第一篇：煤炭企業(yè)物業(yè)化管理

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和煤炭企業(yè)物業(yè)化管理進(jìn)程的加快，煤礦物業(yè)管理工作從無到有，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模。但由于受行業(yè)性約束，多數(shù)煤炭企業(yè)的物業(yè)管理還存在著種種束縛，煤炭企業(yè)物業(yè)管理如何才能擺脫束縛，在煤炭企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起到積極的作用，是目前煤炭企業(yè)的物業(yè)管理部門面臨的重要問題。筆者結(jié)合工作實(shí)際，以山東省新汶礦業(yè)集團(tuán)泰興物業(yè)公司為例，淺談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、煤炭企業(yè)物業(yè)管理普遍存在的問題。

與大部分煤炭企業(yè)的物業(yè)管理一樣，泰興物業(yè)公司在改制之前，也只是新礦集團(tuán)公司的一個(gè)完全依靠撥款來維持運(yùn)營(yíng)的后勤服務(wù)單位，服務(wù)職能單

一、服務(wù)設(shè)施老化、員工文化水平、自身素質(zhì)偏低，不能更好為業(yè)主服務(wù)等多方面因素，造成了社區(qū)環(huán)境較差、業(yè)主意見較大、工人工資低等問題突出。這些問題也正是煤炭企業(yè)物業(yè)管理所普遍存在的，出現(xiàn)這種問題的原因是多方面的，這里本人就從物業(yè)企業(yè)、物業(yè)員工和業(yè)主這三個(gè)主要組成部分做簡(jiǎn)要說明。

1、物業(yè)管理企業(yè)：煤炭企業(yè)的物業(yè)管理因其自身的局限性往往規(guī)模小且職能比較單一，工作范圍只涉及本企業(yè)內(nèi)部職工宿舍區(qū)基本的水電暖維修等工作，因所服務(wù)的業(yè)主多是本企業(yè)內(nèi)部員工，服務(wù)費(fèi)用基本由單位承擔(dān)，所以大部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也不是很高，導(dǎo)致了物業(yè)企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的服務(wù)缺陷，不能創(chuàng)造性地開展工作。加之企業(yè)考慮職工群眾承受能力較多，一直對(duì)物業(yè)管理實(shí)行內(nèi)部補(bǔ)貼，造成了物業(yè)管理部門的危機(jī)感和壓力感不強(qiáng)，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，等、靠、要的思想嚴(yán)重，從而影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

2、物業(yè)員工：由于煤炭企業(yè)的物業(yè)管理部門絕大多數(shù)是由原來企業(yè)的后勤部門改制后成立的，所以人員組成比較復(fù)雜，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及文化程度普遍不高，工作中缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，“干不干活、多干少干、干快干慢一樣拿錢”的思想嚴(yán)重，導(dǎo)致了工作效率低下，缺乏自主創(chuàng)新精神，不能為企業(yè)更好地發(fā)展提供智力支持，造成了部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理部門意見較大，甚至經(jīng)常發(fā)生一些服務(wù)糾紛，嚴(yán)重影響了服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)管理部門的自身形象。

3、業(yè)主：煤炭企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象大部分都是企業(yè)內(nèi)部職工，職工和家屬思想觀念陳舊，仍然沉醉于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 “我是企業(yè)的人，為企業(yè)做了貢獻(xiàn)，住房應(yīng)該、收費(fèi)不行”的落后思想，不能配合物業(yè)管理部門的改革舉措。造成物業(yè)部門收費(fèi)難、沒有經(jīng)費(fèi)投入到服務(wù)設(shè)施上、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主意見大的惡性循環(huán)。

二、泰興物業(yè)公司針對(duì)以上問題所采取的措施。

針對(duì)物業(yè)管理中表現(xiàn)出來的種種矛盾和問題，物業(yè)企業(yè)必須要深入分析，找出問題的根本并加以解決。泰興物業(yè)公司經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，從解決矛盾和問題的根本入手，短短幾年間就從一個(gè)虧損的后勤單位發(fā)展到目前擁有國(guó)家二級(jí)資質(zhì)、業(yè)主20000余戶，服務(wù)面積超過200萬平方米、服務(wù)領(lǐng)域涉及住宅物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、辦公樓物業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域的物業(yè)管理專業(yè)公司。該公司的主要做法是：

