物業(yè)安全管理工作總結(jié)
物業(yè)安全管理工作總結(jié)1
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下：
一、好的方面：
(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有XXXXXX名隊員，XXXX名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。
(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練，在20xx年里組織隊員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強管理，創(chuàng)造效益。
為了加強小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用XXXXXX元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
(一)創(chuàng)新意識不強，主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)XX月XXXX日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強隊伍建設(shè)，增強全面素質(zhì)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實增強隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的`發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。
安全是人的一種基本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要控制和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質(zhì)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。 安全是企業(yè)的前途和命運，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復(fù)雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達(dá)到目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運而生，它從“以人為本、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的基點出發(fā)，強調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強調(diào)安全。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長期管理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)2
x物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工xxx人，管理的xx大廈面積為xxxx平方米。xx大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00x年xx大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入xx萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入xxx萬元購置消防設(shè)備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。
三、加強法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進(jìn)行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強保安隊伍建設(shè)
大廈共有保安xxx人，協(xié)管員xx人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊伍建設(shè)是今年的'工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強民事調(diào)解工作
xx大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍，提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì)，及時掌握民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨xx大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“xxxx”工作，在經(jīng)費相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近xxxx元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，xx大廈第一批通過市政府組織的驗收。
七、加強消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。xx大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級攻府對xx大廈各項工作的有力支持!
物業(yè)安全管理工作總結(jié)3
第一部分、前言：根據(jù)東方明珠城的設(shè)計特點，現(xiàn)擬出東方明珠城物業(yè)管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使東方明珠城物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經(jīng)營目標(biāo)。
第二部分、物業(yè)管理的整體構(gòu)想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃：
住宅社區(qū)作為建設(shè)開發(fā)有限公司“東方城市系列”的又一經(jīng)典之作，以其建筑的現(xiàn)代風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀?！耙匀藶楸尽辈粌H僅是一句口號，在東方明珠城的每一個細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)
出建筑對人的關(guān)心，以她的色彩、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、尺度以及施工質(zhì)量，點點滴滴、方方面面都是工程學(xué)、建筑學(xué)、文化藝術(shù)的杰作，透射出人文關(guān)懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值。
針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想。
公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成為一個溫馨家園。
公司將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質(zhì)、復(fù)合型的管理隊伍，對東方明珠城社區(qū)實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務(wù)。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質(zhì)和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。
3、關(guān)注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進(jìn)步。
4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、相形見拙者下”。
5、建立培訓(xùn)體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務(wù)人員。
公司堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段。
1、推行首問負(fù)責(zé)制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應(yīng)熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。
2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。
3、關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導(dǎo)“以業(yè)主為圓心”的服務(wù)理念，我們不僅做好24小時安保服務(wù)，24小時接待服務(wù)，16小時保潔服務(wù)，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。
第一年內(nèi)，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；
第二年內(nèi)，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
第三年……保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門指導(dǎo)下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責(zé)。
2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達(dá)標(biāo)申報等工作。
4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進(jìn)行日常的.考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
5、建立“服務(wù)明星”評比制度，明確獎懲措施，引導(dǎo)員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。
第三部分、管理機構(gòu)設(shè)置和管理人員：
東方明珠城住宅城社區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)有限公司下屬的東方明珠城管理處負(fù)責(zé)，管理處下設(shè)綜服科、安?？?、維修部、環(huán)境科。
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負(fù)責(zé)人4人，由物業(yè)公司聘任，授權(quán)到東方明珠城住宅社區(qū)實施綜合管理。
文員：1人，負(fù)責(zé)社區(qū)房屋及業(yè)主的有關(guān)資料的存檔工作和信息收集工作。
財務(wù)：1人，負(fù)責(zé)社區(qū)的經(jīng)濟核算和各種費用的收繳工作。
衛(wèi)生清潔工：21人，負(fù)責(zé)社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。
綠化管理養(yǎng)護(hù)工：2人，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的綠化及花草樹木的養(yǎng)護(hù)培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進(jìn)行指導(dǎo)。
治安員：54人，負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的治安、保衛(wèi)防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護(hù)正常治安秩序，負(fù)責(zé)管理社區(qū)的停車場以及出入社區(qū)的各種車輛，維護(hù)社區(qū)的交通秩序；
維修工：7人，負(fù)責(zé)社區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)。
管理處主任全面負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實際管理經(jīng)驗公司選派
綜服科科長負(fù)責(zé)財務(wù)、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營、管理大專以上文化，具有管理經(jīng)營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務(wù)工作經(jīng)驗公司選派。
保安科科長全面負(fù)責(zé)社區(qū)安全管理和車輛管理。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)4
當(dāng)前我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，但在其飛速發(fā)展的過程中也存在一些問題，安全管理在物業(yè)管理中占有很重要的地位，但現(xiàn)在就安全管理來說；其中存在許多不足之處，其中我認(rèn)為比較重要的就是管理人員基本素質(zhì)、對工作的態(tài)度、專業(yè)化程度、安全管理的規(guī)范化。
20xx年8月我來到西安綠鑫物業(yè)有限公司安保部門實習(xí)，實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
西安綠鑫實業(yè)發(fā)展有限公司是一家經(jīng)市工商局批準(zhǔn)成立的物業(yè)管理，園林綠化花卉養(yǎng)護(hù)以及房地產(chǎn)開發(fā)等為一體的綜合性實業(yè)公司。公司由行政人事部、財務(wù)部、工程部、綜合事務(wù)部等部門組成，現(xiàn)有員工500余人，其中工程師3人，大專以上學(xué)歷的有22人，具有各類技術(shù)職稱的40余人。
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對綠鑫物業(yè)有限公司的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
我個人認(rèn)為在當(dāng)今物業(yè)管理中，安保工作不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且也保障了物業(yè)公司的正常運作。安全管理是做好整個物業(yè)服務(wù)的最基本工作，對物業(yè)安全保障和業(yè)主滿意度都起著重要的作用，加強安全防范的作用日趨突出，已經(jīng)成為物業(yè)管理中的首要任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)性強、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。所以，我們除了加強小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全管理隊伍，就成了物業(yè)管理活動中的重中之重。作為優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)該重點做好以下方面：
一、應(yīng)健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確約定物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任
在健全安保制度之前，應(yīng)該在物業(yè)管理服務(wù)合同中對物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)做出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主對雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡地了解。之后，各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)本公司的實際情況，對安保服務(wù)制定完善詳盡的規(guī)章制度。制度是企業(yè)利益的保障，“無規(guī)矩不成方圓”，制定完善詳細(xì)的規(guī)章制度，不僅對今后的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最后才能制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)管理企業(yè)帶來的風(fēng)險。
在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，不斷急事調(diào)整、修改，進(jìn)行總結(jié)，把物業(yè)安全管理的各項工作詳細(xì)的記錄下來、然后保存，對所制定的規(guī)章制度做及時地調(diào)整、修改，并進(jìn)行總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追究責(zé)任的重要依據(jù)。在建立、健全安全管理制度的基礎(chǔ)上，更要重視制度的落實。安全廣利人員須從嚴(yán)要求、嚴(yán)格管理，來促進(jìn)安全管理的落實。每月可專門進(jìn)行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給與安全處罰，對出現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析發(fā)生的原因，不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。
二、加強人力資源管理，制定合理的薪酬考核制度。
1、嚴(yán)格把控安保人員招聘。招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。對新招收的安保人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、隊長帶領(lǐng)實習(xí)、實行傳、幫、帶制度。嚴(yán)格把控招聘關(guān)對企業(yè)未來的發(fā)展都起著舉足輕重的作用。
2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調(diào)動員工積極性的主要手段，為了加強員工薪酬的統(tǒng)一管理，合理設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工的勞動得以合理回報，感受到自我價值的體現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。我認(rèn)為應(yīng)對安保人員工作體系進(jìn)行薪資等級劃分，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，提升安保隊伍團(tuán)結(jié)和諧，勤奮好學(xué)，樹立良好的敬業(yè)精神與服務(wù)意識。每月建立服務(wù)標(biāo)兵評比，設(shè)立全勤獎，績效獎，崗位補貼，半年獎，年終獎等。
三、加強對物業(yè)安保人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，建立專業(yè)化的安保隊伍
物業(yè)管理企業(yè)的安保管理，歸根到底取決于員工的專業(yè)技能。在選擇安全人員時首先應(yīng)該充分考慮他們對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位的需要。但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的需要，必須建立專業(yè)化的隊伍。
1、管理人員需開展培訓(xùn)與思想教育。在職培訓(xùn)工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓(xùn)；二是安全防范管理知識的培訓(xùn)；三是公司管理制度、條例的培訓(xùn)；四是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：一是增強護(hù)衛(wèi)隊員的法律、法規(guī)的意識；二是提高護(hù)衛(wèi)隊員的安全防范意識；三是嚴(yán)格執(zhí)行各項安全防范管理的規(guī)章制度；四是提高護(hù)衛(wèi)隊員服務(wù)意識，做好服務(wù)細(xì)節(jié)，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實際出發(fā)，有針對性，抓重點，采用案例講解分析和現(xiàn)場模擬等培訓(xùn)方式進(jìn)行，事后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識、安全保衛(wèi)管理知識和服務(wù)技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風(fēng)險，保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強物業(yè)管理知識、消防知識等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；同時加強法律知識的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時，也能保護(hù)好自己。
2、組織安保人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的安全保衛(wèi)知識。熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如消防用品，定期進(jìn)行檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保法規(guī)，落實各項安全制度和措施。制度的建立與執(zhí)行因時而異。在不同的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段下，規(guī)章制度必須適應(yīng)新的形勢及新的生產(chǎn)經(jīng)營方式，如果固步自封，所有制度都將因脫離現(xiàn)實而成為空文。所以，無論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要詳細(xì)了解實際形態(tài)、整理分析各類問題，而后制定規(guī)則，這樣才有意義。
