物

業(yè)

移

交

標

準

編制

日期

2014

審核

日期

2014

批準

日期

2014

流

程

要

素

流程目標：

流程時間要求

流程監(jiān)控點數(shù)目

流程主要責(zé)任崗位

流程涉及職位數(shù)目

修訂記錄

日

期

修訂

狀態(tài)

修改內(nèi)容

修改人

審核人

批準人

1.目的明確新開發(fā)項目向物業(yè)公司移交時的標準，規(guī)范新項目的移交工作。

2.范圍

適用于萬科房地產(chǎn)公司所開發(fā)的新項目的移交工作。

3.定義：

物業(yè)移交：是指在地產(chǎn)公司與物業(yè)公司共同對小區(qū)進行了安全、質(zhì)量和滿足使用功能的驗收后，向物業(yè)公司移交相應(yīng)物業(yè)的資料、房屋本體、道路、公建配套、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀等的活動，此項工作完成后，即標志著地產(chǎn)向物業(yè)管理公司辦理了交接手續(xù)。

4.移交標準

4.1需向物業(yè)公司提供的資料清單：

分類

資料名稱

部門

產(chǎn)權(quán)、規(guī)劃及施工管理資料

1、土地使用權(quán)出讓證明

2、地界界樁放點報告

3、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

4、建設(shè)工程規(guī)劃許可證

5、施工許可證

6、建筑物命名、更名審批資料

7、建筑執(zhí)照

項目事務(wù)部

產(chǎn)權(quán)資料

1、房屋產(chǎn)權(quán)清冊

2、配套設(shè)施設(shè)備、管理用房產(chǎn)權(quán)證明

3、房屋查丈報告

4、住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書

客戶關(guān)系

技術(shù)資料

1、小區(qū)竣工總平面圖

2、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖

3、電氣、給排水竣工圖

4、室外地下管網(wǎng)竣工圖

5、道路、停車場竣工圖

6、綠化竣工圖

7、單體工程竣工驗收備案證明

項目部

分類

資料名稱

部門

技術(shù)資料

8、工程規(guī)劃驗收合格證明

9、消防驗收合格證明

10、用水、用電指標批文

11、環(huán)保達標驗收合格證明

12、電梯（扶梯）合格證明和準用文件

13、民防工程竣工驗收合格證明

14、燃氣工程竣工驗收合格證明

15、隱蔽工程等竣工驗收合格證明

16、所有設(shè)備訂貨合同、合格證、隨機使用說明書、檢驗報告

17、所有設(shè)施設(shè)備安裝、測試、驗收記錄

18、各戶型平面圖、水電線路圖

19、地質(zhì)勘探報告，沉降觀察記錄。

20、電纜鋪設(shè)記錄。

21、線路及電力電纜試驗記錄。

22、發(fā)電機、電動機檢查試運轉(zhuǎn)記錄。

23、電氣設(shè)備試驗調(diào)整記錄。

24、電氣設(shè)備絕緣檢查。

25、電氣設(shè)備送電驗收記錄。

26、防雷接地電阻檢測記錄。

27、防雷引下線焊接記錄。

28、水、衛(wèi)生器具檢驗合格證。

29、通風(fēng)機風(fēng)量測量調(diào)整記錄。

30、空調(diào)器性能測定調(diào)整記錄。

銷售資料

售樓宣傳資料等

項目營銷組

4.2配套設(shè)施

名稱

標

準

管理用房

1、面積=小區(qū)總建筑面積×2‰，不足50平方米的按50平方米計。

2、在向住戶發(fā)鑰匙前15天裝修完成（具體裝修方案由物業(yè)提供）。

消防監(jiān)控中心

1、進行必要的裝修、配備值班人員操作臺、空調(diào)、滅火器、應(yīng)急燈；

2、配備消防工具：防火服兩套、防水強光手電筒至少兩支、消防工具箱一個，內(nèi)有：消防板手、斧頭、鐵鍬、消防桶、管鉗、鐵錘、鐵鏨、鋼鋸、撬棍、安全繩50米、保險繩2條、急救擔架一副，2個防毒面具、警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥。

