第一篇：2016物業(yè)管理項目經(jīng)理考試題

2016項目經(jīng)理烏魯木齊一期

本卷共有題目：80題 總分：100 及格分：70

一、單選題 共60題 題號:1 本題分數(shù):1.0分

目前我國住宅物業(yè)服務收費普遍采用的形式是（）。A、酬金制收費形式 B、傭金制收費形式 C、代收、代交費用形式 D、包干制收費形式 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:2 本題分數(shù):1.0分

從物業(yè)服務合同的內(nèi)容來看，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項具有的特性是（），不僅包括對物業(yè)共用部位和共用設施設備進行維修、養(yǎng)護，而且包括對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護。A、公共性 B、長期性 C、綜合性 D、即時性 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:3 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（）。A、物業(yè)服務收費 B、物業(yè)服務標準 C、公共性物業(yè)服務 D、物業(yè)管理區(qū)域 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:4 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（）A、儀表端莊，形象良好 B、忠于職守，盡職盡責 C、體魄健康，胸懷寬廣 D、語言流暢，表達力強 標準答案：B 考生答案：B

本題得分：1.0題號:5 本題分數(shù):1.0分

以下關于物業(yè)管理概念的說法中，正確的是（）。A、物業(yè)管理是一種政府行為 B、物業(yè)管理是一種行政行為 C、物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為 D、物業(yè)管理是一種市場行為 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:6 本題分數(shù):1.0分

某物業(yè)服務企業(yè)撰寫的四份行政公文，其中標題正確的是（）。A、給上級公司的函

B、給XX物業(yè)管理公司的通知 C、關于開展值班主任培訓的通知 D、關于申請配備電腦的報告 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:7 本題分數(shù):1.0分

業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經(jīng)（）的同意。A、本樓層業(yè)主 B、本棟樓業(yè)主

C、有利害關系的業(yè)主 D、有相鄰關系的業(yè)主 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:8 本題分數(shù):1.0分

對于確需改變公共建筑和共用設施用途的，（）應依法辦理有關行政審批手續(xù)。A、業(yè)主大會 B、物業(yè)服務企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、業(yè)主代表 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:9 本題分數(shù):1.0分

關于房屋共用設施設備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是()。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B、建立消防設備巡視、檢查、測試制度

C、電梯每隔兩年要由政府技術監(jiān)督部門進行檢查 D、建立空調(diào)系統(tǒng)技術檔案 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:10 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)權(quán)屬資料、業(yè)主的權(quán)屬檔案資料及物業(yè)運行、維修記錄資料和（）等。

A、物業(yè)管理相關合同資料 B、物業(yè)供應商資料 C、物業(yè)常用工具清單 D、管理體系文件 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:11 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)服務收費應遵循的原則是（）。A、合理原則 B、公開原則

C、費用與服務水平相適應原則

D、合理、公開以及費用與服務水平相適應原則 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:12 本題分數(shù):1.0分

業(yè)主將自己的物業(yè)管理職能從物業(yè)管理權(quán)限中分離出去，全體業(yè)主仍享有物業(yè)管理的（）。A、知情權(quán) B、平等權(quán) C、決策權(quán) D、收益權(quán) 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:13 本題分數(shù):1.0分

關于房屋共用設施設備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是()。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B、建立消防設備巡視、檢查、測試制度

C、電梯每隔兩年要由政府技術監(jiān)督部門進行檢查 D、建立空調(diào)系統(tǒng)技術檔案 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:14 本題分數(shù):1.0分

（）是保證消防設備完好的基本手段。A、日常的維修、養(yǎng)護 B、發(fā)現(xiàn)故障并維修調(diào)整

C、日常的巡視、檢查、實驗和測試 D、適時進行電梯設備更新?lián)Q代 標準答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0題號:15 本題分數(shù):1.0分

當業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務企業(yè) B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè) C、業(yè)主大會和物業(yè)維修企業(yè) D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會 標準答案：B 考生答案：B

本題得分：1.0題號:16 本題分數(shù):1.0分

若干業(yè)主共同擁有一棟建筑物時，各個業(yè)主對供全體或部分所有人共同使用的建筑物部分享有的共有權(quán)，同時享有基于建筑物的管理、維護和修繕等共同事務而產(chǎn)生的（）A、共同管理權(quán) B、處分權(quán) C、所有權(quán) D、共有權(quán) 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:17 本題分數(shù):1.0分

某住宅小區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事故，該小區(qū)物業(yè)服務人員采取的下列應急處理措施中，錯誤的是（）。

A、立即通知燃氣公司 B、疏散現(xiàn)場人員

C、使用電風扇驅(qū)散泄漏燃氣 D、關閉燃氣閥門 標準答案：A 考生答案：C

本題得分：0.0題號:18 本題分數(shù):1.0分

業(yè)主在裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務企業(yè)應該審核（）。A、裝飾裝修方案 B、裝飾裝修施工合同 C、企業(yè)資信證明

