第一篇：如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的導購員

如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的導購員

導購培養(yǎng)的好，可以是你在該商場的外交大使；培養(yǎng)的不好，僅僅是個勤務員，甚至還不如。如何迅速培養(yǎng)導購成材呢，也成為企業(yè)最為頭疼的問題？

換位思考，如果我是導購，我最希望企業(yè)給予什么呢？金錢，成長，地位，認可，榮譽等。

我又應該為企業(yè)做些什么呢？銷售產品，維護終端，打點關系，幫業(yè)代做好業(yè)務，收集并反饋信息，宣傳品牌，維護好企業(yè)和顧客的關系，做好賣場和企業(yè)的各種報表等。

一個合格的導購會常常想：我能做好這些工作嗎，我又怎么讓這些工作做的有用有價值呢？應付工作太容易，真正把這些工作做的有效就難了。許多導購上交各種報表，任何人一看都知道他們是否在用心思考面臨的問題。導購是很辛苦，也許沒時間、或沒精力、沒那個文化水平做這些形式工作。其實企業(yè)也沒要求他們怎么樣，只要實話實說，把自己遇到的問題，自己看到情況，自己的想法，借這個形式表達下就行了。

想成為一個優(yōu)秀的導購，首先要明了一個問題，那就是導購職責是什么？我們在實際工作中經常問到導購：你知道自己的職責是什么嗎？答案很簡單：賣好產品?；卮鹗菦]有錯誤，但如何賣好產品，里面的學問就多了。個人觀點，一個優(yōu)秀的導購的職責是：做好一切利于銷售的工作。在我的怎么《管理優(yōu)秀導購員》一文中曾提到一個優(yōu)秀導購要是產品專家、品牌大使、財務理手、心理專家、快樂使者甚至是交際家、裝點師、情報員等。下面談談導購要做的各個角色。

1、產品專家

要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品，產品的優(yōu)劣勢，產品的技術含量，產品生產流程，產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。所以導購員在閑暇時間多了解這方面的知識。例如：在網上查詢、和售后溝通、看產品培訓手冊，參加培訓等來獲取想得到東西。不過在介紹產品時，一定要讓顧客感覺這些知識是顧客想要得到利益，是給他帶來好處的。

2、品牌大使

人說：三流的導購賣品牌，二流的導購賣產品，一流的導購賣服務。我無法驗證這種說法是否得當，不過好品牌的東西，導購銷售是很輕松。在實際生活中，一個優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。其實，導購員說白了就是推銷員。推銷：顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌，銷售產品，二者是統(tǒng)一的結合體。這個時代，顧客在相信產品的同時，更看中品牌給其帶來的利益和價值。導購是和顧客直接接觸的媒介，導購不能為了銷售欺騙、隱瞞、夸大產品或品牌給顧客帶來的價值，要，影響品牌在當地的名聲。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。人經常講：你看人家XXP品牌的導購服務真周到，我們沒想到的，沒要求的，都幫我們做好。

3、財務理手

變通方有機會，整合才有效率。作為一個導購如果死死遵守商場給予制定的產品毛利點，在實際銷售工作中，不僅會增加銷售難度，而且會因為一點毛頭小利，讓顧客感覺你這個導購不通人情，流失顧客。所以導購要有一個明細的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

4、心理專家

人喜歡講：從事銷售工作的，多是騙子，見人講人話，見鬼講鬼話。銷售人員，最忌諱就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作為導購必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。有的導購由于沒有察覺顧客到底需求什么，把企業(yè)文化、產品系列、產品功能從頭到尾全盤拖出，搞的顧客聽著都累，走而了之。其實，顧客會有些潛意識動作去注意、留心他感興趣的方面，無論價格、功能、款式、品牌、服務還是愛好、面子問題。導購要試探性發(fā)覺或詢問出顧客心理活動，知道他購買商品的目的。顧客的各種類型，各種目的，是無法三兩句話談完。（詳見如何區(qū)別和搞定顧客）。不管怎么樣，要學會挖掘顧客的心理需求，無論成交與否，都將可能為我品牌帶來好的影響。

