前臺員工獎懲制度

前臺員工獎懲制度1

1、總則

1.1為明確獎懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制訂本制度。

1.2本制度適用于公司全體員工。

2、獎懲的原則

2.1獎懲的原則。

2.1.1獎懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)(承包指標(biāo))等。

2.1.2獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。

2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。

2.1.4有功必獎，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達(dá)到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎勵。

2.3員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。

2.4為處理員工因違紀(jì)過失或責(zé)任過失行為而填寫的表單為過失單。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。

2.5對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應(yīng)及時提出處罰建議，下達(dá)《責(zé)任過失單》。

3、獎勵

3.1獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的'目的。

3.2獎勵的方式分經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵和公司特別貢獻(xiàn)獎三種。

3.3經(jīng)濟(jì)獎勵包括獎金、獎品。

3.4行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

3.5公司特別貢獻(xiàn)獎包括榮譽(yù)及其它物質(zhì)獎勵，由董事會視具體情況確定獎勵內(nèi)容。

3.6以上三種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行。

3.7員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。嘉獎通報全公司。

3.7.1工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;

3.7.2品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者;

3.7.3其他對公司或社會有益的行為，具有事實(shí)證明者;

3.7.4全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者;

3.7.5經(jīng)“員工合理化建議審議委員會”評審等級為C級的合理化建議，在應(yīng)用中取得效果者。

3.8員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。記功通報全公司。

3.8.1全年能超額(10%—30%)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)者。

3.8.2遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。

3.8.3檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。

3.8.4通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。

3.8.5全年累計獲嘉獎三次者。

3.8.6對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚(yáng)者。

3.8.7經(jīng)“員工合理化建議審議委員會”評審等級為B級的合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果者。

3.9員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。記大功在全體員工大會上宣布。

3.9.1全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者。

3.9.2全年能超額(>30%)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)者。

3.9.3承擔(dān)巨大風(fēng)險，挽救公司財產(chǎn)，較十五條(二)款表現(xiàn)更為突出者。

3.9.4連續(xù)三年，年終考核列為優(yōu)等者。

3.9.5對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。

3.9.6通過自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。

3.9.7經(jīng)“員工建議審議委員會”評審等級為A級的合理化建議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者。

3.10對為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司董事會研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎“。獎勵內(nèi)容和獎金額度由董事會一事一人一議，公開通報獎勵。

3.11任用與提升員工時，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

3.12凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出，凡與本職工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫《獎勵單》。獎勵的核實(shí)由人力資源部負(fù)責(zé)，獎勵實(shí)施的辦理見《員工獎勵程序》。

4、懲戒

4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

4.2按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計劃等)檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

4.2.1檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填《(違紀(jì))過失單》。

4.2.2考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計劃的完成情況，凡對本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過失，填《(責(zé)任)過失單》。

4.3懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。

4.3.1經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款。

4.3.2行政處分分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

4.3.3以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

4.4員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款元。

4.4.1遲到、早退在半小時之內(nèi)者。

4.4.2接聽電話不使用規(guī)范用語者。

4.4.3上班時間串崗聊天者。

4.4.4說臟話、粗話者。

4.4.5工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。

4.4.6參會人員遲到者。

4.4.7私自留客在食堂用餐者。

4.4.8私自留客在員工宿舍留宿者。

4.4.9未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。

4.4.10在食堂就餐，亂倒飯菜者。

4.4.11亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

4.4.12工作時間做與工作無關(guān)事情者。

4.5各部室第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一者，視為違紀(jì)，并罰款元。

4.5.1未能及時傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。

4.5.2在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。

4.5.3下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器(空調(diào)等)電源未切斷者。

4.5.4本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。

4.5.5部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者。

4.5.6對本部室員工進(jìn)行行政檢查不力者。

4.5.7一周內(nèi)本部室員工有5人次(含)違紀(jì)者。

4.6員工有下列事件之一者給以警告處分，同時給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。警告通報全公司。