D、裝修材料供貨合同 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:19 本題分數(shù):1.0分

《物權(quán)法》對建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足（）的需要。A、業(yè)主 B、商戶

C、物業(yè)使用人 D、物業(yè)經(jīng)營 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:20 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃氣公司等單位應當向（）收取有關費用。A、開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)服務企業(yè) C、建設單位 D、最終用戶 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:21 本題分數(shù):1.0分

對于業(yè)主明顯不合理的投訴，應采取的處理方式是（）A、不予理會 B、提交業(yè)委會

C、做好解釋取得理解 D、委曲求全 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:22 本題分數(shù):1.0分

在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是()。A、物業(yè)管理項目 B、物業(yè)服務企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、業(yè)主大會 標準答案：B 考生答案：A

本題得分：0.0題號:23 本題分數(shù):1.0分

因住宅室內(nèi)裝飾裝修造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。A、裝修人 B、裝修企業(yè) C、裝修施工人員 D、物業(yè)管理公司 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:24 本題分數(shù):1.0分

在物業(yè)尚未交付給物業(yè)買受人之前，物業(yè)服務收費的繳費主體是（）。A、建設單位 B、施工單位 C、業(yè)主委員會 D、業(yè)主大會 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:25 本題分數(shù):1.0分

客戶的需求包括需要被關心，需要被傾聽，（），需要迅速處理。A、需要發(fā)泄 B、需要被理解 C、需要被尊重

D、需要服務人員專業(yè)化 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:26 本題分數(shù):1.0分

機構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服務企業(yè)組織人員進行承接查驗；（2）物業(yè)移交；（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理；（4）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務簽訂合同。正確的工作程序是（）。A、（1）→（2）→（3）→（4）B、（2）→（1）→（3）→（4）C、（4）→（2）→（1）→（3）D、（4）→（1）→（3）→（2）

標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:27 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)服務企業(yè)的客戶關系管理的,對象是（）A、物業(yè)服務企業(yè) B、客戶群 C、業(yè)主

D、調(diào)諧客戶群關系的行為的總和 標準答案：B 考生答案：C

本題得分：0.0題號:28 本題分數(shù):1.0分

當業(yè)主投訴鄰居噪音影響休息時，應采取的處理方式是（）A、將業(yè)主的投訴意見直接反饋給鄰居 B、上門批評鄰居注意影響 C、直接報警由派出所處理

D、先通過可視對講系統(tǒng)提醒業(yè)主注意 標準答案：D 考生答案：A

本題得分：0.0題號:29 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)服務企業(yè)的客戶關系管理的,對象是（）A、物業(yè)服務企業(yè) B、客戶群 C、業(yè)主

D、調(diào)諧客戶群關系的行為的總和 標準答案：B 考生答案：C

本題得分：0.0題號:30 本題分數(shù):1.0分

《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，（）應當將房屋裝修裝飾中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。A、建設單位

B、政府行政主管部門 C、施工企業(yè)

D、物業(yè)服務企業(yè) 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:31 本題分數(shù):1.0分

除首次業(yè)主大會會議外業(yè)主大會會議的法定召集人是（）。A、業(yè)主委員會 B、物業(yè)服務企業(yè) C、業(yè)主委員會主任 D、業(yè)主代表 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:32 本題分數(shù):1.0分

在物業(yè)管理的客戶管理中，（）是物業(yè)管理服務的直接消費者，與物業(yè)管理服務活動聯(lián)系最為緊密，關系最為重要，因此，是最主要的客戶管理對象。A、業(yè)主

B、政府行政、業(yè)務主管部門 C、業(yè)主、物業(yè)使用人

D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 標準答案：C 考生答案：A

本題得分：0.0題號:33 本題分數(shù):1.0分

業(yè)主大會是由（）組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設施的管理機構(gòu)。A、全體使用人 B、全體業(yè)主

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和全體使用人 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:34 本題分數(shù):1.0分

業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（）。A、一并轉(zhuǎn)讓 B、分別轉(zhuǎn)讓 C、同時轉(zhuǎn)讓 D、不能轉(zhuǎn)讓 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:35 本題分數(shù):1.0分

員工的解聘包括（）三種情況。A、員工辭職、辭退和資遣 B、員工辭職、開除和資遣 C、員工辭退、終止合同和派遣 D、員工辭退、曠工和除名 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:36 本題分數(shù):1.0分

關于物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是（）。A、雙向選擇和等價有償

B、使之實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一 C、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的執(zhí)業(yè)資格 D、克服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:37 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A、承包 B、簽訂合同 C、雙方協(xié)商 D、中介 標準答案：B 考生答案：B

