第一篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)示范窗口申請材料

XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)示范窗口申請材料

XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院自開展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)示范窗口工作以來，我院嚴(yán)格按照實施方案和工作計劃逐步開展各項工作，經(jīng)過各個階段的工作，現(xiàn)將申請政風(fēng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建工作，現(xiàn)將我院政風(fēng)行風(fēng)示范窗口創(chuàng)建工作申請材料匯報如下：

一、政治堅強(qiáng)、班子團(tuán)結(jié),領(lǐng)導(dǎo)重視

1、堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。堅持“兩手抓、兩手都要硬”。

2、在政治上同黨中央保持高度一致，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)有力，思想解放，作風(fēng)務(wù)實，廉潔勤政，群眾威信較高。

4、領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識到位，思路清晰，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。按照“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入重要議事日程，經(jīng)常聽取匯報，研究指導(dǎo)工作。

5、建立健全政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)構(gòu)，逐級落實責(zé)任制，與業(yè)務(wù)工作一同部署、落實和考核，目標(biāo)任務(wù)明確，措施具體得力。

6、年內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員中無違法違紀(jì)問題。

二、加強(qiáng)宣傳，富有特色，紀(jì)律嚴(yán)明

充分利用廣播、電視、報刊和內(nèi)部宣傳等輿論手段，大力宣傳糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義。宣傳各行各業(yè)涌現(xiàn)出來的廉潔奉公、勤政為民、無私奉獻(xiàn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和模范人物，宣傳本部門糾正行業(yè)不正之風(fēng)所取得的成效和積極探索從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)的新途徑，創(chuàng)造出具有本單位特色的新思路、新方法、新經(jīng)驗。圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，經(jīng)常開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、道德建設(shè)教育，以弘揚(yáng)正氣，祛除歪風(fēng)。重視對有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)等行業(yè)不正之風(fēng)的反面典型的批評和公開曝光。

三、制度健全，督查到位，投訴暢通

1、施行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制和責(zé)任追究制，各項制度設(shè)計科學(xué)、具體明確、便于操作、易于考核。

2、嚴(yán)格按公開的內(nèi)容和承諾操作，使公開達(dá)到量化、細(xì)化、規(guī)范化，并納入目標(biāo)管理。

3、服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、時限、責(zé)任，條款公開合理，操作性強(qiáng)，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

4、對本部門存在的行業(yè)不正之風(fēng)問題，能自查自糾，及時整改。對違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)肅查處。

5、充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員、設(shè)立舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴與咨詢，主動接受群眾監(jiān)督，事事有著落，件件有回音。

6、充分調(diào)動干部職工和廣大人民群眾參與民主管理的積極性，強(qiáng)化制約機(jī)制。

四、改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境，熱情服務(wù)

1、認(rèn)真搞好單位環(huán)境綜合整治，達(dá)到綠化、美化、凈化的要求，辦公場所服務(wù)窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，工作人員儀表端莊，佩帶標(biāo)志，用語文明，態(tài)度和藹，禮貌待人，熱情周到，服務(wù)環(huán)境秩序井然，各類文檔資料齊全。

2、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各類活動經(jīng)常化，宣傳陣地氛圍濃厚，工作人員精神面貌好，服務(wù)意識強(qiáng)，工作熱情高。

3、窗口有完備的便民利民服務(wù)設(shè)施，最大限度滿意服務(wù)對象要求，無 “門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風(fēng)氣，無服務(wù)糾紛和投訴案件，對群眾反映強(qiáng)烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理。

五、隊伍過硬，愛崗敬業(yè)，風(fēng)清氣正

1、重視職業(yè)道德建設(shè)，干部、職工團(tuán)結(jié)向上，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、建立自覺遵守職業(yè)道德及有關(guān)制度規(guī)定，愛崗敬業(yè)、勤奮工作、服務(wù)人民干部職工隊伍。

3、加強(qiáng)廉政建設(shè)，干部職工遵紀(jì)守法、誠信守法、辦事公道、依法行政、奉獻(xiàn)社會，形成促進(jìn)發(fā)展的良好風(fēng)尚，堅決抵制各種不正之風(fēng)，無吃拿卡要報及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問題，社會信譽(yù)高，群眾滿意度測評達(dá)90%以上。

4、年內(nèi)，單位干部、職工沒有嚴(yán)重的違法違紀(jì)問題發(fā)生。

六、服務(wù)“中心”,實績突出，辦事公開

1、正確履行職責(zé)，主要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)達(dá)到本部門或地區(qū)、自治區(qū)同類系統(tǒng)先進(jìn)水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2、全面推行政務(wù)公開和辦事公開，公開服務(wù)項目、部門職則、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。最大限度的擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。凡是與群眾利益相關(guān)的政務(wù)、事務(wù)（國家機(jī)密除外）都要公開。主要包括：

