XX區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作實施方案

為認真貫徹落實國家衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作的通知》，根據(jù)XX市衛(wèi)健委《關(guān)于進一步做好老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作的通知》和區(qū)衛(wèi)健局《關(guān)于印發(fā)XX區(qū)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作實施方案的通知》（XX衛(wèi)字〔2021〕X號）要求，經(jīng)研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，實施方案如下。

一、主要目標

加強能力建設(shè)，在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度，推動老年友好社會建設(shè)，建成老年友善醫(yī)院。

二、領(lǐng)導小組

組長：XX

副組長：XX

成員：XX

領(lǐng)導小組工作職責∶1.負責制定年度工作計劃，把老年友善醫(yī)院行動的工作列入全院工作的總目標，并領(lǐng)導實施。2.負責組織落實老年醫(yī)院相關(guān)培訓計劃和新上崗人員培訓計劃。3.廣泛宣傳營造尊老、愛老、護老的老年友善文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運行機制和激勵機制，協(xié)調(diào)各方面的工作。4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實的工作。5.對老年友善醫(yī)院工作階段小結(jié)及年終總結(jié)。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）構(gòu)建老年友善文化

加強醫(yī)院文化建設(shè)，將關(guān)心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權(quán)益納入機構(gòu)文化建設(shè)體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。

（二）加強老年友善管理

通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運行機制，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制，形成健共體內(nèi)協(xié)作管理模式。

（三）優(yōu)化老年友善服務(wù)

根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)情況，提供多渠道掛號服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù)，開展多學科合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風險篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術(shù)困難。

（四）營造老年友善環(huán)境

根據(jù)老年人的身心特點，加強對無障礙服務(wù)設(shè)施和標識系統(tǒng)的維護與完善，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。

四、創(chuàng)建安排

2021年，申報創(chuàng)建第一批區(qū)級老年友善醫(yī)院。2021年10月底，建成老年友善醫(yī)院。醫(yī)務(wù)部組織開展相關(guān)創(chuàng)建工作，護理部、門診部、財務(wù)部、宣傳科、信息科、總務(wù)科、人事科參照《XX區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建老年友善醫(yī)院分工》開展工作。

1.全面創(chuàng)建。2021年4月—6月，開展創(chuàng)建工作。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，結(jié)合我院實際，研究制定實施方案，安排部署創(chuàng)建任務(wù)。

2.自查自糾。2021年7月，對照創(chuàng)建標準，梳理存在問題，進行自查自糾并整改。

3.創(chuàng)建申報。2021年8月，申報區(qū)級老年友善醫(yī)院，力爭參加市級評選。

五、工作要求

（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導。

各科室要高度重視創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，將創(chuàng)建工作作為加強科室自身建設(shè)、提升核心競爭力的重要舉措。創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組要切實發(fā)揮作用，將創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作與落實老年人優(yōu)待規(guī)定、開展“智慧助老”行動、解決老年人運用智能技術(shù)困難、健全完善老年健康服務(wù)體系和開展安寧療護試點等工作統(tǒng)籌推進。

（二）動態(tài)管理，建立長效機制。

老年友善醫(yī)院實行動態(tài)管理，各職能科室要進行持續(xù)督導檢查，不定期抽查，對檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)問題的，要求其限期整改。

（三）廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象。

要充分利用各種平臺，廣泛宣傳創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作中的突出亮點、優(yōu)秀事跡和創(chuàng)新舉措，提升老年患者的就醫(yī)感受，打造我院新形象，營造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚。