第一篇：淺析轉(zhuǎn)型后煤炭企業(yè)人力資源規(guī)劃管理

淺析轉(zhuǎn)型后煤炭企業(yè)人力資源規(guī)劃管理近年來，受市場經(jīng)濟(jì)的沖擊和影響，煤炭企業(yè)之間的競爭越來越強(qiáng)烈，假肢煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型，尤其是人才之間的競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，企業(yè)對人才的需求越來越大。然而，就目前的狀況來看，煤炭企業(yè)在人力資源的管理中仍然存在著一些問題。如在人力資源配置上的“一線緊、二線松、三線庸”現(xiàn)象屢見不鮮；由于專業(yè)技術(shù)人才缺乏、人員整體素質(zhì)欠佳，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)失衡、分布不夠合理，學(xué)非所用、用非所學(xué)現(xiàn)象普遍存在；還有考核制度和管理機(jī)制不夠完善，造成工人工作熱情不高等。這些問題嚴(yán)重制約了煤炭企業(yè)的發(fā)展。那么，作為煤炭企業(yè)該如何結(jié)合自身實(shí)際，在尊重知識、善用人才的前提下，采取相應(yīng)的考核辦法和具體的管理措施，來加強(qiáng)對人力資源的開發(fā)與管理，最大限度地發(fā)揮出職工的內(nèi)在潛能。

一、企業(yè)人力資源規(guī)劃管理存在的問題

1.對人力資源規(guī)劃的認(rèn)識不全面。目前國內(nèi)很多企業(yè)作的人力資源規(guī)劃或人力資源年度計(jì)劃, 大多數(shù)是把人力資源規(guī)劃僅僅看成是人力資源部的事情, 于是人力資源規(guī)劃就成了人力資源部的規(guī)劃,最多加上一些其他部門的人才、培訓(xùn)需求的調(diào)查和匯總。

2.公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確。一般中小企業(yè)缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略,在研發(fā)、營銷、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,定崗定編工作不像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃,只能摸著石頭過河。

二、人力資源規(guī)劃管理影響因素分析

(一)企業(yè)的發(fā)展階段

戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展的不同階段都將是不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。組織為了適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,就必須不斷地調(diào)整其競爭戰(zhàn)略。相應(yīng)地,制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)也就有很大的差異。

(二)企業(yè)的外部環(huán)境

在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的過程中, 企業(yè)尤其應(yīng)該考慮地域因素對人才引進(jìn)方面的影響。所以在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃時(shí), 需要重點(diǎn)考慮企業(yè)所處的地理位置對企業(yè)人員擴(kuò)張的影響。

三、針對企業(yè)人力資源規(guī)劃管理出現(xiàn)的問的應(yīng)對策略

1、提升企業(yè)凝聚力，減少技術(shù)人員外流。

當(dāng)前，受多方面因素的影響，煤炭企業(yè)在招聘專業(yè)人才方面遭遇到困難與尷尬局面，有些采礦專業(yè)的畢業(yè)生根本不愿到煤炭企業(yè)工作，甚至于企業(yè)原有職工尤其是專業(yè)技術(shù)人才流失現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重，人才短缺成了煤炭企業(yè)所面臨和亟待解決的一個(gè)大問題。如果說企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營活動的“統(tǒng)帥”和企業(yè)活動的思想指南，那么，人力資源應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)該遵循“以人為本”的理念，通過創(chuàng)建最佳的企業(yè)文化，加強(qiáng)凝聚力。從強(qiáng)調(diào)以物的管理向以人的管理轉(zhuǎn)變，只有當(dāng)職工對企業(yè)文化接受、理解和認(rèn)可時(shí)，才能將被動的約束與規(guī)范變成職工的自覺行動，才能以健康向上的企業(yè)文化來豐富職工的團(tuán)隊(duì)精神。作為企業(yè)的決策者，首先要樹立“尊重知識、善用人才”的思想，把人作為企業(yè)的第一資源，高度重視并施以人性化管理，以此來提升職工的奉獻(xiàn)意識。在實(shí)際運(yùn)作過程中，要注意協(xié)調(diào)好人與人之間的合作關(guān)系，鼓勵(lì)競爭，挖掘潛能，積極調(diào)動職工的創(chuàng)造熱情，讓他們對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。同時(shí)要舍得資金投入，加強(qiáng)對技術(shù)人員的在職進(jìn)修。必要時(shí)還可以結(jié)合煤炭企業(yè)實(shí)際，制訂具有企業(yè)特色的學(xué)習(xí)計(jì)劃，側(cè)重培養(yǎng)特殊人才。這不僅關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，而且能夠有效地減少技術(shù)人員外流。

2、建立科學(xué)獎懲機(jī)制，有效利用人力資源。

“重賞之下必有勇夫”是古代兵家在作戰(zhàn)時(shí)為達(dá)到某種目的所采取的一種激勵(lì)手段。這一理論如果應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中同樣具有一定的實(shí)用價(jià)值。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使其在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。因此，企業(yè)在處理利益關(guān)系的問題上，既要考慮經(jīng)營者的利益，又要考慮職工的合理需求，進(jìn)而建立科學(xué)有效的獎懲機(jī)制。此時(shí)，如果能把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，做到賞罰分明，就更加有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和人力資源的開發(fā)?；仡櫭禾科髽I(yè)的發(fā)展歷程，受長期的計(jì)劃管理模式的影響，煤炭企業(yè)人力資源管理體制仍然留有深刻的行政管理的印記。由于專業(yè)技術(shù)人員地位、待遇與管理干部相比存在差距，致使許多專業(yè)技術(shù)人員主動脫離了原有發(fā)展空間，去刻意尋求“仕途”之路以獲得較高的經(jīng)濟(jì)收益[1]。這種“錯(cuò)位”的選擇，便是企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制缺乏或不夠完善的原因所致，從而嚴(yán)重影響企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步。由此可見，企業(yè)有必要針對這一狀況重新審視分析，構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的薪酬體系，設(shè)立職位分析、職位評價(jià)、職務(wù)薪酬、能力分析、能力定價(jià)、能力薪酬等科學(xué)合理的分配制度。在人才引進(jìn)上，樹立“不為所有、但為所用”的觀念，既要引進(jìn)礦井急需的技術(shù)型人才，也要引進(jìn)投資型、管理型、經(jīng)營型等人才。而且要對人才資源的配置進(jìn)行優(yōu)化，以激勵(lì)為重點(diǎn)，有效開發(fā)和利用人力資源，在留住人才的同時(shí)最大限度地發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的內(nèi)在潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，進(jìn)而徹底解決職工的思想問題，確保企業(yè)和諧發(fā)展。

