第一篇：高壓客戶業(yè)擴報裝工程竣工驗收管理辦法

高壓客戶業(yè)擴報裝工程竣工驗收管理辦法

為進(jìn)一步規(guī)范高壓業(yè)擴報裝工程管理，完善高壓業(yè)擴工程竣工驗收程序，提高供電可靠性，特制定本管理辦法。

一 竣工驗收工作的組織

客戶業(yè)擴報裝工程的竣工驗收是一項系統(tǒng)工程，按照業(yè)擴報裝管理的規(guī)定，客戶工程竣工驗收由電力客戶服務(wù)中心組織，用電檢查、生產(chǎn)、安全、運行及營銷等各職能部門按照職責(zé)參加驗收。

二 竣工驗收工作的依據(jù)

(一)供電企業(yè)批復(fù)的供電方案。

(二)已審查同意的設(shè)計文件，客戶業(yè)擴工程中間檢查意見。

(三)《電氣設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程》DL/T596-1996

(四)《電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗標(biāo)準(zhǔn)》GB50150-1991

(五)《電氣裝置安裝工程 35kV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范》 GB50173-199(六)《架空絕緣配電線路施工及驗收規(guī)范》 DL/T602-1996

(七)《電氣裝置安裝工程 盤、柜及二次回路接線施工及驗收規(guī)范》 GB50171-199(八)《電氣裝置安裝工程 電纜線路施工及驗收規(guī)范》 GB50168-1992

(九)《電氣裝置安裝工程 接地裝置施工及驗收規(guī)范》 GB50169-1992

(十)《電氣裝置安裝工程 蓄電池施工及驗收規(guī)范》 GB50172-1992

(十一)《電氣裝置安裝工程 變壓器施工及驗收規(guī)范》 GBJ147-1990

(十二)《電氣裝置安裝工程 電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范》 GBJ148-1990

(十三)《電氣裝置安裝工程 母線裝置施工及驗收規(guī)范》 GBJ149-1990

(十四)反事故措施的文件要求

三 工程驗收的范圍

(一)專線客戶的受電工程驗收的范圍為：

1、上一級變電站或開關(guān)站客戶專用配電間隔、專用架空及電纜線路。

2、專用電能計量裝置。

3、相關(guān)的電力自動化及通信裝置。

4、與供電電壓同等級的受電裝置(含過電壓保護(hù))，重點是進(jìn)線柜的一次裝置和繼電保護(hù)裝置(含整定值)。

5、高低壓變、配電裝置。

(二)在公用供電線路上接電的受電工程驗收范圍為：

1、接火點及以下的架空線路及電纜。

2、電能計量裝置

3、與供電電壓同等級的受電裝置，重點是進(jìn)線柜的一次裝置和繼電保護(hù)裝置(含整定值)。

4、高低壓變、配電裝置。

四 工程竣工申請驗收的條件和主要內(nèi)容

(一)工程竣工申請驗收的條件：

高壓客戶業(yè)擴工程竣工后，客戶向電力客戶服務(wù)中心提交工程驗收申請并提供相關(guān)竣工資料，經(jīng)供電企業(yè)審核通過后在五個工作日內(nèi)組織相關(guān)部室進(jìn)行工程驗收。

(二)工程竣工申請驗收的資料內(nèi)容：

1、工程竣工報告、竣工圖及說明。

2、變更設(shè)計的證明文件。

3、主設(shè)備(變壓器、開關(guān)、刀閘、互感器、避雷器、直流系統(tǒng)等)安裝技術(shù)記錄。

4、電氣試驗及保護(hù)整定調(diào)試報告(含整組試驗報告)。

5、安全工器具的試驗報告(含常用絕緣、安全工具)。

6、主設(shè)備的廠家說明書、出產(chǎn)試驗報告、合格證。

7、隱蔽工程施工及試驗記錄。

8、客戶工程中間檢查通知書。

9、運行管理的有關(guān)規(guī)定。

10、值班人員名單和資格。

五 竣工驗收的內(nèi)容

(一)客戶工程的施工符合審查后的設(shè)計要求。

(二)工程設(shè)備安裝、工藝、選材符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，非節(jié)能設(shè)備和材料不予驗收。

(三)安裝的受電容量與供電方案確定的容量相符。

(四)安全工器具及消防器具的配備滿足安全和管理要求。

(五)無功補償裝置(含隨負(fù)荷大小自投裝置)能夠正常投入運行。

(六)電能計量裝置的安裝和配置是否符合有關(guān)規(guī)程和設(shè)計要求，具備防竊電功能。

(七)繼電保護(hù)裝置經(jīng)傳動試驗動作準(zhǔn)確無誤，各項聯(lián)鎖、閉鎖裝置齊全可靠。

(八)高壓設(shè)備的交接試驗報告項目齊全、試驗數(shù)據(jù)合格。

(九)設(shè)備接地系統(tǒng)安裝和阻值符合《電力設(shè)備接地設(shè)計技術(shù)規(guī)程》和施工規(guī)范的要求。

(十)高壓配電柜(室)應(yīng)具備“五防”功能。

(十一)建立現(xiàn)場運行操作規(guī)程。建立各種運行記錄和操作票及工作票。

(十二)電氣設(shè)備應(yīng)外觀清潔、充油(氣)設(shè)備無滲漏油(氣)。

(十三)通信系統(tǒng)應(yīng)暢通。

(十四)應(yīng)有完善的管理制度，作業(yè)電工有《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。