4.6.1未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。

4.6.2妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。

4.6.3培訓(xùn)曠課者。

4.6.4培訓(xùn)補(bǔ)考不合格者。

4.6.5不能按時完成重大事務(wù)，又不及時復(fù)命，但未造成損失者。

4.6.6因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者。

4.6.7因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞者。

4.6.8私自移動消防設(shè)施者。

4.6.9一個月內(nèi)違紀(jì)三次(含)以上者。

4.7員工有下列事件之一者給予記過處分，同時給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。記過通報全公司。

4.7.1工作時間酗酒者。

4.7.2在公司期間聚眾賭博者。

4.7.3各種漫罵和相互漫罵者。

4.7.4不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者。

4.7.5對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。

4.7.6不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者。

4.7.7培訓(xùn)考試作弊者及為作弊提供方便者。

4.7.8培訓(xùn)無故曠考者。

4.7.9在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

4.7.10對能夠預(yù)防的事故不與和不積極采取措施致使公司利益受到20__元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。

4.7.11泄露公司秘密事項(xiàng)，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。

4.7.內(nèi)累計警告三次者。

4.8員工有下列事件之一者給予記大過處分，同時給予元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。記大過通報全公司。

4.8.1對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者。

4.8.2故意損壞公司重要文件或公物者。

4.8.3攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。

4.8.4在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。

4.8.5偽造病假單證明或無病謊開病假證明者。

4.8.6毆打同事或相互毆打者。

4.8.7虛報業(yè)績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個人私利者。

4.8.8故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接接受受到損害者。

4.8.9對能夠預(yù)防的事故不與和不積極采取措施，致使公司受到20__—10000元的經(jīng)濟(jì)損失者。

4.8.10對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。

4.8.內(nèi)累計記過三次者。

4.9員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理。

4.9.1訂立勞動合同時使用虛假的證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。

4.9.2連續(xù)曠工五天(含)以上，或一年內(nèi)累計曠工十天(含)以上者。

4.9.3玩忽職守，致公司蒙受1萬元(含)以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。

4.9.4對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者。

4.9.5對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。

4.9.6泄露公司秘密事項(xiàng)，已對公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。

4.9.7濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。

4.9.8損公肥私、泄露公司機(jī)密給公司造成較大損害者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。

4.9.9偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查事實(shí)者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。

4.9.10在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。

4.9.11在公司內(nèi)煽動怠工或罷工者。

4.9.12造謠惑眾詆毀公司形象者。

4.9.13未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

4.9.14在職期間刑事犯罪者。

4.9.15偽造或變造或盜用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。

4.9.16參加不法組織，經(jīng)勸告不改者。

4.9.內(nèi)累計記大過三次者。

4.10員工造成公司財物損壞和丟失的，由有關(guān)部門對責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，根據(jù)具體的情況，酌情處理。

4.11員工被處罰時，根據(jù)其直接上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，給予該直接上級連帶責(zé)任處罰。

4.12管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。

5、附則

5.1員工獎懲的核實(shí)及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。

5.2員工考勤的獎懲規(guī)定另見《考勤、請假、休假制度》。

5.3本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部監(jiān)督檢查。

5.4本制度報公司董事會批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

5.5本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止。

前臺員工獎懲制度2

第一條：為維護(hù)公司的勞動紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。

第二條：本條例適用于我司全部員工。

第三條：獎懲類別：

1、獎勵——獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職;

2、處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退。

第四條：公司對于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著成績的員工將分別酌情給予獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職等榮譽(yù)，并以書面形式在公告欄公告。

第五條：員工有下列情形之一者，給予獎金獎勵(每次30~50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告)：

1、工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策者;

2、工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者;

3、認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者;

4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者;

5、樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者;

6、拾金不昧者;