3、加強(qiáng)績效考核，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

績效考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”，它是指用人單位采用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對員工所做的工作及其產(chǎn)生的實(shí)際效果、對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評價(jià)，是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。其目的是通過考核提高個(gè)體工作效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)[2]。事實(shí)上，人力資源的管理過程就是人力資源管理制度及其技術(shù)的實(shí)踐過程。而作為企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)———績效考核，恰恰是這一過程的樞紐和核心。在人力資源管理中，它不僅可以起到調(diào)整薪酬和績效獎金分配的作用，而且能優(yōu)化企業(yè)的人力資源，營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。科學(xué)地進(jìn)行績效考核，是煤炭企業(yè)人力資源管理中一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)工作，是員工薪酬分配、崗位競爭的中心管理環(huán)節(jié)。煤炭企業(yè)員工的工作績效，主要由技能、機(jī)會、激勵(lì)、環(huán)境等因素決定，具有多維性、多因性和動態(tài)性的特點(diǎn)。在推行崗位技能工資制和績效工資制度時(shí)，必須明確員工對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)度，讓其真正感受到自己在企業(yè)中的價(jià)值和作用，充分調(diào)動每一名員工的積極性和創(chuàng)造性。切實(shí)把有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)工人和科技人員的貢獻(xiàn)與收入掛起鉤來，實(shí)行一流人才、一流業(yè)績、一流報(bào)酬、一流使用，使知識價(jià)值、人才價(jià)值在政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇和生活待遇上得到充分體現(xiàn)。同時(shí)，對于那些臟、累、苦、險(xiǎn)的第一線崗位，要采取工資福利的傾斜政策，給予多種獎勵(lì)，使其感到有付出就會得到相應(yīng)的回報(bào)。由于煤炭企業(yè)生產(chǎn)具有一定的特殊性，還應(yīng)妥善解決企業(yè)職工的后顧之憂，使其能夠全身心地投入到煤炭生產(chǎn)之中，最大限度地發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能。實(shí)踐證明，正確實(shí)施績效管理對于煤炭企業(yè)的人力資源管理大有幫助，不僅可以促進(jìn)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理，還可以突破原有煤炭企業(yè)重定性、輕定量，指標(biāo)、權(quán)重體系設(shè)計(jì)等不科學(xué)的界限，促進(jìn)煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

傳統(tǒng)的人事管理模式，把人作為企業(yè)的財(cái)產(chǎn)或工具，只重?fù)碛?，不重培?xùn)開發(fā)； 在用人上，只限于公司內(nèi)部的小圈子，論資排輩，重關(guān)系、輕業(yè)績現(xiàn)象嚴(yán)重。建立人力資源國際化管理模式，首先要與時(shí)俱進(jìn)、更新觀念，樹立人是企業(yè)第一資源的現(xiàn)代人力資源管理理念。加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視員工培訓(xùn)。從某種意義上說，一個(gè)企業(yè)重視員工培訓(xùn)和開發(fā)工作的程度，決定了其未來競爭的潛力。例如國際工程承包企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系，重點(diǎn)要從以下3 個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)： ①全過程，就是企業(yè)培訓(xùn)要貫穿于每個(gè)員工在企業(yè)供職的整個(gè)過程之中。新員工進(jìn)入企業(yè)首先進(jìn)行上崗培訓(xùn)，在成為正式員工后，根據(jù)不同崗位的需要，進(jìn)行各種在職培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)職工進(jìn)行各種繼續(xù)教育，并在職工承諾繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)的前提下，為員工負(fù)擔(dān)相應(yīng)學(xué)習(xí)費(fèi)用。②多樣化，堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合以及請進(jìn)來和走出去培訓(xùn)相結(jié)合的多樣化培訓(xùn)形式。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力量，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干和管理人才； 把企業(yè)有潛力的青年職工送到國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行短期培訓(xùn)等。③重點(diǎn)突出，要結(jié)合國際工程承包企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)際，在培訓(xùn)中重點(diǎn)突出項(xiàng)目經(jīng)理班子人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神和國際商務(wù)，使他們能很好掌握各自領(lǐng)域知識，適應(yīng)國際競爭的需要。

5、建立獎罰分明的薪酬制度。薪酬制度是企業(yè)對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，關(guān)系到員工積極性的發(fā)揮和企業(yè)生產(chǎn)效率的高低。良好的薪酬管理模式要注意以下問題： 首先，企業(yè)薪酬體系必須要有激勵(lì)性； 其次，薪酬體系的建立，必須以崗位設(shè)計(jì)和崗位評價(jià)為基礎(chǔ)； 最后，員工的薪酬必須要結(jié)合績效考評，與業(yè)績掛鉤，使每個(gè)員工的收入與他們的工作業(yè)績好壞、對企業(yè)貢獻(xiàn)大小緊密聯(lián)系在一起，達(dá)到充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的目的。引進(jìn)國際化管理的企業(yè)文化體系。企業(yè)文

化是企業(yè)在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等。引進(jìn)國際化管理的企業(yè)文化模式是國際工程承包企業(yè)實(shí)施“走出去” 戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。

四、企業(yè)人力資源規(guī)劃管理方案設(shè)計(jì)與內(nèi)容

(一)企業(yè)人力資源規(guī)劃管理步驟

1.明確規(guī)劃的指導(dǎo)思想。企業(yè)人力資源規(guī)劃必須依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要和周邊影響環(huán)境，在此基礎(chǔ)上提出明確的總體指導(dǎo)思想，并以此貫穿整個(gè)規(guī)劃的始終。

2.確定規(guī)劃的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)?？傮w目標(biāo)確定以后，還要進(jìn)一步明確各個(gè)階段性的具體目標(biāo)，這主要是為了保證總體目標(biāo)順利和有效實(shí)施作出的約束性子目標(biāo)，具有較強(qiáng)的可操作性。

3.對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分解。企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略而對企業(yè)人力資源所進(jìn)行的，要進(jìn)行具體規(guī)劃設(shè)計(jì)，首先要進(jìn)行戰(zhàn)略分解。

(二)企業(yè)人力資源規(guī)劃管理方案內(nèi)容

1.人力資源規(guī)劃的目的與任務(wù)陳述。人力資源規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)首先要確定企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的目的是什么，要達(dá)到什么樣結(jié)果。并考慮對人力資源規(guī)劃進(jìn)行分解、落實(shí)，制定階段性實(shí)施計(jì)劃，每一階段性計(jì)劃都應(yīng)從目標(biāo)、任務(wù)、預(yù)算、方法措施、時(shí)間等方面進(jìn)行考慮，以承接人力資源規(guī)劃，使其實(shí)施結(jié)果保證人力資源規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.確定人力資源規(guī)劃的各種影響因素。對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會文化環(huán)境以及企業(yè)一般特征、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)、企業(yè)文化等影響因素進(jìn)行分析評估；并根據(jù)企業(yè)實(shí)際對企業(yè)人力資源需求預(yù)測與供給預(yù)測的影響因素如業(yè)務(wù)總量、專業(yè)與組織結(jié)構(gòu)、階段性工作變化、人均工作時(shí)間、人均日工作量、人員的穩(wěn)定狀況以及現(xiàn)有人力資源、部門可利用和流動人員、勞動力市場情況等進(jìn)行分析，而形成規(guī)劃報(bào)告。