4、管理好安保監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備（如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)
備），要確保其始終正常工作，否則先進(jìn)的安防設(shè)備形同虛設(shè)。
四、加強小區(qū)日常管理與突發(fā)事件的處理
1、加強對停車場、車輛的管理。加強停車場管理，有利于維護(hù)交通秩序，保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)和組成部分，同時也是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決困難；加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強管理，在車輛進(jìn)入小區(qū)時，認(rèn)真落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的`技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場安全運行。當(dāng)然，我們更要學(xué)會利用資源來解決社區(qū)安保建設(shè)資金、設(shè)施、器材缺乏等嚴(yán)重問題，達(dá)到設(shè)施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現(xiàn)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)建設(shè)的穩(wěn)步前進(jìn)。
2、加強消防安全的管理。對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊伍，平時加強訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)行消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生頻率。
3、加強突發(fā)事件的預(yù)防與處理。應(yīng)急突發(fā)事件：可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等，對于這此事件關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對于自然災(zāi)害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區(qū)自然環(huán)境，熟悉當(dāng)?shù)貧夂颉⒌刭|(zhì)等狀況。比如暴雨，季節(jié)性臺風(fēng)等，對物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方及時采取預(yù)防及應(yīng)對措施；對于突發(fā)事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進(jìn)行處理。
五、以人為本，保持積極的工作態(tài)度，提高安保人員的工作執(zhí)行力
工作態(tài)度取決于生活態(tài)度——很難相信一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護(hù)衛(wèi)隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛(wèi)生不良、衣著不整、
舉止隨意的護(hù)衛(wèi)隊員在崗位上能體現(xiàn)服務(wù)者應(yīng)有的素養(yǎng)和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態(tài)度決定工作態(tài)度在此無可非議，作為護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人，及時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給予正確引導(dǎo)，這是團(tuán)隊建設(shè)不容忽視的問題。同是也體現(xiàn)出組織對部屬的人文情懷和點滴關(guān)愛。在護(hù)衛(wèi)隊伍保持積極工作態(tài)度的前提下，在加以檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避免執(zhí)行中出現(xiàn)的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設(shè)，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。
目前，整個物業(yè)管理行業(yè)安全管理隊伍人員年輕化、流動性強，素質(zhì)參差不齊，這都是給我們的安全管理帶來難度。我覺得平時應(yīng)該多組織一些業(yè)余文化活動，通過這些活動，增強集體榮譽感，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神，加強引導(dǎo)，堅持對安全管理員的定期培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，把安全工作做好，把服務(wù)工作做細(xì)。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)5
一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任，對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn)，并加強了對員工的嚴(yán)格要求，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進(jìn)。因此，才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自我反思，改進(jìn)自身能力
在20xx年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團(tuán)隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認(rèn)識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
二、對員工的管理方面
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團(tuán)隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊制定了嚴(yán)格的計劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊的.業(yè)務(wù)能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊在新的一年里取得更好的成績！
物業(yè)管理安全工作總結(jié)12
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到20xx年xx月xx日，共辦理交房手續(xù)xx戶，辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名x戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，客服部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx次。運用微信、短信發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%?？头炕卦Lx份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日，地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20xx年xx月xx日，客服部對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪x戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表x份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對客服部的接待工作的滿意率達(dá)x%，接待電話報修的滿意率達(dá)x%，回訪工作的滿意率達(dá)x%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為x戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識空白的隊伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識的團(tuán)隊。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)6
本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到x%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超xx萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組xx名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)xx小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20x1年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的xx管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的`xx、xx等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司x年滾動發(fā)展第x年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！物業(yè)管理安全工作總結(jié)5
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首這一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間慢慢的前進(jìn)，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅實的基礎(chǔ)。
一、保持學(xué)習(xí)，繼續(xù)前進(jìn)
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發(fā)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，同事們對我的信任和配合。
二、調(diào)整心態(tài)，提高管理
其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個全新的領(lǐng)域，也許會經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不斷改良
在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認(rèn)識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)7
安全是人的一種基本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要控制和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質(zhì)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。
安全是企業(yè)的前途和命運，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復(fù)雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達(dá)到目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運而生，它從“以人為本、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的基點出發(fā)，強調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強調(diào)安全。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長期管理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。
物業(yè)管理市場經(jīng)過不到的時間已經(jīng)有了長足的發(fā)展，在國內(nèi)房產(chǎn)所走向市場成為獨立經(jīng)濟運行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識到物業(yè)市場的爭奪已逐漸進(jìn)入品牌競爭時代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務(wù)行業(yè)有其自身獨特的服務(wù)特點，使得幾乎所有的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的`宣揚加強自身品牌建設(shè)，使自身具備更強勁的市場競爭能力。安全管理始終貫穿企業(yè)成長的每一個階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。
物業(yè)服務(wù)屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續(xù)性的、長期服務(wù)，在管理運行方式上來說強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系列化、契約化的運行模式，而由于物業(yè)服務(wù)與社會系統(tǒng)服務(wù)和機構(gòu)相關(guān)方的密切聯(lián)系，使其還具有高度社會化和法制化的特點。社會化、社會協(xié)作要有安全的理念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯、水泵等的養(yǎng)管維護(hù)涉及的工藝、方法、制度更有安全的內(nèi)容和安全保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的知識體系，其中有安全的知識，保證生產(chǎn)和服務(wù)的安全指標(biāo)。物業(yè)管理的內(nèi)容和特點決定了物業(yè)管理企業(yè)必須重視安全文化。
企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)管理是管理者對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的人身安全與健康，以及財產(chǎn)安全，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，保持社會穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對企業(yè)安全生產(chǎn)管理起著決定性作用，決定著安全生產(chǎn)管理的形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，人們對健康與安全的認(rèn)識不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進(jìn)一步增強與提高，沒有一個健全與良好的企業(yè)安全文化就不可能有一個健全與良好的企業(yè)文化
安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容
1、樹立安全文化目標(biāo)。把“安全第一”作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首要價值取向，通過建立“安全第一、預(yù)防為主”的機制，健全安全文化制度，調(diào)動員工參與安全文化的積極性，形成與時俱進(jìn)的安全文化氛圍，最終實現(xiàn)人人講安全、家家保平安。
2、塑造安全精神。塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標(biāo)、培養(yǎng)職工安全意識和安全素質(zhì)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程“遵章守紀(jì)，文明生產(chǎn)”。
3、樹立企業(yè)安全形象。一是樹立一流的安全管理形象，二是樹立一流的環(huán)境形象，三是樹立一流的隊伍形象。
4、加強安全培訓(xùn)
（1）提高職工文化素質(zhì)。職工文化素質(zhì)的高低決定職工安全素質(zhì)的高低，就企業(yè)來講，這種文化素質(zhì)主要是安全知識、安全技能以及情感、認(rèn)知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。
（2）安全技術(shù)教育與應(yīng)用。實施“科技興安”戰(zhàn)略，不斷加強職工的安全技術(shù)教育和技術(shù)的推廣應(yīng)用。切實通過外出委培、辦班培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、拜師學(xué)藝等多種方式提高職工的安全技術(shù)素質(zhì)，同時在條件可能的情況下大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，提高安全防范能力。
（3）事故防范與搶救。防范事故一要明確安全生產(chǎn)責(zé)任，二要保證安全投入，三要對職工進(jìn)行培訓(xùn)并取得資質(zhì)認(rèn)證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設(shè)備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有計劃、有組織、有步驟地及時進(jìn)行搶救。員工要熟練掌握有關(guān)搶救的常識、應(yīng)對突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應(yīng)急體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮中心，暢通報警和信息傳遞渠道，明確責(zé)任分工，定期實施應(yīng)急計劃演習(xí)等。要不斷加強職工的防險、避災(zāi)知識教育。
5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。只有堅持文明生產(chǎn)才能保證有一個好的安全環(huán)境，這就要求我們必須搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是要正確認(rèn)識和處理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與安全生產(chǎn)的關(guān)系，在搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上去完成生產(chǎn)任務(wù)；二是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅持創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)條件；三是必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每名職工都要自覺地嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)；四是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評估為抓手嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，全面提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
構(gòu)建以人為本的安全文化
一、全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng)
1、安全思想教育：主要是針對全體員工，就安全認(rèn)識長期進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價值觀等方面的系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識，樹立“安全第一”的觀念。
2、安全知識教育：通過一定的手段（講座、黑板報、培訓(xùn)班等）對職工進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)安全技術(shù)知識、專業(yè)安全技術(shù)知識等教育，加強其自我保護(hù)意識。
3、創(chuàng)造安全文化氛圍：通過各種形式的安全活動，逐步形成企業(yè)安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環(huán)境。
二、制度安全文化的教育
1、建立強有力的企業(yè)安全管理機制：一是切實執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級落實責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)；二是切實履行“社會監(jiān)督”職責(zé)，獎懲嚴(yán)明、行之有效。
2、建立健全各項規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以規(guī)范員工的安全行為，起到約束作用。
3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必須將死的制度變成活的思想。通過對員工的宣傳、教育，使其能掌握并接受，最終形成員工的一種自主行為。
三、全員行為安全文化教育理論要與實踐相結(jié)合，一個人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識還不夠，必須進(jìn)行反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我保護(hù)、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場危險源、危害因素辨識就是一種手段。