竣工驗收合格后，驗收組提出書面意見，填寫“客戶工程竣工驗收報告”。驗收不合格的，以書面形式通知客戶，要求客戶和施工單位立即安排整改，直至驗收合格。

六 裝表和接電

(一)裝表的原則要求

按照業(yè)擴報裝管理流程的規(guī)定，新裝、增容用電客戶工程在竣工驗收合格，簽訂《供用電合同》后，計量中心外勤班應(yīng)及時為客戶裝設(shè)電能計量表。

(二)接電前應(yīng)具備的條件

1、新建的外部供電工程已驗收合格。

2、客戶受電裝置已竣工檢驗合格。

3、供用電合同及有關(guān)協(xié)議均已簽訂。

4、電能計量裝置已檢驗安裝合格。

5、客戶電氣工作人員考試合格并取得證件。

6、客戶安全運行規(guī)章制度已經(jīng)建立。

(三)接電時應(yīng)做的工作

1、接電前，電能計量部門應(yīng)再次根據(jù)變壓器容量核對電能計量用互感器的變比和極性是否正確。

2、檢查人員應(yīng)對客戶變電室內(nèi)全部電氣設(shè)備再做一次外觀檢查，通知客戶拆除一切臨時電源，對二次回路進(jìn)行聯(lián)動試驗。

3、在客戶配電設(shè)備投入運行后，應(yīng)檢查電能表運轉(zhuǎn)情況是否正常，相序是否正確，對計量裝置進(jìn)行驗收試驗并實施封印，抄表中心會同客戶現(xiàn)場抄錄電能表指示數(shù)作為計費起始依據(jù)。雙電源客戶還應(yīng)核對一次相位、相序。

七 驗收流程結(jié)束，建卡立檔，轉(zhuǎn)入抄核收工作流程

第二篇：高壓客戶業(yè)擴報裝工程中間檢查管理辦法

高壓客戶業(yè)擴報裝工程中間檢查管理辦法

高壓客戶業(yè)擴報裝工程中間檢查管理辦法

為進(jìn)一步規(guī)范高壓業(yè)擴報裝工程管理，完善高壓業(yè)擴工程中間檢查程序，特制定本管理辦法。

一、客戶工程中間檢查范圍：

高壓業(yè)擴報裝客戶工程的配電線路、電氣安裝、電纜敷設(shè)、接地體敷設(shè)、土建基礎(chǔ)等隱蔽工程。

二、客戶工程中間檢查要求：

施工單位在工程安裝約2/3階段，其隱蔽工程尚未回填時，客戶應(yīng)及時向電力客戶服務(wù)中心提交中間檢查申請，客服中心在五個工作日內(nèi)組織生技部、安監(jiān)部等相關(guān)部室對客戶工程進(jìn)行中間檢查，并下達(dá)“客戶工程中間檢查通知書”，經(jīng)檢查不滿足國家和電氣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程要求、工程存在隱患和缺陷的，根據(jù)規(guī)定下達(dá)“客戶用電工程缺陷及安全隱患整改通知單”，要求客戶按設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求限期整改，直至完成整改方可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。對現(xiàn)場施工未實施中間檢查的隱蔽工程，供電企業(yè)有權(quán)對竣工的隱蔽工程提出返工暴露，并按要求督促整改。

三、客戶工程中間檢查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：

(一)架空線路：

1、電桿基坑及基礎(chǔ)埋設(shè)

(1)直線桿線路方向位移不應(yīng)超過設(shè)計檔距的3%，橫線路方向位移不超過50mm。

(2)電桿基坑深度符合設(shè)計(規(guī)范)要求，坑深允許偏為+100/-50mm，其中桿上變臺的電桿埋設(shè)深度不小于2m。

(3)電桿基坑每回填500mm應(yīng)夯實一次，回填過程中應(yīng)清楚雜草?；靥钔梁蟮碾姉U基坑宜設(shè)放沉土層土層上部超出地面300mm，且半徑不小于500mm。

(4)電桿基坑采用卡盤時，直線桿卡盤與線路平行，并在電桿左右側(cè)交替埋設(shè)，埋設(shè)深度為卡盤上平面距地面不小于500mm。

(5)除按設(shè)計外，沼澤、水田地電桿、設(shè)備桿及承力桿要加底盤。

2、電桿組立及金具組裝

(1)電桿組立前應(yīng)進(jìn)行外觀檢查，符合設(shè)計(規(guī)范)要求，電桿頂端應(yīng)封堵良好。

(2)組立好的直線電桿桿稍位移不應(yīng)大于桿稍直徑的1/2，其他桿型電桿桿稍的頂偏不應(yīng)大于桿稍直徑。

(3)分段電桿的法蘭盤連接處，必須采取涂防銹漆等防銹措施。

(4)螺栓連接的構(gòu)件應(yīng)符合下列規(guī)定：螺栓的穿入方向：由內(nèi)向外;由下向上;由送電側(cè)向受電側(cè)。螺栓進(jìn)好后，螺桿絲扣露出的長度為單螺母不應(yīng)少于兩個螺距，雙螺母可與螺母持平。