7、其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。

第六條：員工有下列情形之一者，給予書面嘉獎一次(含獎金100元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案;三次書面嘉獎等同一次記功)：

1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者;

2、認(rèn)真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者;

3、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

4、超額完成產(chǎn)量等指標(biāo)，并能保證工作質(zhì)量者;

5、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批評、揭發(fā)者;

6、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者;

7、嚴(yán)格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標(biāo)準(zhǔn)并為他人楷模者;

8、對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者;

9、其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎獎勵的。

第七條：員工有下列情形之一者，給予記功一次(含獎金300元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案;三次記功等同一次記大功)：

1、對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者;

2、對工作流程加以簡化，并切實(shí)可行者;

3、為公司經(jīng)營管理、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革方案為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的;

4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者;

5、超額完成公司利潤計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者;

6、努力節(jié)約費(fèi)用開支，降低成本，提高利潤效果明顯的;

7、工作認(rèn)真，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益的;

8、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者;

9、其他情況應(yīng)該給予記功獎勵的。

第八條：員工有下列情形之一者，給予記大功一次(含獎金500元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案;三次記大功自動晉升一級工資)：

1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者;

2、年終被評選為公司級以上優(yōu)秀員工者，為公司樹立了良好信譽(yù)的';

公司員工獎罰條例

員工獎懲條例

第一章總則

第1條(目的)

根據(jù)國家職工獎懲條例的有關(guān)規(guī)定及深圳市政府有關(guān)的勞動法規(guī)和政策，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定本條例。

第2條(適用范圍)

本細(xì)則適用于公司所有正式員工。

第二章責(zé)任與權(quán)限

第3條(責(zé)任與權(quán)限)

3-1對在公司生產(chǎn)經(jīng)營工作中做出特殊貢獻(xiàn)的員工給予榮譽(yù)稱號鼓勵和物質(zhì)獎勵;對違

反公司管理制度、勞動紀(jì)律及在生產(chǎn)、經(jīng)營工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。公司員工獎懲激勵考核制度公司員工獎懲激勵考核制度。

3-2此規(guī)則的解釋權(quán)歸行政及人力資源部。

第三章運(yùn)營程序

第4條(獎勵)

對有下列表現(xiàn)之一的員工應(yīng)當(dāng)給予榮譽(yù)稱號鼓勵和獎金獎勵。

4-1在完成生產(chǎn)、經(jīng)營和工作任務(wù)，提高產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，拓展銷售渠道，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高生產(chǎn)工藝技術(shù)水平等方面，有特殊貢獻(xiàn)的或發(fā)明創(chuàng)造取得顯著成績的。

4-2提出合理化建議或通過技術(shù)革新在提高工作效率、節(jié)約公司資財和能源等方面取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的。

4-3保護(hù)公司財產(chǎn)，防止或挽救事公司員工獎懲激勵考核制度來自為維護(hù)公司正常的生產(chǎn)工作秩序和治安環(huán)境，勇于向破壞行為作斗爭，有顯著功績的。

4-5因其它特殊貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

榮譽(yù)稱號和獎金分為以下三等：

等級獎金額

一等1500元-3000元

二等800元-1500元

三等300元-800元

公司員工獎勵制度

一目的：為了表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。

二獎勵涉及對象：公司所有員工。公司員工獎懲激勵考核制度文章公司員工獎懲激勵考核制度出自領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者;

(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;

(4)遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者;

(5)主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工;

(6)拾金(物)不昧者。

員工處罰制度

目的：為了促進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度。

處罰涉及對象：公司所有員工。

處罰方式：

(1)通報批評;

(2)一次性罰金;

(3)減薪;

(4)留用察看;

(5)辭退;

處罰事項(xiàng)分類：

1重量級處罰：

1故意造成重大過失，造成重大損失;

扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后無條件辭退;需要時要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用自理。

2.損失/遺失公司重要物品、設(shè)備;

1000元以上(含1000元)視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價的20%—50%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后辭退;