3.確定實(shí)施人力資源規(guī)劃的方法。企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是基于企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略而進(jìn)行，要采取有效的方法來將企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略分解到人力資源規(guī)劃當(dāng)中，讓企業(yè)人力資源規(guī)劃能真正體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源規(guī)劃的實(shí)施需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，成立實(shí)施小組，制定相應(yīng)的實(shí)施制度，并對相關(guān)人員進(jìn)行理念培訓(xùn)。

4.規(guī)劃人力資源需求量。根據(jù)企業(yè)環(huán)境和所收集的資料來選擇人力資源預(yù)測模型，對企業(yè)人力資源需求量進(jìn)行預(yù)測分析。在規(guī)劃動態(tài)執(zhí)行過程中，基于人力資源需求預(yù)測進(jìn)行凈過剩量、凈需求量分析。如為長期過剩則進(jìn)行辭退、終止合同、人員調(diào)出規(guī)劃，如為短期過剩則進(jìn)行短期培訓(xùn)、縮短工作時(shí)間規(guī)劃；如為長期需求則進(jìn)行對外招聘、內(nèi)部調(diào)入、培訓(xùn)、晉升規(guī)劃，如為短期需求則進(jìn)行加班、培訓(xùn)、暫調(diào)、工作再設(shè)計(jì)規(guī)劃。當(dāng)上述方案計(jì)劃不能滿足企業(yè)人力資源需求時(shí)，就需制訂招聘計(jì)劃。

致謝

通過在甘肅天雨煤業(yè)一個(gè)月的實(shí)踐，我學(xué)會了很多在書本上學(xué)不到的東西，感謝公司流通部的所有同事，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我寫實(shí)踐報(bào)告時(shí)給予我的指導(dǎo)與支持！

第二篇：淺談煤炭企業(yè)如何轉(zhuǎn)型

曾十年，門庭若市，市場如荼，雄心壯志可比天；轉(zhuǎn)眼逝，遍地狼煙，千瘡百孔，愁云密布滿江水。用這句話作為開篇，來描述煤炭企業(yè)從業(yè)者現(xiàn)在的心情恰如其分。作為煤炭運(yùn)銷行業(yè)的一員，我結(jié)合海爾的管理模式，想從誠信服務(wù)方面，來談?wù)劽禾科髽I(yè)的轉(zhuǎn)型問題。

一、史事經(jīng)典，引以為鏡

先來看看史事。春秋戰(zhàn)國時(shí)，秦國的商鞅為了樹立威信，推進(jìn)

改革，商鞅在都城南門外移木賞金的故事，大家耳能熟詳，商鞅這一舉動，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中國。

再來說個(gè)經(jīng)典。1985年，海爾集團(tuán)張瑞敏因一臺冰箱出問題，毅然率眾在車間怒砸76臺問題冰箱的事，我們還可以記憶猶新，記得從那以后買冰箱的第一選擇，就成了“海爾”，究其原因，讓人最放心的就是它的服務(wù)和質(zhì)量。如今的海爾集團(tuán)，已經(jīng)從一個(gè)瀕臨倒閉的國有企業(yè)，成為了享譽(yù)全球的中國第一名牌企業(yè)。

最后來回想一下，我們煤炭企業(yè)曾經(jīng)的服務(wù)?？蛻艉灪贤獪贤ê妙I(lǐng)導(dǎo)找業(yè)務(wù)員，草簽了合同等蓋章，來來回回好幾趟，最后也許到結(jié)算的時(shí)候才能拿到正式的合同。好不容易合同履行了，拉到煤場一看質(zhì)量有問題了，趕快聯(lián)系銷售單位，銷售單位自己沒辦法決定，與生產(chǎn)礦井協(xié)商，生產(chǎn)礦井為了利潤指標(biāo)，推三阻四，最后會給客戶在損失上承擔(dān)一部分。問題誠然解決了，但客戶的心卻傷了。到了如今，煤炭市場從賣方市場變成了買方市場，客戶就必然離我們更遠(yuǎn)了。

對照一下，海爾的營銷理念“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，我們賣了產(chǎn)品得到了利潤，但是丟掉了信譽(yù)、丟掉了人心。要為人先立信，煤炭企業(yè)要贏得客戶、贏得市場、贏得效益，在此企業(yè)轉(zhuǎn)型之際，必須首先從誠信服務(wù)方面開始轉(zhuǎn)型。

二、誠信、服務(wù)的概念

1、誠信。在一般意義上，“誠”即誠實(shí)誠懇，主要指主體真誠的內(nèi)在道德品質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠”的外化?！罢\”更多地指“內(nèi)誠于心”，“信”則側(cè)重于“外信于人”?！罢\”與“信”一組合，就形成了一個(gè)內(nèi)外兼?zhèn)?，具有豐富內(nèi)涵的詞匯，其基本含義是指誠實(shí)無欺，講求信用。

美國著名學(xué)者佛蘭克林從理性的角度出發(fā)，認(rèn)為誠信是一種工具，而信用就是金錢，他說過：“要記住，信用就是金錢。如果一個(gè)人把他的金錢放在我這里，逾期不取回，那就將利息或者在那段時(shí)間用這筆錢可以得到的一切給了我。只要一個(gè)人信用好、信譽(yù)高，并且善于用錢，這種所得的總額就相當(dāng)可觀?！边@就是說，信用是一種能為人們帶來物質(zhì)財(cái)富的精神資源。所以，在市場經(jīng)濟(jì)中，必須充分發(fā)揮這種無形資產(chǎn)的社會功能。

2、服務(wù)。服務(wù)在字義上來說是履行某一項(xiàng)任務(wù)或是任職某種業(yè)務(wù)，在中文地區(qū)以及法國等，也將它當(dāng)作為了公眾做事，替他人勞動的涵義。其它一般西洋地區(qū)的這句話是個(gè)經(jīng)濟(jì)用語，涵蓋所有在買賣過程后不會有物品留下，提供其效用來滿足客戶的這類無形產(chǎn)業(yè)。

在現(xiàn)代社會上，服務(wù)的涵義越來越廣泛。以產(chǎn)品和服務(wù)來做個(gè)區(qū)別來說，服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動的結(jié)果。

三、做到誠信服務(wù)之建議

誠信服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)管理、科技進(jìn)步、營銷策略、員工素質(zhì)等方方面面。煤炭企業(yè)要建立良好的品牌和企業(yè)形象，必須從誠信服務(wù)開始，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，主要應(yīng)從以下幾方面著手：

1、從服務(wù)質(zhì)量上立信

煤炭產(chǎn)品受地質(zhì)條件不穩(wěn)定的影響，質(zhì)量控制是煤炭企業(yè)經(jīng)營管理的一大難題。保證優(yōu)異和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵在于全體職工高度重視，樹立質(zhì)量意識和質(zhì)量就是效益的理念，通過強(qiáng)化源頭控制，嚴(yán)格執(zhí)行“超灰扣產(chǎn)、超水折噸”的管理規(guī)定和加大洗選力度等措施，努力控制和提高煤炭質(zhì)量。尤其是當(dāng)前煤炭形勢錯(cuò)綜復(fù)雜，市場需求低迷，面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型之際，更要把好品質(zhì)關(guān)，完善質(zhì)量控制體系和質(zhì)量檢測手段，特別是把形式和口號上的質(zhì)量服務(wù)，落實(shí)到生產(chǎn)、經(jīng)營的實(shí)際行動中，杜絕忽視產(chǎn)品質(zhì)量的做法，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)贏得客戶的青睞和信任。