四、物態(tài)安全本質(zhì)化培訓(xùn)整個安全強化過程要按照PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危險的消除、制度的建設(shè)、現(xiàn)場的監(jiān)督、可靠的安全設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)主要是指安全文化建設(shè)的運籌部署，需要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領(lǐng)導(dǎo)要參與管理，以便安全工作的順利進(jìn)行和有效實施。企業(yè)安全文化建設(shè)必須統(tǒng)一布置，分步實施，建立長效機制。通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價值觀，形成積極向上的團(tuán)隊氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團(tuán)隊管理這樣更高的目標(biāo)發(fā)展。安全工作有難度，但它是一件具有深遠(yuǎn)意義而又長期的工作，我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系，公司的企業(yè)文化氛圍也逐步形成，安全管理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們繼續(xù)努力，我們的安全工作者任重而道遠(yuǎn)，我們對待安全工作要做到：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰，必須每一天認(rèn)真對待?！秾ξ飿I(yè)管理企業(yè)安全文化的認(rèn)識》
物業(yè)安全管理工作總結(jié)8
在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護(hù)管理（又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報修服務(wù)等）又成為基礎(chǔ)性的工作。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理（簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”）進(jìn)行探討，以求拋磚引玉，認(rèn)識深化。
一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵
早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部（后改名建設(shè)部）頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》，對物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類，其中“凡以及時修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結(jié)算、回訪等。
養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制（包干）在現(xiàn)時造價的1%以下。進(jìn)而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限（屋齡）中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業(yè)公司都要及時進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來的完損等級不變。
在這里，“及時修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時修復(fù)”，就要強調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進(jìn)行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。
二、養(yǎng)護(hù)管理的特點及其意義
養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個特點：
1、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大
居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構(gòu)成要素的復(fù)雜性，決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：
1）屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等；
2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；
3）修補樓地面面層，抽換個別楞木等；
4）修補內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；
5）拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；
6）抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等；
7）水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等；
8）下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等；
9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修。
從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總，點多面廣，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。
2、技術(shù)工種，復(fù)雜多樣
居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護(hù)管理對養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面（多面手）的要求，需根據(jù)實際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現(xiàn)場，條件較差
居住物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量（合格率）和服務(wù)者的綜合素質(zhì)（包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律等）提出了更高的要求。
4、報修業(yè)戶，要求較高
從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等，不及時修復(fù)就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進(jìn)入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務(wù)者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。
上述四個特點充分說明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進(jìn)一步加強城市管理，推進(jìn)城市精神文明建設(shè)，必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微
觀管理學(xué)上經(jīng)常強調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應(yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾。
養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性最強的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。
三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求
養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：
1、零星養(yǎng)護(hù)
零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強，時間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)（單）的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點設(shè)攤，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。
歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有答復(fù)，結(jié)果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三（天）。后來又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)須作出限時承諾。
2、計劃養(yǎng)護(hù)
為了實踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期，科學(xué)設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)（年、半年、周保）保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團(tuán)），或按工種，或按季節(jié)，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務(wù)，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時被稱為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費用較少，以區(qū)別于中修或大修。
零星養(yǎng)護(hù)與計劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護(hù)的主動性更強，物業(yè)管理的含金量更高。
四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干建議
“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習(xí)慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的.小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。
1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)
“及時修復(fù)房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率。因而，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員；服務(wù)者責(zé)任性不強，敷衍了事；有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會而調(diào)休；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關(guān)工種整體配合較差；操作工人技術(shù)不過硬；缺少維修技術(shù)通才（多面手）等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務(wù)實，“有諾必踐”，將考核落到實處。
在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)計劃，開展技術(shù)比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質(zhì)量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸保用竦臐M意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo)。
2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)
1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設(shè)地點；建立夜間值班制度，實行365天全天候服務(wù)；張貼小修項目收費標(biāo)準(zhǔn)；公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾；報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證、集中編號；
2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時解決的，可直接派工，此外的預(yù)先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額、安全設(shè)施及工具要求，并負(fù)責(zé)向住戶預(yù)約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠(yuǎn)近合理組合，落實修理責(zé)任；
3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉(zhuǎn)修的項目。完工后由報修人驗收、簽字；
4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護(hù)人是否按（查勘）要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴大范圍，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿意，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費用；
5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等；內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進(jìn)行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。
3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件
傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗，但當(dāng)前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在，9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。
4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式
通常的養(yǎng)護(hù)管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責(zé)任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。
在長期的養(yǎng)護(hù)管理實踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度，如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務(wù)制度；十大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié)）服務(wù)制度；多面手培訓(xùn)制度；廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點服務(wù)，落手清服務(wù)，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務(wù)，三個“三”服務(wù)（每季三次主動上門服務(wù)，每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進(jìn)入）、“六個提前服務(wù)”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)9
一、主要做了以下幾方面工作：
1、堅持以“客戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，配合物業(yè)樹立良好的形象，為業(yè)主、客戶創(chuàng)造安全、便捷的工作環(huán)境。
2、從C區(qū)大廳6月x日正式接待客戶以來，隊員沒有發(fā)生一起和客戶發(fā)生沖突，一年來我們先后多次接待了國家、省級領(lǐng)導(dǎo)以及幾百人大型會議的安保工作，在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，我安保工作全部到位，沒有出現(xiàn)大的差錯。
3、特別是C區(qū)幾個大廳幾百臺電腦敞開式安裝，由于我們工作到位，沒有發(fā)生一起偷盜事件，為此，行政管理中心領(lǐng)導(dǎo)開會時還給我們保安口頭表揚。
4、建立健全各項安全管理制度及各崗位的工作職責(zé)和消防安全工作預(yù)案，使我們在安全管理中做到規(guī)范化管理。
二、加強隊員的思想素質(zhì)教育和崗位責(zé)任機制培訓(xùn)
1、省政務(wù)服務(wù)中心是省級各行政管理部門辦公及對外服務(wù)窗口，我們保安隊員的整體素質(zhì)和工作狀態(tài)的好壞直接影響政府部門在老百姓中的'形象，為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立保安的形象，因此我著重利用星期天班前班后，對隊員的服務(wù)意識、儀容儀表和行為規(guī)范方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)取得一些成績。如：3號崗徐勁松拾錢包，巡邏崗董金俊拾銀行卡，吳信明拾雨傘等(以上物品均交給物主)，在客戶中產(chǎn)生較好影響。
2、針對大廈消防安全設(shè)施多，人員流動量大的特點，我們在6月x日，利用兩個月的時間對隊員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，并聘請了省消防總隊的官兵來現(xiàn)場指導(dǎo)，并且在內(nèi)部進(jìn)行消防演練達(dá)到預(yù)期效果。
3、制定消防管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案。
三、加大車輛管理力度，確保主干道和消防通道的暢通。
針對以往車輛亂停現(xiàn)象，給顧客帶來不便也給安全帶來隱患，因此，我們在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了車輛管理力度，從十一月起，主干道和消防通道無亂?，F(xiàn)象，而且夜班外圍停車位也無社會車輛停放。
存在問題：
1、隊員的流動性大，信賴隊員對大廈環(huán)境有個熟悉了解過程，加上部分隊員培訓(xùn)沒到位，給管理帶來難度。
2、管理不到位，個別隊員服務(wù)意識、責(zé)任心不強
3、有獎勵措施，但沒有充分實施，沒有充分調(diào)動隊員的工作、積極性。
4、儀容儀表有待進(jìn)一步提高。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)
物業(yè)安全管理工作總結(jié)1
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去?；貞浳覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)懷和照看，使我們才有今日的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的治理體系四周開展工作，完成了治理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里，本部有勝利的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)狀況匯報如下：
一、好的方面：
（一）思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有XXX名隊員，XX名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員（其中女隊員二名）。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的進(jìn)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)進(jìn)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中漸漸形成一個良好的競爭氣氛，建立了一個和諧的工作環(huán)境。
（二）制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班治理制度、宿舍治理規(guī)定、安全治理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特殊是針對在值班巡邏時隊員消失的問題，實行說服訓(xùn)練與扣分懲罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排解兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗大事，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
（三）注意團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部構(gòu)造單純，人員年齡層次差異大，工作經(jīng)受和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)全都，攜手共進(jìn)，共同克制工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能聽從安排，做到令行制止，不當(dāng)面頂撞，不背后談?wù)?，一切行悅耳指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣酷熱或嚴(yán)寒還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，精彩的完成工作之余的其它事項。