500元—1000元(含500元)視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價的80%，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后，留用察看;

500元以下，無條件照假賠償，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后減薪100元。

3.違抗命令或威脅侮辱上級領(lǐng)導(dǎo);

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元。

4.包庇職員舞弊，弄虛作假;

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元。

5.泄露公司機(jī)密;

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。

6.品行不正，有損公司名譽(yù);

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。

7.沒有及時阻止危害公司事件，任其發(fā)生;

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。公司員工獎懲激勵考核制度安全管理常識。

8.全年曠工達(dá)4天以上;

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—500元(視級別不同而定)。

9.在公司內(nèi)打架，從事不良活動。

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—500元(視級別不同而定)、留用察看或辭退。

10、造謠滋事。

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—800元、留用察看或辭退。

一般性處罰：

1玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失;

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元—500元(視級別不同而定)。

前臺員工獎懲制度3

為了配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，激勵員工工作積極性，特此制定。

1、禮儀禮貌

客人走到離前臺1.5米遠(yuǎn)不站立，不主動與客人打招呼?？?元

客人離開前臺時，不致送別語，置之不理的?？?元

在酒店內(nèi)見到每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事不微笑問候?？?元

提供服務(wù)時，沒有運(yùn)用禮貌用語如“您好，請，謝謝，對不起”。扣2元

在對客服務(wù)時，語氣生硬頂撞客人的?？?元

2、儀容儀表

不按規(guī)定著整齊的工裝、工鞋?？?元

當(dāng)崗時不佩戴工牌。扣2元

留長指甲或染帶顏色的指甲油?？?元

佩戴大而夸張的耳環(huán)、戒指（除訂婚、結(jié)婚戒指外）、項(xiàng)鏈及異樣手表。扣2元

食用有異味的食品或身上噴有濃烈的香水味。扣2元

站立服務(wù)時，有靠、依、坐、插兜等現(xiàn)象。扣2元

3、員工紀(jì)律

每月遲到2次給予口頭警告，累計3次扣10元，超過3次扣除當(dāng)月全勤獎金。

脫崗半小時以內(nèi)扣10元，起過半小時按曠工一天處理，累計曠工3次按相關(guān)制度考核。 上班前喝酒而影響工作?？?0元

當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)前臺物品丟失，按實(shí)價賠償，予以考核。

向客人索取小費(fèi)或其他物品?？?0元

盜竊現(xiàn)金，立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門。

4、交接班

交接記錄書寫不整齊、清楚、易辨，而導(dǎo)致延誤下一班工作者，扣上一班員工5元 接到通知或有特殊情況沒有隨時記錄與下一班交接的'，造成工作失誤?？凵弦话?元

交接班要雙方當(dāng)面交接清楚，在沒有交接給下一班，未經(jīng)下一班人員允許的情況下匆忙離開，扣5元

正在交接班時，如有客人走到前臺，沒有員工主動接待的，扣在場員工每人5元。

5、接待部分

客人入住后電腦信息登錯后各班次未發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致工作失誤的，扣各班員工每人5元 客人有客史提出登記，而未主動查找客史造成賓客投訴的?？?元

有客人同來一起付費(fèi)而未讓付費(fèi)方客人簽字授權(quán)者，扣2元。如因此造成跑帳現(xiàn)象，所有費(fèi)用由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。

如有客人換房而前臺員工沒有進(jìn)行相關(guān)操作而導(dǎo)致失誤?？?元

因工作失誤導(dǎo)致雙重售房，造成客人投訴情節(jié)嚴(yán)重者?？?0元

銀安系統(tǒng)一定一客一傳，如果因未上傳信息發(fā)生問題后果由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)，并扣50元。

預(yù)訂或開房房價低于前臺員工權(quán)限，核實(shí)后沒有相關(guān)人員通知認(rèn)可的，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)所有折扣費(fèi)用。

