第一篇：實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)建設(shè)方案

實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)建設(shè)方案

為教學(xué)中心實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)，逐漸面臨著課程多變化快，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、軟件多樣化，服務(wù)人員不足等問題，很難全面的對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作提供較高質(zhì)量的支持和保障。故為了適應(yīng)教學(xué)中心的發(fā)展對(duì)支持部門的更高要求，為了進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)管理水平，更好的為師生服務(wù)，同時(shí)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的特點(diǎn)，決定聯(lián)合采用先進(jìn)的服務(wù)管理理念和工具，規(guī)范化、流程化實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)過程。

實(shí)施方案

基于客戶對(duì)網(wǎng)站、實(shí)驗(yàn)室預(yù)約和服務(wù)管理的整體需求，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心制定了集展示、管理和服務(wù)的三位一體實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理平臺(tái)解決方案。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理平臺(tái)包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心網(wǎng)站、實(shí)驗(yàn)室預(yù)約系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)三部分。其中實(shí)驗(yàn)室預(yù)約系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)組成實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。教學(xué)中心網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)室預(yù)約管理系統(tǒng)以網(wǎng)站作為用戶入口，方便教師和學(xué)生瀏覽，且同時(shí)體現(xiàn)展示宣傳功能和應(yīng)用功能。

實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)采用先進(jìn)的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，結(jié)合運(yùn)維流程梳理和改進(jìn)，對(duì)內(nèi)部服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理。由實(shí)驗(yàn)室預(yù)定系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)定信息和從網(wǎng)站提交的服務(wù)保修請(qǐng)求自動(dòng)在運(yùn)維管理系統(tǒng)中生成服務(wù)工單。基于對(duì)系統(tǒng)安全的考慮，加強(qiáng)了從底層代碼級(jí)嚴(yán)格防范各種入侵攻擊，完善數(shù)據(jù)保護(hù)措施和應(yīng)用系統(tǒng)自恢復(fù)能力，確保數(shù)據(jù)安全、快速地從故障恢復(fù)。

網(wǎng)站：

通過深入調(diào)研，并對(duì)比多家兄弟教學(xué)中心網(wǎng)站，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心網(wǎng)站框架進(jìn)行重新規(guī)劃和組織，以突出實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室資源等核心內(nèi)容。并根據(jù)教學(xué)中心發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)特點(diǎn)和實(shí)際需要，新增實(shí)驗(yàn)教學(xué)論壇，常用教學(xué)軟件、工具下載等模塊。

通過搜集、整理教學(xué)中心現(xiàn)有教學(xué)資料、課程文檔等，進(jìn)行分類、篩選，定制課程展示的欄目和內(nèi)容。其中包括詳細(xì)的課程介紹，授課教師介紹，教學(xué)方法，典型教材、課件，心得體會(huì)等欄目，突出其在教育教學(xué)上的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。為了體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在校內(nèi)外的互動(dòng)性和開放性，在網(wǎng)站內(nèi)集成了實(shí)驗(yàn)教學(xué)BBS論壇系統(tǒng)，方便校內(nèi)外師生對(duì)課程、實(shí)驗(yàn)、學(xué)術(shù)問題等開展網(wǎng)上交流。網(wǎng)站布局基于傳統(tǒng)的導(dǎo)航欄和欄目分塊設(shè)計(jì)，穩(wěn)重大方；配色多采用清晰明快且具有現(xiàn)代感的顏色，以體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心在教學(xué)和管理上不斷創(chuàng)新，并走在同行的前列。

實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)：

對(duì)于實(shí)驗(yàn)中心來說，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理已經(jīng)逐漸成為一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室管理包括對(duì)實(shí)驗(yàn)室的預(yù)約管理和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維的管理，經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心在管理學(xué)上的深刻理解和探索，試圖在高校教學(xué)中心、實(shí)驗(yàn)室管理中摸索、總結(jié)出一套新方法。通過詳細(xì)調(diào)研，充分了解實(shí)驗(yàn)室工作人員的日常工作內(nèi)容、工作方式和問題，理解實(shí)驗(yàn)室管理者對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理要求，分析實(shí)驗(yàn)室使用者的使用范圍、流程和習(xí)慣。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，整理系統(tǒng)的功能需求和管理需求，完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

實(shí)驗(yàn)室預(yù)約管理覆蓋實(shí)驗(yàn)室資源信息維護(hù)，實(shí)驗(yàn)室查詢和預(yù)定，統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維涉及日常的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)，故障報(bào)修處理，巡檢和系統(tǒng)軟件安裝與使用，實(shí)驗(yàn)室教學(xué)準(zhǔn)備等具體事項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)室預(yù)約管理和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維管理之間有著必然的聯(lián)系，實(shí)驗(yàn)室預(yù)約能夠觸發(fā)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維事件，對(duì)運(yùn)維事件的良好快速處理能夠促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室更好的為師生服務(wù)，提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平。兩者在工作流程和管理結(jié)果上的結(jié)合，給高校實(shí)驗(yàn)室管理，提供了嶄新的思路和方法。

結(jié)合上述思想，經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心設(shè)計(jì)了基于校日歷的實(shí)驗(yàn)室資源展示和預(yù)定管理系統(tǒng)。實(shí)驗(yàn)室使用者可通過查看日歷上的顏色標(biāo)注了解實(shí)驗(yàn)室空閑情況，并點(diǎn)擊校歷上的日期課時(shí)進(jìn)行單次、批量實(shí)驗(yàn)室預(yù)定。同時(shí)，該系統(tǒng)還包含完整的學(xué)期管理、課程管理、用戶管理和預(yù)定規(guī)則管理，預(yù)定沖突檢查和預(yù)定歷史記錄等功能。為了滿足實(shí)驗(yàn)室管理上的需要，系統(tǒng)還提供了實(shí)驗(yàn)室預(yù)定情況統(tǒng)計(jì)，課時(shí)統(tǒng)計(jì)等報(bào)表。

實(shí)驗(yàn)室被預(yù)定以后，需要工作人員對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試等運(yùn)維工作。教學(xué)中心實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)維工作由IT服務(wù)中心中心負(fù)責(zé)，在本方案中我們?yōu)槠涮峁┝讼冗M(jìn)的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)作為日常運(yùn)維管理工具，為了統(tǒng)一運(yùn)維管理流程，簡(jiǎn)化步驟，實(shí)驗(yàn)室的預(yù)定結(jié)果會(huì)自動(dòng)發(fā)送到運(yùn)維管理系統(tǒng)，并生成運(yùn)維工單，工單的內(nèi)容包含實(shí)驗(yàn)室的使用時(shí)間，要用的軟件和教具等，以及需要完成準(zhǔn)備工作的實(shí)驗(yàn)室工作人員。實(shí)驗(yàn)室工作人員可對(duì)自身的運(yùn)維工作進(jìn)行統(tǒng)一記錄、提醒和跟蹤，實(shí)驗(yàn)室管理人員可對(duì)下面工作人員的工作內(nèi)容、工作量和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督、管理和考核。

通過將實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程整合，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)整合，很大程度上提高了工作人員的工作效率和管理人員的管理水平。

需要服務(wù)管理軟件一套 服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備一套

第二篇：實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案模板（建議）

一、計(jì)算機(jī)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案概況

1、現(xiàn)狀

2、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案及論證

二、XXXX實(shí)驗(yàn)室建設(shè)要求

1、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)目標(biāo)（針對(duì)專業(yè)、課程、學(xué)時(shí)，最終目標(biāo)達(dá)到實(shí)驗(yàn)開出率90%以上）

2、整體規(guī)劃（實(shí)驗(yàn)設(shè)備清單含價(jià)格，必要時(shí)，可增加拓?fù)浼安季謭D）

PS:大家主要寫第二部分，建設(shè)目標(biāo)主要是為了本科評(píng)估，請(qǐng)大家把本科教學(xué)需求放到第一位兼顧?？?。周一下午前完成，每人寫完后，將自己的負(fù)責(zé)的文字群發(fā)給鄺濤、尚游、張磊、郭東風(fēng)，飛信離線文件即可。大家相互參考一下。

第三篇：關(guān)于渠道管理平臺(tái)建設(shè)方案的探討

關(guān)于渠道管理平臺(tái)建設(shè)方案的探討

關(guān)于渠道管理平臺(tái)建設(shè)方案的探討

摘 要：本文通過對(duì)目前渠道建設(shè)現(xiàn)狀及系統(tǒng)支撐管理現(xiàn)狀的分析，針對(duì)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，渠道建設(shè)的需求，提出了建立統(tǒng)一的渠道管理平臺(tái)，整合各渠道信息，實(shí)現(xiàn)全渠道的綜合管理，建立公平、公正、雙贏的合作平臺(tái)。

關(guān)鍵字：自有渠道 社會(huì)渠道 社會(huì)代理商 渠道管理平臺(tái)

一、引言

中國(guó)電信取得移動(dòng)經(jīng)營(yíng)牌照后，如何快速推廣移動(dòng)業(yè)務(wù)成為中國(guó)電信迫在眉睫的一個(gè)問題。同時(shí)，電信市場(chǎng)及行業(yè)環(huán)境對(duì)電信服務(wù)營(yíng)銷渠道提出了新需求：消費(fèi)群體迅速擴(kuò)大，客戶對(duì)通信服務(wù)的需求呈現(xiàn)多層次、革新化、差異化趨勢(shì)，要求電信運(yùn)營(yíng)商建立敏銳的市場(chǎng)感應(yīng)系統(tǒng)，以便與用戶保持有效的雙向交流。這就要求中國(guó)電信需盡快的加強(qiáng)多樣化的渠道建設(shè)，加大銷售渠道的覆蓋力度。

社會(huì)代理商是具有區(qū)域性較豐富的社會(huì)資源，有能力承擔(dān)電信業(yè)務(wù)，是電信自有渠道的一個(gè)有效的補(bǔ)充，借助代理商的力量對(duì)于加快電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、擴(kuò)大電信市場(chǎng)份額、有效實(shí)施“低成本快速擴(kuò)張”營(yíng)銷戰(zhàn)略，起到重要的保障和推動(dòng)作用。所以在電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，與社會(huì)渠道的合作勢(shì)必進(jìn)一步擴(kuò)大，代理商的層次、種類及數(shù)量將會(huì)越來越多，如何高效地管理好日益增多的、多樣化的渠道將是我們應(yīng)特別關(guān)注、迫切需要解決的問題。

二、渠道建設(shè)及管理現(xiàn)狀分析

電信在前幾年的發(fā)展過程中，主要專注于自有渠道的建設(shè)，對(duì)于社區(qū)渠道的建設(shè)起步得相對(duì)比較的晚，社會(huì)代理的方式比較的單一，支撐系統(tǒng)的建設(shè)相對(duì)簡(jiǎn)單，且各渠道系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作，渠道信息及渠道業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)分開存儲(chǔ)，無法對(duì)各渠道進(jìn)行比較分析，從而有針對(duì)性地選擇和培養(yǎng)主流的分銷渠道。在社會(huì)代理的支撐管理方面顯得更為薄弱：

（一）、業(yè)務(wù)合作廣泛深入，對(duì)渠道的管理面臨極大的壓力

業(yè)務(wù)合作不斷深入和廣泛，渠道的數(shù)量急劇增加，原有對(duì)渠道的人工管理模式很難實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道的精確管理。

電信發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，與社會(huì)渠道的合作還將進(jìn)一步擴(kuò)大，這就對(duì)渠道的管理提出了更高的要求，迫切需要有有效的系統(tǒng)支撐。

（二）、社會(huì)渠道系統(tǒng)支撐不足

目前支撐社會(huì)渠道的系統(tǒng)主要是代理商管理系統(tǒng)，但該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)代理商業(yè)務(wù)

第 1 頁/共 4 頁

關(guān)于渠道管理平臺(tái)建設(shè)方案的探討

受理支撐，而且側(cè)重單一的業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷方案受理，對(duì)復(fù)雜的組合產(chǎn)品以及復(fù)雜的營(yíng)銷方案支撐相當(dāng)?shù)牟蛔?，在受理操作方面，因要?shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)受理，其受理功能做得相當(dāng)復(fù)雜，嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的推廣使用。

其它類型的渠道（SP、社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等）幾乎無系統(tǒng)支撐。

（三）、渠道分散地直接接入電信內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全隱患大

在未有系統(tǒng)統(tǒng)一支撐的情況下，為滿足渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開放電信內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)給渠道使用（如IBSS等）。

（四）、對(duì)渠道的管理效力低

1、渠道的生命周期管理（準(zhǔn)入、退出以及變更等管理）目前主要是靠人工紙質(zhì)記錄管理。

2、缺乏渠道的信息開放平臺(tái)，主管部門、各專業(yè)中心和各分局之間的溝通不暢，分局對(duì)其轄區(qū)的代理商不了解，不能很好的擔(dān)負(fù)起的監(jiān)管職責(zé)。

3、日常工作與渠道的聯(lián)系主要靠電話和郵件等方式，溝通渠道單一效率也不高；布置給代理商的任務(wù)不能有效監(jiān)管，代理商是否按時(shí)完成，完成質(zhì)量如何等信息沒有閉環(huán)的管理。

4、渠道的酬金結(jié)算，目前幾乎都是人手從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（IBSS、帳務(wù)系統(tǒng)、代理商系統(tǒng)）提取業(yè)務(wù)清單和報(bào)表來計(jì)算代理商酬金，效率不高也容易出錯(cuò)，人工對(duì)賬也比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

總之，目前對(duì)于渠道的管理，包括其基本信息、生命周期、日常活動(dòng)及酬金結(jié)算等方面的管理主要是依靠手工，以紙質(zhì)的方式進(jìn)行管理，管理效率及其地下，無法充分發(fā)揮渠道的作用。

三、建立統(tǒng)一的渠道管理平臺(tái)

從上面存在問題的分析可以看出，目前對(duì)于渠道的管理支撐能力比較的薄弱，電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，特別是電信全業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)后，很難滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，迫切需要針對(duì)渠道的管理進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，建設(shè)統(tǒng)一的渠道管理平臺(tái)。