(5)線路單橫擔(dān)的安裝，直線桿應(yīng)裝設(shè)于受電側(cè);分支桿、終端桿及轉(zhuǎn)角桿應(yīng)裝于拉線側(cè)，橫擔(dān)安裝應(yīng)平正，橫擔(dān)端部上下歪斜及左右扭斜不應(yīng)大于20mm.(6)絕緣子安裝前應(yīng)進(jìn)行實驗，并清除表面灰垢、附著物及不應(yīng)有的涂料，安裝牢固，連接可靠，防止積水。

(7)懸式絕緣子安裝還應(yīng)滿足下列要求：

a 與電桿、導(dǎo)線金具連接處，無卡壓現(xiàn)象。

b 耐張串上的彈簧銷子、螺栓及穿釘應(yīng)由上向下穿。當(dāng)有特殊困難時可由內(nèi)向外或由左向右穿入。

c 懸垂串上的彈簧銷子、螺栓及穿釘應(yīng)向受電側(cè)穿入。兩邊線應(yīng)由內(nèi)向外、中線應(yīng)由左向右穿入。

d 絕緣子裙邊與帶電部位間隙不應(yīng)小于50mm。

(8)采用的閉口銷或開口銷不應(yīng)有折斷、裂紋等現(xiàn)象。當(dāng)采用開口銷時應(yīng)對稱開口，開口度應(yīng)為300-600，嚴(yán)禁用線材或其它材料代替閉口銷、開口銷。

(9)混凝土電桿組立承載后不應(yīng)有混凝土剝落，露盤等缺陷;橫向裂紋不大于0.2mm，長度應(yīng)不大于1/3圓周長，縱向裂紋寬度不應(yīng)大于0.2mm。

3、拉線安裝

(1)拉線盤的埋設(shè)深度和方向應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范的要求，拉線坑應(yīng)有馬道，拉線棒與拉線盤垂直，連接處應(yīng)采用雙螺母，其外露地面部分長度為600mm.(2)T型線夾固定時，線夾舌板與拉線緊密接觸，線夾處尾線長度為500mm,UT線夾的螺桿應(yīng)露扣，并應(yīng)有不小于1/2螺桿絲可供調(diào)整。調(diào)整后UT線夾的雙螺母并緊。

(3)拉線綁扎固定采用2.0mm2 鍍鋅鐵線，綁扎應(yīng)整齊緊密，最小纏繞長度符合：拉線上段50 mm，下段與線夾連接處綁扎150 mm;尾線斷頭處綁扎50 mm。

4、導(dǎo)線架設(shè)

(1)鋁絞線、鋼芯鋁絞線的展放，宜通過鋁滑輪進(jìn)行牽引放線。

(2)架設(shè)線路的導(dǎo)線緊好后，弛度的誤差不應(yīng)超過設(shè)計弛度的+5%，同檔內(nèi)各相導(dǎo)線弛度應(yīng)一致，水平排列導(dǎo)線弛度相差不應(yīng)大于50 mm。

(3)架設(shè)的導(dǎo)線表面不應(yīng)有損傷或硬傷。

(4)裸鋁導(dǎo)線在絕緣子或線夾上固定時應(yīng)纏鋁包帶，纏繞長度應(yīng)超出接觸部分30 mm。鋁包帶的纏繞方向與外層線股的絞制方向一致。

(5)10KV架空電力線路采用并溝線夾連接引流線時，線夾數(shù)量不應(yīng)小于2個。連接面應(yīng)平整、光潔。10KV及以下架空電力線路的引流線之間，引流線與主干線之間的連接：不用金屬導(dǎo)線的連接應(yīng)有可靠的過渡金具;同金屬導(dǎo)線，當(dāng)采用綁扎連接時，綁扎長度應(yīng)符合規(guī)定，綁扎連接應(yīng)接觸緊密、均勻、無硬跨，引流線應(yīng)呈均勻弧度。

(6)綁扎用的綁線，應(yīng)選用與導(dǎo)線同金屬的單股線，其直徑不小于2.0 mm。

(7)1-10KV線路每相引流線、引下線與相鄰線的引流線引下線或?qū)Ь€之間，安裝后的凈空距離不應(yīng)小于300 mm;1KV以下的電力線路，不應(yīng)小于150 mm。

(8)線路的導(dǎo)線與拉線、電桿、架構(gòu)之間安裝后的凈空距離：1-10KV不應(yīng)小于200 mm;1KV以下時，不應(yīng)小于100 mm。

5、桿上設(shè)備安裝

(1)安裝前對設(shè)備規(guī)格型號進(jìn)行核對，檢查是否符合設(shè)計要求，技術(shù)資料是否齊全，并進(jìn)行試驗，試驗結(jié)果應(yīng)滿足試驗規(guī)程要求，檢查觸頭是否銹蝕、外觀有無損傷，機械部分是否轉(zhuǎn)動靈活等。

(2)電氣設(shè)備的安裝應(yīng)牢固可靠，電氣連接應(yīng)接觸緊密，不同金屬連接，應(yīng)有過渡措施。瓷件表面光潔，無裂縫、破損現(xiàn)象。

(3)桿上變壓器及變壓器臺的安裝應(yīng)符合以下規(guī)定：水平傾斜不大于臺架根開的1/100;

