第一篇：省公司供電所星級(jí)管理辦法

河北省電力公司

星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理辦法

為深入貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作要求，進(jìn)一步深化標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，提升供電所管理水平，按照供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)組織專業(yè)化等管理要求，依據(jù)國家電網(wǎng)公司農(nóng)管?2009?21 號(hào)、38號(hào)文件、《河北省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理模式（2009版）》、《縣供電企業(yè)創(chuàng)一流工作管理辦法》、《一流縣供電企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)供電所的有關(guān)要求，特制定本辦法。

本辦法適用于河北省電力公司縣供電企業(yè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理工作。

一、工作目標(biāo)與職責(zé)

星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)是在標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)上的深化，遵循“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分級(jí)管理，逐級(jí)晉階，動(dòng)態(tài)考評(píng)”的原則，分為三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所。通過開展星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作，推進(jìn)供電所作業(yè)組織專業(yè)化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)運(yùn)行精細(xì)化、營銷管理規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化、基礎(chǔ)管理信息化。

省公司農(nóng)電工作部是星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的歸口管理部門，市公司農(nóng)電工作部負(fù)責(zé)所轄縣公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的管理，各縣供電公司是具體落實(shí)單位。

1．省公司農(nóng)電工作部主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的統(tǒng)一管理和組織實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)制訂星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理辦法和星級(jí)供電所考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）指導(dǎo)、檢查星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所進(jìn)行考評(píng)、命名和動(dòng)態(tài)管理。2．市公司農(nóng)電工作部主要職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)制訂所轄縣公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)計(jì)劃；（2）負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)縣公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作；

（3）負(fù)責(zé)所轄縣公司五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的初評(píng)和申報(bào)工作；

（4）負(fù)責(zé)所轄縣公司三、四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所考評(píng)和命名工作并報(bào)省公司備案；

（5）負(fù)責(zé)所轄縣公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的動(dòng)態(tài)管理，建立常態(tài)管理機(jī)制；

3．縣公司主要職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作；（2）負(fù)責(zé)制定本單位星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的工作計(jì)劃并落實(shí)；（3）負(fù)責(zé)本單位星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所自評(píng)和申報(bào)工作；（4）負(fù)責(zé)本單位星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的常態(tài)管理。

二、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所考評(píng)執(zhí)行《河北省電力公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。

本標(biāo)準(zhǔn)分為“必備條件”、“考評(píng)指標(biāo)”和“評(píng)價(jià)細(xì)則”三部分。其中“必備條件”是供電所達(dá)到相應(yīng)星級(jí)必須具備的條件，“考評(píng)指標(biāo)”是供電所達(dá)到相應(yīng)星級(jí)必須達(dá)到的指標(biāo)要求。“考評(píng)指標(biāo)”總分100分，其中人員基礎(chǔ)20分、安全生產(chǎn)40分、營銷服務(wù)40分?！翱荚u(píng)細(xì)則”是供電所達(dá)到相應(yīng)星級(jí)專業(yè)過程管理的要求。“考評(píng)細(xì)則”總分1000分，其中基礎(chǔ)人員300分、安全生產(chǎn)350分、營銷服務(wù)350分。

五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所必須達(dá)到五星級(jí)必備條件，考評(píng)指標(biāo)達(dá)到95分，考評(píng)細(xì)則達(dá)到950分及以上，且各專業(yè)考核項(xiàng)目得分率在90%的供電所。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所必須達(dá)到四星級(jí)必備條件，考評(píng)指標(biāo)達(dá)到90分，考評(píng)細(xì)則達(dá)到900分及以上，且各專業(yè)考核項(xiàng)目得分率在85%的供電所。三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所必須達(dá)到三星級(jí)必備條件，考評(píng)指標(biāo)達(dá)到85分，考評(píng)細(xì)則達(dá)到850分及以上，且各專業(yè)考核項(xiàng)目得分率在80%的供電所。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)評(píng)分扣完為止，不出現(xiàn)負(fù)分。以增加或降低一個(gè)單位為標(biāo)準(zhǔn)扣分的，不足一個(gè)單位時(shí)按一個(gè)單位計(jì)算，如“每降低1％扣2分”，若降低不足1％，則按1％計(jì)算。

三、申報(bào)工作要求 1.申報(bào)條件

（1）省公司命名的標(biāo)準(zhǔn)化供電所；

（2）已超有效期的國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所；（3）自評(píng)符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所必備條件且考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)細(xì)則得分滿足星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所要求的。

2．申報(bào)資料

申報(bào)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所應(yīng)填報(bào)《五星級(jí)供電所申報(bào)材料》，內(nèi)容包括市公司考核意見、縣公司自查報(bào)告和自評(píng)表。上述材料均一式三份，省、市、縣公司各一份。

市公司自行規(guī)定三、四星級(jí)供電所申報(bào)材料。

五、星級(jí)評(píng)定

星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所每年考核命名一次，有效期3年。除首次申報(bào)外，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所只能逐級(jí)晉階。原則上，每個(gè)考核周期內(nèi)，新增五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所不超過100個(gè)，新增四星級(jí)供電所不超過本地區(qū)供電所總數(shù)量的20%。

1．三、四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所考評(píng)程序

（1）縣公司根據(jù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查考核，自評(píng)合格后報(bào)市公司考評(píng)；

（2）市公司組織考評(píng)，合格的予以確認(rèn)；（3）市公司下發(fā)命名文件，并報(bào)省公司備案。2．五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所考評(píng)程序

（1）縣公司根據(jù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查考核，自評(píng)合格后報(bào)市公司初評(píng)；

（2）市公司進(jìn)行初評(píng)，符合條件的向省公司申報(bào)；（3）省公司組織考評(píng)，合格的下發(fā)命名文件?？h、市公司星級(jí)供電所考評(píng)工作于每年10月中旬前完成，同時(shí)市公司對(duì)所轄縣公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所工作進(jìn)行總結(jié)，考評(píng)意見和工作總結(jié)于10月底前報(bào)省公司農(nóng)電工作部。

六、動(dòng)態(tài)管理

1.五星級(jí)供電所實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。市公司每年要開展動(dòng)態(tài)考核工作，復(fù)查面不低于 50%，并將考核情況報(bào)省公司。省公司采取明察暗訪、隨機(jī)抽查等形式對(duì)星級(jí)供電所的工作質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，凡是考核不合格的，取消市公司當(dāng)年申報(bào)五星級(jí)供電所資格。各市公司參照五星級(jí)供電所動(dòng)態(tài)管理要求，制定三、四星級(jí)供電所動(dòng)態(tài)管理辦法。

2.已命名星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所出現(xiàn)下列情況之一的，取消“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所”稱號(hào)。

（1）發(fā)生人身死亡事故或群傷事故，發(fā)生責(zé)任性重大設(shè)備事故,大面積停電事故,惡性誤操作事故,重大火災(zāi)事故及負(fù)同等責(zé)任以上的重大交通事故；

（2）造成越級(jí)上訪或因服務(wù)不到位引起的新聞媒體曝光及造成重大社會(huì)負(fù)面影響的事件；

（3）供電所人員違法亂紀(jì)以及被追究責(zé)任的。

3.動(dòng)態(tài)考核中達(dá)不到星級(jí)管理要求的，給予黃牌警告；復(fù)查仍達(dá)不到要求的，取消“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所”稱號(hào)。