本題得分：1.0題號:38 本題分數(shù):1.0分

某項目經(jīng)理欲給本項目主管加薪，需要撰寫公文報公司批準，此類公文屬于（）類公文。A、報告 B、請示 C、函 D、意見 標準答案：B 考生答案：B

本題得分：1.0題號:39 本題分數(shù):1.0分

業(yè)主辦理入住手續(xù)時，最先辦理的事項是（）A、房屋驗收 B、業(yè)主登記確認 C、產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理

D、簽署物業(yè)管理相關文件 標準答案：B 考生答案：B

本題得分：1.0題號:40 本題分數(shù):1.0分

資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對（）。A、成本和收益的控制 B、物業(yè)的物理形態(tài)管理 C、財務狀況的管理 D、凈運營收益的控制 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:41 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)成本包括（）

A、直接人工費、直接材料費、管理費用 B、直接人工費、直接材料費、財務費用 C、直接人工費、直接材料費、間接費用 D、直接人工費、直接材料費、期間費用 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:42 本題分數(shù):1.0分

關于“物業(yè)服務合同約定以外的服務”的說法，錯誤的是（）。A、物業(yè)服務合同約定以外的服務通常來自于單個業(yè)主的特殊需求 B、物業(yè)服務合同約定以外的服務并不是物業(yè)服務企業(yè)的法定義務 C、物業(yè)服務合同約定以外的服務通常是一種有償義務

D、單個業(yè)主可與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商，將特約服務作為物業(yè)服務合同的補充條款 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:43 本題分數(shù):1.0分

前期物業(yè)服務階段處于各種矛盾交織的特殊時期，物業(yè)管理的風險有許多方面，但最主要的是（）風險。A、物業(yè)移交 B、設施設備 C、合同

D、服務品質(zhì) 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:44 本題分數(shù):1.0分

首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是()。A、建設單位

B、業(yè)主大會籌備組 C、業(yè)主委員會主任 D、業(yè)主委員會 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:45 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離 B、業(yè)主至上 C、專業(yè)高效 D、公平競爭 標準答案：A 考生答案：C

本題得分：0.0題號:46 本題分數(shù):1.0分

某物業(yè)服務企業(yè)為多個項目提供物業(yè)服務，其中有多層住宅10萬平方米，高層住宅20萬平方米，別墅2萬平方米，辦公樓2萬平方米，工業(yè)廠房4萬平方米，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務企業(yè)達到了（）企業(yè)資質(zhì)要求。A、一級 B、二級 C、三級

D、三級暫定 標準答案：B 考生答案：B

本題得分：1.0題號:47 本題分數(shù):1.0分

下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（）。A、澆水

B、病蟲害防治 C、雜草防治

D、綠化改造工程 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:48 本題分數(shù):1.0分

業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（）。A、一并轉(zhuǎn)讓 B、分別轉(zhuǎn)讓 C、同時轉(zhuǎn)讓 D、不能轉(zhuǎn)讓 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:49 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)買受人在簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約（）。A、予以書面承諾 B、予以承諾 C、不應承諾

D、不予書面承諾 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:50 本題分數(shù):1.0分

物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是（）。A、物業(yè)服務收費 B、物業(yè)服務標準 C、公共性物業(yè)服務 D、物業(yè)管理區(qū)域 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:51 本題分數(shù):1.0分

根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由()享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。A、物業(yè)服務企業(yè) B、建設單位 C、全體業(yè)主 D、全體居住人 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:52 本題分數(shù):1.0分

下列各項目，必須通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的是（）。A、工廠集體宿舍 B、新建寫字樓 C、新建商品住宅區(qū) D、部隊營房

標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:53 本題分數(shù):1.0分

2003年9月1日，（）的實施，標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化的新階 段。

A、《物權(quán)性》 B、《物業(yè)管理條例》 C、《業(yè)主大會規(guī)程》 D、《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》 標準答案：B 考生答案：D

本題得分：0.0題號:54 本題分數(shù):1.0分

關于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應當履行的義務的說法，正確的是（）。A、業(yè)主應當遵守管理規(guī)約

B、業(yè)主應當監(jiān)督業(yè)主委員會的工作

C、業(yè)主應當接受物業(yè)服務企業(yè)依約提供的服務 D、業(yè)主應當制定業(yè)主大會議事規(guī)劃 標準答案：A 考生答案：A

本題得分：1.0題號:55 本題分數(shù):1.0分

以下不屬于能夠有效提高物業(yè)服務費收繳率的措施是（）。A、做到物業(yè)服務無過錯

B、培訓業(yè)主提高其自覺繳費意識

C、保存催繳證據(jù)，通過法律途徑解決欠費問題 D、無論是大客戶還是一般客戶都應一體對待 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:56 本題分數(shù):1.0分

