第一篇：“四亮四創(chuàng)四評”自檢自查報告[小編推薦]

思茅公路管理段開展“四亮四創(chuàng)四評”活動

自檢自查報告

根據(jù)省委、政府及公路局關于在窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動要求，我段以“四亮四創(chuàng)四評”活動為抓手，爭創(chuàng)載體，務實創(chuàng)新，進一步增強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，提升行業(yè)窗口服務水平，推進思茅段各項工作全面發(fā)展，努力將“四亮四創(chuàng)四評”活動辦成群眾滿意工程。

一、堅持“四亮”抓服務

堅持把全段各部門、站所和全體職工亮流程、亮身份、亮職責，共產(chǎn)黨員在此基礎上亮承諾作為窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。通過“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、溫馨、優(yōu)質”貫穿于全段服務的全過程。

1、通過收費站（原收費站未撤銷時）、檢測站收費窗口亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾，明確職責，接受監(jiān)督。一是亮流程。在收費站旁公開亮出收費工作流程，實施“收費單位、收費依據(jù)、收費站點、收費標準、收費人員及投訴電話”五公開。二是亮身份。共產(chǎn)黨員統(tǒng)一佩戴黨徽；工作人員統(tǒng)一制作工作證，公開姓名、職務，亮明身份；在收費區(qū)域懸掛“文明單位”、“青年文明號”等稱號，亮出榮譽，三是亮職責。在辦公區(qū)，懸掛單位、部門及個人的職責；“黨員先鋒崗”、“黨員應急中隊”均明確職責內容和要求。四是亮承諾。在收費站設文明服務承諾欄，公開了八項公開承諾和文明服務內容；通過“四亮”活動，營造活動氛圍，自覺接受職工和社會群眾的監(jiān)督，規(guī)范收費服務管理，量化窗口形象。并通過設置 “休息室”、“師傅請喝水”等便民措施，為師乘人員服務好，并排憂解難。通過行風問卷調查，群眾綜合滿意率保持在95%以上，贏得了群眾口碑。

2、黨員示范路蘭磨線K2710+000至K2720+000，負責養(yǎng)護此路段的黨員，以“養(yǎng)好公路，保障暢通”為己任，努力在做好本職工作、提升工作水平中創(chuàng)先爭優(yōu)，起到良好的帶頭作用。目前，每位黨員的工作崗位都擺放一個顯目牌子，上面注明姓名、職務、崗位、及黨員身份，大家爭作一個敢于亮牌的黨員干部，做一個職工信賴的黨員干部。

3、段部業(yè)務人員照片、職稱、業(yè)務專長等上墻，公開服務文明用語和服務忌語；共產(chǎn)黨員佩帶黨員標志胸牌，亮出黨員身份，公開服務承諾，接受群眾監(jiān)督；設立舉報箱、電子顯示屏及投訴電話，接受群眾監(jiān)督。從段部及站所上下深入群眾接受群眾意見，進一步轉變了行業(yè)作風，服務質量得以提高。

二、堅持“四創(chuàng)”抓質量

堅持把“創(chuàng)優(yōu)質服務之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部”作為窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的關鍵環(huán)節(jié)來抓，認真落實各項工作制度，建立健全質量管理機制，切實提升服務質量和水平。一是開展黨性教育活動，通過領導講黨課及邀請黨校老師作專場廉政形式講座等形式，對黨員普遍進行黨性教育。二是通過開展“瀝青路面預防性養(yǎng)護勞動競賽”、“科學發(fā)展觀講座”等學習培訓活動，加大黨員干部的培養(yǎng)力度，突出黨員崗位業(yè)務技能學習、培訓，不斷提高黨員隊伍履職盡責能力，努力打造一批崗位技能、工作業(yè)績優(yōu)秀的黨員。三是開展黨員關愛和黨建結對共建活動。開展了慰問困難黨員活動，及對職工生病住院進行探望等活動。四是開展以注重道德修養(yǎng)，爭做行業(yè)模范；注重業(yè)務水平，爭做行家里手；注重服務奉獻，爭做崗位楷?！睘橹饕獌热莸摹叭⒅厝隣幾觥敝黝}實踐活動。以學習楊善州同志先進事跡和參加警示教育活動，通過弘揚鋪路石精神，深化政風行風建設。五是在“授旗評星”和“示范崗位創(chuàng)建活動”中，評選出優(yōu)秀、先進及黨員示范崗。發(fā)揮典型示范作用，以點帶面，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。