七、激勵(lì)措施

1.省公司對(duì)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所實(shí)行專項(xiàng)考核、定期通報(bào)，并列入各單位農(nóng)電工作評(píng)價(jià)、納入省公司業(yè)績考核。

2.為促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所星級(jí)創(chuàng)建工作，市公司可根據(jù)本單位實(shí)際制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。

3.縣公司應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)化供電所星級(jí)創(chuàng)建工作納入供電所績效考核，并與供電所員工的獎(jiǎng)懲掛鉤。

附件1：《河北省電力公司星級(jí)供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》 附件2：《河北省電力公司星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化供電所申報(bào)材料》

第二篇：煤電（集團(tuán)）公司廢舊物資管理辦法

煤電（集團(tuán)）公司廢舊物資管理辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范廢舊物資管理，盤活報(bào)廢、閑置和積壓物資，降低庫存，杜絕資產(chǎn)流失，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，結(jié)合集團(tuán)公司和界溝礦實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司界溝煤礦及礦屬所有單位。

第三條 本辦法中的廢舊物資是指經(jīng)**煤電集團(tuán)公司批準(zhǔn)報(bào)廢的物資或仍在賬、但已無法繼續(xù)使用的，造成閑置、積壓的物資。

具體內(nèi)容包括：機(jī)電設(shè)備及設(shè)備性材料、一般材料、工具儀器、備品備件以及生產(chǎn)中所發(fā)生的邊角料、殘次廢料爐渣等。

第四條 本辦法中所指的廢舊物資處理是包括銷售、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)換等處置行為。

第二章 廢舊物資管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第五條 成立界溝煤礦廢舊物資管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)廢舊物資的管理工作。

組 長：公司副總經(jīng)理

副組長：黨委副書記、機(jī)電礦長、經(jīng)營礦長

成 員：公司監(jiān)察處、審計(jì)處、財(cái)務(wù)處、考核辦。礦材料科、設(shè)備科、考核辦、公安科負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)廢舊物資管理辦公室，辦公室設(shè)在礦材料科。辦公室主任：礦材料科科長（兼職）。

屬材料性物資的處置，由經(jīng)營礦長、材料科、使用單位參加；屬機(jī)電設(shè)備的，由機(jī)電礦長（副總）、設(shè)備科、使用單位參加。涉及專業(yè)部門的，專業(yè)部門參加。

第六條 報(bào)廢物資的處理一律由公司負(fù)責(zé)，凡屬報(bào)廢物資必須履行申報(bào)、鑒定和批準(zhǔn)手續(xù)，公司及礦上任何單位和個(gè)人不得私自處理廢舊物資。

第三章 廢舊物資的回收及保管

第六條 礦屬各單位對(duì)所管轄范圍內(nèi)的廢舊物資有回收、保管、修復(fù)利用的責(zé)任及義務(wù)。

第七條 礦屬各單位所交有利用價(jià)值的廢舊物資，要送至指定地點(diǎn)存放，由礦材料科、礦考核辦共同監(jiān)督驗(yàn)收，驗(yàn)收后出具驗(yàn)收憑證，并計(jì)量登帳、分類存放，以便于修復(fù)利用。對(duì)集團(tuán)公司鑒定為報(bào)廢設(shè)備殘?bào)w的，設(shè)備科必須造冊(cè)登帳。

第八 對(duì)各單位回收的廢舊物資，界溝煤礦能調(diào)劑使用的必須調(diào)劑使用，實(shí)在不能使用須申報(bào)批準(zhǔn)后再做報(bào)廢物資處理。

第四章 廢舊物資的處理

第九條 廢舊物資處理程序

1、礦屬各單位負(fù)責(zé)本單位的廢舊物資保管工作，內(nèi)容包括廢舊物資的回收、保管、篩查、臺(tái)賬的建立等，并每月底以申請(qǐng)報(bào)告的形式申報(bào)（載明名稱、型號(hào)、數(shù)量、存放地點(diǎn)），經(jīng)分管副 礦長、礦長簽字后，材料性的報(bào)廢物資交礦材料科匯總；機(jī)電設(shè)備及設(shè)備性材料報(bào)廢物資交設(shè)備科匯總。匯總資料每月底及時(shí)報(bào)公司招標(biāo)辦。

2、公司招標(biāo)辦根據(jù)上報(bào)材料進(jìn)行分門別類，提出初步處置方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長審核。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長按照類別和初步處置方案組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行認(rèn)真鑒定，需測(cè)試的要嚴(yán)格進(jìn)行測(cè)試，得出鑒定和處置意見，報(bào)組長（總經(jīng)理助理）同意。

3、公司招標(biāo)辦根據(jù)鑒定和處置意見組織招標(biāo)或商務(wù)談判，形成中標(biāo)通知書（處置意見書），報(bào)總經(jīng)理批示。

4、中標(biāo)通知書要嚴(yán)格載明：①中標(biāo)單位名稱，②中標(biāo)范圍、③數(shù)量、④單價(jià)，⑤拉貨期限及處罰措施，⑥貨款收取辦法，⑦監(jiān)裝及出門手續(xù)，⑧中標(biāo)書的有效期限。界溝煤礦要嚴(yán)格按照下發(fā)的中標(biāo)通知書（處置意見書）執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝。

5、處理的廢舊物資出礦：

⑴監(jiān)裝：處理的材料性物資出礦由礦材料科、考核辦、保衛(wèi)科承辦。處理的機(jī)電設(shè)備由公司考核辦、監(jiān)察處、財(cái)務(wù)處、礦設(shè)備科、考核辦、保衛(wèi)科承辦。經(jīng)辦人需在出門證上簽字，并承擔(dān)監(jiān)裝責(zé)任。需要過磅的，由上述部門開具準(zhǔn)予過磅單，磅房依據(jù)此單過磅。

⑵拉貨單位持過磅交驗(yàn)單到礦財(cái)務(wù)室辦理交款手續(xù)，并由收款人在待簽出門證上簽字（有印簽的需加蓋印簽或公章）。

⑶拉貨單位持過磅單到材料科或設(shè)備科開具待簽出門證。不需過磅的，監(jiān)裝完畢，直接開具待簽出門證。

⑷保衛(wèi)科、礦領(lǐng)導(dǎo)簽字。保衛(wèi)科要嚴(yán)格檢查出礦廢舊物資的種類，出門證簽字齊全方可放行。

第十條 中標(biāo)單位必須在中標(biāo)通知書規(guī)定時(shí)限內(nèi)拉完指定物資，否則按不低于100元/天在抵押金中扣除，材料科、設(shè)備科傳遞扣款單，駐礦財(cái)務(wù)室辦理。

第十一條 所有廢舊物資出售時(shí)，要求買方在廢舊物資現(xiàn)場(chǎng)看定貨物，售出貨物出門后概不退換，概不承擔(dān)物資質(zhì)量、安全的等義務(wù)。

第十二條 在廢舊物資裝車時(shí)，材料科要安排裝卸隊(duì)人員在現(xiàn)場(chǎng)重新挑揀一遍，把有修復(fù)價(jià)值的物資撿出來，盡量減少材料浪費(fèi)。

第十三條 根據(jù)界溝礦情況，公司對(duì)廢舊物資每半年招標(biāo)處理一次。市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，價(jià)格下浮維持原招標(biāo)價(jià)格不變，價(jià)格上浮每季度調(diào)整（招標(biāo)）處理一次。