通過渠道管理平臺(tái)的建設(shè)，規(guī)范渠道信息，整理渠道業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)，比較分析，選擇和培養(yǎng)主流分銷渠。最大限度的激發(fā)渠道的銷售熱情，提高對(duì)渠道的掌控能力，保護(hù)電信自身利益，把握市場(chǎng)趨勢(shì)。實(shí)施渠道的精確化的管理：

（一）、渠道的信息管理

分析渠道的價(jià)值觀，對(duì)潛在或者已有渠道信息進(jìn)行收集并分類，將渠道的基本資料、注冊(cè)資料、合作歷史、代理業(yè)務(wù)、合同協(xié)議等信息納入系統(tǒng)管理，并不斷完善分類指標(biāo)，建立

第 2 頁/共 4 頁

關(guān)于渠道管理平臺(tái)建設(shè)方案的探討

渠道信息視圖，全面考評(píng)渠道的資質(zhì)，尋找合作伙伴之間的差異化。

信息管理和合作伙伴維護(hù)是相關(guān)的，通過查詢合作伙伴的信息，確定是否需要維系哪些合作伙伴，確保重要合作伙伴永遠(yuǎn)感受到你對(duì)他的重視。

（二）、合作過程管理

將與渠道的合作過程納入系統(tǒng)管理，以使我們?cè)陉P(guān)注合作結(jié)果的同時(shí)，注重合作中的過程質(zhì)量，對(duì)其中的質(zhì)量缺陷環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，對(duì)其中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效控制；同時(shí)，優(yōu)化與渠道交互的流程，提升管理效率。系統(tǒng)滿足以下的功能要求：

1、將渠道的整個(gè)生命周期納入系統(tǒng)管理，包括準(zhǔn)入和退出情況、資料變更、考核評(píng)級(jí)、激勵(lì)懲罰等。

2、將合作伙伴在具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)中需要參與的操作，包括業(yè)務(wù)申請(qǐng)、投訴處理、申訴處理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、任務(wù)分派、終端配送、物資調(diào)撥納入系統(tǒng)流程管理，并實(shí)時(shí)監(jiān)控渠道的處理情況。

3、實(shí)現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)預(yù)受理，提升代理商業(yè)務(wù)發(fā)展的能力。

4、實(shí)現(xiàn)酬金自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)算，減少人工參與度，提高酬金結(jié)算的處理效率和準(zhǔn)確度。

5、實(shí)現(xiàn)渠道的支付信息定義、自動(dòng)支付和投遞收支報(bào)告管理，以讓渠道可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)登入系統(tǒng)查看結(jié)算報(bào)告和提交爭(zhēng)議等。

6、實(shí)現(xiàn)代理商領(lǐng)取的實(shí)物庫存管理等等。

（三）、建立雙向評(píng)估制度

利用渠道系統(tǒng)的信息自動(dòng)化，在業(yè)務(wù)合作期間，雙方建立雙向評(píng)估制度，對(duì)雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行確認(rèn)。通過雙向評(píng)估發(fā)現(xiàn)各自在服務(wù)、技術(shù)管理、過程管理等方面的不足，有針對(duì)性地予以改進(jìn)；同時(shí)，持續(xù)溝通和傳達(dá)客戶需求，在每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)，使關(guān)注過程質(zhì)量成為共同的工作習(xí)慣。

同時(shí)通過雙向評(píng)估發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴，通過評(píng)估對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)級(jí)，與優(yōu)秀合作伙伴單位建立戰(zhàn)略合作，通過資源共享、管理輸出、互動(dòng)管理的合作方式提高工作標(biāo)準(zhǔn)及工作質(zhì)量。并及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴提供個(gè)性化的服務(wù)。

（四）、全渠道的分析評(píng)估

渠道管理平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)全渠道的綜合管理、多業(yè)務(wù)的傭金計(jì)算和管理，并實(shí)現(xiàn)渠道評(píng)估分析功能和統(tǒng)計(jì)查詢功能。

總之通過建立渠道管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)渠道的協(xié)調(diào)管理，相互協(xié)作，將渠道的管理過程納入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化，并將該系統(tǒng)建設(shè)成為社會(huì)渠道與電信交互的統(tǒng)一門戶。

第 3 頁/共 4 頁

關(guān)于渠道管理平臺(tái)建設(shè)方案的探討

四、結(jié)束語

電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)后，面對(duì)擴(kuò)大的市場(chǎng)，要求我們的服務(wù)更加專業(yè)化，銷售渠道必須多樣化，擴(kuò)大與社會(huì)渠道及社會(huì)力量的合作是必然的趨勢(shì)。實(shí)施渠道的精確管理將有助于業(yè)務(wù)發(fā)展及業(yè)務(wù)的高效管理，有效實(shí)施“低成本快速擴(kuò)張”營(yíng)銷戰(zhàn)略；同時(shí)依托系統(tǒng)實(shí)施渠道的管理，能夠使我們的管理更加規(guī)范、流程化，有助于建立公平、公正的合作平臺(tái)，體現(xiàn)我們對(duì)社會(huì)合作伙伴的平等和協(xié)作的精神。未來電信運(yùn)營(yíng)商的載體技術(shù)基本平等后，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)集中在產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，公平、公正、雙贏的合作平臺(tái)將增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第 4 頁/共 4 頁

第四篇：實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理

（一）實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)

1.學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁重的任務(wù)，是學(xué)校總體規(guī)劃的組成部分。在校、學(xué)院(系、所）的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)、科研的要求制定實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的近期、中期和長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃（包括方向、任務(wù)、基建房要求、裝備、經(jīng)費(fèi)、人員配備、管理和效益預(yù)測(cè)等），經(jīng)專家討論、評(píng)估后報(bào)校部批準(zhǔn)，報(bào)市委備案。

2.根據(jù)我校實(shí)際情況，實(shí)驗(yàn)室所有建設(shè)和改建計(jì)劃應(yīng)根據(jù)財(cái)力和物力制訂，并按科學(xué)現(xiàn)代化的要求逐步更新儀器設(shè)備，建設(shè)一批適合上海工業(yè)發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的現(xiàn)代化科學(xué)實(shí)驗(yàn)基地。

3.組織審定新建實(shí)驗(yàn)室（包括實(shí)驗(yàn)室名稱）、改建調(diào)整、撤銷實(shí)驗(yàn)室的工作。

（二）實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的配備

我校各類實(shí)驗(yàn)室按分類和性質(zhì)承擔(dān)的教學(xué)、科研任務(wù)，合理配置儀器設(shè)備的原則：

1.基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室和專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按教學(xué)計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)室教學(xué)大綱的要求和專業(yè)特點(diǎn)，分組配置選用面廣的儀器設(shè)備。

2.專業(yè)實(shí)驗(yàn)室根據(jù)各專業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱的要求，結(jié)合專業(yè)人數(shù)，在學(xué)校財(cái)力允許的范圍內(nèi)逐步配置儀器設(shè)備。

3.校級(jí)和學(xué)院實(shí)驗(yàn)室根據(jù)教學(xué)、科研工作的需要適當(dāng)配置，專用和通用型的大型精密設(shè)備10萬元專管共用。

4.校級(jí)中心和系級(jí)中心實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按通用型的設(shè)備配置。

（三）實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理

1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本任務(wù)：對(duì)學(xué)生切實(shí)加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰同F(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)辦法。

2.我校各類實(shí)驗(yàn)室根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，制定完整的實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，根據(jù)學(xué)校對(duì)培養(yǎng)專業(yè)人才的全面要求，加強(qiáng)實(shí)踐能力訓(xùn)練，編寫實(shí)驗(yàn)室教材。

3.實(shí)驗(yàn)教材應(yīng)具有嚴(yán)格的科學(xué)性、系統(tǒng)性和先進(jìn)性，實(shí)驗(yàn)教材應(yīng)有相應(yīng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)教材在使用前必須經(jīng)學(xué)校教務(wù)處審定。

4.實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開出率：以教學(xué)為主類實(shí)驗(yàn)室應(yīng)執(zhí)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱要求的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開出率，基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開出率為100％，專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目

開出率為100％，專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開出率為90％，全校各實(shí)驗(yàn)室在完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，應(yīng)重視實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的更新和方法上的改革，逐步由演示型、驗(yàn)證型過渡到設(shè)計(jì)型和綜合型實(shí)驗(yàn)，以提高學(xué)生創(chuàng)造思維和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。

（四）實(shí)驗(yàn)報(bào)告與實(shí)驗(yàn)考核

1.實(shí)驗(yàn)報(bào)告是驗(yàn)證教學(xué)的重要途徑，各種實(shí)驗(yàn)室按照演示型、驗(yàn)證型、設(shè)計(jì)型、綜合型等不同實(shí)驗(yàn)特性提出實(shí)驗(yàn)報(bào)告或?qū)嶒?yàn)作業(yè)的內(nèi)容，給于評(píng)閱，報(bào)告或作業(yè),包括原理、儀器裝置、操作步驟、主要原材料，結(jié)果與數(shù)據(jù)處理、體會(huì)與討論等內(nèi)容。

2.實(shí)驗(yàn)考核，各類實(shí)驗(yàn)室都應(yīng)嚴(yán)格考核或考證制度，一般分考核與實(shí)驗(yàn)操作二種，參照平時(shí)成績(jī)進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)課程的考核用百分制，具體內(nèi)容由各實(shí)驗(yàn)室提出，教務(wù)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（五）實(shí)驗(yàn)室經(jīng)濟(jì)管理

1.協(xié)同校財(cái)務(wù)部門和校實(shí)驗(yàn)室教育事業(yè)設(shè)備經(jīng)費(fèi)的平衡和分配。

2.組織實(shí)驗(yàn)建設(shè)與管理委員會(huì)審核經(jīng)費(fèi)分配方案，重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)專項(xiàng)資助經(jīng)費(fèi)以及10萬元以上申購(gòu)設(shè)備可行性技術(shù)論證報(bào)告等。

3.主管校外委托實(shí)驗(yàn)，分析測(cè)試，實(shí)驗(yàn)室小批量產(chǎn)品的加工，生產(chǎn)任務(wù)的安排，簽訂委托合同，計(jì)算收費(fèi)并開具發(fā)票等。

4.各實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)開支與管理，并按其來源和渠道的差異合理開支。教育事業(yè)費(fèi)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備和材料的，其數(shù)額不得超出當(dāng)年的教學(xué)設(shè)備、材料撥款分配數(shù)，科研為主所需要的儀器設(shè)備應(yīng)由科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支付，教學(xué)、科研共用設(shè)備，費(fèi)用分?jǐn)傊Ц丁?/p>

5.在實(shí)驗(yàn)室管理工作中要支持勤儉辦學(xué)的方法，經(jīng)常開展自力更生和艱苦奮斗的教育，提倡少花錢，多辦事的精神。

（六）實(shí)驗(yàn)室常規(guī)管理

1.健全實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定

（1）大型儀器設(shè)備的操作規(guī)章，使用維修保養(yǎng)制度。

（2）實(shí)驗(yàn)室安全、衛(wèi)生、保衛(wèi)制度。

（3）制訂儀器設(shè)備保管、借用、損壞賠償?shù)葪l例。

（4）制訂實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員責(zé)任制。

（5）建立設(shè)備帳、卡，并定期檢查做到帳卡物三相符。

（6）每半年進(jìn)行一次大型精密儀器的使用效率檢查。

2.實(shí)驗(yàn)室技術(shù)信息管理

（1）建立大型精密儀器設(shè)備的技術(shù)檔案，使用卡和維修記錄，定期檢查。

（2）建立實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)管理和信息系統(tǒng)。

A.實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員信息

B.實(shí)驗(yàn)室技術(shù)裝備信息

C.實(shí)驗(yàn)教學(xué)情況信息

D.實(shí)驗(yàn)室科研情況信息

E.歷年實(shí)驗(yàn)室建設(shè)投資信息

F.大型精密儀器設(shè)備功能開發(fā)信息

G.兄弟院校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理信息

3.實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)管理

（1）實(shí)驗(yàn)室經(jīng)費(fèi)使用情況統(tǒng)計(jì)

（2）實(shí)驗(yàn)教學(xué)（實(shí)驗(yàn)開出率）情況統(tǒng)計(jì)

（3）教學(xué)科研使用大型精密儀器設(shè)備效益情況統(tǒng)計(jì)

（4）實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員情況統(tǒng)計(jì)

（七）實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理

（1）學(xué)校應(yīng)選派一批政治黨悟高。熱愛實(shí)驗(yàn)室工作，具有一定的理論水平，實(shí)驗(yàn)教學(xué)，經(jīng)濟(jì)和組織管理能力的講師（工程師）以上的人員擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室工作。

（2）實(shí)驗(yàn)室中的教師、研究人員、工程技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)技術(shù)干部及工人、質(zhì)量的崗位職責(zé)，按照專業(yè)技術(shù)干部和工人職務(wù)試行條例的職責(zé)要求及實(shí)施細(xì)則，由實(shí)驗(yàn)室主任具體制定。

（3）選派一批優(yōu)秀教師定期去實(shí)驗(yàn)室工作，相對(duì)穩(wěn)定，使成為精通有關(guān)實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)方法及技能的專門人才。

（4）實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的技術(shù)職稱評(píng)定：實(shí)驗(yàn)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師和高級(jí)工程師，并根據(jù)學(xué)校不同類型實(shí)驗(yàn)室，安排合理的比例。人員職務(wù)任級(jí)晉升按照國(guó)家有關(guān)文件精神，協(xié)助人事部門進(jìn)行工作。

（5）建設(shè)全校實(shí)驗(yàn)崗位人員一覽。

（6）組織實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，業(yè)績(jī)考核、成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（八）實(shí)驗(yàn)室評(píng)估和評(píng)比

（1）根據(jù)我校實(shí)際情況成立以主管校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、教授、講師、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員組成的校實(shí)驗(yàn)評(píng)估（比）小組，定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行評(píng)估（比）。從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出差距，以達(dá)到表彰先進(jìn)，推進(jìn)改革實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量和科研水平。