三、堅持“四評”抓思想道德建設

1、按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，開展黨員自評、互評、領導點評、群眾測評，著力打造群眾滿意工程。健全完善政風行風考評體系，認真開展領導點評和民主評議黨員工作，結合民主評議黨員工作認真開展領導點評。針對領導點評指出的問題，明確整改措施，務求整改實效。并把考評結果作為個人晉職、立功受獎、獎金分配的主要依據(jù)。

2、通過開展政風行風評議活動，不定期向站所職工發(fā)放滿意度調查表，召開職工代表座談會、離退休職工座談會等，廣泛征集意見建議。針對群眾反映問題和意見建議，制定詳細整改措施，逐項逐條進行落實。同時，深入開展政風行風建設先進段部各部門的評比活動，對規(guī)范、團結協(xié)作好、群眾滿意度高的政風行風先進部門予以表彰、獎勵，引導廣大職工、業(yè)務人員樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔奉公”的行業(yè)新風尚。

通過對我段開展“四亮四創(chuàng)四評”活動工作的自檢自查，我們對過來的工作進行了深入剖析，然后針對近年來交通系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀事件及違反“五條禁令”的典型案例，結合我單位實際深入剖析，查找原因，吸取教訓。自我剖析、單位和部門自查自糾、上級對下級明查暗訪等形式，不定時對我段各部門、站所進行督察，重點查找是否存在思想認識不到位，工作中是否有執(zhí)法不規(guī)范、不公正、不廉潔等問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議，結合創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動，將“三亂”治理和執(zhí)法教育整頓內容相結合，加強職工的政治意識、法律意識以及自我約束意識，改變以往工作中的弊病，規(guī)范工作紀律、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法程序。按照下一步的工作意見和要求，扎實有效地推進“四亮四創(chuàng)四評”活動的深入開展。

思茅公路管理段 二0一二年七月五日

第二篇：“四亮四創(chuàng)四評”活動自檢自查報告

xxxx 開展“四亮四創(chuàng)四評”活動自檢自查報告

為貫徹落實中共xx縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于轉發(fā)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組〈關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見〉的通知》精神，推動xx機關和xx牢固樹立“以人為本、執(zhí)政為民”理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。我院及時制定xxxx《關于開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見》，深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，按照中共xx縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于認真做好迎接州督查組對窗口單位和服務行業(yè)開展“四亮四創(chuàng)四評”活動情況進行專項督查的通知》xx的文件精神，現(xiàn)將我院自檢自查情況報告如下：

一、基本情況

xxx共有干部職工xx人。其中，在職xx人，退休x人。設黨組x個，黨組書記x名，黨組成員x名。設黨總支部x個，支委x名，書記x名，黨支部x個。全院有中共黨員xx名（其中：下派掛職x名，退休x名），占干部職工總數(shù)的xx%。

二、活動開展情況

根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《印發(fā)<關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見>的通知》精神，結合我院實際，把“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動作為我院開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手，強力

—1— 推進，扎實開展，不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。

—亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。各科室（局）將本部門的工作流程從高檢院編寫《xx機關執(zhí)法規(guī)范培訓學程》上翻印成電子文本，設置為電腦桌面和通過電子顯示屏亮出流程，方便觀看。通過設置辦公示意圖、xx人員去向牌、擺放席卡，佩戴黨徽、團徽等方式，亮明身份。在辦案、服務群眾、會議等過程中按要求著xx制服，黨員須佩戴黨徽。將部門工作職責修改和完善，裝框上墻或印發(fā)xx，通過電子顯示屏、更換宣傳欄、發(fā)放宣傳材料等方式對窗口部門和相關崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。承諾事項實現(xiàn)了全員覆蓋，根據(jù)不同崗位及工作性質、特點作出承諾，黨總支負責通過公示欄、xx內網(wǎng)平臺、電子顯示屏等方式，公布xxxx承諾內容亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

