第一篇:國稅文化理念[定稿]
國稅文化理念
文化理念是長期文化建設(shè)過程中形成的文化建設(shè)成果的結(jié)晶。國稅系統(tǒng)文化建設(shè)尚處于起步、發(fā)展階段,對文化理念的概括、提煉和表達(dá)總體思路是:在實(shí)踐中產(chǎn)生,在推行中完善;不求全面,但求實(shí)用;成熟一個(gè),推廣一個(gè)。
一、組織使命:
依法征稅,文明服務(wù),促進(jìn)市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展
恪盡國稅工作職守,嚴(yán)格依照國家法律、法規(guī)的要求,規(guī)范執(zhí)法行為,為國聚財(cái)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,服務(wù)納稅人,服務(wù)基層群眾,服務(wù)黨委政府,文明征稅,確保完成收入任務(wù)。強(qiáng)化稅收經(jīng)濟(jì)觀,加強(qiáng)稅源建設(shè),發(fā)揮稅收職能作用,促進(jìn)青島市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展與社會和諧文明進(jìn)步。
二、愿景目標(biāo):
國際一流的稅收管理水平,創(chuàng)新和諧的稅收工作機(jī)關(guān)
繼承發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)管理思想和管理方式,爭創(chuàng)國際一流的稅收管理水平。不斷創(chuàng)新稅收管理思想、管理體制、管理制度、管理機(jī)制和管理手段,創(chuàng)造一個(gè)征稅人與納稅人、國稅機(jī)關(guān)與其他社會組織、國稅事業(yè)與國稅干部三個(gè)方面相互協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的環(huán)境。
三、核心理念:
執(zhí)法讓國家放心,服務(wù)讓納稅人滿意
按照稅務(wù)總局倡導(dǎo)的“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”以及“帶好隊(duì)、收好稅、服好務(wù)”的根本要求,嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔勤政、文明服務(wù)、無私奉獻(xiàn),這是國稅人不斷追求的工作目標(biāo)。
四、執(zhí)法理念:
依法治稅是稅收工作的靈魂
堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收,堅(jiān)決不收過頭稅,堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則。嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)稅收法律、法規(guī),不變通執(zhí)行政策和隨意減免稅。
五、服務(wù)理念和外宣詞:
納稅人的需求,國稅人的追求
一切工作必須以人民“滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。國稅部門自覺以“納稅人的需求”為導(dǎo)向,嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),是按照“三個(gè)代表”要求,自覺實(shí)踐“立黨為公、執(zhí)政為民”宗旨的具體體現(xiàn),是全市國稅干部向向社會、向納稅人作出的莊嚴(yán)承諾。在更高的層次上理解、把握和處理好市場經(jīng)濟(jì)體制下的、面向現(xiàn)代公共行政管理的新型征納關(guān)系,推動整個(gè)社會物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。
六、管理理念:
1.基層最有發(fā)言權(quán)
從群眾中來,到群眾中去,傾聽一線干部呼聲,尊重基層群眾的意見。求真務(wù)實(shí),倡導(dǎo)民主管理、民主決策。體現(xiàn)“情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀”。
2.推倒內(nèi)外兩堵墻
抓黨風(fēng)帶政風(fēng),抓機(jī)關(guān)帶基層,抓領(lǐng)導(dǎo)帶群眾,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與群眾、機(jī)關(guān)與基層、各部門之間溝通協(xié)作,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、大局意識;加強(qiáng)與納稅人的溝通,密切與地方黨委政府的聯(lián)系,密切與社會各界的關(guān)系。排除隔閡,通力協(xié)作,倡導(dǎo)和諧管理,建立自然有序的管理秩序,提高工作效率。
3.讓不廉者付出代價(jià)
加強(qiáng)廉政教育,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督,嚴(yán)格隊(duì)伍管理,讓不廉潔者受到懲處,讓奉公守法者得到褒獎。
4.預(yù)防為主,過程監(jiān)控,持續(xù)改進(jìn),閉環(huán)上升。
按照稅收質(zhì)量管理體系的要求,嚴(yán)格內(nèi)部管理,提高人員素質(zhì),強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督,落實(shí)行政管理責(zé)任制度和稅收執(zhí)法責(zé)任制度。通過科學(xué)的質(zhì)量預(yù)警機(jī)制、績效考核評價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,促進(jìn)稅收管理質(zhì)量的全面提高。
5.尊重勞動--落實(shí)獎懲機(jī)制
尊重知識--倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)
尊重人才--實(shí)施人才規(guī)劃
尊重創(chuàng)造--鼓勵創(chuàng)新貢獻(xiàn)