（四）培育素養(yǎng)，提高水平。
注意對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練，在20xx年里組織隊員進(jìn)展軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全學(xué)問、電梯困人的拯救方法、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊員的大腦學(xué)問，激發(fā)了他們的工作熱忱。
（五）加強治理，制造效益。
為了加強小區(qū)的車輛治理，為業(yè)主供應(yīng)一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開頭，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取肯定的費用，收取停車費用XXX元，在解決業(yè)主車輛安全問題的'同時也為公司制造了肯定的經(jīng)濟效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時，也暴露出很多不行無視的問題如下：
（一）創(chuàng)新意識不強，主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的進(jìn)展志向，工作中不能樂觀主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的進(jìn)展道路過于依靠，不能用理智去思索問題。
（二）業(yè)務(wù)水平不精，素養(yǎng)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)大事，充分說明了局部隊員處理事情的力量和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有準(zhǔn)時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好訓(xùn)練，沒能夠組織隊員對相關(guān)大事的處理方法進(jìn)展培訓(xùn)，致使消失X月XX日巡邏崗發(fā)覺小偷行竊而未能準(zhǔn)時抓獲的大事。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)大事處理預(yù)案，組織隊員進(jìn)展了一次突發(fā)大事的實際演練。增加隊員處理突發(fā)大事的力量。
三、下步工作努力的方向。
（一）加強隊伍建立，增加全面素養(yǎng)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建立為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素養(yǎng)為目標(biāo)，切實增加隊員的業(yè)務(wù)學(xué)問水平為進(jìn)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克制困難。
（二）樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全治理員為平臺，一流的效勞為宗旨，全新的工作環(huán)境為動身點，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育為動力，努力制造，勇攀頂峰。
（三）搞好安全保障，表達(dá)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類大事發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良;工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。在明年的工作中，堅決根據(jù)本部門的進(jìn)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶著下，今后的工作定將更加順當(dāng)、成績將更加輝煌。盼望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以懇切的態(tài)度去訂正消失的問題。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)2
當(dāng)前我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，但在其飛速發(fā)展的過程中也存在一些問題，安全管理在物業(yè)管理中占有很重要的地位，但現(xiàn)在就安全管理來說；其中存在許多不足之處，其中我認(rèn)為比較重要的就是管理人員基本素質(zhì)、對工作的態(tài)度、專業(yè)化程度、安全管理的規(guī)范化。
20xx年8月我來到西安綠鑫物業(yè)有限公司安保部門實習(xí)，實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
西安綠鑫實業(yè)發(fā)展有限公司是一家經(jīng)市工商局批準(zhǔn)成立的物業(yè)管理，園林綠化花卉養(yǎng)護(hù)以及房地產(chǎn)開發(fā)等為一體的綜合性實業(yè)公司。公司由行政人事部、財務(wù)部、工程部、綜合事務(wù)部等部門組成，現(xiàn)有員工500余人，其中工程師3人，大專以上學(xué)歷的有22人，具有各類技術(shù)職稱的40余人。
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對綠鑫物業(yè)有限公司的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
我個人認(rèn)為在當(dāng)今物業(yè)管理中，安保工作不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且也保障了物業(yè)公司的正常運作。安全管理是做好整個物業(yè)服務(wù)的最基本工作，對物業(yè)安全保障和業(yè)主滿意度都起著重要的作用，加強安全防范的作用日趨突出，已經(jīng)成為物業(yè)管理中的首要任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)性強、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。所以，我們除了加強小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全管理隊伍，就成了物業(yè)管理活動中的重中之重。作為優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)該重點做好以下方面：
一、應(yīng)健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確約定物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任
在健全安保制度之前，應(yīng)該在物業(yè)管理服務(wù)合同中對物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)做出明確的規(guī)定，使物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主對雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡地了解。之后，各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)本公司的實際情況，對安保服務(wù)制定完善詳盡的規(guī)章制度。制度是企業(yè)利益的保障，“無規(guī)矩不成方圓”，制定完善詳細(xì)的規(guī)章制度，不僅對今后的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最后才能制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)管理企業(yè)帶來的風(fēng)險。
在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，不斷急事調(diào)整、修改，進(jìn)行總結(jié)，把物業(yè)安全管理的各項工作詳細(xì)的記錄下來、然后保存，對所制定的規(guī)章制度做及時地調(diào)整、修改，并進(jìn)行總結(jié)。這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追究責(zé)任的重要依據(jù)。在建立、健全安全管理制度的基礎(chǔ)上，更要重視制度的落實。安全廣利人員須從嚴(yán)要求、嚴(yán)格管理，來促進(jìn)安全管理的落實。每月可專門進(jìn)行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給與安全處罰，對出現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析發(fā)生的原因，不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。
二、加強人力資源管理，制定合理的薪酬考核制度。
1、嚴(yán)格把控安保人員招聘。招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。對新招收的安保人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、隊長帶領(lǐng)實習(xí)、實行傳、幫、帶制度。嚴(yán)格把控招聘關(guān)對企業(yè)未來的發(fā)展都起著舉足輕重的作用。
2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調(diào)動員工積極性的主要手段，為了加強員工薪酬的統(tǒng)一管理，合理設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工的勞動得以合理回報，感受到自我價值的體現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。我認(rèn)為應(yīng)對安保人員工作體系進(jìn)行薪資等級劃分，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，提升安保隊伍團(tuán)結(jié)和諧，勤奮好學(xué)，樹立良好的敬業(yè)精神與服務(wù)意識。每月建立服務(wù)標(biāo)兵評比，設(shè)立全勤獎，績效獎，崗位補貼，半年獎，年終獎等。
三、加強對物業(yè)安保人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，建立專業(yè)化的安保隊伍
物業(yè)管理企業(yè)的安保管理，歸根到底取決于員工的專業(yè)技能。在選擇安全人員時首先應(yīng)該充分考慮他們對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位的需要。但要想保證適應(yīng)服務(wù)工作的需要，必須建立專業(yè)化的隊伍。
1、管理人員需開展培訓(xùn)與思想教育。在職培訓(xùn)工作分為四方面，一是法律、法規(guī)的培訓(xùn)；二是安全防范管理知識的培訓(xùn)；三是公司管理制度、條例的培訓(xùn)；四是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：一是增強護(hù)衛(wèi)隊員的法律、法規(guī)的意識；二是提高護(hù)衛(wèi)隊員的安全防范意識；三是嚴(yán)格執(zhí)行各項安全防范管理的規(guī)章制度；四是提高護(hù)衛(wèi)隊員服務(wù)意識，做好服務(wù)細(xì)節(jié)，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實際出發(fā)，有針對性，抓重點，采用案例講解分析和現(xiàn)場模擬等培訓(xùn)方式進(jìn)行，事后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識、安全保衛(wèi)管理知識和服務(wù)技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風(fēng)險，保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強物業(yè)管理知識、消防知識等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；同時加強法律知識的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時，也能保護(hù)好自己。
2、組織安保人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的安全保衛(wèi)知識。熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應(yīng)管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如消防用品，定期進(jìn)行檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保法規(guī)，落實各項安全制度和措施。制度的建立與執(zhí)行因時而異。在不同的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段下，規(guī)章制度必須適應(yīng)新的形勢及新的生產(chǎn)經(jīng)營方式，如果固步自封，所有制度都將因脫離現(xiàn)實而成為空文。所以，無論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要詳細(xì)了解實際形態(tài)、整理分析各類問題，而后制定規(guī)則，這樣才有意義。
4、管理好安保監(jiān)視中心的`各種設(shè)備、設(shè)施，保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備（如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)
備），要確保其始終正常工作，否則先進(jìn)的安防設(shè)備形同虛設(shè)。
四、加強小區(qū)日常管理與突發(fā)事件的處理
1、加強對停車場、車輛的管理。加強停車場管理，有利于維護(hù)交通秩序，保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)和組成部分，同時也是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決困難；加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強管理，在車輛進(jìn)入小區(qū)時，認(rèn)真落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統(tǒng)等，才能有效的確保車場安全運行。當(dāng)然，我們更要學(xué)會利用資源來解決社區(qū)安保建設(shè)資金、設(shè)施、器材缺乏等嚴(yán)重問題，達(dá)到設(shè)施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現(xiàn)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)建設(shè)的穩(wěn)步前進(jìn)。
2、加強消防安全的管理。對于消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰(zhàn)備隊伍，平時加強訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)行消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步鍛煉義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生頻率。
3、加強突發(fā)事件的預(yù)防與處理。應(yīng)急突發(fā)事件：可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等，對于這此事件關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對于自然災(zāi)害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區(qū)自然環(huán)境，熟悉當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)等狀況。比如暴雨，季節(jié)性臺風(fēng)等，對物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方及時采取預(yù)防及應(yīng)對措施；對于突發(fā)事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進(jìn)行處理。
五、以人為本，保持積極的工作態(tài)度，提高安保人員的工作執(zhí)行力
工作態(tài)度取決于生活態(tài)度——很難相信一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護(hù)衛(wèi)隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛(wèi)生不良、衣著不整、
舉止隨意的護(hù)衛(wèi)隊員在崗位上能體現(xiàn)服務(wù)者應(yīng)有的素養(yǎng)和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態(tài)度決定工作態(tài)度在此無可非議，作為護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人，及時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象給予正確引導(dǎo)，這是團(tuán)隊建設(shè)不容忽視的問題。同是也體現(xiàn)出組織對部屬的人文情懷和點滴關(guān)愛。在護(hù)衛(wèi)隊伍保持積極工作態(tài)度的前提下，在加以檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避免執(zhí)行中出現(xiàn)的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設(shè)，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。
目前，整個物業(yè)管理行業(yè)安全管理隊伍人員年輕化、流動性強，素質(zhì)參差不齊，這都是給我們的安全管理帶來難度。我覺得平時應(yīng)該多組織一些業(yè)余文化活動，通過這些活動，增強集體榮譽感，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神，加強引導(dǎo)，堅持對安全管理員的定期培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，把安全工作做好，把服務(wù)工作做細(xì)。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)3
當(dāng)前我國物業(yè)治理行業(yè)飛速進(jìn)展，但在其飛速進(jìn)展的過程中也存在一些問題，安全治理在物業(yè)治理中占有很重要的地位，但現(xiàn)在就安全治理來說；其中存在很多缺乏之處，其中我認(rèn)為比擬重要的就是治理人員根本素養(yǎng)、對工作的態(tài)度、專業(yè)化程度、安全治理的標(biāo)準(zhǔn)化。
20xx年8月我來到西安綠鑫物業(yè)有限公司安保部門實習(xí)，實習(xí)期間，我依次對設(shè)施治理、事務(wù)治理、消防安全治理等進(jìn)展了學(xué)習(xí)，在治理處指導(dǎo)教師的熱心指導(dǎo)下，樂觀參加物業(yè)治理相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的物業(yè)治理理論學(xué)問對比實際工作，用理論學(xué)問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)治理理論，探求物業(yè)治理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)治理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。
西安綠鑫實業(yè)進(jìn)展有限公司是一家經(jīng)市工商局批準(zhǔn)成立的物業(yè)治理，園林綠化花卉養(yǎng)護(hù)以及房地產(chǎn)開發(fā)等為一體的綜合性實業(yè)公司。公司由行政人事部、財務(wù)部、工程部、綜合事務(wù)部等部門組成，現(xiàn)有員工500余人，其中工程師3人，大專以上學(xué)歷的有22人，具有各類技術(shù)職稱的40余人。
回憶實習(xí)生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采納了看、問等方式，對綠鑫物業(yè)有限公司的物業(yè)治理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了治理處開展物業(yè)治理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對治理處的設(shè)施治理、事務(wù)治理、保安治理有了初步了解。
我個人認(rèn)為在當(dāng)今物業(yè)治理中，安保工作不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且也保障了物業(yè)公司的正常運作。安全治理是做好整個物業(yè)效勞的最根本工作，對物業(yè)安全保障和業(yè)主滿足度都起著重要的作用，加強安全防范的作用日趨突出，已經(jīng)成為物業(yè)治理中的首要任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)治理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有專業(yè)性強、治理與效勞并存性、受制性等特點，稍不留意，就有可能消失安全隱患或事故。所以，我們除了加強小區(qū)硬件條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業(yè)的安全治理隊伍，就成了物業(yè)治理活動中的重中之重。作為優(yōu)秀的物業(yè)治理企業(yè)在物業(yè)治理的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)當(dāng)重點做好以下方面：