6、收銀部分

客人結(jié)帳時結(jié)算、少結(jié)，由當(dāng)班人負(fù)責(zé)。

結(jié)帳后沒有及時結(jié)房，導(dǎo)致其它收銀點(diǎn)掛入這人消費(fèi)而無法收回，所有損失由結(jié)帳人自己負(fù)責(zé)。

押金不足時，沒有及時讓客人續(xù)交押金而導(dǎo)致跑帳的，同經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

收取客人押金時，收取假幣由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

帳務(wù)轉(zhuǎn)錯造成結(jié)帳員工錯誤的，轉(zhuǎn)帳員工承擔(dān)帳務(wù)損失的60%，結(jié)帳員工承擔(dān)帳務(wù)損失的40%

客人登記入住后沒有在電腦中開房造成酒店收入損失的，當(dāng)班人負(fù)責(zé)所有費(fèi)用

給客人登記房間在電腦中操作錯誤，造成客人投訴或給酒店員工工作帶來不便的，扣經(jīng)辦人50元

私自挪用備用金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣50元

私自開房或安排他人入住，退回人力資源部

營業(yè)日報表出現(xiàn)錯誤的，按財務(wù)制度執(zhí)行。

前臺員工獎懲制度4

一、總則

(一)目的：

為提高員工的工作積極性，鼓勵員工長期為公司服務(wù)，獎勵為公司做出貢獻(xiàn)的員工，特制定本制度。

(二)范圍：

公司全體員工

(三)職責(zé)：

行政綜合部負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止、解釋之起草工作;總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止、解釋之核準(zhǔn)工作。

(四)簽署生效：

本制度自總經(jīng)理簽署之日起生效。

二、程序

(一)工齡服務(wù)獎：

1.員工每工作滿一年，月工資上浮50元的工齡工資。以此類推，上限為10年。

(二)年度優(yōu)秀團(tuán)隊獎：

1.評選標(biāo)準(zhǔn)：

①本部門工作高效完成，無拖沓及工作延誤現(xiàn)象出現(xiàn);

②在部門工作進(jìn)度、部門內(nèi)各項(xiàng)工作等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控嚴(yán)格，盡全力、想辦法保證工作進(jìn)度及順利執(zhí)行，保障公司戰(zhàn)略經(jīng)營計劃、業(yè)績的不斷提升;

③候選部門年度考核業(yè)績必須是80分(含)以上;

2.評選對象：公司各部門(以部門為單位)

3.評選流程：

年度考核業(yè)績在80分(含)以上的部門依據(jù)本獎項(xiàng)要求填寫申報材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)行政綜合部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn);

4.獎勵標(biāo)準(zhǔn)：獎金3000元。

(三)年度“優(yōu)秀員工獎”：

1.評選標(biāo)準(zhǔn)：

①保持積極的工作態(tài)度，對公司忠誠并具有奉獻(xiàn)精神。 ②本職工作突出，對公司發(fā)展能提出合理化建議。 ③全年無警告以上懲處。

④用心做事，誠信做人，得到各部門同事的認(rèn)可。

⑤全情投入，勇于挑戰(zhàn)，全力達(dá)成目標(biāo)，工作完成出色;能換位思考，協(xié)作意識強(qiáng)，表現(xiàn)出高品質(zhì)的工作水準(zhǔn)。 ⑥工作滿一年(含)以上員工;

⑦個人年度業(yè)績考核必須是85分(含)以上;

2.評選對象：公司全體員工;

3.評選流程：

由部門內(nèi)部推薦并填寫申報材料，如有相關(guān)工作成果

可作為附件一并提交，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意(推薦)、行政綜合部部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn);

4.獎勵標(biāo)準(zhǔn)：獎金1000元，晉升一檔工資。

(四)特別貢獻(xiàn)獎：

1.評選要求：

①在公司經(jīng)營和內(nèi)部管理方面取得突出成績，工作成果對公司經(jīng)營業(yè)績及未來發(fā)展有重大作用或?qū)芾碛兄卮髢r值。 ②對本公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為;對提高本公司的聲譽(yù)有特殊功績;