以下不屬于物業(yè)服務企業(yè)服務品質(zhì)監(jiān)控的內(nèi)容是（）。A、執(zhí)行品質(zhì)管理日常檢查工作 B、對物業(yè)設施設備進行抽驗

C、客戶服務和設備設施管理及秩序維護、環(huán)境管理過程的監(jiān)控 D、客戶抱怨（如投訴）案件的分析、檢查與改善 標準答案：C 考生答案：B

本題得分：0.0題號:57 本題分數(shù):1.0分

關于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（）。A、管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力 B、管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

C、管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力 D、管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設單位具有約束力 標準答案：D 考生答案：D

本題得分：1.0題號:58 本題分數(shù):1.0分

審核客戶滿意度調(diào)查問卷，應該就（）進行核實。A、問卷的內(nèi)容

B、編制問卷依據(jù)的信息準確性 C、問卷的內(nèi)容與調(diào)查提問的科學性 D、問卷排版格式的合規(guī)性 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:59 本題分數(shù):1.0分

《物業(yè)管理條例》明確對業(yè)主委員會實行（）制度。A、審批 B、登記 C、備案 D、審核 標準答案：C 考生答案：C

本題得分：1.0題號:60 本題分數(shù):1.0分

新建房屋的質(zhì)量保修，由（）負責。A、建設單位 B、物業(yè)服務企業(yè) C、業(yè)主

D、施工單位 標準答案：A 考生答案：D

本題得分：0.0

二、多選題 共20題

題號:61 本題分數(shù):2.0分

從物業(yè)管理費支出的角度分析，物業(yè)管理費用的構(gòu)成包括（）

A、管理服務人員的工資、社會保險、商業(yè)保險和按規(guī)定提取的福利費等 B、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用 C、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

D、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用 E、物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 標準答案：B、C、D、E 考生答案：B、C、D、E

本題得分：2.0題號:62 本題分數(shù):2.0分

下列關于管理規(guī)約的說法中，正確的有（）。A、管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效 B、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力 C、管理規(guī)約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力

D、管理規(guī)約對物業(yè)建設單位具有法律約束力 E、管理規(guī)約僅有道義上的約束力 標準答案：A、B 考生答案：A、B

本題得分：2.0題號:63 本題分數(shù):2.0分

建筑物及其附屬設施的管理（）。A、業(yè)主可以自行管理

B、業(yè)主可以委托物業(yè)服務企業(yè)管理 C、業(yè)主可以委托其他管理人管理 D、業(yè)主可以委托專業(yè)公司管理

E、業(yè)主不得委托給不具備物業(yè)資質(zhì)其他管理人管理 標準答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C

本題得分：1.0題號:64 本題分數(shù):2.0分

物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應包括（??? ?）。A、車輛維修員 B、車輛清洗員

C、交通疏導及管理員? D、停車場維護員 E、停車收費員

標準答案：C、D、E 考生答案：C、D、E

本題得分：2.0題號:65 本題分數(shù):2.0分

建筑物及其附屬設施的管理（）。A、業(yè)主可以自行管理

B、業(yè)主可以委托物業(yè)服務企業(yè)管理 C、業(yè)主可以委托其他管理人管理 D、業(yè)主可以委托專業(yè)公司管理

E、業(yè)主不得委托給不具備物業(yè)資質(zhì)其他管理人管理 標準答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C

本題得分：1.0題號:66 本題分數(shù):2.0分

關于對員工獎勵的說法，正確的有（）。A、物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合 B、員工做出了成績，符合獎勵標準，應當立即予以獎勵 C、獎勵應采用公開的透明的方式 D、獎勵程度要與員工的貢獻相符 E、獎勵的方式保持一致，不應變化 標準答案：A、B、C 考生答案：A、B、D

本題得分：0.0題號:67 本題分數(shù):2.0分

關于業(yè)主專有部分的所有權(quán)說法，正確的有（）

A、業(yè)主對其專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利 B、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時，不得危及建筑物的安全

C、業(yè)主不得違反法律、法規(guī)及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房 D、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)在建筑物區(qū)分所有權(quán)中占主導地位

E、業(yè)主專有權(quán)的設定、轉(zhuǎn)移和消滅決定于共有權(quán)的設定、轉(zhuǎn)移和消滅 標準答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C、D

本題得分：2.0題號:68 本題分數(shù):2.0分

各類機房內(nèi)主要配置的滅火器材有（）。A、固定滅火器材 B、推車式滅火器 C、水帶 D、水槍 E、消防卷盤 標準答案：A、B 考生答案：A、B

本題得分：2.0題號:69 本題分數(shù):2.0分

車輛管理注意事項包括（）。

A、車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務關系 C、車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道 D、指揮車輛合理停放，必要時可暫停消防通道

E、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)。標準答案：A、B、C、E 考生答案：A、B、C、E