（1）公開辦事的政策、法律法規(guī)及收費(fèi)、罰款的項目、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)批文。

（2）公開辦事的有關(guān)程序和注意事項，辦事人的權(quán)利、義務(wù)及有關(guān)告知、申訴、復(fù)議等程序規(guī)定。

(3)公開辦事結(jié)果。群眾關(guān)心的敏感的有關(guān)辦事結(jié)果，要按時公開。主要包括；稅額、費(fèi)額、行政處罰、重大事項辦理及和群眾有關(guān)的事項。

(4)公開辦事紀(jì)律。主要包括對工作人員的行為規(guī)范、違規(guī)處理辦法、違規(guī)處理情況。

(5)公開監(jiān)督辦法。設(shè)立監(jiān)督臺，公布行風(fēng)監(jiān)督員及工作人員的姓名、職務(wù)、相片；公開地、市級主管部門、監(jiān)督部門、本級主管和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)及行風(fēng)監(jiān)督員的舉報（投訴）電話，設(shè)立征求意見箱（本）。

（6）公開服務(wù)承諾、違諾追究制。實行首問負(fù)責(zé)和辦事（服務(wù)）承諾制，對辦事效率、辦事態(tài)度、辦事紀(jì)律、辦事質(zhì)量有明確的承諾要求和違諾追究制度。

第二篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作總結(jié)

鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作總結(jié)

現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下

一、精心組織，大力宣傳

醫(yī)院組織召開了全院職工大會和班子專題會議，認(rèn)真研究部署落實各項工作。利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等形式開展宣傳活動，設(shè)立舉報電話1部，征求意見箱1個，大力營造開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作聲勢，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作的責(zé)任感和參與意識，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管

實行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員掛點負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào)，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使工作真正落到實處，院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室走訪等形式，不定期深入門診、病房、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總意見箱、投訴電話等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認(rèn)真落實，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。我院在實際工作中，結(jié)合衛(wèi)生局工作布置和要求，為了加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開展”廉潔文化進(jìn)醫(yī)院”活動、”三好一滿意”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過各項活動的扎實開展，職工素質(zhì)有了明顯提高，在忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神上，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，衛(wèi)生院在患者心目中的形象大有改觀。達(dá)到了黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠的根本目的，達(dá)到了我院努力解決好”看病難，看病貴”的目標(biāo)。

三、存在的主要問題

通過這次政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作的深入開展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識、查找問題，其具體的問題存在以下幾個方面

1、由于人員素質(zhì)、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，部分醫(yī)護(hù)人員語言、行為不中聽，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2、醫(yī)院設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者的需求。

3、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問題，需加以制度化管理。

四、整改措施

針對以上諸多問題，我院全體干部職工對工作中存在的問題逐一進(jìn)行討論，拿出整改方案，切實把行風(fēng)建設(shè)落到實處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個人進(jìn)行幫助、(m.depeat.com)教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識，提高政治覺悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、對本院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療藥品價格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來源渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

5、督導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴(yán)禁過度醫(yī)療、大處方、合理使用抗生素等措施，避免過度醫(yī)療。

一年來，我們在政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作中取得了一定的成績，但與上級部門的要求還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步和諧等一第系列問題，在今后的工作中，我們將再接再厲，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，與時俱進(jìn)，全面開創(chuàng)我院各項工作新局面。

**縣**澹鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第三篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

**鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

為加強(qiáng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院全體干部職工的工作作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《**縣2012年民主評議基層站所政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的部署要求，緊緊圍繞衛(wèi)生工作為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展這個主題服務(wù)，以提高衛(wèi)生院的工作效益和服務(wù)水平，更好地維護(hù)人民群眾健康利益為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動?，F(xiàn)將我院民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動情況總結(jié)匯報如下：

一、精心組織，大力宣傳

召開全院職工大會，及班子會議專題研究部署落實項工作。衛(wèi)生院利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等形式開展宣傳活動。衛(wèi)生院設(shè)立舉報電話1部，征求意見箱1個，大力營造開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作聲勢，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感和參與意識，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管

實行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員掛點負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào)，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使工作真正落到實處，院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室走訪等形式，不定期深入門診、病房、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認(rèn)真落實，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