第五章 監(jiān)督與獎(jiǎng)罰

第十四條 由礦材料科負(fù)責(zé)廢舊材料處理臺(tái)賬、礦設(shè)備科負(fù)責(zé)廢舊設(shè)備處理臺(tái)賬建立、機(jī)電科負(fù)責(zé)爐渣處理臺(tái)賬的建立。

第十五條 公司招標(biāo)辦應(yīng)根據(jù)界溝礦上報(bào)廢舊物資情況，及時(shí)安排處理，避免積壓場(chǎng)地。

第十六條 各單位在廢舊物資處理過程中，若發(fā)現(xiàn)有違背本辦法規(guī)定者，公司有權(quán)中止違規(guī)行為，并追究相關(guān)單位和人員的行政責(zé)任。

第十七條 經(jīng)舉報(bào)或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失或資產(chǎn)流失者，公司紀(jì)委、財(cái)務(wù)、監(jiān)察等部門將按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查和處理。觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第十八條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

**煤電（集團(tuán)）有限公司

二〇一四年一月三十一日

第三篇：省公司營銷臺(tái)區(qū)管理辦法

附件

福建省電力有限公司營銷臺(tái)區(qū)管理辦法

（試行）

第一章

總

則

第一條 營銷臺(tái)區(qū)是一項(xiàng)綜合管理工作，涉及配網(wǎng)、營業(yè)、抄核收、計(jì)量、用檢、線損等相關(guān)部門和專業(yè)；為進(jìn)一步規(guī)范公司系統(tǒng)營銷臺(tái)區(qū)管理工作，特制定本辦法。

第二條 本辦法明確了公司系統(tǒng)營銷臺(tái)區(qū)管理職責(zé)、管理內(nèi)容與方法、考核辦法等。

第三條 本辦法適用于公司系統(tǒng)直屬各電業(yè)局、縣公司。

第二章

管理職責(zé)

第四條 省公司

（一）營銷部

1.歸口負(fù)責(zé)營銷臺(tái)區(qū)管理線損。

2.負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、用電檢查、營業(yè)檔案等管理。3.負(fù)責(zé)計(jì)量裝置和用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)管理、計(jì)量故障差錯(cuò)調(diào)查和處理等工作。

4.負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)推廣及業(yè)務(wù)應(yīng)用管理等工作。

（二）運(yùn)檢部

1.歸口負(fù)責(zé)營銷臺(tái)區(qū)技術(shù)線損。

－3－

2.負(fù)責(zé)組織配電自動(dòng)化建設(shè)與改造。

3.負(fù)責(zé)配網(wǎng)GPMS系統(tǒng)的建設(shè)、功能完善和實(shí)用化等工作。4.負(fù)責(zé)配網(wǎng)設(shè)備異動(dòng)管理工作。5.負(fù)責(zé)組織開展配網(wǎng)理論線損計(jì)算。第五條 省計(jì)量中心

1.負(fù)責(zé)電能表、低壓互感器和用電信息采集設(shè)備的配送、檢定檢測(cè)、質(zhì)量抽檢等工作。

2.負(fù)責(zé)全省用電信息采集系統(tǒng)主站的監(jiān)控運(yùn)行。第六條 電業(yè)局

（一）營銷部

1.營銷臺(tái)區(qū)管理線損的歸口部門。負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)營銷臺(tái)區(qū)管理線損工作要求，建立本單位營銷臺(tái)區(qū)管理工作體系和指標(biāo)考核體系，檢查、監(jiān)督所轄各單位營銷臺(tái)區(qū)管理工作貫徹執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)分臺(tái)區(qū)管理線損數(shù)據(jù)的收集、匯總和上報(bào)。通過線損指標(biāo)分析，查找管理工作中存在問題。

3.負(fù)責(zé)分臺(tái)區(qū)抄表、用電檢查、電能計(jì)量工作制度的建立、檢查和考核工作。

4.負(fù)責(zé)本單位營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)營業(yè)檔案和計(jì)量檔案的維護(hù)工作。

5.負(fù)責(zé)本單位用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查、考核本單位及各縣公司營銷臺(tái)區(qū)各項(xiàng)管理工作。

－4－

7.配合運(yùn)檢部開展理論線損計(jì)算工作。

（二）運(yùn)檢部

1.營銷臺(tái)區(qū)技術(shù)線損歸口部門。

2.負(fù)責(zé)10千伏及以下配網(wǎng)建設(shè)與改造的全過程管理。3.負(fù)責(zé)公變關(guān)口電能計(jì)量裝置的安裝和驗(yàn)收的組織工作。4.負(fù)責(zé)GPMS系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。負(fù)責(zé)配網(wǎng)設(shè)備在GPMS系統(tǒng)建模、檔案維護(hù)、設(shè)備異動(dòng)。

5.負(fù)責(zé)組織開展配網(wǎng)理論線損計(jì)算工作。6.負(fù)責(zé)配網(wǎng)臺(tái)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和技術(shù)降損。

（三）客戶服務(wù)中心

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公變臺(tái)區(qū)（房地產(chǎn)小區(qū)）關(guān)口電能計(jì)量裝置的投運(yùn)前管理、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、裝拆、輪換、調(diào)試、竣工驗(yàn)收、計(jì)量故障處理等工作。

2.負(fù)責(zé)電能表、互感器、用電采集終端、計(jì)量箱、失壓儀、SIM卡等計(jì)量設(shè)備的訂貨、建檔、抽樣及全檢驗(yàn)收安排、領(lǐng)用、回收、報(bào)廢管理等。

3.負(fù)責(zé)用電信息采集系統(tǒng)主站的監(jiān)控運(yùn)行；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)終端的主站側(cè)調(diào)試；負(fù)責(zé)分析采集異常情況并通知相關(guān)部門處理；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)用電信息采集建設(shè)運(yùn)行情況。

4.負(fù)責(zé)中心本部所有客戶側(cè)、臺(tái)區(qū)關(guān)口的抄表工作。5.負(fù)責(zé)落實(shí)本部反竊電工作計(jì)劃，查處竊電和違約用電等

－5－

工作。

6.負(fù)責(zé)本部所有臺(tái)區(qū)關(guān)口、用戶電量的抄表、核算和發(fā)行工作；負(fù)責(zé)對(duì)退補(bǔ)電量、電費(fèi)進(jìn)行審核與發(fā)行；負(fù)責(zé)抄表“三率”管理。

7.負(fù)責(zé)本部低壓客戶周期巡視、用電檢查、反竊電、計(jì)量異常及差錯(cuò)處理；負(fù)責(zé)中心本部臺(tái)區(qū)線損管理，低壓客戶業(yè)擴(kuò)工程的現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案制定、工程檢驗(yàn)及組織送電等全過程服務(wù)。

8.負(fù)責(zé)戶變對(duì)應(yīng)管理，跟蹤戶變對(duì)應(yīng)異動(dòng)不到位問題并提出考核意見。

（四）客戶服務(wù)分中心

1.負(fù)責(zé)分中心低壓客戶電能計(jì)量裝置、用電采集設(shè)備的投運(yùn)前管理、裝拆調(diào)試、輪換及故障處理等工作。

2.負(fù)責(zé)分中心所有客戶計(jì)量及本部臺(tái)區(qū)關(guān)口抄表、計(jì)量異常現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、協(xié)調(diào)處理。