2、在服務(wù)品牌上樹信

煤炭企業(yè)受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和粗放式管理的影響，品牌建設(shè)尚處于起步階段，產(chǎn)品只有煤種品牌而沒有享譽(yù)市場的品牌商標(biāo)，企業(yè)形象仍然與高勞動強(qiáng)度、粗放經(jīng)營、低技術(shù)含量、高危險(xiǎn)程度相伴。實(shí)施品牌戰(zhàn)略必須加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，通過文化管理、文化溝通、文化導(dǎo)向和文化創(chuàng)新，始終倡導(dǎo)和貫徹誠信服務(wù)，充分挖掘出企業(yè)文化特有的生命力和擴(kuò)張力，達(dá)到文化與產(chǎn)品和企業(yè)形象相互交融、相得益彰的良好境界。一是要培育共同的價(jià)值觀，樹立正確的企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，培育具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神。二是要著力塑造企業(yè)良好形象。打造企業(yè)品牌，宣傳企業(yè)品牌，讓客戶信賴產(chǎn)品，讓市場認(rèn)可品牌，不斷提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。三是要樹立

以人為本的觀念。貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則，在員工中建立起共同的理想目標(biāo)、價(jià)值觀念、形成企業(yè)持久的向心力和凝聚力。四是要著力創(chuàng)造優(yōu)美的內(nèi)外部環(huán)境，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工、服務(wù)客戶，內(nèi)增凝聚力，外強(qiáng)競爭力，最終提高企業(yè)的市場信譽(yù)。

3、服務(wù)客戶要講誠信

服務(wù)客戶是一個(gè)長期而永恒的營銷理念和話題，只有做到了尊

重和理解客戶，始終以一顆誠實(shí)中肯的心去對待客戶，在實(shí)際服務(wù)客戶的過程中，把有形和無形的服務(wù)結(jié)合起來，為客戶排憂解難，才能在客戶中立信，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。一是要建立一套切實(shí)可行的客戶服務(wù)體系。首先可以從合同簽訂過程中，讓客戶少跑點(diǎn)路，可以考慮一個(gè)專門的大廳進(jìn)行一站式服務(wù)，約定時(shí)間給客戶交付合同；其次可以分地區(qū)的設(shè)立一些服務(wù)熱線，為客戶答疑解惑、排憂解難。二是要用客觀誠信地處理客戶提出的商務(wù)糾紛。從合同簽訂的條款出發(fā)，客觀對待、公平誠信，該解釋的一定要耐心解釋，該協(xié)調(diào)的一定要協(xié)調(diào)，該賠付的一定要賠付，切實(shí)維護(hù)合同的法律效能和客戶的實(shí)際利益。三是要在整個(gè)的生產(chǎn)、洗選、運(yùn)輸、交付、結(jié)算、售后等過程中，要抱有誠實(shí)守信的意識和理念。視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒，讓客戶放心，讓客戶滿意。這里我想借用一下海爾的產(chǎn)品銷售理念，那就是讓產(chǎn)品“走出去、走進(jìn)去、走上去”。我們要考慮讓我們的產(chǎn)品走出去，走進(jìn)客戶中，并在此過程中用誠信服務(wù)讓產(chǎn)品在客戶中立信，成為客戶心中的品牌。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我們應(yīng)該相信，通過我們的認(rèn)真努力和誠信服務(wù)，經(jīng)過不長的時(shí)間，必定會撥云見日，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，譜寫出新的篇章。

第三篇：煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型之路

煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型之路“漫漫其修遠(yuǎn)兮”

2013-05-10中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

年內(nèi)第二輪煤炭降價(jià)潮如期而至，煤企的生存環(huán)境再度惡化，連續(xù)兩年的利潤下滑已經(jīng)將部分煤企推向了“生死存亡”的邊緣，煤企能否安然渡過難關(guān)，煤企如何生存，煤炭行業(yè)的未來發(fā)展道路究竟在何方？一系列的重點(diǎn)問題亟待通過市場分析給出明確的解讀。煤企安然渡過難關(guān)：誠然，各行業(yè)都有實(shí)力強(qiáng)勁的龍頭企業(yè)，同時(shí)還存在著數(shù)量較多的中小企業(yè)，龍頭企業(yè)依托資金、技術(shù)、管理、人才、資源等各方面的優(yōu)勢，在市場競爭中占得先機(jī)，生存、發(fā)展、獲利并非難事。而中小企業(yè)除了面臨來自同類企業(yè)之間的競爭較量外，還需與龍頭企業(yè)進(jìn)行抗?fàn)帲胬Ь晨梢娨话摺?/p>

從當(dāng)前煤炭行業(yè)的整體結(jié)構(gòu)來看，中小煤企數(shù)目仍然較多，這與我國要建立煤炭基地的初衷相違背。中小煤企的存在不僅會造成安全隱患、資源浪費(fèi)、效率低下等諸多問題，還會影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。而為了順應(yīng)我國煤炭行業(yè)兼并重組的浪潮，大規(guī)模淘汰中小煤企的做法值得肯定，“煤老板”必須徹底退出歷史舞臺，中小煤礦遍地開花的局面必須“一去不復(fù)返”。唯有如此，煤炭行業(yè)或有“明天”可言。煤企如何生存：有資質(zhì)、有實(shí)力、有條件的煤企應(yīng)該生存下去，而且必須很好的生存下去。我國長期以煤炭為主要能源消費(fèi)方式的格局不會有實(shí)質(zhì)性改變，煤企的整體實(shí)力很大程度上是衡量我國能源安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)。但是，大型煤炭集團(tuán)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生

了重大改變，積極兼并重組中小煤礦的工作必須開展下去，規(guī)?；慕?jīng)濟(jì)效益將隨之顯現(xiàn)出來。

同時(shí)，大中型煤企應(yīng)該努力完善自身產(chǎn)業(yè)鏈條，將勘探、開采、運(yùn)輸、銷售、再加工、煤化工等諸多環(huán)節(jié)有效結(jié)合，提升煤炭產(chǎn)品的附加值，并將增強(qiáng)企業(yè)把控成本、優(yōu)化效率作為重點(diǎn)工作來抓。煤化工重啟的序幕已經(jīng)拉開，煤炭集團(tuán)不妨適時(shí)地涉足煤制天然氣、煤制烯烴項(xiàng)目，將煤化工培育成全新的營收增長點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)到核心競爭力提升、改善經(jīng)營狀況的目的。