1、大力實(shí)施主輔分離改革，建立良好的運(yùn)行機(jī)制。

煤炭企業(yè)的物業(yè)管理，目的就是為了改變企業(yè)辦社會(huì)的狀況，使煤炭主業(yè)輕裝上陣、健康發(fā)展，所以必須將物業(yè)管理企業(yè)從主業(yè)中剝離出去。因此，新礦集團(tuán)公司積極響應(yīng)國(guó)家政策，大力實(shí)施主輔分離，于1999年初步將后勤服務(wù)與企業(yè)進(jìn)行剝離，成立了中心區(qū)物業(yè)管理站，也就是今天的泰興物業(yè)公司，為今后的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、實(shí)施企業(yè)改制，注冊(cè)專業(yè)化物業(yè)公司。

剝離后的中心區(qū)物業(yè)管理站，在不斷探索中發(fā)展，在新礦集團(tuán)的支持下，對(duì)周邊物業(yè)資源進(jìn)行不斷整合，企業(yè)規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量迅速得到提高。于2007年本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，按照公司法要求，注冊(cè)資金500萬元，注冊(cè)成立了“新汶礦業(yè)集團(tuán)泰興物業(yè)有限責(zé)任公司”，真正成為了一個(gè)自我經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的獨(dú)立的法人實(shí)體。

3、注冊(cè)國(guó)家物業(yè)資質(zhì)，打造物業(yè)品牌。

任何一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展，都離不開品牌建設(shè)，著力品牌建設(shè)，投資品牌建設(shè)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的唯一出路。泰興物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者也深知這個(gè)道理，在工作中對(duì)員工嚴(yán)加要求，在服務(wù)上狠下功夫，逐步把服務(wù)推向精細(xì)化、專業(yè)化，得到了業(yè)主的一致認(rèn)可。進(jìn)而公司又以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，先后申請(qǐng)辦理了國(guó)家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)到二級(jí)資質(zhì)的認(rèn)定。從此，“泰興物業(yè)”品牌正式打響，公司真正具備了立足礦區(qū)、走向社會(huì)大市場(chǎng)，承攬外部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的能力。

4、提高科技含量，讓科技助推發(fā)展。

科技化管理服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵籌碼。多年來，泰興物業(yè)公司借助先進(jìn)科技技術(shù)不斷提高管理服務(wù)水平，先后將各社區(qū)的機(jī)械式水、電表全部更換為IC卡電子表，為居民提高生活質(zhì)量的同時(shí)也大大提高了抄表收費(fèi)率；投入資金500多萬元對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化節(jié)能改造；提高了管理服務(wù)水平，極大地改善了居民生活質(zhì)量。在各社區(qū)安裝了電子眼和電子起落桿等先進(jìn)設(shè)備，對(duì)社區(qū)治安起到了重要的保證作用；諸多科技項(xiàng)目的應(yīng)用，有效促進(jìn)了公司服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

5、加強(qiáng)職工培訓(xùn)力度，提高服務(wù)整體水平。

職工的文化水平低，業(yè)務(wù)不熟練、服務(wù)能力差等現(xiàn)象，將嚴(yán)重制約著公司的發(fā)展步伐。為了增強(qiáng)干部職工隊(duì)伍的政治理論水平和物業(yè)管理服務(wù)能力，泰興物業(yè)公司在提高人員素質(zhì)上狠下功夫，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式，多次聘請(qǐng)物業(yè)管理等有關(guān)部門教授對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，并選拔部分優(yōu)秀干部和業(yè)務(wù)骨干赴外地考察學(xué)習(xí)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。通過一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，公司目前具有國(guó)家物業(yè)管理師資格人員8名，經(jīng)、會(huì)、統(tǒng)、建筑安裝等專業(yè)技術(shù)人員150余人，全公司干部職工的政治理論水平和物業(yè)服務(wù)能力得到全面提高。

三、煤炭企業(yè)物業(yè)管理今后的發(fā)展方向。

1、走煤炭特色發(fā)展道路。作為煤炭企業(yè)物業(yè)管理，要想穩(wěn)中快速發(fā)展，就必須依附于煤炭企業(yè)，立足實(shí)際，著眼未來，遵循“煤炭企業(yè)走到哪里，物業(yè)管理跟到哪里”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，深入研究和系統(tǒng)思考物業(yè)管理問題，探索并建立起既符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和法律法規(guī)要求，又符合煤炭企業(yè)實(shí)際情況的、科學(xué)適用的物業(yè)管理體制，沿著煤炭特色發(fā)展道路，把物業(yè)管理更好更快地推向前進(jìn)。

2、走專業(yè)化發(fā)展道路。物業(yè)管理專業(yè)化是物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)化、社會(huì)化的基石，是物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的基本條件。在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，實(shí)施物業(yè)服務(wù)專業(yè)化是物業(yè)管理市場(chǎng)化到一定程度的必然結(jié)果。物業(yè)管理的專業(yè)化是向知識(shí)型管理過渡，走一條人才專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化的道路。

3、走集團(tuán)化發(fā)展道路。集團(tuán)化發(fā)展將是今后物業(yè)管理企業(yè)能否生存并做大做強(qiáng)的關(guān)鍵，小兵團(tuán)分散作戰(zhàn)的物業(yè)勢(shì)必要被淘汰。走集團(tuán)化發(fā)展道路，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，有利于集中企業(yè)和人才優(yōu)勢(shì)，提高物業(yè)管理服務(wù)的整體水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。有利于拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。物業(yè)管理企業(yè)要想得到進(jìn)一步發(fā)展，必須清除一些制約行業(yè)整體水平提高的“小、散、濫”物業(yè)管理企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成物業(yè)管理集團(tuán)。

4、走科技化發(fā)展道路。科技化管理服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前乃至今后一段時(shí)間內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵籌碼,如何借助先進(jìn)科技技術(shù)進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,物業(yè)管理企業(yè)將無法回避?？萍蓟芾聿粌H僅是一個(gè)概念，而是涵蓋了物業(yè)管理智能化、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等多項(xiàng)功能，可以說能最大程度地滿足業(yè)主的各項(xiàng)生活與工作、娛樂需求。更重要的是，它在為消費(fèi)者帶來最大收益的同時(shí)，也為企業(yè)展示了龐大而誘人的利潤(rùn)空間。

5、走品牌化發(fā)展之路。對(duì)企業(yè)而言，品牌代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力，著力品牌建設(shè)，投資品牌建設(shè)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的唯一出路。作為物業(yè)企業(yè)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取一席之地，就應(yīng)該在服務(wù)上狠下功夫，把服務(wù)做精、做細(xì)，才能在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。只有充分認(rèn)識(shí)到品牌的重要性，以服務(wù)打造品牌，以品牌拓寬市場(chǎng)，以市場(chǎng)創(chuàng)造效益，才能盡快實(shí)現(xiàn)以優(yōu)質(zhì)品牌帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

6、走“以人為本”的發(fā)展之路。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營(yíng)造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對(duì)業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念乃是物業(yè)做大做強(qiáng)的根本。

當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個(gè)由初級(jí)階段向高級(jí)階段過渡的關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生著重大變化。如何更好的研究物業(yè)管理存在的問題和發(fā)展對(duì)策，需要我們作出更進(jìn)一步的努力。

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第二篇：煤炭企業(yè)檔案六化管理的實(shí)踐

煤炭企業(yè)檔案“六化”管理的實(shí)踐

新汶礦業(yè)集團(tuán)公司孫村煤礦劉志君

煤炭一直以來是中國(guó)的重要能源之一，適應(yīng)我國(guó)煤炭新形勢(shì)發(fā)展的需要,更好地發(fā)揮檔案信息的依據(jù)作用,為企業(yè)發(fā)展服務(wù),是擺在企業(yè)檔案工作者面前艱巨而又光榮的任務(wù)。多年來，山東新汶礦業(yè)集團(tuán)公司孫村煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》、《山東省檔案條例》等一系列法律法規(guī)，按照“大檔案”管理的思路，健全制度抓落實(shí)，提升管理上裝備，深化檔案的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使工作逐步進(jìn)入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一是管理網(wǎng)絡(luò)化。為提高全礦檔案管理工作，完善檔案管理制度，成立檔案領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專職檔案員1名，構(gòu)建了上至礦長(zhǎng)、黨委書記、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師，下至各單位兼職檔案員、專職檔案員的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，并在全礦41個(gè)單位、部室設(shè)臵41名兼職檔案員，定期對(duì)兼職檔案員的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，提高了檔案業(yè)務(wù)管理水平。強(qiáng)化依附性企業(yè)檔案管理，將檔案網(wǎng)絡(luò)延伸至所有非煤企業(yè)，定期考核、嚴(yán)格監(jiān)管、深化落實(shí)，真正做到檔案管理無漏洞、無死角。二是運(yùn)作流程化。根據(jù)礦制度化管理、程序化運(yùn)作的總體思路，在不斷健全完善各項(xiàng)檔案管理制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行檔案流行化管理，對(duì)檔案的接收、整理、歸檔、查閱等工作繪制流程圖，并標(biāo)注“5Ｗ１Ｈ”等要素，實(shí)現(xiàn)檔案管理的“可視化”，使復(fù)雜、難以理解的檔案管理簡(jiǎn)單化。