（2）評(píng)估和評(píng)比條例和方法詳見上大實(shí)驗(yàn)室評(píng)比條例。

（九）實(shí)驗(yàn)室安全制度

（1）做好實(shí)驗(yàn)室的安全工作，是教學(xué)和科研工作的保證。全校各實(shí)驗(yàn)室必須牢固樹立安全第一的觀點(diǎn)，加強(qiáng)安全制度教育，重視安全技術(shù)工作。各學(xué)院（系、所）、研究室分管實(shí)驗(yàn)室的主任分管此項(xiàng)工作。

（2）每個(gè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)一名兼職安全技術(shù)人員。安全技術(shù)員對(duì)不符合規(guī)定的操作或不利于安全的問題，有權(quán)提出詢問，對(duì)不聽勸告或有礙安全的人有權(quán)停止其操作，各領(lǐng)導(dǎo)要支持安全技術(shù)人員的工作。

（3）各實(shí)驗(yàn)室根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的特點(diǎn)，建立安全規(guī)程的防火、防盜制度，明確職責(zé)，落實(shí)到人。

（4）為確保實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全與身心健康，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)易燃、易爆炸、粉塵、有毒（物質(zhì)）氣體、放射性物質(zhì)、高頻電源、超高電壓、大幅度振動(dòng)、強(qiáng)烈持續(xù)噪音。對(duì)高溫、高壓、熱幅射、極強(qiáng)光閃爍等各種及有關(guān)設(shè)備，制定出嚴(yán)格的操作規(guī)章制度，以及相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)措施，并由安全技術(shù)人員監(jiān)督執(zhí)行。

（5）對(duì)由于官僚主義、違章操作、玩忽職守、忽視安全而造成失火、被盜、嚴(yán)重污染、中毒、人生重大損傷，精密、貴重儀器設(shè)備損壞嚴(yán)重等重大事故時(shí)，實(shí)驗(yàn)室要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即向?qū)W院（系、所）、校報(bào)告。學(xué)院（系、所）、校對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查并作出嚴(yán)肅處理，直到追究刑事責(zé)任，并把處理結(jié)果上報(bào)市教委。對(duì)隱瞞不報(bào)或縮小或擴(kuò)大事故真相者，應(yīng)嚴(yán)肅處理。

（6）實(shí)驗(yàn)室使用的化學(xué)藥品、易爆和劇毒危險(xiǎn)品，應(yīng)按規(guī)定設(shè)專用倉庫存放，并指定專人（二人）妥善保管。領(lǐng)用時(shí)要嚴(yán)格掌握，嚴(yán)密手續(xù)，專人領(lǐng)用保管，安全防范措施可靠。

實(shí)驗(yàn)室的安全規(guī)章制度要貼在墻上。安全防范措施要齊全，各種安全設(shè)施任何人不得借用或挪用。

公共實(shí)驗(yàn)室管理?xiàng)l例

■申請(qǐng)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室制度

□1.本實(shí)驗(yàn)室為開放實(shí)驗(yàn)室，本中心科研人員、研究生及外單位有需要的科研人員均可以申請(qǐng)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)工作。

□2.所有人員在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作前，必須提前預(yù)約填寫進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)表，填寫擬進(jìn)行的研究課題，計(jì)劃使用的設(shè)備，預(yù)計(jì)使用實(shí)驗(yàn)室的時(shí)間等，交導(dǎo)師或課題組負(fù)責(zé)人簽署意見并簽名（外院人員應(yīng)附上單位證明和詳細(xì)研究計(jì)劃），報(bào)實(shí)驗(yàn)室審批。

□3.實(shí)驗(yàn)室每年雙月前10個(gè)工作日集中組織申請(qǐng)人進(jìn)行崗前培訓(xùn)及上崗資格考試，合格者領(lǐng)取準(zhǔn)入證，方可正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作。實(shí)驗(yàn)室同時(shí)建立該人員的電腦管理檔案。

□4.崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容如下：簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)技術(shù)和常規(guī)儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)；同位素和有毒實(shí)驗(yàn)材料的安全操作；實(shí)驗(yàn)室日常規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和維護(hù)；重大安全隱患教育，主要有：安全使用水電氣，防火防盜防事故；大型儀器設(shè)備使用規(guī)則；違紀(jì)違規(guī)處罰規(guī)定等。

□5.新進(jìn)入者憑上崗證交納押金100元和預(yù)交3個(gè)月臺(tái)面費(fèi)后，方可進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作。入室時(shí)間從給予臺(tái)位使用權(quán)之日起計(jì)算，不論中途是否在此做實(shí)驗(yàn)。□6.眼科中心研究生優(yōu)先安排。

□7.本實(shí)驗(yàn)室室實(shí)行有償服務(wù)制度，其收費(fèi)按眼科中心有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。離開實(shí)驗(yàn)室制度

所有人員在結(jié)束實(shí)驗(yàn)室工作之前，必須填寫“離開實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)表”，清理、帶走自備的實(shí)驗(yàn)相關(guān)試劑、器材，交還實(shí)驗(yàn)室的所有財(cái)物、交回準(zhǔn)入證、大門IC卡和鑰匙，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室工作人員審核并簽名后方可離開實(shí)驗(yàn)室。

■實(shí)驗(yàn)室研究人員守則

□1.進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室研究人員必須具有齊備的入室手續(xù)。

□2.服從管理，嚴(yán)格遵守本室各項(xiàng)管理制度。

□3.及時(shí)交納臺(tái)面費(fèi)，逾期（2周）不交者將以自動(dòng)放棄臺(tái)位使用權(quán)處理?！?.不得進(jìn)行超出申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)范圍的工作。

□5.愛護(hù)實(shí)驗(yàn)設(shè)施，用后清理自己的物品，保持公共場(chǎng)所的整潔，愛護(hù)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，憑實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備使用上崗證使用儀器設(shè)備，貴重儀器使用后登記，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告主管人員，因操作不當(dāng)而致儀器物品損壞者要按規(guī)定賠償。嚴(yán)禁逾權(quán)使用儀器設(shè)備。

□6.不得擅自挪動(dòng)實(shí)驗(yàn)室的公用儀器、物品。自己的物品用畢應(yīng)收好，不得放在公共場(chǎng)所。實(shí)驗(yàn)室工作人員有權(quán)清理隨意亂放的物品，后果自負(fù)。離開實(shí)驗(yàn)室時(shí)不得帶走本室任何物品，否則按偷竊論處。

□7.嚴(yán)格按照規(guī)范的操作規(guī)程使用危險(xiǎn)化學(xué)品（易燃、易爆、有毒、有害、放射性化學(xué)品）。對(duì)用過的凝膠、有害試劑、傳染性材料和同位素及其污染物品必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理；操作人員在操作后應(yīng)及時(shí)清理工作臺(tái)面及相關(guān)儀器，不準(zhǔn)戴手套開啟冰箱、操作各類儀器的按鈕、開關(guān)實(shí)驗(yàn)室大門等，嚴(yán)防有毒有害物質(zhì)污染，一旦發(fā)現(xiàn)污染應(yīng)及時(shí)清洗或特殊處理。實(shí)驗(yàn)廢棄物按類別分別到入不同的污物桶內(nèi)。隨時(shí)注意自身及他人安全，切實(shí)做好防護(hù)工作。如若違規(guī)，嚴(yán)肅處理。

□8.禁止在本室飼養(yǎng)動(dòng)物。

□9.未經(jīng)許可，禁止帶其他人員使用實(shí)驗(yàn)室任何儀器設(shè)備及物品。

□10.注意防火防盜防事故。每日最后一位離開實(shí)驗(yàn)室者應(yīng)檢查水電，關(guān)燈鎖門。易燃物品勿靠近電爐。

□11.實(shí)驗(yàn)室電話只能用于工作聯(lián)系，實(shí)驗(yàn)者盡量縮短通話時(shí)間，一般不超過5分鐘。不得閑聊。

□12.發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，第一次警告，第二次罰款，第三次通知其導(dǎo)師或課題負(fù)責(zé)人并取消其在實(shí)驗(yàn)室工作資格。

■ 實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)章制度

□1．本室原則上實(shí)行24小時(shí)開放。需要在夜間/節(jié)假日進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的人員，需在每日下班前向?qū)嶒?yàn)室工作人員報(bào)告，經(jīng)登記后建立夜間值班制度，實(shí)驗(yàn)者離開時(shí)要切斷所有儀器（冰箱、溫箱及提前說明的除外）的電源，關(guān)閉水源和各室門窗及消防通道的門。填寫離開時(shí)間及離開實(shí)驗(yàn)室時(shí)的水、電、門窗記錄后，方可離開實(shí)驗(yàn)室，并在下一個(gè)工作時(shí)間開始時(shí)由本室工作人員查實(shí)簽字。

□2． 本實(shí)驗(yàn)室為開放實(shí)驗(yàn)室，歡迎外單位同行參觀學(xué)習(xí)。但是外單位參觀人員必須要有本中心的相關(guān)人員陪同參觀。參觀人員和陪同人員必須嚴(yán)格遵守本室的有關(guān)規(guī)定，否則有權(quán)拒絕參觀。

□3．實(shí)驗(yàn)室內(nèi)物品進(jìn)為科研活動(dòng)所用，嚴(yán)禁挪為它用，若發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重，根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰。

□4． 本實(shí)驗(yàn)室實(shí)行全面禁煙，嚴(yán)禁任何人在本室吸煙；進(jìn)入本室研究人員必須嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室工作區(qū)域和休息區(qū)域的功能劃定，嚴(yán)禁在工作區(qū)域展開任何與工作無關(guān)的活動(dòng)（諸如：打牌下棋、讀書看報(bào)、進(jìn)餐、飲酒、電話聊天等）?！?． 不得攜帶與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容無關(guān)的物品進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室；保持實(shí)驗(yàn)環(huán)境相對(duì)安靜?！?． 實(shí)驗(yàn)室及實(shí)驗(yàn)設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，各類設(shè)施應(yīng)布局合理，防止交叉污染，并根據(jù)不同的需要調(diào)控環(huán)境條件。

□7． 根據(jù)實(shí)驗(yàn)需要，設(shè)置收集和處理實(shí)驗(yàn)廢棄物的設(shè)施及清理消毒設(shè)施；對(duì)含有揮發(fā)性、放射性和生物危害性的物質(zhì)，應(yīng)嚴(yán)格設(shè)置管理和使用設(shè)施。

□8． 應(yīng)具備保管實(shí)驗(yàn)方案，各類材料，原始記錄，總結(jié)相應(yīng)和有關(guān)檔案文件的設(shè)施。

□9． 衛(wèi)生管理：

（1）實(shí)驗(yàn)人員要對(duì)自己的實(shí)驗(yàn)過程的清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)，不得隨便丟棄對(duì)環(huán)境造成污染的廢物。

（2）生物垃圾、玻璃廢物以及生活垃圾分類存放，妥善處理。

（3）水、電、明火、易燃易爆物品的使用嚴(yán)格管理。

（4）每月的最后一天進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室大清潔，全體實(shí)驗(yàn)室工作人員參加。主要負(fù)責(zé)清潔所有的實(shí)驗(yàn)儀器和實(shí)驗(yàn)室公共部分的衛(wèi)生，整理常用試劑庫，清理公用冰箱，清理廢棄物品，清理廢棄實(shí)驗(yàn)儀器等。

第五篇：電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

×××電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)方案 ×××信息化辦公室 目 錄

第一章 概述............................................................................................4 1.1.建設(shè)背景........................................................................................................4 1.2.項(xiàng)目概述........................................................................................................4 1.3.我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)........................................................................5 1.4.項(xiàng)目依據(jù)........................................................................................................5 1.5.建設(shè)目標(biāo)及任務(wù)：........................................................................................6 第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案..............................................................................9 2.1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)功能........................................................................................9 2.2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)總體布局........................................................................................9 2.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則..............................................................................................10 2.4.組網(wǎng)方案及說明..........................................................................................11 2.4.1.方案說明：.........................................................................................................11 2.4.2.方案線路及費(fèi)用說明：.....................................................................................13 第三章 安全設(shè)計(jì)....................................................................................13 3.1.安全需求分析：..........................................................................................13 3.2.網(wǎng)絡(luò)安全解決方案......................................................................................14 第四章 數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)............................................................................17 4.1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求......................................................................................17 4.2.數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)..............................................................................................19 第五章 網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)....................................................................21 5.1.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)要求..............................................................................21 5.2.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)......................................................................................21 第六章 應(yīng)用層設(shè)計(jì)................................................................................22 6.1.門戶網(wǎng)站......................................................................................................22 6.1.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求.............................................................................................22 6.1.1.1應(yīng)用設(shè)計(jì)要求..................................................................................................22 6.6.1.2功能設(shè)計(jì)要求..................................................................................................23 6.1.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則：.......................................................................................23 6.1.3網(wǎng)站欄目要求.............................................................................................24 6.2.外網(wǎng)公眾受理（在線大廳）......................................................................27 6.3.網(wǎng)上行政審批..............................................................................................28 6.4.電子監(jiān)察系統(tǒng)..............................................................................................33 6.4.1實(shí)時(shí)監(jiān)察...................................................................................................33 6.4.2投訴處理：...............................................................................................34 6.4.3綜合查詢：...............................................................................................35 6.4.4統(tǒng)計(jì)分析...................................................................................................35 6.4.5系統(tǒng)設(shè)置：...............................................................................................36 6.4.6預(yù)警糾錯(cuò)：...............................................................................................36 6.4.7績(jī)效考核...................................................................................................36 6.4.8服務(wù)評(píng)議...................................................................................................36 6.4.9預(yù)警反饋...................................................................................................37 6.5.行政許可在線辦理......................................................................................37 6.6.行政處罰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能..........................................................................37 第一章 概述 1.1.建設(shè)背景

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息

化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。電子政務(wù)建設(shè)是信息化建設(shè)的先導(dǎo)工程，政府先行，帶動(dòng)整個(gè)信息化的發(fā)展，是國(guó)家信息化建設(shè)的基本方針。建設(shè)電子政 務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作質(zhì)量和效率，增強(qiáng)各級(jí)政府部門的管 理能力、決策能力、應(yīng)急處理力和公共服務(wù)能力，促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督，實(shí)施信息化帶 動(dòng)工業(yè)化戰(zhàn)略，具有十分重要的意義。1.2.項(xiàng)目概述