一、二次引線排列整齊、綁扎牢固;油枕油位正常，外殼干凈;接地可靠，接地電阻值符合規(guī)定;套管壓接螺栓的部件齊全。

(4)跌落式熔斷器的安裝應(yīng)符合以下規(guī)定：各部分零件完整;轉(zhuǎn)軸光滑靈活，鑄件不應(yīng)有膨脹或彎曲現(xiàn)象;熔斷器安裝牢固，排列整齊，熔管軸線與地面的垂線夾角為160-300，熔斷器水平相間距距離不小于500 mm;操作時靈活可靠，接觸緊密，合熔絲管時，上觸頭應(yīng)有一定的壓縮行程;上、下引線奪緊，與線路的導(dǎo)線的連接緊密可靠。

(5)桿上斷路器或負(fù)荷開關(guān)的安裝應(yīng)符合以下規(guī)定：水平傾斜不大于托架長度的1/100;引線連接緊密，當(dāng)采用綁扎線連接時，長度不應(yīng)小于150 mm;外殼干凈，不應(yīng)有漏油現(xiàn)象，氣壓不應(yīng)低于規(guī)定值;操作靈活，分合位置指示正確可靠;外殼接地可靠，接地電阻符合規(guī)定。

(6)桿上隔離開關(guān)的安裝應(yīng)符合下列規(guī)定：瓷件良好，與引下線的連接可靠;操作機構(gòu)動作靈活;隔離刀刃合閘時接觸緊密，分閘時應(yīng)有不小于200 mm的空氣隙;水平安裝的隔離刀刃，分閘時，宜使靜觸頭帶電。

(7)桿上避雷器的安裝應(yīng)符合下列規(guī)定：排列整齊、高低一致，相見距離不應(yīng)小于350MM;引線短而直、連接緊密，采用絕緣線，其截面應(yīng)符合下列規(guī)定：引上線：銅線不小于16 mm2，鋁線不小于25 mm2;引下線：銅線不小于25 mm2，鋁線不小于35 mm2;與電氣部分連接，不應(yīng)使避雷器產(chǎn)生外加應(yīng)力;引下線接地可靠，接地電阻符合規(guī)定。

(8)低壓熔斷器和開關(guān)安裝各部接觸應(yīng)緊密，便于操作。低壓保險絲(片)無彎折、壓扁、傷痕等現(xiàn)象，嚴(yán)禁用線材代替保險絲(片)。

(9)導(dǎo)線對地距離、交叉跨越及平行接近距離、導(dǎo)線與建筑物的距離、導(dǎo)線通過林區(qū)的通道、導(dǎo)線對道路、河流等的距離符合規(guī)定。電桿與拉線的地埋部分與其他設(shè)施之間的距離符合規(guī)定。

(二)電纜線路

1、電纜及附件到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)按下列要求及時檢查：

(1)產(chǎn)品的技術(shù)文件應(yīng)齊全;

(2)電纜型號、規(guī)格、長度應(yīng)符合定貨要求，附件應(yīng)齊全;電纜外觀不應(yīng)受損。

(3)電纜封端應(yīng)嚴(yán)密，應(yīng)進(jìn)行進(jìn)貨檢驗和試驗。

2、電纜敷設(shè)前要要求電纜通道暢通，電纜支架齊全，安裝牢固。金屬電纜支架防腐處理完好。電纜型號、電壓、規(guī)格符合設(shè)計要求。

3、三相四線制系統(tǒng)中應(yīng)采用四芯電力電纜，不應(yīng)采用三芯電纜另加一根單芯電纜或以導(dǎo)線、電纜金具護(hù)套做中性線。并聯(lián)使用的電力電纜其長度、型號、規(guī)格宜相同。

4、電力電纜終端頭及接頭附近應(yīng)留有備用長度，高壓電纜不小于5m，低壓電纜不小于3m，直埋電纜尚應(yīng)在全長上預(yù)留1%-5%裕量并做波浪形敷設(shè)。

5、電纜的最小彎曲半徑、各支點間的距離、電纜間、電纜與管道、建筑物、道路等之間的平行和交叉時的最小凈距離符合規(guī)定要求。

6、電纜穿越公路、鐵路、排水溝時，應(yīng)穿管保護(hù)，電纜管的兩端應(yīng)伸出路基每側(cè)各1 m，伸出水溝地面0.5 m。

7、直埋電纜的敷設(shè)尚需符合下列規(guī)定：

(1)電纜表面距地面不應(yīng)小于0.7 m，穿越農(nóng)田時不應(yīng)小于1 m。

(2)電纜的上、下部應(yīng)鋪以不小于100 mm厚的軟土或沙層，并采用蓋磚防護(hù)。

(3)每隔10-20米處，電纜接頭處、轉(zhuǎn)彎或分支處、進(jìn)入建筑物、穿越鐵路、公路、河流的兩側(cè)及其他管路處、應(yīng)設(shè)置明顯的方位標(biāo)樁。