3.負(fù)責(zé)分中心本部低壓客戶周期巡視、用電普查、用電檢查、反竊電、計(jì)量異常及差錯(cuò)處理；負(fù)責(zé)分中心本部臺(tái)區(qū)線損管理，營業(yè)勘查工作；配合開展反竊電專項(xiàng)工作。

（五）農(nóng)村供電所

農(nóng)村供電所實(shí)行“營配合一”，職責(zé)參照客戶分中心和運(yùn)檢部。

－6－

第三章

管理內(nèi)容與方法

第七條 營銷臺(tái)區(qū)指標(biāo)實(shí)行分級(jí)管理。

1.省公司營銷部按下達(dá)營銷臺(tái)區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)，檢查、點(diǎn)評(píng)、通報(bào)、考核各基層單位營銷臺(tái)區(qū)工作開展情況。

2.各電業(yè)局（縣公司）營銷部作為基層單位營銷臺(tái)區(qū)管理歸口部門，負(fù)責(zé)本單位營銷臺(tái)區(qū)指標(biāo)管理和檢查、考核工作，編制工作方案，組織落實(shí)措施，完成省公司下達(dá)的營銷臺(tái)區(qū)工作任務(wù)。

3.客戶服務(wù)中心（分中心）班組（低壓用電檢查班）、各供電所是營銷臺(tái)區(qū)管理工作執(zhí)行主體，開展高損臺(tái)區(qū)和零負(fù)線損率臺(tái)區(qū)分析和整治等工作，完成營銷臺(tái)區(qū)指標(biāo)要求和工作任務(wù)。

第八條 臺(tái)區(qū)信息管理

（一）配電GPMS配變信息管理

運(yùn)檢部負(fù)責(zé)配電GPMS建模系統(tǒng)、網(wǎng)頁發(fā)布系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳與現(xiàn)場(chǎng)的一致性。配電GPMS系統(tǒng)中配變戶號(hào)、型號(hào)、容量、廠家、電壓等級(jí)、所屬饋線、實(shí)際運(yùn)行饋線、使用性質(zhì)、投運(yùn)日期、運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)、維護(hù)班組、表箱編號(hào)等字段數(shù)據(jù)必須完整、準(zhǔn)確。

（二）SG186系統(tǒng)公變臺(tái)區(qū)信息管理

配電GPMS系統(tǒng)通過營配數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)，定時(shí)向SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送公用配變參數(shù)、信息。為確保營配系統(tǒng)公變臺(tái)

－7－

區(qū)配變數(shù)據(jù)的一致性，臺(tái)區(qū)線損專業(yè)管理人員周期性開展配電GPMS配變信息與SG186系統(tǒng)公變臺(tái)區(qū)信息比對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)，要組織配電GIS專業(yè)人員、配電臺(tái)帳維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)。

第九條 計(jì)量管理

（一）臺(tái)區(qū)關(guān)口計(jì)量裝置安裝

1.臺(tái)區(qū)關(guān)口計(jì)量點(diǎn)的應(yīng)設(shè)置在公變低壓側(cè)，計(jì)量表計(jì)全部采用采集終端。

2.關(guān)口計(jì)量裝置應(yīng)與公變同步投運(yùn)。

(1)公變關(guān)口計(jì)量裝置是配變管理的附屬設(shè)備，運(yùn)檢部結(jié)合配變施工，組織協(xié)調(diào)公變臺(tái)區(qū)（不含房地產(chǎn)小區(qū)）關(guān)口計(jì)量裝置安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作。

(2)施工班組按流程完成計(jì)量裝置的領(lǐng)用、表箱安裝等投產(chǎn)前管理。

(3)營銷部計(jì)量專業(yè)人員，按照轄區(qū)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)口計(jì)量裝置進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，核對(duì)互感器編號(hào)、參數(shù)和表資產(chǎn)號(hào)。

3.臺(tái)區(qū)關(guān)口計(jì)量裝置的選型、安裝、改造、校驗(yàn)、輪換、調(diào)試、建檔、運(yùn)行等的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，按照省公司電能計(jì)量裝置相關(guān)管理辦法、管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

4.用電信息采集系統(tǒng)與SG186系統(tǒng)中的公變、計(jì)量點(diǎn)、互感器和戶變對(duì)應(yīng)等關(guān)系必須與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際一致。

5.臺(tái)區(qū)關(guān)口計(jì)量裝置故障的故障處理、電量退補(bǔ)、資料歸檔等按照電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

－8－

（二）用戶側(cè)計(jì)量裝置

1.原則上按臺(tái)區(qū)完成臺(tái)區(qū)關(guān)口集中器、低壓用戶智能表的安裝工作。

2.計(jì)量裝置輪換、校驗(yàn)、封鉗、封鉛管理及異常處理按照省公司電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）流程時(shí)限

1.周期輪換、智表安裝等計(jì)劃性用戶計(jì)量流程，要同用戶抄表例日配合，抄表后發(fā)起流程，抄表日前流程歸檔，流程時(shí)限不超過用戶抄表周期歸檔。

2.關(guān)口計(jì)量裝置安裝、調(diào)試流程于每月25日前歸檔。3.新增公變臺(tái)區(qū)（房地產(chǎn)小區(qū)）關(guān)口投運(yùn)前流程歸檔后，同時(shí)進(jìn)行臺(tái)區(qū)考核單元設(shè)置，臺(tái)區(qū)關(guān)口按抄表例日編入抄表段,組織安排抄表。

第十條 營配異動(dòng)信息交互管理

按照“誰發(fā)起，誰牽頭異動(dòng)”的原則，開展?fàn)I配異動(dòng)信息交互工作。配網(wǎng)改造中涉及用戶檔案變化的異動(dòng)，在異動(dòng)申請(qǐng)、竣工驗(yàn)收兩個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)由營銷部會(huì)簽。

（一）增設(shè)公變臺(tái)區(qū)信息交互

1.工程項(xiàng)目施工前五個(gè)工作日，運(yùn)檢部在GPMS系統(tǒng)完成新增公變預(yù)異動(dòng)流程，發(fā)送臺(tái)區(qū)信息至SG186營銷系統(tǒng)。同時(shí)，發(fā)送書面工作聯(lián)系單至營銷部計(jì)量和配變所屬轄區(qū)的客戶服務(wù)中心、分中心或供電所。

－9－

2.工程項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，運(yùn)檢部在五個(gè)工作日內(nèi)完成GIS建模、檔案維護(hù)和匹配工作。

（二）公變臺(tái)區(qū)增容

1.公變臺(tái)區(qū)增容，GPMS系統(tǒng)不發(fā)起預(yù)異動(dòng)流程。2.運(yùn)檢部需發(fā)送書面工作聯(lián)系單至營銷部計(jì)量專工和配變所屬轄區(qū)的客戶服務(wù)中心、分中心或供電所。

3.計(jì)量班組配合計(jì)量裝置變更和計(jì)量點(diǎn)變更流程。

（三）低壓負(fù)荷割接

1.低壓負(fù)荷割接使用戶隸屬關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，運(yùn)檢部在工程項(xiàng)目施工前五個(gè)工作日，書面將需割接的表箱清單、用戶清單、表資產(chǎn)號(hào)等信息，發(fā)送至營銷部。

