2022年信訪工作打算兩篇

篇一

一、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制：

1.制定工作目標(biāo)。把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，促進(jìn)信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。重新調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。組建鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，18個(gè)村設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早化解。

3.完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二、突出來信來訪辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定：

1.認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時(shí)提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。

2.切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。加強(qiáng)全國“兩會”、“建黨100周年”信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。

三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

1.認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、鎮(zhèn)村垃圾填埋場建設(shè)、代課教師等一系列信訪案件為重點(diǎn)，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。

3.認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)市里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，每月認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過信訪大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。

4.集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。

5.加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

篇二

*年是（）召開之年。全市信訪系統(tǒng)要以*思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的*大和*屆*中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞省、市工作大局，堅(jiān)持以人民為中心，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善信訪制度，把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為解決信訪問題、化解突出矛盾的社會治理效能，進(jìn)一步聚焦“信訪總量穩(wěn)中下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度持續(xù)提升”三大目標(biāo)，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會大局穩(wěn)定，為譜寫新時(shí)代中原更加出彩的*絢麗篇章營造良好社會環(huán)境。

一、不斷強(qiáng)化創(chuàng)新理論wz

*.深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的*屆*中全會精神。圍繞完善信訪制度新要求，深刻認(rèn)識信訪制度是中國特色社會主義制度和國家治理體系的重要制度，堅(jiān)定信訪制度自信，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)信訪工作各方面制度更加成熟更加定型。融入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化全過程，增強(qiáng)責(zé)任感，提升執(zhí)行力，切實(shí)把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。

*.深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想作為首要政治任務(wù)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，引導(dǎo)信訪干部原原本本學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)、篤信篤行學(xué)，學(xué)*悟*主要內(nèi)容、核心要義和理論精髓，更加自覺地運(yùn)用這一重要思想wz頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。

*.加大信訪宣傳力度。發(fā)揮信訪工作簡報(bào)、信訪網(wǎng)站、微信公眾號等平臺作用，采取豐富多樣的形式，大力宣傳各地各部門學(xué)習(xí)貫徹新理念新思想新戰(zhàn)略、做好新時(shí)代信訪工作的生動(dòng)實(shí)踐和顯著成效，提升正面宣傳質(zhì)量水平，為信訪事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支持。

二、持續(xù)開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)

*.繼續(xù)開展問題樓盤信訪突出問題化解攻堅(jiān)。總結(jié)固化*年問題樓盤化解攻堅(jiān)經(jīng)驗(yàn)做法，*年繼續(xù)用好政策窗口期，再集中化解一批信訪問題突出的問題樓盤，最大限度減少問題樓盤存量。推動(dòng)建立房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)警、監(jiān)督、管理長效機(jī)制，從源頭上避免出現(xiàn)新的問題樓盤。

*.開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝年活動(dòng)。系統(tǒng)總結(jié)信訪矛盾化解攻堅(jiān)工作，固化成功經(jīng)驗(yàn)，匯編典型案例。以清倉見底為目標(biāo)，開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝年活動(dòng)，全力化解國家信訪局、省信訪局交辦重點(diǎn)案件。對政策性、群體性問題，加大政策落實(shí)和完善力度，做好政策解讀、答復(fù)口徑制定等工作。下大力氣抓好拖欠農(nóng)民工工資、城中村及違建拆遷、改革改制遺留等三類信訪突出問題專項(xiàng)治理和“三跨三分離”、無理纏訪鬧訪、涉法涉訴、宅基地糾紛、各類事故停尸、勞資社保糾紛等六類信訪案件清理工作落實(shí)。

*.繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理?？偨Y(jié)鞏固重信重訪專項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn)做法，重點(diǎn)全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重訪、重復(fù)投訴事項(xiàng)，分級建立專項(xiàng)治理臺賬。實(shí)行縣級以上領(lǐng)導(dǎo)包案，因人因案施策化解，確保息訴息訪率、人員穩(wěn)定率達(dá)到*%以上,群眾赴京到省重訪率下降到*%以下。

三、積極推進(jìn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)