(三)變、配電室

1、變、配電室內(nèi)、外配電裝置的安全凈距離應(yīng)符合規(guī)范要求，遮攔安裝高度不應(yīng)低于1.7米，網(wǎng)狀遮攔的網(wǎng)孔不應(yīng)大于40mm*40mm。遮攔門必須設(shè)有向帶電側(cè)開啟的止檔，并應(yīng)加鎖。設(shè)有防止誤入帶電間隔閉鎖裝置的遮攔，其閉鎖應(yīng)正確、可靠。遮攔表面應(yīng)光滑、無毛刺，安裝應(yīng)垂直、牢固、高度一致，金屬表面的防腐層應(yīng)完好。室外遮攔立柱的頂端應(yīng)封堵。高壓電器瓷件質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《高壓絕緣子瓷件條件》和有關(guān)電瓷產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)定。設(shè)備安裝用的緊固件，除地腳螺栓外，均應(yīng)采用鍍鋅制品;戶外使用的緊固件宜用熱鍍鋅制品。

2、混凝土基礎(chǔ)施工符合規(guī)定要求，并應(yīng)進(jìn)行試塊試驗。設(shè)備及構(gòu)架基礎(chǔ)、地腳螺栓允許偏差符合規(guī)范要求。設(shè)備橫梁及托架必須安裝明顯的接地線與地網(wǎng)可靠連接。

3、室內(nèi)設(shè)備的穩(wěn)固安裝垂直度允許偏差小于1.5mm，整列水平偏差小于5mm，成列盤面偏差小于5mm，盤柜間接縫小于2mm。施工過程注意盤面衛(wèi)生，要求整齊美觀、潔凈，保持原有連接。

4、室內(nèi)設(shè)備到貨后，應(yīng)進(jìn)行開箱檢查，并填寫記錄。安裝前進(jìn)行試驗。安裝牢固，符合規(guī)范要求。

5、二次接線：按圖施工，接線正確。導(dǎo)線于電器的連接應(yīng)牢固可靠，每根導(dǎo)線的端部必須有明確的回路編號，且不易褪色;盤柜內(nèi)的導(dǎo)線不允許有接頭;每個接線端子的一側(cè)不得超過兩根;插接式端子不得同時插入兩根不同截面的導(dǎo)線;電流回路必須使用不小于2.5mm2的銅導(dǎo)線。

6、單元測試：高壓試驗主要是檢測電氣的絕緣性能及聯(lián)鎖裝置的可靠程度，二次回路的試驗主要是對計量回路、監(jiān)測回路、控制回路、信號回路可靠程度的檢查，并對二次回路的絕緣進(jìn)行分割檢測。試驗項目及要求按《電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

7、整體傳動及調(diào)試：單元試驗完成后再進(jìn)行整體傳動及調(diào)試;先進(jìn)行各開關(guān)柜的分合閘，然后在互感器一、二側(cè)加入電壓、電流進(jìn)行模擬故障試驗，并觀察和檢測各信號及開關(guān)動作是否正確。

四、中間檢查的質(zhì)量保證措施：加強施工過程管理，施工過程中加強質(zhì)量檢查。

(一)嚴(yán)格執(zhí)行施工前的技術(shù)交底制度，準(zhǔn)確掌握設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)指導(dǎo)，工程中認(rèn)真執(zhí)行并做好記錄。

(二)隱蔽工程施工由專責(zé)人進(jìn)行中間檢查，施工過程中出現(xiàn)的不合格堅決整改，并填寫好施工記錄。

(三)嚴(yán)格把好各種材料、設(shè)備檢查關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場。

五、附則：本辦法自公布之日起開始執(zhí)行。

第三篇：高壓供電客戶的業(yè)擴報裝流程優(yōu)化措施

【摘要】自改革開放以來，我國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，再加上現(xiàn)代化改革不斷地推進(jìn)，從而推動了我國電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展。高壓供電客戶的業(yè)擴報裝是供電企業(yè)最重要的一項工作，其執(zhí)行水平的優(yōu)化提升越來越受到企業(yè)的高度重視，微觀上來說其影響著電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，宏觀上來說其影響著社會主義經(jīng)濟的發(fā)展。然而，電力企業(yè)在業(yè)擴報裝的實際工作中還存在著一些有待于解決的問題，因此電力企業(yè)應(yīng)立足于業(yè)擴報裝發(fā)展的現(xiàn)狀以及時代的發(fā)展需求，針對不斷出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決措施。本文就通過對高壓供電客戶的業(yè)擴報裝流程優(yōu)化措施進(jìn)行科學(xué)合理地分析。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；高壓客戶；業(yè)擴報裝；優(yōu)化措施

中圖分類號： f426.61 文章標(biāo)識碼：a 文章編號：1672-2310（2015）11-002-31

高壓供電客戶的業(yè)擴報裝服務(wù)直接影響到了供電企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)以及人們的生活質(zhì)量，所以優(yōu)化業(yè)擴報裝的服務(wù)流程是必不可少的，這也能突出供電企業(yè)以人為本的工作原則，不僅能夠提高供電企業(yè)的工作效率，進(jìn)一步反映出企業(yè)的綜合素質(zhì)，而且還有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中保持自己的優(yōu)勢地位?？陀^的發(fā)現(xiàn)問題才是有效解決問題的關(guān)鍵，面對優(yōu)化高壓供電客戶的業(yè)擴報裝流程這一重要工作，首先應(yīng)根據(jù)其實際的發(fā)展?fàn)顟B(tài)認(rèn)清工作中存在的問題，然后通過不斷地更新工作方案以滿足人們的正常需電要求，同時迎合企業(yè)的發(fā)展需要。