2.已完成建模的低壓臺(tái)區(qū)，運(yùn)檢部牽頭在投產(chǎn)后五個(gè)工作日內(nèi)完成GIS 建模系統(tǒng)的異動(dòng)工作，并同步到SG186系統(tǒng)。

3.未完成建模的低壓臺(tái)區(qū)，客戶服務(wù)中心、分中心或供電所在投產(chǎn)后當(dāng)月25日前在SG186系統(tǒng)完成異動(dòng)流程。

（四）低壓用戶隸屬關(guān)系維護(hù)

1.低壓建模過程中，發(fā)現(xiàn)營配兩個(gè)系統(tǒng)的變-箱-戶關(guān)系、營配戶號(hào)等信息不一致時(shí)，由運(yùn)檢部牽頭營銷部門配合開展變－箱－戶關(guān)系、用戶信息現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，運(yùn)檢部、營銷部分別修改配電、營銷系統(tǒng)檔案的相關(guān)數(shù)據(jù)。

2.未低壓建模的臺(tái)區(qū)，營銷部抄表班（供電所）負(fù)責(zé)開展－10－

變-箱-戶對(duì)應(yīng)關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)并在營銷系統(tǒng)中調(diào)整用戶隸屬關(guān)系。

3.已安裝智能表和集中器的臺(tái)區(qū)，營銷部計(jì)量班組負(fù)責(zé)分析未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表的原因，排除技術(shù)原因后與營銷部抄表班（供電所）共同現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)并系統(tǒng)調(diào)整用戶隸屬關(guān)系。

4.營銷稽查或供電服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)用戶隸屬關(guān)系錯(cuò)誤時(shí)，發(fā)起整改工單，營銷部抄表班（供電所）在五個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)和修改。

（五）臺(tái)區(qū)拆除

1.配電GPMS系統(tǒng)先完成配變拆除工作并信息傳輸?shù)絊G186系統(tǒng)，將營銷SG186系統(tǒng)的配變同步拆除。

2.臺(tái)區(qū)下用戶電費(fèi)結(jié)算、銷戶、異動(dòng)、計(jì)量拆除等所有營銷流程全部歸檔，臺(tái)區(qū)不再關(guān)聯(lián)任一用戶和計(jì)量點(diǎn)后，SG186系統(tǒng)完成臺(tái)區(qū)拆除操作。

（六）營銷業(yè)擴(kuò)變更

用戶新裝、增容、移表、銷戶、暫拆、分戶等營銷業(yè)務(wù)變更時(shí)，由營銷部門發(fā)起數(shù)據(jù)異動(dòng)。

第十一條 抄表管理

(一)同一臺(tái)區(qū)的供售應(yīng)在同一天抄表，抄表例日、抄表周期應(yīng)一致。新裝客戶應(yīng)及時(shí)編入抄表段，銷戶客戶應(yīng)及時(shí)撤出抄表段。調(diào)整抄表段應(yīng)不影響相關(guān)客戶正常的電費(fèi)計(jì)算。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準(zhǔn)確

－11－

抄錄客戶用電計(jì)量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。開展抄表督查工作，提高抄表質(zhì)量。

(三)強(qiáng)化抄表職責(zé)，抄表員抄表時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)客戶電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常，封印是否完好等。

(四)各基層單位要建立健全抄表異常報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)客戶電量異常、違約用電、竊電嫌疑、表計(jì)故障、有信息（卡）無表、有表無信息（卡）等異常情況，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，提出異常報(bào)告并及時(shí)報(bào)責(zé)任班組處理。

(五)抄表后應(yīng)當(dāng)日完成抄表數(shù)據(jù)的上裝。因抄表數(shù)據(jù)上裝時(shí)，應(yīng)確保該抄表段所有客戶的抄表工作已完成。

(六)關(guān)口計(jì)量裝置的抄表、上裝由抄表班或供電所完成，核算和發(fā)行由營業(yè)與電費(fèi)組核算班完成。

(七)低壓負(fù)荷割接的用戶，應(yīng)按照所屬臺(tái)區(qū)的抄表例日，在當(dāng)月內(nèi)完成抄表例日調(diào)整。

(八)已安裝智能表和集中器的臺(tái)區(qū)，應(yīng)按要求開展單軌自動(dòng)抄表工作。

1.在采用遠(yuǎn)程抄表方式后的三個(gè)抄表周期內(nèi)，應(yīng)每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)抄表。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即報(bào)職責(zé)部門進(jìn)行處理。

2.正常運(yùn)行后，至少每三個(gè)抄表周期與現(xiàn)場(chǎng)計(jì)費(fèi)電能表記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。對(duì)連續(xù)二個(gè)抄表周期出現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)為－12－

零度的客戶，應(yīng)抽取不少于20%的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

3.抄表例日未完成單軌自動(dòng)抄表的用戶，應(yīng)于抄表例日次日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄，現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄以紅外零點(diǎn)抄表、紅外當(dāng)前抄表和人工抄表為先后順序。

4.及時(shí)對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行校核。發(fā)現(xiàn)突變或分時(shí)段數(shù)據(jù)不平衡等異常，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，提出異常報(bào)告并及時(shí)報(bào)責(zé)任班組處理。

第十二條 用電檢查管理

（一）制定用電檢查工作計(jì)劃，結(jié)合營業(yè)普查反竊電等，針對(duì)性地開展高損臺(tái)區(qū)用電檢查巡視，重點(diǎn)巡視連續(xù)三月高損、且原因不明的臺(tái)區(qū)。

（二）加強(qiáng)客戶無功電壓管理，分析存在問題，督導(dǎo)客戶采取有效提升功率因數(shù)的措施。

第十三條 臺(tái)區(qū)線損管理

（一）組織相關(guān)專業(yè)制定臺(tái)區(qū)線損管理降損工作措施，并檢查、跟蹤、考核管理降損工作執(zhí)行情況。

1.完善臺(tái)區(qū)線損基礎(chǔ)檔案管理。建立完整準(zhǔn)確的公變及臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)臺(tái)帳，強(qiáng)化營配檔案異動(dòng)管理，提升公變營配數(shù)據(jù)一致率。

2．提升縣公司分臺(tái)區(qū)線損管理技術(shù)手段。指導(dǎo)縣公司建立健全線損管理各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化采集終端安裝、戶變隸屬關(guān)系及抄表、表計(jì)、反竊電及分臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)分析等工作。

－13－

（二）組織開展臺(tái)區(qū)線損分析整治管理工作。

1.營銷部綜合室按臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)線損率,排查因計(jì)量異常、反竊電、抄表差錯(cuò)等引起的電量退補(bǔ)后，產(chǎn)生線損異常臺(tái)區(qū)的工作對(duì)象。

2．營銷部綜合室按照臺(tái)區(qū)所屬轄區(qū)，如城區(qū)、城郊和客戶分中心區(qū)域，部署開展線損異常臺(tái)區(qū)整治并跟蹤治理情況。（以下3-5點(diǎn)，為中心本部臺(tái)區(qū)整治流程，各供電所根據(jù)內(nèi)部分工，參照?qǐng)?zhí)行。）

3.低壓用電檢查班依托SG186、采集和稽查監(jiān)控等系統(tǒng)，在線分析異常臺(tái)區(qū)可能產(chǎn)生的主要原因，分別派至計(jì)量班組、運(yùn)檢部、營業(yè)班和抄表班整治并反饋。