煤炭行業(yè)未來發(fā)展的道路：煤炭行業(yè)黃金十年已經(jīng)過去，GDP高速增長是煤炭行業(yè)快速發(fā)展的重要保障，而如今煤炭行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路愈發(fā)艱難。一方面，煤企自身營收狀況不甚理想，煤價(jià)暴跌使煤企多年積累的盈利“付之一炬”，企業(yè)能否順利挨過“煤炭寒冬”尚未可知；另一方面，水電企業(yè)、風(fēng)電企業(yè)、光伏企業(yè)、天然氣公司都將對煤企造成直接或間接的負(fù)面影響，能源結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快勢必會進(jìn)一步冷落“煤企”，即便是這一過程會來的相對緩慢。

煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)能優(yōu)化等重點(diǎn)工作必須有效開展，而未來煤炭行業(yè)將朝著更加理性、更加穩(wěn)健的方向發(fā)展。東三省、云貴川等地落后產(chǎn)能將會被淘汰出局，煤炭行業(yè)的集中度將會有所加強(qiáng)，行業(yè)進(jìn)入門檻和退出門檻都將有所提升，試圖通過短期的“投機(jī)倒把”很難從煤炭中賺錢。

然而，進(jìn)口煤對國內(nèi)煤炭市場的沖擊不容忽視，美國、澳洲等地對中國煤炭出口大有增加之勢。在經(jīng)過頁巖氣革命后，美國向外輸出

原油、天然氣、煤炭的數(shù)量有所增加，這對于世界能源市場而言并非利好消息，大宗商品價(jià)格大幅下調(diào)的趨勢將會持續(xù)。中國將成為美國能源輸出的重要受害國，國內(nèi)煤企的生存環(huán)境不容樂觀。

為了應(yīng)對來自“西方帝國主義國家煤炭”的沖擊，我國必須進(jìn)一步完善煤炭期貨市場、現(xiàn)貨市場，必須進(jìn)一步改善煤炭價(jià)格形成機(jī)制，必須進(jìn)一步降低煤炭運(yùn)輸成本，必須進(jìn)一步調(diào)整煤產(chǎn)品進(jìn)出口關(guān)稅。唯有多元化的政策同步出臺、同步落實(shí)，國內(nèi)煤炭行業(yè)所受侵?jǐn)_方能有所較少，煤企的生存、發(fā)展、明天才不會遙不可期。

(作者系中投顧問產(chǎn)業(yè)與政策研究中心能源行業(yè)研究員任浩寧)

第四篇：煤炭企業(yè)紀(jì)委總結(jié)及規(guī)劃

解放思想

求真務(wù)實(shí)

為實(shí)現(xiàn)東龐礦新騰飛、新跨越保駕護(hù)航

——冀中能源股份公司東龐礦黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作報(bào)告

耿 海 林（2012年元月7日）

同志們：

現(xiàn)在，我代表冀中能源股份公司東龐礦紀(jì)委作工作報(bào)告。

第一部分 2011年工作總結(jié)

2011年，是東龐礦經(jīng)受前所未有考驗(yàn)，取得前所未有成績的一年，也是反腐倡廉建設(shè)奮發(fā)進(jìn)取，亮點(diǎn)紛呈的一年。一年來，東龐礦紀(jì)委在上級紀(jì)委和礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，以改革創(chuàng)新的精神，深化反腐倡廉制度建設(shè)，以廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng)建和全省廉政文化進(jìn)企業(yè)工作推進(jìn)會為契機(jī)，大力推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，區(qū)分層次，突出重點(diǎn)，深入開展反腐倡廉教育，深入基層強(qiáng)力督導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，融入中心，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理重要環(huán)節(jié)，各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)。

一、與時(shí)俱進(jìn)，深化反腐倡廉制度建設(shè)

礦紀(jì)委重新制定了《東龐礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解辦法》、《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任進(jìn)行了細(xì)化分解，重新確定了考核辦法。制定了《東龐礦黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉 1 工作聯(lián)席會議制度》，確定了聯(lián)席會議的成員組成、召開時(shí)間、主要職能、工作程序和對各成員的具體要求，形成了黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的整體合力，編印出《東龐礦權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制資料匯編》、《東龐礦權(quán)力運(yùn)行決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制制度選編》，將廉潔理念融入企業(yè)規(guī)章制度，減少、消除不廉潔行為發(fā)生的環(huán)境和條件。

二、不斷創(chuàng)新，著力打造廉潔文化陣地

2011年，礦紀(jì)委以廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng)建和全省廉政文化進(jìn)企業(yè)工作推進(jìn)會為契機(jī)，大力推進(jìn)廉潔文化陣地建設(shè)，營造了敬廉、崇廉、學(xué)廉的良好氛圍。東龐礦先后被冀中能源股份公司、冀中能源集團(tuán)公司授予“廉潔文化示范點(diǎn)”單位。

建成反腐倡廉教育展廳。東龐礦紀(jì)委在礦黨政的大力支持下，按照高品位、高層次、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，結(jié)合實(shí)際，建成了占地近千平米的反腐倡廉教育展廳，分為傳統(tǒng)教育、反腐歷程，警鐘長鳴、廉潔典范、廉潔文化和活動掠影六個(gè)板塊，展廳既有文化傳承的感召力，又有潤德修身的親和力，既有制度規(guī)定的約束力，又有法律懲處的震懾力，參觀后給人以視覺的沖擊和心靈的震撼，是開展廉潔從業(yè)教育的重要陣地。展廳建成后先后接待外來和本礦人員參觀3542人，并被邢臺市人民檢察院確定為邢臺市“預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地”。10月20日，全省廉政文化進(jìn)企業(yè)工作推進(jìn)會在東龐礦召開，河北省紀(jì)委副書記呂忠國在參觀完展廳后，對展廳給予高度評價(jià)，2 他說：“東龐礦反腐倡廉教育展廳主題鮮明，內(nèi)容豐富，資料詳實(shí)，切入點(diǎn)準(zhǔn)確，感人至深?！?/p>

打造廉潔景觀標(biāo)識。建成集廉廊、廉石、廉潔展板為一體的“清風(fēng)苑”；在生產(chǎn)辦公樓建立廉潔文化長廊；利用營養(yǎng)餐廳配置電子大屏幕，播放廉潔格言警句、故事，寓教于景觀、寓教于休閑。為黨員干部制作廉潔屏保60個(gè)、廉潔提示牌126個(gè)、廉潔臺座85個(gè)，廉潔桌簽50個(gè)，制作亞克力燈箱32塊，在賓館北樓制作了“勤廉守潔，正氣強(qiáng)企”八個(gè)大字，舉辦了“講黨性、守紀(jì)律、保廉潔、促發(fā)展”反腐倡廉主題教育牌板展，營造出濃濃的廉潔文化氛圍。

開辟廉潔媒體網(wǎng)絡(luò)陣地。礦紀(jì)委利用現(xiàn)代科技信息平臺，不斷創(chuàng)建廉潔文化新陣地。開辟廉潔視頻點(diǎn)播網(wǎng)頁，上傳廉潔警示教育片15部，各支部累計(jì)組織干部職工觀看78場次，在東龐礦網(wǎng)站開辟反腐倡廉專欄，上傳廉潔從業(yè)教育信息200多條，實(shí)現(xiàn)了廉潔從業(yè)教育的網(wǎng)絡(luò)化。