為進(jìn)一步加快國(guó)家政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，維護(hù)國(guó)家政務(wù)外網(wǎng)的統(tǒng)一、完整和有效運(yùn) 營(yíng)，推動(dòng)各級(jí)政務(wù)部門利用國(guó)家政務(wù)外網(wǎng)開展各類業(yè)務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮國(guó)家電子 政務(wù)公共設(shè)施的作用和效能。2009年，國(guó)家發(fā)改委與財(cái)政部聯(lián)合下文，要求2010 年底務(wù)必完成所有區(qū)縣統(tǒng)一接入電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)。

目前市級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)一期工程已建設(shè)完畢，已建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中心，部署了統(tǒng)一的安全措施，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，已順利完成市直屬單位的市電 子政務(wù)平臺(tái)外網(wǎng)接入，初步具備承載政務(wù)部門主要業(yè)務(wù)的能力，完全實(shí)現(xiàn)市直屬 部門的縱橫向數(shù)據(jù)訪問，提供包括數(shù)據(jù)傳輸、視頻會(huì)議、門戶網(wǎng)站、圖像傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份、數(shù)字證書等多種服務(wù)。

而我區(qū)目前大院內(nèi)部已搭建局域網(wǎng)，并設(shè)定了大院互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一出口，為電子 政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)搭建奠定一定的基礎(chǔ)。目前未接入到市級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)，我區(qū) 直屬單位的橫向網(wǎng)也沒有規(guī)劃建設(shè)，因此，我區(qū)將盡快落實(shí)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建 設(shè)工作。我們將根據(jù)國(guó)家發(fā)改委與財(cái)政部聯(lián)合文件要求及省、市信息化辦公室的 要求，進(jìn)行了方案初步規(guī)劃，后期將穩(wěn)步推進(jìn)、分布實(shí)施，確保2010年10月 份完成電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作。1.3.我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

我區(qū)電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目主要內(nèi)容初步建成穩(wěn)定、可靠、安全、設(shè)備集中、管 理集中的統(tǒng)一電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，橫向聯(lián)結(jié)重點(diǎn)區(qū)級(jí)政務(wù)部門，上聯(lián)市電子政務(wù) 外網(wǎng)平臺(tái)、下聯(lián)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），建立外網(wǎng)數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)安全措施，建立門戶 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開和信息交互。

網(wǎng)絡(luò)中心：新增一臺(tái)核心交換機(jī)放置在電信中心機(jī)房，方便各單位通過電信 城域網(wǎng)接入，區(qū)區(qū)安全中心、數(shù)據(jù)中心將根據(jù)具體情況可放置在電信或我區(qū)信息 中心機(jī)房。

數(shù)據(jù)中心：配置中檔服務(wù)器群、存儲(chǔ)備份及相關(guān)系統(tǒng)軟件

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：我區(qū)配置核心路由交換設(shè)備，我區(qū)黨委、政府、人大、政協(xié)及院 內(nèi)接入單位進(jìn)行局域網(wǎng)接入，其他政務(wù)部門通過電信城域網(wǎng)啟用MPLS VPN進(jìn)行 接入。

應(yīng)用系統(tǒng)：重點(diǎn)建設(shè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控管理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上聯(lián)合審批系統(tǒng)、政務(wù)綜合信息數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。1.4.項(xiàng)目依據(jù)

（1）中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān) 于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見〉的通知》（中辦發(fā)[2002]17號(hào)）（2）《關(guān)于加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》（2004年10月27日 國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議）（3）《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國(guó)政府系統(tǒng)政務(wù)信息化建設(shè)2001-2005年規(guī) 劃綱要的通知》（國(guó)辦發(fā)[2001]25號(hào)）（4）《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于實(shí)施電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程的通知》（國(guó)辦函 [2002]74號(hào)）（5）《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》（6）《國(guó)家計(jì)委關(guān)于印發(fā)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專 項(xiàng)規(guī)劃的通知》（計(jì)規(guī)劃[2001]1172號(hào)）（7）《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)（一期工程）項(xiàng)目建議書的批 復(fù)》（發(fā)改高技[2004]2135號(hào)）（8）《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)（一期工程）第一階段中央部 分建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的批復(fù)》（發(fā)改高技[2004]2412號(hào)）附圖1.（9）《XXX國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化“十五”計(jì)劃》（10）《關(guān)于全省信息化工作有關(guān)問題的會(huì)議紀(jì)要》（湘府閱[2004]14號(hào)）（11）《XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃》（征求意見稿）（12）《XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃》（13）《XXX電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺(tái)設(shè)計(jì)方案》

（14）《XXX人民政府辦公室關(guān)于XXX電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)的函》 永 政辦函【2006】13號(hào)（15）《省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全省電子政務(wù)建設(shè)的意見》(16)《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)規(guī)范》（試行）

（17）國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工 作的通知》

1.5.建設(shè)目標(biāo)及任務(wù)：

以 “XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃”為指導(dǎo)，緊密結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況和具體需

求，充分考慮信息技術(shù)發(fā)展的主流方向和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的有效利用，依托本地公 用電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，采用先進(jìn)的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建功能完善、資源共享、安全可靠、切合本地實(shí)際情況，完成我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，建成上下關(guān)聯(lián)、信 息共享、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)政務(wù)環(huán)境、安全與業(yè)務(wù)支撐環(huán)境，在此基礎(chǔ)上開展 電子政務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)我區(qū)各級(jí)政府之間的信息共享和協(xié)同，完善我區(qū)政府與公眾 的溝通，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)政府決策指揮、綜合監(jiān)管能力，提升我區(qū)政府為公眾服務(wù)質(zhì)量 和水平的總體目標(biāo)。

1、按時(shí)保質(zhì)完成平臺(tái)區(qū)縣延伸

根據(jù)文件要求，于2010年底完成我區(qū)接入國(guó)家政務(wù)外網(wǎng)的工作；盡快將各

類可在政務(wù)外網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)向政務(wù)外網(wǎng)上遷移，今后凡屬社會(huì)管理和公共 服務(wù)范疇及不需在我區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上部署的業(yè)務(wù)應(yīng)用，原則上應(yīng)納入我區(qū)政務(wù) 外網(wǎng)運(yùn)行。力爭(zhēng)2010年10月份必須完成平臺(tái)建設(shè)及接入工作

2、網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一規(guī)范，上下關(guān)聯(lián)，部門網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通

建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中心，統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，統(tǒng)一的安全策略。

通過平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子政務(wù)信息交換中心的功能，成為聯(lián)接我區(qū)各個(gè) 相關(guān)單位，實(shí)現(xiàn)各類跨部門、跨區(qū)域信息上傳下達(dá)和交換的樞紐；

通過平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)XXX電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心的功能向我區(qū)縣拓展，建立保存、更新、分發(fā)、存儲(chǔ)、備份全局性的政務(wù)信息的基礎(chǔ)環(huán)境，為我區(qū)提供電子政務(wù)應(yīng) 用的基本依托環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)各級(jí)單位電子政務(wù)門戶網(wǎng)站、行政審批、網(wǎng)上辦事、電子監(jiān)察等功能；

通過平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子政務(wù)安全保障中心全面部署，提供以數(shù)字安 全認(rèn)證為核心的保障電子政務(wù)安全的認(rèn)證授權(quán)服務(wù)；

通過平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范我區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)地址分配、網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè) 和解析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)目錄服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航服務(wù)的全局性基本設(shè)施； 通過平臺(tái)建設(shè)，利用市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心及我區(qū)二級(jí)網(wǎng)管平臺(tái)，對(duì)我區(qū) 進(jìn)行用戶管理、漫游管理、信息源管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、性能管理、路由 管理、配置管理、系統(tǒng)維護(hù)等功能。

3、總體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，關(guān)鍵應(yīng)用同步進(jìn)行

總體設(shè)計(jì)XXX電子政務(wù)平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)、技術(shù)框架，規(guī)劃外網(wǎng)平臺(tái)，在外網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)以下重點(diǎn)電子政務(wù)應(yīng)用：（1）政府門戶網(wǎng)站及集群建設(shè)（2）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控管理系統(tǒng)

（3）政務(wù)服務(wù)中心行政審批信息管理系統(tǒng)（4）行政效能監(jiān)察系統(tǒng)

（5）政府網(wǎng)上采購(gòu)管理系統(tǒng)（6）數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)（7）協(xié)同辦公應(yīng)用

4、充分利用現(xiàn)有資源，減少當(dāng)?shù)刎?cái)政投入。

國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通

知》鼓勵(lì)地（市）以下政務(wù)部門利用多種接入方式（如互聯(lián)網(wǎng)安全接入等）構(gòu)建 本地政務(wù)外網(wǎng)。我區(qū)將根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源及目前網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)，基于電信寬帶 網(wǎng)絡(luò)，部署MPLS VPN電路，既能利用現(xiàn)有資源，有效節(jié)約成本，同時(shí)確保整個(gè) 電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全、可靠的運(yùn)行及后期我區(qū)各級(jí)單位縱橫向數(shù)據(jù)共享，打造 一個(gè)安全、先進(jìn)、可持續(xù)拓展電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)基于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全及支持 國(guó)內(nèi)企業(yè)，所有設(shè)備將采用國(guó)內(nèi)品牌。第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 2.1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)功能

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，將通過城域網(wǎng)及廣域網(wǎng)將省市政府單位與我區(qū) 各級(jí)單位的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機(jī)的融合。主要承擔(dān)政府機(jī)關(guān)的外網(wǎng)業(yè)務(wù)信息息交換 和業(yè)務(wù)互動(dòng)，以及相關(guān)公文、應(yīng)急、值班、郵件、會(huì)議等辦公業(yè)務(wù)，將為領(lǐng)導(dǎo)決 策和指揮提供信息支持和技術(shù)服務(wù)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng) 技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣接入C類標(biāo)準(zhǔn)及《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體為：

1、我區(qū)政府、直屬單位統(tǒng)一通過政務(wù)專網(wǎng)通道接入?yún)^(qū)電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)

我區(qū)各接入單位橫向訪問，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)政務(wù)公開。確保網(wǎng)上辦事、行政審批系統(tǒng)橫向流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)互動(dòng)。

2、我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)將通過骨干電子政務(wù)通道接入到省、市電子政務(wù)

外網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各接入單位縱向訪問，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事、行政審批的縱向流轉(zhuǎn)及業(yè) 務(wù)互動(dòng)。

3、我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)、安全將與市級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一網(wǎng)管，確保 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上下兼容，統(tǒng)一部署及分級(jí)管理。2.2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)總體布局

零陵區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)總體布局作如下考慮：

1、零陵區(qū)電子政務(wù)平臺(tái)將直接與市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)連接。

2、縣區(qū)核心匯聚交換機(jī)放在電信機(jī)房中心機(jī)房，數(shù)據(jù)中心、安全中心等相 關(guān)設(shè)備根據(jù)具體情況可選擇放置于電信機(jī)房或我區(qū)信息中心機(jī)房。

3、各區(qū)直屬單位將利用電信城域網(wǎng)啟用MPLS VPN技術(shù)接入到區(qū)電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺(tái)；

4、核心交換機(jī)通過電信骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)劃分的電子政務(wù)外網(wǎng)專用通道與市電 子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)的互聯(lián)。

5、外網(wǎng)平臺(tái)承擔(dān)全區(qū)統(tǒng)一門戶網(wǎng)站入口訪問和全部區(qū)直單位的INTERNET 出口訪問。

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)總體布局如下圖所示：

1、在我區(qū)建立一個(gè)區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心；

2、區(qū)政務(wù)部門以MPLS VPN接入方式接入到我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心；

3、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）通過城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)接入我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心；

4、我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心通過市級(jí)電子政務(wù)傳輸骨干網(wǎng)與市級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心連接；

5、我區(qū)政務(wù)部門通過我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)出口。2.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)遵循以下原則進(jìn)行設(shè)計(jì)：

1、先進(jìn)性：采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音、視頻的綜合傳輸；

2、可擴(kuò)展性：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和設(shè)備性能可隨著應(yīng)用的發(fā)展和技術(shù)的更新進(jìn)行擴(kuò) 展；

3、開放性：支持多種標(biāo)準(zhǔn)和開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；

4、可靠性：在物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層采用適當(dāng)?shù)膫浞荽胧┨岣呖煽?性；

5、安全性：全網(wǎng)采用MPLS VPN等技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全有效的業(yè)務(wù)隔離和互訪；

6、可管理性：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有良好的可管理性；

7、服務(wù)質(zhì)量保證：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)等提供帶寬和時(shí)延保證。2.4.組網(wǎng)方案及說明

方案將充分整合目前市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)及電信城域網(wǎng)資源，以盡可能減少 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資為原則，同時(shí)滿足我區(qū)的需求，精心設(shè)計(jì)了如下組網(wǎng)結(jié)構(gòu)： 2.4.1.方案說明：

由電信負(fù)責(zé)建設(shè)骨干網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及我區(qū)的接入工作，具體將依托原電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺(tái)，增加兩臺(tái)路由器、兩臺(tái)核心路由交換機(jī)、一臺(tái)核心出口ASIC芯片級(jí)防 火墻、11臺(tái)縣區(qū)核心匯聚交換機(jī)、建立分級(jí)網(wǎng)管中心、安全管理中心、全網(wǎng)部 署MPLS VPN策略，打通區(qū)縣至市、省的電子政務(wù)外網(wǎng)專用通道，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)各 級(jí)單位縱橫向訪問及數(shù)據(jù)交互。我區(qū)外網(wǎng)平臺(tái)將增加500M互聯(lián)網(wǎng)出口，實(shí)現(xiàn)政 務(wù)公開及各單位互聯(lián)網(wǎng)訪問的需求。

我區(qū)將負(fù)責(zé)縣區(qū)安全中心、數(shù)據(jù)中心及各單位局域網(wǎng)等建設(shè)工作，確?？h區(qū) 電子政務(wù)外網(wǎng)的安全，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)與市級(jí)平臺(tái)兼容及網(wǎng)管。具體方案如下：