—創(chuàng)先爭優(yōu)，創(chuàng)流動紅旗（標兵），創(chuàng)黨員示范窗口，爭人民滿意黨總支（支部）、工會、團支部、女工委。黨總支（支部）充分發(fā)揮黨員示范帶動作用，按照“授旗評星”要求，繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭星、鑄就先鋒”活動，使黨員在工作中不斷提高服務群眾的能力和水平，做比、學、超、趕的表率。實行“流動紅旗”動態(tài)評比制度，對黨建工作成績突出、服務群眾滿意、做出貢獻、樹立xx機關良好形象的黨支部年終考核評比后授予“流動紅旗”。在院內控申科、民行科兩個窗口服務部門設立“黨員示范窗口”，xx年xx科被xx授予“文 —2— 明接待室”榮譽稱號。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中繼續(xù)開展“黨員先鋒崗”x個，把在本職崗位上做出優(yōu)異業(yè)績，發(fā)揮表率作用的黨員選樹到“黨員先鋒崗”上。黨總支（支部）積極開展黨建工作，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動xx形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱潮，爭創(chuàng)“人民滿意黨總支（支部）”，xx年被中共xx縣委授予“先進基層黨組織”，xx年x月再次被中共xx縣直屬機關工委評比為優(yōu)秀黨總支部，授予實施“云嶺先鋒”工程流動紅旗。

工會充分發(fā)揮在“推動發(fā)展、服務xxxx、凝聚人心、促進和諧”等方面的積極作用。以黨建帶工建、工建服務黨建，以創(chuàng)建“先進工會小組”、爭當“優(yōu)秀工會干部”、打造“工人先鋒崗”為主要內容，對工會工作表現(xiàn)突出的第一工會小組和x名優(yōu)秀工會干部進行了表彰獎勵；在窗口部門黨員先鋒示范窗口科室設立了“工人先鋒崗”x個；開展送溫暖工程，爭當xxxx貼心人，對長期生病住院的x名xxxx，給予xx元的補助，及時排憂解難，彰顯人文關懷。組織xxxx開展喜聞樂見、豐富多彩的知識、文體比賽等活動，舉辦了xx“迎新春”職工運動會，開展了籃球、拔河、接力賽、羽毛球等活動，提升xxxx素質，爭創(chuàng)“人民滿意工會”。

團支部以促進團員青年成長成才為核心，充分利用文化陣地，組織青年團員學習理論和業(yè)務知識，開展“青年志愿者活動”，走進學校、社區(qū)、村組開展關愛服務，送法下鄉(xiāng)，關

—3— 注和參與預防和減少青少年犯罪活動，帶領廣大青年立足本職崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績，創(chuàng)先爭優(yōu)中，爭當優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員，打造“青年文明號”，爭當“人民滿意團支部”。

女工委組織女xxxx參加知識講座、法律宣傳、讀書等活動，組織全體女xxxx參觀了縣婦聯(lián)和縣老年協(xié)會共同舉辦的“慶三

八、迎十八大”書畫作品展；組織xx名女xxxx參加了女性專題知識講座、組織xx名股所以上女領導干部參加了“全縣股所以上女干部培訓班”的學習；參與“三八”維權周法制宣傳，接待群眾xx人次，發(fā)放宣傳材料xxx余份；“三八”節(jié)開展劃船、登山等活動，提升女xxxx的綜合素質，以飽滿的熱情和昂揚向上的精神風貌投身xx事業(yè)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中塑造“自尊、自信、自立、自強、聰慧、寬容、勤勉、時尚”的女性新形象，打造“巾幗文明崗”，爭創(chuàng)“人民滿意婦女組織”。

—自己評、群眾評、領導評、組織評。通過組織開展民主生活會、組織生活會、自評互評會、黨員定期分析評議等，查找存在問題，明確自身努力方向。通過設置意見征詢箱、工作滿意度測評、發(fā)放（郵寄）案件告知卡、廉潔自律卡、回訪監(jiān)督卡等方式，讓案件當事人和人民群眾對服務質量進行評價。同時采取邀請“兩代表一委員”、人民監(jiān)督員、特約xx參與評議、滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。建立健全領導點評機制，及時指出存在問題，提 —4— 出改進意見。