三是資源集合化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和企業(yè)管理制度的不斷完善，照片、聲像等各類檔案資源也隨之豐富起來，為及時(shí)有效地做好各類檔案資料的存檔工作，按照“集中統(tǒng)一管理”的原則，對(duì)各類檔案資料分別存放、管理，并做到定期檢查，確保檔案資料的完整性。尤其是在孫村煤礦建成“數(shù)字礦井”后，我們對(duì)主運(yùn)、副提、排水、壓風(fēng)、供電、副提等集成信息數(shù)據(jù)全部歸檔，使井下生產(chǎn)信息資源得到妥善保存。

四是存檔多向化。為填補(bǔ)我礦電子檔案這一空白，從2002年開始，購(gòu)臵一臺(tái)刻錄機(jī)，將我礦具有電子文檔的紙質(zhì)檔案資料進(jìn)行刻錄，以光盤的形式與紙質(zhì)材料一并存檔，保證了檔案資料的完整性。并拓展存檔范圍，在上級(jí)要求范圍之外增設(shè)辦公室崗位資料及員工個(gè)人檔案，建立歸檔目錄和查閱目錄，為辦公室內(nèi)部制度化管理，程序化運(yùn)作，提供了真實(shí)可靠的考核依據(jù)。同時(shí)對(duì)全礦的電子辦公設(shè)備的隨機(jī)資料進(jìn)行存檔，建立歸檔目錄，充實(shí)了檔案資料，而且為使用單位和個(gè)人對(duì)電子辦公設(shè)備的維護(hù)和修理及時(shí)、迅速地提供真實(shí)、可靠的資料依據(jù)。對(duì)榮譽(yù)室改造裝修，將建礦60周年來珍貴的礦井照片及勞模、先進(jìn)職工、老礦領(lǐng)導(dǎo)的照片檔案收集保管，形象逼真、鮮活生動(dòng)而且真實(shí)再現(xiàn)歷史原貌，為服務(wù)礦井提供了寶貴資料。

五是開發(fā)效益化。檔案具有歷史再現(xiàn)性、知識(shí)性、信息性、政治性、文化性、社會(huì)性、教育性、價(jià)值性等特點(diǎn)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，檔案已成為科學(xué)決策的重要依據(jù)。為此，我礦積極開發(fā)利用檔案信息資源，指導(dǎo)礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為礦井合理布局、開發(fā)新采區(qū)、礦井延深、技術(shù)創(chuàng)新等提供了第一手材料，為企業(yè)創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)

效益，真正發(fā)揮了檔案的寶貴價(jià)值。近年來，先后有165項(xiàng)檔案信息成果獲得山東省檔案局獎(jiǎng)勵(lì)，其中一等獎(jiǎng)10項(xiàng)，二等獎(jiǎng)50項(xiàng)，三等獎(jiǎng)105項(xiàng)，連續(xù)6年獲得檔案信息利用集體榮譽(yù)獎(jiǎng)。

六是設(shè)備信息化。信息化已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的重要方向。在礦井逐步走上信息化、自動(dòng)化管理道路的同時(shí)，致力于建立省特級(jí)檔案室，孫村煤礦檔案室按照信息化、現(xiàn)代化的要求，對(duì)檔案室進(jìn)行了改造，投用綜合檔案管理系統(tǒng)（飛揚(yáng)軟件）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，裝備了打印機(jī)、投影儀等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了檔案管理由手工記錄到信息化管理的轉(zhuǎn)變。

孫村煤礦的檔案已經(jīng)成為客觀、真實(shí)記錄孫煤變化的歷史見證，為礦井的安全生產(chǎn)提供了寶貴的資料，贏得了省檔案局、省煤炭局、集團(tuán)公司檔案館的一致認(rèn)可，連續(xù)多年獲得山東省檔案信息利用先進(jìn)集體，省檔案考核一級(jí)單位，以及泰安市檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體的榮譽(yù)稱號(hào)。

第三篇：商場(chǎng)物業(yè)化管理方案

大型商場(chǎng)物業(yè)管理方案

為了確保百貨商場(chǎng)工作和事情能有條不紊地開展，需要準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的書面方案，內(nèi)容條理清楚、步驟清晰。

(一)安防管理

確保業(yè)主、商戶、顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，強(qiáng)有力的安防工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的有力保障。

1、保安工作：

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐雜，商場(chǎng)安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實(shí)行明崗與便衣巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊芮信浜希攸c(diǎn)打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經(jīng)營(yíng)行為;營(yíng)業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場(chǎng)，實(shí)行周密的進(jìn)出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理……切實(shí)營(yíng)造安全放心的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)環(huán)境。