一、電信負(fù)責(zé)投入部分

1、市級(jí)平臺(tái)增加兩臺(tái)核心路由器：

由于該網(wǎng)絡(luò)均采用MPLS VPN進(jìn)行組網(wǎng)，所有縣區(qū)業(yè)務(wù)VPN都需要在核心

設(shè)備接口進(jìn)行地址轉(zhuǎn)換，子接口數(shù)量非常龐大，做在防火墻會(huì)導(dǎo)致防火墻性能下 降甚至DOWN機(jī)，因此在市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)核心出口部署2臺(tái)核心路由器做 為VPN網(wǎng)關(guān)及路由轉(zhuǎn)發(fā)。采用雙機(jī)熱備，有效保證網(wǎng)絡(luò)零中斷及避免出口瓶頸。

2、市級(jí)平臺(tái)增加兩臺(tái)核心路由交換機(jī)：

電信在市電子政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房增加兩臺(tái)核心路由交換機(jī)，用于我區(qū)的匯聚接 入，作為我區(qū)的P設(shè)備，負(fù)責(zé)我區(qū)MPLS VPN的標(biāo)簽路由轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)接入 部門縱橫向訪問及業(yè)務(wù)互動(dòng)。采用雙機(jī)熱備，有效保證網(wǎng)絡(luò)零中斷及避免出口瓶 頸。

3、我區(qū)增加1臺(tái)核心路由交換機(jī)：

電信在我區(qū)增加一臺(tái)核心路由交換機(jī)用于縣區(qū)各接入部門的匯聚，作為我區(qū) 的PE設(shè)備，負(fù)責(zé)我區(qū)MPLS VPN的標(biāo)簽路由轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)接入部門縱橫向訪 問及業(yè)務(wù)互動(dòng)。

4、我區(qū)增加一條500M互聯(lián)網(wǎng)出口

增加統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)出口，既可便于上網(wǎng)行為設(shè)備統(tǒng)一部署，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)上網(wǎng) 行為監(jiān)管、審計(jì)及追溯。保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全，凈化政府上網(wǎng)行為。同時(shí)可順利實(shí) 現(xiàn)政務(wù)公開，方便社會(huì)公眾網(wǎng)上辦事。

5、全網(wǎng)部署MPLS VPN策略

全網(wǎng)部署MPLS VPN策略，基于電信骨干網(wǎng)打通我區(qū)至市電子政務(wù)外網(wǎng)通

道，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)各單位縱向訪問。利用電信城域網(wǎng)，建立各單位至縣區(qū)電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各單位的橫向訪問需求。有效保證各區(qū)縣電子政務(wù)外網(wǎng)快速、安全、可靠的接入

6、區(qū)委、區(qū)政府大樓接入設(shè)備

根據(jù)我區(qū)目前大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)際情況，由電信對(duì)大樓接入層交換機(jī)進(jìn) 行替換或改造，實(shí)現(xiàn)政府大院各單位的MPLS VPN的部署。

7、政府大院外各區(qū)直單位內(nèi)網(wǎng)接入

我區(qū)各接入單位將維持原有設(shè)備及電路不變即可實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)及互聯(lián)

網(wǎng)的訪問，各單位可根據(jù)信息化發(fā)展的需要對(duì)單位局域網(wǎng)及出口電路進(jìn)行升級(jí)改 造。具體升級(jí)改造方案根據(jù)實(shí)際情況另行設(shè)計(jì)。2.4.2.方案線路及費(fèi)用說明：

1、我區(qū)電子政務(wù)平臺(tái)到市電子政務(wù)平臺(tái)電路由電信免費(fèi)提供。帶寬將根據(jù) 實(shí)際需求進(jìn)行滿足

2、我區(qū)電子政務(wù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)出口電路由電信免費(fèi)提供，帶寬將根據(jù)實(shí)際需 求進(jìn)行滿足

3、現(xiàn)使用電信寬帶各接入單位，各單位可保持原有網(wǎng)絡(luò)，不增加額外費(fèi)用，可實(shí)現(xiàn)各單位順利接入到電子政務(wù)外網(wǎng)及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問。各接入單位 將盡量考慮采用光纖接入，確保電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用的帶寬需求，費(fèi)用將 按擴(kuò)容后的寬帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。第三章 安全設(shè)計(jì) 3.1.安全需求分析：

由于電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多，安全風(fēng)險(xiǎn)比較嚴(yán)重和復(fù)雜，加次互聯(lián)網(wǎng)攻擊越來越頻繁，單個(gè)終端的安全隱患可能傳播的范圍更加廣泛，危 害性更加嚴(yán)重；如果缺乏安全控制機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)安全政策及防護(hù)意識(shí)的不足，這些 風(fēng)險(xiǎn)正日益加重。因此電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)安全建設(shè)就顯得尤為重要?？紤]到電子政務(wù)的安全重要性，整個(gè)安全設(shè)計(jì)方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng) 技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣接入B類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。3.2.網(wǎng)絡(luò)安全解決方案

針對(duì)整個(gè)XXX縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)邊界網(wǎng)絡(luò)的具體情況，XXX電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)部 署一下安全措施：

1、外部數(shù)據(jù)中心、縣區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)間部署一臺(tái)千兆級(jí)防火墻，實(shí)現(xiàn) 各網(wǎng)間的邏輯隔離。位于外部數(shù)據(jù)中心的外網(wǎng)服務(wù)器掛在防火墻的DMZ區(qū)，可 同時(shí)防范來自內(nèi)外網(wǎng)的攻擊。該防火墻能達(dá)到千兆吞吐量100%，并發(fā)連接數(shù)≥ 180萬條；每秒新建連接數(shù)≥20000條，4個(gè)千兆電口,2個(gè)千兆光口(可擴(kuò)展)； VPN支持隧道數(shù)≥1000，支持TSL/SSL VPN，具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)及國(guó) 產(chǎn)CPU,系統(tǒng)芯片自主可控，自動(dòng)掃描局域網(wǎng)內(nèi)IP對(duì)應(yīng)MAC地址進(jìn)行綁定，不 需手工添加，支持二次穿越，支持標(biāo)準(zhǔn)的IPsec協(xié)議，支持P2P協(xié)議過濾，IM 協(xié)議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發(fā)連接數(shù)和特定服務(wù)最大并發(fā)連接數(shù)，根據(jù) 五元組方式，提供最大帶寬限制以及最小帶寬保障。抗擊DOS/DDOS攻擊，可 災(zāi)難性自恢復(fù)，能對(duì)處于不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多臺(tái)防火墻進(jìn)行遠(yuǎn)程集中管理

2、內(nèi)部數(shù)據(jù)中心部署一臺(tái)百兆防火墻，用于保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。該防 火墻能達(dá)到百兆吞吐量100%，并發(fā)連接數(shù)≥120萬條；每秒新建連接數(shù)≥20000 條，4個(gè)百兆電口；VPN支持隧道數(shù)≥500，支持TSL/SSL VPN，具備自主知識(shí) 產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)及國(guó)產(chǎn)CPU,系統(tǒng)芯片自主可控，自動(dòng)掃描局域網(wǎng)內(nèi)IP對(duì)應(yīng)MAC 地址進(jìn)行綁定，不需手工添加，支持二次穿越，支持標(biāo)準(zhǔn)的IPsec協(xié)議，支持P2P 協(xié)議過濾，IM協(xié)議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發(fā)連接數(shù)和特定服務(wù)最大并 發(fā)連接數(shù)，根據(jù)五元組方式，提供最大帶寬限制以及最小帶寬保障。抗擊 DOS/DDOS攻擊，可災(zāi)難性自恢復(fù)，能對(duì)處于不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多臺(tái)防火墻進(jìn) 行遠(yuǎn)程集中管理

3、部署一臺(tái)至少兩端口的入侵防御系統(tǒng)(IPS)，分別負(fù)責(zé)監(jiān)聽外部數(shù)據(jù)中心

和內(nèi)部數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，并與防火墻實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，達(dá)到主動(dòng)切斷非法用戶攻擊的目的。同時(shí)又兼?zhèn)淙肭謾z測(cè)的相關(guān)功能，有效保證內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的安全。該設(shè)備需要提 供標(biāo)準(zhǔn)100/1000M電口4個(gè)，雙向吞吐量大于600M,每秒新增TCP會(huì)話數(shù)15萬，最大并發(fā)TCP會(huì)話數(shù)20萬，NIPS 1200A-C引擎模塊，2U，含交流冗余電源模 塊，1*RJ45串口，1*FE管理口，4*GE電口（Bypass），4*SFP插槽，內(nèi)置硬件 BYPASS功能，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)軟件、硬件、電源故障時(shí)，快速、自動(dòng)轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)直 通，保證網(wǎng)絡(luò)可用，支持實(shí)時(shí)的3-7層的網(wǎng)絡(luò)流量分析功能，用戶可自定義統(tǒng)計(jì) 指定網(wǎng)絡(luò)范圍或指定協(xié)議的數(shù)據(jù)流量；支持基于對(duì)象的虛擬系統(tǒng)（VIPS），虛擬 系統(tǒng)可以針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全需求，不同部門和網(wǎng)端需求，制定不同的規(guī) 則和響應(yīng)方式，實(shí)現(xiàn)面向不同對(duì)象、實(shí)現(xiàn)不同策略的智能化入侵防護(hù)；該設(shè)備專 業(yè)要求很強(qiáng)，建議原廠商提供本地化服務(wù)，7×24提供上門服務(wù)，產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)由原廠商工程師完成實(shí)施。在服務(wù)期內(nèi)要求原廠商提供每月定期巡檢，出具 詳細(xì)分析報(bào)告，并提供原廠商工程師的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；

4、部署上網(wǎng)安全行為管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)帶寬管理與流量控制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng) 內(nèi)用戶上網(wǎng)行為進(jìn)行安全審核。技術(shù)要求：支持≥1000用戶數(shù)，掛吞吐≥

800Mbps，并發(fā)會(huì)話數(shù)≥100萬；該設(shè)備需要支持無插件web界面、ssh命令行、snmp協(xié)議管理模式；支持串接、透明橋接、旁路、代理、集中控管部署模式； 提供帶電系統(tǒng)自檢、按鈕試故障排查直通、斷電直通bypass網(wǎng)絡(luò)保障功能；擁 有雙系統(tǒng)熱備技術(shù)，當(dāng)設(shè)備硬盤損壞時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)切換到備用系統(tǒng)正常工作的能 力；具備50個(gè)類別以上，每周更新至少兩次，日更新300萬，準(zhǔn)確率90%以上 網(wǎng)頁識(shí)別過濾能力。具備覆蓋網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用的3級(jí)結(jié)構(gòu)協(xié)議庫，能區(qū)別控管同一 應(yīng)用不同子協(xié)議；擁有對(duì)郵件、文件、發(fā)帖、https、ftp、等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)過濾監(jiān)控及 日志查詢分析功能；支持url庫、協(xié)議庫、系統(tǒng)軟件版本在線升級(jí)。具備設(shè)備在 線遠(yuǎn)程協(xié)助和故障排查。

5、部署一套網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)主要服務(wù)器及重要部門的網(wǎng)絡(luò)防病

毒，目前網(wǎng)絡(luò)病毒越來越多，被動(dòng)殺毒已無法滿足信息化安全的需要，殺毒軟件 要能夠提供詳細(xì)的操作管理日志。支持客戶端分組管理及終端實(shí)名制管理。能詳 細(xì)記錄病毒感染、網(wǎng)絡(luò)入侵、溢出攻擊、異常網(wǎng)絡(luò)訪問的信息，并能對(duì)日志信息 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，支持日志報(bào)表的生成及導(dǎo)出。具有動(dòng)態(tài)仿真反病毒技術(shù)，對(duì)新病 毒和未知木馬能夠?qū)崿F(xiàn)自主識(shí)別、明確報(bào)出、自動(dòng)清除，能夠有效解決先中毒后 殺毒的弊端。并能自動(dòng)提取未知病毒特征碼，全網(wǎng)分發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)未知病毒的免疫。支持?jǐn)嗑W(wǎng)隔離掃描功能，避免網(wǎng)絡(luò)交叉感染病毒。具有遠(yuǎn)程診斷功能，能遠(yuǎn)程提 取終端的系統(tǒng)自啟動(dòng)程序信息，方便網(wǎng)絡(luò)管理人員通過遠(yuǎn)程方式對(duì)終端進(jìn)行診斷 操作。

6、增加一臺(tái)網(wǎng)頁防纂改系統(tǒng)，防止黑客對(duì)政府門戶纂改，或被社會(huì)不法分

子通過政府網(wǎng)站發(fā)布不良信息，有損當(dāng)?shù)卣蜗蟆Ｒ笈渲弥С质录|發(fā)機(jī)制, 同時(shí)支持四重保護(hù)——實(shí)時(shí)阻斷、事件觸發(fā)、核心內(nèi)嵌、防SQL注入,預(yù)先禁止 非法程序?qū)浞菽夸浀奶砑?刪除/修改/更名/屬性變更操作,支持兩種高級(jí)報(bào)警模 式（手機(jī)短信、電話鈴聲）,能夠?qū)W(wǎng)站維護(hù)人員操作進(jìn)行跟蹤、審計(jì),能夠?qū)?理員操作進(jìn)行跟蹤、審計(jì),支持網(wǎng)站維護(hù)人員登陸認(rèn)證,支持對(duì)自身安全的保護(hù),產(chǎn) 品支持在遠(yuǎn)程手動(dòng)、產(chǎn)品支持自動(dòng)、手動(dòng)備份的規(guī)則設(shè)置，包括文件過濾、目錄 過濾、類型過濾、模糊過濾、時(shí)間范圍過濾、文件長(zhǎng)度范圍過濾等，允許自定義 規(guī)則，全面支持網(wǎng)站防護(hù)能力的擴(kuò)展，支持分級(jí)模式管理(跨互聯(lián)網(wǎng)分布式部署，統(tǒng)一集中監(jiān)管)及B/S管理。

7、增加一臺(tái)10KVA UPS,滿足因設(shè)備而增加的供電負(fù)荷需求，提供不間斷電 源負(fù)載和續(xù)電能力。UPS能提供數(shù)字化工頻隔離在線式供電靜態(tài)旁路開關(guān)(無間 斷切換)，雙重轉(zhuǎn)換技術(shù)及輸出電源完全隔離功能，提供大屏幕中文的監(jiān)控管理 界面（運(yùn)行狀態(tài)、操作程序、測(cè)量值、故障檢修資料、圖像資料顯示），電池與 主機(jī)同一品牌，便于設(shè)備性能兼容及提高電池使用壽命，允許的輸入電壓220VAC ±25%及正常工作溫度下能100%的由逆變電源輸出滿載功率給負(fù)載使用。第四章 數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)