三、主要做法

立足實際，積極拓展服務，搭建為民服務平臺。提出一個具體目標、推廣典型經(jīng)驗、形成一套工作機制，切實推進活動深入開展。

—加強組織領導，落實責任。院黨組高度重視，切實加強領導，要求各科室（局）、黨總支（支部）、工會、團支部、女工委根據(jù)情況對不同崗位的xxxx提出不同的要求。黨群組織負責人高度重視，精心組織，明確責任，抓好落實，確?！八牧了膭?chuàng)四評”主題實踐活動取得實效。要求廣大xxxx端正辦案服務態(tài)度、改善辦案服務質量、履行承諾踐諾、提高辦事效率。邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、特約xx員、新聞媒體以及服務對象擔任監(jiān)督員。政工科牽頭負責“四亮四創(chuàng)四評”工作的落實，定期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。

—注重群眾參與，抓好延伸拓展。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化黨群共建，堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。進一步創(chuàng)新服務方式拓寬服務渠道，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關，讓更多的黨員干部參與到“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活

—5— 動中來。

—加大宣傳引導，營造良好氛圍。為加大宣傳力度，投入一定經(jīng)費制作工作流程圖等相關資料，利用局域網(wǎng)、信息簡報、報刊媒體、電子屏幕、黨員電化教育進行廣泛宣傳，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為黨員、xxxxx的自覺行動。

—注重總結經(jīng)驗，構建長效機制。注重探索方法、總結經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。建立聽取群眾意見機制，建立為民服務、案件辦理反饋評價、創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)等長效機制，為xx機關創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。

四、存在問題及下步工作打算

通過自檢自查，我院的“四亮四創(chuàng)四評”活動還存在以下問題：一是推進力度有待加強，“四亮四創(chuàng)四評”宣傳效果不到位；二是黨群組織對開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的思想認識有差距，創(chuàng)新能力不夠強；三是xx工作與老百姓關注的熱點、難點問題結合得還不夠緊密；四是個別xx對開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的意義認識不到位，在行動上與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求有差距。

我院黨組織將繼續(xù)鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，立足科學發(fā)展、履行自身職責、發(fā)揮組織優(yōu)勢、整合社會資源、搭建共享平臺、形成長效機制，不斷探索新形勢下做好基層黨建工作的新思路和新方法，努力實現(xiàn)黨建工作的新突破，為全縣 —6— 經(jīng)濟社會發(fā)展獻策出力、提供有效的法制保障。結合“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的開展，不斷激發(fā)全體黨員及廣大xxxx的工作熱情，彰顯全心全意為人民服務宗旨，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。下步工作打算：

一是提高“四亮四創(chuàng)四評”活動的宣傳力度，在黨群開展活動內容中，樹立先進典型，用先進典型激勵xxxx工作熱情；

二是黨群組織要積極抓好“四亮四創(chuàng)四評”活動內容，做到有計劃、有安排，抓緊落實。加大對“四亮四創(chuàng)四評”活動落實情況的督查；

三是立足xx工作實際，圍繞“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項重點工作和目前正在開展的“四群”教育，切實解決老百姓關注的熱點、難點問題；

四是在“四亮四創(chuàng)四評”活動中，積極引導xxxx提高認識，充分發(fā)揮xxxx的主動性，確?；顒釉鷮嵱行У亻_展。

中共xx縣xx黨組

二0一二年四月五日

—7—

第三篇：四亮四評四創(chuàng)方案”

大通縣政府行政審批服務中心

關于開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動的方案 各窗口：

為進一步提升中心服務水平和質量，中心內部根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組關于印發(fā)《關于在窗口單位和服務行業(yè)開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動的通知》（大創(chuàng)辦

【2011】17號）文件精神，結合中心工作實際，特制定如下活動方案。

一、活動主題 以“四亮四評四創(chuàng)”為活動主題。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承諾、亮業(yè)績，“四評”即自己評、群眾評、領導評、組織評，“四創(chuàng)”即創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)一流業(yè)績。