廉潔舞臺陣地。協(xié)助公司紀(jì)委舉辦“清風(fēng)〃廉韻”專題文藝晚會，節(jié)目主題鮮明，文藝形式多樣，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和干部職工歡迎。東龐礦的戲曲小品《劉羅鍋相親》和歌曲《江山》在股份公司對各節(jié)目的評比中分別榮獲一等獎和三等獎。

三、突出重點(diǎn)，深入開展反腐倡廉教育

今年以來，礦紀(jì)委利用講座、報(bào)告、黨課等形式，區(qū)分層次，突出重點(diǎn)，扎實(shí)開展了反腐倡廉教育。

一是簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》。2月份礦紀(jì)委組織召開了中層干部廉潔從業(yè)座談會，黨委書記親自授課，全礦224名中層干部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任進(jìn)行了分解落實(shí)，明確了中層干部的一崗雙責(zé)。

二是抓好春節(jié)期間廉潔從業(yè)教育。礦紀(jì)委下發(fā)了《關(guān)于2011年春節(jié)期間黨員干部嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定的通知》，與各支部簽訂了廉潔過節(jié)保證書，節(jié)后，對全礦32個(gè)支部廉潔過節(jié)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，確保了干部職工文明祥和過節(jié)。

三是深入開展反腐倡廉主題教育?；顒又?，礦紀(jì)委邀請河北省檢察院預(yù)防犯罪處處長李憲民舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪講座，全礦副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部和重要崗位人員240余人參加了培訓(xùn)?；顒拥拈_展，提升了教育層次，增強(qiáng)了廉潔從業(yè)教育的吸引力。各支部反腐倡廉主題教育也亮點(diǎn)紛呈，多姿多彩。物管科黨支部多次組織黨員干部、管理人員多次收看警示教育片，黨員干部觀看后寫出了觀后感，該支部還針對重要崗位人員設(shè)立了廉潔從業(yè)監(jiān)督臺，對新調(diào)整的業(yè)務(wù)員，開展了廉潔從業(yè)教育和測試，從源頭上把好“廉潔從業(yè)教育關(guān)”；后勤公司、機(jī)電安裝隊(duì)等單位結(jié)合主題教育的開展對管理人員從德、勤、能、績四方面進(jìn)行了廉潔從業(yè)測評；原煤隊(duì)黨支部進(jìn)一步完善區(qū)隊(duì)民主管理制度，調(diào)整部分崗位基分分配方案，完善后勤服務(wù)設(shè)施，為干部職工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。主題教育中，全礦共建立活動園地32個(gè)，懸掛標(biāo)語32條，上廉潔黨課32次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會 4 100余篇，撰寫報(bào)道稿件60余篇，組織廣大黨員干部開展廉潔從業(yè)知識答卷活動3次，召開專題民主生活會30余場次。形式多樣的活動，使主題教育深入?yún)^(qū)隊(duì)，入腦入心，促進(jìn)了全礦各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

四是開展中層干部廉潔從業(yè)承諾活動。4月份，在全礦中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了廉潔從業(yè)承諾活動，全礦230名領(lǐng)導(dǎo)干部寫下了廉潔從業(yè)承諾詞，作出了廉潔從業(yè)承諾，并在區(qū)隊(duì)張榜公布，礦紀(jì)委還對領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從業(yè)承諾詞進(jìn)行了收集整理，制作了“承諾墻”在反腐倡廉教育展廳進(jìn)行公示，活動的開展有效地增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)意識。

五是落實(shí)“三項(xiàng)談話”制度。2011年對新提拔和調(diào)整工作崗位的9名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了任職談話，對基層領(lǐng)導(dǎo)干部23人進(jìn)行了廉政談話，對8名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了誡勉談話，新建或重建廉政檔案20多份，“三項(xiàng)談話”教育活動的開展，進(jìn)一步提高了黨員干部的遵章守紀(jì)、廉潔自律意識。

六是繼續(xù)抓好黨風(fēng)監(jiān)督員工作。礦紀(jì)委對黨風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行了考評、重新續(xù)聘，一年來，全礦黨風(fēng)監(jiān)督員共撰寫黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉活動宣傳稿件600余篇，召開職工座談會120余次，走訪職工1200余次，對區(qū)隊(duì)分配、獎罰等廠務(wù)公開情況檢查300多次，撰寫廉政論文60余篇。黨風(fēng)監(jiān)督員工作制度的不斷完善，有效地促進(jìn)了區(qū)隊(duì)的廉潔文化建設(shè)，提高了職工的民主管理意 5 識，黨風(fēng)監(jiān)督員已經(jīng)成為了東龐礦黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉戰(zhàn)線上一支不可缺少的生力軍。

四、深入基層，強(qiáng)力督導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)

今年以來，礦紀(jì)委圍繞黨委制定的“務(wù)實(shí)、融入、貼近、服務(wù)”八字方針，多次深入基層區(qū)隊(duì)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，扭轉(zhuǎn)干部作風(fēng)。一是作出工作日禁酒規(guī)定。年初，按照礦黨政的指示，制定并下發(fā)了《東龐礦關(guān)于工作日禁酒的通知》，各單位對規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)傳達(dá)，并結(jié)合各自單位實(shí)際，做了單位的具體規(guī)定，礦紀(jì)委強(qiáng)力督導(dǎo)，對舉報(bào)違規(guī)者嚴(yán)肅查處，共處理了2名違犯禁酒令的中層干部，嚴(yán)肅了紀(jì)律，有效地遏制了工作日飲酒的風(fēng)氣。二是深入基層宣貫公司黨委會精神。年初，礦紀(jì)委深入到皮帶隊(duì)、綜放隊(duì)、通風(fēng)區(qū)、北井機(jī)關(guān)、動力科等單位進(jìn)行“堅(jiān)定信心，提振精神，誓奪首季開門紅”的形勢任務(wù)宣講教育，堅(jiān)定了信心，鼓舞了士氣。三是大力開展干部作風(fēng)和勞動紀(jì)律監(jiān)督檢查。今年以來，礦紀(jì)委牽頭，組成干部作風(fēng)督導(dǎo)隊(duì)多次深入到井下生產(chǎn)單位、輔助單位、地面單位及職能科室，就領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了多次監(jiān)督檢查。進(jìn)入6月份后，先后有重點(diǎn)地對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、手指口述開展情況、跟班記錄情況、值班在崗情況等開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查30次，并將檢查結(jié)果及時(shí)張榜公布，此項(xiàng)活動的開展，進(jìn)一步嚴(yán)肅了勞動紀(jì)律，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，營造出了雷厲風(fēng)行、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

五、融入中心，規(guī)范企業(yè)管理重要環(huán)節(jié)

