)際應(yīng)用“零缺陷”管理內(nèi)容越多，效果就越好，反之就差些。而且“零缺陷”管理與其他所有好的管理方法都不矛盾，而且可以使其他的管理方法變得更有效了。

每當(dāng)人們聽到“零缺陷”這一詞，首先把它理解成“產(chǎn)品沒有任何缺陷”，而產(chǎn)品質(zhì)量問題比比皆是。因此，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)提出搞“零缺陷”的質(zhì)量管理人員說：“我們還是實(shí)際一點(diǎn)，不要好高騖遠(yuǎn)，先解決眼前的問題再說吧?！蹦敲催@些企業(yè)仍然被一大堆問題困擾著，始終找不到出路。他們嘴上也說質(zhì)量很重要，就是不知怎么去做？有的加大考核力度，出了質(zhì)量問題就考核，以為這一下管理到位了，質(zhì)量該好起來了。可實(shí)際上，企業(yè)的質(zhì)量狀況根本沒有好轉(zhuǎn)，甚至越來越惡化，于是就認(rèn)為自己企業(yè)員工素質(zhì)低，缺乏認(rèn)真工作的精神，卻從來就沒有考慮是自己的管理方法不當(dāng)造成。

“零缺陷”的本意強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)決心和一種心態(tài)，就是決不向錯(cuò)誤妥協(xié)！這種不妥協(xié)的態(tài)度表現(xiàn)為：一是對(duì)任何細(xì)小的問題都決不放過，都要認(rèn)真找原因徹底解決，二是以最積極、最認(rèn)真、最謹(jǐn)慎的態(tài)度去預(yù)防問題的發(fā)生。預(yù)防問題的發(fā)生，是質(zhì)量管理的最高境界，其結(jié)果表現(xiàn)就是企業(yè)的產(chǎn)品符合顧客的要求，也就是產(chǎn)品沒有缺陷了。這完全是一個(gè)管理的結(jié)果。因此，“零缺陷”可以認(rèn)為是一個(gè)在工作中的行動(dòng)準(zhǔn)則，是對(duì)員工的管理要求?！傲闳毕荨惫芾磉€強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建企業(yè)的質(zhì)量文化，它圍繞著“符合要求”、“預(yù)防”、“第一次就把事情做對(duì)”、“不符合要求的代價(jià)”這四個(gè)核心價(jià)值觀，派生出了一系列的行為準(zhǔn)則。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的每個(gè)人都這樣做的時(shí)候，那么一種最優(yōu)秀的質(zhì)量文化產(chǎn)生了，具有這樣質(zhì)量文化的企業(yè)，就是一個(gè)“可靠的組織”，這是“零缺陷”管理所要達(dá)到的最終目標(biāo)。'正確地理解“零缺陷”的本意，才能產(chǎn)生正確的行為和結(jié)果，才能產(chǎn)生實(shí)施“零缺陷”管理的強(qiáng)大動(dòng)力。