二、活動范圍

大通縣政府行政審批服務中心各窗口開展

三、活動內容

1、大力開展“四亮”活動，增強爭創(chuàng)意識。

立足窗口服務特點，加強黨員們不斷增強“我是黨員我光榮”、“我是黨員我?guī)ь^”的榮譽感和責任感，自覺樹立進取意識和標桿意識。一是亮明流程。從實際出發(fā)，制定《大通縣行政審批若干規(guī)定》。實行審批事項“六公開”制度。通過公示欄、告知單等多種形式，把窗口工作職責及審批服務事項的依據(jù)、類別、條件、程序、時限、收費和結果等公

之于眾，方便群眾查詢和辦事。在中心顯示大屏上滾動播放服務窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項；二是亮身份。深入開展亮牌示范，全面推行掛牌上崗。各窗口黨員要自覺佩戴黨徽，公開身份、履職踐諾，普通工作人員要佩戴工作牌，在大廳門口處設置工作人員形象監(jiān)督欄。詳細備注了每位工作人員的姓名、單位和胸牌號碼，便于辦事群眾和社會各界的監(jiān)督。三是亮承諾。進駐窗口單位要對外服務承諾，確定工作目標，制定服務措施，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，提供優(yōu)質服務。圍繞為群眾解難題、辦實事、快辦事，積極向社會公開承諾，接受監(jiān)督。黨員干部要立足個人崗位職責，進行實事承諾。四是亮業(yè)績。通過設立“黨員示范崗”活動為契機。從審批事項辦理、工作考核、人員考勤、計算機管理、安全衛(wèi)生、廉政建設等方面入手制定完善18項工作制度，進一步強化對窗口工作人員的制度約束，在建立完善規(guī)章制度的同時，中心還建立了以客觀評價體系為主要內容的管理考核體系，每月一次對各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀、服務等情況量化考核，進行通報，同時把考核結果反饋給窗口主管部門。

2、大力開展“四評”活動，優(yōu)化窗口服務。各窗口要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動與優(yōu)化窗口服務結合起來，堅持群眾評議，實現(xiàn)黨群共創(chuàng)。一是自己評。組織召開評比會、評議會，對黨員的履職情況進行評議。黨員要結合崗位職責、承諾事項等，每月組織開展一次自評，查找存在的問題和不足，進一步明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是群眾評。通過聘請政風行風監(jiān)督員、發(fā)放服務評議卡、設置意見箱等方式，廣泛征求、聽取服務對象意見，強化對窗口審批事項辦理情況和服務行為的監(jiān)督。三是領導評。要建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。四是組織評。要制定服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、一年一表彰，并對優(yōu)秀個人和集體授予優(yōu)秀窗口稱號，形成評工作標兵、樹優(yōu)秀窗口的爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

3、大力開展“四創(chuàng)”活動，深化活動成效。深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，結合機關服務品牌活動。一是創(chuàng)一流隊伍。進一步加強和規(guī)范各窗口人員的組織紀律和服務行為，修改完善了《大通縣人民政府行政服務中心服務操作規(guī)程》、《大通縣人民政府行政服務中心窗口考核實施細則》等，進一步量化各窗口職責，細化崗位目標，明確窗口各崗位的工作目標和責任，將任務分解到每個人，使中心的各項管理更加科學規(guī)范。二是創(chuàng)一流形象。把以人為本的管理理念和職業(yè)道德規(guī)范寓于日常工作之中，通過文明禮儀教育，積極倡導崗位儀表形象。堅決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架，嚴肅查處以權謀私、吃拿卡要、刁難群眾、不作為或亂作為等損害

群眾切身利益的行為。三是創(chuàng)一流窗口。以開展“黨員示范崗”活動為契機，積極倡導“一名黨員就是一個閃光點”的理念，增強黨員服務意識，提高業(yè)務素質，促使中心服務水平進一步加強。四是創(chuàng)一流業(yè)績。按照建設學習型黨組織的要求，廣泛開展各種以“比服務、比業(yè)績”為主要內容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，加強黨員干部和從業(yè)人員的理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務技能學習培訓，不斷提高服務技能，改進工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

四、時間步驟

（一）動員部署階段（2011年6月上旬至6月中旬）。根據(jù)統(tǒng)一部署，結合實際制定開展“四亮四評四創(chuàng)”活動的實施方案，明確目標任務、統(tǒng)一組織實施。