一、應(yīng)健全安全治理制度和完善崗位責(zé)任制，明確商定物業(yè)保安效勞的責(zé)任
在健全安保制度之前，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)治理效勞合同中對物業(yè)保安效勞的責(zé)任和義務(wù)做出明確的規(guī)定，使物業(yè)治理企業(yè)和業(yè)主對雙方的權(quán)利和義務(wù)有詳盡地了解。之后，各物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)依據(jù)本公司的實際狀況，對安保效勞制定完善詳盡的規(guī)章制度。制度是企業(yè)利益的保障，“無法規(guī)不成方圓”，制定完善具體的規(guī)章制度，不僅對今后的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最終才能制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛(wèi)工作不當(dāng)給物業(yè)治理企業(yè)帶來的風(fēng)險。
在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作狀況，不斷急事調(diào)整、修改，進(jìn)展總結(jié)，把物業(yè)安全治理的各項工作具體的記錄下來、然后保存，對所制定的規(guī)章制度做準(zhǔn)時地調(diào)整、修改，并進(jìn)展總結(jié)。這不僅是治理標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)，也是日后追究責(zé)任的重要依據(jù)。在建立、健全安全治理制度的根底上，更要重視制度的落實。安全廣利人員須從嚴(yán)要求、嚴(yán)格治理，來促進(jìn)安全治理的落實。每月可特地進(jìn)展一次安全專題研討活動，爭論安全隱患，制定防范措施，對消失過失的個人給與安全懲罰，對消失的問題要仔細(xì)分析發(fā)生的緣由，不斷總結(jié)，持續(xù)改良。
二、加強人力資源治理，制定合理的薪酬考核制度。
1、嚴(yán)格把控安保人員聘請。聘請安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、學(xué)問、品行、心理素養(yǎng)等都進(jìn)展嚴(yán)格考核選擇。對新招收的安保人員嚴(yán)格根據(jù)：崗前培訓(xùn)、隊長帶著實習(xí)、實行傳、幫、帶制度。嚴(yán)格把控聘請關(guān)對企業(yè)將來的進(jìn)展都起著舉足輕重的作用。
2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調(diào)發(fā)動工樂觀性的主要手段，為了加強員工薪酬的統(tǒng)一治理，合理設(shè)計薪酬構(gòu)造，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工的勞動得以合理回報，感受到自我價值的表達(dá)，以促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)展。我認(rèn)為應(yīng)對安保人員工作體系進(jìn)展薪資等級劃分，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，提升安保隊伍團(tuán)結(jié)和諧，勤奮好學(xué)，樹立良好的敬業(yè)精神與效勞意識。每月建立效勞標(biāo)兵評比，設(shè)立全勤獎，績效獎，崗位補貼，半年獎，年終獎等。
三、加強對物業(yè)安保人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，建立專業(yè)化的安保隊伍物業(yè)治理企業(yè)的安保治理，歸根究竟取決于員工的專業(yè)技能。在選擇安全人員時首先應(yīng)當(dāng)充分考慮他們對職業(yè)的適應(yīng)力量和崗位的需要。但要想保證適應(yīng)效勞工作的需要，必需建立專業(yè)化的隊伍。
1、治理人員需開展培訓(xùn)與思想訓(xùn)練。在職培訓(xùn)工作分為四方面
一是法律、法規(guī)的培訓(xùn)；
二是安全防范治理學(xué)問的培訓(xùn)；
三是公司治理制度、條例的培訓(xùn)；
四是效勞禮儀的培訓(xùn)。
在職培訓(xùn)工作具有良好的作用：
一是增加護(hù)衛(wèi)隊員的法律、法規(guī)的意識；
二是提高護(hù)衛(wèi)隊員的安全防范意識；
三是嚴(yán)格執(zhí)行各項安全防范治理的規(guī)章制度；
四是提高護(hù)衛(wèi)隊員效勞意識，做好效勞細(xì)節(jié)，在職培訓(xùn)工作應(yīng)從實際動身，有針對性，抓重點，采納案例講解分析和現(xiàn)場模擬等培訓(xùn)方式進(jìn)展，事后對培訓(xùn)效果進(jìn)展跟進(jìn)。只有把握專業(yè)的物業(yè)治理學(xué)問、安全保衛(wèi)治理學(xué)問和效勞技巧，才能削減工作中的失誤、提高工作效率，削減安全風(fēng)險，保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強物業(yè)治理學(xué)問、消防學(xué)問等相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能；同時加強法律學(xué)問的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時，也能愛護(hù)好自己。
2、組織安保人員仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的安全保衛(wèi)學(xué)問。熟識并能正確使用各種安保器材。同時應(yīng)治理好管轄區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和器具，如消防用品，定期進(jìn)展檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安保法規(guī)，落實各項安全制度和措施。制度的建立與執(zhí)行因時而異。在不同的進(jìn)展規(guī)模、進(jìn)展階段下，規(guī)章制度必需適應(yīng)新的形勢及新的生產(chǎn)經(jīng)營方式，假如固步自封，全部制度都將因脫離現(xiàn)實而成為空文。所以，無論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要具體了解實際形態(tài)、整理分析各類問題，而后制定規(guī)章，這樣才有意義。
4、治理好安保監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保障監(jiān)視中心始終處于正常工作狀態(tài)。對配備特地的、現(xiàn)代化的安全治理的設(shè)備設(shè)施，如中心監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全治理器材設(shè)備（如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備），要確保其始終正常工作，否則先進(jìn)的安防設(shè)備形同虛設(shè)。
四、加強小區(qū)日常治理與突發(fā)大事的處理
1、加強對停車場、車輛的治理。加強停車場治理，有利于維護(hù)交通秩序，保障業(yè)仆人身、財產(chǎn)安全，避開車輛亂停亂放，保證良好的.交通秩序，也是物業(yè)治理活動中的重要環(huán)節(jié)和組成局部，同時也是物業(yè)治理企業(yè)參加市場競爭的重要手段。目前，停車場治理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現(xiàn)象頻繁發(fā)生，產(chǎn)生糾紛多，解決困難；加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴(yán)格的訓(xùn)練，加強治理，在車輛進(jìn)入小區(qū)時，仔細(xì)落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術(shù)防范設(shè)備，適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)器具設(shè)施，比方存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全治理系統(tǒng)等，才能有效確實保車場安全運行。固然，我們更要學(xué)會利用資源來解決社區(qū)安保建立資金、設(shè)施、器材缺乏等嚴(yán)峻問題，到達(dá)設(shè)施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現(xiàn)住宅小區(qū)安全保衛(wèi)建立的穩(wěn)步前進(jìn)。
2、加強消防安全的治理。對于消防治理，必需建立一支快速、敏捷的戰(zhàn)備隊伍，平常加強訓(xùn)練及消防培訓(xùn)，季度性地進(jìn)展消防演習(xí)。這樣不僅能檢驗小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，而且可以進(jìn)一步義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能，還可進(jìn)展消防宣傳，使業(yè)主和用戶增加消防意識，樹立消防的觀念，削減火災(zāi)事故發(fā)生頻率。
3、加強突發(fā)大事的預(yù)防與處理。應(yīng)急突發(fā)大事：可分為突發(fā)大事、自然災(zāi)難、消防事故等，對于這此大事關(guān)鍵要做好預(yù)防工作。對于自然災(zāi)難，作為安全治理人員首先要熟識本地區(qū)自然環(huán)境，熟識當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)等狀況。比方暴雨，季節(jié)性臺風(fēng)等，對物業(yè)小區(qū)易造成損害的地方準(zhǔn)時實行預(yù)防及應(yīng)對措施；對于突發(fā)大事，要本著準(zhǔn)時、高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進(jìn)展處理。
五、以人為本，保持樂觀的工作態(tài)度，提高安保人員的工作執(zhí)行力
工作態(tài)度取決于生活態(tài)度——很難信任一個嗜好煙酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護(hù)衛(wèi)隊員會全心全意地對待工作，也很難信任，一個衛(wèi)生不良、衣著不整、
舉止隨便的護(hù)衛(wèi)隊員在崗位上能表達(dá)效勞者應(yīng)有的素養(yǎng)和對顧客的虔誠，基于以上的推斷和剖析，生活態(tài)度打算工作態(tài)度在此無可非議，作為護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)時的了解其生活狀況，做好合理安排，對發(fā)覺的不良現(xiàn)象賜予正確引導(dǎo)，這是團(tuán)隊建立不容無視的問題。同是也表達(dá)出組織對部屬的人文情懷和點滴關(guān)愛。在護(hù)衛(wèi)隊伍保持樂觀工作態(tài)度的前提下，在加以檢查、監(jiān)視、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執(zhí)行力，才能避開執(zhí)行中消失的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現(xiàn)象，否則制度形同虛設(shè)，沒有良好執(zhí)行力，就無可操作性。
目前，整個物業(yè)治理行業(yè)安全治理隊伍人員年輕化、流淌性強，素養(yǎng)參差不齊，這都是給我們的安全治理帶來難度。我覺得平常應(yīng)當(dāng)多組織一些業(yè)余文化活動，通過這些活動，增加集體榮譽感，培育良好的團(tuán)隊精神，加強引導(dǎo)，堅持對安全治理員的定期培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓的原則上，才能建立起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，把安全工作做好，把效勞工作做細(xì)。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)4
一、總體概況
物業(yè)管理公司是負(fù)責(zé)對房屋、土地等不動產(chǎn)進(jìn)行管理、維修和保養(yǎng)的機構(gòu)。在物業(yè)管理工作中，安全生產(chǎn)是一項重要的工作內(nèi)容。安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響到物業(yè)管理公司的形象和業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。物業(yè)管理公司對安全生產(chǎn)工作要高度重視，不斷加強管理，不斷提高安全生產(chǎn)工作的水平。下面就物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)和分析。
二、安全生產(chǎn)工作的情況
1、安全生產(chǎn)工作的重視程度
物業(yè)管理公司作為對社會負(fù)有責(zé)任的機構(gòu)，對安全生產(chǎn)工作高度重視。公司領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，要把安全生產(chǎn)工作放在首位，要時刻牢記安全第一的理念，要從領(lǐng)導(dǎo)到員工都要關(guān)注安全生產(chǎn)工作。
公司成立了安全生產(chǎn)委員會，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)管理人員和員工代表組成。安全生產(chǎn)委員會負(fù)責(zé)制定、組織實施公司的安全生產(chǎn)工作方案和計劃，負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督和檢查公司的安全生產(chǎn)工作。公司還專門成立了安全生產(chǎn)管理部門，專門負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)工作。
公司通過多種形式對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行宣傳和教育。定期舉行安全生產(chǎn)培訓(xùn)講座，邀請專家學(xué)者對安全生產(chǎn)相關(guān)知識進(jìn)行講解。公司還開展安全生產(chǎn)知識競賽、演講比賽等活動，提高員工對安全生產(chǎn)的重視程度。
公司建立了完善的安全生產(chǎn)管理制度和規(guī)范，包括責(zé)任制、檢查制度、事故報告制度等，保障了安全生產(chǎn)工作的正常實施。公司還進(jìn)行了各種安全隱患的排查和整改工作，確保了員工和物業(yè)設(shè)施的安全。
由于公司對安全生產(chǎn)工作高度重視，安全生產(chǎn)工作得到了明顯的改善。員工安全意識增強，事故發(fā)生率明顯下降，物業(yè)設(shè)施的安全得到了有效保障。公司的安全生產(chǎn)工作得到了社會各界的好評。
三、存在的問題及對策
1、安全生產(chǎn)宣傳教育不到位
雖然公司開展了各種形式的.宣傳教育活動，但由于員工的素質(zhì)和文化水平參差不齊，有的員工對安全生產(chǎn)工作的重視程度仍然不夠。公司要加強對安全生產(chǎn)知識的宣傳教育，提高員工對安全生產(chǎn)的重視程度，促進(jìn)安全生產(chǎn)文化的形成。
2、安全生產(chǎn)管理制度不夠完善
盡管公司建立了完善的安全生產(chǎn)管理制度和規(guī)范，但在實際操作中，有的員工對安全管理制度的執(zhí)行不夠到位，導(dǎo)致了安全生產(chǎn)隱患的存在。公司要加大對安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行力度，加強對安全生產(chǎn)隱患的排查和整改工作，保證安全生產(chǎn)工作的正常實施。
四、改進(jìn)建議
加大對安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行力度，加強對安全生產(chǎn)隱患的排查和整改工作，保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
3、完善安全生產(chǎn)督查檢查機制
加強對安全生產(chǎn)工作的督查檢查力度，建立健全的安全生產(chǎn)督查檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全生產(chǎn)管理中的問題。
五、結(jié)語
安全生產(chǎn)工作是物業(yè)管理公司的一項重要工作，關(guān)系到公司員工和社會公眾的安全。公司要高度重視安全生產(chǎn)工作，不斷加強管理，不斷提高安全生產(chǎn)工作的水平，為實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。希望公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為公司的安全生產(chǎn)工作作出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)5
本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到x%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超xx萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組xx名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)xx小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20x1年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的'xx管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司x年滾動發(fā)展第x年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！物業(yè)管理安全工作總結(jié)5
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間慢慢的前進(jìn)，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅實的基礎(chǔ)。
一、保持學(xué)習(xí)，繼續(xù)前進(jìn)
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發(fā)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，同事們對我的信任和配合。
二、調(diào)整心態(tài)，提高管理
其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個全新的領(lǐng)域，也許會經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不斷改良
在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認(rèn)識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)6
x物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工xxx人，管理的xx大廈面積為xxxx平方米。xx大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00x年xx大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入xx萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入xxx萬元購置消防設(shè)備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實綜治責(zé)任
公司董事長為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。
三、加強法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進(jìn)行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強保安隊伍建設(shè)
大廈共有保安xxx人，協(xié)管員xx人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊伍建設(shè)是今年的工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強民事調(diào)解工作
xx大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊伍，提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì)，及時掌握民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的.義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨xx大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“xxxx”工作，在經(jīng)費相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近xxxx元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，xx大廈第一批通過市政府組織的驗收。
七、加強消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責(zé)任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。xx大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級攻府對xx大廈各項工作的有力支持!