工作要點(diǎn)：治安巡邏、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)、清理占道、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的清場(chǎng)管理及出入登記

2、消防工作：

消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅(jiān)持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實(shí)做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點(diǎn)防火部位檔案、嚴(yán)格裝修審批與過程監(jiān)督、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁動(dòng)用明火……建立商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。

工作要點(diǎn)：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過程的安全監(jiān)控……

(二)保潔消殺綠化管理

潔凈的公共環(huán)境，是商場(chǎng)管理服務(wù)水平、商場(chǎng)形象的重要衡量指標(biāo)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)行公共場(chǎng)所(通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……)不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;定期開展商場(chǎng)公共環(huán)境的消殺工作，確保安全健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好商廈內(nèi)綠化維護(hù)，提升商廈環(huán)境品質(zhì)。

工作要點(diǎn)：公共場(chǎng)所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……

(三)物業(yè)公共部份、公共設(shè)施設(shè)備維保

1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護(hù)

商廈物業(yè)公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺(tái)、下水道、化糞池)的日常維修養(yǎng)護(hù)，是維護(hù)商廈良好形象，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水損”發(fā)生的重要手段。xxxxxxxx投入使用已達(dá)XX年，許多物業(yè)公共部份(外墻磚、平臺(tái)、下水道…)不同程度的存在著一些問題，重在做好日常檢查，及時(shí)修復(fù)、排除安全隱患，擬定中大修計(jì)劃，分步實(shí)施。

工作要點(diǎn)：重點(diǎn)部份日常巡檢、提前排除隱患、分步實(shí)施中大修計(jì)劃……

2、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行是商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的前提條件，是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境質(zhì)量的重要保證。作為有XX年經(jīng)營(yíng)時(shí)間的xxxxxxxx，重要設(shè)施設(shè)備(中央空調(diào)系統(tǒng)、電梯、配電、消防系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)等)多數(shù)已到了中大修時(shí)期，梳理設(shè)施設(shè)備檔案，更為仔細(xì)的做好日常維修保養(yǎng)，擬定詳細(xì)的設(shè)備中大修維保計(jì)劃，分步實(shí)施，確保重大設(shè)備正常運(yùn)行尤其重要，更是一項(xiàng)目極富挑戰(zhàn)性的工作。

加強(qiáng)商場(chǎng)重要設(shè)備日常檢查、維保，即時(shí)處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問題的發(fā)生，并擬定相關(guān)設(shè)備意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。

工作要點(diǎn)：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患、分步實(shí)施中大修計(jì)劃……

3、商戶日常維修服務(wù)

商戶日常維修服務(wù)是商場(chǎng)物業(yè)管理中基本的客戶服務(wù)項(xiàng)目，也是商戶感受物業(yè)管理服務(wù)水平與效率的重要途徑，做好商戶日常維修服務(wù)，無疑會(huì)贏得商戶的肯定與支持。做好商戶日常維修服務(wù)應(yīng)注意三個(gè)方面：其一，維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公平合理，并提前以書面形式告之，讓商戶心中有數(shù)，避免事后算賬的分歧;其二，維修服務(wù)的效率要高，即：服務(wù)及時(shí)(商戶報(bào)修，限時(shí)服務(wù)制度)，維修技術(shù)過硬、質(zhì)量較好，與商戶溝通交流順暢(誠(chéng)懇有禮)并注意細(xì)節(jié);其三，建立客戶維修質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，將客戶對(duì)維修質(zhì)量評(píng)價(jià)納入日?？己?，切實(shí)提升服務(wù)水準(zhǔn)。

(四)客戶服務(wù)

客(商)戶的存在、商戶的發(fā)展、商戶的盈利是商城存在、商城發(fā)展的前提，從商戶角度思考，從市場(chǎng)發(fā)展角度思考，切實(shí)滿足商戶各類需求(基礎(chǔ)物業(yè)管理、關(guān)聯(lián)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)、營(yíng)銷培訓(xùn)、廣告促銷、商鋪?zhàn)赓U……)不斷提高商戶對(duì)客戶服務(wù)的滿意度，爭(zhēng)取商戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的支持，調(diào)動(dòng)商戶參與商城活動(dòng)積極性，并積極引導(dǎo)商戶提升經(jīng)營(yíng)檔次，服務(wù)質(zhì)量，形成商戶、管理公司團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無小事，客戶服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。