6.抓落實(shí)是一切正確決策的生命。倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)精神,狠抓各項(xiàng)工作決策落實(shí),塑造“執(zhí)行文化”。
7.精細(xì)化管理:針對問題,抓住不放,長期堅(jiān)持,務(wù)求成效。
8、差別產(chǎn)生激勵,激勵創(chuàng)造活力。
每個(gè)國稅干部的工作質(zhì)量、工作效率客觀上存在差別,考核管理必須反映出客觀存在的差別,并按照“考核到人”的結(jié)果兌現(xiàn)獎懲,尊重勞動。逐步拉開獎懲分配差距,調(diào)動工作積極性,激發(fā)隊(duì)伍活力。
9、領(lǐng)導(dǎo):思想引領(lǐng),行動向?qū)АnI(lǐng)導(dǎo)干部一言一行,都是“文化符號”,應(yīng)符合倡導(dǎo)的文化理念。要求干部職工做到的,各級領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范;要求干部職工不做的,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)模范遵守。
10、謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁,艱苦奮斗、克勤克儉。稅收工作處在國家、集體和個(gè)人利益分配矛盾的焦點(diǎn)上,國稅部門掌握著一定的權(quán)力,國稅干部是令人尊敬和肩負(fù)重任的國家公務(wù)員,因此必須牢記“兩個(gè)務(wù)必”,保持清醒頭腦,自重、自省、自警、自勵,增強(qiáng)社會責(zé)任感。關(guān)注社會公平,力戒奢糜之風(fēng),愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn),樹立良好形象。
七、分屬理念:
1.處世觀:用心做好每件事,認(rèn)真對待每一天
2.競爭觀:追求成功,容忍失誤
3.廉政觀:學(xué)會拒絕,在拒絕中享受安寧
4.人才觀:人人是人才--用人所長 實(shí)踐出人才--各盡所能
八、國稅作風(fēng):迅速反應(yīng),馬上行動
九、國稅精神:嚴(yán)謹(jǐn)、勤勉、熱情、敏銳
嚴(yán)謹(jǐn)是稅務(wù)人秉公廉潔的執(zhí)法態(tài)度,勤勉是稅務(wù)人追求卓越的敬業(yè)精神,熱情是稅務(wù)人文明服務(wù)的公眾形象,敏銳是稅務(wù)人勇于創(chuàng)新的性格特征。
十、國稅標(biāo)識色:藍(lán)色
藍(lán)色是海洋與天空的顏色,寓意國稅聚集萬家之財(cái),海納百川,寬廣博大。藍(lán)色是稅務(wù)制服的顏色,也是青島市國稅局辦公大樓的外觀主體色調(diào),與現(xiàn)有的文化標(biāo)識風(fēng)格相承接。藍(lán)色代表圣潔與寧靜,體現(xiàn)國稅人嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、潔身自好的品格。
第二篇:江西國稅文化理念
江西國稅文化理念、行為準(zhǔn)則體系
文化是“軟實(shí)力”,文化的支配影響力量是巨大的。任何事業(yè)的發(fā)展離不開文化的支撐,成功的事業(yè)得益于成功的文化。
國稅文化作為社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分,有著其特殊的內(nèi)涵和發(fā)展規(guī)律。它是國稅部門在長期的稅收實(shí)踐活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,是反映稅收工作規(guī)律具有國稅特色的行業(yè)文化。
精神文化是國稅文化的核心和靈魂,表現(xiàn)了國稅文化的特點(diǎn)、格調(diào)和境界?!督鲊愇幕砟睢⑿袨闇?zhǔn)則體系》全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地闡釋了江西國稅精神文化的特色,是江西國稅系統(tǒng)的理念識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng),是江西國稅的CI戰(zhàn)略。
國稅工作離不開文化理念的導(dǎo)向。國稅文化理念所包含的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值理念等等,是對國稅長期實(shí)踐活動中成功與失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提煉、升華,它對每個(gè)國稅人員都產(chǎn)生一種無形的強(qiáng)大的感召力和內(nèi)在動力,激勵國稅人員向所期望的方向目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)對外能產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力,將優(yōu)秀的國稅文化理念輻射、傳播到整個(gè)社會,將贏得納稅人與社會各界的信任和支持,創(chuàng)造一個(gè)良好的稅收環(huán)境。
國稅工作離不開行為準(zhǔn)則的規(guī)范。文化作用于國稅工作,初級境界是彌補(bǔ)制度的缺失、失靈,最佳境界是達(dá)到全員自覺規(guī)范行動。文化影響越是有力,政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行就越到位,失靈之處越能得到彌補(bǔ),越能達(dá)到全員自覺行動的效果。因此,在行為準(zhǔn)則的引導(dǎo)和規(guī)范下,國稅人員能夠自覺意識到什么事情該做,什么事情不該做,什么是應(yīng)該提倡的,什么是應(yīng)該反對的,自覺地按照文化理念和行為準(zhǔn)則做事,寓管理于無形之中,在潛移默化中取到最佳的管理成效。
基于上述原因,《江西國稅文化理念、行為準(zhǔn)則體系》對江西國稅的文化理念、行為準(zhǔn)則進(jìn)行了提煉。這些提煉來自于實(shí)踐,又高于實(shí)踐;既反映了文化的共性,又突出了江西國稅特色;既緊抓時(shí)代跳動的脈搏,反映時(shí)代特征,又站在發(fā)展的高度,具有超越時(shí)代的生命力。