*.探索實(shí)施“最多訪一次”做法。落實(shí)《*省信訪事項(xiàng)簡易辦理辦法（試行）》，圍繞受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、審核、回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，簡化工作流程，縮短辦理時(shí)限，壓實(shí)首辦責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。不斷改善接待場所條件環(huán)境，深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。改進(jìn)聯(lián)合接訪機(jī)制，著力減輕群眾“訪累”。

*.下大功夫提升信訪事項(xiàng)辦理“三率氣緊盯信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率，持續(xù)推進(jìn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)初信初訪辦理，完善受理辦理、復(fù)查復(fù)核、對話溝通、告知答復(fù)、文書送達(dá)等制度，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)送交辦信訪事項(xiàng)和有權(quán)處理單位自登信訪事項(xiàng)辦理工作的網(wǎng)上常態(tài)化督促指導(dǎo)，定期抽查案件辦理情況，及時(shí)通報(bào)不規(guī)范典型案例，倒逼提高信訪事項(xiàng)辦理效率和質(zhì)量。健全完善信訪事項(xiàng)辦理“三率”情況定期通報(bào)機(jī)制。

*.加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)。貫徹落實(shí)*省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)的實(shí)施意見》，堅(jiān)持用法治思維和法治方式，在法治框架內(nèi)解決問題、化解矛盾。嚴(yán)格落實(shí)訴訪分離制度，推動(dòng)涉法涉訴信訪事項(xiàng)由司法機(jī)關(guān)依法處理。積極推進(jìn)依法分類處理信訪訴求工作，健全信訪部門與有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保訴求轉(zhuǎn)送、異議處理、協(xié)商會辦等工作順暢有序，避免在信訪程序內(nèi)空轉(zhuǎn)。深入開展律師參與信訪工作，建立健全公職律師制度和法律顧問制度。開展《信訪條例》修訂*周年等主題宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)理性、文明、逐級、合法、有序的信訪導(dǎo)向。

*.整合各類訴求表達(dá)渠道信訪數(shù)據(jù)。加強(qiáng)對信、訪、網(wǎng)、電、短信、微信和各職能單位信訪投訴渠道的整合，有效利用信訪數(shù)據(jù)，科學(xué)分析研判信訪形勢，為黨wzf決策提供有價(jià)值的參考。

四、切實(shí)提升信訪工作信息化水平

*.建好用好網(wǎng)絡(luò)平臺。加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)操作應(yīng)用、管理維護(hù)培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能。推進(jìn)短信信訪、手機(jī)APP等移動(dòng)端信訪系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用。

*.打造網(wǎng)上信訪主渠道。按照“便捷、暢通、權(quán)威、管用”要求，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，加強(qiáng)網(wǎng)下辦理工作，實(shí)現(xiàn)全流程提質(zhì)增效，增強(qiáng)群眾對網(wǎng)上信訪的信任感。持續(xù)推動(dòng)“訪轉(zhuǎn)網(wǎng)”，努力提高網(wǎng)上信訪占比，確保達(dá)到*%以上。

五、健全完善信訪工作問效機(jī)制

*.發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制作用。推動(dòng)信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制實(shí)體化運(yùn)行，對重大疑難案件、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題、重大矛盾等進(jìn)行分析研判、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題解決。落實(shí)工作例會制度，市級聯(lián)席會議每季度至少召開*次例會，縣級聯(lián)席會議每月至少召開*次例會。對突出問題或在特殊敏感時(shí)期，可視情隨時(shí)召開。

*.嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱信接訪包案制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部閱信接訪包案常態(tài)長效。定期梳理疑難復(fù)雜群眾來信、網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪事項(xiàng)，提交本級領(lǐng)導(dǎo)干部閱批。安排黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和部門負(fù)責(zé)同志定期到信訪接待場所接待來訪群眾，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)接訪、預(yù)約接訪、帶案下訪,提高信訪事項(xiàng)辦理效率。對“三跨三分離”、涉及重大政策、處理難度大的信訪積案，提交黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)包案，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部高位推動(dòng)、協(xié)調(diào)各方的作用。