工作要點(diǎn)：良性溝通、了解需求、及時(shí)服務(wù)、持續(xù)跟進(jìn)、關(guān)注客戶發(fā)展……

(五)財(cái)務(wù)管理

商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理主要涉及管理費(fèi)用的預(yù)算，管理成本的控制，各類費(fèi)用(租金、物業(yè)管理費(fèi)、廣告費(fèi)、水電費(fèi)、其它代收費(fèi))代收代繳，按照物業(yè)管理?xiàng)l例要求的定期公布物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督等。商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)在于透明清晰、有據(jù)可查。

工作要點(diǎn)：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……

(六)檔案管理

做好商廈物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過程中所涉及的一切重要事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備的檔安管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：重要設(shè)備的完整檔案資料、重要設(shè)施的完整檔案資料、重要合同協(xié)議、重大決策的會(huì)議紀(jì)要、重要崗位人員的任免……

工作要點(diǎn)：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)(七)、中大修管理

xxxxxxxx的重大設(shè)施設(shè)備已連續(xù)運(yùn)營(yíng)XX年，已進(jìn)入中大修階段，對(duì)商廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，完善細(xì)化設(shè)施設(shè)備檔案，結(jié)合設(shè)施設(shè)備情況與商廈公共維修基金情況，分主次、輕重、緩急，擬定切實(shí)可行的中大修方案，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批后分步實(shí)施，以確保商廈經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。

工作要點(diǎn)：仔細(xì)排查，周密計(jì)劃，量入為出，合理分配。

商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案五、商業(yè)(推廣)運(yùn)營(yíng)管理

管理原則：實(shí)行商戶業(yè)主自主經(jīng)營(yíng)下的“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一宣傳”。

大型商場(chǎng)物業(yè)管理方案2

一、概述

某項(xiàng)目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要。

二、目標(biāo)

貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項(xiàng)目構(gòu)思，引進(jìn)大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務(wù)將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立某物管公司品牌。

三、組織

物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。

四、人事

人事設(shè)置原則：一人多崗，不要因人設(shè)崗。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì))。

員工招聘后即由公司聘請(qǐng)的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。

五、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)

a)經(jīng)營(yíng)收入： 19.14萬元(，以下省略)

l 物業(yè)管理費(fèi)：11.34萬元

應(yīng)收 12.6萬元

30000x12x0.35=126000(元)

預(yù)計(jì)收入 11.34萬元(收繳率90%)

l 維修服務(wù)費(fèi)：0.5萬元

l 特約服務(wù)： 5.8萬元

l 其他收入： 1.5萬元

b)支出：20.25萬元

l 人員工資福利：14萬元

l 辦公費(fèi)用：2.5萬元(辦公、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等)

l 維修保養(yǎng)費(fèi)用：1.5萬元

l 稅金：1.05萬元

l 不可預(yù)見費(fèi)用：1.2萬元

c)潤(rùn)虧：-1.11萬元

d)物業(yè)接管期間

前期投入：10萬元(辦公設(shè)施購(gòu)置費(fèi)、通訊器材、員工服裝配置費(fèi)、安全護(hù)衛(wèi)用品、綠化等)

e)公共性服務(wù)費(fèi)構(gòu)成測(cè)算：21.962萬元/年，0.61元/月x M2

(1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)

序號(hào) 崗位 人數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn) 工資合計(jì)經(jīng)理 1 1200 1200經(jīng)營(yíng)部主任 1 800 800辦事員 3 600 1800物業(yè)管理員 1 800 800安全護(hù)衛(wèi)員 7 500 3500水電工 1 700 700保潔員 2 400 800

工資總額合計(jì) 9600

工資總額合計(jì)：9600元/月;115200元/年

福利：115200x23%=26496(元/年)

合計(jì)：14..17萬元/年

(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi)：1.5萬元

(3)綠化管理費(fèi)：綠化率45% 1.04萬M2x1元/年x M2 =1.04萬元

(4)清潔衛(wèi)生費(fèi)：2人x12月x80元/月x人=0.192萬元

(5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi)：7人x200元/年x人=0.14萬元

(6)辦公費(fèi)：按管理人員工資總額25%計(jì)算

5.52萬元x25%=1.38萬元

(7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：按10%計(jì)算即 1萬元

(8)稅費(fèi)：按營(yíng)收5.5%繳納即 1.052萬元

(9)保險(xiǎn)費(fèi)：暫不投保

(10)合理利潤(rùn)：按營(yíng)收8%計(jì)算 1.36萬元

但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)，我司將通過多元化經(jīng)營(yíng)、特約服務(wù)，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)成本等多項(xiàng)措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格，擬向政府物價(jià)主管部門申報(bào)本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格指導(dǎo)價(jià)格為0.35元/月x M2。