《江西國稅文化理念、行為準(zhǔn)則體系》主要包括文化理念和行為準(zhǔn)則兩方面內(nèi)容。文化理念的內(nèi)容是:發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值理念、國稅精神、行動準(zhǔn)則、行動口號等。文化理念既注重文化的理論性,又突出了運(yùn)用口號技巧,朗朗上口,便于記憶與流傳。行為準(zhǔn)則包括最高行為準(zhǔn)則、決策行為規(guī)范、群體行為規(guī)范、個(gè)體行為規(guī)范、日常行為規(guī)范、媒介行為規(guī)范等。行為準(zhǔn)則提供了國稅人應(yīng)自覺行為的規(guī)范,是文化理念的延伸。
文化理念得到社會認(rèn)可,傳播是必要條件。我們提煉文化理念的目的,既要我們自身認(rèn)可,又要建立更加廣泛的市場,使之融入社會,融入人們的生活,成為一種經(jīng)久流行的意識流?!督鲊愇幕砟?、行為準(zhǔn)則體系》的傳播遠(yuǎn)比制定還要艱難,它絕不是緣于一朝一夕的靈感和熱情,而是來自于水滴石穿的潛移默化,它需要全體國稅人員的精心培育和呵護(hù),需要每個(gè)人的參與和創(chuàng)造,更需要時(shí)間的檢驗(yàn)和沉淀。
理念體系
1、發(fā)展方向:稅務(wù)管理現(xiàn)代化、稅務(wù)形象標(biāo)兵化。
2、發(fā)展目標(biāo):隊(duì)伍素質(zhì)全面發(fā)展、行政管理規(guī)范高效、稅收征管持續(xù)優(yōu)秀、社會形象全面提升。
3、發(fā)展戰(zhàn)略:——依法治稅戰(zhàn)略
緊抓靈魂,精通稅法嚴(yán)格執(zhí)法。
——以人為本戰(zhàn)略
加強(qiáng)素質(zhì),終身學(xué)習(xí)全員提高。
——科技興稅戰(zhàn)略
完善手段,征納信息化辦公自動化
——改革創(chuàng)新戰(zhàn)略
持久動力,與時(shí)俱進(jìn)務(wù)實(shí)創(chuàng)新
——優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略
應(yīng)盡義務(wù),服務(wù)全程公開公正
4、價(jià)值理念:
——基本理念:聚財(cái)為國,執(zhí)法為民
——創(chuàng)新理念:超越自我,推陳出新。
——競爭理念:敢為人先,善為人先。
——質(zhì)量理念:持續(xù)改進(jìn),追求卓越。
——效率理念:成本最低,效益最優(yōu)。
——人才理念:唯才是舉,人盡其才。
——法制理念:依法治稅,違法必究。
——服務(wù)理念:納稅人是上帝,管理者是公仆
——大局觀念:胸懷全局,系統(tǒng)思考。
——績效觀念:統(tǒng)籌發(fā)展,惠民富國。
——健康理念:健身磨練品質(zhì),健康提升品位。
——心境理念:寬窄心境造,唯求業(yè)績留。
5、國稅精神:忠誠國稅,興贛富民,自我加壓,追求卓越。
6、行動準(zhǔn)則——外部行動準(zhǔn)則:執(zhí)法至上、納稅人至尊,為江西增光,樹國稅形象。
——內(nèi)部行動準(zhǔn)則:優(yōu)質(zhì)高效、真誠守信,團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔勤政。
7、行動口號:建設(shè)江西、興我國稅。
行為準(zhǔn)則
一、最高行為準(zhǔn)則
執(zhí)法至上、納稅人至尊,為江西增光,樹國稅形象。
二、決策行為規(guī)范
決策本質(zhì):決策集體要充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的聰明才智,高度集中群體智慧,做到?jīng)Q策科學(xué)化。
決策素質(zhì):思想解放、銳意創(chuàng)新;知識廣博、業(yè)務(wù)精通;求真務(wù)實(shí)、客觀公正;多謀善斷、機(jī)動靈活;一心為民、廉潔奉公。
決策觀念:決策者要成為開放型、多維型、科學(xué)型的領(lǐng)導(dǎo),明確角色和職責(zé),樹立現(xiàn)代人才觀、時(shí)空觀,強(qiáng)化人本意識、戰(zhàn)略意識和大局意識,具有法治觀念、競爭觀念、效率觀念。
決策機(jī)構(gòu)設(shè)定準(zhǔn)則:高智能、內(nèi)有凝聚力、外有吸引力的最佳組合。
決策行為:在決策實(shí)施前,堅(jiān)持信息準(zhǔn)全原則,進(jìn)行科學(xué)民主的論證;決策實(shí)施中,責(zé)任明確,掌握動態(tài),合理調(diào)整、有效控制;決策實(shí)施后,反饋效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三、群體行為規(guī)范
(一)政治行為規(guī)范
政治堅(jiān)定。熱愛黨和祖國,維護(hù)黨和政府的形象和權(quán)威。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想,樹立共產(chǎn)主義理想信念,堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)定地走建設(shè)有中國特色的社會主義道路,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,遵守憲法和法律、法規(guī),在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。
政令暢通。樹立大局意識和責(zé)任意識。貫徹落實(shí)國家稅收法律法規(guī)和規(guī)章制度,維護(hù)國家利益和集體利益,保障納稅人合法權(quán)益。落實(shí)上級國稅機(jī)關(guān)和地方黨政的工作部署,為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
勤政為民。用“為民、務(wù)實(shí)、清廉”指導(dǎo)和衡量工作。密切聯(lián)系群眾,自覺接受監(jiān)督。深入實(shí)際調(diào)查研究,講求工作方法,注重工作效率,提高工作質(zhì)量,為基層、為廣大干部職工解決實(shí)際困難,為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)稅收業(yè)務(wù)行為規(guī)范