物業(yè)安全管理工作總結(jié)7
安全是人的一種根本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要掌握和標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，約束不良行為，把標(biāo)準(zhǔn)自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思索，來遵守和落實安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素養(yǎng)，讓我們有限的生命，表達(dá)出人生的真正價值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。
安全是企業(yè)的前途和命運，安全是企業(yè)進(jìn)展的永恒主題。如何搞好安全治理，使安全治理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨簡單多變的今日，單靠監(jiān)視與被監(jiān)視的傳統(tǒng)治理模式，不行能到達(dá)目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和進(jìn)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運而生，它從“以人為本、關(guān)懷人、愛惜人、敬重人”的基點動身，強調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造深厚的安全文化氣氛動身，強調(diào)安全。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)展的長期治理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積存形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所表達(dá)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氣氛等的總和。
物業(yè)治理市場經(jīng)過不到的時間已經(jīng)有了長足的進(jìn)展，在國內(nèi)房產(chǎn)所走向市場成為獨立經(jīng)濟運行單位，外資物業(yè)治理企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識到物業(yè)市場的爭奪已漸漸進(jìn)入品牌競爭時代，由于物業(yè)公司隸屬于大效勞行業(yè)有其自身獨特的效勞特點，使得幾乎全部的物業(yè)公司都盼望借企業(yè)文化的宣揚加強自身品牌建立，使自身具備更強勁的市場競爭力量。安全治理始終貫穿企業(yè)成長的每一個階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成局部。
物業(yè)效勞屬于一種全方位的、由人力資源供應(yīng)的、持續(xù)性的、長期效勞，在治理運行方式上來說強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系列化、契約化的運行模式，而由于物業(yè)效勞與社會系統(tǒng)效勞和機構(gòu)相關(guān)方的親密聯(lián)系，使其還具有高度社會化和法制化的特點。社會化、社會協(xié)作要有安全的理念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯、水泵等的養(yǎng)管維護(hù)涉及的工藝、方法、制度更有安全的內(nèi)容和安全保障；物業(yè)治理是一套系統(tǒng)的學(xué)問體系，其中有安全的學(xué)問，保證生產(chǎn)和效勞的安全指標(biāo)。物業(yè)治理的內(nèi)容和特點打算了物業(yè)治理企業(yè)必需重視安全文化。
企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)治理的各方面，企業(yè)治理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)治理。安全生產(chǎn)治理是治理者對安全生產(chǎn)工作進(jìn)展的打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)和掌握的一系列活動，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的人身安全與安康，以及財產(chǎn)安全，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展，保持社會穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對企業(yè)安全生產(chǎn)治理起著打算性作用，打算著安全生產(chǎn)治理的形式、內(nèi)容和構(gòu)造。
隨著社會的進(jìn)展和進(jìn)步，人們對安康與安全的熟悉不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的安康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進(jìn)一步增加與提高，沒有一個健全與良好的企業(yè)安全文化就不行能有一個健全與良好的企業(yè)文化
安全文化建立的主要內(nèi)容
1、樹立安全文化目標(biāo)。把“安全第一“作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首要價值取向，通過建立“安全第一、預(yù)防為主“的機制，健全安全文化制度，調(diào)發(fā)動工參加安全文化的樂觀性，形成與時俱進(jìn)的安全文化氣氛，最終實現(xiàn)人人講安全、家家保平安。
2、塑造安全精神。塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹“安全第一，預(yù)防為主“的方針，仔細(xì)自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標(biāo)、培育職工安全意識和安全素養(yǎng)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程“遵章守紀(jì)，文明生產(chǎn)“。
3、樹立企業(yè)安全形象。一是樹立一流的安全治理形象，二是樹立一流的環(huán)境形象，三是樹立一流的隊伍形象。
4、加強安全培訓(xùn)
（1）提高職工文化素養(yǎng)。職工文化素養(yǎng)的凹凸打算職工安全素養(yǎng)的凹凸，就企業(yè)來講，這種文化素養(yǎng)主要是安全學(xué)問、安全技能以及情感、認(rèn)知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。
（2）安全技術(shù)訓(xùn)練與應(yīng)用。實施“科技興安“戰(zhàn)略，不斷加強職工的安全技術(shù)訓(xùn)練和技術(shù)的推廣應(yīng)用。切實通過外出委培、辦班培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、拜師學(xué)藝等多種方式提高職工的安全技術(shù)素養(yǎng)，同時在條件可能的狀況下大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，提高安全防范力量。
（3）事故防范與搶救。防范事故一要明確安全生產(chǎn)責(zé)任，二要保證安全投入，三要對職工進(jìn)展培訓(xùn)并取得資質(zhì)認(rèn)證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設(shè)備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有打算、有組織、有步驟地準(zhǔn)時進(jìn)展搶救。員工要嫻熟把握有關(guān)搶救的`常識、應(yīng)對突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應(yīng)急體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮中心，暢通報警和信息傳遞渠道，明確責(zé)任分工，定期實施應(yīng)急打算演習(xí)等。要不斷加強職工的防險、避災(zāi)學(xué)問訓(xùn)練。
5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。只有堅持文明生產(chǎn)才能保證有一個好的安全環(huán)境，這就要求我們必需搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是要正確熟悉和處理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與安全生產(chǎn)的關(guān)系，在搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的根底上去完成生產(chǎn)任務(wù)；二是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅持制造一個良好的生產(chǎn)條件；三是必需嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每名職工都要自覺地嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)；四是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評估為抓手嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，全面提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
構(gòu)建以人為本的安全文化
一、全員心態(tài)、安全文化的培育
1、安全思想訓(xùn)練：主要是針對全體員工，就安全熟悉長期進(jìn)展思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價值觀等方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，從根本上提高其安全意識，樹立“安全第一”的觀念。
2、安全學(xué)問訓(xùn)練：通過肯定的手段（講座、黑板報、培訓(xùn)班等）對職工進(jìn)展生產(chǎn)作業(yè)安全技術(shù)學(xué)問、專業(yè)安全技術(shù)學(xué)問等訓(xùn)練，加強其自我愛護(hù)意識。
3、制造安全文化氣氛：通過各種形式的安全活動，逐步形成企業(yè)安全文化的深厚氣氛，制造安全需求環(huán)境。
二、制度安全文化的訓(xùn)練
1、建立強有力的企業(yè)安全治理機制：一是切實執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級落實責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向究竟的安全治理網(wǎng)絡(luò)；二是切實履行“社會監(jiān)視”職責(zé)，獎懲嚴(yán)明、行之有效。
2、建立健全各項規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以標(biāo)準(zhǔn)員工的安全行為，起到約束作用。
3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必需將死的制度變成活的思想。通過對員工的宣傳、訓(xùn)練，使其能把握并承受，最終形成員工的一種自主行為。
三、全員行為安全文化訓(xùn)練理論要與實踐相結(jié)合，一個人樹立了正確的安全觀念，把握了肯定的安全學(xué)問還不夠，必需進(jìn)展反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我愛護(hù)、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場危急源、危害因素辨識就是一種手段。
四、物態(tài)安全本質(zhì)化培訓(xùn)整個安全強化過程要根據(jù)PDCA循環(huán)的方式來加以提高。事故危急的消退、制度的建立、現(xiàn)場的監(jiān)視、牢靠的安全設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不行。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)主要是指安全文化建立的運籌部署，需要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領(lǐng)導(dǎo)要參加治理，以便安全工作的順當(dāng)進(jìn)展和有效實施。企業(yè)安全文化建立必需統(tǒng)一布置，分步實施，建立長效機制。通過建立、完善企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變員工的思想、行為以及價值觀，形成樂觀向上的團(tuán)隊氣氛，在這樣的前提下，再創(chuàng)立企業(yè)的安全文化，標(biāo)準(zhǔn)員工的安全行為，讓安全治理工作逐步向自主治理、團(tuán)隊治理這樣更高的目標(biāo)進(jìn)展。安全工作有難度，但它是一件具有深遠(yuǎn)意義而又長期的工作，我們公司經(jīng)過多年的進(jìn)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)治理體系，公司的企業(yè)文化氣氛也逐步形成，安全治理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們連續(xù)努力，我們的安全工任重而道遠(yuǎn)，我們對待安全工作要做到：永久戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永久如履薄冰，必需每一天仔細(xì)對待?！秾ξ飿I(yè)治理企業(yè)安全文化的熟悉》
物業(yè)安全管理工作總結(jié)8
20xx年就快完畢，回首20xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中布滿盼望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲降臨了?；貞?0xx年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作狀況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成工作
一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在20xx年的工作根底上，進(jìn)一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的治理，加大宣傳力度，全面提高了廣闊干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。
1、我是20xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)當(dāng)消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們仔細(xì)安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀狀況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣闊業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)接近，我們屢次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建準(zhǔn)時清理和依據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實際狀況制定了春節(jié)放炮時間的.治理措施和巡邏方法，避開火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防治理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全治理工作，重點部位的安全治理是安全治理工作的核心，做好重點部位的消防安全治理工作是關(guān)鍵，為此加強了監(jiān)視、檢查和日常工作治理工作，我們加強了三級治理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)治理體系全面得到落實。避開意外事故的發(fā)生。仔細(xì)做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)覺的消防隱患準(zhǔn)時要求單位整改，對小區(qū)反應(yīng)工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題準(zhǔn)時得到解決。
3、依據(jù)實業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)展火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患狀況，深入扎實地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際狀況，我們樂觀開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)展匯總，準(zhǔn)時上報集團(tuán)和相關(guān)部門。
4、20xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團(tuán)結(jié)訓(xùn)練活動，活動期間各單位根據(jù)公司的安排要求，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)訓(xùn)練工作。通過為期三個月的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氣氛，通過此次學(xué)習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。依據(jù)各公司推舉、領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)有限公司討論打算：兩個先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個人進(jìn)展表彰和嘉獎。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，堅固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制
為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，治理人消防安全培訓(xùn)，提高治理者的消防意識，明確消防治理責(zé)任，依據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標(biāo)治理責(zé)任狀》并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳訓(xùn)練