六、前期物業(yè)接管

a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗(yàn)收(無驗(yàn)收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。

b)物業(yè)接管驗(yàn)收

l 既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)上，對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

l 是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后，對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收;

l 供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;

l 房屋幢、戶編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);

l 落實(shí)物業(yè)的保修事宜(保修責(zé)任、保修期限、保修范圍)。確保保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式的落實(shí)，重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到位;

l 接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術(shù)資料進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求給予協(xié)助解決。

l 接管小組按《設(shè)備移交清單》，對(duì)各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求給予協(xié)助解決。

l 接管小組對(duì)每套單元房的水、電、土建部分進(jìn)行全面檢查，并將檢查記錄在冊(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)單位迅速解決。

l 在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應(yīng)查明原因，及時(shí)上報(bào)開發(fā)商，請(qǐng)求盡快解決。

l 抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。

l 接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對(duì)存在的問題加固補(bǔ)強(qiáng)、整修，直至完全合格。

l 接管驗(yàn)收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證，簽發(fā)接管文件。

l 當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成。

七、入伙

1、準(zhǔn)備工作

l 治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護(hù)欄;增設(shè)報(bào)警系統(tǒng);統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)、防盜窗或鋁金窗;

l 車輛管理：增設(shè)區(qū)間道路標(biāo)志;封閉小區(qū)由多個(gè)出入口到一進(jìn)一出;增設(shè)自行車棚;加固架空層車庫;

l 垃圾清運(yùn)：增設(shè)垃圾池(屋)或垃圾清運(yùn)站等

l 樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)

l 分步購(gòu)置辦公、護(hù)衛(wèi)、保潔、水電工等設(shè)備及工屬具和員工工作服等;

l 制定入住流程;

l 印刷入住表格;

2、協(xié)調(diào)工作

l 與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應(yīng)。

l 代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)，方便業(yè)主。

l 與學(xué)校、派出所和居委會(huì)聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，入住時(shí)公告。

3、入伙現(xiàn)場(chǎng)

入伙準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場(chǎng)，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護(hù)衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。

舉行入伙儀式：邀請(qǐng)政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢(shì)。

注意事項(xiàng)：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。

4、業(yè)主、使用權(quán)人入住程序

發(fā)函 辦入伙手續(xù)

簽約

5、辦理入伙手續(xù)程序

已繳款票據(jù) 入伙手續(xù)書、身份證、購(gòu)房合同

確認(rèn)業(yè)主身份 繳清代墊代繳費(fèi)用、裝修保證金

建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)、物管費(fèi)，蓋章

八、物業(yè)裝修與管理

業(yè)主在收樓后有權(quán)對(duì)自己所購(gòu)物業(yè)進(jìn)行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行。其有關(guān)規(guī)定包括：國(guó)家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)登記，包括填寫業(yè)主 裝修申請(qǐng)表、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請(qǐng)表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收，合格后即退還裝修押金及保證金。

業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí)，需如實(shí)填寫裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，業(yè)主、施工隊(duì)及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請(qǐng)書上簽字蓋章。

九、物業(yè)檔案的建立

物業(yè)檔案資料的建立是對(duì)前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄，是以后實(shí)施物業(yè)管理時(shí)對(duì)工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時(shí)必須移交的內(nèi)容之一?，F(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來越多，越來越復(fù)雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個(gè)環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是盡可能完整，時(shí)間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料;從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點(diǎn)是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實(shí)。

第四篇：施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)化管理協(xié)議書

施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)化管理協(xié)議書

甲方：成都市多寶置業(yè)有限公司 乙方：成都市第三建筑工程公司

為了積極響應(yīng)成都市建設(shè)委員會(huì)關(guān)于“施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施物業(yè)化管理”通知的精神。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，就“沙河灣”工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)化管理，達(dá)成以下管理協(xié)議：

1、“沙河灣”工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)由乙方嚴(yán)格按照建委有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)化管理。

2、乙方應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置物業(yè)固定辦公地點(diǎn)，制定物業(yè)管理制度，編寫專項(xiàng)工作方案，設(shè)立巡查制度；配備專職物業(yè)管理人員，并佩戴工作掛牌上崗，加強(qiáng)每日檢查，記錄存檔。保潔區(qū)域必須定時(shí)清掃，每天不少于2次。開挖和總平面施工階段，必須派專人值守管理、沖洗保潔，確保車輛不帶泥出門。

3、貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于施工現(xiàn)場(chǎng)管理的相關(guān)政策和規(guī)定。