（二）集中推進階段（2011年6月下旬至2012年5月下旬）。要結合實際確定爭創(chuàng)主題、爭創(chuàng)目標、開展各具特色的爭創(chuàng)活動。結合實際開展點評，總結經(jīng)驗，指導工作。

（三）評議表彰階段（2012年6月上旬）。堅持將黨員自評與群眾評議結合起來，做好評議表彰工作。

五、工作要求

（一）加強組織領導。開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動由中心統(tǒng)一領導，各窗口單位工作人員具體開展活動，中心辦公室具體負責創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促。

（二）搞好輿論宣傳。充分利用電子顯示屏、簡報等形式，大力宣傳開展活動的重要意義，把中心所有工作人員的思想認識統(tǒng)一到中央和省、市、縣委的決策部署上來，以飽滿的熱情投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，用身邊人和身邊事教育引導廣大黨員，營造比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍。

（三）突出典型示范。深入開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動要與推動中心各項工作緊密結合，實現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進。認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“基層黨建示范點”推薦評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真總結、大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。要通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實改進機關作風，提高機關效能，給廣大辦事群眾做好行為規(guī)范的表率、文明舉止的榜樣和踐行社會公德的標兵，切實樹立政府為民服務的良好形象。

（四）構建長效機制。在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四評四創(chuàng)”工作機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

二0一一年六月二十三日

第四篇：四亮四創(chuàng)四評活動總結

自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實提高干部職工素質，提升統(tǒng)計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現(xiàn)總結如下。

一、活動推進情況

我局及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網(wǎng)站已亮服務事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質服務之星和流動紅旗標兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領導評和黨組評”先后步驟進行，結果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強組織領導，全面落實責任,我局加強了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領導，由黨組書記負總責，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負責日常事務處理。對活動推進情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內容和方法步驟進行了明確，使活動開展有序推進，可操作性強。方案制定后，精心組織實施，完善了相關工作制度，對服務承諾事項、工作流程、辦結時限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。

3、加強督促檢查，確?；顒淤|量

在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導，收集干部職工的意見和建議，適時召開領導組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。

三、典型經(jīng)驗

（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發(fā)動力樹形象

堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步增強創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性。二是“亮職責”明目標。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進行公開，讓服務對象全面了解整個業(yè)務流程，使行政審批項目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務群眾、促進和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質、改進作風、服務群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務群眾中所做實事、好事公開，并公布監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務惠移民。堅持把創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、創(chuàng)先進黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升服務質量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學習，看綜合素質；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績；比服務，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務素質和履職能力，激發(fā)爭創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我局分別設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區(qū)”，認真落實首問負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，實現(xiàn)服務“零距離”、使群眾“舒心”，服務“零障礙”、使群眾“寬心”，服務“零積壓”、使群眾“安心”，服務“零差錯”、使群眾“放心”，服務“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。全面推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務、志愿服務，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務品牌，努力提升服務質量和水平。我局志愿服務隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實事好事15件，營造了黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點評目標見成效。結合民主生活會和創(chuàng)先爭優(yōu)點評會，扎實開展黨員自評、互評、領導點評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，每月開展1次自我評價，對照身邊先進典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進行履職質詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現(xiàn)場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進行互相評議。三是領導點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現(xiàn)場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領導點評活動12次，點評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務態(tài)度、工作作風、辦事效率等8項內容，采用走訪調查、設置征求意見箱、召開座談會、發(fā)放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風評議員、服務對象和黨員群眾代表進行評議，對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準確及時上報，干部職工撰寫統(tǒng)計分析54篇，其中專題分析9篇，被領導批示7篇，被省統(tǒng)計內網(wǎng)轉載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務群眾；二是活動的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動指導檢查，規(guī)范動作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內容、有目標方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務承諾上與實際緊密結合，工作流程和時間節(jié)點任務更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)四亮四創(chuàng)四評工作總結

鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四亮四創(chuàng)四評”活動的總結

為進一步推動窗口單位和服務行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程為目標。在市組織開展在窗口單位和服務行業(yè)全面開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的統(tǒng)一部署下，我鎮(zhèn)按照“推動科學發(fā)展、構建和諧大屯、服務人民群眾、加強基層組織”的思路，根據(jù)市委的安排部署，根據(jù)相關文件要求，結合我鎮(zhèn)實際，精心組織，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結合起來，并一同部署一同開展，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了較好的成效。現(xiàn)將工作情況總結如下：