5、表演家

人說：三個女人一臺戲。如果三個導購在一起，又將是場什么樣的戲呢？導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。實際工作中發(fā)現，自身導購的千言萬語，不如旁觀者只言片語的殺傷力強，所以和商場管理人員、不同品牌之間的導購搞好關系，是必要的，人助者天助之。我親眼見過：有的導購工作能力極強，銷售產品也有自己獨特的一套，但由于各種關系沒有處好，總是被冤枉，被捉弄，工作總得到莫名的障礙。在他銷售產品時，別人會有意無意的搗亂，商場管理人員不配合、阻礙，都讓導購有苦難言。所以一個優(yōu)秀的導購是要具有演員的天分。

6、裝點師

為什么說導購是裝點師呢？終端形象是產品的窗口、衣著，會裝飾打扮者總能引起別人的注意，一個好的環(huán)境，也能讓顧客在你的展位面前多停留片刻。不要讓賣場的生動化、產品陳列整潔、標準化，禮品擺放、POP維護工作，都成為一種負累，要象打扮自己那般裝點它們。導購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情，過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用5S管理方法要求自己。

1、整理

2、整頓

3、清掃

4、清潔

5、素養(yǎng)。

7、情報員

導購員是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。導購員要從哪幾個方面向公司反饋信息呢？

（1）當地市場整體信息

（2）產品信息

（3）賣場信息（4）競品信息

（5）顧客信息

（6）客戶信息

（7）媒體信息

（8）、快樂使者

人都喜歡和快樂心情的人打交道。導購員無論心情多么不好，都不能把這種情緒帶給顧客和身邊的人。導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。

導購員要在現實工作中，不斷學習、總結、創(chuàng)新，提升自己，讓自己成為個無堅不摧的先鋒將士。

第二篇：如何培養(yǎng)優(yōu)秀的導購員

如何培養(yǎng)優(yōu)秀的導購員

學習泉露凈水器如何培養(yǎng)優(yōu)秀的導購員?，F在在我國凈水器行業(yè)銷售導購水平還處于技術型階段，其所注重的是單方面的口才技能表達，在專業(yè)上能表現很不錯，但在客戶感受上卻存在著不足，還有一個很重要的原因就是很多終端導購員在識別客戶類型上過于“嫌貧愛富”，讓我體會最深的就是導購的一雙眼睛直盯著我，好像欠他什么似的，有時愛理不理，有時抱著懷疑的口氣問話，讓人受不了；然而導購又是作為各代理商終端銷售的核心“戰(zhàn)斗力”，隨著市場競爭加劇，導購的作用越來越重要，各凈水器品牌代理商都渴望自己擁有優(yōu)秀的導購員，從而在市場競爭中更好的突顯出自己品牌的優(yōu)勢。那么下面就看看泉露凈水器怎么幫助代理商培養(yǎng)優(yōu)秀的導購員，或許各凈水器代理商能從中窺探個一二出來。

首先、泉露凈水器認為一名優(yōu)秀的凈水器導購是“技術型+素質型”兩者的結合體。要知道導購是凈水器品牌營銷的活廣告，凈水器終端營銷的達成很大因素在于導購本身，所以我們認為導購的形象和語言元素會對終端產生更可觀的銷售力，但并不是所有的導購都能起到特別的效果。所以泉露把當前凈水器行業(yè)的導購員分為兩大類：一種是技術型的導購、一種是素質型的導購，這只是層面上的問題，但事實上我國凈水器行業(yè)的導購潛力并未真正發(fā)揮出來。