3、接管區(qū)域的智能化系統(tǒng)正常啟用。

垃圾中轉(zhuǎn)站

1、垃圾中轉(zhuǎn)站通風(fēng)良好、排水通暢；

2、預(yù)留清潔水源及電源插座；

3、適應(yīng)東莞市垃圾經(jīng)壓縮后焚燒的垃圾處理要求。

天面、天臺

1、預(yù)留清潔取水口及排水管；

2、通透女兒墻或開窗處符合建筑安全要求，低于建筑安全高度的窗安裝防護欄。

樓道

1、樓道內(nèi)配置的照明啟動開關(guān)宜為感應(yīng)式；

2、中、高層消防樓道至少每隔4層預(yù)留清潔取水口及排水管。

垃圾筒、果皮箱

1、中、高層消防走道根據(jù)住戶比例配垃圾筒，每層配備一個（款式及位置可由物業(yè)提供參考方案）；

2、電梯廳配備果皮箱（款式及位置可由物業(yè)提供參考方案）；

3、小區(qū)公共區(qū)域配備垃圾筒、果皮箱，垃圾筒的配備考慮有分類收集垃圾的需求（具體位置、款式可由物業(yè)提供方案）；

4、垃圾桶擺放位置地面及墻壁貼瓷片；

水、電、氣配套

1、入伙前必須確保水、電、氣開通。

2、入伙前，生活水箱須清洗后水質(zhì)送檢合格，檢測報告可由物業(yè)服務(wù)中心歸檔。

3、水、電、氣每戶獨立裝表，滿足抄表到戶要求。

4、電表箱門、弱電箱門、水表箱門采用通鎖。

5、園區(qū)內(nèi)獨立泳池、水景有水、電表單獨計量，集中設(shè)備房用水電獨立計量。

圍（護）

欄（墻）

1、偏僻或墻外是樹林、山的圍墻位置有防攀爬設(shè)施；

2、配備周界防越系統(tǒng)及觸發(fā)照明，圍墻內(nèi)毗鄰路段監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動。