本題得分：2.0題號:70 本題分數(shù):2.0分

業(yè)主大會議事規(guī)則包括的內(nèi)容有（）。A、業(yè)主大會的議事方式 B、業(yè)主大會的表決程序 C、業(yè)主投票權(quán)確定辦法 D、業(yè)主委員會的組成和委員任期 E、業(yè)主委員會的議事程序 標準答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C、D

本題得分：2.0題號:71 本題分數(shù):2.0分

業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費應當由（）。A、物業(yè)服務企業(yè)支出 B、建設單位支出 C、全體業(yè)主分攤

D、小區(qū)公共收益支出 E、住宅專項維修資金支出 標準答案：C、D 考生答案：C、D

本題得分：2.0題號:72 本題分數(shù):2.0分

現(xiàn)實物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有（）。A、房屋所有權(quán)證書持有人 B、房屋共有權(quán)證書持有人 C、房屋抵押權(quán)證持有人

D、待領房屋所有權(quán)證書的購房人 E、待領房屋共有權(quán)證書的購房人 標準答案：A、B、D、E 考生答案：A、B、D、E

本題得分：2.0題號:73 本題分數(shù):2.0分

有關利用物業(yè)共用部位、共用設施進行經(jīng)營的說法，正確的有()。A、相關業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) B、業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) C、物業(yè)服務企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán)

D、經(jīng)營所得利益可以用于補充住宅專項維修資金

E、經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應繳納的物業(yè)服務費 標準答案：A、B、D、E 考生答案：A、B、D、E

本題得分：2.0題號:74 本題分數(shù):2.0分

出現(xiàn)以下情形的，車輛管理人員應該及時勸阻的有（）。A、有固定車位卻任意停放的 B、不按規(guī)定任意停放的 C、在消防通道停車的

D、車輛損壞停在小區(qū)內(nèi)的 E、有貴重物品遺留車內(nèi)的 標準答案：A、B、C 考生答案：A、B、C

本題得分：2.0題號:75 本題分數(shù):2.0分

物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修施工單位違反裝飾裝修管理規(guī)定的，應當采取的措施是（）。

A、及時勸阻和制止

B、依據(jù)裝修管理合同停水停電

C、已造成事實后果或拒不改正的，應及時報告有關部門依法處理 D、沒收裝飾裝修的施工工具

E、依據(jù)裝修管理合同從押金中扣除違約金和賠償?shù)膿p失 標準答案：A、C、E 考生答案：A、B、C、E

本題得分：0.0題號:76 本題分數(shù):2.0分

我國物業(yè)管理的基本特征有（）。A、統(tǒng)一化 B、市場化 C、社會化 D、專業(yè)化 E、現(xiàn)代化

標準答案：B、C、D 考生答案：B、C、D

本題得分：2.0題號:77 本題分數(shù):2.0分

物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實施的不法行為時，正確的處理措施有()。A、將有關情況及時報告當?shù)毓矙C關 B、可以視情搜查身體并扣押合法證件 C、迅速制止不法行為

D、可以視情限制行為人人身自由 E、不得辱罵、毆打行為人 標準答案：A、C、E 考生答案：A、C、E

本題得分：2.0題號:78 本題分數(shù):2.0分

公共安全防范管理的服務內(nèi)容主要包括（）A、出入管理

B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

C、配合居委會和公安機關開展社區(qū)管理 D、施工現(xiàn)場管理 E、消防管理

標準答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C、D

本題得分：2.0題號:79 本題分數(shù):2.0分

與業(yè)主、物業(yè)使用人溝通交流的常見內(nèi)容有（）A、物業(yè)管理相關事項、規(guī)定和要求的詢問與答復 B、業(yè)主、物業(yè)使用人物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋 C、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流

D、物業(yè)管理服務內(nèi)容、標準和有關賬目的公示與解釋

E、物業(yè)管理服務的項目、水平、標準、收費以及其它事項的溝通交流 標準答案：A、B、D、E 考生答案：A、B、D、E

本題得分：2.0題號:80 本題分數(shù):2.0分

企業(yè)辭退員工時必須慎重考慮，但若出現(xiàn)（）情況，對當事人應予以辭退 A、在試用期間被證明不符合錄用條件的 B、不能勝任當前崗位的 C、嚴重違反勞動紀律 D、嚴重失職，營私舞弊 E、拉幫結(jié)派，消極怠工 標準答案：A、C、D 考生答案：A、C、D

本題得分：2.0

第二篇：項目經(jīng)理考試題

國金管理2012年項目管理人員（經(jīng)理班）培訓考試題

所在部門：姓名：職位分數(shù)