泉露凈水器就曾經在一家大型電器賣場進行促銷，正好碰上這個賣場剛開業(yè)不久，清一色的男士導購，特殊的性別環(huán)境表現出極為沉穩(wěn)的接待風格；所表現出的導購水平使得那次促銷大伙成功。泉露凈水器宏輔策劃負責人認為：一個眼神可以讓人想到很多事情，狐疑、輕視、自然、冷漠等等。他們齊整的接待風格，神情盎然的精神氣氛，小步快走，用極其自然的步伐和自然隨和的眼神，面帶微笑接待每一位消費者，“先生你好，歡迎光臨，我能為你做點什么嗎?”他們一直陪護我們介紹該凈水器品牌的理念和技術水準，一直不脫離品牌的核心，他們很少問我們需要什么價位的凈水器，也不會用證實的語言來探聽我們是否是真正買該產品的人，事實上很多導購動不動就提問價位和居住地，限制了消費者消費更好品質和生活方式的想象空間，擁有雷同的導購推銷方式，并且警惕行業(yè)人士，讓人不覺新意和排斥，然而在該品牌導購員接待我們的整個過程中絲毫沒有不舒適的感覺，他們一直在用真誠的心態(tài)和我們溝通，沒有限制顧客消費的想象空間，更多的是通過耳濡目染來達成顧客心動，至而購買。

筆者認為的素質型導購，上面把提到的凈水器品牌導購員基本做到，他們能夠很好的融入到終端和品牌文化當中，他們除了在接待藝術上下功夫外，在品牌核心元素的維護和傳達方面執(zhí)行到位，并且能夠很好的貫徹到品牌戰(zhàn)略當中，在我們所了解的該品牌培訓體系當中，他們都是溝通專家。所以要塑造品牌的最強終端效應，導購的素質培養(yǎng)不可或缺，只有結合品牌和市場實際情況才能做到更好。

第三篇：如何成為一名優(yōu)秀的導購員

如何成為一名優(yōu)秀的導購員

進入社會不管從事于什么樣的工作，都要有對工作的熱忱與興趣，所以如果想成為一名優(yōu)秀的導購人員，首先要有對工作的認真態(tài)度，對所銷售的商品有一定的了解，能夠快速的了解顧客的需求和心里，在工作的時候，可以全身心的投入工作并且可以再工作中尋找樂趣使工作沒有那么的乏味。

優(yōu)秀的導購員應該嚴格的執(zhí)行公司的規(guī)章制度，不允許遲到。在營業(yè)開始前做好一天的工作安排，通常導購員提前半小時到達店內，清理店內的衛(wèi)生，整理店內的物品擺放，按照前一日的營業(yè)表查看是否缺貨斷貨，如有問題應與店長溝通查明原因，把貨品補齊。還應檢查貨品是否“一貨一卡”。導購員應在五分鐘內換好制服掛好胸牌，在營業(yè)的前十分由店長組織開早會安排一天的工作。

營業(yè)開始時，導購員應精神飽滿，面帶微笑的立于店中。見到顧客時應上前問候，及時為顧客提出服務。顧客進店時要做到迎接---適時介紹---試穿服務---勸說。無論顧客是否購買都要熱情相待。不要以貌取人，不怨理睬，保證對每一個客人做到熱情誠懇，禮貌大方。作為一名優(yōu)秀的導購員要給顧客充分的時間選擇和考慮，不要強迫顧客做出選擇，這樣效果可能適得其反?？傊?，對顧客要做到細心，體貼，尊重，理解的態(tài)度。謹記不要與顧客發(fā)生爭吵。在向顧客介紹產品的時候要觀察顧客的表情，神態(tài)或是與同行人的交談。從商品的產地，質量，材料和不同于其他物品的特性，介紹出來。抓住顧客的心里和所擔心的問題或對商品的疑問做到全面仔細的解答，切記細心，耐心的對待每一位顧客。在顧客決定購買時要讓顧客確認自己所購買的商品的樣式和質量，在顧客付款后可以向顧客介紹其余的商品，從價格的高低，或者用途，質量上準確簡練的推薦，不要強迫，只是為顧客提供參考。無論顧客是買還是不買我們都要熱情的為顧客提供試穿服務。認真的對待每次銷售過程。