4.無法在線分析定位原因的，低壓用電檢查班牽頭組織反竊電班、計(jì)量班等人員，至現(xiàn)場(chǎng)開展戶變隸屬、抄表不到位、計(jì)量異常和反竊電等排查。

5.低壓用電檢查班匯總各專業(yè)異常臺(tái)區(qū)整治情況，結(jié)合相關(guān)的管理規(guī)定提出考核意見。

6.營銷部綜合室按照客服中心、分中心、供電所反饋的異常臺(tái)區(qū)整治情況，編制月度臺(tái)區(qū)線損分析報(bào)告。

7.營銷部綜合室核實(shí)并落實(shí)低壓用電檢查班、供電所提出的考核意見。

（三）定期組織開展?fàn)I銷臺(tái)區(qū)線損管理相關(guān)人員的培訓(xùn)和經(jīng)－14－

驗(yàn)交流工作。

（四）配合運(yùn)檢部開展臺(tái)區(qū)線損理論計(jì)算工作。第十四條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理

（一）營業(yè)勘察人員核實(shí)新增用戶所屬配變，并在SG186營銷系統(tǒng)中正確錄入，確保新增用戶隸屬關(guān)系準(zhǔn)確。

（二）新戶投產(chǎn)時(shí)要確保SG186系統(tǒng)內(nèi)用電客戶用電地址、用戶性質(zhì)、戶名、戶號(hào)、計(jì)量裝置、聯(lián)系方式及其他用電信息完整準(zhǔn)確，并同步到GPMS系統(tǒng)。

第五章

考

核

第十五條 營銷臺(tái)區(qū)管理指標(biāo)包括：營配公專變一致率、公變單軌自動(dòng)抄表率、公變供售抄表日期一致率、臺(tái)區(qū)線損可計(jì)算率、低壓用戶單軌自動(dòng)抄表率、臺(tái)區(qū)線損率、臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)率、高損臺(tái)區(qū)占比、異常臺(tái)區(qū)線損占比、臺(tái)區(qū)捆綁變化率等指標(biāo)。

第十六條 地市營銷部應(yīng)每月對(duì)新增戶變隸屬不對(duì)應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督考核。

第十七條 省公司通過點(diǎn)評(píng)、通報(bào)和（季度、半年）績效考核等方式，考核各電業(yè)局營銷臺(tái)區(qū)指標(biāo)完成情況和工作開展情況。

第十八條 各基層單位，包括各電業(yè)局、控股縣公司，建立營銷臺(tái)區(qū)考核體系，確保營銷臺(tái)區(qū)指標(biāo)任務(wù)和工作任務(wù)滿足省公司考核要求。

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第六章

附

則

第十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第二十條 本辦法由福建省電力有限公司營銷部負(fù)責(zé)解釋。附：1.營銷臺(tái)區(qū)管理指標(biāo)定義

2.營銷臺(tái)區(qū)管理相關(guān)流程圖

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附1 營銷臺(tái)區(qū)相關(guān)指標(biāo)算法或說明

1．營配公變、專變一致率

（1）營配公變一致率=1-[（營銷公變數(shù)-營配公變一致數(shù)）+（配電公變數(shù)-營配公變一致數(shù)）]/配電公變數(shù)×100

（2）營配專變一致率=1-[（營銷專變數(shù)-營配專變一致數(shù)）+（配電專變數(shù)-營配專變一致數(shù)）]/營銷專變數(shù)×100

2．線損異常臺(tái)區(qū)占比

線損異常臺(tái)區(qū)占比=零損、負(fù)損臺(tái)區(qū)數(shù)及無法計(jì)算線損的臺(tái)區(qū)數(shù)/總臺(tái)區(qū)數(shù)×100

（1）無法計(jì)算線損臺(tái)區(qū)數(shù)：售電量不為 0、但無供電量或供電量為 0的臺(tái)區(qū)個(gè)數(shù)。

（2）總臺(tái)區(qū)數(shù)：指在運(yùn)行狀態(tài)的臺(tái)區(qū)數(shù)量。3．臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)率

臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)率=1-線損異常臺(tái)區(qū)占比-高損臺(tái)區(qū)占比 4．臺(tái)區(qū)線損可計(jì)算率

臺(tái)區(qū)線損可計(jì)算率=1-無法計(jì)算線損臺(tái)區(qū)數(shù)/總臺(tái)區(qū)數(shù)×100 5．公變、高壓用戶單軌自動(dòng)抄表率

公變單軌自動(dòng)抄表率=實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表計(jì)算線損的公變數(shù)/在運(yùn)專變數(shù)×100

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高壓用戶單軌自動(dòng)抄表率=實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表核算的高壓用戶數(shù)/高壓用戶總數(shù)×100

6．低壓用戶單軌自動(dòng)抄表率

低壓用戶單軌自動(dòng)抄表率=通過實(shí)現(xiàn)低壓采集自動(dòng)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)核算的低壓用戶數(shù)/低壓用戶數(shù)×100

7．日采集線損臺(tái)區(qū)數(shù)

指應(yīng)用自動(dòng)采集數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)每日計(jì)算線損的臺(tái)區(qū)數(shù)量。8．智能電表紅外抄表率

智能電表紅外抄表率=紅外抄表用戶數(shù)/已安裝智能電表用戶數(shù)

9．公變、專變終端覆蓋率

公變終端覆蓋率=在運(yùn)已裝終端的公變數(shù)/在運(yùn)公變數(shù)×100 專變終端覆蓋率=在運(yùn)已裝終端的專變用戶數(shù)量/在運(yùn)專變數(shù)×100