一、填空題：（每空2分共40分）

1、建設工程質(zhì)量、成本和（）構(gòu)成鐵三角關系。

2、在招投標過程中對各投標報價進行審查、分析，并編寫（）報告，防止（）報價或惡意更改（），從而有效的規(guī)避造價風險。

3、工程造價按分層控制（不同階段）分為估算、（）、（）、（）和決算。

4、項目管理合同屬于合同法中規(guī)定的（）合同，項目經(jīng)理在項目管理中的角色定位是（）。

5、民用建筑工程設計一般分為、和

6、簡述全過程造價控制與管理工作包括（）（）（）（）（）階段。

7、《國務院關于投資體制改革的決定》中規(guī)定，對于企業(yè)不使用政府投資建設的項目，一律不再實行審批制，區(qū)別不同情況實行（）和（）。其中，政府僅對重大項目和限制類項目從維護社會公共利益角度進行核準，其他項目無論規(guī)模大小，均改為（）。

二、多選題：（有1-4個正確選項，打錯一項不得分每題5分共20分）

8、政府直接投資或者采用資本金注入的項目應當嚴格按照審批的（）進行建設

A項目建議書B可行性研究報告C初步設計 D項目申請報告

9、以下哪些不是取得《建筑工程規(guī)劃許可證》的必要條件：（）

A建設用地批準書B施工圖審核合格證C人防初步設計審查D消防初步設計審查E初步設計概算審批

10、根據(jù)北京市的一般性要求，對市政府投資項目的可行性研究報告審批權(quán)限內(nèi)，除應提交項目可行性研究報告以外，還應同時提交：（）

A建設項目屬地區(qū)縣發(fā)展改革部門、市屬各部門或計劃單列單位的報批函或請示；

B、規(guī)劃部門出具的規(guī)劃設計方案審查意見、國土資源部門出具的項目用地預審意見；

C、環(huán)境保護部門的環(huán)境影響評價意見、對交通產(chǎn)生較大影響的項目提供交通部門出具的交通影響評價意見；

D、固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能專篇審查批準意見或節(jié)能登記表；

11、下面哪些管理模塊不屬于PMI（美國項目管理協(xié)會）的知識體系：（）

A造價管理B質(zhì)量管理C時間管理D安全職業(yè)健康E合同管理

三、簡答題：（共40分）

12.國金項目管理理念是什么？結(jié)合自己的工作論述體會（請寫在背面）。

第三篇：物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓

物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓

標題：規(guī)范管理 積極工作 做合格的物業(yè)經(jīng)理 第一部分 前言

物業(yè)企業(yè)基礎管理的定義？ 物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？ 物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策 物業(yè)管理基礎工作包含的十項內(nèi)容：

一、人員管理

（一）人員選聘

（二）人員定崗

（三）人員使用

（四）人員培訓

（五）人員考核

二、財務管理

（一）財務預算

（二）收費

（三）成本控制與創(chuàng)收

三、計劃管理

（一）指標計劃管理

（二）日常工作計劃管理

四、客戶服務管理

（一）工作要求及特征

（二）行為及禮儀要求

（三）區(qū)域負責制

（四）抓好前期五個節(jié)點

（五）日常服務受理

（六）業(yè)主回訪

五、工程維修管理

（一）常見問題的處理流程

（二）設施、設備管理

（三）裝飾裝修管理

（四）建立維修網(wǎng)絡

（五）資料管理

六、安保服務管理

（一）人員定編

（二）禮儀及行為規(guī)范

（三）要點把握

（四）監(jiān)控與消控中心管理

七、保潔、綠化管理

（一）人員定編

（二）禮儀及行為規(guī)范

（三）管理要點

八、制度和信息化管理

（一）作業(yè)標準和程序管理

（二）現(xiàn)代化信息效能與作用

九、監(jiān)督檢查管理

（一）定期檢查

（二）執(zhí)行掌控

十、會議管理

（一）會議形式和會議召開標準

（二）會議要求

第二部分

一、物業(yè)管理項目經(jīng)理必須做的事 每天必須做的 每周必須做的 每月必須做的 每季必須做的 每半年必須做的 每年必須做的

二、物業(yè)管理項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求 要具備良好的職業(yè)道德。

要熟悉掌握行業(yè)的法規(guī)、規(guī)章、制度等。要具備良好的人際溝通能力。要具備科學的管理能力。要具備物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格

第四篇：什么是物業(yè)管理項目經(jīng)理

什么是物業(yè)管理項目經(jīng)理

物業(yè)管理項目經(jīng)理是指取得物業(yè)管理行政主管部門頒發(fā)的項目經(jīng)理崗位資格證書，并接受物業(yè)管理企業(yè)委派，實施物業(yè)管理服務的項目負責人。項目經(jīng)理對所任職的物業(yè)管理項目負有依照物業(yè)管理服務合同的約定及物業(yè)管理的相關規(guī)定實施管理和服務的責任。