道路、交通

1、減速坡設(shè)置合理，位置主要考慮人流量多、主干道交匯口前端、車場出入口及直線車道超過100米的路段（具體位置可由物業(yè)提供方案）；

2、交通指示標識完備。

車庫、停車場

1、車場出入口道閘系統(tǒng)正常啟用；

2、車輛行駛、停放、警示標識完備；

3、符合消防安全管理規(guī)定。

4、室內(nèi)停車庫照明雙路控制，宜采用節(jié)能燈源；

5、地下停車庫配備清潔取水口，下設(shè)接水池，該位置墻面鋪普通瓷片。

6、地下車庫集水井配潛水泵，宜設(shè)超高水位報警系統(tǒng)，可將報警信號連至指揮中心或其它易發(fā)現(xiàn)位置；

7、地下車庫出入口設(shè)防洪閘。

娛樂設(shè)施

安裝平穩(wěn)牢固，符合安全設(shè)計規(guī)范，并具有必要的安全防護措施和使用說明。

信息傳遞

設(shè)施

1、設(shè)室外宣傳欄，具體位置可由物業(yè)提供參考方案。

2、多層住宅單元樓道一層，中、高層一樓大堂配置室內(nèi)信息欄；

3、中、高層建筑高檔住宅大堂可考慮電子顯示屏或液晶屏顯示。

4、配備小區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)，物業(yè)可提供參考方案。

單車、摩托車棚

1、小區(qū)設(shè)單車、摩托車停放處。

2、停車架、標識牌配置齊備。

綠化

1、預(yù)留室外綠化取水口；

2、綠化用水可單獨計量。

空調(diào)位

1、預(yù)留住宅、商業(yè)空調(diào)室外機安裝位置；

2、采取集中排水。

電纜

1、電纜標識清晰，有引至和接出等規(guī)范內(nèi)容；

2、進入設(shè)備房、配電柜暫未使用的電纜孔需作臨時封堵；

休閑椅

1、建筑圍合內(nèi)（全封閉住宅區(qū)域）宜配備木制休閑桌椅；

2、開放區(qū)域宜配置款式相對簡單且牢固的金屬桌椅或石桌椅；

3、綠化帶內(nèi)宜使用石質(zhì)桌椅。

泳池

1、泳池根據(jù)其大小配救生圈，救生桿及至少2個救生員觀察椅；

2、泳池照明足夠，滿足夜間游泳需要；

3、更衣室、浸腳消毒池配備齊全，浸腳消毒池需保證是進入泳池的唯一通道，并配有淋??；

4、泳池實行封閉式管理；

5、泳池水質(zhì)處理系統(tǒng)可正常投入使用以保證水質(zhì)合格；

6、泳池周邊地面為防滑地面；

7、配備人工吸塵工具；

8、泳池設(shè)備房通風(fēng)良好，設(shè)集水坑及潛水泵，超高水位報警信號連至監(jiān)控中心。

4.3設(shè)備部分：

名稱

標

準

設(shè)備房環(huán)境

1、發(fā)電機房、高低壓配電房、水泵房、泳池機房、值班室地面鋪設(shè)防滑地磚，墻面找平、抹灰、刷涂料，天花找平；

2、各設(shè)備機房配備應(yīng)急燈及滅火器；

3、電系統(tǒng)設(shè)備房配置防鼠板及接地帶。

發(fā)電機

1、發(fā)電機在小區(qū)入伙前可正常投入使用。

2、燃油箱的進油口宜設(shè)置在裝卸位置，方便加油；

3、油箱有油位標識，可以清晰看到油位。

4、配備消防滅火器材；

5、隨機配備一套專用維修工具；

發(fā)電機

6、燃油箱房應(yīng)設(shè)置防爆燈、通風(fēng)良好。

給水系統(tǒng)

1、各類泵在小區(qū)入伙前可投入正常使用、進戶水壓保證家用熱水器能正常點火；

2、生活水箱加蓋上鎖，設(shè)水位指示管，可清晰看到水位；

3、水箱溢流口、通氣孔設(shè)防蟲網(wǎng)；

4、生活水箱設(shè)高、低水位報警，集水坑設(shè)高水位報警，信號連至小區(qū)監(jiān)控中心；

5、配備滅火器材。

高壓配電

1、配備高壓操作相關(guān)工具；

2、配電柜前配絕緣膠墊；

3、配備滅火器材；

4、有供配電系統(tǒng)圖。

低壓配電

1、配備相關(guān)的操作工具；

2、配電柜前配絕緣膠墊；

3、配備滅火器材；

4、有供配電系統(tǒng)圖。

電梯

1、電梯機房應(yīng)設(shè)置通風(fēng)、降溫設(shè)備；

2、配備應(yīng)急燈及二氧化碳滅火器材。

3、電梯機房門選用通鎖，鑰匙通用。

4、入伙前取得電梯準用證。

可視對講

確保小區(qū)業(yè)主入伙時可正常投入使用。

背景音樂

確保小區(qū)業(yè)主入伙時可正常投入使用，緊急情況可代替消防廣播。

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

1、保證小區(qū)業(yè)主入伙時可正常投入使用；

2、硬盤錄像，內(nèi)存容量可保證影象資料儲存半個月以上。

周界紅外報警

1、小區(qū)業(yè)主入伙時可正常投入使用；

2、設(shè)燈光聯(lián)動及監(jiān)控鏡頭聯(lián)動。

電子巡更

確保小區(qū)業(yè)主入伙時可正常投入使用。

消防系統(tǒng)

1、接管區(qū)域的消防系統(tǒng)驗收合格并可投入正常使用；

2、防火門鎖采用通鎖。

備注：在移交時或移交后，仍有部分物資、物品不能按照移交標準提供，物業(yè)公司在征得地產(chǎn)公司同意后，參照相關(guān)配置要求，自行購買，費用由地產(chǎn)公司承擔。