營業(yè)期間導購員不可以私自離開工作崗位，在去廁所和吃飯的情況下，店中應留人，做好交接的工作。

營業(yè)結束時，對于店內還有的客人應該繼續(xù)提供服務，知道最后一位顧客離開。下班時應清點店內的商品整理銷售額與收銀員對數，并記錄在本上，查看店內的缺斷貨情況并記錄在本上。導購員下班時還應整理店內物品，清掃室內衛(wèi)生。最后離開店鋪時檢查好電，水，窗，煤氣是否關好，最后將店中的垃圾帶出商場---營業(yè)結束。。

第四篇：如何做好一名優(yōu)秀的導購員

如何做好一名優(yōu)秀的導購員

營業(yè)員是商品銷售的代表，更是商品生產 商與顧客交流的關鍵環(huán)節(jié)。作為一個營業(yè)員肩負著雙重的責任，一方面要對商品的生產者負責，就是使產品銷售出去，另一方面又要對消費者負責，即為消費者提供滿意的產品和服務。俗話說：“買的沒有場賣的精”，作為營業(yè)員要提供優(yōu)良的銷售服務，就一定要在商品知識、顧客心理、賣場技巧、專業(yè)服務方面表現出高超的銷售技巧。而這僅靠一星半點小聰明是不行的，因為冰凍三尺非一日之寒，沒有平時的經驗積累和留心觀察就不可能做到。

在銷售過程中，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地

促成銷

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

第五篇：淺談一名優(yōu)秀導購員的工作職責及角色扮演

淺談一名優(yōu)秀導購員的工作職責及角色扮演記得我曾在博客中貼過一文《淺談一名合格專賣店店長的工作職責與工作重點》，文中提到如何成為一名合格店長的幾個要素，大家反響不錯，今日我再貼一文是關于商場導購員的，講得是如何成為一名優(yōu)秀的導購員，她應有哪些工作職責及對在不同的對話情景中扮演的不同角色進行一下簡要闡述。

商場如果將導購員（當然也包括營業(yè)員）培訓好，她們所帶來的經濟和社會效益是不可估計的。導購培養(yǎng)的好，可以是你在該商場的外交大使；培養(yǎng)的不好，僅僅是個勤務員，甚至還不如。如何迅速培養(yǎng)導購成材呢，也成為企業(yè)最為頭疼的問題？

換位思考，如果我們是導購，我們最希望企業(yè)給予什么呢？金錢，成長，地位，認可，榮譽等。

我們又應該為企業(yè)做些什么呢？銷售產品，維護終端，打點關系，幫業(yè)代做好業(yè)務，收集并反饋信息，宣傳品牌，維護好企業(yè)和顧客的關系，做好賣場和企業(yè)的各種報表等。

一個合格的導購會常常會想：我能做好這些工作嗎，我又怎么讓這些工作做的有用有價值呢？應付工作太容易，真正把這些工作做的有效就難了。許多導購上交各種報表，任何人一看都知道他們是否在用心思考面臨的問題。導購是很辛苦，也許沒時間、或沒精力、沒那個文化水平做這些形式工作。其實企業(yè)也沒要求他們怎么樣，只要實

話實說，把自己遇到的問題，自己看到情況，自己的想法，借這個形式表達下就行了。

想成為一個優(yōu)秀的導購，首先要明了一個問題，那就是導購職責是什么？我們在實際工作中經常問到導購：你知道自己的職責是什么嗎？答案很簡單：賣好產品?；卮鹗菦]有錯誤，但如何賣好產品，里面的學問就多了。個人觀點，一個優(yōu)秀的導購的職責是：做好一切利于銷售的工作。一個優(yōu)秀導購要是產品專家、品牌大使、財務里手、心理專家、快樂使者甚至是交際家、裝點師、情報員等。下面談談導購要做的各項職責及角色。

1、產品專家

要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品，產品的優(yōu)劣勢，產品的技術含量，產品生產流程，產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。所以導購員在閑暇時間多了解這方面的知識。例如：在網上查詢、和售后溝通、看產品培訓手冊，參加培訓等來獲取想得到東西。不過在介紹產品時，一定要讓顧客感覺這些知識是顧客想要得到利益，是給他帶來好處的。