一、物業(yè)管理項目經(jīng)理隊伍的現(xiàn)狀

物業(yè)管理從無到有，從小到大，實現(xiàn)了歷史性的跨越。物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)總的來講正隨著行業(yè)的發(fā)展在逐步提高，但是問題也很明顯，矛盾比較突出，一定程度上影響和制約了物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。這既有隊伍素質(zhì)的自身原因，也有行業(yè)主管部門監(jiān)督管理缺位的原因。歸納起來，物業(yè)管理項目經(jīng)理隊伍主要存在以下問題：

1．業(yè)務水平不高。物業(yè)管理是一個新興行業(yè)，尚未建立起完善的行業(yè)管理標準和從業(yè)人員行為規(guī)范，加之近幾年來發(fā)展較快，物業(yè)管理從業(yè)人員許多都是“半路出家”，多來自“轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)”人員及農(nóng)村剩余勞動力，相當一部分人沒有經(jīng)過物業(yè)管理培訓{，素質(zhì)參差不齊，他們的職業(yè)道德、專業(yè)技術、應急能力、法律水平等都難以適應不斷提高的物管工作要求。加之物業(yè)管理企業(yè)忽視自身建設，普遍缺乏對從業(yè)人員的培訓，對管理隊伍沒有建立嚴格的崗位責任制、工作標準，有的企業(yè)即使建立了責任制及標準，但沒有一套行之有效的考核標準和考核辦法，尤其是對職工不能經(jīng)常進行專業(yè)技術培訓和職業(yè)道德教育，使得業(yè)務水平提高不快，管理服務工作很難到位。如果不改變物業(yè)管理項目經(jīng)理素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，不僅直接影響物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展，而且難以適應新的挑戰(zhàn)。

2．服務意識不強。許多物業(yè)管理項目負責人沒有經(jīng)過正規(guī)的專業(yè)知識培訓，還有不少是由下崗人員等雜牌軍拼湊而成，普遍缺乏現(xiàn)代物業(yè)管理理念，物管公司服務仍停留在“掃地看門”的低水平上，近70％～80％的小區(qū)仍是低標準、低層次、初始化的基本服務和簡單服務，設施養(yǎng)護不到位，與業(yè)主需要的全方位、深層次的管理與服務相距甚遠。少數(shù)項目經(jīng)理沒有擺正服務與管理的關系，以“管理者”自居，顛倒了主客位置，盛氣凌人，態(tài)度生硬，不遵守合同，收費不透明，經(jīng)常和業(yè)主發(fā)生沖突，引起不必要的糾紛，甚至制造、激化矛盾，惡化了物管與業(yè)主的關系，嚴重影響物業(yè)管理企業(yè)的形象。

3．專業(yè)人才不多。隨著社會的進步和科技的突飛猛進，高品質(zhì)、高技術含量的物業(yè)越來越多，對物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)要求更高，難度更大，急需一批具有物業(yè)管理專業(yè)知識的高素質(zhì)的管理人才。目前從事物業(yè)管理的人員當中，真正熟悉物業(yè)管理，懂經(jīng)營、通技術、精業(yè)務的人才不多，有實際工作經(jīng)驗、能獨立主持小區(qū)全面物業(yè)管理的中高級人才較少。特別是適應高檔住宅區(qū)管理的專業(yè)人才明顯不足，智能化建筑的物業(yè)管理專門人才嚴重缺乏，懂經(jīng)營、會管理、“一專多能”的復合型、創(chuàng)新型人才偏少。人才隊伍的薄弱及人才儲備的不足，很大程度上影響了物業(yè)管理行業(yè)的加快發(fā)展。

二、實施物業(yè)管理項目經(jīng)理制度的主要內(nèi)容

一是把好“準入關”。實行項目經(jīng)理職業(yè)資格準入和持“雙證”上崗制度，一方面以行業(yè)準入的方式來提高物業(yè)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，另一方面規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為，從而切實維護業(yè)主及使用人的合法權(quán)益。物業(yè)管理的項目經(jīng)理或負責人必須持有建設部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》和當?shù)胤慨a(chǎn)管理部門頒發(fā)的《物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位資格證書》，經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊后方可擔任物業(yè)管理項目經(jīng)理。物業(yè)管理項目負責人及擬任負責人需通過統(tǒng)一考試，合格后方可取得《物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位資格證書》。一名項目經(jīng)理管理的物業(yè)項目數(shù)不得超過二個，且物業(yè)建筑面積的總和一般不超過20萬平方米。同時要加強物業(yè)管理后備人才的儲備，引導企業(yè)在物業(yè)管理實踐中培養(yǎng)高素質(zhì)的項目經(jīng)理，使物業(yè)管理企業(yè)成為人才的成長基地和搖籃。