3、出入口區(qū)域（含大門外兩側(cè)圍擋各30米范圍內(nèi)）：進(jìn)出車輛的沖洗除塵。沖洗設(shè)備的使用和維護(hù)。排水設(shè)施的清掏和養(yǎng)護(hù)和日常清掃保潔，嚴(yán)禁杜絕現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵。

4、生活區(qū)、辦公區(qū)：廁所、浴室、宣傳娛樂設(shè)施、吸煙室（處）的保潔、維護(hù)、管理。公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化。

5、圍擋圍墻外周邊區(qū)域打圍設(shè)施的維護(hù)和圍擋、圍墻周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔。

協(xié)議所涉及內(nèi)容由乙方負(fù)責(zé)按照成都市物業(yè)化管理通知要求實(shí)施。甲方、監(jiān)理單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)化管理實(shí)行監(jiān)督并按有關(guān)文件有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改和相應(yīng)的處罰。以上協(xié)議一式叁份，安監(jiān)站、甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：成都市多寶置業(yè)有限公司

乙方：成都市第三建筑工程公司

第五篇：物業(yè)化管理協(xié)議

施工現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)物業(yè)化管理協(xié)議

甲方：

乙方：

為貫徹執(zhí)行《成都市建設(shè)委員會(huì)關(guān)于在我市中心城區(qū)建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施物業(yè)化管理的通知》成建委【2010】487號(hào)）文件有關(guān)精神，搞好施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵整治工作，確保施工現(xiàn)場(chǎng)生活區(qū)、辦公區(qū)環(huán)境整潔，為作業(yè)人員創(chuàng)造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，依照《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)、遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，甲、乙雙方就本工程物業(yè)化管理事項(xiàng)協(xié)調(diào)一致主，訂立本協(xié)議：

一、工程項(xiàng)目概況：

1、項(xiàng)目名稱：晨明西區(qū)商瑞總部基地1#樓工程

2、工程地點(diǎn)：成都市高新西區(qū)雙柏路

二、合同范圍：本工程物業(yè)管理主要內(nèi)容：

（一）、出入口區(qū)域（含大門外兩側(cè)圍擋各50米范圍內(nèi)）

1、進(jìn)出車輛的沖洗除塵。

2、沖洗設(shè)備的使用和維護(hù)。

3、排水設(shè)施的清淘和養(yǎng)護(hù)。

4、日常清掃保潔。

（二）、辦公區(qū)：

1、廁所、浴室、宣傳娛樂設(shè)施、吸煙室（處）的保潔、維護(hù)、管理。

2、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化。

（三）1、圍擋、圍墻等工地打圍設(shè)施的維護(hù)和保潔。

2、圍擋、圍墻周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔。

（四）治安管理

施工現(xiàn)場(chǎng)的治安管理、消防管理、施工人員及車輛出入管理。

三、甲、乙雙方職責(zé)

（一）甲方職責(zé)

（1）、按協(xié)議約定按期支付勞務(wù)費(fèi)。

（2）、應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，配合乙方搞好施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)化管理工作。

（二）、乙方職責(zé)

（1）、物業(yè)化管理作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須服從施工單位安全管理。（2）、必須設(shè)置固定辦公地點(diǎn)，制定物業(yè)管理制度，編寫專項(xiàng)工作方案，設(shè)立巡本制度；配備專職物業(yè)管理人員，并佩戴工作掛牌上崗，加強(qiáng)每日檢查，記錄存檔。

（3）、乙方應(yīng)在物業(yè)化管理協(xié)議約定的保潔區(qū)域必須每天早上8：00以前和下午2：30以前清掃2次。開挖和總平面施工階段，必須派專4人值守管理、沖洗保潔，確保車輛不帶泥出門。

（4）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)化管理工作機(jī)構(gòu)工作職責(zé)》如下：

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于施工現(xiàn)場(chǎng)管理的相關(guān)政策和規(guī)定。

2、保質(zhì)量及時(shí)完成物業(yè)協(xié)議約定的工作內(nèi)容。

3、制止和糾正違反物業(yè)化管理規(guī)章制度的行為。

四、服務(wù)質(zhì)量要求

按市監(jiān)站施工現(xiàn)場(chǎng)檢查相關(guān)要求，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

五、未盡事宜，甲乙雙方另行協(xié)議解決。

六、協(xié)議書效力

1、本協(xié)議書訂立時(shí)間：

****年**月**日

2、本協(xié)議書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后即日生效。

3、本協(xié)議書經(jīng)甲乙雙方簽字之日起生效至本工程尾款結(jié)清時(shí)失效。

4、本協(xié)議書壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

甲方代表：

乙方代表：

簽訂日期：

簽訂日期：