物業(yè)維修資金管理問(wèn)題及改善建議

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，我國(guó)城市化水平不斷提升。房地產(chǎn)企業(yè)在加快建設(shè)進(jìn)程的同時(shí)也在大力提高建設(shè)水平，以滿足人們的居住需求。隨著人們對(duì)居住環(huán)境及生活質(zhì)量要求的逐步提升，我國(guó)形成了新的業(yè)態(tài)，物業(yè)管理公司應(yīng)運(yùn)而生。物業(yè)維修資金管理是物業(yè)管理的重要組成部分。然而，當(dāng)前我國(guó)物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)維修資金的管理存在不少問(wèn)題。因此，探究物業(yè)維修資金管理存在的問(wèn)題并尋找解決這些問(wèn)題的方法在當(dāng)下具有積極的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。本文主要討論做好物業(yè)維修資金管理工作的重要性，分析物業(yè)維修資金歸集不齊的影響、物業(yè)維修資金管理中存在的問(wèn)題及提出物業(yè)維修資金管理問(wèn)題改善方案。

關(guān)鍵詞：維修資金管理；物業(yè)；問(wèn)題；改善建議

物業(yè)維修資金的建立屬于一項(xiàng)民生工程。所以，物業(yè)公司要重視物業(yè)維修資金管理工作，積極地通過(guò)優(yōu)化配置物業(yè)維修資金，達(dá)到最大化的物業(yè)資金管理及使用效果。與此同時(shí)，物業(yè)公司要轉(zhuǎn)變物業(yè)維修資金管理理念，使得該項(xiàng)管理工作進(jìn)入嶄新的發(fā)展局面，提升人們對(duì)物業(yè)管理工作的滿意度。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在變化，物業(yè)維修資金管理模式也在不斷發(fā)展變化。因此，物業(yè)公司要具備先進(jìn)的管理理念、不斷創(chuàng)新管理模式，科學(xué)地開(kāi)展物業(yè)維修資金管理工作。

一、做好物業(yè)維修資金管理工作的重要性

物業(yè)維修資金管理的內(nèi)涵是物業(yè)維修管理部門(mén)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建的專(zhuān)用于住宅共用部位與各項(xiàng)公共設(shè)施維修與改造的費(fèi)用。而物業(yè)維修部門(mén)負(fù)責(zé)合理地配置資金，提高公共設(shè)施維修水平，為業(yè)主創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，保證業(yè)主生活需求及品質(zhì)。這樣業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系可以得到有效改善。在優(yōu)質(zhì)的物業(yè)維修資金管理下，公共設(shè)施這項(xiàng)資源的利用率可以得到有效提高。物業(yè)維修資金管理人員需要認(rèn)識(shí)到自身所承擔(dān)地責(zé)任，主動(dòng)地踐行物業(yè)管理工作。為保證物業(yè)維修資金管理水平，有必要不斷地總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建科學(xué)的管理方案，以便及時(shí)高效的解決日常管理中遇到的問(wèn)題。

二、維修資金歸集不齊的影響

維修資金是開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。維修資金短缺，最終會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理工作大打折扣。維修資金歸集不齊產(chǎn)生的影響主要有以下幾個(gè)方面：一是維修資金匱乏，將影響物業(yè)工程維修改造工作進(jìn)度與質(zhì)量；二是維修資金短缺將影響物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)資金的優(yōu)化應(yīng)用，進(jìn)而降低業(yè)主的生活質(zhì)量；三是物業(yè)維修資金歸集不全面，將可能導(dǎo)致業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間矛盾激化；四是物業(yè)維修資金歸集不全面可能產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，使得物業(yè)維修資金歸集越來(lái)越困難，從而導(dǎo)致物業(yè)管理工作陷入僵局。

三、物業(yè)維修資金管理中存在的問(wèn)題

(一)管理體系不健全。從目前現(xiàn)狀來(lái)看，物業(yè)維修管理體系尚不健全，使得很多物業(yè)管理工作不能有效推進(jìn)。主要表現(xiàn)在，物業(yè)維修資金管理主體不明確。有的地區(qū)物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)保管與運(yùn)作該項(xiàng)資金；有的地區(qū)則是由開(kāi)發(fā)商自主開(kāi)展物業(yè)維修資金管理活動(dòng)。與此同時(shí)，已有的物業(yè)維修管理體系也存在一定的問(wèn)題。在這種情況下，物業(yè)維修資金管理責(zé)任人不能充分地發(fā)揮物業(yè)維修資金的效用，影響物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。(二)維修資金代管責(zé)任不夠明晰。物業(yè)維修資金代管責(zé)任不夠明晰容易導(dǎo)致后續(xù)工作出現(xiàn)問(wèn)題。比如，互相推諉責(zé)任、引發(fā)責(zé)任人之間的矛盾、降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、影響業(yè)主對(duì)管理工作的滿意度等?？偠灾?，責(zé)任不夠明晰會(huì)誘發(fā)一系列問(wèn)題。所以，需要明確維修資金代管責(zé)任，進(jìn)而規(guī)避這些問(wèn)題，從而樹(shù)立良好的物業(yè)服務(wù)形象。(三)維修資金監(jiān)管不到位。維修資金由全體業(yè)主繳納，最終匯成金額巨大的維修資金池。如果不能有效地監(jiān)管維修資金，就容易為他人私自挪用以及為貪污資金埋下隱患。目前，維修資金監(jiān)管并不到位。比如，不能及時(shí)全面的記錄物業(yè)維修資金的支出信息、維修資金監(jiān)管制度建設(shè)不全面等。