③創(chuàng)新的.項(xiàng)目或建議被公司采納、實(shí)施，對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高，對節(jié)省經(jīng)費(fèi)、提高效率或?qū)?jīng)營合理化的其他方面做出貢獻(xiàn)者;

④對本公司可能發(fā)生或即將發(fā)生的損害能防患于未然，制止或減低損失;

⑤遇到突發(fā)事件，如災(zāi)害事故等，能臨機(jī)應(yīng)變，不懼風(fēng)險，救護(hù)公司財產(chǎn)及人員脫離危難;

2.評選對象：全體員工

3.評選流程：

各部門負(fù)責(zé)人或本人依據(jù)貢獻(xiàn)事實(shí)填寫申報材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交，經(jīng)行政綜合部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn);

4.獎勵標(biāo)準(zhǔn)：500—10000元，晉升一檔工資，職務(wù)晉升優(yōu)先。

(五)特別榮譽(yù)獎：

1.評選標(biāo)準(zhǔn)：

在各類比賽或評選活動中獲得名次，為公司贏得榮譽(yù)。

2.評選對象：公司全體員工

3.評選流程：

個人依據(jù)自己所獲獎項(xiàng)進(jìn)行申報，填寫申報材料時須附獲獎證書(章)、參賽(評)原稿，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)、行政綜合部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.獎勵金額：

①國際性比賽(評選)：一等獎20000元，二等獎15000元，三等獎10000元，入圍(選)獎5000元;

在國際性刊物發(fā)表文章5000元。

②國家級比賽(評選)：一等獎15000元，二等獎10000元，三等獎5000元，入圍(選)獎1000元;

在國家級刊物發(fā)表文章3000元。

③省部級比賽(評選)：一等獎10000元，二等獎8000元，三等獎3000元，入圍(選)獎1000元;

在省部級刊物發(fā)表文章1000元。

④市(廳)級比賽(評選)：一等獎5000元，二等獎3000元，三等獎1000元，入圍(選)獎500元;

在市(廳)級刊物發(fā)表文章500元。

⑤集團(tuán)內(nèi)部比賽(評選)：一等獎1000元，二等獎500元，三等獎300元;

在集團(tuán)或縣級刊物發(fā)表文章按公司創(chuàng)作獎勵標(biāo)準(zhǔn)再次獎勵。

(六) “好人好事”獎

1.評選標(biāo)準(zhǔn)：

①見義勇為、舍己救人

②熱心公益、志愿服務(wù)

③拾金不昧

2.評選對象：全體員工;

3.評選流程：

個人或者部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn);

4.獎勵金額：200-20000元

(七)創(chuàng)作獎勵：

1.評選標(biāo)準(zhǔn)：

①積極創(chuàng)作，用文字、圖片或書法美術(shù)作品表達(dá)對公司的熱愛和感恩之心;

②所創(chuàng)作作品由公司組織專家評分，得分在80分以上，并在公司網(wǎng)站或內(nèi)刊上發(fā)表;