履行職責(zé)。工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,按照職責(zé)權(quán)限和工作程序履行職責(zé)和義務(wù),公正執(zhí)法,文明辦稅。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新。解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn)。說實(shí)話,報(bào)實(shí)情,辦實(shí)事,求實(shí)效。勤于思考,勇于創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,創(chuàng)造性地開展工作。
團(tuán)結(jié)協(xié)作。堅(jiān)持民主集中制,勇于批評與自我批評。服從大局,相互支持,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,珍惜集體榮譽(yù)。搞好部門之間、崗位之間協(xié)調(diào)和配合,齊心協(xié)力做好工作。
(三)稅收紀(jì)律行為規(guī)范
廉潔自律。牢記“兩個(gè)務(wù)必”,反腐倡廉,自覺抵御腐朽思想侵蝕,自覺遵守廉潔行政法規(guī)、法紀(jì),自覺遵守“五要十不準(zhǔn)”等規(guī)定,增強(qiáng)自我約束和拒腐防變能力。
(四)稅務(wù)職業(yè)道德行為規(guī)范
愛崗敬業(yè)。勤奮做好本職工作,潛心鉆研稅收業(yè)務(wù),勇于擔(dān)負(fù)管理職責(zé),努力完成工作任務(wù)。
公正執(zhí)法。牢固樹立法治觀念,提高依法行政水平,規(guī)范稅收執(zhí)法行為,創(chuàng)造良好執(zhí)法環(huán)境,加強(qiáng)稅收征收管理,依法組織稅收收入。
誠信服務(wù)。更新服務(wù)觀念,創(chuàng)新服務(wù)形式,改進(jìn)服務(wù)手段,拓展服務(wù)領(lǐng)域,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
廉潔奉公。自覺加強(qiáng)廉政修養(yǎng),自覺遵守廉政行為規(guī)范,自覺接受廉政監(jiān)督。
四、個(gè)體行為規(guī)范
1、遵守社會公德、稅務(wù)職業(yè)道德和家庭美德。
2、注重儀容儀表。按規(guī)定著裝。
3、舉止文明,尊重他人。
4、語言文明,提倡講普通話。
5、禮貌待人,熱情大方。
6、愛護(hù)花草樹木,不損壞公物和公共設(shè)施。
7、強(qiáng)身健體,文明娛樂,不搞封建迷信、黃賭毒活動。
五、日常工作規(guī)范
1、建立目標(biāo)責(zé)任體系,層層分解,落實(shí)到人。年有計(jì)劃、季(月)有目標(biāo)、周有安排,年末有考核。建立監(jiān)督檢查機(jī)制,確保目標(biāo)任務(wù)完成。
2、建立良好的工作秩序。嚴(yán)格按規(guī)定、程序辦事,講求工作效率,當(dāng)日工作當(dāng)日辦,當(dāng)日任務(wù)當(dāng)日完。
3、形成良好工作作風(fēng)。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神,精簡文件會議,深入基層、深入實(shí)際,加強(qiáng)調(diào)查研究。
4、建立考核督導(dǎo)體系。實(shí)行年、季、月考核,嚴(yán)格工作獎懲,定期評比表彰。
六、媒介行為規(guī)范
系統(tǒng)內(nèi)所有的宣傳報(bào)道、媒介要對外統(tǒng)一宣傳口徑,對內(nèi)加大教育力度,起到整體推介、輿論導(dǎo)向、宣傳教育作用,擴(kuò)大江西國稅的影響。
1、根據(jù)江西省國稅系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)和階段目標(biāo),制定宣傳報(bào)道的整體規(guī)劃,做到有計(jì)劃,季度有要點(diǎn),重大題材有具體實(shí)施方案。
2、全面、客觀地反映國稅工作的實(shí)際情況,及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道國稅工作中出現(xiàn)的新情況、新動態(tài),營造良好的輿論氛圍,贏得社會各界對國稅事業(yè)更廣泛的支持。
3、為保證新聞宣傳工作的順利開展,各單位要明確承擔(dān)宣傳職能的部門和專職宣傳工作人員,搞好本部門的宣傳工作與信息發(fā)布,主動向新聞媒體提供新聞線索和相關(guān)資料。
4、要把宣傳報(bào)道工作納入全系統(tǒng)各級各部門的目標(biāo)任務(wù)考核,制訂具體考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)考核。
5、要調(diào)動全系統(tǒng)人員共同參與宣傳推介活動,通過各種媒體和渠道,將系統(tǒng)內(nèi)重大決策、重大成就及時(shí)傳播和擴(kuò)散,讓公眾了解國稅、支持國稅、宣傳國稅,自覺維護(hù)國稅聲譽(yù)和整體形象。
第三篇:國稅文化理念展示
國稅文化理念展示
一、組織使命
依法治稅,為國聚財(cái),實(shí)現(xiàn)稅收與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
解讀:嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和稅收政策,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,圍繞稅收工作主題,堅(jiān)持組織收入的原則,充分發(fā)揮稅收的職能作用,確保稅收任務(wù)的完成,促進(jìn)菏澤經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康的發(fā)展。
二、愿景目標(biāo)
建和諧國稅,創(chuàng)一流業(yè)績。