今年以來，礦紀(jì)委注重將廉潔理念融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，貫穿于工作流程，招投標(biāo)中，堅(jiān)持采用招投標(biāo)專家?guī)祀S機(jī)抽調(diào)制，嚴(yán)把專家?guī)鞙?zhǔn)入關(guān)口，建立專家?guī)焱顺鲋贫?，確保入庫專家擁有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在招投標(biāo)現(xiàn)場，利用多媒體即時(shí)公布投標(biāo)信息，當(dāng)場打印評標(biāo)結(jié)果，創(chuàng)造了更加透明的招投標(biāo)環(huán)境，保證了招標(biāo)的公開、公平、公正。礦紀(jì)委共參與招標(biāo)80次，涉及金額2146萬元，中標(biāo)價(jià)與最高價(jià)相比，節(jié)約資金350萬元。礦紀(jì)委聯(lián)合多部門參與工程驗(yàn)收150多次，參與外調(diào)精煤取樣53次，對20000余噸的外調(diào)精煤進(jìn)行了采樣監(jiān)督，通過參與監(jiān)督，規(guī)范了管理，保證了質(zhì)量。權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)方面，礦紀(jì)委對重要權(quán)力部門財(cái)務(wù)科、物管科、遷建辦等12個(gè)單位發(fā)放了《高風(fēng)險(xiǎn)權(quán)力運(yùn)行主要環(huán)節(jié)記錄備案本》和《廉潔風(fēng)險(xiǎn)評估預(yù)警表》，對重要權(quán)力進(jìn)行了再清理、登記、定級，查找了廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了風(fēng)險(xiǎn)防范措施，在區(qū)隊(duì)科室實(shí)行了重要權(quán)力運(yùn)行主要環(huán)節(jié)記錄備案制度。效能監(jiān)察方面，完成《東龐礦非生產(chǎn)性用電管理》和《東龐礦分檢中心廢舊物資管理》兩個(gè)項(xiàng)目，堵塞了管理漏洞，健全了相關(guān)制度，避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失298萬元。礦紀(jì)委通過參與企業(yè)重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作，為全礦順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。

六、拓寬渠道，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件

在案件查辦方面，全年共收到信訪件4件，初查3件，立案1件，收繳違紀(jì)資金42400元，給予黨政紀(jì)處分2人。

第二部分 2012年工作安排

2012年黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的指導(dǎo)思想是：以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以迎接、宣傳、貫徹黨的十八大、中紀(jì)委七次全會精神為主線，全面落實(shí)冀中能源股份公司紀(jì)委和礦黨政工作部署，緊緊圍繞“安全、發(fā)展、質(zhì)量”這一主題，深入開展紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作，著力解決影響礦井發(fā)展穩(wěn)定、損害職工利益的消極腐敗問題，為建設(shè)面向世界、全國一流、河北第一的現(xiàn)代化礦井提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保證。

一、以規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)行為為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉教育力度

將反腐倡廉教育與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合、與加強(qiáng)班子建設(shè)相結(jié)合、與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，筑牢各級領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的思想道德防線。

深入開展“保廉潔、提質(zhì)量、促發(fā)展”主題教育。以進(jìn)一步學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和《廉潔從業(yè)規(guī)定》為重點(diǎn)，推進(jìn)理想信念和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，及時(shí)發(fā)掘勤廉典型，大力宣傳勤廉典型，深化典型示范教育，組織中層干部和關(guān)鍵崗位人員開展兩次黨風(fēng)黨紀(jì)知識測試活動，聘請有關(guān)專家舉辦一期中層干部和重要崗位人員廉潔從業(yè)教育培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)“干部從業(yè)無違紀(jì)，安全生產(chǎn)無 8 事故”的雙安目標(biāo)。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律工作。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人員三項(xiàng)報(bào)告、任前黨紀(jì)政紀(jì)知識考試制度，元月份，礦處級領(lǐng)導(dǎo)要向紀(jì)委報(bào)告?zhèn)€人財(cái)產(chǎn)收入情況和重大事項(xiàng)，根據(jù)公司紀(jì)委安排，及時(shí)召開廉潔自律專題民主生活會，把執(zhí)行廉潔自律情況作為主要議題，查找問題，制定出可行的整改措施。

進(jìn)一步完善黨風(fēng)監(jiān)督員工作制度。及時(shí)做好黨風(fēng)監(jiān)督員的續(xù)聘工作，認(rèn)真完成黨風(fēng)監(jiān)督員季度講評、季度考核工作，通達(dá)煤電公司各基層支部，要聘任一名黨風(fēng)監(jiān)督員，并報(bào)礦紀(jì)委，繼續(xù)發(fā)揮黨風(fēng)監(jiān)督員在黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作上的生力軍作用。

二、以創(chuàng)建省廉潔文化進(jìn)企業(yè)示范點(diǎn)為抓手，進(jìn)一步提升廉潔文化建設(shè)水平

在鞏固、深化、創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)上，通過理念宣貫，開展實(shí)踐活動，不斷增強(qiáng)廣大干部職工“認(rèn)知、領(lǐng)悟、內(nèi)化、實(shí)踐”的意識和能力，打造具有東龐特色的廉潔文化品牌。

豐富廉潔文化創(chuàng)建活動。用好用活現(xiàn)有陣地，開展一次家庭助廉活動，與全礦中層干部家屬簽訂《家庭助廉承諾書》，并開展廉潔從業(yè)知識競賽活動；舉辦一期廉潔清風(fēng)專題文藝演出；組織開展反腐倡廉格言警句、廉潔文藝作品的征集展出等干部職工喜聞樂見的創(chuàng)建活動；進(jìn)一步豐富反腐倡廉專欄、廉潔視頻點(diǎn)播網(wǎng)頁的內(nèi)容；定期組織廣大干部職工，尤其是重要崗位人員參觀反腐倡廉教育展廳，接受廉潔文化的熏陶和教育。

建立健全廉潔文化建設(shè)考評制度。制定廉潔文化建設(shè)評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。加強(qiáng)對各支部廉潔文化制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，量化考核，形成廉潔文化建設(shè)的長效機(jī)制。

三、以督導(dǎo)各項(xiàng)基本制度的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查工作力度

扎實(shí)開展遵守政治紀(jì)律情況的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對黨員干部遵守政治紀(jì)律的教育和監(jiān)督，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，提高執(zhí)行力。堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止，上有政策、下有對策，我行我素、各行其是的行為，確保政令暢通。

加強(qiáng)各項(xiàng)基本制度貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。圍繞礦井安全生產(chǎn)中心任務(wù)，建立監(jiān)督檢查、督導(dǎo)考核長效機(jī)制，成立督導(dǎo)檢查組，定期深入基層區(qū)隊(duì)就安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度落實(shí)情況、勞動紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各級領(lǐng)導(dǎo)干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好發(fā)展環(huán)境；完善招頭標(biāo)監(jiān)督、評委隨機(jī)抽調(diào)工作制度；認(rèn)真做好工程驗(yàn)收和外調(diào)精煤的采樣監(jiān)督工作。