四、物業(yè)維修資金管理問(wèn)題改善方案

(一)完善物業(yè)維修資金管理體系。建立健全物業(yè)維修資金管理體系才能更好地支持物業(yè)管理工作，拉近業(yè)主與物業(yè)之間的距離。因此，要投入精力完善物業(yè)維修資金管理體系。具體方法如下：首先業(yè)主是物業(yè)維修資金管理的服務(wù)對(duì)象，業(yè)主對(duì)管理工作的看法顯得尤為重要，所以，要全面地搜集地業(yè)主的意見(jiàn)建議，進(jìn)而完善管理體系；其次在信息技術(shù)高效發(fā)展的背景下，物業(yè)部門(mén)可以引入信息技術(shù)，構(gòu)建物業(yè)維修資金查詢系統(tǒng)，提高資金的透明度；再次物業(yè)部門(mén)需要不斷總結(jié)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理體系構(gòu)建水平。最后，物業(yè)部門(mén)在完善了物業(yè)維修資金管理體系之后還要加大對(duì)管理體系的宣傳力度，提高業(yè)主對(duì)管理體系的認(rèn)識(shí)。此外，物業(yè)部門(mén)構(gòu)建信息溝通平臺(tái)，可以使自身與業(yè)主高效互動(dòng)，以便更好地解決業(yè)主的問(wèn)題。(二)明確物業(yè)維修資金代管責(zé)任。通過(guò)明確物業(yè)維修資金代管責(zé)任，資金管理水平可得到大幅度提高。因此，要科學(xué)合理的劃分代管責(zé)任。具體方法有：一是深入研究與物業(yè)維修資金代管相關(guān)的法律法規(guī)，并根據(jù)法律法規(guī)內(nèi)容科學(xué)合理地劃分代管責(zé)任，以保證物業(yè)維修資金管理工作的合法合理化；二是召開(kāi)會(huì)議，討論劃分責(zé)任的方式，并綜合整理討論內(nèi)容，形成責(zé)任劃分方案，相關(guān)責(zé)任人要認(rèn)真履行自身責(zé)任；三是構(gòu)建物業(yè)維修資金代管責(zé)任機(jī)制，以此約束代管行為；四是拓寬業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道，根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)地采納業(yè)主意見(jiàn)，保證責(zé)任劃分的有效性；五是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)出色完成資金代管任務(wù)的工作人員，提高他們工作的積極性，反之，要適當(dāng)?shù)貞土P沒(méi)有很好完成資金代管任務(wù)的工作人員，以此督促他們整改并提升專(zhuān)業(yè)管理水平。(三)提高物業(yè)維修資金監(jiān)管水平。監(jiān)管部門(mén)是提高物業(yè)維修資金監(jiān)管水平的主體。因此，監(jiān)管部門(mén)需要發(fā)揮自身的作用，認(rèn)真地執(zhí)行監(jiān)管工作。監(jiān)管的事項(xiàng)包括，指定工作人員深入各地小區(qū)之中，了解公共設(shè)施使用情況。如果發(fā)現(xiàn)因維修資金落實(shí)不到位導(dǎo)致公共設(shè)施無(wú)法使用，就需要查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，進(jìn)而追究相關(guān)人員的責(zé)任。責(zé)任人需要及時(shí)采取措施，保證維修資金健康運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修資金利用效率。不同地區(qū)的物業(yè)維修資金監(jiān)管制度存在差異，進(jìn)而加大了物業(yè)管理難度。為提升資金監(jiān)管水平，要摒棄不合時(shí)宜的物業(yè)資金監(jiān)管理念，選用先進(jìn)的監(jiān)管理念，進(jìn)而構(gòu)建先進(jìn)的監(jiān)管制度，從而保證資金管理人員的行為處于制度框架下。此外，監(jiān)管部門(mén)有必要加大物業(yè)維修資金監(jiān)管力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)維修資金管理問(wèn)題，進(jìn)而制定維修資金管理方案，從而強(qiáng)化物業(yè)資金管理效果。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高。物業(yè)服務(wù)離不開(kāi)資金的支持。提高資金管理水平是提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。因此，物業(yè)公司需要增強(qiáng)資金管理運(yùn)作能力。維修資金是資金管理工作的重要組成部分?；诖耍飿I(yè)公司可以從優(yōu)化物業(yè)維修資金管理的角度出發(fā)，確保資金管理質(zhì)量。當(dāng)前物業(yè)維修資金管理中存在一定的問(wèn)題，包括管理體系不健全、維修資金代管責(zé)任不夠明晰、維修資金監(jiān)管不到位等。為此，要提出針對(duì)性地改進(jìn)策略。包括完善物業(yè)維修資金管理體系、明確物業(yè)維修資金代管責(zé)任、提高物業(yè)維修資金監(jiān)管水平等。除此之外，還要吸收與借鑒優(yōu)秀的物業(yè)維修資金管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化管理流程，以保證物業(yè)管理工作有條不紊地推進(jìn)。

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