解讀:努力建設(shè)和諧社會,實(shí)現(xiàn)國稅和諧發(fā)展,把國稅系統(tǒng)建設(shè)成為風(fēng)正、氣順、心齊,團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的戰(zhàn)斗集體;創(chuàng)一流國稅機(jī)關(guān),建一流國稅隊(duì)伍,出一流工作業(yè)績。保證組織使命的完成,體現(xiàn)了國稅人追求卓越的愿望和決心。
三、核心理念
聚財(cái)為國,執(zhí)法為民。
解讀:稅收取之于民,用之于民。為國家的發(fā)展,為人民的利益,依法治稅、為國聚財(cái)。既是國稅工作的本質(zhì)要求,也是國稅人全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。
四、國稅精神
團(tuán)結(jié)、拼搏、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。
解讀:團(tuán)結(jié)指上下一致,齊心協(xié)力,心往一處想,勁往一處使,一心一意謀發(fā)展,齊心協(xié)力干工作。拼搏指不畏困難,堅(jiān)韌頑強(qiáng),勇往直前,敢于勝利;敬業(yè)指愛稅收,愛崗位,立足本職,盡職盡責(zé);奉獻(xiàn)指不計(jì)名利,努力工作,為國稅事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
五、國稅作風(fēng)
政令暢通、立說立行。
解讀:識大體,顧大局,令行禁止,緊跟上級的決策和部署,確保全市一盤棋;雷厲風(fēng)行,說了算,定了辦,遵紀(jì)律,守規(guī)定,按程序,落實(shí)到位,高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、執(zhí)法理念
依法、公開、公平、公正。
解讀:嚴(yán)格執(zhí)行國家的稅收政策,堅(jiān)持依法辦事,依法行政;正確對待和行使執(zhí)法權(quán)力,做到公開、公平、公正。保證執(zhí)法的嚴(yán)肅性,保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。
七、服務(wù)理念
文明、高效、誠信、規(guī)范。
解讀:加強(qiáng)對國稅人員的教育和管理,做到熱情周到、及時(shí)有效、信守承諾、廉潔從政、行為規(guī)范。在服務(wù)中實(shí)施管理,在管理中體現(xiàn)服務(wù),樹立國稅系統(tǒng)的良好形象。
八、管理理念
以人為本,科學(xué)精細(xì)。
解讀:以構(gòu)建和諧國稅為目標(biāo),實(shí)行人性化、制度化管理。發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動性,使積極因素最大化,實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法和行政管理的科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化。
九、學(xué)習(xí)理念
學(xué)無止境,學(xué)以致用。
解讀:時(shí)代在進(jìn)步,國稅在發(fā)展,緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流,樹立終身學(xué)習(xí)的理念,不斷學(xué)習(xí)新知識,并運(yùn)用于工作實(shí)踐,做到學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自我。
十、工作理念
主動、超越、求實(shí)、創(chuàng)新。
解讀:有責(zé)任感,緊迫感,有超前意識,自覺地積極工作。勇于超越自我,超越他人,工作標(biāo)準(zhǔn)由追趕型轉(zhuǎn)變?yōu)槌叫?,精神狀態(tài)由被動應(yīng)付轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮簟?shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā),尊重客觀規(guī)律。不蹈舊俗,不甘落后,出亮點(diǎn),出經(jīng)驗(yàn),不斷開創(chuàng)工作新局面。
十一、生活理念
和諧、快樂、健康、美滿。
解讀:堅(jiān)持社會主義榮辱觀。與人與事和睦相處,平等相待,用一種樂觀的心情對待工作和生活,要有強(qiáng)健的體魄和良好的心理狀態(tài),實(shí)現(xiàn)家庭生活、人際關(guān)系、生活環(huán)境的美好滿意。既是對物質(zhì)生活和精神生活的美好追求,又是一種崇高的精神境界。
十二、國稅標(biāo)示色
藍(lán)色。
解讀:藍(lán)色是天空的顏色,寓意國稅人胸懷寬廣博大,藍(lán)色是稅務(wù)制服的顏色,既代表圣潔與寧靜,又體現(xiàn)國稅人嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、潔身自好的品格。
國稅文化理念
發(fā)布時(shí)間: 2007-10-11 13:55:01 字體:【大 中 小】
工作宗旨:聚財(cái)為國執(zhí)法為民
共同愿景:社會滿意 地方有位 省內(nèi)一流 全國先進(jìn)
奮斗精神:單項(xiàng)工作爭第一整體工作創(chuàng)一流
文化理念:國稅在我心中
管理理念:執(zhí)法是生命服務(wù)為天職
人才理念:愛才以心 求才以誠 重才以制 舉才以德
工作作風(fēng):征管—精益求精服務(wù)—真誠高效
執(zhí)法—公正廉潔創(chuàng)新—永無止境
快樂稅收觀:我奉獻(xiàn)我快樂
核心價(jià)值觀:博學(xué)奉獻(xiàn)創(chuàng)新和諧
第四篇:文化理念
文化篇
文化管理涵義
1、企業(yè)發(fā)展到今天,已進(jìn)入文化經(jīng)營、文化管理、文化競爭的階段。
2、企業(yè)制勝在文化,沒有強(qiáng)有力的文化,企業(yè)不可能有持久的生命力和核心的競爭力。
3、企業(yè)文化是滲透在企業(yè)肌體里的血液,是企業(yè)人格化的氣質(zhì)與內(nèi)涵,是一個(gè)企業(yè)在潛移默化中形成的集體風(fēng)格與性格。