長期以來，由于種。種緣由，消防宣傳訓(xùn)練形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和外表化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，實行以廣闊人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳訓(xùn)練。在實際工作中，樂觀開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳訓(xùn)練；通過對開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全學(xué)問等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳訓(xùn)練活動、組織員工進(jìn)展，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃命的各種技巧等內(nèi)容的消防安全學(xué)問培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。
四、注意消防投入，加強消防根底設(shè)施及培訓(xùn)建立
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，非常安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建立的同時，非常重視消防根底設(shè)施建立。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防根底設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作進(jìn)展的需要。二是加大消防硬件投入。20xx年投資100萬元對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)展了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作，準(zhǔn)時消退安全隱患，組織員工進(jìn)展消防學(xué)問和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃命、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃命的力量，為現(xiàn)實生命安全供應(yīng)了保障。
五、組建消防隊伍，樂觀發(fā)揮社會消防力氣的作用
在抓消防工作中，我們仔細(xì)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全治理制度和措施得到仔細(xì)貫徹和落實，確保公司安全治理工作目標(biāo)的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，20xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好狀況，危急源、危急點掌握狀況，安全學(xué)問學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實狀況，思想政治工作狀況等進(jìn)展了徹底的排查，并對存在的隱患進(jìn)展了仔細(xì)的整改。通過整治消防隱患，不斷增加消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
回憶20xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)治理，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20xx年我們將建立完善消防安全治理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、準(zhǔn)時進(jìn)展整改維護(hù)，加大對一線職工、新進(jìn)職工的消防學(xué)問技能培訓(xùn)力度，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)大事，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全、和諧進(jìn)展。
在馬上到來的20xx年，我仍舊會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)9
一、總結(jié)
物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)工作是防止和減少事故的發(fā)生，保障員工和社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。20xx年，我們物業(yè)管理公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和員工的共同努力下，安全生產(chǎn)工作取得了顯著成效。以下將對這一年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)分析。
二、安全生產(chǎn)形勢
20xx年，物業(yè)管理公司所在地區(qū)出現(xiàn)了雨雪天氣、高溫天氣、臺風(fēng)等極端天氣情況，給物業(yè)管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。社區(qū)內(nèi)燃?xì)?、供電、給排水、電梯等設(shè)施設(shè)備的使用頻率較高，一旦發(fā)生故障或意外，可能對員工和居民造成傷害。公司安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，要求我們加強安全生產(chǎn)管理，從源頭上排除安全生產(chǎn)隱患。
三、安全生產(chǎn)管理
1、簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書
公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)責(zé)任和目標(biāo)，加強了對安全生產(chǎn)管理工作的.重視。
2、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
公司定期開展各類安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和自我保護(hù)意識。特別是對電梯、燃?xì)?、供電等設(shè)施的使用和維護(hù)進(jìn)行了專門培訓(xùn)，提高了員工的操作技能和風(fēng)險防范能力。
3、安全隱患排查
公司成立了安全生產(chǎn)巡查組，定期對社區(qū)內(nèi)的供氣、供電、消防設(shè)施等進(jìn)行全面排查，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，確保設(shè)施的安全可靠。
4、安全應(yīng)急預(yù)案
制定了應(yīng)急預(yù)案，明確了各種突發(fā)事件的應(yīng)對措施和應(yīng)急隊伍的組成，提高了公司和員工在緊急情況下的應(yīng)對能力。
四、安全生產(chǎn)成果
1、安全事故率下降
在公司的努力下，20xx年安全事故率較上有了明顯的下降。社區(qū)內(nèi)的安全事故和突發(fā)事件得到了及時有效地處理，最大限度減少了人員傷亡和財產(chǎn)損失。
2、安全生產(chǎn)意識提高
通過安全生產(chǎn)培訓(xùn)和宣傳，全員的安全生產(chǎn)意識得到了明顯提高。員工在日常工作中更加重視安全生產(chǎn)，加強了對安全隱患和風(fēng)險的防范和防控意識。
五、存在的問題
1、安全管理不足
在日常工作中，部分員工對安全管理重視不夠，存在一定的安全意識淡漠現(xiàn)象。
2、應(yīng)急演練不足
公司的應(yīng)急演練工作做得不夠充分，應(yīng)對突發(fā)事件的能力還有待提高。
六、安全生產(chǎn)工作改進(jìn)措施
1、加強安全生產(chǎn)宣傳
通過舉辦安全知識競賽、安全演講比賽等活動，增強員工的安全生產(chǎn)意識，引導(dǎo)他們自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、加大安全巡查力度
加大對社區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患，確保社區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全可靠。
3、多組織應(yīng)急演練
定期組織各種突發(fā)事件的應(yīng)急演練，提高員工在緊急情況下的應(yīng)對能力和技能。
七、展望
20xx年，我們物業(yè)管理公司將繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，全面提高員工的安全生產(chǎn)意識和應(yīng)對能力，進(jìn)一步降低安全事故率，確保員工和社區(qū)居民的安全，為提升公司的服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定做出新的更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)10
一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消防工作在XXXX年的工作根底上，進(jìn)一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。
根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的治理，加大宣傳力度，全面提高了廣闊干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責(zé)任事故。
1、我是XXXX年2底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔(dān)當(dāng)消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們仔細(xì)安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀狀況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣闊業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)接近，我們屢次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建準(zhǔn)時清理和依據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實際狀況制定了春節(jié)放炮時間的治理措施和巡邏方法，避開火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、大廈多、點多面廣消防治理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全治理工作，重點部位的安全治理是安全治理工作的核心，做好重點部位的消防安全治理工作是關(guān)鍵，為此加強了監(jiān)視、檢查和日常工作治理工作，我們加強了三級治理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)治理體系全面得到落實。避開意外事故的發(fā)生。仔細(xì)做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)覺的消防隱患準(zhǔn)時要求單位整改，對小區(qū)反應(yīng)工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題準(zhǔn)時得到解決。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制
為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，治理人消防安全培訓(xùn)，提高治理者的消防意識，明確消防治理責(zé)任，依據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標(biāo)治理責(zé)任狀》并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的`開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳訓(xùn)練
長期以來，由于種。種緣由，消防宣傳訓(xùn)練形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和外表化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，實行以廣闊人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳訓(xùn)練。在實際工作中，樂觀開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳訓(xùn)練；通過對開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全學(xué)問等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳訓(xùn)練活動、組織員工進(jìn)展，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃命的各種技巧等內(nèi)容的消防安全學(xué)問培訓(xùn)，提高了員工自救防范意識。
四、注意消防投入，加強消防根底設(shè)施及培訓(xùn)建立
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，非常安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建立的同時，非常重視消防根底設(shè)施建立。
五、組建消防隊伍，樂觀發(fā)揮社會消防力氣的作用
在抓消防工作中，我們仔細(xì)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全治理制度和措施得到仔細(xì)貫徹和落實，確保公司安全治理工作目標(biāo)的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，20xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好狀況，危急源、危急點掌握狀況，安全學(xué)問學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實狀況，思想政治工作狀況等進(jìn)展了徹底的排查，并對存在的隱患進(jìn)展了仔細(xì)的整改。通過整治消防隱患，不斷增加消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)11
一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任，對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn)，并加強了對員工的嚴(yán)格要求，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進(jìn)。因此，才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自我反思，改進(jìn)自身能力
在20xx年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團(tuán)隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認(rèn)識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
二、對員工的管理方面
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團(tuán)隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊制定了嚴(yán)格的計劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的'加強自己的工作能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊在新的一年里取得更好的成績！
物業(yè)管理安全工作總結(jié)12
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到20xx年xx月xx日，共辦理交房手續(xù)xx戶，辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名x戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息發(fā)布工作
本，客服部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx次。運用微信、短信發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%?？头炕卦Lx份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日，地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20xx年xx月xx日，客服部對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪x戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表x份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對客服部的接待工作的滿意率達(dá)x%，接待電話報修的滿意率達(dá)x%，回訪工作的滿意率達(dá)x%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為x戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識空白的隊伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識的團(tuán)隊。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)12
安全工作是一切工作之根本，作為物業(yè)管理部門，為業(yè)主、為顧客提供一個安全環(huán)境是我們的首要任務(wù)。如何把安全工作做得更好，一直是我們探索的目標(biāo)。通過這次赴深圳學(xué)習(xí)，使我對安全管理有了更深刻的認(rèn)識，對今后工作的開展有很大幫助。下面談幾點自己對安全工作的培訓(xùn)體會：
1、人員招用。建立一支高素質(zhì)，業(yè)務(wù)過硬的保安隊伍是做好安全工作的根本。萬科物業(yè)的保安員基本上由退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人組成，這一點與我們原來的想法是不謀而合的。它的特點是素質(zhì)高，易于管理，從服從意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、責(zé)任心等各方面都比社會招聘人員強。唯一缺點是需提供食宿，費用有所增加。