10．供售抄表日期一致率

供售抄表日期一致率=供、售電量實(shí)際抄表日期為同一天的臺(tái)區(qū)數(shù)/總臺(tái)區(qū)數(shù)×100

11．臺(tái)區(qū)捆綁變化率

臺(tái)區(qū)捆綁變化率=本月新增的捆綁臺(tái)區(qū)數(shù)/統(tǒng)計(jì)臺(tái)區(qū)數(shù)－18－

附2 臺(tái)區(qū)線損分析整治管理流

營銷臺(tái)區(qū)分析整治流程圖 編號(hào)：電業(yè)局/縣公司營銷部客服中心低壓用檢班運(yùn)檢部客服分中心/供電所過程描述本流程歸口部門為省公司營銷部.流程開始.1-2 營銷部按臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)線損率,排查因計(jì)量異常、反竊電、抄表差錯(cuò)等引起的電量退補(bǔ)后的臺(tái)區(qū)線損情況。3營銷部按照臺(tái)區(qū)所屬轄區(qū)，如城區(qū)、城郊和客戶分中心區(qū)域，部署開展異常臺(tái)區(qū)整治并跟蹤治理情況。4客服中心低壓用電檢查班依托SG186、采集和稽查監(jiān)控等系統(tǒng)，在線分析異常臺(tái)區(qū)產(chǎn)生的可能原因，將原因定位為關(guān)口計(jì)量問題或用戶計(jì)量流程未歸檔、用戶營業(yè)流程未歸檔、新裝用戶未抄表或供售抄表不同步、三相不平衡或臺(tái)區(qū)重載等原因引起的臺(tái)區(qū)線損異常，分別派至裝表接電班、營業(yè)班、抄表班和運(yùn)檢部整治并反饋。5-8無法在線分析定位原因的，低壓用電檢查班牽頭組織反竊電班、計(jì)量班等人員，至現(xiàn)場(chǎng)開展戶變隸屬、抄表不到位、計(jì)量異常和反竊電等排查。9低壓用電檢查班匯總各專業(yè)異常臺(tái)區(qū)的整治情況，結(jié)合相關(guān)的管理人規(guī)定并提出考核意見。10 營銷部按照客服中心、客服分中心和供電所反饋的異常臺(tái)區(qū)整治情況，編制月度臺(tái)區(qū)線損分析報(bào)告。11營銷部核實(shí)并落實(shí)低壓用電檢查班提出的考核意見。流程結(jié)束。開始1 按臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)線損率2 排除追補(bǔ)電量3.1 確定異常臺(tái)區(qū)并按區(qū)域部署整治客服中心轄區(qū)臺(tái)區(qū)客服分中心或供電所轄區(qū)臺(tái)區(qū)3.2異常臺(tái)區(qū)線損分析4異常臺(tái)區(qū)線損分析5 臺(tái)區(qū)技術(shù)線損N7 其它原因排查Y8 整治并反饋9 分析整治結(jié)果并提出考核意見10 編制月度分析報(bào)告11 核實(shí)并落實(shí)考核6 整治并反饋3.3 整治并反饋結(jié)束

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第四篇：##省地勘局直屬公司管理辦法

為加強(qiáng)對(duì)局直屬公司的管理,確保國有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值、增值,實(shí)現(xiàn)其優(yōu)化組合和合理配置,不斷提高企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)和成本等方面的管理水平,并結(jié)合下一步股份制公司改組、改制的方向,特制定本辦法。

第一條 經(jīng)營管理

一、局經(jīng)營管理處受局委托對(duì)局直屬公司的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督和管理，幫助各公司、企業(yè)建立科學(xué)的管理體系，提高各公司、企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面的管理水平。

二、根據(jù)不同情況,有計(jì)劃、分步驟地引導(dǎo)各公司、企業(yè)進(jìn)行有限責(zé)任公司或股份制公司的改組、改制工作。

三、建立、健全聯(lián)席會(huì)議制度。為了保障局與各公司、企業(yè)溝通渠道的暢通,使局及時(shí)掌握公司、企業(yè)的生產(chǎn)動(dòng)態(tài),了解公司、企業(yè)的實(shí)際問題,并在最大程度、最快時(shí)間內(nèi)給予幫助,特建立局與各公司、企業(yè)的聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由經(jīng)營處負(fù)責(zé)組織,會(huì)議分為三級(jí)。

第一級(jí): 例會(huì)。每一新的第一個(gè)月召開。由分管經(jīng)營管理的局領(lǐng)導(dǎo)、各直屬公司、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營處負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加,主要討論上一各家單位的目標(biāo)完成情況,對(duì)上一的工作進(jìn)行總結(jié)，并就新一的工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)進(jìn)行安排和部署。

第二級(jí)：半年例會(huì)。為配合局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的貫徹和實(shí)施，在每年局年中經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議之前，由分管經(jīng)營管理的局領(lǐng)導(dǎo)、各直屬公司、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營處負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加，會(huì)議主要討論各直屬公司、企業(yè)上半年所發(fā)生的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，重大經(jīng)濟(jì)決策，下半年的工作計(jì)劃，并有針對(duì)性地解決各家公司所出現(xiàn)的問題。

第三級(jí): 月例會(huì)。由經(jīng)營處有關(guān)人員到各家直屬公司、企業(yè),了解當(dāng)月的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,互通信息,交換意見,了解各公司發(fā)展中存在的困難與問題,及時(shí)向局反映有關(guān)情況,并幫助解決已出現(xiàn)的困難和問題。同時(shí)檢查、督促有關(guān)局項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用和項(xiàng)目的完成情況。

四、局經(jīng)營管理處對(duì)各公司、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、收益分配情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督、檢查,及時(shí)糾正存在的問題,定期或不定期地根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行清產(chǎn)核資，制定相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各家單位進(jìn)行考核。

五、公司、企業(yè)遇有重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需及時(shí)向局進(jìn)行書面匯報(bào)，局經(jīng)營處要及時(shí)了解情況,掌握信息,并寫出書面意見供局領(lǐng)導(dǎo)參考。

六、公司、企業(yè)以國有不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行投資、合作、出租和出售等經(jīng)營活動(dòng)和以貨幣資金投資的長期投資項(xiàng)目,需充分調(diào)研論證,并請(qǐng)示局經(jīng)營管理處,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)討論通過,方可簽訂合同,相關(guān)文本文件要報(bào)局經(jīng)營管理處備案。

第二條 財(cái)務(wù)管理及資產(chǎn)管理

一、公司、企業(yè)需向局有關(guān)主管部門按時(shí)報(bào)送月度、季度、財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)表數(shù)字要真實(shí)準(zhǔn)確，每份報(bào)表均需單位負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管和報(bào)表填報(bào)人員簽字認(rèn)可。

二、在報(bào)送報(bào)表的同時(shí)，要根據(jù)報(bào)表情況附上書面的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析，列出當(dāng)月公司、企業(yè)所發(fā)生的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)行情況并做出與以往的同期比較分析。

三、局主管部門要派專人對(duì)各公司、企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行定期檢查,指導(dǎo)各單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正。對(duì)于局項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)要進(jìn)行跟蹤管理,定期檢查,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)資金使用及項(xiàng)目進(jìn)展情況。

四、公司、企業(yè)的貨幣資金管理要嚴(yán)格按照《省地勘局貨幣資金內(nèi)部控制制度》執(zhí)行。

五、公司、企業(yè)借局流動(dòng)資金,應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)歸還本息,逾期不還的,按逾期時(shí)間交滯納金。

六、公司、企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)開支標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁挪用公款,嚴(yán)禁私存、私放、私設(shè)“小金庫”。

七、局作為國有資產(chǎn)出資者只對(duì)其認(rèn)定的出資額負(fù)有限責(zé)任,各公司、企業(yè)在經(jīng)營過程中所發(fā)生的債權(quán)、債務(wù),責(zé)任自負(fù)。對(duì)公司、企業(yè)的固定資產(chǎn)管理要嚴(yán)格按國家及局有關(guān)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行，防止國有資產(chǎn)的流失，充分利用閑置資產(chǎn)，盤活固定資產(chǎn)。及時(shí)報(bào)送有關(guān)資產(chǎn)報(bào)表。

八、設(shè)備的更新改造原則上公司、企業(yè)自行解決，對(duì)于大型設(shè)備的更新改造要報(bào)局審批核定后方可執(zhí)行。對(duì)于更新改造設(shè)備、轉(zhuǎn)讓、變賣、抵賬等資產(chǎn)的處置要嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定做賬務(wù)處理，并報(bào)主管部門備案。

第三條 人事、勞動(dòng)管理

一、公司、企業(yè)負(fù)責(zé)人凡離崗（含出差，法定節(jié)假日除外）三天以上的,需向局主管部門負(fù)責(zé)人打招呼。

二、公司、企業(yè)聘用部門主管以上的工作人員,需向局經(jīng)營管理處備案。

三、公司、企業(yè)聘用財(cái)務(wù)主管人員，需向局經(jīng)營管理處備案。

第四條 考核辦法

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第五篇：星級(jí)稽查分隊(duì)(所)申報(bào)材料