2、品牌大使

人說：三流的導購賣品牌，二流的導購賣產品，一流的導購賣服務。我無法驗證這種說法是否得當，不過好品牌的東西，導購銷售是很輕松。在實際生活中，一個優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣點”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點突出在某方面的介紹。其實，導購員說白了就是推銷員。推銷：顧名思義就是推廣和銷售。推廣品牌，銷售產品，二者是統(tǒng)一的結合體。這個時代，顧客在相信產品的同時，更看中品牌給其帶來的利益和價值。導購是和顧客直接接觸的媒介，導購不能為了銷售欺騙、隱瞞、夸大產品或品牌給顧客帶來的價值，要，影響品牌在當地的名聲。好導購不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。人經常講：你看人家XXP品牌的導購服務真周到，我們沒想到的，沒要求的，都幫我們做好。

3、財務里手

變通方有機會，整合才有效率。作為一個導購如果死死遵守商場給予制定的產品毛利點，在實際銷售工作中，不僅會增加銷售難度，而且會因為一點毛頭小利，讓顧客感覺你這個導購不通人情，流失顧客。所以導購要有一個明細的帳目，讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧，而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額，為賣場創(chuàng)造的利潤，促銷活動的投資額、利潤點、效果，以及別的品牌具體銷售狀況、利潤，活動成本，來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

4、心理專家

人喜歡講：從事銷售工作的，多是騙子，見人講人話，見鬼講鬼話。銷售人員，最忌諱就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群

打交道。作為導購必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節(jié)動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。有的導購由于沒有察覺顧客到底需求什么，把企業(yè)文化、產品系列、產品功能從頭到尾全盤拖出，搞的顧客聽著都累，走而了之。其實，顧客會有些潛意識動作去注意、留心他感興趣的方面，無論價格、功能、款式、品牌、服務還是愛好、面子問題。導購要試探性發(fā)覺或詢問出顧客心理活動，知道他購買商品的目的。顧客的各種類型，各種目的，是無法三兩句話談完。不管怎么樣，要學會挖掘顧客的心理需求，無論成交與否，都將可能為我品牌帶來好的影響。

5、表演家

人說：三個女人一臺戲。如果三個導購在一起，又將是場什么樣的戲呢？導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。實際工作中發(fā)現，自身導購的千言萬語，不如旁觀者只言片語的殺傷力強，所以和商場管理人員、不同品牌之間的導購搞好關系，是必要的，人助者天助之。我親眼見過：有的導購工作能力極強，銷售產品也有自己獨特的一套，但由于各種關系沒有處好，總是被冤枉，被捉弄，工作總得到莫名的障礙。在他銷售產品時，別人會有意無意的搗亂，商場管理人員不配合、阻礙，都讓導購有苦難言。所以一個優(yōu)秀的導購是要具有演員的天分。

6、裝點師

為什么說導購是裝點師呢？終端形象是產品的窗口、衣著，會裝飾打扮者總能引起別人的注意，一個好的環(huán)境，也能讓顧客在你的展位面前多停留片刻。不要讓賣場的生動化、產品陳列整潔、標準化，禮品擺放、POP維護工作，都成為一種負累，要象打扮自己那般裝點它們。導購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情，過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用5S管理方法要求自己。

1、整理

2、整頓

3、清掃

4、清潔

5、素養(yǎng)。

7、情報員

導購員是賣場工作的第一責任人，直接和賣場管理者、顧客、競品打交道，是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息，是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。導購員要從哪幾個方面向公司反饋信息呢?

（1）當地市場信息

（2）產品信息

（3）賣場信息

（4）競品信息

（5）顧客信息

（6）客戶信息

（7）媒體信息

8、快樂使者

人都喜歡和快樂心情的人打交道。導購員無論心情多么不好，都不能把這種情緒帶給顧客和身邊的人。導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發(fā)自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。導購員記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。

導購員要在現實工作中，不斷學習、總結、創(chuàng)新，提升自己，讓自己成為個無堅不摧的先鋒將士。