1高壓客戶業(yè)擴報裝流程中存在的問題

1.1業(yè)擴報裝的受理過程較慢

業(yè)擴報裝的受理過程較慢是由于多方面的原因所致，其中包括客戶自身條件不足和業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)的工作不足等。首先辦理高壓供電客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)都是在人工服務(wù)窗口進(jìn)行的，因此在一定程度上就會拖慢受理的速度。其次，在辦理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)時多采用“一證受理”，客戶需要當(dāng)場將信息錄入系統(tǒng)。還有就是，在辦理業(yè)務(wù)時本來需要客戶和受理人員進(jìn)行密切配合，但在實際的工作中，由于受理人員缺乏熱情服務(wù)的工作態(tài)度，在相關(guān)的問題上沒有與客戶進(jìn)行及時溝通，導(dǎo)致客戶資料準(zhǔn)備不齊全、表格填寫不正確等情況發(fā)生，因此辦理的業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)很難一次性完成。最后，近年來隨著高壓供電客戶的數(shù)量不斷增多，相應(yīng)地業(yè)務(wù)量也在逐步增加，因此在一定程度上制約了業(yè)擴報裝的受理速度。

1.2業(yè)擴報裝的審核效率低下

高壓供電客戶在申請之后到供電企業(yè)受理以及正式開工之前需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，其中包括窗口的工作人員將相關(guān)資料上報經(jīng)理、進(jìn)行竣工檢查等，對于一些特殊的用戶，還需要進(jìn)行施工中間環(huán)節(jié)的檢查以及圖紙審核等一系列問題。只有落實業(yè)擴報裝的工作流程，才能有效提升供電企業(yè)的工作效率。不僅如此，供電情況和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展有一定的內(nèi)在聯(lián)系，有些經(jīng)濟落后的地區(qū)通常會受到電網(wǎng)供電能力的限制，進(jìn)而影響業(yè)擴報裝審核工作的進(jìn)行。還有就是，相關(guān)人員的工作態(tài)度不端正，在接受到供電客戶的申請后沒有及時按照客戶的要求跟進(jìn)各方面的工作，進(jìn)而嚴(yán)重影響了業(yè)擴報裝工程的整體進(jìn)度。

1.3在電電工程驗收、檢查方面有缺陷

供電企業(yè)在受電工程施工過程中沒有根據(jù)施工環(huán)境制定合理的工作方案，也沒有按照具體的施工情況進(jìn)行及時調(diào)整相應(yīng)的應(yīng)對措施，導(dǎo)致工程在建設(shè)過程中存在著較多的潛在危險。在施工過程中沒有按時進(jìn)行檢查，因此潛在的危險因素不能得到徹底排除，一旦在竣工后才發(fā)現(xiàn)工程中的問題就會導(dǎo)致返工，從而造成時間和資源的過渡流失。

2高壓供電客戶的業(yè)擴報裝流程優(yōu)化措施

2.1提高業(yè)擴報裝受理人員的綜合素質(zhì)

相關(guān)的業(yè)擴報裝受理部門要打造出一批專業(yè)技術(shù)高、業(yè)務(wù)能力強、思想素質(zhì)高的綜合性人才，這樣既可以彌補受理人員短缺的現(xiàn)狀，還可以有效地提升業(yè)擴報裝的受理效率。工作人員應(yīng)樹立求真務(wù)實的工作態(tài)度，堅持為人民服務(wù)的工作作風(fēng)，以熱情飽滿的工作精神解答客戶的每一個問題，用優(yōu)秀的工作質(zhì)量來取得客戶的信任。同時還應(yīng)在平時的工作中積累經(jīng)驗，注重理論與實踐的有效相結(jié)合，這樣在面對業(yè)擴報裝受理過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況才能在短時期內(nèi)將其解決。

2.2優(yōu)化高壓供電客戶業(yè)擴報裝的申請程序

科學(xué)技術(shù)是進(jìn)行市場競爭的重要保障，供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中擁有自己的優(yōu)勢就應(yīng)充分地發(fā)揮出科技的力量。目前大多數(shù)的高壓客戶業(yè)擴報裝申請都在人工服務(wù)窗口進(jìn)行，這種傳統(tǒng)的做法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前時代的發(fā)展潮流。供電企業(yè)應(yīng)與時俱進(jìn)，運用高科技技術(shù)建立網(wǎng)上受理平臺，將相關(guān)的材料供應(yīng)單位與具備資質(zhì)的施工設(shè)計單位放在網(wǎng)絡(luò)平臺上供客戶選擇。同時還應(yīng)健全網(wǎng)絡(luò)受理平臺的各項業(yè)務(wù)，如查詢、通知等功能，方便客戶能夠及時了解自己業(yè)務(wù)的情況。

2.3優(yōu)化供電方案的擬定

供電方案的擬定是整個建設(shè)工程的關(guān)鍵，供電企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)抓這方面的工作。工作人員在收到高壓客戶業(yè)擴報裝申請之后，應(yīng)快速組織人員進(jìn)行實地勘測，充分了解當(dāng)?shù)氐氖┕きh(huán)境。然后根據(jù)相關(guān)的勘測情況并結(jié)合環(huán)境的變化來擬定科學(xué)合理的供電方案與技術(shù)條件書，在擬定的過程中還應(yīng)保持與客戶的溝通，掌握客戶各方面的要求，保證客戶對擬定的供電方案有足夠的參與度與滿意度。