二是把好“培訓關”。長期以來，很多人都認為物業(yè)管理行業(yè)是一個勞動密集型、技術含量低的行業(yè)，其工作就是簡單的維修、清潔、綠化、收費和保安，不需要高素質(zhì)的人才，因此一直缺乏良好的人才引進機制與培養(yǎng)機制。其實，物業(yè)管理作為一門新興行業(yè)，需要高學歷、高素質(zhì)的人才，需要網(wǎng)絡等先進科技，也需要現(xiàn)代化的企業(yè)管理方式。隨著高檔物業(yè)的不斷涌現(xiàn)，沒有高素質(zhì)的物業(yè)管理人才，便無法提供適應智能化、網(wǎng)絡化等高端需求的物業(yè)管理。因此必須強化對物業(yè)管理從業(yè)人員特別是項目經(jīng)理的培訓力度，采取委托代培和在崗輪訓相結(jié)合的方式，有步驟地組織好項目經(jīng)理培訓工作，加強對項目整體經(jīng)營管理、成本控制能力、突發(fā)事件處置能力和房地產(chǎn)專業(yè)知識以及社會學、心理學等方面的學習和培訓l，進一步提高項目經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)，不斷增強他們解決矛盾的協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的應變能力，擴大項目經(jīng)理的人才儲備，增強行業(yè)發(fā)展的后勁。

三是把好“考核關”。物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門要依照物業(yè)管理服務合同的約定及物業(yè)管理的相關規(guī)定對項目經(jīng)理采用計分考核制，對其違規(guī)、違約行為進行扣分。對在一個考核周期內(nèi)，所扣分值達到或超過一定分值的項目經(jīng)理，吊銷其《物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位資格證書》，并對其處以一定期限內(nèi)不得從事物業(yè)管理項目經(jīng)理工作的處罰。不僅如此，項目經(jīng)理的考核還要與其所在企業(yè)的誠信檔案掛鉤，作為對其企業(yè)考核的組成部分。要會同居委會、業(yè)主委員會抓好小區(qū)項目經(jīng)理的日?？己?，綜合評定小區(qū)項目經(jīng)理的管理水平，實行項目經(jīng)理年檢制度，對不合格的項目經(jīng)理，年檢時不予通過。同時，將小區(qū)經(jīng)理的日?？己撕湍隀z與企業(yè)資質(zhì)評定掛鉤，促使物業(yè)管理企業(yè)管理重心下移，真正做到管理責任落在小區(qū)。行業(yè)主管部門要通過建立、完善項目經(jīng)理及其所在企業(yè)的誠信檔案和管理系統(tǒng)，加強考核與監(jiān)督，并定期向社會公示企業(yè)和項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)誠信檔案。

第五篇：物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責

物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責

1、獨立開展公司下屬廠房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務，以及負責客戶的開發(fā)、拓展及維護。

2、協(xié)助領導做好相關招商計劃的落實、執(zhí)行;

3、主動拓展市場，定期開展客戶調(diào)研，形成調(diào)研報告，并根據(jù)客戶意向制定可行性招租方案;

4、陪同客戶實地廠房查驗，負責客戶跟進及合同簽約等服務工作;

5、負責與客戶建立良好的合作關系;

6、完成領導交待的其他工作;

物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責21、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作;

2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決;

3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案;

4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況;

5、代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務;

6、負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用?？刂祈椖磕茉聪暮途S修費用;

7、負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作;

8、完成公司領導交辦的有關任務或工作。

物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責3

___對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

2.制定項目管理處的、季度、月度工作計劃上報批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。

___處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

4.嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。

5.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

6.按ISO—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

___組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

8.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

___對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。

10.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

11.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

12.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責41、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。;

2、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，負責公共突發(fā)事件的組織和各種處置方法的擬制、演練;

3、擬定物業(yè)工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本;

4、檢查公司物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修保養(yǎng)工作;

6、負責定期不定期對公司物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;

7、對外與政府相關部門建立良好的公共關系等。

物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責5

1.維護同業(yè)主間的良好關系;

2.負責公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理;

3.協(xié)調(diào)好小區(qū)的工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營狀態(tài);

4.做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場管控能力;

5.處理各類客戶投訴，確?？蛻魸M意度提升;

6.負責管理服務區(qū)域內(nèi)社區(qū)生活服務及社區(qū)文化活動開展。

物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責6

1.貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項目管理部的要求，制定物業(yè)管理部工作計劃，并分解落實;

2.負責物業(yè)項目費用的預算等提報審批工作;

3.負責物業(yè)管理下屬各部門(工程、客服、綠化、保潔、維序等)的日常管理工作;

4.及時收取物業(yè)費用和車位管理費;

5.負責協(xié)調(diào)外部關系，維護和提高公司形象。

物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位職責71、負責所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作，安排、巡查;

2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務;

3、聽從項目經(jīng)理分配和安排。