4、文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態(tài),激發(fā)員工的自覺行為,是一種“心態(tài)管理”。
5、企業(yè)文化是培養(yǎng)一種良好的養(yǎng)成,育人于品質(zhì),是正激勵,是解決制度規(guī)范以外的東西,是沒有管理的管理。
6、企業(yè)文化是每個(gè)人的文化,是群體文化,是大家共同擁有的精神財(cái)富。
企業(yè)文化核心價(jià)值觀
4、把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做;把管理當(dāng)學(xué)問來看;把問題當(dāng)機(jī)遇來對;酒店業(yè)是“永恒的事業(yè)”。
2、酒店的產(chǎn)品是“滿意”,酒店經(jīng)營的是“高興”,讓客人最大化滿意和高興是我們的追求,我們的幸福只能通過為別人創(chuàng)造幸福得以實(shí)現(xiàn)。
3、把簡單的事情做徹底就是不簡單,吃苦就是吃補(bǔ),補(bǔ)意志、補(bǔ)能力、補(bǔ)精神,心態(tài)比能力更重要。
4、創(chuàng)新是永恒的話題,是動力、競爭力、生命力;一切資源都會枯竭,唯有文化生生不息;再好的設(shè)備設(shè)施都會老化,唯有人和服務(wù)可以不斷創(chuàng)新。
經(jīng)營指導(dǎo)總綱
總體把握、發(fā)揮優(yōu)勢、獨(dú)具特色、分割經(jīng)營
經(jīng)營指導(dǎo)方針
文化、形象、品質(zhì)、效益
經(jīng)營策略
思想活一點(diǎn)、觀念新一點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、辦法多一點(diǎn)、步子快一點(diǎn)
經(jīng)營理念
創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營造滿意
管理理念
以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉、以創(chuàng)新促發(fā)展 服務(wù)理念
一切為了客人,為了一切客人,為了客人一切
組織類型
工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。把管理當(dāng)成課題,把服務(wù)當(dāng)成學(xué)問。
酒店使命
建一流團(tuán)隊(duì),造一流品牌,創(chuàng)一流效益。
酒店精神
以情服務(wù),以質(zhì)取勝,用心做事
員工座右銘
將小事做成精品,將細(xì)節(jié)做到極至、將服務(wù)做成超值、將重復(fù)做出新彩、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 道德準(zhǔn)則
寧可酒店吃虧,不讓客人吃虧;寧可自己吃虧,不讓酒店吃虧。
工作作風(fēng)
現(xiàn)場看,立即辦
服務(wù)準(zhǔn)則
一步到為,到我為止。預(yù)期服務(wù),源頭管理。寧可自己麻煩十分,不讓客人不便一時(shí) 讓客人方便是服務(wù)最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令。永不說“NO”。
人才戰(zhàn)略
成長、成才、成功;人人是才,嚴(yán)管厚愛;不拘一格,優(yōu)勝劣汰。
管理定位
零缺陷管理,無差錯服務(wù),無空缺記錄
管理追求
高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活
高——標(biāo)準(zhǔn)高;嚴(yán)——管理嚴(yán);細(xì)——服務(wù)細(xì);實(shí)——作風(fēng)實(shí);新——思路新;活——經(jīng)營活
管理程式
走動式管理明查暗監(jiān)督表格化控制三環(huán)節(jié)把握三關(guān)鍵定位警戒線命令 管理風(fēng)格
嚴(yán)管厚愛內(nèi)張外弛
管理原則
一個(gè)上級的原則:酒店中的每一個(gè)崗,每一個(gè)人只有一個(gè)直接上級。
責(zé)權(quán)一致的原則:信任是管理的最重要素,在其崗,授其權(quán),承其責(zé),得其利。無重疊,無空白的原則:管理是張網(wǎng),既不能有雙層,也不能有破洞
服從的原則:下級必須服從上級,沒有服從就沒有管理,不能自己認(rèn)為是不正確的或不公正的就不服從。
逐級的原則:下級可越級投訴,不可越級請示;上級可越級檢查,不可越級指揮(特殊或緊急情況例外)。
服務(wù)的原則:二線為一線,幕后為前臺,上級為下級,上道工序?yàn)橄碌拦ば?,全員為賓客。復(fù)命制原則:對任何命令,無論完成與否,都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命。
重結(jié)果的原則:既看過程,更重結(jié)果。
運(yùn)作目標(biāo)
整體化管理實(shí)現(xiàn)責(zé)任化,單項(xiàng)式服務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)效化,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行實(shí)現(xiàn)國際化,具體操作實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,實(shí)物管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場化
服務(wù)成功的秘訣
一是細(xì)節(jié),二是細(xì)節(jié),三是細(xì)節(jié)
管理成功的秘訣
一是檢查,二是檢查,三是檢查
經(jīng)營成功的秘訣
一是客我關(guān)系,二是客我關(guān)系,三是客我關(guān)系
服務(wù)內(nèi)涵
*服務(wù)是一種美好境界的創(chuàng)造活動,是一種體驗(yàn)和提供體驗(yàn)的活動;
*服務(wù)不是一種重復(fù)性的簡單勞動,沒有給顧客留下美好感覺的服務(wù)是零服務(wù)。
*優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是沒失誤,而是如何彌補(bǔ)失誤。