2.4提高管理水平，完善業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)體系

要提升管理人員的責(zé)任意識，才能在根本上優(yōu)化高壓供電客戶的業(yè)擴報裝流程。首先，管理人員要充分認(rèn)識到優(yōu)化高壓供電客戶的業(yè)擴報裝流程對于電力企業(yè)的重要性，并學(xué)習(xí)相關(guān)知識；其次，要根據(jù)企業(yè)自身實況來制定業(yè)擴報裝的管理體系并在不斷地發(fā)展中進(jìn)行完善，其中包括管理制度、工作人員安排、供電工程的施工流程等，其建立與完善需要企業(yè)內(nèi)部之間互幫互助，在這個前提下制定的業(yè)務(wù)控制程序并對職責(zé)進(jìn)行劃分，使業(yè)擴報裝工作能夠高效地完成。

2.5建立完善的監(jiān)督體系

供電企業(yè)應(yīng)建立完善的監(jiān)督體系來規(guī)范業(yè)擴報裝工作中的每一個環(huán)節(jié)。監(jiān)督工作要堅持以人為本的原則，應(yīng)完善投訴受理的相關(guān)平臺，如95598熱線和12398電力監(jiān)管平臺等，為工作者進(jìn)行監(jiān)督工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件，同時還可以保證客戶能夠參與其中。還有就是，要制定與業(yè)擴報裝相關(guān)的管理制度，明確工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為。此外還要建立相應(yīng)的獎勵制度，加大對優(yōu)秀員工的獎勵幅度，從而大大激發(fā)員工的積極性。

3總結(jié)

優(yōu)化高壓供電客戶的業(yè)擴報裝流程是企業(yè)提高綜合素質(zhì)的捷徑，有利于企業(yè)樹立良好的社會形象。時代是不斷向前發(fā)展的，因此供電企業(yè)在業(yè)擴報裝優(yōu)化方面應(yīng)加強創(chuàng)新意識，不斷開發(fā)新思路、提倡新方法，只有努力提高自身的社會價值與經(jīng)濟價值，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第四篇：高壓臨時業(yè)擴管理辦法

高壓臨時業(yè)擴管理辦法

為進(jìn)一步加強高壓臨時業(yè)擴用電的管理，特制訂本辦法:

一、本辦法適用于農(nóng)村排灌等期限不超過三個月、單桿以下工程量的高壓臨時業(yè)擴用電。

二、高壓臨時業(yè)擴用電由營銷部統(tǒng)一管理，供電所、線路工區(qū)負(fù)責(zé)實施。

三、用電申請由供電所受理，報營銷部辦理。由營銷部組織生技部、供電所、線路工區(qū)等進(jìn)行現(xiàn)場勘察，確定用電方案。

四、費用收取及施工

1、臨時用電收取計劃電費，根據(jù)用電容量及用電時間，由營銷部核算計劃電費數(shù)額，供電所收取后上交營銷部。

2、施工費及需租賃的設(shè)備、材料等租賃費由線路工區(qū)核算并收取，線路工區(qū)負(fù)責(zé)施工及用電完成后的設(shè)備、材料的回收。

3、上述所需費用在施工前交清。

五、用電管理。臨時用電送電前由供電所與客戶簽訂供用電合同、安全協(xié)議等，送電后納入供電所正常用電管理，營銷部、稽查大隊監(jiān)督檢查。用電完成后由供電所向營銷部提報，組織清算費用及材料回收等。

六、此辦法自公布之日起實施。

二〇〇八年十一月十九日

第五篇：試論高壓客戶業(yè)擴報裝送電達(dá)成率的管理探討

論文摘要：電力業(yè)擴工程報裝包括現(xiàn)場勘查，制定供電方案，工程圖紙審核，工程中間檢查，工程驗收，工程送電等幾個方面。提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電率重點在現(xiàn)場勘查和工程驗收兩個方面。

論文關(guān)鍵詞：業(yè)擴報裝;現(xiàn)場勘查;工程驗收

效率電業(yè)業(yè)擴報裝包括現(xiàn)場勘查，制定供電方案，工程圖紙審核，工程中間檢查，工程驗收，工程送電等幾個方面。怎樣才能提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電率?鄙人認(rèn)為，提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電率重點在現(xiàn)場勘查和工程驗收兩個方面。本文就這兩方面加以闡述，在提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電率上提出自己的觀點。

一、提高各環(huán)節(jié)的效率，提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電效率

(一)電業(yè)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)電業(yè)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、制定供電方案、方案答復(fù)、工程圖紙審核、工程中間檢查、工程驗收及工程送電等環(huán)節(jié)。

(二)提高各環(huán)節(jié)的效率，從業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)就要開始注意提高效率市供電公司應(yīng)向客戶提供營業(yè)廳、“95598”客戶服務(wù)電話、網(wǎng)上營業(yè)廳以及網(wǎng)絡(luò)傳真等多種業(yè)擴報裝受理渠道。受理渠道多了，客戶辦理業(yè)務(wù)時，可以理解到更多的相關(guān)手續(xù)。同時在客戶辦理新裝業(yè)務(wù)時，客戶代表要詳細(xì)告知客戶受理業(yè)務(wù)所需資料，并向客戶提供“供電業(yè)務(wù)報裝指南”，確?？蛻糁獣詷I(yè)務(wù)辦理過程以及在辦理業(yè)務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。這樣一來，在受理的環(huán)節(jié)過程中，盡量的一次性為客戶辦理好手續(xù)，既可以節(jié)約我們的工作時間，提高我們的工作效率，同時還可以減少客戶往返的次數(shù)，也節(jié)約他們的時間。