*.積極維護(hù)良好信訪秩序。落實(shí)“三到位一處理”原則要求，妥善做好幫扶救助、教育疏導(dǎo)等工作，堅(jiān)決依法打擊違法信訪行為，倡樹良好社會導(dǎo)向。

*.改進(jìn)信訪工作督查考評問責(zé)機(jī)制。加強(qiáng)和改進(jìn)信訪督查,完善網(wǎng)上督辦機(jī)制，建立信訪事項(xiàng)提級督查制度，運(yùn)用實(shí)地督查、視頻督查、聯(lián)合督查等方式，推動(dòng)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)化解和工作責(zé)任落實(shí)。把信訪工作績效作為平安建設(shè)考評重要內(nèi)容，研究信訪工作與平安建設(shè)工作掛鉤的具體辦法，制定完善同級職能單位信訪工作考核評分細(xì)則。嚴(yán)格落實(shí)《*省信訪工作責(zé)任追究辦法》《*市信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，研究建立信訪問題線索、重點(diǎn)數(shù)據(jù)移交紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事等部門的工作機(jī)制。

六、提高基層化解信訪矛盾的能力和水平

*.建立信訪矛盾多元化解協(xié)調(diào)機(jī)制。結(jié)合“黨建引領(lǐng)、’三治’并進(jìn)、服務(wù)進(jìn)村（社區(qū)）”工作，發(fā)揮在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系的優(yōu)越性，發(fā)揮城鄉(xiāng)群眾自治組織、綜治中心、人民調(diào)解組織、社會組織等作用，推進(jìn)訪調(diào)對接，動(dòng)員律師、心理咨詢師、社會工作者、金牌調(diào)解員、志愿者等社會力量參與矛盾化解，健全常態(tài)化矛盾化解協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)就地化解信訪矛盾糾紛。

七、著力做好隱患排查、問題研判和風(fēng)險(xiǎn)防范工作

*.抓好意識形態(tài)工作。落實(shí)意識形態(tài)工作主體責(zé)任，建立信訪信息預(yù)警研判平臺，健全完善信訪輿情監(jiān)測引導(dǎo)機(jī)制，定期編發(fā)信訪輿情工作快報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解內(nèi)幕性和行動(dòng)性的涉意識形態(tài)問題，第一時(shí)間防范和管控，防止形成現(xiàn)實(shí)危害。

*.抓好敏感節(jié)點(diǎn)期間信訪保障工作。圍繞全國“兩會”“八一”“十一”等重大敏感節(jié)點(diǎn)，做好信訪保障工作。加強(qiáng)信訪形勢分析研判，強(qiáng)化對可能影響社會穩(wěn)定的大規(guī)模集體上訪、群體性聚集等信訪突發(fā)問題的快速科學(xué)處置能力。

*.做好平安建設(shè)和涉黑涉惡問題線索移交等工作。圍繞中央和省、市重點(diǎn)工作，發(fā)揮信訪部門窗口優(yōu)勢，及時(shí)收集、梳理移交掃H除E問題線索，積極配合做好掃H除E專項(xiàng)斗爭、平安建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)、依法治市等工作。

八、大力加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)

*.加強(qiáng)政治建設(shè)。旗幟鮮明講政治，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，牢牢把握信訪工作正確政治方向。鞏固深化“*”教育成果，帶著感情和責(zé)任為民解難、為黨分憂。

*.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)管黨治黨主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則，堅(jiān)決糾治信訪工作中的形*主義、官*主義，推動(dòng)“三訪”（暗訪接待場所、回訪信訪人、訪談干部群眾）調(diào)研常態(tài)化、制度化，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和精神文明創(chuàng)建。

*.加強(qiáng)能力建設(shè)。健全完善常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，依托視頻信訪系統(tǒng)辦好“信訪業(yè)務(wù)大講堂”，開展政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加大信訪干部實(shí)踐鍛煉力度。開展基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)研，推動(dòng)黨wzf加大信訪干部培養(yǎng)使用、提拔交流力度，激發(fā)信訪部門工作活力，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民職責(zé)、善做群眾工作的信訪干部隊(duì)伍