政務(wù)信息資源層的建設(shè)目標(biāo)是為滿足各級(jí)政務(wù)部門進(jìn)行社會(huì)管理、公共服務(wù) 的需要而提供的政務(wù)信息資源及其支撐環(huán)境。政務(wù)信息資源是政府在履行職能過 程中產(chǎn)生或使用的信息，為政務(wù)公開，業(yè)務(wù)協(xié)同、輔助決策、公共服務(wù)等提供信 息支持，包括基礎(chǔ)信息資源、公共信息資源和部門業(yè)務(wù)信息資源等。政務(wù)信息資 源支撐環(huán)境包括數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)容災(zāi)和備份以及系統(tǒng)軟 件等內(nèi)容。

數(shù)據(jù)中心是政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)中心和管理服務(wù)中心,也是政府行政

決策支持中心，通過對(duì)各種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘、分析、比較，提供輔助決策信息。新型數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)概念在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心中增加了數(shù)據(jù)與應(yīng)用的集成平臺(tái)，可 以對(duì)來自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，形成一個(gè)跨部門、跨組織的綜合數(shù) 據(jù)中心，從而可以精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)、減少冗余系統(tǒng)、提高效率、降低系統(tǒng)成本。整個(gè)數(shù) 據(jù)中心設(shè)計(jì)方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣C類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 4.1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求

數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及說明

由于我區(qū)縣外網(wǎng)提供面向社會(huì)的各種服務(wù)，所以系統(tǒng)面臨的潛在外部安全攻 擊大大增加，對(duì)系統(tǒng)的安全性必須充分考慮。將數(shù)據(jù)中心分別配置成內(nèi)部區(qū)、外 部區(qū)和DMZ（非軍事區(qū)）。在外部區(qū)，通過防火墻接入互聯(lián)網(wǎng)。www服務(wù)器、域名 解析服務(wù)器（DNS）、電子郵件服務(wù)器（E_mail）構(gòu)成公眾信息網(wǎng)站，放在DMZ區(qū)（非軍事區(qū)），供外網(wǎng)用戶及Internet網(wǎng)上用戶訪問瀏覽。內(nèi)部區(qū)、DMZ區(qū)通過 防火墻與外網(wǎng)隔開，各自采用獨(dú)立的保留地址，DMZ區(qū)的服務(wù)器地址通過防火墻 的地址映射，映射成公網(wǎng)地址，供外界訪問。防火墻制定相應(yīng)的安全策略，保證 內(nèi)部區(qū)、DMZ區(qū)和外部區(qū)信息互訪，同時(shí)又保證內(nèi)部區(qū)和DMZ區(qū)信息的安全性。應(yīng)用服務(wù)區(qū)的數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等通過防火墻直接接入中心交換機(jī)，以提高主要應(yīng)用服務(wù)的響應(yīng)速度，滿足內(nèi)部用戶的應(yīng)用需求。

存儲(chǔ)備份區(qū)配備數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，通過運(yùn)行數(shù)據(jù)備份管理軟件對(duì)數(shù)據(jù)中心的 數(shù)據(jù)備份操作進(jìn)行管理，配備磁盤陣列和磁帶庫作為數(shù)據(jù)中心文件、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ) 備份設(shè)備。

網(wǎng)絡(luò)管理區(qū)配備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作站，通過安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)視中 心主服務(wù)器、主交換機(jī)和路由器的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)中存在的問題，提 醒系統(tǒng)管理員注意，及時(shí)解決問題。4.2.數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)

DNS服務(wù)器：本次不進(jìn)行配置，利用市級(jí)DNS服務(wù)器一并處理

Web服務(wù)器：為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供對(duì)XXX區(qū)縣門戶和下屬網(wǎng)站信息的訪問與查 詢服務(wù)。

郵件服務(wù)器：為XXX區(qū)縣部門提供電子郵件服務(wù)。考慮縣區(qū)投資成本，該服 務(wù)器與WEB服務(wù)器公用一臺(tái)服務(wù)器

數(shù)據(jù)備份服務(wù)器：通過運(yùn)行數(shù)據(jù)備份管理軟件，對(duì)XXX區(qū)縣數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù) 進(jìn)行備份管理，確保當(dāng)數(shù)據(jù)中心發(fā)生各種故障和災(zāi)難后能夠快速、正確的恢復(fù)所 有數(shù)據(jù)，保障XXX外網(wǎng)平臺(tái)順利運(yùn)行。

應(yīng)用服務(wù)器：是數(shù)據(jù)中心為用戶提供相關(guān)應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器，主要是多部門 的協(xié)調(diào)服務(wù)，例如XXX縣區(qū)服務(wù)中心行政審批服務(wù)器等。由于數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)擴(kuò) 展，所以應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)具有很好的擴(kuò)展性，以及支持各類應(yīng)用軟件的數(shù)量要多。以上服務(wù)器配置必須滿足2U機(jī)架式服務(wù)器，采用INTEL 5000芯片組；2顆英特 爾至強(qiáng)5300系列四核處理器2.0GHz，1333MHz前端總線；內(nèi)存2GB ECC 內(nèi)存，最大可擴(kuò)充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID 0/1/3/5/6； 配置2×146GB SAS 10Krpm熱插拔硬盤；支持3個(gè)以上PCI-E擴(kuò)展插槽，集成兩 個(gè)千兆網(wǎng)絡(luò)端口；24x DVD/CD-RW驅(qū)動(dòng)器；熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統(tǒng)風(fēng) 扇，電源自動(dòng)監(jiān)控等功能。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：用于對(duì)XXX區(qū)縣數(shù)據(jù)信息的集中存儲(chǔ)和處理，包括共用信息 數(shù)據(jù)庫，公共資源數(shù)據(jù)庫。能夠支持大容量訪問、多種數(shù)據(jù)庫等?？紤]到數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器的重要性，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須滿足2U機(jī)架式服務(wù)器，采用INTEL 5000芯 片組；2顆英特爾?至強(qiáng)?5405四核處理器3.16GHz，1333MHz前端總線；內(nèi)存4GB ECC 內(nèi)存，最大可擴(kuò)充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID 0/1/3/5/6；配置2×300GB SAS 15Krpm熱插拔硬盤，支持8個(gè)熱插拔硬盤；支 持3個(gè)以上PCI-E擴(kuò)展插槽，集成兩個(gè)千兆網(wǎng)絡(luò)端口；24x DVD/CD-RW驅(qū)動(dòng)器； 熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統(tǒng)風(fēng)扇，具備電源自動(dòng)監(jiān)控等功能。

網(wǎng)絡(luò)管理工作站：用于對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的監(jiān)控與分析，可以與外網(wǎng) 的網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)一考慮。存儲(chǔ)備份設(shè)計(jì)

存儲(chǔ)備份系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下 在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)中我們建議使用IP-SAN和NAS混合的存儲(chǔ)組網(wǎng)方式，通過FC 網(wǎng)絡(luò)，各服務(wù)器工作站可以從存儲(chǔ)設(shè)備上獲得各自獨(dú)有的存儲(chǔ)容量，作為本服務(wù) 器工作站專有磁盤空間。對(duì)于那些需要多臺(tái)服務(wù)器共同編輯/操作，或者資料共 享的數(shù)據(jù)，可以通過NAS功能，以共享文件夾的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享。該項(xiàng)目的存儲(chǔ)設(shè)備采用用高性能統(tǒng)一存儲(chǔ)設(shè)備，它是集數(shù)據(jù)塊級(jí)存儲(chǔ)

（FC/IP-SAN）和文件級(jí)存儲(chǔ)（NAS）于一體的存儲(chǔ)設(shè)備；支持無限快照備份、自 動(dòng)精簡(jiǎn)配置和遠(yuǎn)程容災(zāi)復(fù)制等高級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)災(zāi)備功能。配置有4個(gè)千兆以太網(wǎng)口 和2個(gè)FC主機(jī)接口，主柜支持16塊SAS/SATA硬盤（本次建議配置2塊2TB的 SATA硬盤，做RAID1），通過擴(kuò)展可支持84塊SAS/FC/SATA硬盤；本次方案采用 2套陣列，一套用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，另外一套通過數(shù)據(jù)同步/異步數(shù)據(jù)鏡像的功能，保證數(shù)據(jù)安全。

第五章 網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì) 5.1.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)要求

一個(gè)系統(tǒng)能夠正常工作，不僅需要有良好的主設(shè)備、性能卓越的UPS電源和 安全舒適的工作環(huán)境，還需要有一個(gè)設(shè)計(jì)合理、可靠性高的供配電系統(tǒng)。我們?yōu)?該項(xiàng)目考慮與設(shè)計(jì)的內(nèi)容如下：

1、機(jī)房?jī)?nèi)用電設(shè)備供電電源均為三相五線制及單相三線制，采用雙回 路供電；

2、3、用電設(shè)備作接地保護(hù)，并入土建大樓配電系統(tǒng)； 機(jī)房用電設(shè)備、配電線路裝置過流過載兩段保護(hù)，同時(shí)配電系統(tǒng)各

級(jí)之間有選擇性地配合，配電以放射式向用電設(shè)備供電；

4、機(jī)房配電系統(tǒng)所用電線為阻燃聚氯乙烯絕緣導(dǎo)線，敷設(shè)噴塑橋架、鍍鋅鐵管及金屬軟管。

5、機(jī)房的設(shè)備供電和空調(diào)照明供電分為兩個(gè)獨(dú)立回路，其中設(shè)備供電 由UPS提供并按設(shè)備總用電量的1.3倍進(jìn)行預(yù)留，而空調(diào)照明用電由市 電提供并按空調(diào)設(shè)備的要求供配。

6、機(jī)房?jī)?nèi)照明裝置宜采用機(jī)房專用無眩光燈盤，照明亮度大于300LUX，事故照明亮度應(yīng)大于60LUX。

7、機(jī)房所有插座均采用普通電源插座和彈起式銅插座，普通電源插座 安裝在墻壁上，彈起式電源插座安裝在防靜電地板上，美觀大方。5.2.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)

我區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，機(jī)房符合以下幾點(diǎn)要求即可

1、機(jī)房建設(shè)充分考慮市電多路接入，保證用電的安全、可靠

2、機(jī)房采用地板敷設(shè)防靜電地板膠及上走線的主流機(jī)房設(shè)計(jì)

3、門窗均用防火板進(jìn)行封閉，避免灰塵及陽光影響機(jī)房環(huán)境

4、做好防雷接地、消防及照明等相關(guān)工作

5、配置一臺(tái)10KVA 2小時(shí)的UPS保證設(shè)備用電安全

6、機(jī)房環(huán)境配置空調(diào)，確保機(jī)房環(huán)境溫度不影響設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn) 第六章 應(yīng)用層設(shè)計(jì)

應(yīng)用支撐層主要解決資源共享、信息交換、業(yè)務(wù)訪問、業(yè)務(wù)集成、安全可 信和可管理等平臺(tái)支撐的共性和關(guān)鍵問題。

網(wǎng)上辦事、行政審批省政府正在籌劃全省統(tǒng)一部署，后期再根據(jù)省政府相 關(guān)精神再做相關(guān)考慮。目前主要考慮建設(shè)好相關(guān)的門戶及集群網(wǎng)站建設(shè)。6.1.門戶網(wǎng)站（我區(qū)已建設(shè)）6.1.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求 指導(dǎo)思想：

應(yīng)采用一體化網(wǎng)站群建設(shè)模式，在基礎(chǔ)平臺(tái)上集中建設(shè)主門戶網(wǎng)站各級(jí)子 網(wǎng)站群。具體設(shè)計(jì)要求如下： 6.1.1.1應(yīng)用設(shè)計(jì)要求

一、基于網(wǎng)站群的統(tǒng)一內(nèi)容設(shè)計(jì)。站群內(nèi)所有子站能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)欄目

信息內(nèi)容的自動(dòng)下達(dá)與上傳。實(shí)現(xiàn)政府及時(shí)為公眾和企業(yè)提供豐富的政務(wù)信息和 政務(wù)服務(wù)；公眾和企業(yè)可以隨時(shí)隨地查閱政府公布的各種政策信息，享受政府的 各種服務(wù)。

二、是為政務(wù)公務(wù)人員提供了各級(jí)部門聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一外網(wǎng)辦公平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)資 源共享、信息互通。

三、對(duì)于平臺(tái)外的站點(diǎn)提供數(shù)據(jù)交換接口，順利解決跨平臺(tái)數(shù)據(jù)縱橫交錯(cuò) 的傳輸和共享。

四是實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，以政府業(yè)務(wù)流為主線。融合政府對(duì)政府、政府對(duì)

企業(yè)、政府對(duì)個(gè)人模式，有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行大區(qū)劃分，提高政府網(wǎng)站可 訪問性，增強(qiáng)行政效率。6.6.1.2功能設(shè)計(jì)要求

一、平臺(tái)支持自定義依申請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線辦事等政民互動(dòng)欄目的處理 流程；

二、站點(diǎn)內(nèi)容管理支持自動(dòng)采集子站模式、信息上報(bào)采登模式、多站點(diǎn)多 欄目發(fā)布模式；

三、支持后臺(tái)菜單自定義,頻道欄目自定義,支持欄目無限級(jí)分類;

四、支持閱讀權(quán)限控制與靈活的平臺(tái)管理權(quán)限控制;

五、支持自定義模板、模板在線源碼與可視化編輯、模板備份與還原。

六、支持自定義網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)測(cè)、過濾及安全警報(bào)模式。

七、支持底層數(shù)據(jù)二次開發(fā)與利用，提供通用數(shù)據(jù)二次開發(fā)接口。6.1.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則：

?標(biāo)準(zhǔn)化的底層設(shè)計(jì)：底層設(shè)計(jì)依照國(guó)家規(guī)范的思路建設(shè)，網(wǎng)站內(nèi)容的內(nèi)