③所創(chuàng)作作品必須為員工本人原創(chuàng)作品。

2.評選對象：全體員工

3.評選流程：

員工每月28日以前將所創(chuàng)作作品交行政綜合部，由公司組織專家評分，得分在80分以上的由行政綜合部在公司網(wǎng)站

前臺員工獎懲制度

為了配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，激勵員工工作積極性，特此制定。前臺處罰條例

1、禮儀禮貌

客人走到離前臺1.5米遠(yuǎn)不站立，不主動與客人打招呼?？?元

客人離開前臺時，不致送別語，置之不理的?？?元

在酒店內(nèi)見到每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)或同事不微笑問候?？?元

提供服務(wù)時，沒有運(yùn)用禮貌用語如“您好，請，謝謝，對不起”?？?元

在對客服務(wù)時，語氣生硬頂撞客人的。扣5元

2、儀容儀表

不按規(guī)定著整齊的工裝、工鞋?？?元

當(dāng)崗時不佩戴工牌?？?元

留長指甲或染帶顏色的指甲油?？?元

佩戴大而夸張的耳環(huán)、戒指（除訂婚、結(jié)婚戒指外）、項(xiàng)鏈及異樣手表?？?元

食用有異味的食品或身上噴有濃烈的香水味?？?元

站立服務(wù)時，有靠、依、坐、插兜等現(xiàn)象。扣2元

3、員工紀(jì)律

每月遲到2次給予口頭警告，累計3次扣10元，超過3次扣除當(dāng)月全勤獎金。

脫崗半小時以內(nèi)扣10元，起過半小時按曠工一天處理，累計曠工3次按相關(guān)制度考核。上班前喝酒而影響工作。扣50元

當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)前臺物品丟失，按實(shí)價賠償，予以考核。

向客人索取小費(fèi)或其他物品?？?0元

盜竊現(xiàn)金，立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門。

4、交接班

交接記錄書寫不整齊、清楚、易辨，而導(dǎo)致延誤下一班工作者，扣上一班員工5元 接到通知或有特殊情況沒有隨時記錄與下一班交接的，造成工作失誤?？凵弦话?元

交接班要雙方當(dāng)面交接清楚，在沒有交接給下一班，未經(jīng)下一班人員允許的情況下匆忙離開，扣5元

正在交接班時，如有客人走到前臺，沒有員工主動接待的，扣在場員工每人5元。

5、接待部分

客人入住后電腦信息登錯后各班次未發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致工作失誤的，扣各班員工每人5元 客人有客史提出登記，而未主動查找客史造成賓客投訴的?？?元

有客人同來一起付費(fèi)而未讓付費(fèi)方客人簽字授權(quán)者，扣2元。如因此造成跑帳現(xiàn)象，所有費(fèi)用由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。

如有客人換房而前臺員工沒有進(jìn)行相關(guān)操作而導(dǎo)致失誤?？?元

因工作失誤導(dǎo)致雙重售房，造成客人投訴情節(jié)嚴(yán)重者?？?0元

銀安系統(tǒng)一定一客一傳，如果因未上傳信息發(fā)生問題后果由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)，并扣50元。

預(yù)訂或開房房價低于前臺員工權(quán)限，核實(shí)后沒有相關(guān)人員通知認(rèn)可的，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)所有折扣費(fèi)用。

6、收銀部分

客人結(jié)帳時結(jié)算、少結(jié)，由當(dāng)班人負(fù)責(zé)。

結(jié)帳后沒有及時結(jié)房，導(dǎo)致其它收銀點(diǎn)掛入這人消費(fèi)而無法收回，所有損失由結(jié)帳人自己負(fù)責(zé)。

押金不足時，沒有及時讓客人續(xù)交押金而導(dǎo)致跑帳的，同經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

收取客人押金時，收取假幣由經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

帳務(wù)轉(zhuǎn)錯造成結(jié)帳員工錯誤的，轉(zhuǎn)帳員工承擔(dān)帳務(wù)損失的60%，結(jié)帳員工承擔(dān)帳務(wù)損失的40%

客人登記入住后沒有在電腦中開房造成酒店收入損失的，當(dāng)班人負(fù)責(zé)所有費(fèi)用

給客人登記房間在電腦中操作錯誤，造成客人投訴或給酒店員工工作帶來不便的，扣經(jīng)辦人50元

私自挪用備用金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣50元

私自開房或安排他人入住，退回人力資源部

營業(yè)日報表出現(xiàn)錯誤的，按財務(wù)制度執(zhí)行。

前臺獎勵條例