2、倒班方式。我公司各實體的保安都是實行的四班制，與《勞動法》規(guī)定的工作時間基本符合。它的好處是勞動強度低，不至于過度疲勞。萬科物業(yè)是實行的三班制，保安員除正常工資外還有一個固定的加班工資。從公司角度來說，四班制的工資與三班制的工資加上加班工資的開支基本是一致的。但如果算上裝備費用、獎金、食宿費用等項開支，明顯三班制能夠節(jié)省費用，從保安角度來說，實行三班制，雖說工作時間稍長，但可以多開一些工資，我們所要招聘的退伍軍人絕大多數(shù)是外地人，在不影響正常休息的情況下，多上一些班，多賺一些錢，他們肯定是愿意的。所以我個人認(rèn)為，三班制倒班與我們的實際情況是相符的，是非常值得借鑒的。
3、保安宿舍管理。一進(jìn)萬科物業(yè)的保安宿舍給我的觸動是非常大的。我們?nèi)サ乃募净ǔ撬奚崾亲庥玫淖≌瑯?，每個保安班一個宿舍?？蛷d里鋪著地毯，布置成了學(xué)習(xí)娛樂園地，墻上掛著學(xué)習(xí)板報，學(xué)習(xí)氛圍非常濃郁。說它是軍事化管理，因為它有著象軍營里一樣整潔的床鋪、疊成豆腐塊的被子、衛(wèi)生間整齊的牙具、鞋架上擺放著整齊干凈的鞋子，勤音響、像架等。這是非常值得我們學(xué)習(xí)的。
4、夜間備勤。萬科物業(yè)在住宅小區(qū)內(nèi)采用的是24小時不當(dāng)班保安備勤。平時約束保安外出，在發(fā)生緊急事件時電話通知備勤保安趕到現(xiàn)場。我公司可根據(jù)商貿(mào)物業(yè)白天人多，晚上力量薄弱的特點安排住宿保安夜間備勤，以應(yīng)付夜間突發(fā)事件。前提條件是保安宿舍必須就近安排，并有電話或警鈴相通。每月可對備勤人員予以適當(dāng)補助。
5、夜間查崗。萬科各管理處每月至少安排一次主管以上人員夜間查崗，主要檢查保安值勤情況及是否存在安全漏洞。我公司各實體都有安排中層干部夜間值班，以應(yīng)付夜間突發(fā)事件。我們也可借鑒萬科做法，適當(dāng)安排夜間查崗，可以從另一角度來發(fā)現(xiàn)保安部自身不易發(fā)現(xiàn)的`安全隱患，同時也可以使保安值勤中存在的問題及時暴露出來，利于改進(jìn)。
6、保安巡視。萬科不設(shè)保安值班室，各崗保安在本崗位上不間斷巡視。它的好處在于工作效率高，人員全負(fù)荷運作，無脫崗現(xiàn)象。缺點是疲勞度高，人員不可能在整個當(dāng)班期間保持旺盛的精力。在萬科就發(fā)現(xiàn)保安員在崗上無精打采，形象散亂的現(xiàn)象，此點在我們今后工作中應(yīng)吸取教訓(xùn)，讓機動巡邏人員與各崗做適當(dāng)調(diào)整，避免過于疲勞。
7、商業(yè)反扒。商場治安形勢的好壞，是顧客光臨與否的一個重要參數(shù)。商場作為公共場所，人員流動量大，成分復(fù)雜，而著裝保安主要起威懾作用及提高商場形象，對于打擊扒竊等犯罪活動并無太大作用。如何作好反扒工作，確保業(yè)主及顧客的財物安全，主要有兩種做法：一是自己組建便衣反扒隊，專門抽調(diào)精干保安，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)反扒任務(wù)。我們參觀的深圳銅鑼灣商場就是此種做法。二是與市刑警隊反扒中隊加強聯(lián)系，搞好關(guān)系，請他們多到商場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。華聯(lián)商場在九七年以前發(fā)案率是非常低的，雖說原因是多方面的，但我認(rèn)為當(dāng)時市里無其他大商場，反扒中隊非常重視華聯(lián)是一個很重要的原因。
8、安全培訓(xùn)。普及安全常識是安全工作的一項重要內(nèi)容。作為大型零售商場，安全工作單靠少數(shù)管理人員是不夠的，全員參與，群策群力才是做好安全工作的保障。要真正形成一個全員參與、協(xié)調(diào)配合的安全網(wǎng)絡(luò)，就必須經(jīng)常性的宣傳、教育、使每個員工、業(yè)主、營業(yè)員都能夠樹立安全意識、熟知安全常識、掌握安全技能、在發(fā)生緊急事件時才能夠正確處理。
9、管理規(guī)范化。所謂規(guī)范化管理，也就是要求每一項工作乃至每一個環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依。萬科物業(yè)從各崗位的工作程序到各類事件的處理都有文字的作業(yè)指導(dǎo)，避免了因人為因素造成的工作操作的隨意性，以保證工作質(zhì)量，提高工作效率。管理的細(xì)化、規(guī)范化正是我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然之路。
以上是通過此次培訓(xùn)，結(jié)合以往經(jīng)驗，談了幾點自己對安全工作的淺見，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)13
一、工作概況
物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)工作是保障和維護(hù)社區(qū)居民生命財產(chǎn)安全的重要工作之一，也是維護(hù)公司良好形象和穩(wěn)定運營的基礎(chǔ)。今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全體員工通力合作，積極開展安全生產(chǎn)工作，取得了一定成績。
二、安全生產(chǎn)工作成績
1、加強安全宣傳教育
公司通過舉辦安全知識培訓(xùn)班、發(fā)布安全宣傳海報、開展安全應(yīng)急演練等形式，增強員工對安全意識的了解和重視，提高了員工自我保護(hù)和應(yīng)急處理能力。
2、完善安全管理制度
公司不斷完善各項安全管理制度和規(guī)章制度，建立了安全責(zé)任落實和事故隱患排查整改機制，實現(xiàn)了安全責(zé)任的明確、監(jiān)督執(zhí)行到位。
3、加強安全生產(chǎn)監(jiān)管
公司建立了安全檢查制度，定期對生產(chǎn)設(shè)施、消防設(shè)備、應(yīng)急物資等進(jìn)行檢查，確保安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的完好，提高了事故預(yù)防和應(yīng)急處置能力。
4、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程
公司對各項設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行了規(guī)范和明確，對操作人員進(jìn)行了安全操作培訓(xùn)，以確保設(shè)備操作過程中的.安全性，有效預(yù)防事故的發(fā)生。
5、加強危險源排查治理
公司組織開展了危險源排查治理活動，對易發(fā)生事故的地點和設(shè)施進(jìn)行了全面排查，及時進(jìn)行了隱患整改，減少了事故的發(fā)生可能。
三、存在問題和不足
1、員工安全意識有待進(jìn)一步加強，個別員工對安全規(guī)章制度的執(zhí)行不夠嚴(yán)格。
2、部分設(shè)備設(shè)施老化嚴(yán)重，存在較大的安全隱患，需要進(jìn)行及時更新和整改。
3、應(yīng)急預(yù)案的制定和實施還不夠完善，需要進(jìn)一步加強。
4、安全宣傳教育工作還需要完善，形式和內(nèi)容還有待提高。
四、下一步工作計劃
1、進(jìn)一步加強員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。
2、加強安全設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和更新工作，建立定期檢查和保養(yǎng)制度。
3、加強應(yīng)急預(yù)案的制定和培訓(xùn)演練工作，提高公司應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5、加強與相關(guān)部門的溝通合作，共同做好社區(qū)安全管理工作，創(chuàng)造一個更加安全和和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)工作是一項細(xì)致而又重要的工作，需要全體員工的共同努力和高度重視。希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體員工再接再厲，不斷提高安全管理水平，確保社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)14
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報如下：
一、好的方面：
(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。
本部有XXXXXX名隊員，XXXX名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。
(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。
注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練，在20xx年里組織隊員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強管理，創(chuàng)造效益。
為了加強小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用XXXXXX元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
二、在總結(jié)好的方面的.同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
(一)創(chuàng)新意識不強，主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)XX月XXXX日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強隊伍建設(shè)，增強全面素質(zhì)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實增強隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。
(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。
(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。
由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。
安全是人的一種基本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要控制和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質(zhì)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。 安全是企業(yè)的前途和命運，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復(fù)雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達(dá)到目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運而生，它從“以人為本、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的基點出發(fā)，強調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強調(diào)安全。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長期管理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。
物業(yè)安全管理工作總結(jié)15
第一部分、前言：根據(jù)東方明珠城的設(shè)計特點，現(xiàn)擬出東方明珠城物業(yè)管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使東方明珠城物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經(jīng)營目標(biāo)。
第二部分、物業(yè)管理的整體構(gòu)想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃：
住宅社區(qū)作為建設(shè)開發(fā)有限公司“東方城市系列”的又一經(jīng)典之作，以其建筑的現(xiàn)代風(fēng)格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀?！耙匀藶楸尽辈粌H僅是一句口號，在東方明珠城的每一個細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)
出建筑對人的關(guān)心，以她的色彩、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、尺度以及施工質(zhì)量，點點滴滴、方方面面都是工程學(xué)、建筑學(xué)、文化藝術(shù)的杰作，透射出人文關(guān)懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值。
針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想。
公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成為一個溫馨家園。
公司將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質(zhì)、復(fù)合型的管理隊伍，對東方明珠城社區(qū)實施專業(yè)化的`物業(yè)管理與服務(wù)。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質(zhì)和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。
3、關(guān)注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進(jìn)步。
4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、相形見拙者下”。
5、建立培訓(xùn)體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務(wù)人員。
公司堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段。
1、推行首問負(fù)責(zé)制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應(yīng)熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。
2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。
3、關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導(dǎo)“以業(yè)主為圓心”的服務(wù)理念，我們不僅做好24小時安保服務(wù)，24小時接待服務(wù)，16小時保潔服務(wù)，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。
第一年內(nèi)，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；
第二年內(nèi)，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
第三年……保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門指導(dǎo)下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責(zé)。
2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達(dá)標(biāo)申報等工作。
4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進(jìn)行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
5、建立“服務(wù)明星”評比制度，明確獎懲措施，引導(dǎo)員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。
第三部分、管理機構(gòu)設(shè)置和管理人員：
東方明珠城住宅城社區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)有限公司下屬的東方明珠城管理處負(fù)責(zé)，管理處下設(shè)綜服科、安保科、維修部、環(huán)境科。
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負(fù)責(zé)人4人，由物業(yè)公司聘任，授權(quán)到東方明珠城住宅社區(qū)實施綜合管理。
文員：1人，負(fù)責(zé)社區(qū)房屋及業(yè)主的有關(guān)資料的存檔工作和信息收集工作。
財務(wù)：1人，負(fù)責(zé)社區(qū)的經(jīng)濟核算和各種費用的收繳工作。
衛(wèi)生清潔工：21人，負(fù)責(zé)社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。
綠化管理養(yǎng)護(hù)工：2人，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的綠化及花草樹木的養(yǎng)護(hù)培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進(jìn)行指導(dǎo)。
治安員：54人，負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的治安、保衛(wèi)防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護(hù)正常治安秩序，負(fù)責(zé)管理社區(qū)的停車場以及出入社區(qū)的各種車輛，維護(hù)社區(qū)的交通秩序；
維修工：7人，負(fù)責(zé)社區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)。
管理處主任全面負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實際管理經(jīng)驗公司選派
綜服科科長負(fù)責(zé)財務(wù)、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營、管理大專以上文化，具有管理經(jīng)營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務(wù)工作經(jīng)驗公司選派。
保安科科長全面負(fù)責(zé)社區(qū)安全管理和車輛管理。
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