四、以解決生產(chǎn)經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)為核心，進(jìn)一步發(fā)揮效能監(jiān)察堵漏促管作用

抓好選題立項(xiàng)。緊緊圍繞企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn) 10 點(diǎn)以及職工群眾反映的熱點(diǎn)問題選題立項(xiàng)。深化產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資源整合、工程建設(shè)、營銷采購、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察，完成效能監(jiān)察項(xiàng)目3項(xiàng)。

注重成果運(yùn)用。對發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)提出監(jiān)察建議，督促有關(guān)部門建立健全規(guī)章制度，采取有效措施加以改進(jìn)。加大問責(zé)追究力度，對影響企業(yè)效能的相關(guān)責(zé)任人員，進(jìn)行效能問責(zé)。

五、以查辦影響礦井發(fā)展的各類案件為手段，進(jìn)一步強(qiáng)化以懲促防的治本功能

暢通信訪渠道。廣辟案源，增加渠道，努力開辟網(wǎng)上舉報(bào)，注意核查新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)輿情反映的案件線索，努力提高案件的發(fā)現(xiàn)能力、排查能力、查處能力。做好信訪舉報(bào)、登記、接待、查處工作，做到有案必查，有錯(cuò)必究。

發(fā)揮綜合效應(yīng)。加強(qiáng)案件剖析，針對案件暴露出來的問題，及時(shí)查找機(jī)制、制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)，建章立制、堵塞漏洞，開展有影響、針對性強(qiáng)的警示教育，切實(shí)起到預(yù)警防范效應(yīng)。

同志們，2012年的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作任務(wù)艱巨、使命光榮。我們要按照公司紀(jì)委和礦黨政的統(tǒng)一部署和要求，以更加堅(jiān)定的信心，更加堅(jiān)決的態(tài)度，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，為把我礦建成面向世界、全國一流、河北第一的現(xiàn)代化礦井，為我礦的新騰飛、新跨越做出新的更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：消防安全管理人力資源規(guī)劃報(bào)告

消防安全管理人力資源規(guī)劃報(bào)告

一、人力資源需求分析

建隊(duì)要求：《消防法》第39條規(guī)定：大型化工企業(yè)必須建立專職消防隊(duì)用于加強(qiáng)“自防、自救”；2009年國家五部委下發(fā)的《關(guān)于發(fā)展企業(yè)事業(yè)單位專職消防隊(duì)力量的意見》中，要求企業(yè)事業(yè)單位建立單位專職消防隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)消防自救力量；2013年山東省人民政府發(fā)布的《山東省火災(zāi)高危單位消防安全管理規(guī)定》中第21條明確規(guī)定了關(guān)于落實(shí)企業(yè)單位專職消防隊(duì)的要求；

兼職消防隊(duì)伍分析：公司兼職消防隊(duì)伍由保衛(wèi)科人員兼職，年齡偏大，人員組建不能滿足消防法律、法規(guī)要求的企業(yè)專職消防隊(duì)配置標(biāo)準(zhǔn)，日常管理、業(yè)務(wù)訓(xùn)練不能夠系統(tǒng)有效的進(jìn)行，不能很好的開展專業(yè)消防體能、技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，部分隊(duì)員身兼數(shù)職，在沒有緊急出警的任務(wù)時(shí)，擔(dān)負(fù)著公司的治安巡邏、安全保衛(wèi)工作，在組織的一些消防業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練中，人員不集中，組織不嚴(yán)謹(jǐn)，訓(xùn)練不細(xì)統(tǒng)，達(dá)不到戰(zhàn)備要求。

二、2015人力資源規(guī)劃

建議由保安大隊(duì)轉(zhuǎn)化為專職消防隊(duì)，在原有配置人員基礎(chǔ)之上建立專職消防隊(duì)，劃歸消防科直屬管理，建立專職消防隊(duì)組織機(jī)構(gòu)，增設(shè)專職消防隊(duì)隊(duì)長、副隊(duì)長各1名（兼指揮員），通訊員、駕駛員、戰(zhàn)斗員，完成消防“四大員”建設(shè)，完成專職消防隊(duì)建設(shè)要求。專職消防隊(duì)實(shí)行“三班兩運(yùn)行”工作制，日常工作負(fù)責(zé)應(yīng)急備勤、防火巡檢、內(nèi)部勤務(wù)、裝備管理、車輛維護(hù)、業(yè)務(wù)訓(xùn)練的同時(shí)，可肩負(fù)公司治安安全的巡檢工作。

一是建章立制，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)勤備戰(zhàn)條令化，業(yè)務(wù)訓(xùn)練規(guī)范化，器材裝備標(biāo)準(zhǔn)化，一日生活制度化。制定《消防隊(duì)伍管理規(guī)定》、《值班留宿制度》、《車輛裝備器材使用管理制度》及《內(nèi)部勤務(wù)績效考核細(xì)則》等，用制度和紀(jì)律規(guī)范約束消防隊(duì)員的舉止，做到管理有規(guī)章、訓(xùn)練有依據(jù)、獎懲有制度、奮斗有目標(biāo)。

二是明確職責(zé)，強(qiáng)化訓(xùn)練。結(jié)合實(shí)際，制定具體的達(dá)標(biāo)細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，按照細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核，樹立典型，獎優(yōu)罰劣，對在隊(duì)伍管理、執(zhí)勤訓(xùn)練、裝備器材保養(yǎng)等工作中表現(xiàn)突出的，予以表彰和獎勵(lì)；對思想渙散，工作不積極的給予批評和處罰。在管理工作中做到激勵(lì)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，使其始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力。

三是制定備勤、巡檢管理制度。專職消防隊(duì)日常工作實(shí)行應(yīng)急備勤組、執(zhí)勤巡檢組兩組交替模式運(yùn)轉(zhuǎn)。備勤組負(fù)責(zé)常規(guī)應(yīng)急備勤，執(zhí)勤巡檢組在消防日常巡檢的同時(shí)，肩負(fù)公司治安安全的巡檢及勤務(wù)工作。

四、2015培訓(xùn)需求分析及解決方案

按照省消防局專職消防隊(duì)指導(dǎo)處要求組織消防“四大員”進(jìn)行外出培訓(xùn)。主要培訓(xùn)消防管理員（指揮員）、通訊員。

消防歸口管理部門技術(shù)人員進(jìn)行公安消防部門組織的消防科技專業(yè)技能培訓(xùn)。主要培訓(xùn)中控室監(jiān)管員、建筑物消防員、?；饭芾韱T，需持證上崗。

駕駛員、戰(zhàn)斗員可進(jìn)行自主培訓(xùn)。駕駛員主要進(jìn)行駕駛員的駕車熟練程度和對現(xiàn)場路況的掌握情況，車輛的維護(hù)保養(yǎng)能力以及能夠判斷火災(zāi)現(xiàn)場危險(xiǎn)性分析及時(shí)撤離能力。戰(zhàn)斗員主要進(jìn)行消防業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練、體能訓(xùn)練。

二零一四年十一月二十八日