我院在實際工作中，結(jié)合衛(wèi)生局行評工作布置和要求，為了加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專項治理活動”認(rèn)真開展“三好一滿意”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過近階段的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專項治理活動”，職工素質(zhì)有明顯提高，在忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神上，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，醫(yī)院在患者心目中的形象大有改觀。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀，真正做到黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠的根本目的，達(dá)到我院努力解決好“看病難，看病貴”的目標(biāo)，結(jié)合我院實際情況，滿足人民群眾的根本愿望，真正實現(xiàn)黨委政府的工作要求，徹底解決好因病返貧、因病致貧的根源。我們平時的工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，人民群眾對我們的期望很高。醫(yī)療衛(wèi)生工作我們采取邊查邊改、查糾并舉的方式，以達(dá)到較為理想的工作效果。

三、存在的主要問題

通過這次行評工作的深入廣泛開展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識、查找問題，其具體的問題存在以下幾個方面：

1.由于人員素質(zhì)、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，部分醫(yī)護(hù)人員語言、行為不中聽，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2.醫(yī)院設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者的需求。

3.醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問題，需加以制度化管理。

四、整改措施

針對以上諸多問題，我院全體干部職工對工作中存在的問題逐一進(jìn)行討論，拿出整改方案，為進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，把行風(fēng)建設(shè)落到實處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作：

1.加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個人進(jìn)行幫助、教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識，提高政治覺悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2.制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3.重點提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4.對本院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療藥品價格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來源渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

5.督導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴(yán)禁過度醫(yī)療、大處方、貴藥合理使用抗生素等措施，避免過度醫(yī)療。

我們在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中取得了一定的成績，但與社會各界的期望相比還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化，從而導(dǎo)致我們的服務(wù)質(zhì)量不能得到提升，醫(yī)患關(guān)系不夠和諧；環(huán)境衛(wèi)生工作不夠徹底，特別是公共場所不能隨時保持清潔。

我們將再接再厲，奮發(fā)努力，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，與時俱進(jìn)，全面開創(chuàng)衛(wèi)生院工作新局面，為保障全鄉(xiāng)人民健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

**縣**鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年10月8日

第四篇：鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作總結(jié)

澹鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作總結(jié)

根據(jù)《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實施方案》的文件要求，更好地維護(hù)基層人民群眾健康利益，提高工作效益和服務(wù)水平，今年，我院積極認(rèn)真地開展了政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作，并取得了一定實效。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、精心組織，大力宣傳

醫(yī)院組織召開了全院職工大會和班子專題會議，認(rèn)真研究部署落實各項工作。利用宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等形式開展宣傳活動，設(shè)立舉報電話1部，征求意見箱1個，大力營造開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作聲勢，統(tǒng)一全院職工的思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作的責(zé)任感和參與意識，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)造了的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管

實行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員掛點負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào)，形成上下齊抓共管的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過宣傳欄、制作橫幅標(biāo)語等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使工作真正落到實處，院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室走訪等形式，不定期深入門診、病房、居民家中進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總意見箱、投訴電話等有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認(rèn)真落實，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。我院在實際工作中，結(jié)合衛(wèi)生局工作布置和要求，為了加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，根據(jù)衛(wèi)生局組織安排深入開展“廉潔文化進(jìn)醫(yī)院”活動、“三好一滿意”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過各項活動的扎實開展，職工素質(zhì)有了明顯提高，在忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神上，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子，衛(wèi)生院在患者心目中的形象大有改觀。達(dá)到了黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠的根本目的，達(dá)到了我院努力解決好“看病難，看病貴”的目標(biāo)。

三、存在的主要問題

通過這次政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作的深入開展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識、查找問題，其具體的問題存在以下幾個方面：

1、由于人員素質(zhì)、衛(wèi)生院硬件設(shè)施等原因，部分患者認(rèn)為得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，部分醫(yī)護(hù)人員語言、行為不中聽，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2、醫(yī)院設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者的需求。

3、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存許多問題，需加以制度化管理。

四、整改措施

針對以上諸多問題，我院全體干部職工對工作中存在的問題逐一進(jìn)行討論，拿出整改方案，切實把行風(fēng)建設(shè)落到實處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個人進(jìn)行幫助、教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識，提高政治覺悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、對本院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療藥品價格加以公示，并標(biāo)明藥品正規(guī)資質(zhì)來源渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

5、督導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴(yán)禁過度醫(yī)療、大處方、合理使用抗生素等措施，避免過度醫(yī)療。

一年來，我們在政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作中取得了一定的成績，但與上級部門的要求還有一定的差距，我院還存在服務(wù)功能不夠全面，服務(wù)結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步和諧等一第系列問題，在今后的工作中，我們將再接再厲，不斷地鞏固和擴(kuò)大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)層次，與時俱進(jìn)，全面開創(chuàng)我院各項工作新局面。