(三)業(yè)務(wù)受理完畢，進(jìn)入業(yè)擴工作的流程后，我們還要指派或由客戶選擇一位客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)該業(yè)擴報裝的全過程的跟蹤、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)督工作。保障各環(huán)節(jié)的效率，提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電效率。

二、仔細(xì)實施現(xiàn)場勘查，提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電率

(一)現(xiàn)場勘查的主要內(nèi)容包括：根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定(試行)》的規(guī)定，現(xiàn)場勘查的主要內(nèi)容包括：審核客戶的用電需求、確定客戶用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、計量方案等。

1、核實客戶的用電需求，根據(jù)用電設(shè)備清單、實際負(fù)荷情況、發(fā)展需要確定用電總?cè)萘亢妥儔浩魅萘?

2、初步確定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路及敷設(shè)方式、計量方案等;

3、核實客戶對電能質(zhì)量、供電連續(xù)性有特殊要求的負(fù)荷情況，核實客戶所報負(fù)荷的等級，了解是否需要備用電源，是否需要保安電源以及電源容量大小;

4、了解客戶的用電負(fù)荷中可能導(dǎo)致供電電壓波動、不平衡或波形嚴(yán)重惡化的沖擊性負(fù)荷、非線性負(fù)荷或大容量單相負(fù)荷。(二)根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定(試行)》的規(guī)定，1kV以下電壓等級的客戶，10kV及35kV電壓等級的客戶，110kV及以上電壓等級的客戶等不同的客戶，由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門到客戶用電現(xiàn)場進(jìn)行供電勘查，不得越級越權(quán)擅自做主。遵守國家的規(guī)定，也是一種提高工作效率的有效途徑。

(三)仔細(xì)實施現(xiàn)場勘查，并根據(jù)客戶的要求，詳盡描述客戶的實際情況，認(rèn)真確定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、計量方案等，為下一步的制定供電方案收集詳盡的第一手資料，有利于提高制定供電方案、方案答復(fù)等的效率。

三、認(rèn)真做好工程驗收

提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電率供電公司根據(jù)客戶提交的受送電工程竣工報告，驗證資料齊全后組織竣工檢查。在工程驗收這一環(huán)節(jié)中，為盡快完成如：客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計要求，隱蔽工程是否有施工記錄;設(shè)備的安裝、施工工藝和工程選用材料是否符合有關(guān)規(guī)范要求等國家要求的竣工檢查的具體內(nèi)容，我們對需要驗收的項目分成書面材料和工地兩部分。

(一)竣工資料的驗收(免費活動 004km.cn tang)

竣工資料包括：工程竣工圖及說明(工程竣工圖應(yīng)加蓋施工單位“竣工圖專用章”);變更設(shè)計的證明文件;主設(shè)備(變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、互感器、避雷器、直流系統(tǒng)等)安裝技術(shù)記錄;電氣試驗及保護(hù)整定調(diào)試報告(含整組試驗報告);安全工具的試驗報告(含常用絕緣、安全工器具);主設(shè)備的廠家說明書、出產(chǎn)試驗報告、合格證;隱蔽工程施工及試驗記錄;運行管理的有關(guān)規(guī)定;值班人員名單和上崗資格證書。

(二)竣工后工地檢查的項目

工程的施工、設(shè)備的安裝、設(shè)備接地系統(tǒng)、各種聯(lián)鎖、閉鎖裝置、各種操作機構(gòu)、施工工藝和工程選用材料、安全工器具、測量儀表、消防器材、無功補償裝置是否能正常投入運行、計量裝置的配置和安裝，是否正確、合理、可靠，各項安全防護(hù)措施是否落實、繼電保護(hù)裝置經(jīng)傳動試驗動作準(zhǔn)確等項目。

(三)根據(jù)驗收的要求

將驗收工作分成兩步走，可以有效第提高驗收的效率。

四、開展特色服務(wù)，采用特事特辦對于政府、企業(yè)等確需提前用電，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神執(zhí)行，執(zhí)行綠色通道制，采取特事特辦的原則。在1個工作日將《客戶工程供電方案答復(fù)通知書》2份送交客戶并請客戶簽收?！犊蛻艄こ坦╇姺桨复饛?fù)通知書》在其他內(nèi)容欄告之客戶下步工作安排、客戶需要準(zhǔn)備的工作等。營銷系統(tǒng)“同意供電通知單”業(yè)務(wù)流程當(dāng)日處理結(jié)束。綜述：提高高壓客戶業(yè)擴報裝送電率是一個系統(tǒng)工程，它包括多方面、多環(huán)節(jié)的好多事情，如提升服務(wù)理念，要加強開展教育培訓(xùn)工作;提高服務(wù)技能，要學(xué)習(xí)電力服務(wù)人員必備的五種能力。還要加強領(lǐng)導(dǎo)和管理工作，使我們的員工工作有章程，操作有規(guī)范，辦事有效率。只有這樣，才能使高壓客戶業(yè)擴報裝更上一個臺階，使送電率得到進(jìn)一步的提升。