星級(jí)稽查分隊(duì)（所）申報(bào)材料

1.設(shè)施配備

所內(nèi)設(shè)施能滿足正常的辦公、生活需求；服務(wù)大廳內(nèi)便民設(shè)施俱全。微機(jī)配備到位；辦案器材、車輛配備到位；電視機(jī)、太陽能等設(shè)施到位；食堂用具齊全，滿足用餐需要。

2.服務(wù)規(guī)范

1.日常工作服務(wù)規(guī)范：著裝整潔、舉止得體、用語文明、服務(wù)熱情；能夠熱情接待前來咨詢、投訴、申訴、來訪及申領(lǐng)煙草專賣許可證的企業(yè)或個(gè)人；片區(qū)卷煙零售戶熟悉市場(chǎng)管理員及其工作職責(zé)。

2.執(zhí)法行為規(guī)范：執(zhí)法文明，辦案規(guī)范，行為合法；嚴(yán)守執(zhí)法紀(jì)律，規(guī)范執(zhí)法程序，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序?qū)嵤z查、監(jiān)督、許可等行為；人民群眾、卷煙消費(fèi)者、卷煙零售戶對(duì)煙草專賣執(zhí)法服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。能夠樹立煙草專賣良好的社會(huì)形象。

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 1.隊(duì)伍建設(shè)

1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)：制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄齊全；參加各類培訓(xùn)率100%。

2.業(yè)務(wù)技能：各市管員日常加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過法規(guī)科的考試來促進(jìn)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.內(nèi)務(wù)管理

1.環(huán)境管理：按照中國煙草視覺識(shí)別系統(tǒng)要求，規(guī)范設(shè)立門牌、桌牌、崗位牌；辦公區(qū)、生活?yuàn)蕵穮^(qū)相對(duì)分離，秩序良好，物品擺放有序；員工上班時(shí)間在工作地點(diǎn)著工裝；辦公場(chǎng)所、宿舍衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角。

2.窗口形象：服務(wù)大廳設(shè)有證件辦理、投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢、監(jiān)督臺(tái)等，能夠公開對(duì)外辦公，為民服務(wù)。

3.財(cái)物管理：建立辦案器材管理、使用檔案，并有專人負(fù)責(zé)。駐所人員的生活日常支出，有專人記賬，并實(shí)行賬務(wù)定期公開。

4.勞動(dòng)紀(jì)律：制定了考勤和值班制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行考勤和駐所值班制度，考勤和值班記錄齊全。

5.安全管理：防火、防盜等安全器材齊全、維護(hù)良好，員工操作熟練；嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，車輛定期檢查，無公車私用現(xiàn)象；無安全隱患。

二、以人為本 1.柔性執(zhí)法工作

嚴(yán)格落實(shí)柔性執(zhí)法相關(guān)制度，五制度工作流程合規(guī)、痕跡化管理到位；對(duì)弱勢(shì)群體卷煙零售戶幫扶工作措施得力，執(zhí)行到位；柔性執(zhí)法工作效果明顯，“四無”最小市場(chǎng)比例達(dá)到70%以上；對(duì)轄區(qū)卷煙零售戶進(jìn)行集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)相結(jié)合，使得轄區(qū)卷煙零售戶、煙農(nóng)懂法、守法意識(shí)明顯增強(qiáng)并自覺抵制、舉報(bào)涉煙違法犯罪行為。

2.所內(nèi)職工工作生活情況

市管員分工明確，各司其職，每名市管員對(duì)自己所擅長的工作負(fù)主要責(zé)任，并幫扶不擅長該工作的同事，使得大家取長補(bǔ)短、共同進(jìn)

步；結(jié)合本所地理環(huán)境，本著節(jié)約的精神，種植菜園子，改善職工伙食。

三、扎實(shí)奮進(jìn) 1.?？伢w系建設(shè)

按照體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，科學(xué)合理劃分最小市場(chǎng)，準(zhǔn)確采集、及時(shí)準(zhǔn)確維護(hù)各類市場(chǎng)、零售戶基礎(chǔ)信息、GIS信息和案件信息；各類計(jì)劃、總結(jié)等按照要求填寫，錄入及時(shí)，能夠體現(xiàn)工作重點(diǎn)，突出問題，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容齊全、日常維護(hù)及時(shí)。所長周計(jì)劃、周總結(jié)、月度分析報(bào)告，市場(chǎng)管理員客戶服務(wù)手冊(cè)、日志、片區(qū)市場(chǎng)分析報(bào)告等充分體現(xiàn)柔性執(zhí)法工作內(nèi)容。

2.許可管理

依法須公示的內(nèi)容齊全、完整；嚴(yán)格按照許可證管理辦法及有關(guān)規(guī)定，規(guī)范受理轄區(qū)內(nèi)的零售許可申請(qǐng)，實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，勘驗(yàn)材料真實(shí)有效，各項(xiàng)登記齊全；各類文書、證件規(guī)范完整。

3.檔案管理

建立了檔案資料管理制度；對(duì)各類檔案、工作資料及時(shí)整理、更新、歸檔，并妥善保管；“兩煙”市場(chǎng)管理檔案資料，更新及時(shí)、準(zhǔn)確無誤，變更信息傳遞及時(shí)；晨會(huì)記錄和相關(guān)影像資料齊全。

4.市場(chǎng)監(jiān)管

1.市場(chǎng)掌控情況。市管員基本能夠準(zhǔn)確掌握本片區(qū)最小市場(chǎng)、最小市場(chǎng)卷煙零售戶情況，根據(jù)走訪計(jì)劃、要求，認(rèn)真開展片區(qū)走訪服務(wù)工作，并做好相關(guān)工作記錄。

2.專銷協(xié)作：每月召開一次所、中隊(duì)、營銷部門參加的專銷聯(lián)席會(huì)議，互通信息、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、制定措施，并有相關(guān)記錄。

3.執(zhí)法協(xié)作機(jī)制建設(shè)：每季度召開一次由派出所、工商所等部門參加的聯(lián)席會(huì)議，適時(shí)組織開展聯(lián)合整治行動(dòng)，并有相關(guān)記錄。

4.轄區(qū)管理。轄區(qū)內(nèi)持證經(jīng)營率100%；轄區(qū)內(nèi)無隨意改變地址或者出借、轉(zhuǎn)讓煙草專賣證的現(xiàn)象；持證戶均亮證經(jīng)營；無跨區(qū)交售煙葉現(xiàn)象。

5.市場(chǎng)凈化情況：市場(chǎng)凈化率99%以上。轄區(qū)卷煙零售戶進(jìn)貨渠道合法，均能做到持證經(jīng)營、亮證經(jīng)營。

5.內(nèi)部監(jiān)管

內(nèi)管員能熟練掌握內(nèi)管系統(tǒng)操作，嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)分析-異常排查-入戶核實(shí)-核實(shí)反饋的流程開展工作，并形成痕跡化資料，整理歸檔留存。

6.信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

及時(shí)掌握轄區(qū)市場(chǎng)信息，信息網(wǎng)絡(luò)健全，通過?？伢w系分析而查獲的案件達(dá)到35%以上。