*客人的投訴是我們的失誤,而客人帶著抱怨離開酒店則是我們的失職。
*客人投訴是塑造客人第二個(gè)滿意的最佳契機(jī),挑剔的客人是我們的老師,有抱怨的客人最容易成為回頭客。
*服務(wù)是一條鏈,由諸多環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)組成,每個(gè)環(huán)節(jié)都是服務(wù)的全部,每個(gè)細(xì)節(jié)都是服務(wù)的關(guān)鍵。
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦
*要站在顧客的角度思考,我們能給顧客帶來什么。
*“個(gè)性化細(xì)微服務(wù)”最能打動人。
*給顧客意外驚喜,顧客就會牢牢記住我們
*“始終如一”最關(guān)鍵:做一半不如不做,做徹底才有奇跡。
*及時(shí)平息顧客的不滿和抱怨,做好跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)。
*“木桶”效應(yīng):酒店的管理水平,永遠(yuǎn)以服務(wù)水平最低的那個(gè)員工為準(zhǔn)。
*“100—1≤0”法則:100次都好,有一次差就是差;100個(gè)環(huán)節(jié)都好,有一個(gè)環(huán)節(jié)差。服務(wù)三要點(diǎn)
*“三超”服務(wù)——超前、超常、超值。
*“三位”服務(wù)——到位、補(bǔ)位、換位。
*服務(wù)“三寶”——微笑、問好、周到。
*服務(wù)“三要素”——熱情對待你的顧客;細(xì)心發(fā)現(xiàn)顧客的需求;讓你的顧客意外驚喜。*服務(wù)“三步曲”——熱情真誠地迎接并稱呼客人的姓名及職務(wù);預(yù)期滿足客人的需求;深情地送別客人,并熱情稱呼客人的姓名及職務(wù),說聲“再見”。
*“三優(yōu)員工”——語言優(yōu)美、氣質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
箴言篇
◎成功的法則
1、我們不是在做事上有區(qū)別,而是對問題的不同態(tài)度才有區(qū)別;成功者找方法,失敗者找理由。
2、自己幸運(yùn)的辦法是使周圍的人幸運(yùn),自己成功的辦法是讓客人先成功。
3、力量的效果和作用,不是取決于大小,而是取決于其作用點(diǎn)。
4、世界上沒有奇跡,只有集中和聚焦的力量。
5、成功者之所以成功,不是因?yàn)楸葎e人知道的領(lǐng)域多,而是比別人更專注于精通一個(gè)領(lǐng)域。
6、奧運(yùn)精神就是當(dāng)你走下領(lǐng)獎臺時(shí),一切從零開始。
7、第一次就把事情做正確。
8、我告訴自己能做到,于是我成功了。
9、成功常常需要自我暗示、自我超越。
10、成功在于嘗試,更在于積累。
11、每天都向目標(biāo)前進(jìn),哪怕有稍許的間歇,你也將取得成功。
12、當(dāng)你時(shí)時(shí)自省,時(shí)時(shí)不忘自己的信念時(shí),你的行動就是奔向成功。
13、當(dāng)你主動在問題中尋找自己的責(zé)任時(shí),你成功的可能性就超出一般人。
14、幫助別人成功就是成就自己。
15、劍法永遠(yuǎn)比寶劍更重要。
16、成功最大的敵人是你自己,沒有人能夠打敗你,打敗你的只可能是你自己。
17、心動不如行動:荀子“道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成”。
18、別人幫你,但不能替代你:天道酬勤,天助自助者。
19、敬業(yè)者成事,樂群者多助;敬業(yè)樂群者,無往而不勝。
20、挫折一定比成功多,辦法總比困難多;不是不可能,只是暫時(shí)還沒有找到解決問題的方法。
21、多和成功者在一起:與烤紅薯的人在一起,最多紅薯烤得更香一點(diǎn)。與李嘉誠在一起,學(xué)到一點(diǎn)小小的經(jīng)商技巧,就夠你吃一輩子。
22、每個(gè)決定不是離成功越來越遠(yuǎn),就是離成功越來越近。思想決定態(tài)度,態(tài)度決定語言,語言決定行為,行為養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。
◎品格塑造:
1、你為自己的過錯爭辯、為自己的優(yōu)點(diǎn)自豪時(shí),你是狹隘的。
2、你學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)時(shí),你是偉大的。
3、你學(xué)會理解、同情和幫助他人的失誤和缺陷時(shí),你是博大的。
4、你不再以私下議論別人的是非為樂時(shí),你就擺脫了庸俗。
5、你抵制他人私下取笑別人的缺陷和非議別人的隱私時(shí),你是仗義的。
6、你不再撲風(fēng)捉影懷疑別人時(shí),你才真正對自己有了信任。
7、你學(xué)會原諒別人對自己的傷害時(shí),你才真正堅(jiān)強(qiáng)。
8、你不再把所有人的議論和評價(jià)都看的那么重時(shí),你就開始成熟。
9、你高居他人之上,卻總是承認(rèn)他人的高明時(shí),你才是真正的高明。
10、你不再把別人看作傻子的時(shí)候,你才開始真正變得聰明起來。
11、你看到自己愚蠢時(shí),你才開始減少愚蠢。
12、你勇于承認(rèn)自己的過失而并不覺得恥辱,并對自己的錯誤加以改正時(shí),你才真正進(jìn)步。
13、你不斷地施恩于人卻不求任何回報(bào)時(shí),你才真正的幸福。
維納民謠
釘子缺,蹄鐵卸。
蹄鐵卸,戰(zhàn)馬蹶。
戰(zhàn)馬蹶,騎士絕。
騎士絕,戰(zhàn)士折。
戰(zhàn)士折,國家滅。
人生態(tài)度
*你不能決定生命的長度,但你可以控制它的寬度;
*你不能左右天氣,但你可以改變心情;
*你不能改變?nèi)菝?,但你可以展現(xiàn)笑容;
*你不能控制他人,但你可以掌握自己;
*你不能預(yù)知明天,但你可以利用今天;
*你不能樣樣順利,但你可以事事盡力。
理念篇
◎做事理念
做事的宗旨:
不要害怕把事情做糟,而是時(shí)刻想著如何把事情做的更好。畏難便生難,不難也難,迎難便消難,在困難面前,要永遠(yuǎn)保持自信和興奮,相信自己
做事的理念:
知道是什么,說明你進(jìn)步了
懂得如何做,說明你提高了
