門市部管理規(guī)定

一、門市部___出版社本版圖書銷售和展示的重要窗口，是發(fā)行部門的派出機(jī)構(gòu)，在發(fā)行部門的統(tǒng)一管理下進(jìn)行圖書的發(fā)行工作。

二、發(fā)行部經(jīng)理是門市部的法人代表。

門市人員的確定，地址的選擇，執(zhí)照的辦理，場(chǎng)地租金和其他費(fèi)用的繳納，門市管理和其他的重要事項(xiàng)等由發(fā)行部經(jīng)理決定，并須報(bào)經(jīng)出版社領(lǐng)導(dǎo)同意。

三、___片區(qū)業(yè)務(wù)主管人員受發(fā)行部委托直接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)門市部的相關(guān)工作。

門市部實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，門市組長(zhǎng)負(fù)責(zé)門市部的日常管理。

四、門市部直接銷售本版圖書，不得經(jīng)營其他版本的圖書和其他產(chǎn)品。

五、門市的圖書備貨。

門市要及時(shí)做好出版社新書的上架。要依據(jù)市場(chǎng)情況和客戶的訂數(shù)進(jìn)行圖書備貨，保持門市的合理庫存。門市要配合發(fā)行部業(yè)務(wù)的緊急調(diào)貨。

六、門市的批發(fā)。

圖書批發(fā)是門市的主要業(yè)務(wù)，門市的客戶要和發(fā)行本部分開。

和發(fā)行部本部已經(jīng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶，門市部可以轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)收由發(fā)行部本部開單發(fā)、退的圖書和貨款，并注意轉(zhuǎn)交時(shí)的簽收登記，但是不得以門市部名義開戶、打單、收款。

鼓勵(lì)門市自主開拓批發(fā)業(yè)務(wù)范圍，要逐步獨(dú)立建立一批信譽(yù)好、業(yè)務(wù)廣的固定批發(fā)客戶。批發(fā)客戶的圖書折扣、欠款上限、具體帳期等事項(xiàng)要參照發(fā)行部的相關(guān)規(guī)定。

七、門市的零售。

門市部可以零售圖書，大中專教材和學(xué)術(shù)專著為圖書定價(jià)的___%，一般圖書為圖書定價(jià)的___%，零售除了開電腦清單之外，書款還要用專門的筆記本實(shí)行人工登記，與發(fā)行部定期結(jié)算。

八、門市的財(cái)務(wù)。

門市的財(cái)務(wù)管理要符合國家和出版社的相關(guān)制度。門市部的開單做帳和書款管理要嚴(yán)格分開，由不同的人員負(fù)責(zé)。門市的備貨單、發(fā)貨單、庫存單要認(rèn)真分類整理，定期和發(fā)行部財(cái)務(wù)結(jié)算。

發(fā)行部組織盤點(diǎn)小組定期對(duì)門市進(jìn)行盤點(diǎn)。

九、門式的考核。

門市部的業(yè)績(jī)要逐步進(jìn)行考核，考核指標(biāo)在今后的實(shí)踐中具體細(xì)化。

十、門市的宣傳。

門市要樹立出版社和圖書產(chǎn)品的良好品牌形象。要做好最新圖書和重點(diǎn)圖書的宣傳，及時(shí)張貼、散發(fā)和傳播出版社印刷的相關(guān)宣傳品。

十一、門市的勞動(dòng)紀(jì)律。

工作人員要實(shí)行考勤的簽到登記，不得無故遲到、早退，請(qǐng)假需要經(jīng)發(fā)行部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。參加學(xué)校、出版社、發(fā)行部的集體活動(dòng)要合理安排門市的相關(guān)工作。

十二、門市的客戶服務(wù)。

門市部工作人員服務(wù)態(tài)度要積極主動(dòng)，熱情周到;工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求實(shí)效;對(duì)待客戶要真誠溝通，言語平和。尊重客戶，尊重讀者，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)主人公精神。

十三、門市部的要保持良好形象。

門口要保持標(biāo)示明顯大方，凸現(xiàn)特色;內(nèi)部要環(huán)境衛(wèi)生，布局合理;圖書擺設(shè)要整齊干凈，分類科學(xué);相關(guān)賬單、資料、物品等要簡(jiǎn)明清楚，排列有序，在整體上創(chuàng)造一個(gè)美觀舒適的商務(wù)環(huán)境。

十四、門市部所屬的市場(chǎng)管理部門以及省局、發(fā)行集團(tuán)、各兄弟社、各大書店的的相關(guān)政策、會(huì)議、通知等重要信息，需要及時(shí)完整的轉(zhuǎn)交發(fā)行部負(fù)責(zé)人或相關(guān)社領(lǐng)導(dǎo)和部門。