在結(jié)構(gòu)一致性。基于一套系統(tǒng)應(yīng)用，有效降低因不同站點(diǎn)程序模塊規(guī)劃、開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)不同步帶來的管理維護(hù)工作量。要有利于網(wǎng)站 間信息的交換、共享以及更大范圍的資源整合。

?統(tǒng)一的功能規(guī)劃：圍繞信息公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)和公共參與這四

個(gè)方面開發(fā)不同的功能應(yīng)用，多套模板風(fēng)格自由選擇的子站創(chuàng)建及分級(jí) 分權(quán)限應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員，只要會(huì)打字，即可輕松管理自己的網(wǎng)站。省時(shí)、省力、省錢。

?高度的集成共享：要求系統(tǒng)采用多對(duì)一（自動(dòng)采集子站模式）、一對(duì)多（信息上報(bào)采登模式）、多對(duì)多（多站點(diǎn)多欄目發(fā)布模式）的信息發(fā)布 共享機(jī)制，使政務(wù)信息共享集成最大化,系統(tǒng)應(yīng)集成手機(jī)短信 ,集成”統(tǒng) 一消息”,使得在內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高效的信息交流溝通。?高擴(kuò)展能力：系統(tǒng)應(yīng)真正符合多層瀏覽器 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)能滿足新 增的需求，而系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大的改變，并能保證系統(tǒng)平滑升 級(jí)，滿足平臺(tái)后期建設(shè)項(xiàng)目無縫結(jié)合及系統(tǒng)功能擴(kuò)展。整體構(gòu)架可以與 原有系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。?實(shí)用易用性：系統(tǒng)采用的分層設(shè)計(jì)，盡可能的考慮到在盡量滿足業(yè)務(wù)功

能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點(diǎn)，真正做到簡(jiǎn)單、實(shí) 用、人性化。

?高可靠性：由于該系統(tǒng)用戶群比較復(fù)雜，既有政府部門和各系統(tǒng)機(jī)構(gòu)內(nèi)的操作層、管理層，也有比較多的社會(huì)民眾，所以建設(shè)的信息服務(wù)網(wǎng)站 系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺(tái)上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì) 中，建立冗余及其他保護(hù)措施，平臺(tái)和應(yīng)用軟件具有良好的容錯(cuò)性、容 災(zāi)性等。

?高可維護(hù)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計(jì)，軟件構(gòu)件化

實(shí)現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實(shí)現(xiàn)分 離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開放標(biāo) 準(zhǔn)；三是構(gòu)件語意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化。

?高安全性：系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)應(yīng)提供多種安全控制，有較合理系統(tǒng)安全保護(hù)

與信息安全保護(hù)設(shè)計(jì)，功能權(quán)限分配細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，保證所有用戶的權(quán)限 一定要與其所擔(dān)任職務(wù)的權(quán)限相對(duì)應(yīng)，有非常詳細(xì)的系統(tǒng)使用日記與信 息安全監(jiān)控日記。6.1.3網(wǎng)站欄目要求

6.2.外網(wǎng)公眾受理（在線大廳）（省政府統(tǒng)一采購(gòu)，作為二期工程）

各級(jí)政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開欄目或行政許可欄目是各級(jí)政府對(duì)外統(tǒng)一提供審批服務(wù)的窗口，提供審批業(yè)務(wù)相關(guān)的政策公示、審批指南、網(wǎng)上預(yù)受理、網(wǎng)上查詢辦理狀態(tài)、審批結(jié)果的網(wǎng)上告知、網(wǎng)上咨詢投訴等功能。用戶注冊(cè)

用戶在門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目進(jìn)行個(gè)人或者企業(yè)身份的注冊(cè)，已注冊(cè)身份的可登錄。許可項(xiàng)目公布

為方便老百姓提前準(zhǔn)備好相關(guān)審批材料，在網(wǎng)上提供資料下載，并提供填寫資料的樣本，具體功能包括：辦理項(xiàng)目材料下載、辦理項(xiàng)目相關(guān)資料查看、辦理項(xiàng)目政策法規(guī)查看。網(wǎng)上申報(bào)

用戶登錄后，選擇網(wǎng)上申報(bào)，即用戶可以選擇要要辦理的事項(xiàng)（可以直接根據(jù)事項(xiàng)來找，也可以根據(jù)受理部門在找事項(xiàng)），選擇到辦理的事項(xiàng)后，系統(tǒng)會(huì)顯示需要提供的材料要求，對(duì)需要提供電子附件的，則考慮提供附件上載功能，同時(shí)，根據(jù)用戶當(dāng)時(shí)的注冊(cè)信息，自動(dòng)在申報(bào)表單上自動(dòng)套錄原來用戶提供的注冊(cè)信息，用戶也可以對(duì)這些基本信息進(jìn)行修改，如聯(lián)系手機(jī)和固定電話號(hào)碼，申報(bào)單位名稱，聯(lián)系地址等。網(wǎng)上預(yù)受理

認(rèn)證用戶網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)后，負(fù)責(zé)預(yù)受理的工作人員可以在網(wǎng)上先進(jìn)行初審，如果初審沒有合格，則通知相關(guān)人員進(jìn)行退回，如果初審合格，則生成一個(gè)唯一的預(yù)受理編號(hào)，通知申請(qǐng)人員。申請(qǐng)人員持該預(yù)受理編號(hào)到政務(wù)大廳窗口辦理正式的行政許可申請(qǐng)。辦理過程跟蹤和辦理結(jié)果查詢

對(duì)審批的辦理過程及辦理結(jié)果，用戶可在登錄后憑辦理業(yè)務(wù)號(hào)進(jìn)行跟蹤和查詢。網(wǎng)上投訴

提供匿名和實(shí)名的在線投訴功能，過客用戶和認(rèn)證用戶均可對(duì)相關(guān)行政許可部門進(jìn)行投訴，被投訴部門必須查實(shí)并解決問題。網(wǎng)上咨詢

網(wǎng)上咨詢包括咨詢、求助、建議等。通過統(tǒng)一的管理，可對(duì)所添加內(nèi)容進(jìn)行修改、刪除；公眾可以發(fā)表自己的意見或建議；如果選擇“公開”，則在前臺(tái)反饋欄目下顯示意見反饋內(nèi)容。另有強(qiáng)大的查詢功能，并可按征集標(biāo)題、征集內(nèi)容、征集起始時(shí)間、征集結(jié)束時(shí)間復(fù)合查詢。

6.3.網(wǎng)上行政審批（省政府統(tǒng)一采購(gòu)，作為二期工程）

實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳辦事窗口的行政許可項(xiàng)目的受理、反饋功能。

申報(bào)人員提交申報(bào)項(xiàng)目所需的材料，窗口工作人員對(duì)審批項(xiàng)目進(jìn)行材料預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后可以受理辦件，并打印相關(guān)的受理通知給申報(bào)人員。

行政許可項(xiàng)目辦理完畢后，可通過政務(wù)中心窗口、大屏幕（如配備）、觸摸屏（如配備）統(tǒng)一發(fā)布行政許可事項(xiàng)受理、辦理、收費(fèi)、辦結(jié)等過程的信息，提供方便快捷的查詢功能。用戶登錄

政務(wù)中心辦事大廳的窗口人員按照不同的審批委辦局單位分配相應(yīng)的身份和角色。

政務(wù)中心辦事大廳的工作人員通過內(nèi)部門戶登錄系統(tǒng)后可看到來自外網(wǎng)的用戶通過Internet的申請(qǐng)事項(xiàng)列表；相關(guān)單位的辦事人員只能看到和管理與該單位審批工作相關(guān)的審批事項(xiàng)申請(qǐng)。窗口人員登錄系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)提示未處理的待辦事項(xiàng)，也可以根據(jù)自己需要的條件對(duì)自己業(yè)務(wù)的待辦事項(xiàng)進(jìn)行查詢。新建事項(xiàng)

政務(wù)中心辦事大廳窗口工作人員在接到來政務(wù)中心辦事大廳辦事的客戶從窗口遞來的申辦資料后，根據(jù)溝通結(jié)果新建相應(yīng)的審批事項(xiàng)。

新建的審批事項(xiàng)會(huì)因應(yīng)預(yù)先設(shè)計(jì)好的不同的審批事項(xiàng)的定義，生成相應(yīng)的錄 入表單，并提供必要的預(yù)置內(nèi)容。申請(qǐng)受理

受理業(yè)務(wù)分為網(wǎng)上大廳申請(qǐng)受理，和政務(wù)大廳申請(qǐng)受理。審批管理

一、審批項(xiàng)目定義

系統(tǒng)管理員進(jìn)行項(xiàng)目基本信息的定義，可定義項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目使用流程、項(xiàng)目所屬委辦局、項(xiàng)目審批時(shí)限、審批需要的材料、審批需要用到的打印文書模板、審批的收費(fèi)規(guī)定等信息。

二、審批流程定義

系統(tǒng)提供審批流程定義工具，可以直觀化定義審批流程，以適應(yīng)各種審批項(xiàng)目，功能包括： 符合標(biāo)準(zhǔn)：流程定義采用XPDL格式，遵循WFMC組織工作流模型標(biāo)準(zhǔn)，方便與其他系統(tǒng)交互；

圖形化流程定制：可通過鼠標(biāo)拖曳的方式定義流程；

1、支持各種正常流轉(zhuǎn)：

?直流：從一個(gè)處理節(jié)點(diǎn)到另外一個(gè)處理節(jié)點(diǎn)；

?分流：從一個(gè)處理節(jié)點(diǎn)到多個(gè)處理節(jié)點(diǎn)；

?匯流：從多個(gè)處理節(jié)點(diǎn)到一個(gè)處理節(jié)點(diǎn)；

?條件流：根據(jù)條件選擇數(shù)據(jù)的流向；

?子流：流程中嵌套子流程的處理。

2、支持各種異常流程處理：

?撤銷：流程啟動(dòng)者可以要求對(duì)正在處理的流程進(jìn)行撤銷辦理；

?轉(zhuǎn)辦：當(dāng)前辦理者可以把工作轉(zhuǎn)給同一權(quán)限的人員辦理；

?授權(quán)代理：當(dāng)辦理人員無法及時(shí)處理業(yè)務(wù)，可以授權(quán)給他人代理其

職責(zé)；

?跳轉(zhuǎn)：在特殊情況下，允許用戶對(duì)流程做跳轉(zhuǎn)處理，直接發(fā)送到某

個(gè)節(jié)點(diǎn)上。

3、支持自由流程：對(duì)于現(xiàn)實(shí)工作中無法規(guī)范化的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，可以只定義各個(gè)工作環(huán)節(jié)，在運(yùn)行過程中由辦理人根據(jù)實(shí)際情況決定下一步流程的流向，方便自由流轉(zhuǎn)。

4、對(duì)于每個(gè)定制的流程，如果要發(fā)生變更，那么必須經(jīng)過法制辦對(duì)流程的審批認(rèn)可。審批辦理

審批項(xiàng)目在外網(wǎng)或者政務(wù)大廳窗口受理后，按照預(yù)先設(shè)定的流程在服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行審批項(xiàng)目自動(dòng)流轉(zhuǎn)，由工作流引擎自動(dòng)分配和調(diào)度工作任務(wù)，無需人為控制，體現(xiàn)一門受理、自動(dòng)流轉(zhuǎn)的方便性。

系統(tǒng)提供對(duì)各類待辦業(yè)務(wù)、辦結(jié)業(yè)務(wù)的管理功能，便于審批人員操作、查詢。?待辦工作 列表：顯示審批流程各環(huán)節(jié)工作人員簽收后尚未完成的工作；

對(duì)列表中的項(xiàng)目進(jìn)行操作，可以顯示項(xiàng)目申請(qǐng)的詳細(xì)信息，如下圖所示：

審批人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)信息進(jìn)行審查之后，給出辦理意見，如下圖所示： ?辦結(jié)工作列表：顯示審批流程各環(huán)節(jié)工作人員已經(jīng)辦完的工作。

在辦公業(yè)務(wù)模塊中，為方便工作人員迅速查找到所要處理的審批事項(xiàng)，系統(tǒng)提供了多種業(yè)務(wù)查詢功能。

定制查詢：根據(jù)申報(bào)項(xiàng)目的信息，定制查詢內(nèi)容，由系統(tǒng)查詢所需要了解的審批項(xiàng)目信息，應(yīng)包括以下幾種：

待辦業(yè)務(wù)：由系統(tǒng)根據(jù)用戶，列出需要該用戶審批的業(yè)務(wù)。已辦業(yè)務(wù)：列出該用戶已經(jīng)完成的審批業(yè)務(wù)。在辦業(yè)務(wù)：列出當(dāng)前正在處理的審批業(yè)務(wù)。

掛起業(yè)務(wù)：列出當(dāng)前掛起的審批業(yè)務(wù)。所謂掛起業(yè)務(wù)是指該審批事項(xiàng)因?yàn)椴牧喜煌暾?、無法抗拒因素導(dǎo)致審批業(yè)務(wù)中斷，暫時(shí)停止的審批事項(xiàng)。

退辦業(yè)務(wù)：將審批不通過或者無法辦理的的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行退回到申請(qǐng)者。審批項(xiàng)目督查 有權(quán)限的工作人員如政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、其他單位領(lǐng)導(dǎo)可以通過審批督查功能監(jiān)管、督辦各職能部門的審批流程和工作進(jìn)度，對(duì)違反行政許可條件、不按程序、超過行政許可期限等情況進(jìn)行監(jiān)督。系統(tǒng)對(duì)行政審批在線辦理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)審批過程中所有的工作進(jìn)行監(jiān)管、督辦，監(jiān)督每項(xiàng)審批的處理過程；能夠?qū)λ鶎俨块T和工作人員的工作進(jìn)行即時(shí)的監(jiān)督、檢查和控制，能夠同步檢查所屬人員的工作過程；對(duì)于重要工作和應(yīng)辦尚未辦理和進(jìn)行的工作，主管領(lǐng)導(dǎo)可以通過系統(tǒng)對(duì)相關(guān)部門和工作人員進(jìn)行催辦，并能夠就催辦的項(xiàng)目進(jìn)行反饋。審批督查主要包括：