知道如何做好,說明你升華了
懂得如何贏得信任,說明你成熟了
能夠讓人滿意了,說明你有價(jià)值了
能夠超越別人想象了,說明你會創(chuàng)造了。
做事的標(biāo)準(zhǔn)
超越客人的想象是我們做事的唯一標(biāo)準(zhǔn),要超越客人的想象,必須站在客人的肩上思考問題,然后用自己或酒店100%的努力去創(chuàng)造;每一名員工必須明白,我們的老師不是總經(jīng)理、經(jīng)理而是我們的客人,挑剔的客人是我們最好的老師,只要我們虛心好學(xué),盡心、盡力、盡責(zé)、盡智,我們一定能夠超越客人的想象。
◎管理
管理理念:
管理不是知道,而是做到。
管理不是使事情復(fù)雜,而是使事情變簡單。
管理不是控制別人,而是給發(fā)揮的自由。
管理無小事,真正優(yōu)秀的酒店沒有激動人心的事情發(fā)生,要達(dá)到這種境界,就是把看似簡單的事情做上一萬遍都不出錯誤,至少不出低級錯誤。
管理從管好自己開始。
管理不是一門技術(shù),也不是一門藝術(shù),而是一項(xiàng)修煉。
管理的原則:
公平:每個(gè)人都是酒店的一份子,都很重要,沒有小角色,只有小演員。
上至總經(jīng)理,下至普通員工,大家在人格上是平等的。
能力的高低不是區(qū)分高低貴賤的標(biāo)準(zhǔn),我們看重的是品德。
公正:對事不對人。
公開:員工知道應(yīng)該知道的事
◎服務(wù)
服務(wù)理念:
忠誠的客人不是生來具有,要靠實(shí)力去爭取,靠真誠去維護(hù)。
服務(wù)就是為客人創(chuàng)造附加值的過程,服務(wù)永無止境。
只有向客人學(xué)習(xí),才能為客人服務(wù)。
服務(wù)不僅是一種事業(yè),更是一種精神,一種品質(zhì)。
服務(wù)就是讓客人感受到一顆真誠幫助他們成功的心。
競爭
競爭理念
成功的蛋糕是切不完的。
與其與別人切蛋糕,不如做塊蛋糕獨(dú)享。
想超越對手,首先超越自己。
如果你跟著對手熟悉的腳步跳舞,那么每一步踏下去的都是陷阱。
領(lǐng)先對手的最好辦法就是讓對手跟你學(xué)習(xí),領(lǐng)先對手的唯一優(yōu)勢就是創(chuàng)新的速度。企業(yè)拉大了與顧客的距離,就等于拉大了與競爭者的距離。
對待競爭對手的原則
尊重、學(xué)習(xí)、勇于競爭、不做評論、不計(jì)較對手的評論
◎品牌理念
品牌是一種戰(zhàn)略,而非策略。
品牌不是為了競爭,而是超越競爭。
品牌不是為了現(xiàn)在,而是未來。
品牌是以客人為中心,而非以競爭對手為中心,所謂的品牌不是為了追求與競爭對手的差異,而是目標(biāo)客源的消費(fèi)價(jià)值觀不同。
品牌的核心是附加價(jià)值。所謂附加價(jià)值就是企業(yè)家的想思、追求、員工的行為,消費(fèi)者的感受和對品牌的期望。
品牌的成長之路漫長,消亡之路瞬間。
◎關(guān)于學(xué)習(xí):
“三自”:
自我學(xué)習(xí)
自我發(fā)現(xiàn)問題
自我解決問題
“三理念”:
通過自我批評學(xué)習(xí)(通過事后分析報(bào)告,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn))
通過信息反饋學(xué)習(xí)(處理投訴是最好的學(xué)習(xí)途徑)
通過交流共享學(xué)習(xí)(交換一個(gè)蘋果,每人一個(gè)蘋果,交換一個(gè)智慧,每人兩個(gè)想法。)
第五篇:文化理念
用安全核心理念引導(dǎo)企業(yè)安全文化建設(shè)理念引導(dǎo)為安全文化建設(shè)導(dǎo)航
全理念是:以“珍愛生命,人人安全健康文明,享受幸福生活”的安全核心理念;“生命高于一切”的安全價(jià)值觀;“安全第一貴在堅(jiān)持,安全責(zé)任貴在落實(shí),安全管理貴在到位,安全監(jiān)督貴在公正”的安全管理理念;“抓安全要有決心,抓質(zhì)量要有恒心,抓?三違?要有狠心,抓幫教要有耐心”的安全工作理念;“違章的話不能聽,冒險(xiǎn)的活不能干,帶血的錢不要拿,違
紀(jì)的事不要做”的員工安全理念
“十榮十恥”安全榮辱觀是: “以安全第一為榮,以重產(chǎn)輕安為恥;以超前防范為榮,以事故不斷為恥;以落實(shí)責(zé)任為榮,以失職瀆職為恥;以遵章守紀(jì)為榮,以違章違紀(jì)為恥;以真抓實(shí)干為榮,以虛假飄浮為恥;以自?;ケ闃s,以傷人害已為恥;以應(yīng)知應(yīng)會為榮,以愚昧無知為恥;以令行禁止為榮,以自行其事為恥;以敢抓敢管為榮,以心慈手軟為恥;以
安全生產(chǎn)為榮,以發(fā)生事故為恥”。
行為養(yǎng)成使安全文化建設(shè)揚(yáng)帆
堅(jiān)持開展全員安全技術(shù)知識培訓(xùn)。每年都要組織采煤、掘進(jìn)、通風(fēng)、機(jī)運(yùn)4個(gè)系統(tǒng)的員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn),每個(gè)隊(duì)落實(shí)1名技術(shù)員,負(fù)責(zé)每周對員工培訓(xùn)半小時(shí);組織自救互救
知識培訓(xùn)。
堅(jiān)持開展危險(xiǎn)預(yù)知,建立了五級危險(xiǎn)預(yù)知體系,由公司每月、系統(tǒng)每旬、基層單位每周、班組每天、員工每班,分別對礦井、系統(tǒng)、本單位、本班組織和本人工作區(qū)域進(jìn)行一次安全危險(xiǎn)預(yù)測,分級查找礦井和工作流程中可能出現(xiàn)的不安全因素,通過采取措施,提前化解各類
危險(xiǎn)因素,達(dá)到了預(yù)防為主的目的。
環(huán)境安全讓安全文化建設(shè)遠(yuǎn)航
統(tǒng)一職責(zé),統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)安全重點(diǎn),統(tǒng)一進(jìn)行安全檢查,統(tǒng)一幫教“三違”,統(tǒng)一進(jìn)行安全質(zhì)量驗(yàn)收,統(tǒng)一填報(bào)安全信息單,通過六個(gè)統(tǒng)一,使“三員”成為了一個(gè)有機(jī)的整體,進(jìn)一
步加大“三員”現(xiàn)場安全監(jiān)管力度。