（一）精心組織，加強組織領導。我鎮(zhèn)高度重視，確立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，鎮(zhèn)黨委副書記為副組長，各部門主要負責人為成員的活動領導小組，精心組織，明確責任，抓好落實。特別是各支部黨員領導干部做到重心下移，工作力量下沉，切實解決實際困難和問題，把為民服務的各項工作落到了實處。大力推行了黨員責任區(qū)，把黨員責任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的一項重要內容和任務，作為服務的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到了實處。

（二）廣泛動員，注重群眾參與。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立健全了群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到了活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化了黨群共建。堅持了黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。

（三）創(chuàng)新探索，及時提煉總結。各窗口部門高度重視先進典型選樹工作，及時總結提煉并推廣了“四亮四創(chuàng)四評”活動的好經(jīng)驗、好做法，推動活動向縱深發(fā)展。注重探索方法，總結經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)提供了持久動力。

（四）注重實效，強化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式，鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室對此項工作進行專項檢查。各窗口部門也結合各自職責，適時開展了督查，通過專項檢查、綜合檢查、分級檢查、明察暗訪等形式，及時發(fā)現(xiàn)、解決了工作中遇到的問題、難題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的個人，進行通報批評。

（五）深抓載體，深化活動成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務水平創(chuàng)先進

一是亮流程，方便群眾查詢。結合部門實際，設立便利的服務平臺，展示業(yè)務流程圖、發(fā)放便民服務手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。在便民服務中心設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實行掛牌上崗，主動為群眾提供服務，有效提升了服務質量和服務水平。三是亮職責，主動服務群眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務公開欄、佩戴上崗證等形式，對窗口單位和服務行業(yè)人員工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。四是亮承諾，落實承諾事項。窗口單位和服務行業(yè)把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進承諾事項落到實處。

2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務觸角

一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。以“查學習、看素質，查作風、看服務，查干勁、看業(yè)績，查創(chuàng)新、看奉獻”為主要內容的“四查四看”為載體，開展學習普發(fā)興、楊善洲先進事跡活動，激勵黨員干部立足本職學榜樣、當表率、樹標桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當先鋒，強素質，履職能，優(yōu)服務”的要求，強化“黨員先鋒崗”責任。創(chuàng)建部門結合效能建設，圍繞本部門、本單位中心工作，創(chuàng)新落實黨員責任制，明確黨員職責，發(fā)揮黨員作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進窗口部門、看服務限時、看服務效率、看服務態(tài)度”為標準，認真落實首辦負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，全面推行工商服務窗口工作，實現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質服務之星。全面推行陽光服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，不斷鞏固提升各部門服務水平。

3.堅持“四評”促效能，提高群眾滿意度

結合“領導點評”、授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領導評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使各部門在“四評”中整改提高。一是自己評，主動剖析找差距。窗口服務行業(yè)人員結合崗位職責、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標，全鎮(zhèn)窗口服務行業(yè)人員已開展自評和互評6余場次120多人次。二是群眾評，接受監(jiān)督優(yōu)服務。通過安裝服務評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式，讓服務對象能夠及時、簡便地對服務單位和服務人員的工作質量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見。促使窗口單位服務人員創(chuàng)新服務方式、提升服務水平，滿足群眾需求。三是領導評，找準問題求提高。根據(jù)員工自評和群眾評的情況，分管領導及單位領導按照“當場議問題、集中評效果、整改抓落實”的程序進行點評，對員工取得的成績實事求是地肯定，對員工存在的問題客觀公正地指出，并提出改進意見，促進員工在提升自身素質、完善服務質量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。四是組織評，表彰先進促趕超。制定了服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。

通過此次活動，切實解決一些部門存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。切實改進了政風作風，達到了陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質服務。做到了優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準，創(chuàng)新服務方式，健全服務體系，堅決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責等問題，提高了服務效能。但我們在看到成效的同時，也認識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責任感不強、認識不到位等問題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務方式方法，不斷強化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務方式，提高責任意識，提高窗口部門和服務行業(yè)的服務能力、辦事效率、責任意識。