**縣**澹鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第五篇：關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)示范窗口自查清理工作

關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)示范窗口自查清理工作匯報

近年來，縣汽車站在博州交通局黨組，溫泉縣黨委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實博州交通局黨組、縣政府紀(jì)檢監(jiān)察暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境會議精神，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動，塑造與文明同步、努力提高人員、文明服務(wù)行為，有力的推動了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入發(fā)展，取得了“三個文明”建設(shè)的豐碩成果，為我縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動情況匯報如下：

一、基本情況

縣汽車站成立于1990年，是一家國有企業(yè)，現(xiàn)有干部職工18人。其中黨員6人，團(tuán)員2人；大專以上文化程度15人、中專1人、實現(xiàn)了管理軍事化、辦公自動化、場地園林化、服務(wù)規(guī)范化、安全生產(chǎn)制度化的“五化”要求。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“兩手抓、兩手都要硬”的原則，牢固樹立“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的思想，突出發(fā)展主旋律，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，埋頭苦干，扎實工作，取得了三個文明建設(shè)的豐碩成果。被博州交通局授予綜合治理先進(jìn)集體，州總工會授予 “共同約定”先進(jìn)集

體，縣安監(jiān)局授予我站安全生產(chǎn)先進(jìn)單位稱號。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入議事日程

為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實處，抓出成效，成立了以主要負(fù)責(zé)人吳文革同志任組長，分工負(fù)責(zé)人張忠東任副組長，各科室單位的第一責(zé)任人為成員的“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。從制訂規(guī)劃、分解任務(wù)、貫徹落實、督促檢查、問題整改到獎懲兌現(xiàn)，都進(jìn)行了詳細(xì)的責(zé)任分工，做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，形成了全員參與，各盡其責(zé)，各盡其能的良好爭創(chuàng)氛圍，保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的順利開展。

（二）注重載體，加大投入，確保創(chuàng)建工作順利開展

我們按照高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高水平管理，高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)建目標(biāo)，不斷加大投入，豐富載體，確保創(chuàng)建工作上水平。近年來，縣汽車站投資余萬元改造服務(wù)設(shè)施，候車大廳進(jìn)行了裝修改造，更新了辦公設(shè)施，增設(shè)了便民服務(wù)設(shè)施，為旅客提供了寬敞明亮、整潔舒適的候車環(huán)境和監(jiān)督服務(wù)措施，改善了工作人員的工作和生活環(huán)境。

（三）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，確保創(chuàng)建工作扎實有效政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的好壞，關(guān)鍵在人。創(chuàng)建工作中，我們始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，把提高隊伍的整體素質(zhì)作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的根本任務(wù)來抓。

一是抓班子、帶隊伍，強(qiáng)化人員的自身素質(zhì)建設(shè)。工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、軍事技能訓(xùn)練與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造良好形象，營造良好的服務(wù)環(huán)境。同時，把創(chuàng)建活動列入黨支部重要議事日程，形成了黨、政、團(tuán)、婦齊抓共管的工作網(wǎng)絡(luò)體系，為創(chuàng)建活動扎實有效地開展奠定了組織基礎(chǔ)。我們積極組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動精神，充分認(rèn)識創(chuàng)建活動的重要意義，把創(chuàng)建活動與培育“四有”職工隊伍結(jié)合起來，使行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、行業(yè)文明創(chuàng)建、青年文明號創(chuàng)建、黨員學(xué)習(xí)日、“一學(xué)雙爭”等活動一起部署、一起落實、一起考核，凝聚了團(tuán)隊精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項工作的順利開展。

二是堅持文明服務(wù)，視旅客為上帝。首先建立健全“公示制”。候車大廳懸掛了票價及其它公開欄、文明服務(wù)承諾和“青年文明號”牌匾，設(shè)立了監(jiān)督臺、意見箱、監(jiān)督電話，向旅客發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，其次，實施“首問負(fù)責(zé)制”，制定文明服務(wù)用語“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”句。設(shè)立了咨詢臺，實行微笑站立服務(wù)，及時解答車主的咨詢，簡化辦事程序，積極處理群眾的投訴和舉報。再次，實行便民、延時服務(wù)。在旅客大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了開水等便民設(shè)施。

實行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化考核，自覺加壓，使人人身上有擔(dān)子、有責(zé)任、遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。

我站在今后工作中，一如既往、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)，全心全意為各族旅客服務(wù)。

溫泉縣汽車站

二0一二年三月二十九日