1、自動(dòng)報(bào)警：對(duì)于即將超過或者已經(jīng)超過規(guī)定的承諾審批時(shí)間的審批 事項(xiàng)，能自動(dòng)進(jìn)行報(bào)警。

2、跟蹤查詢：根據(jù)用戶的權(quán)限，用戶可以按照審批單位、審批項(xiàng)目、項(xiàng)目編號(hào)、辦理結(jié)果、受理時(shí)間等各種條件進(jìn)行組合查詢。

3、歷史監(jiān)控：根據(jù)用戶權(quán)限查看在辦件的各種辦理狀態(tài)，所有辦理的 歷史情況，并可以圖形化顯示，方便監(jiān)控。審批信息服務(wù)

觸摸屏查詢：公布政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐的審批項(xiàng)目基本要求、需要提交的材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、申請(qǐng)表格等。并提供審批件辦理情況查詢，方便申請(qǐng)人了解審批進(jìn)展。

大屏幕顯示：系統(tǒng)通過接口及時(shí)向大屏幕發(fā)布審批項(xiàng)目辦結(jié)信息。

短信息通知：在審批流程的各個(gè)環(huán)節(jié)提供短信息發(fā)送服務(wù)，及時(shí)通知申請(qǐng)人提交材料、繳費(fèi)及領(lǐng)取證件。查詢統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)能夠以報(bào)表、圖表等各種直觀的形式，以靈活、方便方式提供對(duì)審批業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)資料，并能以HTML、Excel等表現(xiàn)形式進(jìn)行展示，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握審批業(yè)務(wù)辦理效能，及時(shí)做出調(diào)整等決策。具體報(bào)表包括：

① 各委辦局辦件綜合情況：包括所有部門工作量、所有部門工作情況、所有部門接件類型、項(xiàng)目完成百分比等。

② 各窗口單位辦件情況：包括接件類型、辦理情況、收費(fèi)情況、部門工作情況明細(xì)、部門每月工作情況、項(xiàng)目完成百分比等。

③ 超期未辦項(xiàng)目情況：包括各委辦局超期未辦項(xiàng)目的類型、數(shù)量、超期原因等。6.4.電子監(jiān)察系統(tǒng)（省政府統(tǒng)一采購(gòu)，作為二期工程）6.4.1實(shí)時(shí)監(jiān)察

（1）過程監(jiān)察：該功能主要通過對(duì)業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)完整性和時(shí)間邏輯性監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過程監(jiān)控。主要功能：

1、過程監(jiān)察記錄的查看和查詢

2、許可項(xiàng)目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察信息瀏覽

3、行政許可規(guī)范信息瀏覽

（2）時(shí)限監(jiān)察：定時(shí)對(duì)系統(tǒng)中未辦結(jié)的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行掃描，根據(jù)行政審批的時(shí)限規(guī)定對(duì)審批事項(xiàng)的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)這5個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間進(jìn)行監(jiān)察，對(duì)監(jiān)察結(jié)果進(jìn)行記錄，對(duì)出現(xiàn)異常情況的交由預(yù)警督辦程序處理；主要功能：

1、時(shí)限監(jiān)察記錄的查看和查詢

2、許可項(xiàng)目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察信息瀏覽

3、行政許可規(guī)范信息瀏覽

（3）異常辦件監(jiān)察：主要是對(duì)行政審批中不同于正常受理審批的許可項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)察，對(duì)退回辦結(jié)、作廢辦結(jié)、刪除辦結(jié)、補(bǔ)交不來辦結(jié)、不受理的業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)監(jiān)察對(duì)象，挖掘可能存在問題的業(yè)務(wù)，監(jiān)察的環(huán)節(jié)有受理、承辦和異常辦結(jié)，由于要通過材料驗(yàn)證等人工方式監(jiān)察，所以此類監(jiān)察只能通過手動(dòng)方式進(jìn)行。主要功能：

1、異常結(jié)果記錄的查看和查詢

2、許可項(xiàng)目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察記錄瀏覽

3、許可項(xiàng)目監(jiān)察信息瀏覽

4、行政許可規(guī)范信息瀏覽

5、手工發(fā)牌

（4）綜合監(jiān)察：綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過對(duì)行政審批事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，讓監(jiān)察人員及時(shí)了解和全面掌握當(dāng)前所有行政審批事項(xiàng)的辦理情況，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目包括許可時(shí)限動(dòng)態(tài)、投訴處理統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)處理動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)等；其許可時(shí)限動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)主要根據(jù)其監(jiān)察結(jié)果（正常、預(yù)警、黃牌、紅牌）統(tǒng)計(jì)；投訴處理統(tǒng)計(jì)主要投訴時(shí)間和處理狀態(tài)（今日投訴、在辦投訴、歷史投訴）統(tǒng)計(jì)；業(yè)務(wù)處理動(dòng)態(tài)主要根據(jù)其辦理環(huán)節(jié)（受理、補(bǔ)交告知、補(bǔ)交受理、承辦、特別程序申請(qǐng)、特別查詢結(jié)果、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)）統(tǒng)計(jì)；業(yè)務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)主要根據(jù)其辦理環(huán)節(jié)結(jié)果（不予受理、一般辦結(jié)、出證辦結(jié)、退回辦結(jié)、上報(bào)辦結(jié)、作廢辦結(jié)、補(bǔ)交不來辦結(jié)、刪除辦結(jié)、轉(zhuǎn)報(bào)辦結(jié)）統(tǒng)計(jì)。主要功能：

1、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)瀏覽

2、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 6.4.2投訴處理：

功能描述：通過數(shù)據(jù)交換平臺(tái)將網(wǎng)上投訴、電話投訴轉(zhuǎn)到電子監(jiān)察系統(tǒng)中處理，投訴處理過程中要將投訴單位或投訴人記錄下來并將其作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。主要功能：

1、投訴受理

2、投訴回復(fù)

3、投訴轉(zhuǎn)報(bào)

4、投訴處理

5、投訴查詢 6.4.3綜合查詢：

（1）綜合辦件查詢：主要是為滿足監(jiān)察部門對(duì)行政審批許可項(xiàng)目（已納入電子監(jiān)察范圍的）的辦理情況查詢的需求。主要功能：

1、綜合辦件的查詢

2、綜合辦件信息的瀏覽

3、監(jiān)察信息的瀏覽

4、行政許可規(guī)范的瀏覽

5、手工發(fā)牌

（2）行政許可規(guī)范查詢：綜合業(yè)務(wù)查詢主要功能是提供行政許可項(xiàng)目的操作規(guī)范查詢, 包括業(yè)務(wù)辦理單位、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、業(yè)務(wù)辦理流程、需要提交的相關(guān)材料、業(yè)務(wù)辦理收費(fèi)項(xiàng)目、相關(guān)法律法規(guī)等。主要功能：

1、行政許可規(guī)范記錄的查詢

2、行政許可規(guī)范信息的瀏覽 6.4.4統(tǒng)計(jì)分析

（1）業(yè)務(wù)受理情況統(tǒng)計(jì)（2）預(yù)警情況統(tǒng)計(jì)（3）投訴情況統(tǒng)計(jì)（4）業(yè)務(wù)辦理結(jié)果統(tǒng)計(jì)

（5）各部門服務(wù)評(píng)議情況統(tǒng)計(jì) 6.4.5系統(tǒng)設(shè)置：

（1）紅黃牌指標(biāo)設(shè)置（2）短信通知用戶設(shè)置（3）行政許可規(guī)范管理 6.4.6預(yù)警糾錯(cuò)：

主要是督辦：列出電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各個(gè)職能部門發(fā)出的預(yù)警以及紅黃牌警告，供監(jiān)察局工作人員督辦，對(duì)符合規(guī)定的信息提交監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)審批，對(duì)不符合規(guī)定的信息直接作廢。（1）查詢督辦信息（2）督辦 6.4.7績(jī)效考核

（1）考核指標(biāo)設(shè)置：績(jī)效考核指標(biāo)是由各區(qū)縣進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置。具體是對(duì)指 標(biāo)的添加修改刪除做管理

（2）績(jī)效表管理：主要是通過添加修改刪除績(jī)效表操作來設(shè)置考核項(xiàng)和考 核單位

（3）績(jī)效登記：主要是對(duì)于主觀上的系統(tǒng)不能自動(dòng)完成的監(jiān)察，通過手工 錄入到績(jī)效考核表中。

（4）績(jī)效測(cè)評(píng)：統(tǒng)計(jì)績(jī)效情況并查詢，主要是根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效考 核表自動(dòng)核算績(jī)效表分?jǐn)?shù)，進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)

（5）績(jī)效核算和基數(shù)維護(hù)：主要是對(duì)績(jī)效的核算做增、刪、改的維護(hù)，該 項(xiàng)功能主要是為系統(tǒng)管理管理員使用的。6.4.8服務(wù)評(píng)議

主要是對(duì)公眾的服務(wù)評(píng)議情況做查詢 6.4.9預(yù)警反饋

主要是通過查詢監(jiān)察預(yù)警信息做預(yù)警反饋。

6.5.行政許可在線辦理（省政府統(tǒng)一采購(gòu)，作為二期工程）

行政許可在線辦理系統(tǒng)和傳統(tǒng)的行政審批系統(tǒng)是有區(qū)別的。傳統(tǒng)的行政審批系統(tǒng)僅滿足了政務(wù)大廳的部分管理需求，而“在線辦理”模式，不僅體現(xiàn)在外網(wǎng)受理這個(gè)環(huán)節(jié)，更體現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)辦理這個(gè)環(huán)節(jié)。建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)，有助于將參與辦事的委辦局拉入到辦理網(wǎng)絡(luò)中來，把以往只覆蓋了政務(wù)大廳的行政審批系統(tǒng)，擴(kuò)展到覆蓋相關(guān)委辦局。以政務(wù)中心為驅(qū)動(dòng)核心，全面帶動(dòng)我區(qū)的行政效率。是對(duì)原有行政審批體制、原有行政審批系統(tǒng)的全面升級(jí)。

建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)有利于各政府部門，相互溝通，互相協(xié)調(diào)。從政府來看，在線行政審批系統(tǒng)，不僅能有效的體現(xiàn)政府公共權(quán)利，而且被市場(chǎng)主體所認(rèn)可，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，減少了企業(yè)成本，增加了投資者的信心。

建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)，有助于實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，是依法行政和廉政建設(shè)的重要平臺(tái)。政務(wù)公開、依法行政和廉政建設(shè)是政府的一項(xiàng)施政基本制度。而在線行政審批系統(tǒng)的建立對(duì)于推動(dòng)行政審批制度改革，實(shí)施政務(wù)公開，依法行政，廉政建設(shè)，構(gòu)建和諧操作平臺(tái)，起到了一定的促進(jìn)作用。

6.6.行政處罰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能（省政府統(tǒng)一采購(gòu)，作為二期工程）業(yè)務(wù)功能：

?行政執(zhí)法主體與行政執(zhí)法人員管理

定義有行政執(zhí)法權(quán)的各部門（執(zhí)法主體）、其相關(guān)的執(zhí)法人員信息管 理，及其執(zhí)法項(xiàng)目的相關(guān)信息管理（如執(zhí)法依據(jù)等）?行政處罰項(xiàng)目管理

將行政處罰項(xiàng)目抽象出來進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)行政處罰項(xiàng)目的重用。經(jīng) 過抽象，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄖ埔苑蠈?shí)際需求。?案件管理功能

針對(duì)行政處罰過程中產(chǎn)生的相關(guān)具體事項(xiàng)（案件）進(jìn)行管理，是行 政處罰項(xiàng)目的運(yùn)行實(shí)例。?辦案過程管理

行政處罰過程是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，需要記錄其辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，且應(yīng)依照預(yù)先定義的流程規(guī)則執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)從受理、初查核實(shí)、立案、調(diào)查取證、案件審批、執(zhí)法文書打印、處罰處理、強(qiáng)制執(zhí)行和結(jié)案歸檔等全過程的網(wǎng)上審理和案件管理。?簡(jiǎn)易程序登記

針對(duì)簡(jiǎn)易程序處理的行政處罰過程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的登記工作。?行政復(fù)議、行政訴訟

針對(duì)各類程序處理的行政處罰過程，可能存在相關(guān)的行政復(fù)議和行政訴訟過程，及后續(xù)可能的行政補(bǔ)償/賠償處理業(yè)務(wù)。本功能針對(duì)這類業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。?規(guī)范性文件備案審查

針對(duì)行政處罰業(yè)務(wù)的政策依據(jù)-規(guī)范性文件，進(jìn)行相關(guān)的備案功能。?法律、法規(guī)庫管理

行政處罰業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并可以在執(zhí)行過程中被查閱、引用。?自由裁量庫管理

通過本功能，進(jìn)行自由裁量權(quán)的限定。并對(duì)各項(xiàng)行政處罰業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)限定。?結(jié)案、歸檔管理

完成完整的行政處罰后，將所有相關(guān)的信息和文檔進(jìn)行整合和歸檔管理。?查詢統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)提供靈活、可設(shè)置的統(tǒng)計(jì)分析功能，可實(shí)現(xiàn)固定表格統(tǒng)計(jì)、自定義統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)方式，并以報(bào)表和圖形的方式展現(xiàn)。例如統(tǒng)計(jì)每個(gè)執(zhí)法單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過查詢統(tǒng)計(jì)出某一單位在某一時(shí)間段內(nèi)實(shí)際辦理業(yè)務(wù)基本情況，具體包括受理案件數(shù)、批評(píng)教育數(shù)、責(zé)令整改數(shù)、立案數(shù)、聽證數(shù)、結(jié)案數(shù)、撤案數(shù)等等。?其他功能

在系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，均提供相應(yīng)的文書打印功能，使用預(yù)定義的文書模板，自動(dòng)套用相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，形成格式文檔后提供打印。

本文檔下載自360文檔中心，www.360docs.net更多營(yíng)銷,職業(yè)規(guī)劃,工作簡(jiǎn)歷,入黨,工作報(bào)告,總結(jié),學(xué)習(xí)資料,學(xué)習(xí)總結(jié),PPT模板下載,范文等文檔下載；轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留出處:http://www.360docs.net/doc/info-be68a59a844769eae109ed57.html